RESENHA CRTICA 1 ARTIGO A FORMAO DA IMAGEM E SEU PROCESSO DE COMUNICAO EMPRESARIAL 2 RESUMO DA OBRA O artigo constitudo de quatro partes,

, cada uma delas com a idia repassada pelo autor do que venha a ser a imagem de uma empresa desde sua formao at a arte final. No tpico inicial h uma viso geral do que a imagem e suas denominaes dentro de uma empresa pblico/privada e sua importncia para o crescimento da instituio. O segundo tpico trata das conceituaes de imagem, utilizando autores como Philip Kotler e Karen F.A.Fox - imagem a soma de crenas, idias e impresses que uma pessoa tem de um objeto (1991,p59). O autor detalha os tipos diferentes de conceitos de imagem. O terceiro tpico esclarecedor tanto para a empresa, como tambm aborda o seu cliente interno/externo, ao profissional da rea procura deixar claro o tamanho da importncia que este profissional tem para a imagem da empresa e como as mesmas devem e j esto fazendo que dando recursos o suficiente para o desenvolvimento da imagem empresaria, econmica e at mesmo poltica (dependendo do ramo da empresa). E como forma de concluso o quarto tpico busca concluir o raciocnio do autor afim de que sua mensagem seja muito bem entendida e esclarecedora. Anteriormente dcada de 50, a nfase das empresas era apenas na otimizao do processo de produo. No limiar da dcada de 40 e incio da de 50, as empresas comearam a desenvolver tcnicas de comunicao empresarial, dado nfase ao processo de vendas e de criao de propaganda de massa para sensibilizarem os clientes quanto s ofertas disponveis.

Diante da globalizao dos mercados e do acirramento da competitividade torna-se importante, pois a imagem o nico valor de uma empresa capaz de decidir situaes de empate e de contornar e superar pequenas desvantagens. A imagem o vetor de percepo da empresa que opera no clssico paradigma que combina foco no preo, na qualidade, na distribuio e na publicidade. Aqui, a empresa detm sob seu absoluto controle os principais fatores constitutivos de seu negcio. Pode administrar estrategicamente, buscar talentos, crescer, desenvolver tecnologia, lanar novos produtos e promov-los perante o mercado. Se for bem sucedida, poder gozar de boa imagem. Se operar em segmentos muito competitivos e que exigem investimentos em comunicao, poder construir uma excelente imagem. A imagem, portanto, uma referncia construda, projetada e administrada pela empresa. como uma fotografia viva e dinmica arquivada em nossa memria, plasmada por impulsos emitidos pela prpria empresa e fortemente mediados pela indstria da comunicao.

3 CRITICA A insero das empresas no cenrio de imagem de mercado no momento se d como forma de interagir com cliente alvo. A imagem de uma empresa deve ser clara e focar diretamente o seu pblico alvo, ela deve ser estudada, bem elaborada e passar de maneira correta a informao a qual tenha a inteno de transmitir. Uma imagem empresarial mal elaborada esteja ela nos meios de comunicao ou no, ou que no seja efetivamente aplicada aos seus clientes internos levar a empresa a prejuzos que acarretar na perca de clientes e reduo nos seus lucros. Segundo Dbora Falzetta, jornalista freelancer, que atua na rea empresarial h oito anos, as empresas perceberam que veculos e aes de comunicao sem planejamento e em comum acordo com a real necessidade da empresa no davam certo. O pblico interno continuava desinformado e o pblico externo no sabia onde buscar informaes. Em algumas empresas, outras reas de negcios acabavam desempenhando o papel do departamento de comunicao, muitas vezes perdendo o foco em suas prprias atividades e oferecendo informaes imprecisas, prejudicando assim a formao de uma imagem empresarial positiva e eficaz. (p.31)

Por isso necessrio que a empresa tenha profissionais especializados e que entendam quais so as reais necessidades da empresa para com o cliente e tambm o valor que ser agregada a sua marca/produto.

4 CREDENCIAIS DOS AUTOR E DE CITAES USADAS NO ARTIGO

Antonio Fonseca da Silva reitor de Centro Universitrio de Caratinga UNEC, Diretor Executivo da Fundao Educacional de Caratinga FUNEC, Mestre em Administrao, Ps Graduado em Lngua Portuguesa e Professor de Linguistica do Curso de Letras do UNEC. Outras obras: TAVARES, Mauro Calixta. A fora da marca: como construir e manter marcaas fortes. So Paulo: Harbra, 1998. REZENDE, S.F.L. No bastam apenas aplausos: um estudo sobre o relacionamento empresa-cultura. Belo Horizonte: Faculdade de Cincias Econmicas da UFMG, 2.141p. (Dissertao, Mestrado em Administrao), entre outros autores. 5 IDENTIFICAO DO RESENHISTA Fabinho aqui voc coloca os seus dados e etc..