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MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGO

TTULO DEL PUESTO.- Jefe de Operaciones REPORTA A: Gerente de operaciones EN CASO DE AUSENCIA SUSTITUYE A: N/A Versin: 01

1. REQUERIMIENTOS MNIMOS DEL PERSONAL.EDUCACIN.Licenciatura en Administracin, Criminalstica, Carrera Militar o Policial, o a fin al puesto. HABILIDADES. Capacidad de planificacin y estratega. Rapidez en toma de decisiones. Autocontrol y disciplina. Honesto y responsable. Capacidad de trabajar bajo presin. Facilidad de Comunicacin Buenas Relaciones interpersonales Dinmico y Motivador. Capacidad de disear soluciones funcinales a los problemas en respuesta a las realidades que enfrentan. FORMACIN BSICA. Cursos Seminarios de Capacitacin en Seguridad. Cursos o seminarios de Relaciones Humanas y Pblicas. Tcnicas de comunicacin. Conocimiento de manejo de armas. Conocimiento de Defensa Personal. Conocimiento de Seguridad Electrnica CCTV y alarmas. Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Windows y Microsoft Office: Word, Excell y Power Point.

1. EXPERIENCIA.-

REALIZADO POR: Gerente Administrativo y Recursos Humanos

APROBADO POR: Gerente General

FECHA APROBACIN: 29-Junio-2011

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Tener 2 aos mnimos en experiencia y haber laborado en empresa de Seguridad o cargos similares.
2. RESPONSABILIDADES. Planificar y organizar, las actividades que se desarrollan en su rea de

responsabilidad. Mantener una continua comunicacin y respuesta personalizada a nuestros clientes internos y externos. Control del cumplimiento de las consignas adjudicadas a cada elemento clave de su organizacin. Emitir reportes y comunicados en tiempo y forma a las reas de los niveles jerrquicos superiores. Cumplir con los programas de capacitacin de su rea y verificar la efectividad en la captacin de conocimientos del personal. Asegurar que los servicios proporcionados al cliente se rijan bajo los estndares de calidad y seguridad establecidos. Mantener actualizados todos los registros de los controles relacionados con la operacin. Responsable de monitorear todas las actividades operacionales en seguridad fsica y electrnica como: relevos, custodias, rastreo satelital, refuerzos y todo tipo de requerimientos de nuestros clientes (los 365 das del ao, las 24 horas del da), en coordinacin con el Supervisor General. Realizar reuniones de coordinacin con su equipo de supervisin, para la atencin de reas de oportunidad. Participar activamente en la revisin y actualizacin de la documentacin del rea (procedimientos e instructivos). Es responsabilidad del jefe de operaciones estar pendiente de todas las novedades que se presenten en el rea de seguridad fsica y electrnica, especialmente los fines de semana y feriado que son fechas de alto riesgo. Capacitar continuamente a su personal a cargo en los procedimientos e instructivos del rea. Mantener actualizadas y auditados los cuadros de horarios de los guardias asignados con los clientes.

REALIZADO POR: Gerente Administrativo y Recursos Humanos

APROBADO POR: Gerente General

FECHA APROBACIN: 29-Junio-2011

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Brindar a los clientes una asesora en Gestin de Seguridad, acorde a su

infraestructura. Liderar la investigacin de las novedades y plantear las acciones correctivas o preventivas respectivas. Participar en las actividades tendientes al cumplimiento de la misin, visin, principios y valores organizacionales. Desarrollar cualquier otra responsabilidad que le sea asignada por su jefe inmediato. Supervisar y controlar los reportes que el departamento de monitoreo enva a los clientes que diariamente envan a los clientes.
1. AUTORIDAD.-

Supervisar y controlar el buen desempeo del rea. Planificar y establecer los horarios del personal de seguridad fsica y departamento de monitoreo. .

REALIZADO POR: Gerente Administrativo y Recursos Humanos

APROBADO POR: Gerente General

FECHA APROBACIN: 29-Junio-2011