Administracion De La Cadena De DistribuciN Y Suministro - Presentation Transcript

1. ADMINISTRACION DE LA CADENA DE DISTRIBUCIN Y SUMINISTRO Material Elaborada por Julia Lizette Villa Tun 1 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 2. Una Cadena de Suministro es Es el conjunto de procesos para posicionar e a intercambiar materiales, servicios, productos semiterminados, productos terminados, operaciones de posacabado logstico, de posventa y de logstica inversa, as como de informacin, en la logstica integrada que va desde la procuracin y la adquisicin de materia prima hasta la entrega y puesta en servicio de productos terminados al consumidor final. 2 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 3. Una Cadena de Suministro es Este proceso se dispara a desde el diseo no slo de producto sino mercadotcnico- de nuevos productos y va hasta el fin del ciclo de vida del mismo. 3 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 4. Importancia de la administracin de la cadena de distribucin y suministro. La distribucin ha sido uno de los elementos ms a ignorados de la mercadotecnia. Es la P que la mayora encontramos sin chiste, y por lo a tanto decidimos ignorar al encontrar otras p ms interesantes como el Producto o la Promocin. 4 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 5. Sin embargo en stos tiempos de cambio la P de Plaza a (mejor llammosla Distribucin) ha tenido grandes cambios y de su evolucin y buen diseo depende mitigar debilidades de las dems P 5 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 6. Esquema conceptual de la Cadena de Suministros 6 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 7. La cadena de suministros como Sistemas de Flujos. Representa el movimiento del valor agregado desde el a proveedor de materias primas hacia los consumidores finales. El valor del producto se incrementa a travs de modificaciones fsicas, envasado, proximidad fsica al mercado, posacabado logstico para una adaptacin del producto al consumidor, servicio de soporte en ventas y posventa y otras actividades que incrementan la deseabilidad del producto desde el punto de vista de los consumidores finales. 7 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 8. La cadena de suministros como Sistemas de Flujos. Involucra la informacin concerniente a las ventas y al uso a del producto, que facilita la planeacin de la cadena de suministros. Por ejemplo, requerimientos de adaptacin del producto al cliente, datos del punto de venta, consumos a nivel de consumidor final y status de inventario de almacenes. 8 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 9. La cadena de suministros como Sistemas de Flujos. Es el intercambio bidireccional de datos de transacciones a y status de inventario entre actores/socios en la cadena de suministros (Por ejemplo: pronsticos de ventas/compras, planes promocionales, rdenes de compra, validacin de pedidos, aceptacin/crdito de pedidos, informacin de inventarios, informacin de envos -tracking & tracing- , facturas, pagos y requerimientos de surtido). Actualmente este flujo est cada vez menos basado en papeles y es ms de carcter electrnico. 9 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun

10. La cadena de suministros como Sistemas de Flujos. Generalmente es en sentido inverso a las actividades de a valor agregado, aunque en situaciones que involucran promociones y rebajas fluye en la misma direccin que los productos. La velocidad del flujo de efectivo y el nivel de la a utilizacin de activos son bsicos para el desempeo logstico. 10 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 11. La integracin de una cadena de suministros como un sistema de contextos. Para implantar una a efectiva y eficiente integracin de la cadena de suministros se debe actuar sistmicamente en tres contextos: el operacional, el de planeacin y control y el relacional del management. 11 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 12. Se construye sobre el a objetivo de crear intimidad con el consumidor final y conduce a una ventaja competitiva en la medida que se identifiquen los requerimientos logsticos especficos de cada segmento de los clientes. 12 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 13. Se focaliza en la a coordinacin de los procesos dentro de la empresa relacionados con procuracin de recursos y materias primas, fabricacin y distribucin fsica hacia los consumidores finales. 13 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 14. Se focaliza en las a actividades que crean lazos estrechos con socios en la cadena de suministros, de manera que se establezcan flujos compactos y a ritmo con las actividades de trabajo/manufactura internos a la firma. 14 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 15. La empresa debe realizar a una adecuada mezcla de procesos cerrados internos y abiertos hacia los proveedores que le permitan satisfacer las expectativas cada vez ms amplias de la demanda de los consumidores.. 15 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 16. La estrategia de Distribucin 16 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 17. La estrategia de Distribucin La creacin de una a Estrategia de distribucin consta de diversos elementos que debemos de analizar. En las decisiones de a Distribucin se abordan uno o dos de los siguientes componentes: Canales de Marketing. a Distribucin Fsica. a 17 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 18. Canales de Marketing. Sistema de organizaciones a mediante el cual fluyen: Productos a Recursos. a Informacin. a Fondos y/o propiedad de a productos entre consumidores y productores. 18 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 19. Distribucin Fsica Desplazamiento de a productos al: Lugar correcto. a En las cantidades a adecuadas. En el momento oportuno a Y de manera rentable. a Las estrategias logsticas a abordan los aspectos de distribucin fsica, entre los que se encuentran: 19 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 20. Distribucin Fsica Las estrategias logsticas a abordan los aspectos de distribucin fsica, entre los que se encuentran: Los desplazamientos a descendentes de productos tangibles por el canal conforme se venden. Y ascendentes conforme se a devuelven. 20 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 21. Distribucin Fsica Este conjunto incluye a funciones cmo: Transporte. a Almacenamiento y manejo a de materiales. Los sistemas y equipo a necesarios para estas actividades. 21 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 22. La evaluacin de las decisiones del Canal de Distribucin Se hace en funcin de dos a criterios: Eficacia (Es eficaz el canal?) a Eficiencia (Es eficiente?). a En cuanto a la

Eficiencia el a grado de Utilidad que ofrece el canal en trminos de tiempo, lugar y posesin. 22 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 23. La evaluacin de las decisiones del Canal de Distribucin En funcin del tiempo la a nueva norma es: Los negocios al igual que a los consumidores desean estar en 24, 7, 365 posibilidades de comprar productos y tener acceso a la informacin las 24 horas al da, cada da de la semana y todas las semanas del ao (incluidas las vacaciones) 23 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 24. En la administracin de la cadena de suministro, es posible lograr eficiencias importantes en todos los niveles del canal con una adecuada estrategia de distribucin. Pudo reducir su inversin en inventario entre 250 y 300 millones de dlares por un volumen comparable de ventas cuando instrument un mtodo de cadena de suministro completo. 24 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 25. La Utilidad de Posesin. Se relaciona con la a facilidad del proceso de compra real. Los clientes desean a comprar bienes y servicios slo en las cantidades que necesitan y por descuentos significativos. 25 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 26. Por ejemplo. Los clubes de mayoristas como Sams y Cotsco lo han hecho posible para quienes tienen el espacio de almacenamiento suficiente que les permita ahorrar 20 por ciento o ms en toallas de papel higinico por rollo si compran un paquete de 20 rollos por ejemplo. 26 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 27. Pasos para crear una Estrategia de Distribucin. Saber cules clientes 1. representan mejores probabilidades. Disear una estrategia y 2. una red de distribucin que les proporcione los productos que desean, en las cantidades correctas, por un precio aceptable, donde deseen comprarlos y cuando quieran hacerlo. 27 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 28. Aspectos estratgicos en la administracin de la cadena de distribucin y suministro. Canal Tradicional: cada a integrante o nivel se interesa principalmente en: Las ganancias que puede a conseguir. Cadena de Suministro: a (llamada asociacin de valor agregado y conducto liso). Su principal preocupacin es a el Share of Market que capta el canal en su conjunto. 28 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 29. Para que una organizacin a tenga oportunidades de lograr sus objetivos, el canal debe ganar los negocios del cliente. 29 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 30. Procter & Gamble Ampli su Share of Market al lanzar una iniciativa de Cadena de Suministro Importante. Durante cinco aos que tuvo este cambio estratgico, la empresa vio como ascenda su SOM de 3.5 a 28 por ciento, y su margen de utilidad de 6.4 a 9.5 por ciento. 30 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 31. Estructuras del Canal de Marketing. Hay tres opciones a estructurales fundamentales para la distribucin en trminos de la cantidad de cobertura del mercado y grado de exclusividad entre el vendedor y el minorista: Exclusiva. a Selectiva. a Exahustiva. a 31 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 32. Distribucin Exclusiva. Da a un comerciante o punto de venta la preferencia de vender su producto en una regin geogrfica determinada. Esta opcin puede asociarse con productos de lujo o con empresas que buscan dar a sus productos una imagen nica. 32 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 33. Distribucin Exclusiva. Los fabricantes que se valen de esta opcin, en general se marcan por objetivo un segmento bien definido y necesitan una cantidad considerable de insumos

para presentar sus productos al cliente final. Las marcas de autos lujosos, recurren a la distribucin exclusiva. 33 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 34. Distribucin Selectiva. Da a varios puntos de venta el derecho de vender un producto en una regin geogrfica definida. Esta selectividad puede basarse en la poblacin, el volumen en valor monetario o en algn otro factor. Esta distribucin es conveniente cuando los clientes necesitan la oportunidad e comparar precios en diferentes tiendas y son importantes los servicios posteriores a la venta. 34 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 35. Las cmaras Kodak Las cmaras Digitales de Kodak estn disponibles slo en algunas tiendas como Office Depot y Walmart. Procura no manejar sus productos en tiendas de barrio ni en la mayor parte de las tiendas de comestible, debido a lo elevado de su precio. 35 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 36. Distribucin Exhaustiva. Hace que un producto est disponible en la mayor cantidad de puntos de venta en cada regin. La intencin es conseguir una gran exposicin y tantas oportunidades de venta como sea posible. Esta opcin se asocia muy de cerca con los bienes de consumo que hay en las tiendas de barrio como son los panes, dulces, refrescos y cigarrillos. 36 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 37. Distribucin Exhaustiva. Si los consumidores no encuentran los productos de una empresa en determinado sitio, lo substituyen para satisfacer su necesidad. El fabricante cuenta con un grado elevado de control para obtener tanta viabilidad y participacin en ventas como sea posible. 37 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 38. Cmo mejorar el valor. Conociendo los elementos de valor que el cliente meta a percibir como atractivos cuando elija. En este rubro cabe la informacin como: a La informacin. a La comunicacin. a La Venta. a El servicio post venta. a La entrega. a Las mejoras. a Y el desarrollo de soluciones. a 38 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 39. Cmo mejorar el valor. El Desarrollo de Soluciones comprende la combinacin de productos complementarios que generan el mayor valor general. A esto se llama Incorporacin de valor Sinrgico. Esta incorporacin de valor tambin resta nfasis en el precio de los artculos en lo individual, pues los consumidores y los clientes empresariales suelen ejercer menor presin en la solucin a una necesidad o problema de la que ejercen en los productos aislados. 39 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 40. Poder y conflicto en la cadena de suministro. El poder es la capacidad de hacer que otras partes hagan a o digan algo que de otra forma no realizaran o manifestaran. Dentro de los canales de distribucin se encuentran a fuentes de poder, que se dividen en un conjunto bastante limitado de los siguientes tipos de poderes. 40 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 41. Tipos de poderes de los canales de distribucin. Tiene que ver con la posicin que ocupa la Legtimo empresa en el canal. Antes ocupaban ese lugar los fabricantes, ahora lo ocupan lo minoristas. La capacidad de ayudar a las otras partes a Retribucin alcanzar sus metas objetivos. Puede darse en trminos de mayor volumen de ventas y/o mrgenes favorables. Coactivo Consiste en quitar resultados positivos a otro integrante del canal, o inclusive castigarlo. 41 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 42. Tipos de poderes de los canales de distribucin. Tener y compartir conocimientos es Por la base del poder de informacin. Ese poder hace que los integrantes Informacin. del

canal sean ms eficaces y eficientes. Poder de Proviene del agrado que se tiene por Referencia la otra parte u organizacin. 42 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 43. Cadenas de Suministro en Colaboracin. Es convertir a los a competidores contrincantes competitivos en un canal tradicional, en socios colaboradores en una cadena de suministro. 43 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 44. Siete etapas para una exitosa iniciativa de cadena de suministro en colaboracin. ETAPA 1 Estar dispuesto a compartir todos los ahorros en costos realizados por colaboracin. Acordar que los esfuerzos en este mbito no afectarn los mrgenes o las ganancias generales, de ninguna parte relacionada. 44 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 45. Siete etapas para una exitosa iniciativa de cadena de suministro en colaboracin. ETAPA 2 Asegurar se de que todas las partes tengan claros los objetivos de la iniciativa. 45 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 46. Siete etapas para una exitosa iniciativa de cadena de suministro en colaboracin. ETAPA 3 La alta direccin de cada empresa debe comprometerse de lleno a que la iniciativa resulte exitosa e invertir en consecuencia. 46 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 47. Siete etapas para una exitosa iniciativa de cadena de suministro en colaboracin. ETAPA 4 El concepto de cmo se han hecho siempre las cosas debe cambiar y traducirse en una mentalidad en la que todo sea posible. El de ahora en adelante como agenda mental. Todo debe analizarse cuando se ataque el statu quo. 47 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 48. Siete etapas para una exitosa iniciativa de cadena de suministro en colaboracin. ETAPA 5 Todo integrante debe estar dispuesto a compartir por completo la informacin y las capacidades y procesos logsticos con los dems socios. 48 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 49. Siete etapas para una exitosa iniciativa de cadena de suministro en colaboracin. ETAPA 6 Todas las partes deben hacer mayor hincapi en la tecnologa como fuente de datos que sirve para encaminar la informacin hacia soluciones y modificaciones inteligentes. 49 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 50. Siete etapas para una exitosa iniciativa de cadena de suministro en colaboracin. ETAPA 7 Debe aumentarse cuantitativa y cualitativamente el seguimiento y las comunicaciones en general. 50 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 51. Toshiba Se encuentra dentro de las empresas ms dinmicas e innovadoras en cuanto a esfuerzos realizados por convertir las relaciones competitivas tradicionales en asociaciones fundadas en la colaboracin. La organizacin y los socios de su cadena de suministro se enfocan principalmente en generar ms riqueza en el canal y luego compartirla con base en las aportaciones de los participantes. 51 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 52. Un ejemplo de la formacin de cadenas de suministro en Colaboracin Exitosa es la Administracin de Categoras. Es un proceso entre a proveedores que consiste en administrar las categoras de productos como unidades estratgicas de negocios que generan mejores resultados comerciales pues se concentran en ofrecer continuamente mejor valor de consumo. 52 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 53. La administracin de categoras tambin debe: Orientarse al cliente a Dirigirse estratgicamente. a Ser multifuncional. a Tener una base financiera. a Depender de

sistemas a Concentrarse en la respuesta inmediata al consumidor. a 53 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 54. Principales elementos de la administracin de Categoras. Es la eleccin informada por a parte del minorista de dejar manejar marcas o UME (Unidades Mantenidas en existencias) y manejar grupos de productos que satisfacen necesidades de consumo similares. Estos grupos se conocen a como Categoras. Por ejemplo: Salchichonera, hogar, muebles, a etc. 54 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 55. Principales elementos de la administracin de Categoras. Es un procedimiento de a ocho pasos que comprenden los siguientes: 55 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 56. Principales elementos de la administracin de Categoras. Determinar la funcin Definir las categoras y de las categoras para determinar metas y subcategoras. objetivos. Evaluar el desempeo Establecer tarjetas de actual de la categora puntuacin para medir definida. el desempeo Crear conjuntamente Elegir tcticas estrategias para lograr especficas para los objetivos de la instrumentar las tarjeta de puntuacin. tcticas elegidas. Poner en marcha Evaluar las categoras y planes con calendarios depurar los planes y responsabilidades para volver al paso asignadas. uno 56 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 57. Principales elementos de la administracin de Categoras. Proceso contnuo que a consiste en establecer las metas y los medios para supervisar y mejorar el desempeo en las reas objetivo. Ejemplo: ganancia por a metro cuadrado del espacio de la categora. Valor monetario promedio a que el consumidor gasta en la categora (ICM) 57 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 58. Principales elementos de la administracin de Categoras. Modificaciones en el a diseo y la estructura de las organizaciones, la base de habilidades necesarias de las partes para la relacin y medicin del desempeo y los sistemas de retribucin y conocimiento de las personas relacionadas. 58 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 59. Principales elementos de la administracin de Categoras. Modificaciones en el a diseo y la estructura de las organizaciones, la base de habilidades necesarias de las partes para la relacin y medicin del desempeo y los sistemas de retribucin y conocimiento de las personas relacionadas. 59 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 60. Principales elementos de la administracin de Categoras. Aborda la adquisicin, a anlisis y movimiento de la informacin en las organizaciones relacionadas entre ellas. Debe abarcar el sistema de informacin de marketing (SIM) del proveedor, del minorista y de los proveedores de datos de distribucin externa (como AC Nielsen) 60 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 61. Principales elementos de la administracin de Categoras. Mtodos empleados para a estructurar y realizar interacciones entre los miembros de la organizacin del proveedor y el minorista con base en una ganancia para ambas partes, en la cual el intercambio abierto y franco tiene el propsito de identificar y resolver problemas. 61 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 62. Tendencias en los canales de marketing. 62 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 63. Crecimiento de la distribucin directa. El canal tradicional de a marketing que va de productor mayorista a minorista se utiliza en la actualidad y se emplea para distribuir diversos productos. Sin embargo los minoristas a grandes, han experimentado ciertos

cambios en esta combinacin tradicional, ya que ahora realizan actividades de mayoreo y compran a los productores. 63 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 64. Crecimiento de la distribucin directa. Como resultado de una a mayor distribucin de productores directamente a los consumidores, han cambiado las actividades de distribucin. En algunos casos, los a productores venden sus productos a los consumidores mediante puntos de venta propios al menudeo. 64 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 65. Nike Town Es una tienda que abri Nike en Nueva York, donde vende todos sus productos y se ha convertido en una atraccin turstica para los visitantes de la Gran Manzana. 65 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 66. Avon y la venta por catlogo La mayor parte de esta creciente actividad en la distribucin directa, es producto del menudeo fuera de las tiendas, ya que existen empresas como Avon que se especializa en la venta de productos por catlogo. 66 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 67. Presiones a los Intermediarios. La adopcin del marketing directo ha llevado a la a eliminacin de algunos minoristas en los canales de marketing. Un aspecto importante que debemos presente consiste a en que an cuando salgan integrantes del canal, hay que continuar ejerciendo sus funciones. Algn otro miembro del canal, incluso el cliente o el consumidor empresarial, tendr que dar un paso adelante y asumir la funcin. 67 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 68. Proveedores logsticos a Terceros En Estados Unidos y en Europa a ha surgido todo un sector llamado PL3 (Proveedores logsticos a terceros) debido a que los minoristas han estado buscando experiencia externa para lograr que sus productos y el movimiento fsico de los productos a lo largo del canal, con lo que se aseguran que los artculos estn en cantidades correctas en los lugares adecuados cuando se necesitan en determinado lugar del canal. 68 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 69. Cambios de poder en el canal. Atraer a consumidores a diversos y de una gran cantidad de categoras de productos les da una ventaja de poder considerable cuando trabajan con fabricantes de productos de consumo como Procter & Gamble y Levy Strauss. 69 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 70. Cambios de poder en el canal. Adems los minoristas a por categoras (denominados en ocasiones Asesinos de Categoras), que desplazan grandes volmenes de mercancas y atraen grandes cantidades de consumidores. como: 70 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 71. Cambios de poder en el canal. Esto puede conferirles a mucho poder cuando negocian con proveedores como: 71 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 72. Cambios de poder en el canal. Este elevado nivel de a poder del minorista obliga a los fabricantes A adecuar sus objetivos y a mtodos en funcin de aqullos, los cuales se han vuelto, de hecho, los estrategas de la distribucin en el caso de muchas lneas de bienes de consumo. 72 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 73. Distribucin Doble Las estrategias de a Distribucin a menudo requieren mltiples canales para llegar a diversos mercados. El empleo de canales a mltiples puede generarse para satisfacer las necesidades de los clientes o por diseo. 73 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 74. Distribucin Doble Los canales mltiples a permiten que el productor ofrezca dos o ms lneas de la misma mercanca a travs de dos o ms medios, con lo que aumenta el

margen de ventas. Por ejemplo: a Nmeros 1-800 a Sitios de internet. a 74 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 75. Surtido de pedidos y comercio electrnico. Los principales obstculos a que han limitado el empleo de los canales electrnicos, en el caso de los consumidores y los organizaciones comerciales, son los costos de envo y la dependencia de entregas. 75 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 76. Surtido de pedidos y comercio electrnico. El surtido de pedidos electrnicos se basa en una a verdadera asociacin entre dos reas que histricamente se han enfrentado: 76 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 77. Surtido de pedidos y comercio electrnico. Ambas deben comunicar sus capacidades a menudo para a que el departamento de marketing no haga promesas que el departamento de logstica no pueda cumplir. El comercio electrnico ha crecido debido a las a exigencias del consumidor en trminos de comodidad y seguridad; y por la presin creciente que han experimentado los productores de reducir gastos de distribucin para poder sobrevivir ante otros canales de marketing muy competitivos. 77 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 78. Ejemplo: La librera el Stano El Stano es una librera inaugurada en 1967, que se ha especializado en tener un amplio catlogo de ttulos a precios competitivos. Su primera tienda la abrieron en el Centro de la Ciudad de Mxico y cuenta con por lo menos tres sucursales a nivel nacional. En el 2002 abri su librera por internet, la cual funcionaba eficientemente debido a que su sistema de procesamiento de pedidos y envos llevaban aproximadamente de 3 a 5 das llegar a manos del consumidor. 78 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun 79. Ejemplo: La librera el Stano En el ao 2008, la pgina sufri una modernizacin que hizo la pgina ms dinmica y con mejores grficos pero debido a dicha mejora ahora los envos llevan de 9 a 30das segn el sistema de envos elegido. Esta circunstancia puede hacer que sus ventas a nivel repblica disminuyan, debido a que pas de ser una opcin viable para la compra de libros en sus lugares de origen, ahora es una experiencia muy tardada, ya que adems del gasto de envo, las personas tienen que esperar casi un mes para recibir sus productos. 79 Material elaborado por Julia Lizette Villa Tun

Canales De DistribuciN Y Logistica Transporte Presentation Transcript

1. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 1 2. Funciones de la Distribucin Fsica Para que la distribucin fsica pueda cumplir con su cometido principal poner a disposicin del comprador el producto- lleva a cabo, como ya se ha indicado un conjunto de actividades. Dichas actividades se agrupan en: Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 2 3. Funciones de la Distribucin Fsica: Procesamiento de pedidos Incluye todas aquellas actividades relativas a la obtencin, comprobacin y transmisin de ordenes de compra. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 3 4. Funciones de la Distribucin Fsica: Manejo de materiales Determinacin de los medios materiales (carretillas, bandas transportadoras, etc.) y procedimientos para mover los productos dentro y entre los almacenes y locales de venta propia de la empresa. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 4 5. Funciones de la Distribucin Fsica: Embalaje Eleccin de los sistemas y formas de proteccin y conservacin de los productos: Papel Plstico Cajas de cartn o madera, etc. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 5 6. Funciones de la Distribucin Fsica: Transporte del Producto Determinacin de los medios materiales (camin, ferrocarril, avin, barco, etc.) a utilizar y plan de rutas a seguir par mover el producto desde el punto de origen al de destino. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 6 7. Funciones de la Distribucin Fsica: Almacenamiento Seleccin del emplazamiento, dimensin y caractersticas (refrigeracin, automatizacin, etc.). De los almacenes en los que se deben guardar los productos. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 7 8. Funciones de la Distribucin Fsica: Control de inventario Determinacin de las cantidades de productos que el vendedor debe tener disponibles para su entrega al comprador y establecimiento de la periodicidad con que han de efectuarse los pedidos. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 8 9. Funciones de la Distribucin Fsica: Servicio al Cliente Establecimiento de los puntos de servicio, medios materiales y personas para recibir y atender al cliente, as como para entregar y cobrar el producto. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 9 10. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 10 11. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 11 12. Transporte y abastecimiento a los puntos de venta. Para que pueda realizarse la venta es precioso que el establecimiento distribuidor est abastecido y el producto se encuentre a disposicin del comprador para su adquisicin. El transporte desde el punto de origen al destino contribuye a hacer posibles estos objetivos. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 12 13. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 13 14. Terrestre Por carretera: Camin. Camioneta o Vehculo similar. Por Ferrocarril: Tren Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 14 15. Martimo - fluvial Barco. Barcazas, etc. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 15 16. Areo Areo. Helicptero. Dirigible, etc. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 16 17. Otro Oleoductos. Tuberas. Bandas transportadoras, etc. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 17 18. Infraestructura y trfico de Mercancas en Mxico Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 18 19. Caractersticas de las distintas modalidades de Transporte. Movimiento masivo de mercancas. Gran capacidad. Amplia cobertura geogrfica. Servicios accesorios. Ferrocarril Costo

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unitario reducido. Consumo de energa eficiente. Equipos especializados para manejar todo tipo de mercancas. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 19 Caractersticas de las distintas modalidades de Transporte. Cobertura geogrfica extensiva e intensiva. Servicio punto a punto. Carretera Manejo de todo tipo de mercancas. Flexible. Rpido. Salidas frecuentes. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 20 Caractersticas de las distintas modalidades de Transporte. Movimiento masivo de mercancas de gran volumen. Martimo Costo ms bajo. Mayor capacidad. Fluvial Modo preferido para el arrastre de mercancas de poco valor. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 21 Caractersticas de las distintas modalidades de Transporte. Modalidad ms rpida para distancias intermedias y largas. Areo. Reduce los costos de los inventarios. Amplio rango de servicios. Capacidad cada vez mayor. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 22 Caractersticas de las distintas modalidades de Transporte. Movimiento masivo de lquidos y gas. Tuberas Gran capacidad. Oleoductos Alta dependencia. Costo operativo unitario muy reducido. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 23 Caractersticas de las distintas modalidades de Transporte. Combina las ventajas de las distintas modalidades utilizadas. Combinacin. Reduce prdidas y desperfectos. Posibilidad e mayor eficiencia y economas de costo. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 24 Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 25 Criterios de evaluacin de transporte. Las distintas modalidades de transporte consideradas pueden ser evaluadas por una gran diversidad de criterios. Entre ellos caben destacar los siguientes: Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 26 Criterios de evaluacin de transporte: Costo Dentro de una misma modalidad de transporte, el costo puede variar sensiblemente segn el tipo de mercanca, tamao del embarque, distancia a recorrer, etc. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 27 Criterios de evaluacin de transporte: Rapidez - Velocidad Se mide por el tiempo transcurrido hasta que se recibe la mercanca. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 28 Criterios de evaluacin de transporte: Capacidad Tamao o cantidad del producto que puede ser transportado. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 29 Criterios de evaluacin de transporte: Disponibilidad Facilidad para contratar una forma de transporte a un destino especfico. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 30 Criterios de evaluacin de transporte: Frecuencia Continuidad del transporte Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 31 Criterios de evaluacin de transporte: Fiabilidad Consistencia o capacidad del medio de transporte para lleva a cabo sus funciones en los plazos y condiciones previstas. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 32 Criterios de evaluacin de transporte: Flexibilidad Versatilidad o capacidad para adaptarse a las caractersticas del producto, capacidad precisada o momento requerido. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 33 Criterios de evaluacin de transporte: Servicio Acondicionamiento de las mercancas, reparacin de daos y desperfectos, seguros, etc. Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 34 Tabla comparativa de las distintas modalidades de transporte (1 mejor, 5 peor) Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 35 Referencias Bibliogrficas Mercadotecnia: Conceptos y Estrategias. Miguel Santesmases Mestre Ed. Pirmide Elaborado por Lic. Julia Lizette Villa Tun 36