2011

ANLISIS ESTRATGICO DE GOOGLE

Integrantes: Francia Arias, Juan Csar. Parado Nuez, William. Yoplac Silp, Hctor

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Contenido
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Historia, desarrollo y crecimiento de Google .............................................................................. 3 Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFI) .................................................................... 6 Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE) .................................................................. 7 Anlisis FODA ............................................................................................................................ 8 Estrategia Corporativa ................................................................................................................. 9 Estrategia de negocios de la compaa ........................................................................................ 9 Recomendaciones ...................................................................................................................... 10

1. Historia, desarrollo y crecimiento de Google

Antes de hablar de Google como una de los buscadores en internet ms importantes, veremos que es un buscador o motor de bsqueda y cules fueron sus orgenes. Un motor de bsqueda un motor conecta las palabras clave que escriben los usuarios con una base de datos preparada de pginas web, para luego producir una lista de vnculos hacia pginas que considera ms relevantes para el usuario. Las primeras bsquedas no se dieron con Google, el primer motor de bsqueda utilizado fue el llamado Archie (1990) lo que hacia este buscador era conectar a los usuarios con la maquina donde estaba almacenada la informacin que se requera, luego el usuario deba escarbar entre toda la informacin para poder encontrar lo que busca. Este motor de bsqueda era poco til a los usuarios y por ello fueron apareciendo nuevos que mejoraban algunas caractersticas del Archie, tales como Veronica (Permita a los usuarios conectarse directamente con el documento que solicitaban), WWW Wanderer (Primer motor de bsqueda para la web). Pero no fue sino hasta diciembre de 1995, que apareci otro motor de bsqueda AltaVista, este tena gran cantidad de mquinas de bsqueda, las cuales le permitieron desarrollar el ndice ms completo de la web. A la par de la aparicin de AltaVista surgieron buscadores como Lycos y Excite; e incluso el mismo Yahoo incursiono en el tema, pero no con motores de bsqueda sino creando un directorio jerrquico de pginas web. Hasta ese entonces no exista un modelo de negocio que permitiera ganar dinero con las bsquedas, y volviera rentable los motores de bsqueda. Ello cambio a manos del empresario Bill Gross, Gross cre IdeaLab que era una incubadora de negocios del cual surgira GoTo.com; esta idea surgi al inters de Gross por la creciente ola de mensajes no solicitados que quitaba valor a los motores de bsqueda, as planteo que la manera de frenar ello era cobrar por las bsquedas, pero no se le deba de cobrar a los usuarios de internet, sino a los dueos de las pginas web pues esto era ventajoso para ellos, ya que los usuarios entraban a sus pginas y muchas de estas (pginas web) ganaban dinero con ello. De esta formo GoTo.com, adopt dos estrategias para atraer a los anunciantes, primero se le cobrara a un anunciante solo cuando alguien hiciera clic en su anuncio y fuera dirigido a su web. El segundo mtodo, que finalmente se convirti en el principal negocio de GoTo.com fue vender sus servicios, y permitir a los afiliados poner una caja de bsqueda y compartir la marca GoTo.com en sus sitios, o utilizar su motor de bsqueda y mencionar que obtenan resultados compartidos, luego GoTo.com dividira los ingresos de las bsquedas con ellos.

GoTo.com lanzo su servicio en junio de 1998, empezaron con 15 anunciantes y con unos volmenes de trnsito muy bajos, sin embargo al corriente empez a cambiar a favor de la compaa y empezaron a aumentar los volmenes de trnsito y a su vez los anunciantes empezaron a comprender la importancia de la palabra clave. As al principio de 1999, el precio de las palabras clave empez a aumentar. Un hito clave para GoTo.com fue el acuerdo de venta de AOL, firmado en septiembre de 2000, luego de este acuerdo se lleg a 60 millones de usuarios nicos (75% de la audiencia de internet en EE.UU). Para el 2001 obtuvo utilidades netas de 20.2 millones de dlares de un total de 288 millones. Es en este ao que cambia de nombre a Overture Services ello como reflejo o manifestacin de un cambio estratgico. En esa poca surge un nuevo buscador (Google), Gross habl con los fundadores para ver la posibilidad de fusionar las empresas, pero los fundadores de Google rechazaron la oferta afirmando que nunca se fusionaran con una compaa que combina publicidad pagada con resultados orgnicos. Para empeorar las cosas en el 2002 AOL decidi no renovar su acuerdo con, ahora, Overture Services y en su lugar acord con Google. As para el 2003, si bien es cierto aun muestra un crecimiento, se evidencia que est perdiendo terreno ante Google. Cuadro N1. Historia de Google

Larry Page y Sergey Brin se conocen en la Universidad de Stanford. (Larry tiene 22 aos y ha finalizado sus estudios en la Universidad de Michigan. Se plantea estudiar en Stanford, y 1995 Sergey, de 21 aos, es el encargado de ensearle el campus). Segn algunas versiones, no coincidieron prcticamente en nada en este primer encuentro. Larry y Sergey participan en un programa de posgrado en Informtica en Stanford y empiezan a colaborar en el desarrollo de un motor de bsqueda llamado BackRub

1996

BackRub se utiliza en los servidores de Stanford durante ms de un ao, pero finalmente la Universidad deja de emplear este motor porque requiere demasiado ancho de banda. Larry y Sergey se dan cuenta de que el motor de bsqueda BackRub necesita un nuevo nombre. Tras una sesin de lluvia de ideas, se deciden por Google, haciendo un juego de palabras con el trmino matemtico "ggol", cuya pronunciacin en ingls es similar a la de 1997 "Google" y que se refiere al nmero uno seguido de 100 ceros. La eleccin del trmino se basa en su objetivo de organizar una cantidad aparentemente infinita de informacin en la Web. Google se cre formalmente el 7 de septiembre, con Page como CEO y Brin como presidente. Desde la creacin las cosas se aceleraron, y el transito creca casi 50% cada mes. 1998 Para garantizar el funcionamiento de su motor de bsqueda Brian y Page disearon a la medida una arquitectura modular de servidor de bajo costo basado en Linux, cuyo tamao poda aumentar rpidamente.

empezaron a buscar financiamiento de capital de riesgo para poder financiar e crecimiento de su motor de bsqueda Google anuncia una inyeccin de capital de 25 millones de dlares procedente de Sequoia Capital y de Kleiner Perkins. John Doerr y Michael Moritz se incorporan a la junta directiva. 1999 En un comunicado se cita a Moritz, que utiliza el trmino "Googlers" para referirse a las personas que utilizan Google A fines de ao Google haba crecido a aproximadamente 40 empleados y atenda unos 3.5 millones de bsqueda diarias, pero aun no tena un modelo de negocios. Google se asocia con Yahoo! y se convierte en su motor de bsqueda predeterminado 2000 Google AdWords se pone en funcionamiento con 350 clientes. Este programa de anuncios de autoservicio ofrece la posibilidad de activar el servicio online con una tarjeta de crdito, orientar campaas por palabras clave y obtener informacin sobre rendimiento. La compaa contrato un CEO, Eric Schmidt; quien habia sido director de tecnologia de Sun Microsystems. 2001 Primera adquisicin pblica: el servicio de debate Usenet de Deja.com, un archivo de 500 millones de debates mantenidos en Usenet desde 1995. Google aade funciones de bsqueda y exploracin a este archivo y lo lanza como Grupos de Google. Google lanza su primer elemento de hardware: una caja amarilla denominada Google Search Appliance, que se puede instalar en la red informtica de las empresas para que puedan realizar bsquedas en sus propios documentos 2002 Google lanza una versin completamente mejorada de AdWords que incluye, entre otras cosas, un nuevo modelo de precios segn el coste por clic. Nace Google Labs, un lugar donde los usuarios pueden probar las versiones beta de las ltimas tecnologas desarrolladas por el equipo de I+D. Los miembros de la American Dialect Society, dedicada al estudio del ingls norteamericano, eligen el verbo "to google" ("realizar bsquedas web a travs de Google") 2003 como la palabra ms til del ao 2002. Google lanza Google Print (que posteriormente pasa a ser Google Libros), un servicio que indexa pequeos fragmentos de libros para que aparezcan en los resultados de bsqueda. Google se traslada al nuevo complejo, denominado "Googleplex", situado en el 1600 de Amphitheatre Parkway de Mountain View (California), en el que sus ms de 800 empleados 2004 pueden trabajar en un entorno similar a un campus Se abre el centro de I+D (Investigacin y Desarrollo) de Tokio para atraer a los mejores y ms brillantes ingenieros de Japn y de otras partes de Asia.

Aproximadamente 14.000 programadores procedentes de seis pases diferentes participan en la primera competicin de programacin de la India para obtener premios en metlico; Ardian Kristanto Poernomo, de Singapur, obtiene la mxima puntuacin. 2005 Google Earth ilustra los devastadores efectos del Huracn Katrina en los alrededores de Nueva Orleans y de la costa del Golfo de Mxico mediante superposiciones. Algunos equipos de rescate utilizan estas herramientas para localizar a las vctimas que se han quedado aisladas. Google anuncia la adquisicin de Writely, una aplicacin de procesamiento de texto basada en la Web que, ms adelante, se convertir en Google Docs. Se ofrecen versiones para telfonos mviles de Gmail, Google Noticias e iGoogle en ocho 2006 idiomas, adems del ingls: alemn, chino, espaol, francs, italiano, neerlands, ruso y turco. Google anuncia la adquisicin de YouTube

2. Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFI)

El puntaje obtenido en la matriz de factores internos indica que la posicin interna es fuerte, dado que es mayor a 2.5, se deber poner mayor atencin a las debilidades que se observan en la interna de la organizacin.

Cuadro N 2.
Matriz EFI de GOOGLE Factores Claves Fortalezas 1 Reconocimiento de la marca Google como el principal buscador. 2 Altas tasas de crecimiento de flujo de efectivo. 3 Eficiencia en su motor de busqueda, tanto en la mejora de algoritmos e inversion en recursos de computacion. 4 Establecimiento de un modelo de negocios rentable. 5 Cultura organizacional solida. 6 Enfoque de servicio al usuario. 7 Objetividad en las decisiones estratgicas. 8 Desarrollo y mejora de productos. 9 Personal altamente capacitado. Debilidades 10 Introduccin de numerosas ofertas de productos que no tienen una fuerte afinidad con la mision de la bsqueda de la compaa. 11 Posible percepcin errnea de la cultura organizacional por parte del personal. 12 Compras de compaias sin plan de negocios definidos. Total 12.50% 5.00% 5.00% 1.000 1 2 1 0.13 0.10 0.05 3.05 12.50% 10.00% 7.50% 10.00% 7.50% 7.50% 7.50% 7.50% 7.50% 4 3 4 4 3 3 3 4 4 0.50 0.30 0.30 0.40 0.23 0.23 0.23 0.30 0.30 Ponderacin Calificacin Puntuacin Ponderada

3. Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE)

Cuadro N 3.
Matriz EFE de GOOGLE Factores Claves Oportunidades 1 Mayor acceso a internet en diferentes regiones del planeta, especialmente de las economas en desarrollo. 2 Aumento exponencial de la informacin subida a internet, lo cual incrementa la demanda por buscadores que simplifiquen poder acceder a la informacin necearia en el tiempo pertinente. 3 Mejora tecnolgica de los dispositivos porttiles, permitiendo contar con acceso a internet durante todo el dia y haciendose necesario una plataforma para realizar bsquedas. 4 Adquisicin de la principal pgina para la reproduccin de videos en internet, Youtube. Amenazas 1 Aparicin de nuevos competidores que reduzcan su cuota de mercado. 2 La asociacin entre Yahoo y Microsoft realizada en el ao 2010. 3 Introduccin de nuevos productos que hostiguen al cliente y que no capten su atencin. 4 Conflictos con pases que tienen restricciones en las libertades de expresin. 5 Presin de pases para solicitarles informacin de los usuarios que utilizan Google. 6 Fradue en el manejo de los clicks para jerarquizar las pginas encontradas. Total 0.01 0.1 0.1 0.02 0.02 0.15 1.00 4 4 4 1 2 3 0.040 0.400 0.400 0.020 0.040 0.450 3.550 0.15 0.2 4 3 0.600 0.600 Ponderacin Calificacion Puntuacin Ponderada

0.2 0.05

4 4

0.800 0.200

4. Anlisis FODA

Cuadro N 4.
Matriz FODA de la GOOGLE Fortale zas De bilidade s Introduccin de numerosas ofertas de productos que no tienen una fuerte afinidad con la mision de la bsqueda de la compaa. Posible percepcin errnea de la cultura organizacional por parte del personal. Compras de compaias sin plan de negocios definidos.

Reconocimiento de la marca Google como el principal buscador. Altas tasas de crecimiento en la prestacion del servicio de busqueda. Eficiencia en su motor de busqueda, tanto en la mejora de algoritmos e inversion en recursos de computacion. Establecimiento de un modelo de negocios rentable. Cultura organizacional solida. Enfoque de servicio al usuario. Objetividad en las decisiones estratgicas. Desarrollo y mejora de productos. Personal altamente capacitado. FO La aparicin de nuevos mercados abre una nueva gama de posibilidades a la empresa, en este contexto, el reconocimiento de la marca Google genera ventajas frente a los usuarios potenciales. O1,F1. El desarrollo de los dispositivos porttiles abre una gama de posibilidades a la empresa que pueden aprovecharse debido a que cuenta con un eficiente motor de bsqueda, desarrollo de productos y un personal altamente calificado. O2, F3, F8, F9. La adquisicin de Youtube ha permitido ampliar la gama de productos ofrecidos, para el usuario. O4, F6.

2 3 4 5 6 7 8 9 Oportunidade s

2 3

DO La compra de compaas sin un modelo de adquisicin visiblemente coherente puede llevar a tener productos sin un mercado que lo reciba, esto puede aminorarse gracias a la gran cantidad de nuevos usuarios que dia a dia ingresan al mundo del internet. O1, O2, D3. Creacin de productos conforme a las necesidades de los usuarios potenciales. O2, D1.

Mayor acceso a internet en diferentes regiones del planeta, especialmente de las economas en desarrollo.

Aumento exponencial de la informacin subida a internet, lo cual incrementa la demanda por buscadores que simplifiquen poder acceder a la informacin necearia en el tiempo pertinente. Mejora tecnolgica de los dispositivos porttiles, permitiendo contar con acceso a internet durante todo el dia y haciendose necesario una plataforma para realizar bsquedas. Adquisicin de la principal pgina para la reproduccin de videos en internet, Youtube. Ame nazas

3 4

FA La asociacin de Yahoo y Microsoft puede enfrentarse a travs de que cuenta con una cultura organizacional slida, un personal altamente calificado, y el desarrollo de productos constante. A2, F5, F8. El modelo de negocio actual de Google reduce las posibilidades de que nuevos competidores puedan ingresar al mercado y tomar una cuota de mercado importante. A1, F4.

DA Crear productos nuevos con alto grado de diferenciacin de la competencia, para alcanzar una mayor participacin de mercado en sus productos nuevos. D1, A1. Orientar la adquisicin de nuevas empresas a travs de mecanismos de diversificacin de base ancha, para poder enfrentar los conglomerados que estan apareciendo en el mercado. A2, D3.

1 2 3 4 5 6

Aparicin de nuevos competidores que reduzcan su cuota de mercado. La asociacin entre Yahoo y Microsoft realizada en el ao 2010. Introduccin de nuevos productos que hostiguen al cliente y que no capten su atencin. Conflictos con pases que tienen restricciones en las libertades de expresin. Presin de pases para solicitarles informacin de los usuarios que utilizan Google. Fradue en el manejo de los clicks para jerarquizar las pginas encontradas.

5. Estrategia Corporativa

La misin1 de Google es: Organizar la informacin mundial y hacerla accesible y til de manera universal. La organizacin de Google es horizontal, donde existe un gerente por cada grupo de 20 o 40 empleados, cada grupo se encarga de una serie de proyectos (elaboracin de programas nuevos) a la vez. Un aspecto importante a destacar es su enfoque de la compaa en el desarrollo de productos, para ello, los ingeniero informticos dedican 20% de su tiempo para que los dediquen a algo que les interesa, alejados de sus obligaciones principales. Por ltimo, tambin se debe resaltar es la estrategia de contratacin, su proceso es muy riguroso, donde solo son contratados los de mayor coeficiente intelectual y aspectos de emocionales. Dada la evolucin de Google, se puede definir dos estrategias, las cuales estn claramente enfocadas en un proceso de diversificacin. La primera es perfeccionar la eficacia de su motor de bsqueda, por medio de la mejora de los algoritmos de bsqueda y la inversin de grandes sumas de dinero en recursos de computacin, esto se evidencia en su afn de posibilitar las bsquedas a la mayor cantidad posible de dispositivos digitales. Una segunda estrategia ha sido ampliar el alcance de las bsquedas para incluir diferentes tipos de informacin; ofreciendo bsquedas de imgenes, noticias, libros, etc. Sin embargo, en la ejecucin de estas estrategias se ha encontrado con una gran competencia, por ejemplo en el caso de las noticias debe enfrentar a Yahoo, que es la empresa con mayor participacin de mercado brindando este servicio. 6. Estrategia de negocios de la compaa

Basado en el modelo de negociacin creado por Go To.com, Google estableci su propio modelo de negocio, segn el cual adems del precio que un anunciante pagaba por una palabra clave, los anunciantes deban clasificarse de acuerdo con su relevancia, la cual se media mediante la frecuencia con que los usuarios hacan clic en ellos. Los ms populares pasaban al inicio de la lista, los menos populares caan. Ahora bien, para subastar la palabra clave, Google emplea una metodologa de subasta de segundo precio de Vickery segn la cual el ganador paga un dlar ms que la segunda mejor propuesta de pago, la subasta es incesante y el precio de una palabra clave puede
1

Definida por los gerentes y los empleados iniciales.

aumentar o disminuir, sin embargo existe un mnimo determinado que es equivalente a cinco centavos de dlar. 7. Recomendaciones

El mercado de buscadores, al igual que el mercado en si de todo lo relacionado con la informtica, es altamente competitivo. Esta situacin amerita que se tengan que tomar acciones constantemente para poder enfrentar las variaciones del mercado, es decir, el ingreso de nuevos competidores, el fortalecimiento de las empresas existentes y el cambio de gustos constantes de los usuarios, esto porque el cliente ha dejado de ser un cliente fiel, sino que por el contrario, lo que busca es maximizar sus utilidades y reducir el tiempo desperdiciado, ya que cada vez ms el usuario busca minimizar el tiempo que utiliza. El presente trabajo ha permitido analizar la situacin actual de Google, en el entorno que se maneja, y lo que se puede recomendar es que debido a lo antes mencionado, a la velocidad del cambio tecnolgico, la empresa tiene que tener un grado de diversificacin que le permita tener un amplio margen de accin, es lo que hasta cierto punto la empresa ha venido realizando a travs de la oferta de una gran variedad de productos a travs de su portal, sin embargo, en este aspecto podra mejorarse si es que se amplia, por ejemplo, a hardware, como es el caso de los celulares con tecnologa Android. Adicionalmente, se recomienda fortalecer las relaciones entre la empresa y los gobiernos en donde el portal se puede acceder, en este caso el internet ha reducido las fronteras entre pases, y por tal caso, debera ajustarse las normas para que no se generen intervenciones de los gobiernos con el negocio de la empresa. Google debera limitar los intercambios de opinin con las empresas y hacer valer su condicin de portal y de libre acceso a la informacin, como seala en su misin.