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Terceirizao na Manuteno
Terceirizao a transferncia para terceiros de atividades que agregam competitividade, baseada em uma relao de parceria.
uma ferramenta estratgica como tantas outras que pode trazer resultados bastante positivos se usada corretamente, mas que pode trazer, tambm grandes prejuzos quando usada incorretamente.
Terceirizao na Manuteno
EMPREITERIZAO No parceria Desconfiana Levar vantagem em tudo Ganhos de curto prazo Pluralidade de fornecedores O preo decide Antagonismo Contratada como adversria Descompromisso gerencial da contratada Contrata mo de obra TERCEIRIZAO Parceria Confiana Poltica do ganha ganha Ganhos estratgicos Fornecedor nico Enfoque no resultado Qualidade preo Cooperao Contratada como parceira Autonomia gerencial da contratada Contrata solues
Terceirizao na Manuteno
Segmento ALIMENTOS E BEBIDAS AUTOMOVEIS E METALURGIA BORRACHA E PLSTICO CIMENTO E CONSTRUO CIVIL ELETROELETRONICA E TELECOMUNICAES ENERGIA ELTRICA FARMACEUTICA FERTILIZANTES AGRO INDSTRIA QUIMICA HOSPITALAR MVEIS E DIVISRIAS % 17,0 15,4 8,5 25,0 34,4 26,1 21,7 25,7 34,0 10,0 41,7 13,1 22,5 29,5 35,5 37,5 21,4 19,1 20,0 20,7
MQUINAS E EQUIPAMENTOS MINERAO PAPEL E CELULOSE PREDIAL PETROLEO PETROQUIMICA SANEAMENTO E SERVIOS SIDERRGICO TEXTIL
Fonte abraman
TRANSPORTE
M d i a
24,8
Terceirizao na Manuteno
POR QUE TERCEIRIZAR
VOCAO atividade meio para contratante atividade fim para a contratada. Cuidado com a Manuteno, que mesmo no sendo uma atividade fim, estratgica para a organizao. EFICINCIA impossvel ser especialista em tudo, ainda mais em poca de maior diversidade e rpida evoluo. CUSTO DIRETO Manuteno de recursos humanos com baixo grau de utilizao. CUSTO INDIRETO Toda atividade meio requer gerenciamento equivalente a qualquer atividade fim da empresa
Terceirizao na Manuteno
DIFICULDADES PARA A TERCEIRIZAO
Poucas empresas vocacionadas e capacitadas para a atividade de manuteno. Legislao trabalhista, ainda restritiva. Baixa integrao entre contratantes e contratadas com prtica da poltica perde-ganha. Pouca mo de obra qualificada no mercado Baixo ndice de treinamento e qualificao entre as empresas prestadoras de servio. Possibilidade de cartelizao em alguns setores No cumprimento (ainda) de obrigaes trabalhistas por parte de algumas prestadoras de servio. Maior taxa de acidentes entre os contratados Cultura gerencial, mdia gerncia, em manter pessoal prprio
Terceirizao na Manuteno
VANTAGENS DA TERCEIRIZAO
Aumento da qualidade Reduo de custos Transferncia de processos suplementares a quem os tenha como atividade fim Aumento da especializao Flexibilidade organizacional Reduo de reas ocupadas Melhor atendimento Melhor administrao do tempo para gesto do negcio
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DESVANTAGENS DA TERCEIRIZAO
Aumento da dependncia de terceiros Aumento de custos quando se empreiteriza Aumento do risco empresarial pela possibilidade de queda na qualidade Aumento do risco de acidentes pessoais Aumento do risco de passivo trabalhista, funo da baixa qualidade de contratao Perda de know-how
Terceirizao na Manuteno
CONDIES BSICAS PARA TERCEIRIZAR
Definir quais atividades podem ou devem ser terceirizadas no todo ou em parte tomando especial cuidado com as atividade fim e estratgicas, onde se inclui parte da manuteno Verificar a existncia, no mercado, de empresas prestadoras de servio ou mesmo a possibilidade de serem desenvolvidas. Procurar resultados de mdio e longo prazo ao invs de reduo de custo no curto prazo Estabelecer relaes de parceria (as duas partes ganham) Procurar a melhoria contnua dos resultados, com ganhos divididos entre as duas partes
Terceirizao na Manuteno
CONDIES BSICAS PARA TERCEIRIZAR Estabelecer indicadores de resultados nas reas de Qualidade,
Atendimento, Custo, Segurana, Moral e Meio Ambiente. Ter como premissa o desenvolvimento tecnolgico do prestador de servio. Desenvolver um instrumento contratual claro e justo. Lembrar que o instrumento contratual no deve ser uma fonte de ameaa para a contratada nem para a tomadora de servios. Exigir a qualificao necessria para as funes que esto sendo contratadas.
Terceirizao na Manuteno
TENDNCIAS DA CONTRATAO NA MANUTENO, NO BRASIL
70 60 50 40 30 20 10 0 Aumento Manter o nvel atual Diminuir
Fonte-abraman
2001 1999 1997 1995
Mo de obra Servios
Resultados
Contratada
Quanto mais servio tiver mais ela vai
Disponibilidade
Quanto menos interveno melhor
faturar
DISPONIBILIDADE
Equipamento rodando
Maior TMEF
Exemplo: Uma empresa foi contratada por uma determinada fbrica. A disponibilidade foi definida em contrato e o teto de recursos contratados foi de 30.000 hh-ano. Caso o teto no seja consumido, o ganho ser dividido igualmente entre as partes. Supondo que o lucro da contratada seja 10% do seu faturamento, temos:
Terceirizao na Manuteno
Caso 1 Todo recurso previsto foi consumido Faturamento da contratada 30.000 hh Lucro da contratada 3.000 hh Caso 2 Foram consumidos apenas 25.000 hh Faturamento da contratada 25.000 hh Lucro sobre faturamento 2.500 hh Sobra de recursos 5.000 hh Premio da contratada 2.500 hh Pagamento pela contratante 27.500 hh Lucro total da contratada 5.000 hh
Terceirizao na Manuteno
A FORMA DE CONTRATAO PROVOCA EFEITOS DIRETOS SOBRE A MANUTENO E, EM CONSEQUNCIA, NOS RESULTADOS DA EMPRESA
Terceirizao na Manuteno
FORMA DE CONTRATAO NO BRASIL
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
HH TAREFAS SERV FECHADO RESPONSABILIDADE
43,14
24,18 16,99
15,69
Fonte:abraman
Terceirizao na Manuteno
CONCEITO DA TERCEIRIZAO NA MANUTENO
60 50 40 30 20
12,68 25,35 57,75
10
0,7
3,52 0
Terceirizao na Manuteno
ABRANGNCIA DA TERCEIRIZAO
Somente servios complementares e de baixo know how Alguns servios especficos que necessitem capacitao Servios em todas as reas, como complementao Entrega toda a manuteno para Terceiros (contrato global) Contratao especfica para grandes servios e paradas Limpeza, servios pesados
Mecnica, Tubulao contrata Instrumentao pessoal prprio Divide reas entre pessoal prprio e Contratadas com know-how Mantm apenas pequeno ncleo (2 pessoas) para fiscalizao Conhecido como servio fechado
Terceirizao na Manuteno
A ABRANGNCIA DA CONTRATAO PROVOCA EFEITOS SOBRE A MANUTENO ABRANGNCIA Apenas tarefas Complementares Tarefas complementares e especficas Contrata em todas as reas como complementao Entrega manuteno a terceiros EFEITOS NOS RESULTADOS Bom EFEITOS NO PESSOAL Sem problemas . MO prpria em servios mais nobres Bom quando divide Ruim quando mistura Idem
Terceirizao na Manuteno
RESUMINDO Terceirizao uma ferramenta gerencial e sua maior ou menor aplicao vai depender da estratgia da empresa. Decises radicais ou apressadas, no sentido de terceirizar tudo ou no terceirizar nada, no parecem sensatas e, via de regra, provocam retrocesso cedo ou tarde. Os efeitos mais danosos da contratao esto sempre, e diretamente, ligados m contratao. Terceirizao s ser eficaz quando as partes forem parceiras. Parceria pressupe respeito, confiana e objetivos comuns.
Terceirizao na Manuteno
ALGUMAS PERGUNTAS PARA REFLEXO 1 - Qual a forma de contratao que predomina na manuteno de sua empresa? 2 Os instrumentos contratuais so bem elaborados e claros? 3 A licitao tem aspectos seletivos ou nivela todo mundo por baixo ? 4 Voc sabe como o(s) seu(s) clientes avaliam seu servio? Os terceiros e voc so a mesma entidade para le(s)
Ser isso
ou DEPENDE DE NS.
isso
Bibliografia: Livro Manuteno Funo Estratgica Alan Kardec Pinto e Julio Nascif Xavier Editora QualityMark Rio de Janeiro 2a. Edio revisada e ampliada 2001
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