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organizações estão sendo vistas pelos profissionais como um ambiente que, Conselho Deliberativo
necessariamente, precisa satisfazer seu projeto de vida. Por outro lado, também Secretária: Sandra Marques
Conselheiro: Antônio Carlos dos Santos Conrado
tomaremos conhecimento de como as organizações estão utilizando o cinema de Conselheiro: Antônio Carlos Guimarães
Conselheiro: Carlos Miguel Aranguren
modo a ser um poderoso instrumento de reflexão organizacional e de transformação Conselheiro: Carlos Monnerat Rocha
de ambiência. Conselheiro: Eduardo Jácome
Conselheiro: Érico Eduardo Magalhães
Conselheiro: Heitor Cordeiro Chagas de Oliveira
O temário do RH-RIO 2006 parte da ciência e do contexto em que o líder Conselheiro: Joaquim de Sousa Correia
Conselheiro: Paulo Alcântara Gomes
contemporâneo vive, no qual luta para atender não só as expectativas do mercado Conselheiro: Saidul Rahman Mahomed
Conselheiro: Wilson Rosa Cordeiro
produtivo, como seus anseios pessoais. E vai ao encontro da questão de que é possível Conselheira Suplente: Márcia Costantini
ter uma economia comprometida com um mundo sustentável, onde o caminho para Conselheira Suplente: Fany Malin Tchaicovsky
Conselheira Suplente: Suzy Gouveia
uma cultura de paz é o grande alicerce que a maioria das nações está buscando,
tendo as lideranças e as empresas um papel irreversível a contribuir. Estamos, Conselho Fiscal
Conselheiro: Abílio Thomaz de Freitas
enquanto empresas e profissionais, convocados a contribuir. É um caminho sem volta Conselheiro: Thadeu do Couto
Conselheiro: Walmir Silva
na mobilização e participação. Conselheiro Suplente: Antonio Luiz Mendes de
Almeida Júnior
Conselheiro Suplente: Marcos Jardim Freire
Instrumentos e ferramentas inovadoras também serão apresentados nas palestras Conselheira Suplente: Tânia Braga Prieto da Silva
magnas, painéis, palestras simultâneas e oficinas. Trouxemos o que há de melhor em RH News
soluções para os diferentes temas na área de gestão com pessoas. Publicação mensal com distribuição dirigida para os
sócios e parceiros da ABRH-RJ
Edição: Janine Saponara - Mtb 26234
Paralelamente ao Congresso, será realizada a Expo RH-RIO 2006, com entrada Redação: Hedylaine Boscolo, Marcio Gonçalves e
Tatiana Wittmann - Lead Comunicação Organizacional
gratuita. O espaço reunirá cerca de 50 empresas, que disponibilizarão aos Conselho Editorial: José Carlos de Freitas, Myrna
congressistas e visitantes, produtos e serviços de ponta na área de Gestão de Pessoas. Silveira Brandão, Robson Santarém
Comercialização Publicitária: Vitor Cássio - ABRH-
A proposta da ABRH-RJ é que o Congresso RH-RIO 2006 deixe um legado, sendo as RJ - vitorcassio@abrhrj.org.br
Arte: Renan Silveira - Marketing Vision
questões levantadas durante o evento trabalhadas pela associação em suas atividades
futuras. Esta iniciativa faz parte da intenção que temos de fazer as organizações e ABRH-RJ
Presidente Executiva: Leyla Nascimento
pessoas repensarem e construírem uma nova história do Rio de Janeiro. Gerente Administrativa: Rose Caetano
Endereço: Av. Pres. Vargas, 463 conj. 1102, Centro
20071-003 - Rio de Janeiro - RJ
Inscrevam-se e participem de mais um marco histórico de nossa associação. Tel (21) 2533-2806
abrhrj@abrhrj.org.br
www.abrhrj.org.br
Boa leitura! Os artigos e matérias assinadas são de responsabilidade dos
autores e não representam a opinião da ABRH-RJ.
O conteúdo da RH News pode ser reproduzido
mediante autorização.
Reflexão e transformação:
bússolas do Congresso RH-RIO 2006
Por Hedylaine Boscolo e Tatiana Wittmann
Quando se fala num grande evento de Recursos Humanos, poucos sabem ao certo quanto de inspiração, talento e, principalmente,
transpiração são necessários para que tudo transcorra de forma satisfatória. Com o Congresso RH-RIO 2006 não é diferente.
Reconhecido por reunir grandes especialistas na discussão de temas extremamente importantes na área de Gestão de Pessoas, o
evento leva meses para ser preparado. E o resultado, mesmo que batalhado, sempre surpreende os organizadores. A cada edição, o
Congresso Estadual de Recursos Humanos do Rio de Janeiro tem se mostrado imprescindível para os profissionais da área interessados
em manter-se atualizados.
Para entender como a ABRH-RJ consegue correlacionar temas diferentes, como física quântica e eco economia, com a realidade do
gestor de pessoas, a RHnews conversou com o coordenador temático do RH-RIO 2006 e vice-presidente executivo da ABRH-RJ, Robson
Santarém. Neste bate-papo, Santarém fala sobre o porquê da escolha de temas tão instigantes, e até curiosos, e alerta os profissionais da
área sobre a importância de se familiarizarem com os mesmos para que não se percam diante da realidade do mundo dos negócios.
1 - O RH-RIO 2006 inova ao colocar consciência que temos pode provocar a atenção das pessoas para o assunto que deve
em pauta assuntos como a física quântica. transformação. Estamos saindo de um iluminar a nossa vida daqui para frente.
Quando e como este tema passou a fazer modelo que é reducionista, mecanicista e
parte da realidade do gestor de pessoas? previsível para outro que é complexo, 2 - Todas as empresas estão sendo
Já faz algum tempo que grandes nomes holístico e transdisciplinar. mobilizadas a discutir sobre sus-
da ciência e da área de gestão têm sina- E tudo isso é vida, está presente na tentabilidade. Qual a importância
lizado transformações no mundo dos negó- sociedade, nas pessoas, no universo e a desta reflexão?
cios. Estas tendências estão baseadas em gestão empresarial não pode ignorar esses Eu entendo que toda organização afeta
um novo paradigma, que a ciência quântica aspectos, ao contrário, deve ser partícipe diretamente o meio ambiente, pois as em-
sustenta e traz à luz para todos os setores. da transformação. Todas essas questões, presas são feitas de pessoas e todos nós
Há uma evolução que passa essencialmente portanto, sempre fizeram parte da nossa vivemos aqui no planeta, respiramos, be-
pela maneira de olhar o mundo, que é vida, só que agora temos consciência delas. bemos e usufruímos de tudo o que ele nos
determinada por nossas crenças cons- Ao propor essa temática, a ABRH-RJ proporciona. Como o modelo adotado até
cientes e inconscientes. O caráter da subje- assume esse paradigma como fundamental agora é racionalista, materialista e explo-
tividade e da percepção está cada vez mais para fazer as transformações necessárias nas rador dos bens naturais, perdemos a cons-
presente, e o poder da nossa mente e da organizações e na sociedade e chama a ciência do bem maior que é a vida.
Refletir sobre a sustentabilidade é to-
mar consciência sobre a nossa total inter-
dependência com tudo e com todos e adotar
nova conduta em nossas relações e ações.
Uma pequena decisão de uma microem-
“Toda ação empresarial, presa ou uma nova política adotada em uma
multinacional pode benef iciar muita
gente, salvar vidas, preservar rios e florestas,
mas também pode gerar prejuízos para a
direta ou indiretamente, vida das pessoas e destruição ambiental.
Portanto, esta reflexão não é somente im-
portante, mas vital.
afeta a vida.”
3 - Nas empresas modernas os con-
ceitos como gestão de pessoas e RH estra-
RHnews
RHnews •• abril
abril 2006
2006 •• 55
entrevista
Robson Santarém
tégico já estão incutidos na cabeça dos mais à frente, outros são mais lentos e até Formação Profissional, da Qualitymark),
líderes. Como é a realidade brasileira? pode ser que alguns tenham se perdido no mas por que acredito que se não cuidarmos
Penso que a questão sugere mais de uma caminho. Mas não há outro caminho para o da essência, nada sobrará. Urge que res-
resposta e reflexão. Primeiro eu gostaria de ser humano. Devemos nos transformar, gatemos os nossos valores primordiais e
comentar que a nossa realidade não está descobrir o sentido da vida, olhar mais para que traduzamos esses valores em compe-
nem um pouco distante de outras realidades dentro de nós mesmos e encontrar razões tências, para que tenhamos organizações
consideradas mais avançadas. Há alguns para viver. Quando assim o fazemos, as más- mais saudáveis, mais produtivas, rentá-
anos participando de congressos nos caras começam a cair e não precisamos mais veis e pessoas mais saudáveis, “de bem
Estados Unidos da ASTD Linking People, esconder as nossas fragilidades e inse- com a vida”.
Learning and Perfomance, que reúne guranças com o autoritarismo. Descobri- Todos nós, e principalmente as lide-
milhares de pessoas de dezenas de países, mos que somos humanos e iguais e que o ranças, temos uma grande responsabi-
percebo que não temos nada a dever em caminho da realização passa pela partilha, lidade para com a vida, com a perenidade
termos de gestão e experiências específicas pelo diálogo, pelo bem querer, pelo desejo dos negócios, com a sustentabilidade. Se
na área de recursos humanos. Temos exce- que o outro também cresça e evolua. não agirmos em conformidade com os
lentes cases no Brasil! Não saberia dizer até que ponto alguns valores espirituais mais profundos e com
Outra reflexão é a respeito do que está líderes já conseguiram deixar de lado a li- os princípios éticos, que são um patri-
incutido na cabeça dos líderes. Penso que derança autoritária, porque não sei até que mônio espiritual da humanidade, não con-
há muita coisa incutida na cabeça e pouca ponto os homens e mulheres que lideram seguiremos construir equipes de alta per-
no coração. Precisamos trazer para vida, estão tomando consciência de que eles/elas ormance, excelência no atendimento ao
apresentar os resultados e não ficar nos são humanos e devem buscar a sua huma- cliente, grandes líderes.
discursos teóricos. Apesar de encontrar- nidade em primeiro lugar. Mas sabemos que Creio que tanto o problema quanto a
mos ótimos modelos de gestão de pessoas não há líderes sem seguidores e que só solução da empresa, e do mundo de modo
no País, ainda encontramos discurso per- seguimos alguém quando somos conta- geral, começam no indivíduo. É no ser
dido por aí. E, alguns desses discursos, já giados por ele. E só se contagia pelo amor, humano inteiro que precisamos investir.
estão ficando anacrônicos, obsoletos até. pelo exemplo, pela força do caráter e não Não apenas em suas habilidades técnicas,
Temos que pensar mais e viver a gestão pelo poder. Quando estivermos mais aten- mas também (e principalmente) em suas
COM pessoas, porque somente COM tos para isso, começaremos a nos transfor- dimensões emocional e espiritual, porque
pessoas é que podemos gerir o todo. Tam- mar e a liderança será uma conseqüência são neles que residem os problemas que
bém temos dialogado bastante na ABRH- apenas. Estou certo que em nosso País há vivemos hoje no mundo.
RJ sobre o termo “RH estratégico”, e jul- muita gente trilhando esse caminho e dando As organizações ganharão muito quan-
gamos que este precisa ser desconstruído. bons exemplos. Veremos isso no Congresso. do começarem a investir no autoconhe-
A gestão é estratégica ou não é. cimento, contribuindo para despertar nas
5 - Diante da crise de valores pela qual pessoas a consciência de quem realmente
4 - Outro tema de destaque no evento passa a humanidade, como as empresas são e são chamadas a ser. Quando investi-
é a Liderança Servidora. Até que ponto podem trabalhar esta temática dentro rem na construção de relações mais huma-
os líderes brasileiros já deixaram de lado das organizações? nas, fundamentadas no respeito, fraterni-
a liderança autoritária e passaram a di- Excelente questão. Eu acredito que esse dade e busca do que há de melhor no outro,
vidi-la com seus parceiros estratégicos? é o caminho, não só porque tenho traba- florescerão competências de potenciali-
Eu acredito que estamos todos em uma lhado nessa linha (Santarém é autor do livro dades que estavam adormecidas e sequer
jornada evolutiva, onde alguns caminham Precisa-se (de) Ser Humano - Valores na sabiam que existiam.
Academia ABRH-RJ
Prêmio Gestão de Pessoas Luiz Carlos Campos A Academia ABRH-RJ, programa que
oferece cursos livres, de extensão e de pós-
Dezenas de empresas e profissionais já mostraram que fazer a diferença graduação, com descontos para associados da
em gestão de pessoas é garantia de vitória e reconhecimento pela ABRH- ABRH-RJ, está com uma programação intensa nos
RJ e pelo mercado. Anualmente a associação concede o Prêmio Gestão próximos meses. Confira e participe!
de Pessoas Luiz Carlos Campos ao melhor profissional e melhor empresa Maio
em Recursos Humanos. A iniciativa
Dias
destaca práticas modernas, inova- 2, 4, 6, 9, 11 e 13
Workshop Liderança Adaptável (Senac Rio) - 16h
doras e efetivas no gerenciamen- Workshop Revolução das Habilidades
to de pessoas. Dia 10
Interpessoais (Dale Carnegie) - 2h
As inscrições para a premiação
Dias 15 e 16 Desenvolvimento de Analistas em Administração
deste ano, que acontece no jantar de de Pessoal (Integração) - 16h
confraternização promovido pela
Associação em dezembro, já estão Junho
abertas. Participe deste que é o maior Dias 13 e 20 Formação de Facilitadores para a Aprendizagem
prêmio da área de gestão de pessoas Institucional (DDG) - 16h
no Estado do Rio de Janeiro. Mais in- Dias Treinamento de Liderança Gerencial (Dale
formações estão disponíveis no site 23, 24 e 25 Carnegie) - 24h
www.abrhrj.org.br. Troféus são entregues aos melhores em RH
Biblioteca do Futuro
A ABRH-RJ inaugurou, no dia 28 de março, na sala Espaço RH em sua
sede, a Biblioteca do Futuro, que busca ser um local de democratização da
informação. A partir de agora, em horário comercial, os associados da ABRH-
RJ vão ter acesso fácil a publicações especializadas e recentes sobre Gestão
de Pessoas. A expectativa é que a Biblioteca do Futuro também atenda, em
breve, profissionais, universitários e pessoas interessadas no tema.
Entre as obras já disponíveis para consulta está a coletânea de livros da
série Gestão de Pessoas, publicada pela Editora FGV. As publicações
abordam assuntos como a atração e seleção de pessoas, capacitação e
Inauguração marca os 40 anos desenvolvimento de pessoas, liderança e motivação, entre outros. A iniciativa
da ABRH-RJ faz parte das comemorações dos 40 anos da ABRH-RJ.
Participativa, com a diretora-executiva da ta na diversidade como ferramenta de in- tora e doutora em Comportamento Orga-
Willis Harman House (WHH), Simone clusão social. “Pretendo mostrar um refe- nizacional, Ilma Barros, vão apresentar a
Ramounoulou, e a coordenadora-geral de rencial para empresas, entidades e ONGs, palestra magna “Comunicação Transfor-
Desenvolvimento Humano Organizacio-nal a fim de incentivar a adoção de políticas madora”, que vai mostrar como e por que o
da WHH, Cléo Wolff. de ações afirmativas, que poderão vir a RH deve valorizar a comunicação entre os
À tarde, o diretor-presidente da Fersol, se tornar um projeto de lei futuramente”, diferentes setores da organização e onde
Michael Haradon, vai ministrar a palestra destaca Haradon. entram as pessoas neste processo. “A
“Gestão para cidadania”, na qual abordará a Logo depois, a diretora da Rebouças e comunicação cria conexões dentro da
política de Recursos Humanos que acredi- Associados, Nádia Rebouças, e a consul- organização. Se mal administrada, pode
gerar perda de resultado nos negócios”,
afirma Nádia.
A palestra de encerramento do 32º
Congresso RH-RIO está a cargo da diretora
da Organização Internacional do Trabalho,
Laís Abramo, que falará sobre a “Di-
versidade e o Trabalho Decente”. E, com o
objetivo de convidar os congressistas a
mobilizarem esforços, competências e
talentos dos profissionais de RH para
resgatar as belezas do Rio de Janeiro, a
ABRH-RJ encerra o evento com o show
“Cantando para um novo Rio”, com o
cantor Guilherme Arantes.
AVALIE A
APRENDIZAGEM
Por Tom Langemo*
A visão da equipe que avalia a apren- ·Visão: Valorizar a voz dos que aprendem. lados no contexto do responsável pelo pro-
dizagem na Best Buy Retail concentra ·Missão: Oferecer recomendações jeto. Esse contexto limitado pode ser pre-
energia, tempo e emoções na tarefa de centradas em quem aprende, de modo a judicial. Então, os stakeholders precisam
fazer com que os que aprendem sejam desenvolver estratégias. se isentar do próprio contexto ao definir o
ouvidos. São eles os responsáveis pela ·Valores: Foco no que tem importância; desempenho desejado. A avaliação da a-
execução do trabalho para o qual foram respeito às necessidades alheias; comu- prendizagem exerce um papel importante
treinados. Eles são a base de tudo que nicação das descobertas; e interpretação nesta necessidade crítica.
fazemos. Eles atraem e conservam os honesta das informações. Ainda enfrentamos obstáculos quanto
clientes. Avisão da equipe que avalia a Por trás dos resultados ligados ao trei- à integração dos aprendizes ao processo
aprendizagem na Best Buy Retail con- namento existe um indivíduo, e qualquer de tomada de decisões. Os artigos, confe-
centra energia, tempo e emoções na tarefa decisão deve refletir este fato. rências e líderes à nossa disposição rara-
de fazer com que os que aprendem sejam Três anos atrás, fui convidado a geren- mente tratavam a avaliação da aprendi-
ouvidos. São eles os responsáveis pela ciar uma nova equipe de avaliação da zagem como meio de trazer os aprendizes
execução do trabalho para o qual foram aprendizagem na Best Buy. Embora aju- para o processo de tomada de decisões. Em
treinados. Eles são a base de tudo que faze- dássemos os parceiros a conseguir res- vez disso, o foco era em balanced score-
mos. Eles atraem e conservam os clientes. postas a seus programas, nossa atividade cards, testes, números referentes à conclu-
Nossa energia se concentra na ava- era vazia e mecânica. Faltava-nos uma vi- são e em meios de provar que o treinamento
liação estratégica dos programas de trei- são com entusiasmo e paixão. Depois de produz dinheiro.
namento: diagnóstico, impacto a longo 18 meses na função, perdi a paciência: as A avaliação da aprendizagem leva à
prazo, mudança de comportamento, im- coisas tinham de mudar. identificação de lacunas no desempenho?
pacto sobre a empresa e retorno sobre o Primeiro, reforçamos as atividades já A avaliação do desempenho compreende
investimento. O que se espera é que regras praticadas: pesquisas e pós-testes. Cria- conformidade, pontuação em testes, au-
sejam quebradas e algo maravilhoso acon- mos o controle de itens; definimos forma- mento da receita e custo da implementa-
teça. Nossa energia se concentra na ava- tos e padrões, implementamos métodos, ção? Não. Estes são meios para alcançar
liação estratégica dos programas de trei- funções e responsabilidades; e ajudamos um fim. A avaliação da aprendizagem
namento: diagnóstico, impacto a longo pra- a criar uma expectativa nos grupos de a- compreende questionar as metas e
zo, mudança de comportamento, impacto prendizagem: a avaliação passou a fazer estratégias dos stakeholders, oferecendo
sobre a empresa e retorno sobre o inves- parte do treinamento. uma visão da população de empregados.
timento. O que se espera é que regras sejam Quando a Best Buy lançou sua primeira Os aprendizes devem ser incluídos co-
quebradas e algo maravilhoso aconteça. avaliação das necessidades de treinamen- mo parceiros em toda estratégia para
Reorganizamos recentemente nossa to estendida a toda a empresa, ampliamos treinamento e melhoria do desempenho. O
equipe. Identificamos nossos sucessos e nossas capacidades e a esfera de influên- produto final da avaliação da aprendizagem
insucessos mais importantes, possibili- cia. Não somente criamos padrões para transcende números, fórmulas e scorecards.
dades e dependências futuras, e parceiros e uma nova e estratégica forma de avaliação, O componente humano tem de servir de base
stakeholders-chave. Em colaboração, ela- como também oferecemos às centenas de para a análise; senão, perde-se o valor.
boramos declarações de visão e missão, e indivíduos em treinamento um fórum para
definimos os valores que nos orientam: suas idéias, experiências e necessidades
AÇÃO: Avalie o seu desempenho em
Reorganizamos recentemente nossa equi- para alcançar o sucesso. Este projeto foi
aprendizagem.
pe. Identificamos nossos sucessos e insu- um marco para nós. Continuamos a desen-
cessos mais importantes, possibilidades volver ferramentas e know-how. *Tom Langemo é gerente da Best
e dependências futuras, e parceiros e Durante este período de crescimento, Buy e supervisiona a avaliação da a-
stakeholders-chave. Em colaboração, percebemos que, quando os resultados em prendizagem na Best Buy Retail. Foi
elaboramos declarações de visão e missão, termos de desempenho são definidos pa- palestrante no Corporate University
e definimos os valores que nos orientam: ra um projeto, ficam freqüentemente iso- Summit.