Вы находитесь на странице: 1из 7

Presentacin del curso

Un boletn informativo es una publicacin distribuida de forma regular, generalmente centrada en un tema principal que es del inters de sus afiliados. Quieres qu tus boletnes digitales sean positivamente valorados entre tus lectores? En este curso te explicamos los aspectos bsicos a tener en cuenta en la creacin de una newsletter. Se incluyen consejos, tcnicas y estrategias para aumentar las suscriptos a un boletn digital, y hacer del mismo un producto exitoso. Captulo 3:

Estructura y diseo

LO BUENO VIENE EN FRASCO PEQUEO En el caso del e-mail la lectura no es relajante, ms bien se ha comprobado que la gente suele ponerse algo tensa y abandonar la lectura "en pantalla" rpidamente. A diferencia de la lectura en papel, leer en pantalla equivale a "leer luz" por lo que a muchas personas les suele cansar y molestar a la vista, adems de que la atencin es mucho ms liviana y superficial, perdiendo el inters mucho ms rpido que si estuviese frente a un peridico o revista impresa. Por ello se aconseja reducir al mximo lo que se tenga que decir, hablar de lo ms importante y colocar enlaces o vnculos a mayor informacin donde el usuario interesado podr obtener lo que necesite. Escribe en tu boletn lo realmente importante, lo que para tu suscriptor es realmente bueno e importante. OJO CON EL TAMAO Es importante tener mucho cuidado con el tamao del mail que se manda, puede que con una conexin lenta el usuario demore mucho tiempo en bajarse archivos extensos. Por ello te aconsejo: No abusar del correo y no enviar pginas completas (HTML) que suelen pesar y ocupar mucho espacio. Incluye enlaces, colores, tablas y fuentes que hagan ms atractivo tu envo. Si necesitas colocar imgenes es mejor que enlaces las fotos a un

servidor haciendo as el e-mail mucho ms liviano y de previsualizacin rpida, ya que las imgenes se ven mientras estas conectado a la red. Colocar links para la descarga de archivos en lugar de enviarlos adjuntos en el boletn, esto evita problemas de casillas llenas o bloqueo de adjuntos por filtros spam. Recuerda al disear el boletn que la ventana del programa de correo es ms angosta que la del navegador de Internet. Captulo 1:

Beneficios de un boletn digital


Este curso es una recopilacin de consejos, secretos y tcnicas de diversos especialistas en la materia. Podrs observar al leer otros artculos que muchos de los temas que aqu tratamos se repiten y es porque somos varios los que nos dedicamos al e-mail marketing y coincidimos en algunos aspectos. Antes de centrarnos puntualmente en cmo hacer un boletn ms exitoso, definiremos bien algunos conceptos bsicos para estar seguros que hablamos todos de lo mismo. BOLETN INFORMATIVO Tambin llamado newsletter es una publicacin distribuida con una determinada frecuencia (a diario, por semana, cada 15 das, mensual, etc.). Los boletines generalmente tratan un tema que es del inters de sus suscriptores. Hoy en da empresas (ya sea fsicas o digitales como portales de Internet) poseen boletines electrnicos, que se envan a los suscriptores por email (correo electrnico) para informar a los lectores de las actualizaciones del sitio web, para promocionar algn producto o servicio de oferta y/o para ofrecer informacin sobre determinado tema. BENEFICIOS DE UN BOLETN DIGITAL Los boletines digitales son importantes en la creacin y mantenimiento de la relacin con los suscriptores. Cada boletn puede tener beneficios particulares, pero en rasgos generales tiene las siguientes ventajas: Remitir a la empresa o sitio web al que pertenecen, invitando a visitarlo. Refuerza la relacin y le permite fidelizar clientes. Informa sobre ofertas, novedades o beneficios del producto o la empresa. Permite aumentar el trfico en la web y lograr as un sitio ms visitado y por consiguiente exitoso. Dando a conocer su empresa, sus productos y servicios a mayor cantidad de personas.

Bajo costo de produccin y distribucin en relacin a una publicacin grfica. Cualquier persona (o empresa) sin distincin de categora fiscal o capitales puede editar su propio boletn con un alcance masivo. Facilita la construccin y posicionamiento de marca (branding). Le permite fortalecer las relaciones de mutuo beneficio con sus clientes actuales y potenciales. Estas caractersticas hacen de los Boletines electrnicos un medio de comunicacin confiable, convirtindose en recursos muy tiles y al alcance. Captulo 2:

Partes de un boletn por e-mail


Es importante tener en cuenta cada una de las partes que componen un boletn, la mayora de los autores nombra slo 3: remitente, asunto y contenido. Personalmente creo el cierre merece un apartado aparte del contenido. A continuacin vemos en detalle cada una de ellas: EL REMITENTE Es QUIEN MANDA el mail. Debe utilizarse una direccin que de informacin real y segura. Es importante que utilices una direccin de correo a la que se pueda responder, eso da sensacin de seguridad y rapidez, porque de lo contrario, tendrs que poner leyendas y comentarios para explicar a que direccin responder, y eso genera incomodidad. Dale a tus suscriptores confianza desde el remitente. Coloca un nombre de persona o empresa que el usuario reconozca, y as le interese el correo que recibe. EL ASUNTO Es el tema del boletn, debe ser corto, claro y generar cierta curiosidad. La combinacin de "quin" (remitente) y "qu (asunto o tema) es suficiente para que el usuario decida abrir o directamente eliminar el mail recibido. Es importante no aturdir al usuario con un mensaje agresivo como: "COMPRE YA LOS JEAN MAS BARATOS", mientras puedo decir "JEANS Rebajados un 40%". Intenta que el asunto hable claramente del contenido, pero generando curiosidad para que tu suscriptor quiera abrir y ver ms. EL CONTENIDO

Es la informacin que ofrecemos. Procura decir siempre lo importante primero, tienes no ms de 5 segundos para captar la atencin del usuario, cualquier segundo de duda har que pulse el botn eliminar. Es bueno comenzar con un buen gancho para atrapar la atencin del lector. Desarrolla un primer prrafo a modo de introduccin, coloca lo mas importante, lo destacado, aquello que atrapar la atencin del lector para seguir. Luego puedes colocar informacin extra o secundaria. EL CIERRE A pesar que para muchos es parte del contenido, considero el cierre es vital, ya que t tienes al usuario ah, recorri todo tu boletn y esta al final de la pgina. Es el momento para cerrar el tema, retenerlo, llevarlo a mi sitio o cerrar la operacin segn se trate. No dejes el pie as, ac debern estar las formas de contacto, incluye un link a tu web, el telfono, e-mail, etc. No olvides incluir siempre un link de "dar de baja" y "suscribirse", eso genera confianza y seguridad en el usuario. Tambin puede resultar beneficios que coloques un enlace para "recomendar", as los usuarios que ya te conocen pueden recomendar tu publicacin a sus amigos y as aumentar el nmero de suscriptos a tu boletn. Captulo 4:

Suscripcin, envo y baja


SUSCRIPCIN Cada vez que alguien se registre en tu servicio, conviene enviar un mail de bienvenida. Esto confirmar que el sistema est funcionando y que estamos en la lista. ENVO A pesar que cada caso es particular, en general se aconseja que el envo del boletn se realice como mnimo una vez al mes y como mximo una vez por semana. Es recomendable enviar un newsletter al mes, por lo menos para que la gente sepa que sigues vivo y que la cosa sigue en marcha. Si pasa mucho tiempo

entre un newsletter y otro la gente se puede olvidar de tu empresa y no reconocerte la prxima vez que lo escriba. Tampoco conviene abusar de los usuarios y ms de una vez a la semana puede considerarse "Spam". De todos modos procura enviar por mail slo aquellos eventos relevantes y la informacin til para el usuario, si no ocurre nada no tienes por que enviar nada. Un mail que no tenga valor ira directamente a la basura y puede hacer que el usuario bloque la direccin de correo de origen. BAJA Todo boletn digital debe tener una forma de removerse o darse de baja. Que el usuario pueda cancelar la suscripcin cuando desee y de una manera simple y similar a como se suscribi. Puede ser importante mandar un ltimo mail confirmando la baja. Nunca vuelvas a enviar el boletn a quien se dio de baja, esto lo convierte automticamente en SPAM y va en detrimento de la imagen de la empresa, persona o sitio web que enva el mismo. Si el usuario no quiere recibir mi correo, aunque se lo mande a la fuerza no va a leerlo y por tanto ya no te resulta til. Captulo 5:

Seguimiento y testeo de resultados


SEGUIMIENTO Si hago un envo y el usuario responde, el e-mail al que se responde debe estar respaldado por personas que sean capaz de responder de forma rpida y precisa. De la misma manera si la respuesta es por telfono, Chat o personalmente. PRUEBA EN GRUPOS PEQUEOS Lo ideal cuando lanzas un boletn nuevo es que puedas medir la respuesta, por ello lo ideal es comenzar con grupos pequeos. Prueba el boletn dentro de tu empresa, entre amigos, usuarios seleccionados, un parte de tu lista de correo, cualquier muestra ser buena para comprobar que "remitente", "asunto" y contenido del newsletter es mejor. Tambin puede ser til colocar un links de encuesta o sugerencias, que de algn modo te posibilite medir la opinin del usuario y ofrecerle algo ms ajustado a lo que busca.

PRUEBA DIFERENTES VERSIONES Una de las ventajas de las newsletters e Internet es que se pueden medir con bastante facilidad la respuesta de los usuarios. Puedes enviar el mismo contenido variando el formato para comprobar cual es mas efectivo, que tipo de mensaje es mas apropiado, que estructura y diseo atraen ms al usuario, con que "tema" se engancharon ms, etc. La economa del medio y la facilidad de procesar los datos hace que sea un buen campo de experimentacin y esto ayuda al testeo de resultados. Verifica que tipo de enlaces, imgenes, texto y formato es el mas efectivo, cual atrae mas clientes. No olvides de asegurarte que tcnicamente todo funcione correctamente (los links, imgenes, vinculados, etc.).
Captulos del curso

0. Presentacin 1. Beneficios de un boletn digital 2. Partes de un boletn por e-mail 3. Estructura y diseo 4. Suscripcin, envo y baja 5. Seguimiento y testeo de resultados 6. Estrategias para aumentar los suscriptos

Estrategias para aumentar los suscriptos


Si has tratado de poner en prctica lo que has aprendido hasta ahora, seguro ya comenzars a notar las mejoras. Para cerrar este breve curso mencionamos dos estrategias muy nombradas y utilizadas por muchos especialistas en marketing por Internet y que creo pueden ser muy tiles. MS FORMAS DE LLEGAR Busca la forma de que puedan suscribirse a tu boletn desde diversos sitios de la web, por ejemplo colocando banners o avisos en otros sitios relacionados al tuyo. No basta con poner un formulario en la pgina principal de tu web, debes dar la posibilidad de suscribirse al boletn desde TODAS las pginas de la web. Incluso tambin ofrecer la posibilidad de suscripcin en distintos puntos de la pgina, tambin hace aumentar los suscriptores. Incluyendo la posibilidad de suscripcin tambin al final de las pginas puede aumentar las altas de forma significativa. Si usas pop-ups, ten cuidado ya que son considerados molestos por muchos

usuarios de internet y pueden dificultar la navegacin. En ese caso puedes usar "cookies" para mostrar el pop-up solamente una vez y no crear molestias continuas. REGALO o BENEFICIO EXCLUSIVO. A mucha gente no le gusta dejar su direccin de e-mail, temen que luego se les inunde el buzn de spam, cosa que no pasa en los sitios serios, pero que es prctica comn en aquellos que no lo son. Para minimizar este efecto se puede ofrecer un buen regalo slo por el hecho de suscribirse al boletn. No hace falta que sea un regalo caro para tu empresa, pero s debe ser valioso para el usuario al que va dirigido el boletn. Piensa por ejemplo en un documento de especial inters, un artculo interesante, la posibilidad de descargar algo exclusivo, un descuento en futuras compras, etc. CONTENIDO COMO VALOR AGREGADO Muchas personas se suscribirn a tu boletn despus de leer alguno de los artculos. Para captar esos suscriptores ofrecerles informacin del contenido. Proporciona contenido de calidad y de ser posible, original. Existen muchos sitios donde se pueden encontrar artculos de calidad para publicarlos en boletines de forma libre manteniendo los crditos del autor. Pero lo mejor ser crear artculos propios desde tu experiencia y con tu propio toque personal. Espero puedas poner en prctica algunos de estos consejos, mejorar tu boletn o crear uno nuevo y obtener as los beneficios de los que hablbamos en el primer capitulo. Mucho xito!

Оценить