T4 – Evaluación de la Usabilidad

Técnicas y Métodos de Evaluación

Elena García & Miguel-Ángel Sicilia

Contenidos (i)
• Introducción:
– Preliminares y definición
– Formas de llevar a cabo la evaluación
– Tipos de técnicas de evaluación
• Evaluación por Inspección
– Evaluación heurística
– Paseo cognitiva
– Inspección de consistencia
– Inspección de estándares
– Inspección formal

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Contenidos (ii)
• Evaluación por Indagación
– Aproximaciones de campo
• Observación de campo
– Aproximaciones en grupo
• Grupos orientados
– Aproximaciones individuales
• Cuestionarios
• Entrevistas

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Contenidos (iii)
• Pruebas de Usabilidad
– Protocolo de pensamiento manifiesto
– Método tutorizado
– Método de descubrimiento conjunto
– Test retrospectivo
– Método de instrucción previa

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Introducción: Preliminares y Definición
• La evaluación es una parte básica de un
diseño de un sistema centrado en el usuario.
– Forma parte de la metodología en distintas fases del
desarrollo
• Sin hacer ningún tipo de evaluación es
imposible conocer o no si un diseño o un
sistema cumple las expectativas de los usuarios
y que se adapta a su contexto social, físico y
organizativo.
• Vamos a conocer diferentes métodos de
evaluación y cómo se realizan, dónde, cómo
hacerlos y cómo analizar sus resultados.

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Introducción: Preliminares y Definición
• “Evaluación es la valoración de
conformidad entre el funcionamiento real
del sistema desde el punto de vista de las
propiedades de la usabilidad y el
funcionamiento deseado”
• La evaluación permite detectar problemas
en la interacción entre usuario y sistema:
• Evaluación formativa: Mejorar la interfaz
• Evaluación sumativa: Elegir la mejor entre dos o
más opciones.

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Introducción: Preliminares y Definición
• Ventajas de la evaluación de la usabilidad:
• Una reducción de los costes de producción
• Reducción de los costes de mantenimiento y
apoyo
• Reducción de los costes de uso
• Mejora en la calidad del producto

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Introducción: Formas de Evaluar
• Formas básicas de llevara cabo la
evaluación:
– Automática: Se obtienen medidas basándose en
las especificaciones de las interfaces a través de
programas software.
– Empírica: Realizando pruebas sobre las
interfaces utilizando usuarios reales.
– Formal: Utilizando modelos exactos y fórmulas.
– Informal: Utilizando “reglas heurísticas”,
conocimiento y experiencia de expertos.

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Introducción: Tipos de Técnicas
• La evaluación se lleva a cabo mediante distintas
técnicas y métodos, en función del presupuesto y
tiempo disponible y la eficacia esperada.
• Los métodos pueden clasificarse en una de estas
tres categorías:
– M. de inspección: El experto en usabilidad examina
los aspectos relacionados con la misma obteniendo
una lista de errores.
– M. de indagación: Se recoge información sobre las
opiniones del usuario acerca de su complacencia,
de su compresión del funcionamiento y de si es útil
para realizar sus tareas.

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Introducción : Tipos de Tecnicas
– Pruebas de usabilidad: Permiten obtener información
específica sobre el diseño utilizando usuarios reales.
Hay que aplicar técnicas para conducir al usuario a
través del experimento y reunir los datos. Las técnicas
se clasifican según cómo se vaya a guiar al usuario a
través de la sesión.

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Tipos de evaluación

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