10 способов

повысить вовлеченность

в сообществе

community university
Голосование и опросы

Какого эксперта пригласить на встречу, куда поехать вместе,

в какие дни проводить акции или какие пункты добавить

в общие правила — вовлекайте участников в принятие важных

для сообщества решений.

Голосования и опросы могут поднимать обсуждения, споры,

растянутые во времени и имеющие разную глубину,

а также активировать тех, кто просто наблюдает за жизнью

сообщества.

community university
01
Совместное благое дело
Просьбы о помощи редко кого оставляют равнодушными.
Добрые дела склеивают людей особым эмоциональным клеем,
проявляют совместные ценности.

Формат, объем, частота обращений за помощью

определяются самими участниками сообщества.

community university
02
Живой и активный чат
О том, как его оживить, можно подробнее прочитать в файле
«117 способов активации чата».

Чат — это бесконечные запросы тематической информации,

обмен опытом и новостями, советы коллег, приветствия
новичков, поздравления с праздниками, анонсы событий,
юмор и т. д.

Чтобы чат не превратился во «флудилку», сразу определите

правила и знакомьте с ними участников.

community university
03
Регулярное и постоянное
формирование доверия

в сообществе (тому, как это делать, посвящен

отдельный модуль в курсе «Технологии сообществ ВКонтакте»)

Доверие — один из главных принципов сильного сообщества.

На формирование доверия хорошо работает формат малых

групп — встречи небольшим количеством людей. Важно,

чтобы участникам было безопасно находиться друг с другом.

Формулируйте правила, вводите роли, которые будут

контролировать их выполнение.

Например, в сообществе

Community University есть

этический комитет —

выбранная группа людей,

которая формулирует

правила и следит за их

выполнением, чтобы каждому

участнику было безопасно

в сообществе.

community university
04
Чередуйте форматы
малой/средней/большой
группы (даже в онлайне)

Форматы групп — это количество участников,

которые присутствуют на встрече.

Чередуйте встречи малых групп (до 14 человек) с мастер-

классами или семинарами средних групп (до 70 человек)

и большими фестивалями и премиями (300 и более человек).

Такое чередование не даст участникам заскучать, охватит

разные интересы и задаст ритм. Ритм — это ЭКГ сообщества,
то, как бьется сердце вашего социального организма:
пульсирует или стоит на месте.

community university
05
Праздники и события

с переодеванием (даже в онлайне)

Мероприятия — сильный «клей», который создает доверие

в сообществе. Переодевание работает на эмоции и

подразумевает вовлечение на нескольких этапах

подготовка образа
обсуждение в чате с вопросами, идеями, шутками и т. д.
сам праздник
послевкусие, когда участники вспоминают, как это было,
обмениваются фотографиями.

Например, в одном из потоков курса «Технологии сообществ»

участники проводили конференцию, на которой рассказывали
о своих ошибках в бизнесе. При этом обязательным условием
участия был цыганский наряд. Фотографии и мемы того дня

до сих пор гуляют по чату.

community university
06
Геймификация: дневная,
событийная, постоянная

Геймификация — это внедрение элемента игры в жизнь

сообщества. Конкурсы за баллы и призы, рейтинги, опросы

и голосования, викторины — способов добавить игры в жизнь

сообщества много.

Не думайте, что ваша аудитория слишком серьезная для игр.

Опыт показывает, что азарт и любовь к соревнованиям есть

в каждом.

community university
07
Давайте возможность
проявиться участникам так,
как они не могут проявиться
в обычной жизни

Если вы вложились в формирование доверия в чате, считайте,

вы удобрили почву, на которой появятся всходы проявления
участников. В доверительной среде безопасно заявиться

на роль, прийти на помощь, дать или попросить совета.

Еще один секрет: формируйте активную часть (ядро)

сообщества. Как правило, это люди, которые проявляются
сами. Поддерживайте такую активность, и тогда ядро станет
примером для тех, кто еще боится или не готов проявляться.

community university
08
Предлагайте участникам
роли
Например, в сообществе Community University есть роли:

дайджестолог — каждую неделю пишет дайджест главных событий

и новостей из жизни сообщества;

завуч — отвечает за проведение образовательных встреч;

хранитель таблиц — сохраняет полезные ссылки в один файл.

Роль избирается на определенный срок, заявиться может любой

участник.

Выборы кандидата на роль — яркий пример того,

как участники сами вовлекают друг друга в процесс.

Это проявляется многослойно:

возможность заявиться на роль привлекает внимание, дает шанс
принести пользу сообществу и проявить свои сильные качества;

подготовка к выборам — это целая кампания, которую можно

обыграть в формате нескольких этапов с заданиями, условиями,
ограничениями и т. д., где каждый из шагов процесса — касание
аудитории;

процесс выборов — это непредсказуемость, комментарии, споры

и открытия, высокий эмоциональный градус;

подведение итогов — эмоциональное вовлечение в момент

ожидания результатов; удовлетворение (а может,

и разочарование) результатами;

эмоциональный и информационный фон после выборов;

09
ожидание следующей возможности получить роль.

community university
«Подсвечивать» желаемое
поведение
Что мы видим, когда идем по ночному парку с фонариком?

То, что луч выхватывает из темноты. И эти видимые объекты

формируют картину, впечатления от всего парка.

Так и в сообществе: «подсвеченное» желаемое поведение

становится формообразующим.

Помните, растет то, что мы поливаем: хвалите участников

за активность, делайте репосты постов с отметкой,

афишируйте то, чего ждете от остальных участников
сообщества.

community university
10