Competencias Laborales Generales:(Interpersonales) en las Organizaciones Emocionalmente Inteligentes y Exitosas

*Yuly Surez Colorado Resumen Las competencias laborales generales comprende competencias de tipo intelectual, personal, interpersonal, organizacional, tecnolgicas, empresariales o para la generacin de la empresa, mientras que las competencias generales de tipo interpersonal no son ms que esa capacidad de adaptacin, trabajo en equipo, resolucin de conflictos, liderazgo y dinamismo en las relaciones interpersonales en un espacio de productividad.1Considero que esta competencia general (interpersonal) colabora en la construccin de organizaciones emocionalmente inteligente, es decir que estas organizaciones albergan empleados que usan y maneja adecuadamente las emociones, haciendo que el rendimiento en actividades especficas se favorezca, de manera que se conducen da a da al xito laboral, que como ya ha sido demostrado no est fielmente determinado por algn tipo de capacidad cognitiva (coeficiente intelectual). Por otra parte esta produccin busca no solo establecer la relacin entre inteligencia emocional (IE) y competencias generales (interpersonales), sino que tambin propone que para el despliegue de esta competencia se requiere estar proporcionado de IE, para as convertir a la organizacin emocionalmente inteligente y exitosa. Como bien es sabido el concepto competencias, no solo hace referencia al conocimiento o saber, sino que tambin comprende el saber-hacer, dicho de otra forma la habilidad individual de trasladar los conocimientos generales a situaciones especficas, de manera que observamos que una persona es competente cuando esta es capaz de emplear sus habilidades y destrezas a eventos particulares generndose un efecto en el resultado de la tarea.1 Al hablar de competencias laborales hay que resaltar que es necesario y favorable que un individuo desarrolle competencias bsicas y ciudadanas para poder alcanzar satisfactoriamente las laborales, pues es imposible negar lo vital que son los recursos cognitivos (las habilidades del pensamiento lgico, habilidades comunicativas-competencias bsicas) pero as mismo lo son los recursos personales (habilidades socialescompetencias ciudadanas).1
Estudiante psicologa Universidad del Magdalena Grupo de Investigacin Cognicin y Educacin

Cuando un individuo ha aprehendido las competencias bsicas y ciudadanas, est en absoluta disposicin y condicin para adquirir las laborales. Hoy en da las organizaciones no solo busca que sus futuros empleados alberguen Competencias Especficas de su labor, sino que tambin desplieguen Competencias Generales necesarias para todo tipo de trabajo. Quizs algunos pueden subestimar el valor o trascendencia de estas ltimas (en especial de las interpersonales) en las organizaciones exitosas, sin embargo en las ltimas dcadas autores como Daniel Goleman ha revolucionado el mundo de las organizaciones, proponiendo la necesidad de que estas contengan empleados inteligentemente emocionales que van encaminados al triunfo. Los estudios lo han confirmado la inteligencia no influye directamente sobre el rendimiento, no garantiza que un empleado logre realizar efectivamente su

trabajo por tanto la importancia de la C. Generales directamente las interpersonales. Este ensayo busca mostrar y demostrar que la importancia y utilidad de las C-G. Interpersonales en las organizaciones, proponiendo que esta competencia est relacionada con la EmotionalIntelligence. Abordar esta temtica significa aceptar las nuevas variables que condicionan el xito laboral. Actualmente las organizaciones en su mayora, adoptan y se idntica con esta teora EmotionalIntelligence, la cual considera la necesidad de competencias emocionales en los empleados, Goleman plantea que se requieres de cinco componentes: autoconciencia, autorregulacin, motivacin, empata y habilidades sociales para ser emocionalmente inteligente, as mismo estos elementos coinciden con las C-G Interpersonales al estar relacionada con la adaptacin, trabajo en equipo, resolucin de conflictos, liderazgo y dinamismo en las relaciones, o bien no sera atrevido afirmar que las competencias generales interpersonales son un efecto o producto de la inteligencia emocional, es decir que aquellos trabajadores que alcanzar a desplegar las competencias laborales generales (interpersonales) estn dotados de cierto grado de destreza emocional, de manera que estos contribuyen a que la organizacin funciones en un dinamismo inteligente, por consiguiente se ven disminuidos los riesgos psicosociales laborales y son mucho ms eficaces en el trabajo, en otras palabras trabajadores emocionalmente inteligentes generan relaciones sociales adecuadas, ambiente de trabajo y organizaciones saludables.2 Est comprobado, la IE propicia la calidad de vida, adems de potenciar el desarrollo del ser humano en la esfera biopsicosocial (aumento de clulas CD4,
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estabilidad emocional, bienestar psicolgico, mejoramiento de las relaciones sociales, etc.) funcionando como un factor protector ante aquellos elementos que afectan la salud.3 Realmente las habilidades que comprende la IE constituyen modelos de competencias de all la importancia en el campo organizacional.4 Autores como Goleman, han comparado la inteligencia emocional con el coeficiente intelectual diciendo que en el mejor de los casos el CI parece aportar tan solo un 20% de los factores determinantes del xito (lo que supone que el 80% restante depende de otros factores), al observar el fracaso escolar de los superdotados que rinden por debajo de sus capacidades, siendo las explicaciones cognitivo-emocional las ms prximas. Por ello afirm que el xito de las organizaciones puede encontrar un factor explicativo, cuando estas acojen empleados con Competencias interpersonales, es decir emocionalmente inteligentes.5 La aplicabilidad de la inteligencia emocional de los empleados o futuros empleados en las organizaciones se refleja en la entrevista de seleccin de personal, cuando el candidato expresa la empata que de seguro lo conducir a la obtencin del cargo; en las buenas relaciones interpersonales e intrapersonales entre los empleados que causan un adecuado clima organizacional; seguidamente la administracin de las emociones o autorregulacin minimiza el conflicto producido dentro de la organizacin y a su vez predispone a la negociacin de las partes; por otra parte la autoconciencia de s mismo, de emociones y sentimientos genera reduccin de los riesgos profesionales, al ser tiles la conciencia de las emociones para el desarrollo y la supervivencia; en el

caso del desempeo de cargos de alto rango como lo es Gerente-Jefe, cuando este ejerce un liderazgo productivo sobre la organizacin. Para todo lo anterior tanto empleados como empleadores practican competencias interpersonales que solo se pueden efectuar en la medida que ejerciten los componentes de la inteligencia emocional. Por ello en cuanto a las competencias laborales (interpersonal), cuando el empleado ejerce las habilidades interpersonales (variable de la IE) propician su buen desempeo. Para concluir es agradable saber que el propsito de los empresarios de dirigir organizaciones inteligentemente emocionales y exitosas es cada vez ms real, un indicador de ello es que en la actualidad si bien optan por contratar trabajadores a partir de sus competencias cognitivas, tambin despiden a

trabajadores por sus deficiencias en competencias emocionales, as que las empresas en su gran mayora se preocupan en que se tenga en cuenta este elemento a la hora de seleccionar personal. As mismo aun si las compaas alojaran empleados con insuficiencias interpersonales existen nmeros programas de intervencin para incrementar estas competencias, programas que en van de talleres de algunas cuantas horas, a programas de larga duracin. Este nos muestra que an siendo el panorama desesperanzador para las organizaciones, existen mtodos y alternativas, que pueden mejorar las condiciones afectivos-emocionales de trabajadores y empleadores, permitiendo que estos desplieguen en sus actividades laborales, las competencias interpersonales con el objetivo de generar mayor productividad laboral.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1.

Competencias Laborales: Base Para Mejorar La Empleabilidad De Las Personas. Url: Http://Dali.Artes.Uaem.Mx:8080/Documentos/Download/Competencias/Competenci as.Pdf

2.

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Goleman D. La inteligencia emocional: porque es ms importante que el coeficiente intelectual?. Mxico. Vergara edicin, 1996.

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