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Tipos de Remunerao para Freelancers: As principais prticas de remunerao existentes so: Investimentos Iniciais (Consultoria) 1.

. Diagnstico, Planejamento e Implementao de Campanhas ou Programas

Gesto 1. Fee mensal fixo 2. Fee mensal integrado + agenciamento 3. Fee mensal bsico + criao por trabalho realizado (job a job) + agenciamento 4. Por trabalho realizado (job a job) 5. Por controle geral de horas (time sheet) 6. Por resultados (success fee) Observao: Para todos os tipos de fees, quando necessrio o deslocamento entre cidades, as despesas com transporte (areo ou terrestre) e estadia devero ser cobradas separadamente.

Investimentos iniciais (Consultoria/Planejamento) Para o incio do relacionamento entre um cliente e uma agncia de Marketing Direto recomenda-se o investimento preliminar nas fases de diagnstico, planejamento e implementao de ferramentas necessrias ao desenvolvimento das campanhas e programas. Essas trs fases so de suma importncia e podem ser consideradas como uma Consultoria Preliminar para a definio dos rumos estratgicos, tticos e operacionais do Marketing Direto dentro de cada empresa. Vale ressaltar a possibilidade de uma agncia ser contratada exclusivamente para esta fase. Para tal, seguir as mesmas premissas de horas e valores aqui apresentadas. Este valor deve ser remunerado de acordo com o nmero de horas dedicadas e respectivos profissionais envolvidos. Em alguns casos, dependendo da negociao, esse investimento poder ser embutido proporcionalmente no formato de remunerao acordado para a gesto da conta. Ser apresentado quadro com recomendao de limites mnimo e mximo de horas, considerando consultorias/planejamentos de pequeno, mdio e grande porte.

Formatos de remunerao para gesto: 4.1 Por fee mensal fixo: Forma de remunerao na qual o cliente paga um valor fixo por ms que remunera todas as atividades da agncia. Agncia e cliente definem um calendrio de aes e campanhas para um perodo determinado de tempo. A agncia calcula custos a partir do volume de aes estabelecidas ao perodo, avaliando o volume de horas a serem dedicadas pelas reas de atendimento, planejamento e operaes, volume de peas criativas a serem desenvolvidas e respectivas estimativas de investimentos em produo. A proposta de Fee Fixo substitui todos os outros tipos de receita: horas de atendimento, planejamento e operaes, custos de criao, taxa de veiculao e agenciamento sobre servios de terceiros. O dimensionamento e composio desta modalidade de fee devem ser baseados nos seguintes itens: Recomendao de honorrios para as reas de planejamento, atendimento e operaes; Tabela de Criao; Volume estimado de investimentos em produo. Recomenda-se a reavaliao peridica do contrato (perodo a ser estabelecido entre cada agncia e cliente), para garantir que a negociao realizada mantenha-se justa para ambas as partes no decorrer da gesto da conta. 4.2 Por fee mensal integrado + agenciamento: Forma de remunerao na qual, alm do fee mensal fixo, o cliente tambm remunera a agncia atravs de agenciamento complementar sobre todo e qualquer servio de terceiros. Ou seja, esta modalidade inclui todo o volume de horas a serem dedicadas pelas reas de atendimento, planejamento e operaes, alm das peas criativas a serem desenvolvidas. Porm, no inclui no fee o comissionamento sobre servios de terceiros, que passa a ser remunerado, neste caso, de forma varivel. O valor recomendado para taxa de agenciamento de 15% para fornecedores diversos (telemarketing, database, mailings etc.) e para novas produes grficas, e 10% para coordenao de reimpresses, independente do processo de compra ser realizado pelo cliente ou pela agncia. O dimensionamento e composio do fee integrado devem ser baseados nos seguintes itens: Recomendao de honorrios para as reas de planejamento, atendimento e operaes; Tabela de Criao;

Recomenda-se a reavaliao peridica do contrato (perodo a ser estabelecido entre cada agncia e cliente), para garantir que a negociao realizada mantenha-se justa para ambas as partes no decorrer da gesto da conta. Se dentro do perodo de reavaliao contratual o volume criativo estimado no Fee Integrado for extrapolado, o cliente deve remunerar a agncia desta diferena. Caso contrrio, a agncia dever conceder crdito criativo complementar no perodo seguinte. 4.3 Fee mensal bsico + Criao por trabalho realizado (Job a Job) + Agenciamento: Forma de Remunerao na qual definido um Fee Bsico (tambm denominado de Retainer Fee) que garante a cobertura das horas de dedicao das reas de atendimento, planejamento e operaes da agncia na gesto da conta. Ou seja, independente do volume de peas criativas a serem desenvolvidas, a agncia preestabelece um fee para cobertura do seu envolvimento estratgico, ttico e operacional com o cliente. Neste caso, as peas criativas so cobradas a cada trabalho (job a job). Ver tabela. E, alm das peas criativas, tambm cobrado agenciamento sobre servios de terceiros. O valor recomendado para taxa de agenciamento de 15% para fornecedores diversos (telemarketing, database, mailings etc.) e para novas produes grficas, e de 10% para coordenao de reimpresses, independente do processo de compra ser realizado pelo cliente ou pela agncia.

4.4 Por trabalho realizado (Job a Job): Forma de remunerao na qual o cliente remunera a agncia atravs de um valor que cobre todas as atividades envolvidas em uma ao isolada (com comeo, meio e fim). O valor de um trabalho realizado (job) deve ser composto pelos seguintes itens: Horas de planejamento (elaborao estratgica da campanha e posterior avaliao de resultados); Horas de atendimento e operaes (acompanhamento ttico e operacional da campanha); Peas criativas e comissionamento sobre servios de terceiros (criao e arte-finalizao das peas que compem a campanha). Para o volume de horas de planejamento, atendimento e operaes a serem utilizadas para cada campanha ou programa, ser apresentada uma tabela sugestiva complementar de volume mnimo e mximo de horas por porte de campanha ou programa. Todo o job criativo, sem exceo, possuir horas e custos adicionais de planejamento e acompanhamento, independente dos valores cobrados pelo trabalho criativo, constantes da tabela de criao.

Para contratos de clientes por job, recomenda-se a definio de um volume mnimo de jobs/ms, para garantir a longevidade do relacionamento e, principalmente, o acompanhamento efeito dos resultados obtidos em cada ao. Visando o equilbrio financeiro e cobertura de custos fixos envolvidos no atendimento das agncias a cada cliente, a ABEMD tambm sugere que, mesmo no trabalho job a job, seja estabelecido entre a agncia e cada cliente a garantia de um valor mnimo de remunerao mensal, a ser estabelecido caso a caso, de acordo com a estrutura da agncia dedicada e respectivo custo fixo dedicado operao em questo, que, na maioria das vezes, independe do volume criativo. Nesta recomendao adicional, que se denomina FEE Dedutvel, eventuais saldos da remunerao (mnimo no atingido) no sero acumulativos, pois o custo fixo da agncia, independente da realizao ou no do volume mnimo de jobs e receita prevista, existiu e foi remunerado de qualquer maneira. 4.5 Por controle de horas despendidas (Time sheet): Forma de remunerao na qual o cliente remunera a agncia com base no nmero de horas despendido por cada rea e profissional alocado. Para tal, preciso se estabelecer um rgido controle de horas dedicadas por cada colaborador. O valor/hora recomendado para cada profissional da agncia dever ser devidamente pr-acordado. Importante ressaltar que esta a nica possibilidade de remunerao sob a qual a Criao remunerada por hora e no de acordo com a Tabela de Criao. Sobre o controle de horas despendidas dever tambm ser adicionada remunerao da agncia a comisso sobre servios de terceiros (agenciamento). O valor recomendado para taxa de agenciamento de 15% para fornecedores diversos (telemarketing, database, mailings etc.) e para novas produes grficas, e de 10% para a coordenao de reimpresses, independente do processo de compra ser realizado pelo cliente ou pela agncia 4.6 Por resultados (Success fee): A partir de um dos formatos anteriormente apresentados (4.1 a 4.5), pode-se agregar prmios por resultados obtidos a partir da definio de metas diversas preestabelecidas em contrato (exemplo: volume de leads, volume de vendas, ndices de churn etc.). Pode-se tambm avaliar a possibilidade de aplicao de algum tipo de desconto num dos formatos anteriores, utilizando-se a remunerao por resultados como complemento de receita para agncia. No se recomenda a aplicao de remuneraes baseadas exclusivamente em resultados, pois se entende que o resultado de uma ao no conseqncia apenas do trabalho desenvolvido pela agncia, mas tambm conseqncia de vrias atribuies e responsabilidades por parte de cada cliente. Alm disso, recomenda-se tambm um perodo mnimo de 6 meses ao relacionamento agncia/cliente antes da definio dos parmetros de avaliao de resultados, para que ambas as partes sintam-se confortveis para evolurem para este formato de remunerao.

As principais prticas de remunerao existentes so: Investimentos Iniciais (Consultoria) 1. Diagnstico, Planejamento e Implementao de Campanhas ou Programas

Gesto 1. Fee mensal fixo 2. Fee mensal integrado + agenciamento 3. Fee mensal bsico + criao por trabalho realizado (job a job) + agenciamento 4. Por trabalho realizado (job a job) 5. Por controle geral de horas (time sheet) 6. Por resultados (success fee) Observao: Para todos os tipos de fees, quando necessrio o deslocamento entre cidades, as despesas com transporte (areo ou terrestre) e estadia devero ser cobradas separadamente.

Investimentos iniciais (Consultoria/Planejamento) Para o incio do relacionamento entre um cliente e uma agncia de Marketing Direto recomenda-se o investimento preliminar nas fases de diagnstico, planejamento e implementao de ferramentas necessrias ao desenvolvimento das campanhas e programas. Essas trs fases so de suma importncia e podem ser consideradas como uma Consultoria Preliminar para a definio dos rumos estratgicos, tticos e operacionais do Marketing Direto dentro de cada empresa. Vale ressaltar a possibilidade de uma agncia ser contratada exclusivamente para esta fase. Para tal, seguir as mesmas premissas de horas e valores aqui apresentadas. Este valor deve ser remunerado de acordo com o nmero de horas dedicadas e respectivos profissionais envolvidos. Em alguns casos, dependendo da negociao, esse investimento poder ser embutido proporcionalmente no formato de remunerao acordado para a gesto da conta. Ser apresentado quadro com recomendao de limites mnimo e mximo de horas, considerando consultorias/planejamentos de pequeno, mdio e grande porte.

Formatos de remunerao para gesto: 4.1 Por fee mensal fixo: Forma de remunerao na qual o cliente paga um valor fixo por ms que remunera todas as atividades da agncia. Agncia e cliente definem um calendrio de aes e campanhas para um perodo determinado de tempo. A agncia calcula custos a partir do volume de aes estabelecidas ao perodo, avaliando o volume de horas a serem dedicadas pelas reas de atendimento, planejamento e operaes, volume de peas criativas a serem desenvolvidas e respectivas estimativas de investimentos em produo. A proposta de Fee Fixo substitui todos os outros tipos de receita: horas de atendimento, planejamento e operaes, custos de criao, taxa de veiculao e agenciamento sobre servios de terceiros. O dimensionamento e composio desta modalidade de fee devem ser baseados nos seguintes itens: Recomendao de honorrios para as reas de planejamento, atendimento e operaes; Tabela de Criao; Volume estimado de investimentos em produo. Recomenda-se a reavaliao peridica do contrato (perodo a ser estabelecido entre cada agncia e cliente), para garantir que a negociao realizada mantenha-se justa para ambas as partes no decorrer da gesto da conta.

4.2 Por fee mensal integrado + agenciamento: Forma de remunerao na qual, alm do fee mensal fixo, o cliente tambm remunera a agncia atravs de agenciamento complementar sobre todo e qualquer servio de terceiros. Ou seja, esta modalidade inclui todo o volume de horas a serem dedicadas pelas reas de atendimento, planejamento e operaes, alm das peas criativas a serem desenvolvidas. Porm, no inclui no fee o comissionamento sobre servios de terceiros, que passa a ser remunerado, neste caso, de forma varivel. O valor recomendado para taxa de agenciamento de 15% para fornecedores diversos (telemarketing, database, mailings etc.) e para novas produes grficas, e 10% para coordenao de reimpresses, independente do processo de compra ser realizado pelo cliente ou pela agncia. O dimensionamento e composio do fee integrado devem ser baseados nos seguintes itens: Recomendao de honorrios para as reas de planejamento, atendimento e

operaes; Tabela de Criao; Recomenda-se a reavaliao peridica do contrato (perodo a ser estabelecido entre cada agncia e cliente), para garantir que a negociao realizada mantenha-se justa para ambas as partes no decorrer da gesto da conta. Se dentro do perodo de reavaliao contratual o volume criativo estimado no Fee Integrado for extrapolado, o cliente deve remunerar a agncia desta diferena. Caso contrrio, a agncia dever conceder crdito criativo complementar no perodo seguinte.

4.3 Fee mensal bsico + Criao por trabalho realizado (Job a Job) + Agenciamento: Forma de Remunerao na qual definido um Fee Bsico (tambm denominado de Retainer Fee) que garante a cobertura das horas de dedicao das reas de atendimento, planejamento e operaes da agncia na gesto da conta. Ou seja, independente do volume de peas criativas a serem desenvolvidas, a agncia preestabelece um fee para cobertura do seu envolvimento estratgico, ttico e operacional com o cliente. Neste caso, as peas criativas so cobradas a cada trabalho (job a job). Ver tabela. E, alm das peas criativas, tambm cobrado agenciamento sobre servios de terceiros. O valor recomendado para taxa de agenciamento de 15% para fornecedores diversos (telemarketing, database, mailings etc.) e para novas produes grficas, e de 10% para coordenao de reimpresses, independente do processo de compra ser realizado pelo cliente ou pela agncia.

4.4 Por trabalho realizado (Job a Job): Forma de remunerao na qual o cliente remunera a agncia atravs de um valor que cobre todas as atividades envolvidas em uma ao isolada (com comeo, meio e fim). O valor de um trabalho realizado (job) deve ser composto pelos seguintes itens: Horas de planejamento (elaborao estratgica da campanha e posterior avaliao de resultados); Horas de atendimento e operaes (acompanhamento ttico e operacional da campanha); Peas criativas e comissionamento sobre servios de terceiros (criao e arte-finalizao das peas que compem a campanha).

Para o volume de horas de planejamento, atendimento e operaes a serem utilizadas para cada campanha ou programa, ser apresentada uma tabela sugestiva complementar de volume mnimo e mximo de horas por porte de campanha ou programa. Todo o job criativo, sem exceo, possuir horas e custos adicionais de planejamento e acompanhamento, independente dos valores cobrados pelo trabalho criativo, constantes da tabela de criao. Para contratos de clientes por job, recomenda-se a definio de um volume mnimo de jobs/ms, para garantir a longevidade do relacionamento e, principalmente, o acompanhamento efeito dos resultados obtidos em cada ao. Visando o equilbrio financeiro e cobertura de custos fixos envolvidos no atendimento das agncias a cada cliente, a ABEMD tambm sugere que, mesmo no trabalho job a job, seja estabelecido entre a agncia e cada cliente a garantia de um valor mnimo de remunerao mensal, a ser estabelecido caso a caso, de acordo com a estrutura da agncia dedicada e respectivo custo fixo dedicado operao em questo, que, na maioria das vezes, independe do volume criativo. Nesta recomendao adicional, que se denomina FEE Dedutvel, eventuais saldos da remunerao (mnimo no atingido) no sero acumulativos, pois o custo fixo da agncia, independente da realizao ou no do volume mnimo de jobs e receita prevista, existiu e foi remunerado de qualquer maneira.

4.5 Por controle de horas despendidas (Time sheet): Forma de remunerao na qual o cliente remunera a agncia com base no nmero de horas despendido por cada rea e profissional alocado. Para tal, preciso se estabelecer um rgido controle de horas dedicadas por cada colaborador. O valor/hora recomendado para cada profissional da agncia dever ser devidamente pr-acordado. Importante ressaltar que esta a nica possibilidade de remunerao sob a qual a Criao remunerada por hora e no de acordo com a Tabela de Criao. Sobre o controle de horas despendidas dever tambm ser adicionada remunerao da agncia a comisso sobre servios de terceiros (agenciamento). O valor recomendado para taxa de agenciamento de 15% para fornecedores diversos (telemarketing, database, mailings etc.) e para novas produes grficas, e de 10% para a coordenao de reimpresses, independente do processo de compra ser realizado pelo cliente ou pela agncia

4.6 Por resultados (Success fee): A partir de um dos formatos anteriormente apresentados (4.1 a 4.5), pode-se agregar prmios por resultados obtidos a partir da definio de metas diversas preestabelecidas em contrato (exemplo: volume de leads, volume de vendas, ndices de churn etc.).

Pode-se tambm avaliar a possibilidade de aplicao de algum tipo de desconto num dos formatos anteriores, utilizando-se a remunerao por resultados como complemento de receita para agncia. No se recomenda a aplicao de remuneraes baseadas exclusivamente em resultados, pois se entende que o resultado de uma ao no conseqncia apenas do trabalho desenvolvido pela agncia, mas tambm conseqncia de vrias atribuies e responsabilidades por parte de cada cliente. Alm disso, recomenda-se tambm um perodo mnimo de 6 meses ao relacionamento agncia/cliente antes da definio dos parmetros de avaliao de resultados, para que ambas as partes sintam-se confortveis para evolurem para este formato de remunerao.

Como contratar um arquiteto ou decorador

A primeira medida (e dificuldade) escolher o profissional. Para comear, troque idias com amigos que j recorreram a arquitetos e decoradores. Outra dica consultar revistas especializadas e visitar mostras de decorao. "Isso aumenta seu repertrio, o que ajuda na hora de verbalizar os desejos", diz a presidente da Associao Brasileira de Designers de Interiores (ABD), Brunete Fraccaroli. Definido o nome, marque uma entrevista - ela no cobrada. Pea para ver o portflio, visite obras prontas e, se possvel, converse com os moradores. " uma forma de checar a idoneidade do profissional. No h carto de visitas melhor do que os clientes", afirma a decoradora Renata Amaral, diretora da ABD. Saiba falar e ouvir To importante quanto encontrar algum ntegro e competente descobrir se h a afinidade esttica. "No adianta buscar um projeto neoclssico em um escritrio identificado com o moderno", acredita o arquiteto Silvio Oksman. Na dvida, v atrs de mais nomes. "Comparo a uma consulta mdica. Se no se sentir seguro, busque outro diagnstico", diz Brunete. Para ter a casa que tanto deseja, voc precisar falar de seus gostos e restries. Um bom projeto fruto de muito dilogo. As funes de cada um Tenha claras as funes de cada profissional, mas saiba que muitas vezes elas se confundem. O arquiteto projeta casas e conduz reformas, alm de cuidar da parte de interiores. "Somos treinados a otimizar espaos e evitar desperdcio de tempo e de material", diz a arquiteta Betty Birger, vicepresidente da Associao Brasileira dos

Escritrios de Arquitetura (Asbea). Antes de contrat- lo, recomenda-se verificar se est cadastrado no Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia (Crea). J a funo do decorador planejar espaos internos, encontrar a melhor soluo esttica, definir acabamentos e mobilirio. "Com ajuda profissional, voc poupa o tempo que gastaria procurando as peas e evita as compras equivocadas", diz Brunete. Ao menos na teoria, ele no tem habilitao para derrubar paredes ou mexer na parte hidrulica, mesmo que a experincia o autorize. "Nesses casos, fundamental contar com a assessoria de um arquiteto", completa a presidente da ABD.

O decorador usou seu conhecimento...

O decorador entendeu meu cotidiano... Quanto vai custar? Os preos cobrados variam muito - podem ser contabilizados por metro quadrado ou hora tcnica, por exemplo. Em geral, um projeto assinado por estrelas da decorao e da arquitetura tende a custar mais do que um trabalho executado por profissionais menos conhecidos ou recm-formados. que nessa balana pesam a fama, a experincia e os custos do escritrio. "Evite surpresas solicitando previamente uma tabela de honorrios do profissional", recomenda o designer de interiores Roberto Negrete. Para facilitar, associaes como ABD, Asbea e Instituto dos Arquitetos do Brasil (IAB) oferecem tabelas e frmulas para nortear a cobrana (veja quadro nesta pgina), mas no h lei ou determinao que obriguem os profissionais a segui-las. "A tabela funciona como referncia. No obrigatria. Em funo da concorrncia e da crise econmica, a maioria dos profissionais cobra menos do que deveria para manter o cliente", observa Betty Birger, da Asbea. A remunerao do arquiteto ou decorador, porm, representa uma parte das despesas que voc ter ao construir, reformar e decorar sua casa. Deixe claro desde o incio quanto pretende gastar no total, somando projeto e execuo. S assim o profissional saber avaliar quanto cobrar e tambm que tipo de obra possvel realizar com o oramento disponvel.

Ilustrao Na ponta do lpis Confira honorrios sugeridos por associaes de profissionais. Valor mdio por m2 decorado....................................................70 reais Consulta (com durao de trs horas)......................................de 100 a 200 reais Hora tcnica (para servios no previstos no projeto) ............de 75 a 100 reais a hora Acompanhamento da obra ........................................................de 10 a 15% do custo estimado Fonte: ABD Os honorrios do arquiteto variam de 1,8% (para rea construda maior que 32 mil m2) a 10,8% (rea construda inferior ou igual a 125 m2) do custo de execuo da obra. Esses valores valem para obras novas e no para reformas ou acrscimos de edificaes. Fonte: IAB

Alm de elaborar o projeto de reforma...

Ateno ao contrato Como toda relao comercial, o trato entre cliente e arquiteto ou decorador pode resultar em descontentamentos - ainda mais quando se leva em conta que a casa um bem no qual as pessoas depositam grandes expectativas. Para evitar dores de cabea, faa um contrato claro, com os direitos e deveres de cada parte e o detalhamento da tarefa a ser executada. importante que o documento traga ainda os prazos de concluso, o preo e a forma de pagamento (incluindo os servios que sero cobrados parte) e as conseqncias de uma eventual resciso. O publicitrio Alex Fabiano Cannos adotou uma postura informal com o arquiteto que projetou sua casa e acabou tendo problemas. "Fizemos apenas um acordo por e-mail. Ele me entregou um croqui e eu, como leigo, no sabia que devia exigir um projeto detalhado. No meio da construo, descobri que o telhado estava errado e rompi com o arquiteto", conta. Por falta de um documento, Alex no teve como cobrar uma reparao. Lidar com imprevistos Nenhum contrato, no entanto, capaz de prever todas as questes que surgem. Para resolv-las, recorra a bom senso e dilogo. Por exemplo: quem arca com o prejuzo caso o cliente no fique satisfeito com a qualidade de um servio? "Se fui eu quem recomendou a mo-de-obra, pago a conta", diz o designer de interiores Roberto Negrete. Em geral, profissionais trabalham com equipes de

confiana, mas precisam aceitar indicaes do cliente, que a deveria assumir a responsabilidade pelos problemas. Uma dica preciosa para que tudo d certo conversar e acertar os ponteiros sempre que necessrio.

Tive vrios problemas com o arquiteto... O que reserva tcnica? Esse um assunto tabu no mercado de decorao. Trata-se de uma comisso oferecida por lojistas e prestadores de servio aos profissionais que varia de 2 a 30% do montante gasto pelo cliente - o percentual mais comum 10%. Por envolver valores, muitos decoradores e arquitetos preferem no revelar essa informao ao cliente. A falta de clareza gera conflitos, acredita Brunete Fraccaroli, presidente da ABD. " um procedimento legal. O profissional est avalizando uma loja ou um fabricante e merece receber por isso", afirma. Outro problema, segundo Brunete, acontece quando lojistas oferecem desconto ao ver o consumidor desacompanhado, alegando que no vo precisar repassar a reserva. "Ela no pode estar embutida no preo do produto, mas prevista parte. Do contrrio, o cliente se sente lesado", diz. Na loja Etna, de So Paulo, o procedimento transparente: o profissional cadastrado recebe um carto, utilizado sempre que seu cliente efetua alguma compra. Quando acumula determinado nmero de pontos, recebe uma comisso que vai de 3 a 10%. "A reserva tcnica uma forma de conquistar a fidelidade do arquiteto e do decorador", diz Allan Simon, gerente de marketing da empresa

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