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Proibido a edio ou reproduo integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrnico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorizao expressa de golfinho comercio de vesturio Ltda., viola a Lei 9.610 de 19/02/1998, que trata da propriedade intel ectual.
Sorte
Sorte para os fracos Desejo que voc tenha tombos, para se levantar mais forte! Desejo que voc tenha falsos amigos, para reconhecer os fieis! Desejo que voc perca um grande amor, para saber o sabor da paixo! Desejo que voc derrame lgrimas, para saber o valor de uma risada! Desejo que voc fique um pouco doente, para dar valor sade e as coisas corriqueiras! Desejo que voc seja humilhado, para quando tiver poder no ser arrogante! Desejo que voc perca o ltimo trem, para saber o valor de um minuto! Desejo que voc chore de saudades, para saber como tem tanta gente que faz falta na nossa vida! Desejo que voc tenha filhos e passe noites em claro, para dar o devido valor aos seus pais! Desejo que voc tenha dvidas, para saber o sabor da certeza! Desejo que voc tenha derrotas, para quando vencer, saber que o derrotado fez o seu melhor, e merece respeito! Desejo que voc seja enganado, para saber reconhecer quem te quer bem! Desejo que voc viva! Pois viver isso! Seja feliz! Voc pode! Voc merece! Ricardo Ventura! F, Sade, Sucesso Sempre!
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A nova praga!
A evoluo sempre esteve associada ao meio ambiente. Os animais que conseguiam se perpetuar gerao aps gerao eram aqueles que estavam mais adaptados ao meio onde viviam. Quando o meio mudava (eras glaciais; falta de comida; cometas que causaram mudanas globais) os animais que eram mais adaptados da noite para o dia perdiam seu reinado. E outros tantos que viviam s escondidas, que eram muitas vezes a base da cadeia alimentar, sobreviviam! Sempre foi assim! Mas percebemos agora que o homem, o animal da vez, est fazendo algo muito engenhoso! Ele no mais est mais sendo parceiro da escala evolutiva do globo como um todo, e sim adaptando todo o globo s suas necessidades! Animais, plantas, recursos naturais e etc O mundo virou sua sala de estar Onde todos ns eu, voc todos sem exceo estamos num ciclo de destruio sem precedentes na histria desse planeta. E causados por uma nica espcie. Voc j percebeu o que chamamos de praga? Praga de gafanhotos ou de ratos por exemplo. Chamamos de praga, quando um outro ser vivo ataca ferozmente os recursos do planeta numa ordem sem fim. Esgotam os recursos e partem para outro lugar atrs de mais recursos! Ou ento crescem sem parar em progresso geomtrica causando um desequilbrio em todas outras espcies. Agora me diz: o que o homem est fazendo? (risos) Somos a praga da vez! Consumimos sem saber o porqu, pense bem: ser que precisamos trocar nosso guarda-roupa todos os anos? Ser que temos que trocar de celular todos os anos? Ser que eu serei a pessoa mais importante e feliz quando tiver um iphone? Nossa estrutura de vida est fadada ao fracasso! Nossa vida, nossos critrios esto baseados num consumo sem fim e precisando de consumidores sem parar! Quem conhece a lgica das correntes de pirmide sabe como isso funciona Sabe aquela historinha de voc ganhar dinheiro consumindo e fazendo com que pessoas consumam o que voc vende? E ainda vendam tambm e arrumem mais e mais adeptos? Onde quanto mais gente houver abaixo da sua famlia ou pirmide voc vai recebendo por isso? Pois, o mundo est vivendo numa grande pirmide de consumo! S que os recursos so finitos o espao as reservas minerais a gua no existe mais lugares para plantar no existe mais lugar para colocar LIXO! A grande mgica de colocar nossos dejetos fora do nosso porto e no dia seguinte e puff ele desintegrou, tem um segundo ato, que no vemos e o que os olhos no veem o corao no sente Sabe por que os governantes no falam nada sobre isso? Porque se as pessoas pararem de consumir todo esquema, todo estilo de vida onde nossa VIDA est apoiada vai arruna! J fato o Mundo vai entrar em colapso logo, logo pois no acredito que essa pirmide vai cessar As coisas que voc consome cada vez so mais descartveis, a pirataria, ento, est acelerando mais e mais esse consumo podre sem qualidade Ou as coisas piratas que voc compra duram tanto quanto as originais? As coisas da China no podem custar to baratinho Algum est pagando o preo! E acredite voc mesmo. S que no percebemos! Eu, Voc Todos ns estamos contribuindo para a poluio, a contaminao, a escravido de crianas, o desmatamento o fim dos recursos Por acreditarmos que um mp4 pode custar 10 dlares, que um bon pode custar 5 dlares um misto de consumo sem fim, com uma produo nefasta! Aonde toda informao no chega at nos At pelo comodismo de achar que estamos fazendo um bom negcio! Acredite esse mp4 est sendo produzido com a extrao de matria prima retiradas das minas sem qualquer controle de segurana de poluio, montados por
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crianas de 12, 14 anos em regime de semiescravido. Onde todo processo gera altssimas seqelas de poluio, doenas segregao racial, moral e etc. Contribuindo para a desiluso, a no importncia com o futuro com o prximo com a vida com o planeta com a prpria existncia Existe soluo? Sim, mas teramos que nos adaptar o Mundo TODO Pensarmos em uma economia autosustetvel, Um consumo apenas real e necessrio, Uma transparncia e fiscalizao na produo de todos os produtos! Mas no acredito que isso acontecer pela conscincia, pela transformao interna da viso de Mundo. Isso s vai acontecer, depois que o cataclisma acontecer Estou meio apocalptico? Talvez sim para isso que serve os blogs minha mente expressada como um livro aberto e potencializada pela internet! F, Sade, Sucesso Sempre!! Ricardo Ventura
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frica
Outro dia estava numa palestra da Luiza Helena (Magazineluiza) na Associao Comercial de So Paulo falando sobre o mercado varejista. No final ouvi de um diretor de uma das distritais, tambm Rotaryano, que o Rotary era uma das poucas entidades que tem uma ajuda humanitria permanente na frica. No sei se foi a unio das duas informaes, mas comecei a divagar e a pensar no consumo e no que gera a fora motriz para o mundo girar! Percebi que desde muitos sculos a humanidade se move a partir do comrcio. Ou seja, do poder mercantilista das coisas, as grandes conquistas dos grandes imprios, Fencio, Romano, Ingls, sempre estiveram ligadas procura de novas especiarias e novos povos. Os grandes exploradores, Marco Plo, Colombo, Cabral, estiveram atrs tambm de fazer grandes negcios. Ou seja, o que fazia o mundo girar era o poder do comrcio. Ou de um novo tipo de comrcio, mercado, clientes! As guerras tambm, eram apenas sequelas para atingir o seu objetivo ou ainda a causa real de um novo negcio! Existem vrias teorias para o porqu da invaso dos EUA ao Iraque. Mas pouca gente sabe que a estimativa para o investimento na guerra era de um dlar investido para trs de retorno. Como assim Ricardo? Sim meu amigo, minha amiga leitora... S puderam participar da reconstruo do Iraque empresas cujos paises puseram grana na guerra! Ou seja, toda reconstruo das estradas, prdios, infra-estrutura, telefonia e etc. Foram e esto sendo feitos por empresas cujo os paises investiram na guerra! Ento para cada dlar investido na guerra, voltar para o pas de origem trs dlares em contratos. O Iraque est todo dividido percentualmente para cada pas que apoiou e entrou na guerra junto com EUA! Mas no sobre isso que a ficha caiu naquele dia, eu tenho uma teoria. Sabe quando a frica ser olhada e comover para uma ao dos paises que mandam nesse mundo? Quando no houver mais consumidores para os produtos desses paises! E isso no vai demorar... acredite. J, j em alguns anos estaremos vendo paises de grande produo de bens e servios ajudando os paises do continente africano, para seu bem-estar e para eles terem um mnimo de vida digna! Vo ser campanhas de educao, empreendedorismo, habitao e gerao de empregos e etc. E eu j estou at vendo: os paises que ajudarem esse povo to necessitado tero o privilgio e por que no, o direito de lhes vender celulares, roupas, banda larga, computadores, financiar casa, carro e etc.etc.etc. Ou seja, a frica s vai ser conquistada para que a populao entre na ciranda do consumo! Mais uma vez a fora do comrcio vai fazer o mundo girar! Ricardo Ventura! F, Sade, Sucesso Sempre!! Euposso.org
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Treine o inesperado!
Ah as famigeradas reunies! Hoje eu fui a um potencial cliente fazer uma apresentao do meu curso Comunicao e vendas Usando a PNL. Fiz toda lio de casa! @ preparei o material (apostila, cartes de visita, meu e da minha gerente de vendas, meu note com depoimentos e um pequeno vdeo do curso, back up de tudo isso etc.) @ Fiz minha pesquisa prvia sobre os objetivos da reunio e seu tema: tirar algumas dvidas sobre meu trabalho e aonde poderia alocar PNL e o contedo do meu curso em objees e ps-venda. @ A apostila continha o contedo programtico (que eu pensava que j era de conhecimento dos apreciadores), o objetivo do curso, a declarao de efeito, a queixa de mercado e a soluo! Tinha meu minicurrculo. Nossa pirmide de comprometimento com nossos produtos, metas, misses e vises. Alem da declarao das nossas crenas. @ Me preparei para as objees. Fiz todo treinamento em casa buscando as melhores frases de efeito, as melhores sadas, busquei as melhores qualidades e treinei , treinei muito! Tudo como manda qualquer manual de vendas!...rs... S que minutos antes percebi que a tela de apresentao no estava funcionando. O som da interferncia era maior que o som do note! As pessoas que eu espera que iriam tirar dvidas, e fazer uma sintonia fina sobre meu trabalho em adequao as suas necessidades, NO SABIAM QUEM EU ERA, O QUE EU IRIA APRESENTAR , NEM O TEMA!!!..rs... Senta e chora? No! Larguei o note! E ainda arrumando minhas ideias comecei a explanao. No incio estava meio enrolado porque no teria tempo para fazer uma apresentao que eu tenho padro de 1h30. (perguntei se teria esse tempo, me olharam com o olhar: voc est louco?... rs). Bom, me enrolei um pouco, mas consegui envolver a todos com perguntas e respostas usando temas do dia a dia para apresentar uma coisa mais ou menos terica e lgica que levaria 1h30. Alguns vdeos que eu iria passar eu CONTEI, sim eu narrei o vdeo e acreditem consegui o resultado e a emoo esperada! Li junto alguns itens da apostila que eu achava que j de conhecimento de todos e exemplifiquei todos eles! Uf! Ficamos exatamente 2h00 dentro da sala de reunio!(eu no teria 1h30.... rs...) Se gostaram? Acredito que sim! Ainda no tenho resposta! Mas como sempre se deve tirar ensinamento de tudo eu tiro estes: Treine o inesperado! Tenha em mente o que apresentar se voc nem luz tiver! Treine uma apresentao com tempos reduzidos! No meu caso tempos de: 1h; 40 minutos; 30 minutos; 15 minutos; 5 minutos! Por mais preparado que estiver: treine, mantenha a calma para o inesperado e FAA SEU TRABALHO!
Roberto, Justus?
Quero ver no que isso vai dar....rs... Eu sempre assisti ao programa O aprendiz de Roberto Justus. Alguns na ntegra, alguns apenas uns episdios. Eu acho o Roberto naquele programa um cara totalmente esquizofrnico, bipolar ou no mnimo equivocado! Principalmente nas primeiras edies ele usava seus critrios de demisso de uma maneira totalmente incongruente de uma sala de reunio para outra! Exemplo: Justus - Fulano por que voc teve essa infeliz ideia de vender pipoca na frente do parque de diverso. Sendo que sua equipe perdeu a prova!? Fulano - Ah, na nossa reunio ficou acertado que eu deveria vender as pipocas ali! Justus - E voc achou isso certo?!! Fulano Bem... Eu acho que sim... Justus Mas voc perdeu a prova!! Fulano Bem..., sabe eu tambm achei que a ideia foi ridcula..sabe, mas o lder mandou eu fazer ...ficou acertado na nossa reunio...eu queria ir vender no cinema...(quando interrompido pelo Justus) Justus - (J com tique e levantando a voz e fazendo cara de dor de barriga) E VOC UM BORRA-BOTAS DE LIDER? ONDE VOC VAI CHEGAR COM ISSO? VOC NO TEM CORAGEM DE ENFRENTAR SEU LIDER, MESMO SABENDO QUEE STAVA ERRADO (porque a prova foi perdida... rs...) VOC CONTINUOU!!!! NO AGUENTO MAIS ISSO VOC FRACO! EST DEMITIDO! .................................................................................... Faa uma fora e lembre da voz do narrador do desenho do pica-pau: Dois episdios depois.... Justus Cicrano, quem teve essa infeliz ideia de vender pipoca na frente do cinema? Sendo que sua equipe perdeu a prova!? Cicrano Bem... Fui eu! Justus E o que foi decidido por sua equipe? Cicrano Que eu deveria vender pipoca na frente do parque de diverso... Justus E por que cargas dagua VOC FOI VENDER NO CINEMA?! Cicrano Porque eu achei absurda a ideia de vender na frente do parque! Eu at fui l, mas no fiquei, achei melhor eu ir para frente do cinema!... Justus (j com a cara de sabicho, olhando de soslaio para o Longo e para o cara do SEBRAE... e resvalando-se
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na poltrona de pelica) E por causa disso sua equipe perdeu! Cicrano Mas Justus, eu pelo menos vendi alguma coisa, no parque eles estavam dando pipoca de graa l dentro... eu no vi como sendo uma boa alternativa ficar ali... Justus ( j entrando em catarse robtica ) ISSO SE CHAMA INSUBORDINAO! VOC UM INSUBORDINADO! DEVERIA SEGUIR A ORDEM DO LIDER, SEGUIR SUA EQUIPE! EU NO PRECISO DE INSUBORDINADOS NA MINHA EQUIPE! VOC EST DEMITIDO!!!!! Ai...ai....ai.... Outra coisa que me deixa com surtos de Clow so os conselheiros... Tirando o Walter Longo que o nico que tem peito para falar o que pensa, o resto um bando de balls-lick do Justus! E a dinmica do empreendedorismo de largar as garotas onde-judas-perdeu-as-botas, l no Chile e faz-las voltarem para Sampa? Ah no! Dizer que ficar pedindo esmola, contanto historia de me doente, o golpe do perdi-minha-carteira-maspreciso-voltar-pr-casa, empreendedorismo?!! Tenha a santa pacincia!! Mas eu admiro o Justus! No como apresentador na sala de reunies! Acredito que aquilo deve ser para somente cutucar a ferida de quem perde, porque um jogo. s vezes voc fez seu melhor com os recursos que dispunha naquele momento. No dava para fazer melhor. Entretanto algum tem que ser demitido... Ento ele deve dizer que a equipe foi um coc, que a ideia do cara foi medocre, e etc., etc., etc. No acredito que ele seja to incoerente quanto o programa exige que ele seja! Na real eu nem preciso acreditar ou no! Sua vida e feitos provam o que ele ! E ponto! Walter Longo! Sou seu f... Mas aquela sala de reunies.... ai...ai....ai......rs.... Ricardo Ventura!! www.ricardoventura.com.br twitter.com/ricardoRventura
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Eu trabalho muito!!
Ouo isso todos os dias. O engraado que: por que poucos chegam ao topo? Eu descobri!! porque os que no chegam, trabalham muito! Semana passada conversando com meu amigo Wilton ele me contou que ficava surpreso pela falta de interesse das pessoas em querer se aprimorarem, aperfeioar, aprender mais! Alm de ser coaching de vida ele representa meu curso no Litoral Paulista. Ele comentou em uma de nossas conversas que percebe que as pessoas tm interesse no curso! Animam-se, mas no o procuram... Uma pequena parte das pessoas que ele contata ou entram em contato pelo seu site. se interessam muito, mas empurram com a barriga a deciso de fazer a inscrio. A ele veio com outro comentrio que corroborou com esse tema... Uma pessoa que trabalha com ele disse-lhe: _Nossa voc deu sorte hein? Tenho o mesmo tempo de voc na casa e voc est na gerncia... Ele como coaching respondeu: O que voc fez para que voc chegasse gerncia? _Ueh? Eu trabalhei muito, sempre trabalhei dando duro aqui dentro! Eu trabalho muito!! Ele respondeu (agora como colega de trabalho e no coaching): _ Pois ? Eu tambm trabalhei muito. E fiz ps-graduao. Fiz neste mesmo perodo trs cursos de especializao e coaching, e at hoje estou galgando mais e mais conhecimento. E voc o que voc fez alm de trabalhar muito at seu horrio do carto? _Silncio sepulcral! . . . . Bem amigo leitor... Era sobre isso que eu queria falar hoje! Quantas pessoas querem muito alguma coisa e acham que vai cair do cu!? Que Deus ir prover!!! Quando eu vejo alguns programas religiosos me d medo! Todo mundo feito acreditar que Deus prover sua mudana, que Deus ir salvar sua empresa, que Deus ir tirar voc do buraco da falncia! Ai.ai.ai.... J tem pessoas neste momento com alguma histria Divina pra me contar sobre algum milagre da sua prpria experincia. Antes de ser jogado aos lees como Davi. Acredite, eu creio em Deus e acredito em milagres. J presenciei alguns, inclusive na minha vida! Mas minha f muito parecida como Santo Agostinho certa vez citou: Creia em Deus como se sua vida s dependesse disso. Trabalhe como se sua vida s dependesse disso! Muitas pessoas trabalham muito! Mas no percebem que estas so justamente as que ficam sempre onde esto, ou ainda so as primeiras a serem mandadas embora! As pessoas excelentes, acredite, sempre fizeram o que tinha que ser feito, no apenas o necessrio para a tarefa! Alm do que, elas faziam por elas... No para quem pediu a tarefa... rs... Mas isso assunto para outro artigo! F, Sade, Sucesso Sempre!! RicardoVentura!! www.ricardoventura.com.br twitter.com/ricardoRventura
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Pero Vaz de Caminha escrevendo ao Rei sobre o descobrimento da Terra de Santa Cruz (Brasil). Bem no finalzinho ele diz mais ou menos assim: No encontramos c nem ouro, nem prata. Entretanto percebemos que aqui se plantando tudo se d! Bem o Rei no estava nem um pouco interessado em gastar sessenta, setenta dias de Naus para mandar buscar inhame do Brasil para comer!! Ele queria era OURO ou quem sabe uma PRATINHA. Mas aqui no tinha nem uma coisa nem outra... (bem... a princpio e perto do litoral... rs). Mas Pero, no deixou de dar sua ressignificao sobre o feito da descoberta! Olha tem bastante coisa para se comer!!!...Rs... Essa foi sem dvida nenhuma, a primeira ressignificao de critrio ou informao gratuita que sem tem notcias aqui no Brasil! Ricardo, o que isso que voc est falando? So tcnicas de venda! Muitas vezes o seu negcio ou produto tem algumas falhas ou particularidades que algumas pessoas no gostam. O que fazer? Sentar e chorar? Ou ficar teimando que: Ahhh dona, tem tanta gente que gosta!! S voc que no gosta disso... Ou: Nossa no gostou? Isso o que mais atrai em todo mundo!! Exemplo: No quero seu apartamento, pois muito perto do centro. Tem muito barulho l, um corre-corre s! Entendo, realmente esse apartamento est numa localizao onde voc est perto de tudo: Supermercado, shopping, bancos, servios, hospitais , todas linhas de nibus e etc... Sabe que o IPTU est entre um dos mais baixos da cidade?! Percebeu?! No discuta! MOSTRE O QUE APARENTEMENTE SERIA UM DEFEITO, E TRANSFORME EM QUALIDADES QUE ISSO PROPORCIONAR. Seu produto caro!! Sabe que o senhor tem razo! A costura tripla, o forro em material nobre, os botes em osso e os fechos em ao... agregam muito mais valor a pea!! Muitas caractersticas esto escondidas aos olhos do seu cliente! Exerccio: veja quais so as reclamaes sobre seu produto e perceba onde pode ressignificar!! Quer saber mais? Voc pode! www.euposso.org
PS: Caminha comea sua carta com um certo espanto sobre as pessoas que aqui encontrou. Homens e mulheres andavam com suas vergonhas de fora. E continua: mesmo ns olhando incessantemente para as vergonhas das meninas novinhas, elas no se importavam Andavam, sentavam, dormiam com tudo escancarado. Os ndios realmente no tinham vergonha do seu corpo. E andavam de forma natural, como deveria de ser!
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Mas isso me fez pensar como muitos polticos andam com suas vergonhas por a e no se importam!! Deixam o Sarney e seu despotismo andarem por a! Deixam-se ser financiados por dinheiro obscuro! Usam do dinheiro pblico para proveito prprio! Matam! Roubam! Mutilam! E a gente v suas vergonhas olhamos incessantemente... Mas eles no se importam!
RicardoVentura!! Twitter/ricardoRventura Aqui voc tem o texto completo da carta de Caminha: http://is.gd/4ItzD
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Estas so pequenas dicas... O mais importante : Pense que este cliente novo ou antigo dar ao seu filho o play3 que ele tanto quer. Que ele te dar aquele carro cheirando a novo que voc tanto almeja... Que ele vai te dar uma semana de frias no resort dos seus sonhos... Te dar sade, bancar todos os caprichos e necessidades que voc e as pessoas que voc ama precisam ou desejam! Da prxima vez que encontrar seu cliente... Pense nisso! Certa vez eu ouvi que fcil voc conquistar uma mulher por dia... O difcil conquistar a mesma mulher todos os dias!! E normalmente as que se conquistam em penca so volteis e fteis! Garanto que clientes tambm seguem essa regra! Ricardo Ventura!! www.ricardoventura.com.br twitter.com/ricardoRventura
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No existe trabalho chato, existe gente fazendo o que no gosta! O que acontecia era que eu era um vendedor, comerciante. No teria futuro, no teria um plano de carreira, no teria promoo. No teria um carto com meu nome ao lado de um logotipo mundialmente conhecido. Mas o mais engraado que eles NUNCA revelavam quanto ganhavam. No que o valor do salrio indica o seu valor, mas existe uma relao muito estreita entre sucesso e quanto se ganha! Muitos deles procuravam simplesmente status, ou seja, o que escreveriam embaixo dos seus nomes nos cartes de visita, o que os outros diriam sobre seus trabalhos sem ao menos saber se aquilo era um trabalho que lhe dava prazer ou no! Isso acontece direto no meu outro curso (Planejando Metas com Coaching e PNL), onde eu foco muito: Coaching com PNL. s vezes voc procura algo, voc corre atrs de um objetivo que no seu... s vezes da famlia... Da sociedade... Da moda... Bom mas isso no assunto para ser esmiuado neste artigo! RS. Ento por ser vendedor eu no podia estar feliz, ter sucesso... Eu tinha vendedores nessa poca que ganhavam trs vezes mais do que gerente de banco! E muitos que ganhavam dois salrios mnimos. Sabe qual era a diferena entre eles? O primeiro era VENDEDOR, curtia finalizar uma venda, adorava fidelizar um cliente. Gabava-se em no precisar marcar a vez em atender os clientes que entravam na loja, pois ele passava o dia mais sendo procurado pelos clientes por ele fidelizado, do que marcando vez (existe um rodzio no salo das lojas ,onde os vendedores se alternam para atender os clientes que entram chamado de marcar a vez). Tinha prazer em trabalhar doze horas por dia! O segundo... Bem o segundo estava vendedor era o tal do primeiro emprego ou ento aquele que no gostava do que fazia, simplesmente estava ali porque no arrumou coisa melhor. Ento meu amigo, minha amiga no importa se voc se considera um vendedor ou no! Esse livro feito para pessoas, e no somente para vendedores. Pois acredite vendedor tambm gente!!(risos) (trecho do meu segundo livro- Comunicao e Venda Usando a PNL) Ricardo Ventura!! www.euposso.org www.twitter.com.br/ricardoRventura
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Fale a verdade!
Eu sou assim! Falo a verdade! Sempre melhor dizer a verdade! Ah!!!... Eu falo mesmo ..... verdade! Quantas vezes j ouvimos essas frases? Agora imagina isso levado ao mundo corporativo......hummmm E quando para dar feed back? Crtica, sugesto... ixi... Normalmente uma pessoa que fala as verdades no sabe ouvir as suas verdades Quase nenhuma empresa tem treinamento para dar e receber feed back! Primeiro que a verdade, a crtica, a sugesto vem rebuscada e suja por julgamentos e achismos... Perceba essa situao: _ Esse relatrio est atrasado e totalmente errado! Voc no sabe fazer nada direito! Qual vai ser a resposta? _Me deram em cima da hora _Me pediram assim E com certeza vai arrumar duzentas desculpas para aquilo estar assim. Porque este o nico jeito possvel de estar!...RS Agora se a pessoa que recebe o relatrio que realmente est uma porcaria e recebe esse feed back: _Ento Joo este relatrio deveria ser entregue ontem. Existem alguns itens acordados e escritos na ata da reunio, que no esto aqui. Acredito que voc teve problemas. Mas voc um funcionrio exemplar. Confio em voc! Rs... D pra imaginar a resposta do Joo? Com certeza ele vai aceitar o feed back e refaze-lo o melhor possvel! Quando for dar uma crtica ou sugesto, descreva o que deveria ter sido feito, SEM JULGAMENTO, SEM ACHISMOS, e descreva da mesma forma o que est sendo entregue. A pessoa por si s, far o julgamento e com certeza far melhor refazendo ou executando a prxima com muito mais empenho! Comece a perceber se a sua comunicao no est poluda de julgamento! Descreva os fatos de uma forma imparcial. Outro exemplo: Se eu digo essa pintura est horrvel. Essa monografia est uma droga. Voc chegou atrasado! Nada disso fato!! tudo julgamento! Agora se voc diz : A pintura combinada era como daquela sala. Olha essas manchas? Elas deveriam estar aqui? Voc um profissional muito bom acredito na sua competncia. Essa monografia , conforme combinado, deve seguir as normas ABNT. Voc pode mostrar-me cada item em sua monografia? O combinado para essa reunio era comear as 9:00 j so 9:00. Sua participao muito importante para o bom desempenho dela. Somos em cinco, temos horrios e compromissos para antes e depois dela. Acredito que isso foi um problema que voc no vai mais deixar se repetir! O segredo em falar a verdade, no afrontar a pessoa e sim o problema. Sem julgamentos ou crticas afiadas. Descreva o que foi combinado, o que aconteceu e o que voc espera do seu interlocutor. Com Carinho RicardoVentura!! www.euposso.org
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tarde do que mais tarde! Se voc um vendedor nico ou de uma pequena empresa, comece j! Sair na frente de muita gente! Se voc no sabe nada de rede social, pegue seu sobrinho mais novo e pea umas aulas de Orkut, facebook,blog, twitter e etc.! Por que hoje a net um oceano azul para muitas ideias, uma vitrine enorme para lanar produtos e comportamentos! Mais do que provado por essas pulseirinhas coloridas... RicardoVentura Ricardoventura.com.br
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obrigao de saber que a ltima pea foi vendida e no tem mais para troca! Ele no tem obrigao de saber que voc ta muito P da vida, pois o filha da me do gerente pediu 50% de extras para sua loja! Ele seu cliente ou cliente da sua loja!!!! E ele que pagar sua comida, suas roupas, seus carns, seus estudos e etc.etc.etc. A troca um timo momento para voc fidelizar seu cliente ou tomar o cliente do seu colega!!! Sim se seu colega faz cara feia para a troca dele, abrace-a com vontade, apresente produtos em promoo, apresente as novidades, sem querer vender, apenas por se IMPORTAR com ele! Explique logo de cara, que a loja naquele momento est cheia que voc est tendo que atender outros clientes junto, pois seu quadro est reduzido. Mas que voc est ali para ajudar no que for preciso!!! Sempre nas minhas lojas eu colocava trocas somente de segunda sexta ou troca aps o Natal. Mas sabe o que acontece quando aparece um cliente para trocar em datas ou horrios que no pode? NS TROCAMOS!!! _Mas Ricardo, ento para que essa placa? Pra ingls ver! Muitas pessoas liam e no vinham fazer a troca nestes dias. Mas as que no viam, pacincia! Fazemos a troca! Afinal cliente tem razo.(quando tem razo). Ricardo Ventura ricardoventura@euposso.org twitter.com/ricardoRventura www.euposso.org
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No acredite em mim!
Ontem(domingo) vendo o Canal Livre da Band, tive uma grata surpresa! Conheci o Dr. Luiz Carlos Molion http://migre.me/g75q Este senhor um especialista em meteorologia h mais de 40 anos. Bom, o que se seguiu no programa todo foi: os entrevistadores ficarem boquiabertos e com cara de tacho com as revelaes e opinies cientficas do Molion sobre o aquecimento global. Ele com explicaes simples, claras e de fcil entendimento provou por (a+b) que no existe AQUECIMENTO GLOBAL! E que CO2 no um vilo!! Pena que eu no achei a entrevista no youtube, at porque a Band vende o DVD do programa! Mas foi fantstico ele quebrar mito por mito sobre o HOMEM e: Aquecimento global. Degelo das geleiras Aumento dos nveis do mar Liberao de metano pelo gado E etc. Ou seja, ele prova que o homem no capaz de mudar o clima... bem, pelo menos at hoje... No vou discorrer sobre esse foco, mas sobre os especialistas e a mdia! Lembro que Harvey Mackay (escritor, palestrante, empresrio, entre os livros mais conhecidos temos: como nadar entre tubares sem ser comido vivo) disse em um dos seus livros: Se eu tivesse ouvido a opinio de um especialista, no teria comprado minha empresa e tornando-me a maior referncia no seguimento nos EUA Isso me fez pensar como babamos egg para qualquer especialista do momento... rs.. Nos, eu voc e vaaaaaaaaarias empresas nos tornamos verdes ou zero - impacto na emisso de co2... rs... J tem gente dizendo por a que o Al Gore se tornou o bilionrio do carbono! E no nosso ramo de venda e gesto? Rapaz, especialista por todos os lados.. alguns NUNCA venderam nada, ou NUNCA tiveram uma empresa!!!! Mas so cools, so cultuados como os especialistas. O que dizem so regras santas! Meu amigo, no acredite em mim, no Ral Candeloro, no Luppa PitBull, Jeffrey Gitomer e outros tantos que adoram dar dicas de venda! Vamos ser um pouco mais, como disse o Mackay, acreditar no nosso taco! Claro que informao fundamental! Estudar se informar, pesquisar, EXPERIMENTAR!!! Sim, tambm no vai se fechar feito uma ostra e achar que j sabe de tudo...rs...e que ningum poder te trazer uma boa dica, um insight, uma ideia! Mas vamos antes de dizer amm aos especialistas, duvide, critique, traga para o seu ambiente, para seu negcio... E como eu digo na PNL, o que tem que funcionar e a pessoa, no a tcnica! Oua! Aprenda! EXPERIMENTE! Critique! Refaa do seu jeito! Trabalhe! Desempenhe! E acredite em VOC! PS: Desculpe a imodstia de colocar-me junto ao Ral Candeloro, Jeffrey Gitomer e o Luppa... Mas se eu no acreditar em mim... eu j estaria fracassado! Alm do que eu aprendo muito com eles....rs... e tambm discordo MUITO!!!!! Ps2: O Dr. Molion tambm especialista... mas me fez refletir, vou duvidar e experimentar!
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Ps3: Isso no quer dizer que ele seja contra a poluio das cidades, rios e mares! Que no seja necessria uma poltica de preservao ambiental. Que as cidades esto ficando plastificadas e impermeabilizadas. Que necessrio termos fontes de energias renovveis RicardoVentura! F, Sade, Sucesso Sempre Ricardoventura.com.br Twitter.com/ricardoRventura Youtube.com/eupossoinstituto
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emagrecer? Esse desejo meu, ou do meu parceiro? Meu amigo, minha amiga...rs...Se voc no tem problemas de sade, ou se acha um gordelcia, ou se sente bem e no liga para o que dizem sobre gordura, sade, corpo padro... Esquece voc NO quer emagrecer! E isso se aplica a qualquer objetivo! Esse objetivo seu ou de outra pessoa? Uma coisinha legal que ajuda muito eliciar o que voc deseja... Imagine-se j estando, tendo ou realizando seu objetivo... Como seria?... O que sente?... Quem est com voc... O que voc teve que fazer valeu a pena para alcanar o que desejou?... O que voc teve que perder, abrir mo... foi de grande valia? Se tiver dvidas ao imaginar como seria... Refaa seus objetivos!! Se vendo, percebendo, sentindo, ouvindo a voz interna dizer : SIM VALEU A PENA! Pegue essa sensao e a relembre sempre que sentir-se fraco, sem motivao para continuar a jornada ao seu objetivo! Porque, talvez o ano que comea, venha com acontecimentos que no esperamos... Talvez obstculos no previstos... Isso normal!! Porque se fosse fcil... rs ... no seria meta! No seria objetivo, sonho... seria consequncia! Ningum objetiva em acordar de manh... porque sabe que consequncia... Ningum coloca como objetivo ter fome ao meio dia...rs.. porque consequncia... A gente sempre quer algo que depende de uma AO NOSSA PARA QUE ACONTEA. Se no for assim s sendo milagre...rs... ou sorte... e como diz um outro texto meu... sorte para os fracos! Que 2010 seja um ano de muitas metas e objetivos! E no espere 2011 para mudar, acertar ou comear uma nova meta, objetivo ou sonho!!! Seja Feliz! RicardoVentura!! F, Sade, Sucesso Sempre! Euposso.org Ricardoventura.com.br Twitter.com/ricardoRventura
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Vamos a la Playa !!
Vamos a la playa ! Hoje no escreverei sobre gesto ou sobre dicas de venda! Escreverei sobre algo que h muito me incomoda! Partindo do pressuposto que na grande maioria somos pessoas do bem, que sabemos ler, escrever, pensar sobre o amanh... Que temos filhos(eu no tenho, mas a maioria tem!) e que o futuro depende somente de ns... Me intriga muito um certo cenrio quando vou praia. E pode ser qualquer praia! Tanto Praia Grande, o quintal de areia de So Paulo, ou as praias de Ubatuba, Bzios, Trindade (a praia onde NINGUM DORME...) enfim,qualquer uma desde Brasil. Poderia citar o nome de vrias praias que j tive o prazer de conhecer neste litoral magnfico que tem nosso Pas, e em todas sempre vejo lixo pelas areias... So bitucas de cigarro ( as vezes acho que fumante no v o resto do seu cigarro como sujeira...rs..), palito de sorvete, restos de amendoim, latinhas de cerveja, plsticos a mil tipos(copos, garrafas, canudinhos, frascos, sacos...) tampinhas, resto de de milho cozido e por ai vai... Ser que estas pessoas acreditam que esse lixo todo vai ser resgatado por Iemanj como oferenda? Ou que Netuno vai com seu tridente mgico transformar tudo isso em conchinhas? Acho muito estranho como pessoas do bem, que sabe ler, escrever, que pensam sobre o futuro(pois o homosapiens um dos poucos e talvez o nico animal que divaga sobre seu futuro) deixa para trs, nas areias, todo tipo de restos que o MESMO TROUXE DE CASA OU COMPROU ALI!! Bom, sei que isso acontece nas cidades e em outros tantos lugares. s vezes, so os mesmos que roubam vagas no shopping, ou te fecham para ganhar 30 segundos no engarrafamento... Mas na praia ...rs.. me incomoda mais!!! Bom, desde meus tempos de pegar onda com prancha de isopor ou jogar sonrisal(humm essa eu entreguei minha idade...rs...Mais uma ento: voc tem fotinho no binoclinho?...rs..) eu sempre pensei: por que esperar pelos outros para limpar a minha praia? Sim, minha praia! Como bom surfista e mergulhador sempre respeitei o mar... E o vejo como sendo meu, seu, nosso e das geraes futuras! Ento desde meu tempo de moleque, sempre peguei meu lixo e a mesma quantidade deixada pelos outros! E isso que eu queria deixar hoje aqui: uma CAMPANHA!! Lancei essa campanha hoje no meu twitter, mas tenho poucos seguidores...snif. Pedindo que essa onda se espalhe e que talvez um dia possamos ser pelo menos metade das pessoas que vo a praia! Pois j bastaria! Se cada um levar o seu lixo e mais a mesma quantidade do vizinho, teremos as mais belas praias deste mundo! E to gostoso recolher o lixo dos outros!..rs... As pessoas te olham como se voc fosse o cara que se veste de homem-aranha para vender algodo doce sob o sol de 40graus! Ou ento que voc est fazendo algo sobre-humano! Experimente! E divertido! Passe essa ideia adiante e vamos nos divertir!! Se quiser me seguir terei o maior prazer em difundir ainda mais essa ideia! RicardoVentura! ricardoventura.com.br twitter.com/ricardoRventura
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Ricardo Camel!
Outro dia recebemos uma ligao de uma pessoa interessada em fazer nosso curso de comunicao e venda com PNL. Pois bem, nada de anormal! Ele disse que gostaria de conhecer o instituto, antes de fechar sua inscrio. Tambm nada de anormal, algumas pessoas tm esse critrio, para sentirem-se mais seguras. No sei se voc sabe, mas nosso instituto ( o local dos treinamentos, escritrios e etc.) fica na cobertura do meu prdio, onde eu tenho minha loja. Sim amigo, eu no sou s palestrante, eu ainda atuo como vendedor, empresrio no ramo de varejo de vesturio.(inclusive passo o dia de bermuda e papete nos ps! ) Por causa disto, mantenho uma muda de terno completa para eventuais reunies aqui na minha sala! Estvamos eu e minha assistente Man conversando, quando chega essa pessoa que queria ver o instituto. Ele se apresentou, Ricardo seu nome, meu char! Comeamos a falar sobre o curso, sobre PNL, sobre outros cursos, sobre cursos falsos que aparecem na net ou de baixa qualidade que se tm por a (por isso o critrio dele de conhecer o local do curso) . Conversa vai conversa vem (ele um leitor assduo de literatura sobre PNL) ele comeou a falar sobre seu negcio. Ele trabalha como camel, na Sta. Ifignia (rua muito conhecida em So Paulo reduto das casas especializadas em eletro-eletrnico, msica e som) vendendo cases - porta Cds! Sim meu amigo, ele camel! A ele comeou a me contar sobre o seu dia a dia... Como faz para vender, conquistar clientes, fidelizar... Disse-me como ele vende mais caro que os outros concorrentes e VENDE! Enfim, nesta hora eu pensei: caramba, tanto empresrio, MBA, mestres, doutores, que existem por a e no sabem 10% sobre as tcnicas que Ricardo estava me passando ali e me contanto em casos REAIS!! Como achamos que ttulos servem para provar nossa eficincia... rs... Ledo engano... No final da conversa ele tirou um bolo de notas de R$ 50,00 da MEIA e pagou vista pelo curso!!! Quantos empresrios acham caro a informao!?..Rs... Ricardo Camel veio se informar com Ricardo Ventura... Eu sei que ele ter grande proveito fazendo nosso curso! Ampliar sua viso, seu traquejo no dia a dia... Mas... Mal sabe ele que Ricardo Ventura aprendeu MUITO com o Ricardo Camel!! Em breve todos vocs conhecero Ricardo Camel! Aguarde... rs.. Temos surpresas!!! RicardoVentura www.ricardoventura.com.br F,Sade, Sucesso Sempre
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O que deixo no resumo final: APROVEITE A MIDIA GRATUITA QUE TODOS OS JORNAIS, TELEVISO, REVISTAS, INTERNET ESTO BOMBARDIANDO SEUS CLIENTES, E LINK SEUS PRODUTOS A ISSO! Ou seja, inove, renove, pense fora da caixa!! RicardoVentura Especialista em PNL, escritor, empresrio, palestrante, consultor e curioso da mente humana. www.ricardoventura.com.br
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Itens estes que voc encontrar em qualquer manualzinho ou livreto de metas/objetivos da moda. Dois itens mais profundos ao engraamento da alma! Finalidade Alinhamento das suas crenas Sem esses dois tpicos, TRABALHADOS ANTES, nenhum processo de coaching, plano de ao, metas e etc., chegar ao fim! Poder ser qualquer coisa: Emagrecimento Compra da casa prpria Casamento Abrir a filial Alcanar metas de vendas Conquistar mercados Trocar de carro Comprar a casa de campo Etc. E o que pior! Voc poder atingir essas metas e ter no final, frustrao!! Sim meu amigo! Voc j ouviu essa velha frase? Ter uma chacrinha te d dois prazer! Quando voc compra e quando voc vende! Tenho um novo curso que aborda todas essas questes Planejando Metas com Coaching e PNL Seria invivel discorrer sobre todo contedo aqui, entretanto, antes de comear a ao. Pergunte para voc mesmo...
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_ Isso que eu quero alcanar, verdadeiro meu? de minha vontade? Depende somente de mim? Ou de aes que partam de mim? _Eu, alcanando isso, como ser meu dia a dia? J pensou em todas as possibilidades esperadas e inesperadas? _ Para que eu quero essa meta? Sou eu mesmo que quero, ou um desejo de outra pessoa? _ Sinto-me motivado a prosseguir dia a dia, mesmo quando as tarefas forem de algum modo ao contrrio do que esperava... sendo montonas, cansativas, repetitivas...? Se algumas destas questes trouxeram - lhe algum desconforto ou dvida, voc precisa repensar no seu objetivo! A sesso de coaching com um coach srio, muito mais que ajudar o seu cliente atingir sua meta! Um bom coach, junto com seu cliente vo eliciar se a meta est pronta para ser alcanada, ajustada ou at ABORTADA!! E isso que fazemos no nosso curso! Quer saber mais? Mande me um email ricardoventura@euposso.org RicardoVentura Transformando sonhos em realidade! www.ricardoventura.com.br
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ganho muitos aprendizados com esses arrependimentos e que evolua sempre! Ricardo Ventura!! F, Sade, Sucesso Sempre!! www.euposso.org www.twitter.com/ricardorventura
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Voc invejoso?
Voc invejoso? Desde criancinhas ouvimos que a inveja um sentimento ruim e mesquinho. Sabe vou confessar Muitas vezes eu sinto inveja!!! Tenho inveja quando um concorrente meu est se dando bem! Sinto inveja quando algum alcana um patamar que eu almejo!! Entretanto minha inveja no faz mal a ningum No desejo o mal do meu invejado! Mas automaticamente crio uma linha a ser cruzada. Minha inveja se transforma em: Puxa isso possvel! Se ele pode, eu tambm posso! Se ele conseguiu eu tambm consigo e mereo! Eu acredito que a inveja inerente ao ser humano J a cobia pelo alheio, a destruio do outro, a mesquinharia fruto dos fracos, dos mimados. Mame eu tambm quero! Se o brinquedo no meu tambm no vai ser de ningum! Vemos isso acontecer todos os dias homens que ainda tem o comportamento de uma criancinha, mutilam, machucam, e matam suas amadas quando sabem que elas no mais lhe pertencem A violncia domstica fruto da descoberta que a sua mulher ainda dentro de casa no tem mais seu corao sua alma em seu domnio! Voltando para o mundo corporativo, profissional ou at de vida, levanto a bandeira para que sejamos invejosos!! Sim pare de descobrir erros nas conquistas dos seus concorrentes. Pare de achar que as uvas esto verdes! Pare de tentar justificar um erro de conduta nas conquistas dos seus invejados! Tenha inveja das coisas boas! Tenha inveja do que gostaria de fazer! Tenha inveja do que gostaria de conquistar! Perceba o que ele fez perceba o que ele precisou fazer para conquistar o que VOC sempre desejou e adiou achou que no era possvel e etc. Tenha inveja! Tenha sabedoria para transform-la em combustvel para suas realizaes! Saiba modelar a excelncia e v luta! Eu adoro ter inveja! Ela me tira da zona de conforto! Ela me tira do pedestal da arrogncia de achar que eu j fao o melhor! Por fim! Eu sou Invejoso sim! Ricardo Ventura F, Sade, Sucesso Sempre. Twitter: @ricardorventura
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PS: em tempo, em nenhuma parte do mundo a profisso de Coach reconhecida por algum rgo regulamentador... O CRA vem fazendo um trabalho muito interessante para regulamentar essa especializao! Obrigado! Ricardo Ventura Agraciado como sendo o melhor palestrante e a melhor palestra do Congresso Nacional de Administradoras de Consrcio "O CONAC XXXII" www.ricardoventura.com.br
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Me d meu OVO!!!!
Quando Moises foi incumbido de libertar o povo Hebreu da escravido no Egito (Pscoa, Pessach), ele indagou Deus de como ele, um homem comum, pastor de cabras no deserto, poderia faz-lo. _Como eu poderei ter com o fara do Egito, meu Senhor? _ Confia! Disse Deus. E Moises agiu! Moises no ficou reclamando que no tinha as ferramentas apropriadas. Que no tinha um organograma feito em 3D para se orientar. Que no tinha sorte. Que no era uma boa poca para tal. Que o fara era da direita. Que no falava egpcio. Que a concorrncia (as danarinas da dana do ventre) era mais persuasiva que ele. Que ia ser complicado convencer uma nao inteira para ir ver um terreno e para isso atravessar um deserto por 40 anos. Que v l! Eles eram escravos, mas no estavam passando fome, e que no deserto s haveria ervas amargas e pes sem fermento. Moises agiu! Moises pegou sua meta e foi atrs! Sou favorvel a ter um plano! Como um bom coach, reconheo que devemos ter um plano de ao. Que devemos analisar o cenrio aonde se quer chegar, alinhar as nossas necessidades, verdades e crenas! Mas uma coisa eu aprendi com a PNL Aja! Faa com o que voc tem nas mos! No espere ter as melhores ferramentas para comear a agir!! Faa hoje! Faa ainda hoje alguma ao que remeta ao seu objetivo! V montando seu avio enquanto voa! No espere ter um 747 para lanar voo! Enfim, feliz Pessach! Espero que voc comece ainda Hoje sua Pscoa, sua caminhada terra prometida! Ricardo Ventura! Amm! Palestrante, Casado, Brasileiro, Paulistano e Feliz! www.ricardoventura.com.br
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. . Voc ajudar seu cliente em algum produto adicional que voc no trabalhe, v l! Agora mandar o cliente ir para a toca do leo?! Fico imaginando o vendedor da outra loja dizendo: _Olha, meu querido cliente, da prxima vez o senhor no volta aqui, no! V ao meu amigo vendedor-google que ele foi muito gentil com o senhor! Muitas vezes at comprei do concorrente o que faltava no meu pedido, para que o mesmo nem tivesse contato com a concorrncia! Medo?! Insegurana?! No!!!!!! Precauo! Meu amigo, j vendi at perdendo dinheiro para ganhar cliente da concorrncia! S para ter a oportunidade de mostrar meu trabalho... Resumindo: No tenha medo, receio em mostrar claramente onde voc melhor que seu concorrente! Assim como faz a Hyundai ou a Rayovac! Veja o que falei da Rayovac: http://rayovac.dpto.com.br/index2.html Rayovac Ricardo Ventura Palestrante e escritor!
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O mundo protege!
engraado como o mundo protege os mais fracos! J percebeu como torcemos pelos mais fracos, os menos preparados? J percebeu como os pais protegem mais aquele filho problema. Quantas vezes a gente ralou, estudou, fez por onde para no pedir auxlio aos pais, a aquele irmo que no tem jeito para a coisa recebe uma ajudinha financeira. Ou poupado de tarefas ou responsabilidades... _Ah o fulano, no! Ele no sabe fazer... Eu ajudo seu irmo, pois ele menos capaz que voc! Quantas vezes torcemos em jogos e disputas pelos mais frascos. Isso no est errado? Ser que aquele sujeitinho na gincana, no jogo, na sabatina de perguntas no est menos preparado, porque no foi atrs?! Quantas vezes voc ficou fins de semanas inteiros! Enforcou frias, baladas, namoros... Para conseguir passar no vestibular... Ou ento para se preparar para uma entrevista, exame... E quantos colegas, no abriram mo do futebol, da praia, da diverso e agora esto na posio do coitadinho... J percebeu que temos a cultura de ter inveja dos melhores?! Dos mais capazes?! Gostaramos que todos fossem iguais a ns! Assim no precisaramos ter essa sensao ruim de que algum melhor do que ns! Que se preparou mais! Temos inveja do pas que domina o mundo! Temos inveja daquele colega que conseguiu uma promoo. Temos inveja de tanta coisa... A depois, ficamos trocando confidncias com os coitadinhos, para nos sentirmos acolhidos pela mediocridade! Vamos parar de dar chance para o menos capaz! Premiar a mediocridade! A temos o bolsa famlia, o vale-gs, o vale-quantidade de filhos, o vale-gravidez e por a vai! No tem casa? Ganha o Cingapura! Uma antiga senhora que trabalhou em casa durante muitos anos, certa vez contou que ficava tiririca da vida vendo as favelas se proliferarem no caminho do seu nibus para casa. Ela dizia: Quando eu cheguei do norte, eu j tinha 5 filhos! Morei de aluguel num quartinho e trabalhava eu e meu marido... Economizamos o que no tnhamos e compramos um terreninho na beira do final da periferia. Quando o nibus chegava ao ponto final eu ainda andava 3 quilmetros! Compramos este terreninho longe, pois era o que dava para comprar! Construmos aos poucos! Hoje vejo barracos tomando vrios terrenos perto do centro! E j tem gente tomando um valeto bem em frente de casa! Depois de um tempo soube que o valeto-favela ainda ganhou luz da prefeitura, para acabar com os gatos! a cultura de presentear os incapazes! E menosprezar o esforo dos que fazem! Geraldo Vandr j dizia: Vem vamos embora, que esperar no saber. Quem sabe faz a hora no espera acontecer! J escrevi sobre inveja e digo que ela saudvel, quando move a gente para querer alcanar o que eu no temos... E prego:
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Coroe os bons! Incentive aquele que faz! Dentro de casa ainda com as crianas!! Ainda bem pequenos! Pois o que estes aprenderem quando crianas o que vo replicar em suas vidas adultas! Obs: no me venha com os sem-oportunidade! O mundo t cheio de histrias de sucesso at de quem saiu fugido da guerra da Somlia. Dos campos de concentrao! No estou dizendo para no dar chance a quem procura. Mas basta, dar queles que s esperam!!! Ricardo Ventura! Hoje meio rspido... Rs...
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E a gente sentia isso e respeitava as duas com cada clula do nosso corpo! Independente do seu tipo de gesto olhe para seu funcionrio, lidere pensando no futuro dele! Pode ter certeza que ele vai sentir uma grande diferena entre um lder frio que s pensa nos resultados da empresa e num lder que te v de uma maneira global... Em breve escreverei sobre colaborador e funcionrio..rs... Ricardo Ventura Hoje acordei pela manh lembrando que tinha sonhado com duas Irms... Que vocs agora tambm conhecem um pouco de sua histria! Talvez o arqutipo da Grande Me, talvez os complexos maternos agindo em mim pela proximidade dos dias das mes... rs...
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Esse texto virou um desabafo! Vivi isto na pele, no passado.... Tenho amigos, ex- funcionrios , que tiveram que deixar o mundo das vendas e se enveredar por outras plancies, pois o mercado, o sindicato, fez com que suas comisses e jornadas fossem achatadas para se adequar as regras Sou da opinio que o sindicato deveria sim, lutar por condies mnimas, por valores referenciais, mas deixar o empregado e o empregador decidirem o seu contrato de trabalho! Com validade no ministrio do trabalho!! Por fim! Deixa eu parar e continuar minha jornada de 12 horas!! Obrigado! Ricardo Ventura! Trabalhador, empresrio, empregador, palestrante, escritor, treinador e f de Jung!
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os olhos fechados: Eu consigo fazer "isso"! Eu quero fazer "isso"! Sou merecedor "disso"! EU POSSO "isso"! Faa do seu MEDO, seu amigo, e veja como tudo muda! Ricardo Ventura ! Venha para esse mundo de possibilidades! www.euposso.com
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Comunicao No Intencional.
Um dos pressupostos da PNL diz: impossvel no se comunicar! Mesmo calado, voc j est passando algum tipo de comunicao a quem te observa! Bem, pensando nisso voc j reparou no seu local de trabalho? Ele est condizente com o servio ou produto que voc comercializa? Muita gente acha que basta ter um escritrio ou uma porta aberta, que os clientes vo aparecer... Faa esse exerccio: V para fora da sua loja ou escritrio e pergunte para voc mesmo! _ Eu compraria nesta loja? _Minha esposa (o), minha filha, filhos, irmos entrariam nesse estabelecimento se fosse de um desconhecido? Pra consumir ali? Depois entre e comece a perceber, nos mveis, no p, onde esto expostas suas mercadorias, seu folder de servio... Existem lmpadas queimadas? Tem coisas fora do lugar? Mesmo que jaj fosse guardar? Como seu banheiro? E as pessoas que atendem? As que recebem... Que cruzam o caminho do seu cliente... Esto asseadas? No digo saindo de um banho de loja da D&G... Mas esto limpas? Passadas? Que cheiro tem seu estabelecimento? Como anda a pintura? Quando responde emails, procura usar uma letra e cor condizente com seu negcio? O seu endereo de e-mail de negcios tem alguma coisa como: Inho, Inha, toso, lindinha, paty, nenm, htinha, htinho, e etc.? Ou ainda junes deste tipo: Hjjthss; yjjr_jjrtsef345, lmmnnllmii, e etc? A assinatura tem seu endereo, telefones, ramais e nomes que facilitam a quem falar? Procura corrigir e reler seus textos antes de envi-lo? Pois bem, hoje no quis polemizar, e ser mais didtico... Para os tpicos que acabei de pedir sua ateno, no precisa de muito investimento para deix-los em ordem. Muitos bastam organizao e frequncia nas verificaes! Existe uma velha frase que diz o seguinte: Se voc est com tempo para no fazer nada... Tem tempo de limpar! Por hoje s! Acredite sua aparncia, e a do seu estabelecimento, dizem muitas coisas para as pessoas... s vezes no o que realmente parece ser... Mas no poderemos controlar e saber o que se passa na cabea de cada cliente, ento pelo menos vamos tentar fazer o que de praxe! Ah! Antes de acabar o dia... Deixa-me ver como anda as coisas por aqui!!!..Rs... RicardoVentura! www.ricardoventura.com.br
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No to dizendo em ir numa palestra sobre a vanguarda da vanguarda do mercado virtual de relacionamentos e no entender metade do que os caras estavam falando, porque a cada frase vinha um termo em ingls! E normalmente no tem sua traduo literal como por exemplo: Angel investor (o cara que investe na tua ideia e se torna seu scio majoritrio) Ou empresa Start up (empresas iniciantes, mas com grande capacidade de gerar negcios lucrativos, normalmente atrs de anjos investidores..rs...) Eu j passei uns apuros assim, mas sabia que tava ali de curioso... rs.. Ia anotando os termos para posterior pesquisa... rs.. Alguns eu fui descobrindo na hora mesmo na raa... rs outros s apelando ao nosso novo orculo, o gugou, rs... Bom, sou a favor da comunicao mais simples e eficaz possvel! Vamos perceber se nossas palestras, textos, comunicados, catlogos, folhetos esto conseguindo realmente chegar aos ouvidos dos nossos ouvintes sem rudos ou distores. Pois no precisamos falar difcil para mostrarmos que somos merecedores de ateno! Ou ser que precisamos?!...rs Ricardo Ventura Copyright
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Tem cliente problema?! Que no te d lucro?! DEMITA-O!! Ricardo Ventura! ricardoventura.com.br Hoje com meu jeito justus de ser...rs
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O Bsico j basta!!
por Ricardo Ventura em 22/05/2010 15:39:27 O Bsico j basta!! Essa semana eu fui trocar as pastilhas de freio e leo do meu carro. Sempre prestei-me em fazer qualquer servio em concessionria ou em oficinas de minha confiana. Isso j trouxe-me bons negcios, pois eu fao um dossi das manutenes dos meus carros, causando assim uma tima avaliao na troca! Pois bem, como eram servios simples, decidi fazer estas manutenes em um posto autorizado PORTO SEGURO (zona norte de So Paulo), ou seja, filiado ao seguro da PORTO. Desta forma teria algum desconto por ter meu carro segurado por esta empresa. Cheguei, fiz as cotaes e decidi que, alm disso, eu trocaria o filtro de leo, o filtro de ar, o filtro de plen do arcondicionado, duas hastes que seguram a roda (que eu nem sei o nome), higienizao dos dutos do ar e mais umas verificaes de fluidos em geral. Ah, e ainda ganharia a pr-inspeo veicular ( aqui em Sampa, pagamos ao municpio para sabermos se o nosso carro anda poluindo mais que a conta) A gerente/dona mais o seu funcionrio me disseram que estes servios demorariam 1h30. Como no dispunha daquele tempo agendei para dois dias depois. Cheguei l, como todo lugar filiado a PORTO, muito limpo, com sala de espera com caf, gua revistas atualizadas , rede wi-fi, televiso de LCD com controle remoto e etc... Como j esperava que o trabalho fosse demorar entre 1h30 2h00, levei um dos livros que estou estudando, me aconcheguei no sof e me perdi no tempo. Quando deram 2h00 que eu estava l, chegou o funcionrio que havia feito a cotao das peas e disse: Olha no temos suas pastilhas de freio, mas em 40 minutos elas vo chegam... Caraca, a gente tinha combinado que eu viria para trocar as pastilhas e voc no s tem? _... a gente se enganou... Tudo bem, calculei pensando no meu outro compromisso e percebi que uma hora a mais dava para aguentar. Me entreti no meu livro e nas minhas anotaes... 1h30 depois do recado fui ver se meu carro estava pronto... Surpresa: As pastilhas no haviam chegado! Nem cogitei mais nada, disse: Monta as rodas, pe as pastilhas usadas, tenho que ir embora! A foi um corre-corre danado. Uns cochichando com outros... ligaes para no sei quem... e etc. Bom j tinha decidido ir embora, por causa do outro compromisso. A percebi um embromation para passar meu carto... Percebi um dos funcionrios saindo em disparada de moto e trazendo as pastilhas em menos de 3 minutos?!! Espera a! Pensei comigo: Caraca, esperei 1h30 pro cara sair correndo e achar as pastilhas em menos de 5 minutos?!! Neste instante o funcionrio me abordou disse: T aqui! T aqui! Vamos trocar... Como eu sei que a troca de pastilhas no demora mais que 5 minutos em cada roda, decidi esperar... Eis que fiquei sabendo que ele trouxe apenas um par de pastilhas e meu carro levadois pares! Vai pastilha na frente e atrs!! _Ah amigo no vai dar no!(disse eu) Eu to aqui a 4h00, era uma previso de 1h30, calculei ainda que ficaria aqui umas 2h00... e voc esquece de averiguar se tinha as pastilhas em estoque. Depois espera no sei quem traz-la. Depois de 1h30 sai correndo arruma um par em 3 minutos ... Sendo que precisa de dois pares?!! No vai dar mais! Monta as rodas, vou embora!
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A a dona/gerente sei l, veio me dizendo: Ai, esses fornecedores so complicados, a culpa no foi nossa...(rs.. essa uma das piores desculpas, tentar tirar o corpo fora do problema) Mas o maior desrespeito foi esse: O funcionrio/oramentista veio correndo de dentro da sua sala com um papel nas mos. Era o rascunho o qual eu tinha trazido com as cotaes, rascunho feito por ele... _Olha aqui! Eu cotei um par de pastilhas! Olhei o papel e disse : T escrito que um par de pastilhas? _No! Certo, quando cotou meu carro voc sabia que eram dois pares, correto?! -Sim , mas eu no sabia se voc ia trocar as 4..(!!!!!!!!!!!!!...rs....) E alm do que este valor s de um par! Voc no sabe o valor das pastilhas para saber que eram somente um par?! Eu respondi: Sabe o Oscar Schmidt? O Jogador de basquete? _Sei _Ele d palestra! Voc acha caro uma palestra de 1:30 por cinco mil reais? _Acho muito caro! _Pois barato! Ele cobra 25mil! Entretanto voc no tem obrigao de saber estes valores, no trabalha com isso... Olhou para mim uns 4 longos segundos e saiu resmungado.....rs Bom.... Por que contei esta historinha?!..rs.. Tem muita gente, empresa querendo ser a vanguarda da vanguarda em atendimento, fazendo cursos de PNL, de Teatro, de Hipnose... Pagando milhares de reais para uma semaninha com os melhores gurus do mundo em vendas Tendo os melhores aparelhos de comunicao em sua equipe!( iphones, bberry, palms, e etc) Tendo os escritrios assinados por arquitetos de nome! Tendo software de gerenciamento que descobrem ate a cor da cueca do seu prospect... E esquecem do bsico! Bsico tais como: Entregar o combinado (esta a principal) Ouvir o que o cliente quer. No tentar tirar a responsabilidade pela falha de um terceiro (no caso fornecedor) Voc faz parte na soluo do problema! Antes de sairmos de Carmem Miranda, vamos ver se temos o pretinho bsico no guarda- roupa? Desculpem fazer um texto to longo para uma concluso to curta...rs.. Mas s vezes uma imagem, uma histria, uma metfora dizem muito mais que mil palavras! Ricardo Ventura! Novo livro lanamento na Bienal Comunicar, Vender, Negociar com PNL Pr-lanamento com palestra sobre o tema na Saraiva Center norte! Link para inscries http://br4.in/palestragratuita
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Ricardo Ventura ! O melhor e o pior em alguma coisa neste mundo! www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura
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Muitos especialistas j disseram que passamos do limite de extrao e aniquilamento das outras espcies que moram aqui com a gente. A Revista Veja desta semana diz que o mundo vale 45 trilhes de dlares e que ns, as empresas, at hoje pegamos, usamos muitos recursos e no pagamos o devido valor por ele! Sim, eles calcularam quanto custaria ter : Ar gua Terra frtil Elementos estes que utilizamos at hoje sem pagar nada!! J estava pronto! Fora o maior problema, polumos ...Polumos muito! Desde aquele papel de bala na rua que vai parar nos rios e mares... Rios gratuitos, ganhamos de grtis. Mares gratuitos... Mas... alm de no pagar nada, estamos desgraando nossa moradia...nosso zoolgico Nosso coco no pode ser mandando para fora do zoolgico, no nosso coco biolgico somente, mas nosso coco de papel de bala, nosso coco radioativo, nosso coco de consumir cada vez mais, nosso coco de matar nossos amigos vivos desde zoolgico, nosso coco moral de no ensinar as crianas essas coisas, nosso coco de cortar uma arvore na frente de casa porque cai umas folhinhas...quanto coco a gente anda fazendo por a... A Veja relata que grandes empresas j esto vendo que no existe futuro humano, de vida, futuro comercial!! Futuro de negcio! SE no fizermos mudanas agora! Mas como ensinar a vender mais!? A produzir cada vez mais!? Ter mais!? Trocar o aparelho que ainda funciona pelo 4gsMegabluster? Como? Como ensinar as pessoas a planejar, persuadir, vender, ampliar... Sabendo que no tem mais para onde ir?! Pelo menos desta forma que conhecemos at hoje... Por isso eu lano aqui uma campanha: Como crescer sem: Aniquilar as outras espcies. Sem gastar mais recursos do que o necessrio. Que ideias voc j utiliza na sua casa ou no seu negcio que voc sabe que faz a diferena para ter nosso zoolgico sustentvel, saudvel e ainda mais, revertido! Sim temos que reverter situao atual para um momento onde a natureza, os recursos naturais, gua, ar, terra frtil se torne novamente autoregulveis. Vale tudo! Desde de pequenas intervenes at gestes que empenhem investimentos em dinheiro para que funcionem! A princpio podemos postar aqui! Mas em breve vou colocar no ar um blog onde poderemos postar estas ideias, atitudes, comportamentos para que possamos continuar vendendo mais, mas com responsabilidades que de fato temos sobre nosso zoolgico que vivemos, tambm chamado de TERRA! ( quando o autor escreveu este texto seu blog sobre o tema ainda no existia www.blogdoricardoventura.blogspot.com )
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Cansei do velho sistema! Ricardo Ventura Incomodado com o venda a qualquer custo e entorpecido pelas novas tendncias! www.ricardoventura.com.br Currculo? Rs... No estou me candidatando a nenhuma vaga... por enquanto...rs
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J ganhei muito dinheiro com elas e j perdi muito tambm!..rs.. Sou empreendedor nato e digo vale a pena tomar conta destes bebezes! J fiquei 3 anos sem tirar um nico dia de frias... viajar... parar... Faz 22 anos que no sei o que frias maior que 7 dias Tirando quando eu casei! Foram 15!...rs... Isso no trofu para ningum! Mas acredito que valeu a pena! Estou entrando em mais uma empreitada! Sei que minhas frias sero de 7 dias como antes... Mas agora bem mais planejadas... rs Estou feliz com isso! Nunca vi um empreendedor manter sua empresa por mais de 10 anos sem trabalhar duro e com prazer! Corra atrs do seu sonho! Vale pena! Mas lembre-se de levar as pessoas que voc mais ama com voc! Talvez voc no tenha todo tempo do mundo, mas esteja todo... inteiro...presente, quando estiver com seus amores. Ricardo Ventura! Empreendedor! Amanh busco a primeira fornada do meu segundo livro! UEBA!!!! www.ricardoventura.com.br
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Primeiro passo este. Voc visualiza e percebe o momento que est acontecendo sua meta com todos os seus rgos do sentido! Isso muito importante neurolinguisticamente falando. Por exemplo: voc fechando os olhos j se v Magro? Tipo, se olhando ao espelho? Vestindo aquela roupa que j no entra mais em voc? Voc j ouve elogios das pessoas? Voc sente as roupas folgadas em voc? Voc sente o gosto daquela refeio balanceada e sente que o gosto bom, pois vai proporcionar este estado de ser magro? E de especfico. Voc colocou sua meta, no positivo e o mais especfico possvel? Por exemplo, seguindo a meta sugerida: Quero perder 15 quilos! no est bom. Quero pesar e manter o peso de 70 kilos! Isto sim est no positivo e no especfico. Por exemplo, caso deseje uma casa. Onde ser esta casa? Mesmo que ainda no saiba exatamente. Se soubesse que bairro seria? Quantos quartos? Que valor voc acha que deva custar? Mesmo que no saiba! Isso gerar a ao de ir buscar esta informao! Mas tem que ter todos os detalhes possveis de desejo! Tamanho, cor, valor, medidas, e etc. Tudo se encaixa em qualquer objetivo meta desejada! N de na medida. Voc consegue medir, mensurar que est conseguindo ir ao encontro do seu objetivo? Como posso saber se estou emagrecendo? Pesando-se na balana, por exemplo! A casa: como saberei se estou indo ao encontro dela? Voc j sabe que bairro vai querer a casa? Quando vai fazer esta pesquisa? Onde vai fazer? Que valor custar? Estas aes podem ser medidas? Pode-se saber se esto sendo cumpridas? Sabendo o valor dar para saber se este valor estar sendo conquistado? Voc ter uma conta poupana, por exemplo, para depositar um valor disponibilizado mensalmente, por exemplo, para a compra da casa? Poder chegar atravs de extrato este valor sendo aportado para este fim? Ou seja, seja qual for seu objetivo voc tem que dar um jeito de medir este progresso! T de tempo. Em quanto tempo este objetivo estar sendo realizado? Mesmo que no tenha certeza. Qual o tempo desejvel para isso? Por exemplo, quero pesar os 70 kilos em maio de 20xx, ou seja, daqui a 10 meses. Quero ter minha casa, j estar morando nela, daqui a 5 anos! Em julho de 20xx.
U de urgncia e importncia. Qual a urgncia e a importncia desta meta dentro do meu contexto atual. Pois todos ns temos metas e aes j em curso. Algumas at sendo realizadas inconscientemente. Por exemplo, o futebol de toda tera com os amigos, o tempo com os filhos no clube, as aulas noturnas, meu lazer... E por a vai. Acredite voc provavelmente ter que abrir mo de algumas delas... Ou se programar para saber o que mais urgente e importante para voc executar primeiro agora! Caso sua meta no seja nem to urgente nem to importante, acredite voc no vai realiz-la! R de realizao. Como voc vai realizar esta meta? A meta de emagrecer, por exemplo: Vou comer menos. Vou entrar numa academia. Vou contratar uma nutricionista. Vou fazer dieta da lua. Existem mil maneiras. Mas uma coisa inerente para qualquer uma que escolher! Voc j colocou o tempo! Ento ter que ajustar o esquema de realizao com o tempo! Terei ento que emagrecer um quilo e meio por ms! Ou aportar R$1.500,00 por ms na poupana da minha casa prpria e no final de 5 anos ter em torno de 105.000,00 J d para dar entrada na casa que eu quero! Ou seja, aqui voc vai escrever como vai fazer a cada dia, ms, semestre, ano para alcanar sua meta. Lembre-se existe meta que precisa de uma ao diria e repetitiva, outras sero feitas por semana, meses ou anos! Mas lembre-se at as de realizao anual precisam de uma ao diria! Se sua meta for muito grande possvel realizar alguma meta antes desta grande? A de apaixonado. Voc ter amor em fazer, realizar esta meta? Voc realmente est a fim de fazer, realizar esta meta?! Estar apaixonado por ela?! Feche os olhos e imagine est meta j acontecendo. Voc se vendo com todos os seus sentidos... O que voc sente com isso? Realizao? Conquista? Vitria? Paz? Segurana?! Ento me diga voc realmente ter amor, paixo, carinho para com sua meta que vai te dar justamente este sentimento desejado? Acredite, escreva cada detalhe deste programa e comece seu plano de ao assim que terminar de escrever! Se tiver alguma dvida pode me escrever! Adorarei poder ajudar! Acredite o V.E.N.T.U.R.A. PODER AJUDAR VOC CONQUISTAR O QUE VOC MAIS DESEJA! Pois todos os recursos necessrios para conseguir, voc j os tem! Basta comear!
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Lembre-se que algumas metas podero ser grandes e Voc poder precisar de algumas metas secundrias para atingir uma grande meta. E mesmo assim Voc pode e deve aplicar o mtodo V.E.N.T.U.R.A. Ricardo V.E.N.T.U.R.A. www.ricardoventura.com.br
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Por fim Est recebendo a promoo de gerncia? Veja se isso mesmo que Voc deseja para seu trabalho! Grana, no todo critrio motivador para Voc exercer um bom trabalho! Est prestes a dar um cargo de gerncia? Veja se no est colocando o melhor vendedor para funo ao invz de colocar a melhor pessoa que se adapte no papel de gerncia! E treine a pobre criatura!! Rs... Por hoje isso Sade, Sucesso e Paz a todos! Ricardo Ventura Palestra gratuita e lanamento do novo livro Na Saraiva do Center Norte, SP-sp Links do livro e da palestra HTTP://br4.in/livro HTTP://br4.in/palestragratuita
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tem contato com a mercadoria que se obrigatria a troca. Mas se Voc entrar numa loja e comprar um sapato para sua namorada e no servir...acredite... a loja no obrigada a trocar!..rs.. Claro que eu desconhea quem aplique isto, mas a loja pode restringir o processo de troca) Estou realmente precisando desta pea ou o maior critrio de compra foi o preo? (Pense desta forma, se eu tivesse a grana para comprar esta pea pelo seu preo normal, eu a compraria? Se a resposta foi no!... rs... O maior critrio est sendo a falsa impresso de estar levando vantagem pelo desconto oferecido. quase como aquela piada do portugus que encontrou uma duplicata na rua e foi correndo pag-la no banco para poder ganhar o desconto! Muitas vezes pensamos igual, ganhamos o desconto e NUNCA usamos o produto adquirido...rs... Outro ponto para analisar se desde que a liquidao anunciada o melhor chegar antes, pagar mais caro e ter mais opes de escolha, ou esperar o final das promoes para conseguir as melhores ofertas? Isso realmente um critrio pessoal. Entretanto eu vejo dois critrios bem comuns em compradores de ofertas. Eu namorei a coleo a estao toda, mas achava caro o valor da pea desejada. A descubro que aquela pea que me seduzia est pela metade do preo! Eu compraria e no esperaria a oportunidade escapar! Pois corre-se o risco de deixar para o final da promoo e voc no encontr-la jamais! Agora se voc apenas deseja ter uma pea daquela loja, marca etc... Ou ainda quer comprar uma cala pelo menor preo possvel no se importando com modelagem, cores e etc. ESPERE A BACIA DAS ALMAS. Espere o finalzinho da promoo... Corre-se o risco de perd-la? Corre! Mas o intuito era fazer o melhor negcio possvel e se no for naquela loja pode ser em outra... rs... Quanto, a saber, se realmente aquele preo do produto vale pena, eu penso assim: Se eu tivesse dinheiro eu compraria e usaria aquele produto? Se a respostas for sim, compre! Se a resposta for no, voc est apenas seduzido pelo desconto!! ( a piada do portugus) Quanto de desconto? Normalmente para produtos que voc encontra em vrios lugares, por exemplo, tnis adiddas, 30% j um timo desconto! Para produto com lojas prprias (forum) no mnimo 50% chegando at 70% de desconto. Por que isto? Porque estas lojas com marcas prprias tm um markup de gerao de preo final muito mais alto do que lojas multimarcas. Para controlar o bolso e no sair comprando tudo s porque est barato, falo novamente, pense na duplicata achada na rua!..rs... E tambm: Se eu tivesse dinheiro compraria esta pea e USARIA pagando o preo normal? Quantas vezes usaria esta pea? Finalizando deixo aqui algumas dicas para economizar e garantir as melhores peas da estao: Excetuando-se aquela pea que Voc passou a estao toda namorando... A um caso de amor... rs.. Compre peas curingas. So aquelas peas que no caem de moda! Cores que no so da moda! Saltos que no so da moda! Cortes e cinturas que no so da moda! Por exemplo, comprei um sobretudo com desconto de 50% no finalzinho do inverno passado....para usar somente neste ano. Algum j viu sobretudo mudar de um ano pra outro? Ou de dcada para outra?...rs..... Bom isso... VENDEDORES...Aproveitem as liquidaes, no somente para vender mas tambm para fidelizar novos clientes que esto conhecendo agora sua loja! CONSUMIDORES... Pesquisem as promoes dentro do que realmente vocs precisam ou desejam! Ricardo Ventura Lanando e autografando seus livros na Bienal do livro, 12/Agosto/2010 das 14:00 s 17:00.
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Colocando a cunha!
por Ricardo Ventura em 24/07/2010 17:30:31 Vou contar uma histria: Quando garoto visitava meu av em sua casa no interior de So Paulo. Era uma chacarazinha cheia de rvores e com alguma plantao e animais. Em uma das ltimas vezes que estive l, estava afiando um machado quando fui chamado para a janta. Peguei este pequeno machado e finquei numa jovem rvore e fui jantar. O tempo passou... Meu av j havia falecido h muitos anos e agora quem falecia era meu pai. Pois bem, recebi de herana aquela chacarazinha... Fui at a cidadezinha onde meu av morou por quase toda vida para acertar os papeis. Aproveitei e fui ver como andava a tal chcara herdada... Quando l cheguei, encontrei o local abandonado com a vegetao tomando quase tudo. Fui andando e observado cada detalhe daquele lugar que me remetia a vrias lembranas. Eis que chego perto de uma grande rvore com um grosso troco na base, mas logo acima dividido ao meio. Chegando mais perto tomei um susto! Quase todo envolvido pela casca da rvore, bem no inicio da bifurcao desta rvore, a cunha do meu machado! Lembrei daquela ltima vez que estive ali naquele lugar afiando meu pequeno machado e a machadada que dei em uma jovem rvore! Agora esta jovem rvore era uma frondosa rvore, dividida exatamente ao meio! A cunha do meu machado havia feito que ela crescesse dividida por todos estes anos! Uma pequena ao modificou toda a vida desta rvore! Agora eu paro para pensar meu caro leitor... Onde estamos colocando nossas cunhas das nossas empresas e vidas... Ser que estamos percebendo que pequenas aes podem modificar toda a trajetria das nossas vidas...? Tanto profissionais como pessoais? Vendo por outro lado... Estou tendo coragem de colocar a cunha e cisar meu destino? Alm de queimar os navios como escrevi em outro texto, estamos tendo coragem de modificar o rumo de nossas vidas? Tanto empresariais como pessoais? No deixemos o destino... O acaso... Dirigir nosso futuro! Vamos saber onde e porque fincar nossos machados! Pois a vida no tem segundo tempo... Jogo de volta ou prorrogao...rs... Ricardo Ventura! Na bienal do Livro 2010! De 12 a 22 de agosto em Sampa!! www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura
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Agora escrevam o que vou falar...esta tal perseguio ao bullying vai ter exageros! Por que quem aqui no teve os amigos que eram conhecidos e chamados de: gordo magro zio orelha dentinho baixinho poro meleca casco magoo
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Cara.....! Eu chamava- os de todos estes nome a de cima! Mas todos eram MEUS AMIGOS! Jogvamos bola juntos , samos juntos, azarvamos as menininhas juntos, frequentvamos a casa um do outro! Tinha um amigo, um grande amigo que tinha o apelido de GB, sabe o que significava este apelido? GordoBobo! como o assdio moral...Existe o assdio moral? Claro que existe! Mas daqui a pouco para paquerar algum no trabalho ter que pedir permisso ao Rh com cpia em 5 vias reconhecida em cartrio! O politicamente correto t me dando nojo! No sou contra aos exageros! Mas tome cuidado para no virar um cidado plstico sem emoes, politicamente correto! Com dizia Z Ramalho em Admirvel gado novo: ... eee ooo vida de gado, povo marcado e povo feliz... Ps: meu apelido era Piu ( e ainda para os velhos amigos da escola)Porque eu era meio rebeldezinho..rs.. Talvez os Emos de hoje... Eu sempre experimentava roupas, cores e cabelos diferentes..rs.. E certa vez meu cabelo ficou todo arrepiado com duas faixas descoloridas e com desenhos em navalha..rs.. Um grande amigo Luiz disse: _ Caracoles voc parece o PiuPiu do Frajola... Parece super tranquilo esse apelido?..Rs.. Vocs lembram que o PiuPiu macho com ar de gay e sempre tem um Frajola querendo com-lo?!...rs Cansei de ouvir estas provocaes!..rs Ps 2: NO AO EXAGERO! POIS SE RESUME A UMA NICA PALAVRA QUE J ERA EXORCISADA H MAIS TEMPO QUE O BULLYING: COVARDIA! Ricardo (Piu) Ventura Corri dos grandes, tive medo em algumas situaes, zuei e fui zuado... Passei pelo ritual! WWW.RICARDOVENTURA.COM.BR Escritor, conferencista e bl bl bl
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Namast! Ricardo Ventura Empresrio, Escritor, Conferencista, Palestrante e Consultor de PNL e vendas.
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Agora que contei toda esta historinha vou contar o que interessa para ns!..rs.. O antigo provedor de hospedagem, o UOLHOST, tinha o backup de todas os links do migre.me at o fim de sua contratao! Lembre-se o Jony Ken j no era seu cliente h duas semanas... O Jony entrou em contato com o pessoal do UOL e o pessoal do UOl passou por cima de todas barreiras burocrticas comercias e forneceu todo material perdido pelo seu concorrente! Detalhe sem exigir que o migre.me voltasse os seus servios para o UOLHOST...rs... A pergunta que no quer calar.....rs... Voc faria isso pelo seu cliente? Perceba: No s ajudar seu cliente... Voc est dando justamente o seu diferencial de mo beijada ao seu concorrente Pois deixar um backup num mesmo HD,meu Deus, ingnuo e primrio at para um usurio que guarda fotos de mulher pelada....Agora imagina uma empresa que est mexendo com coisa muito sria!!!! O UOLHOST deu uma lio de civilidade e respeito ao seu ANTIGO cliente!! Vo ganhar espao e pontos na mdia com este ato?! Sim vo!... Mas mesmo assim, sendo pensado pelos ganhos gratuitos ou no... Fizeram uma coisa que no sei quantas outras fariam!... Pense nisso... Ricardo Ventura! Alm do meu site www.ricardoventura.com.br entre nestes links encurtados: HTTP://3.ly/palestra HTTP://3.ly/livros
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TIRIRICA... 2222
por Ricardo Ventura em 04/09/2010 11:16:40 Tiririca 2222 O que dizer desta candidatura!? Primeiro tenho que dizer que vlida e correta! Tenho medo da censura, pois qualquer tipo de censura poder no futuro exceder no corte de sua espada! Agora o que me incomodou foi ouvir e ler que eleitores votaro no pai da Forentina! O que pensa um ser que morre de rir quando diz afinando a voz anasalada: Voxe sabes o que faiz um deputado federal? Nem eu! Vote em mim pusque eu te conto despois! KKKK Vou votar no TIRIRICA! No tenho dvidas essas pessoas tm TIRIRICA na cabea literalmente! E merecem os lderes que aparecem! Ou elas no percebem que colocamos no poder nossa projeo de persona, s vezes nossas sombras... (citando Jung...rs..) Ou em outras palavras colocamos para nos liderar aqueles em que enxergamos nossas caractersticas e valores! Quando for votar no Netinho (negritude Junior), KLB, Frank Aguiar (aaaauuuu) ( programao de show?) Marcelinho Carioca, Vampeta, Dinei (nossa parece a escalao do corinthias!), Havanir, e mais uma penca de descarados que querem apenas poder ou dimdim.... Lembre-se voc est declarando quem realmente voc ! O palhao TIRIRICA PODE E DEVE SE CANDIDATAR SE ASSIM QUISER! Agora gostaria de realmente conhecer os palhaos que votariam nele ou nessas figurinhas a de cima! Outra coisa, se eu sou a minoria, tenho que calar a boca, votar em quem eu acho que deva ganhar e aceitar que vivo no meio de palhaos, rodinhas de batuque, psicticos e paranicos pelo poder, grana e continuar meu caminho! Esta frase importante: Eleio no acertar quem vai ganhar e sim votar em quem VOC quer que ganhe! TIRIRICA... TIRIRICA... TIRIRICA 2222 Ser que devemos reclamar que nossos negcios e empresas esto tendo que matar um leo por dia para sobreviver? Ser que o mar que navegamos no foi pintado com nossas prprias mos? Ser que realmente no temos poder de mudar este cenrio para que possamos gerir nossos negcios com mais tranquilidade?! Fazemos horas extras, remanejamos horrios, nos unimos para ver os jogos da copa. No faltamos em sorteio de vaga no nosso condomnio. E deixamos que governantes governem em causa prpria. Realmente sinto-me cada vez mais sozinho nestes pensamentos... Meu av dizia: Qualquer governo que subir, vou continuar acordando todos os dias s seis horas e trabalhando para meu futuro! E.... s vezes acho que este o caminho... Se a maioria quer po e circo... Que venha o bolsa famlia e o TIRIRICA! No sei se estou expressando-me em lugar errado, mas queria compartilhar meus pensamentos com o maior nmero de pessoas. Obrigado! Ricardo Ventura!
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No mexa em time que est ganhando!...Mas isso no significa amarrar a chuteira sempre da mesma forma! Ricardo Ventura Ricardoventura.com.br @ricardoRventura Treinando pessoas para venda, comunicao, coaching e apresentao com PNL. Ampliando conscincia!
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11/09
por Ricardo Ventura
em 11/09/2010 16:51:52
11/09 Hoje faz 9 anos que as Torres Gmeas foram atacadas pelo Osama Bin Laden. Vi algumas reprises e como sempre fiquei pensando nas pessoas que ali estavam, nas empresas que ali estavam... Nas pessoas que ali no estavam... Mas suas vidas, seus coraes suas almas foram pulverizadas como o concreto dos escombros que se tornaram as duas maiores Torres do Mundo! As duas maiores Torres do Mundo viraram p! J no mais existiam! . . . Alguma vez sua vida, seus negcios se tornaram destroos? Poeira em relao ao que voc ou sua empresa foi no passado?! Por que eu fao esta analogia?! Por que no h melhor hora para voc comear tudo de novo.... O local das Torres Gmeas hoje se chama marco zero... Interessante isso... Comear do Zero... Muitas vezes eu ouvi comentrios para explicar o sucesso de algum ou de uma empresa... E muitas vezes ouvi a mesma afirmao: Ah!...Mas tambm ele no tinha nada a perder...!! Pois bem ento se voc ou sua empresa esto ao meio de escombros... Voc est na frente de muita gente! Pois voc no tem nada a perder!! J pensou nisso?! Que voc pode comear do marco zero? Que voc pode recomear ou comear algo novo?! Voc ter muito trabalho? Sim ter!! Mas tambm no ter nada a perder... Voc ter que talvez tomar outras decises, aprender ou reaprender tudo de novo? Sim ter! Mas tambm no ter nada a perder... Voc ter que buscar novas alianas... Buscar foras onde j tinha at se esquecido que as tinha? Sim ter! Mas tambm no ter nada a perder... Quem sabe da minha histria sabe que alm de queimar meus navios eu perdi 80% do meu faturamento por causa de fatores externos... Bom, eu j no tinha nada a perder... Comecei algo novo! Mergulhei com todo meu flego na fossa abissal e sem equipamentos, apenas com o flego dos pulmes para buscar meu tesouro escondido, e que no princpio no sabia que era to rico e reluzente! Que me daria um novo norte, um novo prazer! Ainda estou nadando para a superfcie! Ainda estou apresentando para o mundo minha nova faceta, meu novo tesouro! Como fiz isso? Bem eu no tinha nada a perder...
Ricardo Ventura! www.ricardoventura.com.br Aprendendo com o onze de setembro que cada pessoa tem sua viso de mundo e que nenhuma melhor ou pior que a outra... Apenas !
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Esta dica para quem tem que apresentar-se para um pblico desconhecido. Conversando com muitas pessoas em meus treinamentos e em cursos que eu mesmo participei como ouvinte, uma das queixas sobre o tema Apresentao e Oratria era sobre a indiferena do pblico. E ainda mais se pessoas se levantassem e fossem embora antes do final da apresentao! No sei se foi por sorte ou competncia... Rs... Eu s fui ter esta experincia de pessoas levantando e indo embora antes do fim, depois de alguns anos palestrando. Gostaria de antes de falar sobre as dicas, eliciar algumas cenas que convivi ou percebi em minha experincia como palestrante e treinador. Cena 1: Estava fazendo uma apresentao para um pequeno grupo de altos executivos que alm de serem clientes da palestra em questo, se gostassem iriam me contratar para replicar meu trabalho para todo o grupo. Pois bem, durante a apresentao uma das executivas no parava de mexer no celular, chegou a atender duas vezes ligaes e tinha uma cara de desdm, inclusive rindo nos momentos de seriedade... (minha primeira impresso foi: caramba, esta no est nem a comigo... no est gostando). Cena2 Apresentao para 600 pessoas em um congresso. Minhas apresentaes so muito dinmicas, eu ando pela plateia, interagindo o tempo todo... Pois bem na primeira fileira estava um senhor de culos que no ria das partes engraadas, no se emocionava nas partes cheias de emoo simplesmente parecia um manequim de vitrine! Impvido colosso! (minha primeira impresso: o que este cara veio fazer na primeira fileira se faz esta cara de indiferena total?) Cena3: Esta mais fcil... rs.. Estar palestrando e algumas pessoas sarem antes do trmino... rs...( primeira impresso, estas pessoas no gostaram do que viram...rs...) Pois bem, as minhas primeiras impresses poderiam estar certas?! Sim! Poderiam! Entretanto nas trs eu estava equivocado! Aquela executiva que eu acreditava que no estava nem a para mim para a palestra, foi a primeira a dar seu voto para a contratao para o grupo, comprou meus dois livros, pediu dedicatria e elogiou-me muito em alto e bom tom! A Cena, do senhor indiferente a palestra inteira, at pela proximidade, no final veio me abraar trocou cartes e em menos de um ms eu estava treinado sua equipe de vendas! Pessoas saindo... Esta eu nem precisaria comentar... Mas acredite os motivos podem ser tantos e tantos... Que no caberiam neste texto! Muitas saram e encontravam minha assistente e diziam: posso comprar os livros dele agora? Preciso ir embora, tenho compromisso... ou Ligaram-me de casa preciso ir embora, uma pena estava adorando!; Puxa achei que iria ficar s um bocado e deixei meu carro em um lugar que preciso retirar agora.... Perceberam? Nenhum sara por minha causa! Claro pode algum sair por no gostar? Pode algum passar (na sua viso, no seu entender) que no est gostando e no est mesmo? Sim claro que pode... rs... Mas pode acreditar: Cuidado! No seja to rspido com voc mesmo em suas crticas. Ter feedback de suas apresentaes importante, por isso se puder grave em vdeo! Leve pessoas gabaritadas, no puxa-sacos,
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para te dar pareceres ao final da palestra. Treine estes momentos lembre-se: O que voc acha das pessoas, pode estar ocorrendo somente dentro da sua cabea (chamamos isso em PNL de leitura mental). Existem vrios motivos para as pessoas levantarem e irem embora da sua apresentao. Algumas podem ter sado por no gostarem, que tambm normal. Outras tantas por motivos dos mais variados possveis! Tenha um feedback de pessoas que sero justas com voc! No puxa-sacos Treine para estes momentos. Desta forma no perder o foco do seu treinamento ou palestra. De tanto palestrar e treinar pessoas... rs.. Hoje eu formatei um treinamento para apresentadores, palestrantes e oradores. J treinei pequenos grupos sob demanda. Mas o ano que vem, 2011, este treinamento estar venda para grupos abertos! Se quiser saber mais sobre meus trabalhos visite: www.ricardoventura.com.br Ricardo Ventura!!
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Outro dia me fizeram esta pergunta... Se voc tivesse 1 bilho de dlares na sua conta. Pararia de trabalhar com o que faz hoje?! Antes de responder eu passo esta pergunta aos meus amigos... Pare alguns segundos... Talvez... Alguns minutos... Essa pergunta fez-me refletir quais so as coisas mais importantes para mim. Esta pergunta fez-me pensar para que eu vivo, por quem eu vivo, para onde, e como quero chegar, no fim da vida...ou desta vida... Fez-me pensar nos ltimos suspiros de vida... rs.. Posso estar sendo mrbido?! Acredito que no! Pois dependendo de sua resposta, sim, pode ser mrbido ou de extrema felicidade! Trabalho, apesar na origem latina que significa tortura, trabalho faz parte de qualquer cidado, qualquer ser vivo deste mundo! Eu disse qualquer ser vivo... rs.. O trabalho para muitas pessoas, inclusive eu, faz parte da maioria das horas da minha preciosa vida...rs... Ento se voc ganhasse 1 bilho de dlares em sua conta pararia de trabalhar com o que trabalha?! Amigo se sua resposta for SIM... BOM VOC PENSAR EM PARAR AGORA! COM OU SEM 1 BILHO DE DOLARES NA SUA CONTA! Voc como qualquer outra pessoas no mundo no vai viver mais que 130 anos! A maioria vai viver 85 anos... Ser que vale a pena voc estar trabalhando em um lugar, ou fazendo o que voc est fazendo e jogando fora 8, 12, 14, 16 horas por dia do seu precioso estar neste mundo em que vive e ter uma passagem finita?! Mas Ricardo, eu no posso sair daqui tenho famlia filhos e compromissos! Ser que no pode mesmo?! Ser que voc tem que viver no padro que te venderam, e voc aceitou como certo e verdadeiro? Outro dia ouvi de um dos maiores professores de oratria deste pas estas palavras: Prefiro necessitar menos a desejar mais! Ou pensando por outro lado...Voc j pensou em que gostaria de trabalhar, (leia-se: viver...) J pesquisou sobre oportunidades de trabalho naquilo que voc faz melhor, ou que desejaria estar fazendo?! J se permitiu pesquisar, sonhar, desejar, saber se h oportunidades para aquilo que realmente te d prazer?! Pense nisso... O papo seria para um livro! Mas por enquanto eu deixo apenas esta provocao... Ah! A minha resposta!?... Com 1 bilho a mais em minha conta...?Rs... Deixaria meu trabalho mais dinmico e do tamanho que eu sonho! Com certeza trabalharia ainda mais que hoje!! Ricardoventura.com.br EuPosso.com @ricardoRventura
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H exatamente a um ano e meio eu ouvi um grupo de investidores contando como selecionavam seus parceiros, suas empresas iniciantes para colocarem o capital que elas necessitavam. Isto ocorre frequentemente, quando voc tem uma ideia de negcio, mas no tem capital. Voc tem algumas sadas: Arrumar capital prprio, vendendo algum bem (casa, carro e afins) Pegando emprestado na famlia Pegando emprestado em bancos Arrumando um scio de capital, que normalmente vai virar o scio majoritrio da empresa em questo (normalmente com um mnimo de 51% do capital ou mais!) Pois bem, as mais sucedidas geralmente escolhem um scio de capital. Alm de ser mais barato o custo do dinheiro, estes aportam um volume bem maior, quando acreditam no negcio!...rs.. E a que comea a discusso! Em uma reunio de novos modelos de negcios e investidores de capital ( muito conhecido por startup e anjos de capital respectivamente) Surgiu a questo: Eu como o criador de um novo negcio, um novo modelo de negcio...Como vou apresentar todos os detalhes do meu projeto para uma bancada que eu nem conheo nunca vi, sem correr o risco de ser plagiado ou roubado? Ou seja, e se conto tudo o que meu projeto para os investidores e estes copiam , tocam este projeto com outras pessoas? A resposta veio como um tiro de canho de um deles: _Olha, primeiro ns no queremos tocar nada, somos investidores, vemos seu negcio como uma aplicao financeira! Nossa empresa reconhecida no mercado como tal. E outra, se seu negcio pode ser to facilmente tocado sem voc ou copiado assim facilmente... No nos interessa! Ou voc acha que assim que voc lanar seu modelo de negcio, no vo aparecer concorrentes aos montes se for fcil copiar....? Neste momento isso caiu como uma luva em percepes que eu j vinha vindo notando, mas at ento no de uma forma to dura e contundente. Nas minhas palestras e cursos, muitos concorrentes se inscrevem para conhecer o que eu ando fazendo! Assim como eu tambm vou ver o que os outros andam fazendo... A princpio eu achava que seria um risco enorme receber um concorrente nos meus cursos, mostrar exatamente como fao as coisas... Depois de um tempo percebi que o modelo que eu uso pode ser copiado facilmente por uma pessoa perspicaz e inteligente! Entretanto a minha digital no! O meu jeitinho a forma realmente minha! J vi pessoas, ou seja, outros palestrantes tentando reproduzir a minha digital, mas sai como um DVD pirata, uma cpia mal feita! Ento a premissa destes investidores de capital est mais que correta! Voc quer ter sucesso em seu negcio? Crie Diferenciais a todo momento Coloque voc no seu negcio Acredite vo te copiar Faa que seu negcio tenha sua digital, sua cara, seu jeitinho Pense como melhorar e diferenciar seu negcio constantemente Acredite vo te copiar Descubra qual seu diferencial, aquilo que s seu ou que voc seja acima da mdia e exponha isso aos seus clientes! Acredite vo te copiar Se voc quiser ser mais um em um oceano vermelho, prepare-se para matar um tubaro por dia! Se voc descobrir qual sua digital, e vend-la com propriedade, aprimorando a cada dia...ter um oceano azul que voc mesmo criou! Muitas vezes eu encontro umas manchinhas vermelhas em meu oceano... Mas a eu busco toneladas de gua limpa para dissolv-
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las! Ricardo Ventura! Nadando muito alm dos tubares plagiadores! www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura
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tica ou Estratgia?
por Ricardo Ventura
em 07/10/2010 11:40:18
tica ou Estratgia? Quando eu fazia jud, isso entre a dcada de 70/80, eu e meus amigos ramos federados e participvamos de competies oficiais. Um amigo de tatame, chamado tachinha ganhou o campeonato regional, estadual e brasileiro de jud na sua categoria... Estava todo feliz, pois esta era a forma de se chegar ao, no me lembro bem, latino americano ou mundial de jud. Para surpresa de todos, o pessoal da comisso que levaria os atletas escolheu o judoca que tinha ficado em terceiro lugar no brasileiro... Frustrao geral... Meu professor, no sei se entendendo a lgica do negcio ou tentando nos animar... Disse: O fulano foi escolhido porque tambm muito bom, e ele filho de um dos dirigentes, talvez ele no estava num bom dia, mas ele muito bom! Pausa para reflexo... rs Isso lembrou-me tambm um palestrante que est fazendo muito sucesso em todo Brasil. Sua agenda est repleta de compromissos e sua palestra tem fila de espera, mesmo custando entre 25 e 30 mil reais por 1h30... Sim, sim posso dizer o nome... Esta pessoa o tcnico de maior aproveitamento em quadra de todos os tempos! Bernardinho! O cara bom no que faz? ! Mas e o caso do Ricardinho? Seu levantador... Considerado o melhor do mundo por vrias vezes? Foi afastado por indisciplina e nunca mais voltou a jogar na seleo (Ser que volta)... E em contra partida o filho do Bernardinho agora ocupa sua posio... O moleque bom?! Muito bom! timo! Momento para reflexo... rs Quantas e quantas vezes nos deparamos em nossos negcios entre optar pela tica ou pela estratgia? Seria bom ter as duas juntas?! Sim! Mas quantas vezes nos deparamos entre fazer o que justo e o que melhor para a empresa ou para ns mesmos...?!... Exigimos tica de todos! Polticos, professores, chefes, cnjuges, filhos e etc... Mas na hora da gente fazer... Ser que somos ticos ou estrategistas?! Momento de reflexo... rs... Bom, neste momento penso em vrios nomes de empresas e de casos de estratgia acima da tica... E alguns casos onde a tica foi usada como estratgia de marketing... rs... Engraado... Lembro-me muito mais de casos onde a tica foi deixada de lado pelos ganhos individuais ou da firma...rs Pois bem, se somos levados a pensar em resultados acima da tica, vamos pelo menos tentar sermos ticos todas as vezes que pudermos... rs.. Engraado, lembrei do caso Neymar, agora terminando... O Santos foi tico ou estratgico? Ricardo Ventura Hoje sem respostas... rs... www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura
Proibido a edio ou reproduo integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrnico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorizao expressa de golfinho comercio de vesturio Ltda., viola a Lei 9.610 de 19/02/1998, que trata da propriedade intel ectual.
12 de Outubro Dias das Crianas. Lembro que o dia das crianas para mim era muito legal, pois em casa, sendo caula com grande diferena de idade para minhas irms, somente eu ganhava presentes... UEBA...!.. Sentia-me especial Visto que no meu aniversrio, por conta de ser uma semana antes do Natal, eu recebia apenas um presente...snif...rs.. Ento era s o presente de Natal... Mas no quero falar sobre o dia das crianas nem dos meus traumas natalinos!...rs Quero falar de uma coisa que noto em casos de sucesso, em gesto de sucessos em gente que mudou o mundo com suas ideias! Voc j percebeu que os grandes inventores, os grandes cientistas (veio-me agora a figura de Einstein mostrando a lngua ) os grandes lderes, os grandes CEOs eram e so visionrio?! Lembrei agora de Lee Iacocca (nossa quem conhece esse?), Steve Jobs, Bill Gates, Romero (BuscaP), Breno Mazi (brasileiro que desbloqueou o Iphone) Santos Dumont, Amyr Klink, Freud, Jung e por a vai... E o que ser visionrio? Ter a viso alm do alcance? (lembrei do Lion thundercats) ser maluco e acreditar no que ainda no existe? olhar as coisas sem pr-conceitos? confiar em se soltar para o desconhecido? Tambm e notrio que todos estes trabalhavam em equipes... Dividiam resultados e cercavam-se de pessoas que pensavam iguais a eles (lembrei do jogo de futebol, da brincadeira de casinha...) Estes caras tambm eram considerados excntricos, por dizerem o que pensavam... Ou amavam ou odiavam! Mas odiavam at um tempo depois ficavam de bem... ( me d o dedinho pra ficar de bem?) Estes caras tinham e tem nimo pra trabalhar 12h00, 16h00... sem cansar... focam suas tarefas de uma forma viciante(menino entra...j noite... sua pilha no acaba no?!) Um dia para eles muito tempo! Em uma semana eles podem mudar o mundo! Em um ano criam e quebram paradigmas. Em uma vida parecem que viveram 5 delas! ( Me vai demorar pra chegar?...Me uma semana muito longe, n? ) Ai...ai... que saudades... Onde est nossa criana interna? Ser que crescemos e esquecemos-nos das virtudes de ser criana? Sua empresa j deixou de ser criana? Porque algum disse que assim que se faz!? Ou sempre foi assim que se toca seu negcio? Que no fica bem algum na sua posio agir desta ou daquela forma?! Ser que ns, nossas empresas, nossos modelos, nossos conceitos no deveriam banhar-se nos ensinamentos dos grandes mestres e perceber que podemos, sim, sermos adultos para muitas coisas... Mas lembrando que temos o direito de ainda sermos crianas! Ento olhe e perceba se voc est vestindo aquele meninote dentro de voc com cartola e charuto nas mos... Olhe se voc no deixou aquela menina criativa, visionria, sem limites atadas com um PC nas mos ao invs de uma boneca... E chegando ao fim, desejo para voc um FELIZ DIA DAS CRIANAS! DESPERTE A CRIANA QUE DEVE ESTAR ESCONDIDINHA DENTRO DE VOC E VAMOS JUNTOS RENOVAR NOSSAS VIDAS E EMPRESAS! Pois os mesmos, os mornos nunca sero lembrados!! Ricardinho Ventura! www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura
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Vendo a propaganda de um posto de gasolina onde o frentista quer atrair clientes oferecendo mas do amor... Lembrei do poder dos brindes! Na propaganda h dois frentistas, onde um deles oferece mas e o outro desconto por fidelidade e at 10 centavos de desconto na bomba por litro. Para que servem os brindes? Na minha experincia, ningum vai cruzar a cidade por causa de um brinde ou um desconto! Ainda mais hoje, com este transito!(pelo menos So Paulo, onde se voc apenas cruzar a cidade entre Zona Norte para Zona Sul voc poder levar em torno de 2h00 ou mais!) Os brindes funcionam para voc vender mais?! Sim,sim! Mas alguns itens tm que se levar em conta: Que brinde dar? Este um dos principais pontos a serem discutidos com calma. Tem muita gente que quer dar, sortear umas coisas malucas ou sem sentidos ao seu negcio! A chegamos ao ponto de dar mas do amor em posto de gasolina! (no que no seja uma boa ideia, como veremos logo mais) Ser que o brinde tem a ver com seu negcio? Quanto mais ligado a datas ou ao seu negcio melhor Podemos unir um segundo produto ou servio como brinde. Exemplos: Na compra de um sapato, voc ganha o cinto ou meia. Na compra de um computador voc ter um pacotes de servios ou configuraes gratuitas. Ou onde sua imaginao deixar levar... Por exemplo: algumas vezes sorteei jantares em datas festivas aos meus clientes. Dia dos namorados por exemplo. Neste caso entram as parcerias que vm a seguir Parcerias nos brindes. J fiz parceria com lava - rpido, restaurantes, cafeterias, livrarias, revistas, clinica de massagem, e por a vai. H uma troca em ambos os lados. Eles tambm vo dar alguma coisa sua, alm de divulgao! Acho que no preciso dizer que os produtos trocados devem vir a preo de custo! Servios adicionais novos, ou produtos encalhados. Cansei de dar produto encalhado como brinde! Eram produtos, bons, caros, mas que no funcionaram... O engraado que quando viravam brindes ficavam lindos e cobiados! Os servios adicionais novos( ou seja, que so novidades), sempre interessante ter um perodo de testes, de brinde. Perodo! Promoes e brindes no podem ser eternos! Mesmo que voltem em outras pocas. Tem que ter prazo pr acabar, seno o cliente acredita que o brinde j est acoplado ao produto! E no v ganho nenhum nisso! H uns 30 anos, no havia essa de pagar pelo brinde! Que de uns 20 anos pr c virou moda! Lembro que eu juntava tampinhas de coca-cola e ganhava mesmo as miniaturas e as caixinhas de coca-cola. No Lembro quem comeou com esta onda de cobrar pelo brinde...rs... Se eu no me engano foi a Pepsi de rosca ou o Gatorade . Voc tinha que alm de consumir os produtos pagar uma quantia para ganhar o brinde! Hoje pr ter o bichinhos da galera animal cobra-se 6x de 4,50!! J esto at parcelando o pagamento do brinde no carto!!!..rs... Alm de consumir R$ 27 pilas em produtos! Ou seja o custo do brinde j esta sendo pago pelo consumidor...rs Mas fora isso, acredite os brindes servem muito bem para : Fidelizar clientes Desempatar oferta da concorrncia Dar alm do esperado Promover encalhes e/ou produtos novos Etc... Mas no pense que vo ficar doides para consumir seu produto s por causa do brinde! J deram at Ipod em sorvete e eu no vi pessoas alucinadas consumindo sorvetes at a boca congelar... Foi mais uma campanha muito bem bolada de marketing diferencial que teve uma repercusso gratuita na mdia que gerou milhes em economia de propaganda! Pois bem vou consultar agora se a Goodyear tem meu pneu para eu ganhar o 4! RicardoVentura.com.br Dando de brinde meu livro com todos meus textos HTTP://3.ly/Egostei Ou palestra paga pela ACSP HTTP://3.ly/palestra
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Queria saber quem inventa estas sopas de letrinhas... rs Gerao X, Y, Z! Normalmente so socilogos que adoram formatar pessoas por geraes... A encontram algumas caractersticas comuns a um grupo e pronto! Descobriram uma nova ordem mundial Ah me poupem! No sou x nem y nem z! Sou todas juntas, como diz os corintianos Tudo junto misturado! Estou frequentemente indo a palestras sobre gerao Y... Os temas so: Como entender a gerao Y Como vender para gerao Y Como contratar e se relacionar com a gerao Y Como educar a gerao Y Que saco! E todos falando como se essas geraes estivessem chegado de alpha centauro! Gente no existe gerao X nem Y nem Z! Existem comportamentos que so mais caractersticos nestas ou naquelas pessoas! s vezes eu acordo X s vezes acordo Y e s vezes acordo Z! Achar que as dvidas, os sonhos as caractersticas dos seres humanos mudam de gerao em gerao... rs... Me poupe! Vai ler um pouco de mitologia grega, hindu, africana! Vamos encontrar em textos de mais de 6 mil anos relatando as mesmas descobertas, as mesmas agruras, os mesmos ensinamentos que queremos, desejamos e objetivamos HOJE! Apenas o que mudam so os cenrios... Achar que gostar de tecnologia e querer crescer rpido coisa de gerao Y, ento acho que Bill Gates deve ter sido um aborto da natureza que vingou! Ou TODAS AS caractersticas da gerao Y no se encontram em BILL Gates?! Vou mais longe ainda... Santos Dumont!! O cara era um dos mais loucos que eu j conheci! Desde criana, louco por novidades, no querendo trabalhar com caf como seu pai, mas sim inventar coisas que no existiam!! E uma das suas ltimas foi o avio! Que saco! Outro que no sabia que deveria nascer um sculo depois! Francisco de Assis Chateaubriand, Baro de Mau, Clepatra... Ah chega, no vou falar dos visionrios que no queriam seguir regras e fizeram o futuro chegar por suas mos! E o inverso? Quantos da gerao Y ou Z esto agindo sem ambio, agindo de modo quadrado, esperando um empreguinho em algum concurso pblico para ter um salarinho no final do ms?!,Mas garantido, n! Conheo uma molecada de 15, 16, 17 anos, que sonha em passar em algum concurso pra seguir a vida sem muitas novidades... E todos esto plugados em seus mp12 xinguelingues! U mas esta gerao no aquela que traz a mudana?! O brilho nos olhos da inovao?! Acreditem, Renato Russo estava certo... Sou uma gota dagua Sou um gro de areia. Voc me diz que seus pais no lhe entendem. Mas voc no entende seus pais. Voc culpa seus pais por tudo. E isso absurdo. So crianas como voc O que voc vai ser, quando voc crescer? Como disse para alguns assuntos penso como um baby boomers
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Para outros sou X Para outro sou Y E para outros tantos sou Z! Trate seus filhos, clientes, subordinados como pessoas que tem as mesmas aflies e alegrias de Perseu, Prometeu, Hades, Jesus, Krishna, Ganesh, Hermes(nosso padroeiro esquecido). Garanto que quando ver que atrs de rtulos exitem pessoas (meninos e meninas) como voc, como seus pais e seus filhos voc vender muito mais... Seus produtos... Seus servios Suas ideias... E afins...!rs Ricardo Ventura ! XYZ..HJKLOMNGFNYTR www.ricardoventura.com.br
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Sou ignorante! Graas a Deus! Quando estava no ginsio criei junto com um amigo um jornal, na realidade um mural, pois era caro e trabalhoso fazer uma tiragem em papel. Falo dos idos de 1985... No tinha internet, nem emails, nem redes sociais e o Windows era apenas um aplicativo chamado Windows 1.0; Bill Gates era apenas um pobre, magrelo, feio, nerd e cheio de ideias. O jornal - mural Chamava-se O Apedeuta falvamos de noticias interessantes engraadas, instrutivas e... Falvamos de noticias internas do colgio. Fazamos muitas entrevistas e pesquisvamos roteiros culturais e etc. Tudo ali, em campo! Esse mural tinha um ms de vida til. A cada ms um novo mural. E no era apenas um mural esttico! Fazamos a pessoa interagir de alguma forma! Lembro-me que quando contei a histria da Coca-Cola eu a escrevi em uma latinha de papel pregada no mural... Ento imagine?... A pessoa tinha que circular a latinha com a cabea para ler o que estava escrito! amos falar do vidro ou espelho? Escrevamos tudo ao contrrio e dispnhamos um pedao de espelho para que a pessoa s conseguisse ler ficando de costas para o mural e usando o espelho para fazer a leitura! E por a vai... Matrias escrita com reagente que somente aparecia com luz negra... rs... Textos com textos ocultos que s apareciam se colocasse uma folha perfurada em certas palavras, revelando desta forma um texto oculto... Folhas que se fechavam em forma de flor... Elsticos que foravam a pessoa abrir a folha e manter a presso para que a pessoa conseguisse ler e etc... Pelo menos estas eram algumas interaes e provocaes que eu me lembro... Agora! E detalhe, o movimento, a procura para ler o jornal-mural ficou to grande, que fomos autorizados a public-lo no corredor! Mas por que estou falando isso? Porque quero falar de informao e ignorncia... J percebeu que a maioria das pessoas que so ignorantes, so justamente aquelas que se acham sabichonas? E aquelas que estudam muito, leem, meditam, discutem... Percebem o tamanho grau de sua ignorncia? Cada vez mais entendo Scrates quando dizia: S sei que nada sei! E tenho uma teoria para isso. Nossa mente, cabea, mapa interno seja l o que voc chamar como uma bexiga. Imagine uma bexiga vazia sem conhecimento ou com pouco conhecimento... Rapidamente voc consegue v-la por completo voc percebe os seus dois lados rapidamente e acredita que conhece tudo sobre a bexiga... Seu tamanho, cor... e etc... Agora se voc encher esta bexiga sua rea externa aumenta! J no consegue ver toda superfcie dando duas olhadelas de um lado e de outro... Antes murcha voc poderia ver um borro em sua superfcie e achava que entendia este borro! Era apenas um borro, sem dvidas.... Mas ao ench-la voc percebe que o borro j no um borro uma figura! Uma frase! Hummm... E se enchemos mais e mais? Ser que esta figura se tornar uma outra? E o tamanho? Ser que conseguiremos ver toda superfcie em poucos minutos? Cada detalhe? Cada informao? A cabea, a mente das pessoas ditas cultas so assim... Quanto mais expandem, mas eles percebem como suas capacidades e habilidades, conhecimentos so nfimos para a quantidade de informao que so postas agora por inflar suas mentes! Tenho medo de quem j acha que sabe tudo... Ou cansou de aprender ou gosta de ser apedeuta... Quando paramos de perceber novidades nos nossos negcios ser que paramos de inflar nossas mentes? Ser que compartilhamos nossos conhecimentos com nossos subalternos e parceiros para que os mesmos vejam o que voc v? Culpamos nossos funcionrios e equipe por no ter motivao e ideias? Mas ao mesmo tempo no ensinamos..inflamos suas bexigas
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A pergunta que fica : J sabemos tudo sobre nosso negcio, sobre vendas, sobre pessoas, comunicao? Ou nossa bexiga que parou de crescer? Ah! Em tempo... Como no iluminismo, a luz sobre os fatos, incomodou o poder reinante... Meu jornal-mural inflou a cabea de outros estudantes sobre assuntos internos da escola... rs.. Fui convidado a me retirar no ano seguinte..rs.. Ricardo Ventura O apedeuta Ricardoventura.com.br @ricardoRventura
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Jacob de Souza a Morte do Fax! Lendo o caso (case, para quem gosta de termos em ingls) fiquei duplamente feliz! Primeiro pelo seu sucesso, segundo que seu sucesso teve grande participao de sua excelente comunicao eficaz. E Jacob foi participante de um de nossos cursos Comunicar, Vender, Negociar com PNL! Claro que Jacob j sabia fazer muito bem seu papel de consultor e nem foi o curso o motivo do seu sucesso, mas fiquei feliz quando na entrevista o mote era e foi duplamente a comunicao eficaz! E como so importantes os mas e os porqus para a comunicao ser eficiente, como Jacob refere-se que teve que ultrapassar! Para quem no leu a ltima Venda Mais, o caso foi o seguinte: Uma empresa que Jacob j atendia como consultor ainda usava o fax para passar cotaes e fazer comunicao externa. Nada de ruim se isso no travasse o processo e tendo que ter uma linha de telefone e uma pessoa disponvel somente para isso! Pois bem, Jacob ofereceu a soluo de usarem o email para receber e dar cotaes! Desta forma a linha poderia ser usada para outra coisa ou at anulada. O email daria uma rapidez ao processo, alm de ser bem mais confivel e legvel no foi poucas vezes relatado o fato do fax chegar borrado Fora toda parte editvel e de arquivamento que o email facilita muito, ao invs de papeis pra l e para c do fax. Ele tambm disse que o novo processo foi muitas vezes posto prova pelo usurio (leia-se os funcionrios acostumados com o fax!...rs). _Ah! O Fulano disse que no recebeu o email....Vou passar o fax! A matria era sobre como, s vezes, difcil as cabeas das pessoas estarem dispostas a novidades Lembra Jacob das frases na parede do nosso local de treinamento? Uma delas era Dizer que em time que est ganhando no se mexe e pedir para a concorrncia te passar e dar tchauzinho Acho que seria um belo emblema para estas pessoas que no se permitem pensar fora da caixa! Lembre-se no sou adepto da inovao pela inovao...Simplesmente. Sempre digo que coisas usadas h 100 anos ainda do muito certo, vide os livros do Dale Carnegie. Agora fico imaginando esta empresa atendida pelo Jacob sendo apresentada ao MSN, facebook, LinkedIn como sendo ferramenta de comunicao, sim, pois email j est ultrapassado em muitas organizaes. Olha que loucura o que at a poucas linhas estvamos vendo como uma novidade, para muita gente, inclusive os mais antenados ou gerao Y ou Z como alguns gostam de chamar, acham o uso do email muito formal para a comunicao! Conheo muitas empresas que usam o MSN para mandar seus comunicados, arquivos, e etc. E em alguns casos o twitter j esta sendo usado como ferramenta corporativa!! (muito alm de ser propagador de contedo e marketing)
Jacob! Fico muito feliz em perceber sua evoluo e sucesso! Parabns meu amigo!! Material adicional http://3.ly/SUs4 Ricardo Ventura ! www.ricardoventura.com.br TreinamentoCorporativo.com @ricardoRventura
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Ol galera da Comunidade Venda Mais! Fui entrevistado por um jornal chamado o Regional, da cidade de Catanduva - SP, a inteno da redao era passar conhecimento aos leitores da cidade e regio, sobre a PNL (Programao Neurolingustica). Foi uma tima experincia compartilhar o que aprendi ao longo dos anos que trabalho com a metodologia da PNL, e por isso quero compartilhar este contedo com vocs! O texto um pouco grande, ento ser dividido em 3 partes. Espero que gostem! Entrevista concedida por Ricardo Ventura para o jornal "O Regional": - Muito se fala em PNL, mas as pessoas ainda tm dvidas. Afinal, o que a PNL? Programao Neurolingustica reconhecida mundialmente por estas trs letrinhas PNL . A parte bonitinha e pomposa, descrita pelo criador da PNL Richard Bandler como sendo: PNL o estudo do resultado das experincias subjetivas do ser humano. Entendeu? Nem eu! S fui entender o significado estudando, e estudando muito!! Mas de tanto estudar percebi que era possvel deixar as coisas bem mais simples e agradveis para quem quer aprender PNL. Inclusive esta uma das minhas principais caractersticas! Gosto de dizer que a PNL estuda a linguagem (informao) como um todo! A linguagem mais conhecida est na fala. Muitas pessoas acreditam que esta a nica linguagem que existe, mas no ! Existe a linguagem que passamos para outras pessoas e estas para ns sem precisarmos dizer nada!! J sentiu uma antipatia enorme s de olhar para uma pessoa?! Sem ela ter falado nada?! Eu j! E ao contrrio? J sentiu uma empatia enorme por uma pessoa sem que esta tenha dito uma s slaba? Eu j! E lugares? Ou coisas? J sentiu estar bem em algum lugar sem saber porqu? Ou se sentir mal em outros tambm sem saber a origem? Parece mstico, n? Mas no ! Conversamos com o mundo e o mundo conosco incessantemente 24h00 por dia! E agora que vem o pior... rs...ou melhor... Conversamos com ns mesmos sem cessar e na maior parte das vezes sem nos darmos conta. E atravs destas conversas que vamos formando nossa conscincia, inconscincia, aprendizados, comportamentos, nossas verdades, nossas possibilidades, acreditando em muitos limites e etc... sobre isso que falaremos no nosso prximo encontro promovido pela TRENI a em Catanduva dia 17/novembro. Lembrando, de uma maneira divertida, com ritmo, clara sem perder o foco no contedo!
- Por que o assunto est to em pauta? Acredito que as pessoas e principalmente as organizaes esto percebendo que de nada vale suas mquinas, capital, prdios e tecnologias... Se estas no entenderem as pessoas... rs... Veja bem, to simples, mas deixadas de lado pelos tecnocratas que acreditavam que um belo modelo organizacional, uma grade de tarefas e regras bastaria para entender seus funcionrios e clientes! Percebemos que no assim... Tanto que grandes empresas com capital milionrio como a KODAK esto beira da falncia ou quebraram... E por qu? Porque se afastaram dos clientes, deixaram de ouvir os que os clientes estavam dizendo com palavras e sem elas!...rs Voc percebeu o que as grandes empresas hoje, tais como Google, Facebook e etc, tm em comum? Todas elas focam as pessoas e seus comportamentos! Qual o maior ativo destas empresas? Grandes mquinas? Grandes computadores e sedes? No! So simplesmente pessoas! Elas sabem agradar um nmero gigantesco de pessoas e sabem ouvi-las... rs... Sabem interagir conosco! Veja bem, a PNL comeou como terapia, uma boa explanao disto voc poder encontrar no meu livro Crenas, onde eu relato alguns casos de pessoa que eu atendi com fobias, traumas, compulses, vcios e etc. E que criaram novas possibilidades em suas vidas deixando os comportamentos que as limitavam atravs de pequenas intervenes da PNL. Mas voc pode e deve us-la em qualquer lugar onde h comunicao! No trabalho em casa, nos seus planejamentos futuros e etc.!
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- Quando ele comeou a ser suscitado? A PNL comeou a ser assim chamada na dcada de 70. Quando Richard Bandler e John Grinder propuseram seus pilares e pressupostos e lanaram seu primeiro livro chamado A estrutura da magia... rs.. L vem a mgica de novo... A magia... Rs.. Mas no tem nada a ver com mgica ou misticismo... Richard Bandler certa vez disse que logo no incio ele encontrava seus livros na sesso de espiritualidade, magia, misticismo... Por causa dos ttulos que ele batizava seus livros... Mas a PNL No nada disso! Inclusive nos primeiros captulos deste livro parece que voc est estudando anlise sinttica das frases! um saco!..rs.. Mas eles estavam comeando a demonstrar que a linguagem um meio do ser humano demonstrar seu estado interno, (humos, raiva, medo, alegria, e etc.) E que muitas vezes esta linguagem, estas palavras escondem muita informao e que quem as recebe acaba tambm colocando a sua interpretao e codificando pelo seu prprio sistema de linguagem interna!! Antes que voc me xingue eu vou explicar: Perceba este dilogo _Meu marido e eu brigamos muito! Todo dia tem arranca rabo! Ele me agride muito! _Nossa amiga, voc no deveria deixar no! Tem a lei Maria da Penha voc deveria denunciar ele!! _Pra, pra, pra! Quem disse que ele me bate?! T loca?! _ mas voc disse que ele te agride?! _ a gente se xinga at no querer mais! cada palavro! Mas eu o amo! T loca?! Querer denunciar meu marido por agresso?! Percebeu? Se parssemos na primeira frase... No d para pensar em qualquer coisa... Acredite muitas brigas, faltas de acordo, faltas de venda, falta de comunicao comeam assim... Ou terminam assim! A gente sempre acha que sabe o que o outro t pensando... No ?! _olha o Marcelo... Acha que vai me enganar... Acha que eu sou bobo!! _mas ele no disse nada... _mas eu sei! Olha a cara dele! (!!!!) Pegou? Ficou claro? O quanto a gente transforma a informao vindo do outro, sem saber toda a verdade? - Por que voc diz que o maior recurso do ser humano a comunicao? Certa vez ouvi que a comunicao, o meio mais rudimentar para expressarmos o que sentimos, queremos e etc. E o pior o nico! Seja uma comunicao falada, pintada, esculpida, musicada... No importa! Tudo comunicao... E perceba aqueles que conseguem se fazer entender sem muitas distores conseguem muito mais. Seja carinho, ateno, mais uma bolacha (quando bebes) Conseguimos mais amigos e brincamos mais (um pouco maiores) Conseguimos nos destacar e experimentamos o primeiro beijo, os primeiros amores Conseguimos vender a ideia que somos bons em algumas coisas e conseguimos emprego, um par... Conseguimos com a comunicao (em toda ela) fazer com que as pessoas nos achem: simpticos, amados, adorados, amigos, algum que vale a pena seguir! Com a comunicao vendemos ideias, autoimagem, coisas tangveis como um sapato, intangveis como o amor, a religio, a esperana, o futuro... - Como aprimorar a comunicao? Existem zilhes de formas para se fazer isto, mas acredito que duas coisas simples que poderamos fazer em nossos prximos dilogos e que causariam grande impacto seria: Ouvir o que as pessoas tm a dizer at o final. Parece fcil, mas veja como interrompemos as pessoas antes delas chegarem ao final da frase... Reflita alguns segundos o que a pessoa disse para voc, respire antes de responder... Acredite... rs... Isso j um grande comeo! Lembre-se que as palavras podem ter mil interpretaes. Na PNL ao contrrio do ditado popular, dizemos que uma palavra pode ter mil significados! Ento ao ouvir uma frase, numa discusso, conversa amigvel, reunio, seja l onde for... Repita o que voc entendeu! Muitas vezes no o que a pessoa queria dizer... rs!
- Como reprogramar as nossas atitudes? Acredito que voc est perguntando sobre atitudes que nos limita. Certo? Pois bem, existem vrias atitudes que nos limitam e vrias formas de sair delas. Vou exemplificar uma maneira simples que possvel aplicarmos no nosso dia a dia.
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Voc j se deparou com uma atitude que tem ou teve com algum, e que logo em seguida a gente diz assim: Nossa... No era eu ali atrs! O que eu fiz?! Porque agi daquela forma?! No acontece isso?! Brigas de transito, situaes onde algum diz uma frase ou tem uma atitude que agente at exemplifica como: _ A no aguentei ele pisou no meu calo!(calo virtual... rs). _Eu aguento tudo, mas no xinga minha me! E por a vai, n? Pois bem a primeira coisa encontrar estes momentos e descobrir qual foi o start, qual foi o incio. O que a outra pessoa fez, ou a juno de situaes que fez disparar seu eu explosivo que logo em seguida voc no se reconhece naquela situao, ou ainda se sente incomodado por ter agido daquela forma... Bem aqui cabe um parntese s vai funcionar se voc realmente quer mudar este comportamento. Pois bem, ao perceber qual o gatilho que dispara este comportamento que te deixa explosivo, por exemplo, Voc pode encontrar este momento fechando os olhos relaxando e revivendo mentalmente alguns momentos parecidos que fizeram voc estourar... Encontre exatamente qual foi a particularidade que fez voc estourar e refaa um outro final para aquela cena... Parece coisa simples, mas seu crebro adora coisas simples! Acredite! Faa um filminho dentro da sua cabea em todas as atitudes que teve explosiva e converse com seu inconsciente que voc gostaria que quando o disparo acontecesse, aquele disparo que te deixa nervoso, nervosa, por exemplo, que voc pense em algo engraado... Que dali a 10 minutos voc estar feliz da vida por no ter respondido, ou continuado a briga... Reprograme para que aquele gatilho, o tal pisar no calo, o tal por a me no meio, dispare o sentimento de futuro de no fazer aquilo, faa com que este gatilho faa voc lembrar exatamente naquele segundo antes da briga como voc fica mal e arrependido logo em seguida. Pense como aqueles minutos de raiva, no tm sentido algum em 24h00 do seu dia... Em 168h00 de uma semana... Acredite, deixe o outro pensar o que quiser de Voc... Quando algum tenta de dar um presente e Voc no aceita... Quem continua com o presente?! Quando algum te fechar no trnsito ou te xingar ou comear a te trazer pra briga...deixa o presente que ele quer te dar com ele mesmo...rs..
- Como romper com o asco e o desnimo para recomear? Sabe que a estrutura para o desnimo o mesmo, n?! Sendo ele grande ou pequeno... E o que pior desnimo traz desnimos!! O desnimo te deixa parado e quando voc percebe o resultado, este te d mais desnimo ou raiva. Um exemplo bom quando acabamos de jantar e a loua suja esta ali amontoada na pia. A temos duas partes dentro da gente com vontades antagnicas Uma quer se resfacelar no sof. A outra quer lavar a loua porque se no lavar hoje amanh ser pior... rs Mas normalmente bate um desnimo e cedemos para a parte que quer o sofazo... Perceba que a estrutura mental a mesma para todas as coisas que queremos fazer e no fazemos. Ambas as partes tem argumentos convincentes para que deixemos nossas vontades para depois ou para que ajamos j! Entretanto algumas pessoas tm esta linguagem esta conversa consigo mesmo muito sedutora e convincente para o no fazer! Comea agora a perceber que a estrutura a mesma? Em todas as pessoas? At para as que fazem, que levantam e vo a luta? Ou at a pia?!...rs A diferena esta em quem est mais preparado para conversar com esta parte interna que diz: No v! No faa! No tente! Deixando de uma forma reducionista, porque tudo o que eu falei at aqui e ainda o que vou falar nesta entrevista o resumo do resumo das tcnicas... Podemos dar esta dica: Quando quiser fazer algo e este algo est sendo trocado pelo no fazer ou pelo deixar para depois... Lembre-se das coisas que Voc deixou de fazer e que logo mais se tornou pior do que antes! Lembra da pia no dias seguinte? No parecia maior do que na noite anterior, at a gordura parecia mais encruada! No ?! A as coisas que deixamos de fazer a cinco anos atrs? Lembra de voc em 2005? Olhavam s para frente e 2010 parecia to looonge? No parecia? Quantas coisas deixamos de fazer porque o resultado era s pra 2010? Quando o desnimo bater, faa este exerccio mental: Converse com voc mesmo dizendo vamos l, esta parte que est me dando tantos motivos para no fazer, me ajude a concretizar que logo depois eu vou estar fazendo o que voc quer! Vou estar no sofazo s para voc, e feliz sem a sombra da pia! Ou aquele curso de lnguas que voc precisa fazer... Lembre-se 2015 parece longe... Mas j j teremos copa em 2014 e precisando de muita gente falando uma segunda lngua! - Quais os maiores empecilhos para a conquista de ideais? A pessoa acredita que no pode que no consegue ou que no merece!
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No meu curso Planejando Metas com Coaching e PNL eu falo sobre isto! No, falo no! Cada um dos participantes descobre quais so suas crenas limitantes, e acredite muitas delas esto agindo em voc desde quando era criancinha e com repercusses na sua vida pessoal, amorosa profissional at hoje! Na Palestra do dia 17 eu falo sobre este assunto tambm... uma hora bem dramtica...
- Como o inconsciente pode influenciar resultados profissionais? Como acabei de citar, no seu inconsciente esto todas as suas experincias e todos seus aprendizados pessoais e os aprendizados que outras pessoas colocaram em sua cabea!...rs Em PNL todas suas verdades, todas as coisas em que voc acredita consciente ou inconscientemente so chamados de crenas. E estas crenas so seguidas por ns de forma que influencia nossos resultados profissionais e pessoais!
- Quais as orientaes que voc daria as pessoas que esto lendo e pretendem mudar suas vidas? Que muitas pessoas entram e saem deste mundo sem saber quem so, para que vieram e por qu? Achando que vivem suas vidas, e esto vivendo as vidas que lhe impuseram... Muitas vezes sem perceber... Acreditando em coisas que nem conscincia tem... E por este motivo, no percebendo suas possibilidades, um mundo delas que todos ns temos! Possibilidades pessoais, amorosas, profissionais ou seja l onde voc acha que no tem mais quer aprender ou tentar! Acredite sempre h uma forma melhor para voc fazer algo!
- O que o Instituto "Eu Posso!"? o instituto o qual eu sou diretor! O Eu Posso! (com exclamao (!)), um instituto de treinamentos maior do que Ricardo Ventura. Hoje tenho sede prpria para treinamentos e palestras e alguns parceiros. Mas quero que o instituto seja um ponto onde no s Ricardo Ventura, mas pessoas e instituies possam agir tambm, trazendo possibilidades s pessoas! Sejam elas nicas ou empresariais!
- Outras informaes; Ah! E desde j quero deixar um presente aos leitores Entrem no meu site www.euposso.org ou www.ricardoventura.com.br V em - e-shop e baixe gratuitamente meu livro De dentro da cabea uma coletnea de textos que me tornaram o primeiro na Comunidade Venda Mais, a maior rede de relacionamento de vendedores e gestores deste pas. Ricardo Ventura www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura
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Segunda, dia 22 de novembro, mais uma vez fui ver o show do ex Beatle Sir Paul MacCartney. A primeira vez foi no Maracan 1990... Fui sozinho, chegando na porta do estdio do Morumbi insights j comearam a pipocar em minha mente. Primeiro porque ainda vou me apresentar para um pblico de mais de 10.000 pessoas... L tinha 64.000...rs J dentro da pista poucos minutos para comear, olho para o estdio abarrotado esperando ver Sir Paul (tudo bein in the rain?) MacCartney entrar. Penso... Como um cara consegue ter tantos fs assim... Depois de 55 anos fazendo a mesma coisa!? Quero descobrir o segredo! Sou ou fui Beatlemanaco, sabia tudo sobre os Beatles! Discografia, datas, histrias, nmeros, recordes e bl bl bl. Mas o que movia 65.000 pessoas para ver Paul. No Maracan foram 185.000, recorde mundial! Tento pensar, como programador de neurolinguagem, tentando modelar o cara, mas o show comea e meu lado Beat, no me deixa pensar em mais nada! Sir Paul canta sem parar por 3 horas, 36 msicas! Ele no sai do palco! Ele no bebe gua! Ele toca instrumentos em todas as msicas. Fala inmeras frases em portugus para interagir com a plateia! Ele tem 68 anos! 55 tocando em cima de palcos! Mas parece um garoto de banda de garagem, querendo os olhares, os gritos os suspiros das garotas! Voc percebe o teso do cara a cada msica executada... S que ele tem 68 anos... E fazendo uma turn mundial! Dois bis retorno previamente programado e executado com maestria, como em todo o show... Se despede com at a prxima ao final... Alguns neurnios Beat, se desconectam e outros de PNL se conectam novamente... Fico olhando em volta vendo tudo aquilo, as pessoas, calculando a multido, chego mais perto do palco olho toda a parafernlia dos equipamentos... E lembro... O cara era o Paul dos Beatles! Ou no? 68 anos ele no pode ser o mesmo Paul... Definitivamente no era o mesmo era MELHOR! Comeo a pensar como empresrio... O cara j provou tudo ao mundo! O cara j milionrio! O cara poderia estar curtindo os netos... Mas no! Ele tem a paixo pelo que faz! Ele cantou, pulou, brincou, caiu, tocou... Como ou at mais simptico do que aos seus 20 e poucos anos... Muitas pessoas pensam em trabalhar j pensando na aposentadoria... Olha acredito que quem assim pensa, no gosta do que faz! No descobriu o que mais te satisfaz... Eu digo sempre que nunca precisei trabalhar na vida! Sempre me diverti e ainda me pagam pra isso! Voc tem essa paixo pelo que faz? Tem energia de melhorar a cada ano? Aprimorar? Passar ao mundo o que voc tem de melhor...? Quero estar contaminado pela vivacidade do Sir Paul (Beatle) MacCartney! Quero que a idade cronolgica seja apenas para eu lembrar da minha existncia! Mas quero viver sempre um apaixonado de 15 anos por aquilo que decidi levar ao mundo! Obrigado Paul pelo show e pelos insights! E at a prxima! Ricardo Ventura! www.ricardoventura.com.br Hey, Jude, dont make it bad, take a sad song and make it better, remember to let her under your skin
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Paguei meu celular com ele mesmo! J venho ouvindo h uns 3 anos sobre a tal da mobilidade os tais gadgets mobile, traduzindo geringona eletrnica que te faz algo til! Venho h muito tempo indo a palestras de experts em site para celular, aplicativos e mais o que a mente humana poderia inventar! Pois bem, sempre usei meu celular para fazer ligaes telefnicas e nada mais! Tive um Motorola PT500, PT550, Ultra light, StarTAc e por a vai! Sempre fui aficionado por tecnologia, mas sempre esperei as tais abaixar para comprar (salvo o starTac que o vendedor jogou na minha mo nos idos de 1993 e eu paguei o preo de uma moto 150cilindradas! Depois deste despropsito nunca mais comprei lanamentos...rs Aqui cabe um aparte que ainda no sei para que serve um Ipad. No consigo ver utilidade neste aparelho que eu j no faa com outra geringona e de uma forma melhor!) Mas a tal da tecnologia da mobilidade estava me seduzindo h tempos... Lendo, vendo e ficando alucinado com alguns aplicativos que podem (e vo) revolucionar o mercado de vendas, promoes, divulgao, marketing, preo das coisas e etc! Bom at aqui eliciei um pouco o cenrio desta pessoa que voz fala... Agora vamos aos atos! Meu plano de celular estava acabando e eu cogitei a troca de operadora, como sempre o agente me ofereceu um plano melhor e um desconto de 50% no smartphone. Como j estava seduzido pelas novas possibilidades do mundo mobile, mais para ter acesso nova tendncia, do que por necessidade... Queria testar a conexo direta com as redes sociais, receber emails, tuites, scraps e respond-los pelo celular, incluir, tuitar, enviar, deletar e etc. etc. etc. Aceitei a proposta e recebi meu motolora flipout. Ainda apanhando e aprendendo como se mexe nele! Descobrindo novos aplicativos e por a vai... Eis que neste domingo eu e minha esposa acompanhamos sua irm para comprar uma TV de LCD. Aqui tem uma outra histria dentro desta primeira que tenho que contar. Resumidamente : como um mau treinamento ou gerenciamento pode afetar uma empresa, por mera falta de preparo do seu lder. T na moda fidelizar clientes pelos cartes particulares e vender garantias extras. Pois bem, minha cunhada viu o anncio de uma TV por R$1.199,00(em 10 vezes sem juros) no Carrefour. Chegou decidida em levar, mas.... Este valor em 10 vezes s poderia ser feito no carto Carrefour. Em outro carto apenas em 6 vezes Ela j no gostou da novidade, mas... Aceitaria esta proposta mesmo assim. Mas... O valor j no seria de R$ 1.199,00 mas subiria para R$ 1370,00, algo assim, por que teria que incluir a garantia de mais um ano!...rs Neste momento, no aguentei e disse que isso era venda casada e a prtica de obrigar a comprar o carto prprio para o tal parcelamento anunciado era abusivo, podendo ser considerado crime. Disse que as Casas Bahia h um tempo fazia a mesma coisa, mas hoje, se veem que vo perder a venda acabam aceitando o parcelamento em qualquer carto e sem a garantia estendida. O vendedor j foi tirando o corpo fora dizendo: No Carrefour est complicado trabalhar! Nas Casas Bahia realmente voc pode parcelar com qualquer carto! Foi o que fizemos, demos 50 passos e entramos nas Casas Bahia. A TV anunciada tambm estava l, mas por R$ 25,00 reais a mais ela levaria uma TV de uma marca bem mais conceituada no mercado...rs.. A vendedora tentou oferecer a garantia estendida como de praxe e tentou reduzir o parcelamento por ser em outro carto. Vendo que minha cunhada queria conforme o anunciado, ela rapidamente pegou o aval do gerente e fez a venda!
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A vendedora perguntou a ns: E vocs vo levar qual?! Minha esposa e eu estvamos pensando em trocar a TV, veja bem sou manaco por tecnologia, mas no consumo feito louco! Minha TV de 29 polegadas tinha 12 anos de existncia, tima imagem e sem defeitos! A ganhei no meu casamento! Mas achvamos que merecamos entrar no mundo dos Plasmas, LCD,LED, OLED (j tem TV de OLED?) e etc. Entretanto nem passava pela minha cabea comprar neste ltimo domingo!...rs... Estava pensando em comprar em janeiro, nas promoes (eita esprito morruga, portugus bravo que me acompanha!) Nem tinha pesquisado, comparado, nada...! Sabia que queria uma de 42 com conversor digital e HD full Perguntei: Qual a mais barata que voc tem nesta configurao? Tenho esta por R$ 2 600,00. Nesta hora lembrei do meu smartphone!! Disse pera ! (VOLTAMOS A PRIMEIRA HISTRIA) Entrei no site buscap e digitei TV 42 LCD (porque LED era mais cara!...rs) usando o WI-FI da prpria loja! O site encontrou 27 lojas. A mais em conta R$ 1 870,00 em 12 vezes e frete grtis! Mostrei para a vendedora o resultado da busca. Ela disse: posso mostrar para meu gerente? Eu disse: Pode! A cena foi meio hilria, ela com meu smartphone na mo mostrando para o gerente... _Olha, a cunhada acabou de levar uma TV conosco, e eu ofereci uma de 42 para eles, entretanto ele encontrou pro R$ 1870,00 nesta loja aqui (mostrando o smartphone!). O gerente argumentou: Mas loja de internet, no consigo fazer o mesmo preo... Eu disse: Tudo bem, no estava pensando em levar hoje no amigo...foi s uma situao _Mas... Disse ele... Posso chegar em R$ 1 990,00 em 8 vezes. E voc leva ela agora para casa! Olha amigo, realmente eu estava pensando em comprar somente em janeiro, mas se voc fizer em 10 vezes aceito pagar mais caro ( R$ 120,00) para levar agora e no comprar amanh pela internet. O gerente disse para a vendedora: Ok, tira o pedido. Como vendedor que sou, eu vi que R$ 2600,00 realmente era blefe, preo cheio... (mas que muita gente leva) O preo final de sistema era de R$ 2 150,00 em 8 vezes com carto de terceiros. Tanto , que ele teve que assinar o pedido e ainda acompanhar at o caixa para autorizar o valor de R$ 1 990,00 e parcelar em 10 vezes. No chorei mais por comodismo mesmo... No sei se ele chegaria ao mesmo preo da internet, mas o que eu vi aqui foi uma coisa impensvel a pouco tempo atrs. Eu levei as 27 melhores lojas concorrentes para dentro da loja dele, em tempo real e ainda usando o WI-FI dele!! Gente, estamos percebendo que no podemos mais focar produto? Que preo por preo viver no comrcio vai virar uma guerra sem fim? Bom para o consumidor...mas e para os lojistas? E para os vendedores? Ser que as lojas esto preparadas para a globalizao? Tem muita gente que ainda no percebeu que o concorrente no est na mesma rua ou no mesmo shopping, mas sim do outro lado do MUNDO! Vira e mexe eu compro coisas da CHINA! Fao isso desde de 2002! Quem so nossos concorrentes? Voc est na net? Est nas redes sociais? Como trata seus clientes virtuais? Tem produtos grtis para atrair trfego a sua loja virtual? Como anda seus servios adicionais? Ou ainda pensamos que vender garantias extras a ltima moda? Enfim... boas provocaes para refletir... S sei que por causa de uma TV comprada sem inteno, fiz uma pesquisa em 27 lojas e consegui o melhor preo pela melhor situao. Tendo um desconto que pagou meu celular! Ricardo Ventura! Entrando no mundo Mobile www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura
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Lembro-me que quando ainda no exercia profissionalmente a funo de palestrante, treinador... Digo profissionalmente porque depois de algum tempo fui perceber que j fazia isso h 20 anos com minhas equipes de vendedores... rs... Mas eu mesmo no me via assim...! No me via como um treinador e sim como um empresrio vendedor, que gostava muito de ler e estudar... Mas vamos ao que interessa! Vamos comear a mentir!! _Como assim Ricardo?! A vida inteira sempre ouvi que mentir ruim!!! Bem... Mentira no e ruim! O ruim em que situao voc estar mentindo... Ai..aiai...aiai... Que histria esta! Sabe, a maioria dos obstculos que eu me superei foi mentindo! Mas antes que comecem a me crucificar... Vou explicar...! Minha primeira contratao para dar um treinamento de vendas chegou de supeto! Estava num showroom (comprando, como cliente), quando o gerente nacional da marca me disse: _Ricardo voc pode dar um treinamento de vendas no nosso meeting que vai acontecer daqui a 40 dias?! Esse convite surgiu pelos nossos papos, sobre venda, gesto, treinamento de pessoas, PNL e etc. Eu disse: _Quantas horas voc quer?! Ele: _ Cinco horas, dentro do nosso encontro, pode ser? Eu: _ claro! Rabisquei um programa (briefing para quem curte termos anglicanos) do que ele queria almejar com aquele treinamento e sai de l pensando... Me lasquei! Nunca fiz essa empreitada! E agora?! Agora malandro, corre atrs! Comecei a escrever o que fazia empiricamente com meus vendedores... Montei uma apostila! Debrucei-me em cima do Power point... Apanhei muito... Montei uma apresentao! Ensaiei! Fiz piloto com amigos...! Ensaiei!... Acertei arestas... Criei dinmicas e Ufa! Minha mentira saiu do devaneio e criou vida! Fiz a apresentao! Foi muito boa! Na poca me dei nota 8, hoje daria 4,5...rs... Mas fiz! Atravs desta apresentao, fui indicado para muitas outras empresas e... no parei mais... Hoje tenho mais de 10 treinamentos, consultoria, livros, artigos republicados em vrios lugares... E tudo por causa de uma mentira! Depois percebi que como vendedor eu mentia muito! Quantas e quantas vezes meus clientes diziam, voc tem tal produto? E eu nem tinha imaginado em compr-los... Mas dizia... Sim, sim claro! Chega esta semana ainda! Me d seu telefone que eu aviso quando chegar e levo na sua casa ou a senhora vem at aqui, como preferir... E depois desta mentirinha... Rap...rs.. Era correr atrs... Vambora atrs da mentira, ou melhor, do produto! Ento quando dizem que vendedor mentiroso... Acho que s os melhores vendedores que so! Eles no mentem sobre o produto! Eles mentem sobre suas capacidades!! Ou seria encarar o desafio?...rs Pois , muitas pessoas no mentem preferem viver sempre a sua zona de conforto... _No, no meu senhor, no posso fazer diferente, ns sempre entregamos nossos produtos desta forma... _De domingo?! Ah no minha senhora aqui s de segunda a sexta... Ento eu digo! Minta! Minta quanto as suas capacidades! Eu fao, Eu consigo! Minta sobre suas regras e normas! Eu Posso! Minta sobre seu estoque! Eu tenho! Minta MUITO!
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Algum lembra do filme italiano A vida bela? A histria de um grande mentiroso... Um mentiroso que mentiu muito para seu filho... Garanto que este pai mentiu muito e foi para o cu!...rs Ah para finalizar, sempre menti muito, mas nunca descobriram! Pois sempre fiz minhas mentiras virarem VERDADES, para quem s escutava! Ricardo Ventura Um grande mentiroso! www.ricardoventura.com.br
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Nunca escrevi sobre meu aniversrio Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! Quantos aniversrios vou fazer? O que eu fiz de bom?...O que fiz de ruim? Quem se apaixonou por mim?...Quem me odiou?! Talvez nunca saberei... Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! Hoje acaba meu ciclo nesta idade... E outro ciclo comea... Eu aproveitei bem este ciclo de 365 dias que nunca mais iro voltar?! O mundo te da a sensao que os anos voltam...as semanas voltam...os dias voltam... Mas no! Tudo nico! Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! De quem vou receber parabns ano que vem? De quem nunca mais vou receber parabns... O que terei eu aprendido? O que terei eu esquecido?! Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! O que eu fiz de mim com esta idade? O que fiz com os outros?... Estava onde deveria estar? Falei o que deveria ter falado? Perdoei quem deveria ter perdoado?! Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! Quem se lembrou de mim? Quem j se esqueceu de mim? Para quem eu sou importante?... Para quem eu j nem existo mais...? Hoje meu aniversrio! Ano que vem nesta mesma data tambm ser! Mas uma certeza eu tenho! Este ano e todos os outros sero o que eu quiser que seja! Pois somente eu tenho condies de agir: com minha mente, meu corpo, meus comportamentos! Pois ... Eu nunca escrevi sobre meu aniversrio... Mas acredito que no muito diferente do seu! No te conheo meu leitor! Mas desejo a voc um Feliz Aniversrio! E espero que um dia voc escreva sobre o seu! Ricardo Ventura!
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2000 E 11!
por Ricardo Ventura
em 20/12/2010 09:43:52
O que eu posso fazer diferente?! Bom vocs j sabem o que eu acho sobre esperar virada de ano para mudar alguma coisa!(leia o artigo: Eu quero ver chat de mulher pelada) Mas... Como janeiro vem depois de dezembro e existe o pular ondinhas, vestir-se de branco e estourar fogos para espantar os maus espritos... (dentre outras...) vamos aproveitar e pensar o que poderamos melhorar evoluir! Bom, tanto na empresa como na vida pessoal quem no d assistncia gera concorrncia! Aqui na empresa seguimos uma nica regra: O que meu concorrente poderia fazer para me superar?! Somente esta regra! E se pensarmos... J d um caldo nutritivo pra sopa! O que meu concorrente poderia fazer para cativar meu cliente?! O que ele poderia fazer para conseguir fazer mais barato?! O que ele faria para dominar o mercado?! O que ele faria para atacar meu produto/servio?! Como ele poderia fazer mais rpido meu trabalho?! E por menos investimento?! E melhor?! E entregar mais?! Para onde ele est olhando e enxergando possibilidades de novos mercados?! E tantas outras que encheriam duas folhas A4! Lembre-se se voc no tiver estas ideias... Seu concorrente vai ter! Ah! Vai! Pode ter certeza... Ento j que algum vai t-las... Que seja voc!! Tire um tempo nem que seja poucas horas por semana, valorize a tempestade de ideias com seus funcionrios ( para quem curte termos anglicanos brainstorm). Pare um pouco derrubar rvores e afie o machado! Parar para pensar em novas coisas faz parte de uma gesto excelente! Procuro no levar trabalho para casa ( leia o artigo Me passa a salada de pedidos). Mas em qualquer situao, festas, restaurantes, frias, academia, e etc., estou ligado para pescar algo novo para meu negcio! Quantos livros est lendo por ms? Cultue a leitura de livros! Eles so timos para novos lampejos de ideias ( para quem gosta...insights) Mude seu foco! Como seu cliente v voc e seu negcio? Faa este esforo mental... No comeo difcil... mas com o tempo vai ter tanta facilidade que vai parecer que voc tem dupla personalidade...rs eu chamo isso de pensar com a cabea do bandido: O que, estando de fora, est vendo o que eu no estou vendo?! Para finalizar, tomo as palavras do meu pai, tome cuidado para no mexer tanto e comear a fazer errado! Meu pai era do tempo que existiam duas lojas do seu negcio no bairro todo... Dava para pensar assim, entretanto os ensinamentos clssicos no se devem jogar fora! Faa diferente, sem arriscar todo seu negcio, ou que seja totalmente reversvel a novidade. Bom... 2000 E11 est quase batendo na porta... Tente invente, faa de uma forma diferente! RiCaRdO VeNtUrA &8734; www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura
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Voc J deve ter ouvido este ditado: Fiz limonada com os limes da vida!. Mas uma pergunta me veio a cabea... E o bagao?!...rs O que voc tem feito com o bagao? Hoje em dia est na moda a sustentabilidade ambiental... Os 3 R Reutilizar Reduzir Reciclar Mas eu t agora querendo falar de reciclar pessoas _Ep, pera Ricardo! O ltimo que quis fazer isto foi o Hitler! Pois , quase isso... rs... Quero dizer depois de voc utilizar-se do processo de venda ou servio ao seu cliente, o que voc est fazendo com o bagao? _Bagao?! Sim! O bagao que voc no esperava do processo... As pessoas, os clientes deixam vrias informaes para ns e que muitas vezes no fazem parte diretamente do processo de venda! Tem feito um ps venda para saber o quanto este cliente ficou satisfeito com o produto ou servio recebido? Se voc tem um CRM bacana, o que tem feito com este CRM para compor parcerias com outros servios que seu cliente, provavelmente usufruiria? Talvez parcerias que agradariam os filhos dos seus clientes? Para os: Seus cnjuges? Animais de estimao? seus hobbies?
Outra. Voc sabe exatamente onde seus clientes esto usando seu produto? Rapaz! J tive inmeras surpresas para as finalidades que meus clientes estavam dando para meus produtos! E desta forma me abriram novos mercados! Um exemplo? Certa vez uma senhorinha vinha todo ms comprar sapatos azuis de uma determinada marca. Certa vez eu perguntei o que a senhora faz com tanto sapato azul?! Ela respondeu: Eu revendo para as obreiras da Igreja Universal PLIM uma luz acendeu na hora na minha cabea: Vou oferecer este sapato em vrias filiais desta igreja! E no que deu certo por um grande perodo de tempo?!...rs Depois eles foram comprar direto do fabricante!!...Olha o bagao sendo utilizado pela outra ponta... Rs...
Eu acho que tem muito bagao no sendo utilizado... Mdias sociais so uma delas. Quer uma consultoria real, rpida, em tempo real e degrtis? Tenha um canal de SAC em todas as mdias sociais! E detalhe deixe a reclamao para todos verem! Vai passar um comprometimento bem maior quando outras pessoas verem as reclamaes sobre seu negcio ou servio! E detalhe, responda o mais rpido possvel estas reclamaes! Ou solucionando ou dando as devidas explicaes. Pois quem vendedor de fato sabe, algumas reclamaes so infundadas e cheias de maldade ou at ilegais (que os consumidores no nos escutem!) Mas a maioria tem um fundo de verdade! E ajudar muito a voc a guiar seu negcio!
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At as maldosas podero abrir seus olhos para possveis fraudes contra seu negcio! Ixi, o que eu aprendi de como dar golpe em loja de calados e de roupas com meus clientes!..rs.. E foi uma consultoria degrtis, No precisei pagar um especialista para ensinar-me como gerir reclamaes ou verificar a quanto andava meu atendimento... Duvido que um consultor saberia de tantas brechas que meus clientes maldosos j eram mestrados! Pois bem, saiba usar o bagao da sua limonada! Ele poder ser usado como insumos para zilhes de idias! Ricardo Ventura! Fui no pagode acabou a comida, acabou a bebida, acabou a canja... sobrou pra mim... O BAGAO DA LARANJA
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O Melhor Negcio do Mundo! Muitas vezes ouvi esta pergunta: _Qual o melhor negcio do mundo?! Logo em seguida tambm ouvia as seguintes respostas ou comentrios: _ Carros! O melhor trabalhar com venda de carros! _ Eu j acho que T.I.! _Tecnologia! Tecnologia a bola da vez! Ah j estou dando uma namoradinha com o pr-sal! O que envolver minerao, petrleo o que vai dar dinheiro! _Ah no... O melhor negcio do mundo ter uma pousada... Ficar tranquilo na beira do mar. Ou uma pequena fazenda no interior... E tantas outras, pois cada um tem seu sonho ou viso de mundo para esta questo. Ouvi de um grande empresrio a seguinte resposta para este dilema: O melhor negcio do mundo aquele que voc gasta menos do que ganha! Simples, direto e verdadeiro! No existe este ou aquele negcio do momento ou do futuro ou ainda inabalvel pelo tempo, mercado, crises e etc! Corroboro com este empresrio e que me fez lembrar um ensinamento de um fornecedor portugus, que atendia-me na loja de calados h mais 20 anos. Eu era um moleque e j administrava uma grande loja de calados e a noite estudava administrao de empresas. Este senhor que no precisava trabalhar, mas continuava ainda representando fbricas de calados por pura paixo, diverso ou vai se saber porqu?...rs.. Sim, sim porque ele ficava de 3 a 4 meses em Portugal de frias na sua casa em Cintra! Este senhor certa vez me perguntou: Voc estuda o qu?! Eu disse que fazia faculdade de administrao de empresas. Ele disse: Meu filho, oua bem o que um velho e ignorante portugus tem a te dizer... Administrar um negcio fcil! Gaste menos do que ganhaste! Abra todas as torneiras do seu negcio e feche todos os ralos! Isto aqui (apontando para minha loja) como uma mina de ouro! Cave todos os dias! Trabalhe nela todos os dias! E o ouro sempre ir aparecer! Esta cena , e estas palavras nunca mais saram da minha mente! E ele ainda continuou: _No mude se padro de vida imediatamente, pense em gastar como h 5 anos atrs! Se tu trocas de carro a cada 5 anos, continue a trocar mesmo se puder comprar um novo todos os anos! Se tu viajas uma vez por ano, continue a viajar uma vez por ano! No mude seu padro de vida! Roupas, casa, carro e etc... Pense como se tivesse o dinheiro de 5 anos atrs! Ainda penso assim!...rs Isso foi como um vrus na minha mente! Quando penso em gastar com qualquer coisa... rs...lembro destas palavras...deste velho e ignorante portugus! Agora para completar com minha experincia em apontar o melhor negcio do mundo... Trabalhe, invista tempo, energia, suor, sangue e lgrimas em algo que voc...AME! O melhor negcio do mundo aquele que d dinheiro sim! E que voc acorde todos os dia pensando como bom trabalhar e fazer o que eu fao! Se voc no apaixonado... Se voc no amante do seu negcio... Este ainda pode dar todo lucro que voc deseja... Mas no vai te dar satisfao! A satisfao do dever cumprido! A satisfao de ralar, mas ser reconhecido pelo que voc faz e faz com amor! Se voc ainda tem dvidas quanto ao que o dinheiro pode comprar... Eu te ofereo um emprego para ganhar o que voc acha justo ganhar! Quer? Aceita?!
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. No ilcito e voc tem as capacidades e habilidades para executar... . . . Posso contratar?! . . . . J respondeu? . . . S tem um detalhe... Voc dever andar para sempre com a bunda descoberta! Estando de cala, saia, sunga, pijama e etc... Vai a shoppings, festas, pegar metro, andar na rua e etc. E no poder explicar o motivo de estar assim! E outra coisinha s.... Trs vezes ao dia eu te darei um soco no estmago: um de manh, um a tarde e um no final do dia! Acha ruim?! Pois assim que sente uma pessoa que trabalha apenas pelo seu salrio! Ele no tem nimo para ir trabalhar! O desconforto igual ao andar de bunda de fora! E fisicamente ele sente o peso de tomar porrada no estmago todos os dias!
Ricardo Ventura Esperando currculos! www.ricardoventura.com.br Ricardo Ventura Conferencista, Vendedor, Treinador, Pensador e funcionrio que ama o que faz!!
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Anjos ou Demnios?!
por Ricardo Ventura
em 12/01/2011 11:25:01
Anjos ou Demnios?! Quando participei de um treinamento de PNL havia uma moa que tinha Parkinson. Ela chegou puxando de uma perna e com um dos braos bem atrofiado. Entretanto a cada dia que passava seus movimentos iam se tornando mais suaves e menos tensos! Em certo momento aps 7 dias ela fez o inesperado! Vimos esta moa correndo pelo gramado com os braos bem abertos imitando um aviozinho! Era a dinmica final! Correr em meio a turma toda, recebendo elogios e gritando ao universo para o que veio naquele mundo! Naqueles dias eu pensei... Olha o que a mente humana capaz de fazer.... O Parkinson uma doena degenerativa, mas com certeza muitas limitaes estavam apenas na cabea daquela moa! Ao aprender PNL dia a dia, sua mente foi encontrando possibilidades aos seus comportamentos e sua postura, seu andar, seus movimentos, tomaram uma outra dimenso impensvel at para ela. O mais importante, nas palavras dela foi ter percebido que o corpo tinha Parkinson, mas sua alma no! _Por que Ricardo voc est contanto esta histria? Para vocs entenderem o que veio a seguir... Depois deste treinamento, sempre contava para as pessoas como o crebro poderoso! Como ele encontrou possibilidades at para driblar uma doena degenerativa que o Parkinson! Esta moa algumas vezes mandava seus e-mails sobre o Parkinson e as atualidades sobre o assunto, tais como legislao, descobertas, clulas tronco, peties a favor disso ou contra daquilo... E sempre que as recebia, lembrava dela correndo pela grama como se nada tivesse. Depois de muitos anos eu respondi um e-mail seu, e pedi a ela mais informao sobre uma petio a qual ela solicitava assinaturas... A que veio minha surpresa e mais um ensinamento para minha vida e que quero compartilhar com vocs! Ela me disse que sempre se lembrava de mim e de outras pessoas que foram importantes na vida dela naquele treinamento. Ela disse: Talvez voc nem se lembre, mas h coisas que foram absolutamente marcantes para mim... Um dia, na hora do almoo, eu subia a escada do refeitrio com dificuldade. Voc passou por mim mais rpido, e como eu ia devagarinho, voc parou, me esperou e subiu comigo devagar tambm. Solidariedade, acolhimento, apoio, respeito, dignidade: foi isso tudo que encontrei nas pessoas daquele treinamento! Olha que coisa?!! Um simples gesto que eu nem me lembrava, tocou quela pessoa naquele instante... E ela levou minha imagem, nome, carinho por toda vida! Isso me vez refletir: Quantas vezes viramos anjos ou demnios para outras pessoas por simples gestos! claro que isso difcil de controlar, mas voc j pensou quantos momentos foram decisivos em seu negcio, entre seus parceiros comercias que foram decididos por um gesto seu? J ouvi gente dizer que deixou de fazer negcio com outra pessoa ou organizao pelo fato de: Ver como este tratava seus subordinados, Como se relacionavam entre seus pares e familiares, Como se relacionavam com a concorrncia, Com o meio ambiente, Com estranhos ou pedintes, Em momentos de stress, Na hora da verdade com um cliente desapontado, E etc...etc...etc.. Pequenos gestos que podem nos transformar em ANJOS OU DEMNIOS...
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Pequenos gestos para ns, mas para nossos clientes, funcionrios, amigos, parentes... Ou at desconhecidos... Podem se tornar GRANDES gestos marcantes para toda uma vida! Lembre-se sua empresa feita de gente... E pequenos gestos!
Ricardo Ventura A cada dia tentando ter pequenos GRANDES gestos...! www.ricardoventura.com.br
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Um McDia Feliz?!
por Ricardo Ventura
em 18/01/2011 10:51:45
Um McDia Feliz?! Well, Well, Well... Como diria Ronald McDonald Estava eu e minha esposa andando pelo Shopping Center Norte, aps almoarmos num domingo desses... Quando deu vontade de tomar uma casquinha no Mac. Comportamento normal de centenas de pessoas presentes!...rs At a tudo bem... Entretanto ao pegarmos a fila de um dos 4 quiosques dos sorvetes desta loja (cabe lembrar que o Mac do Center Norte j ocupou o maior faturamento do mundo ) percebemos que depois de uns 10 minutos a fila no andava e quando andava servia clientes no na ordem da fila. Logo em seguida notou-se um despreparo total das atendentes que at mandaram uma menina de uns 10 anos para o final da fila, depois dela ter esperado pelo menos uns 15 minutos em lugar errado. (chamei esta menina para ficar conosco, em nosso lugar!). A desorganizao comeou a se tornar tumulto pela displicncia das atendentes, que faziam aquela cara caracterstica de amigo-fica-na- sua-que-eu t-nem -a-pr-sua raiva-pois-s-trabalho-aqui-e-estou-fazendo-o que-me-mandaram-fazer. Tinha gente gritando com as meninas, brigando com outras pessoas que estavam sendo atendidas primeiro, querendo o dinheiro de volta, querendo o gerente, entre outras cositas ms! As atendentes tentaram explicar que era apenas uma mquina de sorvete mas dois caixas. Ento pela lgica do McDonalds cada caixa deveria formar sua fila de cobrana e de atendimento. No precisaria ser um consultor em planejamento estratgico para notar que sairia o resultado do alimento depois de passar pelos intestinos. E saiu! Pois como nada disso estava sendo explicado e bvio, existia uma imensa fila de um lado e ao lado do outro caixa apenas uma ou duas pessoas no mximo. Ou seja, quem chegasse e acertasse o caixa de pagamento premiado retirava seu sorvete muito mais rpido! E um agravante, a mquina parava pra atender aquela pessoa em detrimento a fila imensa onde j estavam pessoas esperando h mais de 15 minutos! Como citei acima, o povo pedia a gerncia para reclamar... A gerente veio e disse: Est tudo certo assim mesmo que so as normas do atendimento!...rs... No aguentei, falei ironicamente umas besteiras para a gerente, que nem cabe aqui dizer... Mas me veio cabea como uma estrutura monumental, como o McDonald, pode fazer besteira... Como uma organizao cheia de regras e normas e ISOs , pode imprimir uma experincia ruim aos seus consumidores... Eu tenho uma teoria para isso, acredito que muitos tecnocratas esquecem de colocar a barriguinha no balco, ou no cho de fbrica ou ainda atrs de um guich, para sentir o que a realidade, alm de suas salas de reunio. Onde todas estas normas so montadas e que fazem que seus funcionrios sejam apenas uma engrenagem na produo dos seus produtos ou servios... Eu adoro normas! Quem me conhece sabe que eu adoro, rotinas de execuo, check lists, padronizao de comportamentos, fichas de normas e procedimentos e etc..(acho que so vestgios da faculdade de ADM...rs..) MASssssssssssss. Adoro tambm a flexibilidade, a criatividade, as solues regionais para melhorar, ou consertar um procedimento ou problema. Ento, na minha opinio, devemos sim, ter normas, condutas, padronizao de servios, atendimentos, comportamentos em geral! Sem esquecer que na teoria pode ser tudo muito bonito, mas no dia a dia d espao para criar solues para aquela loja, regio, cliente... Deixe espao para seus gerentes e funcionrios lembrarem que o principal o cliente. Que ele mais importante que qualquer regra que possa, por simples burocracia, estragar sua experincia de compra! Nas minhas lojas sempre h e sempre houve a placa Troca somente de segunda a sexta ou Trocas somente aps o Natal Por motivos, bvios de que de sbado ou vsperas de Natal h um maior fluxo de clientes e no teramos um bom atendimento para as trocas. _ Mas e se o cliente aparecesse pra trocar nestes dias?! A gente trocava! Todo meu pessoal treinado para usar de bom senso!
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As placas e avisos, afastavam a maioria das trocas que poderiam ser feitas fora destes dias. Mas aquela pessoa que queria trocar nestes dias, por n motivos, poderia sim, vir e ser atendida em suas solicitaes!! Por fim quero alertar: Devemos tomar cuidado para que quem faz as regras no seja um Ronald McDonald, que vive num mundo de fantasias e no vive o dia a dia!
Ricardo Ventura Palestras? Treinamentos? Escrever? EU AMO MUITO TUDO ISSO! www.ricardoventura.com.br
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Pessoas que so como voc que tem sentimentos, medos, objetivos individuais e que depois de cativados seguiro voc! Veja que exemplos ou para onde estar levando sua equipe... Parafraseando Antoine de Saint-Exupry voc responsvel pelos coraes que cativa.
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Faa o simples!
por Ricardo Ventura em 02/02/2011 15:26:39 Eu adoro tecnologia! Sempre fui fascinado, mas no escravo de novas tendncias e invenes... Hoje em dia cada vez mais, pois a cada nova tecnologia uma nova dimenso de negcios! Novas formas de comunicao! Novas formas de negociao! Novas maneiras impensveis h poucos anos! Mas... Sou adepto ao simples! Canso de ver pessoas querendo colocar programas, frmulas, esquemas e uma infinidade de siglas ao seu negcio. Sim, perceba que a maioria das inovaes que alguns gestores, gerentes, lderes, PALESTRANTES, CONSULTORES, trazem at ns... muito lindo e novo.... Mas simples? No estou dizendo no ter trabalho. Pois se as grandes sacadas fossem fceis todos fariam. T dizendo que a maioria das coisas novas que os especialistas nos trazem so na maioria das vezes... SUPRFULOS E MAIS SUPRFULOS! O velho com roupagem nova ou pior: O velho com siglas anglicanas e inseridas num software que vai fazer sua equipe, voc, passar mais tempo alimentando-o de dados para gerar infinitas listas e relatrios desnecessrios! Faa o simples! Mas faa bem feito! Ter enormes resultados! Muitas vezes o caderninho mais til do que seu smartphone! Percebo profissionais que quererem fazer com que empresas se sintam ultrapassadas, por no saber o que so: Pipeline Downsizing Follow-up DISC Swot So bons? So! Mas faa o simples! Faa o simples bem feito! Antes de investir em qualquer novidade, invista em: Querer fazer o que est fazendo Saber o que est fazendo Conhea seu produto a FUNDO Conhecer o mercado e seus concorrentes Faa cada vez mais rpido, mais barato e com menos RECURSOS. Entregue mais E MELHOR. Faa o simples e bem feito! Outro dia ouvi Jack Welch dizendo na Management TV: ... Prefiro emprego sustentabilidade.... O entrevistador no acreditando na resposta refez a pergunta vrias vezes... Pois o Jack dizia: ... para crescer precisamos produzir cada vez mais e gerar mais empregos e consumo. _Mas e a sustentabilidade? (dizia o entrevistador) _ Prefiro empregos a sustentabilidade! Um emprego sustentvel deixa de gerar 2,5 convencionais! Pelo menos ele teve coragem de dizer para onde estamos andando... rs Mas... mais uma vez eu digo acredite cada vez menos nos especialistas! Faa o simples! Mas faa bem feito!! Ricardo Ventura! Simples www.ricardoventura.com.br
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Consultoria DeGrtis!
por Ricardo Ventura em 23/02/2011 15:03:31 Ol, como voc est usando as mdias sociais?! Tem muita empresa que morre de medo quando algum cria uma comunidade odeio tal produto ou odeio tal empresa Cara, voc quer uma consultoria degrtis? Ao invs de morrer de medo com as crticas sua empresa ou produto... Entre na comunidade e aprenda com valiosas mentes que prestam uma consultoria sobre seu produto/servio/empresa, sem papas na lngua! Sem rodeio, e sem ser politicamente correto! a verdade nua e crua sobre voc! claro que vai ter muita bala atirada a esmo, sem qualquer critrio: Eu odeio porque odeio! Entretanto voc ter um caminho de contedo para ser aproveitado! Existem inmeros casos de empresas que acertaram embalagens, retiraram e relanaram produtos no mercado, descobriram sabotagem interna, aperfeioaram seu sistema de entregas, melhoraram sua comunicao para solucionar problemas e etc.etc. etc... Tudo atravs das mdias sociais: Orkut, facebook, twitter, blogs e afins! No meu curso sobre Liderana e Feedback eu conto vrios casos de pessoas que me jogavam na lama sobre meu trabalho...rs Eram pessoas rancorosas, concorrentes medocres e pessoas que no sabem dar um feedback sadio e sim uma crtica afiada e maldosa ( lembrando, ningum obrigado a saber dar feedback a voc.) Entretanto mesmo nas mais absurdas crticas eu procurava achar um fundo de verdade! Minha equipe ficava louca, pois eram inverdades, falsidades, mas eu diferia aquelas crticas bem lentamente, de uma forma dissociada, e imparcial! E sabe o que acontecia? EU SEMPRE OBTIVE APRENDIZADO! SEMPRE ME SERVIU PARA MELHORAR CADA VEZ MAIS! Ento aqui cabe um agradecimento: _ Obrigado a todas as lnguas maldosas que tentaram me atingir e magoar! Realmente eu cresci a cada destilada de veneno de sua boca! OBRIGADO! Dica: procure as coisas que as pessoas no gostam em voc! Na sua empresa! No seu produto! O praticante de PNL a nvel de master, leva consigo uma tcnica que agora eu vou passar a todos vocs. Faam isso hoje em casa com suas esposas, maridos, filhos e amigos. Faa a seguinte pergunta: Quais so os meus comportamentos que fazem voc gostar de mim! Depois pergunte: Quais so meus comportamentos que fazem voc me odiar! Tenha certeza, vocs ficaro surpresos! Ah, detalhe! S oua, no tente se explicar! Ricardo Ventura! www.ricardoventura.com.br Rumo evoluo constante!
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Ricardo Ventura Moa bonita no paga, mas tambm no leva! Comprando 160 livros Comunicar, Vender, Negociar com PNL, leva Ricardo Ventura de brinde em uma palestra alucinante de 2h00! www.ricardoventura.com.br
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10 Nota 10!
por Ricardo Ventura em 11/03/2011 13:31:58 Vendo a apurao das escolas de samba de So Paulo, percebi (como em todos os anos) que a apurao feita computando as notas dos jurados um aps outro. Detalhe notas impressas em papel. Ento desta forma, o orador vai apresentando os quesitos e as notas lendo cada cdula de papel de cada jurado. _T Ricardo, mas o que te chamou ateno?! Todos os anos feito desta mesmssima forma!... Sim, sim caro leitor e justamente por isso que me deu um questionamento sobre o fato! (para quem curte a lngua do Obama, insight). Por que cargas dgua eles no fazem isso numa planilha de Excel ?!...rs Desta forma no final do ltimo segundo da ltima escola de samba a desfilar, teramos o ganhador! Sim, sim eu sei... A apurao tem todo seu charme... Audincia... Torcida... Preparao... Imaginem se o folio que acabasse de cruzar a linha de chegada do Sambdromo soubesse que ficou em terceiro lugar... Imagine!...rs.. Realmente ficaria muito chato ir para casa j desolado... Por isso o excesso de tecnologia, o excesso do impessoal, dos e-mails, das redes sociais (e olhe que vejo as redes sociais da net um grande campo, vastssimo a ser trabalhado, vide outros textos meus) acabam desabrilhantando a comunicao... Hoje em dia para se ganhar tempo, vemos congratulaes vindas por e-mail... Pela rdio interna das lojas... Pelo facebook... Pelo MSN... Por mensagem de texto... (suspiro) Neste ponto eu concordo com o meu discordante Jack Welch. Diz a lenda que ele enviava de prprio punho congratulaes aos seus funcionrios e diretores. Mesmo se isso fosse para ser despachado ao outro lado do mundo! Meu amigo, minha amiga... Comece a pensar como sua vov, seu vov... Gestos simples de carinho podem mudar pessoas, nimos, enfim vidas! Que tal uma barra de chocolate ao parabenizar uma meta alcanada. Que tal um carta escrita mo e enviada para a casa deste funcionrio? Sim a casa, para que toda famlia escute e leia junto dele! Que tal um abrao? Que tal um bombom, um almoo, um simples cappuccino? Congratulaes informatizadas me do medo... Use e abuse da tecnologia (eu adoro, esta semana mesmo estou apanhando com o PC novo, o sistema operacional novo, novos programas, nova rede e etc) Mas no deixe a plastificar suas emoes. Muitas rotinas das nossas empresas devem manter o esprito de 500 anos atrs! Vamos brindar aos cavaleiros vencedores! Como fazia Rei Arthur! Ricardo Ventura Quesito estar feliz: 10 nota 10! TreinamentoCorporativo.com
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Minhas Frias!
por Ricardo Ventura em 22/03/2011 17:57:39 Quem j no teve que fazer uma redao com este ttulo ao voltar das aulas?!...rs Pois bem, volto das minhas to esperadas frias!!! UEBA! Fui pra Porto de Galinhas e como sempre, no deixei de ser vendedor, treinador, curioso na arte das vendas e negociaes. Antes de contar o que percebi l, deixa eu falar um pouco de Porto de Galinhas. Ouvi falar de Porto de Galinhas em 1992, quando acabava de voltar de frias de Porto Seguro... Um representante que esperava ser atendido por mim ouvindo a conversa que eu levava com outro representante achou que eu havia ido para Porto de Galinhas e descobrindo que eu contava histrias de outro Porto me disse: Ricardo voc precisa conhecer Porto de Galinhas! Pois bem quase 20 anos depois eu conheci e fiquei pensando, caraca, se hoje assim imagina h 20 anos!? Quando eu ouvi falar pela primeira vez deste lugar! _Mas Ricardo O que tem de bom l?! Alm de tudo... rs... Belezas naturais, praias, arrecifes, piscinas naturais, enseadas paradisacas, gua morna, cristalina, cidade pequena com tudo o que tem de bom em cores, sabores, aromas, gostos e etc. e etc... e etc... O que mais me surpreendeu foi o atendimento de TODAS as pessoas! Desde os ambulantes, donos das lojas, funcionrios das lojas, funcionrios das pousadas, repentistas, bugueiros enfim de TODOS! Era um misto de humildade, cordialidade, gostar de servir, estar agradecido por voc estar ali consumindo deles, vivendo aqueles dias com eles... _ Mas Ricardo cidade turstica assim mesmo, todo mundo legalzinho Ento, eu j viajei para muitas cidades do nordeste, Brasil e algumas do mundo... Mas ali tinha algo de especial... Quando eu e minha esposa saamos dos estabelecimentos, mesmo dando negativas aos ambulantes e dizamos obrigado, eles diziam imagine, obrigado a voc, tenha uma tima estadia, bom dia. Mas gente... rs...no d para explicar em palavras, nenhuma palavra que eu escrever passar a magia dos atendimentos! Minha esposa tambm empresria de varejo, ela sentia a mesma coisa! Estvamos to incomodados que relatamos a algumas pessoas do comrcio e dos servios, sobre este atendimento supercordial. (gente, eu vivo o varejo desde que nasci e dou treinamento disto, respiro isto 24horas/365dias/ano! O negcio era mgico mesmo!... rs). Encontramos algumas respostas muito parecidas, a maioria esmagadora das pessoas que ali trabalham so locais, e Porto de Galinhas explodiu de uma hora para outra... Ento eles vivem aquela cidade como se fosse um nico organismo vivo! No h desemprego! Existem possibilidades para todos! Eles veem o turista como realmente algum que lhe traz sustento para dentro de casa! Coisa que o Branquinho (RdioVendas) estava comentando em um de seus vdeos-dicas, como tem feito falta essa viso lgica entre cliente e vendedor. Em um de seus vdeos (por sinal, muito boas dicas, procurem no youtube) ele cita e descreve alguns tuites de vendedores falando mal dos clientes e do seu trabalho cansativo... rs ... Tambm no senti no ar a figura do oportunista, do larpio, do aproveitador de situao. Sabe como paulista sempre pensa com a cabea do bandido... rs.. No senti e nem vi gente desocupada esperando oportunidade para roubar uma mquina fotogrfica ou querendo tirar proveito de turistas mal informados! Pelo contrrio! Vi ambulantes salvando chinelos indo embora com a mar! Vi bugueiro oferecendo moto-taxi e vice-versa. Vi pousadeiro indicando outras pousadas e por a vai! Perguntei a um gerente de operadora de passeios sobre isso, sobre esta minha sensao de no-golpistas na cidade. E como era na real estes acontecimentos. Ele me disse que realmente eles trabalham pensando sempre no turista. Eles sabem como a cidade depende do turismo e se algum pensar em roubar ou sacanear o turista, tipo pegar algo das barracas, ou agir de sacanagem este cara pode at ser linchado pelos ambulantes de praia, barraqueiros, garons e etc...
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Bom para vocs terem uma ideia, esqueci meu culos em um dos guarda-sis que estive usando na praia, j tinha dado por perdido, pois bem, passando na frente deste guarda - sol no dia seguinte o garom gritou de longe: paulista, voc esqueceu seu culos ontem aqui! D para acreditar?! claro que deve haver problemas como toda cidade h... Mas esta sensao de unicidade da cidade inteira em atender bem o turista-cliente me cativou! Acho que isso o que mais falta nos vendedores de hoje, o prazer de atender bem o cliente. O prazer de ser gente tratando gente. T cansado de ouvir palestrante renomado tratar o cliente como cliente... rs.. Trate os outros, clientes, pessoas, amigos, parceiros, fornecedores, e etc, de uma nica forma! Como pessoas....! S isso j um grande comeo. Minha redao sobre as frias teriam umas 5 pginas para contar tudo que vi, senti, comi e me deliciei em Porto de Galinhas. Mas por hoje s... Se puder v o mais rpido possvel para l! Porque como toda cidade, j j o progresso chega e a magia se perde com a chegada dos forasteiros que j no atendem o turista em casa, mas numa outra casa que no a sua... Se tornando apenas... Vendedores... Ricardo Ventura Mesmo em frias, olhando o que h de bom por a! www.ricardoventura.com.br
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Cancele o Palestrante!
por Ricardo Ventura em 07/04/2011 11:39:26 Cancele o Palestrante! Na minha rede do Linkedin, houve uma pergunta mais ou menos assim: _ Por que os vendedores de loja de eletrodomsticos no evoluam em atendimento e presteza se os mesmos so treinados e reciclados a todo instante?! Ser que vale a pena mesmo gastar em treinamentos? Antes de discutir a questo acima eu respondo antecipadamente: _No vale a pena, no vale o tempo nem to pouco o dinheiro! Ento, na dvida, cancele o palestrante! Agora voltando s verdades ditas a na questo que o colega jogou na rede: O amigo deve ter tido uma m experincia com o ramo de eletrodomstico. No somente o ramo eletrodomstico de varejo que tem maus vendedores... rs Ser que estes citados vendedores, realmente so treinados a todo instante? Bom respondendo a estas questes quero ir a prxima e as que eu acredito que so as mais pertinentes. Por que as pessoas constantemente participantes de treinamentos e palestras no evoluem? Existe a questo do comprometimento? Sim existe! Mas coloco a culpa maior da falta de resultados no... PALESTRANTE. Hoje chamado de treinador, conferencista, professor, facilitador e etc... etc...etc... Ser que este palestrante tem algo novo a dizer? Ser que este palestrante viveu aquilo que ele esta falando? Este palestrante j teve experincias ruins na vida profissional e as reverteu? Ou aquele que se diz ser bom 100% em tudo? Sim por que tem palestrante h 10 anos falando a mesma coisa, ou ento ruminando o que leu nos livros como se fossem a tbula esmeralda da alquimia traduzindo: as dicas de como transformar chumbo em ouro, fracasso em vendas, desnimo em motivao... Ser que o problema no o contedo do palestrante, que s funciona em cima do palco? Onde tudo belo, romntico e utpico?...rs Cansei das 5 dicas para o sucesso ou as 10 coisas que voc deva fazer para conquistar seu cliente vindo de pessoas que h muito no tem seu umbigo no balco! E o tempo? Ser que em 1h30 voc consegue mudar o comportamento de uma empresa? Ou de um cidado?!...Ah me poupe! Tudo bem, aqui o contratante tem culpa tambm, outro dia quiseram me contratar para uma palestra de venda, para um lanamento de uma torre comercial na marginal pinheiros, onde o tempo no deveria passar de 00h30! Isso mesmo!! TRINTA MINUTOS! Ser que em s conscincia eu acreditaria que eu acrescentaria alguma coisa para um grupo de 100 pessoas, arredios por ouvir um estranho do meio da corretagem... Falando sobre vendas em 30 minutinhos... rs.. No teria nem tempo de entrar em rapport (empatia) com eles! Mas voltando: palestras bem feitas, bem estruturadas com 1h30 a 2h00 consegue no mximo uns lampejos de inspirao e UMA TCNICA real para ser aplicada no dia seguinte! Lembrando: uma palestra bem estruturada, com um bom palestrante, diferente, inovadora e com contedo. Se for o que existe aos zilhes, teremos estes velhos e conhecidos feedbacks ps- evento: Lembro da piada do palestrante at o segundo dia. Tento lembrar o que, alm de motivao, inovao e pr-atividade, tenho que fazer na semana seguinte. Fico p da vida com o palestrante, pois ele no sabe o que ter meus clientes... E tudo volta quando dantes, em uma semana... Ento meu amigo ouvinte ou contratante de palestra/ treinamento ou seja l o que aparecer... Procure saber, alm da fama o que realmente esta figura quer trazer para voc! Tem algo de diferente ou mais do mesmo? Se desconfiar que ser mais do mesmo, leia um bom livro, ter melhores resultados. Para voc contratante, no imagine ter uma equipe transformada magicamente com os 7 passos do sucesso...rs.. Se for motivao por motivao: contrate um grupo de pagode com churras vontade que motivar muito mais a equipe, e sair mais baratinho!...Rs...
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O negcio t to feio que ouvi um comentrio de um participante a outro, no banheiro de um grande evento de vendas com vrios palestrantes... ... P se era para ouvir isto... at eu quero ser palestrante! Estes caras devem ganhar bem... Olha o preo do ingresso?!.... Ricardo Ventura! Palestrante.
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Voc tem que ter ganncia de querer sempre mais! De querer crescer, evoluir! Mas o TD no era assim... Sua filosofia de vida (que no culpo por ele pensar ou agir assim) era de ser simples, de poucas posses e sonhos... Teve um dia numa reunio de desempenho, onde eu cobrava o porque dele estar sempre em ltimo lugar nas vendas ele me veio com esta resposta: _ Mas Ricardo algum tem que ser o ltimo, n?! . . . . . Tem soluo?! Pois bem, depois de muito tentar, tambm tive que dispens-lo! Agora a pergunta que no quer calar: Na sua opinio, qual o melhor e o pior funcionrio que tem estas caractersticas acima descritas, tipificadas nestes dois sujeitos... Se fosse para voc ficar com apenas um deles, com qual ficaria?! Ricardo Ventura Entre a Cruz e a Espada! www.TreinandoLideres.net
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_Voc receber R$ 25,60 de reembolso das pessoas que usarem o cupon de desconto no seu estabelecimento! _Ops, ento se elas no forem retirar a compra eu no receberei? _ No! Preciso explicar?!...rs... Agora d para entender porque no tem netbook, carros, videogames, cmeras digitais, tnis e roupas da estao para vender?!.. Rs.. A conta bate?! 100 por 25,60? Se algum trabalha com uma margem to alta me conte qual este seguimento?! _Mas Ricardo isto promove o estabelecimento! Em partes sim! Voc acaba conhecendo um local (quando servio) que no conhecia, gasta alm do cupom e tals... MAS S! Fiz uma pesquisa informal, pessoas que compram em sites de compra em grupo, querem uma nica coisa! Sabe o qu? OFERTAS! Eles no voltam ao estabelecimento para consumir pelo valor cheio!!! Vo buscar novas ofertas! Ahhh assim no vale... Pena... Mas quem compra em grupo... Quer ofertas... Ou ser que acharamos que fosse diferente?!..rs Quero ver quanto tempo vai durar... Ou quantas vezes o mesmo estabelecimento vai anunciar... Posso estar errado, mas vou esperar o tempo me dizer... Ricardo Ventura www.ricardoventura.com.br
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Primeiro que postos de trabalho onde requer mais comprometimento e menos faltas, normalmente so preenchidos por pessoas mais maduras. So postos como caixa, conferente, almoxarifado, cobrana, analista, financeiro, atendimento ao cliente... E por a vai. Muitas empresas no querem colocar jovens em postos onde se pode ter o risco da pessoa ficar grvida ou faltar por causa das gandaias... Normalmente pessoas com mais de 40 anos dificilmente ficam grvidas ou ainda ficam deslumbrados com a night. Nos parques da Disney voc s v pessoas da terceira idade trabalhando nos caixas das lojas, sendo garons, servio de atendimento ao cliente, receptivos, guias e etc... Tudo bem estamos falando de Brasil que acredita na gerao y....ok...ok...ok... Ento vamos ser mais cruis ainda e menos romnticos ainda! J pensou em abrir seu prprio negcio?! No, no precisa ir junta comercial ser tudo legal e ter funcionrios, impostos e mais impostos! J pensou em comear algo informal? Algo que voc goste ou tenha habilidade? Empregar sem vnculo empregatcio pessoas na mesma situao que voc?! De repente criar parcerias, cooperativas e no esperar que o mercado te estenda a mo?! Trabalhos em casa, trabalhos terceirizados existem aos zilhes... Por que no?! Tudo bem voc um executivo e no quer se aventurar em vender linguia com provolone aos botecos que existem aos zilhes por a... Voc quer ser recontratado pelo mundo corporativo que voc ama! Ter carteira assinada e todos os benefcios que isto trar! Ainda assim teremos que repensar que respostas dar a este empregador que dir: _Humm, ento senhor x Voc tem muita experincia, mas sua idade no est dentro do perfil... O segredo aqui preparar o currculo, mas no focar o passado! Nenhum contratante gosta de ouvir o que voc j fez, se tem mais de 50 anos... Ele quer saber o que voc ainda pode oferecer... a que muita gente se perde.... Acreditar que seus feitos passados escondero sua data de nascimento... Se voc no gosta de tecnologia... Ter que comear a gostar... Ter que ter perfil no FACEBOOK, LINKEDIN, ter TWITTER conhecer as novas tendncias de mercado futuro, voltar a estudar e ler coisas sobre o GOOGLE e descobrir que este NO um site de busca... Se engajar em alguma ONG da moda, que fale de incluso digital, sustentabilidade, pesquisa compartilhada e etc...
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Imagina o empregador encontrar no seu currculo que voc tem um projeto (sim voc tem muita experincia de vida e contedo para dar) com uma moada de 20 poucos anos! Numa ONG que compartilha o projeto com varias ONGs de vrias partes do MUNDO?! Hummm, ser que um YPISILONzinho poder competir com algum que tem experincia e viso de futuro?! Sei... No... Bem a verdade que o mercado, salvo excees, no quer gente madura! Ento vamos dar a eles madureza oxigenada com atitudes YPISILONE! Ricardo Ventura! Gerao baby boomer, X, Y, Z e &8734
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O Fim da Internet !
por Ricardo Ventura em 24/05/2011 12:48:42 O fim da internet est prximo! _Caraca Ricardo! Voc est ficando louco? O negcio nem comeou?! Tem gente que nem conhece ainda o que um BUZZ...!? _Carma que eu explico! (carma mesmo, se est na cartilha do MEC, no sejam preconceituosos lingusticos comigo!..rs) H um bom tempo tenho tido algumas alucinaes depois de frequentar algumas palestras de ponta sobre tendncias de comunicao e marketing futuro... Detalhe, feito por startapeiros (ou seja, jovens empreendedores de empresas de tecnologia para a internet) e alguns livros que li, por exemplo, FREE o futuro dos preos. J venho alucinando ao fim da internet no pc... Sim ela j se engraou com os telefones que acabaram virando smartphones. Mas vejo um namoro (alguns aparelhos de TV j esto vindo com conexo internet) da TV com a internet! Aproveitando a tecnologia da TV Digital! Mas no unir duas plataformas independentes, como o antigo radio relgio, mas uma nova plataforma de entretenimento e publicidade! Acredito que centenas de programas para esta nova televiso surgiro e sua exibio ser gratuita tanto para quem produz como para quem assistir! Vejo empresas e profissionais podendo anunciar em horrio nobre no por milhes por 30 segundos, mas por mseros centavos de dlares! _Como assim Ricardo? Algo muito parecido com os clicks patrocinados que fizeram do Google a maior empresa de propaganda do mundo! Teremos canais e mais canais de contedo com links patrocinados ao lado da programao! Ou seja, se o programa falar de esportes, teremos links (propagandas, ao lado ou inseridas no rodap sobre os produtos comentados ou relacionados). Poderemos na realidade ter uma infinidade de interao de consumo usando os cartes de crdito de forma on line e direta com apenas um clique voc compra e recebe, sem fichas, cadastros a serem preenchidos ou atendentes mal humoradas do telemarketing! Imagine a revoluo voc poder brigar de igual para igual com as grandes marcas do mundo?! Se voc grande imagine o seu vizinho que pequeno, mas tem um produto muito bom e que agora ele pode comprar visibilidade por centavos de dlares no horrio nobre?...Hummmm Vejo a net sendo cambiada para outras plataformas de uma maneira bem mais aproveitada e simptica! Ento ser o fim do PC? Ou do tablet? (tablete outra coisa que ainda no consegui comprar a ideia do Steve Jobs... mas isso assunto para outro texto... rs) No, no ser o fim... Acredito que para trabalhar, escrever, planilhar, desenhar, o PC, um teclado e um mouse sero sempre bem vindos... Mas navegar, relacionar, pesquisar, ler, comprar, assistir, conversar, se divertir... bem mais gostoso na sala, num sofazo com uma TVINTERNET a sua disposio... Muito mais sedutor! E agora?! Como est sua empresa? Negcio, servio ou estratgia de carreira?! Como sempre digo faa o justo, o simples, o esperado do seu servio, mas no deixe de olhar os horizontes! No confunda foco com miopia! um olho no peixe e outro no gato! Ricardo Ventura! Em breve EuPossoTV ! www.ricardoventura.com.br
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CIGARRO GARRAFA PET PAPEL E ETC... Queria entender o que falta para eu SEPARAR MEUS RESDUOS DE FORMA A REUTILIZ-LOS (RECICLAGEM PARA SER MAIS DIRETO!) Como queremos vender mais, aumentar nosso faturamento se nem isso conseguimos? Outro dia propus no twitter : Alm de no jogar seus resduos por a pegue pelo menos 1LixoPorDia deixado por algum! Imagina se apenas 10% da populao do Brasil fizesse isto?! Teramos 19.000.000 de recicladores atuando diariamente!! Tenho pena de ns! Nosso modelo econmico no previu e no quer ver o dobrar da esquina. O engraado que tem muita gente que no acredita no divino, mas acredita que algum cientista vai achar uma sada!..rs.. No sei o que mais irracional! Ricardo Ventura! No quero vender meu planeta! www.TreinamentoCorporativo.com ps: no acredito em fins instantneos como 2012...rs...
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Vendedor Pelourinho!
por Ricardo Ventura em 02/06/2011 17:19:50 Vendedor Pelourinho! Quase sempre que eu ouo um palestrante de venda, surpreendo-me com a narrativa sobre: Caractersticas Benefcios A vem uma poro de exemplo... A xcara de porcelana... Caracterstica E a porcelana no deixar queimar seus dedos... Benefcios O carro flex... Caracterstica Trar liberdade para escolher qual melhor combustvel/preo... benefcio Este chocolate tem 70% de cacau puro... Caracterstica muito bom para sade cardaca... Benefcio Est televiso de LED... Caracterstica Causa menos cansao nas vistas...Benefcio Esta camisa de linho egpcio...caracterstica O caimento impecvel demonstrando que voc o BIGBOSS... Benefcio (ser? Mas juro que eu ouvi!) E mais uma infinidade de exemplos! Sempre seguido daquela cara do palestrante eu sou o sabicho, e voc vendedor apenas um vendedor... A o pobre vendedor vai seguir a regra de ouro e comea a vomitar todas as caratersticas e benefcios a todo e qualquer comprador que pisa na loja! Decora todas as apostilas possveis e inimaginveis sobre as caractersticas e os benefcios dos produtos! Parece um vendedor pelourinho! Vocs conhecem o vendedor pelourinho? No? Talvez no, fui eu quem inventou! aquele vendedor parecidssimo com aqueles guias mirins da Bahia que voc encontra no pelourinho... Voc pergunta: _ Menino esta igreja da Penha ou da Lapa? Menino responde: _EssaIgrejaFoiInauguradaEm1600PelosPadresBeneditinosEstesBancosSoDEJacarandESte AltartodofolheadoAOuroEstaPiaBastimalDEMrmoredeCarraraEfoiPresenteDEDomPedroI ParaCelebrarOBatismoDoSeuFilhoDomPedroII... Mas esta igreja foi construida pelos escravos ou pelos padres? __EssaIgrejaFoiInauguradaEm1600PelosPadresBeneditinosEstesBancosSoDEJacarandESte AltartodofolheadoAOuroEstaPiaBastimalDEMrmoredeCarraraEfoiPresenteDEDomPedroI ParaCelebrarOBatismoDoSeuFilhoDomPedroII... _Foi antes ou depois da escravatura? __EssaIgrejaFoiInauguradaEm1600PelosPadresBeneditinosEstesBancosSoDEJacarandESte AltarfolheadoAOuroEstaPiaB... CALA BOCA MULEQUE!!... E assim vai.... ele vomita todas caratersticas e benefcios para o turista/cliente... E o vendedor pelourinho tambm assim! O coitado ouviu em palestras sobre as caractersticas e os benefcios e agora virou um papagaio que comeu semente de girassol! T doido! E esquece que cada cliente um ser nico... que no adianta apenas decorar o manual dos 10 passos da venda feliz... Tem que se interessar pelo cliente... Saber o que ele vai fazer com aquilo...
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Perguntar por que ele quer aquilo... Se ele j teve alguma experincia antes com aquilo.... Se para ele ou para presente... O que ele espera com aquilo... E etc..etc..etc.. Sem ser chato...rapport...empatia...se interessar pelo que o cliente quer e precisa... Garanto que muito mais persuasivo do que decorar os 8 passos para o sucesso! Ou as 51 coisas que voc deve fazer para ser feliz em vendas! Estava fazendo uma consultoria em uma grande empresa nutica e tive uma informao que no me abalou, mas foi bem legal saber e evidenciar ainda mais este fato para a empresa! Eles me disseram que seu maior vendedor o que gera maior resultado, comeou como porteiro! E que o que menos sabe sobre produto...rs _Como se explica isso Ricardo? Simples.... Ele, talvez, o que menos sabe sobre produto. Mas sabe como ningum entender gente! No s crientes... ps: no v pensando que no importante voc conhecer o que voc vende, mas, mais importante conquistar quem est na sua frente! Ricardo Ventura www.TreinamentoDeVenda.com
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Vendedor VendMachine!
por Ricardo Ventura em 10/06/2011 11:11:24 Estava vendo um vdeo onde um menino coloca duas moedas e retira duas latas de Coca-Cola, coloca-as no cho sobe em cima delas e agora coloca mais uma moeda e retira uma lata de Pepsi! Pois o boto da Pepsi estava mais alto que o boto da CocaCola. Vai embora tomando sua Pepsi deixando as duas latinhas de coca no cho. Me deu um estalo! Como tem vendedor VendMachine neste mundo. Na real acredito que nem vendedores so... Esto vendedores... Passeando entre um emprego e outro... Ou ento estes aprenderam na cartilha que vendedor aquele que vende! _Ops! J vem voc Ricardo com suas ironias! claro que vendedor aquele que vende! No dicionrio sim! Mas na prtica hummm... No bem assim... Primeiro que ningum gosta que lhe vendam nada! As pessoas curtem sair para comprar! Fazer um bom negcio! No chegar em casa com a sensao que algum (vendedor) tenha lhe vendido alguma coisa! Mas realmente ainda temos balconistas tiradores de pedidos... Balconista aquele ser, que est depois do balco entre voc e aquilo que voc deseja adquirir. aquele ser que escuta o que voc quer, e tem duas opes: Vira-se para trs e pega o que voc quer e troca aquilo pelo seu dinheiro. Ou ento diz: No tenho o que voc me pediu. E continua mudo com aquela cara de pastel. Caraca ser que precisamos de uma pessoa para entregar algo que voc deseja adquirir? No seria mais fcil colocar um monte de VendMachine por a? Poderamos colocar em: Padarias Bancas de jornal Docerias Loja de calados Loja de carros Imobiliria Motel Lojas de pc Pensando bem em zilhes de lojas de varejo e atacado Farmcia E etc... Olha acredito que seramos bem melhor atendidos! Outro dia saindo do shopping Tatuap (eu acho)... A mquina que recebeu meu ticket disse: _O Shopping Tatuap agradece sua visita, pois sua presena muito nos engrandece! Que catso isso?! Ser que a pessoa realmente acredita que eu vou acreditar e simpatizar com a mquina?! Horas bolas.... Mas s vezes melhor ser atendido por uma mquina (s no precisa colocar uma gravao to falsa e forada... um Obrigado pelo sua visita, esperamos voc em breve! j bastava) Mas hoje estamos entre um ser humano e uma VendMachine. Pessoas que acreditam que vender entregar o que lhe pedem... Ainda bem que existem Vendedores com V maisculo, que sabem que ser vendedor a ltima coisa que ele deve ser... As pessoas esperam da pessoa que est ali na frente delas, que ela seja apenas pessoas... Cumprimentando com um bom dia, boa tarde... Estando interessada na sua presena... Querer saber para que ela vai utilizar a coisa pedida. Dar sugestes pelo histrico de experincias ou expectativas que o comprador tem... Dar mais que o esperado... (lembra quando voc surpreendia sua namorada (o) no incio de namoro?) comprador adora isso! Ouvir, antes de metralhar com todas as caractersticas e benefcios do produto...
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Enfim ser apenas gente... No uma mquina pr-programada para fazer algo sempre da mesma maneira. Existem muitas pessoas ainda hoje, sendo treinadas para serem VendMachine. Seguindo os 10 passos da venda feliz, ou ainda o roteiro de ouro das vendas em 5 etapas! Esquecendo-se, que so pessoas se relacionando com pessoas... Se voc est lendo estas linhas, tenho certeza que no um VendMachine! Mas tome cuidado elas esto por todas as partes... s vezes bem perto de voc!
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11 Dicas Quentes!!!
por Ricardo Ventura em 15/06/2011 16:15:01 Como se tornar um fracasso em 11 lies! Procure um emprego no um trabalho! Exato, procure uma colocao onde o principal ser o quanto voc ganha, os benefcios, e gratificaes que ir receber por ms! D preferencia com horrios extremamente rgidos de entrada e sada! Jamais trabalhe nos finais de semana ou fora do combinado!
Nunca faa mais do que disseram pra voc fazer quando entrou na empresa! Na dvida finja que no viu ou que no com voc! At porque voc somente trabalha al! Alm do mais quem faz demais puxa saco! Fale mal da empresa que voc trabalha. Sempre que puder fale mal da sua empresa, principalmente em rodas de cerveja no bar da esquina! As queixas sobre chefe e gesto, so timas para se enturmar e puxar assunto com os colegas de trabalho. E dificilmente chegaro aos ouvidos da chefia. Algumas vezes fique doente sem estar. Voc humano! E o que tem demais ficar um dia por ms em casa de pernas para o ar?! Algum tem que ser o ltimo. Lembre-se o primeiro s existe por que existe o segundo... O terceiro... Assim por diante! Inclusive o ltimo! No fique chateado se seu chefe reclamar da sua atuao! Voc faz parte do jogo! Porque algum teria que ser o ltimo, n?! No leve desaforo de cliente. Todos devem ter educao. Inclusive os clientes! Nunca leve desaforo de um cliente! At porque, eles pensam que so quem?! Seja criativo! Quando no houver nada para fazer, finja que est fazendo algo. Jamais procure o que fazer, ou pea tarefas! Nunca pea para ser avaliado. Uma das principais regras. Jamais pea para ser avaliado ou ter um feedback. Pode acontecer que lhe digam coisas que deixaro voc magoado. Seja solidrio Quando aparecer algum novo na empresa, v logo mostrando como as coisas funcionam. E se este no compreender o recado, espalhe para todos que ele um tremendo puxa-saco! Reclame. Reclame de tudo! Se choveu demais... Se fez frio demais... Se fez sol demais... Se ventou demais... Se o papel ruim... Se o caf ruim... Se o espao ruim... Reclame da crise, do governo, da estao, do concorrente, das parcerias, da nova coleo, dos colegas... Enfim reclame de tudo! At porque algum tem abrir os olhos da empresa!
Jamais tenha medo de perder um emprego. Sempre haver uma empresa que merea voc!
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Liderana e Feedback!
por Ricardo Ventura em 20/06/2011 17:14:29 J muito se escreveu sobre este tema. Com uma pesquisa no google ou youtube, qualquer pessoa vira expert no assunto! Encontra-se os itens: Feedback uma tima ferramenta de evoluo! Devemos nos concentrar nos fatos e no nos julgamentos! Crtica sempre a ss. Elogio em pblico. Foque os fatos e os comportamentos no as pessoas! Tenha um objetivo ao dar um feedback! Ajude a pessoa a conseguir a mudana! Ou manter-se no modelo excelente! Aprenda a receber feedback! E bl bl bl... Alguma novidade?! Nenhuma! Ento porque as coisas no acontecem na prtica?! Porque voc precisa sentir, viver o feedback! Voc precisa sentir viver a liderana! No lendo inmeros artigos sobre feedback e liderana que voc vai aprender a ser lder ou dar feedback! Feedback e Liderana se vive! Se conquista! E pode ter certeza voc vai acertar muito e errar muito! No consigo engolir pessoas que nunca tiveram uma equipe... Pensando bem, diversas equipes com perfis diferentes e com problemas diferentes, falando sobre feedback! No acredito que Liderana seja um dom e tambm que se aprende a ser lder... No possvel voc se formar lder! VOC VIVE A LIDERANA! ETAPA APS ETAPA SENTINDO NA PELE AS FERIDAS E AS GLRIAS DE SER UM LDER! Em nossos cursos passamos as vivncias mais veladas da liderana. Aquelas que no aparecem nos manuais sobre Liderana... Nos preocupamos em fazer a pessoa sentir os dois lados da liderana.... Ou seja, ser lder e ser liderado. E mais! Quais nossas crenas sobre Liderana e Feedback? Eliciamos quais foram nossas verdades, o que aprendemos de nossos pais e lderes sobre o papel do lder e as famosas crticas! Pois o que aprendemos na infncia reaplicamos por toda vida...sem perceber... A que entra a programao Neurolingustica para desatar estes ns psicolgicos! _Ricardo, para de fazer a propaganda do seu treinamento e explica direito isso!! Ok! Quando pequenos o que ouvamos sobre os chefes dos nossos pais? O que ele dizia quando recebia uma bronca do chefe e chegava chateado com esta situao? Lembro-me muito bem quando recebi de minha madrinha dois presentes no meu aniversrio de 4 anos! Ela me deu um carinho de plstico e uma corrente de ouro com pingente de crucifixo... Ela me perguntou: Gostou? Eu disse: Adorei o carrinho mas a corrente eu acho que de menina! Minha me no sabia o que fazer! _ Ricardo! No seja mal educado! _ disse minha mame Zilda. Pois bem, aprendemos muito desde cedo que falar o que pensamos sobre um assunto falta de respeito! Que aconselhar sobre algum tipo de comportamento errado . E sempre o outro lado ouvir como algo ruim! Voc acha que ouvindo e tendo estes ensinamentos a vida toda, seus funcionrios e colegas vo reagir normalmente quando receberem um feedback?!...rs Estou sendo simplista e reducionista neste artigo. Mas lembre-se: vale a pena estudar e ler sobre Liderana e Feedback?
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SIMMM Mas lembre-se tambm de VIVENCIAR TUDO ISSO! E REPENSAR MUITOS CONCEITOS ENRAIZADOS EM NOSSAS MENTES! Ricardo Ventura www.TreinandoLideres.net
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Passava uns trs meses fazendo isso depois colocava este ao menor preo do mercado. Depois era HAVAIANAS, MOLECA, PAMPILI ou qualquer outro artigo barato que no daria um volume alto de sacrifcio. No estou falando aqui em promoes que voc pode realizar em qualquer hora da vida de uma empresa... Mas para comear no mercado, onde as pessoas ainda no te conhecem! Desta forma eu conseguia a visibilidade por ter preos baixos, (que na real eram no mximo de dois ou trs produtos no ms) sem precisar sacrificar a loja toda! Ricardo Ventura! www.TreinamentodeVenda.com.br
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