Este documento hace referencia a las desktops HP y Compaq.

Los problemas de la fuente de alimentacin pueden confundirse fcilmente con otros problemas de arranque. Para aislar el problema y utilizar los pasos de resolucin de problemas apropiados, conecte el cable de alimentacin y presione el botn de encendido que se encuentra en el frente del equipo. Lea cada una de las siguientes condiciones de arranque atentamente y luego haga clic en el enlace correspondiente para ir a los pasos de resolucin de problemas apropiados: ATENCIN:Para reducir el riesgo de daar el equipo al conectarlo a una fuente de alimentacin, utilice un cable de alimentacin con una toma elctrica conectada a tierra.
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Si las luces del equipo se encienden o si el ventilador de la fuente de alimentacin gira, consulte uno de los documentos a continuacin El equipo no se inicia en Windows 7 La computadora no se inicia en Windows Vista Solucin de problemas de inicio en Windows 98, ME y XP Si la luz pequea de la fuente de alimentacin no se enciende y el ventilador de la fuente de alimentacin no gira, consulte La luz de la fuente de alimentacin no se enciende . Si la luz pequea de la fuente de alimentacin se enciende y permanece encendida, consulte La fuente de alimentacin se ilumina o parpadea . figura 1: Luz de la fuente de alimentacin

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La luz de la fuente de alimentacin no se enciende La luz de la fuente de alimentacin se enciende o parpadea Realice los siguientes pasos, en orden, hasta que se restaure la alimentacin o se determine que hay una falla de hardware: ATENCIN:Este producto contiene componentes que se averan fcilmente por descarga

electroesttica (ESD, por sus siglas en ingls). Para reducir las posibilidades de daos por ESD, trabaje sobre una superficie sin alfombras, utilice una superficie de trabajo que disipe la esttica (como una almohadilla de espuma antiesttica) y use una pulsera ESD que est conectada a una superficie con conexin a tierra, como el marco o el soporte metlico de una PC. 1. Desconecte todo del equipo, incluido el cable de alimentacin. 2. Con el cable de alimentacin desconectado , presione el botn de encendido en el frente del equipo durante cinco segundos. Conecte el cable de alimentacin y haga la prueba para ver si se puede encender el equipo. Si no se puede, siga estos pasos: NOTA:Si el ventilador de la fuente de alimentacin emite un chirrido intermitente o arranca y para errneamente, reemplace la fuente de alimentacin 3. Con el cable de alimentacin desconectado, cambie el interruptor selector de tensin rojo a la posicin opuesta. Espere aproximadamente cinco segundos y ponga el interruptor de seleccin de voltaje rojo nuevamente en su posicin original. Asegrese de que el interruptor selector de tensin est en la configuracin apropiada. NOTA:Conectar una fuente de alimentacin a una toma de 220V cuando est encendida a 115 V puede daar el equipo. Conectar una fuente de alimentacin a una toma de 220V cuando est encendida a 115 V puede daar el equipo. figura 4: Interruptor selector de tensin

Conecte el cable de alimentacin y haga la prueba para ver si se puede encender el equipo. Si no se puede, siga estos pasos: 4. Conecte una lmpara en la misma toma de corriente para comprobar que esa toma tiene corriente. Pruebe el equipo en una toma de corriente diferente para descartar la toma

inicial como posible origen del problema. Pruebe las dos para comprobar que las tomas de corriente tengan electricidad. 5. Retire todas los cables de extensin, regletas, estabilizadores de voltaje y convertidores que resten flujo de corriente. Conecte el cable de alimentacin directamente en la toma de pared. Pruebe la electricidad. Si esto soluciona el problema, encuentre el dispositivo que causa el problema y deje de usarlo. NOTA:Si descubre que el dispositivo que causaba el problema era un estabilizador de voltaje, la restauracin de un disyuntor o fusible del estabilizador de voltaje puede solucionar el problema. 6. Retire todos los dispositivos conectados, excepto el teclado, el mouse y el monitor. 7. Retire todo componente interno que se haya agregado recientemente, tales como una tarjeta de video, memoria, CD, DVD y unidades de disco duro. Algn dispositivo nuevo puede consumir ms energa que la que puede soportar la fuente de alimentacin. Si el problema desaparece cuando se retira el componente, la nica opcin es reemplazar la fuente de alimentacin por otra con una potencia mayor. 8. Compruebe el interruptor de alimentacin: a. Con el cable de alimentacin desconectado, presione el botn de encendido que se encuentra en el frente del equipo. El botn debe liberarse fcilmente, sin trabarse.

Si el botn se traba, debe reemplazarlo o repararlo. Si el botn de encendido no se traba y parece funcionar, realice los siguientes pasos.

b. Con el cable de alimentacin desconectado, retire la tapa o el panel lateral. c. Siga los cables del botn de encendido en el frente del equipo hacia su conexin en la placa base. d. Observe los cables del interruptor de alimentacin conectados a la placa base. Si el cable est desconectado, conecte el conector del cable del interruptor de alimentacin al conector en la placa base. figura 5: Conector del interruptor de alimentacin en la placa base

e. Vuelva a colocar el panel lateral, conecte el cable de alimentacin y haga la prueba para ver si se puede encender el equipo. Si no se puede, siga estos pasos: 9. Encuentre la pieza defectuosa: a. Con el cable de alimentacin desconectado, retire la tapa o el panel lateral. b. Desconecte todos los conectores del cable de alimentacin de sus conectores en la placa base y desde la parte posterior de los dispositivos internos (parte posterior de las unidades). Asegrese de anotar o recordar dnde se conecta cada cable para referencia futura. figura 6: Ejemplo de conexiones de alimentacin comunes.

c. Vuelva a colocar el panel lateral, conecte el cable de alimentacin y verifique la luz en la parte posterior de la fuente de alimentacin:

Si el LED est encendido en forma permanente y no parpadea, es probable que la fuente de alimentacin est bien y que el problema lo haya originado un componente defectuoso (procesador, memoria, tarjeta PCI) o una placa base defectuosa. Repare el equipo o retire los componentes y remplcelos, uno a la vez, para encontrar y sustituir el componente defectuoso. Si el LED an parpadea (no debera parpadear despus de retirar todos los conectores), conecte el cable de alimentacin en una toma de corriente distinta que funcione bien. Si el LED contina parpadeando, debe reemplazar la fuente de alimentacin. Si la luz del LED ahora est apagada, conecte el cable de alimentacin a una toma de corriente diferente que funcione bien. Si el LED permanece apagado, debe reemplazar la fuente de alimentacin. NOTA: Si recientemente se produjo una tormenta elctrica o una sobrecarga de tensin, es muy probable que la fuente de alimentacin, la placa base o el mdem estn daados y que deban reemplazarse. Si la fuente de alimentacin fue afectada debido a una tormenta elctrica o a un apagn, es posible que ello no pueda adecuarse a la categora "desastre natural" del certificado de garanta. Para obtener ms informacin, consulte el certificado de garanta que vino con su equipo.