LA CORRESPONDENCIA Comunicacin escrita entre personas que se encuentran en lugares diversos.

s. Comunicacin que permite la interrelacin entre personas para expresar diferentes sentimientos de sociabilidad empleando distintos estilos o formas de redaccin.

CARACTERSTICAS DE LA

CORRESPONDENCIA COMERCIAL

La correspondencia debe tener un estilo definido y claro -Despliega una gran actividad comercial -El xito de una empresa depende del buen desenvolvimiento de las tcnicas en correspondencia -La preparacin idiomtica es indispensable. (refleja la imagen de la empresa.) -Ayuda a concretar negocios por correspondencia

IMPORTANCIA DE LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL Sin ella se paralizan los negocios -Sirve de constancia en los negocios -Puede sustituir a la entrevista personal -Economiza tiempo y esfuerzo

FACTORES DE LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL LA BREVEDAD.-Expresar lo indispensable -LA CLARIDAD.- Usar trminos sencillos,y correctos -LA CONCISIN.- Brevedad y precisin en los conceptos. -CORTESIA.-Demostracin de respeto y afecto. -ESTETICA.- Buena presentacin -ORTOGRAFA.- Arete de escribir correctamente -SINTXIS.- Expresin correcta y buena facilidad de palabra

DISPOSICION DE LA CARTA El destinatario de una carta comercial resulta favorablemente impresionado o influido por un mensaje cuando, adems de su contenido efectivo, tiene tambin una apariencia fsica atr activa. El objetivo bsico de una carta comercial es conseguir una reaccin propicia. Si la primera impresin es buena, el lector o destinatario se encontrara favorablemente predispuesto a la recepcion del contenido.

PARTES QUE CONSTA EN ESTE TIPO DE CARTAS MEMBRETE FECHA DESTINATARIO Y DIRECCION

ASUNTO O REFERENCIA SALUDO

ENCABEZAMIENTO MEMBRETE: Mediante un dibujo o diseo describe la naturaleza de la empresa o agencia el diseo grafico del membrete debe estar en consonancia con el estilo y los objetivos de la empresa. Una empresa moderna y dinmica debe tener unas marcas comerciales del mismo corte, Una empresa tradicional deber usar los smbolos sobrios. FECHA Comprende lugar, da, mes y ao en que se escribe la comunicacin. Se consigna de este modo;

Quito, 17 de febrero de 2008 DESTINATARIO Y DIRECCION Representa el individuo o institucin q quien nos dirigimos, comprende el tratamiento que hay que dar al destinatario (Sr., Sra., Srta., Dr., Ing, lic., Pbro.), domicilio.

ASUNTO O REFERENCIA Esta lnea, situada entre la direccin y el saludo, es una guia muy til tanto para quien contesta la carta como para quien archiva la correspondencia. Ejemplos. Asunto: Solicitud de la Srta., Irma Robles

Ref.:Ausencia y tardanzas

SALUDO Es una lnea de cortesa que da tono a la carta, se alinea en el margen izquierdo, debajo de la direccin y se remata con dos puntos. Estas expresiones nunca abrevian. Ejemplos: Estimado seor Sols: Distinguido amigo: Apreciada seora Quiones: Muy seores nuestros:

Ilustrsimo seor Obispo

SALUDOS OFICIALES Seor Ministro de Agricultura: Seor Embajador Seor secretario: Honorable alcalde municipal: Honorable gobernador: Honorable seor Juez: Honorable representantes: Honorable senador:

SALUDOS RELIGIOSOS Su santidad ilustrsima: Ilustrsimo seor obispo: Reverendo padre: Reverendsima madre: Santsimo padre: Su seora ilustrsima: Seor cura prroco: Reverenda hermana:

TEXTO O CUERPOINTRODUCCION A LA IDEA BSICA Tiene por objeto influir en el destinatario y despertar de inmediato su inters, Si la carta es contestacin a otra debe referirse al asunto de la carta que la motiva. Evite las expresiones gastadas. No comience las frases con gerundio (contestando, respondiendo, otros)

Vaya directo al asunto

2.- Desarrollo de la Idea: En esto habr que poner en juego cuanto se han dicho sobre las caractersticas y cualidades de la carta comercial. Lo esencial es escribir frases completas y claras para que el destinatario comprenda inmediatamente su contenido Tratar un solo asunto en cada carta Si son varios, debern guardar relacin entre si En caso de ser varios, se hacen preceder cada prrafo de un numero progresivo, se facilitara la labor del destinatario al contestar Aclarar la idea que motiva la carta Exponer con claridad los hechos y los argumentos 3.- Conclusin Final Es el prrafo que cierra el cuerpo de la carta. Ser la consecuencia lgica de cuanto se haya expresado en el texto y debe impulsar al destinatario a actuar.

Ejempli Para cualquier otra informacin. Confiamos en que comprender nuestro propsito Estamos a su entera disposicin Nos agradara or cualquier sugerencia Creemos haberle ofrecido todos los datos. CIERRE .- Despedida Ser una frase breve y sencilla, que concuerde con el saludo inicial y ayude a mantener las simpata y buena impresin que se trato de conseguir con el prrafo de introduccin.

- Trate de que sea cordial y amable - ubique en el margen derecho - No utilice palabras abreviadas - Use coma al final de la despedida - La carta moderna y funcional emplea una despedida sincera e informal. CIERRE 2.- Firma, nombre del remitente y cargo Toda carta llevar la firma del remitente. En las cartas de este tipo se acostumbra escribir a maquina y, debajo de la firma, el nombre de quien enva la carta y el cargo que ocupa. CIERRE .- Iniciales de identificacin Son las que corresponden a quienes han redactado y mecanografiados la carta. Se escriben primero las del redactor en maysculas y, seguidas de una raya diagonal o de dos puntos, las de la persona que la mecanografi. 4.- Anexos Es frecuente la necesidad de adjuntar a la carta algn documento (copia a carbn, cheque, giro, recibos, factura, etc.), y ello debe indicarse al pie de la carta, en el margen izquierdo, debajo de las iniciales de identificacin. Ejemplos. Cordialmente, Atentamente, Sinceramente, Afectuosamente, Le saludamos respetuosamente,

Ejemplos: Anexo: Pliza nm. 275 Anexos: Cheque y recibo c.c. (copia carbn) ngel L. Iturbe.

5.- Postdata: Puede ocurrir que la persona que redacta la carta haya olvidado incluir en el texto algn dato importante. La postdata o post scriptum, es un corto mensaje escrito al pie de la carta, en el margen izquierdo y despus de la firma destinado a suplir esa omisin. Ejemplos: P.D. El informe se envi al Sr. Jos Rosa Cortes. P.S. Recomendaciones que consulte a la Lcda. Margarita Garcia Santiago.