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CENTRO UNIVERSITRIO SENAC

PS-GRADUAO EM GESTO DA COMUNICAO EM MDIAS DIGITAIS

Fabiana ANDRADE-PEREIRA Junior Ribeiro de FREITAS

ROMPENDO AS FRONTEIRAS ENTRE O PBLICO E O PRIVADO: ANLISE DE USO DA REDE SOCIAL LINKEDIN PELA GERAO Y

So Paulo 2011

Fabiana ANDRADE-PEREIRA Junior Ribeiro de FREITAS

ROMPENDO AS FRONTEIRAS ENTRE O PBLICO E O PRIVADO: ANLISE DE USO DA REDE SOCIAL LINKEDIN PELA GERAO Y

Trabalho realizado como pr-requisito do Centro Universitrio SENAC, Unidade Lapa-Scipio, como exigncia para obteno do grau de Especialista do curso de ps-graduao lato sensu em Gesto da Comunicao em Mdias Digitais.

Orientadora Profa. Ms. Ctia Lassalvia

So Paulo 2011

Autorizamos a reproduo total ou parcial do contedo deste trabalho, desde que citada a fonte.

A553r Andrade-Pereira, Fabiana Rompendo as fronteiras entre o pblico e o privado: anlise de uso da rede social LinkedIn pela Gerao Y/ Fabiana Andrade-Pereira, Junior Ribeiro de Freitas. - So Paulo, 2011. 79 f.: il.; 30 cm. Orientadora: Ctia Lassalvia Trabalho de Concluso de Curso (Especializao) Ps-Graduao em Gesto da Comunicao em Mdias Digitais. Centro Universitrio SENAC, Unidade Lapa-Scipio, So Paulo, 2011. Inclui CD. 1. Redes sociais - usos. 2. Redes sociais profissionais. 3. LinkedIn. 4. Gerao Y. 5. Privacidade. 6. Hibridizao. 7. Capital social. 8. Web 2.0. 9. Web Social. 10. Convergncia. I.Freitas, Junior Ribeiro de. II. Lassalvia, Ctia. III. Ttulo: Anlise de uso da rede social LinkedIn pela Gerao Y.

CDD 302.2314

Fabiana ANDRADE-PEREIRA Junior Ribeiro de FREITAS

Ttulo: Rompendo as fronteiras entre o pblico e o privado: anlise de uso da rede social LinkedIn pela Gerao Y.

Trabalho realizado como pr-requisito do Centro Universitrio SENAC, Unidade Lapa-Scipio, como exigncia para obteno do grau de Especialista do curso de ps-graduao lato sensu em Gesto da Comunicao em Mdias Digitais.

Orientadora Profa. Ms. Ctia Lassalvia

So Paulo, ____/____/2011.

Examinador(a):_________________________________________________ Conceito:_________________________

Orientador(a)___________________________________________________ Conceito:_________________________

Dedico este trabalho ao meu companheiro de jornada, Julius Cesar, que ficou ligado o tempo que durou esta pesquisa e aguentou toda a sobrecarga; Dedico aos meus pais que entenderam porque eu no saia do quarto; Dedico aos meus amigos que, DE FORMA ALGUMA me deixaram sozinha neste momento complexo e que ficaram felizes com o fim deste TCC, uma vez que agora estou livre pra voltar a vida social real: Alana, Bruna Gavranich, Wagner, Camila, Rodrigo, Gledson, Alex Bastos, Alex, Ricardo, Lidi, Man, Renato, Ju Guerra, Ferri, Jay, Cris, Paulo, Mana, Henrik, Fuinha, Tatu, Roger, Luana, Keila, Cu, Renata, Meninas da BVFAPESP e outros (se eu esqueci de algum, mil perdes!) - muito obrigada pelo apoio e pelos momentos de descontrao pessoalmente e via redes sociais! =) Um agradecimento especial Milena pelas super dicas do mundo acadmico =* Dedico aos professores e colegas da ps! Muito <3 Dedico s minhas lindezas Melissa e Nicoli por tentarem me tirar da frente do computador a todo custo pra gente brincar e ser feliz; Dedico ao meu querido Jr Freitas por ter aguentado a tia Fabi. Obrigada pela parceria, gato! ;) Foi uma luta, mas sinto muitoooo orgulho por ter conquistado mais essa etapa na minha vida! XD

http://br.linkedin.com/in/fabiandradep

Dedico este trabalho, primeiramente, aos meus pais que tornaram mais essa etapa possvel, e me incentivaram sempre a correr atrs dos meus sonhos. Agradeo tambm aos meus irmos Andr, Adriana, Cludia e Eliana, que mesmo distantes e sem entender o que eu fao at hoje sempre estiveram ao meu lado torcendo pelas minhas conquistas. Aos meus amigos de turma que me receberam de braos abertos a capital paulista, sempre curtindo bons momentos juntos e me ensinando os melhores lugares para beber nessa cidade. Aos grandes amigos que fiz nesse um ano de nova vida em So Paulo, especialmente a galera do @GrupoTV1. Todos frita! Aos amigos de Paraguau Paulista que sempre me apoiaram e nunca deixaram de olhar na minha cara mesmo que a distncia e visitas fossem cada vez mais longas. A professora e orientadora Ctia, pela pacincia, entusiasmo, apoio e ensinamentos a este trabalho. A minha grande amiga Fabiana Andrade Pereira, com quem divido a produo deste trabalho, e agradeo pelos ensinamentos, pacincia, horas perdidas de sono, cervejas, confidncias e risadas que compartilhamos juntos. Foi apenas um ano dessa etapa, mas que no ser esquecida nunca. Pessoas maravilhosas, professores excelentes e momentos incrveis que me trouxeram muitas coisas boas. Obrigado a todos e a cerveja! http://br.linkedin.com/in/juniorfreitas

AGRADECIMENTOS

Aos nossos pais e amigos, nossa orientadora Ctia Lassalvia, A Deus, s redes sociais, s plataformas mobile, s redes wi-fi, cerveja, Nossa eterna gratido!

Good Internet companies never ambush their users.


(Reid Hoffman)

RESUMO

A pesquisa aborda o uso da rede social LinkedIn pela Gerao Y e as motivaes que a levam a integrar esse espao a outras redes sociais. demonstrado, por meio de levantamentos bibliogrficos, que o uso das redes sociais virtuais faz com que as pessoas tambm atribuam novos sentidos e significados, sobretudo s noes de pblico e privado. Com base nas caractersticas dos Ys, buscou-se compreender como so os profissionais desta gerao e qual a viso deles sobre trabalho e carreira. Por possuir uma quantidade expressiva de usurios pertencentes a esta gerao, o LinkedIn se destaca atualmente como uma importante ferramenta de e-recruitment. Devido a isso, demonstrada a importncia das suas funcionalidades para atender a emergncia desses novos profissionais, alm de apresentar o que tem sido feito para garantir que seus usurios adquiram laos sociais e ampliem seu networking por meio da rede. Observando processos diversos de integrao de redes sociais profissionais com redes de carter pessoal, esta pesquisa verificou como os indivduos da Gerao Y se comportam diante desse movimento. Para tanto, foi necessrio compreender as motivaes de compartilhamento de contedo, expressividade e exposio pessoal dos Ys nesses espaos. Para essa gerao, as redes sociais so ambientes de construo do capital social necessrio para a manuteno dos laos sociais e para a conquista de oportunidades de negcios e carreira. A partir das apresentaes tericas, este trabalho permite uma reflexo mpar acerca da influncia das redes sociais no processo de hibridizao entre espaos virtual e real da Gerao Y, uma vez que ela no consegue mais desvincular sua vida pessoal da profissional.

Palavras-chave: Redes sociais usos; Redes sociais profissionais; LinkedIn; Gerao Y; Privacidade; Hibridizao; Capital Social; Web 2.0; Web Social; Convergncia.

ABSTRACT

The research discusses the use of LinkedIn social network by the Generation Y and the motivations that lead to integrate this space with other social networks. Is shown through of literature surveys, that the use of social networking makes people have new assignments of sense, especially the notions of public and private. Based on the characteristics of the Ys, we sought to understand how are the professionals of this generation and which are their view of work and careers. For having a expressive amount of users belonging to this generation, LinkedIn today is highlighted as an important tool for erecruitment. Due of this, it is proved the importance of its functionality to serve the emergence of these new professionals, and presents what has been done to make sure that users purchase their social links and expand theirs networking through of net. Noting many processes of professional social networks integration with networks of personal character, this research verified how Generation Y behave with this movement. It was necessary to understand the motivations of content sharing, personal expression and exposure of the Ys in these spaces. For this generation, social networking are environments to the construction of social capital needed for the maintenance of social links and the achievement of business opportunities and careers. Based on the theoretical presentations, this work provides a unique reflection on the influence of social networks in the process of hybridization between virtual and real spaces of Generation Y, since they can not unlink their personal lives and work.

Keywords: Social Networks usage; Professional Social Network; LinkedIn; Generation Y; Web 2.0; Privacy; Hybridization, Social Capital, Social Web, Convergence.

SUMRIO

1. INTRODUO .................................................................................10 1.1 A Gerao Y e o LinkedIn .............................................................14 1.2 Hibridao dos espaos pblico e privado: vida pessoal e profissional conectadas .....................................................................16 2. OBJETIVOS .....................................................................................17 3. JUSTIFICATIVA ..............................................................................18 4. HIPTESE .......................................................................................20 5. METODOLOGIA ...............................................................................21 6. O PBLICO E O PRIVADO PELO OLHAR DAS REDES SOCIAIS: UMA CONTEXTUALIZAO HISTRICA ......................................................23 6.1 As delimitaes entre pblico e privado na sociedade em rede ....23 6.2 Os conceitos de pblico e privado no compartilhamento de contedos em redes sociais pela Gerao Y .......................................27 7. A GERAO Y E SUA RELAO COM O TRABALHO...........................33 7.1 Caractersticas da Gerao Y ........................................................33 7.2 Os profissionais da Gerao Y ......................................................37 7.2.1 Gerao Y: Profissionais que reconfiguram as organizaes com suas novas perspectivas de trabalho e carreira ................................................40 8. AS REDES SOCIAIS PROFISSIONAIS ..............................................44 8.1 Redes Sociais para estar no mercado de trabalho ........................44 8.2 As Redes Sociais Profissionais .....................................................45 8.3 O LinkedIn ...................................................................................47 8.3.1 Funcionalidades do LinkedIn...........................................................52 8.3.2 Integrao do LinkedIn com outras redes sociais ..............................55 9. GERAO Y: VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL INTEGRADAS ..........58 9.1 Gerao Y e a demanda por integrao ........................................58 9.2 O capital social: o que motiva a expressividade e a criao de laos sociais pela Gerao Y em redes sociais ....................................60 9.3 Vida pessoal e a profissional interconectadas: uso do LinkedIn e consequncias para a Gerao Y ........................................................66 10. CONSIDERAES FINAIS .............................................................70 REFERNCIAS ....................................................................................73

1. INTRODUO

A Cibercultura1 pode ser entendida como uma nova estrutura social e de valores, legitimada pela emergncia do ciberespao, da sociedade em rede e de percepes diversificadas sobre o mundo. Nela esto inseridos o imediatismo, a presena constante das novas tecnologias nos hbitos mais simples, a modelagem de valores diferenciados que impactam formas de comunicao, relacionamento e de trocas sociais. Segundo Fragoso (2000, p. 1), uma experincia exorbitante da realidade. Modificam-se, alm das noes de global e local, tambm os conceitos sobre tempo e espao, privado e pblico, oral e escrito, individual e coletivo sendo explcito o impacto social de todas essas transformaes. A noo de rede, compreendida como pontos e seus ns, substitui a hierarquizao das estruturas de relacionamento e comunicao, dando lugar descentralizao como formato de operao. Esse movimento, segundo Lvy, gera uma hibridizao das linguagens, acarretando processos de desterritorializao da experincia. (LVY, 1996, p. 35). O fenmeno da sociedade em rede passa a atrair a ateno de pesquisadores preocupados em compreender sua potencialidade, os movimentos e as articulaes que nelas ocorrem. (RADOMSKY; SCHNEIDER, 2007, p. 250). Entre os maiores tericos que descrevem a dinmica das redes sob o mbito scio-tecnolgico, destacamos Castells em sua obra "A Sociedade em Rede" (1999), que demonstra como as redes, de um modo geral, precisam ser compreendidas como fenmeno social com alto grau de poder influenciador. Dentro deste contexto, esta monografia pretende recortar, no uso de uma rede social especfica, como se do as percepes sobre o que informao pblica e o que contexto privado, tendo como base o entendimento de um perfil geracional a chamada Gerao Y.
1

Ciberespao definido como o espao de comunicao aberto pela interconexo mundial dos computadores e das memrias dos computadores. Trata-se de um novo meio de comunicao estruturado. A Cibercultura a cultura contempornea fortemente marcada pelas tecnologias digitais. (LVY, 1999, p. 92).

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O LinkedIn, a rede que estudaremos nesta monografia, uma rede social de carter profissional. Ela possui grande representatividade entre as redes profissionais do mundo, com nmero de usurios muito expressivos 101 milhes de usurios at o ms de janeiro de 2011 (LINKEDIN, 2011a), contra os 35 milhes de usurios do seu maior concorrente a rede social de origem francesa Viadeo2, do mesmo segmento. (VIADEO, 2011). As faixas etrias que tiveram o maior crescimento de uso nesta rede foram as de 18-24 anos e de 25-34 anos, que em 2008 representavam juntas 29% do total dos usurios. J em 2011 alcanaram 56,7% do total. Ao observar as mesmas faixas etrias no uso do LinkedIn no mbito da Amrica Latina, elas representam 75% - sendo um dos ndices mais elevados no uso da rede profissional, perdendo somente para o total da sia - que possui 76% das pessoas com idades entre 18-34 anos. Entre os pases latino-americanos que mais utilizam esta rede, o Brasil o lder, com mais de 3 milhes de usurios, seguido do Mxico e da Argentina que juntos formam 2,3 milhes de usurios. (LINKEDIN, 2008; 2011a). Estes dados so importantes no contexto desta monografia, pois demonstram que os usurios dos 18 a 34 anos esto participando de redes sociais virtuais, inclusive das mais segmentadas, como o LinkedIn. Nelas eles buscam encontrar novas formas de obter contatos e networking. Segundo o site3 da prpria rede, os jovens tm apostado nesta rede social e utilizado suas ferramentas para fazer seus primeiros contatos profissionais. Para auxili-los nisso, no final de 2010, o LinkedIn lanou uma ferramenta para orientao profissional de estudantes de graduao um recurso que mapeia suas carreiras, mostrando o caminho de profissionais bem sucedidos e oferecendo os recursos necessrios para motivar as oportunidades de trabalhos o LinkedIn Career Explorer4. (LINKEDIN, 2011b). Os jovens representados por esta faixa de 18-34 anos pertencem Gerao Y, segundo definiu Tapscott (2010) para designar pessoas nascidas entre 1977 a 1997. Tambm chamados de Gerao Internet ou Gerao do
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http://www.viadeo.com http://www.linkedin.com http://blog.linkedin.com/2010/10/04/linkedin-career-explorer

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Milnio, eles tm como principal caracterstica terem crescido sob a ascendncia do computador, da internet e de outras tecnologias digitais. Ou seja, devido ao fato de terem crescido em uma sociedade digitalizada, essa pode ser considerada a primeira gerao imersa em bits. Eles so apontados como os protagonistas das mudanas nos comportamentos sociais, que envolvem novas formas de comunicao, interao e sociabilidade. Entre esses impactos, tornaram-se grandes defensores e usurios de redes sociais virtuais. Tapscott e Williams (2007, p. 30) definem que a Web 2.0 emerge como uma plataforma global, na qual a colaborao e o compartilhamento exercem papel central, remodelando quase todos os aspectos das relaes humanas. Os processos comunicativos se articulam e do visibilidade ao funcionamento das novas formas de sociabilidade, nas quais seres digitais, membros das comunidades virtuais que habitam o ciberespao, constroem as suas identidades num contexto comunicacional capaz de gerar uma teia de novas sociabilidades miditicas. (MARCELO, 2001, p. 85). Nesse contexto, surge o conceito da Web Social5, designada para descrever pessoas se socializando e usando tecnologia interativa para conseguir o que desejam de relacionamento a manifestao em defesa de seus direitos ou de sua arte. Em sua maior parte, a Web Social formada por redes sociais, por contedo gerado pelo de usurio, contedo, pela que blogosfera agregam e por sites de compartilhamento novas perspectivas

comunicacionais, tornando evidente a percepo sobre comportamentos tpicos da cibercultura. As redes sociais, segundo Sayon (2008),
[...] nasceram para integrar membros com interesses e ideologias ligados pela relevncia de um determinado assunto e para proporcionar integrao e interatividade atravs de comunicao e compartilhamento de contedo.

Os conceitos de Web 2.0 e Web Social so to congruentes que muitas vezes so apresentados como sinnimos.

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Para Figueiredo (2009, p. 22), o ato de estar on-line nas redes sociais e o hbito de compartilhamento vm promovendo modificaes profundas no nosso cotidiano. Esse fato ainda mais perceptvel quando levamos em considerao o acesso banda larga e a mobilidade6. Por meio das redes sociais virtuais possvel se comunicar com indivduos que esto fora da rede social real e partilhar interesses comuns, estabelecendo assim, a manuteno dos laos sociais. De outra forma, eles poderiam existir, mas no seriam to visveis, ou em alguns casos, nem seriam possveis. Por isso, as redes sociais passaram a ser potenciais agregadoras de valor de capital social, aumentando a rede de relacionamentos do crculo de amizades ao networking profissional7. No ano de 2010, diversas plataformas de redes sociais viram potencial no Brasil e lanaram suas verses em lngua portuguesa. Segundo o artigo "Social Networks/Blogs Now Account for One in Every Four and a Half Minutes Online", publicado em 15 de junho de 2010 do Blog NielsenWire8, 86% do usurios brasileiros utilizaram redes sociais, e lideram o ranking mundial nessa categoria. A rede social mais acessada pelos brasileiros o Orkut9, rede de relacionamento do Google, no qual compe 50% dos seus usurios. Outras ferramentas de redes sociais virtuais de diferentes seguimentos tiveram crescimentos considerveis e tm sido cada vez mais utilizadas. Para se ter idia da proporo do crescimento da utilizao desse meio, possvel observar alguns nmeros em relatrios disponibilizados por empresas de pesquisas como The Nielsen Company10 - que revela outro fenmeno importante: o mercado de produtos e servios para internet ou os modelos de negcios que utilizam a Internet como canal primrio ou

Lemos (2005) define mobilidade como o movimento do corpo entre espaos, entre localidades, entre espaos privados e pblicos. Trata-se de colocar mquinas e objetos computacionais imersos no cotidiano de forma onipresente computao ubqua. 7 Networking a construo de relacionamentos que atendem a interesses pessoais e profissionais. (GRINBERG, 2009). 8 http://blog.nielsen.com/nielsenwire 9 www.orkut.com 10 http://www.nielsen.com Empresa dedicada na anlise, mensurao, oportunidades e identificao de tendncias de negcios on-line. um excelente canal de coleta de dados e estudos sobre o comportamento dos consumidores on-line.

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secundrio de comercializao. Assim como as pessoas, muitas empresas esto investindo na criao de perfis para estar presente nas redes sociais. Carvalho (2010, p. 2) descreve que a mudana comportamental do consumidor diante da realidade atual pode ser caracterizada como uma combinao do espao tradicional e do ciberespao, do racional e do emocional, da comunicao virtual e da presena fsica. Para ele, ocorre uma convergncia desses fatores em um nico indivduo, pertencente nova sociedade de consumo e que necessita se expressar.

1.1 A Gerao Y e o LinkedIn

De acordo com os dados do ComScore (2011), a audincia da internet no Brasil composta por 63% de pessoas com idade entre 15 e 35 anos, que navegam em mdia 24,3 horas por ms. O aumento da populao on-line no Brasil se deve, sobretudo, ao boom das redes sociais, que abordam todos os temas e integram novos meios de comunicao entre os usurios. Tapscott (2010) define essa faixa etria como a Gerao Y,

caracterizada pela grande assimilao de tecnologia, j que cresceram com ela, enquanto as outras geraes tiveram de se adaptar a ela. Tapscott destaca:
[... eles] passaram a ver a tecnologia simplesmente como uma parte do seu ambiente e a absorveram como todas as outras coisas. [...] A tecnologia foi completamente transparente para a Gerao Internet. (TAPSCOTT, 2010).

Assistimos a um movimento no qual as redes sociais buscam criar produtos direcionados Gerao Y, por entender que elas expressam os anseios da gerao digital talvez a primeira das vrias que esto por vir. Essa gerao que j nasceu sob o signo da cibercultura e da web social anseia por plataformas para sua liberdade de expresso e a possibilidade de compartilhar contedos diversificados: os insumos para que possam adquirir

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capital social expresso como visibilidade, popularidade, reputao e autoridade nas redes. Um exemplo de rede que tem sido bastante acessada no Brasil, e que representa um importante modelo de segmentao e clusterizao11, o LinkedIn - ferramenta de relacionamento entre profissionais do mundo todo, criada em 2002, e que ser o foco do nosso trabalho. interessante perceber tambm como tendncia generalizada o movimento de integrao entre as redes. A partir de uma postagem nica, vrias podem ser atualizadas ao mesmo tempo. Um exemplo disso a integrao do MSN12 com o Twitter13, ou de aplicativos14 externos - como os agregadores. Nesse contexto, o que nos inquieta precisamente por representar um comportamento novo explicar as razes que levam as pessoas a misturar redes com informaes e propsitos to diferentes. Ou seja, por que as pessoas, em particular a Gerao Y, parecem achar normal a integrao de informaes profissionais e mais srias a outras que so puro entretenimento e socializao entre amigos e conhecidos virtuais. De acordo com o Portal Terra (2010), em sua seo sobre Tecnologia, a rede social LinkedIn foi bastante relutante no incio implementao de novas funcionalidades de integrao, mas nos ltimos tempos buscaram desenvolver APIs15 e plugins16 para integrao com o Twitter, Microsoft Outlook, MSN e outros. Integrar, portanto, parece ter se tornado um valor, algo importante para o profissional da Gerao Y - j que para ele as informaes pessoais

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Clusterizao: Mtodo de agrupamento por afinidade e semelhanas. www.msn.com 13 www.twitter.com 14 Aplicativos sociais so programas desenvolvidos para serem disponibilizados em sites de redes sociais (como Orkut, Facebook, MySpace, Twitter, entre outras) para utilizao opcional pelos usurios. 15 API: Application Programming Interface (ou Interface de Programao de Aplicaes) um conjunto de rotinas e padres estabelecidos por um software para a utilizao das suas funcionalidades por programas aplicativos que no querem envolver-se em detalhes da implementao do software, mas apenas usar seus servios. Fonte: Wikipedia. 16 Plugin (tambm conhecido por plug-in, add-in, add-on) um programa de computador usado para adicionar funes a outros programas maiores, provendo alguma funcionalidade especial ou muito especfica. Fonte: Wikipedia.

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podem acrescentar ao mundo profissional, e vice-versa, fazendo parte de sua personalidade.

1.2 Hibridao dos espaos profissional conectadas

pblico e

privado: vida pessoal e

Com a globalizao e a convergncia17 instauradas na vida das pessoas e vivenciadas em ambientes virtuais, fica difcil observar as delimitaes entre tempo e espao, pblico e privado, pessoal e coletivo, vida pessoal e profissional. Esse fato resultante da percepo hbrida do estar on-line e offline. Ou seja, a hibridizao entre o espao fsico e espao digital ocorre com naturalidade. (LEMOS, 2005). Santaella (2008, p. 130) destaca que o ciberespao se tornou parte integrante de um espao de fluxos. Ou seja, passou a ser um local de prticas sociais e de compartilhamento que deixaram de viver nas reas limtrofes entre a cultura fsica e da virtual. A autora compreende que a evoluo das tecnologias multifuncionais introduziu condies sociais inesperadas, que prometem reconfigurar experincias e entendimento sobre espao e cultura. Ela enfatiza que essas tecnologias [...] com seus canais abertos para a intimidade, ensejam os mais variados graus de privacidade em ambientes pblicos, tornando movedias as fronteiras entre o pblico e o privado. Por meio de pesquisa bibliogrfica, este trabalho prope analisar o que tem acontecido com as percepes sobre pblico e privado no ambiente das redes, em especial no LinkedIn. Nosso foco ter recorte preferencial na Gerao Y, que j integra o mercado de trabalho e que possui perspectivas e anseios diferentes das geraes anteriores.

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De acordo com Jenkins (2006, p. 27) convergncia [tambm] uma palavra que consegue definir transformaes tecnolgicas, mercadolgicas, culturais e sociais.

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2. OBJETIVOS

Este trabalho tem por objetivo analisar se a Gerao Y atribui valor diferenciao e se, na prtica, faz distino entre o que so informaes de redes sociais de carter pessoal, de outras de carter mais profissional e pblico. O foco do nosso estudo ser o uso da rede social profissional LinkedIn. Ou seja, dado um ambiente como a rede social LinkedIn, que destinase principalmente ao universo das relaes profissionais e corporativas, e que acompanhado por recrutadores de empresas em busca de novos profissionais, quais so as motivaes dos usurios para a valorizao dessa mistura de informaes pessoais e profissionais? Como fazem discernimento sobre os limites da informao em redes sociais de carter to diferentes?

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3. JUSTIFICATIVA

Nossa escolha deve-se importncia que o tema mdias sociais e capital social vm adquirindo nos ltimos anos, com impactos significativos para os campos da comunicao e do desenvolvimento de produtos e negcios. No ponto de vista acadmico, o tema se justifica pela premncia em compreendermos os fenmenos da web social, das mdias sociais, dos novos perfis de consumo como agentes de re-significao de valores e percepes no universo da cibercultura. Buscamos entender com isso: a) o comportamento social em rede, em especial da Gerao Y,

antecipando algumas tendncias para as geraes que a sucedero; b) as estratgias que as redes sociais virtuais utilizam para atrair novos usurios, para mant-los em movimento, criando e adotando produtos e servios de acordo com suas necessidades; c) os conceitos sobre trabalho, profisso e empreendedorismo; d) as percepes sobre tempo e espao, indivduo e coletivo, pblico e privado, entre outros aspectos nominalmente opostos.

Esses pontos foram mencionados, sobretudo, por fazer parte do percurso metodolgico desta pesquisa. A maioria dos materiais de referncia utilizados para a construo deste trabalho se baseia em contedos que abordam um ou mais desses aspectos. Este estudo importante, principalmente, por demonstrar as

peculiaridades das redes sociais virtuais como meio de comunicao e das possibilidades de interao e relacionamentos que elas proporcionam. Tomal, Alcar e Di Chiara (2005, p. 93) destacam que a configurao social em rede caracterstico do ser humano e que pode ter diversas formas. Assim, o indivduo vai delineando e expandindo sua rede conforme sua 18

insero nas comunidades virtuais, que funciona como um dos principais meios de concretizao dessa sociabilidade virtual. Com as redes sociais virtuais, as relaes podem independer do tempo e do espao. Mesmo assim, o que mais vemos so relaes que refletem a realidade ao seu redor e a influncia que j existe no mundo real. Por ter essa dimenso, a representao e a interpretao das relaes em rede esto fortemente ligadas realidade que a cerca; a rede influenciada pelo seu contexto e esse por ela. (TOMAL; ALCAR; DI CHIARA, 2005, p. 93). De acordo com a pesquisa da YouthNet (2009) crucial compreender como as pessoas se comportam on-line, e entender que as mudanas tecnolgicas significam uma mudana no comportamento das pessoas. A observao e anlise fornecem uma viso sobre como se comportam as novas geraes, como elas interagem por meio das tecnologias, e revelam informaes importantes que confrontam essas pessoas quando esto em meio virtual. A Pesquisa tambm destaca que precisamente a natureza hbrida da vida desses jovens que precisa ser entendida a juno do mundo virtual com o mundo fsico, uma vez que eles so Nativos Digitais. Eles so fundamentalmente diferentes das geraes anteriores, na medida em que cresceram com comunicao digital e tm diferentes expectativas e necessidades, no qual combinam aspectos fsicos e virtuais em uma rede contnua de comunicao, informao, entretenimento e compartilhamento.

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4. HIPTESE

A hiptese preliminar deste trabalho que as noes sobre pblico e privado, pessoal e profissional, ganham novas significaes para a Gerao Y. Para eles, portanto, no haveria problema nenhum de uma rede social profissional que atua muitas vezes como seu currculo e portflio profissionais expor publicamente o lado pessoal e de entretenimento de suas vidas, pois tudo faria parte de um todo de sua personalidade, no havendo necessidade de uma etiqueta mnima que diferencie quem eu sou no trabalho de quem eu sou com meus amigos e familiares.

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5. METODOLOGIA

Para

desenvolvimento

deste

trabalho

optamos

pela

anlise

bibliogrfica, tendo como base autores transdisciplinares, capazes de olhar a realidade a partir de prismas diferenciados, mas que tratam dos temas Comunicao e Cibercultura com amplo domnio. Esto na lista principalmente Tapscott (2009; 2010), Castells (1999), Recuero (2005; 2006; 2009), Jenkins (2008), Lemos (2002; 2005), Lvy (1996; 1999), Solove (2004; 2007; 2008) e outros. Estes autores nos apiam na contextualizao dos sobre Gerao Y, Web 2.0, comportamento de usurios de redes sociais e redes sociais profissionais. Tambm serviram como base para este estudo, sites e institutos de pesquisas que mensuram constantemente a audincia da internet, como Alexa, ComScore, Johnson Controls, Pew Internet & American Life Project, YouthNet e IBOPE Nilsen Online - que forneceram dados secundrios como audincia, grficos e consideraes, teis para fomentar a pesquisa com nmeros atuais que comprovam o grande poder dos usurios da internet e as redes sociais, principalmente a utilizao destes sites por usurios da Gerao Y. Estes sites serviram como base para analisar e comparar o comportamento dos novos profissionais na internet. Parte das informaes utilizadas neste trabalho foi encontrada na Internet, visto que ainda so poucos os livros e materiais acadmicos que falam a respeito do contedo relacionado pesquisa. Para encontrar estes materiais foi utilizado o Google Acadmico18, importante buscador de teses, artigos acadmicos e livros do mundo todo. Devido ao tema ser de interesse atual, tambm encontramos em Blogs (como o Nilsen Wire e o Blog do prprio LinkedIn) e grupos de discusso (tal como o grupo Gerao Y19, no Facebook) diversas informaes sobre o tema da pesquisa.

18 19

http://scholar.google.com.br http://www.facebook.com/GeracaoY

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Foram realizadas pesquisas utilizando palavras chave como: Gerao Y, redes sociais profissionais, LinkedIn, Gerao Y e trabalho, privacidade nas redes sociais, pblico e privado, uso de redes sociais por jovens, integrao, redes sociais, Web 2.0, compartilhamento de informaes na internet, peering, interoperabilidade e audincia das redes sociais. Todos estes termos tambm foram pesquisados em lngua inglesa, a fim de encontrar um maior nmero de materiais disponveis, visto que no Brasil esse assunto ainda pouco discutido e os materiais nacionais necessitam de maior aprofundamento terico, pois as maiores referncias so autores estrangeiros. A falta de materiais em lngua portuguesa e, principalmente, de fontes que teorizariam o tema deste trabalho foi a principal dificuldade encontrada. O Brasil ainda no possui muitos materiais tericos especializados, disponveis ao pblico, sobre o tema que fomente pesquisas e estudos a respeitos dessas novas inovaes e comportamentos de usurios na internet. Muitos estudos so realizados por empresas e, muitas vezes, estas informaes no esto disponveis. Por se tratar de um assunto recente e que sofre alteraes a cada dia, difcil encontrar materiais atualizados sobre os assuntos discutidos, e as rpidas mudanas ocorridas na internet, impedem que sejam produzidos novos materiais sem que se tornem obsoletos em curto perodo de tempo. Para este trabalho no houve a necessidade de uma pesquisa de campo mais aprofundada a respeito da opinio dos usurios que utilizam a rede social LinkedIn, pois foram utilizadas fontes tericas e dados secundrios quantitativos que responderam as dvidas e hipteses que surgiram no incio desse tema.

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6. O PBLICO E O PRIVADO PELO OLHAR DAS REDES SOCIAIS: UMA CONTEXTUALIZAO HISTRICA

Este captulo tem o objetivo de fazer uma reviso bibliogrfica e de promover uma reflexo a respeito dos impactos da comunicao em rede sobre os conceitos de pblico e privado. Nesta monografia, essa discusso ganha importncia mpar, na medida em que acreditamos haver, com a emergncia das mdias sociais e de pessoas conectadas em rede, o surgimento de novas atribuies de sentido sobre o que deve ser informao pblica e o que deve ser mantido na esfera privada.

6.1

As delimitaes entre pblico e privado na sociedade em rede

Como visto na introduo desta pesquisa, a internet tem possibilitado novas prticas de sociabilidade que geraram transformaes na subjetividade humana. As pessoas agora contam com ferramentas capazes de dotar sua existncia de novos significados, perante os demais e perante o mundo globalizado da sociedade em rede. Blogs, redes sociais e demais mdias sociais agora so espaos no qual as formas subjetivas modernas ganham contorno e visibilidade. (SIBILIA, 2003). Lemos (2002) afirma que os dispositivos tecnolgicos que propiciam acesso ao ciberespao favorecem "novas construes de imagens identitrias"20 a fim de expressar ao mundo todas as faces e narrativas do eu21
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Imagens Identitrias: movimento de construo das imagens (sociais, cientficas, polticas, etc.) e das Identidades que se constroem juntos a partir de fluxos contnuos em que um encontra-se imbricado no outro em constantes e diversificadas construes. Falar somente em Imagem e/ou Identidade separadamente reduz a importncia de se compreender como ambos os conceitos funcionam quando se encontram implicados. Com vista a uma definio de Imagtica, as comunicaes tendero a refletir sobre a construo e desconstruo de imagens no decurso da Histria, a imagem do possvel, a imagem virtualmente atualizada, a imagem do meio, imagem do entre e imagem dos espaos. (SILVA, 2009, p. 164). 21 Narrativas do eu: narrativas construdas pelos sujeitos que protagonizam e apresentarem suas trajetrias de vida, em relao s expectativas do outro, como traos identitrios associados ao universo simblico. A reflexo sobre a espetacularizao e a estetizao da intimidade, por meio da midiatizao das narrativas do eu, serve como base para a compreenso do papel da atividade produtiva na vinculao de sujeitos em comunidades imaginadas. (CASAQUI, 2010, p. 1).

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na vida cotidiana. Dessa forma, as mdias sociais diversas viabilizam as novas prticas contemporneas no qual as pessoas descrevem fatos das suas vidas privadas, seus interesses e demais aspectos das suas vivncias na cultura contempornea. O autor tambm salienta que esses dispositivos e as novas mdias criam uma relao na qual pblico e privado se confundem. Sobre a convergncia entre pblico e privado, Santaella (2008) ressalta sua importncia para a construo dos espaos hbridos aqueles oriundos da mescla entre os espaos fsico e virtual. A consequncia da interseco do fsico com o virtual a composio de um mundo hbrido, pautado pela interconexo de redes e sistemas on e off-line. Segundo a autora, a internet e seu poder comunicativo, sobretudo atravs das redes de socializao como as mdias sociais, propiciam novas formas de compartilhamento e de troca inimaginveis no espao fsico. A autora considera que isso criou uma desvalorizao do espao pblico fisicamente localizvel, dando maior valor a esfera pblica globalizada propiciada pelas redes virtuais, comprovando que transformaes nas mdias so capazes de moldar as experincias sociais. Com a crescente insero das mdias sociais como um aspecto rotineiro na vida de pessoas comuns, estamos assistindo a mudanas de percepo sobre onde termina o pblico e comea o privado. Santaella (2008) tambm ressalta que a internet e a Web causaram um deslocamento da esfera pblica para a imaterialidade das redes por meio da apropriao das mdias eletrnicas e dos sistemas de informao. Quando nos apropriamos dessas informaes agora mais pblicas e mais fceis de serem encontradas estamos criando mltiplos lugares e comunidades, com capacidade de manipulao de informaes, bens e servios e, consequentemente, tornando nossas vidas tecnicamente mediadas. Sendo assim, o espao hbrido se torna um ambiente no qual emergem novas formas de sociabilidade, que, segundo Santaella, so capazes de caracterizar as mltiplas faces das mudanas mais recentes do mundo da comunicao e da cultura. Em seu artigo, a autora destaca as mdias

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locativas22 e a mobilidade como principais responsveis pela viso hbrida do mundo na atualidade, por permitir uma relao entre contedo digital com localidades fsicas e o contato com o virtual de qualquer localidade fsica. Para a autora, principalmente a mobilidade que explicaria o mundo hbrido. Por sua vez, Sibilia (2003) faz uma reviso bibliogrfica, na qual aponta que a separao entre os mbitos pblico e privado uma inveno recente, surgida na Europa durante os acontecimentos dos sculos XVIII e XIX, no qual destaca que a privacidade surgiu
[...] quando um certo espao de refgio para o indivduo e a famlia comeou a ser criado no mundo burgus, almejando um territrio a salvo das exigncias e dos perigos do meio pblico que comeava a adquirir um tom cada vez mais ameaante. [...] Em tempos de incertezas, curiosamente, a mtica singularidade do eu conserva a sua fora nutrida por uma cultura do individualismo cada vez mais depurada. (SIBILIA, 2003).

Essa diferena de percepo entre pblico e privado tambm discutido por Sennett (1999) em sua obra O declnio do homem pblico: as tiranias da intimidade, que busca descrever e compreender os sentidos e as concepes da intimidade na contemporaneidade. O autor descreve que at o sculo XVIII a sociedade era considerada pblica por suas caractersticas que regulavam e favoreciam o enriquecimento das relaes pblicas. A partir do sculo XIX, devido s mudanas do capitalismo e das crenas religiosas, ocorre o que ele aponta como o esvaziamento da esfera pblica sendo substituda por uma sociedade baseada na hipervalorizao da intimidade, que teria como principais sintomas a cultura narcsica e as comunidades destrutivas formada por pequenos crculos identitrios e fechados. Sibilia (2003) aponta que os sculos XIX e XX foram marcados por uma valorizao do espao ntimo e privado, pois em contraposio aos rituais hostis da vida pblica, o lar foi transformado no territrio da autenticidade e da verdade, um refgio no qual era permitido ser si mesmo. Com isso, a modernidade foi responsvel por delimitar os dois campos: o espao pblico e o espao privado, dando, para cada um, funes diferenciadas e opostas.
22

Mdias locativas so dispositivos e sistemas capazes de agregar contedo digital a uma localidade fsica, servindo para funes de monitoramento, vigilncia, mapeamento, geoprocessamento, localizao, anotao ou jogos, exemplos: GPS, a rede social FourSquare, entre outros. (SANTAELLA, 2008, p. 132).

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Na

atualidade,

delimitao

entre

essas

esferas

vem

sendo

amplamente rediscutida. Alguns autores contemporneos voltados para os estudos das redes virtuais, ciberespao e cibercultura - tais como Santaella (2008), Lemos (2002), Castells (1999), Lvy (1999) alm de outros, defendem que a percepo sobre o pblico e o privado consequncia das novas formas de comunicao e expresso propostas pelas novas Tecnologias da Informao e Comunicao (TIC), que foram sendo apropriadas pela sociedade. Dupas (2005, p. 41) com uma viso poltica e econmica sobre os conceitos de pblico e privado, ressalta alguns pontos crticos. Primeiramente refora que, na atualidade, no h uma fronteira exata entre uma esfera e outra, no qual ele analisa como indispensvel para localizar o cidado e constituir a cidadania. Uma vez que na sociedade virtual essa fronteira passa a no ser mais delimitada, torna-se permevel e problemtica, pois apesar dos elos culturais e sociais do indivduo virtual existir com a comunidade, o elo poltico fica fragilizado por exigir uma troca real entre homens que se reconhecem como livres e iguais, e destaca:
A internacionalizao das mdias e o progressivo rompimento do delicado equilbrio de fronteiras entre Estado, sociedade civil e indivduo fazem a prtica da liberdade dissociar-se cada vez mais da idia de compromisso com sua sociedade e seu meio cultural. A democracia passa, assim, a ser ameaada em duas frentes principais: o individualismo extremo, que abandona a vida social aos aparelhos de gesto e aos mecanismos de mercado, e a desagregao das sociedades poltica e civil. (DUPAS, 2005, p. 34).

Devido a isto, o autor (p. 35) considera a viso tecnocrtica e funcional como uma ameaa democracia: causada pelo individualismo, abandono da vida social real e da desagregao da sociedade poltica em detrimento de uma sociedade atomizada, em que a necessidade de interconexo que ele define como a capacidade de estar ou no conectado, traz a tona as questes de incluso e excluso.

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6.2

Os conceitos de pblico e privado no compartilhamento de contedos em redes sociais pela Gerao Y

"Estamos no meio de uma revoluo da informao, e ainda estamos tentando entender suas implicaes sobre nossas vidas", declara Solove (2004, p. 14, traduo nossa), na Introduo do seu livro The digital person: tecnology and privacy in the Information Age. O autor tambm escreveu no ano de 2007 o livro The future of reputation: gossip, rumor and privacy on the internet e no ano de 2009 o Understanding Privacy. Todos os livros tratam das seguintes questes: a difuso das informaes pessoais na internet, a privacidade versus a liberdade de expresso. Em Understanding Privacy, o autor (2009) prope uma viso diversificada sobre diversas teorias que abordam o termo privacidade como forma de estabelecer um conjunto de aplicaes baseadas em problemticas atuais, no qual o conceito torna-se ainda mais complexo, uma vez que agora h muito mais informaes pessoais disponveis no ciberespao s vistas do pblico em geral. O que est ntido na atualidade o embaralhamento dos conceitos de pblico e privado. Sibilia (2003) diz que isso ocorre devido aos meios tcnicos e digitais permitirem prticas comunicativas, muitas vezes com conotaes confessionais, consideradas significativas da cultura de nossa poca, cujas ferramentas so exatamente a peculiar inscrio na fronteira entre o extremamente ntimo e o absolutamente pblico. Isso depender muitas vezes da inteno de uso que os sujeitos faro dessas ferramentas e o que faro com a sua prpria representao no ciberespao. Tambm desenha um cenrio no qual passa a ser possvel compreender por que as ferramentas sociais da web possibilitam a exposio de nossas vidas ao outro, e mais ainda, por que as pessoas parecem no se opor a isso.

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Para Sibilia (2003), os novos mecanismos de construo e consumo identitrio encenam uma espetacularizao do eu que visa o reconhecimento nos olhos do outro e, sobretudo, ao cobiado fato de ser visto. Nesse sentido, Lemos (2002, p. 12-13) destaca:
O ciberespao faz com que qualquer um possa no s ser consumidor, mas, tambm, produtor de informao. A liberao do plo da emisso parecer ser um dos motivos para a efervescncia desses fenmenos. O que pode parecer um fenmeno minoritrio e sem importncia, reveste-se, na realidade, no sintoma da nossa poca, ou seja, a democratizao da comunicao, a elevao da vida banal ao estado de "arte", o compartilhar esse novo espao com e atravs do "outro" criando assim um verdadeiro fenmeno comunicacional e social.

Para o autor, trata-se, portanto, da visibilidade e da intersubjetividade entre os sujeitos como valores adquiridos atravs da sociabilidade pelas mdias sociais. Isso faz com que, no ciberespao, qualquer pessoa possa ser vista, lida ou ouvida por outros sujeitos. A vida comum se transforma em algo espetacular na medida em que pode ser compartilhada, verificada, seguida por muitos olhos potenciais. As redes sociais se tornam, portanto, o espao legitimado para que esse novo comportamento e subjetividade. Lago (2010) aponta para um redimensionamento das esferas privada e ntima, evidenciando que
[...] a dimenso da exposio e captura de contedos de natureza mais privada e ntima, que atravs da Internet passaram a transbordar para a esfera do conhecimento pblico, seria to grande quanto a importncia e influncia que a Internet passou a exercer nas vidas dos usurios; e, no mais das vezes, legitimada por estes ltimos na medida que eles prprios atuariam ativamente em tal processo por estarem eles mesmos disponibilizando online informaes (escritas, imagens, vdeos e links postados) sobre suas vidas pessoais, verdadeiras ou fantasiosas (mas nem por isso irreais, enquanto expresso legtima de desejos verdadeiros).

O autor salienta que as redes sociais foram feitas para servirem de instrumentos por estabelecer alguma forma de relacionamento entre as pessoas, fato que notadamente exige uma reduo do estado de privacidade, uma vez que as redes sociais dispem de ferramentas que so alimentadas 28

pela expressividade e criatividade das pessoas, aliadas a diversos canais que possibilitam uma interao com o outro. Castells (1999, p. 23) circunscreve esse comportamento como sendo uma caracterstica bsica da sociedade em rede, afinal a sociedade em rede uma sociedade hipersocial, no uma sociedade de isolamento onde as pessoas integraram as tecnologias nas suas vidas, ligando a realidade virtual com a virtualidade real. Para ele, essas ferramentas sociais perderiam a sua naturalidade se fossem conjugadas a noes de extrema privacidade, pois elas so instrumentos que permitem a exposio e a avaliao pelo outro. Mais do que isso, so atraentes justamente por favorecer as mais diferentes formas de expresso. Solove (2009, p. 02) explica que extremamente difcil definir o conceito de privacidade, precisamente por ser um "fluid concept" (conceito fluido), pois engloba diversas ideias sobre o uso adequado ou inadequado de informaes. Porm privacidade , de certa forma, a "personal bubble (bolha pessoal) que protege os indivduos de alguns males da sociedade. Tambm expe "que estar na sociedade se envolver em constantes atritos e que estamos colidindo sempre um com os outros", ou seja, cada indivduo tem uma perspectiva particular do que privacidade e isto, consequentemente, depender de um julgamento. O autor articula que o conceito foge ainda mais de um consenso quando contraposto ao direito de liberdade de expresso maior qualidade das ferramentas de redes sociais. O receio diante das questes de privacidade ocorre devido os indivduos acharem que elas contrapem a liberdade de expresso, principalmente para a Gerao Y que tem consigo a emergncia de estar conectados em rede. Para eles a concepo de privacidade est mais para a privao do que respeito a intimidade do indivduo. por essas e outras razes que fica difcil discutir a sociabilidade das redes a partir de conceitos tradicionais sobre pblico e privado. As relaes virtualmente fundamentadas se baseiam em princpios que navegam em ambas as esferas, no podendo ser classificadas por apenas uma delas. Apesar das diversas regras de condutas apresentadas por aqueles que 29

defendem uma netiqueta23, conforme aponta Mancini (2011), de certa forma elas limitariam as possibilidades do agir espontneo e livre no ciberespao. Uma mudana fundamental est ocorrendo na identidade humana e nas suas atividades em comunidade. Como muitas vezes aconteceu na histria da humanidade, a sociedade impulsionada pela mudana social, que alavancada pela evoluo tecnolgica. Tapscott (2009, p. 69) comenta que a Gerao Y por serem os mais ativos utilizadores das redes sociais esto na vanguarda deste tema, principalmente na complexidade em torno das questes como privacidade. Isto tambm enfatizado pela pesquisa Millennials will make online sharing in networks a lifelong habit realizada em 2010 pela Pew Internet & American Life Project24. A pesquisa ouviu a opinio de diversos especialistas em tecnologia, buscando entender o futuro da internet e da Gerao Y/Milnio. Segundo seus resultados, esta gerao seria responsvel por levar a sociedade para um novo mundo de comunicao pessoal e de compartilhamento de informaes usando novas mdias. A pesquisa revelou que os padres de comunicao dos "nativos digitais" so baseados no uso de tecnologia e de redes sociais, fato que deve ser tratado como caracterstica que prosseguir por toda a vida desta gerao, causando reflexos em muitas reas e em outras geraes. De acordo com os especialistas entrevistados no estudo, pode haver modificaes nos interesses da Gerao Y em relao aos aspectos de compartilhamento, privacidade, troca de informaes, etc., mas o padro geral para a divulgao e exposio permanecer como um padro histrico ou seja, a Gerao Y marcar novos limites da privacidade e a identidade da sociedade atual.

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Netiqueta: decorrente da fuso de duas palavras: o termo ingls net (que significa rede) e o termo etiqueta (conjunto de normas de conduta sociais). Trata-se de um conjunto de recomendaes para evitar mal-entendidos em comunicaes via internet, especialmente em e-mails, chats, listas de discusso, etc. Serve, tambm, para regrar condutas em situaes especficas (por exemplo, ao colocar-se a resenha de um livro na internet, informar que naquele texto existem spoilers; citar nome do site, do autor de um texto transcrito, etc.). Fonte: Wikipedia. 24 A Pew Internet & American Life Project um dos sete projetos que compem o Pew Research Center, um centro de anlise de fatos que fornece informaes sobre as questes, atitudes e tendncias que moldam a Amrica e o mundo. O Projeto produz relatrios a fim de conhecer os impactos da Internet nas famlias, comunidades, trabalho, casa, vida diria, educao, sade, vida cvica e poltica.

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O que nos parece que a Gerao Y tem atitudes liberais ao tratar do compartilhamento de suas informaes. No entanto, o paradigma sobre o que pblico e o que privado est em estado de evoluo, no qual as pessoas podem simplesmente ser mais tolerantes e menos incomodadas s indiscries dos outros. Tapscott (2009, p. 64-65) contesta esse fato no livro Grown up digital no captulo denominado The dark side of social networking: is privacy over?. O autor exprime que os Ys postam informaes sobre si e demais contedos pessoais simplesmente porque querem e gostam compartilhar, e salienta que a Gerao Net no entende porque privacidade importante. Mesmo as redes sociais fornecerem medidas que protegem a privacidade, no se reduz a quantidade de informaes que as pessoas compartilham, e muitas vezes, ocorre o movimento contrrio: por achar que esto mais seguras no mundo on-line as pessoas tendem a compartilhar mais informaes. Solove (2009, p. 02) diz que mesmo as pessoas disponibilizando informaes pessoais na internet, ao mesmo tempo elas ainda cultivam uma expectativa de privacidade. A questo em torno da privacidade est em voga no somente por causa da exposio, mas devido principalmente presena de instituies que esto se apropriando dessas informaes sem consentimento, como empresas e governos e, cada vez mais, crescem os registros sobre as pessoas na internet abastecendo bancos de dados e no se sabe como essas instituies vm utilizando essas informaes - e isso levanta uma srie de preocupaes. O autor tambm argumenta que seremos capazes de abordar as questes de privacidade de forma mais eficaz somente quando compreendermos mais profundamente o que est em jogo quando o termo invocado. Nas redes sociais como o LinkedIn estariam em jogo valores mnimos de capital social como visibilidade, reputao, popularidade e autoridade. Contudo, agora esses valores esto supervalorizados a ponto de serem mais importantes que outros como a privacidade. Segundo o autor, uma vez que os indivduos esto buscando estabelecer valores digitalmente, o correto dar a eles o controle sobre o que pode fazer com eles. 31

A pesquisa realizada pela Pew Internet & American Life Project (2010) demonstra um otimismo sobre este aspecto, pois os entrevistados acreditam que essa inadvertncia perante o compartilhamento de informaes deve mudar conforme a gerao amadurece. Porm, Staddon (2009) enuncia que essa tenso entre metas de redes sociais de ampliar conexes e servirem de ferramentas dinmicas de comunicao versus violaes de privacidade podem ser equilibradas com a construo da conscientizao do usurio, prontificando a privacidade como utilidade, sugerindo a implementao das configuraes de privacidade. Essas implementaes de privacidade so importantes no contexto das redes sociais, mas necessitam de adaptaes para acomodar a interdependncia das redes sociais, assim como a permitir a preservao da utilidade da rede. Dessa forma, independente da tipologia e objetivo da rede social, a questo do compartilhamento pblico de contedo versus privacidade est constantemente provocando debates.

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7. A GERAO Y E SUA RELAO COM O TRABALHO

Neste captulo abordaremos os nativos digitais, tambm chamados de Gerao Y. Nosso foco ser aferir, mediante pesquisa bibliogrfica, como eles compreendem trabalho e evoluo de carreira. Essa viso ser fundamental para que seja possvel entender como so os profissionais desta gerao objeto da anlise monogrfica e como as tecnologias atriburam significaes e papis no uso de redes sociais como o LinkedIn.

7.1 Caractersticas da Gerao Y

A Gerao Y representa os nativos digitais, aqueles que cresceram em plena evoluo tecnolgica, em uma sociedade em rede, e que estiveram em contato desde sempre com a cultura digital. Cada gerao produto dos acontecimentos, avanos tecnolgicos, mudanas sociais, condies econmicas e outros fatos que ocorrem durante o seu amadurecimento. Isso responsvel pelo conjunto de comportamentos e valores adquiridos pelos sujeitos. Essa gerao assimilou os acontecimentos de forma to intensa que, consequentemente, teve predisposio natural para o uso das novas tecnologias. Mas no s isso. Esse contexto gerou novas significaes e valores na vida, nos ambientes de estudo e trabalho. Aqui nosso interesse particular entender como essa gerao delineia os limites entre informao pblica e informao privada no contexto das redes sociais um ambiente pblico por sua natureza.

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De acordo com o estudo "Generation Y and the Workplace: annual report 2010" realizado pela Johnson Controls25 (2010, p. 22), essa gerao representa o equivalente a 25,47% da populao mundial e vo dominar a fora de trabalho, consumo e poltica. (TAPSCOTT, 2008). Tapscott (2010, p. 20) aponta que a assimilao tecnolgica obtida durante todo crescimento dessa gerao causou um impacto profundo no seu modo de pensar, a ponto de mudar a maneira como o seu crebro est programado. O autor expe que essa mudana foi positiva sob diversos aspectos, sobretudo por eles saberem lidar naturalmente com a vasta quantidade de informaes e manterem um equilbrio entre os mundos digital e fsico. O autor tambm faz um panorama das mudanas sociais decorrentes da atuao da gerao que vem remodelando todas as instituies da vida moderna, do local de trabalho ao mercado, da poltica educao, no qual aponta como principal consequncia a ascenso do computador, da internet e das outras tecnologias digitais. Dessa forma, por terem assimilado as tecnologias e por crescerem com ela, a absoro das mdias digitais foi algo transparente para a Gerao Y. Sobre as caractersticas da Gerao Y, Tapscott e Williams (2007, p. 63) contextualizam:
a primeira gerao a crescer na era digital, e isso a torna uma fora para colaborao. Esses jovens esto crescendo banhados em bits. [...] Essa a gerao da colaborao devido a uma razo principal: [...] os jovens dessa gerao crescem interagindo. Em vez de serem apenas recipientes passivos da cultura de consumo em massa, a Gerao Net26 passa o seu tempo pesquisando, lendo, inspecionando, autenticando, colaborando e organizando [...]. A internet torna a vida uma colaborao contnua e macia, e essa gerao adora isso. Eles no conseguem imaginar uma vida em que os cidados no tinham as ferramentas para pensar criticamente, trocar opinies, desafiar, autenticar, verificar ou desmascarar o tempo todo.

25

Johnson Controls uma empresa global lder em tecnologia que atende a clientes em mais de 150 pases. A empresa oferece produtos, servios e solues de qualidade para otimizar a eficincia e a operao de edifcios, baterias para veculos convencionais, hbridos e eltricos e tambm sistemas de interiores e componentes para automveis. O interessante que esta pesquisa foi realizada com o intuito de estabelecer parmetros para construes de edifcios e ambientes organizacionais de forma a atender a atual demanda da sociedade e da nova gerao de trabalhadores. Fonte: http://www.johnsoncontrols.com.br 26 Gerao Net, Gerao Milnio, Ys ou Millennials citados diferentemente pelos autores so considerados como Gerao Y ou Ys, como explicado na Introduo desta pesquisa.

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Como se trata de uma gerao que visa a conectividade, interatividade e imediatismo em todos os processos, esperam as mesmas caractersticas de suas relaes. Isso dita novos paradigmas nas relaes e percepes, bem como uma apresentao diferenciada nos ambientes profissionais e acadmicos o que pode inclusive significar alguma forma de conflito quando se deparam com pessoas de outra gerao, menos imersas em tecnologia. Howe e Strauss (2000) na obra "Millennials Rising: The Next Great Generation", que definem os sujeitos dessa gerao como "Millennials", explicam que esta uma gerao que profere tendncias, sendo a maioria delas uma inverso dos valores das geraes anteriores, como a Gerao X e Baby Boomer27. Ao contrrio das geraes anteriores, os Ys tiveram os mais profundos avanos tecnolgicos das ltimas dcadas que colocaram vastas opes sua disposio, entre elas uma riqueza de informaes disponveis por meio da Internet. Considerada por Tapscott (2010, p. 34) como a Primeira Gerao Global, por possurem os maiores ndices de pessoas com acesso rede, sobretudo por utilizarem os recursos e ferramentas da Web 2.0, os Ys so aqueles que vm possibilitando a comunicao global como nunca antes, e esse contato com os demais do mundo vem propiciando uma unificao de tal forma que eles se tornam parecidos comportamentos, no qual o autor destaca:
A nova rede um meio de comunicao que permite que as pessoas criem seu prprio contedo, colaborem entre si e construam comunidades. Tornou-se uma ferramenta de auto-organizao. [...] Enquanto os adultos usavam a internet para ver pginas da rede, os jovens usavam a internet para se comunicar com os amigos. Suas experincias on-line eram o ncleo do que se tornaria a Internet 2.0 uma plataforma de comunicao totalmente nova e revolucionria. (TAPSCOTT, 2010, p. 29).

em suas atitudes, princpios

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Gerao X: o termo que se refere s pessoas nascidas em 1965 at 1976. Os integrantes desta gerao esto entre os mais bem instrudos da histria. Eles enfrentaram algumas das maiores taxas de desemprego. Consideram o rdio, a tev, o cinema e a internet como mdias no especializadas, disponveis para que todos acumulem informaes e apresentem seu ponto de vista. Baby Boomers: se refere aos filhos da Segunda Guerra Mundial, j que durante a guerra houve uma exploso populacional. Normalmente so as pessoas nascidas entre 1946 e 1964. Foi o impacto da revoluo nas comunicaes, liderada pela ascenso da televiso, que moldou essa gerao. (TAPSCOTT, 2010).

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Com isso, a Gerao Y formada por estudantes, trabalhadores e consumidores com novas perspectivas, que esto trazendo considerveis mudanas em todos os mbitos da sociedade. Como estudantes, esto exigindo novas formas de ensino e aprendizagem, com pedagogias mais dinmicas e mais de acordo com a vida cotidiana e com o mercado atual globalizado, baseado em conceitos colaborativos. Como trabalhadores, buscam constantemente novos desafios, dedicados a aquilo que realmente se identificam e procurando um equilbrio entre a vida pessoal e profissional. Como consumidores, esto transformando mercados e exigindo inovadoras aes de marketing, venda e ps-venda devido, principalmente, ao poder de influncia que exercem atravs das ferramentas da Web 2.0. Em vez de consumidores, eles querem ser prosumers28 no qual buscam co-inovar produtos e servios deixando-os de acordo com suas expectativas. Tambm devido apropriao dessas ferramentas que esta gerao integra uma cultura povoada por nichos e tribos de pessoas que compartilham de gostos e interesses por afinidade. Tapscott (2010, p. 48-49) aponta oito normas caractersticas da Gerao Y, no qual se destacam alguns pontos fundamentais, como:

1. Liberdade para fazer, escolher, expressar: usam a tecnologia para fugir das restries tradicionais e integrar a vida profissional vida pessoal e social. Eles buscam a liberdade para mudar de emprego, para encontrar seu prprio caminho e para se expressar; 2. Possibilidades de customizao e personalizao: querem deixar em produtos e servios a marca da sua personalidade. Buscam produzir, criar, modificar contedos fugindo de padronizaes; 3. Querem investigar: procuram informaes sobre tudo, pesquisam contedos sobre os assuntos que lhe interessam na rede, principalmente opinies sobre produtos e servios; 4. Gostam de integridade: buscam posies transparentes de empresas antes de investir ou de trabalhar para elas;

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Prosumer um termo originado do ingls que provm da juno de producer (produtor) + consumer (consumidor) ou professional (profissional) + consumer (consumidor). Fonte: Wikipedia.

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5. Buscam entretenimento e diverso no trabalho, educao e na vida social: buscam forma se integrar em ambientes que propiciem dar vazo a sua criatividade; 6. Buscam colaborao e relacionamentos diversos: como cresceram diante de ambientes interativos e compartilhadores, so mais flexveis e aceitam com mais facilidades trabalhos colaborativos, e facilmente criam redes de influncia on-line; 7. Gostam de velocidade: so imediatistas, instantneos; 8. Gostam de inovar: buscam constantes formas de colaborar, se divertir, aprender e trabalhar de preferncia, tudo isso ao mesmo tempo.

Ao descrever essas normas, o autor faz alguns questionamentos que envolvem todos os mbitos da vida destes jovens, uma vez que suas perspectivas e vises alteram temas de grande impacto. Entre eles, a incluso no mercado de trabalho, no qual suas atitudes, ideais e normas exigem compreenso dos demais, algumas vezes resultando em choques com as geraes antecessoras.

7.2 Os profissionais da Gerao Y

Vasconcelos et al. (2010, p. 227) apontam que a Gerao Y vem sendo objeto de estudos em diversas reas do conhecimento, pois suas caractersticas esto relacionadas aos conceitos de mudana, interatividade, colaborao e tecnologia, de tal forma que definiram seu entendimento do mundo - refletindo no modo de ser e agir na sociedade e, consequentemente, no ambiente de trabalho. H 12 anos, aproximadamente, os primeiros representantes da Gerao Y comearam a entrar no mercado de trabalho e nas universidades. Com o acompanhamento sistemtico desses impactos, alguns novos talentos tentam transpor para o profissional as abordagens de colaborao, compartilhamento 37

de conhecimento e de inovao, tornando um desafio para as organizaes compreender esses indivduos. (TAPSCOTT, 2010, p. 50-51). A pesquisa desenvolvida pela Johnson Controls (2010, p. 24-25) explica que os profissionais pertencentes Gerao Y possuem quatro caractersticas principais, que se subdividem em outras. Elas esto compiladas no quadro a seguir:

Quadro 1 Caractersticas e sub-caractersticas dos profissionais pertencentes a Gerao Y

CARACTERSTICAS

SUB-CARACTERSTICAS

Digitais e Ligados ao Social

Aceitam rapidamente as tecnologias So capazes de utilizar mltiplos dispositivos digitais simultaneamente Gerenciam grandes quantidades de dados paralelamente com outros processos e estmulos Procuram estar digitalmente, globalmente e constantemente conectados Participam ativamente em redes sociais e enxergamnas como potenciais ferramentas de colaborao e sociabilidade, dentro e fora das fronteiras da empresa Buscam trabalhar em ambientes que favoream as relaes sociais e com organizao horizontal Apreciam o posicionamento claro dos seus superiores Necessitam de feedbacks imediatos sobre seus desempenhos Esperam ser consultados e includos nas decises de gesto Demandam por constantes desafios intelectuais Gostam de oportunidades de aprendizagem e de qualificao contnua Buscam ascender rapidamente na carreira Compem a faixa etria mundialmente mais populosa, no entanto a distribuio dos Ys entre os pases no so iguais, gerando uma demanda por profissionais qualificados e que entendam os novos modelos de negcios que esto surgindo Forma nos Estados Unidos a maior gerao desde os Babys Boomers, e na ndia representam mais da metade da populao. Entretanto, no Reino Unido eles so o menor ndice diante do total da populao No priorizam a estabilidade no trabalho, que faz essa gerao ser comumente considerada infiel Esto desencadeando novas formas de sociabilidades Esto estabelecendo tendncias comportamentais que se propagam com fora a ponto de influenciar o comportamento social das geraes futuras.

Desafiantes

Escassos

Transformadores

38

Alguns pontos destacados no quadro tambm so indicados por Tapscott (2010, p. 20) quando descrever que a Gerao Y est derrubando hierarquias rgidas e obrigando as empresas a repensar seus mtodos de recrutamento, remunerao, desenvolvimento e superviso de talentos. As organizaes passam a entender que as relaes internas necessitam se tornar mais horizontais, organizadas em rede. A comunicao interna das organizaes tambm necessitou de novas abordagens, uma vez que esses profissionais querem ouvir e serem ouvidos. Dessa forma, esta gerao tem exigido uma nova realidade no ambiente profissional, tanto que est reconfigurando as organizaes com suas perspectivas de carreira, na qual buscam flexibilidade de ao, horrio e local de trabalho e, especialmente esto em busca de ambientes que propiciem a colaborao. Tapscott (2008) refora esta questo ao dizer que:
Eles tm a expectativa de um ambiente de trabalho inovador, com flexibilidade de horrio, mobilidade e um processo de tomada de deciso muito gil. Eles ficaro frustrados se encontrarem um ambiente de controles rgidos e que os digam como melhor que eles faam o trabalho deles. O velho modelo de "recrutar, gerenciar e manter" os empregados no funciona mais.

Sobre esse aspecto, Lafuente (2009, p. 74) exprime que as empresas jovens reconhecem a importncia de oferecer a sua fora de trabalho a flexibilidade e a liberdade de aes necessrias ao estmulo da criatividade, e s formas de expresso desses profissionais. Com isso, verifica-se que as escolhas profissionais dos indivduos da Gerao Y so influenciadas pelas oportunidades de desempenhar papis significativos em suas vidas, uma vez que encaram o trabalho no somente como fonte de renda, mas como uma fonte de satisfao e aprendizado. Por isso, esta mudana de paradigma altera todo o entendimento sobre carreira, estabilidade, vnculo profissional, entre outros aspectos valorizados pelas geraes anteriores.

39

7.2.1 Gerao Y: Profissionais que reconfiguram as organizaes com suas novas perspectivas de trabalho e carreira

Apesar de trazer energia e inovao para local de trabalho, a Gerao Y um desafio para a gesto empresarial e de pessoas. Um ponto que destacado constantemente na literatura o choque de geraes. Lafuente (2009, p. 71) diz que no ambiente corporativo sempre houve indivduos com diferentes valores, idias e maneiras de comunicar e fazer as coisas, afinal so atritos normais de convivncia. Ocorre que, pela primeira vez na histria corporativa h quatro geraes29, com perspectivas e necessidades diferentes, compartilhando o mesmo ambiente. Consequentemente, acordos organizacionais esto sendo revistos, pois de um lado est a hierarquia tradicional, e do outro est a descentralizao, a flexibilidade e os questionamentos aos superiores vindo de profissionais que tem vises diferenciadas das estabelecidas. Mesmo cada gerao tendo sua forma de trabalhar, autores como Tapscott e Willians (2007, p. 70) destacam que a Gerao Y em particular mobilizou uma grande transformao no ambiente de trabalho, principalmente ao mencionar que:
Cada uma das geraes anteriores levou caractersticas singulares ao seu local de trabalho, mas a adoo da alta tecnologia, a criatividade, a conectividade social e a diversidade incorporadas na Gerao Net realmente a diferenciam das outras. Os trabalhadores dessa gerao transformaro o local de trabalho e a maneira como os negcios so conduzidos com uma intensidade que no vemos desde o homemorganizao da dcada de 1950.

Os autores expem que a Gerao Y, enquanto funcionrios, causariam choque por representarem uma fora diante de uma estrutura esttica, exigindo a reviso de valores, substituindo as normas por outras no-

29

Quatro geraes: A autora considera a Gerao Next ou Gerao Z como j ascendendo ao mercado de trabalho. Ao seguir a linha proposta por Tapscott, percebe-se que esta gerao ainda no possui idade suficiente para estar ativa no mercado de trabalho, entretanto, isso ir depender de qual base terica considerada e isso no est claro no artigo. Porm, ser mantida a proposta de quatro geraes da autora, pois daqui poucos anos esse fato ser uma realidade. Nesta pesquisa consideramos as trs principais: Gerao Baby Boomer, Gerao X e Gerao Y.

40

tradicionais, trocando as imposies pelo sentimento de fazer parte e de estar envolvido nos processos. Como resultado disso, surgem transformaes profundas na cultura, estrutura, processo e economia de trabalho, modificando os locais de trabalho fechados, hierrquicos e com relaes de empregatcias rgidas, sendo valorizado os ambientes colaborativos, auto-organizados e distribudos. A pesquisa da Johnson Controls (2010, p. 86) enfatiza que a sinergia e a disposio da Gerao Y em trabalhar em equipe e de forma colaborativa no ambiente corporativo tende a ser o fator que mais destaca esses indivduos perante os demais. Enquanto as pessoas das outras geraes esto acostumadas a realizar reunies formais, 73% dos Ys preferem as formas de comunicaes informais, envolvendo inclusive o uso de ferramentas sociais em rede.
Eles querem o estado da arte da tecnologia e de ferramentas de colaborao, tais como wikis e mensagens instantneas, que os ajudam para trabalhar. Quando convm, eles anseiam por trabalhar desde outras localidades, em casa, por exemplo, e esperam que as tecnologias estejam disponveis nestas localizaes remotas. (TAPSCOTT, 2008).

Devido a isso, com a Gerao Y no mercado, a maneira como ocorre a comunicao no ambiente de trabalho tambm necessita de mudanas, pois o conceito da rede muito mais presente nesta gerao que nas geraes anteriores. Por serem mais sociveis, se sentem vontade ao utilizar novas formas de comunicao que visam agilizar as decises (pois prezam o imediatismo) e facilitam o contato entre os profissionais no ambiente corporativo (como utilizando recursos de comunicao remota e da web 2.0). Mas essas solues nem sempre esto de acordo com a realidade dos demais profissionais que pertencem a outras geraes. Santiago (2010, p. 15) refora essa afirmao, e diz que a Gerao Y exige grande ateno das organizaes para suas expectativas em relao ao trabalho e a forma como se comunicam, e que esse fato trouxe necessidades expressas para as empresas repensarem, no somente sua comunicao externa, assim como a comunicao interna com seus funcionrios. 41

Lipkin e Perrymore (2010, p. 97) adicionam que a Gerao Y trouxe ao ambiente de trabalho um novo estilo de comunicao interpessoal que fez a comunicao empresarial sofrer uma metamorfose, gerando grande confuso intergeracional, j que os indivduos de outras geraes no foram criados dentro da mesma linguagem. Para as autoras, os Ys foram responsveis pela modificao das bases da comunicao profissional e pessoal mais do que qualquer outra gerao, contribuindo para o declnio da linguagem profissional formal no ambiente de trabalho. Para alcanar seus objetivos, os Ys trazem para o ambiente de trabalho noes de colaborativismo que vem restaurando as formas de trabalho por demonstrarem, s organizaes, que seus talentos no so prejudicados pela liberdade de ao e expresso, e que estes fatos so at benficos para os negcios. A Gerao Y uma fora de trabalho social e colaborativa, e sua relao com o espao visvel e aberto. Outro ponto valorizado por essa gerao o equilbrio entre a vida pessoal e o profissional, pois acreditam que a realizao pessoal o objetivo do trabalho. (SANTIAGO, 2010, p. 15). Lafuente (2009, p. 75) tambm aborda este aspecto e aponta que, ao proporcionar esse equilbrio aos profissionais, cria-se um poderoso recurso para ancorar os talentos. Para os Ys, o equilbrio entre o profissional e o profissional est totalmente ligado flexibilidade de trabalho. Os Ys so impulsionados pela vida pessoal e social e o trabalho deve ser reflexo disso. Dentro desta conotao, Vasconcelos et al. (2010, p. 230-231) menciona que o trabalho estar para objetivos e a remunerao estar para o conclio entre a vida pessoal com o profissional. Por isso, trabalhar para esta gerao muito mais que ter um emprego, principalmente por estar arraigado nas qualificaes pessoais. O perfil desses profissionais visto como inovador, cuja liderana exercida se baseia em pilares de confiana, focam resultados, mas so motivados por feedbacks constantes. possvel compreender nas descries anteriores que o ambiente organizacional est com um pblico misto, formado por diferentes geraes. 42

Porm a Gerao Y trouxe novas noes que esto reconfigurando a viso de trabalho. Por terem ideais diferenciados, a Gerao Y procura basicamente transpor para o profissional suas habilidades, no qual consideram parte de si, como pessoa.
Os jovens pensam e se relacionam de forma diferente, e esto dispostos a trabalhar em um ambiente de constantes mudanas. Ainda que os integrantes da gerao net sejam confidentes, criativos, independentes e tenham mente aberta, eles tendem a ser um grande desafio para gerenciar. Eles demandam novas oportunidades para aprender e responsabilidade, querem feedbacks instantneos, primam por balancear a vida profissional e pessoal e anseiam por relacionamentos fortes no ambiente de trabalho. Por isto, as companhias precisam alterar sua cultura de gesto destes jovens, sem, no entanto, perder o respeito com as necessidades dos outros funcionrios. Se cultivado propriamente, esta gerao traz vantagens para organizao no que se refere inovao e competitividade. (TAPSCOTT, 2008).

Esses

ideais

criam

choque

em

ambientes

organizacionais

mais

tradicionais por propor algo diferente de tudo que foi sugerido pelas geraes anteriores, porm o assunto agora vem sendo mais discutido por ser considerado como atual reflexo da sociedade na qual a Gerao Y trouxe profissionais competentes com formas de gesto inovadoras e bem sucedidas. O desafio das organizaes est em reter esses profissionais, que no esto preocupados em estabilidade profissional, mas sim em atingir seus objetivos profissionais e pessoais.

43

8. AS REDES SOCIAIS PROFISSIONAIS

Neste captulo sero apresentadas as redes sociais como importante ferramenta de e-recruitment, como o caso do LinkedIn nosso objeto de estudo.

8.1 Redes Sociais para estar no mercado de trabalho

A Gerao Y v a internet como meio natural de integrao - antes, a internet era considerada uma mdia. Hoje, um ponto de convergncia. A sociabilidade construda atravs das redes sociais o motor da Gerao Y, que, por meio do uso desses recursos, obtm acesso a um universo de relaes e informaes virtuais. Eles encontram nessas redes sociais os recursos necessrios para produzir e compartilhar diversificados contedos com os demais e ampliar suas redes de contato. (COGO, 2009). Conforme apresentado na Introduo deste trabalho, as redes sociais so as principais responsveis pelo tempo de conexo dos internautas, sendo a maior parte deles pertencentes Gerao Y. Alm de essas redes servirem como espao de expresso das narrativas do eu, o potencial tambm se deve pela possibilidade de conexo entre pessoas com interesses similares, de uma forma que jamais seria possvel antes da internet. Com o avano tecnolgico e o lanamento de vrios produtos como celulares, tablets e netbooks que facilitam a entrada na internet, essa conexo entre pessoas se tornou algo simples e comum no cotidiano do indivduo visto que no necessrio conhecer algum pessoalmente ou estar prximo para criar uma conexo, elas surgem de forma espontnea como base os interesses de cada um. De acordo com a pesquisa da Johnson Controls (2010) os nativos digitais utilizam as redes sociais para fins de sociabilidade, para criar grupos, 44

para criar e distribuir contedos e para manter uma rede networking. O estudo tambm aponta que os elementos fundamentais das redes sociais so perfis "amigos" que constituem uma identidade cultural30 ou grupo social. As conexes criam oportunidades para conhecer, conectar e ser visto um grupo maior e mais diverso do que seria possvel face a face. Como o usurio esta cada vez mais presente nestas redes, elas tambm servem como espao para as marcas e organizaes criarem relacionamentos com os consumidores, clientes e demais interessados. Devido ao seu poder comunicativo, a cada dia surgem novas aplicaes e diferentes redes focadas em diferentes propsitos.

8.2 As Redes Sociais Profissionais

As redes sociais como LinkedIn, Xing31, Viadeo, Twitter e Facebook representam uma nova tendncia de ampliar contatos, compartilhar informaes, conhecimentos e contedos criados pelo prprio usurio. Cada vez mais, as mdias sociais so profissionalmente relevantes, sobretudo na rea de recursos humanos e nas questes de recrutamento e seleo de pessoas. O advento e crescimento de redes profissionais representam uma nova oportunidade para acelerar o processo de busca de empregos, promover os servios e competncias de pessoas e empresas para ampliar a rede de relacionamentos, conhecida como networking. As redes sociais profissionais so aquelas destinadas para a construo de perfis, no qual visa desenvolver uma rede de contatos on-line com outros profissionais. O conceito de compartilhamento essencial nas redes sociais profissionais, nos quais os principais objetivos so as trocas de recomendaes, conselhos, sugestes, etc. Essas trocas favorecem a criao
30

Identidade cultural o sentimento de identidade de um grupo ou cultura, ou de um indivduo, na medida em que ele influenciado pela sua pertena a um grupo ou cultura e/ou seus mecanismos de afiliao/excluso do mesmo. Fonte: Wikipedia. 31 www.xing.com

45

de um clima de confiana que, consequentemente, facilita os contatos e as negociaes. De acordo com o site da Kioskea.net (2010) as redes sociais profissionais tem como objetivo principal criar contatos a partir dos seus contatos, isto , criar conexes a partir de conexes, ampliando o networking, facilitando a vinculao entre profissionais de uma mesma rea de atuao. O site tambm aponta que estas redes, quando corretamente utilizadas, podem facilitar o recrutamento de novos funcionrios, novos clientes, scios, fornecedores e demais interessados. Com isso, estas redes so novas ferramentas que passam a auxiliar as antigas tcnicas de captao de profissionais usadas pelos recursos humanos, tornando o processo de seleo pr-ativo, uma vez que oferecem recursos para localizar profissionais que tenham competncias essenciais para os negcios de determinadas organizaes - incluindo as redes sociais como ferramentas essenciais ao e-recruitment32. Conforme descreve Sendin (2010), as ferramentas de recrutamento on-line caram no gosto dos gestores de recursos humanos, que encontraram nelas uma soluo mais barata para buscar muitos profissionais em pouco tempo. Em seu artigo a autora menciona que atualmente as empresas buscam criar perfis em redes como LinkedIn, Facebook e Twitter, e salienta que:
No ano passado [2009], 355 gestores de pessoas dos Estados Unidos disseram aos consultores da Jobvite (empresa de recrutamento online) que j usavam ou pretendiam usar sites como LinkedIn, Facebook e Twitter para encontrar e atrair candidatos. A maioria (72%) pretendia at reduzir o investimento em formas tradicionais de recrutamento, como empresas terceirizadas, e aumentar o investimento nas redes sociais. (SENDIN, 2010).

A principal vantagem do e-recruitment via redes sociais apontada autora a rapidez no processo de seleo, menos burocracia e a reduo significativa de custos com esses processos ndice que chega a um abatimento de at 90%, se comparado com os mtodos tradicionais.
32

e-recruitment: recrutamento on-line - o processo de recrutamento de pessoas com uso recursos eletrnicos, em especial a internet. Fonte: Wikipedia.

46

As principais vantagens para as empresas que se utilizam o erecruitment esto diretamente relacionadas com a possibilidade de adquirir um nmero de candidatos consideravelmente maior do que poderiam aderir por meio das metodologias tradicionais de captao; bem como com a possvel agilidade dos processos de recrutamento devido automatizao das suas fases. Ao mesmo tempo, as empresas podem contar com uma vasta disponibilidade de informaes acerca de novos talentos, podendo usar os filtros e demais recursos presentes nas redes sociais para localizar o profissional certo para a vaga disponvel. Para os profissionais, as redes sociais profissionais so

importantes, pois permitem que os currculos tenham visualizao global, alm de poderem atualizar constantemente suas informaes (diferentemente dos bancos de dados das empresas e demais setores de recrutamento) e agregarem valores a elas, como demonstrar diferentes habilidades e competncias alm das profissionais. Alm deste fato, permite manter um contato com pares, que talvez no seria possvel se no fosse o uso dos recursos das redes sociais ao prontificar as conexes existentes atravs de afinidades. O portal Administradores33 recomenda, inclusive, que o endereo do perfil do LinkedIn seja citado no currculo do profissional, pois essa tm se destacado como uma ferramentas para contato ou para estratgia de carreira, pelos internautas no pas. (DVS, 2011).

8.3 O LinkedIn

O LinkedIn uma rede social de compartilhamento de informaes, cuja caracterstica principal formar uma comunidade voltada para negcios e construo de relacionamento e conexes entre profissionais de todas as reas
33

http://www.administradores.com.br

47

do mercado e tambm estudantes acadmicos e pessoas que estejam entrando no mercado de trabalho. A empresa responsvel pela rede foi fundada em dezembro de 2002 (LINKEDIN, 2011b) por Reid Hoffman34 e alguns membros da equipe de fundadores do PayPal35, site pioneiro em pagamentos feitos pela internet que tambm teve um dos seus criadores como fundador do YouTube36. O site como conhecido hoje foi lanado apenas em 5 de maio de 2003, apenas 5 meses aps a empresa ter sido fundada na sala de estar de Reid Hoffman. No final do primeiro ms de operao, o site j contava com 4.500 membros inscritos em sua rede e continuou com um crescimento desenfreado at os dias de hoje. Com o boom das redes sociais e surgimento da Web 2.0 j descritos neste trabalho, o LinkedIn viu uma adequao e aceitao do pblico novas redes mais segmentadas e focadas para determinados fins, e criou um servio que alm de inovador, facilitaria processos no meio digital como o erecruitment e a conexo entre profissionais. O site recebeu uma imensa aceitao pelo target e aps 494 dias do seu lanamento j havia atingido seu primeiro milho de usurios utilizando a rede e hoje possui mais de 100 milhes de profissionais cadastrados, numa mdia de 1 membro cadastrado a cada segundo do dia, e 1 milho de novos usurios a cada 12 dias. (LINKEDIN, 2011b). Com o interesse de estar presente para todos os profissionais do mundo, atualmente o site atinge mais de 200 pases sendo que metade dos usurios ativos est nos Estados Unidos, pas que se destaca pela aceitao de inovaes e novos servios no meio digital, considerado tambm o bero dos grandes sites conhecidos pelo mundo todo. O crescimento da rede no se deve apenas ao fato de ser inovadora e segmentada, mas sim pelo trabalho conjunto de grandes nomes que integram a gesto da empresa, que se pauta por um modelo mais aberto de gerenciamento. Entre os profissionais que gerenciam a empresa, encontram34 35 36

http://www.linkedin.com/in/reidhoffman http://www.paypal.com http://www.youtube.com

48

se grandes nomes de empresas como Yahoo!37, Google38, Microsoft39, Tivo40, PayPal e Electronic Arts41, profissionais pioneiros na criao novos servios e ferramentas da Web 2.0. O LinkedIn atualmente possui verses em 6 diferentes lnguas (ingls, francs, alemo, italiano, portugus e espanhol) para facilitar a entrada de novos membros na rede, e existem projetos para a sua traduo em novas lnguas, atingindo novos pblicos e mercados em outros pases. Embora a maioria dos usurios cadastrados seja de pases de primeiro mundo como Estados Unidos, Canad e da Europa Ocidental, e conforme visto na Introduo, o Brasil entra no ranking sendo responsvel por mais de 3 milhes (10% do total) de usurios cadastrados nesta rede. (LINKEDIN, 2011b). O Brasil o quinto pas com maior nmero de usurios, ultrapassando Noruega, Itlia, Espanha e Frana. De acordo com estudo realizado pelo site Alexa.com42 (2011) o LinkedIn lidera a 42 posio dos sites mais visitados do pas, superando sites como Caixa Econmica Federal43, Correios44, Banco Bradesco45 e Banco do Brasil46, sites de servios pblicos e financeiros que atingem grande nmero de visitao.

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46

http://www.yahoo.com http://www.google.com http://www.microsoft.com http://www.tivo.com http://www.ea.com http://www.alexa.com http://www.caixa.gov.br http://www.correios.com.br http://www.bradesco.com.br http://www.bancodobrasil.com.br

49

Figura 1: Ranking de sites Fonte: Alexa (2011).

A Figura 1 apresenta a posio do LinkedIn no ranking dos sites mais acessados no Brasil. Esse nmero comprova que hoje o LinkedIn to importante para os usurios da internet brasileira, quanto servios pblicos que possuem uma abrangncia e diferentes classes de usurios. A posio do site tambm demonstra que embora seja uma rede segmentada, sua audincia de usurios possui maior interesse nesse tipo de comunidade, do que todas as outras audincias que procuram por servios pblicos.

Grfico 1: O crescimento de Redes Sociais.

BRASIL

DEMAIS PASES

Fonte: ComScore (2011).

Conforme estudo realizado pela ComScore em fevereiro de 2011, demonstrado no Grfico 1, o uso de redes sociais no Brasil cresceu 10% no 50

ano de 2010 em comparao ao ano de 2009, enquanto no mundo todo este aumento foi de apenas 4%. O Brasil lidera o ranking com o maior nmero de usurios on-line da Amrica latina e considerada a 8 maior audincia de internet no mundo, com aproximadamente 40 milhes de pessoas em 2010, sendo 62,7% destes usurios com idades de 15 a 34 anos, sendo eles pertencentes a Gerao Y, conforme podemos verificar no Grfico 2.

Grfico 2: Composio da Audincia da Internet Brasileira de usurios acima de 15 anos nos anos de 2009 e 2010.

Dez. 2009

Dez. 2010

Faixa etria Fonte: ComScore (2011).

Destes 40 milhes de usurios conectados internet no Brasil, o LinkedIn absorve o ndice de mais de 1% destes usurios. Embora esse volume seja pequeno comparado aos nmeros gigantescos de membros cadastrados em redes como Facebook e Orkut, o LinkedIn prova o seu crescimento e audincia, e afirma-se como a principal rede social profissional no Brasil. O site do LinkedIn que conhecemos hoje sofreu vrias alteraes desde seu lanamento em 2002, visto que desde essa data a internet em geral passou por grandes mudanas, incluindo linguagens de programao, novos softwares, novos gadgets e meios de acesso at a forma como ela utilizada. Com o surgimento da Web 2.0, o usurio deixou de ser apenas um participantes passivo e se tornou cada vez mais ativo nas redes, necessitando de meios que o fizessem interagir junto as novas redes. Esses dados 51

comprovam que os profissionais esto aderindo as novas formas e tendncias de comunicao a fim de buscar oportunidades de negcios, carreira, valorizao de currculo e visualizao do mesmo.

8.3.1 Funcionalidades do LinkedIn

Entre seus principais recursos podemos destacar o compartilhamento de informaes, notcias e documentos importantes para outros profissionais, alm de fomentar a participao ativa em fruns, a criao de grupos de discusso categorizados por reas e temas que so criados pelos prprios usurios, garantindo maior integrao e conexo entre eles. As caractersticas da Web 2.0 que o LinkedIn agrega, foram

importantssimas para o crescimento rpido desta rede social. Isso justificaria o aumento obtido na sua audincia, que chega aos rankings de maiores acessos em redes sociais do mundo, sendo considerada a maior rede profissional da internet. O perfil de um usurio no LinkedIn considerado um currculo, no qual o usurio agrega informaes profissionais, qualificaes, mritos, competncias, recomendaes de outros usurios e integrao de redes sociais, como por exemplo o SlideShare47, onde possvel expor no perfil apresentaes e documentos como artigos, teses, trabalhos acadmicos que qualificam o profissional. Em vez do usurio enviar o portflio de seus trabalhos para os recrutadores, o LinkedIn torna essa exposio de maneira fcil, pois nestes perfis se encontra todas as informaes que os profissionais desejam ser exibir e compartilhar com seus pares. Pelo fato de o LinkedIn usar uma plataforma livre na internet e de fcil usabilidade, ele trouxe a facilidade para o profissional deixar aberto ao mundo seus conhecimentos e vida profissionais compartilhando experincias, aprendizados e seus mritos, ou seja, prontificam a adeso de capital social
47

www.slideshare.net

52

importante em seu meio. Antes, o currculo de um profissional s poderia ser visto por uma empresa ou algum Headhunter48; isso se o mesmo tivesse alguma forma de contato direto com os recrutadores ou departamento de recursos humanos das empresas. Pelo site possvel encontrar novas oportunidades de trabalho por meio de buscas segmentadas, aproximar-se de empresas e contratantes e entrar em contato direto com outros profissionais por meio do InMail49, ferramenta de comunicao entre usurios cadastrados. Para os recrutadores tambm possvel anunciar vagas e fazer pesquisas mais detalhadas a fim de encontrar profissionais qualificados, segmentando por nvel, escolaridade, idade, sexo e qualificaes, o que facilita o processo de e-recruitment como citado anteriormente. O LinkedIn recomenda aos usurios por meio de um grfico (conforme ser apresentado na Figura 2 a seguir), no perfil de cada profissional que deve ser preenchido com detalhes sobre sua vida profissional. Esse interesse demonstra que a ferramenta preza pela criao de um diretrio mais completo de profissionais, podendo oferecer novos servios a recrutadores e empresas, alm de entender quais as necessidades dos usurios fornecendo ferramentas para aproveitar melhor dos recursos disponveis.

Figura 2: Porcentagem de preenchimento do perfil no LinkedIn

Fonte: LinkedIn (2011b).

A conexo entre usurios do LinkedIn outro fator bastante importante em suas funcionalidades. Por meio dessas conexes possvel encontrar diversos outros profissionais que possuam algum tipo de ligao com o usurio
48

Headhunter ou caa-talentos uma pessoa ou um grupo de pessoas ou empresas especializadas na procura de profissionais talentosos ou gestores de topo; 49 http://www.linkedin.com/static?key=about_inmail

53

cadastrado, como por exemplo: pessoas que trabalham na mesma empresa, pessoas que trabalharam com pessoas conectadas ao usurio, pessoas que fizeram algum curso acadmico com o usurio, amigos e colegas. Esta vasta gama de opes de conexes gerada automaticamente por listas atualizadas conforme vo se criando novos laos e nunca deixam de oferecer novas conexes, pois a cada nova conexo o sistema define quais novas conexes podem ser oriundas oferecendo uma ampliao da rede networking do usurio gerando, assim, uma imensa rede de contatos sejam eles prximos ou no. A Figura 3 exemplifica as conexes. O sistema apresenta que por meio das conexes j existentes de um usurio, ele est interligado a milhes de novos usurios.

Figura 3: Conexes no LinkedIn

Fonte: LinkedIn (2011b).

No LinkedIn possvel editar e publicar informaes tornando-as visveis aos demais participantes sem a necessidade de avisar os outros membros, j que a plataforma envia notificaes diretamente a rede de contato tornando essas informaes acessveis a todos de forma rpida e descentralizando os dados e integrando as informaes em outras redes, Web Search Engines50 e diretrios profissionais. Todo perfil cadastrado no LinkedIn possui integrao direta com o maior buscador da internet - o Google - e por meio do site possvel definir quais informaes sero expostas a internet e quais so sigilosas a rede de contato.

50

Web Search Engines: Buscadores, tais como Google, Bing e outros.

54

Dessa forma o usurio pode definir quem e por onde suas informaes podem ser vistas. Dessa forma, novas oportunidades de emprego e crescimento

profissional podem ser almejadas e alcanadas, pois se criou uma nova forma das empresas procurarem por profissionais qualificados para suas vagas, de forma rpida e segura alm da facilidade do prprio profissional buscar novas vagas e desafios.

8.3.2 Integrao do LinkedIn com outras redes sociais

Entende-se por integrao o ato ou processo de integrar, incorporar, complementar e constituir um todo pela adio de partes ou elementos (MICHAELIS, 2011). Estas partes e elementos, no contexto desta pesquisa, podem ser associados aos diversos recursos oferecidos pelas redes sociais em busca de interao entre diferentes bases. Nessa concepo, uma determinada rede pode ir muito alm de suas fronteiras e do seu papel, originalmente estabelecido, agregando novos elementos que se integram, e que alteram seu ambiente de significao. A idia principal desta rede social, que de criar conexes entre profissionais, sempre esteve presente ao longo dos seus nove anos de existncia. Isso continuadamente aprimorado e a rede busca adquirir novas opes para o compartilhamento de informaes, estmulos para manter os profissionais conectados rede e interessados pelos seus servios. Por meio destas mudanas, o LinkedIn foi evoluindo, agregando novos recursos e produtos que se adequassem aos seus utilizadores formados, sobretudo, pela Gerao Y. Seguindo as tendncias da Web, o LinkedIn vm buscando se integrar com outras redes e sites de compartilhamento, e apropria-se desse benefcio criado pela tecnologia e projetos de cdigo aberto, onde desenvolvedores so 55

permitidos pelo prprio site a criarem novas ferramentas e conexes entre softwares, gadgets e dispositivos mveis tornando o site acessvel a todos e a toda rede. Essa integrao entre redes sociais pode ser considerada como um estmulo a mais para que elas continuem exercendo sua atividade e conquistando novos usurios. Quando uma rede, por mais que seja de grande audincia no se comunica com outras, existe a chance dessa rede perder usurios para outras mais interligadas e que facilitem o processo de comunicao. Como a Gerao Y caracterizada como imediatista e instantnea, conforme descrito no Captulo 7, podemos analisar que quanto maior a facilidade de estar em todos os ambientes virtuais ao mesmo tempo, facilita o processo de comunicao e evita a perda de tempo atualizando rede a rede. Essa integrao gera maior interesse pelo usurio, pois suas mensagens chegam ao alcance de todos sem a necessidade de informar rede a rede. Alm disso, por meio das integraes e conexes, o indivduo est interligado em inmeros grupos de referncia, ou seja, comunidades e redes nas quais se mantm atualizado, usando vrias fontes de informao disponveis. A possibilidade de interagir com outras pessoas e divulgar produtos criados pelo prprio usurio, participar de discusses e grupos, e estar presente na internet expondo o eu profissional so fatores que agregaram valor ao profissional presente nesta rede. O LinkedIn tambm segue padres de interoperabilidade, que um conceito presente nessa onda de compartilhamento e integrao, pois representa a capacidade de um sistema de se comunicar com outro. Para que um sistema seja considerado interopervel, ele deve trabalhar com padres abertos, desde que esteja dentro das regras e conceitos de cdigo aberto ou open source51 - propiciando uma crescente forma de interligao entre outras

51

Open source: O termo cdigo aberto, ou open source em ingls, foi criado pela OSI (Open Source Initiative) e refere-se a software tambm conhecido por software livre. Genericamente trata-se de software que respeita as quatro liberdades definidas pela Free Software Foundation. Fonte: Wikipedia.

56

fontes de informao. Ou seja, o sistema deve se comunicar com outras plataformas ou redes sociais, e estar aberto a receber novas conexes. No LinkedIn h uma rea destinada a desenvolvedores, bastante rica de informaes importantes para o desenvolvimento de novas plataformas e principalmente para que o site no fique isolado das outras redes em constante evoluo, fornecendo documentaes, cdigos e regras para estes desenvolvedores criem livremente aplicativos e gadgets para o uso da ferramenta em outros meios e sites. Assim como qualquer sistema interopervel, o LinkedIn possui regras bastante claras sobre o uso de sua plataforma para criar conexes com outros sistemas. Em sua pgina para desenvolvedores, a rede social define sua poltica e explica por que importante contribuir para esse colaborativismo do site. Atualmente o LinkedIn preza a integrao com as principais redes sociais de grande audincia na internet. Por meio do site possvel conectar o perfil profissional s atualizaes de redes de uso pessoal como Facebook, Twitter, SlideShare, entre outras. O LinkedIn, embora seja uma rede de compartilhamento de informaes profissionais, fornece a possibilidade de mesclar informaes pessoais e profissionais utilizando as inmeras formas de integrao e valorizando a capacitao do profissional atravs das redes.

57

9.

GERAO

Y:

VIDA

PESSOAL

PROFISSIONAL

INTEGRADAS

Este captulo explica como os indivduos da Gerao Y esto se comportando diante do movimento de integrao que vm ocorrendo em redes sociais como o LinkedIn. Os conceitos de capital social teorizado por Bourdieu, Recuerdo e Rodrigues, que versam sobre os valores adquiridos atravs dos laos sociais e o comportamento de compartilhamento de contedos dos indivduos, mostram-se particularmente interessantes para explicar as motivaes de participao e expresso dos sujeitos nas redes sociais.

9.1 Gerao Y e a demanda por integrao

[Vejam isso! Com FlitterIn eu posso conectar com meu futuro patro,
atual obsesso em um s lugar!]

meus amores do passado e minha

Figura 4 Cartoon FlitterIn: agrega Facebook, Twitter e LinkedIn Fonte: Mashable (2009).

58

Integrao um termo facilmente assimilado pela Gerao Y, por fazer parte do conjunto de caractersticas semelhantes s da sua gerao - estando ligada aos contextos de unio, colaborao e agregao. Os Ys cresceram em meio a trs grandes pontos integralistas, intimamente ligados, sendo um a consequncia do outro: a globalizao, a sociedade em rede e a cultura da convergncia. O processo de globalizao vivido por esta gerao a integrao mundial expressa no agir globalmente, diferente dos acontecimentos vivenciados pelas geraes anteriores. Eles cresceram em um mundo no qual os estados-nao so interconectados e interdependentes, cujas consequncias so advindas dos processos histricos, da expanso e da nova estruturao do capitalismo, dos avanos tecnolgicos e cientficos. Isso provoca, alm da mobilidade de capitais e mercadorias, a ubiquidade das tecnologias de informao e telecomunicaes. (SNCHEZ-RUIZ, 2000, p. 16). De acordo com Terra (2010, p. 02) a internet considerada um espao de integrao. Com as ferramentas de mdias sociais, a convergncia passa a ser amplamente difundida, em detrimento dos processos interativos, colaborativos e participativos dos usurios. Entre essas ferramentas, esto os sites de redes sociais que so as mais utilizadas pela Gerao Y. Nestes sites os indivduos encontram, nos ambientes virtuais e nos seus recursos, os atrativos necessrios para a produo e compartilhamento de contedos em diferentes linguagens, que prontificam a comunicao e a conexo entre as pessoas e at instituies. Dessa forma, esses sites formam um lcus, no qual a interao social visa construo coletiva, mtua colaborao, transformao e compartilhamento de idias em torno de interesses mtuos dos atores sociais que a compem. (COMIT GESTOR DA INTERNET NO BRASIL, 2010, p. 02). A maioria desses pontos ressaltada por Tapscott e Williams (2007, p. 11) ao descreverem o novo mundo da Wikinomics como uma perfeita integrao entre tecnologia, demografia e economia global, capaz de promover uma fora inexorvel de mudana e inovao. A base da nova economia se d atravs da colaborao pela internet, baseado em quatro 59

princpios que se complementam: abertura, peering, compartilhamento e ao global. Dessa forma, nota-se que todos os termos se referem ao conjunta, onde estar conectado uma necessidade e uma valorao da sociedade atual, globalizada e em rede. O processo de integrao no algo imposto para a Gerao Y, mas uma consequncia da sua vivncia, algo to necessrio e natural que faz parte de todos os valores que moldam os indivduos desta gerao. Os Ys vem tudo com muita naturalidade, parte de seu modo de vida. Da integrao das coisas surgem solues que ampliam o leque de servios, recursos, eficincia, monitoramento e gesto das ferramentas que favorecem a conexo, a troca de informaes e conhecimento entre os indivduos. A isso damos o nome de capital social, amplamente valorizado pela Gerao Y, e que estabelece seu lugar e suas causas no mundo. Todas as caractersticas culturais, sociais, polticas e econmicas observadas nesta gerao esto arraigadas na sua relao com as tecnologias: a penetrao tecnocrata no cotidiano com seus movimentos de integrao e colaborativismo. Dessa forma, o movimento de integrar os recursos de vrias redes sociais acontece de forma quase natural. Esses usurios esperam ambientes que sirvam de espaos convergentes e que ofeream cada vez mais recursos dinmicos. Essas so as condies estruturais para o capital social da Gerao Y acontecer.

9.2 O capital social: o que motiva a expressividade e a criao de laos sociais pela Gerao Y em redes sociais

As redes sociais se alimentam dos laos sociais. Da relao do indivduo com esses laos formado o capital social que se refere, principalmente, s conexes entre os indivduos e ao valor implcito das conexes internas e externas da sua rede social. (RECUERDO, 2005). 60

Esses laos sociais podem ser fortes ou fracos e iro depender do grau de proximidade e intimidade entre os agentes que formam as conexes. Os laos entre as pessoas so mais fortes quando h mais canais de ligao ou quanto h um motivo forte e claro para os contatos: amigos, parentes, etc. Os laos fracos se tratam dos contatos fortuitos, cuja tendncia no mundo off-line se desmanchar com o tempo. Porm, por meio desses laos que os indivduos entram em contato com universos sociais distintos. As redes sociais permitem a manuteno desses laos fracos ou conexes, que emergem da estrutura dos grupos sociais. Por isso, compreender a natureza das conexes auxilia na percepo dos tipos de valores que so gerados nessas redes. Esse fato ser importante para entender em troca do qu os Ys so motivados a se expressar e interagir com os demais. Esses valores compem o capital social, principal responsvel pelo sentimento de pertencimento a um determinado grupo, uma vez que o ciberespao potencializa a criao de conexes por diversas afinidades. Pierre Bourdieu (1985, p. 248) que introduziu o conceito de capital social no discurso sociolgico contemporneo o descreve como o agregado dos recursos efetivos ou potenciais ligados posse de uma rede durvel de relaes mais ou menos institucionalizadas de conhecimento ou reconhecimento mtuo. Recuerdo (2009, p. 107-108) ressalta a importncia de analisar o capital social nos sites de redes sociais, por se tratar da verificao dos valores constitudos nesses ambientes. Esse entendimento pode auxiliar na percepo do capital social que est em emergindo dessa coletividade e, dessa forma, compreender sua dinmica e os fenmenos que nelas ocorrem. Quando comparamos a rede social off-line com os sites de redes sociais, percebemos a diferena das especificidades de capital social. A quantidade de conexes que pode ser criadas em sites de redes sociais muitas vezes superior ao do mundo off-line, oriundos da maior capilaridade e da rapidez de conexes. Alm disso, as redes se alimentam de popularidade, visibilidade e compartilhamento. 61

Conforme aponta Recuerdo (2006), a principal vantagem da rede social on-line se deve justamente amplificao da rede social e conectividade com diferentes grupos sociais. A autora identifica, entre os capitais apontados por Bertoline e Bravo52, duas formas de capital social significativos e proporcionados aos usurios de redes sociais: o "capital social relacional" e o capital social relacional cognitivo. O primeiro estaria ligado basicamente percepo do indivduo; e o segundo, relacionado, alm da percepo, tambm sua capacidade de emisso de informao e influncia na rede. (RECUERDO, 2009, p. 108). Analisando os capitais sociais, Recuerdo (2009, p. 109-115) aponta quatro principais valores constitudos a partir do uso das redes sociais. Eles esto compilados no Quadro 2:

Quadro 2 Valores e Capital Social em Sites de Redes Sociais


VALOR PERCEBIDO DESCRIO DO VALOR TIPO DE CAPITAL SOCIAL

Visibilidade

Trata-se de um valor por proporcionar que "os ns sejam mais visveis na rede", seja para ancorar no suporte social e de obteno de informaes relevantes, como tambm para manter laos sociais fisicamente distantes. De qualquer forma a visibilidade decorrente da presena e atuao do indivduo na rede social; Decorre da percepo construda de algum pelos demais, ou seja, as impresses do "eu" sobre os ns. Essas impresses advm das expresses do indivduo e da aceitao desses contedos pelos outros. Dessa forma, as redes sociais "so extremamente efetivas para a construo de reputao, pois permite o feedback das percepes qualitativas causadas pelo contedo expressivo perante os demais membros. Dessa forma, pode-se trabalhar a reputao atravs das informaes publicadas e da construo da visibilidade social; Est relacionada audincia, no qual maior visualizado na rede, sendo possvel verificar "as conexes e as referncias a um indivduo", no qual prontifica sua posio como central em uma rede

Relacional

Reputao

Relacional cognitivo

Popularidade

Relacional

52

BERTOLINE, S.; BRAVO, G. Social capital, a multidimensional concept. 2001. Disponvel em: < http://web.archive.org/web/20030318075349/http://www.ex.ac.uk/shipss/politics/research/socialcapital/ot her/bertolini.pdf >.

62

Popularidade

social, demonstrando sua capacidade influenciadora perante os ns ou seu poder de ser conector. Dessa forma, a popularidade est relacionada a quantidade de comentrios, referncias, links, entre outros pontos que permitam quantificar a percepo dos demais. Portanto, "esse valor relaciona-se com o nmero de conexes ou relaes de um determinado n com os outros", sendo diferente da reputao por permitir "uma medida quantitativa da localizao do n em uma rede"; Trata-se de um valor por se referir ao poder de influncia de um n em uma rede social. Est ligada a reputao, porm ancorado no capital social relacional e cognitivo por buscar na influncia a capacidade de gerar autoridade e de difundir informaes. Dessa forma, a medida de uma autoridade se deve aos "aos processos de difuso de informaes nas redes sociais e da percepo dos demais indivduos da importncia contida nessas informaes.

Relacional

Autoridade

Relacional cognitivo

Fonte: Adaptao de Recuerdo (2009, p. 114).

importante salientar que os tipos de capital social e os valores atribudos a eles sero diferentes, de acordo com os propsitos dos sites de redes sociais. Porm eles permitem a identificao de padres comportamentais dos indivduos. (BRANDO; PARREIRAS; SILVA, 2007). A possibilidade de identificar padres importante, inclusive, para a atuao mercadolgica dentro dessas redes, pois ela permite a visualizao de nichos. A anlise quantitativa e qualitativa permite a insero de aes de marketing e publicidade de marcas extremamente focadas. Foram entendimentos como esses que despertaram o interesse de empresas pelo tema rede social. No Quadro 2, feito com base nos apontamentos de Recuerdo, podemos observar quais capitais e valores so importantes para os indivduos que compem redes sociais, como Orkut, Facebook, Twitter, LinkedIn e outras. Nessas redes, h diversos recursos que permitem a expressividade, fornecendo aos indivduos condies de percepes (ser percebido e perceber) e compartilhamento de contedo com os demais, o que ampara a manuteno dos laos sociais. Ao analisarmos a rede social profissional LinkedIn, percebemos que os valores e capitais sociais apontados por Recuerdo tambm podem ser 63

identificados nela. Conforme apresentado no Captulo 8, os membros da Gerao Y esto utilizando as redes sociais profissionais como importante instrumento para buscar oportunidades no mercado de trabalho. Essa gerao busca manter a atuao dentro dessas redes como forma de identificar as oportunidades que estejam de acordo com suas expectativas profissionais e pessoais, uma vez que para eles ambas as esferas so congruentes e interrelacionadas. Eles, ao mesmo tempo, buscam formas de expressar conhecimentos e de estabelecer novos laos sociais. As do site. O Quadro 3 demonstra como o capital social relacional e relacional cognitivo discutidos por Recurdo (2009) podem ser adquiridos no LinkedIn atravs das funcionalidades proporcionadas aos seus usurios: funcionalidades do LinkedIn oferecem oportunidades para a

construo do capital social. Para Lane (2009), esse seria o principal objetivo

Quadro 3 Capital social identificados nas funcionalidades do LinkedIn

CAPITAL SOCIAL

FUNCIONALIDADES DO LINKDEIN

Relacional

Permite a criao de conexes por afinidades diversas, tais como instituies educacionais, empregos anteriores, pares, reas relacionadas a rea de atuao, conexes de conexes; permite a busca por novas conexes atravs dos contatos como e-mail, outras redes sociais e recomendaes de contato; permite o envio de convites para participao na rede; Oportuniza a amplificao dos laos fracos ao criar conexes a partir de conexes, uma vez que elas so importantes para a recomendao profissional; Possui ferramentas para interao como mensagens; Disponibiliza link para visualizao de perfis extra-rede; Busca a integrao com outras redes como forma de tentar ampliar a rede networking dos seus usurios; Apresenta o nmero de conexes e faz um mapeamento do grau das conexes possveis atravs das j existentes; Possui recursos que ajudam o usurio a criar uma imagem profissional; Apresenta vagas que tenham relao com seu perfil e apresenta perfis de acordo com as vagas disponveis.

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Relacional cognitivo

Possui ferramentas para criao e gesto de grupos de discusso e de interesses; Oportuniza a recomendao do indivduo por seus pares; Possui recursos para o compartilhamento de informaes; Possui recursos para facilitar a busca de informaes dentro da rede; Permite criar estatsticas das conexes existentes na rede; Busca aderir recursos de outras redes sociais como forma de ampliar a circulao de informaes dentro da rede; Busca criar relevncia do profissional em buscadores como Google, Bing, e outros. Fonte: LinkedIn (2011b); Recuerdo (2009).

O LinkedIn, por priorizar a criao de conexes de conexes, aposta na fora dos laos fracos53. De acordo com Raud-Mattedi (2005, p. 67) so esses laos aqueles mais fundamentais para quem, por exemplo, est em busca de emprego. , principalmente, atravs dos laos fracos que as informaes a respeito de novas vagas chegam a potenciais candidatos. atravs do contato com conhecidos, inclusive por intermdio da prpria rede social, que os profissionais tero a oportunidade de entrar em contato com informaes ou produziro e compartilharo contedos que faro com que estas pessoas sejam reconhecidas pelo grupo e adquiram o capital social. Esse capital permite identificar as formas de insero social das aes econmicas e a influncia destas relaes sociais nos resultados econmicos. Com isso, para os profissionais da Gerao Y estar em contato com o maior nmero de pessoas e compartilhar o conhecimento uma forma de constituir os valores que sero importantes para o profissional e para as conquistas pessoais, pois alm dos objetivos econmicos, os atores perseguem tambm objetivos sociais de reputao, popularidade, visibilidade e autoridade. Granovetter (1973 apud RAUD-MATTEDI, 2005, p. 67) teoriza sobre a importncia dos laos fracos presentes nas redes sociais e argumenta que as aes dos atores sociais so condicionadas pelo seu pertencimento a redes de relaes interpessoais, ressaltando:

53

Teoria de GRANOVETTER, M. The Strength of Weak Ties. In: American Journal of Sociology, vol. 78, n. 6 1360-1380, 1973.

65

Na medida em que as redes pessoais agem como canais de circulao de informaes, a posio de um indivduo na rede, assim como a qualidade da rede so elementos fundamentais. Assim, menos importante estar fortemente inserido numa rede (de amigos ou de parentes, por exemplo) do que ter acesso, por meio de laos fracos (ou seja, de conhecidos), a vrias redes. Os laos fracos so decisivos porque estabelecem pontes entre as redes, permitindo assim o acesso a universos sociais diversificados e a uma maior variedade de informaes. [...] Neste sentido, o mercado (de trabalho, no caso) no o resultado de escolhas racionais por parte de indivduos considerados como independentes, j que os laos sociais influenciam as trajetrias. (RAUD-MATTEDI, 2005, p. 66-67).

Redes sociais voltadas para o mercado de trabalho como o LinkedIn, procuram, por meio de funcionalidades e agregao com outras redes, amplificar a conexo de laos sociais. O LinkedIn procura classificar os laos, colocando o nmero de grau daquela conexo. Por meio do LinkedIn possvel visualizar todos os graus dos laos das redes sociais e verificar qual grau dos laos podem trazer mais informaes ou oportunidade de trabalho. Do mesmo modo, as informaes que circulam nessas redes tm a inteno de auxiliar, mostrar e agregar os valores aos profissionais, o que tambm est associado construo de capital social. Utilizando-se dos recursos de propagao de informaes, os usurios esperam receber como retorno status no grupo, melhores oportunidades e autoridade perante os pares, ou seja, os valores relacionais cognitivos. Tambm atravs do compartilhamento de informao que se pretende a construo de uma imagem e de importncia na rede social, que forma o valor relacional. Ao mesmo tempo, difundir informaes na rede tambm interagir, tentar ampliar e complexificar os laos sociais.

9.3 Vida pessoal e profissional interconectadas: uso do LinkedIn e consequncias para a Gerao Y

No Captulo 7 foram apontadas as caractersticas da Gerao Y, que no distingue a vida profissional da pessoal simplesmente por achar que ambos 66

esto ancorados no ser. Com o avano das tecnologias, como dos dispositivos mveis que prontificam respostas em tempo real, ainda mais derradeiro a libertao em relao ao lugar, ou desterritorizalizao dos espaos, como define Bauman (2004, p. 81). Com isso, h uma emergncia mundo pela da interconexo, como define Dupas (2005, p. 36), no qual a vida se resume basicamente em estar ou no conectado. Para ele, no interconexo a distino entre a vida privada e a vida profissional diluda. Castells (1999, p. 284) tambm descreve esse fenmeno e diz que at o sculo XX o lar era a representao do espao privado. Com a flexibilizao proporcionada pelas TIC na sociedade em rede, as pessoas se tornam capazes de transportar para os seus lares diversas aes pertencentes aos outros mbitos cotidianos. Logo, a separao de ambientes como trabalho e lazer passa a no ser delimitada e o significado dos termos privacidade, lar e comunidade mudaram de forma significativa. Sennett em seus livros A corroso do carter: consequncias pessoais do trabalho no novo capitalismo (1999) e A nova cultura do capitalismo (2008) faz uma anlise sociolgica das transformaes do mundo do trabalho oriundas do que ele chama de capitalismo tardio. Segundo o autor, dimenso do tempo do novo capitalismo que afeta a vida dos indivduos, cujas caractersticas principais a flexibilizao e o fluxo a curto prazo Essas caractersticas viriam do fim das rotinas burocrticas, da estabilidade do emprego em detrimento de exigncias flexveis e projetos de curta durao, sendo isso os principais motivos que modificaram a tica do trabalho e da sociedade. (SENNETT, 1999, p. 25; 32). O autor em seus livros traz uma viso crtica ao novo sistema capitalista, onde expe que as caractersticas do capitalismo tardio responsvel pela corroso do carter dos seres, pois por mais que tudo se torna flexvel, malevel e adaptvel, ao mesmo tempo se formam novas formas de poder e controle sobre os indivduos, e ressaltado pelo autor que:

67

[...] o comportamento flexvel gera liberdade pessoal. [...] imaginamos o estar aberto mudana, ser adaptvel, como qualidades de carter necessrias para a livre ao - o ser humano livre porque capaz de mudana. [...] A repulsa rotina burocrtica e a busca da flexibilidade produziram novas estruturas de poder e controle. (SENNETT, 1999, p. 54).

Para este trabalho no ser adotada a viso crtica de Sennet, somente a contextualizao que ele faz da sociedade, que muito importante. O autor defende que as modernas comunicaes instituram uma linha divisria com as questes de rotina desses indivduos que tem como fora tnsil a capacidade de ser adaptvel a circunstncias variveis. Porm, essa flexibilidade, adaptabilidade e quebra de rotina exigida pela nova cultura capitalista, ou sociedade em rede, geram novas emoes fogem ao controle e empurram os indivduos para fora das fronteiras morais normais. (SENNETT, 1999, p. 42; 53; 59). Dessa forma, vida on-line e off-line estariam se tornando hbridas, da mesma maneira como no h mais a distino clssica entre privado e pblico (Captulo 6), sendo as barreiras entre pessoal e profissional diludas, pois o novo modo de produo flexvel incorporou as tecnologias como prticas profissionais, pessoais, sociais e culturais.
Estar em rede, ser flexvel e adaptvel tornam-se, assim, condies de insero no mundo do trabalho e, sobretudo, smbolo de eficincia e de participao daquilo que os autores chamam de mundo conexionista, expresso que denomina esse ideal de rede associado valorizao de novos paradigmas. (RODRIGUES, 2010, p. 04).

A rede social LinkedIn permite a agregao de diferentes laos, no qual cabe ao indivduo a sua classificao e organizao. De qualquer forma os laos fortes se fazem importantes, pois so os que esto intimamente ligados ao pessoal, e os laos fracos foram demonstrados por Granovetter como eficientes para criao de oportunidades. Dessa forma, o LinkedIn no busca se constituir somente como uma rede profissional, uma vez que considera que todos os laos podem proporcionar oportunidades. Da mesma forma a Gerao Y leva esse fato em considerao, tanto que no veem razes para distinguir as esferas. 68

Esse fato traz tona outro fator importante a imagem humanizada do profissional que tambm decorrente da flexibilidade e da capacidade de ser adaptvel. Tendo a possibilidade de conectar o pessoal com o profissional, os indivduos da Gerao Y tambm buscam agregar s suas competncias outras qualidades ligadas ao carter. A exposio de informaes pessoais em uma rede social profissional pode trazer implicaes para o profissional? Houve modificaes no entendimento sobre privacidade? Os indivduos da Gerao Y conseguem distinguir a tipologia de informaes? Estas questes sero respondidas a seguir.

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10. CONSIDERAES FINAIS

Com base no que foi exposto nesta monografia e tendo por mtodo o levantamento bibliogrfico, consideramos os seguintes pontos importantes para as consideraes conclusivas deste estudo:

As redes sociais so importantes ferramentas de interatividade e disseminao de informaes, que servem para a construo da sociabilidade, legitimando a subjetividade e o reconhecimento perante os outros. Atualmente, por possurem milhes de usurios ativos no mundo, so as principais responsveis pela incluso de informaes pessoais na Web, pois seus recursos de interao promovem a criao de espaos colaborativos, de comunicao e compartilhamento de contedos. difcil perceber uma delimitao clara e valorao sobre a diferena entre as esferas pblica e privada nas redes sociais, pois a emergncia desses sites serve de ferramenta para a expressividade e compartilhamento de contedos pelos seus usurios, formados, em sua maioria, pela Gerao Y. Para esses indivduos, os perfis em redes sociais so demonstraes pblicas de identidade e promovem a troca de valores entre os participantes. A Gerao Y, por suas caractersticas peculiares e perspectivas colaborativas, est trazendo considerveis mudanas em todos os mbitos da sociedade em que atuam. Como profissionais, buscam constantemente novos desafios, dedicados quilo com que realmente se identificam: um equilbrio entre a vida pessoal e profissional, j que essa diferena espacial no deve existir. As empresas buscam estes profissionais pertencentes Gerao Y tambm nas redes sociais que passaram a servir como importante ferramenta de e-recruitment, como o LinkedIn. O objetivo dessas redes , por meio de suas funcionalidades, multiplicar os laos sociais que podem criar oportunidades de negcios dos seus utilizadores, tanto para 70

empresas como para pessoas. Para isso, necessrio que a rede oferea novas formas de participao e recursos para o compartilhamento de contedo. O LinkedIn promove integrao com demais redes sociais de carter pessoal, como Twitter, MSN e outras, buscando expandir funcionalidades e cumprindo seu propsito de fornecer aos seus usurios diferentes formas de facilitar a amplificao de networking. Os Ys, por crescerem imersos nos meios digitais, enxergam estes movimentos integralistas e interoperveis, que ocorrem em redes, como condies favorveis para a construo do seu capital social. Valores como visibilidade, reputao, popularidade e autoridade tm motivado esta gerao a expor suas narrativas, a ampliar seus contatos e a compartilhar contedos em redes sociais agindo em prol da manuteno dos laos sociais fortes e, sobretudo, dos laos fracos. Dessa forma, buscam construir nesses espaos, alm da representao virtual de identidade, um ponto de unificao dos propsitos interconectados de suas vidas.

Com essas consideraes, so expostos os cumprimentos dos objetivos deste trabalho, no qual se buscou analisar a rede social LinkedIn e seu uso pela Gerao Y. Por meio da anlise feita, foi possvel entender que os usurios Y no fazem distino entre as informaes de redes sociais de carter pessoal, de outras de carter mais profissional. O fato de redes sociais profissionais como o LinkedIn estimularem a expressividade dos seus usurios, por meio da integrao com redes de carter pessoal, demonstra uma resposta ao modo de agir do mercado e tambm uma compreenso sobre o fato de informaes profissionais conviverem com informaes pessoais pelo menos para parte desse pblico. Os Ys so impulsionados pela vida pessoal e social, e o trabalho deve ser somente mais um reflexo ou ngulo dessa realidade pois eles o encaram no somente como fonte de renda, mas como uma fonte de satisfao e aprendizado. 71

Essa hibridizao pessoal-profissional, natural da Gerao Y, vem sendo notada por empresas e qualificada muitas vezes como uma caracterstica positiva e importantes inovadora. Ela favorece exigidas pelos atuais a demonstrao das competncias postos de trabalho: capacidade de

sociabilidade, criatividade, facilidade de lidar com meios de comunicao e participao em trabalhos colaborativos. Dessa forma, os Ys atribuem novas significaes s esferas de pblico e privado, profissional e pessoal, e aos conceitos de privacidade por entenderem que por meio de compartilhamento de contedo que o seu capital social construdo. Esses nativos digitais no so irresponsveis; possuem apenas vises diferentes do mundo que os cerca.

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