MANUAL DO C ONS ULTOR ULTO R AS S URANC E IT UR ANC

Seja bem vindo Assurance IT Agora voc faz parte da melhor empresa de Consultoria especializada em solues SAP. Voc consultor a pea principal para atingirmos nosso de atender bem aos nossos objetivo clientes.

Definio : Este manual um instrumento para que o consultor tenha o maior nmero informaes possveis respeito da empresa, facilitando assim o de entendimento aos seus deveres e direitos junto com relao Assurance.

Objetivo : Este manual tem como objetivo apresentar a empresa ao consultor, sanando o ximo possvel de dvidas e fazendo com que ele tenha um pouco mais m de compreenso do seu papel dentro da organizao.

Sobre Assurance

A Assurance uma empresa jovem e empreendedora, com tendncia ao rpido crescimento, baseado em muito trabalho, solidez e parcerias. Especializada em solues SAP, tem como um de seus principais pontos a implementao de projetos na rea de Business Intelligence (BI), de fortes, novos produtos e de novas verses do SAP. com uma equipe de profissionais com vasta experincia Conta na implementao de projetos, e assume como misso prestar servios com qualidade, gerando valor agregado para clientes e Rene competncias para coordenao e implementao de parceiros. projetos, acompanhamento dos sistemas de informao frente as novas funcionalidades e as constantes alteraes nos processos de negcios verses, suporte j implementados, apoio s reas funcionais e tcnica, e desenvolvimento de aplicaes paralelas integradas no sistema SAP. Nossa misso Prover produtos e servios de qualidade aos nossos clientes por meio liderana, tecnologia, inovao e de parcerias. Nossa viso Ser lder em qualidade em tudo o que fazemos Nossos valores Integridad e olidariedad S e atisfao S dos clientes Foco em pessoas Qualidad M e elhoria Contnua Lideran a ompromisso C com scios

os

1) Informaes sobre Projetos. A cada projeto que voc iniciar, a Assurance estar lhe enviando um documento Doc. de Alocao. Este documento contm todas as denominado informaesnecessita para seu ingresso no que voc projeto.

So elas:

Endereo do projeto; Contatos do (s) gerente (s) ou coordenador (es) do projeto; projeto em parceria com outra Se o consultoria; Horrios de entrada e sada no cliente; Horrios de almoo e sadas para caf; Trajes (Regra do cliente); Polticas de Despesas telefone (sempre o menor Uso de

possvel); Feriados e Pontes so conforme as regras do cliente/projeto*. * ver informaes sobre apontamento no tpico referente Time Sheet. 2) Informaes sobre os nossos Sistemas (Extranet / E-mail / Web) - WORKPLACE O Workplace uma ferramenta web, onde todos os colaboradores conseguem obter informaes sobre a empresa, alm de ser utilizado para a gesto de diversos processos. Voc utilizar o Workplace para realizar lanamentos e controles de apontamentos de horas, consultar os consultores que fazem parte da equipe seus de um determinado modulo, lanar e controlar as despesas e receber informaes a sobre empresa. Como acessar o Workplace : http://www.assuranceit.com.b r ocalizado sempre a direita no topo de todas as pginas do site Assurance, L h dois links: Workplace e Webmail Sobre a lgica do usurio e senha : e e-mail dos consultores so constitudos pelo primeiro e O login ltimo sobrenome. A senha padro inicial assurance. Para alterao de senha: No , v opo cadastro, depois na opo acesso, edite para Workplace a senha desejada.

No Webmail , acesse: no login digitewww.assuranceit.com.br/webmail : nome.sobrenome@assuranceit.com.br e a senha digite : ssuranc a e Opes do menu interno : - Dados cadastrais (consulta e alterao). - Configurao de E-mail, instrues de configurao do e-mail no - Webmail, Outlook. atalho para o acesso do e-mail na Assurance IT.Time Sheet, Apontamento de Horas por projeto. Sheet, Apontamento de Despesas por - Time projeto. - Consulta a Equipe de Colaboradores do mesmo mdulo. Guia de Acesso ao Webmail Existem hoje duas formas de acessos, so elas: WEBMAIL Para acessar basta entrar no endereo ttp://webmail.assuranceit.com.br e logo aparecer a tela de acesso. Login: seulogin@assuranceit.com.br *No esquea de @assuranceit.com.br colocar

Logo em seguida aparecer a tela (conf.abaixo) basta selecionar a opo Change Password e incluir a informaes solicitadas, lembrando que se for este seu primeiro acesso a senha padro ser assurance.

CONFIGURANDO OUTLOOK

NO

SEU

Para baixar seus e-mails no Outlook Express e/ou outros programas de eutilizem as informaes mail abaixo: Servidor POP3 187.108.192.27 Servidor SMTP 187.108.192.27 Caso haja algum problema ou dvida, entrar em contato com Hugo Calixto 3) Informaes sobre apontamento de Horas e Poltica de Banco de horas - Apontamento de horas O apontamento de horas no relatrio TIME SHEET dever ser efetuado mente. Isso facilitar o fechamento mensal bem como o semanal faturamento aos clientes. Em funo de fechamento de folha e faturamento, o sistema no permitir o lanamento de horas a partir do primeiro dia do ms consecutivo, por isso extrema importncia que seu apontamento seja realizado at o ltimo dia de do ms. Finalizando o ms, o sistema permite a consulta aos relatrios de apontamento dos de horas meses anteriores. O sistema utiliza como regra padro o apontamento de 08 horas dirias. Caso necessite realizar horas adicionais, voc deve encaminhar um e-mail voc ao gerente do projeto, copiando o Bruno Gomes, solicitando a autorizao para cumprir essa jornada extra. Logo que recebida autorizao, ser realizada aiberao do sistema para apontamento dessas l horas. Caso haja emenda (ponte) de feriado no cliente, essa dever ser comunicada com antecedncia Assurance. Para os que forem emendar o feriado, o apontamento dever ser feito Ausente e essas horas sero descontadas do banco de como horas. Para os profissionais que ficarem disposio da Assurance para desenvolvimento de algum outro tipo de atividade (atendimento a outro cliente, elaborao de proposta, workshops, etc.), o apontamento dever ser feito AIT Interno. como

- Banco de Horas O Banco de horas uma soluo encontrada para que voc possa ficar tranqilofor necessrio se ausentar por um perodo sem que ocorram quando alteraes em sua remunerao. Nele voc poder acumular horas realizadas nos meses anteriores e programar um perodo de descanso. de horas armazena at 40 horas positivas, que ficam reservadas O Banco para utilizao em pontes de feriado, casos de sade, frias, etc.. A partir da 41 hora positiva, essas sero pagas mensalmente, juntamente com a remunerao. O clculo feito com base no valor de sua remunerao ms, sendo ela dividaquantidade de 160 horas, o que dar o valor hora a multiplicado pela quantidade de horas de seu pela banco. O mesmo processo ser utilizado quando houver o acumulo de 40 ou mais negativas. A partir da 41 hora negativa em seu banco de horas, horas ser descontado mensalmente, juntamente com a remunerao. No caso de desligamento, ser feito o acerto do saldo de banco de horas, sendo esse positivo ou negativo. 4) Remunerao At o dia 05 de cada ms voc receber um demonstrativo enviado pelo responsvel pelo Departamento Pessoal, contendo informaes referentes as horas trabalhadas, banco de horas acumulado (saldo positivo ou negativo) e valor que voc ir o receber. A finalidade deste demonstrativo fazer com que voc verifique o valor de sua remunerao e nos comunicar caso encontre alguma divergncia ou tenha dvidas. Este procedimento nos auxiliar a esclarecer antecipadamente dvidas e /ou fazer qualquer acerto que se faa suas necessrio.

5) Informaes sobre Poltica de Reembolso. -Poltica de Viagem 1) Para evitarmos possveis desgastes, toda solicitao de viagem que parti r o cliente/ parceiro dever ser encaminhada para a d Assurance. autorizar a viagem somente a Assurance e no o Quem deve parceiro cliente/ . ) Todo consultor dever viajar apenas aps envio por parte 2 do Assurance , a poltica de despesas do projeto em d questo. -Datas de pagamento de reembolso 1) Os reembolsos so pagos somente na sextafeira 2) Sero pagos na sexta-feira seguinte a semana de recebimento dos comprovantes das despesas por parte do Bruno e dentro das para regras reembolso -Regras para pagamento dos reembolsos 1) Sero aceitos comprovantes de despesas enviados no mximo 01 ms o ms de vigncia da aps despesa as despesas sero pagas somente aps a aprovao 2) Todas do cliente/parceiro, mediante ao envio dos comprovantes originais e oreenchiment p oa planilha de despesas no sistema interno da d Assurance -Adiantamento de despesas 1) Quando solicitado adiantamento para cobertura de despesas, realizado o adiantamento de salrio e o consultor dever enviar ser os comprovantes juntamente com a aprovao das despesas at a data do pagamento seguinte, caso contrrio, o valor adiantado ser descontado no salrio seguinte ao adiantamento 6) Informaes sobre Poltica de Adiantamento. Adiantamento de Valores de Remunerao Os adiantamentos podero ser solicitados 02 vezes no ano com perodo de intervalo de 06 meses, e haver uma analise da diretoria financeira para oceite a .

O valor de liberao ser de at 30% do faturamento mensal do profissional.

- Adiantamento Despesas

de

Valores

de

Os adiantamentos sero feitos aos profissionais fora da base de origem, despesas de grandes com valores; O valor das despesas e as condies sero informados previamente, de acordo poltica negociada com os clientes e com a projetos; O valor das despesas poder ser realizado integralmente ou semanalmente, acordo com as regras informadas de previamente. 7) Polticas de viagem Os hotis so escolhidos pelos clientes; Quanto aos hotis que sero escolhidos pela Assurance IT tero osseguintes Proxi do critrios: midade projeto;dentro dos valores negociados e estabelecidos com os Diria clientes; Facilidade de transporte entre projeto e hospedagem Os hotis devem ser sempre credenciados empresa fornecedora de passagens e hospedagem;

Dvidas sobre apontamento, viagem, despesas entrar em contato com o Bruno Gomes.

8) Poltica de subsdio para compra de Notebook Atravs de uma parceria com alguns fornecedores, a Assurance fornece uma relao de modelos de aparelhos e voc consultor, escolhe o modelo desejado,a Assurance que far o pagamento vista ao fornecedor e efetuar informa oesconto do aparelho em 3 X na folha de d pagamento.do aparelho ser feita via sedex, em at 5 dias teis aps a A entrega do pedido. realizao Caso voc deseje receber uma relao atualizada com os modelos e valores, entre em contato com o pessoal de Recursos Humanos.

Contatos Assurance

Diretori a Raul Hallak raul.hallak@assuranceit.com.br Robson Pereira robson.pereira@assuranceit.com.br Rodrigo Grodzicki rodrigo@assuranceit.com.br RHequipe de relacionamento Rh@assuranceit.com.br DP Dp@assuranceit.com.br

Apoio aos consultores (time sheet/viagens/despesas) Planejamento@assuranceit.com.br Planejamento.controle@assuranceit.com.br Sistemas Internos (webmail/workplace) Adeon Filho Adeon.filho@assuranceit.com.br Paulo Anhoque Paulo.anhoque@assuranceit.com.br Telefones: Diretoria Raul 3736-7205 Robson - 37367203 Rodrigo 3736-7204 RH Equipe de relacionamento Amanda - 3736-7211 Andra - 3736-7220 Deise - 3736-7229 Eliane - 3736-7223 Fabiana S. - 3736-7214 Fernanda - 3736-7222 Gabrielle - 3736-7216 Josiane - 3736-7231 Marcia - 3736-7217 Rafaela - 3736-7232 Raquel - 3736-7221 Renata - 3736-7226 Silvia - 3736-7219 DP Ademir 3736-7213 Erika 3736-7218 Thamires 3736-7225 P&C Vanessa 3736-7208 Patricia Mouro 3736-7210 Bruno Gomes 3736-7209 Bruno Ishida 3736-7206 Camila 3736-7230 Sistemas Interno Workplace Adeon 3736-7215