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TEMA:
IMPLEMENTACIN DE UN PLAN DE CAPACITACIN PARA EMPRENDER PEQUEOS NEGOCIOS, DIRIGIDO A LOS COMERCIANTES INFORMALES DE LA BAHA SUCRE DEL CANTN JIPIJAPA
NDICE DE CONTENIDOS
Pg.
1. Localizacin fsica del proyecto 1.1. Macro Localizacin.. 1.2. Micro Localizacin 1.2.1. Limites.. 1.2.2. Situacin Geogrfica.. 1.2.3. Topografa del cantn. 1.2.4. Clima 1.2.5. Hidrografa 1.2.6. Poblacin. 1.2.7. Vas de acceso a Jipijapa. 1.2.8. Divisin Poltica 1.2.9. Produccin.. 2. Fundamentacin........................ 2.1. Diagnstico de la Comunidad....................... 2.2. Identificacin de Problemas... 2.3. Priorizacin de Problemas. 3. Justificacin 3.1. Misin 3.2. Visin 4. Objetivos.. 4.1. Generales.
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6. Definiciones de Competencia. 6.1. Componentes de la Competencia 6.1.1. Competencia Liderazgo. 6.1.2. Trabajo en equipo 6.1.3. Comunicacin.. 6.1.4. Orientar y desarrollar a otras personas. 6.1.5. Desarrollar la Relacin con el cliente. 6.1.6. Gerenciamiento Management de Proyecto.. 6.1.7. Comprender el negocio del cliente.. 6.1.8. Demostrar valor. 7. Beneficiarios... 7.1. Directos. 7.2. Indirectos.. 8. Metodologa 8.1. rbol de Problema.. 8.2. rbol de Objetivos.. 8.3. rbol de Alternativas. 9. Recursos. 9.1. Recursos Humanos... 9.2. Recursos Materiales.. 9.3. Recursos Financieros... 10. Presentacin y anlisis de los resultados obtenidos en la solucin del problema 10.1. Plan de Capacitacin. 10.2. Desarrollo de los contenidos 1. Administracin de Empresas..
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2. La Empresa... 3. Tipos de Empresa. 4. Elementos de la Empresa... 5. Funciones de la Empresa... 6. Objetivos de la Direccin de Empresa.. 7. Criterios de Clasificacin de Empresa... 8. Proceso Administrativo. 9. Actividades Importantes en el Proceso Administrativo.. 10. Definicin e importancia de los Objetivos. 11. Contabilidad... 12. Libro Diario. 13. Inventario 14. Creatividad en los Negocios... 15. Estrategias de Negocio 16. El Cliente 17. El Emprendedor. 18. Toma de Decisiones Empresariales. 19. Relaciones Humanas.. 20. Liderazgo Empresarial.. 21. Capacitacin Sobre el RISE 10.3. Logros Alcanzados. 11. Conclusiones.. 12. Recomendaciones. 13. Sostenibilidad. 14. Sustentabilidad... Presupuesto Cronograma Bibliografa...
Anexos
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RESUMEN Tema: IMPLEMENTACIN DE UN PLAN DE CAPACITACIN PARA EMPRENDER PEQUEOS NEGOCIOS, DIRIGIDO A LOS COMERCIANTES INFORMALES DE LA BAHA SUCRE DEL CANTN JIPIJAPA.
El presente trabajo comunitario se lo realiz con el propsito de afianzar los conocimientos de los comerciantes informales de la Baha Sucre del Cantn Jipijapa en temas de emprendimiento de pequeos negocios con el fin de lograr el Buen Vivir. Conociendo las necesidades de los comerciantes informales y el nivel de conocimientos que tenan los participantes con bajos resultados; esto permiti desarrollar un plan de capacitacin en temas de emprendimiento de pequeos negocios. Las condiciones deficientes que existan consinti establecer un taller en temas tales como: tipos de empresa, figura del empresario, proceso administrativo, libro diario y el RISE, adecuadamente se realizaron prcticas de cmo llevar una eficiente administracin en sus negocios. En la capacitacin se utiliz las mejores estrategias metodolgicas, en la cual se intercambiaron muchos conocimientos, existi tambin el trabajo del maestrante y el apoyo de la Comisaria Nacional de Jipijapa al dar a conocer todo lo aprendido. Uno de los instrumentos metodolgicos aplicado fue la utilizacin de la pizarra liquida donde se realizaron ejercicios. La Comisaria Nacional de Jipijapa con el apoyo del Servicio de Rentas Jipijapa est impulsando actualmente la realizacin de capacitaciones en comunidades y grupos organizados en las cuales existen pocos conocimientos en temas administrativos y contables. Es fundamental que no solo las instituciones pblicas sino que tambin las privadas tengan como requisito fundamental la realizacin de desarrollo comunitario. Los resultados obtenidos fueron favorables para los participantes porque se alcanzaron los objetivos, as mismo la capacitacin tuvo gran acogida en estos temas, y por eso la Baha Sucre qued motivada, y por ello su constante agradecimiento a las entidades pblicas que participaron en ello. Finalmente se concluye que los resultados obtenidos con las capacitaciones son positivos, lo que motiva como estudiantes a dar el ejemplo para que las dems generaciones sigan en este proyecto, que apoyen a construir una mejor nacin con hombres y mujeres instruidos.
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1.2.1 LMITES El cantn Jipijapa, est limitado al norte por los cantones Montecristi, Portoviejo y Santa Ana, al Sur por la provincia de Santa Elena y cantn Puerto Lpez, al este por los cantones Pajn y 24 de Mayo y al oeste por el Ocano Pacifico.
1.2.2. SITUACIN GEOGRFICA Este cantn est ubicado en el extremo sur occidental de la provincia de Manab, entre los 01 grados 10 minutos y 01 grados 47 minutos de latitud sur y entre los 80 grados 25 minutos y 80 grados 52 minutos de longitud oeste. A 403 Km. de Quito capital del Ecuador. Tradicionalmente se conoce a Jipijapa como la Sultana del Caf, por ser el primer cantn productor de caf en el Ecuador. Cuenta con 1.420 km2.
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1.2.3. TOPOGRAFA DEL CANTN Existe un macizo montaoso aislado e irregular, que se desarrolla entre Jipijapa y Manta, rodeado al norte y oeste por el Ocano Pacifico, al sur por el valle de Jipijapa y al este por el ro Portoviejo. En este valle termina la cordillera de Colonche y las montaas costaneras que siguen hacia Baha de Carquez. No se presentan cadenas largas, ms bien son grupos macizos irregulares.
1.2.4. CLIMA El clima de Jipijapa es tropical seco. La temperatura media es de 24 grados centgrados con un promedio de lluvia anual de 670 milmetros cbicos.
1.2.5. HIDROGRAFA En la ensenada de Cayo desemboca el Ro Seco de Jipijapa, adems existen los ros Cantagallo, Salitre, Naranjal, Salado y Pias. Su caudal es pequeo.
1.2.6. POBLACIN La poblacin total del cantn Jipijapa es de 65.796 habitantes 33.397 hombres y 32.399 mujeres. Representa el 5,5% de la poblacin total de la provincia de Manab. La poblacin urbana de Jipijapa es de 36.078 habitantes de los cuales 17.538 son hombres y 18.520 son mujeres y en el rea rural es de 29.718 habitantes 15.839 hombres y 13.879 mujeres
1.2.7. VAS DE ACCESO A JIPIJAPA. Las vas de acceso a las diferentes parroquias rurales desde el cantn jipijapa se encuentran en las siguientes condiciones:
CUADRO N 1
Vas Membrillal Puerto Cayo Julcuy El Anegado La Unin Pedro Pablo Gmez Amrica Asfaltada* 17 26 24 19 27 42 17 Kilmetros kilmetros kilmetros kilmetros kilmetros kilmetros kilmetros kilmetros situacin Regular Bueno* Bueno* Bueno* regular Bueno* Bueno* Orden tercer segundo segundo segundo tercer segundo segundo
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1.2.8. DIVISIN POLTICA En la actualidad el cantn Jipijapa est subdividido en tres parroquias urbanas y siete rurales, distribuidos de la siguiente manera: Las 3 urbanas que son: Dr. Miguel Moran Lucio, Parroquia San Lorenzo y Manuel Inocencio Parrales y Guale. 7 rurales; la Amrica, El Anegado, Pedro Pablo Gmez, Julcuy, La Unin, Membrillal y Puerto Cayo. La fecha de cantonalismo de Jipijapa es el 25 de Junio de 1824, y la de Independencia el 15 de Octubre de 1820.
1.2.9. PRODUCCIN Por encontrarse Jipijapa en una zona de transicin entre zona alta y zona costa, su economa tiene diversas fuentes siendo las principales el cafetalero y el otro es la zona costanera con limpias playas sobre el Ocano Pacifico, donde esta Puerto Cayo, que recepta un turismo de primer orden tanto por su belleza natural y paisaje como por el avistamiento de las ballenas jorobadas (Junio - Septiembre). La produccin de caf esta favorecida por el ciclo de lluvias que rige de Enero a Mayo (excepto durante el Fenmeno del Nio), lo que arroja una cosecha promedia de 350 mil quintales anuales. Durante los siglos XVII y XIX, en Jipijapa se confeccionaban hamacas y sombreros de paja toquilla, actividades que an se desarrollan en menor escala. Igualmente se fabricaban otras artesanas, para uso domstico como las ollas, vasijas y cmales de barro. La elaboracin de estos utensilios se mantiene en la comunidad de Chade, constituyndose en la base econmica de algunas familias de este sector. Cabe destacar que el comercio informal constituye un rubro bsico en la economa de algunas familias. Especficamente nuestro trabajo se centra en los comerciantes informales de la Baha Sucre perteneciente al cantn Jipijapa. Su potencialidad est en el turismo rural y paisajstico, donde se practica la pesca deportiva.
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7 RURALES:
UBICACIN
LIMITES
OROGRAFIA
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CALLE SANTISTEVAN
ESCUELA FCA. VERA ROBLES
ALMACENES
TIA
CALLE COLON
COLEGIO REDEPTIO MERCADO CENTRAL
Calle 10 de Agosto
PARQUE CENTRAL
CALLE 9 OCTUBRE
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este grupo financie su mercadera con recursos propios y aquellos comerciantes informales que recurren al financiamiento ajeno (cooperativas, fundacin, Mi Banquito, amigos) saben lo costoso que es pagar los intereses, especialmente a los famosos chulqueros, y para algunos esta es la nica alternativa que tienen. La mayor parte de los comerciantes informales del cantn Jipijapa no poseen un nivel de instruccin suficiente, pero han desarrollado pericias para lograr negociar con los clientes y buscar la subsistencia diaria que le permita satisfacer sus necesidades bsicas. Dado que los micros comercios del sector informal de la Baha Sucre, presentan los rasgos caractersticos de los negocios de hogares, en la que todos sus miembros colaboran para lograr el beneficio colectivo y del propio negocio, trabajando constantemente todos los das del ao y sin horarios fijos. El crecimiento del negocio, se ve limitado por la escasa inversin que realizan los comerciantes informales, ya que estos no cuentan con la solvencia necesaria para expandir o ampliar su comercio. Como es de notar el capital reducido del informal le imposibilita en infinidad de veces extender su stock de mercaderas y garantizar supervivencia familiar Las personas que se dedican al comercio informal ya sean hombres o mujeres trabajan con una amplia inseguridad laboral, puesto que en la mayora de los lugares en donde ellos asientan su lugar de ventas no existe la proteccin policial debida.
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3. JUSTIFICACIN
Se considera que el presente trabajo se justifica por la influencia que posee el comercio informal en el cantn Jipijapa, ya que un gran porcentaje de la poblacin jipijapenses se dedica a esta actividad por falta de empleo formal y es considerado como una alternativa de desarrollo que le permite generar ingresos para mejorar su calidad de vida. La falta de recursos econmicos y de capacitacin ha hecho que los comerciantes informales del cantn Jipijapa desarrollen de manera emprica su actividad comercial sin estudios previos y sin un control adecuado de sus ingresos y egresos. Este trabajo se lo realiz en base al conocimiento y la realidad de los comerciantes informales de la Baha Sucre, especialmente el aporte socioeconmico que da a los habitantes del cantn Jipijapa.
VISIN
Lograr convertirlos en excelentes vendedores que puedan brindar atencin de calidad al cliente y de esta manera insertarse con xito en el mundo de la actividad comercial, local provincial y nacional, mejorando la cantidad de vida y generando fuentes de ingreso para el pas.
MISIN
Formar excelentes vendedores informales capacitados con slidos conocimientos en ventas, presentacin de producto, atencin al pblico de manera muy eficiente que satisfaga las necesidades y deseos del cliente que solicita su producto.
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5. MARCO REFERENCIAL
Es necesario que los miembros de la Baha Sucre sean capacitados en aspectos de cmo obtener crditos y administracin de su negocio es por este motivo que los empleados de Servicio de Rentas Internas Jipijapa, fueron los encargados de brindar los conocimientos necesarios para una correcta administracin de sus negocios. La actividad informal se constituye, para la mayora de familias Jipijapense, en una puerta de salida para hacer frente a la crisis econmica que se vive en el pas desde hace algunos aos, y que prcticamente la estn sintiendo los ms pobres. Normalmente los negocios informales del cantn Jipijapa son dirigidos por la cabeza o jefe de familia, quien asume un enorme compromiso con el hogar y prcticamente es el responsable de sacar adelante el negocio, de tal manera que se logre el sostenimiento del ncleo familiar. Es de destacar, como una virtud intrnseca del comercio informal, que al ser una unidad microeconmica, se caracteriza netamente por ser del mismo grupo familiar, lo que motiva a la mejora del negocio, pues el bien de uno de los integrantes del negocio, ser el provecho de toda la familia. Ante la falta de un empleo, tanto del jefe de familia como de los otros miembros del hogar en edad de trabajar, especialmente en las reas urbanas, encuentran en el comercio informal una oportunidad de emplear la mano de obra disponible, permitiendo de esta manera el aporte al seno familiar. Convirtindose, esta actividad informal del cantn Jipijapa, en una fuente de seguridad y bienestar, a pesar de operar con capitales reducidos y con la utilidad que genera este tipo de negocios, apenas pueden cubrir las necesidades elementales.
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El trabajo es distribuido entre los miembros de la familia y cada uno acta en proporcin a su fuerza, capacidad, destreza y tiempo disponible. En el proceso desarrollan las habilidades para realizar las distintas funciones dentro de la divisin del trabajo que espontneamente surge. El cnyuge suele combinar su aporte con las tareas del hogar, los hijos estudian en sus tiempos libres. El jefe de familia, dirige el negocio, administra sus recursos y estable la poltica de inversiones y gastos. Las familias jipijapenses, que se dedican a la actividad informal, trabajan en beneficio de ellos y del negocio, por ejemplo: los hijos mayores son los primeros en ser parte de la pequea unidad econmica, aprovechando su vigor y su talento, para ayudar a sus padres. Con este aporte, se ahorra el pago a vendedores eventuales y los hijos aprenden las destrezas del trabajo. El aporte econmico que obtienen los comerciantes informales de la Baha Sucre es de vital importancia, ya que muchas familias de escasos recursos e incluso las provenientes de los sectores rurales dependen de la actividad que desarrollan en el comercio informal, teniendo la posibilidad de solventar rubros como la alimentacin, educacin de los hijos y salud. Con ello, es posible mejorar parcialmente las condiciones de vida de los comerciantes informales, quienes ven en la economa informal una positiva funcin amortiguadora de la crisis econmica. Es as que se convierte la actividad informal como una alternativa viable en el mercado de trabajo jipijapense. A continuacin se detalla algunos trminos econmicos que son utilizados en el comercio formal e informal: MERCADO: Seccin de la poblacin a la que van dirigidos los productos de las empresas, delimitados por razones geogrficas, econmicas, sociales y culturales. CRECIMIENTO ECONMICO: Incremento cuantitativo de los grandes agregados econmicos. Se dice que hay crecimiento econmico especialmente cuando el aumento de la produccin es mayor que el de la poblacin. AHORRO: Accin de economizar. En macroeconoma, parte no consumida de la renta, que se dedica a cubrir las necesidades futuras y entre ellas las inversiones. COMERCIANTE: Persona que ejerce de manera habitual una actividad mercantil. COMERCIO AMBULANTE: El desarrollo yendo a los domicilios, de los clientes o atendindoles en la calle, sin un establecimiento permanente. DESEMPLEO: Paro forzoso o situacin en la que un trabajador no tiene ninguna ocupacin laboral.
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RENTABILIDAD: Es la relacin, generalmente expresada en porcentaje, que se establece entre el rendimiento econmico que proporciona una determinada operacin y lo que se ha invertido en ella. DEMANDA: Cantidad de un bien o servicio que los consumidores estn dispuestos a adquirir en un determinado mercado. Tambin se define como la conducta de los compradores en el mercado frente a un bien o servicio especfico. DESARROLLO: En trminos muy amplios se lo puede definir como un proceso integral caracterizado por la consecucin de mejoras econmicas y sociales que aseguren la participacin efectiva de la poblacin en las actividades econmicas y sociales, as como en los beneficios que stas generan. SECTOR INFORMAL: Est constituido por los ocupados por cuenta propia, trabajadores familiares no remunerados, patronos y asalariados de establecimientos hasta cinco trabajadores, excepto quienes desarrollan actividades de nivel profesional o tcnico. UTILIDAD: Provecho, beneficio, conveniencia, inters o fruto que se obtiene de una cosa. Tambin es el excedente del precio de venta sobre el precio de costo. COMERCIO FAMILIARES: Pequeos comercios regentados por miembros de una familia y de capital limitado.
6. DEFINICIONES DE COMPETENCIA
Spencer & Spencer Boyatzis Ernst & Young Claude Levy Leboyer
Forma de comportamiento o pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran por un largo periodo de tiempo. Una caracterstica subyacente en una persona que esta casualmente relacionada con una actuacin exitosa en puesto de trabajoCaractersitica de una persona ya sea innata o adquirida que esta relacionada con una actuacin de exito en un puesto de trabajo. Comportamiento que poseen ciertas personas ms que otras, que las transforman en ms eficaces para una situacin dada.
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En sntesis: Es el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores cuya aplicacin en el trabajo se traducen en un desempeo superior que contribuyen al cumplimiento de los objetivos claves del negocio. El paso que se ha dado ha sido el de cambiar el mtodo, el concepto, en realidad, ha cambiado poco respecto al enfoque de rasgos. De esta forma, en este planteamiento, al referirnos a caractersticas personales que subyacen a los comportamientos, las competencias se considera que se agrupan en cinco grandes grupos, de acuerdo con los autores Mitrani, Dalziel y Surez de Puga (1992): Aptitudes y habilidades: capacidad de la persona para llevar a cabo un determinado tipo de actividad; por ejemplo razonamiento numrico, habilidad para hacer presentaciones, etc. Rasgos de personalidad: predisposicin general a comportarse o reaccionar de un modo determinado; tenacidad, autocontrol, resistencia al estrs por ejemplo. Actitudes y valores: lo que la empresa piensa, valora, hace o est interesada en hacer; por ejemplo, orientacin al trabajo en equipo. Conocimientos: tanto tcnicos como referidos a las relaciones interpersonales que posee la persona: conocimientos del mercado, productos, informtica, etc. Motivos: necesidades o formas de pensar que impulsan u orientan la conducta de una persona; por ejemplo, el motivo del logro. Una vez definidas las competencias de esta forma, no se evalan a travs de Test o pruebas clsicas, sino a partir de comportamientos observables. Las competencias son un conjunto de comportamientos observables que estn causalmente relacionadas con un desempeo bueno o excelente en un trabajo concreto y en una organizacin concreta. Esta definicin que aparentemente es casi idntica a la anterior, introduce un matiz fundamental: comportamientos observables. En esta definicin, en lugar de hablar de caractersticas subyacentes, se habla de comportamientos observables. Si retomamos el ejemplo del iceberg, en este caso, los comportamientos observables s se encontraran en la parte visible del iceberg. Los aspectos referidos a los rasgos seguiran mantenindose por debajo de la superficie, manteniendo su importancia, tal y como hemos comentado anteriormente, pero la competencia se definira en funcin del grupo de comportamientos observables que se incluyen en la misma.
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Ahora bien, para que una persona pueda llevar a cabo los comportamientos incluidos en las competencias que conforman el perfil de exigencias del puesto es preciso que en ella estn presentes una serie de componentes: Saber (conocimientos): el conjunto de conocimientos acerca de sistemas, tcnicas, etc. que permitirn a la persona realizar los comportamientos incluidos en la competencia. Saber hacer (habilidades / destrezas): que la persona sea capaz de aplicar los conocimientos que posee a la solucin de los problemas que le plantea su trabajo. As no basta con que la persona conozca las tcnicas e instrumentos para desempear una tarea, sino que debe saber aplicarlos a su situacin de trabajo particular. Saber estar (actitudes / intereses): No basta con hacer eficaz y eficientemente las tareas incluidas en el puesto de trabajo; es preciso, tambin, que los comportamientos se ajusten a las normas y reglas de la organizacin, en general, y de su grupo de trabajo, en particular. Querer hacer (motivacin): Adems de lo anterior, la persona debe querer llevar a cabo los conocimientos. Nos referimos pues al aspecto motivacional. Por ejemplo, una persona puede tener los conocimientos precisos para gestionar adecuadamente el tiempo, saber aplicarlos en su trabajo y su comportamiento se adecua a las normas de la organizacin y del grupo de trabajo; sin embargo, si comprueba que sus esfuerzos por conseguir una utilizacin ms eficaz del tiempo no se valoran, no tienen ninguna repercusin sobre sus evaluaciones del rendimiento, o no son apoyados por sus superiores o colaboradores, puede llegar a decidir que no merece la pena esforzarse por hacerlo. Poder hacer (medios y recursos): ste es un aspecto frecuentemente olvidado, puesto que no se refiere a las personas sino a las caractersticas de la organizacin. Sin embargo es de gran importancia a la hora de trabajar dentro del enfoque de competencias. Se trata de que la persona disponga de los medios y recursos necesarios para llevar a cabo los comportamientos incluidos en la competencia.
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Saber (conocimientos) saber hacer (habilidades destrezas Hacer (Competencia) Saber estar (actitudes e intereses) Poder hacer (medios y recursos) Querer hacer (motivacin) 6.1. COMPONENTES DE LA COMPETENCIA
Se ha explicado los componentes de las competencias por separado nicamente para facilitar su comprensin. Sin embargo, no se pueden considerar de la misma forma al aplicarlos en cada caso concreto. Cada comportamiento incluido en una competencia, se produce por el efecto conjunto de las cinco componentes que se ha explicado. Como afirman Le Boterf, Barzuchetti y Cinvence (1993), las competencias se definen y enumeran dentro del contexto laboral en el que deben ponerse en prctica, por lo que una competencia no es un conocimiento, una habilidad o una actitud aisladas, sino la unin integrada de todos los componentes en el desempeo laboral. Aunque no podamos conocer la naturaleza precisa de las interacciones que se producen entre los distintos factores, para dar lugar a cada comportamiento concreto, en cada situacin, s podemos utilizar las evaluaciones de los mismos para conocer el potencial de cada persona para llevar a cabo los comportamientos exigidos. De esta forma, se conocern los puntos fuertes y dbiles de cada persona que tenga que llevar a cabo los comportamientos incluidos en las competencias que conforman el perfil de exigencias de su puesto, por lo que se podr actuar de forma adecuada para reforzar sus puntos fuertes y ayudarle a superar sus debilidades.
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Las competencias que exige cada organizacin dependern de sus valores, su cultura, su misin y su estrategia. Por ello, aunque se encuentre una competencia con el mismo nombre en dos organizaciones distintas, no se puede suponer que dicho nombre est representando lo mismo. Por ejemplo, la competencia influencia no tendr, seguramente, el mismo significado en una empresa dedicada a la distribucin que en otra empresa dedicada a la fabricacin de componentes de ordenador.
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de vista objetivo del desempeo y reputacin del equipo y es un defensor del equipo. Nivel 4: Conduce al equipo y alienta el liderazgo; comunica una visin clara y su propsito. Tiene una slida comprensin de la dinmica del equipo y utiliza esta habilidad para unir y movilizar el equipo entero. Inicia y mantiene contacto con otros equipos para formar una red de apoyo y de informacin.
6.1.3. COMUNICACIN
Demuestra solida habilidad de comunicacin y asegura que sta sea clara dentro del grupo; alienta a los miembros del grupo a compartir informacin habla por todos y valora las contribuciones de los dems miembros. Nivel 1: Escucha y se interesa por los puntos de vista de los dems miembros y formula preguntas constructivas. Se comunica clara y precisamente. Es abierto y honesto y contribuye a las discusiones de equipo demuestra inters en las personas, los acontecimientos y las ideas. Nivel 2: Demuestra seguridad para expresar opiniones claras y precisamente. Alienta el intercambio de informacin e ideas y es abierto y sensible a los consejos y puntos de vista de las dems personas. Nivel 3: Identifica y dirige de manera constructiva los conflictos del equipo. Es confiado pero puede responder a los desafos sin ser defensivo. Formula preguntas perceptivas que van al centro del problema. Nivel 4: Comprende y comunica los temas complejos. Puede comunicarse eficientemente en un entorno internacional. Nivel 5: Promociona y alienta la apertura y la comunicacin, y acta como un modelo de rol en esta rea. Logra comprensin y compromiso en comn demostrando superioridad para distinguir, interpretar y expresar hechos, problemas y opiniones.
DESARROLLAR
OTRAS
Ayuda a las dems personas a descubrir y alcanzar su potencial. Nivel 1: Comprende las capacidades de los miembros del equipo; brinda apoyo y Feedback adecuado. Nivel 2: Comparte proactivamente experiencia con los dems; expresa una actitud positiva y estimula a los colegas mediantes desafos y reuniones. Alienta a los miembros del equipo a tomar responsabilidad del trabajo.
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Nivel 3: Ayuda a los dems a pensar cmo puede mejorar su desempeo brindando oportunidad y espacio para que las personas acepten tareas estimulantes. Aportan ideas especificas y sugerencias para el desarrollo, permite que el personal corra riesgos razonables y lo ayuda a aprender de sus errores; ayuda a superar los obstculos para llegar a l xito. Nivel 4: Conoce las opciones de desarrollo de carrera y contribuye al planeamiento de carrera a largo plazo. Ayuda a re-evaluar los objetivos de carrera y de aprendizaje de personal. Busca y se responsabiliza por desarrollar a los ejecutivos. Reconoce la necesidad de ser un modelo a seguir y se comporta como tal.
LA
RELACIN
CON
EL
Establece confianza y relaciones productivas por toda la organizacin del cliente, reconociendo y adaptando las distintas culturas, pero manteniendo la independencia de la firma como consejeros. Puede realzar la reputacin de la firma con el cliente y tambin utiliza redes en la comunidad para este fin. Nivel 1: Comprende la organizacin formal del cliente y demuestra profesionalismo y respeto hacia el personal del mismo. Desarrolla y mantiene una relacin tanto formal como informal con el cliente. Nivel 2: Comprende la organizacin formal del cliente y se adapta hacia su cultura. Establece confianza mediante un estilo personal, alcanzando las expectativas. Hace que el personal del cliente se sienta involucrado y valorado. Puede persuadir mediante conviccin bien fundamentada. Expande y profundiza las relaciones con los clientes y en la comunidad. Puede representar los puntos de vista del cliente en las reuniones de equipo. Nivel 3: Alienta, por medio de una habilidad demostrable, a centrarse en los resultados. Obtiene la confianza de los clientes para desafiar constructivamente sus puntos de vista. Establece relaciones con los lderes cables en la organizacin del cliente. Tiene una reputacin profesional establecida y redes externas. Nivel 4: Cumple la funcin de consejero de negocios confiable para los clientes ms importantes y mantienen un dilogo con un Management Senior en una variedad de funciones. Los clientes le piden consejos y pueden desafiar y mejorar las estrategias de los mismos con credibilidad. Mantiene una reputacin personal en la comunidad de los negocios que realzan la confianza de los clientes.
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MANAGEMENT
DE
Identifica, selecciona y dirige recursos para alcanzar objetivos centrndose en las prioridades y el desempeo del equipo. Nivel 1: Dirige sus propios plazos de tiempo, actividades y gastos. Vincula conscientemente sus propias actividades con las de los colegas. Es realistas no se compromete si no puede cumplir y se dirige al objetivo. Es flexible con el enfoque para trabajar. Nivel 2: Planea y comunica el alcance del proyecto, las prioridades y disponibilidades, manejando y controlando los resultados. Dirige e integra las actividades y las competencias de los otros miembros del equipo, re-dirigiendo los recursos a la luz de circunstancias cambiantes. Clara orientacin al negocio (y a las ganancias) de una parte o de toda la tarea. Nivel 3: Dirige e integra el trabajo sobre las tareas compleja. Brinda liderazgo y direccin a las personas que manejan distintas tareas. Responden con creatividad a los problemas fuera de lo comn. Nivel 4: Dirige trabajos multinacionales y multiculturales. Pueden manejar equipos virtuales.
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cambios en el entorno del negocio del cliente. Puede dirigir un debate informativo y creble sobre estos temas, para llevarle nuevas perspectivas al cliente. Nivel 4: El cliente lo reconoce y lo valora como un socio del negocio. Vincula comprensin financiera con temas del negocios ms amplios y comprende las dems disciplinas de Management para proporcionar consejos de negocios equilibrados. El cliente lo reconoce por mantener y demostrar experiencia.
7.2. INDIRECTOS
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8. METODOLOGA
La metodologa que se emple en el presente trabajo fue bibliogrfica ya que se utiliz informacin recopilada de libros, textos, internet, revistas, boletines, folletos entre otros. Y la modalidad de campo que se utiliz fue la encuesta y la entrevista que fueron necesarias para el desarrollo de la investigacin. El presente estudio describe la problemtica utilizando los siguientes tipos de investigacin: Exposicin participativa. Dinmicas grupales en los talleres de capacitacin. Trabajo en equipo para el desarrollo de tareas especficas. Proyeccin de diapositivas: principales reas de las finanzas y oportunidades. Anlisis de los problemas y sus posibles soluciones. Argumentacin tcnica y cientfica de los problemas y necesidades.
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DESMOTIVACIN
CONOCIMIENTOS DEFICIENTES EN EMPRENDIMIENTO DE NEGOCIOS DE PARTE DE LOS COMERCIANTES INFORMALES DE LA BAHA SUCRE
DESPREOCUPACIN ADMINISTRATIVA.
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CONOCIMIENTOS EFICIENTES EN LA ADMINISTRACIN DE SUS NEGOCIOS DE PARTE DE LOS COMERCIANTES INFORMALES DE LA BAHA SUCRE
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MIEMBROS DE LA BAHIA SUCRE CAPACITACITADOS EN ADMINISTRAR SUS NEGOCIOS CON UN AMBIENTE ADECUADO PARA REALIZACIN DE CAPACITACIONES
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10. PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA SOLUCIN DEL PROBLEMA. 10.1. PLAN DE CAPACITACIN
1. ADMINISTRACIN DE EMPRESAS 1.1. DEFINICIN DE LA ADMINISTRACIN 1.2. QU ES UN GERENTE Y UN ADMINISTRADOR 1.3. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS 2. LA EMPRESA 2.1. CONCEPTO DE EMPRESA
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3. TIPOS DE EMPRESAS 3.1. EMPRESA DE FRANQUICIAS 3.2. EMPRESA MULTINACIONAL 3.3. EMPRESA PLURIDIMENSIONAL 3.4. EMPRESA INTELIGENTE 3.5. EMPRESA MANUFACTURERA 4. ELEMENTOS DE LA EMPRESA 4.1. FACTOR HUMANO 4.2. CAPITAL INSTRUMENTAL 4.3. TECNOLOGA 4.4. PROVEEDORES 4.5. CLIENTES 4.6. COMPETENCIA 4.7. ORGANISMOS PBLICOS 5. FUNCIONES DE LA EMPRESA 5.1. FUNCIN TCNICA 5.2. FUNCIN FINANCIERA 5.3. FUNCIN CONTABLE 6. OBJETIVOS DE LA DIRECCIN DE EMPRESA 6.1. REGISTRO 6.2. CONTROL 6.3. INFORMACIN 6.3.1. SOCIAL 6.3.2. COMERCIAL 6.3.3. ADMINISTRATIVA 7. CRITERIOS DE CLASIFICACIN DE EMPRESAS 7.1. POR SU FORMA JURDICA 7.2. POR EL SECTOR ECONMICO EN EL QUE EJERCEN SU ACTIVIDAD
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7.3. POR EL GRADO DE PARTICIPACIN DEL ESTADO 7.4. POR SU TAMAO 7.5. POR EL MBITO TERRITORIAL 7.6. POR LA RESPONSABILIDAD 8. PROCESO ADMINISTRATIVO 8.1. LA PLANEACIN 8.2. LA ORGANIZACIN 8.3. LA EJECUCIN 8.4. EL CONTROL 9. ACTIVIDADES IMPORTANTES EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO 9.1. ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACIN 9.2. ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIN 9.3. ACTIVIDADES IMPORTANTES DE EJECUCIN 10. DEFINICIN E IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS 10.1. CLASIFICACIN DE LOS OBJETIVOS 10.1.1. OBJETIVOS PRIMARIOS 10.1.2. OBJETIVOS SECUNDARIOS 10.1.3. OBJETIVOS INDIVIDUALES 10.1.4. OBJETIVOS SOCIALES 11. CONTABILIDAD 11.1. PARA QU SIRVE LA CONTABILIDAD 11.2. NOCIONES BSICAS DE CONTABILIDAD 11.3. REGISTROS QUE DEBE LLEVAR TODA ORGANIZACIN 12. LIBRO DIARIO 12.1. QU ES UN LIBRO DIARIO 12.2. RECOMENDACIONES PARA LLEVAR UN LIBRO DIARIO 13. INVENTARIO 13.1. ATRIBUCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TESORERO
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14. CREATIVIDAD EN LOS NEGOCIOS 14.1. IDEAS DE NEGOCIO 14.2. ORIGEN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 14.2.1. PLOBLEMAS 14.2.2. NECESIDADES 14.2.3. DESEOS 15. ESTRATEGAS DE NEGOCIO 15.1. DEFINICIN 16. EL CLIENTE 16.1. ATENCIN AL CLIENTE 17. EL EMPRENDEDOR 17.1. REQUISITOS ESCENCIALES DEL EMPRENDEDOR 17.2. VENTAJAS DEL EMPRENDEDOR 18. TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES 19. RELACIONES HUMANAS 20. LIDERAZGO EMPRESARIAL 20.1. MODELOS PREVALECIENTES DE LIDERAZGO 21. CAPACITACIN SOBRE EL RISE 21.1. QU ES EL RISE? 21.2. QUINES PUEDEN ACOGERSE AL RISE 21.3. CULES SON LOS BENEFICIOS DEL RISE? 21.4. CUNDO Y DNDE DEBO INSCRIBIRME? 21.5. CULES SON LOS REQUISITOS?
10.2. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS PLANIFICACIN DE LA CAPACITACIN (competencias) EN EMPRENDIMIENTO DE PEQUEOS NEGOCIOS
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1.2. QU ES UN GERENTE Y UN ADMINISTRADOR GERENTE: Un Gerente es una persona responsable de dirigir las
actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados.
ADMINISTRADOR:
Son individuos en una organizacin que dirigen las actividades de otros. Estos tambin podrn tener algunas responsabilidades operativas. Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, tcnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa til y efectiva. Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo.
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HABILIDAD HUMANA:
Es la capacidad para trabajar con personas: es el esfuerzo cooperativo: es el trabajo en equipo: es la creacin de un ambiente en que las personas se sienten segura y libres para expresar sus opiniones.
HABILIDAD CONCEPTUAL:
Es la capacidad de ver la imagen del conjunto de reconocer los elementos importantes en una situacin y comprender las relaciones entre ellos.
HABILIDAD DE DISEO:
Es la capacidad para solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie. Para ser eficiente, en particular en los niveles organizacionales ms altos. Los gerentes deben estar en posibilidad de ser algo ms que ver el problema. Necesitan tener adems la habilidad de un buen ingeniero de diseo para encontrar una solucin prctica para l.
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recursos que utiliza el ser humano para producir bienes, por lo que participan en el desarrollo de la empresa: Tierra: recursos proporcionados por la naturaleza y contribuyen a la creacin de la riqueza. Trabajo: esfuerzo humano aplicado a la produccin de riqueza. Capital: parte de la riqueza producida no destinada al consumo, sino que sirve a su vez para producir.
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4. ELEMENTOS DE LA EMPRESA
Se consideran elementos todos aquellos factores internos o externos que influyen directa o indirectamente en el funcionamiento de la empresa. Se pueden distinguir:
4.3. TECNOLOGA
Conjunto de procesos productivos y tcnicas que sirven para mejorar la produccin.
4.4. PROVEEDORES
Personas fsicas o jurdicas que proporcionan a la empresa los bienes necesarios para que puedan llevar a cabo su actividad.
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4.5. CLIENTES
Personas fsicas o jurdicas que demandan bienes o servicios producidos o prestados por la empresa.
4.6. COMPETENCIA
Todas las empresas tienen que luchar para conseguir una cuota de mercado contra otras empresas que se dedican a la misma actividad por conseguir clientes.
5. FUNCIONES DE LA EMPRESA
Las reas de actividad de la empresa se organizan de acuerdo con las funciones a realizar por la misma. Existen tantas funciones como reas a desarrollar. Empresa es la accin de emprender. Para ello realiza distintas funciones:
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6.2. CONTROL
Suministra datos de inters para comprobar desviaciones en el funcionamiento y poder corregirlas.
6.3. INFORMACIN
Para programar medidas futuras, tales como:
6.3.1. SOCIAL
Las personas que viven en la empresa son un factor fundamental, deben estar debidamente seleccionadas, motivadas y formadas para llevar a trmino los objetivos que se pretenden conseguir.
6.3.2. COMERCIAL
Proyectar el negocio hacia la apertura de mercados, hacerse con los medios para producir o comercializar productos o ambas cosas.
6.3.3. ADMINISTRATIVA
Su papel fundamental es vigilar, conservar, dirigir todas las actividades que se desarrollan en el seno de la empresa adaptndose al entorno, crear y mantener la estructura de la empresa y generar posibilidades de la diversificacin del negocio.
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ESTRACTIVAS:
Pertenecientes al Sector Primario. Son aquellas cuya actividad principal es el aprovechamiento de los recursos naturales.
TRANSFORMADORAS:
Pertenecientes al Sector Secundario. Estn integradas por todas aquellas empresas que transforman los productos obtenidos en el Sector Primario y fabrican nuevos productos.
El SECTOR SERVICIOS:
Perteneciente al Sector Terciarios. Prestacin de servicios.
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PRIVADAS:
El Estado no tiene participacin alguna, el capital es propiedad privada en su totalidad (la mayora)
PBLICAS:
El propietario del capital es el Estado.
MIXTAS:
Participan en el capital el Estado e intereses privados.
INTERNACIONALES O MULTINACIONALES:
Desarrollan su actividad en varios pases al mismo tiempo (Coca-Cola, Mc Donalds, Pepsi Cola).
RESPONSABILIDAD ILIMITADA:
Cuando se responde de las deudas con el capital aportado y con el patrimonio personal embargable.
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RESPONSABILIDAD LIMITADA:
Cuando se responde de las deudas con el capital aportado exclusivamente (S.A., S.L., Sociedad Annima laboral (los socios aportan el capital), Sociedad cooperativa...)
MIXTAS:
Cuando en la empresa existen socios con responsabilidad limitada y socios con responsabilidad ilimitada. (Sociedad comanditaria simple, Sociedad comanditaria por acciones).
8. PROCESO ADMINISTRATIVO
Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeacin, organizacin, ejecucin y control. Constituyen el proceso de la administracin.
8.1. LA PLANEACIN
Para determinar los objetivos en los cursos de accin que van a seguirse. Para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar identificado con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las preguntas de que trabajo necesita hacerse? Cundo y cmo se har? Cules sern los necesarios componentes del trabajo, las contribuciones y como lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrn integrando predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad de prever, de visualizar, del propsito de ver hacia delante.
8.2. LA ORGANIZACIN
Para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias. Despus de que la direccin y formato de las acciones futuras ya hayan sido determinadas, el paso siguiente para cumplir con el trabajo, ser distribuir o sealar las necesarias actividades de trabajo entre los miembros del grupo e indicar la participacin de cada miembro del grupo. Esta distribucin del trabajo esta guiado por la consideracin de cosas tales como la naturaleza de las actividades componentes, las personas del grupo y las instalaciones fsicas disponibles.
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Estas actividades componentes estn agrupadas y asignadas de manera que un mnimo de gastos o un mximo de satisfaccin de los empleados se logre o que se alcance algn objetivo similar, si el grupo es deficiente ya sea en l numero o en la calidad de los miembros administrativos se procuraran tales miembros. Cada uno de los miembros asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia relacin con el grupo y la del grupo con otros grupos de la empresa.
8.3. LA EJECUCIN
Por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo. Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin est dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensacin a esto se le llama ejecucin.
8.4. EL CONTROL
De las actividades para que se conformen con los planes.
9. ACTIVIDADES ADMINISTRATIVO
IMPORTANTES
EN
EL
PROCESO
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META es la mira que va a perseguirse y debe ser identificada en trminos claros y precisos. No se habr de confundir una meta con el rea general de actividades deseadas, el hacerlo as pone en nfasis en los medios, no en la mira.
AMBITO de la meta que se persigue, est incluida en la declaracin de los lmites o restricciones presitos que debern observarse. As mismo un OBJETIVO connota un carcter definitivo. Los propsitos declarados en trminos vagos o de doble significado tienen poco o ningn valor administrativo porque estn sujetos a varias interpretaciones y con frecuencia el resultado es confusin y disturbio. La DIRECCIN est indicada por el objetivo. Muestra los resultados que deben buscarse y aparta esos resultados de los muchos objetivos posibles que de otra forma podran buscarse.
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trabajando en una organizacin en las relaciones entre el incentivo de una organizacin y las contribuciones individuales son interdependientes.
QUE
DEBE
LLEVAR
TODA
Toda organizacin que se encuentra formada, tiene personalidad jurdica, debe llevar registros contables el tesorero(a), debe conocer nociones bsicas de contabilidad, para cumplir con las funciones establecidas en la LEY, ESTATUTOS Y REGLAMENTOS. Estos registros son los siguientes: Libro diario
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13. INVENTARIO
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Es el documento en el que se registra ordenadamente todos los bienes e inmuebles de la organizacin. Son los que se han adquirido con dinero de la organizacin o hayan sido donados, personas Naturales o Jurdicas. BIENES MUEBLES.- son aquellos que podemos mover o trasportar, ejemplo, mesas sillas, productos tiles de oficinas, otros. BIENES INMUEBLES.- son aquellos que no podemos transportar de un lugar a otro.
RESPONSABILIDADES
DEL
Cuidar los fondos de las organizaciones Recibe dinero y hacer pagos con la autorizacin de la Directiva Consultar cuando se trata gastos no previstos. Anotar los gastos realizados en el libro diario de caja y realiza cada mes arqueos mediante la comparacin de ingresos y egresos, el saldo debe estar de acuerdo con el dinero existente en la caja. Cobrar a los socios las cuotas acordadas, entregando recibo. Guardar todos los documentos de soporte. No realizar pagos sin el respaldo del documento, l mismo que se requiere para su control. Informar en las reuniones, sobre el dinero existente y los gastos realizados. Presentar informes peridicos (mensuales, trimestrales, semestrales, anuales) en forma escrita a la Asamblea General. Entregar los documentos, libros de control, y el dinero existente. Funciones a la persona que reemplace, mediante acta de entrega de recepcin.
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difciles genera ideas y productos, abre nuevas fronteras intelectuales, transforma organizaciones agnicas en vivas, y genera productividad y rentabilidad en las empresas.
14.2.1. PLOBLEMAS
Una gran cantidad de ideas de negocio surgen claramente de la atencin a problemas que los seres humanos enfrentan. Por ejemplo el problema de la seguridad genera una serie de oportunidades de negocio como: rejas de seguridad, circuitos de televisin, alarmas, compaas de vigilancia, cercas metlicas, mecanismos de proteccin, etctera. El problema de falta de tiempo y de personal para las labores domsticas genera oportunidades de negocio como: alimentos pre-congelados, comidas listas, servicio de restaurante a domicilio, productos enlatados, productos desechables, etctera.
14.2.2. NECESIDADES
Todos los das, los seres humanos enfrentan nuevas necesidades, vitales o no, pero que apremian, las cuales brindan la oportunidad al empresario de atenderlas a travs de un negocio. Las necesidades son un poco diferentes de los problemas. Slo las necesidades claramente insatisfechas se vuelven problemas. Existirn siempre las necesidades vitales: alimentos, salud, educacin, transporte, comunicacin,
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lavar, cocinar, dormir, amar, procrear, etctera. Pero cada da surgen nuevas necesidades que de pronto no son tan vitales, pero a las cuales se acostumbra y las aprecia el ser humano; stos son negocios como: software, telfono celular, aire acondicionado, calculadoras, etctera.
14.2.3. DESEOS
Los deseos corresponden a aquellas cosas que la gente desea, pero que puede vivir sin ellas. No son cosas tan imperiosas como las necesidades o problemas, pero a la gente le gustara poder atender esos deseos. Por ejemplo, vestirse es una necesidad pero es un deseo tener un blue jean, una camiseta, un vestido, o un zapato de diseo nico y de marca.
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Atender las necesidades de nuestros clientes con eficiencia, eficacia, igualdad y cortesa. Tratar a todos nuestros clientes por igual, con respeto y sensibilidad demostrando nuestro compromiso. Reconocer y respetar las necesidades particulares y especficas de cada cliente. Proveer informacin, brindar soporte y aconsejar correctamente. Ofrecer un servicio de calidad respondiendo toda inquietud de nuestros clientes en tiempo y forma. Hacer el mayor esfuerzo posible por encontrar las respuestas a todas las preguntas de nuestros clientes. Todo comentario de nuestros clientes es gratamente bienvenido ya que nos permite mejorar y continuar nuestro desarrollo. Esperamos que nuestros clientes nos faciliten la informacin necesaria para que los podamos asistir. Esperamos que nuestros clientes nos traten con cortesa, utilizando el comportamiento y lenguaje apropiado, el cual no puede ser racista, sexista o abusivo.
QU QUIERE MI CLIENTE?
Los clientes tienen deseos, tienen necesidades. Y el criterio ms habitual que utilizan para medir la calidad es el sentido comn. Si van a buscar informacin, esperan que los atiendan con paciencia, amabilidad y le dediquen el tiempo necesario; ni poco como para sentirse expulsados, ni mucho como para sentir que pierden el tiempo. Ese criterio de "mucho" o "poco" es subjetivo y eso hace que sea muy difcil establecer una medida fija para todos. Sin embargo, esa medida de tiempo que usted le brinda a cada cliente en su negocio, est definiendo cul es la calidad de atencin de su empresa.
17. EL EMPRENDEDOR
Un emprendedor es una persona que planifica, organiza, opera y asume el riesgo de una aventura comercial.
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Por lo comn, el trmino emprendedor se refiere a alguien que comienza un negocio nuevo para ofrecer un producto nuevo o ya existente a un mercado nuevo o tambin ya existente. No hay manera de eliminar los riesgos asociados con el arranque de un negocio nuevo. Sin embargo, puedes mejorar tus probabilidades de xito como emprendedor con una buena planificacin y preparacin.
PERSONALIDAD AGRADABLE:
El emprendedor de negocios requiere desarrollar relaciones con mucha gente, incluyendo clientes, proveedores, personal, banqueros, abogados, contadores, consultores, etc. Puedes atender las quejas de un cliente insatisfecho?, Tratar con un proveedor incumplido?, Con personal ineficiente o conflictivo? Qu tal eres para tomar decisiones bajo presin, constantemente, rpidamente y por tu cuenta?
PLANIFICACIN Y ORGANIZACIN:
Muchos fracasos de negocios pueden evitarse con una buena planeacin. Una buena organizacin de las finanzas, inventarios, programacin, produccin, etc. puede ayudar a evitar muchos peligros de fracaso.
MOTIVACIN:
Un negocio puede ser desgastante. Algunos empresarios se desaniman al tener que cargar toda la responsabilidad sobre sus hombros. Una fuerte motivacin puede hacer que un negocio progrese y es de ayuda para sobrevivir a esos perodos de estrs.
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EL TIEMPO O DECISIONES:
EXPERIENCIAS
EN
LAS
TOMAS
DE
El tiempo o experiencias es un elemento importante en el proceso de toma de decisiones. La toma de decisiones relaciona las circunstancias presentes de la empresa u organizacin con acciones que se llevaran hacia el futuro. La experiencia proporciona guas eficientes para la toma de decisiones quizs el principal valor de esta es la facultad poder dar cabida a discriminar y analizar las situaciones pasadas. Las experiencias pueden tender a enfatizar un excesivo conservatismo en la tomas de decisiones, pero esto no es necesariamente una conclusin, nada tiene el xito como el xito, pero una economa rpidamente cambiante, el xito pasado en las tomas de decisiones no asegura el xito futuro, ni por el mismo razonamiento se concluye que una decisin basada en la experiencia y que haya fallado en el pasado deba evitarse totalmente en el futuro. La experiencia puede ser grande pero una tcnica incompleta y costosa para la toma decisiones, sin embargo, si se aplican astutamente puede servir para toma de decisiones tiles y efectivas para la empresa.
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SEA TOLERANTE:
Con usted Con su familia Con sus amigos
Con todos en general
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AUTORITARIO:
Da rdenes, espera obediencia inmediata, exacta, y sin cuestionamiento a su autoridad. Mis rdenes deben ser obedecidas en seguida por eso soy el Lder de esta Organizacin!
PATERNALISTA:
Trata a todos los miembros como un padre sobreprotector tratara a sus hijos, el lder paternalista no ayuda a desarrollar las capacidades de los liderados.
SABELOTODO:
Es cuando la persona con mayor conocimiento trata de dominar al grupo en la base a sus conocimientos superiores. Hagamos las cosas de esta manera, porque yo as las he dicho!
DEMOCRTICO:
Es elegido por los miembros del grupo y representa las ideas de sus electores; pero a veces suele olvidar su papel de coordinador o capacitador. No puedo decir si viajo, porque tengo que someterlo a votacin. En lo referente a los recursos, el tiempo es lo ms valioso de nuestras vidas No lo desperdicies! Son deberes del lder mantener, conservar adecuadamente el material y las instalaciones, como si fueran propias.
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Pequeos negocios cuyos propietarios adems, perciban ingresos en relacin de dependencia anuales menores a la fraccin bsica del Impuesto a la Renta ($9.860) y en conjunto con las ventas del negocio no superen los US $60.000 anuales. Quienes inicien actividades econmicas, y no prevean superar ventas por US $ 60.000 anuales.
21.5. CULES SON LOS REQUISITOS? 1. Cdula de ciudadana y copia 2. Ultimo certificado de votacin y copia 3. Uno de los siguientes documentos de cualquiera de los tres ltimos meses,
donde conste el domicilio del contribuyente: Comprobante de venta de agua, luz o telfono o de arrendamiento, comprobante de pago del impuesto predial, a nombre del contribuyente o de un tercero; o, estado de cuenta bancaria o de tarjeta de crdito a nombre del contribuyente.
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Dentro del desarrollo de los objetivos propuestos en el presente trabajo, se obtuvieron resultados positivos y significativos para la culminacin de este trabajo de Desarrollo Comunitario. Entre estos estn: Se ejecut con xito el plan de capacitacin, en emprendimiento de pequeos negocios, dirigido a los comerciantes informales de la Baha Sucre. Desarrollo de las potencialidades (competencias) intelectuales del sector involucrado. Implementacin de un aula con equipos audiovisuales y medios adecuados para mejorar el proceso de enseanza aprendizaje.
11. CONCLUSIONES
Concluido el actual proyecto de Desarrollo Comunitario cuyo tema fue Implementacin de un plan de capacitacin para emprender pequeos negocios, dirigido a los comerciantes informales de la Baha Sucre del cantn Jipijapa, se pudo extraer las siguientes conclusiones: Los comerciantes informales de la Baha Sucre manifestaron inters en ser capacitados en temas relacionados con el emprendimiento de pequeos negocios, los mismos que ayudaron a fortalecer sus negocios informales. Gracias al trabajo comunitario se logr crecer como personas, porque no slo se comparti conocimientos, sino tambin se fortificaron las relaciones humanas, tratando con gente humilde y sencilla, de quienes se fue portadora de nuevas enseanzas acadmicas que les permitir desarrollarse en un futuro no muy lejano. La metodologa que se aplic en las capacitaciones fue participativa, didctica y motivadora utilizando materiales de fcil comprensin y acordes a su nivel de conocimientos. Se pudo cumplir con las expectativas de los comerciantes informales capacitando en el tiempo acordado y con los horarios establecidos por las partes que intervinieron en los talleres.
12. RECOMENDACIONES
Despus de puntualizar y analizar los problemas que afectan a la Baha Sucre, se est en condiciones de proceder a formular las recomendaciones que servirn para mejorar la calidad de vida y el trabajo de sus habitantes.
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Es muy importante que las instituciones pblicas sigan impulsando este tipo de trabajos, especialmente la capacitacin en distintas reas ya que existe deficiencias en conocimientos y poca estimulacin para la participacin de las comunidades en talleres prcticos que permitan mejorar las actividades cotidianas de sus habitantes. Que las autoridades del cantn Jipijapa estimulen a los comerciantes informales a diversos talleres que sean provechosos y beneficiosos, adems de adaptables a la realidad y necesidad que ellos viven, tratando de orientarse a proyectos de emprendimientos y creacin de negocios. Que los planes de capacitacin y los temas que en el futuro que se vayan a impartir sean proporcionados considerando las necesidades que existen en las comunidades, y que estos se ajusten a su realidad. Que se implemente una forma de motivacin a los participantes y a la comunidad en general para que sigan desarrollando sus conocimientos y obtengan ms opciones de supervivencia, ya que el educarse es crecer intelectualmente como persona en sociedad y cultura. Que se proporcione materiales didcticos y audiovisuales a las comunidades, para que exista un adecuado desarrollo de los talleres siguientes que se dictarn para beneficio personal y para el progreso del pas. Que los programas de capacitacin que dictan las autoridades y entidades, donde se vinculan a los estudiantes secundarios sirvan para estimular su preparacin acadmica y su participacin constante en el desarrollo socioeconmico que exige la sociedad y el pas. A los entes pblicos que apliquen la modalidad de desarrollo comunitario, que promuevan el sentido de auto preparacin a las personas que van a ser capacitadas para generar en ellos la superacin y emprendimiento de proyectos personales que ayuden en el desarrollo de las comunidades.
13. SOSTENIBILIDAD
La Modalidad Trabajo Comunitario implementada permiten adquirir nuevos conocimientos y fortalecer los ya existentes a cada uno de los participantes en las capacitaciones de las distintas comunidades, permitindoles a ellos tener protagonismo de iniciativas e ideas innovadoras, que se las pueden presentar a las autoridades pertinentes para que realicen las peticiones a las diferentes Instituciones y entidades que desarrollan proyectos para mejorar la calidad de vida de la poblacin, sosteniendo que dichas entidades realizan programas para mejorar el nivel educativo y cultural de los individuos.
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14. SUSTENTABILIDAD
El desarrollo comunitario realizado en la Baha Sucre ser fuente de motivacin para los capacitados y las futuras generaciones, puesto que los temas impartidos y los talleres prcticos, servirn como una herramienta de estudio y una oportunidad para mejorar sus actividades diarias. Adems de servir como ejemplo para que las autoridades y la comunidad tomen conciencia en que es necesario prepararse en distintas reas que les permitan mejorar la calidad de vida.
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BIBLIOGRAFIA
Plan de Desarrollo Local del cantn Jipijapa (pdf) Modelo de Desarrollo de las Micro- empresas (Google) Gua para desarrollo comunitario. INTERNET GOOGLE, competencias
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MODULO I
MOTIVACION SOCIAL
Clasificacin de mtodos
Socializacin de lo aprendido
Diagnostico y evaluacin
HACER
-Escoger adecuado -Escoge agradable material ambiente
CONOCER
Conoce mtodos didcticos a aplicar -Como impartir conocimientos
SER
-Inters por adquirir conocimientos -Tendencias por aplicarlos
CONOCER
-Conocer mtodos para la enseanza -Escoger el ms correcto y sencillo
SER
-Inters por lograr ofrecer conocimientos -Deseos por aplicarlos
CONOCER
-Pone en prctica los conocimientos -Observa y evala
SER
-Inters por adquirir conocimientos -Predisposicin por aplicarlos.
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Financiamiento y administracin
CONOCER
-Identificar la actividad econmica -Conocimientos en microempresas
SER
-Inters por obtener conocimiento y aplicarlos -Satisfaccin por participar
CONOCER
-Conocer mtodos para la enseanza -Escoger el ms correcto y sencillo
SER -Inters
por lograr ofrecer conocimientos -Deseos por aplicarlos
CONOCER
-Fuentes de financiamiento -Otras formas de obtener recursos
SER
-Deseos de innovar ideas -Inters y satisfaccin por participar
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MODULO III
3.- Conocer principios bsicos de Talento Humano HACER -Charlas socializadas -Realizacin de dinmicas CONOCER
-Tener conocimiento bsico de talento Humano -Mtodos para impartir estos conocimientos
SER
-Deseos de participacin -Profesional competente y exitoso
CONOCER
-Conocimiento bsico sobre normas de higiene -Tcnicas de difusin y comunicacin
SER
-Deseos de participacin -Profesional competente
CONOCER
-Que es lo que desea alcanzar -Nivel de autoestima de los participantes
SER
-Inters por participar -Profesional competente y exitoso
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MODULO IV
Constitucin de microempresa
Conocer y cumplirlas
CONOCER
-Requisitos para su constitucin -Verificar costos -Tiempo que dura el proceso
SER
-Inters al arte -Profesional competente -Excelentes relaciones interpersonales
CONOCER
-De registro contables -Si el producto grava IVA o no
SER
-Inters en obtener conocimientos -Profesionales competentes
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ANEXO N 1
ENCUESTA
ENCUESTA A LOS VENDEDORES INFORMALES DE LA BAHIA SUCRE DEL CANTON JIPIJAPA SIRVASE COLOCAR UNA X EN LA RESPUESTA QUE CONSIDERE PERTINENTE LUGAR:FECHA:
Ocupacin:
Edad Sexo
AREA SOCIAL
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AREA DE HIGIENE
No
No
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AREA DE COMERCIALIZACION
No
No