201 1

ESTRS LABORAL

TRABAJO PARCIAL:
Claudia M. Berger Custodio

MATERIA:
Psicosociologa del Trabajo

DOCENTE:
Maira Alvez

Tcnico Prevencionista. 2 Ao. Escuela Tcnica Superior de Rivera. 25/06/2011

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INTRODUCCIN Para hablar sobre estrs laboral, debemos situar al hombre dentro de la organizacin y para eso debemos hablar del Trabajo. El trmino trabajo se refiere a una actividad propia del hombre, es toda actividad humana que transforma la naturaleza a partir de cierta materia dada para satisfacer sus necesidades y como no siempre puede hacerlo solo, se rene con otros para de forma coordinada, lograr sus objetivos. Para coordinar el trabajo, se crean las organizaciones; stas son infinitamente variables, sus sistemas son complejos debido al alto nivel de integracin y complejidad entre componentes para lograr los objetivos propuestos. En la actualidad las organizaciones estn inmersas en un medio muy inestable debido entre otros factores al rpido desarrollo de la tecnologa, la expansin, que implica auge de la mercadotecnia y a los rpidos cambios sociales, econmicos y polticos y de los procesos de la globalizacin actual. Como consecuencia de stos, la exposicin a los riesgos psicosociales se ha hecho ms frecuente e intensa, haciendo conveniente y necesario su identificacin, evaluacin y control con el fin de evitar sus riesgos asociados para la salud y la seguridad en el trabajo (EU_OSHA_2007) Los riesgos psicosociales son el resultado de la interaccin de las caractersticas de la organizacin del trabajo con las necesidades, habilidades y expectativas del trabajador. Estos pueden afectar de forma negativa a la salud de los trabajadores a travs de distintos mecanismos (emocionales, cognoscitivos y de comportamiento) relacionados entre s, y denominados de forma general y conjunta con el trmino estrs. Los Recursos Humanos, aunque no han sido considerados siempre de la misma forma y su valor ha cambiado mucho desde la Teora Clsica hasta la Teora
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de las Relaciones Humanas, actualmente son el recurso estratgico de la organizacin, mediante el cual se pueden o no lograr los objetivos de la misma. Una buena gestin de los recursos humanos, significa conquistar y mantener a las personas en la organizacin, trabajando y dando el mximo de s, con actitud positiva y favorable. Debe gestionar la interaccin entre las aptitudes, intereses, necesidades, motivacin, talento, expectativas, hbitos y valores del ser humano con la cantidad y calidad de resultados y la satisfaccin que la persona pueda conseguir de su trabajo. Por lo tanto la gestin de recursos humanos debe contribuir a la satisfaccin laboral y calidad de vida de los recursos humanos. Las alteraciones que se produzcan en cualquiera de los componentes de la organizacin pueden generar situaciones susceptibles de actuar como agentes estresores, repercutiendo en los resultados de su actividad. Estos resultados pueden ser positivos o negativos, dependiendo de la respuesta del trabajador. Esta respuesta est intrnsecamente relacionada a la calidad de vida, salud (fsica-mental) y bienestar laboral. DESARROLLO TRABAJO: sal de la vida o beso de la muerte. Qu determina el resultado?

El trabajo como sal de la vida: desafo, creatividad, reconocimiento. El trabajo como beso de la muerte: demandas excesivas, autonoma nula, reconocimiento cero.

Un buen lugar para trabajar es aquel donde existe la confianza (empleados sienten que cuentan con la Institucin), el juego limpio (reglas justas en la relacin con los empleados), el respeto, el orgullo de pertenencia (sentimiento de los empleados en
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relacin a su trabajo y a la Institucin), la camaradera y el soporte social de pares (calidad de las interacciones en el ambiente laboral) CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO (WALTON, 1975)

Compensacin justa y adecuada. Condiciones de trabajo seguras y saludables. Oportunidades para usar y desarrollar capacidades personales. Oportunidades de crecimiento y empleo seguro. Integracin social en la organizacin. Garanta de derechos. Balance trabajo y espacio total en la vida del individuo (Vida personal

preservada, horarios previsibles, libertad de expresin)

Relevancia social del trabajo.

CALIDAD DE VIDA (OMS_1994) Es la PERCEPCION de un individuo de su posicin en la cultura y sistema de valores en el que vive, en relacin con sus propios objetivos, expectativas, valores y preocupaciones. ACERCA DEL ESTRS El uso del trmino estrs se ha popularizado sin que la mayora de las personas tengan claro en qu consiste el mismo. Al revisar la amplia literatura sobre el tema, se

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encuentran multitud de definiciones, algunas de las cuales lo abordan indistintamente desde la perspectiva del estrs como estmulo, como respuesta o como consecuencia. DEFINICION DE ESTRS _La respuesta adaptativa del organismo ante cualquier estmulo estresor o situacin estresante (1926 Hans Selye) _Estrs es el resultado de la relacin entre el individuo y el entorno. Evaluado por aquel como amenazante, que desborda sus recursos debido a la presencia de demandas de tareas, roles interpersonales y fsicos, pone en peligro su bienestar (1986_ Lazarus y Folkman) _El estrs es una respuesta automtica del organismo a cualquier cambio ambiental, externo o interno, mediante la cual se prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generan como consecuencia de la nueva situacin (Labrador, 1992). _Peir (1992) seala que el estrs es un fenmeno adaptativo de los seres humanos que contribuye, en buena medida, a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus actividades y a un desempeo eficaz en muchas esferas de la vida. Por tanto, ello no es algo "malo" en s mismo, al contrario; facilita el disponer de recursos para enfrentarse a situaciones que se suponen excepcionales. Estas respuestas favorecen la percepcin de la situacin y sus demandas, procesamiento ms rpido y potente de la informacin disponible, posibilitan mejor bsqueda de soluciones y la seleccin de conductas adecuadas para hacer frente a las demandas de la situacin, preparan al organismo para actuar de forma ms rpida y vigorosa. Dado que se activan gran
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cantidad de recursos (incluye aumento en el nivel de activacin fisiolgica, cognitiva y conductual); supone un desgaste importante para el organismo. Si ste es episdico no habr problemas, pues el organismo tiene capacidad para recuperarse, si se repiten con excesiva frecuencia, intensidad o duracin, pueden producir la aparicin de trastornos psicofisiolgicos. El estrs es una reaccin normal de la vida de las personas de cualquier edad. Est producido por el instinto del organismo de protegerse de las presiones fsicas o emocionales o, en situaciones extremas de peligro. Es la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un sujeto que busca adaptarse y reajustarse a presiones tanto internas como externas. El resultado fisiolgico de este proceso es un deseo de huir de la situacin que lo provoca o confrontarla violentamente. En esta reaccin participan casi todos los rganos y funciones del cuerpo, incluidos cerebro, los nervios, el corazn, el flujo de sangre, el nivel hormonal, la digestin y la funcin muscular. En todos los mbitos de la vida, se generan tensiones, por lo que como seres humanos racionales, lo inteligente y positivo es saber controlar las tensiones para canalizarlas luego de manera positiva. PROTECCIN CONTRA EL ESTRS Familia, amigos, clima laboral saludable, tiempo libre, act. fsica, act. placenteras. TIPOS DE ESTRS 1. Positivo: EUSTRS y negativo: DISTRS
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El EUSTRS es el fenmeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual les permite resolver de manera objetiva las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma desarrollar sus capacidades y destrezas. (Pose_2005) DISTRS: Segn Pose (2005, Distrs) cuando las demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y superan la capacidad de resistencia y de adaptacin del organismo de un individuo, se pasa al estado de Distrs o mal estrs. Generalmente se habla del ESTRS como siendo distrs, como lo vamos a notar durante la exposicin del tema. Segn el individuo y la situacin que se le presente, el tipo de respuesta que proporcione le podr beneficiar o no en su crecimiento personal y/o profesional. 2. Estrs fsico y estrs mental. Algunos autores hacen diferencia entre el estrs fsico y el estrs mental, mientras que otros combinan ambas definiciones cuando hablan del estrs. Esta diferenciacin depende del origen o causa del estrs, definiendo al estrs fsico principalmente como fatiga o cansancio fsico. Puede expandirse esta definicin para incluir exposicin al calor o al fro, al peligro, o a sustancias irritantes. Por otro lado, el origen del estrs mental est en las relaciones interpersonales, frustraciones y apegos, conflictos con nuestra cultura o religin o por la preocupacin por alguna enfermedad. 3. Estrs agudo. El estrs agudo es el producto de una agresin intensa (an violenta) ya sea fsica o emocional, limitada en el tiempo pero que supere el umbral del sujeto, da lugar a una respuesta tambin intensa, rpida y muchas veces violenta. Cuando el estrs agudo se
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presenta se llega a una respuesta en la que se pueden producir lceras hemorrgicas de estmago como as tambin trastornos cardiovasculares. En personas con factores de riesgo altos, pueden tener un infarto ante situaciones de este tipo. 4. Estrs crnico: BURNOUT Cuando el estrs se presenta en forma crnica, prolongado en el tiempo, (como en sujetos deprimidos y en el estrs postraumtico), continuo, no necesariamente intenso, pero exigiendo adaptacin permanente (como en profesiones como periodistas, ejecutivos, pilotos o mdicos) se llega a sobrepasar el umbral de resistencia del sujeto para provocar las llamadas enfermedades de adaptacin. Es decir que cuando el organismo se encuentra sobreestimulado, agotando las normas fisiolgicas del individuo, el distrs se convierte en BURNOUT: Las personas a veces sufren incendios, al igual que los inmuebles. Bajo efectos de la tensin, sus recursos internos acaban por consumirse, como si estuvieran bajo la accin de las llamas, dejando un vaco en el interior, aun cundo la apariencia externa parezca ms o menos intacta.(Freudenberger, 1970) Aqu el sujeto se ve expuesto prolongadamente a las llamadas hormonas del estrs (cortisol, adrenalina y noradrenalina liberadas por el sistema nervioso simptico, y los glucocorticoides). Algunos autores catalogan como estrs agudo al que ocurre dentro de un perodo menor a 6 meses, y crnico, de 6 meses o ms. 5. Distrs por subestimulacin. Debemos tomar en cuenta que tambin hay distrs cuando existe subestimulacin del organismo. Poseemos un ritmo biolgico que cuando se encuentra en una inactividad

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exagerada, poco solicitado o en reposo excesivo, la irritabilidad y fatiga resultante son ndice de estrs por subestimulacin. FASES DEL ESTRS "El estrs no sobreviene de modo repentino, y se apodera de la gente como si de una emboscada se tratase". (Melgosa, 1999, p. 22). El estrs desde que aparece hasta que alcanza su mximo efecto va pasando por una serie de etapas, durante las cuales se puede detener la accin que este trastorno genera o permitir que este se desarrolle plenamente hasta llegar a las ltimas consecuencias. Melgosa (1999), explica que el estrs pasa por tres etapas: 1. Fase de Alarma 2. Fase de resistencia 3. Fase de agotamiento La fase de alarma constituye el aviso claro de la presencia de un agente estresor (el cuerpo se prepara para huir o reaccionar) la cual es seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrs supera la primera. Durante esta fase suele ocurrir un equilibrio dinmico u homeostasis entre el medio ambiente interno y externo del individuo. Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y el distrs no llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de agotamiento, donde se produce una disminucin progresiva en el organismo, la cual conduce a un estado
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de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad y depresin, sntomas que pueden aparecer de manera simultnea o individual. agentes estresantes o estresores (PEIR_1993) _Estresores del Ambiente Fsico: ruido, vibracin, iluminacin, etc. _Demandas estresantes del trabajo: turnos, sobrecarga, exposicin a riesgos. _Contenidos del Trabajo: variedad, identidad, complejidad, feedback. _Estrs por desempeo de roles: conflicto, ambigedad y sobrecarga. _Relaciones interpersonales y grupales: superiores, compaeros, subordinados, clientes _Desarrollo de la carrera: inseguridad en el trabajo, transiciones. _Nuevas Tecnologas: efectos ergonmicos, demandas, adaptacin a cambios. _Estructura organizacional: cambios estructurales y organizativos. _Clima organizacional: apata, individualismo, pesimismo. _Estrs por la relacin trabajo y otros mbitos de la vida (familia, parejas en las que los dos trabajan) _Estresores emergentes: aumento del trabajo cognitivo, mayor incertidumbre, transiciones en equipos, mayor competitividad (relaciones laborales) CONSECUENCIAS

Elevacin de la presin sangunea (hipertensin arterial), palpitaciones. IMC.

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Indigestin, gastritis y lceras en el estmago y el intestino. Disminucin de la funcin renal. Problemas del sueo, insomnio. Fatiga, agotamiento, accidentes. Alteraciones del apetito. Depresin o ansiedad. Dolores de cabeza. Sarpullidos. Consecuencias en el hogar, disfuncin sexual. Estado de alerta, nerviosismo, irritabilidad. Insatisfaccin personal, conflictos, baja productividad. Adiccin. Efectos Cognitivos: preocupaciones, dificultad para tomar decisiones, sensacin de confusin.

Efectos Motores: hablar rpido, temblores, tartamudeo.

REFLEXIN Por todo lo que hemos dicho, no hay dudas de que el estrs es el resultado de la adaptacin de nuestro cuerpo y mente a los diferentes cambios que nos vemos expuestos diariamente. El cambio constituye el pilar de la evolucin de la humanidad. La palabra innovar est en todos lados, desde las publicidades hasta en nuestro
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propio trabajo y eso es bueno. Ya hace dos mil aos, el filsofo griego Pitgoras defina a la adaptacin como el "don de la excelencia humana", y nunca antes el hombre debi desarrollar este talento tan intensamente como en la actualidad y es probable que deba superarse aun ms en el curso de las prximas dcadas. Entonces por qu cada vez ms se habla de enfermedades producidas por el estrs? El problema es el ritmo vertiginoso en el cual se estn dando esos cambios, la sociedad no est preparada para enfrentarlos, ni para protegernos social y sicolgicamente de ellos. Los individuos no estn preparados para cumplir con las demandas del medio, por lo que es urgente que las organizaciones tomen en cuenta que la mejor forma de evitar la presencia del estrs laboral, es comenzar a implementar metodologas encaminadas a la prevencin y manejo del estrs. BIBLIOGRAFIA _Peir, J. M., Salvador, A. (1992). Desencadenantes del EstrsLaboral y Control del Estrs Laboral (1993) (1.ed.) Espaa: Editorial UDEMA S. A. _Melgosa, J. (1999). Sin Estrs (1. ed.). Espaa: Editorial SAFELIZ, S.L. _MAPFRE Medicina _ Evaluacin del estrs laboral _ Dic/2007 _INSHT_ Factores y Riesgos Psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas prcticas. Universidad Autnoma de Madrid.Espaa. Nov/2010 _Presentacin estrs y depresin _MSP. 5 y 6/abril/2010_ _Schwartzmann L. Prof. Dra. Departamento de Psicologa Medica Facultad de Medicina Estrs, burnout y calidad de vida _Uruguay 2005_ _Rodrguez Gonzalez R. Lic.Sicologia Estrs Laboral, consideraciones sobre sus caractersticas y formas de afrontamiento _Cuba_ AUTORES CITADOS _Selye, H. (1976) The stress of life _Traduccin Editora ONIRO _Barcelola. _Chiavenatto, I. (1992) Administracin de Recursos Humanos. Mjico.
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_Lazarus y Folkman (1986) Estrs y procesos cognitivos. Barcelona _Labrador, F.J. (1992) El estrs: nuevas tcnicas para su control. Madrid PAGINAS WEB _www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/.../Ficheros/np_efp_34.pdf _Pgina web: OSHA y NIOSH _http://www.monografias.com/trabajos45/estres-laboral/estres-laboral2.shtml

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