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Cuaderno de trabajo 1 Identificacin y resignificacin de conflictos CONTENIDOS 1. Reflexin acerca de los conflictos en las escuelas de educacin bsica 2.

La narrativa como tcnica de anlisis y resignificacin de conflictos 3. El conflicto escolar Objetivos Revisar crticamente los procesos y las acciones que se llevan a cabo para la resolucin de un conflicto, a partir de su descripcin. Resignificar las intenciones y motivaciones que originaron las diferentes formas de actuacin frente a un conflicto en el mbito escolar, a partir de la identificacin de sus orgenes y de las fuentes de dicha actuacin. Analizar la estructura, el proceso y la dinmica de los conflictos que se presentan en las escuelas de educacin bsica. Aprendizajes esperados El docente Analizar situaciones conflictivas que se han presentado en escuelas de educacin bsica. Utilizar la narrativa en textos escritos como tcnica para conocerse mejor a s mismo y darle un nuevo significado a las situaciones conflictivas que ha experimentado como parte de su prctica profesional. Analizar e interpretar un conflicto mediante un instrumento que sistematiza informacin. Identificar algunos de los conflictos que se presentan en las escuelas de educacin bsica. Identificar y le dar un nuevo significado a sus creencias y saberes personales sobre el conflicto escolar y las formas de resolverlos. Conocer algunas fuentes de conflictos en las escuelas de educacin bsica. Conocer su forma personal de responder a los conflictos en el aula. Identificar algunos conceptos relacionados con el conflicto escolar. Abordar el conflicto como un desafo que se debe superar, antes que como un problema por resolver.

El cuadro de anlisis e interpretacin del conflicto es una herramienta til para recopilar y sistematizar la informacin, sin perder de vista cuestiones esenciales Al redactar lo indicado con respecto a cada uno de los elementos del conflicto, usted est afinando y mejorando su conocimiento del problema, identificando sus aspectos medulares y reconociendo las diferentes partes de la estructura, la dinmica y el proceso del conflicto.

Con ello, ampla su comprensin del mismo para que su propia intervencin, ya sea como protagonista, mediador o investigador, pueda ser la adecuada. Le sugerimos que cambie o introduzca otros elementos del conflicto, de acuerdo con las situaciones que se le presentan en su prctica como docente, o con el contexto en que sta se desarrolla. Nos conocemos a nosotros mismos como una serie entretejida de episodios. Descubrimos nuestra identidad y lo que somos por medio de la narrativa, y cuando sintetizamos nuestra existencia lo hacemos a travs de una simple historia que se cuenta. La narrativa se convierte entonces en el vehculo ms adecuado tanto para captar la manera en que las personas constituyen su autoconocimiento, como para solicitarles que transmitan el sentido personal que encuentran en las cosas, organizando su experiencia a lo largo de una dimensin temporal o secuencial. Al redactar lo indicado con respecto a cada uno de los elementos del conflicto, usted est afinando y mejorando su conocimiento del problema, identificando sus aspectos medulares y reconociendo las diferentes partes de la estructura, la dinmica y el proceso del conflicto. Con ello, ampla su comprensin del mismo para que su propia intervencin, ya sea como protagonista, mediador o investigador, pueda ser la adecuada.

Cuando alguien cuenta la historia de su propia vida toma distancia de su experiencia directa y as, al narrarla, la convierte en un objeto de reflexin. Los psiclogos cognitivos llaman a eso descentramiento. Cuando entra en accin el descentramiento surge una buena posibilidad de descongelar nuestra vida actual y avanzar hacia otro lugar, cognitivamente hablando.

La narrativa es una operacin fundamental de construccin de sentido que posee la mente: cuenta una historia, relata un suceso y vers cmo aparecen significados nuevos en tu experiencia.

El proceso de resignificacin implica la respuesta a interrogantes crticas que permiten conducir sistemticamente la reflexin para reinterpretar, desde otra mirada, los hechos descritos. As como la pregunta principal que un docente se hace cuando describe su prctica es qu es lo que hago?, aquella que se plantea en el momento reflexivo de resignificacin es por qu hago lo que hago?, o bien, qu teora fundamenta mi prctica diaria en clase?

Cuaderno de trabajo 2
Naturaleza y caractersticas del conflicto
Contenidos 1. Caracterizacin y naturaleza del conflicto 2. Modelo de patrones del conflicto 3. Dinmica y procesos de desarrollo del conflicto Objetivos Comprender el concepto, la naturaleza y las caractersticas principales del conflicto. Identificar los diferentes elementos que componen su estructura interna, as como los tipos de conflicto que produce la interaccin humana a travs de un modelo de patrones. Analizar las respuestas y actitudes que generan los conflictos en el individuo y los grupos. Aprendizajes esperados El docente: Desarrollar una clara definicin del concepto de conflicto. Distinguir los diversos conceptos relacionados con el de conflicto: confusin, dilema y problema. Identificar los elementos internos que configuran el conflicto. Comprender cules son los aspectos constructivos y cules los aspectos destructivos del conflicto. Conocer algunos factores sociales que estn en el origen del conflicto. Conocer el modelo de patrones en el anlisis del conflicto (tipologa). Analizar distintos tipos de conflictos. Reconocer los estilos tpicos con que las personas afrontan los conflictos. Autoevaluar su estilo personal de afrontamiento de conflictos. Distinguir las estrategias comunes que se emplean en la resolucin de situaciones conflictivas. Identificar las cuatro formas elementales de resolucin de conflictos. Conocer algunas orientaciones generales para la gestin de conflictos. Un conflicto es una situacin multidimensional en la que se combinan emociones y razonamientos. As pues, llamamos conflicto a un problema cuyos aspectos emocionales aparecen sin control mientras que llamamos problema a un conflicto cuyos aspectos emocionales estn controlados. Cuando el nivel emocional es tan bajo que es posible actuar framente y el nivel de razonamiento es alto, enfrentamos un dilema, es decir, algo que slo depende de la toma de decisiones que se haga en el proceso por eso se dice que la enseanza es una actividad dilemtica, en tanto que una carga emocional muy alta y un razonamiento limitado conducen a una situacin que hemos definido como confusin, es decir, que presenta una complejidad inmanejable. En efecto, los distintos autores que definen lo qu es el conflicto, hacen hincapi en que tiene dos componentes: el cognitivo y el afectivo. En el conflicto no slo se da un choque en el plano de las ideas sino, adems, en el mbito de las emociones. As, el conflicto puede definirse como:
Aquellas situaciones en las que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o porque son percibidos como tales; son situaciones donde juegan un papel muy importante las emociones y los sentimientos, y donde la relacin entre las partes en conflicto puede fortalecerse o deteriorarse, segn el curso que siga el proceso de resolucin del conflicto.

El conflicto es, pues, un desacuerdo de ideas o la confrontacin de intereses entre personas o grupos que expresan su insatisfaccin por expectativas no cumplidas al respecto. Conviene, por tanto, explicar su gnesis, establecer sus categoras y situarlo en los contextos sociales en que se desarrolla, para tener una adecuada comprensin del mismo. Veamos entonces cules son dichos aspectos. Con respecto a su conformacin y dinmica: Estructura. Funciones. Factores sociales condicionantes. Factores personales intervinientes. Caractersticas de las partes que intervienen. Tipos de conflicto.

Con respecto a los procesos que desata: Posiciones, intereses y necesidades de los protagonistas. Percepciones de los protagonistas. Estilos de afrontamiento. Formas bsicas de resolucin.

El conflicto est conformado por dos elementos bsicos: un ncleo y una periferia En el ncleo se localizan los patrones de conflicto, que son las situaciones sociales tipo (se repiten las mismas pautas y conductas, aunque con diferentes actores y circunstancias diversas). Es decir, son los conflictos clsicos, aquellos que pueden reconocerse como constantes, y que siguen un patrn por el que se les puede identificar, reconocer y categorizar. As, tenemos que hay conflictos de poder, de autoestima, de identidad, de informacin, entre otros. o Negarse a aceptar una transfusin de sangre en una intervencin quirrgica por convicciones religiosas, es un ejemplo de conflicto que aparece con frecuencia en los hospitales y que remite a un patrn de valores donde se ponen en juego las creencias fundamentales de la persona. o Una confrontacin familiar desencadenada por un adolescente que, pese a la oposicin de sus padres, quiere hacerse un piercing, es un conflicto de identidad, en el que el joven pretende diferenciarse de sus mayores adoptando una moda propia de su generacin. En el ncleo del conflicto siempre hay una historia, un pasado que, al ser considerado, nos permite desentraar mejor su sentido manifiesto. En cuanto a las expectativas, tenemos que son los resultados deseados por las partes cuando el conflicto apenas inicia. Cuando stas no se cumplen, se genera frustracin, y, en consecuencia, los conflictos tendern a crecer o a potenciarse. El significado en el ncleo del conflicto se refiere tanto a las emociones y motivaciones experimentadas por los sujetos involucrados en ste, como a las razones que ellos aducen para justificar su comportamiento. Las emociones (miedo, angustia, frustracin, etc.) informan sobre los efectos que tiene el conflicto en las relaciones interpersonales. La intensidad de las emociones, a su vez, nos da una idea de lo que representa el conflicto para los involucrados. Por lo que atae a las razones y las explicaciones aducidas por los involucrados, ha sido muy recomendado su anlisis para

entender la interpretacin que ellos tienen para actuar como lo hacen, as como para entender la atribucin de responsabilidades que se imputa a la contraparte. Los aspectos perifricos del conflicto sin que esto signifique que sean menos importantes, se explican de la siguiente manera: La diversidad psicolgica y cultural constituye los matices y las tonalidades que nos hacen diferentes. Las personas somos iguales en algunos aspectos: usamos el lenguaje, construimos una cultura, orientamos nuestros actos con valores que consideramos importantes, pero stos adquieren relevancia y profundidad distintas dependiendo del pas, la regin, la localidad, el barrio, la edad o la profesin de cada uno de nosotros. La diversidad se refiere bsicamente al hecho paradjico de que somos iguales, pero diferentes. El concepto de borrosidad est relacionado con la imprecisin. Las situaciones definidas como imprecisas (cundo empieza el envejecimiento?) tienen buen acomodo en la lgica borrosa. Los perfiles de un enfrentamiento son, la mayora de las veces, imprecisos. A menudo nos cuesta determinar sus elementos, desde el nmero de participantes que involucra hasta los efectos que puede tener una situacin conflictiva concreta. Sin embargo, la borrosidad nos permite admitir como impreciso lo que es impreciso y considerar, por tanto, que disponemos de una informacin, que est, al menos de momento, incompleta. Esto no impedir que se intervenga, slo nos dar el marco de prevenciones adecuado que deberemos tener en cuenta en el momento de hacerlo. El azar se manifiesta en el conflicto, por ejemplo, en el hecho de que por alguna causa imprevisible se extrave o se retrase la entrega de una informacin relevante para alguna de las partes del conflicto, y que ello incida en su desarrollo. La incertidumbre, a su vez, est relacionada con la informacin de la que no disponemos en un momento determinado: qu harn las partes si no se les concede el crdito que esperan?, cul ser la coyuntura econmica en ese contexto?, etctera. El contexto en el que ocurre un conflicto tiene alta significacin en el contenido de este ltimo. Matar a alguien en tiempos de paz (contexto pacfico) es un crimen, mientras que en tiempos de guerra puede considerarse como un hecho heroico. El contexto nos posibilita interpretar el conflicto de forma precisa y, por tanto, nos permite incidir con mayor probabilidad de xito en su desenlace. La idea de recursividad resulta muy til para analizar el conflicto. Se dice que algo es recursivo cuando da vueltas sobre s mismo. Este concepto permite integrar la causa y su consecuencia de modo diferente. Cuando tratamos de buscar las causas del conflicto en una pareja, es muy posible que hallemos recursividad. La mujer no habra actuado como lo hizo si l no lo hubiera hecho de determinado modo; ese comportamiento genera a su vez una nueva actuacin, y as sucesivamente. En los conflictos existen elementos positivos y negativos que pueden tener un ciclo constructivo y uno destructivo a partir de cierto nivel. Determinado ndice de conflictividad puede ser estimulante para los objetivos generales de una organizacin, e incluso para las relaciones interpersonales, ya que permite el crecimiento personal si se afronta de manera adecuada. La visin negativa que se tiene de los conflictos est muy relacionada con el desgaste emocional que generan. As pues, una gestin adecuada del conflicto se relacionar, en gran medida, con el correcto manejo de las situaciones emocionales que provoca.

ALGUNOS ASPECTOS POSITIVOS El conflicto es un motor de cambio personal y social. Estimula el inters, la curiosidad y la necesidad de comunicacin. Enmarca a un grupo frente a otro y contribuye a la cohesin interna de los grupos enfrentados. Estimula la creatividad con nuevas propuestas que valorar. Facilita la comunicacin abierta sobre temas relevantes para las partes. Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro y de sus intereses. Puede conducir a la confianza, al destacar las semejanzas sobre las diferencias en el proceso de resolucin. ALGUNOS ASPECTOS NEGATIVOS La comunicacin puede reducirse y hacerse ms insegura. Se estimula la idea de que la solucin es una cuestin vinculada a las relaciones de poder. Puede generarse una actitud hostil y sospechosa que incremente las diferencias y disminuya la conciencia de similitudes. Se producen juicios errneos sobre el otro, las percepciones se distorsionan, aparecen el estrs y la tensin, actitudes estereotipadas y defensivas, polarizacin del pensamiento, reduccin de alternativas. Existen conflictos tpicos, es decir, conflictos que somos capaces de reconocer, de discriminar y, consecuentemente, de ponderar, as como de reflexionar sobre ellos. Se les considera tpicos porque presentan modos o maneras de manifestacin que nos son muy familiares. El hecho de que los conflictos se presenten de la misma forma hace pensar que existe una regularidad en ellos, aquella que nos permite reconocerlos y categorizarlos. Tales son los patrones de los conflictos. Una clasificacin de los conflictos a partir de sus patrones los reduce a diecisis. Un adecuado conocimiento de estos patrones y de las combinaciones tpicas que siguen para constituir conflictos, nos permitir diagnosticar con certeza uno de ellos en particular.
Tipo de conflicto Ejemplos

2. Modelo de patrones del conflicto

1. Recursos escasos. Disputamos por algo que no existe en cantidad suficiente para todos.

2. Poder. Disputamos porque alguno de nosotros quiere mandar, dirigir o controlar a los dems. 3. Proteccin de autoestima. Disputamos porque mi orgullo personal se siente herido.

Dos nios se pelean por un lpiz del que ambos dicen ser dueos. Dos grupos de alumnos se pelean por la cancha de basquetbol, ya que ambos desean prepararse para un torneo inminente. La lucha por el control de las decisiones que se toman en la escuela. Los choques entre bandas juveniles por el control de un espacio determinado cercano a la escuela. Alguien insultado por otro, rechaza los improperios con vehemencia. Alguien que es subvalorado por otra persona con comentarios degradantes, rechaza las crticas mal

4. Valores. Disputo porque estn en juego mis valores o creencias fundamentales.

5. Estructural. Disputamos por un problema cuya solucin requiere largo tiempo, gran esfuerzo de muchos o medios que exceden nuestras posibilidades. 6. Identidad. Disputamos porque el problema afecta mi manera de ser.

7. Normativo. Disputamos porque se incumple una norma social o legal.

8. Expectativas. Disputamos porque el otro nos defraud.

9. Inadaptacin. Disputamos porque cambiar cosas nos produce tensin. 10. Informacin. Disputamos por algo que se dijo, se omiti o se entendi de forma distinta.

11. Intereses. Disputamos porque mis deseos o intereses son contrarios a los del otro.

intencionadas. La disputa entre una mujer y su entorno social, por su derecho a decidir la interrupcin de un embarazo, originada en valores morales o convicciones religiosas opuestas. La disputa entre quienes exigen respeto hacia una lengua minoritaria y quienes no la practican. Los debates por la determinacin de los medios ms apropiados para mejorar la calidad de la educacin. Los debates sobre la falta de desarrollo profesional de los docentes. La disputa entre los grupos indgenas que intentan conservar su identidad a partir de la defensa de su lengua materna, y aqullos que piensan que deben abandonarla para modernizarse. El conflicto por la autodeterminacin de un pas puede ser, entre otras cosas, un intento de afirmar una identidad colectiva. Las disputas entre profesores que faltan a menudo a clases y las autoridades que quieren aplicarles la normatividad correspondiente. Los disputas porque los ascensos escalafonarios se otorgan a algunos docentes por sus relaciones personales, mas no por sus mritos en su desempeo profesional. El conflicto entre un profesor y el director de la escuela, cuando este ltimo niega al primero una peticin que se antoja justificada. El conflicto que genera entre los maestros de una escuela el cambio sorpresivo de plantel de un buen subdirector. Conflictos en las escuelas por las modificaciones de los planes y programas de estudio. Conflictos por cambios inesperados en las rutinas escolares cotidianas, que nos generan estrs. Disputas por malos entendidos entre el personal directivo de una escuela y sus docentes (lo dicho por unos es entendido de manera diferente por los otros). Un conflicto entre padres de familia y el consejo escolar, dado que ste no rindi cuentas en tiempo y forma a aqullos. La disputa entre las autoridades educativas y los docentes de una escuela que debe ser reubicada en un nuevo plantel, lejos de donde se ubica el original.

Un conflicto entre autoridades de una escuela normal y sus docentes, por la postergacin del ao sabtico que les corresponde gozar a stos. 12. Atributivo. Disputamos porque El conflicto entre alumnos de una escuela, porque el otro no asume la unos creen que los otros son responsables del robo responsabilidad que le de sus artculos deportivos, siendo que en realidad achacamos en determinada no lo son. situacin, sin que nos conste El conflicto entre colegas, al inferir uno que el otro directamente su culpabilidad. es perezoso, cuando ste retrasa slo una vez el trabajo en equipo. 13. Incompatibilidad personal Confrontacin permanente entre un supervisor persistente. Disputamos porque escolar y el director de una escuela, atribuible a la generalmente no nos personalidad intransigente de ambos. entendemos. Conflictividad constante entre un alumno normal y otro con discapacidad, por la actitud de abuso permanente del primero sobre el segundo. 14. Inhibicin. Disputamos Alguna de las educadoras debe aguardar, al porque no queremos asumir trmino de la jornada escolar, para asegurarse responsabilidades que nos que los padres o tutores recojan a cada nio de significan contrariedad o preescolar, pero, en general, todas evaden la desgaste (sin duda, le responsabilidad aduciendo que dicha tarea le corresponde al otro solucionar corresponde a otra defendiendo, adems, la el asunto). validez de sus razones. Los conflictos entre padres de familia de una escuela porque nadie est dispuesto a colaborar para darle mantenimiento, si bien todos coinciden en que es necesario hacerlo. 15. Legitimidad. Disputamos El conflicto entre un director de escuela y su porque hay alguien, que sin conserje, debido a que ste franque el paso al contar con la autorizacin plantel a un padre de familia que el primero se debida, acta como si la tuviera. negaba a recibir. Los directivos escolares no reconocen a la representacin sindical de la escuela para participar en una negociacin laboral. 16. Inequidad. Disputamos La disputa por el acceso a la educacin pblica porque consideramos que la media superior, en condiciones de supuesta accin o conducta del otro o de igualdad acadmica, cuando es una realidad los otros, es enormemente que los concursantes tienen orgenes culturales y injusta. socioeconmicos totalmente desiguales. La disputa que genera la admisin en la escuela primaria de un nio que no habla espaol.