Hace algunos aos vimos que Kaplan y Norton publicaron su esquema de La Organizacin Focalizada en la Estrategia (Strategy Focused Organization

- SFO), donde expresaban los cinco principios bsicos del xito en la implantacin del Balanced Scorecard. Como una metodologa que est en una constante evolucin, los Kaplan & Norton ahora dan una paso adelante, luego de expresar las estrategias de despliegue del BSC con su enfoque de Alineacin (alineamiento, Alignment), con su planteamiento de Execution Premium. Este enfoque detalla an mas los esquemas planteados en SFO, impulsando el logro de una ventaja competitiva, a travs de un sistema de gestin que enlace la estrategia con la operacin y fortalezca las capacidades necesarias para poder lograr los resultados esperados. En su mas reciente ltimo libro, los doctores Robert Kaplan y David Norton abordan el desarrollo de un sistema de gestin integral que conecte la estrategia con los procesos operativos. Veremos aqu un resumen de sus planteamientos. Paso 1: Desarrollar la Estrategia. Similar al primer principio de las SFO: enfoque de Liderazgo, Kaplan & Norton proponen ir ms all en el posicionamiento estratgico con una definicin de la Estrategia, que considere factores como (veremos algunas preguntas clsicas en la metodologa del BSC, acompaadas con otros elementos de definicin idea del negocio): Idea de Negocio: En qu negocio estamos y por qu? Retos y oportunidades: Qu retos y desafos debemos enfrentar? Cmo podemos competir con xito? En qu segmento de mercado vamos a competir? Propuesta de Valor: En qu nos diferencia nuestra propuesta de valor? Cadena de Valor: En qu procesos debemos ser excelentes para brindar la propuesta de valor? Competencias y Capital Humano: Qu competencias debemos desarrollar en las personas para implementar la estrategia? Capital de Informacin: Qu herramientas tecnolgicas necesitamos para implementar la estrategia? Paso 2. Traducir la Estrategia (El segundo principio de su planteamiento de SFO). Bajo la finalidad bsica del BSC, que se expresaba en el lema de su primer libro Traducir La estrategia en Accin (en lo personal prefiero la de Convertir la Estrategia en Accin), implica que se debe convertir la estrategia a trminos operacionales de manera que cualquier persona en la organizacin entienda la estrategia, e implica lo siguiente: Arquitectura de Perspectivas, temas estratgicos, objetivos: y Mapa Estratgico: Cmo describimos la estrategia? rbol de Indicadores: Cmo medimos la estrategia? Proyectos e Impulsores estratgicos: Cules son las iniciativas que necesita la organizacin para convertir la estrategia en accin? Traduccin al presupuesto: Cmo asignamos presupuesto a las iniciativas estratgicas? Liderazgo estratgico y responsabilidades: Quin va a liderar la implementacin de la estrategia? Paso 3: Alinear a la Organizacin (similar al tercer principio de la SFO). Alinear todos los niveles de la organizacin, desde las reas hasta las personas implica los siguientes desafos: Impactos Organizacionales en la Estrategia: Cmo aseguramos que las reas corporativas estn alineadas con la estrategia de la organizacin? Cmo aseguramos que todas las Unidades de Servicio estn alineadas con la estrategia de la organizacin? Impactos de negocios en la Estrategia: Cmo aseguramos que todas las Unidades de Negocio estn alineadas con la estrategia de la organizacin? Impacto Individual: Cmo motivamos a las personas para que contribuyan en la implementacin de la estrategia? (algunos elementos del cuarto principio de la SFO: La

estrategia como tarea de todos) Los siguientes pasos hacen un despliegue del quito principio de las SFO: La estrategia como proceso continuo. Este despliegue ayuda en el enfoque de Execution Premium, a expresar con ms detalle lo que se persigue con este quinto principio: Paso: 4 Planear las Operaciones. Este paso es clave para conectar la estrategia con la operacin. Sugiere expresar: Cadena de Valor y Excelencia Operativa: Qu mejoras de procesos son crticas para la implementacin de la estrategia? Crecimiento: Cmo alineamos el pronstico de ventas con los retos o desafos estratgicos? Capacidad de Procesos: La capacidad operativa y de recursos son suficientes para alcanzar los objetivos de crecimiento? Capacidad financiera: El presupuesto operativo refleja todas las inversiones operativas que debemos realizar para contar con los recursos necesarios? Paso 5: Seguimiento y Aprendizaje. Destaca la relevancia de la capacidad de aprendizaje de la organizacin sobre la base de los resultados alcanzados. Lo relevante en la implementacin de la estrategia es el aprendizaje que obtiene la organizacin con los xitos y los fracasos. Para ello se debe considerar: Control operativo de gestin: La gestin de la operacin est bajo control? Reuniones de anlisis de gestin operativas: Se ejecutan las reuniones de gestin operativas en todas las reas para controlar el da a da? Se realiza un seguimiento a las decisiones tomadas en las reuniones operativas? Control estratgico de la gestin: La gestin de la estrategia est bajo control? Reuniones de anlisis estratgico (RAE): Se ejecutan las reuniones de gestin estratgicas a nivel general y en las reas de negocio y funcionales para conocer cual es el resultado de la implementacin de la estrategia? Se realiza un seguimiento a las decisiones tomadas en las reuniones estratgicas? Paso 6: Prueba de hiptesis estratgica y Adaptacin de la Estrategia: Bajo el esquema del BSC, la gestin de la estrategia es un proceso continuo y dinmico. Por ello, debemos validar si las hiptesis o supuestos se mantienes, como por ejemplo los supuestos de variables del entorno. Por eso es importante que regulkarmente, al menos dos veces al ao, se cuestionen estos supuestos de la Estrategia: Cuestionamientos estratgicos: Se han hecho visibles las relaciones de causa y efecto del mapa estratgico bajo la evidencia de los resultados? Necesitamos ajustar la estrategia? Por qu? Que variable externa o interna nos obliga a ajustar la estrategia? Que variable externa o interna nos obliga a cambiar significativamente la estrategia? Con este nuevo esquema de Execution Premium (Una evolucin del SFO), se propone un enfoque innovador para definir, implementar y adaptar la estrategia de forma continua. Continuaremos en notas posteriores a afianzar este tema.