MATRIZ DE CONSITENCIA Relacin entre la calidad acadmica de los Peritos en identificacin vehicular en robo de vehculos y el rendimiento acadmico del

personal policial en el ao 2011. POBLACION METODOLOGIA OBJETIVO VARIABLE E HIPTESIS MUESTRA PROBLEMA INDICADORES
PROBLEMA INVESTIGACIN DE OBJETIVOS GENERALES Mejorar la calidad del rendimiento acadmico para optimizar la calidad acadmica de los peritos de la DIROVE en la identificacin de robo de vehculos. HIPTESIS GENERAL Existe una relacin significativa entre el rendimiento acadmico de los Peritos de la DIROVE y la calidad acadmica en la investigacin de Robo de Vehculos. VARIABLE INDEPENDIENTE Calidad Acadmica: Poblacin Esta conformada por los peritos que se encuentran en la DIROVE - Centro. Tipo de investigacin. Logstica Nivel de investigacin Descriptiva

Qu relacin existe entre la calidad acadmica en identificacin vehicular de robo de vehculos y el rendimiento acadmico de los peritos de la DIROVE?

OBJETIVOS ESPECIFICOS PROBLEMAS ESPECIFICOS a) Cul es el nivel del rendimiento acadmico de los peritos de la DIROVE en la identificacin de Robo de Vehculos? b)En qu grado se desarrolla la calidad acadmica de los peritos de la DIROVE en el rendimiento acadmico en la identificacin de robo de vehculos? a) Elaborar un diagnstico situacional del rendimiento acadmico para conocer la calidad acadmica en la identificacin de robo de vehculos. b) Mediante encuesta o exmenes escritos se podr determinar y saber la calidad acadmica en investigacin de robo de vehculos y el rendimiento acadmico de los peritos de la DIROVE.

-Separatas del Tema de Estudio. -Debates del Tema. -Dejar Trabajos. Ho: Mediante la elaboracin de -Tcnicas de un diagnostico situacional enseanza. conoceremos la calidad acadmica en la investigacin VARIABLE de robo de vehculos se podr DEPENDIENTE conocer el rendimiento acadmico de los Peritos de la Rendimiento DIROVE. Acadmico: H1: Atreves de la capacitacin a los Peritos de la DIROVE en -Exmenes escritos y investigacin de Robo de orales. vehculos se podr conocer la -Prcticas en el aula calidad acadmica. -Desenvolvimiento Mediante la capacitacin a los en la materia peritos de la DIROVE contribuimos a que conozcan ms sobre la identificacin de robo de vehculos.

Diseo Muestra. Correlacional Esta conformada por todos aquellos peritos que laboran en la DIROVE - CENTRO

Tcnicas Encuesta

Instrumento Cuestionarios Entrevistas Observacin

MATRIZ DE CONSITENCIA Relacin entre la Calidad de servicio del personal policial de la DIROVE CENTRO Lima en la atencin al Pblico que concurren a la DIROVE durante ENERO 2010 y ENERO 2011. POBLACION METODOLOGIA OBJETIVO VARIABLE E HIPTESIS MUESTRA PROBLEMA INDICADORES
HIPTESIS GENERAL PROBLEMA INVESTIGACIN DE OBJETIVOS GENERALES Mejorar la calidad de la atencin al pblico para optimizar la calidad del servicio del personal policial de la DIROVE CENTRO - Lima. Si se aplica una estrategia de anlisis para la calidad de servicio en el personal PNP de la DIROVE se podr saber cul es la atencin al pblico a las personas que concurren a la DIROVE PNP. VARIABLE INDEPENDIENTE Calidad de Servicio: Poblacin Esta conformado por el personal de la DIROVE CENTRO LIMA Tipo de investigacin. Logstica Nivel de investigacin Descriptiva

Qu relacin existe entre la calidad de Servicio del personal de la DIROVE CENTRO Lima y la atencin al pblico que concurre a esta dependencia policial?

OBJETIVOS ESPECIFICOS PROBLEMAS ESPECIFICOS a) Cul es la calidad de servicio que se brinda en la DIROVE CENTRO en la atencin al pblico a persona que concurren a esta Sub Unidad? b) En qu grado se desarrolla la calidad de servicio en la DIROVE CENTRO con la atencin al pblico? a) Elaborar un diagnostico situacional de la atencin al pblico para conocer cul es la calidad de servicio que se brinda en la DIROVE.

b) Determinar procedimientos de mejora de calidad de servicio mediante charlas como debe ser la atencin al pblico en relacin a las personas que concurren a la DIROVE PNP. -No existe diferencia significativa en el desarrollo de la calidad de servicio del personal de la DIROVE Centro, Norte, Sur y Callao en la atencin al pblico.

-Tecnologa. -Atencin Rpida. -Conocedores de su tema. Ho: Existe un desarrollo -Personal bien significativo en la calidad del preparado. servicio del personal de la DIROVE y la atencin al pblico VARIABLE -No existe diferencia DEPENDIENTE significativa en la calidad de servicio del personal de la Atencin al Pblico: DIROVE y la atencin al pblico que concurran a esta -Buen trato a las dependencia policial. personas. -Atencin Rpida. H1: Existe un desarrollo -Sin discriminacin. significativo de la calidad de -Buen Servicio. servicio del personal de la DIROVE Centro, Norte, Sur y la DIPROVE CALLAO para la buena atencin al pblico concurrente.

Diseo Correlacional Muestra. Esta conformada por el personal policial que tiene presencia en la DIROVE CENTRO DE LIMA Tcnicas Encuesta

Instrumento Cuestionarios Entrevistas Observacin

MATRIZ DE CONSITENCIA Relacin entre la calidad de vida del personal policial de la DIROVE Lima y el servicio del personal policial que brinda a la ciudadana durante el ao 2011. POBLACION METODOLOGIA OBJETIVO VARIABLE E HIPTESIS MUESTRA PROBLEMA INDICADORES
HIPTESIS GENERAL PROBLEMA INVESTIGACIN DE OBJETIVOS GENERALES Mejorar la calidad del servicio policial para optimizar la calidad de vida del personal policial de la DIROVE Lima durante el ao 2011. Si se aplica una estrategia de anlisis para la calidad de vida en el personal policial de la DIROVE Lima se podr saber cul es el servicio policial que brindan durante su servicio. VARIABLE INDEPENDIENTE Calidad de Vida: Tipo de investigacin. Poblacin. Esta conformada por el personal policial que tiene presencia en la DIROVE LIMA Logstica Nivel de investigacin Descriptiva

Qu relacin existe entre la calidad de la vida del personal policial de la DIROVE Lima con el servicio policial durante sus das de servicio en el ao 2011?

OBJETIVOS ESPECIFICOS PROBLEMAS ESPECIFICOS a) Cul es la calidad de vida que tiene el personal policial de la DIROVE Lima en el servicio policial que realizan en su servicio?

a) Elaborar un diagnostico situacional del servicio policial para conocer cul es la calidad de vida que tiene el personal policial de la DIROVE Lima durante su servicio que b) En qu grado se realiza. desarrolla la calidad de vida del personal policial b) Determinar de la DIROVE Lima en el procedimientos de servicio policial que mejora en la calidad de realizan en su servicio? vida mediante encuestas al personal policial de la DIROVE Lima para un buen servicio durante su No existe diferencia servicio. significativa en la calidad de vida de los efectivos de la DIROVE Lima, y SIROVES de provincias en el servicio policial.

-Remuneracin del Polica. -Cuntos hijos. Ho: Existe un desarrollo -Estado de vida. significativo en la calidad de vida -Canasta familiar. del personal policial de la DIROVE Lima y el servicio policial VARIABLE que realizan durante su servicio DEPENDIENTE policial. Servicio Policial: -No existe diferencia significativa en la calidad de vida del -Logstica. personal policial de la DIROVE -Das de trabajo. Lima y el servicio policial que -Trato de los Jefes realizan en su servicio policial. Policiales. -Conocimiento del H1: Existe diferencia significativa personal en el en el desarrollo de la calidad de campo que vida de los efectivos policiales de realizan a diario. la DIROVE Lima, DIROVE Callao y las SEIROVES de provincias en el servicio policial eficiente.

Diseo Correlacional Muestra. Tcnicas Esta conformada por todos el personal policial que labora en la DIROVE LIMA Encuesta

Instrumento Cuestionarios Entrevistas Observacin

MATRIZ DE CONSITENCIA Relacin entre la calidad de servicio que realizan en el Centro Comercial Plaza Vea Norte en la atencin al pblico durante el mes de Febrero 2010 a Mayo 2011. POBLACION METODOLOGIA OBJETIVO VARIABLE E HIPTESIS MUESTRA PROBLEMA INDICADORES
HIPTESIS GENERAL PROBLEMA INVESTIGACIN DE OBJETIVOS GENERALES Mejorar la calidad de atencin al pblico para optimizar la atencin al pblico del personal que trabaja en el Centro comercial plaza Vea Norte. Ho: Existe un desarrollo significativo en la calidad de servicio del personal que labora en el Centro Comercial Plaza Vea Cono Norte en la atencin al pblico que OBJETIVOS ESPECIFICOS concurre al Centro Comercial. Si se aplica una estrategia de anlisis para la calidad de servicio a las personas que concurren al Centro Comercial Plaza Vea, se puede saber cul es la atencin pblica del personal que labora en dicho centro comercial. VARIABLE INDEPENDIENTE Calidad de Servicio: -Marketing comercial. -Precios. -Marcas de Productos. -Novedades de los Productos. Poblacin. Eta conformada por los trabajadores del centro comercial plaza vea del cono norte. Tipo de investigacin. Logstica Nivel de investigacin Descriptiva

Qu relacin existe entre la calidad de servicio que realizan en el Centro Comercial de Plaza Vea Cono Norte y la Atencin al pblico que concurren a diario a dicho Centro Comercial?

Diseo Correlacional

PROBLEMAS ESPECIFICOS a) Elaborar un diagnostico situacional de la atencin al pblico para saber cul es la calidad de servicio que se brinda por parte del personal que labora en el centro comercial b) En qu grado se Plaza Vea Cono Norte. desarrolla la calidad de los trabajadores del b) Determinar centro comercial Cono procedimientos de Norte en la atencin al mejora en la calidad de pblico que concurren a servicio a las personas dicho centro comercial? que concurren al Centro Comercial Plaza Vea Cono Norte y la atencin al pblico por parte del personal que labora en dicho centro comercial. a) Cul es la calidad de servicio que brindan en el Centro Comercial Cono Norte en la atencin al Pblico que concurren?

VARIABLE - No existe diferencia significativa en la DEPENDIENTE calidad e servicio del personal que labora en el Centro Comercial Plaza Vea Atencin al Pblico: cono norte en la atencin al pblico que concurren al Centro Comercial. -Buen trato. -Desempeo del H1: Existe diferencia significativa en el personal. desarrollo de la calidad del servicio del -Horarios. personal que labora en el Centro -Atencin a los Comercial Plaza Vea norte y en todo recurrentes. Lima en la atencin al pblico que concurre al centro comercial. - No existe diferencia significativa en el desarrollo de la calidad de de servicio del personal que labora en el centro comercial Plaza Vea norte y en todo Lima en atencin al pblico que concurre al centro comercial.

Tcnicas Muestra. Esta conformada por aquellos trabajadores del centro comercial plaza vea cono norte Encuesta

Instrumento Cuestionarios Entrevistas Observacin

MATRIZ DE CONSITENCIA Relacin entre Capacitacin al personal que labora en el centro comercial Ripley cono norte en la atencin al pblico durante el ao 2010 y 2011 OBJETIVO PROBLEMA
PROBLEMA INVESTIGACIN DE OBJETIVOS GENERALES Mejorar la atencin al pblico en el centro comercial Ripley cono norte en la capacitacin al personal que labora en dicho centro comercial.

HIPTESIS
HIPTESIS GENERAL

VARIABLE E INDICADORES
VARIABLE INDEPENDIENTE

POBLACION MUESTRA Poblacin. Esta conformada por el personal que tienen procedencia del centro comercial Ripley cono norte.

METODOLOGIA

Tipo de investigacin. Logstica Nivel de investigacin Descriptiva

Qu relacin existe entre la capacitacin al personal que labora en el centro comercial Ripley cono norte en la atencin al pblico que concurre al Centro Comercial?

OBJETIVOS ESPECIFICOS PROBLEMAS ESPECIFICOS a) Elaborar un diagnostico situacional de la atencin al pblico para saber cul es la capacitacin al personal que labora en el centro comercial Ripley cono norte mediante su desenvolvimiento de ventas para conocer cul b) En qu grado se ser la atencin que desarrolla la capacitacin brindarn al pblico en el centro comercial concurrente. Ripley cono norte en la capacitacin en la b) Determinar atencin al pblico que procedimientos de concurre al centro mejora en la capacitacin comercial? al personal que labora en el centro comercial Ripley mediante exmenes en los que es venta para conocer cul ser la atencin al pblico en general. a) En que influye la capacitacin al personal del centro comercial Ripley cono norte en la atencin al pblico que concurre al centro comercial?

Si se aplica una estrategia de anlisis para la capacitacin al Capacitacin al personal que labora en el Personal: centro comercial Ripley en la atencin al pblico en general. -Exmenes. -Experiencia en venta. Ho: Existe un desarrollo -Desenvolvimiento significativo en la capacitacin en ventas. al personal que labora en el -Facilidad de venta. centro comercial Ripley para la atencin al pblico en general. VARIABLE No existe diferencia DEPENDIENTE significativa en la capacitacin al personal que labora en el Atencin al pblico: centro comercial Ripley para la atencin al pblico -Horarios. concurrente. -Buena atencin. -Seguridad. H1: Existe diferencia -Buen trato. significativa de la capacitacin al personal que labora en el centro comercial Ripley cono norte y las dems centros comerciales nacionales en la atencin al pblico en general. No existe diferencia significativa en la capacitacin al personal que labora en el centro comercial Ripley y los dems centros comerciales nacionales en la atencin al pblico.

Diseo Correlacional

Muestra. Esta conformada por todos aquellos trabajadores que tienen presencia en el mbito jurisdiccional del centro comercial ripley

Tcnicas Encuesta

Instrumento Cuestionarios Entrevistas Observacin