EL PENSAMIENTO INTEGRADOR COMO HERRAMIENTA PARA SALIR DEL CRCULO IMAGINARIO.

Felipe Jimnez Cano Julio 31/ 2009

Despus de leer el libro de Roger Martin sobre Pensamiento Integrador (Ideas Opuestas, Soluciones Creativas, The Opposable Mind, en su versin original) y de analizar el proceso descrito por el autor con respecto a los Pensadores Integradores, se encuentra una relacin contraria entre este y la predisposicin de los seres humanos a evitar la tensin entre su concepto de la realidad frente a nuevos datos que puedan poner en evidencia falencias del modelo preestablecido. Las teoras del equilibrio perceptual, que suponen que los consumidores tratan de equilibrar informacin chocante a la idea que tengan de una marca, se relacionan con este aspecto puesto que el razonamiento se fundamenta en defender el modelo preestablecido y no en ver nuevas posibilidades. De forma consciente o inconsciente las personas crean un macro modelo mental de interpretacin de la realidad, que al no nutrirse o actualizarse con nueva informacin relevante, o nuevos modelos, terminan creando una crcel mental, un crculo imaginario por donde se repiten siempre los mismos pasos. Las formas de pensamiento creativo como el pensamiento integrador son la llave para salir de dicho crculo. Estos macro modelos tienden a ser culturales de tal manera que toda una comunidad puede terminar encerrada en un patrn poco creativo que auto limita el actuar de los individuos. Es quizs por esto que, segn referencia del mismo libro, Peter Drucker expres que la mayora de los gerentes hacen lo ordinario, y que son muy pocos lo que logran hacer lo extraordinario. La postura de Roger Martin es que descubierto el Pensamiento Integrador como una de las principales caractersticas de los lderes exitosos este puede ser aprendido. Esto es lo que se trata de hacer en la Escuela de Administracin de Rotman de la Universidad de Toronto.

Un breve recuento de los conceptos tratados por Roger Martin en The Opposable Mind

Roger Martin establece que despus de analizar a un grupo de lderes destacados de diversas reas de los negocios encontr que el Pensamiento Integrador era una cualidad comn. Bsicamente, establece que existen dos tipos de Pensamiento, el convencional y el de los integradores. La forma de pensar influye en la forma de enfrentarse a los problemas y en la toma de decisiones. Una caracterstica fundamental del pensamiento integrador es la capacidad de enfrentar la tensin entre dos modelos distintos y de no aceptar que la solucin a un problema es A o B sino que busca hallar nueva informacin no analizada, encontrar nuevas relaciones y lograr encontrar una nueva alternativa, no antes pensada, que se nutre de los modelos A y B pero que es superior a estos. Los pensadores integradores son reacios a enfrentar los dilemas de forma simplista, ellos siempre buscan una solucin creativa que termina satisfaciendo a las dos opciones. Se explica en el libro que: los pensadores integradores reconocen que las

alternativas poco satisfactorias no son la realidad sino un modelo de la realidad construido a partir de inferencias consientes e inconscientes. Roger Martin divide el proceso de pensamiento en cuatro fases: prominencia, causalidad, arquitectura y resolucin. Frente a estas cuatro fases los pensadores integradores tienen una aproximacin distinta a la de los pensadores convencionales. Prominencia: es la fase donde se establece qu caractersticas del problema son importantes, los pensadores convencionales tienden a limitar los aspectos a considerar puesto que as evitan la ambigedad y la tensin, los pensadores integradores por el contrario consideran prominentes ms caractersticas del problema. Causalidad: aqu se busca encontrar sentido a lo que se observa, los pensadores convencionales tienen una consideracin simplificada de la causalidad, los pensadores integradores por el contrario consideran una causalidad multidimensional y no lineal. Esto est relacionado con el pensamiento sistmico y las teoras que determinan la forma de pensar del sujeto posmoderno. Arquitectura: Es cuando se establece la forma de la solucin, la caracterstica que diferencia a los integradores es la capacidad de visualizar todo mientras trabajan en componentes individuales. Resolucin: Cuando se culminan los procesos. Esta caracterstica es quizs la ms palpable, la mayora de los gerentes tienen una fcil aceptacin de sacrificios desagradables mientras que los lderes exitosos o pensadores integradores se caracterizan por encontrar una solucin imaginativa a las tensiones. El Pensamiento Integrador se fundamenta en tres aspectos que son: la experiencia, los instrumentos y la actitud. De tal manera que entre estos tres aspectos se crea una correlacin donde unos influyen a los otros. Con respecto a la actitud, Roger Martin establece que sta determina la forma como nos vemos a nosotros mismos y cmo vemos al mundo. La actitud est compuesta por seis elementos que determinan el actuar del pensador integrador. Los instrumentos por su parte, son las herramientas con las que se cuenta para pensar, son caractersticos del Pensamiento Integrador: el razonamiento generador, la modelacin causal y la indagacin afirmativa. Por el lado de las experiencias, los pensadores integradores acrecientan con ellas la maestra y cultivan la originalidad. El Razonamiento Generador Uno de los instrumentos que expone Roger Martin es el razonamiento generador y explica que es un razonamiento complementario y distinto al tradicional. Este ltimo se basa en la lgica deductiva e inductiva es decir en la lgica de lo que debera ser o de lo que es operante, respectivamente. El autor indica que la lgica deductiva-inductiva es caracterstica de la educacin occidental y es por esta razn que la lgica del pensamiento integrador llamada la lgica abductiva es poco utilizada. La lgica del razonamiento modal, o lgica abductiva se refiere a lo que podra ser y fue estudiada, segn Martin, por Charles Sanders Pierce; se refiere a la construccin inventiva de las teoras. Este tipo de razonamiento es el que permite crear nuevos modelos y es el que lleva a los saltos de lamente. El Pensamiento Integrador est entonces bastante relacionado con la cultura de la creatividad y con la capacidad de interpretar y crear nuevos modelos. Dentro del libro se hace referencia al pensamiento sistmico haciendo referencia a los trabajos de John Sterman y de Jay Forrester del MIT. Del mismo modo la

capacidad de involucrar informacin diversa, de soportar la ambigedad y hacer relaciones mltiples no lineales ha sido establecida, desde el rea social, por investigadores de la cultura posmoderna como una caracterstica tpica de este sujeto. Una de las caractersticas ms destacadas del libro del Roger Martin son los casos reales de aplicacin del pensamiento integrador con el que el autor va explicando su teora, en el libro se presentan casos de aplicacin gerencial (e intuitiva) del pensamiento integrador por lderes de empresas como Procter & Gamble, la cadena Hotelera Four Seasons, CityTVse o Victoria G. Hale en Institute for OneWorld Health.