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VERSAO 7
SUMRIO
1. PLANEJAMENTO DA PESQUISA E ESTABELECIMENTO DE CRONOGRAMAS........11
1.1 DEFINIO DA LINHA DE PESQUISA E DO TEMA ................................................................................................11 1.2 DEFINIO DO PROBLEMA DE PESQUISA ............................................................................................................11 1.3 OBJETIVO GERAL E OBJETIVOS ESPECFICOS ........................................................................................................12 1.4 HIPTESES - QUESTES A SEREM RESPONDIDAS .....................................................................................................13 1.5 LEVANTAMENTO BIBLIOGRFICO...........................................................................................................................13 3.3 execuo....................................................................................................................................................14 1.6 CRONOGRAMA GERAL.......................................................................................................................................14 1.7 FICHA 1 - DESCRIO DO PRIMEIRO MDULO.....................................................................................................16
3.2 MODELO DE INSTRUMENTO................................................................................................................................29 A PESQUISA SER FEITA POR MEIO DE UM ROTEIRO DE ENTREVISTA SEMI-ESTRUTURADO, EM ENTREVISTAS INDIVIDUAIS, A SEREM DESENVOLVIDAS COM A PARTICIPAO DOS ALUNOS DA DISCIPLINA DE ADMINISTRAO EMPREENDEDORA, COM OS EMPREENDEDORES DE TODAS AS EMPRESAS INCUBADAS E GRADUADAS PELA INCUBADORA DO CDT/UNB.............................29 3.3 FICHA 3 COLETA DE DADOS...........................................................................................................................33 4.1 FORMATAO DO ARTIGO..................................................................................................................................35 4.2 MODELO DE ARTIGO ........................................................................................................................................36
CONSIDERAES INICIAIS
Conforme definido pela RESOLUO CONSU N. 003/2008 de 18 de fevereiro de 2008, em seu artigo 3 , O Trabalho de Concluso de Curso-TCC uma disciplina obrigatria do curso de Administrao com 120 horas e tem como objetivo a integrao dos conhecimentos acadmicos adquiridos, a aplicao dos conceitos bsicos de pesquisa em Administrao e a competncia de estabelecer relaes entre teoria e prtica. entendido como uma produo intelectual pessoal do aluno concluinte e caracteriza-se como uma fase de consolidao dos fundamentos cientficos, tcnicos e culturais do profissional da Administrao. Em seu artigo 4 a RC 003/2008 define que o Trabalho de Concluso de Curso - TCC constitui-se numa atividade acadmica de sistematizao do conhecimento sobre um objeto de estudo pertinente profisso, desenvolvida mediante controle, orientao e avaliao docente, cuja exigncia um requisito essencial e obrigatrio para a integralizao curricular. Estabelece em seu artigo. 5 que a produo Acadmico-Cientfica referente ao TCC ser apresentada na modalidade de Artigo Completo de Natureza Emprica com relatos completos de estudos ou pesquisas concludas, revises de literatura e colaboraes assemelhadas relacionados Administrao seguindo as normas definidas pelo Ncleo de Pesquisa da Facitec. Ao entregar o seu trabalho de pesquisa o graduando concede Facitec a licena de utilizao do produto da pesquisa e autoriza a sua publicao, com os devidos crditos de autoria, e a sua utilizao por outros graduandos no desenvolvimento de suas pesquisas. Para tanto os artigos anteriores esto organizados de acordo com o semestre e a linha de pesquisa e encontram-se a disposio na biblioteca como obra de referencia e consulta. O Artigo 6 da referida Resoluo estabelece as linhas de pesquisas estabelecidas para o curso de Administrao cujos objetivos so: Gesto de Pessoas: Identificar a percepo dos entes envolvidos nos processos de gesto de pessoas nas organizaes em relao a todos os processos e subprocessos de Gesto. Gesto de Clientes: Identificar a relao de satisfao de Clientes com Empresas de diferentes setores e entre empresas fornecedoras e seus clientes. Gesto de Logstica: Identificar junto as organizaes pesquisadas fatores que interferem na logstica empresarial e como estes fatores so percebidos pelos entes envolvidos. Gesto de Mercado: Identificar nas empresas pesquisadas fatores que interferem nos processos administrativos de planejamento, organizao, comando, coordenao e controle e como so percebidos pelos entes envolvidos. Os artigos, devem necessariamente estar dentro de uma das linhas acima definidas e todos devem ter como parmetros: enfatizar temas relevantes e atuais; primar por um referencial terico atualizado; definir o problema de pesquisa de forma clara e tangvel;utilizar amostra representativa da populao escolhida; apresentar uma concluso clara, apontando as contribuies da pesquisa ou do ensaio para a literatura e para a comunidade acadmica; e adotar preceitos metodolgicos (delineamento, procedimentos e instrumentos) slidos. A presente apostila tem o objetivo de apresentar de maneira didticapedaggica cada etapa do trabalho, desde a escolha da linha de pesquisa, da definio do tema e fixao do problema a ser pesquisado, passando pela construo do referencial, construo de instrumento e coleta de dados, analise dos
resultados e montagem do artigo, concluindo com execuo do painel de apresentao. O trabalho foi construdo em linguagem simples, buscando com exemplos facilitar o entendimento do aluno e a orientao do professor. No tem a pretenso de esgotar o assunto, mas padronizar diante das definies da Resoluo do CONSU 003/008 o trabalho de TCC e criao dos artigos acadmicos baseados em pesquisa emprica. Esta apostila foi inicialmente criada em mdulos os quais foram utilizados durante quatro semestres (1 /2 de 2008 e 1 /2 de 2009), onde contaram com as contribuies, sugestes e crticas dos professores orientadores: Waldir Santos de Lima Filho, Alexandre de Paula e Arnaldo Cerqueira; dos coordenadores da poca Prof. Everton Ibargoyen Ribeiro-coordenador do Curso, Prof. Dr. Fernando Rego Coordenador do TCC e Prof. Dr. Alexandre Silvino - Coordenador do Ncleo de Pesquisas. Durante o ano de 2010, as aes de melhoria continuaram, agora com a contribuio da nova coordenadora do curso de Administrao, Profa. Nanete Ribeiro de Oliveira e os novos Professores Orientadores: Jorge Luiz da Silva Viana e Carlos Eduardo Diniz. Importante ressaltar que tambm os alunos apresentaram sugestes de melhorias na linguagem, nos exemplos, os quais foram inseridos nessa verso. A todos que contriburam para que este trabalho fosse compilado em uma apostila de orientao, nossos agradecimentos e esperamos que a mesma atenda cada vez mais a necessidade dos alunos, fornecendo uma orientao simples, com exemplos para que todos e todas possam atingir o objetivo de escrever seu artigo final. Profa. Ma. Lore Mnica Ribeiro FEVEREIRO 2011
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Percebe-se pela afirmao acima que a partir da definio do problema todas as outras etapas do trabalho so impactadas de alguma forma. Nesse contexto, utilize as referncias, leia artigos publicados sobre o tema, pergunte as pessoas que trabalham na rea de interesse para a pesquisa, discuta com seu orientador e efetue a definio da questo a ser pesquisada. Todo o problema uma pergunta a sobre a qual o pesquisador buscar respostas. A pergunta deve ser nica, isto , conter uma nica questo de pesquisa; principalmente no caso de artigos de graduao. Quando um problema apresenta mais de uma questo, mesmo que dentro do mesmo tema/assunto, sua resposta dependera de analises estatsticas mais avanadas, como grau de correlao, grau de disperso e outros, que no caso dos trabalhos de graduao ainda so pouco utilizados. Continuando o exemplo que foi citado no item anterior o problema poderia ser: Qual a percepo dos funcionrios da empresa X sobre as aes de treinamento e desenvolvimento executadas nos anos de 2009e 2010?
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No primeiro item deste modulo foi citado: Para escolher uma linha de pesquisa e um tema voc deve primeiramente ler obras de referncia sobre o que est pensando em pesquisar. Nessa busca foram identificados autores, livros, artigos e mesmos sites da internet que diante do problema estabelecido trazem sustentao terica ao objeto de estudo. Aps identificar os autores e as obras que podero ser utilizadas, ser preciso estabelecer uma primeira ordem de encadeamento do assunto. Esta ordem deve sempre seguir um raciocnio lgico como por exemplo do assunto mais abrangente (tema da pesquisa) at o assunto mais especifico (objetivo da pesquisa) Importante ressaltar que um primeiro esboo, para que oriente o trabalho do aluno durante o modulo dois, podendo ser alterado na fase de construo do modulo dois, ou mesmo na fase de analise dos dados, se for identificada alguma lacuna conceitual no trabalho de pesquisa bibliogrfica. Tanto a linha de raciocnio preestabelecida para o referencial quanto a bibliografia inicialmente localizada devero ser listadas e entregues no modulo 1. No exemplo que estamos trabalhando, poderia ser: Exemplo de linha de raciocnio para o tema, problema, objetivos e hipteses que vem servindo de exemplo neste modulo. 1.Administrao contexto e evoluo 2.Administrao de Pessoas 3. Treinamento e desenvolvimento 3.1 diagnostico 3.2 planejamento 3.3 execuo 3.4 avaliao Exemplo de bibliografia Provisria FLEURY, M.T.L FLEURY, A.C. Estratgias Empresariais e formao de competncias. So Paulo: Atlas, 2007. LACERDA, E. R. M.; ABBAD, G. Impacto do treinamento no trabalho: investigando variveis motivacionais e organizacionais como suas preditoras. Revista de Administrao Contempornea, v. 7, n. 4, p. 77-96, 2003. MEISTER, J.C. A gesto do capital intelectual atravs das Universidades Corporativas. Markon Books, So Paulo, 1999 ROBBINS, S.P. Administrao: mudanas e perspectivas. So Paulo: Saraiva, 2005 ______________ Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro. Ed. Prentice Hall. 9.ed. 2001 STEWART, Thomas A. Capital Intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. 5. ed. Rio de Janeiro:Campus, 1998. WOOD JNIOR, T. (Coord). Gesto Empresarial Comportamento Organizacional. So Paulo: Atlas, 2005
PRAZO FINAL
At 12 de maro
Projeto: definio de linha de pesquisa/ tema, delimitao do problema, Em 19 de fevereiro estabelecimento dos objetivos gerais e intermedirios, fixao de hipteses, apresentao de referencial bibliogrfico e primeira sugesto de ordenamento do referencial terico.
Referencial terico de 06 a 08 pginas. Construo/ validao do instrumento/ definio de amostra/ Aplicao do instrumento Pesquisa de campo.
Em 12 de maro Em 09 de abril
Primeira verso do artigo completo, incluindo anlise dos dados pesquisados. Em 07 de maio Verso final com todas as correes Individual conforme solicitadas pelo professor orientador e orientador prontas para anlise dos pareceristas.
At 28 de junho Em 28 de junho
Orientador (Po) por sorteio. Convidado (Pc) por escolha do aluno. Apresentao dos Painis por linha de pesquisa. ENTREGA DO TRABALHO CORRIGIDO (uma via impressa, sem grampear, e um CD com o artigo e o painel). DIVULGAO DA NOTA FINAL
04 de julho
At 07 de julho
AVALIAO
At 09/07
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2. TEMA: __________________________________________________________ 3. PROBLEMA: ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 4. OBJETIVO GERAL ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 5. OBJETIVOS ESPECIFICOS ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 6. HIPOTESES ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________
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7. LINHA DE RACIOCNIO PRELIMINAR PARA O REFERENCIAL TERICO E BIBLIOGRAFIA PROVISRIA ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ _________________________________________________
A FICHA 1 - DESCRIO DO PRIMEIRO MDULO DEVER SER ENTREGUE AO ORIENTADOR CONFORME DEFINIDO NO CRONOGRAMA E CONSTAR DA DOCUMENTAO A SER REPASSADA AO COORDENADOR DE TCC.
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Aps a definio da linha de pesquisa, do tema, delimitao do problema de pesquisa, estabelecimento dos objetivos geral e especficos e identificao das hipteses possveis; inicia-se a construo do REFERENCIAL TERICO
2.1 Definies:
Para Vergara (2004), o referencial terico apresenta os estudos e conceitos sobre o tema, ou mais detalhadamente sobre o problema constante em obras de diversos autores. No mesmo sentido, Cruz e Ribeiro (2004, p.117) destacam que o referencial terico constitui-se no embasamento que d sustentao ao objeto de estudo, sendo resultante de pesquisas bibliogrficas em autores que relatam o tema e o problema em questo. Ferrari (1974,p.98) escreve: Por ferramentas tericas pode-se entender o conjunto de idias, cdigos, smbolos e valores que indicam uma srie de operaes realizveis, fsica e/ou mentalmente a partir da manipulao de conceitos abstratos Para fins da pesquisa e do artigo de TCC o referencial terico deve conter o estado da arte (ultimas pesquisas e conceitos) do assunto, onde a partir do trabalho de outros pesquisadores da rea, define conceitos e estabelece possveis respostas ao problema. O referencial ser constitudo de citaes transcritas ou parafraseadas conforme explicitado no item 2.4 Forma e Tamanho. A Resoluo CONSU 003/008 estabelece em seu artigo 22 que se houver a identificao de que o trabalho apresentado constitui-se em cpia de outro trabalho, os pareceristas devero indicar o trabalho copiado e onde localiz-lo, o que implicar na reprovao sumria do (s) graduando (s) que o apresentou, independente da fase do trabalho, o que inclui at o momento da apresentao do painel. Isto se considerando apenas a questo acadmica, pois legalmente o plagio crime e pode ser comprovado a qualquer momento.
2.2 Importncia:
O Referencial Terico permeia todo o trabalho de pesquisa e construo do artigo emprico, conforme abaixo descrito: 1. No primeiro modulo permite com a leitura dos referenciais e artigos correlatos a definio clara do tema e problema da pesquisa. Permite estabelecer objetivos factveis e hipteses provveis. Possibilita ainda a construo da linha de raciocnio preliminar do prprio referencial e a identificao da bibliografia inicial. 2. No modulo dois efetuada a construo especifica do referencial permitindo um aprofundamento nas definies, fatores de interferncia e aspectos significativos para a questo central da pesquisa. 3. Ao construir o instrumento, o referencial terico deve dar a sustentao necessria para que nenhum conceito importante dentro da questo da pesquisa fique de fora do instrumento. Tambm permite a qualificao adequada dos itens
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que sero pesquisados de acordo com os objetivos propostos e as possveis repostas questo central (hipteses). 4. Durante o modulo quatro, quando da analise dos resultados da pesquisa o referencial deve permitir a comparao destes com a teoria, deve subsidiar a identificao de resultados anteriores que retifiquem ou ratifiquem a questo pesquisada. Caso existam respostas que no tenham respaldo terico para serem analisadas, ser necessrio retornar nas fontes bibliogrficas e acrescentar no referencial os conceitos e definies que permitam a analise sustentvel da resposta. 5. Na finalizao do artigo, permite relacionar as concluses encontradas na pesquisa com as relatadas por outros pesquisadores. Pelo acima exposto, entende-se que a construo do referencial terico a base para a criao de um conhecimento com valor acadmico.
O referencial terico deve apresentar a evoluo dos conceitos, partindo do geral para o particular, relacionando-os, interpretando-os e estabelecendo nexo com o problema da pesquisa. Lembra das historias infantis que os adultos liam para voc ou dos romances lidos na juventude? Toda historia tem inicio, meio e fim. Um referencial terico no diferente, tem que apresentar seqncia lgica dos assuntos, ordem na apresentao de definies e conceitos. No modulo 1, voc props uma linha de raciocnio, a qual deve servir de norte para suas leituras e anotaes, o que no significa que no possa ser alterada durante a pesquisa se voc entender que existe uma forma melhor de expor os conceitos pesquisados. Busque literatura recente, autores com mais de cinco anos s se justificam num referencial de artigo quando so clssicos. (por exemplo: como falar de administrao sem falar de Taylor, Fayol ou de Drucker com suas obras que datam de 1950, 1960 ?) ou quando voc quer demonstrar a evoluo/mudana de um conceito ao longo do tempo. Conforme descrito no modulo 1, inicia-se com obras de referncia como enciclopdias, dicionrios ou artigos j publicados sobre o assunto. Com certeza estas primeiras leituras vo fornecer caminhos, autores e linhas de raciocnio que sero teis em seu trabalho. Estabelecida a linha de raciocnio busca-se ler peridicos, livros, acessar a sites de pesquisa (veja item 2.5) e inicia-se o registro das anotaes em cada um dos itens definidos, de acordo com as normas de citaes descritas no item 2.4 Forma e tamanho. Uma forma pratica de coletar as referencias bibliogrficas o que chamamos de copio. Nele voc busca as referencias conforme o roteiro estabelecido, transcrevendo-as, no esquecendo de anotar a referencia completa (Autor, ano, pagina). Sugere-se criar uma pasta no word, com o titulo Referencial Terico a qual deve possuir subpastas com todos os itens/subitens estabelecidos (que provavelmente seguiro desta forma no momento de construir o artigo). Aps a finalizao do copio hora de organizar e analisar os conceitos, definies, posicionamentos transcritos, transformando-os em um referencial, por meio da interpretao dos autores, da organizao do pensamento coletado e principalmente do estabelecimento da linha condutora. Estas analises partem das semelhanas e diferenas entre os autores pesquisados, da complexidade maior
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ou menor de cada autor em relao ao assunto; enfim, de aspectos semelhantes e diferentes dos conceitos e definies coletados. Ao redigir o referencial devem-se alternar citaes transcritas com citaes interpretativas, criando sempre um fio condutor que possibilite ao leitor entender sua linha de raciocnio. Uma citao deve ser transcrita quando realmente apontar um conceito/conhecimento importante e diferente, o qual vale a pena ser destacado, sem interpretaes, mas na sua totalidade. Nesse contexto evitam-se citaes transcritas extensas. O referencial terico no uma colcha de retalhos, mas uma fundamentao terica para a pesquisa, analise e discusses de resultados. Deve ter sustentao em sua linha de raciocnio e robustez de conceitos e definies, no simplesmente a coleta de conceitos e definies, mas acima de tudo um estudo terico que envolva todos os aspectos do assunto pesquisado. Inicia-se o Referencial Terico com um pargrafo de contexto, que explica o objetivo do trabalho, sua relao com o que vai ser apresentado e as partes que compe o mesmo, podendo-se explicar de maneira generalista o que ser descrito em cada um dos itens.
Na seqncia busca-se esclarecer cada tipo de citao, onde se torna importante repetir que a riqueza de um referencial est na analise e interpretao dos autores, criando os elos necessrios a fundamentao de um raciocnio.
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2.4.1 Citao Direta - Transcrio (reproduo das palavras do autor) com at trs linhas:
Transcries de at trs linhas devem ser citadas entre aspas. Acrescentar nome do autor (sobrenome pessoal), ano da publicao, pgina da citao. Exemplo 1: Ainda sobre pesquisa salarial, Resende (2006, p.31) destaca a necessidade de mudar a forma de operacionalizar a pesquisa salarial, para melhorar a confiabilidade dos dados. preciso insistir no aprimoramento da caracterizao e identificao dos cargos a fim de que a comparao dos salrios venha a ser mais precisa. Exemplo 2: Alguns autores ressaltam a distncia entre a teoria e a prtica na gesto de pessoas no Brasil como as empresas continuam na era do [...] departamento de pessoal e que somente 4% esto realmente sintonizadas com prticas modernas de gesto, voltadas para o desenvolvimento da organizao e das pessoas. (COOPERS & LYBRAND,2007,p.70).
2.4.2 Citao Direta - Transcrio (reproduo das palavras do autor) com mais de trs linhas:
Transcries com mais de trs linhas devem ser apresentadas sem aspas, em fonte 10, espao simples, com recuo de margem de 4 cm esquerda: Exemplo:
Sob este novo paradigma a funo RH deve ser vista no da perspectiva do profissional dessa rea, mas da perspectiva dos empregados e clientes: do que os empregados necessitam para ajud-los a se tornar ativos organizacionais mais produtivos e valiosos? Do que os clientes freqentemente gerentes de linha necessitam para ajud-los a liderar e utilizar esses importantes ativos humanos com mais eficcia? (FLANNERY et al., 2006, p.225).
As mudanas no mundo do trabalho so uma realidade com a qual convivese. Pode-se dizer que a mudana faz parte do senso comum e no indica, segundo Legge (2006), nenhuma novidade. Conforme essa autora, a troca das indstrias tradicionais, para indstrias que fabricam com alta tecnologia e o crescimento do setor de servios refletiram na estrutura e nas relaes da chamada administrao de pessoal.
Exemplo: Em relao ao comportamento humano, fica a idia de que uns homens so livres, so capazes de condicionar, enquanto outros so manipulveis, no autnomos, mas com comportamento modelado (ALVITE, 1987, p. 113, grifo nosso). Usar letras maisculas e minsculas se o autor da citao estiver no corpo do texto, no contexto do que est sendo escrito, fizer parte da frase.
Exemplo:
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Para Matos (1993), deve-se partir da variabilidade comportamental para modelar os comportamentos desejveis. Usar letras maisculas se o autor estiver entre parnteses:
Exemplo: Educar estabelecer repertrios comportamentais que sero vantajosos para o indivduo em tempos futuros (SKINNER, 1985).
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A FICHA 2 - REFERENCIAL TERICO PRIMEIRA VERSAO - DEVER SER ENTREGUE AO ORIENTADOR CONFORME DEFINIDO NO CRONOGRAMA E CONSTAR DA DOCUMENTAO A SER REPASSADA AO COORDENADOR DE TCC.
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construir um instrumento prprio para avaliar a percepo dos clientes. O instrumento pode ser um roteiro de entrevista, um questionrio ou mesmo uma pesquisa de opinio. Usar um instrumento existente, j validado em pesquisa (principalmente em dissertaes de mestrado e teses de doutorado) possibilita ao pesquisador, centrar sua preocupao na coleta e analise dos dados, tendo a confiana de que o instrumento no apresenta inconsistncia conceitual ou de dados. A construo de um instrumento deve ser cuidadosa, levando em considerao sempre a linha conceitual que orienta esta formatao. Por exemplo, ao pesquisar-se sobre Qualidade de Vida no Trabalho-QVT, deve-se buscar um autor e cuidar para que todos os fatores que interferem na mesma sejam previstos no instrumento. De acordo com Davis e Werther (1983, apud DAVID, 2005), a qualidade de vida no trabalho influenciada por muitos fatores, sejam eles ambientais, organizacionais ou comportamentais.
Ambientais o projeto de cargo deve contemplar as expectativas sociais, as habilidades e as disponibilidades dos empregados potenciais, ou seja, deve-se evitar que o cargo seja muito complexo, a ponto de exigir a contratao de empregados ou muito simples, a ponto de causar problemas, no caso da mo-de-obra disponvel seja mais qualificada; Organizacionais o projeto de cargo deve identificar a tarefa que melhor se adapte ao cargo, de modo a haver fluxo coerente de processos, utilizao de mtodos e sistemas que potencializem as prticas de trabalho desenvolvidas, tudo isso, proporcionando reduo de tempo e esforo de trabalhadores; Comportamentais o projeto de cargo deve priorizar a eficincia, a autonomia do trabalhador, a variedade de cargo, a identidade da tarefa e a retro alimentao. Davis e Werther (1983, apud DAVID, 2005, p. 27)
Nesse caso o instrumento vai ter que apresentar itens em todos os fatores, cuidando para que a realidade da QVT seja pesquisada em todos seus aspectos. Essa situao poder ser alterada se o objeto de pesquisa for apenas os fatores AMBIENTAIS e esta definio estiver presente desde o estabelecimento do problema de pesquisa. Os instrumentos de pesquisa so os formulrios utilizados com o objetivo de ajud-lo a levantar informaes vlidas e teis. Os instrumentos de pesquisa mais comuns so: Questionrio; Roteiro de entrevistas; Formulrio de avaliao. Conforme j ressaltado anteriormente, em relao ao instrumento a ser utilizado para a pesquisa, o pesquisador pode optar: 1. Utilizar na ntegra um instrumento j utilizado e validado. Nesse caso dever ser citada a fonte e o autor. 2. Utilizar em parte o instrumento existente. Nesse caso faz-se necessrio citar a fonte, o autor e as alteraes efetuadas.
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3.
Construir um instrumento tendo como subsidio o referencial terico e conhecimento prvio do publico a ser pesquisado. (conhecimento prvio pode ser feito por meio de uma enqute/observao exploratria inicial)
Caso o pesquisador opte pela situao dois ou trs acima citadas, dever ler atentamente as instrues abaixo:
Faa perguntas mais gerais no incio e criteriosas no meio do questionrio; Deixe para o final possveis perguntas que possam causar constrangimento no entrevistado. Algumas perguntas embaraosas, como idade, podem ser minimizadas a partir de uma tabela de graduao (menor que 21; De 21 a 30; De 31 a 40; De 41 a50; De 51 a 60; Acima de 60). No caso de renda, pode-se seguir os critrios de graduao como no exemplo acima ou de classificao econmica. Algumas empresas utilizam tambm perguntas relacionadas regio domiciliar para prever a classe econmica dos entrevistados, caso a regio seja mais homognea; Observe a seqncia lgica das questes, facilitando a resposta do entrevistado; Nem sempre preciso dizer aos entrevistados as alternativas de respostas para no induzi-los. Indique ao entrevistador quais perguntas o relato necessrio; Quando aplicvel, ao final de cada pergunta, indique at quantas opes o entrevistador pode marcar como respostas do entrevistado; As perguntas e alternativas de respostas iro variar conforme o meio de aplicao da pesquisa. Deve-se evitar a induo ao elabor-las quando o prprio entrevistado preenche o questionrio, no caso, por exemplo, de pesquisas por mala-direta ou e-mail.
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5. Instrumento A equipe responsvel pela pesquisa optou por construir um roteiro de entrevista a partir do Marco Terico. 6. EXEMPLO DE INSTRUMENTO COMPETNCIAS ESSENCIAIS AO EMPREENDEDORISMO: PERCEPO DOS EMPRESRIOS DA INCUBADORA DE EMPRESAS DO CENTRO DE APOIO AO DESENVOLVIMENTO TECNOLGICO DA UNIVERSIDADE DE BRASLIA- CDT/UnB 3.2.1 Roteiro De Entrevista 1. CONSIDERAES INICIAIS Esta pesquisa tem o objetivo de IDENTIFICAR AS COMPETNCIAS que segundo a percepo dos empresrios que tiveram suas empresas incubadas pela Incubadora de Empresas do Centro de Apoio ao Desenvolvimento Tecnolgico da Universidade de Braslia- CDT/UnB so essenciais a um comportamento empreendedor. Esto sendo entrevistados todos os empresrios dos ltimos quatro anos, inclundo os que j foram graduados, desligados ou que ainda esto sendo incubados. As entrevistas, gravadas e editadas, esto sendo efetuadas pelos alunos da disciplina de Administrao Empreendedora do curso de Administrao de Empresas da UnB e coordenadas pela Professora Ma Lore Mnica Ribeiro A participao de todos os empresrios muito importante, uma vez que no est se trabalhando com amostra, mas com o universo de empresas. A pesquisa vai permitir traar um perfil ideal do empresrio-empreendedor da Incubadora de Empresas do CDT/UnB, bem como contribuir para a construo de conhecimento sobre empreendedorismo no Brasil, cuja literatura e resultados de pesquisa, so ainda pouco expressivos no mbito da administrao de empresas. Lembre-se de que no existem respostas certas ou erradas, o que importa a percepo do entrevistado. 2. COMPETNCIAS REQUERIDAS (caso especifico deste trabalho, no precisa necessariamente existir) 2.1 Perguntar ao Empresrio entrevistado qual ou quais as competncias que possui e que considera importantes ou muito importantes para o empreendedor. 2.2 Perguntar se existe alguma que ele considera importante ou muito importante, mas que reconhece no possuir. 2.3 Pedir ao entrevistado que fale sobre si. Suas caractersticas pessoais e se isso positivo ou negativo para o empreendimento. 2.4 Perguntar ao entrevistado se existe ou existiu um pessoa que serviu de modelo para sua deciso de empreender. 3 COMPETNCIAS ESTIMULADAS Num primeiro momento dever ser apresentada ao entrevistado a definio de competncia, acompanhada da escala de respostas. Aps entendido o conceito, iniciar a entrevista. Para os efeitos desta pesquisa competncia o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, que permitem pessoa gerar os resultados planejados pela empresa. Abaixo foram listadas algumas competncias, que a literatura identifica como importantes para o empreendedor. O senhor dever responder de acordo com a escala adiante, a sua percepo a respeito da importncia de cada uma das referidas competncias para o empreendedor. ESCALA 1.O empreendedor no necessita desta competncia 2.Esta competncia tem pouca importncia para o empreendedor 30
3.Esta competncia importante para o empreendedor 4.Esta competncia extremamente importante para o empreendedor.
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Quadro de Competncias a serem perguntadas na entrevista. 1. Ter iniciativa 2. Ter autonomia 3. 4. Ser autoconfiante 5. Ser otimista 6. Conhecer o negcio da empresa 7. Ser capaz de captar recursos em condies vantajosas 8. Saber fixar metas 9. Saber distinguir idias de oportunidades 10. Ser perseverante 11. Ser tenaz 12. Ser intuitivo para identificar oportunidades de negcio 13. Ser capaz de coordenar equipes de pessoas e obter sinergia 14. Ser um trabalhador incansvel 15. Ser dedicado aos propsitos e objetivos estabelecidos 16. Ser orientado para resultados 17. Ser capaz de estabelecer relaes pessoais 18. Ser criativo 19. Ser efetivo, isto , alcanar resultados 20. Ser Autodidata- criar seus prprios mtodos 21. Ser inovador, implementando novas idias. 22. Ser capaz de influenciar pessoas 23. Ser tolerante com os imprevistos 24. Ter Conscincia social 25. Saber identificar oportunidades e ameaas do ambiente 26. Saber planejar objetivos e metas 27. Ter viso central e bem definida do produto ou servioda empresa 28. Ser capaz de gerenciar recursos financeiros e materiais 29. Ser organizado 30. Saber exercer controle sobre o negcio e as pessoas 31. Ser sensvel s pessoas e ao ambiente.
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4 ESPAO EM ABERTO Alm das perguntas aqui realizadas, o senhor gostaria de acrescentar mais algum conhecimento, habilidade ou mesmo atitude que o empreendedor deveria possuir? 5 DADOS DE IDENTIFICAO Para que se possa analisar de forma estatstica, os dados desta entrevista, gostaramos de registrar alguns dos seus dados pessoais e da empresa: ENTREVISTADO SEXO IDADE ESCOLARIDADE TEMPO QUE CONHECE O _______ anos ______________ PRODUTO/SERVIO Feminino ______ meses Masculino EMPRESA: SITUAO ATUAL RESIDENTE GRADUADA DESLIGADA ASSOCIADA TEM SCIOS NO SIM Quantos_____
TEMPO DE EXISTNCIA DO EMPREENDIMENTO OU TEMPO QUE DUROU (Para Empresas j fechadas) ______ meses TEVE SCIOS NO SIM QuantoTempo____
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Caso seja uma pesquisa do tipo 2, esta ficha dever constar a descrio de procedimentos, fonte de consultas, etc. Caso seja uma pesquisa do tipo 1, alm dos procedimentos dever acompanhar copia do instrumento validado e que ser utilizado na coleta de dados.
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Outra forma de realizar suas analises relacionar o resultado da pesquisa de campo ao referencial pesquisado, tome cuidado para que o resultado tenha realmente relao com o assunto da citao. Pode ser que a teoria ratifique ou
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contrarie o que voc encontrou na pesquisa de campo, mas tem que estar diretamente relacionado. Exemplo de analise relacionando a resposta encontrada ao referencial terico pesquisado:
As expectativas dos respondentes em relao a ter seu esforo pessoal recompensado, so demonstradas pelos altos ndices de concordncia (92,40%) que a remunerao por competncias proporcionar o crescimento profissional dos gerentes pelos seus mritos; 90,90% dos respondentes concordam que a mesma mais justa, pois premia o empenho e desempenho do empregado e 72,10% entendem que esse tipo de remunerao proporcionar o reconhecimento do trabalho individual. Quanto a este sentimento de justia, Dutra (1998) tambm identificou uma concordncia de 3,98 numa escala de 5 pontos, que um sistema de remunerao por competncias possibilita mais justia nas diferenciaes salariais internas, e 4,47 de concordncia de que possibilita justia e coerncia no trato com as pessoas. (RIBEIRO,1999, p.83)
Caso seu questionrio ou formulrio de entrevista traga perguntas abertas voc pode relacionar os resultados quantitativos com estas respostas. Nesse caso a resposta do questionrio uma citao transcrita, que obedece a norma j explicitada, onde o numero do questionrio e ano da pesquisa a fonte a ser colocada entre parnteses. Ex: A carga de trabalho diria no me permite estudar, no consigo sair da empresa antes das 20 horas (1999, q.279) Diferentemente das monografias que exibiam muitos grficos e tabelas, o artigo trs somente os essenciais ao entendimento. Sugerem-se tabelas concentradas, totalizando os itens pesquisados ou agregando este por fatores (pontos comuns de analise). Por exemplo: numa analise de dados da qualidade de atendimento de determinada empresa, os itens podero vir todos juntos ou agrupados pelos fatores relacionados aos Processos, as Pessoas e ao Ambiente da Empresa. Lembre-se que a analise de dados deve ser impessoal, deve gerar novos conhecimentos a partir de conhecimentos existentes. Sua riqueza est em analisar, comparar com outros resultados ou relacionar com a teoria pesquisada. Apenas apresentar os nmeros resultantes da pesquisa no analise de dados.
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2. Resumo em portugus, com cerca de 150 palavras, alinhamento esquerda, contendo campo de estudo, objetivo, mtodo, resultado e concluses, sem pargrafo, espaamento entre pargrafos 0 (zero) e entre linhas simples; 3. Cinco palavras-chave, alinhamento esquerda, em portugus; 4. Resumo em ingls (Abstract), com cerca de 150 palavras, alinhamento esquerda, contendo campo de estudo, objetivo, mtodo, resultado e concluses, sem pargrafo, espaamento entre pargrafos 0 (zero) e entre linhas simples; 5. Cinco palavras-chave, alinhamento esquerda, em ingls; 6. Citaes: devem ser feitas no corpo do texto com indicao do sobrenome e ano. No caso de citaes diretas, inserir a pgina da publicao. 7. Referncias: as referncias bibliogrficas completas devero ser apresentadas em ordem alfabtica no final do texto, de acordo com as normas da ABNT (NBR-6023); 8. Ilustraes e tabelas: devem apresentar ttulo e fonte 9. Corpo: os artigos de natureza emprica devem conter introduo, Referencial Terico, Metodologia, Resultados e Discusso/ Concluso; 10.A apresentao escrita dos artigos dar-se- em modelo padronizado pela Facitec.
Na seqncia, apresenta-se um exemplo de artigo, que procura descrever em cada um dos itens o contedo mnimo a ser apresentado. Preste ateno, pois existem alteraes importantes em relao aos artigos dos semestres anteriores, que voc encontra na biblioteca.
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PALAVRAS CHAVES: Trs palavras que sirvam de busca aos assuntos do texto ABSTRACT The NBR 6028:2003, sets the general rules for submitting abstracts should emphasize that the purpose, method, results and conclusions of the document. It must consist of a sequence of sentences concise, positive and not a list of topics. It is recommended the use of single paragraph. The first sentence should be significant, explaining the main theme of the document. Next, you must indicate the category of information processing (memory, case study, analysis of the situation etc.).. You should use the verb in the active voice and third person singular. As the extension should be 100 to 250 words. KEY WORDS: Three words that serve as the subjects of the search text
1. INTRODUO Os dois ou trs primeiros pargrafos devem dar um contexto do assunto, introduzir o leitor no problema central da pesquisa. No esquea que seu artigo de graduao em administrao. No deixe de iniciar sempre com uma amplitude maior e delimitar seu assunto. Por exemplo, inicie escrevendo sobre a competitividade das organizaes, a necessidade de gerir as pessoas como ativos e a mergulhe na questo da Qualidade de Vida no Trabalho. Estes pargrafos de contexto sero seguidos de um pargrafo que justifica a importncia do tema de sua pesquisa, vindo na seqncia a descrio de seus objetivos (gerais e especficos) e suas hipteses. Finalizar a introduo com um ou dois pargrafos que explicam como est escrito o artigo, a ordem de apresentao e os pontos principais de discusso. A Introduo no deve ser muito extensa, no mximo duas pginas. 2. REFERENCIAL TERICO O referencial a parte de seu trabalho que vai receber ajustes at o final. Inicialmente ele vai servir de base para a definio de seu tema, problema, objetivos e hipteses. No caso de criao de um instrumento de pesquisa, tambm vai servir de base para isso. Depois da pesquisa feita possivel que voc precise fazer ajustes incluindo pontos que sentiu falta para analise dos dados ou mesmo retirando pontos que acabaram no tendo uma relao direta com seus objetivos de pesquisa. Caso os pontos principais dos objetivos e das hipteses ou ainda os itens do instrumento de pesquisa no estiverem em seu referencial, ele no poder servir de base de sustentao para suas analises e concluses. Para Vergara (2004), o referencial terico apresenta os estudos e conceitos sobre o tema, ou mais detalhadamente sobre o problema constante em obras de diversos autores. No mesmo sentido, Cruz e Ribeiro (2004, p.117) destacam que O referencial terico constitui-se no embasamento que d sustentao ao objeto de
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estudo, sendo resultante de pesquisas bibliogrficas em autores que relatam o tema e o problema em questo. Ferrari (1974, p.98) escreve: Por ferramentas tericas pode-se entender o conjunto de idias, cdigos, smbolos e valores que indicam uma srie de operaes realizveis, fsica e/ou mentalmente a partir da manipulao de conceitos abstratos O referencial terico deve conter o estado da arte (ultimas pesquisas e conceitos) do assunto, quer dizer, a partir do trabalho de outros pesquisadores da rea, define conceitos, estabelecendo anlises entre as convergncias e divergncias de posio, buscando possveis respostas ao problema. Tem uma relao direta com os objetivos da pesquisa e com o instrumento que ser utilizado. Nem tudo o que consta do referencial terico fez parte do instrumento de pesquisa, mas necessariamente tudo o que constar do instrumento deve ter referencial terico de suporte. O referencial terico deve apresentar a evoluo dos conceitos, partindo do geral para o particular, relacionando-os, interpretando-os e estabelecendo nexo com o problema da pesquisa. Busque literatura recente, autores com mais de cinco anos s se justificam num referencial de artigo quando so clssicos. (por exemplo: como falar de administrao sem falar de Taylor, Fayol ou de Drucker com suas obras que datam de 1950?) ou quando voc quer demonstrar a evoluo/mudana de um conceito. Ao escrever seu referencial voc deve alternar citaes transcritas (copias do autor) com citaes interpretativas (interpretao do autor) criando sempre um fio condutor que possibilite ao leitor entender sua linha de raciocnio. Uma citao deve ser transcrita quando realmente apontar um conceito/conhecimento importante e diferente, o qual vale a pena ser destacado, sem interpretaes, mas na sua totalidade. Nesse raciocnio evite citaes transcritas extensas. Lembre que seu referencial terico no uma colcha de retalhos, mas uma fundamentao terica para a pesquisa, analise e discusses de resultados. Iniciar o Marco Terico com um pargrafo de contexto, que explique o objetivo do trabalho e as partes que a compe. Caso considere importante, podes explicar um pouco de cada item que ser abordado, considerando que podes optar por no relacionar cada subitem do referencial. Finalize o referencial com um pargrafo de ligao ao prximo item que a metodologia ou mtodo utilizado para a pesquisa. No mnimo seis e no mximo oito pginas. 3. METODOLOGIA
A metodologia deve ser descrita de forma clara, especificando os pontos necessrios para o entendimento de COMO foi efetuada a pesquisa, a anlise de dados, etc. sempre com o verbo no passado, afinal, a pesquisa j foi efetuada. A classificao da pesquisa deve ser feita acordo com o conceito de um autor, especificando que segundo este conceito como a pesquisa pode ser classificada e porque voc assim a classificou.
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Aps a classificao da pesquisa hora de relatar qual o universo e a amostra da pesquisa (inclusive qual o critrio para escolha da amostra), tambm deve ser relatados aqui os resultados cadastrais da pesquisa (exceo quando estes forem o objeto da pesquisa. Ex: perfil de consumidores). Depois voce descreve a coleta de dados, como voc construiu o instrumento, como ele foi validado, em que dias foi aplicado. Finaliza relatando como foi feita a tabulao e a analise dos dados. Apontar provveis limitadores do mtodo, isto , pontos que podem gerar distores entre o resultado e o universo pesquisado. 4 - RESULTADOS E DISCUSSES Depois da pesquisa feita hora de analisar os dados e retratar o que voc encontrou. Apresenta os resultados e discute os mesmos luz da teoria, dos resultados de outras pesquisas, das caractersticas da empresa pesquisada, etc. Neste captulo so feitas as anlises das respostas encontradas, com grficos e tabelas. No perca de vista o objetivo da pesquisa e as hipteses levantadas. o corao de seu artigo. Nele constam suas descobertas as quais devem ser cuidadosamente relatadas. Inicie contextualizando este resultado, resgatando o objetivo da pesquisa, se for necessrio, explique ao leitor como voc vai apresentar os resultados, se vai reunir em fatores, se vai usar a base conceitual de algum autor, enfim: lembre-se que quem l seu artigo no necessariamente conhece do assunto. A analise de dados no deve ser simplesmente um word do excel apresentado, isto descrever em texto o que a tabela do excel est demonstrando. A riqueza de sua analise est em interpretar o que o numero explicitado na tabela tem de significado em relao ao marco terico, aos dados cadastrais, a realidade da empresa/setor que est sendo pesquisado, a outras pesquisas j efetuadas sobre o assunto; ou mesmo em relao aos dados entre si, isto o resultado de um item em relao a um outro ou conjunto de itens. Diferentemente da monografia que exibia muitos grficos e tabelas, o artigo trs somente os essenciais ao entendimento. Sugere-se tabelas concentradas, totalizando os itens pesquisados ou agregando este por fatores (pontos comuns de analise). Por exemplo: numa analise de dados da qualidade de atendimento de determinada empresa, os itens podero vir todos juntos ou agrupados pelos fatores relacionados aos Processos, as Pessoas e ao ambiente da empresa. 5- CONCLUSES A concluso resgata objetivos gerais e especficos avaliando se foram atingidos ou no, justificando sua avaliao com dados/fatos da pesquisa. Apresenta principais resultados que podem envolver tanto a questo da pesquisa bibliogrfica quanto da de campo. Resultados da pesquisa de campo tem que ser apresentados com nmeros. No se fala maioria se demonstra maioria com nmeros. Apresenta-se os principais resultados (itens de maior e menor resultado em relao a questo da pesquisa)
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Na seqncia refuta ou confirma as hipteses, justificando esta deciso de forma quantitativa ou qualitativa, mas que realmente deixe claro o nexo entre sua analise e o ato de refutar ou confirmar. Apresenta sugestes a empresa pesquisada normalmente em cima das questes que apresentaram maior diferena entre o resultado da pesquisa e aquilo que a teoria entende como necessrio ou correto. REFERNCIAIS Lista conforme regras da ABNT, a bibliografia utilizada. Voc deve conferir para que todos os autores citados no artigo estejam listados. O contrrio tambm importante, no pode existir bibliografia citada nas referencias que no faa parte de seu artigo.
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relatadas. Pela importncia desse capitulo, foi reservado a ele uma coluna inteira do painel, com cerca de 91 linhas. A CONCLUSO tem dois momentos o primeiro diz respeito as principais concluses onde voc deve resgatar os objetivos do artigo, apresentar os principais resultados obtidos em sua pesquisa como um todo, destacando aqueles de maior importncia em relao aos objetivos propostos, refutar ou confirmar as hipteses (as quais devero ser citadas). O segundo momento diz respeito s recomendaes que devem ser feitas a empresa ou segmento pesquisado. Voc tem cerca de 70 linhas para este fim. REFERENCIAS - Lista conforme regras da ABNT a bibliografia utilizada no PAINEL. Voc deve conferir para que todos e somente os autores citados no PAINEL estejam listados. Voc tem cerca de 17 linhas. NO ESQUEA QUE ESTE MOMENTO ESPECIAL!!!! ESTE TRABALHO FAZ PARTE DE SUA FORMAO COMO ADMINISTRADOR EM TODOS OS SENTIDOS: PLANEJAR, EXECUTAR, RELATAR E APRESENTAR RESULTADOS FAZ PARTE DA ROTINA DE SUA PROFISSO.
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REFERENCIAS
ALMEIDA, M.I.R., TEIXEIRA, M.L.M., MARTINELLI, D. P. Por que administrar estrategicamente recursos humanos. Revista de Administrao de Empresas, v.33, n 2, mar./abr. 1993. ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6023: informao e documentao - referncias - elaborao. Rio de Janeiro: ABNT, 2002. ___________. NBR 10520: informao e documentao citaes em documentos - apresentao. Rio de Janeiro: ABNT, 2002. BARNARD, C. As Funes do Executivo, So Paulo, Atlas, 1979 CRUZ, C e RIBEIRO, Uir. Metodologia Cientifica Teoria e Prtica. 2 edio, Rio de Janeiro,2004. FERRARI, A.T. Metodologia da Cincia. 2 edio. Rio de Janeiro,1974. FRANA, A. C. C. Como elaborar referncias ABNT. 2002. Belm: No publicado. TEIXEIRA, E. As trs preocupaes com os trabalhos acadmicos. Disponvel em: <http://www.astresmetodologias.com.br>. Acesso em: 29 de setembro 2006. VERGARA, S. C. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. So Paulo, Atlas, 2004.
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