SANEAR, ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO

POR LIZ ELIANA PATIO MAZO ISABEL CRISTINA CANO CAMILO ANDRES RESTREPO GONZALEZ

MATERIA VISIN ESTRATEGICA EMPRESARIAL

DOCENTE WALTER RUIZ CASTAEDA

INSTITUTO TECNOLGICO DE MEDELLIN MEDELLIN 2011

Tabla de contenido
ANLISIS EXTERNO......................................................................................................................... 6 Entorno Demogrfico ..................................................................................................................... 6 Tasa de crecimiento de la poblacin ........................................................................................... 6 Tasa de natalidad y mortalidad de la poblacin .......................................................................... 6 Tasa de mortalidad................................................................................................................. 6 Tasa de natalidad ................................................................................................................... 7 Anlisis del proceso de migracin y sus tasas ............................................................................. 7 Esperanza de vida al nacer ......................................................................................................... 7 Distribucin por sexo ................................................................................................................. 8 Distribucin por edad ................................................................................................................. 8 Distribucin por Educacin......................................................................................................... 8 Poblacin ................................................................................................................................... 9 Poblacin Econmicamente Activa (PEA) por sexo. .................................................................. 10 Poblacin empleada................................................................................................................. 10 Poblacin desempleada ........................................................................................................... 10 Entorno Econmico...................................................................................................................... 11 Anlisis de las tasas de crecimiento del PIB a nivel general y per cpita. ................................... 11 PIB a nivel general ................................................................................................................ 11 PIB per cpita ....................................................................................................................... 12 Anlisis del crecimiento y perspectivas de desarrollo de la actividad econmica de la empresa 13 Tendencia del nivel general de precios (IPC) o ndice de inflacin ......................................... 14 Entorno Internacional .............................................................................................................. 15 Anlisis del Sector Externo de la Economa ............................................................................... 17

Balanza de Pagos (2004-2014p) ............................................................................................ 17 Balanza Comercial ................................................................................................................ 18 Tasa de devaluacin del COP vs USD .................................................................................... 18 Deuda externa pblica y privada .......................................................................................... 19 Inversin extranjera en Colombia ......................................................................................... 19 Finanzas pblicas en Colombia ............................................................................................. 21 Poltica Econmica del Gobierno .......................................................................................... 22 Entorno Social .............................................................................................................................. 25 Composicin social de la poblacin colombiana y en particular de la atendida por la empresa. 25 Anlisis de la situacin actual y tendencias en el empleo, desempleo y subempleo. ................. 26 El Subempleo ....................................................................................................................... 26 Entorno Poltico ........................................................................................................................... 26 Sistemas De Tratamiento De Aguas Residuales Domesticas ...................................................... 27 Entorno Cultural .......................................................................................................................... 32 Definicin y contraste de los trminos Cultura y Civilizacin ..................................................... 32 Caractersticas de las culturas colombianas .............................................................................. 32 Entorno Jurdico ........................................................................................................................... 33 Marco Legal ............................................................................................................................. 33 Entorno Tecnolgico .................................................................................................................... 34 Entorno Ecolgico ........................................................................................................................ 36 Caractersticas propias de las actividades de la empresa .......................................................... 36 Materiales................................................................................................................................ 36 Procesos De Trabajo ................................................................................................................. 36 Reglamentacin para la conservacin del medio ambiente ...................................................... 38 Caractersticas de la Regin que atiende la empresa ................................................................ 38 Geografa ............................................................................................................................. 38

Clima.................................................................................................................................... 39 Recursos naturales ............................................................................................................... 39 Fisiografa............................................................................................................................. 40 Hidrografa ........................................................................................................................... 40 5 Fuerzas Competitivas de Porter ................................................................................................. 41 Competidores Potenciales........................................................................................................ 41 Competidores Existentes.......................................................................................................... 41 Sustitutos ................................................................................................................................. 41 Compradores ........................................................................................................................... 42 Proveedores............................................................................................................................. 42 ANLISIS INTERNO ....................................................................................................................... 43 Recursos ...................................................................................................................................... 43 Recursos Tangibles ................................................................................................................... 43 Recursos Financieros ............................................................................................................ 43 Recursos Organizacionales ................................................................................................... 44 Recursos fsicos .................................................................................................................... 44 Recursos tecnolgicos .......................................................................................................... 44 Recursos Intangibles ................................................................................................................ 44 Recursos Humanos ............................................................................................................... 44 Recursos de Innovacin ........................................................................................................ 45 Recursos de Reputacin ....................................................................................................... 45 Capacidades................................................................................................................................. 45 Competencias centrales ............................................................................................................... 46 Descubrir competencias centrales................................................................................................ 46 Anlisis de la cadena de valor ................................................................................................... 46 Procesos de Apoyo ............................................................................................................... 46

Actividades Primarias ........................................................................................................... 47 Ventajas competitivas .................................................................................................................. 48 Competitividad estratgica .......................................................................................................... 48 BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 49

ANLISIS EXTERNO Entorno Demogrfico

Caractersticas de la poblacin colombiana y en particular de la poblacin atendida por la empresa.

Tasa de crecimiento de la poblacin

La tasa de crecimiento es un factor que determina la magnitud de las demandas que un pas debe satisfacer por la evolucin de las necesidades de su pueblo en cuestin de infraestructura (por ejemplo, escuelas, hospitales, vivienda, carreteras), recursos (por ejemplo, alimentos, agua, electricidad), y empleo1. Tasa de crecimiento 1,41 1,38 1,18 1,16 Cambio Fecha de la Posicin Porcentual Informacin 99 2008 est. -2,13% -2,13% 2009 est. 105 -14,49% 2010 est. 101 -1,69% 2011 est.

Ao 2008 2009 2010 2011

Tasa de natalidad y mortalidad de la poblacin

Tasa de mortalidad

Esta variable da el nmero medio anual de muertes durante un ao por cada 1000 habitantes, tambin conocida como tasa bruta de mortalidad2. Tasa de mortalidad 5,63 5,59 5,59 5,58 5,54 5,54 5,54 5,24 5,26 Cambio Porcentual -0,71% 0,00% -0,18% -0,72% 0,00% 0,00% -5,42% 0,38% Fecha de la Informacin 2003 est. 2004 est. 2005 est. 2006 est. 2007 est. 2008 est. July 2009 est. July 2010 est. July 2011 est.

Ao 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

1 2

Posicin 182 179 177 176 173 172 174 179 179

Informacin tomada de la pgina web: http://www.indexmundi.com/es/colombia/tasa_de_crecimiento.html Informacin tomada de la pgina web: http://www.indexmundi.com/es/colombia/tasa_de_mortalidad.html

Tasa de natalidad

Esta variable da el nmero promedio anual de nacimientos durante un ao por cada 1000 habitantes, tambin conocida como tasa bruta de natalidad3. Tasa de natalidad 21,59 20,82 20,82 20,48 20,16 19,86 19,57 17,76 17,49 Cambio Fecha de la Porcentual Informacin 2003 est. -3,57% 2004 est. 0,00% 2005 est. -1,63% 2006 est. -1,56% 2007 est. -1,49% 2008 est. -1,46% 2009 est. -9,25% 2010 est. -1,52% 2011 est.

Ao 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Posicin 101 101 103 104 105 105 104 111 113

Anlisis del proceso de migracin y sus tasas

Esta variable incluye la cifra correspondiente a la diferencia entre el nmero de personas que entran y salen de un pas durante el ao por cada 1000 habitantes (basada en la poblacin medida a mitad del ao)4.

Ao 2008 2009 2010 2011

Tasa de migracin neta -0,28 -0,26 -0,68 -0,67

Posicin 95 98 150 144

Cambio Fecha de la Porcentual Informacin 2008 est. -7,14% 2009 est. 161,54% 2010 est. -1,47% 2011 est.

Esperanza de vida al nacer

Esta variable contiene el nmero promedio de aos de vida para un grupo de personas nacidas en el mismo ao, si la mortalidad para cada edad se mantiene constante en el futuro5.

3 4 5

Informacin tomada de la pgina web: http://www.indexmundi.com/es/colombia/tasa_de_natalidad.html Informacin tomada de la pgina web: http://www.indexmundi.com/es/colombia/tasa_de_migracion_neta.html Informacin tomada de la pgina web: http://www.indexmundi.com/es/colombia/expectativa_de_vida_al_nacer.html

Expectativa de vida al nacer: poblacin total: 74,55 aos hombres: 71,27 aos mujeres: 78,03 aos (2011 est.) Expectativa de vida al nacer 71,14 71,72 71,72 71,99 72,27 72,54 72,81 74,31 74,55 Cambio Fecha de la Porcentual Informacin 2003 est. 0,82% 2004 est. 0,00% 2005 est. 0,38% 2006 est. 0,39% 2007 est. 0,37% 2008 est. 0,37% 2009 est. 2,06% 2010 est. 0,32% 2011 est.

Ao 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Posicin 110 113 115 114 112 114 113 97 97

Distribucin por sexo

Esta variable incluye el nmero de varones por cada mujer en cinco grupos de edad - al nacer, menores de 15 aos, 15-64 aos, 65 aos y ms , y para el total de la poblacin6. Distribucin por sexo: al nacer: 1,06 hombre(s)/mujer menores de 15 aos: 1,05 hombre(s)/mujer 15-64 aos: 0,97 hombre(s)/mujer 65 aos y ms: 0,74 hombre(s)/mujer poblacin total: 0,98 hombre(s)/mujer (2011 est.)

Distribucin por edad

Esta variable proporciona la distribucin de la poblacin segn la edad. Se incluye informacin por sexo y grupo de edad (0-14 aos, 15-64 aos, 65 aos y ms)7. Distribucin por edad: 0-14 aos: 26,7% (hombres 6.109.495/mujeres 5.834.273) 15-64 aos: 67,2% (hombres 14.826.008/mujeres 15.208.799) 65 aos y ms: 6,1% (hombres 1.159.691/mujeres 1.587.277) (2011 est.)

Distribucin por Educacin

Distribucin de asistencia escolar segn el grupo de edades8.

6 7

Informacin tomada de la pgina web: http://www.indexmundi.com/es/colombia/distribucion_por_sexo.html Informacin tomada de la pgina web: http://www.indexmundi.com/es/colombia/distribucion_por_sexo.html

Poblacin
Esta variable ofrece una estimacin de la Oficina del Censo de EE.UU. basada en estadsticas de los censos de poblacin, estadsticas de los sistemas de registro de nacimiento y muerte, o encuestas por muestreo relativas al pasado reciente y en hiptesis sobre las tendencias futuras. Cambio Porcentual 3,10% 0,00% 1,49% 1,80% 1,43% 1,40% -3,15% 1,18% Fecha de la Informacin July 2003 est. July 2005 est. July 2005 est. July 2006 est. July 2007 est. July 2008 est. July 2009 est. July 2010 est. July 2011 est.

Ao 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Poblacin 41.662.073 42.954.279 42.954.279 43.593.035 44.379.598 45.013.672 45.644.023 44.205.293 44.725.543

Posicin 28 27 28 28 27 28 28 29 30

Informacin tomada de la pgina web: http://www.dane.gov.co/censo/files/boletines/bol_educacion.pdf

Poblacin Econmicamente Activa (PEA) por sexo.

Es la cantidad de personas que se han incorporado al mercado de trabajo, es decir, que tienen un empleo o que lo buscan actualmente9.

Poblacin empleada
Informacin de las personas empleadas dentro del sistema laboral, segn si se encuentran o no afiliadas a la seguridad social10.

Afiliacin a Salud I Si

2009 II III

15.347.397 16.129.316 16.153.343

No NS/NI
Total

2.297.912 4.556

2.353.670 7.619

2.163.507 4.512

17.649.865 18.490.605 18.321.361

Poblacin desempleada
Informacin de las personas desempleadas dentro del sistema laboral, segn su rango de edades11.
Rango de Edad 2009 I 9,25 II 6,56 III 8,44

10 a 14

15 a 19
9

27,46

26,36

24,49

Informacin tomada de la pgina web: http://www.minproteccionsocial.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/EVOLUCI%C3%93N%20DE%20LA%20POBLACI%C3%93N% 20ECON%C3%93MICAMENTE%20ACTIVA%20-%20TRECE%20%C3%81REAS.pdf 10 Informacin tomada de la pgina web: http://mps.minproteccionsocial.gov.co/obtrabajo/mercado%20total%20nacional.html
11

Informacin tomada de la pgina web: http://mps.minproteccionsocial.gov.co/obtrabajo/mercado%20total%20nacional.html

20 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 39 40 a 44 45 a 49 50 a 54 Mayor a 55
Total

23,17 14,84 12,36 9,91 8,72 7,83 7,98 6,76

12,88

21,65 13,54 9,90 9,14 7,76 7,66 7,23 6,12

11,72

22,58 13,91 10,53 9,51 8,26 8,05 7,77 7,17

12,18

Entorno Econmico
Las variables que se deben considerar a nivel de diagnstico, de polticas y de tendencias deben ser revisadas a nivel internacional y nacional y en particular para la regin atendida por la empresa

Anlisis de las tasas de crecimiento del PIB a nivel general y per cpita.
Informacin de una de las variables macroeconmicas ms significativas del entorno econmico mundial.
PIB a nivel general

Esta variable da el crecimiento anual del PIB ajustado por la inflacin y expresado como un porcentaje12. Producto Interno Bruto (PIB) - Tasa de Crecimiento Real: 4,4% (2010 est.) 0,8% (2009 est.) 2,7% (2008 est.)

12

Informacin tomada de la pgina web: http://www.indexmundi.com/es/colombia/producto_interno_bruto_%28pib%29_tasa_de_crecimiento_real.html

Ao 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Producto Interno Bruto (PIB) - Tasa de Crecimiento Real 2,00% 3,70% 3,60% 5,20% 6,80% 8,20% 2,50% 0,80% 4,40%

Posicin 134 88 117 92 52 34 144 105 72

Cambio Fecha de la Porcentual Informacin 2002 est. 85,00% 2003 est. -2,70% 2004 est. 44,44% 2005 est. 30,77% 2006 est. 20,59% 2007 est. -69,51% 2008 est. -68,00% 2009 est. 450,00% 2010 est.

PIB per cpita

Esta variable indica el PIB por paridad del poder adquisitivo dividido por la poblacin al 1 de julio de ese mismo ao. Producto Interno Bruto (PIB) per capita: $9,800 (2010 est.) $9,500 (2009 est.) $9,500 (2008 est.) note: data are in 2010 US dollars

Anlisis del crecimiento y perspectivas de desarrollo de la actividad econmica de la empresa

Perspectivas de auge en minera se sustenta en elevadas tasas de crecimiento, mejoras en los contratos de exploracin y aumentos en las reservas probadas de petrleo. Industria en proceso de recuperacin gradual con grandes diferencias por subsectores. El sector de la construccin se encuentra en fase de recuperacin luego de la contraccin exhibida en 201013.

13

Informacin tomada de la pgina web: http://www.bbvaseguros.com.co/es/descargas/situacion_colombia.pdf

En 2011 la construccin ser uno de los sectores que lidera el crecimiento

Tendencia del nivel general de precios (IPC) o ndice de inflacin

Esta variable suministra el cambio porcentual anual de los precios al consumidor comparados con los precios al consumidor del ao anterior14.

Ao 2003 2004 2005 2006 2007

14

Tasa de inflacin (precios al consumidor) 6,20% 7,10% 5,90% 5,00% 4,30%

Posicin 53 56 159 139 120

Cambio Fecha de la Porcentual Informacin 2002 14,52% 2003 est. -16,90% 2004 est. -15,25% 2005 est. -14,00% 2006 est.

Informacin tomada de la pgina web: http://www.indexmundi.com/es/colombia/tasa_de_inflacion_%28precios_al_consumidor%29.html y http://www.bbvaseguros.com.co/es/descargas/situacion_colombia.pdf

2008 2009 2010 2011

5,50% 7,00% 4,20% 3,10%

134 116 133 88

27,91% 27,27% -40,00% -26,19%

2007 est. 2008 est. 2009 est. 2010 est.

Entorno Internacional
Elevado crecimiento de la economa mundial por el aporte del mundo emergente15 La economa mundial continuar creciendo fuerte mente, un 4.4% en 2011 y 2012. Mayor dinamismo de las economas emergentes. Creciente desacoplamiento entre las economas desarrolladas: EEUU continuar creciendo ms que Europa y, dentro de Europa, los pases centrales estn creciendo ms que los perifricos.

15

Informacin tomada de la pgina web: http://www.bbvaseguros.com.co/es/descargas/situacion_colombia.pdf

En Europa se abre una ventana de oportunidad para resolver la crisis y reducir la divergencia cclica Las tensiones financieras en Europa aumentaron ante las dudas sobre la resolucin de la crisis de deuda. Incertidumbres sobre los test de estrs ante la evolucin del sistema financiero en Irlanda. Para que el desacoplamiento entre el centro de Europa y la periferia se reduzca se requieren pasos decisivos para modificar la gobernanza Europea y continuar impulsando las reformas.

El incremento de precio de las materias primas ha impulsado los ndices de inflacin Aumento del precio de las materias primas por factores de corto plazo: socio polticos, meteorologa adversa y mayores flujos de inversin hacia productos primarios. Escenario de estabilizacin de los precios de las materias primas

Las expectativas de inflacin y la inflacin subyacente no suponen una amenaza para la poltica monetaria.

Anlisis del Sector Externo de la Economa

Balanza de Pagos (2004-2014p)

Informacin de la balanza de pagos proyectada hasta el 201416.

16

Informacin tomada de la pgina web: http://lanota.com/index.php/proyecciones/Balanza-de-pagos.html

Balanza Comercial

Es la variable de medicin que refleja la diferencia entre las Exportaciones e Importaciones realizadas por un pas en un perodo determinado. Cuando el valor de las Exportaciones es mayor que el valor de las Importaciones hay supervit en la Balanza Comercial del pas17.

Aos 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011*

Colombia, balanza comercial 1980 - 2011 Exportaciones Importaciones Balanza 13.158 10.998 2.160,50 12.330 11.997 333,3 11.975 11.897 78,2 13.129 13.026 102,8 16.788 15.649 1.139,70 21.190 19.799 1.391,50 24.391 24.534 -143 29.991 30.816 -824,3 37.626 37.155 470,5 32.853 31.188 1.665,20 39.820 38.351 1.468,90 17.326 15.576 1.750,50 Millones de dlares FOB

Tasa de devaluacin del COP vs USD

Relacin de cambio de la moneda local contra el referente mundial, el dlar18.

17 18

Informacin tomada de la pgina web: http://www.businesscol.com/economia/balanza.htm Informacin tomada de la pgina web: http://themoneyconverter.com/ES/USD/COP.aspx

Tasa de cambio de Dlar Americano a Peso colombiano : 1 USD = 1779.46182 COP Cambio Dlar Americano (USD) $1 $5 $ 10 $ 50 $ 100 $ 250 $ 500

a Peso colombiano (COP) 1779.46 8897.31 17794.62 88973.09 177946.18 444865.46 889730.91

Cambio Dlar Americano (USD) a Peso colombiano (COP)

$ 1,000

$ 5,000

$ 10,000

$ 50,000

$ 100,000

1779461.82 8897309.10 17794618.20 88973091.00 177946182.00

Deuda externa pblica y privada

Relacin de la deuda externa de Colombia con respecto al PIB. En valor absoluto la deuda ha pasado de 38 mil millones de dlares en 2006 a ms de 60 mil millones de dlares en 2010, pero el crecimiento del PIB que hemos tenido en los ltimos aos ha permitido reducir el % de deuda en relacin al PIB de Colombia. Es decir aunque hemos incrementado la deuda, hemos mejorado nuestra capacidad de pago19.

Inversin extranjera en Colombia

Flujo de Inversin extranjera directa en colombia20.

19

Informacin tomada de la pgina web: http://www.analitiko.com/archives/evolucion-de-la-deuda-externa-decolombia/11/07/2011/ 20 Informacin tomada de la pgina web: http://www.inviertaencolombia.com.co/colombia-en-cifras.html

Finanzas pblicas en Colombia

Relacin de algunos de los datos ms relevantes sobre finanzas pblicas que se encuentra relacionado con la empresa SANEAR S.A21.

21

Informacin tomada de la pgina web: http://www.banrep.gov.co/documentos/publicaciones/regional/finanzas_pub/Bol-cierrediciembre-2009.pdf

Poltica Econmica del Gobierno

Como parte fundamental de la estrategia a implementar dentro de la organizacin tenemos el anlisis de las polticas econmicas del gobierno, as que por lo tanto anexamos una pequea introduccin realizada por parte del Consejo Nacional de Planeacin, esta introduccin hace parte

del concepto emitido por el CNP para el plan de desarrollo de Colombia 2010-2014 Prosperidad para todos y todas22. Los Planes Nacionales de Desarrollo implementados durante los gobiernos del Presidente lvaro Uribe Vlez ostentaron como capitulo primero las llamadas Poltica de Seguridad Democrtica (2002-2006) y Poltica de Consolidacin de la Seguridad Democrtica (2006-2010). Ellas fueron, adems, el eje central y prioritario, el aspecto fundamental sobre el cual giraron las tareas y propsitos de la economa, las relaciones internacionales, el proyecto de desarrollo y, en general, el Estado Comunitario. Bajo esta lgica, por ejemplo, las administraciones de Uribe Vlez insistieron en atribuir los alcances obtenidos sobre los indicadores econmicos, al xito y avance de la Seguridad Democrtica. As mismo, la poltica internacional se coloco al servicio de la poltica de seguridad y se defini en aras del conflicto interno que, por otra parte, se neg en forma reiterada. El crecimiento de la Fuerza Pblica, su presencia en todos los municipios del pas, la desmovilizacin de los grupos paramilitares y los golpes asestados al movimiento guerrillero, se convirtieron en los logros gubernamentales ms destacados en los informes anuales que el primer mandatario entrego al Congreso de la Republica.

La perspectiva y el lenguaje del nuevo Plan de Desarrollo propuesto por el gobierno del presidente Juan Manuel Santos (2010-2014), son diferentes. Sus bases parten de la consideracin cardinal de que el pas se inscribe en un contexto histrico distinto al de otras administraciones presidenciales. Aunque subsisten los grandes retos de consolidar la seguridad, disminuir el desempleo y eliminar la pobreza, el futuro puede verse con optimismo, pues el pas posee ahora una economa emergente, atractiva para la inversin y para el turismo, que exige formular los derroteros de un pas hacia la prosperidad democrtica:

Estamos frente a un optimismo autentico en nuestro futuro, una confianza incomparable en las potencialidades del pas y una imagen en el exterior que es claramente positiva (DNP, 2010: 10).

Para estos efectos, el proyecto de Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 se plantea como la hoja de ruta que permita dar un gran salto para ingresar al selecto club de los pases desarrollados, superar la inercia y encarrilar al pas entero hacia la prosperidad. Se trata de construir una Colombia con empresas pujantes, social y ambientalmente responsables; un pas integrado a la economa mundial mediante una infraestructura y un entorno de competitividad; y un pas que confa y siente orgullo por las instituciones del Estado, guiadas por los postulados del Buen Gobierno, con una gestin pblica que cumple a cabalidad los compromisos de transparencia, equidad, pluralismo, eficiencia, eficacia, austeridad e intolerancia absoluta con la corrupcin.

22

Informacin tomada de la pgina web: www.ascun.org.co/?idcategoria=2976&download=Y

El Plan Nacional de Desarrollo que se propone tiene cuatro ejes transversales, concebidos como necesidades en trminos de:

Innovacin en las actividades productivas nuevas y existentes, en los procesos sociales de colaboracin entre el sector pblico y el sector privado, en el diseo y el desarrollo institucional; Buen Gobierno como principio rector en la ejecucin de las polticas pblicas, en la ejecucin de los programas sociales, y en la relacin entre el Gobierno y el ciudadano; Posicionamiento internacional en los mercados internacionales, en las relaciones internacionales, y en la agenda multilateral del desarrollo y de la cooperacin; y Sostenibilidad ambiental como prioridad y como prctica, como elemento esencial del bienestar y como principio de equidad con las futuras generaciones. A partir de estos ejes transversales, el Plan Nacional de Desarrollo propuesto se basa en tres pilares:

1. Un crecimiento sostenido basado en una economa ms competitiva, ms productiva y ms innovadora, y con sectores dinmicos que jalonen el crecimiento. 2. Una estrategia de igualdad de oportunidades que nivele el terreno de juego, que garantice que cada colombiano tenga acceso a las herramientas fundamentales que le permitirn labrar su propio destino, independientemente de su gnero, etnia, posicin social o lugar de origen. 3. Una estrategia para consolidar la paz en todo el territorio, con la consolidacin de la Seguridad, la plena vigencia de los Derechos Humanos y el funcionamiento eficaz de la Justicia.

Todo ello, a travs de un octavo eje que garantice una mayor convergencia regional, reduzca las desigualdades regionales y las brechas de oportunidades, para que la prosperidad pueda llegar a cada uno de los colombianos y colombianas, a cada uno de los municipios, departamentos y regiones en donde viven (Ver: DNP, op. cit: 14-15).

A travs del presente documento, el Consejo Nacional de Planeacin emite el concepto que exige la Constitucin Poltica de Colombia como paso previo a su elaboracin definitiva y consideracin inmediata en el Congreso de la Republica. Para su redaccin fue preciso un trabajo titnico con la realizacin de foros regionales y temticos en diversos lugares del pas durante la segunda quincena del mes de noviembre y los primeros das de diciembre de 2010. Con el mismo propsito

se verifico el XIV Congreso Nacional de Planeacin Participativa en la ciudad de Yopal y se realizaron diversas plenarias del Consejo en Bogot, seguidas por numerosas mesas de trabajo.

Desde luego, resulta difcil incorporar todas las sugerencias a veces puntuales- que en torno a las Bases del Plan se recibieron en muchos lugares del pas y por parte de una enorme cantidad de ciudadanos y de organizaciones sociales no gubernamentales. La premura del tiempo, la poca en que se elabora el concepto y los limitantes estructurales del mismo Consejo, hacen dispendiosa la tarea. Sin embargo, se han tratado de incluir al mximo las recomendaciones generales y otras se glosaran como documentos anexos. Intelectuales y profesionales que colaboraron con el Consejo ofrecieron sus luces para la comprensin de muchos aspectos e intentaron, tambin, tomar en cuenta las opiniones recibidas. Gracias a su receptividad y aportes fue posible armar el cuerpo del presente documento.

El concepto consta de tres partes. En primer lugar, algunas consideraciones generales sobre las Bases del Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014, que expresan los aspectos considerados ms positivos en el contenido del Plan, sus carencias y falencias. En segundo lugar y de manera propositiva, las sugerencias y recomendaciones que en torno a los captulos mas importantes de las mismas Bases efecta el Consejo y, finalmente, algunas sugerencias puntuales que diversas instancias estatales, orgnicas, consejeros y consejeras nacionales y territoriales, o ciudadanos y ciudadanas, han sealado con acierto. Todas ellas se glosan para que el gobierno tenga la oportunidad de considerarlas e incluir sus propuestas.

Presentado en forma constructiva, nuestro mejor deseo y aliento es que el concepto que hoy entregamos sea considerado y asumido en forma ntegra para la elaboracin final del proyecto de Ley que buscara convertirse en el nuevo Plan de Desarrollo para la nacin en sus prximos cuatro aos.

Entorno Social
Composicin social de la poblacin colombiana y en particular de la atendida por la empresa.
Colombia tiene tres clases sociales: La poblacin de clase alta es la gente rica blanca de la elite. Su riqueza est basada en tierra y propiedad de posesin. La clase media antes del siglo XX son aquellos que perdieron la riqueza y la propiedad. Despus del siglo XX la clase media creci cuando la gente de la clase baja subi su estado econmico positivamente, por ejemplo: pequeos dueos

comerciales, comerciantes, profesionales, burcratas, trabajadores de gobierno, profesores y funcionarios. La clase baja es la parte mayor de la poblacin de Colombia. Esta clase consiste en trabajadores generalmente sin estudios y mal pagados manuales. Hay alojamiento inadecuado, asistencia mdica pobre, y servicios de saneamiento por los pobres.

Anlisis de la situacin actual y tendencias en el empleo, desempleo y subempleo.

El Subempleo

Segn la Gran Encuesta Integrada de Hogares (GEIH) del DANE, el subempleo consta de aquellas personas que, estando ocupadas en una jornada menor a 48 horas semanales, desean y estn disponibles para trabajar mejor o ms adecuadamente.

Entorno Poltico
La Constitucin Poltica en los artculos 8, 79 y 80 seala que es deber del Estado proteger la diversidad e integridad del ambiente, de conservar las reas de especial importancia ecolgica, fomentar la educacin para el logro de estos fines, planificar el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales para garantizar su desarrollo sostenible, su conservacin, restauracin o sustitucin (Constitucin Poltica, 1991). Que as mismo, en el artculo 8 y el numeral 8 del artculo 95 de la Constitucin Poltica dispone que sea obligacin de los particulares proteger los recursos naturales del pas y velar por la conservacin de un ambiente sano (Constitucin Poltica, 1991). Enmarcado dentro de este mandato de ley las entidades siempre buscan garantizar una calidad ambiental ptima, por lo que el saneamiento bsico es uno de los objetivos del gobierno para este fin. Existen campaas de Manejo integral del agua para consumo humano que buscan que las aguas residuales domsticas reciban un tratamiento con sistemas econmicos, de fcil manejo y mantenimiento con el fin de no contaminar las quebradas cercanas, cuidando las fuentes de agua y cuidando y reforestando la cuenca y desarrollan programas de saneamiento bsico que buscan

contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades rurales y al cuidado del medio ambiente. Con la instalacin de los tanques spticos se pretende disminuir uno de los factores contaminantes ms agresivos al medio ya que con la instalacin de sistemas de tratamiento se controlan las descargas directas de las viviendas en el suelo o en el agua.

Sistemas De Tratamiento De Aguas Residuales Domesticas

A nivel mundial en las grandes ciudades se han implementado variados sistemas de tratamiento de aguas residuales con xito, teniendo en cuenta aspectos como las condiciones topogrficas y climticas de la zona, caractersticas de los lquidos a tratar, costos, la cultura y las costumbres de los habitantes de la zona en estudio. As mismo frente a lo complejo de las grandes ciudades, en pases como Estados Unidos, pas muy avanzado en el manejo de las aguas residuales el 25% de la poblacin localizada en asentamientos dispersos se siguen construyendo sistemas sencillos de tratamiento de aguas residuales domsticas tales como lagunas de estabilizacin y oxidacin con buenos resultados (EPM, 1988). En 1980 existan en Estados Unidos 11.800 lagunas, de las cuales 6.200 eran domsticas y 5.600 eran industriales (Burbano, 1985). El origen del tanque sptico moderno se remonta al ao 1861, gracias a los primeros trabajos realizados en Francia por Jean-Louis Mourais. El nombre de tanque sptico se le atribuye a Donald Cameron, quien lo llam as, por las condiciones y acciones spticas que se desarrollan al interior del tanque. Su uso est muy extendido por todo el mundo y hoy en da se fabrica principalmente con resinas de polister reforzado de fibra de vidrio. En pases como Nueva Zelanda, Canad y USA se realizan muestreos a los efluentes de tanques spticos domsticos durante 15 das, donde se mide la temperatura, el DBO, la conductividad, la cantidad de N, P, Ca, Mg, Na, K, Zn, Cd, Cr, Pb (Boaventura, 1982). Los resultados han arrojado un buen funcionamiento de los tanques, mostrado en el porcentaje de remocin de los elementos medidos. En Amrica Latina y el Caribe las primeras lagunas de estabilizacin fueron diseadas en Costa Rica en 1957. En 1980 existan 1300 lagunas de estabilizacin de las cuales 600 eran para uso domstico y 700 para uso industrial; para esa poca ciudades como Buenos Aires vertan sus aguas residuales directamente al Ro de La Plata y Caracas al Ro Guaire, en Lima se vertan al Ocano Pacfico y el Ro Rimac, en ciudad de Mxico se utilizaban para irrigacin previamente mezcladas con agua de los ros, en Rio de Janeiro se vertan al mar mediante lanzamiento submarino y en Santiago de Chile se llevaban al Ro Mapocho. Sin embargo en las ltimas dcadas los gobiernos han realizados grandes esfuerzos e inversiones en programas de saneamiento, pero an existen una brecha de siglos de contaminacin difcil de cerrar que a tomar soluciones para trabajar al mismo tiempo en los problemas del subdesarrollo y el control de los impactos que las actividades del desarrollo generan en el ambiente. A pesar de que Amrica Latina est en condiciones de cumplir con los Objetivos de Desarrollo del Milenio de la ONU en relacin a cobertura de agua y saneamiento, la calidad de los servicios es muy deficiente, y la regin se encuentra muy atrasada en el tratamiento de las aguas residuales. 85 millones de personas carecen de conexiones de agua en sus hogares y 115 millones no cuentan con servicios de saneamiento. Muchos de aquellos que tienen acceso al agua slo la reciben por

pocas horas al da. (Herrera, 2009).El tratamiento y reciclaje de aguas residuales domsticas constituyen un reto y a la vez una oportunidad en Amrica Latina. Un reto porque alrededor del 80% de las aguas residuales son dispuestas sin tratamiento en el ambiente o usadas para fines agrcolas, lo que constituye un problema sanitario de envergadura en muchas localidades. Una oportunidad porque estas aguas representan un recurso valioso desde el punto de vista econmico y ecolgico (CATHALAC, 2010). Segn informe del International Development Research Centre en Ottawa, Canad solamente el 5% de las viviendas en Latinoamrica y el Caribe estn conectados a sistemas de tratamiento de aguas negras (Reynolds, 2002), La gran mayora de estos sistemas de tratamiento solamente emplean deposicin primaria para eliminar los slidos suspendidos. Hoy da aunque existen muchos mtodos para el tratamiento de las aguas residuales, desafortunadamente muchos son desconocidos o mal operados. Cuando un sistema sptico no funciona adecuadamente puede causar efectos adversos en el medioambiente y a la salud. En Colombia de acuerdo a estudios realizados se considera que el volumen de aguas residuales generadas es aproximadamente un 70-80% del volumen consumido como agua potable, lo que configura el grave problema que se causa por descargas incontroladas de aguas residuales o de aquellas que teniendo sistemas de tratamiento no son funcionales teniendo como causa principal la falta de mantenimiento adecuado de los mismos, siendo as ms grave la solucin que el problema inicial, si se considera que se han invertido recursos y un gran esfuerzo por parte de los actores involucrados. Los tanques spticos convencionales estn diseados para funcionar indefinidamente si se realizan correctamente las actividades de mantenimiento. Sin embargo, debido a que la mayora de los sistemas domsticos no reciben un mantenimiento adecuado la, la vida til de operacin de los tanques spticos es generalmente igual o menor a 20 aos y un sistema diseado y mantenido correctamente puede durar ms de veinte aos. (EPA, 1999) Los lodos son un subproducto de los sistemas de tratamiento de aguas residuales y su uso es valioso como fuente de nutrientes y acondicionador de suelos. Sin embargo, no resultan inocuos porque provienen de sistemas de sedimentacin y tienen altas concentraciones de microorganismos; por ello los lodos deben ser tratados. (Suematsu, 1995). En Texas, un tanque sptico de 1.000 galones se usa para una casa de tres recmaras sin aparatos para ahorrar agua. Si en la casa de tres recmaras viven cuatro personas, el tanque debe bombearse cada 2.6 aos. Si el mismo sistema funciona para una familia de dos personas en una casa de tres recmaras, el tanque debe bombearse cada 5.9 aos (Morales, 2009). El Decreto 1594 de 1984, que reglamenta los usos del agua y el manejo de los residuos lquidos, en su artculo 4, establece que los criterios de calidad del decreto, son guas para ser utilizados como base de decisin en el ordenamiento, asignacin de usos al recurso y determinacin de las caractersticas del agua para cada uso. El captulo III, de mismo decreto, trata de la destinacin genrica de las aguas superficiales, subterrneas, martimas, estuarias y servidas, en su artculo 29, define la destinacin de los usos del agua como: Consumo humano y domstico, Preservacin de

flora y fauna; Agrcola; Pecuario; Recreativo; Industrial y de Transporte. El Captulo IV, define los criterios de calidad para destinacin del recurso. En el ttulo E, se fijan los criterios bsicos y requisitos mnimos a cumplir en la conceptualizacin (se define el nivel de complejidad del sistema, la justificacin y alcance del proyecto, el marco institucional y legal, los aspectos ambientales, la ubicacin dentro de los planes de ordenamiento territorial y desarrollo urbano, el estudio de factibilidad), el diseo, la construccin, la supervisin tcnica, la puesta en marcha, la operacin y el mantenimiento de los sistemas de tratamiento de aguas residuales que se desarrollen en el territorio nacional, con el fin de garantizar su seguridad, durabilidad, funcionalidad, calidad, eficiencia, sostenibilidad y redundancia dentro de un nivel de complejidad determinado. Resulta fundamental como punto de partida para el diseo de un sistema de tratamiento, a caracterizacin de las aguas residuales, para lo cual se deben realizar los anlisis de laboratorio de muestras tomadas del agua por tratar. Los anlisis de laboratorio deben realizarse de acuerdo con la normatividad colombiana vigente o, en su ausencia, de acuerdo con el Standard Methods for the Examination of Water and Wastewater de la APHA, AWWA y WEF en su ltima edicin (RAS, 2000). Los sistemas de tratamiento de aguas residuales en el sitio de origen, son objeto de estudio, ya que son los utilizados en lugares, donde no existen redes de alcantarillado. Dentro de la informacin necesaria, para proceder a disear el sistema de tratamiento se tiene la siguiente:

1. Cantidad y calidad del agua residual. 2. Tipo de suelo y permeabilidad 3. Temperatura (media mensual y anual) 4. Uso de la tierra 5. Zonificacin 6. Prcticas agrcolas 7. Requerimientos de calidad para descargas superficiales y subsuperficiales 8. Nivel fretico 9. Informacin de los cuerpos de agua de la zona. Como estudios mnimos a realizar antes de proceder a implantar el sistema de tratamiento se tiene los siguientes:

1. Inspeccin visual 2. Estudio de suelos: humedad, permeabilidad, granulometra, conductividad hidrulica saturada 3. Topogrficos: pendiente del terreno 4. Hidrolgicos: precipitacin (promedio mximo mensual), evapotranspiracin y evaporacin (promedio mensual) 5. Revisin de estudios previos hechos en la zona. 6. Vulnerabilidad ssmica. 7. Inundaciones. El RAS, 2000 presenta una metodologa de diseo, formulas y parmetros ms comunes de acuerdo a la experiencia que se ha tenido con los sistemas de tratamiento. Uno de los parmetros requeridos para el diseo del sistema de tratamiento es la determinacin de los aportes per cpita de carga unitaria de origen domestico. El objetivo final del tratamiento de las aguas residuales es asegurar que el cuerpo de agua receptor tenga una calidad de agua tal que pueda sustentar los usos que se le d a dicho cuerpo de agua, aguas abajo de la descarga. En Colombia el Decreto 1594 de 1984 establece las caractersticas de calidad de agua que garantizan el uso deseado o actual. Como mnimo se deben realizar los siguientes estudios de calidad de la fuente receptora: Oxgeno disuelto, DBO5, Coliformes totales y fecales, nutrientes (Nitrgeno y fsforo), Slidos suspendidos. Las eficiencias tpicas de remocin para estos ensayos en los sistemas de tratamiento primario y en el filtro anaerobio son: Eficiencias tpicas de remocin, para los sistemas de tratamiento (%), RAS 2000. Unidad de tratamiento Sedimentacin primaria Filtro anaerobio DBO DQO SS P N org NH3-N Patgenos

30-40

30-40

50-65

10-20

10-20

despreciable

65-60-

60-80

60-70

30-40

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-----

despreciable

Con tanques spticos bien concebidos, se obtienen eficiencias de remocin de DBO5 del orden del 30 al 50% y slidos suspendidos mayor al 80% FILTROS ANAEROBIOS DE FLUJO ASCENDENTE: un sistema de filtros anaerobios se utiliza como tratamiento secundario en sistemas individuales y colectivos. El principio bsico de tratamiento lo realizan bacterias anaerobias que crecen y se adhieren a un soporte inerte, formando una capa

biolgica, que al ponerse en contacto con el agua residual estabiliza la materia orgnica y se produce metano como uno de los productos finales. Con este sistema se pueden lograr eficiencias del orden del 30 al 60% en remocin de DBO5 y 80% de slidos suspendidos, lo cual permite que el efluente sea descargado directamente a los cuerpos de agua. Ocupa muy poca rea, requiere mnima operacin y mantenimiento, su arranque y puesta en marcha es sencilla y su estabilizacin se logra en un perodo de aproximadamente seis meses, debido a que las aguas negras producen la autoinoculacin del sistema. El impacto ambiental es mnimo, debido a que el diseo concibe las estructuras como un sistema cerrado provisto de respiraderos para la evacuacin de gases. Ventajas Desventajas

Con este sistema se pueden lograr eficiencias del orden del 80% en Sus limitaciones se remocin de DBO5. presentan para grandes caudales Ocupan poca rea (mayores de 15 l/s), debido a que el Requiere mnima operacin y mantenimiento de retrolavado cada ao tamao de las Su arranque y puesta en marcha es sencilla y su estabilizacin se logra por estructuras incrementa sus la autoinoculacin del sistema costos y se dificulta El impacto ambiental es mnimo, debido a que el diseo concibe las el mantenimiento. estructuras como un sistema cerrado

El tanque sptico de SANEAR S.A, es un sistema que contiene 4 cmaras de inspeccin, en la primera cmara los materiales slidos ms pesados como la materia fecal, sobras de comida y otros van al fondo por sedimentacin y los ms livianos como aceites, grasas, natas, etc., se quedan en la superficie por flotacin. En la segunda cmara caen los residuos tanto livianos como pesados que no fueron retenidos en la primera cmara, dando inicio al proceso biolgico. En la tercera cmara se retienen los residuos que no fueron retenidos en las cmaras 1 y 2. Finalmente en la cuarta cmara termina el proceso de purificacin del agua con una eficiencia del 85%.Esta cmara contiene el filtro anaerobio el cual est hecho de material plstico, en el que se adhieren las bacterias, las cuales consumen los contaminantes presentes en el agua. Las ventajas de este sistema es que son Livianos, durables, de fcil mantenimiento, fcil instalacin, resistencia a la corrosin y al desgaste, alta resistencia mecnica, cumplen con Normas: Nacionales: ASTM C582, ASTM 29D4021, Internacionales: ICONTEC 2888, ICONTEC 2890, se ajustan a los requerimientos del RAS 2000.

Entorno Cultural
Definicin y contraste de los trminos Cultura y Civilizacin
La cultura es el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones, explcitos o implcitos, a travs de los cuales una sociedad se manifiesta. Como tal incluye lenguaje, costumbres, prcticas, cdigos, normas, reglas, vestimenta, religin, rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda la informacin y habilidades que posee el ser humano. El concepto de cultura es fundamental para las disciplinas que se encargan del estudio de la sociedad, en especial para la psicologa, la antropologa y la sociologa. La Unesco, en 1982, declar: ...que la cultura da al hombre la capacidad de reflexionar sobre s mismo. Es ella la que hace de nosotros seres especficamente humanos, racionales, crticos y ticamente comprometidos. A travs de ella discernimos los valores y efectuamos opciones. A travs de ella el hombre se expresa, toma conciencia de s mismo, se reconoce como un proyecto inacabado, pone en cuestin sus propias realizaciones, busca incansablemente nuevas significaciones, y crea obras que lo trascienden23. (UNESCO, 1982: Declaracin de Mxico) Civilizacin es un trmino relacionado con la idea de progreso. Segn esto, la civilizacin es un estado de la Humanidad en el cual la ignorancia ha sido abatida y las costumbres y relaciones sociales se hallan en su ms elevada expresin. La civilizacin no es un proceso terminado, es constante, e implica el perfeccionamiento progresivo de las leyes, las formas de gobierno, el conocimiento. Como la cultura, tambin es un proceso universal que incluye a todos los pueblos, incluso a los ms atrasados en la lnea de la evolucin social. Las civilizaciones se diferencian de las sociedades tribales basadas en el parentesco por el predominio del modo de vida urbano (la ciudad, que impone relaciones sociales ms abiertas) y el sedentarismo (que implica el desarrollo de la agricultura y a partir de ella todo tipo de desarrollos tecnolgicos y econmicos con la divisin del trabajo, la comercializacin de excedentes y, ms tarde, la industrializacin y la tercerizacin. Con pocas excepciones, las civilizaciones son histricas, es decir, utilizan la escritura para el registro de su legislacin y su religin (aparecidas con el poder poltico-reyes, estados- y religioso -templos, clero-) y para la perpetuacin de la memoria de su pasado (incluyendo la aparicin de los conceptos de tiempo histrico y calendario)24.

Caractersticas de las culturas colombianas

Una gran diversidad de culturas habitan en Colombia, desde indgenas, Rom o gitanos y afrocolombianos. Es por ello que Colombia es un pas multitnico y pluricultural, donde cada regin posee rasgos propios que la distinguen de sus vecinas. En el pas existen cerca de 84 etnias o pueblos indgenas que cuentan con una poblacin de 1.378.884 personas (Fuente: Dane, Censo 2005) los cuales representan el 3,3% del total nacional. La mayor parte de esta poblacin habita en el rea rural (78%). En los 32 departamentos del pas se encuentra ubicada poblacin indgena, aunque en 25 de ellos se presenta una clara presencia

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Informacin tomada de: http://es.wikipedia.org/wiki/Cultura

Informacin tomada de: http://es.wikipedia.org/wiki/Cultura

de comunidades que habitan en su mayora en resguardos (718), en aproximadamente 214 municipios y en 12 corregimientos departamentales. Adems, los Rom o gitanos son representativos de una cultura de carcter milenario que existe actualmente en diversos lugares del mundo. De acuerdo con el Censo 2005, la poblacin Rom en el pas es de 4.832 personas (0,012% de la poblacin). Los gitanos se agrupan en pequeas comunidades denominadas Kumpanias, sin jefes centralizados, donde prevalece la endogamia, con mecanismos de resolucin interna de conflictos a partir de su derecho consuetudinario definido como Kriss. Finalmente, el porcentaje de poblacin que se autorreconoci como negra o afrocolombiana, incluyendo palenqueros y raizales, es de 4.261.996 que representa el 10,3% de la poblacin total del pas, esta cifra corresponde a la poblacin censada y no a la ajustada, bajo la perspectiva de que se asume como tal a la poblacin que hace presencia en todo el territorio nacional, de races y descendencia histrica, tnica y cultural africana nacidos en Colombia, con su diversidad racial, lingstica y folclrica, independientemente de su proceso de autorreconocimiento25.

El reconocimiento adquirido por la calidad en el servicio ofrecido por Sanear S.A con respecto a la construccin e instalacin de posos spticos, le ha permitido obtener licitaciones y contratos con grandes empresas de Antioquia como Empresas Pblicas de Medelln, rea Metropolitana, Corantioquia, Gobernacin de Antioquia entre otros.

Entorno Jurdico
Marco Legal
Decreto 1594 de 1984 Es La norma vigente para Colombia en materia de vertimientos y las Corporaciones Autnomas Regionales estn obligadas a vigilar su cumplimiento. Decreto 2930 de 2010 Modifica algunos artculos del decreto 1594 de 1984 Definiciones de los vertimientos, obtencin de los permisos de vertimientos y planes de cumplimiento, Reglamentacin de vertimientos, Registro de los permisos de vertimientos. Cdigo nacional de recurso naturales (CNRN) Parte 2 Titulo VI, Art 27 Toda persona natural o jurdica, pblica o privada, que proyecte realizar o realice cualquier obra o actividad susceptible de producir deterioro ambiental, est obligada a declarar el peligro presumible que sea consecuencia de la obra o actividad. RAS 2000 .
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Informacin Tomada de: http://www.dnp.gov.co/Programas/DesarrolloTerritorial/OrdenamientoyDesarrolloTerritorial/Grupos%C3% 89tnicos.aspx y el documento Los pueblos indgenas de Colombia en el umbral del nuevo milenio. Poblacin, cultura y territorio: bases para el fortalecimiento social y econmico de los pueblos indgenas DNP.

Seccin II titulo E, Tratamiento de aguas residuales En todo permiso de vertimiento, el titular del mismo quedar obligado a conservar el rgimen de calidad de los cuerpos de agua en los trminos que la entidad administradora haya definido y, adems, estar obligado a cumplir las normas mnimas indicadas en el art. 72 del Decreto citado. Las concentraciones para el control de carga estn especificadas en el artculo 74, pero pueden ser ms restrictivas, si, segn el criterio de la entidad administradora del recurso, exceden los criterios de calidad definidos para el cuerpo receptor. Igualmente estn determinadas las normas para el clculo de las cargas. PROHIBICIONES (Fuente decreto 3930 de 2010, Capitulo VI). 1 En las cabeceras de las fuentes de agua. 2 En acuferos. 3 En los cuerpos de aguas o aguas costeras, destinadas para recreacin y usos afines que impliquen contacto primario, que no permita el cumplimiento del criterio de calidad para este uso. 4 En un sector aguas arriba de las bocatomas para agua potable, en extensin que determinar, en cada caso, la autoridad ambiental competente. 5 En cuerpos de agua que la autoridad ambiental competente declare total o parcialmente protegidos, de acuerdo con los artculos 70 y 137 del Decreto Ley 2811 de 1974 6 En calles, calzadas y canales o sistemas de alcantarillados para aguas lluvias, cuando quiera que existan en forma separada o tengan esta nica destinacin.

Entorno Tecnolgico
En cuanto a la tecnologa se observa que no es de punta, ms bien se labora de forma muy rudimentaria ya que las manos son la herramienta ms usada e indispensable, no existen maquinas que esperen una cadena o una banda transportadora, ni brazos mecnicos que realicen en un segundo lo que hacen cuatro trabajadores en su jornada laboral, no se cuenta con maquinaria especializada pero la mano de obra realiza las labores especificas con mucha seguridad y se analiza cada detalle que pueda representar alguna no conformidad o novedad en el momento de comenzar a funcionar cada tanque. El personal que se requiere para la fabricacin de los tanques o pozos no requiere estudios especializados ya que simplemente se instruye a cada uno de los operarios segn el rea en donde se desempear, lo que si se requiere y exige es un gran sentido de pertenencia porque en realidad la Empresa es considerada como una gran familia, este valor es incalculable y no medible. Se les permite ir rotando en sus tareas diarias ya que se persigue no tener alguien especial para algo sino todos para todo, ya que en el momento de haber ausentismo no se puedan detener algunos de los procesos o tareas. Con respecto a las competencias se tiene conocimiento que la construccin de los pozos se hace manualmente tambin, solo que el nmero de personas es mucho mayor.

Siempre hay existencia de tanques pero hay en mayor nmero los que tienen una capacidad en especifico, ya que son los que tienen ms salida, tambin est la posibilidad de hacer cierta parte en la bodega de fabricacin y si es ms cmodo o el espacio as lo exige se culmina en el lugar de la instalacin all. Existen ingenieros especializados que verifican, vigilan y auditan cada una de las etapas de fabricacin por lo que este acompaamiento brinda a los trabajadores una capacidad de mejora continua y aprendizaje inmediato. Para la comercializacin e instalacin tambin se cuenta con ingenieros idneos para cada especialidad.

Entorno Ecolgico
Caractersticas propias de las actividades de la empresa:
SANEAR S.A. al ser una empresa de ingeniera ambiental y sanitaria, debe cumplir con la normatividad relacionada con el cuidado y preservacin del agua potable, en vista de que su especialidad es la fabricacin e instalacin de posos spticos, es decir soluciones integrales para el tratamiento de aguas residuales domsticas (conocidas como aguas negras). Para la instalacin de los posos spticos se desarrollan los siguientes aspectos: Insumos: El tanque est construido en polister Reforzado de fibra de vidrio (PRFV) de 4mm de pared (Resina Polister, telas de fibra MATT y pintura Hel coat color blanco). Los accesorios internos de conexin y distribucin de caudales, son PVC-S, de fabricantes nacionales certificados con norma de calidad ICONTEC 9001. El medio filtrante del FAFA, lo constituye en una canastilla de malla plstica con material sinttico en su interior. Ambos materiales son inertes al contacto con el agua. El peso medio del medio filtrante seco es de 12 -15 kgr, lo cual permite una fcil limpieza, en el momento de saturacin.

Materiales
Cristaln 847, Secn 706, Estireno Monmero, Cristaln 884, Norox MEKP-9, Dimetil aniline, Mat 450 g/m2 x 140 cm TRM Advantex Advantex OC, Super Gun Roving 2400 CTC, Woven Roving 830g/m2 50" TRM Advantex OC, Cab-O-Sil M5, Thinner.

Procesos De Trabajo
ENCERADO: Es el proceso de recubrir con cera el molde para garantizar una fcil extraccin de la pieza sin que se vean afectadas las caractersticas de esta. Adems sirve para que se conserve el brillo. El operario limpia los residuos de pintura y resina con la esptula y el cuchillo. Revisa que el molde este limpio.

PINTURA: Se aplica el Gel-coat con pistola o brocha sobre el molde. El operario recibe el molde encerado Cataliza la pintura con perxidol. Aplica con la pistola el gel-coat sobre el molde Revisa que est totalmente cubierto con la pintura. Pasa el molde a la seccin de secado.

VACIADO: Aplicacin de la resina y la fibra de vidrio sobre el molde. El operario revisa que el molde este bien pintado

Prepara la masilla con el perxido de forma manual aplica la masilla sobre el molde. Se preparan las telas de matt. Se dispone la resina en un recipiente plstico, y se cataliza con perxido. Se aplica la resina sobre la superficie del molde.

Se toma la picadora y se enhebra el roving continuo y lo aplica continuamente sobre el molde. Asienta las fibras con la brocha y con el rodillo y elimina las burbujas de aire. Pasa el molde a la zona de secado aproximadamente 30 minutos Corta los filos o rebabas con el cuchillo antes de que se seque totalmente la lmina.

Se unen las cavidades de los moldes, el operario ingresa con la masilla catalizada, las telas de matt y la resina para pegar las dos partes del molde. Pasa el rodillo para eliminar burbujas.

DESMOLDE: Retirar la pieza curada del molde. Se revisa que la resina est completamente seca. Se revisa que la pieza no est reventada y que no presente burbujas. Se pasa la pieza para la seccin de pulido.

PULIDO: Se remueven las fibras expuestas que quedan despus de realizar el proceso de desmolde. Se revisa que no hayan fisuras y que la pieza no est reventada Se utiliza la pulidora neumtica. Se pasa la pieza a la seccin de ensamble.

ENSAMBLE: Proceso en cual se integran todas las dos piezas que conforman el tanque (Tener en cuenta que cuando la pieza se va a ensamblar debi haber pasado por un estricto control en los procedimientos anteriores.) ACABADO: Proceso en cual se cubren todos los posibles imperfectos que generen no conformidad visual. En este proceso el operario debe darle a la pieza el retoque final La pieza debe quedar lista para el almacenamiento. Con papel de lija se pulen las cavidades que presentan imperfecciones. Con la masilla y la fibra picada se prepara la mezcla para la instalacin de los accesorios. Para pintar las partes lijadas prepara el gel-coat con el perxido.

Como residuos se tienen los retales sobrantes en el proceso de pulido y tambin las estopas impregnadas de lquidos inflamables y perjudiciales tanto para la salud como para el Medio

Ambiente los cuales se acumulan para as solicitar el servicio especial de recoleccin, transporte, tratamiento y disposicin final de esta clase de residuos catalogados como peligrosos.

Reglamentacin para la conservacin del medio ambiente

Como empresa dedicada en uno de sus productos a la recoleccin y evacuacin de aguas residuales domsticas, (desechos lquidos provenientes de la actividad domstica en residencias, edificios e instituciones). Se rige bajo la normatividad del RAS 2000, ttulos D y E, los cuales establecen las medidas de control y seguimiento a los vertimientos26. De acuerdo con la normatividad de Colombia, especialmente el Reglamento Tcnico de Agua Potable y Saneamiento (RAS/2000, resolucin 1096), los modelos que emplea SANEAR S.A. estn desarrollados para cumplir con las exigencias de las entidades responsables de su aplicacin y control: Remocin de 80% de DBO y de Slidos Suspendidos (Decreto 1594/1984), tiempos de detencin hidrulicos para el Tanque Sptico y FAFA (RAS/2000). A su vez, para la empresa SANEAR S.A. la calidad en el servicio es uno de sus pilares ms importantes en el desarrollo, venta o licitacin de los servicios que ofrece Diseo, Construccin e Interventora, reflejado en su poltica de calidad y en las metas. Satisfaccin de los requisitos del cliente y del Producto, basada en la mejora continua de sus procesos y su talento humano.27.

Caractersticas de la Regin que atiende la empresa

Medelln es la ciudad en la cual se encuentra ubicada la Empresa SANEAR S.A. y, a su vez los clientes potenciales que atiende hacen parte de la misma: Empresas Pblicas de Medelln, rea Metropolitana, Corantioquia, Gobernacin de Antioquia y Unin de Bananeros de Urab. Algunas de las caractersticas de la ciudad de Medelln son: capital del departamento de Antioquia. Se localiza en el noroccidente del pas en el centro del Valle de Aburr, que se ubica en la Cordillera Central, y el cual est atravesado por el ro Medelln. Cuenta, segn cifras estimadas por el DANE, con una poblacin de 2.636.101 habitantes para el ao 2010, lo que la convierte en la segunda ciudad ms poblada de Colombia. Por su parte, el rea metropolitana de la ciudad, conformada adems de Medelln por otros 9 municipios, tiene una poblacin estimada para el 2011 de 3.740.000 personas, siendo sta la segunda aglomeracin urbana del pas.
Geografa

Medelln se encuentra enclavado en el centro geogrfico del Valle de Aburr, sobre la cordillera central de los Andes en las coordenadas 61355N 753405O. La ciudad cuenta con un rea total de 380,64 km de los cuales 110,22 km son suelo urbano y 270,42 km son suelo rural. Topogrficamente la ciudad es un plano inclinado que desciende desde 1800 m a 1500 m de altura sobre el nivel del mar. Dentro del paisaje urbano se destacan los Cerros Nutibara y elVolador, estos pequeos cerros se levantan como manchas verdes en medio de la ciudad. Los altiplanos y montaas que circundan el valle sobrepasan los 2500 metros. Las principales
26

Ver el siguiente link: http://www.cra.gov.co/normas_clasificadas.shtml?s=c&m=b&cmd[101]=c-1'Reglamentaci%F3n%20de%20car%E1cter%20particular' 27 Informacin tomada de: http://www.sanear.net/nempresa.htm

alturas en el territorio de Medelln son: Alto Padre Amaya (3100 msnm), Alto Patio Bonito (2750 msnm), Alto Boquern (2600 msnm), Alto Venteadero (2500 msnm), y el Alto Las Cruces (2400 msnm) entre otros.
Clima

La latitud y altitud de la ciudad dan como resultado un clima subtropical subhmedo. La temperatura de Medelln est determinada por los pisos trmicos que van del pramo (que equivale a 3 km del territorio), pasando por el fro (192 km) hasta llegar al medio (185 km),13 en donde est la zona urbana, la cual tiene una temperatura que oscila entre 16 y 28 C 60 y 82 F.14 Las temperaturas ms altas oscilan entre 27 y 28.6 C,14 con mxima absoluta de 32 C. Y las ms bajas oscilan alrededor de 16 C,14 con mnima absoluta de 10 C. El comienzo y la mitad del ao son estaciones secas, de resto el clima es variable, lluvioso en algunas pocas. La precipitacin media anual es moderada: 1656 mm,14 y no es igual en todo el valle. Llueve ms al sur que al norte.11 Por su ubicacin entre montaas, Medelln es una ciudad de vientos suaves. Casi todo el tiempo la brisa refresca a los habitantes. El rgimen de vientos lo determinan los alisios dominantes del nordeste y las masas de aire clido que suben desde los valles bajos de los ros Cauca y Magdalena, con predominio de movimiento en la zona norte del Valle de Aburr, lo que origina que el viento sople en direccin norte-sur.11
Recursos naturales

En consecuencia al crecimiento urbano y demogrfico de la ciudad se ha presentado una notable alteracin de la fauna y flora dentro del Valle de Aburr. Con la contaminacin de las aguas desaparecieron casi toda la fauna y flora acutica del ro que la atraviesa y sus afluentes. Sin embargo, existen reservas naturales notables dentro del rea de la ciudad que se complementan a su vez con todo el sistema ecolgico del Valle de Aburr. En cuanto a minerales, en los corregimientos de San Cristbal y Altavista, oeste del rea urbana, hay ms de 30 minas a cielo abierto que extraen materiales de construccin de tipo arcilloso. Adicionalmente, en la zona conocida como Marmato-Titirib hay potencial de explotacin de prfidos y vetas con metales como cobre, oro y molibdeno. Estas zonas estn dispersas en el rea de los corregimientos al oeste del casco urbano.15 16 Las caractersticas de la regin antioquea en la cual se encuentra como norma general Antioquia es asociado a la montaa debido a su naturaleza impresionantemente agreste y a que es en la montaa donde se ha desarrollado especialmente su cultura y su economa, razones por las cuales a Medelln se la ha llamado la "Capital de la Montaa". La montaa antioquea, conformada por las cordilleras Occidental y Central, representa las dos terceras partes del territorio del departamento, mientras la otra tercera parte corresponde a llanuras. La geografa departamental en general es muy variada, y conjuga todos los elementos de la geografa nacional: mar, llanuras, montaas, altiplanos, pramos, ros, cinagas y bosques. La abrupta Cordillera de los Andes, en su zona colombiana, se divide en dos ramales, llamados Cordillera Occidental y Cordillera Central. La Cordillera Occidental se ramifica en dos ramales al entrar a Antioquia, en medio de un valle conocido como Valle de Aburr, donde se asienta la ciudad capital de Medelln. Estas dos ramificaciones conforman un imponente conjunto de montaas.

La zona ms importante de la comarca antioquea es la Cordillera Central, no slo porque en ella se asientan la mayora de sus ciudades o municipios, sino porque forma dos altiplanos geogrficos: el que est situado ms al norte, llamado Altiplano de Santa Rosa de Osos, y el Altiplano situado ms al oriente, llamado Valle de Rionegro. Si se tiene en cuenta que slo el 10% de la poblacin mundial vive en zonas de montaa, y mucho menos en zonas de tan escarpada geografa, es comprensible que la mentalidad del antioqueo sea en algn sentido sui gneris dada esta minoritaria circunstancia. Las zonas planas, no montaosas, de Antioquia son: Bajo Cauca, Magdalena Medio, Atrato y Urab. La zona plana del Urab Antioqueo merece mencin aparte puesto que es aqu donde Antioquia tiene su salida al mar Caribe. Esta parte del departamento tambin ha sido descrita como el trpico antioqueo, y es quiz una de las regiones ms importantes del pas debido a su situacin estratgica dentro del contexto de Amrica Latina. En efecto, el Plan de Desarrollo de Antioquia hasta 2019 tiene proyectada a esta subregin como eje de la llamada La Mejor Esquina de Amrica. Los Parques naturales de Antioquia ubicados en la Cordillera Occidental son el Parque Nacional Natural Paramillo y el Parque Nacional Natural Las Orqudeas; en el distrito de Turbo hay una pequea porcin de tierra que hace parte del Parque Nacional de Los Katos.
Fisiografa

El territorio del departamento de Antioquia se caracteriza por presentar un relieve variado, representado, por una parte, por reas planas que comprenden las dos terceras partes del total del suelo, y que estn localizadas en el valle del Magdalena, en la sub-regin denominada Bajo Cauca, en las zonas prximas al departamento del Choc, y en las zonas prximas a la costera regin de Urab; y por otra parte, el relieve est conformado por una extensa rea muy montaosa que hace parte de las cordilleras Central y Occidental de los Andes, que componen una tercera parte del suelo antioqueo, y en la cual sobresalen 202 altos importantes, con elevaciones que oscilan entre los 1.000 y los 4.080 msnm. El mayor accidente montaoso del departamento es el Pramo de Frontino, localizado en el municipio de Urrao, con 4.080 msnm; tambin en esa localidad est situado el Morro Campana, con 3.950 msnm. En el municipio de Dabeiba est ubicado el Alto de Paramillo, con 3.960 metros, en donde en 2007 se estn construyendo 2 nuevas bases militares debido a su importancia estratgica, y en el municipio de Andes se localiza el Cerro de Caramanta, que tiene 3.900 metros de altura.
Hidrografa

Ro Cauca, atraviesa Antioquia de sur a norte Antioquia est baada al norte, en sus costas, por el Mar Caribe. Al occidente recibe la humedad del Ocano Pacfico, en la zona de sus selvas. En cuanto a sus ros, son muy numerosos y establecen el origen de su potencial hidrogrfico e hidroelctrico, cuenta con varias fuentes; entre ellas, los ros ms importantes son el Atrato, que la separa del departamento del Choc; el Cauca, que la atraviesa por el centro y separa la Cordillera Occidental de la Central, en el corazn del departamento, y el Magdalena, que le sirve de lmite con el departamento de Santander, en el extremo oriente de la regin.

La riqueza hdrica del departamento tambin est representada en sus mltiples cinagas, como las de Buchad, Los Medios, Tumarad, Caucasia, Nech, El Bagre, Yond y Puerto Berro. De otro lado, algunos los residuos generados por la empresa Sanear S.A representan peligro ambiental, ya que estn impregnados de disolventes que son perjudiciales a la salud o al suelo en caso de disponerse sin previo tratamiento. Con respecto a la disposicin final, se contrata una empresa de servicios especiales para incinerar los residuos que se catalogan como desechos peligrosos y requieren un manejo especial.

5 Fuerzas Competitivas de Porter

Competidores Potenciales
Dentro de los factores para el anlisis de los competidores potenciales se encuentran las economas de escala, para este caso particular de SANEAR, la empresa y el sector no cuentan con una economa de escala definida, se debe aclarar que la empresa cuenta con productos y servicios por lo tanto en lo referente a productos no hay una economa de escala definida en el sector. Existe una diferenciacin clara en este sector, ya que la industria suele exigir un renombre en el servicio y producto y este renombre genera confianza en los clientes, esto infiere a su vez en la percepcin que tiene el usuario (parte de los servicios/productos se generan por referenciacin). Los costos asociados al producto para el consumidor tienen una caracterstica especial, son de tendencia de consumo nico, es decir, al realizar la compra se realiza para el resto de la vida (larga duracin de la vida del producto). Adicional a esto existen unas barreras de entrada a la industria impuestas por el gobierno, ya que es necesario que las empresas cumplan con unos requisitos mnimos de implementacin y de conocimiento de las normas legales relacionadas al tratamiento de aguas, lo que se impone como una barrera significativa para el surgimiento de nuevos competidores.

Valoracin del Factor: 4,5

Competidores Existentes
El sector en el que se desenvuelve la firma SANEAR no se encuentra caracterizado por una notoria cantidad de competidores, haciendo que la industria no tenga un crecimiento significativo y manifestando una evidente cantidad de competidores, siendo uno de los principales factores para mantener esta barrera alta: las restricciones gubernamentales, el reconocimiento de las firmas y el conocimiento especializado de la mano de obra. Para SANEAR es muy importante generar empleo y mantener una relacin de cercana con los colaboradores de la compaa. Uno de los factores importantes para los competidores existentes es el producto patentado por la empresa, el sistema de tratamiento integrado de Tanque Sptico con Filtro Anaerobio FISSA. Valoracin del Factor: 4,5

Sustitutos

Actualmente al existir poca competencia dentro de esta industria, no se encuentran muchos tipos de sustitutos, principalmente en el pozo sptico por la patente que se desarroll, adicional a esto, la empresa realiza un servicio de acompaamiento con sus clientes, permitindoles conocer el proceso y producto que implementa la empresa. Con este tipo de productos slo se puede percibir la relacin valor/precio con la referenciacin que se realiza entre los diferentes clientes, esto es muy importante por el bajo ndice de recompra (por el tipo de producto) en el producto y los altos costos de cambio del producto. Valoracin del Factor: 4,0

Compradores
El comprador no tiene la capacidad de dejar de comprar el producto, es un producto bsico y en algunos casos indispensable para mantener las necesidades bsicas de Maslow. Adems, la importancia de la calidad del producto se hace evidente con el proceso normal de compra (referenciacin) y la vida til del producto, haciendo evidente la utilidad del producto para el comprador. Una de las principales caractersticas dentro de esta industria es que la mayora de las compras del consumidor se hacen a travs de licitacin en proyectos de mbito gubernamental. Valoracin del Factor: 4,5

Proveedores
Segn los suministro para los productos de la empresa no existe una evidente ventaja por parte de los proveedores que se consolide en un factor de peso dentro de este factor. Algunas de las caractersticas que hacen que los proveedores no tengan un poder de negociacin fuerte son: la alta concentracin de los proveedores, poca relevancia en el volumen de compra a los proveedores, no existe una diferenciacin en el tipo de insumo, no existe una variacin evidente en los costos por el cambio de proveedor, existe una alta disponibilidad de insumos sustitutos y hay una muy baja probabilidad de que los proveedores realicen una integracin hacia adelante. Valoracin del Factor: 5,0

ANLISIS INTERNO Recursos

Recursos Tangibles
Recursos Financieros

SANEAR dentro de los diferentes recursos que posee cuenta con diferentes tipos de vehculos adquiridos a travs del Leasing Bancolombia, lo que le permite a la compaa enfocar sus recursos en otras reas relacionadas con la razn de ser de la compaa.

Recursos Organizacionales

Recursos fsicos

Locacin, Sanear cuenta con una infraestructura dedicada para su el desarrollo de las actividades primarias de construccin y diseo, en esta rea se cuenta con una ubicacin dedicada en exclusividad para esta tarea. Por el servicio de interventora se cuenta con los espacios dispuestos por la empresa que contrata. Insumos requeridos, materias primas y vehculos. SANEAR, cuenta con la capacidad instalada de hacer llegar los productos a cualquier parte del pas.
Recursos tecnolgicos

SANEAR cuenta con un producto patentado, fruto del desarrollo tecnolgico de la empresa, este sistema es el tratamiento integrado de Tanque Sptico con Filtro Anaerobio FISSA. SANEAR plantea una poltica de claridad con la informacin y libertad de la misma con el usuario, es as como se realiza la capacitacin al usuario final del uso de los materiales del pozo y si el cliente lo desea se le da una capacitacin sobre la instalacin y uso del pozo.

Recursos Intangibles
Recursos Humanos

Empresa de ingeniera sanitaria y ambiental, con el paso del tiempo se vio la necesidad de incluir otras ramas de la ingeniera, tales como la ingeniera civil y diferentes ramas de especializacin de la misma como la hidrulica, estructuras, etc. Personal altamente capacitado en las diversas reas en las cuales se prestan servicios. SANEAR es una empresa comprometida socialmente con Jeric, la mayora del personal es de esta zona geogrfica.

 La compaa cuenta con 5 capacidades diferentes de enfoques, caracterizado por los 5 socios que tiene actualmente la firma. Todos ellos son ingenieros sanitarios con diferentes enfoques que son: administracin, recursos hdricos, comercial, construccin y conocimiento jurdico. Rutinas de la Organizacin reuniones mensuales con los lderes de cada departamento para analizar factores de fallas, mejoras o tratamientos. Se analizan todos los aspectos, Tcnicos, Salud Ocupacional y Ambiental por que se tiene establecido el todo como un sistema integral.
Recursos de Innovacin

Innovacin de un proceso, la innovacin en procesos se implementa primordialmente con base en la experiencia obtenida de los diferentes proyectos realizados, son la base para realizar las planeaciones operativas futuras.
Recursos de Reputacin

Reputacin entre los clientes Reconocimiento por licitaciones y por servicios prestados a personas naturales llevando a referenciacin persona a persona. Nombre de marca - sistema integrado tanque sptico FISSA. Percepciones de la calidad, durabilidad y confiabilidad de los productos Alta recompra por parte de los usuarios y referenciacin. Por tener interacciones y relaciones eficientes, efectivas y benficas para todas las partes Desarrollo de mercado por realizacin de proyectos en la zona atendida.

Capacidades
SANEAR, cuenta con la capacidad instalada de hacer llegar los productos a cualquier parte del pas. SANEAR cuenta con un producto patentado, fruto del desarrollo tecnolgico de la empresa, este sistema es el tratamiento integrado de Tanque Sptico con Filtro Anaerobio FISSA. SANEAR plantea una poltica de claridad con la informacin y libertad de la misma con el usuario, es as como se realiza la capacitacin al usuario final del uso de los materiales del pozo y si el cliente lo desea se le da una capacitacin sobre la instalacin y uso del pozo. Personal altamente capacitado en las diversas reas en las cuales se prestan servicios. Reputacin entre los clientes Reconocimiento por licitaciones y por servicios prestados a personas naturales llevando a referenciacin persona a persona.

Competencias centrales
Reputacin entre los clientes Reconocimiento por licitaciones y por servicios prestados a personas naturales llevando a referenciacin persona a persona. SANEAR plantea una poltica de claridad con la informacin y libertad de la misma con el usuario, es as como se realiza la capacitacin al usuario final del uso de los materiales del pozo y si el cliente lo desea se le da una capacitacin sobre la instalacin y uso del pozo. SANEAR cuenta con un producto patentado, fruto del desarrollo tecnolgico de la empresa, este sistema es el tratamiento integrado de Tanque Sptico con Filtro Anaerobio FISSA.

Descubrir competencias centrales

Anlisis de la cadena de valor

Procesos de Apoyo Infraestructura De La Empresa

La empresa cuenta con un rea de trabajo para el desarrollo de diseos de acuerdo a las solicitudes que se acuerden con la empresa a la que se licita y adicional a esto se cuenta con las instalaciones que permiten que sanear pueda fabricar sus pozos spticos. Las instalaciones requeridas para desempear el servicio de interventora son facilitadas por la empresa a la cual se le realiza la interventora.

Administracin De Recursos Humanos

Dentro del desarrollo organizacional se encuentra diferenciado el cargo de gerente de rea y es llamado Lder de proceso o de rea, esto permite que los diferentes lderes apoyen las actividades

de desarrollo de los diferentes colaboradores. La compaa tambin cuenta con instrumentos de seguimiento a la calidad como el Copaso.

Desarrollo Tecnolgico

No existe dentro de la compaa un rea especfica que se dedique al trabajo continuo de desarrollo tecnolgico, pero si se realiza una revisin completa de los proyectos en los cuales se licita y una vez sea ganada la licitacin se implementan grupos de trabajo para determinar las estrategias de implementacin de la operacin y retroalimentar el proceso actual con las experiencias de proyectos pasados.

Adquisiciones

Dentro de la compaa el rea que se encarga de uno de los procesos de apoyo importantes para el desarrollo del producto es suministros y/o compras, quien se encarga principalmente de mantener los stocks requeridos para que la compaa pueda generar los tanques que se requieran sobre pedido. Una de las grandes ventajas para esta rea es que los suministros no requieren de un proveedor especfico, as que no se transforma en un problema el poder de negociacin de los proveedores.

Actividades Primarias

Mercadeo y ventas

A diferencia de las cadenas de valor estndar, SANEAR realiza un proceso comercial antes de comenzar a procesar los productos, esto se ve principalmente al realizar los procesos de licitacin o los contratos que se firman antes de las actividades de interventora. Logstica de entrada

En esta rea se pueden encontrar todos los suministros requeridos para comenzar la etapa de produccin, an cuando la empresa mantiene un stock suficiente para suplir las necesidades inmediatas por parte del mercado (compras espordicas) el grueso de la produccin se lleva a cabo en el momento en el que se obtiene el contrato y se plantea la estrategia operativa pertinente.

Operaciones

En esta rea se encuentran definidos los procedimientos y cantidades para poder suplir el mercado, teniendo en cuenta el planteamiento estratgico del proyecto, a medida que se realiza este proceso tambin se acuerda con las reas de comunicacin del cliente para elaborar las cartillas de informacin que permite a SANEAR culturizar a sus futuros clientes. Logstica de salida

En este proceso se encargan de las cantidades a almacenar del producto de acuerdo al proyecto y la logstica de distribucin para poder coordinar con las reas operativas encargadas de realizar las adecuaciones fsicas del terreno. Los tiempos y costos de instalacin son estimados para los usuarios a los cuales se les va a enviar el producto fuera del rea metropolitana. Servicio

En esta rea se encargan principalmente de la difusin de la informacin de culturizacin, capacitacin a usuarios que requieran y soliciten una asesora sobre el mantenimiento del producto y posterior servicio postventa del mismo.

Ventajas competitivas
Reputacin entre los clientes Reconocimiento por licitaciones y por servicios prestados a personas naturales llevando a referenciacin persona a persona. SANEAR cuenta con un producto patentado, fruto del desarrollo tecnolgico de la empresa, este sistema es el tratamiento integrado de Tanque Sptico con Filtro Anaerobio FISSA.

Competitividad estratgica
Podemos definir como ventajas competitivas de SANEAR, la alta reputacin que tiene dentro de los diversos tipos de clientes de sus servicios (Interventora, Construccin y Diseo) y el producto patentado con el que cuenta que le permite generar un factor diferenciador con respecto a sus competidores. Todos estos factores se han logrado consolidar a travs del tiempo y representan altas barreras de entrada para los diferentes participantes dentro del sector, haciendo de SANEAR una empresa blindada dentro del sector y con un amplio espectro de decisin con respecto a sus competidores.

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