Guerrero Larios Selene Hassel Grupo 1703 Comunicacin social y relaciones pblicas

Concepto de comunicacin social La comunicacin social es un campo de estudio que explora principalmente las reas de la informacin que puede ser percibida, transmitida y entendida, as como el impacto que puede tener en la sociedad. De este modo, el estudio de la comunicacin social es poltica y socialmente ms complejo que el simple estudio de la comunicacin, aun manteniendo la consideracin anterior. Es una modalidad de trabajo comunitario que tiene por objeto utilizar los distintos medios de comunicacin para llegar a la poblacin y promover ciertos consensos sociales Esta estrategia permite informar a las personas sobre distintos asuntos, que tienen directa relacin con problemas de inters pblico, aumentar el conocimiento, influir sobre las actitudes de la poblacin y promover cambios en beneficio de la sociedad

Caractersticas de la comunicacin social Es informativa pues es fundamental dar informacin sobre un acontecimiento noticioso de una empresa, rubro o entorno. Es un proceso social

Qu es un sistema de comunicacin social?

Los sistemas de comunicacin proporcionan mtodos formales de informacin para transmitir informacin a travs de la organizacin y permitir que se tomen decisiones adecuadas. Se crea un ambiente de confianza mediante el libre flujo informativo, se alienta la motivacin y la satisfaccin, la comunicacin efectiva no garantiza que se obtendr xito inmediato en cuanto se emprenda, pero su ausencia si es obstculo para el logro de niveles de productividad y calidad del entorno laboral. Descendente Es cualquier comunicacin que fluye de un administrador bajando por la jerarqua de autoridad es una comunicacin descendente. Se usa la comunicacin descendente para informar, dirigir, coordinar y evaluar a los subordinados. Las personas que toman decisiones necesitan estos mtodos para decir a sus subordinados las pautas a seguir, que polticas adaptar, tambin dar conocimiento a los empleados sobre la organizacin y retroalimentacin de sus fuerzas. Algunos ejemplos de comunicacin descendente son: publicacin de boletines y peridicos internos, folletos informativos, reuniones de carcter informativo, memorndums, entre otros. Ascendente Los administradores descansan en sus subordinados para recibir informacin. Los informes se envan hacia arriba en la jerarqua de autoridad para informar a la administracin de mayor nivel del progreso hacia los objetivos y problemas actuales. La comunicacin ascendente mantiene a los administradores al tanto de la forma en que sus empleados piensan acerca de sus puestos, sus colaboradores y la organizacin en general. Algunos ejemplos de comunicacin ascendente son: informes de desempeo, buzones de sugerencias, encuestas de actitudes de empleados, procedimientos de atencin de quejas, etc.

Comunicacin cruzada Comunicacin horizontal y vertical que se da en la organizacin entre departamentos del mismo nivel y entre departamentos que tienen relacin para llevar acabo las actividades de la empresa en corma coordinada.

Microambiente Son los factores externos que influyen en las organizaciones, particularmente aquellos que estn relacionados de manera especifica con los procesos de transformacin de la organizacin. Tiene impacto directo en la cultura, estructura, tecnologa, relaciones humanas tanto formales como informales, clima organizacional, programas y procesos. Clientes Son las personas que normalmente consumen nuestros productos o servicios, se les vende a crdito o de contado y no se les exige garanta documental. En base a sus gustos o preferencias, hbitos de compra e ingenio influyen en decisiones para la fijacin de precios. Los objetivos relacionados con los clientes por lo general toman la forma de proporcionar, a precios competitivos aquellos productos y/o servicios que pida el cliente. Esto es completamente distinto a las afirmaciones de algunas compaas que ofrecen productos de la mejor calidad a los precios ms bajos. Esto es una inconsistencia, ya que sabemos por nuestra propia experiencia que el producto de la mejor calidad no puede comprarse al precio ms bajo. Debemos determinar las necesidades del cliente y llenar esas necesidades. Lo podemos hacer teniendo contacto con ellos, con los mayoristas, minoristas, vendedores y mediante investigaciones de mercado, o perdiendo una venta nos podemos dar cuenta de estas necesidades ya que los clientes prefieren el producto de la competencia. El satisfacer las necesidades del cliente es una funcin bsica de produccin mediante la creacin del producto. Y adems una mercadotecnia efectiva es indispensable para la satisfaccin de estas necesidades.

Objetivos principales de la comunicacin social Difundir informacin cierta, objetiva, completa, plural y clara sobre hechos y situaciones de inters pblico sin importar el medio por el que se difunda o el sistema tecnolgico que utilice Promover un dilogo social amplio y plural, no excluyente, discriminatorio, ni dogmtico. La informacin que se transmita deber ser oportuna, veraz y objetiva, tendiente al mejoramiento de las formas de convivencia humana.

Qu es un producto social? Es necesario hacer una prueba del mismo, para ver que factibilidad tiene de que sea adoptado. Es muy importante en esta etapa, indagar si el pblico objetivo entiende el concepto del producto social ofrecido, si ve los beneficios, si a estos beneficios los considera importantes. Si adoptara el producto social que se les somete a consideracin. Asimismo, estimular a ese grupo a que aporte sugerencias, cuente que tipo de sacrificios est dispuesto a hacer por adoptar el producto social. Quienes influyen en la toma de decisiones. Cada producto social atiende un determinado tipo de Demanda

Ejemplos de producto social a) La promocin de una idea b) La prctica social c) Uso de determinado elemento

Definicin de comunicacin social de Estado La comunicacin social de Estado debe ser entendida como un proceso de interaccin (mutuas influencias) entre sociedad civil, Estado (autoridad poltica), y sociedad poltica (instancia de representacin de la primera frente al Estado). Tipos de comunicacin social de Estado Acceso a la informacin El acceso a la informacin en poder del Estado es un derecho fundamental de los individuos. Los Estados estn obligados a garantizar el ejercicio de este derecho. Este principio slo admite limitaciones excepcionales que deben estar establecidas previamente por la ley para el caso que exista un peligro real e inminente que amenace la seguridad nacional en sociedades democrticas. Libertad de expresin Artculo 6o. La manifestacin de las ideas no ser objeto de ninguna inquisicin judicial o administrativa, sino en el caso de que ataque a la moral, los derechos de tercero, provoque algn delito, o perturbe el orden pblico; el derecho de rplica ser ejercido en los trminos dispuestos por la ley. El derecho a la informacin ser garantizado por el Estado. Para el ejercicio del derecho de acceso a la informacin, la Federacin, los Estados y el Distrito Federal, en el mbito de sus respectivas competencias, se regirn por los siguientes principios y bases: I. Toda la informacin en posesin de cualquier autoridad, entidad, rgano y organismo federal, estatal y municipal, es pblica y slo podr ser reservada temporalmente por razones de inters pblico en los trminos que fijen las leyes. En la interpretacin de este derecho deber prevalecer el principio de mxima publicidad.

II. La informacin que se refiere a la vida privada y los datos personales ser protegida en los trminos y con las excepciones que fijen las leyes. III. Toda persona, sin necesidad de acreditar inters alguno o justificar su utilizacin, tendr acceso gratuito a la informacin pblica, a sus datos personales o a la rectificacin de stos. IV. Se establecern mecanismos de acceso a la informacin y procedimientos de revisin expeditos. Estos procedimientos se sustanciarn ante rganos u organismos especializados e imparciales, y con autonoma operativa, de gestin y de decisin. V. Los sujetos obligados debern preservar sus documentos en archivos administrativos actualizados y publicarn a travs de los medios electrnicos disponibles, la informacin completa y actualizada sobre sus indicadores de gestin y el ejercicio de los recursos pblicos. VI. Las leyes determinarn la manera en que los sujetos obligados debern hacer pblica la informacin relativa a los recursos pblicos que entreguen a personas fsicas o morales. VII. La inobservancia a las disposiciones en materia de acceso a la informacin pblica sersancionada en los trminos que dispongan las leyes. Artculo 7o. Es inviolable la libertad de escribir y publicar escritos sobre cualquiera materia. Ningunaley ni autoridad puede establecer la previa censura, ni exigir fianza a los autores o impresores, ni coartar la libertad de imprenta, que no tiene ms lmites que el respeto a la vida privada, a la moral y a la paz pblica. En ningn caso podr secuestrarse la imprenta como instrumento del delito. Las leyes orgnicas dictarn cuantas disposiciones sean necesarias para evitar que so pretexto de lasdenuncias por delito de prensa, sean encarcelados los expendedores, "papeleros", operarios y dems empleados del establecimiento donde haya salido el escrito denunciado, a menos que se demuestre Funciones administrativas de la comunicacin social de Estado