Matiss

Planificacin Estratgica, Matiss 2014

Elaboracin de la Misin, hoja de trabajo

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Instrucciones:
Este ejercitaro est diseado para reflexionar y luego componer la Misin de una organizacin.
Por favor siga el siguiente procedimiento:
1. Responda individualmente a las preguntas de la hoja de trabajo individual y luego
comparta con su grupo de trabajo.
2. Cada grupo de trabajo debe transcribir la opinin concensuada de su equipo en el
formulario Elaboracin de la Misin, Informe de Grupo.
3. El tiempo asignado a este ejercitaro, ser determinado por el facilitador

LA MISION
Responde a las preguntas:
1. Qu productos o servicios ofrece Matiss?
2. Como hace Matiss para ofrecer sus productos y servicios?
3. Por qu y para quin hacemos lo que hacemos?
4. En que nos diferenciamos como empresa?
5. Qu valoramos y respetamos?
La Misin debe:
Ser un reto
Ser compartida
Reflejar la ventaja competitiva o diferenciada de la empresa
Explicar la actividad de la empresa
Declarar los beneficios que ofrece a los clientes
Reflejar los valores, las creencias, la forma de ser, pensar y hacer de la empresa
Ser clara y sencilla para que todos la comprendan
Ser corta, para que se pueda recordar fcilmente
Servir como parmetro para tomar decisiones
1.
(
(
(
(
(
(

Lluvia de ideas: Marque en orden de importancia, con un numero del 1 al 3; tres

aspectos que mejor describa lo que Matiss hace hoy en da:
)
)
)
)
)
)

Vende Muebles Standard

Vende Muebles Diseo
Vende Asesora
Vende servicio mantenimiento
Alquila transporte
Vende Maquinaria

Ing. Angel Tello

(
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)
)

Vende Planos a medida (autocad, 3D)

Vende muebles importados
Mantenimiento de Alfrombras
Mantenimiento Muebles
Vendemos al contado y al crdito
Tenemos pocos proveedores

Matiss
Otros:
( )
( )
( )
( )
2.
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(

Qu funciones comprende la gestin de Matiss?

)
)
)
)
)
)
)
)
)
)

Venta de Muebles diseo y estndar de todo tipo

Venta de maquinaria
Venta de planos
Fabricacin de muebles
Gestin de Proyectos de diseo
Administrar al personal de produccin
Administrar al personal de diseo
Administrar al personal de ventas
Administrar las finanzas
Generar ganancia

Otros:
( )
( )
( )
( )
3. Quines se benefician con su gestin? Sea especfico.
(
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)
)

El personal de Matiss
Nuestros clientes
Nuestros proveedores
Los Gerentes
La Sociedad
El Estado

Otros:
( )
( )
( )
( )
4. Qu es lo que ms sabe hacer Matiss?
( ) Ofrecer Asesora y servicio post-venta
( ) Tratar al cliente
( ) Vender bien y ganar bien
( ) Otorgar plazos de pago corto a los clientes
( ) Otorgar facilidades de credito a los clientes
( ) Ofrecer Variedad de productos
( ) Ofrecer precios altos
Otros:
( )
( )
( )
( )

Ing. Angel Tello

Matiss

LOS VALORES CORPORATIVOS

Responde a las preguntas:
1. Qu cualidades empresariales valora Matiss?
2. Qu cualidades empresariales percibe y valora nuestro cliente?
3. Podemos mantener vivas, estas cualidades en el tiempo?
Los valores deben:
Ser un reto
Ser compartida
Reflejar la ventaja competitiva o diferenciada de la empresa
Reflejar los valores, las creencias, la forma de ser, pensar y hacer de la empresa
Ser clara y sencilla para que todos la comprendan
Ser corta, para que se pueda recordar fcilmente
Servir como parmetro para tomar decisiones
5. Qu es lo que ms se valora en Matiss?
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(

) Servicio al cliente
) Honradez
) Disciplina
) Puntualidad
) Trabajo en equipo
) El logro de las metas y objetivos
) Orden
) Iniciativa
) La excelencia en el trabajo
) La gente con principios y valores morales
) El compromiso
) Pro actividad
) Actitud positiva
) Apoyo al trabajador

Otros:
( )
( )
( )
( )
6. Qu es lo que ms valoran los clientes de Matiss?
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)

Servicio al cliente
Honradez
Disciplina
Puntualidad
Trabajo en equipo
El logro de las metas y objetivos
Orden
Iniciativa
La excelencia en el trabajo
La gente con principios y valores morales
El compromiso
Pro actividad

Ing. Angel Tello

Matiss
( ) Actitud positiva
Otros:
( )
( )
( )
( )
7. Podemos mantener vivas las cualidades que seleccionemos como base de nuestra
diferenciacin?
( ) Si
( ) No
8. Teniendo en cuenta las palabras e ideas mencionadas ms arriba, trate
de
componer
tres o cuatro oraciones -separadas- que usted cree deben ser parte de la Misin de la PERU
SOFT.
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

Misin
Creer deleite en nuestros clientes con los atributos diferenciadores que tiene la compaa
Para satisfacer sus necesidades de confort y status, desde la concepcin de sus proyectos de muebles
o decoracin para el hogar o institucional, pasando por la fabricacin, comercializacin, hasta el
mantenimiento posterior de los mismos.
Visin
Ser lideres especializados en el negocio de muebles y decoracin para el hogar e institucional
Generando moda y tendencias de vanguardia en el pas y gradualmente exportar nuestros productos.

Ing. Angel Tello