PERFIL DE NEGOCIOS

(Adaptado de Modelo de Gilson Fonseca)

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INDICE
1 RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................................................5 2 VISIN Y MISIN .........................................................................................................................5 2.1 HISTRICO Y SITUACIN ACTUAL...............................................................................................5 2.2 VISIN.................................................................................................................................5 2.3 MISIN................................................................................................................................5 3 DATOS DE LA EMPRESA ................................................................................................................6 3.1 ASPECTOS JURDICOS .............................................................................................................6 3.2 CONSEJEROS ( SI CORRESPONDE)..............................................................................................6 3.3 EQUIPO DE DIRIGENTES Y GERENTES (STAFF)................................................................................6 3.4 PERSONAL DE LA EMPRESA......................................................................................................6 3.5 ABOGADO Y CONTADOR...........................................................................................................7 QU
EMPRESA PROFESIONAL ES RESPONSABLE POR LA ASESORA JURDICA Y DE LA MISMA FORMA PARA LA ASESORA CONTABLE DE LA EMPRESA.................................................................................................7

3.6 CONSULTORES (SI CORRESPONDE)..............................................................................................7 SERVICIOS DE CONSULTORA Y ASESORA EXTERNOS DE LA EMPRESA........................................................7 4 PRODUCTOS Y SERVICIOS...............................................................................................................7 4.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS DISPONIBLES.......................................................................................7 4.1.1 DESCRIPCIN DE LA LINEA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.............................................................7 PRESENTACIN DESCRIPCIN
GENERAL DE LA LNEA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA, QUE YA ESTN EN FASE DE COMERCIALIZACIN LISTOS PARA SER COMERCIALIZADOS........................................................7 DE CADA PRODUCTO O SERVICIO A TRAVS DE SUS MDULOS CONSTITUTIVOS, DEMOSTRANDO QUE

NECESIDADES ESE PRODUCTO O SERVICIO VAN A ATENDER Y TOMANDO EN CONSIDERACIN LOS SIGUIENTES TEMS:

................................................................................................................................................7 PRINCIPALES
VENTAJAS Y BENEFICIOS JUSTIFICNDOLAS A TRAVS DE LAS FUNCIONALIDADES PRODUCTO; EN OTRAS PALABRAS PRESENTAR LOS BENEFICIOS: QU OFRECE EL PRODUCTO COMPARATIVAS O COMPETITIVAS DEL PRODUCTO CON RELACIN A LA COMPETENCIA.

/RECURSOS DEL (FUNCIONALMENTE)

QUE LLEVARA AL CLIENTE A COMPRAR SU PRODUCTO; Y PRESENTAR LAS VENTAJAS, LAS DIFERENCIAS

....................................7

EN QU VERSIN EL PRODUCTO SE ENCUENTRA..................................................................................7 ESPAOL, INGLS, PORTUGUS, ETC................................................................................................7 CAPACIDAD DE PRODUCCIN Y ENTREGA DEL PRODUCTO, PLAZOS............................................................7 CUL
ES LA GARANTA OFRECIDA PARA LOS PRODUCTOS Y CMO SE HACE EL SOPORTE A LOS CLIENTES: HELP DESK, FAX, TELFONO, CONTRATO DE MANTENIMIENTO...........................................................................7

EN QU CONSISTE EL SERVICIO Y CULES NECESIDADES VA A ATENDER.....................................................8 REPRESENTAR LAS DIFERENCIAS DEL SERVICIO OFRECIDO, SUS VENTAJAS Y BENEFICIOS.................................................................................8 TECNOLOGA EMPLEADA EN LA PRESTACIN DEL SERVICIO......................................................................8 5 ANLISIS DE MERCADO.................................................................................................................8
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TIPO

DE SERVICIO: PERSONALIZADO, AGREGADO, POST-VENTA, ETC.

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5.1 PANORAMA DE MERCADO..........................................................................................................8 ANLISIS EMPRESA,

DEL CONTEXTO GENERAL DEL MERCADO (REA DE APLICACIN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA COMO ESCENARIO ECONMICO Y/O MERCADOLGICO, RELATANDO LAS SITUACIONES MACROUTILIZAR DATOS ESTADSTICOS, INVESTIGACIONES MACRO-SECTORIALES, ETC. PARA PRESENTAR EL HISTRICO, DIMENSIONAMIENTO Y TENDENCIA DE CRECIMIENTO DEL MERCADO.............................................................8 ECONMICAS: LEGISLACIN, ECONOMA, POLTICA, SECTORIAL, QUE PUEDAN AFECTAR ESE MERCADO.

5.2 SEGMENTACIN DEL MERCADO..................................................................................................8 SEGMENTO DEL MERCADO DONDE EL PRODUCTO O SERVICIO YA ES COMERCIALIZADO...................................8 SEGMENTO DEL MERCADO CON
GRANDES POSIBILIDADES DE XITO PARA EMPRESA, JUSTIFICANDO..................9

LOCALIZACIN GEOGRFICA DE SUS MERCADOS...................................................................................9 SITUACIONES ESTACIONALES QUE AFECTAN EL MERCADO DE LA EMPRESA...................................................9 5.3 DEFINICIN DEL MERCADO........................................................................................................9 5.4 PUNTOS FUERTES Y DBILES DE LA EMPRESA .............................................................................9 5.5 OPORTUNIDADES EXISTENTES.................................................................................................10 5.6 AMENAZAS / RIESGOS...........................................................................................................10 5.7 PERFIL DEL CLIENTE.............................................................................................................11 5.8 CARACTERIZACIN DE LA COMPETENCIA.....................................................................................11 6 PLAN DE MARKETING Y VENTAS....................................................................................................11 6.1 OBJETIVOS Y METAS ............................................................................................................11 6.1.1 OBJETIVOS Y METAS GLOBALES..........................................................................................11 6.1.2 METAS DE VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS..................................................................12 6.2 ESTRATEGIAS DE MARKETING Y VENTAS/ACTIVIDADES...................................................................12 7 PLAN FINANCIERO......................................................................................................................15 7.1 PROYECCIONES FINANCIERAS...................................................................................................15 8 ANEXOS...................................................................................................................................15

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Introduccin

Un Plan de Negocios es un documento de fundamental importancia para una preparacin profesional de la empresa. Presenta no slo el negocio de la empresa, con su experiencia y solidez, su visin de futuro, demostrando siempre las condiciones y recursos que ella posee para concretizar sus objetivos. Un Plan de Negocios es un instrumento de planificacin que ya se torn pre-requisito para la captacin de recursos junto a inversionistas, instituciones financieras, participacin en proyectos, eventos, ruedas de negocios; mas, principalmente, es un instrumento que permite al empresario profundizar en el conocimiento de la propia empresa as como repensar sus negocios. A travs del Plan de Negocios, se tiene un panorama y diagnstico de la situacin actual de la empresa, se establecen objetivos (cualitativos) y metas (cuantitativas) y se definen las mejores estrategias con la definicin de los mercados-objetivo y las respectivas ofertas y lneas de accin para alcanzarlos. Eso permite hacer previsiones con base y una demostracin realista de la atractividad de los negocios de la empresa. La Gua para Elaboracin del Plan de Negocios, a partir de la basta experiencia obtenida por el editor junto a empresarios de software brasileros y extranjeros, busca facilitar no slo el entendimiento de los elementos que componen un Plan de Negocios, as como su elaboracin, definiendo contenidos y proponiendo modelos para reduccin de tiempo y dudas ms comunes en su desarrollo. As, la Gua proporciona conceptos bsicos en cada seccin del Plan, presentando tablas para facilitar su desarrollo y ejemplos prcticos para minimizar las dudas. Cabe resaltar, que los ejemplos constantes en esta Gua son ficticios y los modelos sugeridos pueden ser alterados y deben ser adecuados a la realidad de cada empresa. Curitiba, enero de 2004, Gilson Fonseca, editor

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1 RESUMEN EJECUTIVO
Indique qu es lo que se pretende lograr con este perfil de negocio. Cul es el producto o servicio, a qu mercado atender, con qu experiencia y ventajas cuenta para ello, cuanto capital es requerido y como ser obtenido.

2 VISIN Y MISIN
2.1 HISTRICO Y SITUACIN ACTUAL
Relatar como ocurre la constitucin de la empresa, socios fundadores, cambios societarios. Citar los productos que la empresa ya desarroll, comercializ y los que trabaja actualmente, as como los servicios que ofrece. Indicar el mercado de actuacin de la empresa, lo(s) mercado(s)-objetivo/nichos que promovern su crecimiento. Comentar la tecnologa utilizada . Breve relato de la experiencia de la empresa; comentar los progresos/actualizacin de la empresa en trminos de tecnologa, comercializacin y capitalizacin.

HISTRICO Y SITUACIN ACTUAL

Constitucin de la empresa Productos y Servicios Mercado Tecnologa Experiencia

2.2

VISIN

VISIN
Descripcin de la visin de negocios de la empresa, entendida como un macroobjetivo/meta de la empresa que indica donde pretende llegar (ej.: ser reconocida como tradicional proveedora de productos y servicios indicar su mercado-objetivo nacional con presencia efectiva indicar su mercado-objetivo internacional).

2.3

MISIN

MISIN
Descripcin de la misin de la empresa entendida como lo que la empresa hace y debe hacer, de forma macro, o sea, una macro-estrategia (ej.: desarrollar indicar el tipo de productos y servicios - para atender las necesidades indicar el rea de aplicacin - a partir de la realizacin indicar el tipo de acciones estratgicas para alcanzar a su Visin).

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3 DATOS DE LA EMPRESA
3.1 ASPECTOS JURDICOS
Aspectos jurdicos Razn social: Nombre comercial: RUC: Domicilio sede: Ciudad: Pas: Telfono: Email: Home-page: Contacto: Responsables legales: Propiedad industrial e intelectual:

Departamento: Fax: E-mail:

3.2

CONSEJEROS ( si corresponde)

CONSEJEROS
Las personas que forman parte del Consejo de Administracin de la empresa. -

3.3

EQUIPO DE DIRIGENTES Y GERENTES (STAFF)

Nombre Responsabilidad Tcnica Marketing y ventas administracin y finanzas -

Cargo Director Tcnico Director comercial Gerente Adm/Financiero otros

3.4

PERSONAL DE LA EMPRESA

Cuadro de profesionales de la empresa.

Actividades Personal Nombre Funcin (Dedicacin %)

Desarrollo Soporte

3 3

XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX

Supervisor tcnico (parcial,60%) Programador (parcial,50%) Programador (parcial 80%) Analista de Soporte (integral) Analista de Soporte (integral) Analista de Soporte (integral)

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Marketing ventas

y 3

Administrativo y 3 Financiero

XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX

Asistente de comunicacin (integral) Vendedor Tcnico (parcial,50%) Asistente comercial (parcial,60%) Asistente administrativo/financ. (integral) Auxiliar administrativo (integral)

3.5

ABOGADO Y CONTADOR
Qu empresa profesional es responsable por la asesora jurdica y de la misma forma para la asesora contable de la empresa.

3.6

CONSULTORES (si corresponde)

Servicios de consultora y asesora externos de la empresa.

4 PRODUCTOS Y SERVICIOS
4.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS DISPONIBLES

4.1.1 DESCRIPCIN DE LA LINEA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Presentacin general de la lnea de productos y servicios ofrecidos por la empresa, que ya estn en fase de comercializacin listos para ser comercializados. Descripcin de cada producto o servicio a travs de sus mdulos constitutivos, demostrando que necesidades ese producto o servicio van a atender y tomando en consideracin los siguientes tems:

PRODUCTO X
Aplicacin Ventajas, beneficios funcionalidades Para qu sirve el producto, a qu necesidades atiende. y Principales ventajas y beneficios justificndolas a travs de las funcionalidades /recursos del producto; en otras palabras presentar los beneficios: qu ofrece el producto (funcionalmente) que llevara al cliente a comprar su producto; y presentar las ventajas, las diferencias comparativas o competitivas del producto con relacin a la competencia. En qu versin el producto se encuentra. Espaol, ingls, portugus, etc. Capacidad de produccin y entrega del producto, plazos. Cul es la garanta ofrecida para los productos y cmo se hace el soporte a los clientes: help desk,

Versin actual Idiomas Produccin y logstica Garanta y soporte

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fax, telfono, contrato de mantenimiento.

Caracterizacin de los servicios ofrecidos por la empresa.

SERVICIO Y
Aplicacin Tipos, ventajas y beneficios En qu consiste el servicio y cules necesidades va a atender. Tipo de servicio: personalizado, agregado, postventa, etc. Representar las diferencias del servicio ofrecido, sus ventajas y beneficios. Tecnologa empleada en la prestacin del servicio.

Tecnologa

5 ANLISIS DE MERCADO
5.1 PANORAMA DE MERCADO

PANORAMA DE MERCADO
Anlisis del contexto general del mercado (rea de aplicacin de los productos y servicios de la empresa, como escenario econmico y/o mercadolgico, relatando las situaciones macro-econmicas: legislacin, economa, poltica, sectorial, que puedan afectar ese mercado. Utilizar datos estadsticos, investigaciones macrosectoriales, etc. para presentar el histrico, dimensionamiento y tendencia de crecimiento del mercado

5.2

SEGMENTACIN DEL MERCADO

Presentar para cada producto y/o servicio, la caracterizacin de los segmentos del mercado buscando definir en esos segmentos, las oportunidades que se constituirn en el (los) mercado(s)-objetivo o nichos de mercado con elevado potencial de crecimiento en que la empresa ya acta o pretende actuar.

SEGMENTOS DEL MERCADO

Producto x Servicio y -

PRODUCTO X O SERVICIO

Segmento del Mercado actual

Segmento del Mercado donde el producto o servicio

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ya es comercializado Segmento del Mercado potencial Localizacin Estacionalidad Segmento del Mercado con grandes posibilidades de xito para empresa, justificando. Localizacin geogrfica de sus mercados. Situaciones estacionales que afectan el mercado de la empresa.

Obs: las justificativas deben ser consistentes, pudiendo ser basadas en datos estadsticos, investigaciones, tendencias de mercado, etc (siempre citando las fuentes utilizadas), que demuestren un real potencial de los mercados presentados.

5.3

DEFINICIN DEL MERCADO

Preparacin de los mercados-objetivo o nichos de mercado en que la empresa ya acta o pretende atender en el horizonte de este Plan de Negocios (3 aos)

PRODUCTO X UN SERVICIO Y
Mercado-objetivo nacional Mercado(s) que la empresa desea atender en el horizonte de este Plan de Negocios y para lo cual dirige sus esfuerzos Mercados-objetivo/Nichos Descripcin Nicho 1 ... ... ... Nicho n ... Mercado internacional donde la empresa acta o los mercados internacionales que pretende atender en el horizonte de este Perfil de Negocios. Mercados-objetivo/Nichos Descripcin Nicho 1 ... ... ... Nicho n ...

Mercado-objetivo internacional

5.4

PUNTOS FUERTES Y DBILES DE LA EMPRESA

Presentar cuadro con los puntos fuertes (puntos de destaque) y dbiles (puntos que precisan ser mejorados) de la empresa, considerando los siguientes aspectos:

PUNTOS FUERTES Y DBILES

Factores Confiabilidad Puntos Fuertes (ejemplos) Tiempo de actuacin en el mercado Nmero de representantes en el pas Reconocimiento de entidades/empresas. Puntos Dbiles (ejemplos) - Empresa emergente - Empresa de pequeo porte Contramedidas: acciones de la empresa para minimizar a accin de sus puntos dbiles.

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Credibilidad

Nmero de clientes que ya utilizan un producto Referencias de especialistas

Precio

Tecnologa (actualidad)

Poco conocido en el mercado local/global Contramedidas: acciones de la empresa para minimizar a accin de sus puntos dbiles. Relacin costo x - Conoce parcialmente los beneficio de la oferta de precios en el mercado la empresa es percibida global por los clientes-objetivo Contramedidas: acciones de como ventaja competitiva la empresa para minimizar a accin de sus puntos dbiles. Utiliza para desarrollo - En funcin del rpido de los productos las avance de la tecnologa, el tecnologas ms ciclo de vida del producto avanzadas y de grande es bajo aceptacin en el Contramedidas: acciones de mercado. la empresa para minimizar a accin de sus puntos dbiles. -

5.5

OPORTUNIDADES EXISTENTES

OPORTUNIDADES
De acuerdo con el anlisis mercadolgico, indicar la justificacin de las oportunidades de actuacin de la empresa en los mercados-objetivo y nichos de mercado presentados en la seccin 5.3 anterior, as como la posibilidad de: - Actuar en otros departamentos y pases - Actuar en otros nichos de mercado - Comercio electrnico - Etc

5.6

AMENAZAS / RIESGOS

De acuerdo con el anlisis mercadolgico, identificar las amenazas y los riesgos a que est sujeta la empresa y lo que la empresa est haciendo para minimizarlos, considerando los siguientes factores:

RIESGOS
Tecnolgicos Riesgos: actualidad, desarrollo, evolucin constante, rpidos cambios, alto costo, etc. Acciones de la empresa con relacin a los riesgos percibidos Mercadolgicos Riesgos: competencia; legislacin; proveedores; precio; etc. Acciones de la empresa con relacin a los riesgos percibidos Financieros Riesgos: falta de recursos propios; dificultad para captacin de recursos de terceros; flujo de caja negativo; etc. Acciones de la empresa con relacin a los riesgos percibidos De la especialidad y Riesgos: riesgos especficos del ramo de actividades de la otros riesgos empresa y riesgos de otra naturaleza como: legales; etc.

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Acciones de la empresa con relacin a los riesgos percibidos

5.7

PERFIL DEL CLIENTE

PERFIL DEL CLIENTE

Clientes Caractersticas Localizacin Quienes son los clientes de la empresa (tipo de clientes): consumidor final, empresas, pequeas oficinas, etc. Caractersticas del cliente de la empresa; aspectos culturales. Dnde estn los clientes, su localizacin geogrfica.

5.8

CARACTERIZACIN DE LA COMPETENCIA
Quines son los competidores Dnde estn los competidores Cual es el posicionamiento de los competidores, de que forma acta y su participacin de mercado. Cuadro comparativo, puntos de destaque de la competencia y las acciones de la empresa con relacin a esos puntos.

COMPETENCIA
Principales competidores Localizacin Posicionamiento Puntos fuertes y dbiles

6 PLAN DE MARKETING Y VENTAS

6.1 OBJETIVOS Y METAS

6.1.1 OBJETIVOS Y METAS GLOBALES

Los objetivos y metas estratgicas son los objetivos (cualitativos o no cuantificados) y las metas (cuantitativas) generales, para los cuales la empresa direcciona sus esfuerzos, pudiendo ser de corto, medio y largo plazo. Los principales tpicos a que se dirigen esos objetivos y metas son: Plazo OBJETIVOS Actualizacin Mantener la actualidad y calidad de los productos y Continuo. tecnolgica y procesos de acuerdo a los patrones internacionales. Calidad Comercio Capacitar a la empresa con recursos de Hasta 200x electrnico infraestructura y marketing que permitan la comercializacin por la Internet (e-comerce) Facturamiento Alcanzar facturamiento de $ XXX.XXX,XX En el ao 200x+3 Cobertura de Alcanzar XX % del mercado nacional Hasta 200x+2 mercado

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Exportacin

Obtener por lo menos XX % de los ingresos en Hasta 200x+2 mercado externo

6.1.2 METAS DE VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Presentar en cuadro, conforme abajo, las metas de ventas y de cobertura de mercado que se pretende alcanzar, para cada la producto y servicio en los prximos 03 aos (nicho, volumen, facturamiento). Producto o Servicio Ao Mercado-Objetivo/Nicho Unidades $ Mil 200X 200X+1 200X+2 Nicho 1 ... Nicho n Nicho 1 ... Nicho n Nicho 1 ... Nicho n

6.2

ESTRATEGIAS DE MARKETING Y VENTAS/ACTIVIDADES

Las estrategias son las directrices de como alcanzar los objetivos y metas anteriores. Deben ser comprobadas para un mercado nacional e internacional.

1. PREPARAR ELEMENTOS DE PREPARACIN DE LA EMPRESA Y SU OFERTA

Lneas de accin/actividades 1.1 Generar informaciones de comunicacin: - Expediente Documental (compuesto por flder, trptico, tarjeta, press release y pasta); - Expediente Electrnico (Web-site, demo downloadable). 1.2 Elaborar material de comunicacin y contratar empresa de comunicacin visual: - Seleccionar empresas de comunicacin visual para la elaboracin del expediente - Contratar los servicios respectivos.

2. DESARROLLAR CANALES DE COMERCIALIZACIN

Lneas de accin/actividades 2.1 Llenar formulario de marketing 2.2 Identificar los canales potenciales: - investigacin de canales potenciales: identificar distribuidores, vendedores, vendedores de valor agregado, vendedores de hardware, integradores de sistemas y desenvolvedores de sistemas del mismo segmento de mercado. - Definir los servicios requeridos de los canales: servicios necesarios para la comercializacin (traduccin/localizacin, produccin local, soporte tcnico,

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comunicacin de marketing, y otros) Elaborar losfact-sheets: informaciones sobre la empresa y producto tomando en consideracin las informaciones relevantes para el canal. 2.3 - Seleccin de los canales: despus de identificar los canales, realizar los contactos con los mismos a travs de correo, e-mail, tele marketing, visitas. 2.4 Contratacin de los canales: - Elaborar minuta de contrato: utilizando siempre soporte jurdico especializado. - Realizar la negociacin del contrato y firma. 2.5 Soporte a los canales contratados: para la eficaz utilizacin de los canales, el soporte a los mismos es de gran importancia, principalmente lo que respecta al entrenamiento, asistencia tcnica y produccin local. -

3. ESTABLECER SOCIEDADES ESTRATGICAS

Lneas de accin/actividades 3.1 Identificacin de socios: investigar los socios ideales dentro de canales como: proveedores, centros de investigacin, instituciones del sector, empresas de software y tecnologa, a travs de indicaciones, participacin en ferias, ruedas de negocios. 3.2 Formalizacin de la sociedad: - Establecer las atribuciones y responsabilidades de las partes; - Elaborar contrato; - Firmar contrato. 3.3 Motivar al socio: - Interactuar constantemente con el socio; - intercambiar informaciones de inters comn; - Realizar reuniones peridicas para el fortalecimiento de la sociedad.

4. DIVULGAR LA EMPRESA/PRODUCTO EN MEDIOS ESPECIALIZADOS

Lneas de accin/actividades 4.1 Identificar los medios de comunicacin especializados: identificar los medios de comunicacin que mejor se adecuen a las actividades de la empresa (peridicos y revistas especializadas, Web-sites, informativos institucionales, etc). 4.2 Contratar los medios seleccionados: despus de la seleccin, cerrar contrato con las empresas para efectiva divulgacin de la empresa, sus productos y servicios. 4.3 Utilizar red de relacionamientos: activar socios, distribuidores, agentes y otros contactos para la divulgacin y promocin de la empresa y de sus productos.

5. ESTABLECER POLTICA DE PRECIOS

Lneas de accin/actividades 5.1 Investigacin de mercado: investigar el precio de los competidores, a travs de contactos, investigacin en Internet, por telfono, institutos de investigacin, asociaciones, etc. 5.2 Determinar el precio de venta: de acuerdo con los costos, margen de resultado y precios de mercado, determinar el precio de los productos de forma a tornarlos competitivos. 5.3 Definir promociones y descuentos: de acuerdo con la estacionalidad del producto, cantidades vendidas, etc, ofrecer atractivos promocionales y/o descuentos en precio de los productos.

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6. BUSCAR LA MXIMA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES

Lneas de accin/actividades 6.1 Investigacin de satisfaccin: realizar peridicas investigaciones con los clientes, para la verificacin del grado de satisfaccin, conocer opiniones y sugerencias, estrechar la relacin con los mismos y conocer sus expectativas. 6.2 Mejorar constantemente la calidad de la oferta de la empresa: - verificar procesos que pueden y deben ser mejorados y que generan insatisfaccin del cliente; - identificar los problemas generadores de insatisfaccin; - tomar las debidas acciones correctivas. 6.3 Fidelizar los clientes: - ofrecer una mejor atencin a los clientes; - establecer una relacin con el cliente: enviar informaciones tiles, catlogos con los nuevos productos, ofrecer promociones, etc.

7. DESARROLLAR INFRA-ESTRUCTURA PARA E-COMERCE / E-BUSINESS

Lneas de accin/actividades 7.1 Planeamiento: montar un planeamiento abordando al pblico-objetivo que la empresa desea atender con el comercio electrnico; el funcionamiento de la logstica y distribucin; la solucin a ser utilizada; costos implicados; etc. 7.2 Banco de datos local: la empresa deber poseer un banco de datos que permita la integracin y comunicacin de datos de forma rpida y eficiente. 7.3 Acceso a Internet: viabilizar el acceso a Internet y su conexin 24 horas. El acceso puede ser hecho a travs de un proveedor local o directamente a travs de lnea dedicada. 7.4 Solucin en comercio electrnico: la empresa deber desarrollar o adquirir de terceros un sistema propio para comercio electrnico. El sistema debe ser dinmico, flexible capaz de funcionalizar todas las actividades que la empresa desea ver implementadas en el site. 7.5 Personal: definir el personal que ser colocado en la actividad de comercio electrnico y sus atribuciones.

8. CAPACITAR EQUIPO DE VENTAS

Lneas de accin/actividades 8.1 Designar persona responsable del rea de comercializacin: designar una persona con la capacitacin necesaria para coordinar las actividades de ventas de la empresa. 8.2 Entrenar y motivar al equipo de ventas: realizar entrenamientos, conferencias, para capacitacin y actualizacin constante del equipo de ventas. 8.3 - Establecer metas de ventas: con base en informaciones de mercado, datos histricos de la empresa y perspectiva de crecimiento, establecer las metas de ventas. 8.4 Acompaamiento de los resultados: con base en las metas de ventas trazadas, realizar un acompaamiento de los resultados obtenidos. Con ese acompaamiento es posible establecer acciones correctivas as mismo reevaluar las metas trazadas. 8.5 Feedback del equipo de ventas: realizar reuniones para feedback del equipo de ventas sobre la aceptacin del producto, sugerencias, crticas, respuesta de los clientes.

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7 PLAN FINANCIERO
7.1 PROYECCIONES FINANCIERAS
Flujo de Caja Bim 1 Bim 2 Bim 3 Bim 4 Bim 5 Bim 6 Ao 1 -

Perodo Entradas Operacionales Implantacin Manutencin/Tasa Mensual de Utilizacin Salidas Operacionales Pro labor/salarios/encargos Beneficios Alquiler/utilidades Marketing Negociaciones / Viajes Consultora/Auditoria Principal / Intereses / Leasing Impuestos y Tasas Otros Saldo Operacional Entradas No Operacionales Capital Royalties Prstamos Bancarios Prstamos de Socios Otros Salidas No Operacionales Dividendos Bonos Mbo - Salarios - Encargos Inversiones Otros Saldo No Operacional Saldo Total Saldo Inicial / Final Necesidad de Inversiones Caja Acumulado

ANEXOS

Anexo 1: Demostraciones financieras proyectadas Anexo 2 : Investigaciones de Mercado (deseable) Anexo 3: Currculum del Equipo de Directores y Gerentes Anexo 4: Lista de Clientes, Productos y Servicios (deseable)

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