Recomendases de usabilidade para TV Digital nterativa baseadas na

experincia dos usurios com os celulares

Harlley Roberto de Oliveira
IEC PUC Minas - Instituto de Educao Continuada
Av. Brasil, 2033, 7. andar Praa da Liberdade
Belo Horizonte/MG CEP 30.140-002
harlleygmail.com
RESUMO
Este artigo descreve como a interatividade da TV vem
evoluindo ao longo dos anos e hoje e possivel interagir pelo
teleIone, SMS, Internet e ate pelo proprio aparelho de
televiso. Explica como e possivel aproveitar na industria
da TV interativa, as Iormas de interao e de usabilidade
que Ioram estudadas e aprendidas durante anos no mercado
de celulares.
PaIavras-chave
TV Digital Interativa, Usabilidade, celular, recomendaes
INTRODUO
Desde sua inveno, a TV soIreu duas grandes mudanas, a
primeira Ioi o inicio da transmisso das imagens em cores,
que ate ento, so eram Ieitas em preto e branco. A segunda
grande mudana Ioi a digitalizao da TV, que ganhou
qualidade na transmisso de som, imagem e a possibilidade
do telespectador interagir diretamente com o conteudo
exibido.
Este artigo pretende apresentar uma sintese da historia e
evoluo da interatividade na televiso e apresentar varias
opes de tecnologia que ja so realidade e ampliam as
possibilidades de interatividade com a TV.
Com o aumento das Iuncionalidades da televiso, se torna
necessario um estudo sobre a usabilidade destes novos
aparelhos e tecnologias. Pelo Iato dessa evoluo da
televiso ser bastante recente, poucos estudos Ioram Ieitos.
Este artigo compara a Iorma de interao da TV e dos
celulares, e prope que se use algumas recomendaes de
usabilidade Ieitas pela industria de celulares, no recente
mercado de aplicativos para TV que esta se Iormando.
INTERATIVIDADE NA TV
Interatividade pode ser deIinida como 'a extenso em que
os usuarios podem participar modiIicando a Iorma e o
conteudo do ambiente mediado em tempo real. (Primo
apud Steuer, 1993). A interatividade na TV vem evoluindo
ao longo dos anos. Atualmente, e comum que essa
interatividade seja Ieita pelo teleIone, Internet e ate mesmo
diretamente pelo aparelho de televiso.
Existia um programa de televiso na decada de 1950
chamado Winky Dink que pode ser considerado o primeiro
programa interativo da televiso. As crianas interagiam
com o programa atraves de um kit que tinha canetinhas
hidrocor e uma pelicula transparente para colocar na tela da
TV. Eram exibidas imagens pontilhadas para que as
crianas completassem usando as canetinhas coloridas.
Figura 1: Programa Winky Dink da dcada de 1950
No Brasil, uma das primeiras experincias de sucesso
envolvendo a interao dos telespectadores com um
programa de televiso, Ioi na decada de 1990 na Rede
Globo, com o programa Voc Decide. Eram exibidas
pequenas historias, que no Iinal sempre envolviam decises
polmicas que os personagens precisavam tomar. Era aberto
um espao de votao por teleIone, onde o publico podia
escolher o melhor Iinal para o episodio.
Outra experincia de interatividade na televiso brasileira
inaugurado em 1996, tambem pela rede Globo, Ioi uma
sesso de Iilmes chamada Intercine. Durante o intervalo do
programa, a emissora anuncia dois Iilmes, dos quais o
telespectador pode escolher um e votar por teleIone. Ento
o Iilme mais votado e exibido no dia seguinte.
Em alguns programas jornalisticos atualmente, os
telespectadores tm a oportunidade de conversar pela
Internet com especialistas que participaram de determinado
programa. As pessoas tambem podem enviar mensagens e
videos, que podem ser exibidos durante os programas.
Outro sucesso de interatividade na televiso, que engloba
interatividade atraves de teleIone, mensagens de texto e
Internet, e o reality show Big Brother Brasil. Nele os
telespectadores decidem quem sai do jogo e interIerem em
varios outros aspectos do programa. Um episodio que
ilustra bem o poder da interatividade do usuario, Ioi uma
determinada prova que ocorreu no programa. Os usuarios
podiam decidir pela Internet, como o ambiente no jogo se
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trazem conteudo da internet para a TV, porem eles no so
integrados com o conteudo da TV aberta ou a cabo. Isto
signiIica que o usuario deve escolher em assistir o conteudo
vindo da Internet ou o conteudo vindo das emissoras de TV.
No e possivel acessar os dois tipos de conteudo ao mesmo
tempo. O Yahoo e a Google lanaram plataIormas de
desenvolvimento de aplicativos que se integram melhor
entre o conteudo vindo das emissoras e o conteudo que vem
da Internet.
O Yahoo anunciou na Ieira de tecnologia CES de 2009, o
lanamento de uma plataIorma de desenvolvimento de
widgets para TV, chamada Yahoo! Connected TV. O
Yahoo Iez parcerias com Samsung, LG e Sony, e estas
empresas ja disponibilizaram no mercado televisores e
aparelhos de blue ray compativeis com widgets. Widgets
so pequenos aplicativos que tem Iunes especiIicas como
previso do tempo, acesso a redes sociais, exibio de Iotos,
entre outras. E um recurso bastante conhecido por usuarios
de computadores e celulares.
'Widgets are rich Internet applications that
traditionallv have been run on the desktop, inside a
browser, or inside a mobile device.` (Yahoo, 2010)
ConIorme uma pesquisa Ieita pela comScore (2007), lider
global de metricas digitais, cerca de 177 milhes de pessoas
usaram widgets na web em abril de 2007. Pela sua
simplicidade e numero reduzido de Iuncionalidades, os
widgets tem grandes chances de se tornarem um padro de
exibio de conteudo da web na TV, pois eles ocupam
apenas parte da tela da TV e no atrapalham a exibio do
conteudo que esta sendo exibido.
Em maio de 2010, a empresa Google em parceria com
empresas como Sony, Intel e Logitech anunciaram o
lanamento da Google TV, que deve vir em alguns blue-ray
players e televisores da Sony, alem de set-up-boxes da
Logitech. O principal diIerencial da Google TV em relao
aos outros produtos relatados e que, por utilizar o sistema
operacional Android, sera possivel os desenvolvedores
criarem aplicativos exclusivos para a TV. Alem disto, vira
com o navegador Google Chrome. Isto permitira levar aos
usuarios um experincia muito rica de Internet atraves dos
televisores.
Assim como os celulares evoluiram e se transIormaram em
Smartphones, tendo uma experincia rica de internet e a
possibilidade de instalao de aplicativos, o mesmo esta
acontecendo com os televisores, evoluindo para o que
muitos proIissionais de tecnologia esto chamando de
SmartTV.
INTERATIVIDADE NO CANAL ABERTO DE TELEVISO
BRASILEIRA
No dia 26 de novembro de 2003 atraves do decreto n.
4.901 (DOU, 2003) Ioi instituido o Sistema Brasileiro de
Televiso Digital SBTVB, que tem como objetivo mudar
o padro de transmisso dos canais de TV aberta de sinal
analogico para o sinal digital. Alem da melhoria da
qualidade de imagem e a possibilidade de exibio de
videos em alta deIinio, o sistema brasileiro de TV digital
oIerece a possibilidade de envio de dados atraves do canal
de interatividade (ABNT, 2008). Desta Iorma sera possivel
aos usuarios receberem aplicativos atraves de broadcast e
interagirem com as emissoras atraves do canal de
interatividade, que pode ser Ieito pela Internet, atraves de
banda larga, internet discada e 3G. Pode ser Ieito tambem
atraves de SMS, no caso de celulares compativeis com o
Sistema Brasileiro de TV Digital.
Para se ter acesso a interatividade, e necessario que o
conversor digital seja compativel com a tecnologia Ginga,
camada de soItware responsavel em garantir a
compatibilidade entre o hardware dos diversos receptores
com as aplicaes interativas desenvolvidas para a TV.
(Soares e Barbosa, 2009)
Figura 4. Aplicaes interativas experimentais utilizando
Ginga.
As aplicaes interativas do sistema brasileiro de TV digital
dependem das emissoras para serem desenvolvidas e
distribuidas para os usuarios. Isso pode limitar os tipos de
aplicaes que sero criadas, limitando-se ao interesse das
emissoras. Este modelo de distribuio de aplicativos leva
desvantagem em relao aos modelos criados pela Google e
Yahoo.
E essencial criar um ecossistema de aplicativos que possam
ser criados por qualquer empresa de soItware e que Iiquem
a disposio dos usuarios para instalao nas suas
televises. Se no, pode ocorrer o mesmo que aconteceu
com o mercado de aplicativos para celulares no Brasil.
Enquanto o desenvolvimento de aplicativos dependiam
exclusivamente das operadoras de teleIonia celular, as
oIertas eram escassas e se limitavam a ringtones e jogos
muito simples.
O desenvolvimento de aplicativos para celulares so se
popularizou depois de iniciativas de lojas de aplicativos
como a AppStore da Apple e Android Market do Google,
onde desenvolvedores de todo o mundo tem a possibilidade
de desenvolver aplicativos e os usuarios tem uma gama
enorme de opes de aplicativos para instalarem em seus
celulares.
TV INTERATIVA E A USABILIDADE
O que vimos ate agora, mostra que a televiso esta
ganhando varias Iuncionalidades, como video sob demanda,
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instalao de aplicativos e acesso a Internet. Com isso se
Iaz necessario ter um estudo maior em relao a interao
com o usuario.
Embora a TV esteja evoluindo e agregando cada vez mais
Iuncionalidades, existem poucos estudos em relao a
usabilidade. 'Usabilidade e geralmente considerada como
o fator que assegura que os produtos so faceis de usar,
eficientes e agradaveis da perspectiva do usuario` (Preece,
Rogers e Sharp, 2005).
Com a televiso convergindo com a Internet, e comum que
se tente aproveitar aspectos de interao ja existentes nos
computadores. Porem, a interao entre o usuario e a
televiso tem alguns pontos diIerentes em relao a
interao com o computador.
O computador e usado geralmente por apenas uma pessoa
de cada vez e a poucos centimetros de distncia, enquanto
que a TV e usada geralmente por mais de uma pessoa ao
mesmo tempo e Iica a uns 3 metros de distncia dos
usuarios. Enquanto no computador e comum ser Ieito uma
grande entrada de dados atraves do teclado, na TV a
principal tareIa e assistir aos programas e a entrada de
dados e bem menor do que em um computador. (Nielsen,
1997)
Alem de comparar a televiso com o computador, e
possivel Iazer a comparao com um outro dispositivo que
esta cada vez mais presente na vida das pessoas, o celular.
Pan e Ryu (2009) acreditam que os estudos e as lies
aprendidas pela industria de celulares podem ajudar no
desenvolvimento de interIaces para a televiso. Alem disso,
a maioria dos usuarios de celular tambem so usuarios de
televiso.
O celular Ioi criado para Iazer e receber ligaes. O que Iez
com que inicialmente, tivesse uma interIace simples,
basicamente numeros e botes para atender e cancelar
chamadas. Muito parecida com a que as pessoas estavam
acostumadas no teleIone Iixo.
A medida que Ioram inseridas novas Iuncionalidades, como
envio de mensagens de texto, musica, Iotos e acesso a
Internet, a interIace comeou a se tornar mais complexa,
com a adio de teclas direcionais, menus de navegao e
teclado alIa-numerico. Pelo Iato de terem Iicado mais
complexos por causa do aumento de Iuncionalidades, a
usabilidade passou a ser um diIerencial para o sucesso dos
celulares e de seus aplicativos (Pan e Ryu, 2009).
A maioria dos celulares (com excesso dos que so
touchscreen) tem similaridades de interao com o controle
remoto da televiso. Os menus so controlados por teclas
direcionais e tem teclas especiIicas para interao com o
soItware. Tanto em aplicativos na TV quanto no celular, e
recomendado que se minimize a necessidade de entrada de
textos.
Figura 5. Similaridades de interao entre celular e televiso.
Apesar da televiso ter uma tela bem maior que o celular,
no e recomendado que este espao todo seja ocupado pela
exibio de aplicativos e menus, pois poderia atrapalhar a
principal interao do usuario com a televiso, assisti-la.
Por isso o Iormato de widget (pequenos aplicativos) e o
mais indicado para a TV. O celular tambem tem restrio
na exibio de muito conteudo em sua tela, primeiramente
por causa do tamanho e em segundo porque o usuario
geralmente Iaz outras tareIas enquanto o usa. Os
aplicativos, tanto na TV quanto no celular, devem ser
simples e cumprir seus objetivos rapidamente, sem tirar a
ateno do usuario em sua tareIa principal.
Figura 6: Aplicativos de previso do tempo em uma TV e no
Iphone, respectivamente.
Considerando o uso de widgets como uma Iorma de
interao entre o usuario e a televiso, e as similaridades
entre estes widgets com aplicativos para celulares, e
possivel aproveitar as recomendaes de empresas da
industria de celulares.
RECOMENDAES DE USABILIDADE
Apple e Nokia tm recomendaes (guidelines) para o
desenvolvimento de interIaces para celulares, que podem
ser aproveitadas no desenvolvimento de widgets para a TV.
A empresa Google tambem tm recomendaes especiIicas
para o desenvolvimento de aplicativos para TV.
'As recomendaes (guidelines) e os padres
(standards) de design existem para afudar os
designers a criarem designs melhores a partir da
experincia de outros.` (Preece, Rogers e Sharp,
2005)
A empresa Apple sugere em seu iPhone Human InterIace
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Guidelines:
A tela compacta do iPhone Iaz com que seja
necessario desenvolver uma interIace especiIica
para o aparelho, menor do que as interIaces Ieitas
para computadores de mesa.
Mostrar na interIace sempre uma tela de cada vez,
diIerente dos aplicativos para computadores de
mesa, onde e comum mostrar varias janelas ao
mesmo tempo, geralmente uma sobrepondo a
outra.
A interIace deve ser intuitiva a ponto de o usuario
no precisar da Ajuda do aplicativo para aprender
como usa-lo.
A interIace deve sempre dar Ieedback das aes
acionadas pelo usuario. E importante manter o
usuario sempre inIormado sobre o status da
aplicao.
Digitao de textos toma tempo e ateno do
usuario, e recomendado minimizar a necessidade
de entrada de dados e sempre optar pela interao
onde o usuario escolhe uma opo de menu.
Normalmente e mais Iacil para o usuario,
selecionar um item de uma lista do que digitar
palavras.
Mostrar inIormaes sucintamente, quando o texto
na interIace e curto e direto, o usuario compreende
mais rapidamente as aes que deve tomar.
Focar na tareIa principal. Ao decidir o que mostrar
em cada tela da aplicao, veja o que e critico e
realmente necessario para o usuario naquele
momento.
A empresa de celulares Nokia sugere em seu Top 10
usability guidelines Ior S60 applications:
Fornea um modelo claro de navegao.
Funcionalidades essenciais devem sempre aparecer
na tela principal, e a navegao deve Iocar nas
principais tareIas.
Use a linguagem do usuario. Usar linguagem
Iamiliar dos usuarios da aplicao e evitar termos
tecnicos.
Esconda a complexidade da conexo do celular.
Status de conexo deve ser mostrada claramente.
Fornea Ieedback util. Se o processamento levar
mais que meio segundo, e recomendado indicar
que algo esta acontecendo.
Seja consistente com controles. Diminua a
quantidade de erros usando as teclas de
Iuncionalidades dos celulares, conhecidas como
soItkeys.
Fornea um menu de opes simples.
Use abas de Iorma inteligente. As principais
Iuncionalidades devem estar na primeira aba.
Facilite a entrada de inIormaes. Ao inves de
entrada de texto, preIira disponibilizar uma lista de
opes, para que o usuario escolha uma. OIerea
sempre valores padres.
Mostre a inIormao de Iorma clara. InIormaes
essenciais no devem ser mostradas so na Iorma de
icones. Use cores e simbolos pra destacar e
agrupar itens.
Fornea ajuda. Ajuda contextual deve ser
disponibilizada na aplicao. InIormaes detalhas
devem estar disponiveis em um site ou no manual.
A empresa Google tambem sugere algumas recomendaes
para criar websites e aplicativos para o seu novo produto, o
Google TV (Google, 2010):
Entenda que o conteudo e o que mais importa.
Fornea o conteudo desejado para ele o quanto
antes. No interrompa quando o usuario estiver
assistindo TV, melhore a experincia que ele esta
tendo.
Respeite o contexto da sala de estar. Pense sobre o
que os usuarios podem querer ou no, quando
esto assistindo TV com a Iamilia e amigos.
Se lembre que a TV e social. Leve em
considerao como grupos de pessoas podem usar
seu aplicativo e oIerea Iormas em que a pessoa
mesmo sozinha, use a TV em um contexto social.
Aprenda as vantagens e desvantagens da tela e do
audio da TV. As cores na TV podem aparecer de
Iorma diIerente. O texto deve ser legivel a
distncia. O som tambem e uma possibilidade de
interao.
OIerea opes simples e Iaa com que as Iormas
de interao sejam obvias e Iaceis de escolher.
Tenha uma navegao simples, para ser Ieita pelas
teclas direcionais do controle remoto.
Agrupe seu conteudo, controles e interaes por
prioridade e dispense tudo o que no Ior essencial.
Faa com que a ao principal esteja acessivel a
um clique. No esconda Iuncionalidades
importantes em um menu.
Sempre que possivel deixe uma opo padro ja
selecionada.
Evite usar icones abstratos. Use textos curtos,
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claros e os teste com os usuarios.
Diminua a necessidade do usuario Iazer rolagem
vertical da tela.
Navegao e um ponto critico. O usuario precisa
de uma interao que seja rapida e Iacil de ser
acionada a distncia com o controle remoto,
geralmente com uma mo e no escuro.
A tela da TV e diIerente do computador. Evite
cores muito saturadas e com muito brilho. Faa
elementos de interIace maiores, como botes,
imagens e textos.
Aproveite as vantagens de uma tela grande e
projete sempre considerando resolues de
1280x720 e 1920x1080.
Observando as recomendaes da Apple, Nokia e Google e
possivel notar que tanto na interao com celular, quando
na interao com a TV, varias recomendaes esto
relacionadas a simplicidade.
'Take things awav until the design breaks, then
put that last thing back in.` (Cooper, 2007)
'Dialogues should not contain information which
is irrelevant or rarelv needed. Everv extra unit of
information in a dialogue competes with the
relevant units of information and diminishes their
relative visibilitv.` (Nielsen, 2005).
O aplicativo deve sempre ter apenas as Iunciondades
essenciais e que possam ser acionadas de Iorma rapida.
Outro ponto que as recomendaes tem em comum e que
tanto no celular quando na TV existe uma restrio de
entrada de dados, isso Iaz com que seja necessario evitar
entrada de dados atraves de digitao de textos.
Para atender as necessidades de interao da TV, e possivel
compilar as recomendaes estudadas em 6 recomendaes:
Navegao simples atraves de menus acionados
pelas teclas direcionais (setas) e teclas coloridas
(vermelho, verde, azul e amarelo) do controle
remoto.
Entrada de dados deve ser Ieita sempre que
possivel atraves de lista de opes com valores
padres pre-selecionados. Se houver necessidade
de entrada de texto, deve ser usado o teclado alIa-
numerico do controle remoto.
Textos, imagens e botes devem ser grandes e
legiveis a uma distncia de ate 3 metros,
considerando resolues de 1280x720 e
1920x1080.
Manter o usuario inIormado (Ieedback) sobre o
status do aplicativo sem interromper o conteudo
que esta sendo exibido na TV. Pode ser usado sons
e pequenas animaes para chamar a ateno do
usuario.
Os textos devem ser curtos, diretos e Ialarem a
lingua do usuario.
Sempre considere que a TV geralmente e usada
por mais de uma pessoa ao mesmo tempo.
CONCLUSO
Este artigo apresentou um breve historico sobre a
interatividade na televiso e as tecnologias que esto
trazendo novas Iuncionalidades para a TV. Com este
aumento de Iuncionalidades se Iaz necessario um estudo da
usabilidade, para no tornar a TV complicada de usar.
Sendo a TV interativa um recente paradigma de interao,
Ioram Ieitos poucos estudos de usabilidade em relao a
ela. Ento a proposta do trabalho Ioi Iazer um comparativo
das Iormas de interao entre celular e TV e se chegou a
concluso que e possivel aproveitar a experincia dos
usuarios com celulares para desenvolver a interIace dos
aplicativos para TV. Foram elaboradas 6 recomendaes de
usabilidade baseado em recomendaes Ieitas pelas
empresas Apple, Nokia e Google.
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