Procedencia: COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR MATERIA: PROTECCION AL CONSUMIDOR NOCION DE CONSUMIDOR IDONEIDAD DERECHO A LA INFORMACION GRADUACION DE LAS SANCION

MEDIDAS CORRECTIVAS ACTIVIDAD: VENTA AL POR MENOR DE VEHICULOS AUTOMOTORES

De la Referente resolucin de la Sala (La Comisin) que confirma lo ya dicho en Resolucin anterior N 294-2002-CPC puedo exponer analizando algunos puntos controvertidos dentro del anlisis de la Comisin; la cual fundamente entre sus expuesto la importancia de tener un control que garantic el derecho del consumidor frente al proveedor: Primero.- que las partes en cuestin que formulan el proceso son MOQUILLAZA SRL contra MILNE S.A.; en ella se expone que Milne no cumple con una buena revisin del vehiculo adquirido por el Sr. Moquillaza ya que con las continuas molestias que sufre por el vehiculo que tiene ruidos al momento que esta circulando por lo cual no puedo cumplir con su rutina diaria. Moquillaza enva a los talleres de Milne S.A. para que este como Proveedor pueda resolver el problema (pero este revisa el vehiculo y propone que se analice este con otro vehiculo de la misma marca y modelos por lo cual no encuentra ningn imperfecto por lo que seala que los ruidos son referentes a la marca y al modelo de vehiculo) ya que el consumidor se encuentra en desventaja. Moquillaza al no encontrar una solucin con el proveedor del vehiculo intercede a la Comisin de Proteccin para que pueda hacer efectivo su derecho; la comisin revisa todo lo actuado y manda un anlisis al Servio Nacional de Adiestramiento Industrial SENATI el cual reitera las fallas del vehiculo. La comisin declara Fundado todo lo pedido por Moquillaza para que MILNE arregle el americanos. Segundo.- Que sobre el fondo de la interpretacin del a Comisin se puede analizar que el derecho fundamental de los consumidores tiene que ser vehiculo, Cambie el Vehiculo por otro idntico a las caractersticas o devuelva el pago del costo ascendente a cincuenta mil dlares

resguardado y por ende contiene derecho fundamentales constitucionales como de la norma especifica tanto as que se puede relacionar con derecho comparado (legislacin del Code France); es bueno sealar que la posicin del consumidor frente al Proveedor es de desventaja y que por ello se debe tener un vinculo cercano entre ellos; ya que el fin de este Derecho resguardar el bienestar de las partes; siendo la proteccin del consumidor es un instrumento de superacin de la desigualdad . La comisin encuentra tambin que un medio de proliferacin de la informacin que se tiene que brindar para la adquisicin de un producto o el de un servicio entre el usuario y los proveedores; que no siempre mantiene una predileccin dentro del mercado; es el de la MERCADOTECNIA que en si es conjunto de tcnicas, estrategias y aplicaciones para la consecucin de los objetivos de Mercadeo el cual es el trmino en castellano que para el ingls significa marketing. La interpretacin de un sistema de proteccin y resguardo para el consumidor final es de importante anlisis para la legislacin ya que con ello se busca estar a la par de las grandes legislaciones que mantiene por sobre todo un derecho a la persona la cual tiene acceso a un servicio o producto, tambin es de sealar que este proteccin desventajosa no viola derecho de los proveedores quienes asumen su posicin como fundamental para el trato de un mercado econmico. Final.- Que la Resolucin sealada basa fundamentos tericos de diferentes materias sociales como puede ser la Mercadotecnia, medios econmicos alternos, derechos y bienestar de la comunidad consumidora; que en conjunto seala una formula para la buena conducta del proveedor frente al consumidor, ya que este es el consumidor final dentro de la cadena del mercado. La informacin dentro de una relacin es fundamental para tiene que haber una buena comunicacin entre las partes respetando lo sealado en las diferentes legislacin.