LAU + все нравится, ничего не хотел бы изменить

Welcome Варианты ответа Без оценки ДА/НЕТ %

Вас поприветствовали / с вами Да, поприветствовали [1];
1 1 0.55
поздоровались при входе в торговую точку Нет, не поприветствовали [0];
да [1];
2 Сотрудник представился по имени 1 0.55
У вас спросили ваше имя / как к вам нет[1];
да [0]
3 да, карточку лояльности 1 0.55
У вас уточнили
можнокарточку
обращаться лояльности нет [0] [1];
(wallet)
4 (wallet) или номер телефона для того, что 1 0.55
да, номер телефона [1];
бы проверить доступные предложения Варианты ответа
Discover Без оценки
нет, не спросили [0]
У вас выяснили полностью ли вы да [1];
5 1 1.32
переключились
У вас выяснили, на IQOS/lil
какой моделью устройства нет [0];
да [1];
6 У вас выяснили, 1 1.32
вычто нравится больше всего Полностью
пользуетесь нет [0];
да [1]; выяснил опыт 2/2
7 Эксперт выяснил
в процессе ваш опыт использования:
использования, а что бы вы [1]; 0.5 0.66
1) какие стики
хотели используете/какие
изменить или улучшить вкусы нет [0];
8 вам нравятся; 2) как вы чистите ваше Выявил опыт частично 1/2 0.5 0.66
Исходя из ответов Тайного покупателя да [1];
[0.5];
9 эксперт устройство?
подвел итоги Discover нет [0] не выяснил [0] 1 1.32
Вам рассказали Ничего
Эксперт Advice про то, что приза
похвалил/поблагодарил Варианты ответа Без оценки
использовании IQOS|LIL выделяется на да [1];
10 правильный
95% меньшевыборвредных (чтовеществ
полностьюпо 1 1.1
нет [0]
да [1];
11 сравнению с переключился)
сигаретным дымом, однако нет [0] 0 0
12 это не
Вам означает
показали снижение
Книгу риска на
науки (либо 95% и да [1];
на сайте) 1 1.1
использование IQOS не исключает риски нет [0]
да [1];
13 Вамдля
Вам рассказали,предложили
что стики
здоровья CO
Teak, Noor, 1 1.1
нет [0]
да [1];
14 Tropical Swift скоро не будут представлены нет [0] 1 1.1
Вас ознакомили вс продаже
прайс-листом и показали да [1];
15 1 1.1
вуден-бокс нет [0]
16 Вам
Вам предложили
предложили пройтиобменять Гидпачку
по вкусам
Teak, да [1]; 1 1.1
17 Noor или Tropical на выбранный из Гида да, мне объяснили суть 1 1.1
нет [0]
Вам объяснили вкус эксперимента с
Enrichсуть эксперимента
Варианты ответа [0.5]; Без оценки
ватными дисками и вручили лифлет с да, мне выдали лифлет [0.5];
18 1 0.88
ними. Также предложили расскать об этом нет, мне ничего не
да [1];
19 Вам рассказали про Satin Fuse
курящим друзьям объяснили и не выдали 1 0.88
нет[1];
[0]
20 Вам предложили послушать аромат при да лифлет [0] 1 0.88
помози арома-тестера нет [0]
да [1];
21 Вам рассказали про службу заботы в 1 0.88
нет [0]
да [1];
22 ВасTelegram и предложили
пригласили еще раз прийти подписаться
в магазин 1 0.88
нет [0]
Total SCORE 89%
Необходимо сделать вначале контакта
Необходимо сделать вначале контакта
 LAU - не насыщаюсь табаком, не понравился вкус, не
устраивает качество стиков
Welcome Варианты ответа Без оценки ДА/НЕТ %
1 Вас поприветствовали / с вами Да, поприветствовали [1];
поздоровались при входе в торговую точку Нет, не поприветствовали [0]; 1 0.575
да [1];
2 Сотрудник представился по имени 1 0.575
У вас спросили ваше имя / как к вам нет [0]
да [1];
3 да, карточку лояльности 1 0.575
У вас уточнили
можнокарточку
обращаться лояльности нет [0]
4 (wallet) или номер телефона для того, что (wallet) [1]; 1 0.575
да, номер телефона [1];
бы проверить доступные предложения Варианты ответа
Discover Без оценки
нет, не спросили [0]
У вас выяснили полностью ли вы да [1];
5 1 1.38
переключились
У вас выяснили, на IQOS/lil
какой моделью устройства нет [0];
да [1];
6 У вас выяснили, что нравится больше всего 1 1.38
вы пользуетесь нет[1];
[0];
Полностью выяснил опыт 2/2
7 Эксперт выяснил
в процессе использования, а что бы вы да
ваш опыт использования:
[1]; 0.5 0.69
1) какие стики
хотели используете/какие
изменить или улучшить вкусы нет [0];
8 Выявил опыт частично 1/2 0.5 0.69
вам нравятся; 2) как вы чистите
Исходя из ответов Тайного покупателя да ваше [1];
9 [0.5]; 1 1.38
устройство?
эксперт подвел итоги Discover нет [0] не выяснил [0]
Вам рассказали, что вкусовые ощущения ВариантыНичего
Advice ответа Без оценки
Вам предложили провести
при использовании диагностику
IQOS отличаются от да [1];
10 Вам рассказали,
вашего устройства что регулярная чисткаПО нет [0]
на удовлетворенности
RTD, обновление 0 0
сигарет, но уровень да [1];
11 IQOS ползволяет обеспечить
и профессиональную
такой же постоянство
чистку (если не 1 1.022
вкуса и ощущений
поможет, то заменапри использовании нет
колпачка/камеры
[0]
да [1];
12 1 1.022
Вамустройства.
предложили Возможно
нагревания)
приобрести присутствует
палочки для нет [0]
13 сопротивление при затяжке, что влияет на 0 0
чистки
Вам рассказали провкус. ритуал использования да [1];
14 Вам рассказали,
- плавные затяжки ичто стики Teak,
интервал междуNoor,
ними да
нет[1];
[0] 0 0
15 Tropical Swift скоро не будут представлены 1 1.022
Вас ознакомили вс продаже нет
прайс-листом и показали да [1]; [0]
16 1 1.022
вуден-бокс нет [0]
17 Вам
Вампредложили
предложилипройтиобменятьГид пачку
по вкусам
на 1 1.022
да [1];
18 выбранный вкус из Гида или да, 0 0
нет мне
[0] объяснили суть
дегустационный
Enrich сет эксперимента
Варианты ответа [0.5]; Без оценки
Вам объяснили суть эксперимента с да, мне выдали лифлет [0.5];
19 1 0.92
нет,[1];
мне ничего не
20 ватными Вам дисками и вручили
рассказали про Satin Fuseс ними да
лифлет
объяснили и не выдали 1 0.92
нет[1];
[0]
21 Вам предложили послушать аромат при да лифлет [0] 1 0.92
помози арома-тестера нет [0]
да [1];
22 Вам рассказали про службу заботы в 1 0.92
ВасTelegram
пригласили еще раз прийти
и предложили нет[1];
в магазин да
подписаться [0]
23 и поедлиться впечатлениями нет [0] 1 0.92
Total SCORE 76%
Необходимо сделать вначале контакта
Необходимо сделать вначале контакта
 LAU - цена на стики слишком высокая
Welcome Варианты ответа Без оценки ДА/НЕТ %
Вас поприветствовали / с вами Да, поприветствовали [1];
1 1 0.575
поздоровались при входе в торговую точку Нет, не поприветствовали [0];
да [1];
2 Сотрудник представился по имени 1 0.575
У вас спросили ваше имя / как к вам нет[1];
да [0]
3 да, карточку лояльности 1 0.575
У вас уточнили
можнокарточку
обращатьсялояльности нет [0] [1];
(wallet)
4 (wallet) или номер телефона для того, что 1 0.575
да, номер телефона [1];
бы проверить доступные предложения Варианты ответа
Discover Без оценки
нет, не спросили [0]
У вас выяснили полностью ли вы да [1];
5 1 1.38
переключились
У вас выяснили, на IQOS/lil
какой моделью устройства нет [0];
да [1];
6 У вас выяснили, 1 1.38
вычто нравится больше всего Полностью
пользуетесь нет [0];
да [1]; выяснил опыт 2/2
7 Эксперт выяснил
в процессе ваш опыт использования:
использования, а что бы вы [1]; 1 1.38
1) какие стики
хотели используете/какие
изменить или улучшить вкусы нет [0];
8 вам нравятся; 2) как вы чистите ваше Выявил опыт частично 1/2 1 1.38
Исходя из ответов Тайного покупателя да [1];
[0.5];
9 устройство?
эксперт подвел итоги Discover нет [0] не выяснил [0] 1 1.38
Ничего
Advice Варианты ответа Без оценки
да [1];
10 Вас ознакомили с прайс-листом 1 1.022
нет [0]
да [1];
11 Вам рассказали про 3 линейки стиков нет [0] 1 1.022
12 Вам рассказали про блочную продажу, при да [1];
Вам предложили
рассказали, что
этом озвучив линейка
все цены стиков Fiit нет [0] 1 1.022
Вам провести диагностику да [1];
13 состоитустройства
вашего из 5 ярких на
вкусов
RTD, от насыщенных
обновление ПО нет [0] 1 1.022
14 табачных до ароматических
и профессиональную освежающих
чистку (если не 1 1.022
15 Вампоможет, то
рассказали замена
прочто колпачка/камеры
ритуал
Вам рассказали, стикииспользования
нагревания) Teak, Noor, 1 1.022
16 Tropical Swift скоро не будут представлены да [1]; 1 1.022
17 Вам в продаже Гид по вкусам нет [0]
Вампредложили
предложилипройти
обменять пачку на 1 1.022
да [1];
18 выбранный вкус из Гида или да, 1 1.022
нет мне
[0] объяснили суть
дегустационный
Enrich сет эксперимента
Варианты ответа [0.5]; Без оценки
Вам объяснили суть эксперимента с да, мне выдали лифлет [0.5];
19 1 0.92
нет,[1];
мне ничего не
20 ватными Вамдисками и вручили
рассказали про Satin Fuseс ними да
лифлет
объяснили и не выдали 1 0.92
нет [0]
21 Вам предложили послушать аромат при да [1]; [0]
лифлет 1 0.92
помози арома-тестера нет [0]
да [1];
22 Вам рассказали про службу заботы в 1 0.92
ВасTelegram
пригласили еще раз прийти
и предложили нет [0]
в магазин да [1];
подписаться
23 1 0.92
и поедлиться впечатлениями нет [0]
Total SCORE 100%
Необходимо сделать вначале контакта
Необходимо сделать вначале контакта
 LAU - не всегда работает корректно/сломано
Welcome Варианты ответа Без оценки ДА/НЕТ %
1 Вас поприветствовали / с вами Да, поприветствовали [1];
поздоровались при входе в торговую точку Нет, не поприветствовали [0]; 1 0.6
да [1];
2 Сотрудник представился по имени 1 0.6
У вас спросили ваше имя / как к вам нет [0]
да [1];
3 да, карточку лояльности 1 0.6
У вас уточнили
можнокарточку
обращатьсялояльности нет [0]
4 (wallet) или номер телефона для того, что (wallet) [1]; 1 0.6
да, номер телефона [1];
бы проверить доступные предложения Варианты ответа
Discover Без оценки
нет, не спросили [0]
У вас выяснили полностью ли вы да [1];
5 1 1.44
переключились
У вас выяснили, на IQOS/lil
какой моделью устройства нет [0];
да [1];
6 У вас выяснили, что нравится больше всего 1 1.44
вы пользуетесь нет[1];
[0];
Полностью выяснил опыт 2/2
7 Эксперт выяснил
в процессе использования, а что бы вы да
ваш опыт использования:
[1]; 1 1.44
1) какие стики
хотели используете/какие
изменить или улучшить вкусы нет [0];
8 Выявил опыт частично 1/2 1 1.44
вам нравятся; 2) как вы чистите
Исходя из ответов Тайного покупателя даваше [1];
9 [0.5]; 1 1.44
Вам предложили устройство?
эксперт подвел итоги Discover
провести диагностику нет [0] не выяснил [0]
Ничего
вашего Adviceчто
Вам рассказали,
устройства регулярная
на RTD, чисткаПО Варианты ответа
обновление Без оценки
IQOS ползволяет обеспечить постоянство да [1];
10 и профессиональную чистку (если не 1 0.96
вкуса и ощущений
поможет, то заменапри использовании нет
колпачка/камеры
[0]
да [1];
11 1 0.96
Вамустройства.
предложили Возможно
нагревания)
приобрестиприсутствует
палочки для нет [0]
12 сопротивление при затяжке, что влияет на 1 0.96
Вам рассказали про чистки
ритуал использования да [1];
13 вкус. 1 0.96
- плавные затяжки и интервал
Вам предложили между ними нет
воспользоваться [0]
да [1];
14 Вам предложили взять подменное
Upgrade| индивидуальным предложением нет [0] 1 0.96
15 устройство
Вам на 7что
рассказали, дней, чтобы
стики Teak,было
Noor, 1 0.96
16 исправное
Tropical Swift будут представлены да [1];
скоро неустройство 1 0.96
прайс-листом и показали нет
Вас ознакомили вс продаже [0]
да [1];
17 вуден-бокс нет [0] 1 0.96
18 Вам
Вампредложили
предложилипройти Гид пачку
обменять по вкусам
на 1 0.96
да [1];
19 выбранный вкус из Гида или да, 1 0.96
нет мне
[0] объяснили суть
дегустационный
Enrich сет эксперимента
Варианты ответа [0.5]; Без оценки
Вам объяснили суть эксперимента с да, мне выдали лифлет [0.5];
20 1 0.96
нет,[1];
мне ничего не
21 ватными Вам дисками и вручили
рассказали про Satin Fuseс ними да
лифлет
объяснили и не выдали 1 0.96
нет [0]
22 Вам предложили послушать аромат при да [1]; [0]
лифлет 1 0.96
помози арома-тестера нет[1];
да [0]
23 Вам рассказали про службу заботы в 1 0.96
ВасTelegram
пригласили еще раз прийти
и предложили нет [0]
в магазин да [1];
подписаться
24 1 0.96
и поедлиться впечатлениями нет [0]
Total SCORE 100%
Необходимо сделать вначале контакта
Необходимо сделать вначале контакта