Classes C D Novo Mercado

Classes C e D, Um novo mercado para o turismo brasileiro
RELATRIO FINAL Anlise de Dados da Pesquisa Quantitativa e Qualitativa
NDICE 1. Introduo................................................................................3 2. Sumrio Executivo.....................................................................5 3. Os operadores do turismo de Baixa Renda...................................12 4. Viagens de Turistas de Baixa Renda............................................22 4.1 Percepes sobre viagem.................................................23 4.2 Como se Organiza e Com Quem Viaja................................39 4.3 Motivos de viagem..........................................................51 4.4 Destinos........................................................................59 4.5 Transporte.....................................................................71 4.6 Hospedagem..................................................................78 4.7 Alimentao...................................................................84 4.8 Custos..........................................................................88 5. Metodologia e Perfil dos Entrevistados.........................................95
Anexo 1: Quantificao do porte desse mercado.............................100 Anexo 2: Questionrio de recrutamento.........................................112 Anexo 3: Roteiros.......................................................................116 Anexo 4: Transcrio das entrevistas em profundidade e dos grupos de discusso..................................................................................121
1. Introduo
Apresentamos aqui o relatrio final do projeto Classe C e D, o Novo Mercado para o Turismo Brasileiro contratado pelo Ministrio do Turismo junto ao IBAM. Nessa fase do projeto, apresentamos uma sntese dos dados secundrios e dados quantitativos levantados no incio do projeto que foram integrados aos resultados colhidos pela pesquisa qualitativa. A fase qualitativa do projeto foi realizada, no ms de maio de 2005, em trs metrpoles brasileiras: So Paulo, Belo Horizonte e Porto Alegre. Estas entrevistas foram feitas junto a pessoas de 18 a 25 anos, 25 a 45 anos e acima de 50 anos, pertencentes aos grupos de renda B, C e D que viajaram no ltimo ano.1 Os leitores podero observar diversas informaes relevantes sobre o turismo de baixa renda, alguns j apontados pela pesquisa quantitativa e agora aprofundados pela metodologia qualitativa. De modo geral, a pesquisa indica que esse turista tem um comportamento e uma viso especfica passeios, viagens, excurses e turismo. Como turista, costuma viajar em grupo e percebe a viagem como uma forma de fortalecer laos de sociabilidade. De modo geral, viaja com muita freqncia, especialmente nos finais de semana, percorre distncias curtas ou mdias, fica hospedado na casa de amigos e parentes e realiza dispndios modestos ao longo da viagem. Embora esses resultados sejam relativamente esperados, algumas surpresas. Entre elas, o fato do turista popular viajar com os organizadores/operadores informais de turismo que residem no prprio bairro ou que fazem parte de sua rede de relaes; o uso sistemtico de excurses no formato
Para maiores detalhes sobre a metodologia ver captulo 5.
bate e volta2 com durao curta e curta distncia menos de 24 horas e com pernoite no nibus; identificamos um grande desconhecimento dos pacotes tursticos em formato econmico disponveis no mercado. No que diz respeito aos provedores de servios tursticos para este pblico, observamos a total informalidade e falta de estrutura em seus negcios; a dificuldade de acesso s informaes bsicas sobre fornecedores, destinos e do modus operandi da atividade turstica destes provedores. Entendemos que algumas dessas questes oferecem indicaes bastante interessantes, desenvolvidas ao logo do texto, sobre possveis polticas pblicas voltadas para rea do turismo social. Apresentamos na prxima seo o sumrio executivo do projeto. A seguir, analisamos o universo dos organizadores/operadores do turismo popular. Em seguida so apresentadas informaes mais especficas sobre o turista de baixa renda levantadas ao longo da pesquisa tais como, suas percepes sobre a experincia da viagem, motivos, destinos, com quem viaja, transporte, hospedagem, alimentao e custos de viagem. No final, apresentamos as opes metodolgicas que orientaram o projeto. Em anexo, trazemos todos os instrumentos e transcries das entrevistas utilizadas no levantamento dos dados, os dados secundrios e primrios que balizaram a anlise e informaes s quais nos referimos ao longo deste relatrio.
Excurso utilizada pela populao, a ser detalhada a seguir.
2. Sumrio Executivo
O leitor poder observar nesse relatrio que, em geral, o turista de baixa renda percorre distncias curtas ou mdias e escolhe como destino lugares que se encontram no interior do seu prprio estado. ele mesmo que organiza sua viajem, elaborando o roteiro e o programa que vai realizar. Passear, descansar e visitar a famlia e amigos ou namorados so os principais motivos para ele viajar. O nibus de rodoviria , sem dvida, o mais utilizado como meio de transporte. A passagem paga vista da mesma forma como a viagem na sua totalidade. A hospedagem se d, predominantemente, em casa de amigos ou parentes, possivelmente por ser local onde se gasta menos dinheiro. tambm neste lugar onde fazem as principais refeies. Apesar destas informaes serem relativamente esperadas, para o observador do mercado turstico, essa pesquisa capaz de destacar outros elementos relevantes. De fato, cabe indicar a ocorrncia de questes que podem servir ao Ministrio do Turismo como indicao para possveis iniciativas de poltica pblica. Destacamos abaixo, os seguintes elementos: As famlias de baixa renda gastaram 3,8 bilhes de reais com viagens em 2003. A maior parte desse consumo se concentra na classe C que gastaram 1,5 milhes de reais em 2003. Corrigido monetariamente, turismo social atingiria o montante de 4,5 bilhes de reais em 2005 ou, aproximadamente 1,8 bilhes de dlares.
Os organizadores de turismo de baixa renda so informais, desconhecem o universo do turismo, no tm acesso a
informaes e tm restries oramentrias que inviabilizam a formalizao e incremento do seu negcio. Viajam com freqncia ao longo de todo o ano, principalmente nos finais de semana e feriados. Deslocam-se para destinos com interesse turstico variado, que apresentam atraes razoveis, como praias at aqueles que so inusitados e que retratam uma situao especfica como excurses para cidades onde existem presdios, excurso de migrantes ou mesmo as excurses de cunho religioso, por exemplo; Observa-se a presena mesmo que modesta de pacotes tursticos, sendo grande parte deles de natureza informal. Esses pacotes so utilizados mais freqentemente por pessoas idosas e so de curta durao. recorrente o uso de excurses de curta durao no formato bate e volta. Esta modalidade de viagem deve ser vista com maior cuidado se formos pensar em uma poltica pblica que dialogue de fato com o comportamento e os hbitos deste pblico. O uso do nibus clandestino uma realidade que no pode ser desconsiderada e acontece, sobretudo, como uma forma de baratear os custos das excurses e viabilizar o acesso ao universo do turismo popular. Identificamos que o recurso ao nibus clandestino era
ligeiramente mais elevado entre as pessoas de classe D e do sexo feminino. As cidades onde ele mais comum so Belo Horizonte (16%), Goinia e So Paulo. 3% dos turistas de baixa renda viajaram de avio. 6
Esses turistas se hospedam predominantemente na residncia de amigos e parentes, como uma estratgia que alia um lugar de interesse e a vontade de viajar com a possibilidade de realizar este desejo diante de um oramento restrito. 16% dos turistas se hospedaram em hotis, pousadas ou penses. Observa-se, mesmo que de modo limitado, a presena
significativa de turistas de classes C e D hospedando-se em hotis e pousadas principalmente os que partem de Porto Alegre e Belo Horizonte - e alimentando-se em bares e restaurantes. 23% dos turistas se alimentaram em bares, restaurantes, hotis ou penses. 92% das viagens realizadas por pessoas de baixa renda so pagas vista. O pagamento vista evidencia a completa ausncia de mecanismos institucionais (pblicos ou privados) que viabilizem o consumo turstico nesse segmento de renda. Desconhecem os pacotes tursticos de baixo valor disponveis no mercado e quando colocados diante desta possibilidade vm esta forma de viajar e os valores apresentados como possveis, principalmente para os jovens e idosos. J o pblico que constituiu famlia, demanda um tipo de pacote diferenciado, capaz de atender uma demanda familiar mais extensa e que envolve um desembolso maior de recursos. As restries de crdito parecem constituir um aspecto crtico do acesso de pessoas de renda mais baixa ao mercado de viagens tursticas. Esses elementos sugerem que existe mercado potencial para pacotes tursticos de baixo custo, que poderiam ser viabilizados se
combinassem formas de pagamento facilitadas para viagens de pequenas e mdias duraes e mdias distncias.
Diante disto, apontamos para a necessidade de construir duas linhas de trabalho voltadas para o universo dos turistas de baixa renda e do organizador/operador do turismo social. Vale lembrar que os
organizadores/operadores tm um perfil muito similar ao dos prprios turistas compartilhando o mesmo espao no meio urbano, a mesma rede de relaes e as mesmas restries e dificuldades. Como um desdobramento dos dados apresentados ao longo deste relatrio, levantamos a seguir algumas perguntas fundamentais que podem balizar a elaborao de uma poltica pblica voltada para um pblico com caractersticas e demandas especficas. Como criar uma instncia de regulamentao, que contemple a questo da segurana, sem encarecer o produto? Estimulando as seguradoras existentes no
mercado a criar produtos voltados para os pequenos empreendedores do turismo popular. Fomentando as parcerias e negcios a serem feitos entre as seguradoras e os micro-
empresrios do turismo popular. Estabelecendo focados na padres qualidade de do regulamentao transporte e da
hospedagem.
Como reforar o negcio do pequeno provedor, que atua na informalidade?
Formalizao: o Oferecendo condies para que o
organizador/provedor informal formalize o seu negcio. o Credenciando os organizadores/provedores do turismo popular. Informao dando acesso informao sobre fornecedores, roteiros, cursos e eventos sobre o turismo popular. Formao: o Fomentando as instituies a disponibilizar bolsas de estudo ou descontos com
escolas tcnicas e/ou universidades como forma de estimular consistente o e acesso formal uma para
formao
provedores que queriam trabalhar com o turismo social. o Credenciando os provedores de baixa
renda de forma a facilitar a sua capacidade de negociao. o Intermediando o relacionamento comercial entre os pequenos provedores e as
grandes empresas do setor, estimulando parcerias. Divulgao - Viabilizando meios de divulgao de seus pequenos negcios, facilitando o acesso a
mdias de baixo custo capazes de atingir seu pblico alvo.
Como estruturar pacotes financeiramente viveis para o provedor e para o usurio dos servios tursticos? Viabilizando uma modalidade de crdito
diretamente para o consumidor. Com: o Fazendo parceria com as grandes lojas de varejo popular que operam (como
Carrefour, Lojas C&A) ou que poderiam operar (Casas Bahia, Casas
Pernambucanas) com pacotes tursticos para o pblico de baixa renda. o Criando linhas de crdito junto aos bancos que tm como foco o pblico de baixa renda, como Banco Popular, Caixa Aqui, Banco do Nordeste, Banco Postal ou
mesmo com Ongs que operam com microcrdito como CEAPE, Viso Mundial, Banco da Mulher, entre outros. Transformando os organizadores/provedores em agentes de crdito, onde o crdito de
responsabilidade da financeira ou banco. Oferecendo linhas de micro-crdito especficas para os organizadores/provedores do turismo popular voltadas particularmente para formalizar e estruturar a sua empresa, bem como
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oferecendo condies de formar um capital de giro que viabilize seu negcio.
O turismo popular enquanto modalidade comercial, isto envolvendo negcios tursticos (pacotes, hospedagem, alimentao, etc.), j uma realidade praticada por parte dos consumidores de baixa renda, mesmo de maneira incipiente. De certa forma, o principal desafio da promoo do turismo popular parece implicar no estmulo organizao, ao desenvolvimento e expanso dessa atividade. Tendo apresentado aqui o sumrio executivo do estudo, nas prximas sees, detalharemos os principais resultados alcanados, de acordo a seguinte organizao: Os operadores do turismo de baixa renda Viagens de turistas de baixa renda Percepes sobre viagem Como organiza e com quem viaja Motivos da viagem Destinos Transporte Hospedagem Alimentao Custos
Apresentamos, de forma detalhada, esses doze elementos nas subsees que se seguem.
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3. Os operadores do turismo de Baixa Renda
Raros so os operadores que trabalham com turismo popular que exercem apenas esta atividade.
Para mim a principal atividade porque meu ganha po. Eu vivo disto. Provedor, So Paulo.
De fato, este trabalho visto como uma atividade complementar a outras fontes de renda. uma atividade que d para pagar algumas contas, mas no todas e quando no conseguem retirar lucro, entendem que pelo menos serve para viabilizar a prpria viagem. um meio de viajar sem ter que arcar com as prprias despesas, como afirmam os operadores:
Muitas vezes eu viajo no zero a zero, fao excurso para sair. Acho que todo mundo passa por isso. Provedor, So Paulo.
Os organizadores/operadores do turismo popular aprendem fazendo. Entre erros e acertos, encontram um formato prprio de fazer excurses, como dizem. Muitos trabalham organizando excurses h muito tempo.
A mais velha da turma sou eu, tenho 65 anos, 35 de turismo. Provedor, Belo Horizonte.
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Comecei com uma senhora perto da minha casa. Ela foi me ensinando porque ela j estava parando, a nos fomos para o Paraguai e ela foi mostrando como que era, a entrei com as cidades histricas, fui aprendendo, como bico mesmo e no como uma profisso. Provedor, So Paulo.
Organizadora de excurses Aqueles que fizeram algum curso ou que, no tendo uma formao no tema, tm acesso a informaes mais consistentes e sistematizadas so excees regra.
Ns fazemos Barretos, Ilha do Mel no Paran, Pelotas, Santos, Mongagu, a gente procura diversificar e quando precisa sair, para voc fazer um roteiro voc tem que preparar e no chegar e fazer na louca, tem um estudo... Provedor, So Paulo.
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No meu caso sou Guia credenciada. Tenho curso de Guia, tenho a credencial da EMBRATUR e eu que monto, recebe e fao tudo, ento a minha viagem se torna um pouco mais barata.Provedor, So Paulo.
Via de regra, os operadores de turismo popular so informais por excelncia, raros so os casos de pessoas que tm uma empresa constituda ou organizada. Esta informalidade se expressa de diferentes formas, devido em grande parte ausncia de informaes,
desconhecimento das formas de organizar viagens e formas de gerenciar o negcio. Este aspecto tem implicaes importantes no acesso destes pequenos operados a fornecedores e empresas com as quais precisam negociar particularmente com as companhias areas e as grandes redes hoteleiras. Atuam principalmente junto s suas redes de sociabilidade. Operam no bairro, no trabalho, na escola, na igreja. Neste aspecto, existem algumas peculiaridades entre as entrevistas. Em So Paulo, cidades em que realizamos as uma atuao maior junto
existe
vizinhana, os operadores agem com maior nfase no bairro onde moram, articulando relaes e convidando as pessoas a participar das excurses que organizam. Isto se explica em grande parte, pelo fato dos bairros em So Paulo terem caractersticas prprias e atuarem quase como pequenas cidades dentro de uma grande metrpole. J em Belo Horizonte e Porto Alegre, existe tambm a atuao junto ao bairro, mas ele tem um peso menor e no se sustenta por si s. Nestas cidades, os organizadores de excurso atuam de uma maneira mais difusa e ampla com a cidade, articulando de maneira mais enftica suas relaes com pessoas do trabalho, da igreja, e da escola como forma de
complementar s investidas que faz no bairro. Nestas cidades os 14
contatos
esto
mais
espalhados pela
cidade. Isto
tem
algumas
implicaes operacionais distintas, especialmente no que diz respeito divulgao e organizao das viagens.
Toda vez que vou fazer um pacote j ligo para as pessoas que esto acostumadas a viajar comigo. Provedor, Belo Horizonte.
A principal forma de divulgar uma excurso o boca-a-boca, utilizado em todas as cidades como o principal meio para disseminar a notcia de que haver uma excurso para tal lugar. Assim, o bairro serve como um universo prprio em que se chamam os familiares, vizinhos e amigos e os convites acontecem quando os organizadores os encontram na rua, na feira, nas casas.
Eles querem confiana, bom atendimento, pr-venda e psvenda. Isso importante para voc fidelizar o cliente. Provedor, Belo Horizonte.
Tenho passageiro que no vai se eu no for junto. Provedor, Belo Horizonte.
Mantm um caderno com os contatos das pessoas que costumam ir, muitas vezes ligam para avisar e costumam colocar avisos na porta da casa, na padaria, no mercadinho do bairro, na casa lotrica.
Minha propaganda boca-a-boca. Provedor, Belo Horizonte.
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No caso do boca-a-boca ao mesmo tempo em que te coloca l em cima pode te derrubar. Provedor, Belo Horizonte.
Alm disso, comum anunciarem as viagens quando desempenham outra atividade complementar como a venda porta-a-porta, o que amplia ainda mais a sua rede de contatos.
Ah, quando comea a chegar perto eu comeo a falar, como que , vou fazer a viagem pra tal lugar assim, a vamos? A eu j marco os dias, a eu encontro as pessoas na feira, na rua, a onde eu encontro as pessoas vou convidando, a eu fao aquela lista, a j d para comear a vender passagem, n? A eu ligo para a empresa do nibus, peo um talo e j comeo a vender a passagem. A, eu saio na rua, encontro a pessoa, at grito, ento desse jeito que eu consigo e sempre assim. Dona Ivani, Campo Limpo, So Paulo.
Segundo os organizadores, o boca-a-boca o que garante que o nibus ir fechar, lotar.
As pessoas que consigo de amizade, um indica o outro e junto grupos para viajar. Provedor, Porto Alegre.
Tambm por meio desta rede de relacionamento que o boca-a-boca envolve que garante de uma certa forma o pagamento, minimizando a chance do organizador receber um calote ou enfrentar problemas com comportamento desviante entre os participantes.
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Eu no anuncio em jornal porque tenho medo de levar quem eu no conheo Provedor, Belo Horizonte.
Assim, o boca-a-boca, pelo seu formato, uma forma de selecionar os participantes e reduzir os riscos do organizador. Outra forma de divulgao acontece via e-mails, telefone, ainda mantendo uma rede de relaes ou para os mais ousados, costumam fazer anncios que colam em no metr, trem ou em pontos de nibus, escolas, faculdades. Existem aqueles que anunciam em jornal do metr ou mesmo nos grandes jornais da cidade na seo de pequenos anncios.
A gente faz a propaganda atravs de e-mail, folhetos e vai montando o grupo. Provedor, So Paulo.
Pode ser de baixa renda, mas todo mundo, com suas excees, tem e-mail. Provedor, Belo Horizonte.
Quando fao uma viagem j falo da prxima e assim por diante, j vou divulgando as viagens que vo ter at o final do ano. Provedor, So Paulo.
Eu ponho uma tabua na minha casa e nos dois carros, a eu ponho, a data, que cidades... Provedor, So Paulo.
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Anncio de viagens na casa de uma provedora
E eu ponho num bar, na casa lotrica, eu ponho excurso para tal lugar e o telefone e o pessoal comea a ligar... Provedor, So Paulo.
No meu bairro tem um jornalzinho local que eles no cobram para colocar anncio e eu acabo colocando l. Eles distribuem nas residncias e o pessoal comea a ligar. Tem um roteiro que me interessou, vamos fazer? Provedor, So Paulo.
No jornalzinho do Metr. Quando excurso para Aparecida, eles colocam onde as pessoas se encontram muito, em supermercados e no ponto de nibus.Turista, So Paulo.
Em muitos casos, os organizadores oferecem incentivos para as pessoas divulgarem a excurso. Por vezes, contam com a ajuda de amigos ou conhecidos que ao vender um nmero X de passagens, ganha outra
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grtis. Como observado em uma excurso para Ibitinga, a organizadora contou com a ajuda de uma amiga, que vendeu dezessete passagens, em troca essa senhora ganhou duas, a cada sete vendidas, ela costuma dar uma ou o valor em dinheiro, nmeros esses que podem variar de acordo com o custo da mesma.
Quando tem um conhecido ns fazemos uma cortesia: - Olha se voc conseguir duas pessoas pra ns, a gente d uma abatidinha na sua passagem. Provedor, So Paulo.
E tem mais, se voc consegue seis pessoas a sua grtis... Provedor, So Paulo.
De modo geral, os organizadores/operadores do turismo popular organizam as excurses com cerca de trs meses de antecedncia o tempo mdio para a sua preparao, ao chegar ao destino final da excurso, j deixam os clientes avisados que a prxima viagem. Ao perceber que h um nmero razovel de pessoas interessadas na viagem, entram em contato com a empresa de nibus, habitualmente uma empresa de confiana conhecida h muitos anos, que envia um talo de passagens pelo correio. Para o pagamento do nibus, tem de ser dado um sinal de 10% do seu valor, em um prazo mximo de trs dias que antecedem a viagem, feito atravs de depsito bancrio. O valor do fretamento da viagem em questo fica em torno de R$ 1.400,00, o valor da passagem varia de acordo como pacote oferecido. Quando no conseguem fechar o nibus costumam fazer parceria com outros organizadores do bairro e juntam todos os participantes em um nibus s, o que reduz custos para todos. 19
Em alguns casos fazem contato com empresas maiores (CVC, BRA, etc.), em que organizam nibus e divulgam as excurses. Contudo este tipo de parceria s empreendido pelos organizadores mais bem formados e informados. Se formos listar as principais dificuldades enfrentadas pelos
organizadores/provedores do turismo popular, podemos sintetizar nas seguintes questes: Alto grau de desconhecimento da atividade turstica. Falta de acesso a informaes (roteiros, atraes,
fornecedores e guias locais). Dificuldade em fazer cursos ou ter uma formao em turismo devido ao alto preo das mensalidades. Operam com nibus informais como forma de baratear os custos. Apesar de entenderem da necessidade de fazer seguros, pelo mesmo fato, prescindem de fazer seguro para as excurses que organizam e em alguns casos s quando tm apoio das agncias de viagem maiores. Quando voc viaja voc tem o seguro que do nibus, mas existe o seguro viagem que protege o passageiro em nvel de perda e extravio de bagagem, assistncia mdica. Provedor, Belo Horizonte.
Tenho uma agncia que d respaldo, no fao nenhuma viagem sem seguro, todas elas as pessoas esto
seguradas.Provedor, So Paulo.
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No tm capital de giro para viabilizar pacotes maiores e mais caros, viagens em avio. Se tivesse um financiamento talvez ficasse mais fcil de fazer as excurses, um
financiamento do governo, do banco... Provedor, So Paulo. No conseguem negociar com alguns hotis e companhias areas por no serem formais.
Atrai se tu sabes que leva e busca, porque para o pessoal pegar a malinha e ir para a rodoviria, entendeu? A no atrai mais. Provedores, Porto Alegre.
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4. Viagens de Turistas de Baixa Renda
Olhar para as atividades de lazer ou empreendidas no tempo livre das pessoas de baixa renda fornece um amplo universo de informaes que nos permitem entender o significado de viajar e fazer turismo para este pblico. As viagens em especial, por se situarem entre as poucas formas de lazer que so feitas fora do bairro, do pedao3 ou da cidade de moradia, so aspectos privilegiados para compreender como suas atividades de lazer se relacionam com seu comportamento e sua viso de mundo.
O pedao tem um componente de ordem espacial, a que corresponde uma determinada rede de relaes sociais. In Magnani, Jos Guilherme C. Festa no Pedao: cultura e lazer na cidade. So Paulo: Editora Unesp, 2003, p.115.
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4.1. Percepes sobre viagem
Viajar um momento de lazer importante. Conhecer novos lugares , sem dvida, um motivo fundamental, mas ele faz parte de um conjunto de motivaes voltadas para a necessidade de sair da rotina e fortalecer laos de sociabilidade com seus pares tambm tem um peso
significativo. Poder viajar tem um forte apelo e dialoga com a auto-estima de um pblico de baixa renda que tem seu cotidiano marcado por restries e estigmas.
Est faltando, mas o povo viaja. Deixa de comer, mas viaja. Provedor, Belo Horizonte.
Nesta viagem agora vai uma camel, ela guardava R$ 2,00 por dia para pagar os R$ 75,00 por ms. Provedor, Belo Horizonte.
Viajar quebra com esta percepo dura da vida, traz de volta um sentimento de realizao em que sente eu tambm posso. neste momento que estas pessoas se sentem importantes e valorizadas.
Ns vendemos sonhos e eles tm o sonho de conhecer tal lugar, ento o nosso dever oferecer para ele o melhor para que o sonho dele se torne real. onde entra a confiana. Ele est confiando de que voc vai realizar o sonho dele. Provedor, Belo Horizonte.
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Turista mostra fotos de viagem que realizou
Quando testamos diferentes tipos de percepo a respeito das viagens, nos dados quantitativos apresentados no grfico 1, podemos constatar tambm vrios outros elementos bastante interessantes:
Em geral, viagens so atividades consideradas essenciais, sendo que 70% dos entrevistados concorda com a frase no d para viver sem viajar e apenas 7% concorda com viajar jogar dinheiro fora; No entanto, existe uma parcela de entrevistados (27%) que parece avesso a viagens concordando com a frase eu prefiro as atraes de minha cidade mesmo; Viajar um projeto coletivo, sendo que 85% dos
entrevistados afirma que gosta de viajar com parentes e amigos;
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Para uma parcela significativa de informantes, as viagens tm em princpio a ver com o acesso a algo novo, mesmo que no totalmente desconhecido como afirmamos acima. De fato, 67% dos informantes concorda com a frase prefiro viajar para lugares onde nunca estive, mesmo sem conhecer ningum.
Grfico 1 Concordncia com afirmativas sobre viagens:
7 27 59 67 70 85
Viajar jogar dinheiro fora Eu prefiro as atraes de minha cidade mesmo Hoje em dia mais difcil viajar do que antigamente Prefiro viajar para lugares onde nunca estive, mesm sem conhecer ningum o No d para viver sem viajar Gosto de viajar para ver amigos e parentes
Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005.
Existem diferentes percepes a respeito da idia de viajar para as pessoas entrevistadas. Estas noes sobre viajar no se encaixam necessariamente nas classificaes ou conceitos utilizados pela
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academia. Diante disto, levantamos como se constroem as categorias nativas,4 construdas e articuladas pelos turistas populares no seu comportamento e no seu cotidiano. Normalmente, os deslocamentos feitos fora do bairro ou cidade so organizados de acordo com uma gradao, no que diz respeito distncia, durao da viagem, forma de viajar e um certo esprito do viajante. Desta forma, podemos classificar estas percepes em diferentes tipos de viagem: passeio, excurso, viagem e turismo. Tentaremos fazer um breve esboo destes formatos de viajar de forma a poder tipific-las.
Passeio O passeio tem a ver com uma visita a algum na cidade, ou a ida a um parque, ou mesmo estar junto com um namorado/a ou amigo/a. Tem a caracterstica de ser um meio termo entre o ficar no bairro (pedao) e o sair da cidade. O passeio diferente de uma outra categoria no exposta aqui, o sair, que se expressa num baile, festa ou cinema. O passeio para distrair, envolvendo uma aura de tranqilidade e descanso. Aqui podemos eventos, classificar e prdios os passeios feitos na a parques, cidade. museus, Alguns
histricos
prpria
organizadores costumam fazer este tipo de passeio para escolas e pessoas de terceira idade.
Excurso
um
deslocamento
sempre
feito
em
grupo,
geralmente com pessoas do bairro ou da rede de sociabilidade. Requer o uso de um nibus alugado. O deslocamento sempre feito para fora da cidade e envolve um percurso de curta durao sem pernoite no local. As excurses duram, em geral, menos de
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Categorias utilizadas no cotidiano dos entrevistados que refletem conceitos, valores e formas de ver o mundo.
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24 horas, com sadas de madrugada e retorno noite. Estas excurses so tambm chamadas de bate e volta. Na percepo dos participantes, a excurso um formato parte, pois no se trata de uma viagem e tambm no vista como turismo. Podemos incluir neste formato as excurses de devoo ou de cunho religioso.5
Excurso para Aparecida do Norte
Viagem Quase sempre dura mais de um dia e o local tem como caracterstica se situar a uma mdia distncia do local de origem com pernoite no lugar de destino, seja em casa de parente, hotel ou no nibus. A viagem um evento que no faz parte do cotidiano, um momento especial, envolve a preparao de malas. Pode ser para descanso ou a trabalho, mas marca uma descontinuidade do dia-a-dia e da rotina.
Na pesquisa quantitativa, identificamos que aproximadamente um tero do total de viagens tinha esse perfil. Apesar das restries colocadas pelo questionrio que define como entrevistado aquele que passou pelo menos um dia fora da cidade.
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Turismo visto com uma viagem especial ou ideal, que envolve total tranqilidade e desligamento do mundo. Difere da viagem pelo formato em que se viaja. Requer um deslocamento e uma permanncia de longa durao. Tambm requer um volume maior de dinheiro disponvel. tnue a separao entre viagem e turismo. Na verdade, diferem muito mais na percepo da pessoa que viaja do que em diferenas concretas entre um e outro, sendo que o turismo est sempre num patamar superior e idealizado de viajar.
Diante destas formas de ver e classificar seu tempo de lazer que envolve deslocamentos para fora do bairro ou da cidade preciso repensar a nossa compreenso do que estas pessoas entendem por turismo. Para falarmos em turismo, no formato praticado pela populao de baixa renda, precisamos fazer uso da definio de Margarita Barretto:
O turismo consiste no deslocamento de pessoas que, por diversas motivaes, deixam temporariamente o seu lugar de residncia, visitando outros lugares, utilizando uma srie de equipamentos e servios especialmente implementados para esse tipo de visitao. A atividade do turista acontece durante o deslocamento e a permanncia fora da sua residncia.6
Barretto, Margarita. O imprescindvel aporte das Cincias Sociais para o planejamento e a compreenso do turismo. In: Horizontes Antropolgicos. Porto Alegre, ano 9, n. 20, outubro de 2003. P. 22.
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Essa definio abre espao para pensar de forma sistemtica como se classifica alguns formatos de viagem empreendida pelos turistas populares. Existe toda uma realidade que faz parte do cotidiano das pessoas de baixa renda que normalmente escapa s atenes e foge do interesse imediato das polticas pblicas voltadas para o turismo. Tratase do recorrente sistema de excurses populares ou a chamada excurso de farofeiros para uns, e excurso de bate e volta para seus integrantes que querem apenas usufruir, ainda que de forma precria, de alguns momentos de lazer.
O pessoal prefere mais a curta por causa do dinheiro (Bate e volta. Bate e volta ou dorme uma noite. Dois dias no mximo). Provedor, So Paulo.
Geralmente um final de semana, ou 3 dias , sai na sexta noite e volta segunda noite. Provedor, So Paulo.
Nestas excurses, milhares de pessoas, usando nibus s vezes clandestinos, costumam se dirigir nos fins de semana para vrios lugares. Partindo de So Paulo se destinam a: Aparecida do Norte, Ibitinga, Praia Grande, Santos, Jacutinga, Serra Negra, Campos do Jordo, Monte Sio. Partindo de Belo Horizonte, se destinam a: Santa Isabel de Paraopeba, Sabar, Serra do Cip, Serra do Macaco. Partindo de Porto Alegre, se destinam a: Bento Gonalves, Praia de Cidreira, Gramado, Cambori ou mesmo So Paulo. Pensando nos motivos que orientam as excurses, podemos afirmar que a excurso de cunho religioso est encoberta pela idia de devoo. Segundo muitos passageiros ouvidos nas excurses para Aparecida do
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Norte ou para Biritiba-Mirim, eles preferiam denominar o evento como devoo. Estas excurses de devoo so vistas como aquelas em que a falta de infra-estrutura ou o sacrifcio para chegar e estar l requer algum tipo de percalos a serem vencidos, o que relativiza o peso dado s restries intrnsecas da situao financeira do turista de baixa renda. De qualquer forma, alguns chegam a afirmar que S h devoo se h sacrifcio.
A estrada muito movimentada, cheia, voc vai no domingo e volta no domingo e quando chega a noite tem o pessoal que foi no domingo e os que foram na sexta e a junta esse povo todo na estrada e uma tristeza. Turista, So Paulo.
Entretanto, este aspecto no reduz o carter cansativo atribudo a este tipo de viagem. Alguns entrevistados que participam das excurses religiosas tambm gostariam de ter outras atividades em Aparecida do Norte, de forma a tornar a viagem mais proveitosa. Como afirma um dos entrevistados: Seria bom vir aqui e passar um fim-de-semana, ficar num hotel, passear no rio... Uma entrevistada por sua vez coloca que Um dia eu quero fazer um passeio completo em Aparecida. A excurso de negcios se enquadra em uma situao intermediria, onde o trabalho assume um papel preponderante. Como comenta uma participante:
J vem preocupado com as conta que faz. Lazer quando se vai para uma praia, em uma piscina, quando vai para alguma coisa de diverso. Gostoso quando vai para uma praia para se divertir, isso aqui, infelizmente, o nosso passeio, a nossa diverso... Falta
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tempo, faz tudo corrido, dinheiro. Se tem dinheiro, a coisa outra. Mulher, participante da excurso para Ibitinga, So Paulo.
Apesar de todo o estigma que as excurses de bate e volta carregam, importante lembrar que esta uma forma de lazer muito usual na periferia que no tem todo o glamour das sofisticadas viagens da indstria do lazer. Desconsiderar este tipo de atividade como no sendo turismo no estrito senso do termo, implicaria em deixar de considerar uma parcela importante das viagens de lazer empreendidas pelo pblico de baixa renda. Seja na forma de excurses bate e volta com durao menor de 24 horas fora de casa ou em formatos maiores, as atividades de lazer ou as excurses em questo so eventos que utilizam um nmero considervel de equipamentos turstico e tm alta freqncia. Acontecem ao longo de todo o ano e fogem da alta estao.
Para mim ruim em julho porque frias de escola e eu no trabalho com criana. O meu pblico outro. Janeiro tambm pssimo. Provedor, So Paulo.
Minha empresa tem mais um fator, como a gente tem o calendrio do ano inteiro, se voc divulga o calendrio, o concorrente j joga na mesma data e com preo a menos... Provedor, So Paulo.
Este tipo de empreendimento aciona as companhias de transporte, utiliza o transporte local e os servios de alimentao, mobiliza as redes de diverses e as lojas de suvenires em todos os seus aspectos.
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Loja de suvenires em Aparecida do Norte
Em Poos de Caldas tem aquelas fbricas, ento quando voc chega com o nibus no terminal, eles brigam para voc levar o nibus todinho para a fabrica deles, eles pagam uma porcentagem no que eles comprarem. Provedor, So Paulo.
E hoje acho que o turismo no Brasil, principalmente na baixa temporada, quem movimenta somos ns e o pessoal da 3 idade. Provedor, So Paulo.
Assim, vale afirmar que as excurses de baixa renda podem ser enquadradas no conceito mais amplo de turismo, como afirma Margarita Barretto: O turismo, portanto, um ato praticado por pessoas que realizam uma atividade especfica de lazer, fora de suas respectivas
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cidades,
se
utilizam
para
atingir
seus
objetivos,
de
equipamentos e servios cuja prestao constitui um negcio.7
Neste sentido, preciso pensar estas manifestaes de lazer e turismo popular como empreendimentos geradores de divisas e que fomentam atividades econmicas relevantes para as localidades receptoras do turista popular. Esta questo amplamente justificada pelos dados quantitativos que se seguem, um mercado turstico de baixa renda abrangendo aproximadamente 4,5 bilhes de reais por ano (ver Anexo 1). O turismo, como entendido pelos entrevistados, uma forma de viajar ideal que, a princpio, est distante da realidade das pessoas de baixa renda. Entretanto, povoa seu imaginrio e implica em uma srie de quesitos muito distintos daqueles apresentados no passeio, excurso ou na viagem de curta durao. Para o turista de baixa renda, fazer turismo corresponde em muitos aspectos noo de viajar e conhecer outros lugares, como ilustram as afirmaes a seguir:
Acho que turismo, no meu entender, ir para outra cidade, ir viajar. Turista, Belo Horizonte.
Ser turista ter oportunidade de conhecer outras coisas. Turista, Belo Horizonte.
Barretto, Margarita. O imprescindvel aporte das Cincias Sociais para o planejamento e a compreenso do turismo. In: Horizontes Antropolgicos. Porto Alegre, ano 9, n. 20, outubro de 2003. P. 24.
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Porm, vale observar que as pessoas de baixa renda normalmente no se percebem como turistas ou fazendo turismo quando viajam. Fazer turismo uma atividade distante da realidade das classes populares, no porque ela no exista, mas, sobretudo porque perpassa todo um imaginrio sobre turismo que preciso entender melhor. Quando participam de excurses de curta durao ou fazem um passeio, as pessoas de baixa renda no se percebem como turistas, pois para elas, turismo outra coisa. Turismo envolve tempo, descanso, no esquentar com dinheiro, famlia e um local tranqilo com belezas naturais. O turismo traz em si uma noo especfica e mais ampla de viajar. Viajar como turista faz parte de uma percepo sobre turismo e requer alguns pr-requisitos.
Sair de casa com a mala e um roteiro.Turista, So Paulo.
Penso que turismo so 8 dias. So pacotes.Voc vai para uma cidade histrica. Turistas, So Paulo.
Quando voc faz um turismo vai para as cidades marcadas, lugares marcados, aquele povo todo junto, com muita gente diferente, voc no conhece, tem um guia. Isso turismo, esses outros so passeios. Turista, So Paulo.
Para sintetizar, podemos listar os seguintes atributos para uma viagem de turismo, estrito senso: Ir para um lugar desconhecido, novo;
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Se o lugar apresenta uma diferena cultural marcante,
sentem que so ainda mais turistas. Um exemplo est nas pessoas de Belo Horizonte que vo para sul;
Voc indo para o Nordeste, voc indo para o Sul, voc acha que mudou de pas. (...) O tempero na comida diferente, o tratamento diferente, a cultura diferente. Turista, Belo Horizonte. Pressupe um city-tour; So viagens de longa distncia. Neste caso, so
mencionadas as visitas a parentes, ou retorno ao local de origem; a parentes no interior de So Paulo ou no Nordeste, onde se pode descansar. Assim sendo, quando questionados sobre turismo, quase sempre as respostas se referem a algum parente: na casa da minha tia, quando eu visitei minha av, meu pai que est no Nordeste, entre outras. No caso de viagens curtas, a cidade deve ser foco de
interesse turstico e apresentar uma infra-estrutura prpria para receber turistas (rede hoteleira forte, restaurantes, ter uma arquitetura prpria, ter um certo movimento com turistas em temporada, como Campos do Jordo, Gramado, Ouro Preto, Diamantina, etc.);
Por isso, existem alguns formatos de viagem que so mais parecidos com uma imagem ideal do que fazer turismo. Nesse sentido, vale a pena tentar associar uma tipologia das viagens que articula as informaes qualitativas com os dados quantitativos, levando em conta a distncia do destino e o tempo de estadia. Construmos a partir dessas 35
duas dimenses, nove tipos de viagens que detalhamos na tabela 2, abaixo.
Tabela 1 Tipos de viagem, segundo nmero de dias fora e distncia ao destino.

Tipo de Viagem Excurso 1. Curto prazo e curta distncia 2. Curto prazo e mdia distncia Viagem 3. Curto prazo e longa distncia 4. Mdio prazo e curta distncia 5. Mdio prazo e mdia distncia Turismo 6. Mdio prazo e longa distncia 7. Longo prazo e curta distncia 8. Longo prazo e mdia distncia 9. Longo prazo e longa distncia Total Nmero de dias fora: 1a3 1a3 1a3 4 a 10 4 a 10 4 a 10 11 e mais 11 e mais 11 e mais distancia: % Custo mdio da viagem 118,18 205,11 293,77 213,34 293,33 629,83 333,33 387,88 838,11 400,02
At 300 km 300 a 600 km mais de 600 km At 300 km 300 a 600 km mais de 600 km At 300 km 300 a 600 km mais de 600 km
28,89 7,54 4,94 17,55 8,41 8,54 5,47 5,07 13,61 100,00
Podemos observar que as viagens mais comuns so aquelas de pequena durao e pequena distncia (29%). Essas viagens, provavelmente realizadas no fim de semana, tm baixssimo custo mdio (118 reais), isto , aproximam-se muito do conceito de bate e volta. Destacam-se tambm as viagens de mdio prazo e curta distncia (18%), que j implicam em um custo mdio de viagem um pouco mais elevado (213 reais) que poderiam associar a categoria nativa viagem. Finalmente, chama a ateno as viagens de longo prazo e longa distncia (13,6%) com custo mdio da viagem bem mais elevado (838 reais). Nesse ltimo caso, quase sempre a viagem implicava na hospedagem em casa de amigos e parentes (75%), caracterizando a idia de turismo.
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No que diz respeito avaliao que os entrevistados tiveram da ltima viagem, podemos observar que a grande maioria dos entrevistados no apresentava qualquer tipo de queixa (78%). Essa elevada aprovao das viagens realizadas se reflete tambm em outros indicadores, como a nota mdia atribuda viagem (mdia de 8,9 para uma escala entre 0 e 10), sendo que apenas 5% dos entrevistados atriburam sua viagem uma nota inferior a 5. Como ilustram os dados relativos presena de problemas ou aborrecimentos durante a viagem apresentados no grfico 2 abaixo. Grfico 2 Aborrecimentos durante a viagem
Teve aborrecimentos?
78
Qual aborrecimento?
2 4 7 11 22
22
22 48 informao turstica atendimento ao turista alimentao hospegagem estranhou os hbitos do lugar falta de dinheiro Transporte
no
sim
A rigor, esse grande nvel de aceitao da viagem realizada poderia ser interpretado como reflexo de um enorme desejo de viajar,
caracterizando um discurso do tipo tudo foi bom mesmo quando se tratam de viagens relativamente problemticas do ponto de vista de um
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observador de classe mdia, com pouco dinheiro, uso de nibus clandestinos e de hospedagem no prprio nibus ou em outros locais improvisados.
Sai no domingo de manh, passa aquele dia maravilhoso, gostoso e chegando a tarde vai embora.Provedor, Belo Horizonte.
Tem vez que voc vai para um lugar e fica uma semana e no faz o que faria em um dia.Turista, So Paulo.
Entre os poucos motivos de aborrecimento descritos acima, destacaramse mais fortemente os problemas com transporte (48% dos que tiveram aborrecimentos), falta de dinheiro (22%) e estranhamento dos hbitos do lugar (22%). Embora o desconforto com o transporte e com a falta de dinheiro pode ser considerado esperado, o estranhamento com os hbitos do lugar no deixa de ser um elemento surpreendente, sugerindo que, possivelmente, os destinos tursticos para locais no muito familiares poderiam causar algum tipo de desconforto junto a esse pblico. Em resumo, os turistas entrevistados por essa pesquisa tm, em geral, uma viso positiva das viagens realizadas recentemente e entendem as viagens como algo necessrio s suas vidas.
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4.2 Como se Organiza e com Quem Viaja
Se fossemos delinear um perfil do turista de baixa renda, podemos dizer que existem duas posturas distintas diante da possibilidade de viajar. O pblico de classe D tem uma postura mais resignada diante da possibilidade de viajar ou fazer turismo. Escolhem os destinos mais possveis, que cabem no bolso. Certos lugares mais distantes e caros passam a sensao de que no para mim. J o pblico de classe C, mesmo sabendo que no cabe no bolso ou que a situao econmica atual no permite, tem uma atitude mais positiva e entende que pode viabilizar o seu sonho, a postura um dia, quem sabe, eu vou fazer. Podemos ordenar as formas de organizar as viagens para o pblico de baixa renda em duas categorias de viagens, as viagens espontneas e as planejadas. Elas que podem ser assim descritas:
Viagens espontneas Curta durao, geralmente final de semana Curta distncia para praia ou lugares prximos capital Utiliza-se o dinheiro disponvel no momento Os jovens improvisam e decidem a viagem de um dia para outro. Acho que a melhor viagem a de ltima hora. Marca com o pessoal, coloca uma mochila nas costas... Turista, Porto Alegre. Esto mais dispostos a correr riscos (exceto os mais velhos).
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Viagens planejadas Mdia e Longa distncia Poupam dinheiro ao longo do ano Com durao de aproximadamente uma semana Pessoas em idade ativa planejam esta viagem para ocorrer quando tiram frias no trabalho. Tenho um grupo de 10 professoras que todo janeiro elas viajam e elas escolhem para onde querem ir.Provedor, Belo Horizonte. Os jovens planejam a viagem para o final do ano e para o carnaval.
Quando eu vou fazer uma viagem longa eu procuro fazer um planejamento justamente para no sair s com aquele
dinheirinho. Turista, terceira idade, Porto Alegre.
J comea a apertar no meio do ano, chega junho j comeo a pensar que tem que tirar aqui, apertar ali e quando chega o natal vamos alugar uma casinha, um apartamento, uma kitinete. Tem que j ir planejando no meio do ano at chegar dezembro. Quando for novembro j est alugando o lugar.Turista, So Paulo.
Independentemente de quem viaja, o informante tende a afirmar que ele mesmo organizou a viagem (74%). O mais provvel porm - que, no caso de viagens em grupo, a organizao tambm seja coletiva, com participao ativa do informante e de outras pessoas.
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Para este pblico, viajar uma atividade para ser feita com mais de uma pessoa. Existe o sonho de levar a famlia e a idia de viajar implica em uma noo de estar junto, no deixar ningum para trs. Diante disso, se perguntam Como deixar os filhos?
Eu tenho mais 3 boquinhas, ento no d para ir e deixar eles para trs. Turista, Belo Horizonte.
Esta percepo permeia no s o ncleo familiar. As viagens do turista popular acontecem em grupo. Constatamos na pesquisa quantitativa, o ato de viajar muito freqentemente uma ao coletiva. Em apenas 32% dos casos os entrevistados viajaram sozinhos. Normalmente estavam presentes na viagem pessoas da famlia amigos e conhecidos. Esses dados so detalhados no grfico 3, abaixo.
Grfico 3 Com quem viajou?

excurso sozinho amigos/conhecidos esposa, marido ou namorado outra pessoa da famlia toda famlia colegas de trabalho
7 31 16 11 16 16 3
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Este turista, quando viaja, leva consigo a sua rede de sociabilidade seja do bairro, da igreja, da escola, dos companheiros de profisso, de opo sexual, de idade ou mesmo de problemas compartidos, como o caso de pessoas que tm parentes presos.
Estou sempre com algum, um parente, uma irm, uma colega. Turista, So Paulo.
Vou com meu esposo, minha filha ou com os familiares que freqentam a mesma igreja, a gente se une e sai. Turista, So Paulo.
Me e filha na excurso para guas de So Loureno
melhor viajar com os amigos. Turista, So Paulo.
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Portanto, o turista popular no pode ser visto como um indivduo que viaja, mas deve ser entendido e pensado com uma pessoa8, um ser em relao com outros e que percebe a viagem como um momento privilegiado reavivadas. Existem motivos prticos e tambm um gosto especial em viajar neste formato. Sem dvida, esta escolha balizada por uma questo econmica, pois mais barato viajar em grupo. em que estas relaes podem ser rearticuladas e
mais em conta, porque a despesa fica mais ou menos dividida Turista, Belo Horizonte.
Ao mesmo tempo, existe uma sensao de acolhimento, de segurana e de diverso garantida pela interao em grupo.
Com conhecidos que mais seguro. Turista, So Paulo.
Em grupo mais divertido. Se voc chega num local que por azar voc no encontrar nada, se tiver uma turma voc vai bagunar. Turista, Belo Horizonte.
Diante deste panorama do comportamento do turista popular, existem peculiaridades relativas classe social ou faixa etria. Os jovens e idosos percebem a viagem como uma oportunidade para fazer
amizades, interagir com outras pessoas, embora ainda mantenham o
Dumont, Louis. Homo Hierarchicus, Paris: Gallimard, 1972.
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trao de gostar de viajar com seus pares. De qualquer forma, so mais disponveis e mais desprendidos para conhecer novos lugares. Diferem no que diz respeito s demandas em relao infra-estrutura turstica no destino e s programaes ou atividades de laser no local de destino, a ser detalhada nos temas que se seguem.
Comprei minha passagem e fui. No conhecia ningum. Ai fiz amizade com o pessoal dentro do nibus (...) eu tenho amizade com essas pessoas at hoje. Turista, terceira idade, Porto Alegre.
Voc conhece N coisas. Voc mantm N contatos. Conhece muita gente, faz muita amizade Turista, terceira idade, Porto Alegre.
Os jovens gostam menos do formato pacote turstico, querem liberdade para fazer o que quiserem. Preferem o pacote em um formato mais aberto, com dias livres em que podem ter uma certa autonomia para descobrir os lugares sozinhos. Para viagens de final de semana,
inclusive pela restrio oramentria, topam qualquer programa para viajar. Acreditam que o pacote turstico tem vantagens quando o destino: Quando desconhecido, que ningum foi. Turista, jovem, Porto Alegre. Quando a primeira vez. Turista, jovem, Porto Alegre. Quando para o exterior. Turista, jovem, Porto Alegre.
No entanto, quando consideram fazer um pacote turstico pretendem fazer a viagem da vida, a mais importante ou significativa. 44
J os idosos preferem os pacotes mais organizados, com uma programao muito previsvel que apresente muito entretenimento (city tour, jogos, bailes e festas) e com uma infra-estrutura boa e segura, que possa atend-los em caso de algum imprevisto.
Eu gosto mais de pacote turstico, no tem aquela preocupao. Tu vai com tudo.... Turista, terceira idade, Porto Alegre.
Na maior parte dos casos pesquisados, quem organiza a viagem o prprio informante (91%). Vale, no entanto, destacar a presena de pacotes tursticos (8%), nesse universo que muitos supem no utilizar este tipo de servios para viajar. Esses dados so apresentados no grfico 4, abaixo.
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Grfico 4 Quem organizou a viagem?
91
8 1
pacote turstico, incluindo passagem e hospedagem um programa que voc mesmo elaborou trabalho
Se nossas estimativas de mercado turstico popular apresentadas no relatrio 1 forem corretas (4,5 bilhes de reais) e se a proporo de viagens em pacotes tursticos realizadas por consumidores C e D (8%) apresentadas acima forem extrapoladas para todas as viagens
realizadas por turistas desse segmento de renda no Brasil, teramos um gasto anual de mais de 300 milhes de reais em pacotes tursticos por parte de consumidores das classes C e D. Dado o montante de gastos com pacotes tursticos estimado acima, vale a pena explorar mais essa informao. Podemos constatar os seguintes elementos:
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Existe uma participao ligeiramente maior das mulheres entrevistadas (9,3% contra 7,0% entre os homens) na utilizao de pacotes tursticos. Esse resultado encontra-se, no entanto, dentro da margem de erro da pesquisa; Existe uma maior participao de idosos na compra de pacotes tursticos, sendo que a participao em pacotes era de 12,5% entre os maiores de 50 anos e de apenas 6% entre os com 30 a 49 anos; Surpreendentemente, no parecem existir claras distines entre o consumo de pacotes tursticos nas classes C e D; Os pacotes tursticos, na percepo do informante, so organizados de maneira informal por amigos e pessoas do bairro. Apenas 27% dos pacotes foram organizados por agncias de viagem ou agentes (autnomos) de viagem; Os pacotes tursticos mencionados por esses informantes apresentavam curta durao (mediana de 3,0 dias e mdia de 5,2); Esses pacotes tambm apresentam baixo custo (mediana de 173 reais e mdia de 481 reais). Em outras palavras, o consumo de pacotes tursticos no segmento popular mais elevado entre os idosos e pessoas do sexo feminino, o que provavelmente corresponde ao perfil desse produto em outros segmentos de renda. No caso dos consumidores de classe C e D, tratase de viagens de curta durao, como um fim de semana, por exemplo, e custo em torno de 150 reais, embora alguns turistas tenham consumido pacotes muito mais caros. Alm disso, no parece ser ainda
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um mercado plenamente atendido por agncias de viagens, mas por modelos de organizao informal. Apesar dos valores apresentados serem baixos, trata-se de atividades que no recebem qualquer tipo de financiamento. Se pacotes para os segmentos de renda mais baixo pudessem ser financiados realidade que comum para pacotes tursticos de classe mdia possivelmente assistiramos a um incremento substancial do nmero de viagens, de sua durao e do seu custo. Se analisarmos os pacotes tursticos mais de perto, como foi testado nos grupos de discusso realizados em So Paulo, Porto Alegre e Belo Horizonte, podemos compreender com maior detalhe o olhar do consumidor de baixa renda para esta forma de viajar. Existem implicaes bastante claras entre a forma como este pblico encara a viagem e a forma como lidam com os pacotes tursticos. Ver a viagem como um empreendimento a ser feito com a famlia ou em grupo tem um papel importante na forma como vem e no
entendimento dos pacotes tursticos oferecidos pelas operadoras de turismo ou anunciados na mdia.9
Para compreender melhor estas percepes, apresentamos nos grupos de discusso dois pacotes tursticos anunciados em jornais locais de So Paulo e Porto Alegre. Os entrevistados foram estimulados a apontar vantagens e desvantagens destes pacotes, detalhando suas percepes sobre este tipo de propaganda.
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Este turista, ao ver tais anncios, em um primeiro momento, se surpreende, pois tem pouco acesso a este tipo de informao. Percebe que um formato possvel: as prestaes cabem no bolso e fcil de pagar, pois no pesa no bolso. Contudo, quando convidado da se imaginar comprando tais pacotes, surge um aspecto que no pode ser desconsiderado: o pacote no s para uma pessoa. O olhar deste turista de baixa renda um olhar que multiplica, que no se percebe como um turista individual, mas uma pessoa que anda em grupo, como mencionamos anteriormente.
Para trs pessoas fica pesado. Turista, So Paulo.
Diante
disso,
os
pacotes
tornam-se
caros,
pois
so
sempre
multiplicados, no mnimo, por dois. Assim, os pacotes tursticos, com um vis mais popular trazem consigo a impresso de serem caros para este pblico. Soma-se a isto alguns elementos que contribuem para que os pacotes se distanciem ainda mais das possibilidades deste pblico, tais como:
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Os valores a serem pagos como entrada so relativamente altos e devem ser diludos nos valores das prestaes. Alm disso, o pagamento de uma entrada alta compromete a possibilidade de disponibilizar recursos para serem gastos durante a viagem. Preferem um parcelamento de no mximo 06 meses. Em que exista a possibilidade de realizar a viagem quando metade do financiamento j estiver pago. Assim, possvel guardar recursos para viajar e, se sentem mais seguros para, caso no gostem dos servios oferecidos pela
operadora, que possam reclamar e reivindicar seus direitos. O parcelamento a longo prazo (11 ou 12 meses), s bem visto para viagens longas e muito caras.
De qualquer forma, os jovens e idosos de classe BC vem estes pacotes com surpresa, acham viveis e gostaria de fazer. Provavelmente porque tm uma viso mais individualizada da viagem, principalmente pelo fato o grupo com o qual viajam ter um recorte etrio, por idade, onde cada um responsvel pelo pagamento de sua prpria conta, onde as pessoas no compartilham o mesmo oramento.
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4.3 Motivos e atraes de Viagem
Se formos resumir em uma frase os motivos que levam as pessoas de baixa renda a viajar, podemos dizer que para fugir do cotidiano.
Sair e ir para algum lugar que te proporcione alguma coisa diferente da tua rotina. Turista, jovem, Porto Alegre.
Os jovens viajam por diverso e querem conhecer lugares diferentes. Tm como principal objetivo da viagem encontrar uma certa sensao de liberdade. J os idosos so os mais disponveis para viajar durante todo o ano, a nica restrio oramentria. Topam qualquer destino, no entanto, no querem fazer um programa de ndio. A situao da viagem deve ser confortvel e prazerosa.
No gosto de passeio de ndio. Turista, terceira idade, Porto Alegre.
Quando consideramos os motivos de viagem (Grfico 5), podemos observar que o principal motivo ao lado do genrico
passear/descansar (42%) - o de encontrar-se com pessoas da famlia (35%). Trata-se de um dado esperado, uma vez que, a hospedagem se d, na maior parte das vezes (como veremos frente), na casa de amigos e parentes.
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Grfico 5 Motivos e atraes da viagem: Motivos

passear, descansar visitar a famlia, amigos, namorado trabalhar fazer compras tratar da sade motivo religioso outros servios (advogados, etc)
Atraes
46 34
praia rea rural, roa rio, cachoeira, pesca festas (carnaval, so joo, etc) cidade histrica, igreja, monumentos cidade grande atividades culturais montanha estncias hidrominerais camping
27 11 10 8 5 3 2 1 1 1
14 1 1 2 1
Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005. Obs: A pergunta sobre atraes da viagem aplica-se somente a quem viajou para passear ou visitar amigos e parentes.
Surpreendentemente, tais motivos familiares se desdobram em variadas atraes, tais como praia, rea rural, festas e cidades histricas. Isso indica que os turistas de classe C e D viajam muitas vezes por motivos familiares, mas escolhem como destino lugares que tem atraes relevantes.
Geralmente esse pessoal de baixa renda o primeiro lugar que eles querem ir praia. Provedor, Belo Horizonte.
Esses dados indicam que a escolha por locais de destino orientada pela presena de atraes importantes - tais como a existncia da praia, por exemplo, mesmo observando que a escolha de locais de destino parece estar tambm associada existncia no local de amigos e 52
parentes que possam contribuir com a hospedagem. O mais provvel que a escolha do destino turstico nesse caso atenda dupla finalidade de, por um lado, reavivar os laos de amizade e parentesco e, por outro, proporcionar o lazer associado ao turismo, como acontece no caso dos turistas de qualquer outra classe social. Em outras palavras, esses dados sugerem que o turismo das classes C e D no meramente um reflexo das iniciativas relacionadas figura do reencontro familiar. Aparentemente, a presena de familiares e amigos o que viabiliza o turismo para destinos considerados relevantes por parte desse pblico. Se isso for verdade, plausvel imaginar que o pblico de baixa renda constitui um consumidor potencialmente relevante de pacotes tursticos, desde que os mesmos sejam oferecidos com preo e financiamento adequado ao seu perfil. Nas entrevistas da fase qualitativa do projeto, identificamos as seguintes atraes mais mencionadas e destinos freqentados de maneira recorrente pelos turistas e organizadores de turismo popular: Jogos de futebol (assistir e jogar) Circuito histrico-cultural (especialmente para escolas, mas para o pblico de baixa renda de Minas Gerais: Mariana, Congonhas, So Joo Del Rei, Tiradentes, Diamantina, Ouro preto). Shows Viagens de formatura Pescaria Presdios (pessoas que tm parentes presos e se deslocam para cidades que tm presdios). Comecei quando meu filho mais velho foi preso e ficou muito apertado para mim e eu pegava
53
nibus
clandestino.
Ofereci-me
para
ser
Guia
porque
descontado o dinheiro da passagem do guia e por coincidncia meu marido motorista de nibus. Provedora, So Paulo.
Apesar de no ter ningum preso, trabalho com um pastor que faz um trabalho em presdio. Sou professora aposentada e sempre gostei de trabalhar com presdio, ento comecei a fazer as viagens para o presdio, levando as pessoas da nossa igreja. Provedora, So Paulo.
Estaes de guas (Poos de Caldas, Arax, Caldas Novas, Olmpia) Festas e comemoraes (festa do doce em Pelotas, festa do morango em Atibaia, festa da flor em Holambra, Oktoberfest em Santa Catarina). Festa do Peo Barretos e Jaguarina. Turismo GLS (Parada Gay, Circuito de bares e boates para este pblico). Um outro mercado que d dinheiro, eu no trabalho, mas j ouvi falar e vejo que est crescendo muito o mercado de GLS. Provedor, Belo Horizonte. Eco-turismo (Mau, So Tom das Letras, etc.. Ecoturismo. Normalmente o pblico que me procura de 18 a 30 anos. Provedor, Belo Horizonte. Viagens religiosas (Aparecida do Norte, Bom Jesus da Lapa, Biritiba-Mirim). Eles gostam de ir para Aparecida cumprir promessa. Provedor, Belo Horizonte.
54
Aparecida do Norte
Circuito de compras (Ciudad del Este, Santa Catarina (malhas), Ibitinga, Monte Sio, Foz do Iguau, etc.). Em compras voc praticamente leva s sacoleiros. Paraguai sofrimento.
Provedor, Belo Horizonte. Viagens com migrantes (Interior-So Paulo). Tenho outras atividades, mas trago muitas pessoas de Sertozinho para c. Ento entrei nesse ramo porque tem pessoas que no
conhecem, no sabiam nem como chegar aqui e tambm tem lugares l que eu nem imaginava que existia na face da terra. Ento tipo a sociedade de l para c e daqui para l. Provedor, So Paulo.
Se fizermos um recorte por faixa etria, estes motivos e atraes se segmentam de acordo como perfil do pblico em questo.
55
Jovens Para os jovens a escolha dos motivos e destinos depende da companhia com a qual pretendem viajar. Quando viajam com amigos, preferem lugares badalados, com programas noturnos, ou lugares descontrados onde eles possam viver algo inusitado, diferente. Agora, quando a viagem tem um tom mais romntico, como viajar com a namorada ou o namorado, preferem lugares mais aconchegantes. Nestas situaes preferem se hospedar em pousadas ou hotis.
Eu agora em julho, tenho frias e vou com minha namorada, ficar na Serra. Turista, jovem, Porto Alegre.
Em geral, os motivos e atraes mais citados pelos jovens foram: Praias (Santa Catarina: Tubaro, Florianpolis, Cambori; Rio Grande do Sul: Cidreira; Porto Seguro) Trilhas Shows (especialmente os grandes organizados em So Paulo) Festas regionais (Oktoberfest, Festival de inverno, Vesperata em Diamantina, etc.)
Terceira idade
As atraes mais freqentes que motivam as pessoas de terceira idade a viajar costumam ser: Fazendas 56
Serra (Nova Petrpolis, Beto Gonalves, Canela, Gramado, Garibaldi, Campos do Jordo, Serra Negra, Sul de Minas) Estaes termais Festas e comemoraes
Festa Junina em guas de So Loureno
Parque temtico (Beto Carrero e Hopi-Hari)
As pessoas de terceira idade procuram sair da rotina e esse o principal motivo pelo qual eles viajam. Gostam de visitar lugares que lhes ofeream atraes, no gostam de estar parados e quando isso acontece, eles organizam alguma atividade para que tudo fique animado novamente.
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A semana passada eu fui para Bento, eu e minha mulher, fomos passear em Bento. Fomos passear na Maria Fumaa. Turista, terceira idade, Porto Alegre.
Gostam de eventos danantes. Provedor, Belo Horizonte.
Este pblico no gosta de destinos ou programas que causem desconforto. Eles precisam de um mnimo de comodidade para se sentir a vontade.
Eu quero ter uma boa cama e um bom chuveiro. terceira idade, Porto Alegre.
Turista,
58
4.4 Destinos
Para contextualizar melhor a discusso sobre os destinos das viagens das pessoas entrevistadas, importante apontar, antes de qualquer coisa, para os destinos ideais, que iriam se tivessem oportunidade, e os destinos reais, das ltimas viagens que realizaram. Esta distino nos permite entender as prticas de viagem deste pblico e os desejos e aspiraes destas pessoas se tivessem condies para realizar uma viagem.
O destino Ideal
Sobre os destinos que o pblico de baixa renda quer ou sonha em visitar, todos eles se encontram dentro do Brasil. Eles preferem destinos nacionais aos destinos internacionais.
Se eu tivesse condies, queria conhecer primeiro o Brasil todinho primeiro, para depois comear ir para fora. Turista, Belo Horizonte.
Destaca-se nesse caso a importncia de viagens a locais novos, mas relativamente familiares como outras capitais do Brasil, que
interessam a 50% dos que gostariam de conhecer novos lugares numa prxima viagem. Alm disso, boa parte deles gostaria no futuro de voltar a viajar, tendo como principal destino de desejo outras capitais
59
brasileiras que ainda no conhecem. Alm disso, tais viagens deveriam ser realizadas, em tese, com a famlia e ou com os amigos. Quando questionados sobre os destinos que gostariam de conhecer, nas entrevistas e grupos de discusso, os destinos nacionais mais
mencionados foram os seguintes: Nordeste: Fernando de Noronha, Salvador, Fortaleza Serra gacha Pantanal Amaznia O Nordeste sem dvida o destino mais apontado como o destino para se realizar a viagem dos sonhos, de um sonho possvel, realizvel. Interessante observar que no se trata do interior do nordeste, do serto, para onde de fato estas pessoas viajam como aponta dos dados da pesquisa quantitativa, mas da costa, que carrega uma viso mgica de nordeste, quase paradisaca10.
O nordeste parece um paraso, tem os coqueiros, aquelas areias branquinhas, o mar azul, as dunas... A gente v na TV e d vontade de conhecer. Turista, So Paulo.
O turismo no seu formato idealizado refere-se quase sempre s praias do Nordeste brasileiro. Como mais difcil de ser realizado, tal meta beira sempre o sonho e a idealizao do local de destino. Fernando de Noronha o aspiracional de todos os grupos, independente da classe social ou faixa etria, a diferena encontra-se na disponibilidade
10 Cabe ressaltar que esse destino dialoga com um passado familiar dos entrevistados que, em sua maioria, so provenientes do Nordeste.
60
financeira que o pblico tem para realizar este sonho tornando-o mais ou menos accessvel. Sonhar com essas praias uma forma de evocar um lugar idealizado e que expressa, no seu melhor formato, uma viso muito prxima do que entendem por fazer turismo.
Fortaleza, o nordeste inteiro, Fernando de Noronha e a voltava fazendo Minas e Bahia. Turista, So Paulo.
Natal e Fernando de Noronha no mesmo pacote. Turista, So Paulo.
O gosto por viajar no prprio pas mais acentuado entre as pessoas de baixa renda. No por acaso, como confirmam os dados quantitativos, 24% do total de entrevistados deseja voltar a um local conhecido na prxima viagem e apenas 12% dos que gostariam de conhecer outros lugares teriam a inteno de viajar para o exterior. Destacamos esses elementos no grfico 6, abaixo.
61
Grfico 6 Tipos de destino mais desejado Tipo de destino desejado

76
Novos destinos
12 13
24
23 50
voltar a um lugar conhecido viajar para lugares novos
exterior prprio estado outro estado do brasil (interior) outra capital do barsil
O desejo de viajar para o exterior mais forte junto ao pblico mais jovem. Este pblico o que tem maior tendncia a querer conhecer novas culturas e se aventurar pelo mundo.
Eu queria ir para Roma, ndia, Estados unidos, Canad. Turista, jovem, Porto Alegre.
Os Destinos reais
A maior parte das viagens realizadas por pessoas de classes C e D - nas cinco regies metropolitanas consideradas nesse estudo - teve como
62
destino localidades no prprio Estado onde aconteceu a entrevista. De fato, podemos observar no grfico 7, abaixo, que 68% das viagens tinham como destinos locais no prprio Estado. Nesse tipo de viagem intra-estadual, o interior aparece como um destino majoritrio (66%), seguido de viagens para o litoral (26%).
Grfico 7 Principais Destinos de Viagem Destino

67,7
26,42
Onde, no prprio Estado?
32,3
66,0
7,6 R. metropolitana Interior do estado Litoral
Em outro Estado
No proprio Estado
No entanto, este tipo de viagens relativamente heterogneo e varia segundo o tipo de regio metropolitana considerada. Se para os pesquisados em So Paulo, as viagens para o litoral eram quase to comuns quanto s viagens para o interior e as viagens para fora do Estado eram as mais importantes. Para os entrevistados em Porto Alegre, Belo Horizonte e Salvador, as viagens com destino ao interior eram vistas como muito importantes. No caso de Belo Horizonte e Goinia, por no existirem praias, destacam-se ainda mais as viagens realizadas para o interior e para fora do Estado. Em todos os casos, as viagens para municpios da prpria regio metropolitana so inferiores a 10% e as viagens para fora do estado eram muito significativas (exceto 63
no caso de Salvador). Essas informaes so apresentadas no grfico 8, abaixo.
Grfico 8 Destinos de viagens segundo local de entrevista

59 57 53 44
46
37
29 28
35
25
25
25
15
6
so paulo
6
belo horizonte
7 3
porto alegre salvador
1
goiania
na prpria regio metropolitana
no interior do estado
litoral
fora do Estado
Frente a esses resultados podemos afirmar que, de modo geral as viagens voltadas aos destinos localizados no interior do prprio Estado onde reside o viajante constituem o tipo de viagem mais freqente para os turistas de baixa renda. Alm disso, nos estados que possuem praia (So Paulo, Rio Grande do Sul e Bahia) as viagens para o litoral tambm so importantes. Naqueles estados onde no tem litoral (Minas Gerais e Gois), as viagens para outros Estados tambm tm peso significativo. Nota-se ainda, no caso de So Paulo, a importncia das viagens para outros
64
Estados. Provavelmente, isso est relacionado presena de uma grande populao migrante nesse local. Esta caracterstica abre espao para a existncia de pacotes tursticos voltados para trazer e levar migrantes do interior de Minas Gerais para a capital do estado de So Paulo, como citado nos grupos de discusso com operadores. Como mencionado, quando consideramos apenas as viagens para fora do estado de residncia que correspondem a um tero do total de viagens - podemos verificar tambm certo predomnio de viagens mais curtas. A maior parte das viagens, nesse caso, se destina aos Estados prximos, limtrofes ao estado de residncia. As viagens para Estados limtrofes so majoritrias no caso de Goinia, com 81% (Tocantins, Mato Grosso, Braslia, Minas Gerais e So Paulo); Belo Horizonte, com 86,4% (Bahia, Rio de Janeiro, Esprito Santo, So Paulo e Gois), Salvador (50%) e Rio Grande do Sul (48,3%). Resumimos essa informao na tabela 2, apresentada abaixo.
65
Tabela 2 Distribuio das viagens interestaduais segundo origem e destino.

Origem Estado de destino
So Paulo 0,0 0,0 1,0 0,0 1,0 4,3 1,0 3,8 14,8 7,2 1,0 17,7 20,6 1,0 8,1 10,5 3,3 0,0 0,0 2,9 0,0 1,9
100
Belo Horizonte 0,0 0,0 0,8 0,0 0,0 0,8 0,0 0,0 0,0 0,8 0,8 17,1 20,9 24,0 23,3 3,1 0,0 0,8 0,0 1,6 3,1 3,1
100
Porto Alegre 1,7 0,0 0,0 0,0 1,7 1,7 0,0 0,0 0,0 1,7 0,0 3,4 0,0 0,0 3,4 8,6 12,1 48,3 0,0 0,0 1,7 15,5
100
Salvador 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 6,3 0,0 3,1 12,5 6,3 21,9 3,1 6,3 9,4 12,5 3,1 3,1 0,0 0,0 6,3 3,1 3,1
100
Goinia 0,0 5,7 13,2 3,8 1,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 18,9 9,4 3,8 1,9 15,1 1,9 0,0 0,0 11,3 13,2 0,0
100
AM PA TO MA PI CE RN PB PE AL SE BA MG ES RJ SP PR SC RS MT GO DF Exterior
Total
Estados limtrofe
39,2
86,8
48,3
50,0
81,1
Alm dessa tendncia mais geral das viagens interestaduais se destinarem aos Estados limtrofes, existem alguns outros aspectos que merecem ateno: As viagens destinadas ao Nordeste so bastante
importantes no caso de So Paulo e, secundariamente, Minas Gerais. Esse resultado provavelmente fruto dos
66
movimentos
migratrios,
induzindo
fortes
deslocamentos que esto associados presena de redes familiares (ver seo 3.4); As viagens ao exterior so significativas apenas no caso de Porto Alegre, provavelmente devido proximidade com o Uruguai e Argentina; O Estado de So Paulo um destino importante para todas as localidades consideradas. capacidade Isso de se deve,
provavelmente
grande
polarizao
gerada por essa economia e, em particular, pela Regio Metropolitana de So Paulo. O Estado do Rio de Janeiro tambm se constitui em um destino importante
particularmente para os residentes em Belo Horizonte mas menos significativo para as pessoas localizadas em Porto Alegre e Goinia. Esse dado fica caracterizado na fala dos entrevistados:
Florianpolis, Montevidu, Beto Carreiro, fao muito Porto Seguro, fao passeio da Maria Fumaa toda semana, todo sbado tem sada para o circuito dos vinho. Provedor, Porto
Alegre.
Alm disso, quando consideramos as distncias percorridas, o quadro geral apresentado acima parece se repetir. De modo geral, as viagens realizadas tm curta distncia, sendo que 52% delas tinham menos de 300 km e 73% menos de 600 km. Embora este dado se refira percepo que o informante tem da distncia e no necessariamente distncia efetivamente percorrida, ele parece ser bastante consistente
67
com as informaes obtidas acima relativas ao local de destino. A rigor, as viagens muito longas (mais de 1.500km) s podem ser consideradas significativas no caso dos moradores de So Paulo, o que pode ser explicado pela freqncia de viagens ao Nordeste discutido acima. Esses resultados so apresentados no grfico 9, abaixo.
Grfico 9 Distncia ao destino, segundo local de entrevista

38 31 25 22 18 15 8 4
so paulo belo horizonte porto alegre
39 36
30 26 26 23 22 16 13 11 5 7 10 21 18 23
14
salvador
goiania
0 a 100 km 601 a 1500 km
101 a 300 km 1501 e mais
301 a 600 km
Os resultados apresentados acima indicam que os turistas de baixa renda se deslocam em geral para destinos no prprio Estado e, quando realizam viagens para fora de seus Estados, se destinam aos estados limtrofes. Este dado tambm foi levantado nas entrevistas qualitativas e tem como justificativa o fato destes destinos serem mais baratos:
68
Minas muitas vezes mais procurado porque as pessoas que aqui moram no conhecem e fica mais barato. Provedor, Belo
Horizonte.
Outro aspecto que vale a pena ser mencionado na questo dos destinos de viagem que 81% das viagens tm um destino nico, isso o viajante vai a um nico destino e volta, como podemos verificar no grfico 10, abaixo.
Grfico 10 Quantidade de locais visitados, segundo local da entrevista
80
80
85
81
81
20
20
15
porto alegre
19
19
so paulo
belo horizonte
salvador
goiania
um nico destino
mais de um
Em suma, a maior parte das viagens observadas por essa pesquisa teve destino nico e de curta distncia. No entanto, as viagens interestaduais no podem ser consideradas insignificantes, correspondendo em
69
mdia - a um tero dos casos. Os lugares com maior freqncia de viagens interestaduais so Goinia, Minas Gerais e So Paulo. Nessa ltima localidade, muitos entrevistados viajaram para o Nordeste em viagens de longo percurso. Isso se deve, provavelmente, a existncia de uma significativa populao de origem nordestina em So Paulo, caracterizando um fluxo substancial entre essa metrpole e Estados como Bahia, Pernambuco e Alagoas. Em outras palavras, isso no configura como se poderia pensar a realizao da viagem ideal discutida anteriormente.
70
4.5 Transporte
Como esperado, o nibus foi o meio de transporte mais utilizado. Em 64% dos casos, as viagens foram realizadas predominantemente por nibus. Os automveis foram tambm bastante utilizados (24%), sendo que em metade desses casos o automvel utilizado era de terceiros.
Eu viajo pela CVC quando eu vou para longe. Mas quando vou para Ouro Preto, a gente vai de carro. Turista, Belo Horizonte.
De nibus turismo, porque a tu passas em cada cidade.

Turista, jovem, Porto Alegre.
O ideal ir de nibus e ter um carro l tambm. Isso seria o ideal. Turista, jovem, Porto Alegre.
Os outros meios de transporte responderam, em conjunto, por apenas 12% das respostas, sendo que o transporte por avio atendeu apenas a 3% dos usurios desse segmento. A vigem de avio vista como uma possibilidade inacessvel para este pblico. De fato, existe uma falta de informao generalizada sobre possibilidades, condies e preos para usar este meio de transporte. Existe um entendimento de que um meio de transporte prprio de outra classe social. Existem barreiras que so simblicas em relao a viajar de avio que precisam ser melhor entendidas.
71
Avio pra rico. Turista, Belo Horizonte.
Esta percepo no se restringe ao turista, mesmo os organizadores, salvo raras excees, pensam em fazer viagens de longa distncia utilizando este meio de transporte, pois demanda um capital de giro alto ou mesmo a formalizao de um negcio que por princpio informal. Diante disso, estes operadores informais costumam fazer parcerias com as empresas maiores, como atesta um entrevistado:
Quando fao areo eu vendo pra a CVC ou VRA. Provedor, Porto

Alegre.
Esses dados podem ser ilustrados pelo grfico 11, abaixo.
Grfico 11 Meio de transporte
nibus automvel prprio automvel amigo/parente (carona) van/kombi avio trem barco/navio caminho moto
64 12 12 4 3 2 1 1 1
72
Dada a importncia do nibus para o transporte turstico nesse segmento, vale a pena explorar um pouco mais as condies desse tipo de viagem. Pudemos observar que esse turista, em 74% dos casos, viajava em nibus regulares (de rodoviria), mas era tambm elevada a presena de transporte clandestino (10%) e de transporte organizado na forma de nibus de excurso (14%). Esse dado apresentado no grfico 12, abaixo.
Grfico 12 Tipo de nibus
74
14
10 1
nibus de rodoviria nibus alternativo
nibus de excurso nibus intermunicipal
Cabe observar que elevado o risco do nibus de excurso ser tambm clandestino, isto , sem regulamentao por parte das instncias governamentais. A vulnerabilidade deste meio de transporte colocada pelos turistas da seguinte forma:
73
A maioria desses nibus que fazem excurso particular. at perigoso a gente viajar. No tem uma segurana. Turista, Belo
Horizonte.
nibus de excurses
Contudo, mesmo sabendo dos problemas que esta forma de viajar acarreta, diante das suas restries financeiras, o turista popular e mesmo o provedor no encontram outras alternativas.
que s vezes o hotel e a empresa de nibus, com quem a pessoa trabalha, aceita cheque, o cheque pr-datado porque j te conhece. Provedor, Belo Horizonte.
Outras excurses a gente usa nibus da Passaredo que sempre tem um preo melhor para evanglicos. Provedor, So Paulo.
74
Ento a idia baratear o custo o mximo possvel, ento as pessoas que vo tm um poder aquisitivo menor e tambm pagam parcelado. Provedor, So Paulo.
Isso indica a forte necessidade de que o transporte de turistas por nibus passe a receber maior ateno por parte das autoridades pblicas, principalmente se considerarmos o risco que corre quase um quarto do total de passageiros, ao trafegarem em nibus clandestinos ou participarem de excurses nem sempre regulamentadas. Uma vez que o transporte clandestino objeto de particular
preocupao, se considerarmos ser de interesse pblico regular as condies em que viajam esses turistas, procuramos compreender melhor essa modalidade. Nossas observaes principais a este respeito so as seguintes: Identificamos que o recurso ao nibus clandestino era ligeiramente mais elevado entre as pessoas de classe D e do sexo feminino; As praas onde ele mais comum so Belo Horizonte (16%), Goinia e So Paulo. Os nibus de excurso tambm so mais comuns em Belo Horizonte e So Paulo.
Alm disso, o transporte rodovirio, embora geralmente utilizado para viagens relativamente curtas (a mediana do tempo de viagem era de 3,3 horas), pode envolver viagens bastante longas, particularmente no caso dos turistas de So Paulo e Goinia. Por isso mesmo observamos uma significativa discrepncia entre tempo mdio e mediano de durao da viagem de ida (tabela 3).
75
Em outras palavras, embora metade dos turistas considerados pela pesquisa tenha gasto at 3,5 horas nessa viagem, uma parcela considervel deles realizou viagens muito longas, elevando o tempo mdio de viagens para mais de 8 horas de durao, chegando a 11 horas no caso dos turistas oriundos de So Paulo. Alm disso, as viagens mais longas eram exatamente aquelas realizadas em transporte clandestino.
Tabela 3 Tempo mdio de durao da viagem de ida segundo local e tipo de nibus utilizado.
Mdia Local So Paulo Belo Horizonte Porto Alegre Salvador Goinia Total Tipo de nibus nibus de rodoviria nibus de excurso nibus alternativo
10,92 6,78 5,42 5,10 9,58 8,12 9,90 9,37 12,00
Mediana
3,00 5,00 3,00 2,30 4,00 3,30 4,30 7,01 2,30
Em
sntese,
pudemos
observar
que
maioria
dos
passageiros
pesquisados viajou de nibus. Embora se tratasse, em geral, de viagens curtas, constatamos tambm uma freqncia significativa de trajetos longos, em alguns casos praticados na modalidade de transporte clandestino e pagos predominantemente vista. Considerando tambm a precariedade de boa parte das estradas brasileiras, esses dados indicam que as condies de transporte constituem, provavelmente, o aspecto mais crtico da experincia desses viajantes. No por acaso, as maiores queixas em relao s viagens
76
realizadas, captadas por essa pesquisa, dizem respeito questo do transporte. Retomaremos esse elemento mais frente.
77
4.6. Hospedagem
hospedagem
dos
turistas
pesquisados
acontece,
de
forma
predominante, na casa de amigos ou parentes (62%). Embora tal tipo de hospedagem seja bastante consistente com as expectativas que temos a respeito desse segmento, surpreende a significativa presena de outras modalidades de hospedagem, sobretudo de hotis, pousadas e penses, que somam 16% do total de casos. Casas de veraneio (11% de casas prprias ou alugadas) e hospedagem improvisada (9% em nibus, barracas, na rua e outras formas) tambm tm presena significativa (Grfico 13).
Grfico 13 Tipos de hospedagem
no prprio nibus barraca casa de amigo ou parente casa prpria hotel pousada penso alojamento ficou na rua casa alugada para temporada Outros
4 3 62 5 10 4 2 2 1 6 1
78
Mesmo com o uso significativo de hotis, este tipo de hospedagem ainda visto como um aspiracional, um desejo que ainda no pode ser realizado. Como afirma um dos turistas entrevistados:
O sonho hotel. Turistas, Belo Horizonte.
Hotel utilizado pela excurso para guas de So Loureno
Quando consideramos os gastos com hospedagem segundo tempo de permanncia no local de destino, verificamos que, em geral, o tempo de permanncia bastante curto com mediana de 4 dias, embora algumas viagens sejam de longa durao, o que implica uma mdia de quase 11 dias. No entanto, esse tempo de permanncia varia substancialmente segundo tipo de hospedagem. Apresentamos esses resultados na tabela 4, abaixo.
79
Tabela 4 Tempo mdio de permanncia no local de destino, segundo tipo de hospedagem utilizado.
M dia 6,70 10,96 9,31 17,25 10,94 Mediana 2,00 5,00 4,00 7,00 4,00
Improvisada (barraca, nibus, na rua ou outros) Casa de amigo/parente Hotel, pousada, penso Cada prpria ou alugada Total
De forma consistente com o que poderamos esperar, o tempo mediano de permanncia em modalidades de hospedagem improvisada muito curto, apenas 2 dias. Ao contrrio, as modalidades com maior durao so relacionadas s casas de veraneio (prprias ou alugadas), com mediana de 7 dias de durao e casas de amigos ou parentes, com 5 dias. A casa de veraneio dialoga de perto com os jovens, a hospedagem preferida alugar uma casa no lugar de destino, rachar o aluguel e poder levar a turma para se divertir. De qualquer forma, mesmo podendo pagar por uma hospedagem mais cara, este pblico se sente tolhido quando se hospeda em pousadas ou hotis, pois no podem ouvir msica alto, fazer churrasco ou zoar, como gostam. Pousadas e hotis so lugares interessantes para aqueles que viajam como um casal, por ser mais privado e romntico.
A nica coisa que ns levamos foi barraca, um cobertor, um colchonete e cerveja. A gente ia na cidade, comprava carne e fazia churrasco . Turista, jovem, Porto Alegre.
80
O que super importante ter um banheiro quente e uma cama

para voc deitar, porque o resto tu vai passar na rua. Turista,
jovem, Porto Alegre.
A hospedagem em hotel, pousada ou penso tambm se organizam como eventos de curta durao, com mediana de 4 dias. Embora responda por apenas 16% dos casos, a hospedagem paga merece uma ateno mais cuidadosa, por se constituir no segmento que dever ser provavelmente estimulado, caso o Ministrio pretenda viabilizar projetos de turismo de massa. Nesse aspecto destacamos os seguintes
elementos: A hospedagem paga mais comum em turistas de classe C (55%) do que turistas de classe D. Tambm identificamos com os dados qualitativos que os idosos preferem ficar bem instalados e usufruir da infraestrutura do hotel ou pousada. Observamos poucos diferenciais por idade, embora essa seja uma modalidade mais comum entre homens (60%) do que entre mulheres; Trata-se tambm de uma modalidade mais freqente entre os entrevistados de Porto Alegre (25%) e Belo Horizonte (23%) do que entre os de outras cidades pesquisadas, inclusive So Paulo (13%); A maior parte das hospedagens pagas se d quando o turista viaja para outros estados (23%) ou para o litoral de seus prprios estados (19%);
81
O gasto por pessoa mdio com hospedagem em pequenos hotis e penses era de 21 reais (gasto mediano de 14 reais), sendo o nmero mdio de pessoas hospedado por cmodo de 4,1 pessoas (mediana de 3). Isso implica um gasto mdio por cmodo de 82 reais.
Esses elementos sugerem a existncia de um parque hoteleiro de baixo custo, que j atende a esse segmento quando ele se desloca para destinos tursticos de seu interesse (como o litoral). Isso se d, principalmente, nos locais onde esses turistas no dispem de uma rede de relacionamento que viabilize sua hospedagem, como parece ser o caso do turismo para fora do Estado de residncia. Neste aspecto, fica patente a dificuldade do pequeno operador de turismo oferecer para seu pblico uma hospedagem de qualidade a baixo custo. Suas chances de negociao com redes de hotis bastante limitada e a questo da concorrncia com as grandes operadoras tambm aparece com nfase nas falas dos operadores:
A CVC esmaga um hotel. A tarifa do hotel 50 ela abaixa para 20, mas ela fecha o hotel todo para o ano inteiro. Provedor, Belo
Horizonte.
Por exemplo, em Porto Seguro a CVC dona de 3 hotis.
Provedor, Belo Horizonte.
Cabe destacar que, possivelmente, uma das principais estratgias pblicas de apoio ao turismo social tenha a ver com o estmulo a
82
modalidades de hospedagem de baixo custo. Em tese, uma estratgia desse tipo poderia se organizar em torno de alguns dos seguintes elementos: Constituio de um cadastro de hotis e pousadas que oferecem hospedagem de baixo custo e identificao de sua localizao e perfil de seus usurios; Regulamentao das condies de hospedagem, higiene e segurana dos hspedes, buscando, no entanto, preservar os custos operacionais em patamares baixos; Apoio promoo, entre os turistas de baixa renda, desses destinos e hotis e pousadas que oferecem hospedagem de baixo custo; Apoio organizao de pacotes tursticos que envolvam esses equipamentos e para sua divulgao.
Evidentemente, esses so apenas alguns elementos indicativos para um projeto de apoio ao turismo social, que cabem apenas ser mencionados ao longo de um relatrio como este, na medida em que pretende investigar a situao do turismo social sob a perspectiva de seu consumo.
83
4.7 Alimentao
Assim como no caso da hospedagem, discutido acima, a maioria das refeies realizada na casa de amigos ou parentes (61%). Esses elementos so apresentados no grfico 14, abaixo.
Grfico 14 Locais da alimentao

bares ou lanchonetes restaurantes hotel, alojamento, penso casa de amigo ou parente levou a comida de casa comprava na rua na prpria casa na casa alugada
7 16 7 61 3 2 2 2
No entanto, observa-se
tambm uma freqncia significativa de
informantes que declaram ter se alimentado em estabelecimentos comerciais tais como bares, restaurantes e hotis ou penso - que correspondem em conjunto a 29% do total de casos. A alimentao realizada no domiclio alugado ou prprio tambm responde por um numero significativo de casos (7%), correspondente a pessoas que
84
levaram comida de casa, comeram na prpria casa (de veraneio) ou casa alugada. Esses elementos sugerem que assim como no caso da hospedagem, existe uma significativa parcela dos turistas das classes C e D aqui pesquisados que recorrem alimentao fora do domiclio. Vale a pena examinar, mesmo que brevemente, o perfil desse grupo: Assim como no caso da hospedagem, a alimentao em estabelecimentos comerciais era mais comum entre os turistas de classe C (54%); Essa modalidade era mais freqente entre os homens (59%) do que entre as mulheres, embora no apresente um diferencial significativo por idade; Os turistas que mais se alimentavam em estabelecimentos desse tipo eram aqueles que estavam hospedados em estabelecimentos comerciais (57%).
Analisando esta questo de forma mais detalhada a partir das entrevistas qualitativas, podemos afirmar que: Para os jovens, a comida no o foco da viagem. Comem onde e quando possvel. Esse negcio de comida eu no
ligo muito no. Turista, jovem, Porto Alegre.
A alimentao um quesito mais importante para os idosos que no esto dispostos a comer mal.
85
Refeio dos idosos na excurso para guas de So Pedro
De qualquer forma, vale notar que a alimentao tem um peso importante para este pblico. um elemento por meio do qual se constri sociabilidade entre os viajantes das excurses e viagens. bastante comum as pessoas mencionarem com orgulho e at mesmo com um certo saudosismo ou trocada. os momentos em que Comer em grupo e a comida a
compartilhada
compartilhar
alimentao visto como um marca de integrao e de camaradagem entre as pessoas entrevistadas. Isto se faz com a comida que se leva de casa, para ser consumida durante a viagem ou nas paradas de nibus em que se come junto. Comer em grupo parte do passeio, da excurso ou da viagem e deve ser entendida como um acontecimento importante para este pblico. Talvez esta seja uma explicao que vai alm de uma anlise focada unicamente nas restries oramentrias deste pblico e explique em parte um comportamento bastante recorrente junto a uma populao de baixa renda.
Em Santos, Praia Grande, So Vicente, qualquer quiosque eles fazem, mas se for para ficar mais dias tem que fazer umas
86
comprinhas e tem que dividir com todo mundo. Turista, So
Paulo.
Se por um lado, existe uma funo extremamente prtica para se fazer as refeies na casa de amigos e parentes, por outro, existe uma razo forte relacionada sociabilidade que deve ser considerada quando olhamos para este dado. Aparentemente a alimentao em
estabelecimentos comerciais por parte de turistas de baixa renda parece em grande parte repetir o perfil da hospedagem em
estabelecimentos comerciais desse mesmo grupo. Contudo, no que diz respeito aos motivos e significados mais profundos que orientam este turista, preciso dar pesos diferentes a estas iniciativas. De qualquer forma, esta semelhana de comportamento no que diz respeito a hospedagem e alimentao, quando vistos pela perspectiva de uma poltica pblica, nos permite analisar a hospedagem e alimentao em estabelecimentos comerciais como parte de um mesmo fenmeno de constituio do mercado turstico propriamente dito entre os consumidores desse segmento.
87
4.8 Custos
O turista popular, mesmo com o oramento apertado, utiliza de vrias estratgias para poder viajar. Devido importncia que d a este empreendimento, costuma reservar dinheiro no final do ms ou improvisando nas pequenas viagens do final de semana. Este um comportamento que demanda a disciplina e muita vontade de poder viajar.
Vou juntando. Com esses pacotes ficou bem mais prtico, a gente pode pagar antes e viajar depois ou viajar durante, pelo menos voc sabe que pagou aquela mensalidade e tem a sua viagem garantida. Turista, So Paulo.
O que surpreendente ao analisar de perto o comportamento deste turista, principalmente quando traduzimos este comportamento em nmeros o fato de que as viagens realizadas pelos entrevistados na pesquisa quantitativa custaram em mdia 400 reais (mediana de 200 reais) e duraram em mdia 8,8 dias (mediana de 3 dias). Os custos mdios de viagem foram mais elevados para aqueles que se
hospedaram em estabelecimentos comerciais (hotis pousadas ou penses), embora essa viagem fosse mais curta em mdia do que a realizada por quem se hospedou na casa de amigos ou parentes. Esses resultados so apresentados na tabela 5, abaixo.
88
Tabela 5 Custos individuais mdios de transporte, hospedagem e de viagem (em reais), segundo tipos predominantes de hospedagem.
Mdia nibus, barraca ou na rua Custos unitrios Transporte (ida ou volta) Hospedagem, diria (2) Alimentao/outros, diria Dias que ficou fora. Custos totais Transporte (1) Hospedagem (2) Alimentao e outros (3) Viagem Custos relativos Transporte Hospedagem Alimentao e outros Total
68,23 20,05 5,11 136,46 0,00 102,39 238,85 57,1% 0,0% 42,9% 100,0%
Casa de amigo ou parente

69,39 15,61 10,56 138,78 0,00 164,87 303,65 45,7% 0,0% 54,3% 100,0%
Hotel, Total pousada, penso
Mediana nibus, barraca ou na rua

26,14 44,29 2,00 52,27 0,00 88,57 140,84 37,1% 0,0% 62,9% 100,0%
Casa de amigo ou parente

25,95 44,11 3,00 51,90 0,00 132,34 184,24 28,2% 0,0% 71,8% 100,0%
Hotel, Total pousada, penso
86,74 21,11 13,14 8,95 173,47 188,81 117,56 479,85
77,96
8,82 155,92
40,00 14,21 28,29 4,00 80,00 56,84 113,16 250,00
34,03
3,00 68,07
400,02
200,00
36,2% 39,0% 39,3% 24,5% 100,0% 100,0%
32,0% 34,0% 22,7% 45,3% 100,0% 100,0%
Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005. Nota: (1) Os custos de transporte se referem ida e volta, calculados para cada viajante. (2) Os custos de hospedagem se referem ao custo de um nico viajante. Essa mdia ou mediana inclui apenas aqueles que tiveram algum custo de hospedagem; (3) Calculado como a diferena entre os gastos totais e os gastos com transporte e hospedagem.
Vale destacar que a diferena entre a mdia e a mediana se deve ao fato de que alguns poucos informantes declararam custos de viagem relativamente elevados. Se exclussemos do universo os informantes que declaram despesas de viagem superior a 2 mil reais (1,5% do total), o custo mdio da viagem seria de 280 reais.11
Esse dado sugere que a melhor estratgia analtica discutirmos os resultados observados considerando tanto a mdia quanto a mediana, enquanto parmetros significativos.
11
89
A estrutura de custos da viagem realizada por esses consumidores apresenta tambm caractersticas relativamente singulares, com
importante peso para o transporte, em detrimento dos demais custos de viagem. De fato, em termos mdios, o transporte corresponde a 39% dos custos totais da viagem, elevando-se a 57% no caso daqueles que usam uma hospedagem improvisada (nibus, barraca ou na rua) e 46% no caso dos que se hospedam na casa de amigos ou parentes. De todo modo, o custo de hospedagem no deixa de ser significativo para aqueles que realmente se hospedam em estabelecimentos comerciais, chegam a gastar 39% da sua despesa com hospedagem, proporo maior do que o gasto com hospedagem nesse caso. Um outro aspecto relevante nos elementos relacionados aos custos das viagens, diz respeito questo das formas de pagamento. Em 92% dos casos, esse pagamento foi realizado vista. Trata-se de um nvel adequado e preocupante, conforme detalhado no grfico 15,
apresentado abaixo.
Grfico 15 Forma de pagamento da viagem
a vista em dinheiro carto de crdito cheque prdatado ganhou a viagem no sabe
92 3 1 1 1
90
Cabe lembrar tambm que a grande maioria dos viajantes de nibus (91%) paga suas viagens vista.
Esses que tm menos so os que pagam em dia, no atrasam e eles tm a preocupao. Provedor, Belo Horizonte.
Como o transporte se constitui num dos principais elementos do custo de viagem (como veremos mais frente), fica evidente a total ausncia de crdito para os praticantes de turismo de baixa renda, ao contrrio do que ocorre com outros segmentos de rendimento. Sem dvida, as restries de crdito parecem constituir um aspecto crtico do acesso de pessoas de renda mais baixa ao mercado de viagens tursticas. Quase todas as viagens realizadas por pessoas de baixa renda entrevistadas nessa pesquisa foram pagas vista, uma situao que evidencia a completa ausncia de mecanismos institucionais (pblicos ou privados) que viabilizem o consumo turstico nesse segmento de renda. Por outro lado, esses dados podem estar tambm refletindo as elevadas taxas de juros praticadas no momento da pesquisa. Em sntese, observamos que o custo mdio das viagens, embora se situe num patamar de 400 reais, substancialmente afetado pela forma de hospedagem e pela durao e distncia percorridas. Em outras palavras, cabe destacar que no verdade que os mais pobres s viajam em percursos de baixssimo custo (pequena durao, pequenas distncias). Outros modelos tambm existem. A rigor, esses elementos sugerem que existe mercado potencial para pacotes tursticos de baixo custo, que poderiam ser viabilizados se
91
combinassem pequenas e mdias duraes e mdias distncias. Evidentemente, tal possibilidade ser fortemente influenciada pela existncia de financiamento para esses consumidores. Soma-se a isto, o fato do parcelamento das viagens ser uma necessidade deste pblico e dialoga de perto com as possibilidades de viabilizar o desejo de viajar.
Parcelado ainda, isso popular. Provedor, Porto Alegre.
Ns autnomos trabalhamos com o dinheiro do passageiro. No tenho condies de financiar 10, 15 passageiros. Provedor, Belo
Horizonte.
Contudo, os organizadores/provedores mesmo entendendo este anseio de seu pblico, mas no tm condies de viabilizar esta demanda ou procuram estratgias que deixam seu negcio vulnervel, j que no dispem de capital de giro.
Fao mais carn porque mais final de ano, revellion, carnaval, semana santa. Eles vo pagando. Provedor, Belo Horizonte.
Diante desta impossibilidade, uma estratgia usada com freqncia pelos turistas de baixa renda para reduzir custos o fato de viajar em grupo. Este aspecto tambm tem um peso significativo, no s nos valores que orientam este pblico, mas tambm contribui para reduzir os custos de viagem. Viajar em grupo, principalmente em excurso, visto como a forma mais barata de se viajar. Aqui o principal elemento
92
que se coloca o fato da pessoa no se ver a merc do impondervel e dos imprevistos que uma viagem que organiza ou empreende sozinho implica. Estes imprevistos so vistos como gastos extras, que muitas vezes o turista popular, o idoso ou o jovem no tm condies de arcar.
Teve uma vez que fui para Viosa sem fazer a reviso no carro e no meio do caminho ele me deixou na mo e foi meio complicado, no aconselho fazer mais isso, depois disso eu aprendi. Tem que ver tudo, a gente tem que estar seguro do que vai fazer. Turista,
jovem, So Paulo.
A viagem em excurso, neste sentido, mais controlvel quando vista pela perspectiva de um turista com restries oramentrias.
Sempre viajo de carro e de nibus em excurses e em excurso fica 50% menos do que de carro. Dependendo do lugar fica at 70% menos. Turista, So Paulo.
Viajar em grupo, seja em excurso ou em pacote, implica em poder rachar, dividir ou parcelar com um nmero maior de pessoas custos que inevitavelmente teria que arcar sozinho, em outra situao.
Excurso mais barato.Turista, So Paulo.
Alm disso, no caso das excurses mais formalizadas, possvel negociar prazo ou parcelar. Assim, podemos dizer que os pacotes
93
tursticos adaptado a este consumidor dialogam de perto com a realidade do turista popular, como afirma um entrevistado:
A vantagem que tem so os pacotes que saram e que voc pode pagar por ms. Tem mais facilidade e a j no vai sozinho, pode ir com a esposa, com o filho, pode levar a sogra. J que vai fazer um pacoto j junta todo mundo. mais fcil. Turista, So Paulo.
94
5. Metodologia e Perfil dos Entrevistados
Metodologia Quantitativa
A pesquisa realizada, com 1.500 questionrios, foi baseada numa amostra por cotas, onde foram considerados os seguintes elementos: local de moradia, sexo, idade e classificao scio-econmica familiar. Estes questionrios foram realizados em pontos de fluxo das cidades selecionadas. As cotas utilizadas foram as seguintes: a. Local de moradia
So Paulo 20%; Belo Horizonte 20%; Porto Alegre 20% Salvador 20% Goinia 20%
b.
Sexo
Homens 50%; Mulheres 50%;
c.
Idade
18 a 29 anos 25%; 30 a 49 anos 50%; 50 e mais 25%
95
d.
Classificao scio-econmica12
Classe C 50%; Classe D 50%;
Tendo por objetivo ajustar essa amostra de modo que ela pudesse refletir adequadamente o consumo turstico popular efetivamente praticado, ponderamos os dados para dar um peso mais elevado para aquelas localidades com maior nvel de consumo turstico de baixa renda. Essa ponderao foi realizada tendo por base a participao do turismo no consumo domstico nas famlias com menos de 10 salrios mnimos, segundo a POF.13 Detalhamos no grfico 16 abaixo, o perfil da ponderao adotada.
Grfico 16 Distribuio da Amostra por Regies Metropolitanas Amostra Real
300 300
Amostra Ponderada
121 220 555
300 300
300
233 372
so paulo porto alegre goiania
belo horizonte salvador
so paulo porto alegre goiania
belo horizonte salvador
Utilizamos aqui a classificao scio-econmica referida ao chamado critrio Brasil. Ver www.abep.org 13 Essa anlise foi apresentada no relatrio 1. Ver tambm o anexo 5.
12
96
Como
indica
grfico
acima,
realizamos
em
cada
regio
metropolitana considerada um total de 300 questionrios. No entanto, devido sua participao diferenciada no consumo turstico existente, atribumos pesos diferentes a cada uma dessas localidades. Assim, os 300 questionrios realizados em Goinia, por exemplo, passaram a ter um peso de apenas 121 casos no total de 1.500, por Goinia se tratar, dentre as localidades selecionadas, aquela onde o consumo turstico o menos expressivo em termos nacionais. Analogamente, So Paulo passou a ter um peso correspondente a 555 casos.14
Metodologia qualitativa
Foram entrevistados diferentes grupos de pessoas de forma a poder investigar questes distintas que compem o universo do turismo social, particularmente aquele voltado para a populao de baixa renda.
Turista de baixa renda
08 entrevistas em profundidade com turistas. 06 grupos de discusso com turistas em So Paulo e Belo Horizonte. 04 grupos com provedores de servios alternativos de turismo popular em So Paulo e Belo Horizonte. 04 Viagens de observao com grupos organizados em excurso em So Paulo.
Cabe notar que os erros amostrais continuam iguais para todas as localidades consideradas.
14
97
Perfil
Homens e mulheres das classes CD. Pessoas em idade produtiva com diferentes ocupaes. Faixa etria: 25 a 45 anos. Moradores da Grande So Paulo e Belo Horizonte.
O universo dos jovens e idosos
12 entrevistas em profundidade com jovens e idosos. 04 grupos de discusso com jovens em So Paulo e Porto Alegre. 04 grupos de discusso com pessoas de terceira idade em So Paulo e Porto Alegre. 02 grupos com provedores de servios alternativos de turismo para jovens em So Paulo e Porto Alegre.
Perfil
Homens e mulheres de 18 a 25 anos das classes BC. Homens e mulheres maiores de 50 anos.
No total, foi realizado um conjunto de: 20 Entrevistas em profundidade 20 Grupos de discusso 04 observaes de excurses com o pblico alvo para os seguintes destinos: Aparecida do Norte (religioso), Ibitinga
98
(negcios), Biritiba-Mirim (campo) e So Loureno (Estao de guas e Festa).
Em sntese, consideramos a amostra bem ajustada, sendo capaz de captar adequadamente o perfil do pblico alvo pretendido pela pesquisa.
99
ANEXO 1 Quantificao do porte do mercado
Introduo
Utilizaremos aqui os dados da Pesquisa de Oramento Familiar (POF), que levantou entre os anos de 2002 e 2003 uma extensa gama de informaes sobre o consumo familiar mdio no Brasil, captando mais de 100 diferentes itens de consumo, inclusive as chamadas despesas com viagens. O consumo familiar mdio, obtido a partir da
POF ser multiplicado pelo nmero de domiclios por grupo de renda obtido a partir da Pesquisa Nacional de Amostra a Domiclio (PNAD) 2003. Isso nos permitir obter informaes sobre o gasto total com viagens por grupo de renda e por Unidade da Federao. Mais frente apresentaremos informaes relativas s estimativas de consumo global com viagens, por grupo de renda e a distribuio regional desse gasto.
Metodologia
A metodologia utilizada se baseou na idia de que os chamados gastos com viagens descritos na POF representam uma boa estimativa do consumo turstico mdio, por grupo de renda e por UF. Como sabido, a POF a mais completa pesquisa sobre consumo familiar realizada no Brasil, cobrindo todas as regies do Brasil e uma gama muito significativa de itens de consumo. Alm disso, sua ltima edio
100
recente, cobrindo os anos de 2002 e 2003, o que oferece para o Ministrio do Turismo uma informao de grande atualidade. No mbito da POF as despesas com viagens so classificadas como pertencente ao item despesas com transportes. As notas tcnicas dessa pesquisa no esclarecem adequadamente o que exatamente a categoria viagens inclui.15 At onde podemos aferir, essas despesas incluem gastos com o transporte propriamente dito (avio, nibus, etc.) dos turistas, mas no est claro se despesas com hospedagem e alimentao no lugar de destino foram tambm consideradas nesse componente. Independentemente dessa limitao, a POF representa a fonte de dados mais completa e mais abrangente sobre o tema disponvel no Brasil, inclusive porque discrimina esse tipo de gasto por grupo de renda. Esse dado essencial se queremos estimar o porte do Turismo Social praticado presentemente no Brasil. A partir dos dados da POF sobre o consumo com viagens para cada grupo de renda e por UF, estimamos - utilizando a PNAD-2003 - o nmero de famlias por unidade da federao e por grupo de renda. A multiplicao desses dois componentes nos permitiu chegar a uma estimativa total do consumo turstico. Em termos matemticos, tal formulao apresentada abaixo: CTii = GVii X Onde: CTii = consumo turstico na regio i e grupo de renda i GVii = Gasto mdio com viagens na regio i e grupo de renda i NFii = Nmero de famlias na regio i e grupo de renda i NFii
15
Ver, www.ibge.gov.br
101
Os dados sobre gastos mdios com viagens (GV) foram obtidos a partir da POF (2002-2003), e os dados relativos ao nmero de famlias foi obtido a partir da PNAD (2003). De posse desses dados, pudemos calcular o volume de despesas com viagens realizadas por residentes no Brasil em cada unidade da federao e em cada grupo de renda. Apresentamos abaixo uma primeira discusso sobre o consumo mdio com viagens.
Consumo Mdio com Viagens
O consumo mdio com viagens no Brasil funo do nvel de renda, como era de se esperar. Enquanto os grupos com rendimento familiar inferior a 2 salrios mnimos gastam pouco menos de 1% do seu rendimento com viagens, as famlias com renda familiar mensal superior a 30 salrios chega a gastar 2% de sua renda com esse tipo de despesa. Tal resultado pode ser observado no grfico 17, abaixo.
102
Grfico 17 Participao de Viagens no Consumo Familiar. Brasil, IBGE/POF 2002/2003
2,00 1,75 1,50 1,25 1,00 0,75 0,50 0,25 At 2 sm 2a3 sm 3a 5 sm 5a 6 sm 6 a 8 8 a 10 10 a 15 a 20 a 30 sm sm sm 15 sm 20 sm 30 sm e +
Brasil
Cabe observar, no entanto, que os gastos com viagens das famlias com renda inferior a 10 salrios mnimos varia substancialmente segundo a UF. De modo geral, Unidades da Federao mais distantes dos centros de deciso (como Amazonas, Mato Grosso e Tocantins) apresentam gastos mdios mais elevados. Por outro lado, aquelas que so destinos tursticos importantes (como Rio de Janeiro e Santa Catarina)
apresentam gastos mais baixos (tabela 6).
103
Tabela 6 Despesa Familiar Mensal com Viagens Segundo Unidade da Federao e Grupo de Renda. Brasil, 2002-2003.
Tipos de despesa e caractersticas das famlias BRASIL NORTE Acre Amap Amazonas Par Rondnia Roraima Tocantins NORDESTE Alagoas Bahia Cear Maranho Paraba Pernambuco Piau Rio Grande do Norte. Sergipe CENTRO-OESTE Distrito Federal Gois Mato Grosso Mato Grosso do Sul SUDESTE Esprito Santo Minas Gerais Rio de Janeiro So Paulo SUL Paran Rio Grande do Sul Santa Catarina Despesa monetria e no-monetria mdia mensal familiar (R$) Classes de rendimento monetrio e no-monetrio mensal familiar Total 22,96 16,10 12,30 24,85 11,96 29,43 26,30 21,95 15,49 21,53 14,68 9,18 8,20 10,69 19,32 12,67 15,36 58,50 20,26 22,19 17,79 30,78 26,14 25,37 27,11 26,50 26,60 19,01 At 2 sm 3,97 2,12 3,49 11,85 2,97 10,41 12,26 5,58 2,65 4,59 3,37 3,46 1,98 2,87 7,67 2,48 3,97 3,45 4,49 3,46 2,72 5,49 5,22 0,30 3,76 3,14 4,95 3,57 2a3 sm 5,77 5,38 4,09 14,45 4,99 11,27 9,13 14,26 3,55 8,05 5,75 4,93 3,26 4,05 9,81 4,16 4,07 10,19 10,23 9,96 3,87 4,15 7,73 3,80 2,76 6,34 4,78 1,94 3a5 sm 8,26 7,73 7,91 4,64 7,42 12,24 8,95 18,28 10,00 12,42 6,68 8,93 8,46 4,88 17,62 5,69 9,21 17,80 10,19 10,88 7,52 10,54 9,61 3,46 7,08 9,14 9,37 6,32 5a6 sm 10,83 2,21 15,40 29,75 11,87 31,88 22,53 27,73 10,50 13,15 16,16 11,83 8,48 6,21 17,36 5,84 18,09 28,94 17,98 18,42 12,53 12,93 13,25 4,89 8,87 7,64 10,33 7,51 6a8 sm 14,47 21,56 3,56 5,35 13,33 26,21 22,08 25,63 17,37 17,86 14,29 16,48 9,60 13,11 21,27 17,37 10,68 19,40 23,48 23,31 12,03 13,12 16,96 7,66 11,50 18,19 21,88 10,32 8 a 10 sm 20,26 8,49 23,81 9,27 35,49 18,82 57,56 44,92 17,42 30,26 20,28 13,02 30,48 12,61 29,37 18,92 51,89 14,43 17,34 32,93 20,31 20,82 28,04 9,29 18,43 21,82 23,07 13,68 10 a 15 sm 27,37 85,04 38,70 22,50 16,33 46,93 25,32 50,18 48,98 30,09 26,69 26,34 23,34 32,70 44,90 17,39 54,07 29,36 19,76 36,36 27,28 61,30 34,99 13,01 22,20 32,12 38,42 25,00 15 a 20 sm 44,85 26,84 29,18 21,94 37,70 78,68 124,60 65,18 37,01 54,26 50,25 30,97 26,60 35,20 52,25 74,67 62,57 44,60 67,01 49,61 36,10 41,99 61,56 16,62 45,70 44,56 48,85 38,89 20 a 30 sm 69,38 64,66 24,67 50,53 57,64 68,55 42,13 139,74 50,27 80,02 62,95 71,77 46,66 65,41 199,66 32,35 62,46 83,71 76,54 71,60 105,60 139,89 80,76 85,91 54,64 73,72 84,50 42,49 30 sm e + 158,68 157,66 22,00 478,01 45,02 183,96 184,90 162,99 332,01 267,42 172,65 82,44 74,88 115,87 119,80 167,70 149,31 228,40 134,90 195,38 131,75 164,96 158,87 162,92 139,54 185,22 123,05 140,06
Fonte: IBGE, Pesquisa de Oramento Familiar, 2002-2003.
Vale a pena destacar que consumo mensal mdio com viagens no Brasil varia entre 4 (quatro) reais para famlias com menos de 2 (dois) salrios mnimos e 160 (cento e sessenta) reais para famlias com mais de 30 (trinta) salrios mnimos, caracterizando uma diferena de vinte
104
vezes.16 No entanto, como veremos mais frente, dado ao grande tamanho da populao nos segmentos de renda mais baixos, o consumo total no segmento turismo popular est longe de ser insignificante. Por exemplo, existem mais de 15 milhes de famlias com renda familiar inferior a 2 (dois) salrios mnimos, e menos de 900 mil com mais de 30 (trinta) salrios mnimos (Tabela 7).
Tabela 7 Distribuio do Nmero de Famlias Segundo Grupo de Renda. Brasil, 2002-2003
Classes de rendimento monetrio e no-monetrio mensal familiar Total At 2 sm
15174431
2 a 3 sm
9145919
3 a 5 sm
9438604
5 a 6 sm
2888276
6 a 8 sm
3481655
8 a 10 sm
2082355
10 a 15 sm
2795496
15 a 20 sm
1229986
20 a 30 sm
1085016
30 sm e +
881766
BRASIL NORTE Acre Amap Amazonas Par Rondnia Roraima Tocantins NORDESTE Alagoas Bahia Cear Maranho Paraba Pernambuco Piau Sergipe RGrande do Norte CENTRO-OESTE Distrito Federal Gois Mato Grosso M. Grosso do Sul SUDESTE Esprito Santo Minas Gerais Rio de Janeiro So Paulo SUL Paran Rio Grande do Sul Santa Catarina
48203504
105570 110331 533209 1090362 259600 68553 321870 716121 3464292 1957205 1367501 940066 2053243 726581 502952 756045 619960 1570322 706348 650528 920539 5197973 4588405 11123725 2921797 3289316 1641090
38255 34326 170323 410477 75364 23324 138717 410264 1792545 979892 745697 473645 1067195 390532 228616 346100 143766 513578 215676 199010 298392 1653848 1036991 2107155 718484 730781 231478
18087 22110 111272 246505 58196 11893 68380 143763 712827 434311 264549 181759 402335 149690 96597 182668 83670 336163 145138 151255 190488 1062630 846263 1738625 585025 624549 277171
17939 18948 126106 212995 55614 13621 56617 76012 494300 279818 179032 144735 282750 94710 88548 106594 87436 323517 149823 125314 174545 1121166 963757 2422647 662983 735675 423402
5784 6947 27301 52855 13529 4538 9804 19691 104184 51681 36765 32218 66342 21891 20284 28641 35466 81210 39011 33326 45512 296793 344320 941160 183964 246190 138869
6083 8631 35899 60446 18038 4382 14810 16482 119069 68990 53547 32218 72049 26987 23184 30524 54259 107162 48689 43894 63330 350360 403528 1120060 231640 293516 173878
5636 6740 18989 29636 13095 2659 11549 11448 61090 39222 24776 21638 44483 8653 11914 14085 36100 53596 28721 24676 32850 194247 228782 698304 159977 187705 111784
6522 4840 19582 40522 13099 4536 13282 14650 78923 55502 34366 25963 54618 12731 16743 21134 56952 72556 34647 37175 55832 256402 346624 957316 179328 228112 153539
2672 3578 8014 16373 5154 1409 2832 6410 34256 17393 11186 11541 24861 9677 7084 13151 37365 34279 17796 12494 29094 111717 159258 432650 71057 91666 57019
2666 2315 7713 13941 5365 1878 2829 9616 36715 17693 7992 10097 21358 3565 4830 7512 43208 27291 16234 15056 20175 89615 130760 375447 77831 84205 49109
1926 1896 8010 6612 2146 313 3050 7785 30383 12703 9591 6252 17252 8145 5152 5636 41738 20970 10613 8328 10321 61195 128122 330361 51508 66917 24841
Fonte: IBGE, Pesquisa Nacional de Amostra a Domiclio, 2003.

16
Valores em reais de janeiro de 2003.
105
Esses dados indicam que apesar do pequeno consumo mdio, o grande nmero de famlias faz com que o consumo de viagens por parte das famlias com renda inferior a 10 (dez) salrios mnimos seja muito significativo. Apresentamos esses resultados abaixo.
Gastos Totais com Viagens por Grupo de Renda
Os gastos totais por grupo de renda aqui apresentados so resultado da multiplicao do consumo mdio medido segundo a POF pelo nmero de famlias num dado Estado e grupo de renda. Os resultados obtidos segundo esse exerccio podem ser observados na tabela 8, abaixo.
106
Tabela 8 Distribuio do Gasto com Viagens Segundo Grupo de Renda. Brasil, 2003 (em milhes de reais)
At 2 sm 723 1 1 24 15 9 3 9 13 99 40 31 11 37 36 7 16 6 28 9 6 20 104 4 95 27 43 10 Classes de rendimento monetrio e no-monetrio anual familiar 2a3 3a5 5a6 6a8 8 a 10 10 a 15 a 20 a sm sm sm sm sm 15 sm 20 sm 30 sm 633 936 375 605 506 918 662 903 1 1 19 15 8 1 12 6 69 30 16 7 20 18 5 9 10 41 17 7 9 99 39 58 45 36 6 2 2 7 19 8 1 12 9 74 22 19 15 17 20 6 12 19 40 20 11 22 129 40 206 73 83 32 0 1 10 8 5 1 3 2 16 10 5 3 5 5 1 6 12 18 9 5 7 47 20 100 17 31 13 2 0 2 10 6 1 5 3 26 12 11 4 11 7 5 4 13 30 14 6 10 71 37 155 51 77 22 1 2 2 13 3 2 6 2 22 10 4 8 7 3 3 9 6 11 11 6 8 65 26 154 42 52 18 7 2 5 8 7 1 8 9 28 18 11 7 21 7 3 14 20 17 15 12 41 108 54 255 69 105 46 1 1 2 7 5 2 2 3 22 10 4 4 11 6 6 10 20 28 11 5 15 83 32 237 38 54 27 2 1 5 10 4 1 5 6 35 13 7 6 17 9 2 6 43 25 14 19 34 87 135 246 69 85 25 30 sm e+ 1.679 4 1 46 4 5 1 6 31 98 26 9 6 24 12 10 10 114 34 25 13 20 117 250 553 114 99 42
Total 13.281 BRASIL NORTE 20 Acre 16 Amap 159 Amazonas 156 Par 92 Rondnia 22 Roraima 85 Tocantins NORDESTE 133 Alagoas 895 Bahia 345 Cear 151 Maranho 93 Paraba 263 Pernambuco 168 Piau 76 Sergipe 139 Rio Grande do Norte CENTO-OESTE 435 Distrito Federal 382 Gois 188 Mato Grosso 139 Mato Grosso do Sul SUDESTE 340 Esprito Santo 1.631 Minas Gerais 1.397 Rio de Janeiro 3.619 So Paulo SUL 929 Paran 1.050 Rio Grande do Sul Santa Catarina 374
Fonte: IBGE, POF (2002/2003) e PNAD 2003. Processamento prprio.
Podemos observar inicialmente que o gasto total em viagens realizadas pelas famlias brasileiras atingia o significativo total de 13,3 bilhes de reais em janeiro de 2003 (data de referncia da POF). Quando atualizamos esses valores monetrios por um ndice de preos (como o IPCA do IBGE), conclumos que esse montante corresponde a
107
15,9 bilhes de reais em valores correntes, ou aproximadamente 6 bilhes de dlares. Sem dvida, trata-se de um montante considervel, sendo grande parte dele relativo ao consumo de famlias de alta renda. De fato, as famlias com renda superior a 10 salrios mnimos respondem por 61,6% do gasto total com viagens realizado no Brasil em 2003, segundo a POF. Apenas as famlias com mais de 30 salrios mnimos que respondem a 2% do total consumiram 13% da despesa total com viagens ou o correspondente a 1,7 bilhes de reais em 2003. Evidentemente, esses dados refletem os problemas relacionados distribuio de renda no Brasil. Isso no implica dizer, no entanto, que o consumo realizado por famlias de classes populares seja insignificante. Embora as famlias com renda inferior a 10 salrios mnimos fossem responsveis por apenas 28,4% do total, esse montante corresponde a um gasto com viagens de 3,8 bilhes de reais em 2003. Alm disso, a maior parte desse consumo se concentra na chamada classe C (referente ao estrato de renda de 5 a 10 salrios mnimos) que gastaram 1,5 milhes de reais em 2003, quantia similar quela despendida pela classe AA (com mais de 30 salrios mnimos). Assim, em valores atualizados pelo IPCA, podemos afirmar que o turismo social atingir o montante de 4,5 bilhes de reais em 2005 ou, aproximadamente 1,7 bilhes de dlares. Evidentemente, tal estimativa supe para 2005 a mesma estrutura de consumo existente em 2003, no levando em conta fenmenos estruturais tais como o possvel impacto do crescimento econmico verificado no ltimo ano e de eventuais variaes na distribuio de renda. Em outras palavras, esses dados mostram que o turismo social antes de ser uma atividade a ser desenvolvida pelo governo no futuro
108
prximo, j se constitui hoje num fenmeno real marcado pela ocorrncia de viagens de baixo custo realizadas por milhes de brasileiros.
Distribuio Regional dos Gastos com Viagens
Em funo da significativa variao do consumo mdio com viagens entre as famlias de baixa renda, a distribuio regional dos gastos com Turismo Social no evidente para o observador, como se poderia esperar. De fato, o tamanho do gasto com viagens nas classes populares no segue a distribuio do tamanho da populao dos diversos Estados (Grfico 18).
109
Grfico 18 Distribuio Regional dos Gastos com Viagens nas Classes C, D e E (at 10 salrios mnimos). IBGE/POF 2002/2003
767.668.446 So Paulo Minas Gerais Rio Grande do Sul Bahia Paran Gois Rio de Janeiro C ear Santa C atarina Pernambuco Piau Maranho Mato Grosso Par Esprito Santo Distrito Federal Amazonas Rio Grande do Paraba Tocantins Mato Grosso do Sul Rondnia Alagoas Sergipe Roraima Amap Acre 321.499.345 305.405.043 253.613.731 167.366.702 165.139.560 123.421.953 100.878.253 95.875.239 88.089.713 85.476.744 79.454.321 78.174.183 76.460.380 66.058.613 64.699.587 56.090.270 47.962.047 47.451.897 42.189.774 39.259.823 36.601.803 26.630.722 10.421.892 7.899.551 6.106.307 515.315.045
Embora So Paulo, que tem a maior populao, constitua tambm o principal target regional do turismo social, o mesmo no ocorre para o Rio de Janeiro, que embora represente o terceiro Estado em nmero de domiclios, constitui o stimo no ranking do gasto em turismo social. Aparentemente, isso se d porque provavelmente boa parte dos moradores de baixa renda do Rio de Janeiro prefere usufruir atividades de lazer existentes na prpria cidade.
110
Os Estados da Bahia e Rio de Janeiro no se destacam como esperado, pois, alm de receber turistas de outros Estados e
estrangeiros, os moradores dessas localidades praticam o turismo sem sair de seus Estados. Em conjunto, So Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Bahia e Paran respondiam por 2,2 bilhes de reais em gastos com Turismo Social em 2003, ou 57% do consumo total de 3,8 bilhes realizado em 2003. Em outras palavras, esses cinco estados constituem o principal alvo regional para aes do Ministrio do Turismo que tenham como foco o Turismo Social, definido em termos do turismo realizado por famlias de baixa renda. nas outras Unidades De todo modo, o consumo de turismo social da Federao no deve ser considerado
desprezvel, exceto no caso de menores Estados da Regio Norte onde os pequenos tamanhos populacionais e as enormes distncias tornam o turismo social pouco representativo em termos de valores monetrios.
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ANEXO 2 Questionrio de recrutamento turista
Bom dia, meu nome __________ eu sou do IBAM (Instituto Brasileiro de Administrao Municipal). Estamos fazendo uma pesquisa sobre turismo e viagens. Gostaramos de fazer algumas perguntas. No estamos vendendo nada, somente uma pesquisa sobre a sua opinio. rpido. Obrigado. Entrevistadora/Recrutadora:_________________________________________ Supervisora:______________________________________________________
Nome:__________________________________________________________ Idade: ___________ Anote: Grupo Profisso: ________________________________ 1. de 18 a 25 anos 2. de 25 a 45 anos 3. maiores de 50 anos 2. masculino
Estado Civil: 1. casado/mora junto 2. solteiro 3. vivo 4. separ./divorc./desq. Sexo: 1. feminino End. Res.:___________________________________________________________ Tel. Res.:_________Tel. Cel.: ________________ Tel. Coml.: ____________ Local: 1. So Paulo 2. Porto Alegre 3. Belo Horizonte Bairro:__________Regio: 1. Norte 2. Sul Perfil da Classe: 1. Classe B 3. Leste 4. Oeste 5. Centro Obs: As questes seguintes devem ser preenchidas aps o final do questionrio 2. Classe C 3. Classe D ltima vez que viajou (anote o ms): ____________ COTAS So Paulo (7 grupos = 70 pessoas) - 20 turistas entre 18 e 25 anos classe B/C (critrio Brasil e renda) pacote turstico/excurso - 30 turistas entre 25 e 45 anos classe C/D (critrio Brasil e renda) ele mesmo elaborou - 20 turistas entre 50 e mais anos classes B/C (critrio Brasil e renda) pacote turstico/excurso Porto Alegre (4 grupos = 40 pessoas) - 20 turistas entre 18 e 25 anos classe B/C (critrio Brasil e renda) pacote tirstico/excurso - 20 turistas entre 50 e mais anos classes B/C (critrio Brasil e renda) ele mesmo elaborou Belo Horizonte (4 grupos = 40 pessoas) - 40 turistas entre 25 e 45 anos classe C/D (critrio Brasil e renda) pacote turstico/excurso
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P1. Algum da sua famlia, algum parente ou amigo prximo trabalha em (LER): Tipo de Empresa Pesquisa de mercado Agncia de propaganda/publicidade ou atua na rea de marketing Jornal, revista, televiso, rdio Trabalha em alguma agncia de viagens, hotel ou pousada. Sim 1 1 1 1 No 2 2 2 2
SE SIM EM ALGUMA PERGUNTA
ENCERRE
P2. Voc alguma vez j participou de pesquisa de mercado? 1. Sim (ENCERRE) 2. No (CONTINUE) HBITOS DE LAZER P3. Voc gosta de viajar? 1. Sim 2. No (ENCERRE)
P4. Quando foi que voc viajou pela ltima vez para fora da cidade em que voc mora?; 1. Menos de 3 meses 2. De 3 a 6 meses 3. De 6 meses a 1 ano 4. Mais de 1 ano (ENCERRE) P5. Nessa viagem, voc passou a noite fora de casa? (ENCERRE) P6. LOCAL: 1. So Paulo 2. Porto Alegre 2. Feminino 2. 25 a 45 3. 50 e mais Anote a idade: _________ 2. C 3. D 3. Belo Horizonte 1. Sim 2. No COTA
P7. SEXO: 1. Masculino P8. IDADE: 1. 18 a 25 COTA P9. CLASSE: COTA ITENS Televiso em cores Rdio Banheiro Automvel 1. B
NO TEM 1 2 3 4 OU + 0 0 0 0 2 3 4 1 2 3 2 3 4 2 4 5 5 4 4 5
113
Empregada mensalista Aspirador de p Mquina de lavar Videocassete/DVD Geladeira Freezer (independente ou duplex)
0 0 0 0 0 0
2 4 4 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1
4 1 1 2 2 1 CHEFE DA FAMLIA 0 1 2 3 5 DO ENTREVISTADO 0 1 2 3 4

A1: A2: B1: B2: C: D: E: 30 34 25 29 21 - 24 17 - 20 11 a 16 06 a 10 0 - 05
Analfabeto/at 3 srie do Fundamental Da 4srie do Fund./Fund. Incompleto Fund.completo (1 a 8) /Ensino mdio incompleto Ensino mdio completo/superior incompleto Superior completo/ps-graduao (TABULAR ESCOLARIDADE)
Pontos:__________( SE 21 OU MAIS ENCERRAR; SE 5 0U MENOS, ENCERRAR) P10. Sem contar empregados e incluindo voc, quantas pessoas moram na sua casa? a. com mais de 18 anos (Adultos) b. com idade entre 13 e 17 anos (Adolescentes) c. com mais de 2 ate 12 anos (Crianas) d. com idade de at 2 anos (Bebs) e. Total P11. Voc trabalha: 1. Perodo integral 2. Meio Perodo ou 3. No trabalha
Forma de obter rendimentos Esclarea o que faz ______________________ P12. Voc tem filhos? 1. Sim Quantos?___________ 2. No tem filhos
P13. Qual sua religio? ________________________________________ P13.a Voc praticante ou no? 1. Sim 2. No
P14. E voc costuma freqentar alguma outra religio ou igreja mesmo que s de vez em quando? (Anote) a. catolicismo b. igreja evanglica c. igreja batista, presbiteriana ou metodista d. candombl/umbanda e. testemunha de Jeov f. budismo
114
P15. Voc costuma assistir TV, mesmo que s de vez em quando? 1. Sim (CONTINUE) 2. No (PPP.17) P16.Quais programas de TV voc costuma assistir mesmo que s de vez em quando? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________ P17. Voc costuma ouvir rdio, mesmo que s de vez em quando? 1. Sim (CONTINUE) 2. No (PPP.19) P18. Quais programas de rdio voc costuma ouvir mesmo que s de vez em quando? _____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________
VIAGEM P19. Essa viagem era (LER): 1. Um pacote turstico, incluindo passagem e hospedagem ou uma excurso ou programa organizado por outra pessoa. 2. Um programa que voc mesmo elaborou P20. Voc viajou sozinho ou acompanhado de mais algum? 1. Excurso 2. Sozinho 3. Amigos/conhecidos 4. Esposa, marido ou namorado 5. Outra pessoa da famlia 6. Toda famlia 7. Colegas de trabalho 8. Outros _________________ P21. Qual foi o destino da sua viagem? 1. No prprio Estado onde mora. Onde? _______________ 2. Outro Estado. Qual? _______________________ P22. Quem organizou essa viagem? 1. Voc mesmo 2. Algum da famlia 3. Algum amigo 4. Uma pessoa do bairro / vizinho 5. Algum da igreja 6. Algum da empresa/escola 7. Associao bairro ou associao comunitria 8. Organizao de classe (sindicatos, etc) 9. Instituies de carter privado (Sesc, Senai, Sebrae, etc) 10. Agncia de viagem 11. Agente de viagem autnomo 12. Outra empresa 13. Outra organizao _______________ P23. Quem pagou por essa viagem: 1. Voc mesmo 2. Algum da famlia 3. Empresa 4. Escola ou clube 5. Igreja 6. Eu junto com outra pessoa da famlia 7. Outro ____________________ (ANOTAR)
COTA COTA
115
P24. Qual a renda mensal mdia da sua famlia (considere todos os valores que ajudam para o oramento do ms: salrios, penso, aposentadoria, bicos, etc.) R$ _________________ Classe B - de 10 a 19,99 salrios mnimos ( de 3.000 at 5.999) Classe C de 5 a 9,99 salrios mnimos (de 1.500 at 2.999 reais) Classe D de 2 a 4,99 salrios mnimos (de 600 at 1.499 reais)
MUITO OBRIGADO
116
Questionrio de recrutamento provedor

Bom dia, meu nome __________ eu sou do IBAM (Instituto Brasileiro de Administrao Municipal). Estamos fazendo uma pesquisa sobre turismo e viagens. Gostaramos de fazer algumas perguntas. No estamos vendendo nada, somente uma pesquisa sobre a sua opinio. rpido. Obrigado. Entrevistadora/Recrutadora:_________________________________________ Supervisora:______________________________________________________
Nome: _________________________________________________________________ Idade: ______ Profisso: ________________________ Anote: Grupo 1. provedor informal de servios de turismo para populao de baixa renda 2. provedor informal de servios de turismo para jovens ou pessoas de terceira idade Onde trabalha: Cargo: Sexo: 1. feminino 1. empresa 2. autnomo 1. dono 2. funcionrio 2. masculino
End. Com.:______________________________________________________________ Tel. Res.:_______________Tel. Cel.: __________________ Tel. Coml.: ____________ Bairro onde trabalha: _________________ Regio onde trabalha: 1. Norte 2. Sul 3. Leste Tempo de atuao: ___________ ltima vez que viajou em uma viagem organizada por voc (com ou sem ajuda de algum) ou pela empresa onde trabalha (anote o ms): ________________ COTAS So Paulo (3 grupos = 30 pessoas) - 20 provedores de servios alternativos de turismo para baixa renda - 10 provedores de servios alternativos de turismo para jovens e idosos Porto Alegre (1 grupos = 10 pessoas) - 10 provedores de servios alternativos de turismo para jovens e idosos Belo Horizonte (1 grupos = 10 pessoas) - 10 provedores de servios alternativos de turismo para baixa renda 4. Oeste 5. Centro
117
P1. LOCAL:
1. So Paulo
2. Porto Alegre
3. Belo Horizonte
COTA
P2. Algum da sua famlia, algum parente ou amigo prximo trabalha em (LER): Tipo de Empresa Pesquisa de mercado Agncia de propaganda/publicidade ou atua na rea de marketing Jornal, revista, televiso, rdio Sim 1 1 1 No 2 2 2
SE SIM EM ALGUMA PERGUNTA
ENCERRE
ENCERRE
P3. Voc alguma vez j participou de pesquisa de mercado? 1. Sim (ENCERRE) 2. No (CONTINUE)
HBITOS DE MDIA
P4. Voc costuma assistir TV, mesmo que s de vez em quando? 1. Sim (CONTINUE) 2. No (Pule para P5) P4a. Quais programas de TV voc costuma assistir mesmo que s de vez em quando? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ P5. Voc costuma ouvir rdio, mesmo que s de vez em quando? 1. Sim (CONTINUE) 2. No (Pule para P6) P5a. Quais programas de rdio voc costuma ouvir mesmo que s de vez em quando? __________________________________________________________________ ____________________________________________________________ P6. Voc costuma ler revistas, mesmo que s de vez em quando? 1. Sim (CONTINUE) 2. No (Pule para P7) P6a. Quais revistas voc costuma ler mesmo que s de vez em quando? __________________________________________________________________ ___________________________________________________________
TR AB ALHO P7. H quanto tempo trabalha como provedor de servios alternativos de turismo? 1. menos de 1 ano (ENCERRE) 2. 1 a 3 anos 3. 3 a 5 anos 4. mais de 5 anos P8. Ainda exerce a profisso?
118
1. sim 2. no (ENCERRE) P9. Trabalha em alguma empresa ou autnomo? 1. empresa (pule para P.12 ) 2. autnomo P10. Em que empresa voc trabalha? _______________________ P11. Qual o seu cargo na empresa? 1. funcionrio (ENCERRE) 2. dono P12. Quando foi que voc viajou pela ltima vez para fora da cidade em que trabalha para acompanhar alguam excurso realizada por voc? 1. Menos de 3 meses 2. De 3 a 6 meses 3. De 6 meses a 1 ano 4. Mais de 1 ano (ENCERRE) P13. Nessa viagem, voc passou a noite fora de casa? 1. Sim (ENCERRE) P14. Para onde costuma fazer as excurses (destinos)? 1. praia 2.campo 3. montanha 4. interior 5. cidades histricas religiosas 7. outro _____________ 2. No
6. cidades
P15. Que tipo de excurso era essa ltima que voc fez? 1. popular 2. para jovens 3. para grupo de amigos 4. para associaes de bairro 5. outra_______ P16. Qual , em mdia, o nmero de pessoas que formam os grupos das excurses que voc organiza? 1. de 1 a 9 (ENCERRE) 2. 10 ou mais P17. Qual a frequncia das excurses que costuma organizar? 1. mais de 1 excurso por ms 2. 1 excurso por ms 3. 1 excurso a cada 2 meses ou mais (ENCERRE) P18.Voc organizou esta viagem sozinho ou com a ajuda de algum? 1. sozinho 2. mais algum (Pule para P.13) P19. Quem te ajudou a organizar esta viagem? 1. Algum da famlia 2. Algum amigo 3. Uma pessoa do bairro / vizinho 4. Algum da igreja 5. Algum da empresa/escola 6. Associao bairro ou associao comunitria 7. Organizao de classe (sindicatos, etc) 8. Instituies de carter privado (Sesc, Senai, Sebrae, etc) 9. Agncia de viagem 10. Outra _______________
119
P20. Para quem voc organizou esta viagem? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Amigos/conhecidos Alguma pessoa da famlia Toda famlia Colegas de trabalho Igreja Clube Associaes Outros _________________ P21. CLASSE: CONTROLE ITENS Televiso em cores Rdio Banheiro Automvel Empregada mensalista Aspirador de p Mquina de lavar Videocassete/DVD Geladeira Freezer (independente ou duplex) 1. B 2. C 3. D NO TEM 1 2 3 4 OU + 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 3 4 1 2 3 2 3 4 2 4 5 2 4 4 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 1 5 4 4 5 4 1 1 2 2 1
A1: A2: B1: B2: C: D: E: 30 34 25 29 21 - 24 17 - 20 11 a 16 06 a 10 0 - 05
120
Analfabeto/at 3 srie do Fundamental Da 4srie do Fund./Fund. Incompleto Fund.completo (1 a 8) /Ensino mdio incompleto Ensino mdio completo/superior incompleto Superior completo/ps-graduao (TABULAR ESCOLARIDADE)
CHEFE DA FAMLIA 0 1 2 3 5
DO ENTREVISTADO 0 1 2 3 4
Pontos:__________( SE 21 OU MAIS ENCERRAR; SE 5 0U MENOS, ENCERRAR) P22. Qual a renda mensal mdia da sua famlia (considere todos os valores que ajudam para o oramento do ms: salrios, penso, aposentadoria, bicos, etc.) R$ _________________ Classe B - de 10 a 19,99 salrios mpinimos ( de 3.000 at 5.999) Classe C de 5 a 9,99 salrios mnimos (de 1.500 at 2.999 reais) Classe D de 2 a 4,99 salrios mnimos (de 600 at 1.499 reais)
MUITO OBRIGADO
121
ANEXO 3 Roteiro grupo Turista

Os Turistas
1. Hbitos de viagem O que costumam fazer nas horas vagas? O que gostam de fazer no dias de folga? Percepes sobre turismo e lazer. O que entendem por fazer turismo? Conhece os pontos tursticos da prpria cidade? Divulga esses pontos tursticos Que impresses tm sobre viagens em geral. O que significa viajar para essa pessoa? Quais so os principais motivos que fazem esta pessoa sair da cidade onde mora? Costumam fazer um planejamento da viagem? Como acontece este planejamento? Quem envolvido no processo? Com quanto tempo de antecedncia costuma se planejar? Entenda o peso que as viagens costumam ter no oramento. Costuma fazer algum tipo de economia para poder viajar? Que tipo de gastos deixa de fazer para poder viajar? E para a ltima viagem? Como prefere viajar: organizando a prpria viagem ou em excurso (pacotes tursticos)? Em relao aos pacotes tursticos, Quais empresas que conhecem? Quais empresas contrataram e porque? Em que momentos preferem contratar pacotes ou organizar a prpria viagem? Por exemplo, viagens curtas, pacotes ou viagens mais longas pacotes. Se prefere organizar a prpria viagem: por que escolheu este formato em particular? Se prefere em excurso: por que escolheu este formato em particular? Para onde viaja freqentemente? Quais os roteiros mais utilizados? Com que freqncia viaja? Em que situaes ou datas costuma viajar? Como costuma viajar? Com quem costuma viajar? Prefere viajar em grupo ou com apenas 2 pessoas? Com a famlia, amigos ou com outras pessoas?
122
2. Destino Quais so os destinos que mais freqenta? Quais os destinos que repete? Por que? Quais os destinos que ainda gostaria de conhecer? Porque ainda no conheceu? Quais so os motivos para escolher estes destinos? Explore e aprofunde esta questo. Que tipo de atraes mais chamam a ateno no lugar de destino em geral. Onde costuma se hospedar? Onde prefere se hospedar? Por que? Onde gostaria de se hospedar? 3. Para a ltima viagem que fizeram, procure abordar: Para onde foi na ltima viagem? Qual o principal motivo desta viagem? Como foi o planejamento da viagem? Quais so as vantagens e desvantagens de viajar em excurso? Que tipo de elogios ou crticas fazem a respeito da organizao da viagem. Costumam comparar com outras excurses que fizeram? Que parmetros usam para estabelecer esta comparao? Como costuma obter informaes sobre excurses ou pacotes tursticos? Qual era o motivo desta viagem? Quais eram os principais atrativos do lugar? Onde se hospedaram (hotel, pousada, casa de parentes ou no prprio nibus)? O que preferem? Que outras atividades pretendem fazer no local? A que lugares o grupo visitou? Quais mais gostou e por que? Que restaurantes ou bares freqentou? Quais mais gostou e por que? Onde fez compras? O que comprou? Para quem? 4. A viagem dos sonhos Para que lugares gostariam de ir que ainda no foram? Por que? Explore os desejos relacionados a viagens. Como seria uma viagem ideal? Destino Roteiro Participantes Hospedagem Alimentao Transporte
123
Despesas 5. Apresentar o anuncio publicitrio da C&A e questionar: O que vocs acham da pea? Interessa este tipo de viagem? Os destinos que na pea aparecem, so destinos do seu interesse? O que vocs acham do preo? E as formas de pagamento? Voc optaria por alguma destas viagens tomando em conta todos os elementos que aqui aparecem? As viagens aqui ofertadas corresponderiam a o que vocs definiram como Viagens dos sonhos?
124
Roteiro grupo Provedores

Organizadores ou fornecedores de servios
1. A

empresa Trata-se de uma empresa formalizada ou no? Com que infra-estrutura contam? Quantos funcionrios tm? Quais so as pocas do ano em que so mais procurados? Por que? Para que destinos costumam organizar excurses? Quais so os destinos de maior interesse? Por que? Como planejam seus roteiros? Com que tipo de estrutura contam nos locais de destino? Costumam fazer parcerias com pessoas ou empresas locais? Tm parcerias com grandes agncias (por exemplo, CVC)? Quais? Neste caso, como funciona esta parceria? O que as pessoas preferem? Que vantagens estas empresas oferecem comparando com as grandes agncias? Qual o perfil das pessoas que costumam fazer as excurses? Quem so? Onde moram? Quais sos as preferncias destes clientes? O que esperam de uma excurso? Costumam organizar roteiros especficos para este pblico? Quais so os roteiros mais procurados por este pblico? Por que? Quais so as formas de pagamento que disponibilizam? Conhece outras pessoas ou empresas que organizam o mesmo tipo de excurses? Quem so seus principais concorrentes? Como divulgam as excurses que organizam? Onde e com que freqncia? Quais so os meios mais eficazes para a divulgao?
2. Organizao da excurso Quem costuma organizar as excurses? Quantas pessoas esto envolvidas no processo? Qual a funo de cada uma? Qual o local de sada das excurses? Por que este local escolhido? Como contratam os meios de transporte? Com que companhia? Quais as empresas mais adequadas para cada situao? Como organizam a hospedagem? Em que pousada ou hotel? Costumam indicar? Tm convnio com algum restaurante? Como organizam os roteiros (passeios) nas cidades de destino? Contam com parceiros locais? Quem so? Como os roteiros dos passeios locais so planejados?
125
Quem organiza os deslocamentos e os roteiros no destino? Quais so as principais atividades que vocs organizam para os participantes no destino? Costumam sugerir outros tipos de passeio no destino?
3. Apresentar o anuncio publicitrio da C&A e questionar: O que vocs acham da pea? Interessa este tipo de viagem? Os destinos que na pea aparecem, so destinos de interesse? O que vocs acham do preo? E as formas de pagamento?
126
Roteiro Excurso
Organizadores ou fornecedores de servios
1. A

empresa Trata-se de uma empresa formalizada ou no? Para que destinos costumam organizar excurses? Quais so os destinos de maior interesse? Por que? Como planejam seus roteiros? Com que tipo de estrutura conta nos locais de destino? Costumam fazer parcerias com pessoas ou empresas locais? Qual o perfil das pessoas que costumam fazer as excurses? Quem so? Onde moram? Quais sos as preferncias destes clientes? O que esperam de uma excurso? Qual o principal motivo para viajarem? Quais so as formas de pagamento que disponibilizam. Conhece outras pessoas ou empresas que organizam o mesmo tipo de excurses? Quem so seus principais concorrentes? Como divulgam as excurses que organizam? Onde e com que freqncia? Quais so os meios mais eficazes para a divulgao?
2. Organizao da excurso Quem organizou a excurso? Quantas pessoas esto envolvidas no processo? Qual a funo de cada uma? Qual o local de sada da excurso? Por que este local escolhido? Como contrataram o nibus? Com que companhia? Como organizaram a hospedagem? Em que pousada ou hotel? Onde os participantes iro fazer as refeies? Costumam indicar? Tm convnio com algum restaurante? Costumam organizar roteiros na cidade de destino? Como eles so planejados? Quem organiza os deslocamentos e os roteiros no destino? Quais so as principais atividades que vocs organizam para os participantes no destino? Costumam sugerir outros tipos de passeio no destino?
Os Turistas
3. Participantes O que costumam fazer nas horas vagas? O que gostam de fazer no dias de folga?
127
Percepes sobre turismo e lazer. O que entendem por fazer turismo? Que impresses tm sobre viagens em geral. Para que lugares gostariam de ir que ainda no foram? Por que? Qual seria a viagem dos sonhos? Para onde, com quem e por que? Em que situaes ou datas costumam viajar? Como costumam viajar? Com quem costumam viajar? Preferem viajar em grupo ou com apenas 2 pessoas? Com a famlia, amigos ou com outras pessoas? Para onde fizeram a ltima viagem? Qual o principal motivo desta viagem?
4. Destino Quais so os destinos que mais freqentam? Quais so os motivos para escolher estes destinos? Explore e aprofunde esta questo. Que tipo de atraes mais chamam a ateno no lugar de destino em geral. Onde costumam se hospedar? Por que? Onde gostariam de se hospedar? 5. Para a viagem que est sendo observada, procure entender: Costumam fazer um planejamento da viagem? Como acontece este planejamento? Quem envolvido no processo? Como foi o planejamento da viagem que est sendo observada? Com quanto tempo de antecedncia costuma se planejar? Entenda o peso que as viagens costumam ter no oramento. Costuma fazer algum tipo de economia para poder viajar? Que tipo de gastos deixa de fazer para poder viajar? E para esta viagem em especial? Por que viaja em excurso? Por que escolheu esta excurso em particular? Como ficou sabendo desta excurso? Quais so as vantagens e desvantagens deste formato de viagem? Observe como os turistas interagem com os organizadores da excurso. Que tipo de elogios ou crticas fazem a respeito da organizao da viagem. Costuma comparar com outras excurses que fizeram? Que parmetros usam para estabelecer esta comparao? Qual o motivo desta viagem? Quais os principais atrativos do lugar? Onde iro se hospedar (hotel, pousada, casa de parentes ou no prprio nibus)? Que outras atividades pretendem fazer no local?
128
A que lugares o grupo visitou? Quais mais gostou e por que? Que restaurantes ou bares freqentou? Quais mais gostou e por que? Onde fez compras? O que comprou? Para quem?
129
ANEXO 4 Transcries das entrevistas em profundidade e dos grupos de discusso
130

Classes C D Novo Mercado

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Classes C e D, Um novo mercado para o turismo brasileiro

RELATRIO FINAL Anlise de Dados da Pesquisa Quantitativa e Qualitativa

Para maiores detalhes sobre a metodologia ver captulo 5.

Excurso utilizada pela populao, a ser detalhada a seguir.

Os organizadores de turismo de baixa renda so informais, desconhecem o universo do turismo, no tm acesso a

empresrios do turismo popular. Estabelecendo focados na padres qualidade de do regulamentao transporte e da

Como reforar o negcio do pequeno provedor, que atua na informalidade?

Formalizao: o Oferecendo condies para que o

mdias de baixo custo capazes de atingir seu pblico alvo.

Carrefour, Lojas C&A) ou que poderiam operar (Casas Bahia, Casas

oferecendo condies de formar um capital de giro que viabilize seu negcio.

3. Os operadores do turismo de Baixa Renda

complementar s investidas que faz no bairro. Nestas cidades os 14

Tenho passageiro que no vai se eu no for junto. Provedor, Belo Horizonte.

Minha propaganda boca-a-boca. Provedor, Belo Horizonte.

Segundo os organizadores, o boca-a-boca o que garante que o nibus ir fechar, lotar.

Anncio de viagens na casa de uma provedora

4. Viagens de Turistas de Baixa Renda

4.1. Percepes sobre viagem

Turista mostra fotos de viagem que realizou

entrevistados afirma que gosta de viajar com parentes e amigos;

Grfico 1 Concordncia com afirmativas sobre viagens:

Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005.

Excurso para Aparecida do Norte

Loja de suvenires em Aparecida do Norte

equipamentos e servios cuja prestao constitui um negcio.7

Sair de casa com a mala e um roteiro.Turista, So Paulo.

Se o lugar apresenta uma diferena cultural marcante,

duas dimenses, nove tipos de viagens que detalhamos na tabela 2, abaixo.

Tabela 1 Tipos de viagem, segundo nmero de dias fora e distncia ao destino.

Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005.

Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005.

4.2 Como se Organiza e com Quem Viaja

dinheirinho. Turista, terceira idade, Porto Alegre.

Grfico 3 Com quem viajou?

Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005.

Me e filha na excurso para guas de So Loureno

melhor viajar com os amigos. Turista, So Paulo.

Com conhecidos que mais seguro. Turista, So Paulo.

amizades, interagir com outras pessoas, embora ainda mantenham o

Dumont, Louis. Homo Hierarchicus, Paris: Gallimard, 1972.

Grfico 4 Quem organizou a viagem?

Para trs pessoas fica pesado. Turista, So Paulo.

4.3 Motivos e atraes de Viagem

No gosto de passeio de ndio. Turista, terceira idade, Porto Alegre.

Grfico 5 Motivos e atraes da viagem: Motivos

Festa Junina em guas de So Loureno

Parque temtico (Beto Carrero e Hopi-Hari)

Gostam de eventos danantes. Provedor, Belo Horizonte.

Natal e Fernando de Noronha no mesmo pacote. Turista, So Paulo.

Grfico 6 Tipos de destino mais desejado Tipo de destino desejado

Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005.

Grfico 7 Principais Destinos de Viagem Destino

Onde, no prprio Estado?

7,6 R. metropolitana Interior do estado Litoral

Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005.

no caso de Salvador). Essas informaes so apresentadas no grfico 8, abaixo.

Grfico 8 Destinos de viagens segundo local de entrevista

na prpria regio metropolitana

Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005.

Tabela 2 Distribuio das viagens interestaduais segundo origem e destino.

Fonte: IBAM/Data Popular. Survey do Turismo Social. Abril de 2005.

Grfico 9 Distncia ao destino, segundo local de entrevista