FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP S.A.C.

CURSO: INGENIERIA DE SOFTWARE

AUTOR:

ASESOR:

LIMA PER

2011

Pagina

INTRODUCCION 1. DATOS GENERALES 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. Titulo Autor Asesor Tipo de investigacin Lnea de investigacin Lugar de investigacin Institucin que investiga Duracin del proyecto

4 4 4 4 4 4 4 4

2. PLAN DE INVESTIGACION 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. Planteamiento del problema Formulacin del problema Justificacin Antecedentes Objetivos 2.5.1. Generales 2.5.2. Especficos Marco referencial 5 5 5 6 6 6 6 7

3. METODOLOGIA 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. La empresa Misin Visin Valores y Cultura Organizacional Funciones de las reas de la empresa Unidad estratgica de negocios de la empresa Descripcin de la unidad estratgica de negocio Desarrollo de la solucin de Tecnologa de Informacin 10 10 10 11 11 14 14 17 18 19 20

4. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES 5. BIBLIOGRAFIA 6. ANEXOS

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INTRODUCCION Evidentemente hoy en da el uso del internet se ha masificado para realizar diferentes actividades. Entre los usos principales de internet podemos encontrar que se utiliza como principal medio de comunicacin, de entretenimiento, redes sociales, etc. A sido un avance tan extraordinario el internet en nuestras vidas que las personas pueden realizar muchas actividades desde su hogar con el uso del internet, como pago de los recibos de servicios, y compras en la web. Actualmente el internet se usa como un potente medio de ventas, las barreras geogrficas y las fronteras que tenamos estas desapareciendo, ya no es impedimento los medios geogrficos. En este momento el internet permite a empresas tener un mercado global y mantenerlo abierto 24 horas al da y los 365 das del ao, es as que propongo un SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP SAC. Que ser capaz de procesar rdenes de venta en tiempo real y recibir los pagaos a una cuenta electrnica. El concepto de un sistema de ventas web es el intento de ampliar la operativa comercial habitual de un comercio tradicional y llevarla tambin a un medio eficiente que se puede mantener actualizada cada momento que sea necesario y dar un entorno visual atractivo a los productos con impresionantes medios grficos e imgenes del producto que aumenten el nimo de compra del cliente. Es por eso y por otras razones ms que es importante hoy en da ampliar an ms nuestra manera de vender, para poder lograr ms mercado y paralelamente ms ingresos para nuestra empresa.

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1. DATOS GENERALES 1.1. Titulo SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP S.A.C. 1.2. Autor Rodrguez Miranda Jess 1.3. Asesor Guillermo Johnson Romero 1.4. Tipo de investigacin Deductiva, No Experimental 1.5. Lnea de investigacin Tecnologas de Informacin 1.6. Lugar de investigacin Se est investigando toda la empresa en conjunto y proponiendo un nuevo proyecto para ventas de sus productos mediante la web a nivel nacional. 1.7. Institucin que investiga TOPY TOP S.A.C. 1.8. Duracin del proyecto 5 meses

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2. PLAN DE INVESTIGACION 2.1. Planteamiento del problema

A pesar que TOPY TOP es una empresa de gran trascendencia empresarial y con una organizacin slida que tiene posesionado una gran parte del mercado textil, no cuenta an con un SISTEMA DE VENTAS WEB.

2.2.

Formulacin del problema

Porque deberamos implantar un SISTEMA DE VENTAS WEB para TOPY TOP S.A.C. considerando que el mercado WEB, es un mercado importante y amplio.

2.3.

Justificacin

Implantar un SISTEMA DE VENTAS WEB hoy en da es de gran importancia, porque a diario miles de personas se conectan a internet, haciendo de este servicio el ms utilizado por las personas, es ah donde se encuentra un gran nicho de mercado. Implantar este SISTEMA DE VENTAS WEB para TOPY TOP sera un ingreso considerable, pues se demuestra que en un mundo donde se est viviendo la tercera ola como nos dice el autor Alvin Toffler donde una vez superada la era industrial se viene la masificacin de la globalizacin, y todos sabemos que la globalizacin implica los medios de comunicacin y entre los principales medios de comunicacin est el internet. Es importante saber que en un mundo donde se est globalizando el uso de internet para diversas utilidades como: hacer los trabajos de investigacin, leer las noticias, ver los movimientos financieros, economa y no solo eso, hoy en da hay que saber que algunos trabajos se realizan desde casa, tambin cabe destacar que algunas universidades y colegios dan clases y conferencias va web on-line, entonces cabe decir que el uso de internet es masivo y por ende un SISTEMA DE VENTAS WEB para TOPY TOP sera un importante medio de venta en donde se obtendra un importante ingreso para la empresa, adems que es un medio muy interesante pues funciona las 24 horas del da y los 7 das de la semana entonces captara un buen porcentaje de personas.

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2.4.

Antecedentes

Hoy en da ya existen muchas empresas a nivel nacional e internacional que dedican una parte de sus productos a venderlos va internet o personas que importan productos de otros pases y las venden en su pas mas barato y las comercializan en sus propias pginas web o mediante pginas que cobran una comisin por alojar su publicacin de venta como Mercado Libre, Que barato, y otros. Actualmente empresas a nivel nacional que realicen pagos o ventas va internet son: en banco Scotiabank, BCP y los que realizan ventas serian por ejemplo Microsoft que vende sus software por internet y luego te llevan el producto a tu casa, otro seria Apple que tambin vende programas y juegos por internet. Por ejemplo ay una pgina en internet que es GamarraSite.com que se dedica nicamente a la publicacin de indumentarias de vestir como polos pantalones y ms. Y que nos muestra las diferentes tiendas y nos brinda los datos como para podernos comunicar con las empresas pero no realiza ventas va web.

2.5.

Objetivos 2.5.1. Generales Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de rentabilidad. Incrementar la especializacin en la confeccin de estilos de ropa de alto valor agregado para la exportacin con altos niveles de estndares de calidad. Mejoramiento contino de los procesos de produccin y administracin para mejorar la productividad y reduccin de costos. Orientar eficientemente la innovacin. Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del xito de nuestro negocio. 2.5.2. Especficos Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso. Realizar un anlisis y diagnstico interno y externo de la empresa Topy Top. Elaborar una estructura rgida en ventas web.

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2.6.

Proponer un nuevo proyecto de ventas web para aumentar los ingresos de la empresa. Marco referencial

El comercio web consiste en realizar electrnicamente transacciones comerciales. Est basado en el tratamiento y transmisin electrnica de datos, incluidos texto, imgenes y vdeo. El comercio web comprende actividades muy diversas, como comercio web de bienes y servicios, suministro en lnea de contenidos digitales, transferencia electrnica de fondos, compraventa electrnica de acciones, conocimientos de embarque electrnicos, subastas, diseos y proyectos conjuntos, prestacin de servicios en lnea, contratacin pblica, comercializacin directa al consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos y servicios de informacin, financieros y jurdicos. Alguno de los conceptos que debemos conocer para poder logar la implementacin de un Sistema De Ventas Web HOSTING Es el alojamiento de una pgina web en el internet, este servicio se provee a los usuarios de internet un sistema para poder almacenar informacin, imgenes, video o cualquier contenido accesible va web. DOMINIO Es la identificacin que recibe nuestra pgina web para que pueda ser encontrada y accedida por equipos conectados a la red. No pueden existir nombres iguales en los dominios estos se pagan y reservan para que otras personas no puedan poner el mismo nombre. SOFTWARE PARA LA IMPLEMENTACIN DE LA PGINA WEB Utilizaremos Visual ya que es un lenguaje de programacin dinmica que nos permite hacer pginas web. Adems este lenguaje de programacin nos permite relacionarlas con un servidor que nos ayudara a tener un registro de las ventas. Este lenguaje de programacin nos soporta java para poder disear unas animaciones y hacer ms atractivo la pgina web de ventas BASE DE DATOS Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemticamente en memoria para su posterior uso. Una base de datos nos permitir guardar grandes cantidades de informacin y organizarlas de forma que se puedan realizar consultas en el tiempo.
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SQL SERVER 2008 Microsoft Windows Server 2008 est diseado para ofrecer a las organizaciones la plataforma ms productiva para virtualizacin de cargas de trabajo, creacin de aplicaciones eficaces y proteccin de redes. Ofrece una plataforma segura y de fcil administracin, para el desarrollo y alojamiento confiable de aplicaciones y servicios web. Del grupo de trabajo al centro de datos, Windows Server 2008 incluye nuevas funciones de gran valor y eficacia y mejoras impactantes en el sistema operativo base. MS CONTROL. Windows Server 2008 proporciona a los profesionales de TI ms control sobre sus servidores e infraestructura de red y les permite centrarse en las necesidades crticas del negocio. Capacidades mejoradas en secuencias de comandos y automatizacin de tareas, como las que ofrece Windows PowerShell, ayudan a los profesionales de TI a automatizar tareas comunes de TI. La instalacin y administracin basadas en funciones con Administrador del Servidor facilita la tarea de administrar y proteger las mltiples funciones de servidor en una empresa. La nueva consola del Administrador del servidor proporciona un nico origen para administrar la configuracin del servidor y la informacin del sistema. MAYOR PROTECCIN. Windows Server 2008 proporciona una serie de tecnologas de seguridad nuevas y mejoradas, que aumentan la proteccin del sistema operativo al ofrecer una base slida para la dirigir y construir un negocio. Incluye innovaciones de seguridad, como PatchGuard, que reducen la exposicin a ataques del ncleo, lo que produce un entorno de servidor ms seguro y estable. El sistema de proteccin de servicios de Windows ayuda a mantener ms seguros los sistemas al evitar que los servicios crticos de servidor estn en riesgo por actividades anormales en el sistema de archivos, registro, o red. La seguridad tambin se mejora en el sistema operativo Windows Server 2008 por medio de proteccin de acceso a redes (NAP), controlador de dominio de slo lectura (RODC), mejoras en la infraestructura de clave pblica (PKI), un nuevo firewall de Windows bidireccional y compatibilidad con criptografa de ltima generacin. MAYOR FLEXIBILIDAD. Windows Server 2008 est diseado para permitir que los administradores modifiquen su infraestructura para adaptarla a las necesidades cambiantes del negocio y continuar siendo giles. Se mejora la flexibilidad para trabajadores mviles mediante tecnologas que permiten que los usuarios ejecuten programas desde cualquier ubicacin remota, como RemoteApp y Terminal Services Gateway. Windows Server 2008 acelera la implementacin y el mantenimiento de sistemas de TI con Servicios de Implementacin de Windows (WDS) y ayuda en la consolidacin de servidores con Windows Server virtualization (WSv). Para organizaciones que necesitan controladores de dominio
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en sucursales, Windows Server 2008 ofrece una nueva opcin de configuracin: el Controlador de Dominio de slo lectura (RODC), que evita exponer las cuentas si el Controlador de Dominio estuviera en riesgo. MAYOR RENDIMIENTO. Los avances e integracin del diseo con hardware que reconoce la virtualizacin permite a WSv virtualizar cargas de trabajo mucho ms exigentes que en versiones anteriores y con mayor flexibilidad en la asignacin de recursos. Los avances de rendimiento incluyen: Arquitectura de virtualizacin ligera, de baja sobrecarga, basada en Hypervisor de 64 bits: hardware preparado para virtualizacin (Intel VT y la tecnologa "Pacifica" de AMD) que permite rendimientos mayores del sistema operativo invitado. Compatibilidad con mltiples ncleos. A cada VM se le pueden asignar hasta ocho procesadores lgicos: esto permite la virtualizacin de grandes cargas de trabajo, con clculo intensivo, que aprovechan los beneficios del procesamiento en paralelo de ncleos de VM con procesadores mltiples. Compatibilidad de sistemas operativos host e invitado de 64 bits: WSv se ejecuta en la versin de 64 bits de Windows Server 2008 para ofrecer acceso a grandes grupos de memoria para las VM invitadas. Cargas de trabajo intensivas en memoria que se veran muy afectadas por extensas paginaciones si se ejecutaran en sistemas operativos de 32 bits, se pueden virtualizar correctamente en WSv. WSv tambin es compatible con sistemas operativos invitados de 64 y 32 bits que se ejecutan en el mismo servidor consolidado. Compatibilidad con Server Core. WSv puede usar una instalacin Server Core de Windows Server 2008 como sistema operativo host. La superficie mnima de instalacin y baja sobrecarga de Server Core dedica la mayor cantidad posible de la capacidad de procesamiento de servidor host a las VM en ejecucin. Acceso a disco de paso. Los sistemas operativos invitados se pueden configurar para tener acceso de forma directa a almacenamiento local o de red de rea de almacenamiento (SAN) iSCSI, lo que ofrece mayores rendimientos en aplicaciones con muchas operaciones de E/S, como SQL Server o Microsoft Exchange.

VISUAL BASIC 2010 El programa Microsoft Visual Basic 2010 est constituido por un conjunto de herramientas que ayudan al desarrollo de las aplicaciones para Windows de forma sencilla y rpida, basado en la POO (Programacin Orientada a Objetos) y el lenguaje BASIC. En lugar de escribir lneas de cdigo para la interfaz, solo se utiliza el ratn para agregar objetos prefabricados en la pantalla, a eso se refiere con VISUAL.

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La palabra BASIC hace referencia al mismo lenguaje (beginners AllPurpose Symbolic Instruction Code), que ha sido el ms utilizado en toda la historia de la programacin. Esta versin de Visual Basic contiene centenares de instrucciones y palabras clave, que algunas de las cuales estn directamente relacionadas con la interfaz grfica de Windows. Este lenguaje de programacin no solo es exclusivo de Microsoft Visual Basic, tambin es utilizado por Exel, Microsoft Acces y ms aplicaciones de Windows, as mismo el lenguaje de programacin Visual Basic Script para programadores en Internet es un subconjunto del lenguaje Visual Basic. De modo que el aprendizaje de Visual Basic le ayudara a abarcar estas otras reas.

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3. METODOLOGIA 3.1. La Empresa

Nuestra empresa es una compaa familiar, constituida en el ao 1983, Y Su domicilio legal es Av. Santuario N 1323-1325, San Juan de Lurigancho, LimaPer, con telfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020, dedicada a la fabricacin de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodn. Actualmente exportamos el 70% de nuestra produccin, direccionando el 95% al mercado norteamericano. El 30% de nuestra produccin se realiza a travs de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyeccin es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas diseadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas segn nuestra proyeccin. Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria de ltima generacin y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de xito. Actualmente somos el segundo exportador textil de Per, registrando niveles de venta de USD 71000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una slida estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rpidamente a los cambios en el mercado. Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra produccin promedio es de 2900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportacin.

3.2.

Misin

Somos una organizacin comprometida con la satisfaccin de gustos muy exigentes, en el sector de prendas de vestir. Nuestro fin es satisfacer a nuestro pblico consumidor, mediante un producto diseado a su medida y gusto personal. 3.3. Visin

Ser la empresa peruana lder en la industria textil, tanto en la fabricacin como en la comercializacin prendas de vestir para el mercado local y extranjero. Empresa reconocida en el mercado nacional e internacional por su calidad, buen servicio y atencin personalizada a nuestros clientes.
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3.4.

Valores y Cultura Organizacional Respeto a los dems somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de la comunidad. Comportamiento tico actuamos con honradez y transparencia procurando que la justicia rija constantemente nuestro comportamiento. Satisfaccin del cliente nos esforzamos por satisfacer en forma integral y permanente a todos nuestros clientes. Calidad y servicio nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad en todos los procesos y brindando un excelente servicio a los dems. Recursos humanos nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma constante a las personas que integran nuestra organizacin. Versatilidad e innovacin somos flexibles, respondemos rpidamente a los cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovacin tecnolgica.

3.5.

Funciones de las reas de la empresa

Ventas. Rene los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que los consumidores quieren, desean y necesitan. Finanzas. Obtencin de fondos y suministros del capital necesario que se utilizara en el funcionamiento de la empresa. Contabilidad. Controla la parte que tiene que ver con los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las estadsticas empresariales. Recursos Humanos. Se encarga de conseguir y conservar los grupos humanos de trabajo, cuya caracterstica vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. Planeacin. Son los procesos relacionados con la planeacin del negocio. Administracin. Es donde se llevan a cabo las funciones de previsin, planificacin, organizacin, integracin, direccin, y control de todas las actividades generales de la empresa.

3.9.

Unidad estratgica de negocios de la empresa VENTA

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3.7.

Descripcin de la unidad estratgica de negocio

Ventas es sin duda una de las principales reas de la empresa pues es la que genera los ingresos y por ese motivo nos enfocamos en esa rea de la empresa, ms aun queremos llegar a lugares donde es difcil llegar geogrficamente pero con la ayuda de un SISTEMA DE VENTAS WEB podemos llegar a cualquier lugar y podremos ampliar los ingresos para la empresa y descubrir nuevos nichos de mercados.

3.8.

Desarrollo de la solucin de Tecnologa de Informacin Implementacin de una pgina web para poder ampliar la difusin y venta de los productos de Topy Top a nivel nacional. Un sistema integrado dentro de la pgina web donde te permita realizar tipo de pagos; tendr pagos en lnea mediante transacciones bancarias que ya se realizan en diferente bancos solo se pedira un acceso a la pgina del banco para que los usuarios puedan pagar con su respectiva tarjeta, otro forma de pago seria con una tarjeta propia de la empresa Topy top, y otra seria a contra entrega que realizan algunas empresas, te llevan el producto a tu casa y ah tienes que pagar y te entregan la ropa, y el dinero es llevado nuevamente al local de la empresa de donde se realiz la venta mediante la pgina web. Agregar tambin a la pgina web un catlogo divido por estaciones y dentro de cada estacin por subpginas como; o Verano Damas Pantalones Chompas Casacas Polos accesorios Hombres Nios Nias

Estando dividido cada producto para cada tipo de cliente se obtendr unas imgenes de la prenda y el tipo de diseo y obtendr cada producto un cdigo, ese cdigo del producto nos servir para realizar la compra en nuestro Sistema de ventas Web.

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Solo un pequeo ingreso de datos como nombre, DNI, edad, sexo, direccin, distrito, provincia, departamento, ingresar el cdigo de la prenda que quiera comprar, ingresar el nmero de la transaccin en caso de pago por la web, ingresar el nmero de la tarjeta en caso de pago con tarjeta de Topy Topy y en la cantidad de cuotas que quiera, y en el caso de contra entrega el pago se realizar en persona con un agente de la empresa encargada de la entrega. Una vez que se all enviado el pedido, la solicitud llega a la tienda mas cercana a donde se realiz el pedido y se procede a la verificacin y validacin del pedido, se imprime la solicitud de pedido se sella con el sello de la empresa, se solicita el pedido a almacen y se entrega a el agente de entrega el cual verificara los datos y se dispondr a la salida y entrega del producto.

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4. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES La gran mayora de empresas no nacieron con sistema de ventas web, por lo que se consideran que las ventas web es un medio no un fin, pero que les permite obtener informacin actualizada sobre nichos de mercado, obtener posicionamiento y comercializacin de los productos y agregar ingresos extra para nuestra empresa. Entre las diferentes estrategia de comercializacin web est en trabajar con marcas reconocidas que permitir a los clientes el uso de diferentes tarjetas de crdito para realizar los pagos y alianzas con empresas de transportes, para realizar las entregas. En un buen porcentaje de las empresas, los responsables de mantener los sistemas de ventas web no se especializan a este campo por lo que tienen que aplicar la experiencia de otros pases que ya lo estaban aplicando. Gracias a los sistemas de ventas web los empresarios no tienen necesidad de manejar grandes volmenes de inventario fsico, ya que la mayora de los productos que se venden agregan un inventario en la medida que el cliente va solicitando su compra. Es fundamental para un sistema de ventas web el empleo de tecnologa de hardware y software de calidad reconocida ya que los servidores tienen que responder a la gran demanda de usuarios que requieren de los servicios que se ofrecen. A travs de los sistemas de ventas web se tiene un contacto cercano con el cliente ya que se atiende de forma directa, conociendo de primera mano sus gustos y preferencias, as mismo se brinda atencin personalizada ya que se atiende a las diferentes exigencias que presentan cada uno de ellos a travs de los productos e informacin que solicitan, sobre todo que este tipo de tienda virtual siempre est disponible las 24 horas del da y los 365 das del ao. La innovacin es un aspecto fundamental en los servicios, obviamente los usuarios siempre desean encontrar algo nuevo que les motive para seguir siendo clientes. La seguridad es un aspecto fundamental en un sistema de ventas web porque los empresarios tienen que estar preparados para ello, aplicando medidas de seguridad para proteger la integridad y privacidad de los datos a travs de Sistema de Seguridad, Firewall, servidores Proxy y contar con una estructura de pagos muy bien establecida con altos niveles de seguridad.

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5. BIBLIOGRAFIA LIBRO Ana Beln Alonso Conde(2004). Ciencias Jurdicas y Sociales (10 ed.). Pg. 11, Librera-Editorial Dykinson. Publicaciones Vertice S.L(2001). Comercio Venta Online. Pg. 110, Espaa, Editorial Vertice. Julian B. y Isidro L.(2001). Internet y Comercio Electronico (10 ed.). Pg. 85-110, Espaa, Editorial Mundi-prensa Libros. DOCUMENTOS DE INTERNET Topitop @ Copyrigth (2009). Topitop. Per Disponible en: http://www.topitop.com.pe/home.aspx?grp=1&len=1&cod_pag=1 CreditosPeru.com.pe. TOPY TOP SA Organization, Clientes. Peru Disponible en: http://www.creditosperu.com.pe/pp-topy-top-s-a.php Wikipedia (2010). Anlisis DAFO. peru Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO Super hosting Chile (2000). E Commerce. Chile Disponible en: http://www.superhosting.cl/web_e-commerce.php

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6. ANEXOS IMAGEN DE REFERENCIA SOBRE LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE VENTAS WEB PARA TOPY TOP SAC.

ESPECIFICACION DE REQUISITOS DE SOFTWARE o Una pc o laptops que tenga acceso a internet. o Speedy igual o mayor a 700 kbps. o Tener un acceso a internet con el buscador google mayor a la versin 7 y en otros buscadores de preferencia las ltimas versiones. o Tener instalado el java(TM) platforn SE que adicionalmente viene en las versiones de Windows vista, Windows 7 y en Windows Xp se descarga cuando se actualiza tu pc o laptos. o Tener instalado Adobe Flash player 10 ActiveX para poder ver las imgenes y videos que estarn en la pgina web.

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