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AS CONDIES DE TRABALHO DA TUTORIA VIRTUAL NA EDUCAO SUPERIOR: VOZES DOS TUTORES

Ponta Por, 05/2010

Waine Teixeira Jnior UFMS - waine.jr@gmail.com Categoria: Pesquisa e Avaliao Setor Educacional: Educao Universitria Natureza do Trabalho: Relatrio de Pesquisa Classe: Investigao Cientfica

Resumo: O texto apresenta uma pesquisa realizada com tutores virtuais iniciantes de Instituies de Ensino Superior na regio central do estado de So Paulo, uma delas pblica e outra privada. A pesquisa buscou caracterizar a formao inicial, trajetria acadmica e profissional e as dificuldades encontradas no exerccio das atividades docentes dos tutores virtuais. Foram analisadas as respostas a um questionrio com questes abertas e fechadas aplicado a 4 tutores virtuais que atuavam em uma instituio educacional de ensino superior pblica e a 4 tutores virtuais de instituio privada. Os resultados apontam as condies ruins de trabalho pelas quais a tutoria virtual est sendo realizada, entre elas, a sobrecarga de atividades, o acmulo de atividades virtuais com as atividades do ensino presencial, a dificuldade na organizao dos tempos e espaos para a execuo da tutoria, a falta de dilogo entre equipe docente, a dificuldade em manter o nimo e a participao dos alunos e a baixa remunerao. Os sujeitos da pesquisa apontaram que a eliminao do acmulo da docncia virtual e presencial e a proximidade e participao do tutor no planejamento das atividades virtuais so fatores que podem contribuir para melhorar as condies pelas quais o seu trabalho executado. Palavras-chave: educao a distncia; tutoria virtual; condies de trabalho docente.
Introduo

A tutoria como mtodo pedaggico surgiu no sculo XV na universidade, sendo utilizada como orientao de carter religioso aos estudantes. Posteriormente, no sculo XX, o tutor assumiu o papel de orientador e

acompanhante dos trabalhos acadmicos, sendo esse sentido incorporado aos atuais programas de EaD (Educao a Distncia). Dentro de um contexto de uma srie de habilidades e competncias atribudas ao tutor, muitas delas muito bem elencadas por Maia (2002, p. 13), no Guia Brasileiro de Educao a Distncia, a literatura parece apontar para uma potencializao de sua importncia e aumento de sua responsabilidade social, o que pode abrir margem para um aprofundamento da discusso do papel do tutor na EaD, bem como das condies nas quais esse trabalho executado. A pesquisa e os procedimentos metodolgicos A pesquisa aqui apresentada teve como objetivo geral revelar as condies do trabalho docente realizado na tutoria virtual em Instituies de Ensino Superior na regio de So Carlos (SP). Os dados foram coletados de novembro a Dezembro de 2009. Como objetivos especficos, buscou-se caracterizar o tutor virtual quanto formao inicial, trajetria acadmica e profissional no Ensino a Distncia; e conhecer as dificuldades encontradas na execuo de suas atividades de tutoria virtual. Os sujeitos da pesquisa foram selecionados a partir do crculo de convivncia profissional em Instituies de Ensino Superior nas quais o pesquisador atuou como tutor virtual, que oferecem cursos a distncia, sendo uma delas pblica (UAB Universidade Aberta do Brasil) (BRASIL, 2010) e outra privada. Um questionrio contendo 67 questes, incluindo questes de mltipla escolha e diversas questes para respostas discursivas. As questes foram agrupadas em 14 categorias. So elas: I. Caracterizao dos sujeitos, II. Condies socioeconmicas, III. Formao acadmica, IV. Formao Continuada, V. Formao para a tutoria em Educao a Distncia, VI. Trabalho Docente, VII. Trajetria profissional no ensino presencial, VIII. Trajetria profissional no ensino a distncia, IX. Lazer, X. Tecnologias da informtica computacional, XI. Prtica pedaggica em cursos presenciais, XII. Prtica pedaggica em cursos a distncia, XIII. Condies para o exerccio da

docncia em cursos presenciais, XIV. Condies para o exerccio da docncia em cursos a distncia. O tratamento e anlise dos dados foram efetuados no programa Excel, do conjunto de programas do pacote Office 2007. O perfil do tutor virtual e suas condies de trabalho Participaram desse estudo 08 professores de diversos grupos

disciplinares, sendo eles 02 do sexo masculino e 06 do sexo feminino. As idades variavam entre 26 a 40 anos. A formao dos professores distribuiu-se igualmente entre professores com graduao em cursos de licenciatura e bacharelado, ou seja, 04 bacharelados e 04 licenciados. So eles: Pedagogia, Cincias Contbeis, Engenharia Agronmica, Cincia da Computao e Licenciatura em Educao Musical. A titulao mxima dos docentes ficou distribuda em: 02 especialistas, 04 mestres e 02 doutores. Quanto ao vnculo profissional, os docentes foram includos em trs categorias distintas: a) 01 professor concursado em cargo pblico, b) 03 bolsistas FNDE (Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educao) (BRASIL, 2006) pela UAB e c) 04 professores contratados pela CLT. A mdia de tempo de dedicao tutoria ficou tambm distribuda em trs categorias: a) 01 professor com dedicao de at 10 horas, b) 04 professores com dedicao de 10 a 20 horas, e c) 03 professores com dedicao de 20 a 30 horas. Um primeiro aspecto analisado nos dados observados o nvel de experincia docente na tutoria virtual. A mdia de anos de servio em tutoria virtual variou entre 01 e 03 anos. Ao tratar do ciclo de vida profissional dos professores na modalidade presencial, apontando suas tendncias gerais, Huberman (1995) afirma que os trs primeiros anos correspondem entrada e tateamento na docncia. Dentro desse ciclo, comum que a insegurana, instabilidade e necessidade de sobrevivncia possam promover uma srie de dificuldades na execuo de suas tarefas. Embora ainda no haja estudos sobre o ciclo de vida de profissionais docentes na modalidade virtual, possvel questionar ento se a falta de experincia profissional tambm pode dificultar a execuo das atividades de alguns desses tutores. Por outro lado, entre os tutores pesquisados, 05 deles declararam ter experincia em ensino

presencial entre 06 e 15 anos. Essa experincia no ensino presencial foi destacada por 04 desses tutores como sendo uma condio importante para o exerccio da tutoria virtual. Portanto, a partir dos dados apresentados nos questionrios, a experincia com o ensino presencial pode ter contribudo para a superao da fase de tateamento desses tutores. Entre as categorias de problemas enfrentados pelos tutores entrevistados, uma das maiores dificuldades do trabalho da tutoria est em manter o nimo e presena virtual dos alunos no curso, ou seja, a pouca participao dos alunos nas atividades, problema relatado por 03 tutores, sendo dois deles de instituio privada e um da instituio pblica. Considerando que a motivao dos alunos para continuar estudando, apesar das dificuldades de todo tipo que possam surgir, seja uma das funes da tutoria tradicional (UNED, 1988, apud LITWIN, 2001, p.96), essa constatao pode levar suposio de que saber motivar os alunos seja uma das habilidades mais importantes que o tutor virtual precisa aprender e desenvolver para o sucesso de seu trabalho. Emerenciano, Sousa e Freitas (2001) destacam que tutor sempre algum que possui duas caractersticas essenciais: domnio do contedo tcnico-cientfico e, ao mesmo tempo, habilidade para estimular a busca de resposta pelo participante. Para Aretio (2006, p. 142) a motivao fortemente influenciada pela qualidade dos comentrios realizados nas devolues dos trabalhos realizados pelos alunos, pois para o aluno, importante que constate claramente que seus estudos iro permitir, cada vez mais, o atendimento de suas necessidades pessoais ou profissionais. Entretanto, preciso considerar que a motivao est relacionada perspectiva tradicional de ensino na modalidade a distncia, pautada na ideia da transmisso do conhecimento e que na falta da presena do docente, o ensino fica a cargo dos materiais ou pacotes auto-suficientes (LITWIN, 2001, p.96). Nas perspectivas pedaggicas atuais, o tutor assume o papel de docente que cria propostas de atividades para a reflexo, apoia sua resoluo, sugere fontes de informao alternativas, oferece explicaes, favorece os processos de compreenso. Portanto, amplia-se a responsabilidade do trabalho do tutor ao constituir-se profissionalmente dentro do campo do trabalho docente. Vale destacar que o excesso de responsabilidades na tutoria foi relatado por um dos

tutores de instituio privada entrevistados como sendo fator de dificuldade do trabalho na tutoria. Contribuindo para a dificuldade do trabalho na tutoria aparece relatado por um dos tutores da instituio pblica a ausncia de participao do tutor no planejamento da disciplina e/ou construo de atividades. A participao do tutor no planejamento da disciplina deveria ser vista com maior relevncia pelos gestores de EaD. Litwin (2001, p.106) afirma que necessrio reconhecer que a interveno do tutor pode melhorar a proposta pedaggica pela qual pela qual foram concebidos um projeto, um programa ou os materiais de ensino. A pesquisa tambm revelou entre as questes que geram dificuldade no trabalho da tutoria, o domnio do tutor na proposta pedaggica do professor que elabora os contedos de estudo, relatado por um dos tutores da instituio pblica e tambm o domnio de ferramentas em plataformas de EaD, fato relatado por outro dos tutores da instituio pblica. Alm disso tambm apareceram as dificuldades em avaliar o aluno, destacado por dois tutores da instituio pblica. Nesse contexto, importante refletir sobre o fato de que a formao superior recebida pelos professores nem sempre os prepara de forma adequada para enfrentar as problemticas observadas no contato direto com os alunos. No ensino presencial o despreparo do docente ao assumir uma turma motivo de abandono e desistncia da profisso mesmo em pases desenvolvidos como a Blgica, Sua, Hungria, Finlndia, Dinamarca e Irlanda (GARCIA, 2009, p.19). Atualmente, a formao docente para o trabalho com as Tecnologias da Informao e da Comunicao e, especialmente, para trabalho com tecnologias de apoio ao ensino a distncia so praticamente inexistentes na formao de professores no Brasil. A falta de dilogo entre professores e entre professores/tutores foi relatada por 2 dos tutores entrevistados da instituio pblica. O sentimento de isolamento dos companheiros docentes, no ensino presencial, tambm uma das razes pelas quais um grande nmero de professores abandonam a docncia (HORN, STERLING, Y SUBHAN, 2002, apud GARCIA, 2009, p. 16). Estudos apontam que a abertura do dilogo entre os professores e o trabalho em equipe pode ser um dos caminhos possveis para condies de xito na

educao. Segundo Garcia (2009, p.24), as possibilidades de melhorar o ensino e a aprendizagem se incrementam quando os professores questionam, de forma coletiva, rotinas de ensino no eficazes, examinam novas concepes de ensino e aprendizagem, encontram formas de responder s diferenas e conflitos e se implicam em seu desenvolvimento profissional. De acordo com a pesquisa realizada por MILL, SALLES e SANTIAGO (2007), a maioria das questes relativas s condies do trabalho em EAD esto relacionadas sobrecarga de trabalho, incluindo-se nessa dimenso o excesso de atividades, a quantidade de tempo pago para realizar tais atividades, o elevado nmero de alunos e o baixo valor hora-aula. Essas questes apareceram nas respostas pergunta: o que lhe causa incmodo ou sofrimento no trabalho da tutoria? Nessa direo, a principal causa de incmodo relatada na pesquisa foi a sobrecarga de atividades, relatada por 07 dos 08 participantes, junto com o acmulo de cargos de docncia virtual e presencial, sendo esse fator relatado por 2 tutores de instituio pblica e por 2 de instituio privada. A pesquisa revelou que a maior dificuldade do trabalho do tutor est no acompanhamento das tarefas individuais dos alunos, apontado por 3 dos tutores, dois da instituio particular e um da pblica. A sobrecarga de atividades tem como consequncia a jornada de trabalho excessiva, relatada por 5 dos tutores entrevistados. O principal perodo utilizado para desenvolver atividades de tutoria variou. Entre eles, 03 declararam utilizar o perodo noturno e outros 03 declararam utilizar qualquer perodo do dia. Apenas um tutor declarou trabalhar somente pela manh e um tutor declarou utilizar manh e tarde. O trabalho de tutoria tambm se estende para os finais de semana, pois 05 dos tutores declaram trabalhar sbado ou domingo. As condies pelas quais o trabalho distncia (teletrabalho) deve ser executado exigem a adequao do teletrabalhador a uma srie de fatores, identificados pela ETO (European Telework Online), afirma Fetzner (2001). So eles: plano ou conjunto de tarefas, contexto organizacional, ambiente domstico (tanto famlia como casa), personalidade, experincia e preferncias da pessoa.

Nessa direo, alguns especialistas no assunto apontam possvel deteriorizao dos profissionais no cenrio apresentado ao trabalhador contemporneo. Para Zylberstajn (2007), a atividade econmica contempornea pode produzir certos tipos de externalidades. Esse conceito (MANKIW, 2007, p. 204) apresenta-se em termos de efeitos negativos, em termos de custos, que so produzidos pelas aes produtivas que atingem os trabalhadores, sem que estes tenham oportunidade de question-los ou impedi-los. Essas ocorrncias so to perigosas do trabalhador quanto os problemas de origem ambiental, pois provocam a degradao da sade pelo excesso de trabalho. Dentro desse contexto, o trabalho da tutoria virtual, ou seja, o teletrabalho, tambm est inserido. As dificuldades de separao entre horrio de trabalho e horrio de descanso ou convivncia familiar, como aponta a pesquisa de Mill (2006, p. 146), podem implicar em certa confuso de momentos. H que se cuidar para no haver danos sociopsicolgicos ao trabalhador. O nmero excessivo de alunos em salas de aula virtuais tambm foi destacado como fator que dificulta o trabalho do tutor nas instituies privadas. No modelo adotado na instituio pblica na qual os tutores entrevistados trabalham, busca-se a relao mdia de 25 alunos por tutor, enquanto que na instituio privada, a remunerao do tutor relativa a um determinado nmero de alunos por turma, ou seja, quanto maior o nmero, maior o salrio. Ao refletirmos sobre o preparo do tutor para lidar com grandes quantidades de alunos virtuais, Litwin (2001, p.108) aponta o despreparo para o trabalho no atendimento de grandes quantidades de alunos por via eletrnica: suas perguntas particulares, suas produes individuais, seus problemas de compreenso deferentes, suas expectativas singulares, um problema que ainda no estamos preparados para enfrentar. Quanto questo da remunerao, metade dos entrevistados declarou receber at 03 salrios mnimos. Trs deles declararam receber de 05 a 10 salrios mnimos e apenas 01 declarou receber mais de 10 salrios mnimos. importante destacar que o professor com melhor remunerao funcionrio de instituio de ensino superior pblica. Os dados apontam para a suposio de que o tutor muitas vezes utiliza o teletrabalho como complemento de renda, como afirma Rehder (2007), tendo em vista as ms condies de remunerao

docente. Esse item foi apontado por 02 tutores da instituio pblica e um tutor de instituio privada. Na tutoria na UAB, por exemplo, na qual o tutor recebe R$ 600,00 pelo FNDE (Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educao) na forma de bolsa, sem direito algum questes trabalhistas como frias ou fundo de garantia por tempo de servio, por exemplo. Os tutores virtuais pesquisados apontaram os seguintes fatores como importantes para melhoria das condies do seu trabalho, apresentados nos dados da figura 1 a seguir.

Figura 1 - Condies ideais para o exerccio do trabalho na tutoria

Segundo os tutores virtuais, os fatores mais importantes para o sucesso do exerccio do trabalho na tutoria so o tempo atribudo para a execuo de suas atividades, e o apoio do professor da disciplina para o tutor. Ainda em grande importncia como condio ideal para o exerccio da tutoria, citado por 07 dos entrevistados, est o material didtico, que deve estar adequado proposta da disciplina. O interesse do aluno em aprender e a motivao para o trabalho docente, ou seja, o docente tambm deve ter interesse em atuar e estar motivado para a tutoria. Por ltimo, os fatores tambm citados pelos tutores foram: a experincia docente em cursos presenciais, as condies do aluno em realizar seus trabalhos e o nmero reduzido de alunos em sala de aula. O fator menos citado pelos tutores foi a disciplina ou comportamento dos alunos em sala de aula.

Finalmente, a pesquisa aponta que, apesar das condies de trabalho na tutoria virtual estejam ainda distantes das ideais, os tutores pesquisados afirmaram ter boas expectativas quanto ao futuro dessa modalidade de trabalho docente. Quando questionados sobre as expectativas para o futuro do trabalho na tutoria virtual, 06 dos tutores afirmaram querer continuar na tutoria, enquanto que 02 deles da instituio privada tm dvidas e no momento afirmaram no querer retornar a esse tipo de atividade. importante destacar que entre os professores entrevistados, 05 afirmaram ter escolhido a profisso que queriam, afirmando que tinham a inteno de ser docente quando escolheram o curso. Os tutores que afirmaram querer continuar no exerccio desse ofcio relataram diversas expectativas. Segundo eles, o ganho de experincia com a atuao virtual e a realizao de cursos de formao continuada na rea so fatores que podem contribuir com a melhoria do trabalho de tutoria virtual. A esperana em manter o entusiasmo, o desejo de se afastar de outras atividades para maior dedicao tutoria e o aumento da oferta e da remunerao de trabalho virtual foram citados como sendo muito importantes. Consideraes finais O trabalho docente na tutoria virtual ocupa cada vez mais uma posio de destaque no cenrio educacional, em face da grande expanso no ensino superior a distncia no Brasil nos ltimos anos. As especificidades apresentadas na modalidade de ensino virtual demandam do profissional docente uma srie de novas aprendizagens e atividades, muitas das quais ele no foi preparado, trazendo consigo novos desafios, desde a formao profissional at as condies nas quais o trabalho deve ser executado. Os dados apresentados nessa pesquisa revelaram os problemas que constituem causa de angstia, esgotamento e desistncia do trabalho da tutoria virtual. Ao apontar os fatores importantes para o sucesso do exerccio do trabalho na tutoria, a pesquisa refletiu a voz dos tutores, revelando possveis caminhos de melhoria, iniciando pelo apoio do professor responsvel pela disciplina, no caso da UAB, e o melhor dimensionamento do tempo das atividades no planejamento instrucional, entre outras. Melhorar as condies de

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trabalho desse profissional um processo que contribui para a educao de qualidade que possa estar aliada satisfao pessoal do tutor virtual. Referncias ARETIO, L.G. La educacin a distncia: de la teora a la prctica. Barcelona: Ariel, 2006. BRASIL. Ministrio da Educao. UAB - Universidade Aberta do Brasil. Disponvel em: http://uab.capes.gov.br/index.php? option=com_content&view=article&id=6&Itemid=18. Acesso em: 20 nov. 2010. BRASIL. MINISTRIO DA EDUCAO. FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAO. CONSELHO DELIBERATIVO. RESOLUO/ FNDE/CD/ N 044, DE 29 DE DEZEMBRO DE 2006. Disponvel em: http://www.uab.capes.gov.br/images/PDFs/legislacao/resolucaofnde.pdf. Acesso em: 10 dez. 2008. EMERENCIANO, M. S. J.; SOUSA, C.A.L.; FREITAS, L.G. Ser Presena como Educador, Professor e Tutor. Colabora, Curitiba, v.1, n.1 - p.4-11, agosto 2001. Disponvel em: www.ricesu.com.br/colabora/n1/artigos/n_1/id02.pdf . Acesso em: 28 set. 2007. FETZNER, M. A. M. A Viabilidade do Teletrabalho na PROCEMPA. Ano 2001. 211 fls. Dissertao de Mestrado (Mestrado Profissional em Administrao) Programa de Ps-Graduao em Administrao. Escola de Administrao. Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre: 2001. Disponvel em: http://volpi.ea.ufrgs.br/teses_e_dissertacoes/td/000489.pdf. Acesso em: 20 nov. 2007. GARCIA, C. M. (Coord.) El professorado principiante: Insercin a la docencia. 1. Ed. Barcelona: Octaedro, 2009. HUBERMAN, Michael. O ciclo de Vida Profissional dos Professores. In: NVOA, Antonio (org.). Vidas de Professores. 1. ed. Lisboa: Porto Editora, 1992. LITWIN, E. (org) Educao a distncia: temas para um debate de uma nova agenda educativa. 1. Edio. Porto Alegre: Artmed, 2001. MAIA, C. Guia Brasileiro de Educao a Distncia. 1. ed . So Paulo: Esfera, 2002. MANKIW, G. N. Introduo Economia. 1. ed. So Paulo: Thomson Learning, 2007. MILL, D. EDUCAO A DISTNCIA E TRABALHO DOCENTE VIRTUAL: Sobre tecnologia, espaos, tempos, coletividade e relaes sociais de sexo na Idade Mdia. 2006. 322 f. Tese (Doutorado) UFMG. Faculdade de Educao. Belo Horizonte, 2006. MILL, D.; Fidalgo, F. Sobre tutoria virtual na educao a distancia: caracterizando o teletrabalho docente. Disponvel em: http://ihm.ccadet.unam.mx/virtualeduca2007/pdf/236-DM.pdf. Acesso em: 25/06/2010. REHDER, M. 50% de ocupados tm emprego extra. Disponvel em: http://www.estado.com.br/editorias/2007/04/09/eco-1.93.4.20070409.5.1.xml. Acesso em: 20 dez 2007. ZYLBERSTAJN, H. Um dia na semana para no fazer nada. Jornal Valor Econmico. 17, 18 e 19 ago. 2007. Caderno Fim de Semana, p. 2-3.