Centro de Estudios Cientficos y Tecnolgicos Nmero 1

Comunicacin y liderazgo ensayo sobre el primer corte Profesora: Citlalli Ramrez Daz Alumno: Dorantes Salas Marco Antonio Boleta: 2010010530 Grupo: 2IM8 Turno: Matutino

Fecha de entrega: 02/03/2010

Introduccin:
Durante es te corte aprendimos que la comunicacin es. Tambin que la informacin es el mensaje que lleva la comunicacin y que es muy importante no confundirlos. Adems que los tipos de comunicacin son intrapersonal, interpersonal, organizacional y social; que los elementos del proceso de comunicacin son el emisor, el mensaje, el medio y el receptor; que es un cdigo y cules son sus tipos: cromtico, icnico, oral, escrito y snico. Adems que la comunicacin es un circuito, retroalimentara y bidireccional, y los tipos de circuitos son verticales y horizontales y que la comunicacin con objetivo puede ser buena o eficaz. Tambin existen barreras en la comunicacin como son las fisiolgicas, fsicas, ambientales, psicolgicas, semnticas y entre el emisor y el receptor. Tambin vimos que las relaciones humanas son acciones y actitudes que resultan de la convivencia entre personas y grupos, por que surgen, porque no son fciles y cuales serian los aspectos a mejorar o considerar en las relaciones humanas y que estas son bidireccionales. Adems que un grupo es un conjunto de personas que tienen un objetivo parcial y que un equipo es un conjunto de personas con un mismo objetivo y es altamente comunicativo; cules son sus caractersticas personales, su carcter, principios y valores, y ventajas y desventajas; as como la diferencia entre ellos. Tambin que un conflicto es un choque de ideas y que si se agrava se podra convertir en un problema que no se puede controlar por s mismo. Que sus niveles son personales, interpersonales, sociales y organizacionales; que sus escuelas de conflicto son la tradicional, de relaciones humanas e interaccionista. Los diferentes tipos de conflicto: atraccin-atraccin; atraccin-evitacin; evitacin-evitacin; y doble atraccin-evitacin. Y las formas para manejar un conflicto son por negociacin, por mediacin o por arbitraje y que estn son verticales: de negociacin a arbitraje o de arbitraje a una negociacin.

Contenido:
Qu es la comunicacin? Es el intercambio de mensajes entre un emisor a un o ms receptores. Cuando el mensaje llega el receptor, este devuelve el mensaje convirtindose en emisro y el otro en receptor haciendo, de esa forma, una retroalimentacin. La informacin es el mensaje que lleva la comunicacin, es decir, la informacin viaja a travs de la comunicacin. La comunicacin tiene 4 diferentes de comunicarse: Intrapersonal: es donde la misma persona tiende a comunicarse dentro de sus pensamientos, por ejemplo cuando el cerebro (emisor) enva un mensaje al cuerpo (receptor) de lo que no debe hacer. Interpersonal: es donde la llega a interaccionar con otros (Relaciones Humanas), es decir, un emisor (yo) da un mensaje a uno o varios receptores. Organizacional: es donde la comunicacin se maneja por jerarquas dentro de instituciones, organizaciones, asociaciones, entre otras; por ejemplo el director de una institucin da un mensaje al subdirector; este a su vez, se lo da a un jefe de rea, as hasta llegar el comunicado (si es necesario) hasta los alumnos. Social: es donde el emisor da un mensaje al receptor, el cual sera grupos sociales como familia, compaeros, iglesia, escuela, entre otros; por ejemplo cuando entre amigos o en todo el grupo nos mandamos un mensaje para hacer una tarea. Adems esta tiene elementos fundamentales sin los cuales es casi imposible mandar la informacin. Estos son: Emisor: se representa mediante la pregunta: Quin?; y es la fuente y origen de la informacin.
Mensaje: se representa por la pregunta: Qu?; es la informacin que se expresa por

medio de un cdigo, el cual incluye o implica: Sexo

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 Edad Idioma (lengua) Lugar Religin tica Medio: se expresa mediante la pregunta: A travs de?; que representa el objeto fsico del que se da la informacin, y se divide en: natural (voz); y el tcnico (tecnologa). Receptor: se representa mediante la pregunta: A quin?; y es donde llegara el mensaje (destino). Adems tambin hay tipos de cdigo por los cuales se expresa la informacin: Cromtico: si el cdigo se expresa por colores; Icnico: si el cdigo se expresa por imgenes; Oral: si el cdigo se expresa por el habla; Escrito: si el cdigo se expresa por letras, jeroglficos, entre otros; Snico: si se expresa por sonidos y ruidos. La comunicacin se puede aplicar de acuerdo a dos tipos de circuitos, recordando que la comunicacin se basa en la retroalimentacin: circuito horizontal y circuito vertical. El circuito horizontal es cuando se habla con otra persona del mismo nivel jerrquico, es decir, con el mismo nivel de conocimientos; ejemplo: cuando se habla entre compaeros, amigos y primos con una edad aproximada o casi igual. Por otro lado, el circuito vertical es cuando se est hablando con una persona de mayor o menor nivel jerrquico en conocimientos; ejemplo: cuando se le habla a un nio pequeo o a un licenciado. Para ambos casos hay que saber manejar la informacin y tratar de que siempre haya retroalimentacin.

Tambin hay tipos de comunicacin con objetivo: buena, donde la comunicacin es dinmica, hay retroalimentacin y trata de resolver algo; mientras que la eficaz es dinmica, retroalimentara y resuelve algo tambin es persuasiva. En la comunicacin se encuentran tambin barrearas que impiden la buena forma de comunicarse y pueden distorsionar el mensaje. Las barreras de comunicacin son: Fisiolgicas: donde hay un problema fsico en el emisor o receptor y pude ser desde el nacimiento o adquirido; por ejemplo, la sodera o el ser mudo. Fsicos: donde hay un las caractersticas del medio ambiente impiden la comunicacin; ejemplo, el ruido de las calles. Ambientales:

Psicolgicos: se refieren al estado de nimo de una persona que impiden que se pueda comunicar; por ejemplo cuando sus sentimientos y emociones estn en los suelos o no son respetadas sus ideas o formas de pensar (siempre y cuando no sean negativas). Semnticas: cuando en la comunicacin se da la mala interpretacin, confusin, ambigedad o hay mala ortografa, gramtica o sintaxis; ejemplo, al redactar una carta o al uso incorrecto de una palabra dentro de una oracin. Emisor-receptor: es donde la relacin entre ambos no es buena e interfieren la mala actitud, la falta de voluntad y objetivos o la baja autoestima. Qu son las relaciones humanas? Son acciones y actitudes que resultan de la convivencia entre personas y grupos. Tambin es la capacidad para entrar en el mundo de otro, hacerle sentir que le correspondemos y que hay un fuerte lazo de unin. Estn son bidireccionales, es decir, hay respuesta de ambas partes y surgen porque por naturaleza el ser humano es social y con esto satisface una necesidad; porque as desarrolla

sus capacidades y habilidades y en conjunto puede desarrollar grandes productos y finalmente mejorara su calidad de vida. Sin embargo las relaciones humanas no son fciles por: Falta de personalidad Ideologa Cultura Historia (de la persona) Intereses Actitudes Experiencias Sentimientos Necesidades Expectativas Creencias Valores Hbitos Costumbres Metas

Las relaciones humanas se dividen en: Agradables: que son buenas Desagradables: no son buenas Indiferentes: que dan lo mismo si son buenas o malas Siempre hay que considerar que para mejorar las relaciones humanas hay que mejorar, primero, nuestro lenguaje, es bueno recordar su buen uso y la ampliacin del mismo, por
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ejemplo, leyendo un libro o de vez en cuando leer el diccionario; as como su correcto (coherencia, pronunciacin, diccin, entre otros). Grupo Es un conjunto de personas que tienen un objetivo parcial o con cierta interdependencia entre ellos; en un grupo hay respeto, competencia y coordinacin, sin embargo hay falta de:

Colaboracin Constancia Dedicacin

Toma de decisiones Esfuerzo Tolerancia

Organizacin Retroalimentacin

Y adems la iniciativa sube y baja as como la experiencia, pero siempre en un grupo se expresa la mediocridad. El carcter de un grupo es tener un fin comn aunque tiene mala comunicacin, baja constancia e indiferencia. Los principios y valore de un grupo son el respeto, equidad, convivencia tolerancia (baja) y empata (posible). Adems esta sirve como filtro y en ella se adopta madurez. Qu es un equipo? Es un grupo de personas altamente comunicativo, con diferentes habilidades y aptitudes, con un propsito u objetivo en comn; que estn trabajando juntas para lograr objetivos claramente identificados. Las caractersticas del equipo son: Trabajar en equipo Habilidades y capacidades individuales
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 Total interdependencia
Formalidad

Respeto Responsabilidad compartida Organizacin Coordinacin Comunicacin eficaz Colaboracin Dedicacin Tolerancia Calidad Flexibilidad Comunicacin Solidaridad Confianza Compromiso Superacin Iniciativa Toma de decisiones (colectiva)

Para resumir lo anterior, el equipo tiene la ventaja de intercambio de ideas y por lo tanto llegar con mayor facilidad a la meta a alcanzar. Sin embargo, luego hay desacuerdos o pleitos. Qu es un conflicto? Es un choque de ideas, religin, sentimientos, emociones, creencias, costumbres y/o cultura. Cuando un conflicto se sale de control se convierte en un problema. Existen 4 niveles de conflictos: Personal: se provoca por falta de disposicin, mala actitud, pensamiento, desatencin, falta de conocimiento, falta de organizacin, respeto, desinters, responsabilidad, autoliderazgo y gnero. Interpersonal: se provoca por falta de organizacin, autoliderazgo, competitividad, falta de disposicin, irresponsabilidad, mala actitud, comunicacin, relaciones humanas y pensamiento. Social: son los conflictos dentro del pueblo, comunidad, pas, o el mundo. Organizacin: es un conflicto dentro de alguna institucin, organizacin, entre otros. Adems tambin hay 3 escuelas de conflicto: Tradicional: donde el problema se evita, pierde y hay baja calidad, por consiguiente se produce aislamiento. Relaciones humanos: se soluciona el conflicto, aumenta la calidad de vida. Interaccionista: favorecer y mantener hasta cierto nivel el conflicto, y al final se obtiene mejor calidad de vida. Tambin hay 4 tipos de conflictos:
Atraccin-atraccin: donde ambas partes del conflicto me benefician; por ejemplo como

la eleccin de una beca, ambas becas benefician pero solo se puede elegir una.

 Atraccin-evitacin: donde en ambas partes me benefician pero hay algo que preferira

evitar; por ejemplo cuando pedimos permiso para ir algn lado con la condicin de que hagamos una tarea que preferiramos evitar.
Evitacin-evitacin: las dos elecciones las preferira evitar, sin embargo tenemos que

realizar una de ellas; por ejemplo cuando nos piden que lavemos los trastes o trapeamos la casa, no lo queremos hacer pero tenemos que realizar alguna de esas tareas.
Doble atraccin-evitacin: cuando las dos cosas me benefician pero a la vez cada una

tienen algo que quiero evitar; por ejemplo cuando elij una escuela, ambas tienen la carrear que quiero pero en una son 2 horas de trayecto y en otra son ms caros los pasajes.

Los conflictos tambin se pueden manejar en 3 formas: Negociacin: donde hay un acuerdo donde ambas personas salen beneficiadas. Siempre hay un plan de accin y una propuesta.

Mediacin: hay la intervencin de una tercera persona la cual es imparcial y va en ayuda de esa negociacin.

Arbitraje: participacin de una tercera persona donde es impuesta por la ley como un juez. Estos manejos siempre van de forma vertical; es decir, se puede empezar por una negociacin y terminar hasta el arbitraje o directamente desde el arbitraje y terminar en una negociacin.

Conclusin:

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