Calidad total

El xito del mejoramiento es establecer una buena poltica de calidad, que nos defina lo que el empleado espera, as como los productos o servicios que se brinden a los clientes. Para que esta poltica funcione necesita del compromiso de todos los miembros de la organizacin. La calidad Total es la mejora continua de la organizacin, el uso de la calidad total nos da ventajas como la mejora de la relacin del recurso humano con la direccin, reduce los costos aumentando la productividad, y es alcanzable si hay decisin del mas alto nivel. La reingeniera con la calidad total ayuda a que exista la vinculacin entre la empresa y sus clientes. La calidad total se origina con los japoneses lanzndose al mercado despus de la segunda guerra mundial, pero tambin en los 80s siendo en 1988 cuando nace la fundacin Europea de Calidad encaminada a optimizar recursos, reducir costes y mejorar los resultados perfeccionando el proceso productivo. La gestin de la calidad nace por la bsqueda de satisfacer al cliente, bsqueda de calidad de productos y servicios Existen algunas empresas en nuestro pas que poco a poco estn haciendo cambios y otras ya fueron absorbidos por otras para no tener que cerrar. La calidad debe ser el nervio y motor de la organizacin para alcanzar el xito y estarn involucrados los trabajadores, los proveedores y los clientes. El objetivo que se persigue es la competitividad, el trabajo bien hecho, la mejora continua, el trabajo en equipo, la comunicacin, informacin, participacin y reconocimiento, prevencin de errores, seguir resultados y como ya antes mencione satisfacer a nuestro cliente. Tal vez podramos tener obstculos como el no entendimiento del significado de calidad, que el cliente no este de acuerdo y que no se le tome la importancia que implica. El control de la calidad es para alcanzar los objetivos durante las operaciones eligiendo lo que se va a controlar, determinar las unidades de medicin, establecer un sistema para medirlas, as como los estndares de cambio midiendo el cambio actual, interpretando la diferencia que existe entre lo real y lo estndar, tomando cartas en la diferencia. Si perseguimos la competitividad, esto no significa que surga de una casualidad sino que se logra a travs de un proceso de aprendizaje y negociacin por grupos como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, la competencia, el mercado, el gobierno y la sociedad en general.

Uno de los problemas que se pueden presentar sobre todo en nuestro pas es que con la implantacin de tecnologas de calidad se convierte en un muro que impide a los pequeos productores desarrollarse por la falta de recursos ya que estos procesos de calidad conllevan un alto costo que en nuestro pas por cuestin de cultura las personas no valoran el esfuerzo que implica implementar los sistemas de calidad total Esta competitividad la vamos a estimular con la construccin de un estado civil fuerte, por la cooperacin, responsabilidad y tenga capacidad para generar. Como en todo proceso existen ventajas y desventajas; las ventajas es que se consigue mejora a corto plazo, se reducen los defectos, sed incrementa la productividad, contribuye a avances tecnolgicos y elimina procesos repetitivos evitando gastos innecesarios, pero tambin existen desventajas como el requerimiento de un cambio en toda la organizacin, puede llegar a ser un proceso muy largo y se hacen inversiones importantes. As se puede decir que la calidad ha evolucionado adaptndose a los cambios empresariales. Despus esta evoluciona asegurando los procesos productivos. Con la llegada de Calidad total deja de ser una herramienta y se convierte en estrategia basada en el liderazgo del director general y en el cliente. Con la reingeniera la calidad se convierte en la base de una reestructuracin de una empresa. Sera bueno que tomemos conciencia de los beneficios que la calidad genera a largo plazo y el desarrollo que podramos alcanzar en nuestra regin Nombre : Luis Albert Gaviria viteri Control de calidad