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com 41 puntos importantes de marketing y Social Media vistos en el #CNM2011

en June 3, 2011 en Estrategias Ya han pasado dos das desde que finaliz el Segundo Congreso Nacional de Mercadotecnia, el cual recibi 1,400 asistentes en 48 horas llenas de Mercadotecnia en todos sus niveles y aspectos. Se recibieron a grandes personalidades de la industria como Efran Mendicuti de Neurona Digital, Mauricio Angulo de Teserract Space, Sergio Villalobos de Ogilvy, Pvel lvarez de Adsmedia Mobile, Guillermo Perezbolde de MenteDigital, Ian Wolff de Planet Up, Brigitte Seumenicht de Merkatua, entre muchos otros ms. Se hablaron de diversos temas desde puntos bsicos de marketing tradicional hasta las ltimas tendencias del marketing digital, mobile marketing, redes sociales y social media. As que a continuacin te compartimos 10 puntos que nosotros consideramos fueron los ms importantes sobre social media. 1. 90% de los usuarios en el mundo acepta que cree ms una recomendacin de una persona desconocida que de una celebridad. 2. Hay que conocer y escuchar, tenemos que aprender a ser parte de la conversacin. 3. Todas las marcas tienen embajadores y detractores. Todo detractor puede ser convertido en un embajador. 4. Una marca exitosa le da el poder a sus consumidores y los convierte en embajadores. 5. Hay que conversar pero tambin hay que convertir, una conversacin sin conversin no tiene sentido. 6. A los usuarios en las redes sociales hay que darles algo que signifique. El Social Media est hecho por nosotros. 7. No todas las redes sociales son para todas las empresas. 8. No hay formula secreta para entrar a las redes sociales. No todas las plataformas son para todos.

9. Si alguien te empieza a dar una formula especfica es un error. 10. Hay que aprender poco a poco, si tienes que realizar 6 posts en Facebook y 8 tweets al da intntalo, aprende de tus errores y adopta una estrategia propia. 11. Hay que entender cuando aplicar la estrategia de la marca. Conocer el entorno en el que estamos interactuando. 12. El valor de una red social es el cuadrado de personas que estn usndola. 13. Hay que entender como reacciona la gente, se necesita dominar la parte creativa, sociolgica y tecnolgica. 14. Las empresas aun no han entendido bien el valor de un Community Manager en la organizacin. 15. Las redes sociales no son solo para hacer relaciones pblicas. Hay que abrir la posibilidad a que son para generar contenidos. 16. Se puede medir el trfico de tu sitio Web, el engagement o el ROI, pero eso no significa que se tenga que medir necesariamente todo. 17. Todo tiene que estar alineado con tus objetivos de negocios, eso es lo ms importante. 18. Un CM tiene que ser ms socilogo que tecnlogo, su funcin es interactuar. 19. Un Community Manager tiene que saber sobre atencin a clientes, saber escuchar el problema. 20. El Community Manager es el maestro de ceremonias, conocer la compaa y a quin dirigirse. 21. Una persona que maneja una comunidad debe ser capaz de comunicar y de entregar. 22. Twitter tiene 250 millones de usuarios en todo el mundo. 23. Facebook est a punto de llegar a los 700 millones de usuarios. 24. LinkedIn tendra que ser la primera red social que deberamos tener. 25. La pregunta hoy a nivel profesional no es si vamos a entrar a las redes sociales, por qu ya ests ah, la gente habla de ti y de tu marca en todo momento. 26. Esa gente con la que interactas es a la que le pones ms atencin, le haces ms caso a un desconocido que a una celebridad.

27. Hay que entrar al crculo de confianza de la gente dndole lo que le gusta, cuidando los posts, la ortografa, lo que escribes y sobre todo, qu es lo que escribirs para dar un plus a los usuarios. 28. Necesitas generar engagement cuidando tu entorno. 29. Engagement es el arte de generar una relacin de amor incondicional hacia una marca. 30. Para generar engagement hay que escuchar y entablar una conversacin. 31. Acta, ofrece una respuesta a lo que est buscando tu audiencia. La imposicin es una invasin. 32. Sigue un ciclo: Entiende, escucha y acta. 33. La improvisacin solo debe ser opcin, cuando as lo indique la estrategia. 34. El marketing digital que conocemos es plural. 35. Todo lo que hagas en marketing digital tiene derecho de replica. 36. Mobile es BTL? No, de ninguna lnea. Hay que borrarse de la mente las lneas. No hay lneas. 37. Mobile es un canal de comunicacin con el cliente por medio de un dispositivo mvil. 38. 70% de los usuarios usan un smartphone mientras estn de compras. 39. Hay que tener optimizado tu sitio para que se pueda visualizar en un dispositivo mvil. 40. La cantidad de contenido que debe de tener un sitio mvil no debe de ser la misma que el contenido que tiene un sitio Web convencional. 41. Cdigos QR, Microsoft Tag, geolocalizacin, aplicaciones, realidad aumentada, son algunas de las herramientas que puedes usar en Mobile marketing.