Facture du 26/08/2011

M BENANES KARIM 33 R HENRI BROSSE 69310 PIERRE BENITE

Vos informations
N de Facture : 767366319 Votre rfrence client : 1-D0HWYC2 Votre ligne facture : (*dont n neufbox) 04 78 51 57 07* Votre email de contact : karim.benanes@sfr.fr Pour grer votre compte ou trouver les rponses vos questions allez-vite sur : www.sfr.fr

Prestations factures pour votre ligne

Les abonnements et forfaits sont facturs pour le mois venir (sauf chanes TV). Le montant des communications tlphoniques (hors ou au del du forfait) est calcul depuis votre dernire facture. Voir dtail en pages suivantes. EUR T.T.C.

u Vos abonnements, forfaits et options Abonnementset Forfaits TlphonieFixe Equipements u Vos communications tlphoniques u Vos services exceptionnels

36,90
31,90 5,00 0,00

10,28 - 6,37
EUR H.T. T.V.A. 6,69 EUR T.T.C.

OFFRE DU MOIS

u Montant de cette facture

T.V.A. sur les encaissements (19,6 %)

Lutter contre le piratage !

Attention aux emails, SMS semblant maner de SFR demandant daller confirmer vos coordonnes bancaires ou autres. Ne jamais transmettre vos informations confidentielles par Mail ou SMS. SFR ne vous demandera jamais vos coordonnes bancaires par email ou SMS. Informations disponibles sur SFR.FR "Phishing"

Total factur pour lensemble de votre compte u Rappel: situation prcdente de votre compte
Montant restant d de la/des dernire(s) facture(s) prcdente(s) Vos derniers paiements en date du 26/08/2011

34,12

6,69

40,81
EUR T.T.C. 16,90 16,90

Solde restant d au 26/08/2011

0,00
EUR T.T.C.

MONTANT TOTAL prlev le 10/09/2011

40,81

Les lignes sans consommation au cours de la priode napparaissent pas sur la facture. Les montants unitaires sont arrondis au centime le plus proche. Leur somme peut diffrer du montant total. Pour tout contact consulter les coordonnes en page 2.

Avis de prlvement automatique

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Nom de la Banque Titulaire du compte Code tablissement Code Guichet Numro de compte

: BNP PARIBAS : BENANES KARIM : 30004 : 00694 : Masqu pour confidentialit Prlvement partir du : Montant du prlvement : 10/09/2011 40,81

SFR, 42 AVENUE DE FRIEDLAND 75008 PARIS SA AU CAPITAL DE 1 344 086 233,65 EUR RCS PARIS 403 106 537 N TVA FR 59403106537.

Bonjour M BENANES

Votre service client Mobile et Internet et Fixe Composez le 10 23* Internet et Fixe : 8h-22h 7j/7 et pour le Mobile : 8h-21h lundi au samedi
*Appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne neufbox

BONNES VACANCES !
CONTACT
Pour grer votre compte, 24h/24 et 7j/7 @ sfr.fr, rubrique Espace Client

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Priode facture
Votre facture vous est adresse chaque mois. Sur votre facture, votre abonnement, certains services, ainsi que vos forfaits tlphonies sont facturs pour le mois venir. Ce montant sera le mme sur chacune de vos factures sauf si vous dcidez de modifier votre offre. Le montant des communications tlphoniques (hors ou au del du forfait) est calcul depuis votre dernire facture.

0 805 701 801

(appel gratuit depuis un poste fixe)

Besoin daide ? @ sfr.fr, rubrique Assistance : retrouvez toutes les rponses vos questions et changez sur nos forums

Principales rubriques de votre facture

Dans lANNEXE de votre facture : Situe sur la page suivante de cette facture, lANNEXE dtaille tous vos services (avec la priode correspondante de facturation) ainsi que la rpartition de vos appels par destination, par ligne, et par offre si vous possdez par exemple un forfait tlphonique. Nhsitez pas la consulter ds que vous avez une question sur votre facture. Abonnements, forfaits et options : les offres, services et promotions auxquels vous avez souscrit. Communications tlphoniques : le montant de vos appels. Les communications au-del et/ou hors forfait(s) sont les communications en dpassement du forfait ou dont les destinations ne sont pas pas incluses dans votre forfait. Services exceptionnels : montant des services ponctuels ou occasionnels. Le DETAIL de vos communications et services (date, heure, dure, destination et prix) est consultable sur votre facture lectronique disponible depuis le portail sfr.fr, rubrique Espace Client. Vos appels compris dans un forfait de communications sont comptabiliss 0. Concernant la dure facture de certains numros spciaux, elle peut tre indique en nombre dUT (Unit de Taxation). La facture dtaille est un service gratuit disponible sur simple appel lassistance commerciale. Vous souhaitez plus dinformation sur votre facture? Rendez-vous sur votre portail www.sfr.fr Rubrique assistance

1023
u

depuis une ligne fixe ou une ligne mobile De 8h 22h, 7j/7

Appel depuis un mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine Appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne neufbox

Par courrier : SFR - Service Client neufbox et fixe TSA 30144 94098 CRETEIL CEDEX Si vous ntes pas satisfait de la rponse du Service Client : SFR Service Consommateurs 92915 Paris La Dfense Cedex Et, si un diffrend subsiste encore, le mdiateur des communications lectroniques

CONDITIONS DE PAIEMENT
Le rglement anticip des factures ne donne lieu aucun escompte. Les sommes dues par le Client SFR au titre du Contrat de Service feront lobjet dun paiement par prlvement automatique sur son compte ou sa carte bancaire dans un dlai de quinze jours suivant la date dmission de la facture correspondante. En cas de rglement par un autre mode de paiement, SFR se rserve la possibilit de facturer au Client une somme forfaitaire mensuelle de quatre euros par facture. Les factures mises en vertu du Contrat de Service, si elles ne sont pas rgles, totalement ou partiellement, leur chance, portent intrt, aprs mise en demeure reste sans effet pendant quinze jours compter de son envoi, au taux dintrt lgal en vigueur la date dmission de la facture concerne.

Facture n 767366319

Annexe de votre facture

Vos abonnements, forfaits et options

u Abonnements et Forfaits

Priode / Dure

Prix unitaire / mois EUR T.T.C.

Montant EUR T.T.C.

Remise Multi-Packs de SFR (report sur votre facture mobile) 100% NeufBox (avec Ligne) - Internet / Tlphone illimit / Abo. Tlphonique 22/08/2011 - 21/09/2011 (1 mois) 31,90 31,90

u Tlphonie Fixe
Forfait illimit : fixes tunisiens 22/08/2011 - 21/09/2011 (1 mois) 5,00 5,00

u Equipements
NeufBox mise disposition 22/08/2011 - 21/09/2011 (1 mois) 0,00 Dure consomme 13:04:53 00:42:15 Quantit 0,00 Montant EUR T.T.C. 0,00 10,28 Montant EUR T.T.C.

Vos communications tlphoniques

Comprises dans votre (vos) forfait(s) du 22/07/2011 au 21/08/2011 Au del et/ou hors forfait(s) du 22/07/2011 au 21/08/2011

Vos services exceptionnels

u Divers
Geste commercial : 20% de remise sur labonnement pendant 12 mois
* Pour mieux connatre les caractristiques des forfaits souscrits rendez-vous sur www.sfr.fr

- 6,37

Rpartition des consommations pour la ligne 04 78 51 57 07

Vos communications tlphoniques pour la ligne 0478515707 entre le 22/07/2011 et le 21/08/2011 M KARIM BENANES 33 R HENRI BROSSE 69310 PIERRE BENITE Plan tarifaire Residentiel Ligne N9uf Telecom Comprises dans votre (vos) forfait(s). Local (Appels local/national ILLIMITE) National (Appels local/national ILLIMITE) International (Forfait illimit : fixes tunisiens) Numros non gographiques fixes (Appels local/national ILLIMITE) Total Au-del et Hors forfait International Numros spciaux Total TOTAL Nombre appels 19 1 16 8 44 Nombre appels 2 9 11 55 Dure 01:03:11 00:01:37 10:18:49 01:41:16 13:04:53 Dure 00:11:55 00:30:20 00:42:15 13:47:08 Montant T.T.C. 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Montant T.T.C. 6,44 3,84 10,28 10,28

Dtail de vos communications

Facture n 767366319

Date Heure Numro appel 28.07 15:40 0021621854486 28.07 16:15 0021621854486 31.07 19:53 0021671550922 31.07 19:54 0021671550922 31.07 19:54 0021671550922 02.08 14:31 0021671550922 03.08 19:00 0021671550922 03.08 19:17 0021671550922 03.08 19:18 0021671550922 03.08 19:18 0021671550922 04.08 15:24 0021671550922 06.08 19:24 0021671550922 07.08 18:16 0021671550922 09.08 18:10 0021671550922 10.08 14:17 0021671550922 11.08 16:46 0021671550922 17.08 14:43 0021671550922 20.08 19:17 0021671550922

Destination Tunisie (mobile) Tunisie (mobile) Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie

Dtail de vos appels depuis la ligne n : 04 78 51 57 07

EUR T.T.C.

21 22 23 24 25 26 27 28

Dure Dure Tarif appel facture 00:00:01 00:00:01 Unique 00:11:54 00:11:54 Unique 00:00:04 00:00:00 Unique 00:00:17 00:00:00 Unique 01:25:10 00:00:00 Unique 03:52:33 00:00:00 Unique 00:01:24 00:00:00 Unique 00:00:04 00:00:00 Unique 00:00:11 00:00:00 Unique 00:11:06 00:00:00 Unique 01:04:27 00:00:00 Unique 00:07:05 00:00:00 Unique 00:46:54 00:00:00 Unique 00:36:28 00:00:00 Unique 01:14:45 00:00:00 Unique 00:47:23 00:00:00 Unique 00:02:58 00:00:00 Unique 00:08:00 00:00:00 Unique

Euro H.T. 0,108 5,274 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 5,38

Euro T.T.C. 0,129 6,308 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 6,44

Total de vos communications pour la ligne : 04 78 51 57 07

10,28

Vos appels locaux

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Date Heure Numro appel 26.07 17:43 0472421771 26.07 17:44 0472421771 28.07 10:49 0478507742 28.07 14:35 0478507742 31.07 13:56 0478507742 03.08 19:04 0478507742 04.08 14:44 0478248760 05.08 13:05 0478507742 09.08 18:47 0478507742 14.08 20:56 0478507742 15.08 17:05 0478507742 15.08 17:51 0478507742 16.08 15:51 0472391369 16.08 15:54 0472760030 16.08 16:26 0472523765 16.08 16:27 0426684900 16.08 16:30 0426684900 17.08 14:24 0478507742 20.08 15:53 0478507742 Destination RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE RHONE Dure Dure Tarif appel facture 00:00:39 00:00:00 Unique 00:09:26 00:00:00 Unique 00:11:14 00:00:00 Unique 00:22:05 00:00:00 Unique 00:02:07 00:00:00 Unique 00:00:04 00:00:00 Unique 00:04:01 00:00:00 Unique 00:00:27 00:00:00 Unique 00:01:26 00:00:00 Unique 00:00:27 00:00:00 Unique 00:01:56 00:00:00 Unique 00:01:46 00:00:00 Unique 00:01:31 00:00:00 Unique 00:01:05 00:00:00 Unique 00:00:43 00:00:00 Unique 00:01:16 00:00:00 Unique 00:01:54 00:00:00 Unique 00:00:55 00:00:00 Unique 00:00:09 00:00:00 Unique Euro H.T. 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Euro T.T.C. 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,00

29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

Total de vos appels vers linternational pour cette ligne

Vos appels vers les numros spciaux

N 39 40 41 42 43 44 Date Heure Numro appel 27.07 12:50 3260 03.08 18:54 3260 03.08 19:00 3260 04.08 14:35 0891677404 13.08 15:14 3260 15.08 14:45 3260 15.08 14:46 3260 15.08 14:49 3260 16.08 15:41 3260 Dure Dure Tarif appel facture Portail vocal marques 00:02:43 00:02:43 Normal FT Portail vocal marques 00:05:48 00:05:30 Normal FT Portail vocal marques 00:05:48 00:00:18 Rduit FT N Spcial 00:05:12 00:00:00 Normal Portail vocal marques 00:04:57 00:04:57 Rduit FT Portail vocal marques 00:00:11 00:00:11 Rduit FT Portail vocal marques 00:02:10 00:02:10 Rduit FT Portail vocal marques 00:01:34 00:01:34 Rduit FT Portail vocal marques 00:07:45 00:07:45 Normal FT Destination Euro H.T. 0,340 0,688 0,037 0,000 0,619 0,094 0,271 0,196 0,969 3,21 Euro T.T.C. 0,406 0,822 0,045 0,000 0,740 0,112 0,324 0,234 1,159 3,84

Total de vos appels locaux pour cette ligne

Vos appels nationaux

N 20 Date Heure Numro appel 04.08 14:25 0155922719 Destination HAUTS DE SEINE Dure Dure Tarif appel facture 00:01:37 00:00:00 Unique Euro H.T. 0,000 Euro T.T.C. 0,000 0,00

45 46 47

Total de vos appels nationaux pour cette ligne

Vos appels vers linternational

Total de vos appels vers les numros spciaux pour cette ligne

Dtail de vos communications

Facture n 767366319

Vos appels Numros non gographiques fixes

N 48 49 50 51 52 53 54 55 Date Heure Numro appel 24.07 13:17 0952275599 24.07 13:31 0952275599 28.07 15:23 0952275599 28.07 23:52 0952275599 29.07 00:00 0952275599 08.08 16:07 0952275599 12.08 04:11 0952275599 17.08 14:47 0952275599 Destination Numros non gographiques fixes Numros non gographiques fixes Numros non gographiques fixes Numros non gographiques fixes Numros non gographiques fixes Numros non gographiques fixes Numros non gographiques fixes Numros non gographiques fixes Dure Dure Tarif appel facture 00:00:01 00:00:00 Rduit 00:02:54 00:00:00 Rduit 00:15:21 00:00:00 Normal 00:11:19 00:00:00 Rduit 00:11:19 00:00:00 Rduit 00:07:33 00:00:00 Normal 00:00:18 00:00:00 Rduit 01:03:50 00:00:00 Normal Euro H.T. 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Euro T.T.C. 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,00

Total de vos appels numros non gographiques fixes pour cette ligne