FUNDAO ESCOLA DE SOCIOLOGIA E POLTICA DE SO PAULO FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E CINCIA DA INFORMAO

Fabiana ANDRADE-PEREIRA Ana Luiza Araez Requena SANCHES

Bibliotecas digitais e virtuais no contexto da EaD: produtos e servios on-line para usurios remotos

So Paulo 2009

Fabiana ANDRADE-PEREIRA Ana Luiza Araez Requena SANCHES

Bibliotecas digitais e virtuais no contexto da EaD: produtos e servios on-line para usurios remotos

Trabalho de Concluso de Curso apresentado Faculdade de Biblioteconomia da Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo, como requisito para obteno do ttulo de bacharel.

Orientadora: Prof. Dra. Valria Martin Valls Coordenadora: Prof. Dra. Maria Igns Carlos Magno

So Paulo 2009

Autorizamos a reproduo total ou parcial do contedo deste trabalho, desde que citada a fonte.

A553 Andrade-Pereira, Fabiana Bibliotecas digitais e virtuais no contexto da EaD: produtos e servios on-line para usurios remotos / Fabiana Andrade-Pereira, Ana Luiza Araez Requena Sanches. - So Paulo, 2009. 228 f.: il.; 30 cm. Orientadora: Valria Martin Valls Trabalho de Concluso de Curso (Graduao) - Faculdade de Biblioteconomia e Cincia da Informao da Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo, 2009. Inclui DVD. 1. Biblioteca digital. 2. Biblioteca virtual. 3. Servio de referncia virtual. 4. Educao a distncia. 5. Tecnologias da informao e comunicao. 6. Web. I. Sanches, Ana Luiza Araez Requena. II. Valls, Valria Martin. III. Ttulo: Produtos e servios on-line para usurios remotos. CDD 025.06 371 334

Folha de Aprovao

Fabiana Andrade-Pereira Ana Luiza Araez Requena Sanches

Bibliotecas digitais e virtuais no contexto da EaD: produtos e servios on-line para usurios remotos.

Conceito:

Banca examinadora Prof.(a) Cibele Arajo Camargo Marques dos Santos Assinatura: ........................................................................................

Prof.(a) Dorlivete Moreira Shitsuka Assinatura: ........................................................................................

Prof.(a) ............................................................................................. Assinatura: ........................................................................................

Data de aprovao: _____/_____/2009.

DEDICATRIA

Dedicamos este trabalho ao presente, ao universo quntico que nos mantm, aos nossos familiares e amigos pelo apoio e compreenso durante esta etapa de nossas vidas. Dedicamos este trabalho ao nosso futuro, sobretudo, ao xito como grandes profissionais. Tambm dedicamos a quem fizer questo de estar l pra ver.

Ana Luiza & Fabiana

AGRADECIMENTOS
Agradecimentos da dupla: Aos muitos professores, que durante o curso, nos ensinaram coisas que levaremos para sempre! Aos amigos-colegas de turma que nos acompanharam durante essa longa jornada, neste caminho sinuoso cheio de AACR2, MARC 21, CDD e CDU. Foram 4 anos difceis! Esperamos encontr-los em breve, pois sabemos que desta turma saram grandes profissionais. Agradecemos Profa. Dra. Maria Igns Carlos Magno, coordenadora da disciplina de Orientao de Trabalho de Concluso de Curso pelo carinho, incentivo, dedicao e orientao durante a realizao da pesquisa. Agradecemos Profa. Andria Corra Silva pelas dicas e pelo referencial terico to importante na rea de EaD. Agradecemos Profa. Dra. Valria Valls pela orientao prestada durante a elaborao do trabalho, pela dedicao, compreenso e carinho, direcionando-nos nas etapas de pesquisa e desenvolvimento do trabalho. Agradecemos ao professor Marcelo Silveira pelas dicas nos momentos finais de nosso trabalho. Agradecemos s professoras Cibele Arajo Camargo Marques dos Santos e Dorlivete Moreira Shitsuka por suas orientaes e por participarem de nossa Banca Examinadora. Agradecemos pelas dicas e pelo apoio prestado por Rosaly Favero Krzyzanowski, Ins Maria de Morais Imperatriz, Diego Ucha, Thas Fernandes Morais, Carla Ayres e Milena Yumi Ramos. Agradecimentos da Ana Lu: Agradeo s foras invisveis, vida, aos familiares e amigos que estiveram presentes nos momentos tensos e nos tranquilos durante essa etapa de minha vida. Agradeo Conceio Cabrini pela oportunidade concedida e que me abriu as portas para me encontrar como profissional.

Agradeo a todos aqueles que me deram a oportunidade de aprender e evoluir profissionalmente durante os estgios. Agradeo amiga querida e parceira deste trabalho (e de outros, dentro e fora da faculdade) Fabiana, pela existncia, amizade e carinho! Valeu chuchuza! Agradecimentos da Fabiana: Primeiramente agradeo a Deus e minha famlia, pois sem ambos eu no estaria aqui. Agradeo tambm: A todas as pessoas que me incentivaram a chegar at aqui, principalmente aos amigos que confiaram e sentiram falta de mim durante o tempo de me dediquei ao curso; e queles que se foram porque no tiveram tempo de esperar; (e cervejinha gelada num fim de dia estressante). Aos estgios que fiz, pois foram fontes riqussimas de aprendizado e, aos bibliotecrios no qual tive a oportunidade de trabalhar - agradeo imensamente a demonstrao de profissionalismo. Ao buso e metr lotado todas as manhs! Isso me demonstrou na prtica o que ter fora de vontade! Issa-Issa e Nicoleta-Boleta-Roleta por proporcionarem momentos de relaxamento e divertimento total! Agradeo, especialmente, Milena que me aturou esses anos todos reclamando da vida e, ainda assim, no me negou assistncia mediante o Windows Office; e tambm ao Luiz Paulo, pela compreenso e por me emprestar seu computador supersnico! E pra finalizar, agradeo a Anal por tudo e mais um pouco! Valeu Nga! Adoro-te!

"O que aprender? abandonar velhos reflexos, abandonar os preconceitos e penetrar em um conhecimento diferente. Para mim, no somente h uma identificao entre conhecimento e amor, mas, tambm, a identificao entre o conhecimento, o amor e a existncia, a mais intensa e viva." Pierre Lvy

"Para ser grande, s inteiro. Nada teu exagera ou exclui. S todo em cada coisa. Pe quanto s no mnimo que fazes. Assim, em cada lago a lua toda brilha, pois alta vive". Fernando Pessoa

RESUMO A pesquisa aborda os principais pontos em que as tecnologias de informao e comunicao (TICs) influenciaram no mbito da educao e nas bibliotecas, ressaltando, sobretudo, a Educao a Distncia (EaD) e a emergncia das bibliotecas digitais e virtuais. Por meio de levantamentos bibliogrficos, aponta as bibliotecas digitais e virtuais como contribuintes EaD on-line, especialmente na oferta de servios e produtos aos utilizadores dessa modalidade educacional, suprindo remotamente suas necessidades informacionais. Diferencia essas bibliotecas dos repositrios de objetos de aprendizagem, estudando seus servios e produtos, disponibilizados via Web e internet, e destaca o servio de referncia virtual (SRV) como principal meio de proporcionar subsdio s atividades didtico-pedaggicas, ensino e pesquisa, alm de oferecer suporte para as questes de disseminao da informao em meio virtual. Palavras-chave: Bibliotecas digitais. Bibliotecas virtuais. Servio de referncia virtual. Educao a Distncia. Tecnologias da Informao e Comunicao. Web.

ABSTRACT This study covers the key points where the information and communication technologies have an impact on education and libraries, with an emphasis on the Distance Education and the emergence of Digital and Virtual Libraries. Through literature research, the digital and virtual libraries are identified as contributors to the Distance Education online, especially in the provision of services and products to this type of education, meeting remotely their information needs. This study also differentiates these libraries from the repositories of learning objects through the analysis of their services and products offered via the Web and the internet. Finally, it highlights the virtual reference service as the primary means of providing subsidies to educational pedagogical, teaching and research activities, and support for the dissemination of information in virtual environment. Keywords: Digital libraries. Virtual libraries. Virtual Reference Service. Distance Education. Information and Communication Technologies. Web.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Estrutura geral do trabalho ........................................................ 17 Figura 2 Mapa conceitual da estrutura deste trabalho com base no objeto de pesquisa ................................................................................................ 18 Figura 3 Eniac: computador com 17.468 vlvulas, construdo em 1945: possua uma memria compatvel de uma calculadora atual ........................ 38 Figura 4 EaD clssica x EaD on-line ......................................................... 89 Figura 5 Exemplo de abordagem broadcast com uso da internet ................ 101 Figura 6 Ciclo de aes que se estabelece na interao aluno-professor, no estar junto via rede de computadores. ................................................... 102 Figura 7 Composio bsica de um AVA ................................................. 106 Figura 8 Evoluo das bibliotecas .......................................................... 112 Figura 9 Evoluo tecnolgica da biblioteca ............................................ 114 Figura 10 Arquitetura do ambiente de aprendizagem ............................... 145 Figura 11 Arquitetura do ambiente de bibliotecas digitais ......................... 146 Figura 12 Arquitetura de integrao de ambientes: bibliotecas digitais e sistemas de aprendizagem ...................................................................... 151 Figura 13 Biblioteca no Second Life ....................................................... 189

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Mdias na educao ................................................................. 53 Quadro 2 Evoluo da EaD no Brasil: desenvolvimento e cronologia (1 Gerao de EaD) ..................................................................................... 84 Quadro 3 Evoluo da EaD no Brasil: desenvolvimento e cronologia (2 Gerao) ................................................................................................ 85 Quadro 4 Evoluo da EaD no Brasil: desenvolvimento e cronologia (2 Gerao - Continuao) ............................................................................ 86 Quadro 5 Evoluo da EaD no Brasil: desenvolvimento e cronologia (3 Gerao) ................................................................................................ 87 Quadro 6 Os Diferentes Sentidos do Virtual: do mais fraco ao mais forte .... 120 Quadro 7 Compilao das definies dos termos biblioteca digital, digital, biblioteca virtual e virtual ....................................................................... 123 Quadro 8 Atividades desempenhadas por bibliotecas para atender a demanda da EaD................................................................................................. 135 Quadro 9 Diferena entre BDs/BVs e ROAs ............................................. 148 Quadro 10 Etapas do servio de referncia ............................................. 161 Quadro 11 Servios a serem ofertados pelo SRV ..................................... 164 Quadro 12 Servios a serem ofertados pelo SRV - II ................................ 166 Quadro 13 Compilao de servios e ferramentas utilizadas em web sites de bibliotecas ............................................................................................ 174 Quadro 14 Habilidades de informao em bibliotecas tradicionais e virtuais/digitais ..................................................................................... 176

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 Panorama temtico da literatura utilizada ................................ 33 Grfico 2 Atividades desenvolvidas na internet: dados comparativos de 2005 a 2008. ............................................................................................... 51 Grfico 3 Atividades desenvolvidas na internet treinamento e educao: dados comparativos de 2005 a 2008. ...................................................... 51 Grfico 4 Nmero de cursos de EaD on-line ofertados por ano no Brasil. .... 88

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

ABED ABT ADA AHA ARIADNE AVAs BBS BD BDTD BV BIREME BITNET BVS CAPES CEDERJ CEMA CENAFOR CETEB CIER CMC CNBB CNE CFE CNPq CRUESP DEDALUS

Associao Brasileira de Educao a Distncia Associao Brasileira de Tecnologia Educacional Ambientes digitais de aprendizagem Ambientes hipermiditicos de aprendizagem Alliance of Remote Instructional Authoring and Distribution Networks for Europe Ambientes virtuais de aprendizagem Bulletin board system Biblioteca digital Biblioteca Digital de Teses e Dissertaes Biblioteca virtual Centro Latino-Americano e do Caribe de Informao em Cincias da Sade Because It's Time Network Biblioteca Virtual em Sade Coordenao e Aperfeioamento de Pessoal de Ensino Superior Fundao do Centro de Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro Centro Educativo do Maranho Fundao Centro Nacional de Aperfeioamento de Pessoal para a Formao Profissional Centro de Ensino Tcnico de Braslia Centro Internacional de Estudos Regulares do colgio AngloAmericano Comunicao mediada por computador Conferncia Nacional dos Bispos do Brasil Conselho Nacional de Educao Conselho Federal de Educao Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas Banco de Dados Bibliogrficos da USP

DSI EAD EUA ERL FAPESP FAQs FCBTVE FESPSP FUNDAP IA IBAM IBICT ICDE IES IMS INPE ITA LISA LPCD LOM MARC MEB MEC METS OAI OMS OPAC OPAS PAR PCs PMH POSGRAD ProBE PRONTEL

Disseminao seletiva da informao Educao a Distncia Estados Unidos da Amrica Eletronic Reference Library (Biblioteca de Referncia Eletrnica) Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo Frequently asked questions (Perguntas freqentes) Fundao Centro Brasileiro de Televiso Educativa Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo Fundao do Desenvolvimento Administrativo Inteligncia artificial Instituto Brasileiro de Administrao Municipal Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia Conferncia Mundial de Educao Aberta e a Distncia Instituies de ensino superior Information Management Systems Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais Instituto Tecnolgico da Aeronutica Library and Information Science Abstract Linha Privativa de Comunicao de Dados Learning Object Metadata Machine Readable Cataloging Movimento de Educao de Base Ministrio da Educao Metadata Encoding and Transmission Standard Open Archives Iniciative Organizao Mundial da Sade Catlogos de acesso pblico online Organizao Pan-Americana da Sade Plano de Aes Articuladas Computador Pessoal Protocol for Metadata Harvesting Ps-Graduao Tutorial a Distncia Programa Biblioteca Eletrnica Programa Nacional de Tele-Educao

PUC RN RNP ROAs RSS SCORM SEED SEER SENAC SES SESC SciELO SIBi SIBiNet SINRED SRV SUS TICs TVE UAB UFRGS UFSC UFSCAR UNB UNESCO UNESP UNICAMP UNIFESP UNIREDE

Pontifcia Universidade Catlica Rio Grande do Norte Rede Nacional de Ensino e Pesquisa Repositrios de objetos de aprendizagem Really Simple Syndication Sharable Content Object Reference Model Secretaria de Educao a Distncia Sistema Eletrnico de Editorao de Revistas Servio Nacional de Aprendizagem Comercial Secretaria de Ensino Superior do Estado de So Paulo Servio Social do Comrcio Scientific Electronic Library Online Sistema de Bibliotecas Integradas da USP Rede de Servios do SIBi/USP Sistema Nacional de Radiodifuso Educativa Servio de referncia virtual Sistema nico de Sade Tecnologias de informao e comunicao Televiso educativa Universidade Aberta do Brasil Universidade Federal do Rio Grande do Sul Universidade Federal de Santa Catarina Universidade Federal de So Carlos Universidade de Braslia Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura Universidade Estadual de So Paulo Universidade Estadual de Campinas Universidade Federal de So Paulo Universidade Virtual Pblica

UNISINOS Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNIVESP USP Universidade Virtual do Estado de So Paulo Universidade de So Paulo

SUMRIO 1 INTRODUO .................................................................................... 17 2 JUSTIFICATIVA ................................................................................. 24 3 OBJETIVOS ........................................................................................ 28 3.1 Objetivo Geral ................................................................................ 28 3.2 Objetivos especficos ...................................................................... 28 4 METODOLOGIA .................................................................................. 30 5 AS TECNOLOGIAS: TECNOLOGIAS DE INFORMAO E COMUNICAO (TICS) NA EDUCAO E NAS BIBLIOTECAS ........................................... 35 5.1 Conceitos de tecnologias ................................................................ 35 5.1.1 As geraes tecnolgicas .................................................................. 38 5.2 Conceitos de Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs) ..... 43 5.2.1 A comunicao mediada por computador ............................................ 46 5.3 TICs na educao ........................................................................... 48 5.3.1 TICs: novos meios de aprendizagem .................................................. 49 5.3.1.1Tecnologia educacional ................................................................... 52 5.4 TICs em Bibliotecas ........................................................................ 55 6 FUNDAMENTOS E CONCEITOS DE EDUCAO A DISTNCIA ............... 62 6.1 Fundamentos de Educao .............................................................. 63 6.1.1 Relao entre informao x conhecimento no contexto do ensino e aprendizagem ......................................................................................... 66 6.1.2 A Infoeducao ............................................................................... 69 6.1.3 Educao on-line ............................................................................. 72 6.2 A Educao a Distncia (EaD) ......................................................... 74 6.2.1 Definies de EaD ........................................................................... 76 6.2.2 Panorama histrico da EaD ............................................................... 80 6.2.2.1 Evoluo da EaD no Brasil.............................................................. 82 6.2.3 A EaD na atualidade ........................................................................ 88 6.2.3.1 EaD on-line.................................................................................. 90 6.2.3.2 Caractersticas da EaD na atualidade ............................................... 95 6.2.3.3 Abordagens pedaggicas em EaD on-line ....................................... 101 6.2.3.4 Ambientes virtuais de aprendizagem: conceitos e funes ................ 105 7 BIBLIOTECAS PARA EaD .................................................................. 112 7.1 A evoluo das Bibliotecas ............................................................ 113

7.2 A importncia das bibliotecas digitais e virtuais para a EaD: o usurio remoto ............................................................................................... 127 7.3 Bibliotecas digitais e virtuais X Repositrios de objetos de aprendizagem..................................................................................... 138 7.3.1 Bibliotecas digitais e virtuais integradas aos ambientes de aprendizagem .......................................................................................................... 148 7.4 Necessidades informacionais dos usurios de EaD diante do uso de bibliotecas digitais e virtuais .............................................................. 152 7.5 Produtos e servios de bibliotecas digitais e virtuais para suporte EaD on-line ......................................................................................... 158 7.5.1 Servios de referncia virtual .......................................................... 159 7.5.1.1 Servios cooperativos entre bibliotecas .......................................... 167 7.5.2 Outros produtos e servios de bibliotecas digitais e virtuais para EaD ... 171 7.5.3 Ferramentas da Web 2.0 aplicadas em bibliotecas digitais e virtuais e na EaD ..................................................................................................... 179 8 CONSIDERAES FINAIS ................................................................. 184 REFERNCIAS ..................................................................................... 193 GLOSSRIO ........................................................................................ 213 ANEXO A - Decreto n. 2.494, de 10 de fevereiro de 1998 ......................... 222 CURRCULOS ...................................................................................... 226

Captulo 1

1. INTRODUO

A pesquisa que orientou a elaborao deste trabalho pode ser dividida nos itens que compem a estrutura apresentada na ilustrao a seguir:
Cap.1 INTRODUO

Cap.2 JUSTIFICATIVA

Cap.3 OBJETIVOS

Cap. 4 METODOLOGIA

DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA

Cap. 5 - TICs
REVISO DE LITERATURA

Cap. 6 - EaD
Cap. 7 - BIBLIOTECAS DIGITAIS E VIRTUAIS

CONCLUSO
Figura 1 Estrutura geral do trabalho

Neste captulo, apresentada a estrutura geral do trabalho, conforme se verifica na Figura 1, como forma de contextualizar os demais captulos proposta da pesquisa. No Captulo 2 (Justificativa), explicada a relevncia do tema para a rea da Biblioteconomia e Cincia da Informao. , tambm, apresentado o estado da arte, ou seja, o ponto no qual se encontram as pesquisas sobre o tema escolhido. No Captulo 3 (Objetivos), so apresentados os elementos que nortearam esta pesquisa, que pode-se visualizar na figura a seguir:

17

Informao

Evoluo

TICs
EDUCAO EaD
CMC Web Internet

Evoluo

BIBLIOTECAS
Bibliotecas hbridas
Bibliotecas digitais Bibliotecas virtuais

EaD com uso de computador

EaD on-line Recursos de aprendizagem

Bibliotecas 2.0 Produtos e servios on-line

Objeto

Mediao

AVAs ROAs Web 2.0

S. R. V.
Repositrios

Mediao

Web 2.0

Autonomia Interao Acesso remoto

Aluno/Usurio remoto

Autonomia Interao Acesso remoto

Figura 2 Mapa conceitual da estrutura deste trabalho com base no objeto de pesquisa

18 18

Na Figura 2 so apontados os elementos que foram discutidos na pesquisa. Entretanto, os blocos coloridos exprimem os pontos onde houve mais aprofundamentos. A linha pontilhada em azul na parte superior da figura demonstra a evoluo das tecnologias de informao e comunicao (TICs) e seus reflexos na educao e nas bibliotecas (enfatizado no captulo 5); a linha vermelha delimita bem o objeto. O conector azul, na parte inferior, identifica o processo de mediao, fator importante tanto para o processo de aprendizagem on-line, quanto para os produtos e servios on-line oferecidos por bibliotecas digitais e virtuais. importante observar que os recursos de aprendizagem da EaD on-line e os produtos e servios das bibliotecas digitais e virtuais visam a assuntos em comum: acesso remoto, interao e a autonomia dos seus utilizadores. No Captulo 4 (Metodologia), explicada detalhadamente toda ao desenvolvida, instrumentos e mtodos utilizados para a realizao desta pesquisa. O Captulo 5 trata da descrio dos conceitos de tecnologia, tais como geraes tecnolgicas, linguagens, hibridizao tecnolgica e convergncias tecnolgicas. Esses fundamentos so importantes para entender o processo de disseminao das Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs), que tambm conceituado, dando maior nfase para comunicao mediada por computador, internet e web, nos seguintes mbitos: TICs na educao, em que apontada a tecnologia educacional de forma a sustentar a aplicao de tecnologias no processo de ensino e aprendizagem, alm de promover experincias relacionadas ao uso de multimdias, hipermdias e hipertextos; TICs em bibliotecas, em que enfatizado o modo como seus servios e produtos, de modo geral, ganharam impulsos, promovendo um processo de disseminao da informao de modo mais efetivo, uma vez que contam com as solues tecnolgicas baseado em rede, que lhes permitem disponibilizar seu acervo, bem como coletar, armazenar e monitorar informaes remotamente. 19

Portanto, so demonstradas as maneiras como as TICs oferecem novas condies de atender s novas demandas da sociedade, especialmente diante da denominada Educao a Distncia (EaD), destacadamente os modelos que fazem uso da comunicao mediada por computador, ou on-line (baseados em redes de computadores), em que os envolvidos nos processos educativos esto distantes no tempo e geograficamente. Estes, por sua vez, necessitam ter acesso a bibliotecas on-line, cujas informaes se apresentem em contedos diversificados, com diferentes linguagens e com qualidade. No Captulo 6, so descritos alguns fundamentos e conceitos de educao. Foi necessrio descrever a distino entre informao e conhecimento, pois essa observao atribui diferentes significados aos conceitos de ensino e aprendizagem; com isso, refora a necessidade de as bibliotecas serem essenciais para o processo educacional. Destaca-se, ainda, o conceito de infoeducao, que abrange estudos de ao educativo-cultural e rene os campos tericos e prticos da Cincia da Informao e da Educao. Tambm ressaltamos a educao on-line, que se concretiza em diferentes modelos: presencial, semipresencial e a distncia, que variam conforme a disponibilidade de estar presente em sala de aula. Esse contexto importante para insero da Educao a Distncia (EaD) no trabalho, pois se destaca como uma importante rea de atuao para os profissionais da informao, uma vez que as instituies que oferecem cursos nessa modalidade devem oferecer condies para que as pessoas tenham acesso a contedos informacionais. A partir dos fundamentos e conceitos apresentados, enfatizam-se as caractersticas atuais dessa modalidade educativa. Adotamos como necessrio conhecer seus principais aspectos, visto que se trata de um dos objetivos deste trabalho, no qual defendemos, e muitos autores reforam, que, ao ofertar servios e produtos de bibliotecas para EaD, imprescindvel conhecer seus fluxos comunicacionais e informacionais. Por isso, so descritos os mais variados tipos de interaes existentes nessa modalidade educacional. Alm disso, tambm apresentado um histrico da EaD, focando as suas principais geraes e o seu desenvolvimento em mbito nacional.

20

 revista a EaD on-line, especialmente pelo fato do uso de computadores, internet e web como suporte s abordagens pedaggicas (seja broadcast, estar junto virtual ou virtualizao da escola tradicional), tais como e-learning, blearning, e-learning 2.0 e open learning. Outro aspecto que se considera a funo dos ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs), uma vez que eles so destinados ao apoio s atividades educacionais mediadas pelas atuais TICs. No Captulo 7 focada a importncia das bibliotecas no processo de ensino e aprendizagem, sobretudo a distncia. So verificados os diferentes conceitos de bibliotecas encontrados na literatura e os reflexos da evoluo das TICs para as bibliotecas, tais como: biblioteca tradicional, biblioteca hbrida, biblioteca digital e biblioteca virtual. Com isso, este trabalho confere a importncia das bibliotecas digitais e virtuais inseridas no mbito da EaD on-line, como forma de suprir as necessidades informacionais dos usurios, com produtos e servios de acesso informao que podem ser proporcionados em rede de computadores, por sua velocidade de acesso e reproduo exponencial de informao requerida para as atividades didtico-pedaggicas, ensino e pesquisa aos alunos e outros envolvidos neste processo. Salienta-se o papel das bibliotecas digitais e virtuais como uma importante tendncia para EaD on-line, sobretudo por elas serem consideradas as ncoras das instituies de ensino e por possurem condies de formar acervos de qualidade e viabilizarem um rpido e fcil acesso aos mais variados contedos. feita uma breve comparao entre bibliotecas digitais e virtuais X repositrios de objetos de aprendizagem (ROAs), pois, muitas vezes, repositrios so considerados sinnimos de bibliotecas digitais. Por isso, so apontadas as diferenas que existem entre esses objetos. Tambm, demonstrada que a integrao de bibliotecas digitais e virtuais em AVAs tecnicamente possvel. Descreve-se a importncia de identificar as necessidades informacionais dos usurios de EaD diante do uso de bibliotecas digitais e virtuais, uma vez que esse fato ser preponente para o estabelecimento de servio e produtos viveis e satisfatrios. Para isso, ressaltamos os testes de usabilidade para web sites, 21

visto que os recursos informacionais das bibliotecas digitais e virtuais devem estar organizados e disponibilizados de maneira que ofeream produtos e servios com capacidade de satisfazer as necessidades e expectativas dos usurios remotos. Diante dos servios e produtos que as bibliotecas digitais e virtuais tm a oferecer como suporte EaD on-line, maiormente explicitada a importncia dos servios de referncia virtual (SRV) oferecidos por bibliotecas digitais e virtuais no atendimento aos usurios remotos. So apontados os servios cooperativos de referncia virtual como uma via para o estabelecimento de servios mais geis, tendo como vantagem o poder de compartilhar informaes com outras bibliotecas, fazendo com que o usurio possa ter acesso aos mais diversos documentos digitais, desde a forma mais simples, como a referncia de uma publicao, at a mais complexa, como acesso ao documento com texto completo. Para finalizar este trabalho, so levantados outros produtos e servios de bibliotecas digitais e virtuais para EaD, sobretudo baseados em plataformas da web. Como proposta para continuao desta pesquisa, deixam-se

recomendaes importantes, que foram observadas durante a realizao deste trabalho, como: uso de web 2.0 por bibliotecas e EaD; a insero de bibliotecas no Second Life; servios personalizados, como o clipping eletrnico; e aplicaes de inteligncia artificial (IA).

22

Captulo 2

2 JUSTIFICATIVA

A maioria dos ambientes de Educao a Distncia (EaD) serve apenas como repositrios de informao e elo de comunicao entre instrutores e alunos. O maior desafio desse cenrio so as limitaes de pesquisas que os ambientes EaD podem proporcionar aos seus utilizadores. Blattmann (2001, p. 6) afirma que pensar em gesto da informao no contexto do ensino e da aprendizagem constitui-se em estmulo busca de solues que possam ser incorporadas s instituies que oferecem programas de Educao a Distncia (EaD) e enfatiza que o papel das bibliotecas no ensino a distncia deve ser considerado elemento essencial de suporte informacional dos cursos oferecidos. A exigncia de bibliotecas para a EaD um ponto reforado pelos referenciais de qualidade apresentados pelo Ministrio da Educao (MEC) e pela Secretaria de Ensino a Distncia (SEED). (BRASIL, 2003; 2007). Devido ao crescente nmero de cursos oferecidos por EaD, capazes de oferecer um ensino e aprendizado remotamente, percebemos a necessidade de transformao das bibliotecas para atender essa nova demanda necessitada de informaes. Para isso, imprescindvel entender a utilizao de tecnologias de informao e comunicao (TICs) no mbito da EaD e das bibliotecas. Conhecer as caractersticas da EaD na atualidade e suas formas de interao importante para verificar a possibilidade de insero de bibliotecas digitais e virtuais, e agregao de servios e/ou produtos com caractersticas peculiares. Crescentemente, as bibliotecas, principalmente as universitrias, vm utilizando os recursos da web e internet, para alcanar amplamente seus objetivos, aplicando o ciberespao como um canal para automatizar e divulgar servios e produtos, informaes institucionais, referenciais e gerais, alm de estabelecer comunicao com seu pblico, servir de Portal para diversas fontes de informao, alcanar um maior nmero de usurios e diminuir custos.

24

As bibliotecas que possuem sua verso digital/virtual tm como finalidade disponibilizar e ampliar a visibilidade de suas colees, servios e/ou produtos. Segundo Monteiro et al. (2006), isso demonstra que as bibliotecas esto se ajustando aos padres modernos, aprimorando suas condies de acesso informao com o uso de tecnologias, proporcionando o acesso cada vez maior informao digital e virtual, especialmente para aumentar a preciso e reduo de tempo no acesso informao. No que refere aplicao de produtos e servios de bibliotecas para alunos, professores e outros utilizadores da EaD on-line, esse assunto ainda se encontra pouco explorado nas principais reas que abordam estudos sobre o tema, como a Biblioteconomia e Cincia da Informao, Educao e a Cincia da Computao. Tratando isoladamente a rea de Biblioteconomia e Cincia da Informao, a maioria dos estudos que reportam EaD aponta as bibliotecas universitrias e hbridas como as principais fornecedoras de produtos e servios de informao, para suprir as necessidades informacionais dos indivduos envolvidos no processo de ensino e aprendizagem a distncia. Porm, ante o atual modelo de EaD, viabilizado em meio virtual, via internet, com uso recursos e ferramentas da web, encontramos as motivaes necessrias para inserir as bibliotecas digitais e virtuais nesse contexto, uma vez que elas ofertam produtos e servios on-line, por meio de eficientes instrumentos de pesquisa, que possibilitam o acesso informao de modo rpido e imediato. A rea de Cincias da Computao cita o uso de repositrios de objetos de aprendizagem (ROAs), que so considerados sinnimos de biblioteca digital/virtual. Contudo, consideramos que as bibliotecas digitais e virtuais possuem um grande diferencial por estar amparadas na mediao e expertise profissional, algo que os repositrios no agregam. Devido a esse fato, prope-se uma comparao entre bibliotecas digitais e virtuais e ROAs. Com isso, identifica-se um elo entre os objetos de estudo, pois os utilizadores da EaD on-line usufruem das mesmas caractersticas dos usurios das bibliotecas digitais e virtuais, quais sejam: a necessidade de acesso remoto, 25

mediao profissional, interao proporcionada por meios tecnolgicos e a autonomia, que vai alm da liberdade de estudo e pesquisa e se configura, sobretudo, no rompimento da barreira temporal e espacial. Pretende-se apresentar as bibliotecas digitais e virtuais como forma de expanso na disponibilizao de informaes de diversas maneiras, e, para isso, levantamos bibliografia que compreenda a reflexo de diversos profissionais sobre o engajamento dessas bibliotecas perante esse contexto. Verificam-se os produtos e servios que podero ser disponibilizados aos utilizadores da EaD e as formas de abordagem que esto sendo feitas pelas bibliotecas digitais e virtuais a esses usurios remotos, como o servio de referncia virtual (SRV). Com esta pesquisa, pretende-se contribuir concomitantemente para reas de: Biblioteconomia e Cincias da Informao, revelando uma nova forma de atuao profissional, uma vez que os utilizadores da EaD no podem ficar alheios aos contedos informacionais, pois so imprescindveis para a efetivao do processo de ensino e aprendizagem; EaD, verificando como as bibliotecas digitais e virtuais oferecem suporte s demandas informacionais dos usurios que se encontram a distncia.

26

Captulo 3

3 OBJETIVOS

3.1 Objetivo Geral

Apresentar as bibliotecas digitais e virtuais como potenciais auxiliadoras na pesquisa de fontes de informao para alunos dos cursos por Educao a Distncia (EaD).

3.2

Objetivos especficos

expor os conceitos de Educao a Distncia (EaD), suas caractersticas e aplicabilidades no processo de ensino e aprendizagem on-line para obter a percepo das necessidades informacionais de seu pblico remoto; identificar os conceitos de biblioteca virtual e biblioteca digital, levantar sua importncia no contexto da EaD e diferenci-las dos repositrios de objetos de aprendizagem por meio de seus servios e produtos; indicar os produtos e/ou servios prestados por bibliotecas digitais e virtuais ao usurio remoto.

28

Captulo 4

4 METODOLOGIA

Para a elaborao deste estudo, fundamentamo-nos inicialmente na pesquisa qualitativa, buscando compreender e trabalhar com as descries, comparaes e interpretaes sobre o tema escolhido, sem uso de estatsticas, regras ou outras generalizaes. O mtodo de pesquisa utilizado foi a anlise documental em base bibliogrfica, selecionando da literatura especializada registros de experincias, sites, projetos e iniciativas, artigos impressos e eletrnicos, relatrios, manuais, blogs, conferncias, listas de discusso, revistas, livros e outras fontes que tratavam do assunto. Geralmente, essas fontes relacionavam-se s reas de Biblioteconomia, Cincia da Informao, Documentao, Educao, Comunicao, Tecnologia da Informao, Cincia da Computao, Filosofia, Cincias Sociais, entre outros. A seleo desses documentos foi baseada em critrios, tais como: a) a forma de acesso, dando preferncia a documentos digitais; b) a abordagem temtica das fontes de informao: busca por documentos que fossem sobre Educao a distncia, tecnologias da informao e comunicao, Bibliotecas Virtuais, Bibliotecas Digitais, web e seu uso em bibliotecas, redes de aprendizagem, e-learning, servios de referncia virtual, ambiente virtual, virtualidade, auxlio ao ensino e pesquisa, repositrios, e outros; c) a propriedade intelectual da publicao para garantir idoneidade pesquisa. Quanto forma de acesso que utilizamos na pesquisa documental, dando sequncia aos objetivos da pesquisa e angariando informaes atualizadas sobre o tema, priorizamos fontes disponveis na internet, cujos autores e documentos estivessem ligados s universidades e instituies reconhecidamente atuantes. Esse processo imputou credibilidade s informaes. No entanto, a consulta a livros foi utilizada, embora de forma singular, uma vez que o acesso internet

30

nos possibilitou um maior alcance a documentos recentes sobre as questes do objeto de pesquisa. No que se refere propriedade intelectual das publicaes consultadas, a maior parte dos autores pesquisados advm de universidades, instituies e iniciativas cujas experincias com a EaD, bibliotecas virtuais e bibliotecas digitais os fizeram responsveis pela divulgao dos casos de xito. Procurou-se, na medida do possvel, enfatizar trabalho de autores brasileiros, contextualizando a evoluo dos servios e produtos oferecidos pelas bibliotecas em meio virtual, da Educao a Distncia no Brasil e o impacto da internet na questo do ensino e da aprendizagem. As fontes de informao mais utilizadas para adquirir a literatura pertinente e que influenciaram a construo terica da pesquisa foram: Consultas as bases de teses e dissertaes da USP, UNICAMP, UNESP, IBICT, PUC, UFSC, CAPES, UFRGS e UFSCAR. Consultamos seus catlogos e bases de dados disponveis na internet, principalmente oDEDALUS da Universidade de So Paulo, o Acervus1 da Universidade Estadual de Campinas, o Athenas2 da Universidade Estadual Paulista, o BDTD3 (Base de dados brasileira de teses e dissertaes) do IBICT, Banco de teses da CAPES4, entre outras na busca de teses e dissertaes com textos completos disponveis on-line. Em algumas instituies, o contedo centralizado, como a UNICAMP, que oferece em sua biblioteca digital5 um tpico com todos os estudos da instituio sobre EaD. Bases de dados referenciais e sites de colees de revistas e artigos cientficos de textos completos como o LISA, Scopus, Portal CAPES, SciELO, entre outros. Buscas efetuadas por meio da ferramenta Google sobre informaes gerais, artigos sobre os temas EaD, e-learning, bibliotecas virtuais e

http://acervus.bc.unicamp.br http://www.athena.biblioteca.unesp.br http://bdtd.ibict.br http://servicos.capes.gov.br/capesdw http://www.rau-tu.unicamp.br/ead

31

digitais, web aplicada EaD ou a bibliotecas, repositrios de objetos de aprendizagem, repositrios digitais e ambientes de aprendizagem on-line, servio de referncia virtual (ou digital, eletrnico, on-line), usurios remotos e outros termos. Para isso, investigamos as publicaes eletrnicas de livre acesso na rea da Biblioteconomia, Educao, Comunicao e Tecnologia da Informao, Cincias da Computao, entre outros, em busca de artigos que abordavam os assuntos da pesquisa, tais como Cincia da Informao, Perspectivas em Cincia da Informao, Comunicao & Sociedade, Informao & Informao, Conecta Revista on-line de Educao a Distncia, Revista Brasileira de Educao a Distncia, Revista Eletrnica de Educao a Distncia, TE@D Revista Digital de Tecnologia Educacional e Educao a Distncia, entre outras. Pesquisamos pginas que continham trabalhos apresentados em eventos nas mesmas reas designadas anteriormente, nos quais se buscou perceber a discusso referente ao nosso tema de pesquisa. Acessamos espaos colaborativos onde tambm se obtiveram muitas informaes e referncias de trabalhos referentes ao tema, tais como listas de sites, listas de discusses, blogs6 importantes, redes sociais, associaes, conferncias, fruns, e outros. Nas pesquisas realizadas nas fontes de informao acima, recuperamos um enorme fluxo documental sobre o eixo temtico e, com base nos objetivos, filtramos as informaes mais atuais e de maior relevncia para o desenvolvimento do trabalho. Realizou-se um resgate histrico sobre o assunto, levantando os principais conceitos e abordagens referentes ao objeto de pesquisa. O grfico a seguir ilustra o total de documentos por tema na literatura adotada para o desenvolvimento deste estudo:

Blog Educao a Distncia: http://www.educacaoadistancia.blog.br; Blog do Joo Mattar: http://blog.joaomattar.com/2009.

32

Grfico 1 - Panorama temtico da literatura utilizada

Vemos, no grfico, que os documentos sobre EaD tm se sobressado ao das bibliotecas, principalmente ao juntar EaD e e-learning, aplicados muitas vezes como sinnimos. Durante a pesquisa, sentimos a necessidade de obter um embasamento mais conciso sobre o conceito da prtica da EaD, para que pudssemos agregar os valores da biblioteconomia e das TICs ao contexto proposto. Nota-se, tambm, um elevado nmero de documentos sobre as TICs na educao e na biblioteconomia. Esses documentos esto interconectados fatia dos servios de referncia e produtos oferecidos pelas bibliotecas digitais e virtuais, pelo fato de ambos fazerem parte da natureza que engloba tecnologia, comunicao e informao. Esse levantamento esclareceu dvidas e norteou o trabalho, permitindo sistematizar e descrever as principais peculiaridades dos servios e/ou produtos que as bibliotecas digitais e virtuais podem oferecer em meio virtual, principalmente aos usurios alunos e professores da EaD.

33

Captulo 5

5 AS TECNOLOGIAS: TECNOLOGIAS DE INFORMAO E COMUNICAO (TICs) NA EDUCAO E NAS BIBLIOTECAS

Este linguagens,

Captulo

trata

da

introduo

aos

conceitos

de e

tecnologia, geraes

convergncia

tecnolgica,

hibridizao

tecnolgica

tecnolgicas. Esses fundamentos so importantes para entender o processo de disseminao das Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs), dando maior nfase para a massificao e uso do computador. Em um primeiro momento, sero abordadas as TICs na educao e, em seguida, ser mostrado seu uso em Bibliotecas. Define-se o termo tecnologia educacional de forma a sustentar a aplicao de tecnologias no processo de ensino e aprendizagem, alm de promover experincias relacionadas ao uso de multimdias, hipermdias e hipertextos. Portanto, so demonstradas como as TICs oferecem novas condies de atender s novas demandas da sociedade, especialmente diante da denominada Educao a Distncia (EaD), destacadamente os modelos que fazem uso da comunicao mediada por computador, ou on-line (baseados em redes de computadores), em que os atores dos processos educativos esto distantes geograficamente. Como consequncia dos esforos do processo de ensino e aprendizagem, diversos usurios necessitam ter acesso s bibliotecas que, por sua vez, necessitam ser acessveis pela internet ou outras redes, apresentar bons acervos, cujas informaes se apresentem em contedos diversificados, com diferentes linguagens e com qualidade.

5.1 Conceitos de tecnologias

A tecnologia fruto da sociedade, de suas relaes sociais, de sua cultura, de sua formao econmica e poltica; consequentemente, os avanos tecnolgicos significam uma srie de mudanas com grandes propores em 35

todas estas esferas. O sentimento em relao aos avanos da tecnologia paradoxal: ela altera a vida das coletividades, assim como suas influncias, pois sua finalidade o aprimoramento de nossas condies de vida. Sua principal caracterstica servir de ferramenta para estender nossas habilidades, ampliar as nossas opes de escolha, reestruturar atividades do trabalho, no cotidiano, entre inmeras outras possibilidades. Bastos (1998, p. 13) define tecnologia como um modo de produo, no qual se utilizam todos os instrumentos, invenes e artifcios e, por isso, tambm uma maneira de organizar e perpetuar as vinculaes sociais no campo das foras produtivas. Assim sendo, a tecnologia tempo, espao, custo e venda, pois no apenas fabricada no recinto dos laboratrios e usinas, mas recriada pela maneira como for aplicada e, metodologicamente, organizada. J Goodman et al. (apud ROSINI, 2007, p. 1) definem tecnologia como conhecimento de relaes de causa-efeito contidas nas mquinas e equipamentos utilizados para realizar um servio ou fabricar um produto. Fleury (1990, p. 24) difere, em sua abordagem, ao designar tecnologia como
[...] um pacote de informaes organizadas, de diversos tipos (cientficas, empricas...), provenientes de diversas fontes (descobertas cientficas, patentes, livros, manuais, desenhos...), obtidas por diferentes mtodos (pesquisa, desenvolvimento, cpia, espionagem...) e utilizadas na produo de bens e servios.

De modo simples e direto, tambm se pode definir por tecnologia o conjunto complexo de tcnicas, artes e ofcios capazes de modificar/transformar o ambiente natural, social e humano (cognitivo), em novas realidades construdas artificialmente. (JOSGRILBERG, 2006, p. 37). Conforme a interpretao destes autores, devemos entender que a tecnologia o estado da arte da tcnica e assim no est limitada somente ao lado estritamente capitalista. Como tem a terminao logos (tecno+logia) ser a tcnica para o conhecimento, interpretao, aplicao e/ou estudo da

36

tcnica e das suas variveis, enquanto aplicao e aplicativo, ao longo da histria e em determinada sociedade. A tcnica descrita por Santos (2002, p. 29) como "conjunto de meios instrumentais e sociais com os quais o homem realiza sua vida, produz e, ao mesmo tempo, cria espao". No caso particular das TICs, as tcnicas envolvem objetos tcnicos especficos, como o computador ou as redes de telecomunicao, e uma srie de instrumentos sociais que ajudam os seres humanos a criar espaos. Todas as causas de mudanas na sociedade esto diretamente relacionadas ao desenvolvimento tecnolgico, como no caso das TICs, que se desenvolveram principalmente nas reas de comunicao e da informtica (aceleradas, sobretudo, aps a Segunda Guerra Mundial). Desse ponto de vista, a sociedade a protagonista da mudana, uma vez que toda opo tecnolgica social. Nos anos quarenta, surgiram os primeiros computadores na Inglaterra e nos Estados Unidos da Amrica (tambm denominada 1 Gerao de computadores); eles eram fisicamente muito grandes. Utilizados para funes especficas, possuam somente dois nveis de linguagem de programao: o nvel da linguagem de mquina, no qual toda a programao era feita, e o nvel da lgica digital, em que os programas eram efetivamente executados.

37

Figura 3 - Eniac: computador com 17.468 vlvulas, construdo em 1945: possua uma memria compatvel de uma calculadora atual. Fonte: Almanaque da Comunicao

Entretanto, como efeito da constante evoluo, esse tipo de equipamento passou a significar potencialidade sons, etc., para numa o processo codificao de digitalizao passvel de de informaes por meio dos seus bits (0 e 1) e, desta maneira, transformou dados, informaes, imagens, digital armazenamento, acesso, disponibilizao, recuperao e preservao. Aos poucos, as mquinas passaram a se comunicar, mesmo estando em lugares distantes geograficamente. Tais mquinas deixaram de simplesmente automatizar tarefas e passaram a lidar com informao; com isso, ficou difcil no encontrar qualquer forma de organizao ou processos que no fosse alterada pela presena das novas tecnologias.

5.1.1 As geraes tecnolgicas

Ao

utilizamos

as

tecnologias

para

potencializar

nossos

processos

cognitivos, tambm usufrumos os seus diversos meios e canais de comunicao. Dessa maneira, tambm ocorrem transmutaes na nossa concepo do tempo, do espao, dos modos de viver, aprender, agir, sentir, relacionar, etc., pois, 38

como exposto anteriormente, as tecnologias com meios e canais reorganizam o cenrio da interao social no qual as pessoas atuam. Essa relao homem-tecnologia, ou a forma como nos tornamos ntimos e conectados s tecnologias, trouxe a necessidade de reavaliao de valores, princpios e teorias diante do seu potencial multiverso. Essas mesmas tecnologias quebram continuamente fronteiras para reconstruir as noes de nacional, natural, material, tecnolgico e psicolgico, no que se reconhece como hibridizao que, nesta primeira abordagem, se trata da interface entre corpo e tecnologia na sociedade contempornea e suas expresses culturais, atravs da arte, por exemplo, como defende Santaella (2004a, p. 11). Segundo Masella (2006, p. 123) a autora expe:
que as hibridizaes entre o corpo e as interseces da cultura com as tecnologias, mesmo no sendo restritas aos meios tcnicos de comunicao, deles no se podem afastar. Ressalta, tambm, que o principal sintoma da contemporaneidade parece ser a ubiquidade da tcnica no cotidiano, onde as tecnologias tecem uma estrutura social rizomtica.

Santaella tambm descreve, como sendo outra interface para as relaes entre corpo e tecnologia, o advento de uma dimenso corporal biociberntica, ou seja, essa hibridizao indiscernvel entre orgnico-biolgico e o maqunicociberntico (2004a, p. 55). Num desdobramento do conceito de McLuhan7, Santaella trata do processo de virtualizao do corpo a partir da inovao tecnolgica, como ocorre com os meios de comunicao, ao estender nosso aparelho sensrio para alm dos limites do orgnico e da materialidade do espao. Sobre esse aspecto, Lvy (1996, p. 75) indica:
[...] a dinmica da tcnica se alimenta de seus prprios produtos, opera combinaes transversais, rizomticas, e conduz finalmente a mquinas, a arranjos complexos muito afastados de funes simples. [...] uma nova ferramenta virtualiza uma combinao de gestos que s aparece, ento, como uma soluo especial [...]. Ao conceber uma ferramenta, mais do que nos concentrarmos sobre determinada ao em curso, iamo-nos escala bem mais elevada de um conjunto indeterminado de situaes. [...] A ferramenta que seguramos na mo uma coisa real, mas essa coisa d
7

MCLUHAN, H. M. Os meios de comunicao como extenses do homem. So Paulo: Cultrix, 1974.

39

acesso a um conjunto indefinido de usos possveis. [...] Mais que uma extenso do corpo, uma ferramenta uma virtualizao da ao.

Embora esses conceitos sejam de extremo interesse e importncia, mesmo que possam contribuir para uma melhor compreenso das transformaes em curso da sociedade contempornea e devido complexidade apresentada, o que de interesse para este trabalho a hibridizao das tecnologias, que o fenmeno pelo qual as tecnologias convergem e coexistem. Senz e Souza-Paula (2008, p. 2) descrevem que convergncia

tecnolgica o processo de integrao sinrgica de conhecimentos e tecnologias j disponveis em vrias reas e setores, possibilitando a gerao de novos conhecimentos e a produo de bens e servios que no seriam possveis por cada rea ou setor isoladamente. Conhecimentos e instrumentos diversos habilitam outras reas a realizar de forma mais rpida, ou mais precisa, ou mais ampla, potencialidades e expectativas no campo cientfico e tecnolgico, com impactos cada vez mais significativos para as sociedades em geral e para o ser humano em particular. Para Miranda (2000, p. 79), a convergncia tecnolgica possibilita que os meios se tornem solidrios em termos operacionais e, dessa forma, modifica as relaes estabelecidas com seus usurios atravs de mtodos inovadores, buscando propiciar mais interatividade, seja perante os recursos disponibilizados por esses meios ou conectando as pessoas. E assim, o autor declara:
Na verdade, com a tecnologia digital, torna-se possvel o uso de uma linguagem comum: um filme, uma chamada telefnica, uma carta, uma artigo de revista, qualquer deles pode ser transformado em dgitos e distribudo por fios telefnicos, microondas, satlites ou ainda por via de um meio fsico de gravao, como uma fita magntica ou um disco. Alm disso, com a digitalizao, o contedo torna-se totalmente plstico, isto , qualquer mensagem, som, ou imagem pode ser editada, mudando de qualquer coisa para qualquer coisa. (MIRANDA, 2000, p. 80).

Segundo Santaella (2007, p. 15), todas as tecnologias proporcionam diferentes tipos de linguagens, que interferem na subjetividade humana. A grande variedade e a multiplicidade crescente de todas as formas de linguagens 40

(literatura, msica, teatro, desenho, gravura, escultura, arquitetura, etc.) esto consolidadas em trs principais matrizes: texto, som e imagem. Independente da variedade de suportes, meios, canais (tais como foto, cinema, televiso, vdeo, jornal, rdio, etc.) em que as linguagens se materializam e so veiculadas, embora seja possvel adquirir diferenas especficas em cada um dos diferentes meios, a estrutura das linguagens ser baseada nas trs principais matrizes. O contnuo processo de hibridizao tecnolgica incide em agregao de forma que uma gerao tecnolgica no substitui a anterior, mas tecnologias podem incorporar a linguagem de outras tecnologias. Como exemplo singelo, podemos pensar o computador, que no fez o cinema desaparecer, pelo contrrio, um incorporou a linguagem do outro, uma vez que, atualmente, filmes podem ser feitos e vistos em computadores. Da mesma maneira que o surgimento do computador no fez e nem far o livro desaparecer, mas atualmente possvel cri-los e at mesmo ler um e-book em tela. Para a autora, as linguagens que as tecnologias podem proporcionar so muitas, e salienta:
Desde a revoluo industrial e, mais recentemente, a revoluo eletrnica, seguida da revoluo informtica e digital, o poder multiplicador e o efeito proliferativo das linguagens esto se ampliando enormemente. Como o exemplo das imagens: a era das imagens de registro fsico de fragmentos do mundo, iniciada com a fotografia e seguida pelo cinema, TV, Vdeo e holografia, por exemplo, tem apenas um sculo e meio de existncia e j estamos instalados agora em plena efervescncia da era ps-fotografia, de gerao sinttica das imagens e da realidade virtual. (SANTAELLA, 2004a, p. 28).

Para evidenciar o contexto digital, percebemos que texto, imagem e som, ou seja, as linguagens, no so mais o que costumavam ser: deslizam uns para os outros, sobrepem-se, complementam-se, confraternizam, unem-se e separam-se, entrecruzam-se. Dessa forma, Santaella (2007, p. 53) menciona as cinco geraes tecnolgicas que aumentaram a capacidade para a reproduo dessas linguagens, a saber:

41

Tecnologias do reprodutvel (eletromecnicas), com mquinas capazes de produzir e reproduzir linguagens, cuja transmisso est condicionada aos meios de comunicao ou da comunicao de massa, tais como as revistas, jornais, livros, fotografia, cinema, etc. Tecnologias da difuso (eletroeletrnicas), que possuem mquinas

eletromecnicas responsveis pela revoluo eletrnica, como o rdio e TV, capazes de uma potncia de difuso que as anteriores no podiam alcanar. Deram origem chamada cultura de massa, em que h um polo emissor com uma penetrao imensa entre os receptores. Tecnologias do disponvel e descartvel, que so tecnologias que

personalizaram os processos de produo, distribuio e consumo; por exemplo, videogames, CD, TV a cabo, videocassetes, copiadoras, controle remoto, entre outras. Tecnologias do acesso, que so tecnologias e dispositivos, tais como modem, mouse, software, principalmente a internet, que permite o acesso a uma infinidade de informaes. Tecnologias da conexo contnua, representadas por telefones celulares, aparelhos wireless e outras tecnologias que independem de cabos e outros recursos para obter acesso informao. importante salientar que uma nova gerao tecnolgica pode at diminuir o uso de tecnologias anteriores, mas, certamente no extingue a anterior. A Sociedade Industrial no desapareceu com a Sociedade da Informao, ambas fazem parte da atualidade, so importantes e convergem entre si. Assim, cada cultura de determinada poca conviver com a mistura do antigo com o mais recente, capazes de produzir simultaneamente diversas linguagens que, segundo Lvy (1996, p. 74), se enriquecem e se estendem de forma a ampliar as possibilidades de simulao, imaginao, fazer imaginar um alhures ou uma alteridade. evidente que todas as geraes e evolues tecnolgicas trazem consigo impactos sociais, econmicos, culturais e cognitivos, que dependem da natureza 42

e do grau de adeso em cada cultura. Porm, Santaella (2004a, p. 37) explica que, com o computador, o pensamento registrado no ritmo da mente e, por isto, transforma a mente. Com base nesse aspecto, a evoluo tecnolgica no se restringe aos novos usos de equipamentos e/ou produtos, mas aos comportamentos dos indivduos que interferem/repercutem nas sociedades, intermediados, ou no, pelos equipamentos. Portanto, entendemos como tecnologias os produtos das relaes estabelecidas entre sujeitos com as ferramentas tecnolgicas que tm como resultado a produo e disseminao de informaes e conhecimentos.

5.2 Conceitos de Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs)

Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs) o termo coletivo para as diferentes tecnologias envolvidas no processamento e na transmisso de informao. Inclui a computao, as telecomunicaes e a microeletrnica. As TICs estiveram no centro da mudana de paradigma cientfico e tecnolgico do sculo XX e continuam a provocar ou possibilitar transformaes radicais em escala global. As TICs diminuem a distncia entre o ser humano e algo que lhe pode ser extremamente valioso: a informao. Atualmente, os horizontes do desenvolvimento humano esto condicionados pela capacidade de produzir, trocar e gerenciar informao e conhecimento por meios das TICs. (CARVALHO, 2006, p. 2). Rosini (2007, p. 3) descreve que as TICs so a integrao de mtodos, processos de produo, hardware e software, com o objetivo de proporcionar a coleta, o processamento, a disseminao, a visualizao e a utilizao de informao, conforme o interesse dos seus utilizadores. Tambm podem ser entendidas como a reunio permitem de criar, meios audiovisuais, informticos e e comunicacionais que armazenar, recuperar transmitir

informao em grande quantidade e velocidade. 43

H atividades em determinadas reas do conhecimento cujos avanos, proporcionados pela insero das TICs, so notveis, uma vez que elas alteraram significativamente os nveis de difuso de recursos para a transmisso de contedo e, conseguintemente alteraram as prticas tradicionais e os padres de interao social e de trabalho. Como exemplo, podemos citar a rea de educao, com o fortalecimento da Educao a Distncia, e a rea da sade, com o surgimento da telemedicina, e outros. Entre outros fatores, as TICs possibilitam a disseminao da informao, que pode ter como efeito a acelerada internalizao de contedos, transformando-os em conhecimentos que so os insumos responsveis para o desenvolvimento de uma dada sociedade. Isso ocorre devido s TICs promoverem novas formas de sociabilidade, e, de acordo com Lvy (1999, p. 26), no so meros equipamentos ou apoio utilitrio, mas so meios potenciais de transformao de prticas. A massificao do uso da informtica, particularmente do computador e dos sistemas de informao, foi o fator propulsor da necessidade de as pessoas evolurem suas formas de agir e pensar, e quanto utilizao de novos recursos e mtodos. (ROSINI, 2007, p. 3). Para Carvalho (2006, p. 48), o computador conectado internet um dos mais importantes elementos que constitui as chamadas novas tecnologias que aqui so compreendidas como elementos mediadores para a construo de uma nova representao da sociedade. Esses elementos em conjunto prontificam a acessibilidade, algo que mudou nossa forma de lidar com a informao, principalmente pela possibilidade de novos padres de velocidade e armazenamento. Dessa forma, o computador, como principal representante das novas tecnologias, caracterizado: em primeiro mbito, como veculo tecnolgico ganhando novas dimenses, uma vez que pode fornecer acesso a ambientes adequados para o desenvolvimento de novos conhecimentos e competncias, de aprendizado, criao, interao e de cooperao entre as pessoas. em segundo mbito, como potencial TIC, rompe com os princpios de outras tecnologias, modificando a relao homem-mquina, ao permitir 44

potencializar os processos cognitivos do ser humano, fazendo com que este adquira novas significaes. De acordo com Senz e Souza-Paula (2008, p. 24), as rpidas mudanas nas telecomunicaes e na computao, unidas aos avanos na inteligncia artificial, influram e continuaro a influenciar fortemente: na otimizao dos sistemas e mtodos de educao e treinamento; na aprendizagem, que tende a ser cada vez mais rpida e efetiva; na computao e nos mtodos associados formao de imagens, que sero dinmicos, tridimensionais e multimdia. Isso contribuir para mudar formas de pensamento, cultivando processos mentais que so pictricos, multidimensionais e dinmicos. Das inmeras possibilidades e expectativas relacionadas melhoria do desempenho humano e social em decorrncia dos avanos das TICs, podemos destacar como fundamentais: a criao de estmulos para resultados grupais e sociais; o aperfeioamento de interfaces homem-mquina; a criao e desenvolvimento de robs e softwares mais teis para as pessoas; o acesso instantneo a informaes necessrias em qualquer parte do mundo; a possibilidade de pessoas poderem aprender, com rapidez cada vez maior, novos e confiveis conhecimentos e habilidades. Um enfoque principal das TICs, como tecnologias convergentes, est nas atividades humanas, tais como melhorar a eficincia no trabalho, melhorar a aprendizagem, aumentar a capacidade cognitiva do homem, assim como propiciar a interao social, a simulao, a experimentao, a visualizao e a criatividade.

45

5.2.1 A comunicao mediada por computador

A comunicao mediada por computador (CMC) trata-se da comunicao interpessoal que utiliza tecnologia computacional para transmitir, armazenar ou apresentar informaes. Warschauer (2006, p. 46) considera quatro maneiras essenciais como a CMC modificou qualitativamente as formas existentes de representao, organizao e compartilhamento de informaes, sendo: a interao por escrito a CMC supera a diferena entre a linguagem oral e a escrita, ou seja, as pessoas podem interagir rapidamente e a distncia utilizando-se da escrita; a comunicao de longa distncia entre muitas pessoas a CMC permite que as pessoas se comuniquem on-line, independentemente da localizao geogrfica, fato este que repercute um impacto potencial e significativo sobre todos os aspectos da vida humana; a formao de um hipertexto global a organizao hipertextual da internet possibilita uma conexo horizontal e associativa entre as fontes de informao; a experincia multimdia nela se empregam os programas e sistemas em que a comunicao se d atravs de mltiplos meios de representao da informao (como som, imagem, entre outros); como exemplo, temos a World Wide Web (www), onde elementos textuais e audiovisuais esto mais avanados; a experincia hipermdia uma convergncia dos meios, do suporte multimdia, mas, essencialmente, da relao entre a obra e o leitor/usurio; um sistema hipermdia se trata de um sistema multimdia capaz de tratar eventos causados pela interao com o usurio e reagir a esses eventos. Conforme a diversidade e intensidade de linguagens transportadas por determinada tecnologia, possvel determinar o grau de interao com o ser 46

humano e, principalmente, a capacidade de proporcionar interao entre as pessoas. Segundo Santaella (2001, p. 24), por volta de 1994, uma novidade no mundo das linguagens comeou a fervilhar no Brasil: a multimdia, o hipertexto e a hipermdia. Com isso, a autora tambm aponta:
De todo modo, o que vale aqui acentuar o fato de que toda a mistura de linguagens da multi ou hipermdia est inegavelmente fundada sobre trs grandes fontes primeiras: a verbal, a visual e a sonora. Tanto assim que os programas multimdia (softwares) literalmente programam as misturas de linguagem a partir dessas trs fontes primordiais: os signos audveis (sons, msicas, rudos), os signos imagticos (todas as espcies de imagens fixas e animadas) e os signos verbais (orais e escritos). (SANTAELLA, 2001, p. 25).

Com as TICs, alm das escolas, as organizaes e os espaos domiciliares tambm se tornam educativos: as pessoas estudam em casa, na empresa, ou em qualquer outro lugar, desde que possam buscar e contar com servios que respondam s suas demandas de informaes. Os recursos oferecidos pelas TICs, principalmente com o uso de

computadores conectados internet, podem levar a educao a uma concepo totalmente nova, uma vez que ressalta a interao entre todos os atores do processo educativo e estabelece bases para a construo colaborativa de conhecimento. Tal cenrio acarreta novas demandas para o campo da educao. Para enfrentamento dessas demandas, repercute o interesse por

diferentes modalidades educacionais que ultrapassem os limites dos meios tradicionais de ensino, como algo que aponte para a possibilidade de uma educao adequada para suprir as necessidades especficas da sociedade atual. A Educao a Distncia (EaD) ressurge com novas disposies e, com as TICs, trouxe novas perspectivas para os cursos desta modalidade. Destacadamente, os modelos baseados na comunicao mediada por computador, ou on-line, surgem como modalidades educativas alternativas, flexveis e interessantes.

47

5.3 TICs na educao

Para viver, aprender e trabalhar bem em uma sociedade cada vez mais complexa, rica em informao e baseada em conhecimento, os alunos e professores podem usar as tecnologias de forma eficaz para se tornarem comunicadores, colaboradores, editores, produtores, cidados informados, responsveis, que oferecem contribuies, alm de pessoas que buscam, analisam e avaliam a informao, criativos e efetivos no uso de ferramentas de produtividade. Nesse contexto, as TICs podem decididamente ser utilizadas como apoio nas atividades escolares, visto que ampliam e criam novos espaos para o conhecimento. No ambiente escolar, os objetos tecnolgicos se instalam de maneira que, de uma forma ou de outra, visam principalmente a ideias de uma escola que consiga dar conta das vrias dimenses da sociedade atual, preparando os alunos para a realidade complexa e global. (JOSGRILBERG, 2006, p. 159). A educao defronta-se com o desafio de trazer para seu contexto as ferramentas tecnolgicas, articulando-as com os contedos e conhecimentos escolares, propiciando a interlocuo entre os indivduos. O desafiante recriar, a partir de uma conexo do potencial das tecnologias, as formas de ensinar e os princpios e concepes de aprendizagem, que podem servir tanto para inovar como para reforar comportamentos e modelos comunicativos de ensino. Como consequncia desse processo, Porto (2006, p. 44) diz ser necessrio o uso das TICs para disponibilizar aos sujeitos escolares um amplo leque de saberes que, se trabalhados em perspectiva comunicacional, garantem transformaes nas relaes vivenciadas no cotidiano escolar. Do ensino bsico ao superior, as TICs podem auxiliar de diversas maneiras: na captura de novos contedos a serem estudados ou na agregao aos contedos educativos; 48

na aptido de novas ferramentas que apoiam o processo de busca e processamento das informaes; na criao de novos mtodos de organizao e comunicao de

informaes que apoiam o processo de aprendizagem pelo uso de recursos multimdia e interatividade; como capacitao para o mercado de trabalho atual, em que a

manipulao de tecnologias essencial, entre outros subsdios. Os fatores externos sala de aula tambm podem ser aprimorados pelas TICs (principalmente o computador conectado internet), pois criam situaes de estmulo ao processo de assimilao do conhecimento por parte das pessoas.

5.3.1 TICs: novos meios de aprendizagem

A diversidade de linguagens (texto, som e imagem) materializadas pelos diferentes suportes a disposio do professor e dos alunos tem proporcionado novas possibilidades de prticas pedaggicas que facilitam os processos de mediao e, com isso, de ensino para aprendizagem. Soares (2006, p. 91) descreve alguns motivos essenciais que tornaram as TICs importantes no contexto da educao: por suas caractersticas inovadoras, as TICs oportunizam, facilitam, ensejam e estimulam mudanas no paradigma do ensino (centrado no professor e na transmisso de contedos), transformando o paradigma da aprendizagem (centrada no aluno), exigindo novas posturas dos atores nesse processo de aprendizagem, como a abertura para adoo de novos procedimentos pautados no uso da internet; os objetos tecnolgicos so instrumentos com potencial para agregar valor educao, e que no devem ser encarados como um fim, mas como meios, veculos, recursos didticos, que podero ou no ser teis, 49

dependendo de quem os use e as finalidades que lhes deem. Entretanto, a simples utilizao de um ou outro equipamento no pressupe um trabalho educativo ou pedaggico. No entender de Porto (2006, p. 45), o tecnicismo por si s no garante uma melhor educao. Para a autora, cada meio e cada tecnologia exercem uma mediao particular nas pessoas e contextos com os quais interatuam, pressupondo transformaes na organizao do trabalho, nos seus componentes e, consequentemente, na instituio educativa que realiza o trabalho. Assim sendo, o trabalho com as TICs na educao no pode se resumir transmisso de contedos, pois, para se construir o aprendizado, preciso estabelecer uma proposta pedaggica articulada com as TICs. A insero das TICs na educao, com nfase no computador, torna-se importante para implementar estratgias e planos de ao que conduzam um aprendizado cada vez mais em sintonia com as realidades tecnolgicas do nosso tempo. Neste sentido, acredita-se que as novas propostas de desenvolvimento com metodologias atravs da TICs possam beneficiar, inclusive, o processo de alfabetizao, uma vez que estas se dinamizam por meio de intervenes visuais e multimiditicas, favorecendo o ensino e a aprendizagem. Juntar todas as linguagens (texto, imagens, sons), permitindo interatividade, trabalhando a aprendizagem de forma dinmica e criativa algo que possibilitado pelo uso das TICs no campo da educao. As TICs, hoje, no podem estar ausentes do processo educativo, seja este presencial ou no. Os Grficos 2 e 3 apontam os fatores determinantes que abarcam o uso do computador e internet para as atividades educacionais. O primeiro grfico abrange as atividades com uso de computadores em rede de modo geral, sendo destacado o seu uso para fins de comunicao, lazer, treinamento e educao e banking. J o segundo grfico abrange somente as atividades desenvolvidas na internet para treinamento e educao; nele se enfatiza o crescimento do uso do computador e internet no desempenho de determinadas tarefas.

50

Grfico 2 - Atividades desenvolvidas na internet: dados comparativos de 2005 a 20088 Fonte: Comit Gestor da Internet no Brasil (2009, p. 149).

Dentre as atividades realizadas pelos indivduos com uso do computador e internet, os destaques ficam para o crescimento das atividades de lazer e para as atividades relacionadas a treinamento e educao. O crescimento das atividades de lazer foi de 15% em 3 anos e, para as atividades de treinamento e educao, houve um aumento considervel: 16%. importante salientar que o grupo de atividades de comunicao tambm apresentou tendncias de crescimento (8% de 2005 a 2008).

Grfico 3 - Atividades desenvolvidas na internet treinamento e educao: dados comparativos de 2005 a 20089 Fonte: Comit Gestor da Internet no Brasil (2009, p. 151).

Percentual sobre o total de usurios da internet em rea urbana. Percentual sobre o total de usurios da internet em rea urbana.

51

Diante das atividades de treinamento e educao apresentadas na pesquisa do Comit Gestor da Internet no Brasil (2009, p. 151), destaca-se o desempenho sobre as atividades de realizar pesquisas escolares, que passou de 47% em 2005, para 65% em 2008. A atividade buscar informaes sobre cursos de graduao, ps-graduao e extenso tambm cresceu significativamente (17%). Contudo, ambas as atividades apresentaram certa estabilidade entre os anos de 2007 e 2008. A atividade buscar informaes sobre a disponibilidade de livros e fazer download de material de cursos permaneceu estvel nos ltimos anos. E a atividade fazer cursos on-line, se comparado com 2005 (que era 0%), obteve um bom crescimento em 2006 (7%), teve um aumento no ano seguinte, porm se manteve estvel nos ltimos dois anos.

5.3.1.1 Tecnologia educacional

O campo de estudo relativo tecnologia educacional est presente nos meios acadmicos nos Estados Unidos desde a dcada de 40. De acordo com Martins (2000), esse termo fundamentado em duas vertentes principais: aplicao de tecnologias (quer dizer, mquinas) no processo de ensino as concepes prprias das dcadas dos anos 50 e 60, nas quais correspondia tecnologia educacional o estudo dos meios como geradores de aprendizagem; aplicao de cincias de ensino e aprendizagem (psicologia, cincias da computao, sociologia, etc.) no processo de planejamento, execuo e avaliao de ensino concepes que definem a tecnologia educacional por seu estudo no ensino como processo tecnolgico, fundamentadas a partir da dcada de 70.

52

As duas vertentes so interessantes e, de certa forma, esto estritamente relacionadas. Porm, a proliferao de vrios conceitos para o que tecnologia educacional e sua utilizao leva a Comisso sobre a Tecnologia Educacional dos Estados Unidos (apud MARTINS, 2000) a propor, em 1970, a seguinte declarao:
uma maneira sistemtica de elaborar, levar a cabo e avaliar o processo de aprendizagem em termos de objetivos especficos, baseados na investigao da aprendizagem e da comunicao humana, empregando uma combinao de recursos humanos e materiais para conseguir uma aprendizagem mais efetiva.

Lpez (apud MARTINS, 2000) afirma que tecnologia educacional aquela que reflete sobre a aplicao da tcnica resoluo de problemas educativos. Enfatiza o controle do sistema de ensino e aprendizagem como aspecto central e de garantia de qualidade, ao mesmo tempo em que entende que as opes mais importantes esto relacionadas com o tipo de tcnica que convm e como incorpor-la adequadamente.
Quadro 1 Mdias na educao
TIPO DE MDIA APLICAES Programas de difuso para as escolas Educao geral informal Programao de ao social Educao bsica para adultos Alfabetizao Baixo nvel de professores treinados Treinamentos de alunos com baixo aproveitamento escolar Recursos limitados Sinais enviados diretamente para os receptores Satlites geoestacionrios com cobertura mundial Largamente empregada em educao a distncia Desenvolvimento profissional de professores Distribuio direta para escolas, telessalas, residncias Programas pr-produzidos e pr-gravados em vdeos Produo centralizada e pesada Unidirecional Professor-instrutor local Perguntas por correio, telefone ou e-mail Cursos reaplicveis Altos custos amortizados ao longo de anos Desafio: manter alunos motivados

Rdio e audiocassete

Ensino interativo pelo rdio

Radio digital via satlite

Televiso e videocassete

Curso instrucional pela TV

53

Curso interativo pela TV

Programas ao vivo e interativos Em geral usa vdeo unidirecional e udio bidirecional Produo local e modesta Apresentaes utilizando material audiovisual Interatividade bidirecional Professor-instrutor local Perguntas por TV-SAT, telefone ou e-mail Cursos em geral no reaplicveis Baixo custo de produo Desafio: beneficiar-se da interatividade Usado para programas de educao a distncia ao vivo Conferncia por computador como meio de comunicao Permite interatividade assncrona entre alunos Desenvolvimento profissional em tecnologias educacionais Atualizao em contedos disciplinares Criao de comunidades de alunos Formao de redes de aprendizagem entre alunos Distribuio de material multimdia Integrao de sinais: voz, dados, imagens e udio Globalizao da educao a distncia Empresas oferecem cursos a distncia para empregados Satlites em banda Ku para educao (DirectTV) Entrega de vdeos diretamente para PCs (DirectPC) Surgimento das Universidades Virtuais

Computador

Redes de computadores

Fonte: Raj (1999).

O Quadro 1 apresenta as principais mdias usadas na educao e suas potenciais aplicaes como suporte aprendizagem. Alm disso, demonstra as principais caractersticas e apresenta alguns desafios perante o uso de determinada mdia para educao. A apresentao desse quadro importante para expor os recursos computacionais como agentes potencializadores da EaD, contribuindo para a globalizao dos cursos a distncia e agregao de recursos multimdias. Neste trabalho, o propsito da Tecnologia Educacional estar voltado para aplicao de tecnologias, especialmente o uso do computador, Web e internet como mquinas-ferramentas auxiliares do processo de ensino e aprendizagem que aqui deve ser entendido como TICs realmente aplicadas no mbito da educao, (EaD). principalmente as modalidades que usufruem diretamente da comunicao mediada por computadores (CMC), como a Educao a Distncia

54

So vrias as aplicaes das Tecnologias Educacionais em sistemas de ensino na atualidade, aplicando, inclusive, o uso da Web 2.0, em algumas experincias relacionadas principalmente no uso da multimdia e da hipermdia como um recurso de apoio pedaggico. Nesse contexto, consideramos que a Tecnologia Educacional aplicada educao depender da utilizao da internet e da Web, principalmente para: promover a colaborao e aprendizagem experiencial; incentivar alunos a publicar os seus projetos e realizar pesquisas sobre assuntos especficos, baseados no objeto de aprendizagem; motivar e promover a aprendizagem em um contexto educacional mais dinmico, para uso principalmente dos docentes, tutores, mediadores, entre outros. Desse modo, os conceitos e aplicaes das tecnologias educacionais sero importantes para este trabalho, uma vez que so meios para as abordagens que: utilizam-se de recursos tecnolgicos, tais como: tutoriais, simulaes, multimdias, hipermdias e outros, para motivar os alunos, principalmente para alunos dos cursos de treinamento pela Web (Web-based training); utilizam-se ferramentas de forma estratgica para promoo, transmisso, armazenamento ou apresentao de informaes sobre objetos de estudo ou como forma de complementao bibliogrfica.

5.4 TICs em Bibliotecas

As necessidades informacionais da atual "Sociedade da Informao" destaca o conhecimento como um recurso essencial para a resoluo de problemas, desenvolvimento cientfico, tecnolgico, econmico, entre outros, e, para se chegar ao conhecimento, necessrio o acesso informao. Grandes

55

acervos de informao, dos mais variados assuntos, circulam hoje numa escala mundial devido internet e s novas mdias eletrnicas. Para Santos (2002, p. 1), diante desse cenrio, as bibliotecas cuja razo de ser atender as necessidades de seus usurios passaram a fazer uso de TICs para contribuir com a melhora no atendimento e na otimizao do tratamento de mltiplas e crescentes informaes, possibilitando que seu pblico acompanhe o ritmo dos avanos tecnolgicos e dos fluxos informacionais. Para que tal eficincia de servios rpidos e eficientes fosse atingida, foram adotados processos de modernizao, adoes de novas tcnicas de produtividade, capacitaes da equipe e estabelecimento de uma nova cultura voltada para a prestao de servios de alto nvel qualitativo no ambiente de trabalho. Essa realidade exigiu dos bibliotecrios a adoo de uma nova postura no ambiente de trabalho, mais flexvel e mais voltada para a apresentao de servios com alto nvel de qualidade, evitando-se o retrabalho e o desperdcio e indo ao encontro de interesses, desejos e necessidades dos usurios. (SANTOS, 2002, p. 2; BRASIL, 2000, p. 8). O processo de modernizao nas bibliotecas inicia-se com a aquisio de novas tecnologias, softwares e aplicativos, que chegam para automatizar alguns processos manuais, como: cadastramento, recuperao e busca, e controle de circulao de materiais bibliogrficos. A partir de ento, os servios tambm passaram por uma evoluo significativa no tratamento com o usurio: aquisio de computadores para consulta local dos usurios, banda larga para acesso internet e investimento na capacitao e modernizao dos recursos humanos, para que a equipe pudesse acompanhar a evoluo dos servios, interagindo com as novas fontes de informao para pesquisa, tanto de maneira presencial, quanto remota. Para Sousa (2007, p. 4), as bibliotecas, particularmente universitrias, passaram a funcionar na sociedade como uma organizao aberta para a captao, organizao, disponibilizao e acessibilidade de informaes, porm a qualidade dos servios oferecidos passou a ser uma preocupao. O autor tambm menciona algumas diretrizes que podem ser tomadas como base do 56

controle

de

qualidade

informacional

no

processo

de

informatizao

das

bibliotecas, como: servios referenciais por computador; acesso seguro e rpido a redes intranet e internet; treinamento e capacitao para usurios, habilitando-os na busca de informaes no acervo e em fontes idneas na internet; estabelecimento de polticas de emprstimos entre bibliotecas por

comunicao eletrnica; servios de reservas, renovaes e consultas por meio eletrnico. Sousa (2007, p. 4) e Muller (2000) em trabalhos isolados, porm abordando a mesma temtica, apresentam algumas vantagens que o uso das TICs trouxe para as bibliotecas, sobretudo o uso do computador em rede, dos quais podemos destacar: otimizao dos servios; aumento da velocidade no acesso e na quantidade de informaes; aumento da relevncia nos resultados de busca; aumento na consulta das bibliotecas remotamente com o uso da internet; difuso da informao e de servios da biblioteca em meio eletrnico; uso do correio eletrnico para servios de renovaes e reservas; expanso do espao e tempo de alguns servios prestados remotamente em meio eletrnico; acesso a bases de dados informacionais cientficas como CAPES, Web of Science, entre outras; facilidade no acesso de informaes e servios para usurios que se encontram impossibilitados de comparecer fisicamente na biblioteca.

57

Outro aspecto importante referente s TICs para as Bibliotecas est diante da sua reorganizao e reestruturao, o que as leva a desempenhar com mais eficincia seu objetivo, especialmente por meio da melhoria de prestao de servios informacionais de qualidade ao usurio, em face da disseminao de novos mtodos e processos de trabalho. Com isso, foram redimensionadas as maneiras de gesto em Unidade de Informao, sobretudo de armazenamento e processamento das informaes. Dessa forma, consideramos que as TICs nas bibliotecas tornaram prioritrias as questes de: inovao, pois facilita a criao e aperfeioamento dos modelos de produtos e servios, e subsdio na gesto de processos; modernizao dos servios, para conformidade com a realidade no desempenho das funes e procedimentos que levam os cidados aos servios de se deslocar ou ficar, dependente de horrio de funcionamento dos servios. apoio s cooperaes informacionais entre bibliotecas esforo coletivo para o compartilhamento de produtos e servios de acesso informao. Gomes e Barbosa (2003) abordam de outra maneira os efeitos positivos que a evoluo das TICs (principalmente o uso da comunicao mediada por computador, web e internet) trouxe para as bibliotecas: a reduo do tempo gasto pelo usurio em suas consultas s pesquisas bibliogrficas e ao acervo; maior nmero de consultas e pesquisas simultneas efetuadas pelos usurios aos catlogos da biblioteca; possibilidade de disponibilizao de documentos em formato digital; facilitao e criao de novos servios bibliotecrios; maior facilidade de estabelecer emprstimos entre bibliotecas; comutao bibliogrfica; 58

buscas bibliogrficas em diversas bases de dados; otimizao da qualidade do acervo; anlise de dados por computador, entre outros aspectos. Os autores (GOMES; BARBOSA, 2003) tambm ressaltam outros aspectos, dentre os reflexos oriundos do uso intensivo das TICs pelas bibliotecas, no sentido de consolidar sua misso e participar de forma ativa na educao, sobretudo colaborando para a construo e difuso do saber, que so representativas para as seguintes aes: minimizao de esforos e de tempo no que se refere ao processo de registro de dados, facilitando e agilizando o acesso da informao pelos usurios (professores, alunos e outros); reciclagem e atualizao do profissional bibliotecrio no desenvolvimento de suas atividades em funo das inovaes tecnolgicas, oferecendo, dessa forma, um atendimento mais qualificado aos usurios; autonomia do usurio, no que tange ao automonitoramento de suas pesquisas bibliogrficas e de consulta ao acervo; ampliao do universo de busca da informao para o usurio; incentivo ao compartilhamento de recursos e contedos. Diante dos aspectos expostos anteriormente, os servios e produtos das bibliotecas, de modo geral, ganharam impulso com o uso das TICs. Os modernos recursos de informao gerados pelas TICs possibilitam de forma ilimitada a acessibilidade da informao, promovendo um processo de disseminao da informao de modo mais efetivo. A prova disso a comparao que se pode fazer entre os antigos catlogos pouco interativos e limitados na estrutura e no acesso, inadequados e inoperantes no atendimento das necessidades do usurio com os atuais bancos e bases de dados on-line. As bibliotecas hoje contam com as solues tecnolgicas baseadas em rede, que lhes permitem disponibilizar seu acervo, bem como disseminar e 59

captar informaes remotamente. As TICs permitem o acesso, a criao e o compartilhamento de contedos por meio de bibliotecas digitais e virtuais, em que apresentam um conjunto de mecanismos eletrnicos voltados facilidade e agilidade na localizao da demanda da informao, interligando recursos e usurios. Com isso, essas bibliotecas modernas assumem a preocupao com o acesso e padronizao dos fluxos que visam qualidade e fidedignidade das informaes, diante da massa de contedos disponveis na internet e em outras redes.

60

Captulo 6

6 FUNDAMENTOS E CONCEITOS DE EDUCAO A DISTNCIA

Neste captulo, sero descritos alguns fundamentos e conceitos de educao no contexto brasileiro e, principalmente, da insero da Educao a Distncia (EaD). Conhecer esses aspectos se faz necessrio, visto que se trata de um dos objetivos deste trabalho. A partir dos fundamentos e conceitos apresentados, sero enfatizadas as caractersticas atuais dessa modalidade educativa. Ser necessrio descrever a distino entre informao e conhecimento, pois essa observao atribui diferentes significados aos conceitos de ensino e aprendizagem. Tambm ser destacado o conceito de infoeducao, que abrange estudos de ao educativo-cultural e rene os campos tericos e prticos da Cincia da Informao e da Educao. Alm disso, tambm ser apresentado um histrico da EaD focando, principalmente, as geraes e o desenvolvimento desta modalidade educacional em mbito nacional. Ser verificada a situao atual da modalidade, principalmente dos modelos que fazem uso de computadores e internet para apoio s abordagens pedaggicas, tais como e-learning, b-learning, e-learning 2.0 e open learning. Outro aspecto considerado ser a funo dos ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs), uma vez que so destinados ao suporte s atividades educacionais mediadas por TICs, atravs de sistemas computacionais disponveis para internet.

62

6.1 Fundamentos de Educao

A questo fundamental no educao velha versus nova, nem educao progressiva versus tradicional, mas alguma coisa seja qual for que merea o nome de educao. No sou a favor de qualquer fim ou qualquer mtodo simplesmente porque se lhes deu o nome de progressivo. A questo bsica prende-se natureza da educao sem qualquer adjetivo qualificativo. Faremos progresso mais seguro e mais rpido se nos devotarmos a buscar o que seja educao e quais as condies a satisfazer para que ela seja uma realidade e no um nome ou uma etiqueta. (DEWEY apud MOGILKA, 2003).

conhecido que Contudo,

educao imbricada s vertentes ensino muito frequente que tais elementos

aprendizagem.

sejam

apresentados como sinnimos, ou contrapostos, como ocorre em algumas teorias. preciso entender que ensino e aprendizagem so distintos, mas ambos se complementam e so os aspectos fundamentais no processo de educao. A educao s se realiza quando um projeto de ensino gera aprendizagem. Alm disso, necessrio mencionar que a prtica educativa possui como caracterstica principal a necessidade de aquisio, atualizao e utilizao dos conhecimentos, ou seja, essas trs funes relevantes no processo educativo e so fatores efetivos do ensino e da aprendizagem. (MAIA; MATTAR, 2007, p. 4). Contextualizando a educao, Brando (1995, p. 7) diz que existem inmeras abordagens educacionais e cada uma atende a sociedade em que ocorre, pois a forma de reproduo dos saberes que compe uma cultura, portanto a educao de uma sociedade tem identidade prpria. De modo mais geral, o autor afirma:
No h uma forma nica nem um nico modelo de educao; a escola no o nico lugar onde ela acontece e talvez nem seja o melhor; o ensino escolar no a sua nica pratica e o professor profissional no o seu nico praticante. (1995, p. 9).

Para Mogilka (2003, p. 7), a educao vista com carter emancipador e democratizante, em que os sujeitos que a realizam possuem potencial para entender e para participar das mudanas sociais. Nessa perspectiva, a educao 63

 influenciada pelas dimenses econmica, poltica e cultural da sociedade, mas tambm influencia essas dimenses. O autor ressalta que no existe educao sem pessoas: em parte, so elas que fazem a educao ser desta ou daquela forma, ao aceitar, resistir ou modificar as diretrizes e polticas definidas para esta prtica social. Alm desses aspectos, o autor explica que a educao, se trabalhada sob a perspectiva crtica e reflexiva, faz com que as capacidades intelectuais do educando reflitam tambm na sua insero social crtica, criando conscincia dos problemas que se levantam cotidianamente contra a sua cidadania e oportunizando constantes atitudes de questionamentos e reflexes diante de situaes. Assim, so desenvolvidas, em equivalente, a capacidade de produzir e a capacidade de perceber, impedindo que as habilidades intelectuais se reduzam mera manobra instrumental. (MOGILKA, 2003, p. 9). Como interpretao a esse conceito de educao, tambm constam as questes do desenvolvimento humano, ou seja, a educao como forma de dotar a humanidade da capacidade de conduzir o seu desenvolvimento. Ela deve provocar a percepo de cada ser para as questes individuais, como tambm gerar percepes que abarquem a coletividade, para que esses fatores contribuam para o progresso da sociedade. O desenvolvimento ocorrer conforme a participao responsvel dos indivduos e das comunidades na sociedade. O Relatrio da UNESCO, com diretrizes para a educao (1999, p. 88102), menciona os quatro os pilares bsicos da educao, como podemos observar a seguir: aprender a conhecer aprender a aprender e a beneficiar-se das oportunidades oferecidas pela educao ao longo de toda a vida; aprender a fazer adquirir, no somente uma qualificao profissional, mas tambm as competncias que tornem a pessoa apta a enfrentar numerosas situaes, a trabalhar em equipe e tambm aprender a fazer, no mbito das experincias sociais ou de trabalho;

64

aprender a viver juntos realizar projetos e se preparar para administrar conflitos, ter respeito pelos valores do pluralismo, da compreenso mtua e da paz a partir do desenvolvimento da compreenso do outro e da percepo das interdependncias; aprender a ser agir cada vez com maior capacidade de discernimento, de autonomia e de responsabilidade pessoal para melhor desenvolver a sua personalidade; a educao no deve negligenciar nenhuma das potencialidades de cada indivduo: memria, raciocnio, sentido esttico, capacidades fsicas e aptido para comunicar-se. Reforando essa noo, o mesmo documento menciona:
A educao deve [no atual mundo globalizado] se situar no corao do desenvolvimento, tanto da pessoa humana, como das comunidades. Cabe-lhe a misso de fazer com que todos, sem exceo, faam frutificar os seus talentos e potencialidades criativas, o que implica, por parte de cada um, a capacidade de se responsabilizar pela realizao do seu projeto pessoal. (UNESCO, 1999, p. 16)

J motivado sobre questes atuais, o Livro Verde Sociedade da Informao no Brasil (2000, p. 45) descreve que a educao o elemento-chave na construo de uma sociedade baseada em informao e no conhecimento, para que obtenha efetivo aprendizado. Com o advento da globalizao no contexto da atual sociedade, a educao tida como o maior recurso para enfrentar as constantes transformaes que ocorrem no mundo. Com as TICs na educao, descritas no captulo anterior, a sala de aula no mais o principal meio de se obterem ensinamentos e nem os professores os principais mediadores de informaes e conhecimentos. Hoje em dia, televiso, internet e outros meios de comunicao, em geral, do suporte adequado para transmisso do conhecimento, uma vez que promovem acesso s informaes diferentes, interao e colaborao entre as pessoas, alm de possurem ferramentas dinmicas que podem ser incorporadas, apresentando outras significaes s prticas pedaggicas. A educao tem, sem dvida, um papel importante a desempenhar, pois o saber pode, evidentemente, ser adquirido de diversas maneiras e, com isso, a 65

utilizao das novas tecnologias no contexto escolar ser revelada eficaz. Um exemplo atual que podemos evidenciar nesse aspecto ocorre no crescimento na oferta e na procura por cursos a distncia (EaD), onde a atuao do e no espao virtual vem se deflagrando como um novo paradigma, porque redefine as possibilidades de mediaes, comunicaes, comportamentos e relaes entre as pessoas e o mundo global. Ao atingir a educao, o espao virtual reconfigura o processo de ensino e aprendizagem e promove novas possibilidades de relaes entre educadores e educandos.

6.1.1 Relao entre informao x conhecimento no contexto do ensino e aprendizagem

Ensinar ainda mais difcil do que aprender [...] e por que assim ? No porque o professor tem de possuir um estoque mais amplo de informaes, e t-lo sempre mo. Ensinar mais difcil do que aprender, porque o que o ensino exige o seguinte: deixar aprender. (HEIDEGGER, citado por ROGERS, 1985, p. 27).

A distino entre informao e conhecimento, discutida neste ponto, importante, pois seu enfoque atribui diferentes significados aos conceitos de ensino e aprendizagem. necessrio mencionar novamente que a prtica educativa tem como caracterstica principal a necessidade de aquisio, atualizao e utilizao de informaes para que se construam novos conhecimentos, isto , essas so as funes relevantes nos processos educativos estabelecidos e se distinguem no ato de ensinar e de aprender. Rogers (1985, p. 52) diz que a relao entre o mestre e o aprendiz , sobretudo, de constante busca e em que no h lugar para o autoritarismo do saber. A posio defendida pelo autor enfatiza o estmulo subjetivo para aprender que intrinsecamente baseado na motivao do aprendiz, que deve ser instigada pelo educador que deve conduzi-lo a descobrir coisas e adquirir conhecimentos pelos seus prprios caminhos de aprendizagem. A conscincia de que existe autonomia na forma de se produzir o conhecimento e que no existe 66

mais algum que possa deter, em si mesmo, o conhecimento produzido so fatores que determinam o resignificar das prticas educativas institudas. Diversificando a abordagem, Moran (2002, p. 12) diferencia o ato de ensinar e de educar. Para o autor, ensinar um processo social e fundamentalmente mental. Exprime organizar uma srie de atividades didticas para ajudar os educandos a compreender reas especficas do conhecimento, enquanto educar mais abrangente, pois visa integrar ensino e vida, para que se possa ter uma viso de totalidade. Luckesi e Passos (1996, p. 19) compreendem o questionamento sobre o que aprendizagem, partindo do pressuposto do que o conhecimento. Os autores articulam que conhecimento a explicao/elucidao da realidade, que decorre de um esforo de investigao para descobrir possibilidades, de algo que no est compreendido ainda. Aps ser compreendido, e de se basear em vivncias, que algo pode ser considerado conhecido. Adquirir conhecimentos no compreender a realidade somente armazenado informaes, mas utilizando-as como forma a desvendar novos caminhos e avanar. Por isso, quanto mais competente for o entendimento do mundo, mais satisfatria ser a ao (experincia) do sujeito que a detm. Dessa forma, a ao (experincia) considerada aprendizagem quando embasada em conhecimentos. Seguindo este enfoque, aprender tornar a informao significativa, compreend-la de forma abrangente e profunda, tornando-a parte de nosso referencial, pois o conhecimento cada pessoa constri de acordo com a interpretao, compreenso e significado que obtm com a informao. Esse significado como registramos o conhecimento em nossas mentes. por isso que aprendemos mais quando vivenciamos uma experincia. Valente (2008, p. 106) diz que o significado para o conceito de ensino pode aplicado de forma literal, de acordo com a origem etimolgica da palavra. Ensinar, em latim, significa colocar signos; portanto, pode ser compreendido como depositar informao. Essa viso elucidada e criticada nas obras de Paulo Freire10. Seguindo essa metodologia, um professor ensina quando passa
10

FREIRE, P. Pedagogia do oprimido. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1975.

67

informao para o aluno, que aprende somente pela memorizao e reproduo da informao rigorosamente conforme lhe foi passada. Porm, o autor tambm ressalta outra abordagem para o conceito de aprender, no qual diz respeito construo de conhecimentos:
O aprendiz deve processar a informao que obtm interagindo com o mundo dos objetos e das pessoas. Essa interao com o mundo coloca o aprendiz frente a problemas e situaes que devem ser resolvidas e, para tanto, necessrio buscar certas informaes. No entanto, a informao nem sempre passvel de ser aplicada na mesma forma como foi obtida. (VALENTE, 2008, p. 106).

Reforando essa informao, Valentim (2002) considera que aplicao da informao exige interpretao e processamento, resultando em atribuio de significados de maneira que essa informao passe a ter sentido. Conforme Lvy (1998, p. 32) aprender, ensinar, informar-se, conceber, ler, escrever e comunicar exige linguagens hbridas, que combinam aspectos naturais de sintaxe rgida com uma flexibilidade muito superior aos cdigos informticos habituais. Observa-se, a partir dessas apresentaes tericas, que aprender apropriar-se da informao de forma a agregar, continuamente, novos significados aos conhecimentos que o aprendiz j possui. Com isso, ensinar no se restringe ao ato de transmitir informao, mas em construir ambientes onde seja possvel criar situaes de interao, experimentos, simulao, resoluo de problemas, entre outros aspectos, de forma que o aprendiz, agindo, consiga construir novos conhecimento ou aprimor-los. Outro aspecto que Valente (2003, p. 140) considera importante a distino entre a transmisso de informaes e a construo de conhecimento: dualidade que coloca os educadores entre diferentes abordagens pedaggicas, que no so antagnicas, todavia so complementares. Dessa maneira, a educao no deve ser compreendida somente como transmisso de informao, uma vez que a sobrevivncia na sociedade atual demanda a capacidade de elaborar solues.

68

Neste trabalho, procuramos seguir essa abordagem, pois preciso favorecer a aprendizagem significativa ao aluno, instituir situaes que criem motivaes e despertem a disposio para aprender, disponibilizem por meio de ferramentas eficazes as informaes pertinentes, de maneira organizada, como forma de promover e colaborar para a interiorizao de conhecimentos construdos. A abordagem feita por Moran (2002) tambm foi importante para justificar a escolha do termo Educao a Distncia para este trabalho e no de Ensino a Distncia. Os desafios contemporneos da EaD se revelam na importncia da incorporao das TICs para responder aos desafios acadmicos relacionados com a informao e com o conhecimento, e com as abordagens do ensino e da aprendizagem. As informaes existentes so abundantes, ento necessrio trabalh-las, refin-las, aprimor-las, a fim de conduzir os alunos s informaes certas para que se construam conhecimentos. Dessa maneira, mais do que atravs das suas peculiaridades de organizao, todo indivduo suficientemente motivado possui a capacidade intrnseca de aprender e integrar conhecimentos, desde que lhe sejam acessveis os contedos informacionais (de estudo, de reflexo e de apoio pedaggico), e as formas de aplicao sejam suficientes para tal, principalmente quando considerando o contexto de aprendizagem.

6.1.2 A Infoeducao

relatrio

da

UNESCO

(1999,

p.

16)

considera,

devido

ao

desenvolvimento da atual sociedade em que se multiplicam as possibilidades de acesso a informaes, que a educao deve permitir que todos possam selecionar, coletar, ordenar, gerir e utilizar as mesmas informaes para que sejam construdos conhecimentos. Conforme esse enfoque, para formar cidados preciso capacit-los a fim de que avaliem e escolham informaes que lhes sejam teis, de modo que se mantenham informadas perante os aspectos da 69

vida, da sociedade e tenham condies para tomadas de decises. Decorrente desse processo, a educao e outras reas do conhecimento que esto diretamente ligadas ao processo educacional devem se adaptar constantemente s transformaes da sociedade, sem deixar de transmitir a importncia das aquisies e dos saberes bsicos, frutos da experincia humana. Infoeducao uma rea de estudos e de ao educativo-cultural, que atualmente rene os campos tericos e prticos das Cincias da Informao e da Educao11. Os objetos de estudo so os processos de apropriao de saberes informacionais, em especial, na Sociedade da Informao. Para Perotti (2008, p. 4), a infoeducao no se restringe apenas a preocupaes com a formao de competncias e habilidades para os usos da informao. Questes de ordem educacional so reunidas e postas em dilogo com as questes da ordem informacional e cultural. Logo, a infoeducao preocupa-se com as relaes entre organizao social e pessoal das informaes e os processos de aprendizagem, uma vez que visa criao de novos ambientes, de acordo com a realidade contempornea, de forma que possibilite a construo de conhecimentos atravs das significaes contribudas pelos alunos. Para o autor, mais do que possibilitar o acesso informao, necessrio saber reconhecer a informao, refletir sobre ela e apropriar-se dela, ou seja, necessria a construo de saberes que permitam o desenvolvimento de habilidades, competncias e atitudes de sujeitos frente informao. Por tudo isso, a infoeducao visa preparar as pessoas para adentrarem no universo da informao sem desconsiderar a dimenso poltica e social na qual elas esto inseridas: de consumidores de informaes, passam a ser produtores de informao e construtores de conhecimento, ou seja, protagonistas culturais (PERROTTI; PIERUCCINI, 2008). Na atualidade, informar e informar-se envolvem saberes e fazeres especiais e especializados diferentes das atitudes, competncias e habilidades

11

Projetos nesta rea so sistematizados na Escola de Comunicaes e Artes, da Universidade de So Paulo, pelo Prof. Dr. Edmir Perrotti e equipe, no Colaboratrio de Pesquisas em Infoeducao. Para mais informaes, acesse: http://colabori.blogspot.com.

70

que eram exigidas no passado. Sobre esse aspecto, Perotti e Pieruccini (2008) descrevem:
Ler, produzir, publicar textos, nas telas dos computadores ou no; identificar a importncia de uma notcia num canal de TV, dentre tantos disposio; saber organizar ou acessar catlogos e documentos em bibliotecas longnquas, realizar ou saber escolher um CD, um filme, um DVD, uma exposio interessante dentre mltiplas possibilidades e ofertas presenciais ou virtuais; saber organizar fluxos informacionais profissionais ou pessoais, atribuir-lhes sentido, nada disso tarefa simples e demanda aprendizagens no apenas informais e casuais, mas orgnicas e sistemticas, de diferentes naturezas. [...] diante da avalanche informacional de nossa poca, no h como deixar de refazer caminhos, mesmo se alguns segmentos socioculturais julguem corriqueiros os fazeres informacionais da atualidade.

Com a internet, torna-se, portanto, cada vez mais fundamental conhecer as informaes que estamos acessando, pois elas emergem de diversos contextos e iro se relacionar com uma diversidade muito grande de receptores. Com isso, alm de saber acess-las, tambm devemos saber selecion-las, analis-las, compar-las com outras informaes. Consequentemente, as bibliotecas deixam de ser apenas um lugar de leitura e pesquisa ao acervo de livros e se transformam em Estaes do Conhecimento ou Colaboratrios, cujos espaos tm por objetivo educar para a informao, favorecendo as relaes, a interao e o uso das diversas linguagens existentes. Por sua vez, os bibliotecrios passam a ser infoeducadores, responsveis tanto pelo funcionamento das Estaes do Conhecimento, como pela realizao dos projetos pedaggicos de infoeducao, tendo como fundamento programas que visam ampliar as possibilidades de universalizar os saberes locais e favorecer as trocas de experincias entre as pessoas e grupos, democratizando esses conhecimentos. Para Linhares, Mendona e Sousa (2008, p. 9), esses programas devem tomar como referncia dimenses como: infocultura, para a valorizao da identidade cultural e das tradies da comunidade local, produzindo e tratando informaes a partir de talentos artsticos, costumes, hbitos e caractersticas prprias da comunidade; 71

aprendizagem tecnolgica, para a realizao de cursos de informtica e qualificao do usurio para navegao na internet como infovia global de conhecimento e inteligncia coletiva, alm de seu preparo profissional no campo das novas tecnologias de informao e comunicao; cidadania Digital, para o desenvolvimento de iniciativas voltadas difuso de aes e de servios locais na internet por meio da formao de comunidades virtuais; tecnologia social, buscando a promoo e estmulo a solues inovadoras dos problemas da comunidade, geradas para e pela prpria comunidade em rede local e global; rede de incluso digital, propiciando a implantao de ambientes e pontos de acesso internet e de centrais de mdia digital, conectando a comunidade em rede local e global.

6.1.3 Educao on-line

Filantro e Piconez (2004) dizem que a educao on-line uma ao sistemtica de uso de tecnologias, incluindo hipertexto e redes de comunicao interativas para distribuio de contedo educacional e apoio aprendizagem, sem limitao de tempo ou espao. Sua principal caracterstica a mediao tecnolgica atravs da conexo em rede (Web). Com isso, a educao on-line se concretiza em 3 diferentes modelos, que variam desde o apoio das tecnologias s atividades em sala de aula, at as atividades desenvolvidas totalmente a distncia, ou seja, so diferentes, pois variam conforme a disponibilidade de se estar presente em sala de aula versus as atuaes educativas que so promovidas com o uso das TICs na educao, baseadas, principalmente, pelo acesso internet. De acordo com Moran (2002, p. 55), esses modelos so:

72

Presencial. Este modelo comumente permeia, em qualquer nvel, os cursos regulares, em que professores e alunos se encontram sempre num local fsico, chamado sala de aula. o chamado ensino convencional. Alguns cursos e/ou escolas permitem o uso de TICs, especialmente o computador, como forma de apoio s atividades presenciais, ou utilizam-se das tecnologias como forma de apoio s atividades que devem ser realizadas fora da sala de aula, porm considerado um modelo presencial por exigir constante presena dos alunos e outros envolvidos no processo educativo em sala de aula. Semipresencial. Neste modelo, a educao ocorre parte presencial e parte virtual ou a distncia, ou seja, acontece ora na sala de aula e ora a distncia, atravs do uso de tecnologias. A Distncia (ou virtual). Neste modelo, pode haver, ou no, momentos presenciais, mas fundamentalmente acontece com professores e alunos separados fisicamente no espao e/ou no tempo, contudo podem estar juntos, por meio de recursos tecnolgicos. O nvel de utilizao das TICs depender, em grande parte, da

infraestrutura tecnolgica disponvel (como largura de banda, hardware e softwares), da capacidade humana em lidar com as tecnologias (literacia), e tambm dos objetivos educacionais propostos. As demandas da sociedade contempornea exigem uma formao que articule com organicidade a competncia cientfica e tcnica, sem perder a identidade e a postura tica. Sobre esse mbito, Martins (2001) diz que as preocupaes com a educao sempre foram idnticas seja ela presencial, semipresencial ou a distncia , uma vez que unicamente por meio da educao que o indivduo ter condies de compreender e de se situar na sociedade como cidado responsvel. As TICs, que promoveram profundas mudanas nos padres de

comunicao entre as pessoas e globalizaram o mundo dos negcios, agora assumem o patrocnio diante da revoluo na educao tradicional. As TICs, por ignorarem os aspectos ligados aos limites de tempo e espao, permitem ampliar 73

a abrangncia da escola para alm da sala de aula, reproduzindo a relao ensino- aprendizagem em ambiente virtual dotado de ferramentas especficas e orientado por metodologias desenvolvidas para esse fim. Associadas s atividades presenciais, as TICs conferem nova dinmica relao professor-aluno, ampliam as redes de relacionamento e de colaborao entre alunos do mesmo curso, permitem a incorporao de novas mdias e facilitam o acesso aos mais diversificados contedos, que vo desde os tradicionais materiais didticos at contedos hipermdias de apoio s atividades de ensino e aprendizagem, pois, alm do material impresso utilizado em sala de aula, os alunos podem ter acesso ao material didtico tambm em meio digital, disponibilizado na internet. Devido a isso, a integrao dos meios (impressos, digitais, recursos virtuais, entre outros disponveis) capaz de criar ambientes de aprendizagem ricos e flexveis para estimular o trabalho autnomo do aluno. Os recursos pedaggicos que podem incluir vdeos, animaes, simulaes, links e atividades interativas, com opes de navegao linear ou no linear podem facilmente permitir a interatividade entre professores, tutores, alunos, convidados, alm de possibilitar acesso s bibliotecas digitais e virtuais garantindo a autonomia e facilidade na busca por informaes. (VOGT et al., 2009, p. 68).

6.2 A Educao a Distncia (EaD)

Conforme a abordagem do captulo anterior, as TICs contriburam para o desenvolvimento, a reformulao e a disseminao de novas modalidades de educao, principalmente a Educao a Distncia (EaD). Essas tecnologias tiveram o potencial de revolucionar no somente a EaD, como tambm a educao como um todo. Para Peters (2004, p. 215), as mudanas do processo de ensino e aprendizagem, assim como novas tendncias e desafios para a educao em geral so oriundos do constante desenvolvimento das telecomunicaes, 74

principalmente a partir de quatro inovaes tecnolgicas: o aperfeioamento da tecnologia dos PCs, a tecnologia multimdia, a tecnologia de compactao digital e a tecnologia da internet. Como consequncia, rompe-se com a ideia de que toda a transmisso do saber se daria, predominantemente, por meio da oralidade e da escrita; isto supe gerar processos de renovao metodolgica em consonncia com as linguagens que atualmente so utilizadas. A produo e a socializao do conhecimento requerem novas formas e suportes nos quais seja possvel o uso de diferentes linguagens que h algum tempo so utilizadas em outros mbitos, porm ainda distantes da realidade de algumas escolas e salas de aulas. Almeida (2003, p. 329) destaca que a utilizao de tecnologias como suporte EaD no contribui, necessariamente, para uma revoluo metodolgica, porm reconfigura as atividades do campo, uma vez que so exploradas as caractersticas inerentes das tecnologias empregadas. Dessa forma, podem-se usar tecnologias tanto na tentativa de simular a educao presencial, como para se acentuar o uso de mdias para criao de novas possibilidades de aprendizagem. Conforme dito anteriormente, a partir dos anos 1990, com a disseminao dos computadores, com a Web, a internet e o surgimento do ciberespao, aparecem novas formas para que os indivduos se manifestem e interajam com informaes e pessoas, criando, dessa forma, novas condies de aprendizagem que ainda no foram totalmente compreendidas e exploradas educacionalmente. Com a aplicao destes meios para fins de educacionais, a EaD teve um grande impulso e passou a ser considerada como uma importante alternativa de ampliao das possibilidades de formao, especialmente como mecanismos complementares, substitutivos ou integrantes de alguns cursos que anteriormente eram pertencentes somente ao modelo de educao presencial. O autor (ALMEIDA, 2003, p. 330) ainda adverte que as TICs serviram para reavivar e ampliar as prticas de EaD, pois atualmente admissvel uma maior flexibilidade do tempo, principalmente com a quebra das barreiras espaciais, possibilitando a emisso e recebimento instantneo de contedos. Com isso, 75

permite-se realizar tanto as tradicionais formas mecanicistas de transmitir contedos, agora digitalizados e hipermiditicos, como se explorar o potencial de interatividade das TICs, ao se desenvolver atividades com base na interao e na produo de conhecimentos. O movimento crescente das TICs nos processos de ensino e aprendizagem em quase todos os nveis da educao tem levado as instituies a investirem na qualidade de sua proposta pedaggica e buscarem o movimento de digitalizao e virtualizao, viabilizando novas ofertas educacionais, seja na modalidade presencial, semipresencial ou a distncia (EaD). Essa tendncia refora-se com o desenvolvimento, evoluo, integrao e uso intenso das mdias e tecnologias digitais dos ambientes virtuais de aprendizagem, fundamentadas, sobretudo, em conceitos advindos dos movimentos e espaos abertos pelas redes eletrnicas de comunicao, socializao e mediao humana.

6.2.1 Definies de EaD

O conceito de EaD amplo e, a princpio, pode ser aplicado a qualquer nvel de ensino. De acordo com Valente (2008, p. 105), existem diversas tentativas de se definir EaD; entretanto, o que mais prevalece entre as definies o fato de existir uma distncia temporal e fsica entre professor e aprendiz, e essa separao mediada por algum meio tcnico (que pode ser impresso, sonoro, em vdeo ou digital). Aretio (1987, p. 60) descreve a EaD como um sistema tecnolgico de comunicao de massa e bidirecional, que substitui a interao pessoal em sala de aula entre professor e aluno, pela ao sistemtica e conjunta de diversos recursos didticos e com apoio de uma organizao tutorial que propicia a aprendizagem autnoma dos estudantes.

76

A legislao brasileira, por meio do art. 1o, do Decreto n 2.494, de 1998 (ANEXO A), define a educao a Distncia como:
[...] uma forma de ensino que possibilita a auto-aprendizagem, com a mediao de recursos didticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes de informao, utilizados isoladamente ou combinados, e veiculados pelos diversos meios de comunicao. (BRASIL, 1998).

Para Maia e Mattar (2008, p. 6), a EaD uma modalidade de educao em que professores e alunos esto separados, planejada por instituies e que utiliza diversas tecnologias de comunicao. No entanto, S (2007, p. 78) descreve que, em princpio, a EaD compreendida como uma modalidade educativa midiatizada, cujo processo educativo visa construir o conhecimento atravs de uma relao dialgica entre professor/aluno aluno/professor e, para isso, so necessrias complexas articulaes entre as mdias (tecnologias=meios) contemporneas (TV, rdio, material impresso, internet, hipertexto, hipermdia, etc.), com uma organizao didtico-pedaggica centrada na aprendizagem do aluno. De acordo com a Secretaria de Educao a Distncia (SEED)12 (BRASIL, 2003), a diferena bsica entre educao presencial e a distncia que, na EaD, o aluno tem acesso ao conhecimento por desenvolver hbitos, habilidades e atitudes relativos ao estudo, profisso e sua prpria vida, no tempo e local que lhe so adequados, com a mediao de professores (orientadores ou tutores), atuando ora a distncia, ora em presena e com apoio de materiais didticos sistematizados e organizados, apresentados em diferentes suportes de informao (utilizados isoladamente ou combinados), por intermdio dos diversos meios de comunicaes. O que podemos perceber que, em muitos casos, a EaD mesclada com encontros presenciais, e, quando esses encontros so constantes, esse modelo chamado de semipresencial.

12

A SEED atua como um agente de inovao tecnolgica nos processos de ensino e aprendizagem, fomentando a incorporao das tecnologias de informao e comunicao (TICs) e das tcnicas de educao a distncia aos mtodos didtico-pedaggicos. Alm disso, promove a pesquisa e o desenvolvimento voltados para a introduo de novos conceitos e prticas nas escolas pblicas brasileiras.

77

Niskier (apud MUGNOL, 2009, p. 342) diz que a EaD se tornou a modalidade fundamental de aprendizagem e ensino no mundo inteiro, e hoje reivindicada por diversas organizaes e seu prestgio cresce de forma bastante visvel no Brasil. Podemos entender, conforme aponta Josgrilberg (2006, p. 81), que tal interesse por essa modalidade educacional se explica pelo fato de ela permitir: integrao, enriquecimento e expanso aos materiais instrucionais, alm de apresentar novas formas de interao e comunicao entre professores e alunos; novas oportunidades para a educao, uma vez que os meios de comunicao e transmisso de contedos permitem oferecer educao aos interessados, mesmo em reas remotas ou desprovidas de boas oportunidades locais de educao; o compartilhamento de recursos de ensino entre instituies com interesses comuns, mesmo geograficamente distantes; ofertas e oportunidades de aprendizado em casa ou no trabalho, em qualquer horrio, ampliando as possibilidades de educao continuada; individualizao do processo educativo, ou seja, ensino mais personalizado e centrado no aluno; possibilidade de realizao de trabalhos cooperativos, em equipe, mesmo envolvendo pessoas geograficamente dispersas e trabalhando em horrios distintos. Alm desses aspectos, de acordo com Benakouche (2006, p. 1), os principais motivos da atual expanso da EaD, no s no pas, mas em todo mundo, se deve basicamente: ao aumento da demanda por formao ou qualificao; multiplicao de meios tcnicos capazes de garantir materialmente a efetivao desse tipo de educao; 78

 emergncia de uma cultura que j no v com muito estranhamento o estabelecimento de situaes de interao envolvendo pessoas situadas em contextos locais distintos. Este ltimo ponto destaca o momento atual da EaD, ou seja, trata-se da emergncia de uma cultura virtual que vai apresentar EaD uma nova configurao e um novo significado. A maioria das abordagens de EaD encontradas atualmente pode ser caracterizada como uma imitao da educao presencial e isso se deve ao fato de somente agora surgirem questes e entendimentos fundamentais sobre diversos aspectos (especialmente para as abordagens pedaggicas), da contribuio das tecnologias no processo de ensino e aprendizagem. Isso significa que hoje, com utilizao das TICs, possvel a concepo de cursos, sobretudo, com uso da internet e suas ferramentas, que acompanham cada aluno de maneira personalizada. (S, 2007, p. 84). Conforme designa S (2007, p. 84), a atual gerao de EaD permite maior flexibilidade e interatividade. As TICs e seus recursos so as responsveis, principalmente, por permitir o armazenamento e a busca de informaes, disponibilidade de tempo sincrnico que e diacrnico, sendo possibilidade de pelos acompanhamento aprendizagem das atividades alm de esto o desenvolvidas do

estudantes atravs do uso das ferramentas que os ambientes virtuais de possuem, permitir monitoramento sistema pedaggico-administrativo. Sobre esses aspectos, Lima (2003, p. 2) relata:
[...] uma programao insulada de rdio ou um programa assistemtico de televiso no so formas de educao a distancia, mas podem ser educativos [...] a educao a distncia pressupe um processo educativo sistemtico e organizado que exige no somente a dupla-via [bidirecional] de comunicao, como tambm a instaurao de um processo [pedaggico] continuado, cujos meios ou multimeios devem estar presentes na estratgia de comunicao. A escolha de determinado meio ou multimeios vem em razo do tipo de pblico, custos operacionais e, principalmente, eficcia para a transmisso, recepo, transformao e criao do processo educativo.

79

Dessa maneira, percebemos que a potencialidade da EaD no est somente para as TICs, mas forma como os seus utilizadores (professores, tutores, mediadores, administradores, alunos, entre outros envolvidos no processo educativo) vo se apropriar dessas ferramentas e dos recursos eletrnicos para desenvolver seus projetos/programas/cursos, de maneira que se supere a reproduo de contedos informacionais e leve sua produo, na qual ser admissvel a construo do conhecimento sob diversas perspectivas, visto que em EaD o aluno deve se movimentar para construir a prpria aprendizagem.

6.2.2 Panorama histrico da EaD

Segundo Pereira e Moraes (2009, p. 67), a EaD uma modalidade muito antiga. Petters (2004) ressalta que essa modalidade conta com cerca de 150 anos de histria. A primeira tecnologia que permitiu a efetividade e ampliou o alcance da EaD foi a escrita. Mais recentemente, as TICs, especialmente os recursos digitais, ampliaram ainda mais o alcance e reconfiguraram a EaD. Autores como Petters (2004) e Maia e Mattar (2007) consideram existir 3 geraes da EaD, cuja historicidade podemos seguir: 1 Gerao Cursos por correspondncia O incio das aes institucionais em EaD ocorreram a partir da metade do sculo XIX, principalmente na Europa e nos Estados Unidos da Amrica (EUA), com o surgimento dos cursos por correspondncia. Petters (2004, p. 52) classifica esse perodo da EaD de pr-industrial, pois se baseava na utilizao de documentos impressos como objetos de aprendizagem que eram enviados pelo correio. Diversas iniciativas de cursos a distncia repercutiram, principalmente os cursos tcnicos e cursos de extenso universitria. Contudo, houve poucas experincias de cursos universitrios a distncia, mesmo nos pases desenvolvidos. (MAIA; MATTAR, 2007, p. 22).

80

2 Gerao Uso de mdias e surgimento de Universidades Abertas a primeira grande reconfigurao da EaD, que ocorreu a partir da dcada de 1960, principalmente com a insero e uso educativo de novas mdias para realizao das diversas experincias pedaggicas, como o rdio, a televiso, o vdeo, as fitas de udio e o telefone. A comunicao unidirecional, do tipo Um para Todos, sem grandes interaes e era complementada por contatos telefnicos e pelo material impresso enviado via correio. O grande marco dessa gerao de EaD a criao das Universidades Abertas (Open University), como ocorreu na Inglaterra em 1969. Para Maia e Mattar (2007, p. 22), a partir das experincias bem sucedidas das pioneiras universidades abertas, surgiu o interesse por essa modalidade de educao em outros pases. De acordo com Petters (2004), a 2 gerao de EaD caracterizada como ps-industrial, pois, a princpio, foi intensificado o uso da correspondncia e, posteriormente, passou-se para a utilizao das tecnologias anteriormente citadas. 3 Gerao EaD na Era Informatizada ou EaD on-line Segundo Maia e Mattar (2007, p. 23), esta gerao da EaD caracterizada pela introduo do videotexto, dos computadores, da tecnologia multimdia, do hipertexto e de redes de computadores. A diferena entre esta gerao e a anterior no est na aplicao das diferentes mdias, mas na convergncia das tecnologias com o uso dos computadores. Com isso, permissvel a utilizao de sistemas de comunicao bidirecional, intensificando a propriedade de interao dos recursos e ferramentas, visando a uma maior flexibilidade temporal e espacial dos processos educativos. Para os autores supracitados, por volta de 1995, com o desenvolvimento explosivo da internet, ocorre um ponto de ruptura na histria da EaD. Petters (2004, p. 215) diz que esta gerao situa a EaD na era informatizada, em que os recursos das TICs so utilizados para fins educacionais, impulsionando a cada dia a educao para fora das salas de aula tradicional. 81

Com os desdobramentos dessa gerao, podemos destacar que o surgimento das comunidades virtuais, as salas de bate-papo (chats), os espaos virtuais e digitais, baseados na rede, abrem um novo territrio para a atuao da educao. A internet torna-se instrumento que favorece a mediao e o acompanhamento pedaggico de forma mais individualizada, alm de prover ambientes para interao e construo de conhecimento individual e coletivo. Petters (2004, p. 217) afirma que todos os perodos apresentaram a EaD de maneira diferenciada, mas que a modalidade cresceu principalmente em termos de abrangncia entre os pases, cursos ofertados e em procura por parte dos alunos. O autor tambm considera que o processo de ensino e aprendizagem do atual estado da EaD pressupe um formato mais aberto, centrado no aluno, baseado nos resultados, interativo, participativo, flexvel quanto ao currculo, sobretudo diferente da abordagem pedaggica tradicional.

6.2.2.1 Evoluo da EaD no Brasil

No Brasil, com a Lei 9.394, de dezembro de 1996, a EaD consegue o status de modalidade integrada ao sistema de ensino, tornando-se to importante quanto as outras modalidades. Coerente com estas novas orientaes, o Ministrio da Educao adotou a iniciativa dos decretos de n 2.494, de 10 de fevereiro de 1998 (ANEXO A) e a Portaria 301, 07 de abril de 199813 e o de n 2.561 de 27 de abril de do mesmo ano14. Por sua vez, o Conselho Nacional de Educao estabeleceu normas para o funcionamento de cursos de ps-graduao na Resoluo n 1, de 07 de abril de 200115. O desenvolvimento da EaD no Brasil, em primeiro momento, segue as tendncias das experincias que ocorreram no mundo. Entretanto, a segunda
13

Portaria n 301, de 7 de abril de 1998 - Normatiza os procedimentos de credenciamento de instituies para a oferta de cursos de graduao e educao profissional tecnolgica a distncia.
14

Decreto n 2.561, de 27 de abril de 1998 Altera a redao dos Artigos 11 e 12 do Decreto n 2.494.

15

Resoluo CNE/CES n 1, de 3 de abril de 2001 - Estabelece normas para o funcionamento de cursos de psgraduao.

82

gerao foi a mais expressiva no pas, antes da internet. Porm, Maia e Mattar (2004, p. 24) confirmam que, no Brasil, a experincia das universidades abertas retardada praticamente at hoje, [mesmo] com a recente criao da Universidade Aberta do Brasil (UAB). Conforme afirma o site do Ministrio da Educao (MEC), hoje existem aproximadamente 562 polos da UAB distribudos pelo pas. At junho de 2009, sero selecionados mais outros 250 polos (a meta chegar a 900 polos em 2010), cujo alvo dar apoio presencial, por meio da articulao dos fruns estaduais, no mbito do Plano de Aes Articuladas (PAR). Os quadros 2, 3, 4 e 5, a seguir, demonstram a cronologia do desenvolvimento, alguns acontecimentos e instituies que foram referncias perante o movimento e ampliao da EaD em nosso pas. No esquema, alm dos principais marcos e instituies importantes para a evoluo da EaD no Brasil, tambm foram includos os recursos didticos que, na poca, eram utilizados por algumas instituies, alm de estarem separados por gerao, de que fizeram parte determinados perodos da evoluo. Essa diviso foi importante, pois explicitou cada momento nacional da EaD e ressaltou o que foi dito no pargrafo anterior, ou seja, a segunda gerao foi a mais expressiva em nosso pas. Vale ressaltar que a EaD, dentro do sistema de educao do Brasil, alterna-se e interpem-se entre outras modalidades educacionais. A EaD no Brasil comumente aplicada para a educao continuada, em cuja experincia tem como exemplo o treinamento de professores pela internet para atingir educadores residentes fora das principais cidades. Tambm utilizada como aliada para a formao de jovens e adultos, em que as disciplinas dos nveis do ensino fundamental e mdio so trabalhadas de maneira que ofeream ferramentas que contribuam para a motivao dos alunos para a exposio de ideias.

83

Quadro 2 Evoluo da EaD no Brasil: desenvolvimento e cronologia (1 Gerao de EaD)

ANO 1904

PRINCIPAIS MOMENTOS
O Jornal do Brasil. Na seo de classificados aparece um anncio oferecendo profissionalizao por correspondncia para datilgrafo. considerado um marco histrico a implantao das Escolas Internacionais, ou seja, instituies privadas que ofereciam cursos pagos por correspondncia em jornais. Fundao Rdio Sociedade do Rio de Janeiro. Oferecia cursos de lnguas estrangeiras, radiotelegrafia, telefonia, silvicultura e literatura francesa. Tinha incio a educao atravs do rdio. Comisso de Cinema educao do Rio de Janeiro. Em 1932, os educadores lanaram o Manifesto da Escola Nova, propondo recursos de rdio, cinema e impressos na educao brasileira. Lanamento do Manifesto da Escola Nova. Edgard Roquette-Pinto instala a Rdio-Escola Municipal no Rio de janeiro.

Recursos didticos
- Material impresso enviado por correspondncia. - Iniciativas com uso do Rdio. - Material impresso; - Iniciativas com uso do Rdio; - Iniciativa com o uso do Cinema.

Gerao de EaD

1923 1927

1932 1934

1936 1939 1941 1943 1947

- Material impresso enviado por correspondncia; - Iniciativas com uso do Rdio. A emissora Rdio Sociedade do Rio de Janeiro foi doada ao Ministrio da educao e Sade e, no ano seguinte, foi criado o Servio de Rdio Difuso Educativa do Ministrio da educao. Instituto Rdio Tcnico Monitor. Oferecia cursos profissionalizantes a distncia. - Material impresso Instituto Monitor. Oferecia cursos profissionalizantes a distncia. enviado por correspondncia. Instituto Universal Brasileiro. Oferecia cursos abertos de iniciao profissionalizante a - Material impresso distncia. enviado por correspondncia. A Voz da Profecia. Oferecia ensino religioso transmitido por programas de rdio. - Iniciativas com uso do Rdio. SENAC, SESC e Universidade do Ar. Oferecia cursos comerciais radiofnicos. - Material impresso enviado por correspondncia. Fonte: Adaptao de Maia e Mattar (2007, p. 24-32).

1 Gerao
(Material impresso como apoio aos cursos de EaD)

75 84

Quadro 3 Evoluo da EaD no Brasil: desenvolvimento e cronologia (2 Gerao)

ANO 1959 1960 1961 1962 1965 19661974 1967 1967 1969 1970 1970

PRINCIPAIS MOMENTOS
Movimento de educao de Base MEB (Natal RN), incio das Escolas Radiofnicas. Incio da ao sistematizada do Governo Federal em EaD. Expanso do sistema de escolas radiofnicas para os estados nordestinos, o qual foi precursor do MEB, sistema a distncia no formal. Contrato entre MEB e CNBB (Conferncia Nacional dos Bispos do Brasil), no qual utilizariam um sistema rdioeducativo para democratizao do acesso educao, promovendo letramento de jovens e adultos. Ocidental School. Fundada em So Paulo, de origem americana, focada no campo da eletrnica. Inicio dos trabalhos da Comisso para Estudos e Planejamento da Radiodifuso Educativa.

Recursos didticos
-Rdio.

Gerao de EaD

-Rdio.

- Material impresso enviado por correspondncia.

Instalao de 8 emissoras de Televiso educativas: TV Universitria de Pernambuco, TVE do Rio de Janeiro, TV Cultura de So Paulo, TVE do Amazonas, TVE do Maranho, TV Universitria do Rio Grande do Norte, TVE do Esprito Santo e TVE do Rio Grande do Sul. Instituto Brasileiro de Administrao Municipal (IBAM). Aulas para a rea de administrao - Material impresso enviado pblica, utilizando a metodologia de ensino por correspondncia. por correspondncia. Fundao Padre Landell de Moura. Criou seu ncleo de EaD, utilizando como metodologia ensino -Rdio. por correspondncia e radiodifuso. Projeto Saci (Satlite Avanado de Comunicao Interdisciplinares). Concebido experimentalmente por iniciativa do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE), tinha como objetivo criar um sistema nacional de telecomunicaes com o uso de satlites. Essa ideia era inovadora e pioneira e vislumbrava as possibilidades dos meios de comunicao de massa em favor da prestao de servios educacionais. TVE do Maranho/ CEMA Centro Educativo do Maranho - Televiso. Portaria 408 (atingindo emissoras comerciais de rdio e televiso): obrigatoriedade da transmisso gratuita de 5 horas semanais (30 min. Dirios), de segunda a sexta-feira, ou 75 min. aos sbados e domingos. Projeto Minerva. Convnio entre o Ministrio da Educao, a Fundao Padre Landell e a - Rdio. Fundao Padre Anchieta, para a utilizao do rdio para a educao e a incluso social de - Televiso. adultos em cadeia nacional. ABT. Surge inicialmente como Associao Brasileira de Tele-educao que j organizava, desde - Televiso. 1969, os Seminrios Brasileiros de Tele-educao, para depois vir a chamar-se Associao - Rdio. Brasileira de Tecnologia Educacional. Recebeu o credenciamento do Conselho Federal de - Material impresso enviado educao para ministrar cursos de ps-graduao lato sensu por correspondncia em parceria por correspondncia. com a CAPES (Coordenao e Aperfeioamento de Pessoal de Ensino Superior do Ministrio da educao). Criao do PRONTEL (Programa Nacional de Tele-educao) que fortaleceu o SINRED (Sistema Nacional de Radiodifuso Educativa).

2 Gerao
(uso de meios de comunicao de massa como suporte a EaD)

1971 1972

Fonte: Adaptao de Maia e Mattar (2007, p. 24-32).

76 85

Quadro 4 Evoluo da EaD no Brasil: desenvolvimento e cronologia (2 Gerao - Continuao)

ANO 1973 1973/74 1974

PRINCIPAIS MOMENTOS

Recursos didticos

Gerao de EaD

1977 1979 19791983 1981

Projeto Minerva. Passa a produzir o Curso Supletivo de 1 Grau, II fase, envolvendo o MEC, PRONTEL, CENAFOR (Estatuto da Fundao Centro Nacional de Aperfeioamento de Pessoal para a Formao Profissional) e secretarias de educao. Projeto SACI. Concluso dos estudos do Curso Supletivo Joo da Silva, sob o formato de -Televiso. telenovela, para o ensino das quatro primeiras sries do 1 grau. O curso introduziu uma inovao pioneira no mundo: um projeto-piloto de teledidtica da TVE, que conquistou o prmio especial do Jri Internacional do Prmio Japo. TVE Cear comea a gerar tele-aulas. O CETEB Centro de Ensino Tcnico de Braslia inicia o - Televiso. planejamento de cursos em convnio com a Petrobrs para capacitao dos empregados desta empresa e do Projeto Logus II, em convnio com o MEC, para habilitar professores leigos sem afast-los do exerccio docente. Telecurso. Cursos supletivos a distncia passam a ser oferecidos por fundaes privadas e -Televiso; organizaes no governamentais, utilizando-se de tecnologias de teleducao, satlite e -Material impresso. materiais impressos. Durante esta dcada, a Fundao Roberto Marinho lanou o Programa de educao Supletiva a Distncia para 1 e 2 graus. Hoje denominado Telecurso 2000, utiliza livros, vdeos e transmisso por TV, alm de disponibilizar acesso a material de apoio. Criao da FCBTVE Fundao Centro Brasileiro de Televiso Educativa/MEC. Dando -Televiso. continuidade ao Curso "Joo da Silva", surge o Projeto Conquista, tambm como telenovela, para as ltimas sries do primeiro grau; comea a utilizao dos programas de alfabetizao por TV (MOBRAL), em recepo organizada, controlada ou livre, abrangendo todas as capitais dos estados do Brasil. POSGRAD Ps-Graduao Tutorial a Distncia. implantado, em carter experimental, pela Capes (MEC), administrado pela ABT Associao Brasileira de Tecnologia Educacional , com o objetivo de capacitar docentes universitrios do interior do pas. CIER Centro Internacional de Estudos Regulares do colgio Anglo-Americano passa a oferecer ensino fundamental e mdio a distncia. O objetivo era de permitir que crianas, temporariamente no exterior, continuassem a estudar pelo sistema educacional brasileiro. FUNTEVE nova sigla para FCBTVE passou a coordenar as atividades da TV Educativa do Rio de Janeiro, da Rdio MEC-Rio, da Rdio MEC-Braslia, do Centro de Cinema Educativo e do Centro de Informtica Educativa. Criao da TV Educativa do Mato Grosso do Sul. Inicio do "Projeto Ip", da Secretaria da educao do Estado de So Paulo e da Fundao Padre Anchieta, com cursos para atualizao e aperfeioamento do magistrio de 1 e 2 Graus, utilizando-se de multimeios. - Material impresso; - Rdio; - Cinema; - Televiso; - Iniciativas com uso de computadores. - Material impresso; - Rdio; - Cinema;- Televiso; - Iniciativas com uso de computadores.

2 Gerao
(uso de meios de comunicao de massa como suporte a EaD)

1983/84

Fonte: Adaptao de Maia e Mattar (2007, p. 24-32).

77 86

Quadro 5 Evoluo da EaD no Brasil: desenvolvimento e cronologia (3 Gerao)

ANO 1985 1988 1989 1990 1991 1994 1995 1996 1997 1998

PRINCIPAIS MOMENTOS
Uso do computador stand alone ou em rede nas universidades. Uso de mdias de armazenamento (vdeoaulas, disquetes, CD-ROM, etc.) como meios complementares. "Verso e Reverso - Educando o Educador": curso por correspondncia para capacitao de professores de educao Bsica de Jovens e Adultos MEC/Fundao Nacional para educao de Jovens e Adultos (EDUCAR), com apoio de programas televisivos atravs da Rede Manchete; Criao da Rede Nacional de Pesquisa (uso de BBS (bulletin board system), Bitnet e e-mail). Uso intensivo de teleconferncias (cursos via satlite) em programas de capacitao a distncia. Salto para o Futuro at a presente data era denominado Jornal da Educao. Em 1995, recebe este nome, incorporado TV Escola (Canal televisivo educativo do Ministrio da educao) e torna-se um marco para a histria da EaD nacional. O programa utiliza-se de diversas mdias, alm de encontros presenciais nas telessalas com orientao para aprendizagem. Incio da oferta de cursos superiores a distncia, utilizando-se de mdia impressa. Fundao da Associao Brasileira de Educao a Distncia (ABED). Disseminao da internet nas instituies de ensino superior via RNP (Rede Nacional de Ensino e Pesquisa). Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional. Criao da Secretaria de Educao a Distncia (SEED).

Recursos didticos
- Material impresso enviado por correspondncia. - Televiso.

Gerao de EaD

- Material impresso; - Televiso; - Fax; -Telefone; - internet; - Encontros presenciais.

3 Gerao
(iniciativas e uso de videotexto, computadores, tecnologia multimdia, hipertexto, hipermdia e de redes de computadores)

1999 2000 2001 2005 2006

Criao de ambientes virtuais de aprendizagem. Incio da oferta de especializao a distncia, via internet, em universidades pblicas e particulares. Decretos e portarias que normatizam a EaD no pas. Criao do Programa de educao a Distncia da Escola Nacional de Sade Pblica Fundao Oswaldo Cruz, estratgico para a implementao das polticas pblicas do Sistema nico de Sade (SUS), do Ministrio da Sade. Criao de redes pblicas e privadas para cooperao em tecnologia e metodologia para uso das Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs) na EaD. Credenciamento oficial das instituies universitrias para atuao em EaD. Universidade de Braslia (UNB) oficializa suas atividades em EaD lanando a Universidade Virtual. Criao da Universidade Virtual do Centro Oeste para desenvolvimento do Programa de cooperao em EaD, por meio de consrcio entre universidades pblicas do DF, GO, MT e MS. Fundao do Centro de Educao Superior a Distncia do Estado do Rio de Janeiro (CEDERJ). Criao da Rede Brasileira de Educao a Distncia (uvb.br). Criao da Universidade Virtual Pblica (UNIREDE). Universidade Aberta do Brasil. Tem como prioridade a formao de professores para a educao Bsica. Para atingir este objetivo central, a UAB realiza ampla articulao entre instituies pblicas de ensino superior, estados e municpios brasileiros, para promover, por meio da metodologia da educao a distncia, acesso ao ensino superior para camadas da populao que esto excludas do processo educacional. Congresso do ICDE (Conferncia Mundial de educao Aberta e a Distncia), no Rio de Janeiro. Criao da UNIVESP (Universidade Virtual do Estado de So Paulo) Dec. N 53.536, de 9 de out. de 2008 com o objetivo de expandir o nmero de vagas nas universidades pblicas paulistas (USP, UNICAMP e UNESP), utilizando o uso intensivo das TICs s prticas tradicionais do ensino presencial. Por meio deste programa, as universidades oferecero cursos de graduao, licenciatura, capacitao, extenso e ps-graduao, suportados por ambiente virtual interativo de aprendizagem desenvolvido no mbito do Programa Tidia (FAPESP), associado mdia digital, help desk e material impresso, alm de atividades presenciais em polos de apoio instalados nas universidades consorciadas ou instituies pblicas parceiras do programa. - Mdias interativas; - internet; - Ambientes virtuais de aprendizagem; - Material impresso; - Televiso.

2008

Fonte: Adaptao de Maia e Mattar (2007, p. 24-32).

78 87

6.2.3 A EaD na atualidade

O Grfico 4 abaixo demonstra o crescimento da modalidade EaD on-line nos ltimos anos, principalmente a partir do ano 2000. Mattar e Valente (2007, p. 23) confirmam que esse crescimento se deve, principalmente, oferta de cursos on-line de graduao e ps-graduao, oriundos de iniciativas privadas, tanto no pas quanto no mundo.

Grfico 4 - Nmero de cursos de EaD on-line ofertados por ano no Brasil Fonte: Mattar e Valente (2007. p. 18).

Por volta da dcada de 1990, a EaD no Brasil entrou na 3 Gerao, fase que trouxe a integrao de redes de computadores e tecnologias multimdia, abrindo outras possibilidades de comunicaes entre alunos e professores. Com a publicao da Portaria do MEC n 4.059 de 2004, que autoriza que 20% da carga horria das disciplinas presenciais sejam realizadas sob a forma de atividades no presenciais, a discusso e o estudo sobre EaD vm se mostrando uma necessidade para as instituies educacionais do Brasil, sobretudo para a demanda de cursos on-line. De acordo com Voigt (2007), em 2006, a mdia mais utilizada em cursos a distncia no Brasil continua sendo o material impresso. O e-learning, com uso da 88

internet e recursos didticos da Web, ocupa o segundo lugar. A aplicao de novas tecnologias na EaD, especialmente as vinculadas internet, vem modificando o panorama desse campo. Apesar da predominncia dos recursos didticos convencionais, a tendncia o uso cada vez maior da internet na EaD. Para Mattar e Valente (2007, p. 20), importante distinguir a EaD em geral (definio mais ampla), que pode envolver qualquer tipo de tecnologia de comunicao para mediar a relao entre alunos, professores, contedo e instituies (por exemplo, com material impresso enviado pelo correio), da EaD on-line, que se utiliza de internet e recursos Web. Essa distino exposta na Figura 4 para melhor visualizao.

Sinnimos

Figura 4 EaD clssica x EaD on-line Fonte: Adaptao de Mattar e Valente (2007, p. 21).

Com a internet, Web e Ciberespao, a EaD encontrou um espao extremamente proveitoso para se expandir, trazendo novas possibilidades didticas com a insero dos recursos para criao de plataformas e dos ambientes de aprendizagem. Com isso, novos servios podem ser utilizados e acrescidos aos utilizadores de EaD atravs dos meios de comunicao contidos nos ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs), que so suportados por 89

programas e aplicativos, e por ferramentas de interao sncronas e assncronas, que sustentam a aprendizagem atravs de interaes, reflexes e troca de experincias. A possibilidade de aprendizagem oferecida pelos meios virtuais se d a partir da criao de cenrios que compem interfaces instrucionais que proporcionam interao entre todos os envolvidos no processo educativo (OLIVEIRA; SANTOS; CANHETTE, 2003). Sem a internet, existe uma EaD que utiliza tecnologias de comunicao de "um para todos" (rdio, TV, cinema) ou de um para um (ensino por correspondncia, possibilidades de material impresso). Com em a internet, diversos temos recursos. diversas Novas comunicao reunidas

possibilidades de interao que confere a EaD via internet um outro status diferente outras formas de EaD que j existiram. (MATTAR; VALENTE, 2007, p. 30). O enfoque do trabalho volta-se, assim, para a EaD on-line, cujas iniciativas buscam desenvolver servios de comunicao e acesso informao por meio do uso de novas TICs e, principalmente, da comunicao em rede de computadores, que proporciona acesso remoto informao requerida para as atividades de ensino, pesquisa e de apoio didtico-pedaggico aos seus utilizadores.

6.2.3.1 EaD on-line

Esta modalidade de EaD cresceu rapidamente com o avano tecnolgico, sobretudo com a internet. Com ela, o aluno levado a aprender de forma mais autnoma, ao mesmo tempo em que tambm se torna mais participativo e mais responsvel diante dos processos de aprendizagem. Na definio apresentada por Moran (2003, p. 39), a EaD on-line o conjunto de aes de ensino aprendizagem desenvolvida por meios telemticos como a Internet, a videoconferncia e a teleconferncia. Silva (2003, p. 11), destaca a EaD on-line como: 90

[...] uma exigncia da cibercultura, isto , do conjunto imbricado tcnicas, prticas, atitudes, modos de pensamento e valores que desenvolvem juntamente com o crescimento do ciberespao, isto : novo ambiente comunicacional que surge com a interconexo mundial computadores e das memrias dos computadores; [...] novo espao comunicao, de sociabilidade, de organizao, de informao, conhecimento e, claro, de educao.

de se do de de de

Para melhor compreenso das diversas modalidades da EaD on-line, oriundos da EaD com uso de computadores, importante especificar o significado dos seus termos. Apesar de apresentarem certas diferenas conceituais, na prtica muitas vezes so empregados como equivalentes; no entanto, possuem algumas especificidades, principalmente relacionadas aos formatos que tomam e aos ambientes em que so incorporadas as prticas e processos educacionais, sendo a e-learning, a b-learning, a e-learning 2.0 e a open learning. A e-learning caracteriza-se pelo uso de novas tecnologias multimdias e da internet para melhorar a qualidade da aprendizagem mediante o acesso a recursos e servios, alm das colaboraes e intercmbios a distncia. considerada uma vertente da EaD on-line, que possibilita a autoaprendizagem, com a mediao de recursos didticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes tecnolgicos de informao e comunicao, utilizados isoladamente ou combinados, veiculados por meio da internet e/ou intranet. De acordo com Schutz (2007, p. 33), o potencial da e-learning no se limita facilidade de acesso, pois tambm permitida a difuso de contedos atualizados, dinmicos e personalizados, proporcionando melhores experincias de aprendizado, alm de estimular a colaborao entre os alunos, bem como a criao de comunidades virtuais e de redes de aprendizagem. Rosenberg (apud TOBAL, 2005, p. 21) diz que na e-learning so introduzidas novas maneiras de pensar o aprendizado. uma forma de aprender por meio eletrnico, via a rede global (Web) e internet, e uma nova forma de estruturar uma cultura de ensino e aprendizado agora voltado aos interesses e necessidades dos estudantes direcionando-os para uma realidade social cada vez 91

mais tecnolgica. O autor tambm descreve (p. 96) que a e-learning refere-se utilizao de tecnologias da internet para fornecer um amplo conjunto de solues que melhoram o compartilhamento de conhecimento e o desempenho dos alunos. Isso se deve a trs critrios fundamentais: fornecido ao usurio por meio do computador, utilizando a tecnologia padro da internet; transmitido em rede, tornando possvel a atualizao, armazenamento/ recuperao, distribuio e compartilhamento instantneos da instruo ou informao; concentra-se na viso mais ampla do aprendizado por buscar solues que vo alm dos paradigmas tradicionais de treinamento. A e-learning adicionou novos significados para o treinamento e para a disponibilizao de informao aos estudantes e, em um compasso acelerado, abriu um novo mundo para a distribuio e o compartilhamento de conhecimento, tornando-se tambm uma forma de democratizar o saber para as camadas da populao com acesso s novas tecnologias, propiciando-as que o conhecimento esteja disponvel a qualquer tempo e hora e em qualquer lugar. Essa modalidade de EaD on-line j apresenta diversos estudos de casos que abordam, sobretudo, questes de apoio ao aluno, integrao com a preparao de professores, implementao e avaliao de ambientes (vrios nveis), estratgias instrucionais, teste e usabilidade das tecnologias, e agregao de recursos como da Web 2.0. A b-learning (blended learning) um derivado do e-learning, mas voltado s necessidades de treinamento organizacional. Refere-se a um sistema de formao em que a maior parte dos contedos transmitida a distncia, com uso da internet, entretanto inclui algumas situaes presenciais (da a origem da designao blended, ou seja, algo misto, combinado). Dessa forma, utiliza-se da combinao e integrao de diferentes tecnologias e metodologias de aprendizagem, misturando educao on-line e presencial, de acordo com as necessidades especficas das organizaes e cumprindo os seus objetivos de forma global, melhorando a eficcia e eficincia do processo de aprendizagem. 92

Promove a reduo de custos e a maximizao da qualidade da formao e apresenta-se hoje como o meio de formao inovador, pois permite otimizar a gesto do ativo mais precioso das organizaes o capital intelectual. A e-learning 2.0 surgiu da oportunidade dos ambientes virtuais de aprendizagem abrir espaos para o uso de ferramentas da gerao da internet designada como Web 2.0. Trata-se de recursos que possibilitam novas formas de comunicao, expresso e interao, bem como o enriquecimento das prticas pedaggicas com aplicao de atividades, tais como: trabalho cooperativo e colaborativo, maior facilidade de armazenamento de dados, criao de pginas on-line, criao de redes de aprendizagem, entre outras. Para alm de muitas ferramentas serem gratuitas, elas permitem que o conhecimento seja obtido atravs de uma construo contnua, como fruto de interaes entre os objetos do meio e o sujeito, alm de ser publicado e compartilhado com toda a comunidade acadmica. (BOTTENTUIT JUNIOR; COUTINHO, 2008). Bomfim, Assis e Sampaio (2007, p. 263) identificaram algumas

caractersticas que devem estar contidas em ambiente e-learning 2.0, sendo: Difuso de contedos: uso de recursos que permitam alteraes e atualizaes contedos (como ferramentas RSS) e fazem com que a informao siga o usurio antes que este a procure. Adaptabilidade e personalizao: incentivo produo independente de contedo e fcil integrao deles num s ambiente. O uso dessas tcnicas permite o ajustamento do ambiente de aprendizagem e adaptao s diferentes necessidades dos estudantes. Uso de ferramentas externas: a internet dispe de inmeras ferramentas que podem ser utilizadas no contexto educacional, permitindo a incorporao e o aproveitamento de novas ferramentas de aprendizado ao ambiente de aprendizagem. Explorao da inteligncia coletiva: os usurios devem ser capazes de criar redes de aprendizagem.

93

Dessa

forma,

proposta

Web

2.0

para

educao

on-line

frequentemente associada a dois aspectos: um social e outro tecnolgico. O aspecto social se refere ao grupo de aplicaes para um maior grau de interatividade e colaborao, em que os usurios so capazes de produzir e compartilhar contedo. Sua incorporao nos ambientes de aprendizagem possibilita a adoo de prticas pedaggicas que visam ao aumento da colaborao e da participao dos alunos. J o aspecto tecnolgico permite a definio de um ambiente de aprendizagem compatvel, em que o professor e o aluno no ficam restritos a um conjunto de funcionalidades preexistentes, sendo possvel incorporar novas aplicaes, a partir de servios disponveis na internet. A open learning (aprendizagem aberta) uma educao caracterizada pela abertura a todos os interessados, s variaes de avaliao individual e s variaes dos mtodos ou meios de ensino e aprendizagem personalizada. Esse movimento educacional combinado com ideias de cultura colaborativa e interativa da internet. constituda sobre a crena de liberdade de uso, adaptao de recursos educacionais conforme as necessidades, melhorias e redistribuio desses recursos sem restries. Para permitir essa flexibilidade, os sistemas open learning geralmente utilizam materiais autodidticos e sistemas de EaD, contudo tambm considerada como uma estratgia pedaggica, pois visa promover maiores oportunidades de aprendizagem atravs dos recursos educacionais abertos e das redes sociais na Web. Para reforar esse aspecto, Lvy (1999, p. 170) diz que as caractersticas da aprendizagem aberta a distncia so semelhantes s da sociedade da informao, ou seja, caracterizada por uma sociedade de rede, de velocidade, de personalizao, entre outros fatores. Okada (2008) considera que a aprendizagem aberta on-line uma filosofia educacional importante para quebrar as barreiras que limitam o acesso educao, sobretudo educao superior. Por isso, a autora destaca os aspectos que caracterizam a aprendizagem aberta, tais como: amplo acesso a materiais e tecnologias, opes de escolha em relao aos contedos e metodologias, e grande abertura a diversos pblicos em diferentes locais, culturas e contextos.

94

A autora tambm ressalta alguns aspectos que considera importantes e que tm contribudo efetivamente para a expanso da open learning: a formao de redes de aprendizagem, ou seja, grupo de pessoas ativamente engajadas em aprender em conjunto; o crescimento rpido de bibliotecas digitais e virtuais, portais abertos de jornais cientficos e revistas acadmicas; a existncia grandes repositrios on-line, tutoriais, wikis, vdeos, blogs e aplicativos de livre acesso e/ou Web 2.0, decorrentes do movimento de contedos aberto; o avano acelerado das TICs, especificamente das tecnologias utilizadas para a construo de conhecimento. Atravs da open learning, diversos participantes podem ter acesso aprendizagem de acordo com seus interesses e disponibilidades. Desse modo, aprendizes podem construir conhecimentos a partir de objetivos comuns, formando as redes de aprendizagem, alm de desenvolverem aprendizagem autodirigida e colaborativa.

6.2.3.2 Caractersticas da EaD na atualidade

A EaD contempla os mesmos elementos fundamentais do modelo de educao presencial (concepo pedaggica, contedo especfico, metodologia e avaliao). Porm, diferencia-se pelo modo como se estabelece a mediao pedaggica. A EaD pode ter ou no momentos presenciais, porm acontece, fundamentalmente, com professores e alunos, separados fisicamente no espao e ou no tempo, mas podem estar juntos, por meio de tecnologias de comunicao. Para Farias (2004), um curso a distncia s pode ser assim considerado quando, alm do contedo e planejamento de estudo, vem acompanhado de 95

recursos interativos, que permitam a comunicao sistemtica entre aluno e tutor. Isso significa, por exemplo, que "cursos" oferecidos em revistas acompanhadas por CD, ou em tutoriais disponveis na internet, no so cursos a distncia e podem ser definidos apenas como estudos dirigidos. Segundo Martins (2000), a EaD caracterizada como uma forma de educao que se utiliza de diferentes mediaes e processo de comunicao entre professor e aluno, permitindo relaes interpessoais de qualidade, ainda que virtuais, num tempo pedaggico necessrio e adequado a cada estudante, mediante a flexibilidade que interpenetra todo o processo de aprendizagem. Maia e Mattar (2007, p. 6) declaram que, independente das diversas definies dadas ao conceito de EaD na atualidade, existem pontos em comuns em praticamente todas as abordagens, sendo:

Separao no Espao uma modalidade de ensino em que o aluno no est necessariamente presente fisicamente em um ambiente formal de ensino, mas preciso ficar claro que, na EaD, o aluno no deve estar distante. A distncia espacial entre estudante e professor deixou de ser um questionamento no mbito da EaD, visto que as TICs permitem uma interao simultnea, em tempo real, mesmo em espaos geogrficos distintos. Dessa forma, para Maia e Mattar (2007, p. 6), a sala de aula tradicional [...] pode ser vista como o local menos propcio para a educao.

Separao no Tempo Segundo Maia e Mattar (2007, p. 6), a EaD no significa somente distncia fsica, mas tambm a possibilidade de comunicao diferida, na qual o aprendizado se d sem que, no mesmo instante, os personagens envolvidos estejam participando das atividades. Dessa forma, costuma-se associar a EaD separao no tempo entre os agentes do processo educativo (professor/aluno ou 96

aluno/aluno). Entretanto, este aspecto depender da escolha da forma de comunicao mais adequada a propiciar interao entre as partes de maneira a administrar mecanismos de comunicao mltipla, que visa enriquecer os recursos de aprendizagem e eliminar a dependncia do ensino face a face. De acordo com Silva (2008), existem dois tipos de interao para a realizao de atividades em EaD: - As interaes sncronas: so aquelas em que todos os aprendizes esto on-line ao mesmo tempo, ou seja, as partes se comunicam de modo instantneo. As ferramentas de bate-papo so um exemplo de recurso para comunicao sncrona. - As interaes assncronas: so aquelas que no so realizadas em tempo real. Os aprendizes participam nas atividades do curso no tempo que lhes for conveniente. Como exemplo, podemos citar os recursos e-mail e fruns de discusso. Com base nesses tipos existentes de interao propiciada pelo uso das ferramentas de comunicao, a EaD possibilita a manipulao do espao e do tempo em favor da educao, uma vez que o aluno tem a possibilidade de autoprogramar seus estudos, de acordo com a sua disponibilidade.

Planejamento Para elaborao um curso na modalidade de EaD, necessrio um planejamento cuidadoso do processo pedaggico. Planejar deve significar especificar as justificativas, a caracterizao do contexto, o perfil do pblico para o curso e os objetivos do projeto. Essa articulao definir a metodologia e sua fundamentao terica para orientao e definio do material didtico. O processo de planejamento de um curso de EaD se estrutura em diferentes nveis: o nvel se refere concepo do curso, em que se definem os contedos, a sequncia e a base metodolgica do curso; o nvel se refere ao tratamento pedaggico do material a ser utilizado pelo educando, no qual 97

tambm se define as formas de comunicao e as estratgias de interao, alm das ferramentas que auxiliaro no processo de aprendizagem; e o nvel referente ao processo de avaliao do aluno. Todas as fases do processo de planejamento visam favorecer a possibilidade de melhorar a qualidade da instruo.

Uso de Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs) Esse mbito foi amplamente discutido no captulo 6. Porm, necessrio ressaltar que a EaD sempre se utilizar de ferramentas de comunicao para superar a distncia entre os envolvidos no processo educativo, no tempo e no espao; portanto, mediada por tecnologias. A atual gerao de EaD utiliza-se de tecnologias de telecomunicao e transmisso de dados, sons e imagens que convergem para o computador e internet. (MAIA; MATTAR, 2007, p. 8). Assim, as TICs formalizam as vias de comunicao e tornam as relaes de mediao mais favorveis e dinmicas. O professor passa do status de "provedor de contedo" para o de facilitador da aprendizagem.

Autonomia e Interao Autonomia em EaD compete ao ato de disponibilizar ao aluno a liberdade para ele prprio definir o espao e tempo que sero dedicados educao e uma forma de lhe possibilitar a construo do conhecimento de maneira individual e/ou coletivamente. Portanto, fundamental compreender que a autonomia est para a flexibilizao do espao e do tempo, como uma forma de conferir ao aluno condies de acordo com as suas necessidades e caractersticas pessoais para seguir seu ritmo de estudo, adquirindo conhecimento no local e no tempo que ele julgar adequado. (MAIA; MATTAR, 2007, p. 9). Interao considerada por Mattar e Valente (2007, p. 25) um conceito complexo em educao, pois se trata da comunicao/troca de informao entre os participantes do processo de ensino e aprendizagem, porm em EaD no

98

devem ser consideradas somente as interaes entre seres humanos, mas tambm com mquinas. Com base nestes aspectos, em EaD, alm das interaes sncronas e assncronas descritas anteriormente, existem outras formas de interao a partir dos recursos oferecidos pelas plataformas dos cursos de EaD, sendo conforme distingue Toschi (2005, p. 92): a) quanto quantidade de interlocutores, ou seja, refere-se

comunicao entre os usurios e a forma como eles interagem: - Interao "Um para Um". A comunicao ocorre apenas entre dois usurios, independentemente do tempo e da distncia; a interao pode ser sncrona ou assncrona. Esse tipo de interao ocorre com o uso da ferramenta e-mail. - Interao "Um para Todos". uma comunicao unilateral, ou seja, um usurio comunica-se com vrios outros, podendo ou no haver feedback. Esse tipo de interao mais usado em sistema Broadcast. o tipo de interao que compe a modalidade de EaD que se utiliza da televiso e rdio, por exemplo. - Interao "Todos para Todos". Este tipo de interao envolve um nmero maior de interlocutores. Sua organizao delibera maior democracia e respeito s particularidades, pois descentralizada e distribuda. Anderson (apud MATTAR; VALENTE, 2007, p. 25) destacam outros modelos de processos de interao: b) quando baseado nos pilares alunos, professores e contedo: - Interao aluno-professor (AP). assim caracterizada, quando o professor fornece motivao e feedback aos alunos. - Interao aluno-aluno (AA). caracterizado pelo aprendizado colaborativo e cooperativo. importante por gerar motivao entre os alunos, uma vez que h o feedback dos colegas, criando articulaes com mltiplas vises e desenvolvendo a capacidade de trabalho em equipe.

99

- Interao aluno-contedo (AC). Com o uso das TICs, particularmente a internet, possvel desenvolver diversas formas de contedo multimdias e/ou hipermdias (texto, som, imagem, vdeo, realidade virtual, etc.), onde o aluno pode interagir com esse contedo, podendo customiz-lo e aprimor-lo. Para esse tipo de interao importante a existncia de repositrios de objetos de aprendizagem. - Interao professor-contedo (PC). Os objetos de aprendizagem devem ser desenvolvidos por professores e, devido a isso, v-se que estes desempenham um papel primordial no design instrucional do curso. - Interao contedo-contedo (CC). So recursos que possuem os programas semiautnomos, proativos e adaptativos, que se utilizam de inteligncia artificial (IA). De acordo com Mattar e Valente (2007, p. 26), esses aplicativos podem recuperar informaes, operar outros programas, tomar [algumas] decises e monitorar recursos na rede. Como exemplo, os autores citam que um determinado programa baseado em IA pode atualizar automaticamente as referncias de um tema apontado. Esses tipos de interao podem ocorrer por interaes sncronas e/ou assncronas perante a utilizao de diversos meios de comunicao.

Pblico Em EaD, geralmente a populao estudantil est dispersa

geograficamente. Esse aspecto garante a permanncia do aluno em seu meio cultural e natural, evitando os xodos e os desajustes gerados pela separao dos usurios de seus campos de atuao. Com isso, a EaD visa beneficiar pessoas que, por alguma eventualidade, no podem se deslocar at uma instituio de ensino presencial, aqueles que trabalham em horrios alternativos, ou viajam constantemente, entre outros casos. (MAIA; MATTAR, 2007, p. 10).

100

6.2.3.3 Abordagens pedaggicas em EaD on-line

Conforme Valente (2003, p. 140), existem trs abordagens para EaD que se utilizam das TICs, principalmente dos recursos computacionais e ferramentas da internet, como apoio ao processo pedaggico, sendo: Broadcast, Estar junto virtual e Virtualizao da escola tradicional. Essas abordagens se compem, sobretudo, conforme a qualidade das relaes de comunicao e interao entre os envolvidos no processo educativo, ou seja, as relaes que se estabelecem pela troca de informaes entre as pessoas, a intensidade de como ocorrem e quais recursos so utilizados para essas aes. Para o autor (VALENTE, 2008, p. 108), a abordagem Broadcast da tecnologia computacional empregada para entregar a informao ao aluno da mesma forma que ocorre com o uso do rdio ou televiso. H uma valorizao na ferramenta tecnolgica e uma confiana de que o contedo seja didtico o suficiente para gerar conhecimentos. De acordo com o autor, o ponto principal desta abordagem que no existe nenhuma interao entre professor e aluno ou entre alunos. Interao no faz parte da proposta pedaggica e nem incentivada. Somente em alguns casos ocorrem trocas de e-mails entre o aluno e o tutor (interao um para todos).

Figura 5 Exemplo de abordagem broadcast com uso da internet Fonte: Valente (2008, p. 108).

101

Conforme demonstrado na Figura 5, a nfase desta abordagem est para a interao homem-computador, por isso so comumente utilizados mecanismos de buscas, bancos de dados (em CD-ROM ou na Web), entre outros, nos quais podem ser empregados tutorais, em que a informao organizada em uma sequncia pedaggica. Tambm so aproveitados recursos hipertextos para organizao da informao, mas isso depender do software utilizado para a construo do ambiente EaD. A ao que o aprendiz realiza mais autnoma, uma vez que necessita escolher entre as opes oferecidas. O autor destaca que essa abordagem eficiente para a disseminao da informao para diversas pessoas, uma vez que os recursos usados permitem que elas sejam entregues simultaneamente para todo. Porm, no h como garantir que os aprendizes compreendam as informaes obtidas, como tambm no h como avaliar profundamente se conhecimentos foram construdos. (VALENTE, 2003, p. 141). A abordagem Estar junto virtual uma concepo vertical de

aprendizagem, visto como oposto da abordagem anterior, por proporcionar condies de interaes intensas entre todos os envolvidos no processo educativo (interao todos para todos). Com auxlio dos recursos da internet, so criadas condies para que essas interaes aconteam intensamente, permitindo que alunos e professores possam estar junto virtualmente.

Figura 6 - Ciclo de aes que se estabelece na interao aluno-professor, no estar junto via rede de computadores. Fonte: Valente (2008, p. 109).

102

Conforme aborda a Figura 6, as interaes nesta abordagem incidem com objetivo de facilitar a construo de conhecimento dos aprendizes, pois os professores podem auxili-los, acompanh-los e assessor-los constantemente de maneira remota. A interao tambm pode ocorrer entre os aprendizes, quando um pode auxiliar o outro com o conhecimento que j possui sobre o tema que est sendo estudado. Portanto, torna-se possvel a formao de uma rede, em que todos colaboram com seus potenciais e cooperam entre si. (VALENTE, 2003, p. 141). Almeida (2003, p. 330) diz que o aspecto importante desta abordagem advm da utilizao da internet de maneira mais eficaz, explorando suas potencialidades e apresentando-a como um recurso que pode facilitar o processo de aprendizagem e na busca por informaes. No entanto, os temas que envolvem interaes com contedos informacionais so considerados um desafio para esta abordagem. Reforando esta informao, Valente (2008, p. 110) descreve:
Assim, a aprendizagem est calcada na interao professor-aluno e entre alunos, e o material de apoio tem a funo de complementar ou suprir necessidades de ordem terica para compreender a prtica. O material de apoio nesse caso menos instrucional e mais de referncia. A dificuldade poder dispor das referncias impressas, como livros e artigos, em forma digital, para que possam ser disponibilizadas e consultadas pelo aluno. Aqui esbarramos em questes ticas que so fundamentais para tornar esse material de apoio disponvel na internet.

Para que ocorra o Estar junto virtual, necessria a construo e uso de ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) com recursos que facilitem a comunicao, a interao, a troca de informaes entre os sujeitos e maior contato com contedos informacionais de apoio. (ROCHA apud VALENTE, 2008, p. 110). De acordo da com escola Valente (2008, p. 111), posio em EaD, a abordagem entre as

Virtualizao

tradicional

ocupa

intermediria

abordagens anteriormente apresentadas, pois oferece interao entre professor e aprendiz, s que em menor intensidade. Essa abordagem comumente utilizada por tentativas de implementao de recursos tecnolgicos em cursos presenciais 103

e, dessa forma, as interaes so centradas no professor que detm e passa informaes para os alunos. Logo, a funo dos professores de elaborar os contedos e torn-los disponveis como material de apoio, elaborar as atividades que devem ser realizadas e receber as respostas dos alunos. Por sua vez, os alunos que recebem as informaes podem simplesmente armazen-las ou process-las, transformando-as em conhecimento. Dessa forma, a interao nesta abordagem trata somente de verificar o cumprimento de tarefas. Em relao a esse aspecto, o autor refora:
[...] a existncia da interao professor-aluno pode criar condies para que a qualidade da aprendizagem seja maior do que acontece na abordagem Broadcast. Porm, o nmero de alunos atendidos nas situaes concretas de implementao dessa abordagem geralmente grande, tornando invivel at mesmo a pouca interao que pode existir entre professor e aluno. (VALENTE, 2008, p. 111).

As aes dessa abordagem fazem uso de recursos computacionais, tais como e-mails, fruns para discusso, mural eletrnico, videoconferncia, e outros, criando os denominados ambientes de EaD. Esses ambientes so construdos com o objetivo de facilitar o processo de acesso e recuperao de informao por todos os envolvidos no processo educativo, pois tentam reproduzir um ambiente de uma escola tradicional, inclusive com a existncia de biblioteca, onde possvel encontrar os materiais de apoio e outras informaes complementares. (PENTA apud VALENTE, 2008, p. 111). Esse tipo de abordagem o mais utilizado por parte dos cursos ou aes educacionais que se utilizam da internet; apesar disso, pouco existe em termos de recursos que facilitam a interao entre professor/aluno/contedo. Conforme estabelecido por Almeida (2003, p. 330), os recursos tecnolgicos oferecidos em ambientes EaD podem propiciar o desenvolvimento de um processo educacional mais interativo, no qual permitem conexes e trajetrias que sero ricos para a construo favoream do a conhecimento aprendizagem dos alunos, no se restringindo as apenas disseminao de informaes. Portanto, importante a criao de ambientes que significativa, disponibilizando informaes pertinentes de maneira organizada que, no momento apropriado, promovam a interiorizao de conceitos construdos. 104

6.2.3.4 Ambientes virtuais de aprendizagem: conceitos e funes

Conceitualmente, os ambientes utilizados para aprendizagem on-line denominam-se ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs), mas so tambm chamados de ambientes digitais de aprendizagem (ADA) ou ambientes hipermiditicos de aprendizagem (AHA). Esses ambientes so resultados dos avanos das tecnologias mediante o provimento de recursos comunicacionais e informacionais, que altera o conceito de presena em EaD on-line. Para Santos (2003, p. 5), os AVAs podem no ser necessariamente um ambiente que envolva as tecnologias digitais de informao e comunicao, pois possvel virtualizar saberes e conhecimentos sem, necessariamente, utilizar mediaes tecnolgicas presencialmente ou a distncia. Ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) (termo adotado neste

trabalho) so sistemas computacionais disponveis na internet, destinados ao suporte de atividades mediadas pelas tecnologias de informao e comunicao. Permite integrar mltiplas mdias e recursos, apresentar informaes de maneira organizada, desenvolver interaes entre pessoas e objetos de conhecimento, elaborar e socializar produes, tendo em vista atingir determinados objetivos. As atividades se desenvolvem no tempo, ritmo de trabalho e espao em que cada participante se localiza, de acordo com uma intencionalidade explcita e um planejamento prvio denominado design instrucional, o qual constitui a espinha dorsal das atividades a realizar, sendo revisto e reelaborado continuamente no andamento da atividade. (LAGO, 2002, p. 84). Os recursos dos ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) so

basicamente os mesmos existentes na internet (correio, frum, bate-papo, conferncia, banco de recursos, etc.). Esses ambientes tm a vantagem de propiciar a gesto da informao, segundo critrios de organizao definidos de acordo com as caractersticas de cada software e possuem bancos de informaes representados em diferentes mdias e interligados por meio de conexes (links internos ou externos ao sistema). (SANTOS, 2003, p. 12).

105

Figura 7 Composio bsica de um AVA Fonte: Fernandes (2006, p. 78).

Os AVAs so desenvolvidos para proporcionar a interatividade entre professor-aluno, aluno-aluno, mediado por computador, num processo colaborativo de aprendizagem mediada pelo professor, de forma a oferecer recursos (ferramentas) importantes para tal fim, conforme pode ser observado na Figura 7. O eixo Ferramentas de edio e de material didtico equivale ao sistema de o AVA possibilitar a disponibilizao de informaes. Podem dispor de repositrios de objetos de aprendizagem (ROAs) ou bibliotecas digitais, que podem conter bancos de imagens, bancos de textos, materiais didticos, vdeos, animaes, apresentaes, galerias com trabalhos j desenvolvidos pelos grupos, permitindo que o aprendiz realize consultas em qualquer momento. Os participantes podem, ainda, salvar seus arquivos, anotaes projetos. Neste eixo, podem estar organizadas as informaes e os materiais de apoio resoluo de problemas e as atividades colaborativas, como um glossrio especfico sobre cada contedo que abarca as teorias acompanhadas de sugestes de estudos adicionais, dicas,e bibliografia complementar em bibliotecas virtuais (artigos, livros e sites afins sobre os temas abordados). O conjunto de contedos deve se estruturar de forma flexvel e interativa, podendo ser acessado segundo interesses dos aprendizes, independentemente de tempo e lugar. (GONALVES, 2004). 106

O eixo Ferramentas de Interao rene as ferramentas que do suporte s atividades comunicacionais desenvolvidas pelos aprendizes nos AVAs. Assim, as ferramentas de e-mail, chat, frum, entre outras disponveis so utilizadas para dilogos e interaes entre aprendizes/aprendizes, tutores/aprendizes, professores/aprendizes, que podem ser feitos e analisados em grupo de forma sncrona ou assncrona. O eixo Ferramentas de controle e manuteno do curso permite a gesto do AVA, conforme as tcnicas pedaggicas, de interao e de avaliao do curso, de forma a possibilitar o estmulo e a inovao do processo de ensino e de aprendizagem. Sendo um instrumento muito importante para a EaD on-line, o desenvolvimento e a gesto podem criar condies favorveis para uma educao de qualidade e democrtica. Cabe ressaltar que todos os eixos no contexto dos AVAs no podem estar isolados. Eles devem ser organizados considerando a natureza das atividades e operaes que renem e podem ser acessados a partir de diferentes caminhos. Segundo Lago (2002, p. 86), existem cinco caractersticas que identificam os novos ambientes de aprendizagem: mais conectividade e proximidade entre professor e alunos; contribuio para um aprendizado colaborativo; possibilidade de armazenamento, recuperao, distribuio de informaes e acesso a elas; atribuio de valor ao trabalho em equipe; permisso de formao de comunidades virtuais de aprendizagem

colaborativa, isto , comunidades compostas por pessoas que esto em diversas partes do mundo e interagem todas com todas, sem que, necessariamente, estejam juntas ou conectadas na mesma hora e no mesmo lugar. Os ambientes virtuais de aprendizagem oferecem aos educadores e educandos um lugar que propicia a troca de informaes, pesquisa, construo 107

de projetos e o desenvolvimento do saber em geral, desafiando os limites histricos de tempo e espao. Os cursos so elaborados e disponibilizados em multimdia (texto, som, imagem), como tambm proposta uma comunicao permanentemente adicionando ao processo de aprendizagem qualidade em termos de interatividade, possibilitando o constante feedback das questes colocadas por educandos e educadores e a realizao de trabalhos cooperativos. Sua existncia est ligada s necessidades de uma educao que responda s exigncias dessa nova era, assim como d vazo aos novos princpios estabelecidos no campo poltico, econmico, social e cultural. Como forma de concluir esta abordagem terica e por meio da exposio das caractersticas desta modalidade educacional, percebemos que os elementos que se articulam nos sistemas de EaD apresentam grande distino em relao educao presencial. Embora os objetivos sejam os mesmos no sentido (de elevar o nvel cultural e intelectual daqueles que afluem educao formal), a EaD se configura num sistema de ensino no qual todos os elementos se interdependem, se inter-relacionam, no permitindo improvisao ou carncia de planejamento e acompanhamento de todos os envolvidos no processo educativo. Os sistemas possuem recursos eficazes para que os estudantes tenham acesso informao, ao conhecimento e compreenso do que est sendo estudado e, dessa forma, efetive o aprendizado. Por outro lado, exige do estudante uma postura diversificada frente s novas possibilidades de construo do conhecimento. Este trabalho abrange a modalidade de EaD on-line, sobretudo pelo processo de aprendizagem envolver uso de recursos e ferramentas que propiciem interao, oportunidade de compartilhar e de construir conhecimentos cooperativamente. As redes de computadores amparam os ambientes de comunicao em grupo e ampliam a conectividade social, possibilitando formas de colaborao baseadas no compartilhamento de assuntos de interesse e informaes, independentemente da localizao geogrfica. Com esse entendimento, ao se utilizarem dos recursos miditicos digitais como suporte para contedos informacionais, surgem possibilidades de as bibliotecas digitais e virtuais se inserirem neste contexto, participando como agentes integrantes no 108

processo educativo, ao permitirem maior acesso ao conhecimento, ampliando os estmulos para o uso e manuseio das fontes digitais on-line, sejam pela diversidade de contedo informacional que podem ofertar ou pela facilidade de acesso. Por tudo isso, o enfoque dado para a EaD com uso de computadores, internet e servios da Web importante para este trabalho, uma vez que, em sistemas modernos de EaD, baseados em redes de computadores, o aluno costuma ter acesso a diversas bibliotecas distantes, as quais necessitam apresentar um acervo digital de textos e outras mdias, acessveis pela Web ou outras redes. Esse fato importante para justificar a importncia dos modelos de bibliotecas proposto para este trabalho, visto que os cursos de EaD on-line tambm necessitam buscar e acessar contedos informacionais, especialmente acesso remoto, por meio da internet, s informaes de qualidade e fidedignas. Dessa forma, as bibliotecas digitais e virtuais surgem como elementos imprescindveis para esse sistema educacional, uma vez que necessitam participar ativamente deste processo16. Encaramos que as aplicaes comuns entre tecnologia educacional e TICs em bibliotecas sero enquadradas em dois grandes contextos: uso de ferramentas colaborativas da Web 2.0, para promover a motivao e interao entre as pessoas, com especial nfase no uso adequado para transferncia e recepo de contedos, como forma de garantir sua apropriao; uso de ferramentas de produo e disseminao de informao, para promover a produo, armazenamento e disseminao de contedos gerados, possibilitando acesso a informaes em fontes confiveis, tais como em repositrios (por exemplo, objetos para aprendizagem abertos, dinmicos, reutilizveis, que permitam o redesenhar contedos conforme interveno dos utilizadores).
16

O documento Referenciais de qualidade para a Educao superior a distncia (MEC-SEED, 2007, p. 19) salienta a necessidade da existncia de bibliotecas para cursos EaD, cujo acervo deve possibilitar acesso bibliografia, alm de ao material didtico utilizado no curso. Dessa maneira, cursos de EaD on-line necessitam de bibliotecas que consigam suprir as necessidades informacionais dos seus alunos.

109

Por isso, as bibliotecas digitais e virtuais devem buscar caminhos inovadores e criativos para apoiar a aprendizagem a distncia e, sobretudo, oferecer, aos estudantes que optaram por essa modalidade de educao, oportunidades iguais de acesso s fontes informacionais, como so oferecidas aos estudantes do ensino presencial. Quando bem estruturadas, essas bibliotecas permitem apoiar cursos a distncia on-line, pois os alunos remotos precisam que as informaes estejam organizadas e disponibilizadas na tela do computador.

110

Captulo 7

7 BIBLIOTECAS PARA EAD

Esse captulo aborda a pesquisa bibliogrfica, pela qual focada a importncia das bibliotecas no processo de ensino e aprendizagem a distncia. Veremos que os diferentes conceitos de biblioteca encontrados na literatura so reflexos da evoluo tecnolgica das bibliotecas no decorrer dos anos, como:

Figura 8 Evoluo das bibliotecas

Existem outros conceitos para as bibliotecas, surgidos em decorrncia do novo modelo informacional, como bibliotecas eletrnicas, bibliotecas 2.0, etc.; no entanto, limitar-nos-emos a fazer um breve relato apenas das tradicionais e hbridas, a fim de contextualizar as bibliotecas digitais e virtuais, que so o foco deste trabalho. Ressaltam-se principalmente os autores que enfocam a gesto de produtos e servios de informao em ambientes virtuais e digitais, com acervos de contedo digital que prontificam o uso da informao digital, por meio das redes de computadores. Com isso, este trabalho procura verificar a importncia da biblioteca inserida na EaD on-line, como forma de suprir as necessidades informacionais 112

dos usurios com produtos e servios de acesso informao, que podem ser proporcionados em rede de computadores, por sua velocidade de acesso e reproduo exponencial de informao requerida para as atividades de ensino, pesquisa e de apoio didtico-pedaggico aos alunos e outros envolvidos no processo educativo.

7.1 A evoluo das bibliotecas

Historicamente, a preservao do conhecimento nas universidades uma das funes que menos rapidamente mudam, afirma Cunha (2000). As bibliotecas sempre foram instituies que concentram a informao em um lugar fsico para servir uma comunidade de usurios e, por essa razo fsica e espacial, o alcance de seus servios ficava restrito comunidade que a elas conseguiam ter acesso. (MARCONDES et al., 2006, p. 11). A Figura 9, a seguir, demonstra a evoluo tecnolgica ocorrida pelas bibliotecas desde a chamada "Era I", em que se enquadram bibliotecas tradicionais e incio da automatizao nas mesmas, at a "Era IV", em que so abrangidas as bibliotecas digitais e virtuais.

113

Figura 9 - Evoluo tecnolgica da biblioteca Fonte: Cunha (2000, p. 75).

Biblioteca tradicional A biblioteca tradicional definida por Marques (2009, p. 19) como uma "coleo de livros organizados a partir de uma classificao do conhecimento humano, inserida em um ambiente fsico". No decorrer da evoluo humana, a introduo do processo de impresso implementado por Gutenberg propiciou a multiplicao e a circulao da informao, consolidando o livro, segundo Rossetto (apud LANDONI, 2008), como um instrumento clssico para a troca de informao mudando radicalmente a sociedade, na mesma magnitude em que, hoje, as tecnologias da informao e comunicao proporcionam com as publicaes eletrnicas. Barreto (2006, p. 7) afirma que:

[...] as mudanas na tecnologia da informao ocorridas durante os ltimos anos reorganizaram as atividades associadas cincia da informao. A sociedade sempre foi mais afetada pelas transformaes da tecnologia do que pelo seu contedo, pelo menos no curto prazo.

A sociedade de informao alterou significativamente o espao e o tempo de vida da informao, eliminou os obstculos fsicos de espao e tempo nas universidades e bibliotecas, e propiciou uma variedade de oportunidades de aprendizagem com modelos, antes focados no corpo docente, que escolhia o 114

contedo a passar, como passar e quando passar direcionados para corpo discente, que pode escolher o horrio para pegar o contedo da disciplina de qualquer lugar do mundo. A mesma mudana ocorreu nas bibliotecas, antes mais direcionadas ao processamento tcnico, agora com as tecnologias aplicadas em seus acervos, direcionam mais o desenvolvimento dos servios prestados remotamente. (CUNHA, 2000, p. 73). A interatividade multitemporal e multiterritorial, ocasionada pela

virtualidade17, modificou a forma de o usurio acessar a informao para o tempo real. Essa interatividade proporciona o fluxo usurio > tempo > informao, colocando o acesso e a distribuio informacional numa condio de reposicionamento dentro dos acervos. A interconectividade tambm ocasiona uma transformao na estrutura do fluxo da informao, que passa a ser multiorientado: usurio > espao > informao. (BARRETO, 2006, p. 7). Nos ltimos anos, o avano da internet torna a cooperao entre as bibliotecas uma realidade imprescindvel, pois esse fator reduz altos gastos e proporciona uma qualidade de servios eficientes nas bibliotecas menos favorecidas sob o ponto de vista econmico, afirma Marques (2009, p. 23). Um dos exemplos a compra de base de dados compartilhada. Alm desse vantajoso fator econmico, a autora afirma que as bibliotecas mantm a sua autonomia, podendo alimentar a sua base com produes acadmicas, oferecendo acesso aos textos completos de dissertaes e teses locais ou defendidas em outras universidades, tanto nacionais quanto internacionais. O futuro das bibliotecas universitrias brasileiras frente ao novo mundo da tecnologia uma discusso que se arrasta h anos entre as entidades representativas das instituies de ensino superior (IES) e o Congresso Nacional. O processo de ensino e aprendizagem aplicado juntamente s tecnologias de
17

Souza (2001) define o termo nas seguintes categorias: 1. Produtos, disposies ou construes tecnolgicas que objetivam ampliar servios tradicionalmente oferecidos de outra forma; 2. Produtos, disposies ou construes tecnolgicas que prescindem de interao humana posterior para surtirem efeito / atingirem objetivos; 3. Produtos, disposies ou construes tecnolgicas que possibilitam e ampliam a interao humana, e que existem enquanto houver atores humanos (ou robticos com comportamento similar) se utilizando destes; 4.Produtos, disposies ou construes baseadas em tecnologia que possibilitam e ampliam a interao humana, criando contextos culturais e cognitivos que transcendem aos atores do momento; 5. Disposies de pessoas, grupos de pessoas e de processos que rompem com, ou extrapolam, as formas tradicionais de ser das entidades.

115

informao

mudou

significantemente

perfil

da

educao

no

mundo

contemporneo. Em algumas instituies de ensino j podemos observar as mudanas estruturais impulsionadas por essas tecnologias. (CUNHA, 2000, p. 72). Apesar dos avanos tecnolgicos e do aumento de ciberespaos, as bibliotecas tradicionais prosseguiro como guardis do acervo impresso, como fontes primrias das informaes e o acondicionamento, preservao, organizao e disseminao de informaes sero somadas s informaes digitais. A razo para essa afirmao d-se ao fato de elas em especial as universitrias serem locais de produo do conhecimento, onde a comunidade se encontra para a busca e troca de informaes e tambm por isso, que se tornam repositrios do saber. (MARQUES, 2009, p. 27).

Biblioteca hbrida A inovao tecnolgica atingiu as bibliotecas tradicionais e colocou-as diante de uma nova realidade: atender, alm dos usurios locais, os usurios distncia, situao essa ocasionada pelas novas necessidades geradas com o advento da internet. (GARCEZ; RADOS, 2002, p. 44). Sobre esse aspecto Miranda, Leite e Suaiden (2008 p. 18):
O desenvolvimento das (ento denominadas) "novas tecnologias da informao" permitiu a montagem de complexos bancos de dados, a diversidade fantstica de novos suportes informacionais (da microficha aos repositrios digitais dos nossos dias), alm do surgimento da web e da internet, que mudariam completamente os paradigmas da formao e desenvolvimento de acervos. Tambm transformaram as instituies devotadas seleo, aquisio, organizao, difuso e preservao de uma agora inimaginvel quantidade de contedos de informao de todo o tipo em lnguas, nveis de leitura e em formatos convencionais e multimdia, de forma hipertextual e instantnea.

Os documentos e servios nas chamadas bibliotecas hbridas devem estar disposio do pblico em suportes fsicos e impressos, e em suportes digitais, alm de estarem interligados, nas condies fsicas e digitais. Dessa forma, a oferta para servios de qualidade alcanada, pois, se as mdias no estiverem 116

integradas, sempre existiro falhas na prestao de servios, e o atendimento s expectativas dos usurios no ter a qualidade esperada (GARCEZ; RADOS, 2002, p. 46). Miranda, Leite e Suaiden (2008, p. 20) mencionam que
[...] a capacidade que as bibliotecas tm de selecionar, adquirir, organizar e prestar servios a partir de uma coleo fsica de documentos tradicionalmente denominada disponibilidade documentria. A capacidade que as bibliotecas tm de organizar servios de busca de documentos e informaes em outros repertrios para o atendimento de seus usurios est baseada na acessibilidade documentria.

Esta categoria de biblioteca tem por caracterstica atender e suprir diferentes nveis de usurios quanto aos produtos e aos servios: nvel presencial e nvel remoto. Para que a acessibilidade se torne possvel, imprescindvel haver disponibilidade, isto , fontes organizadas e seguras de informao, muitas vezes sediadas em bibliotecas, dedicadas armazenagem de informaes e prestao de servios ao pblico local e remoto. (MIRANDA; LEITE; SUAIDEN, 2008, p. 20). Entende-se, ento, por biblioteca hbrida, aquela que possui a estrutura fsica com acervo e servios, onde o usurio pode locomover-se fisicamente at o local para desfrutar dos documentos e servios de informao ou ele tambm pode acessar no meio digital os catlogos on-line remotamente e desfrutar de alguns servios como o de renovao e o de reserva de materiais. No entanto, esse tipo de biblioteca no disponibiliza o acesso aos documentos em texto completo. Atualmente, os exemplos deste modelo podem ser encontrados na Biblioteca da Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo (FESPSP)18 e no Sistema de Bibliotecas Integradas da USP DEDALUS19.

18

http://biblioteca.fespsp.org.br http://www.usp.br/sibi

19

117

Biblioteca digital O conceito da biblioteca digital no est desvinculado da idia tradicional de biblioteca, pois ela possui os mesmos propsitos, metas e funes de uma biblioteca tradicional, segundo Sayo (2006). O autor distingue ambas da seguinte maneira: de um lado, a biblioteca fsica possui as informaes fixadas em materiais palpveis e que podem ser manuseados fisicamente; do outro lado, a biblioteca digital oferece a informao que se representa por dados constitudos de sinais eletrnicos, que independem de mdias para armazenagem, mas que dependem de mquinas e programas de computador que decodifiquem antes de qualquer interao humana. Vidotti e SantAna (2006, p. 79) citam que a biblioteca digital muito mais que uma coleo, ela consiste em disseminar informaes relativamente volteis, como visvel na quantidade grandiosa de stios eletrnicos da World Wide Web na internet:
A biblioteca digital continua sendo uma biblioteca, com os mesmos propsitos, funes, metas da biblioteca tradicional. A parte digital do termo indica meramente que os materiais so armazenados e acessados digitalmente. Uma biblioteca digital ento muito mais que uma coleo digital, particularmente uma coleo, como ilustrado no nmero grandioso de sites da World Wide Web na internet que consiste em informao atual relativamente voltil.

No Dicionrio de Biblioteconomia e Arquivologia, obra de Cunha e Cavalcante (2008, p. 50), existem trs conceitos para definio de bibliotecas digitais. O primeiro diz que a biblioteca digital armazena informaes e documentos nos sistemas automatizados em rede e em formato digital, podendo ser acessada de terminais remotos. O segundo conceito afirma que a biblioteca digital possui todos os documentos apresentados no formato digital, ao invs de em formato analgico. O terceiro conceito diz que a biblioteca digital composta de uma coleo de repositrio de objetos digitais, usurios e sistemas que proporcionam diversos servios (captao, indexao, recuperao, catalogao, busca, preservao e arquivamento de informaes) e metadados (descries desses objetos).

118

Toutain (2006, p. 16) define biblioteca digital como aquela que possui sua base informacional constituda de contedos em formatos digitais e em texto completo peridicos, livros, teses, etc. , disponibilizados e armazenados para acesso em servidores prprios ou distribudos e acessados via rede de computadores em outras bibliotecas da mesma natureza. Krzyzanowski (2009) diz que a biblioteca digital armazena documentos e informaes em forma digital em sistema automatizado, geralmente em rede, que pode ser consultado a partir de terminais remotos. No Brasil, temos exemplos relevantes deste modelo de bibliotecas, como: Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertaes, projetadas pelas Instituies de Ensino e Pesquisa e o IBICT Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e tecnologia, que disponibilizam para sociedade em geral e comunidade cientifica, teses e dissertaes em texto completo, aprovadas e defendidas nas instituies envolvidas. Destacamos aqui a Biblioteca Digital da UNICAMP20 e a Biblioteca de Teses e Dissertaes da USP21. Para finalizar, a biblioteca digital entendida como aquela que possui, alm do acervo fsico, o acervo digital em texto completo para consulta, alm de servios oferecidos remotamente. Ela considerada como ferramenta de apoio pesquisa acadmica, por oferecer benefcios que auxiliam a educao a distncia como: onipresena pode ser acessada 7 dias por semana, 24 horas por dia, de qualquer computador conectado internet; compartilhamento de informaes; facilidade de pesquisa com buscadores e tutoriais geralmente disponibilizados nas pginas principais, para esclarecer possveis dvidas de busca; e disponibilidade de informao.

20

http://www.sbu.unicamp.br/bibdig/apresentacao.htm http://www.teses.usp.br

21

119

Biblioteca virtual O termo virtual originrio do latim virtualis, derivado por sua vez de virtus, que significa potncia e fora, afirma Lvy22. Para o autor, ele possui sentidos distintos: um est relacionado informtica, outro est ligado antropologia ao uso corriqueiro no dia a dia e o outro est situado no mbito filosfico. Lvy analisa o termo para melhor compreenso do ciberespao e do mundo virtual e, em diferentes graus de relevncia, aponta o significado de virtual. O grau fraco a definio de senso comum, superficializada e sem aprofundamento cientfico sobre a virtualidade. O grau mais forte considerado por Lvy a definio mais aprofundada cientificamente sobre a virtualidade. A seguir, o Quadro 6 revela os diferentes nveis, do mais fraco para o mais forte, que o termo virtual incorpora, segundo Lvy (1999, p. 47).

Quadro 6 - Os Diferentes Sentidos do Virtual: do mais fraco ao mais forte DEFINIO Virtual no sentido comum Falso, ilusrio. Irreal, imaginrio, possvel.
A rvore na semente (por oposio atualidade de uma rvore que tenha crescido de fato) / Uma lngua (por oposio de uma ocorrncia de pronncia)

EXEMPLOS

Virtual no sentido filosfico

Existe em potncia e no em ato, existe sem estar presente.

Conjunto das mensagens que podem ser emitidas respectivamente por:

Mundo virtual no sentido da possibilidade de clculo computacional

Universo de possveis calculveis a partir de um modelo digital e de entradas fornecidas por um usurio.

- programas para edio de texto, desenho ou msica; - sistemas de hipertexto; - bancos de dados; - sistemas especializados; - simulaes interativas, etc.

22

LVY, Pierre. O que virtual? So Paulo: Editora 34, 1999, p. 47.

120

- Mapas dinmicos de dados;

A mensagem um espao de Mundo virtual no sentido do dispositivo informacional interao por proximidade dentro do qual o explorador pode controlar diretamente um representante de si mesmo.

Apresentando a informao em funo do "ponto de vista" da posio ou do histrico do explorador. - RPG em rede; - videogames; - simuladores de voo; - realidades virtuais, etc.

Mundo virtual no sentido tecnolgico estrito

Iluso de interao sensriomotora com um modelo computacional.

Uso de culos estereoscpicos. Datagloves ou datasuits para visitas a monumentos reconstitudos, treinamento em cirurgias, etc.

Fonte: Adaptao de Lvy (1999, p. 74).

Toutain (2006, p. 23) define o termo virtual, como representao eletrnica de algo real, mas que no existe de fato; logo, a biblioteca virtual seria a representao eletrnica de uma biblioteca real. Marcondes (2006, p. 23) define biblioteca virtual como aquela ligada realidade virtual, levando em conta a significncia do termo virtual como aquilo que no existe de fato, que representa eletronicamente algo real. Ayres et al. (2006, p. 30) conceituam a biblioteca virtual como aquela fundamentada na troca de informaes atravs de mdia em rede e fontes de informaes que no possuam propriedade fsica, necessariamente, proporcionando um referencial de pesquisa de fcil acesso de qualquer lugar e em qualquer hora. Logo, a biblioteca virtual no necessita de uma localizao fsica, nem para o armazenamento da fonte, nem para o acesso do usurio final. "O usurio pode acessar a informao a partir de qualquer ponto e a informao estar em qualquer lugar" e d-se um "sentido de aleatoriedade, pois irrelevante para o usurio saber onde a informao mantida" (ROWLEY, 2002, p. 21). O termo biblioteca virtual foi concebido pelo criador da internet Tim Benners-Lee, para nomear um site que conduzia o leitor a uma coleo de documentos com textos completos na internet que agregavam links a objetos digitais e pginas da web (CUENCA et al., 2009, p. 74). A ideia deste tipo de 121

biblioteca, contextualizada e popularizada por Tim OReilly e Dale Dougherty, descreve os modelos no mercado que atravessaram com sucesso o crash no setor da tecnologia nos anos 90: colaborativa por natureza, interativa e dinmica com a tecnologias multimdia baseadas em web para servios e produtos de bibliotecas em plataforma web. (MANESS, 2007, p. 44). Com base nessas definies, pode-se concluir que biblioteca virtual aquela disponibilizada na web, com acesso via internet e que possui o seu acervo com acesso a textos completos e servios prestados remotamente, sem a presena de um local fsico para consulta do usurio23. H muitas controvrsias sobre a real definio de bibliotecas virtuais, pois elas ainda se confundem com o conceito de bibliotecas digitais. A confuso natural por tratar de um modelo novo, de rpida e constante atualizao. Atualmente, deparamo-nos na literatura com outro paradigma agregado s bibliotecas virtuais: biblioteca 2.0, que nada mais o resultado da biblioteca virtual incrementada com ferramentas de comunicao e informao da web 2.0. (CAMPOS, 2007, p. 2). Por ser mais um termo novo e controverso, ns consideraremos neste trabalho as peculiaridades da biblioteca 2.0 como extenso e uma caracterstica integrante das bibliotecas virtuais, o que no deixa de ser verdadeiro, pois, conforme veremos, ela nada mais do que uma incrementao de ferramentas da web 2.0 em seus servios. Uma complementao dada por Maness (2005, p. 44), que peculiariza as bibliotecas virtuais com aplicao das tecnologias da web, : Proporcionar uma experincia multimdia, com servios e colees

compostas por vdeos e udios. Ser comunitariamente inovadora. Essa a caracterstica mais importante e que torna as bibliotecas 2.0 diferenciadas, pois um conceito que fundamenta a biblioteca 2.0 como servio comunitrio que percebe as
23

Um exemplo claro a Biblioteca Virtual do Centro de Documentao e Informao da FAPESP: http://www.bv.fapesp.br

122

mudanas da comunidade e que permite que os usurios tambm mudem a biblioteca. Aqui ela procura inovar os servios de maneira que a comunidade possa encontrar e utilizar a informao. Ser socialmente diversificada e rica. A presena dos usurios se faz presente em biblioteca na web tanto de formas assncronas (por meio de wikis), como de formas sncronas (por meio de mensagens instantneas, por exemplo) na comunicao usurios usurios e usurios bibliotecrios. Ser focada no usurio. Participao e contribuio efetiva dos usurios na criao dos contedos e servios de forma dinmica, fazendo, assim, com que as funes do usurio e do bibliotecrio sejam mais sinrgicas.

Quadro 7 Compilao das definies dos termos biblioteca digital, digital, biblioteca virtual e virtual

TERMO

DEFINIO
Armazena documentos e informaes em forma digital em sistema automatizado, geralmente em rede, que pode ser consultado a partir de terminais remotos.

ANO

FONTE
KRZYZANOWSKI

2009 CUNHA; CAVALCANTE

B I B L I O T E C A D I G I T A L

Apresentam trs conceitos: 1. Aquela que armazena informaes e documentos nos sistemas automatizados em rede e em formato digital, podendo ser acessada de terminais remotos; 2. Possui todos os documentos apresentados no formato digital, ao invs de em formato analgico; 3. composta de uma coleo de repositrio de objetos digitais, usurios e sistemas que proporcionam diversos servios (captao, indexao, recuperao, catalogao, busca, preservao e arquivamento de informaes) e metadados (descries desses objetos). (p. 50). Aquela que possui sua base informacional constituda de contedos em formatos digitais e em texto completo peridicos, livros, teses, etc. , disponibilizados e armazenados para acesso em servidores prprios ou distribudos e acessados via rede de computadores em outras bibliotecas da mesma natureza. (p. 16). Biblioteca que oferece informao que se representa por dados constitudos de sinais eletrnicos, que independem de mdias para armazenagem, mas que dependem de mquinas e programas de computador que decodifiquem antes de qualquer interao humana.

2008

TOUTAIN 2006

SAYO 2006

123

 muito mais que uma coleo, ela consiste em disseminar informaes relativamente volteis, como visvel na quantidade grandiosa de stios eletrnicos da World Wide Web na internet. (p. 79)
D I G I T A L

2006

VIDOTTI; SANTANA

Informao que trabalha com valores binrios. (p. 31).

2006

HOUAISS; VILLAR; FRANCO (apud AYRES et al.).

B I B L I O T E C A V I R T U A L

Site que conduzia o leitor a uma coleo de documentos com textos completos na internet que agregavam links a objetos digitais e pginas da web. (p. 74). Colaborativa por natureza, interativa e dinmica com tecnologias multimdia baseadas em web para servios e produtos de bibliotecas em plataforma web. (p. 44). Biblioteca virtual como aquela ligada realidade virtual, levando em conta a significncia do termo virtual como aquilo que no existe de fato, que representa eletronicamente algo real. (p. 23). aquela fundamentada na troca de informaes atravs de mdia em rede e fontes de informaes que no possuam propriedade fsica, necessariamente, proporcionando um referencial de pesquisa de fcil acesso de qualquer lugar e em qualquer hora. Logo, a biblioteca virtual no necessita de uma localizao fsica, nem para o armazenamento da fonte, nem para o acesso do usurio final. (p. 30). "O usurio pode acessar a informao a partir de qualquer ponto e a informao estar em qualquer lugar" e d-se um "sentido de aleatoriedade, pois irrelevante para o usurio saber onde a informao mantida" (p. 21). Representao eletrnica de algo real, mas que no existe de fato. (p. 23).

CUENCA et al. 2009 MANESS 2007 MARCONDES 2006 AYRES et al.

2006

ROWLEY 2002

TOUTAIN 2006 LVY 1999

V I R T U A L

Apresenta diferentes graus de relevncia do significado do termo virtual. O grau fraco a definio de senso comum, superficializada e sem aprofundamento cientfico sobre a virtualidade. O grau mais forte a definio mais aprofundada cientificamente sobre a virtualidade. (p. 74).

O Quadro 7 compila e demonstra, em ordem cronolgica, os conceitos utilizados nesta pesquisa para os termos digital, virtual, biblioteca digital e biblioteca virtual.

124

Devido aplicao dessas tecnologias citadas, temos um modelo de biblioteca favorvel educao a distncia, por apresentar uma unidade de informao: capaz de filtrar e disseminar metadados publicados na web, fazendo uso de aplicaes da mesma que possibilitem processar e integrar adequadamente os contedos oriundos de mais de uma fonte, de uma s interface; com um desempenho que permite s unidades de informao atender rpida e eficientemente a demanda do mercado; ser uma comunidade virtual centrada no usurio/educando/educador; estar inserida num espao digital, na maioria das vezes, igualitrio e socialmente rico; possibilitar a interao e troca de informaes de maneira muito dinmica atravs de ferramentas como blogs, wikis, web semntica, sistemas de compartilhamento de arquivos e sistemas de conversao. (CAMPOS, 2007, p. 2; MANESS, 2007, p. 45; GONZLEZ, 2007, p. 31). Esta uma filosofia que muda muito rpido e que faz parte da estrutura de organizaes flexveis que utilizam ferramentas novas da web em conjunto com participaes efetivas do pblico-alvo (estudantes e usurios), colocando a biblioteca numa posio muito mais vantajosa e fortalecida, resolvendo com eficcia as necessidades informacionais de uma populao cada vez maior. Estamos na web da conversao/comunicao e na era da conversao/ comunicao, pois estamos diante de uma realidade que oferece ferramentas como blogs, wikis, web semntica, sistemas de compartilhamento de arquivos e sistemas de conversao. (GONZLEZ, 2007, p. 33). A prtica de acesso remoto do bibliotecrio antiga; no entanto, com o surgimento de novas tecnologias de rede e da EaD, o cenrio da biblioteca precisou passar por modificaes para suprir as necessidades informacionais do novo paradigma educacional. O aluno de EaD, que faz uso de uma sistema de rede como a internet e web, precisa de uma biblioteca com informao digital 125

organizada e de uma figura que possa atend-lo e auxili-lo na busca de suas informaes. A presena do bibliotecrio e do educador necessria e fundamental no processo e ensino e aprendizagem e na orientao de busca de informaes, de forma que esta condio se reflita na customizao e na construo de bibliotecas virtuais e digitais em conjunto com os cursos. O bibliotecrio auxilia no processo do ensino a distncia, prestando auxlio na localizao de fontes de informao e na elaborao de estrutura de pesquisa remota. Outra vantagem que facilita a integrao dessas duas pontas (EaD e Bibliotecas) que a pedagogia se utiliza de processos estratgicos muito semelhantes aos processos estratgicos informacionais, dada semelhana no processo informacional/pedaggico na sala de aula e na biblioteca. (MOSTAFA, 2003, p. 5). Como forma de concluir estas abordagens aos conceitos de bibliotecas, vimos a evoluo das bibliotecas desde a tradicional at a virtual. Percebe-se que de uma para outra h uma linha muito tnue na diferenciao dos termos, por exemplo, Biblioteca hbrida Biblioteca digital, mas, quando estendemos a compreenso para os outros termos, conseguimos perceber peculiaridades ntidas e traos marcantes que diferenciam uma da outra. Durante este estudo, notamos certo receio e imparcialidade da maioria dos autores em exporem sugestes concisas para estabelecer a construo de um vocabulrio mais bem delineado dessa nova realidade informacional. Por um lado, compreensvel que esta cautela seja adotada, pois a sociedade passa por um perodo de transio, em que a velocidade do avano tecnolgico muito intensa, refletindo na mudana dos significados de conceitos, natural de qualquer evoluo. Porm, a desterritorializao do espao fsico das bibliotecas e universidades, ou seja, o processo de virtualizao delas cada vez mais nos exigir uma definio clara e concisa dos termos a serem adotados. Uma vez que adotamos as bibliotecas digitais e bibliotecas virtuais para esse trabalho, importante ressaltar que, na literatura cientifica, no somente no Brasil, mas no mundo todo, a terminologia utilizada para definir os dois termos tem sido alvo de discusso, havendo divergncias por causa da rpida e constante atualizao das TICs. Por isso, neste trabalho, as bibliotecas digitais e 126

virtuais sero comumente apresentadas como similares, pois consideramos o fato de que suas caractersticas se interrelacionam. Devido a esse fato, difcil estabelecer uma linha de divergncias entre esses dois conceitos, pois os produtos e servios oferecidos por ambas muitas vezes sero os mesmos, uma vez que focam um elemento em comum e essencial: o usurio remoto. Diante desse aspecto, destacaremos as principais semelhanas entre as bibliotecas virtuais e bibliotecas digitais: utilizam amplamente as TICs para proporcionar acesso aos recursos de informao; ambas esto em espao virtual, oferecem informao em formato digital que podem ser acessadas atravs da internet; os contedos armazenados podem ser rapidamente acessados em todo o mundo, independente da barreira fsica e temporal; permite autonomia do usurio na busca de informaes em diversas fontes; atendem s novas demandas informacionais dos usurios, que buscam por recursos informacionais on-line e de qualidade.

7.2 A importncia das bibliotecas digitais e virtuais para a EaD: o usurio remoto

Faz-se necessrio que as Bibliotecas extrapolem os limites da estratgia convencional, procurem visualizar o futuro e criem mecanismos para alcanar s necessidades e expectativas dos usurios [...] planejando seus servios dentro de uma nova tica, tendo uma viso holstica, redesenhando suas atividades e seus processos. (GARCEZ, 2000).

A difuso ampla e a promoo eficaz e permanente do uso da informao so essenciais na prtica do ensino-aprendizagem e no aperfeioamento profissional. Nesse contexto, as bibliotecas, em particular as digitais e virtuais, 127

assumem papel decisivo na sociedade, funcionando como organismo aberto para captao, organizao, disponibilizao e de acesso s informaes. Gonzalez e Pohlmann Filho (2001, p. 102) consideram fundamental o papel das bibliotecas para as instituies de ensino, uma vez que elas so as responsveis pela difuso de informaes atuais e indispensveis ao processo ensino e aprendizagem. Dessa forma, as bibliotecas no suporte educao so indispensveis por: proporcionar aos usurios materiais e contedos informacionais diversos, alm de servios bibliotecrios adequados para o aperfeioamento e desenvolvimento individual; cooperar no atendimento s necessidades informacionais dos alunos, professores e demais membros da comunidade educacional; induzir o usurio a aprender a apreender, atend-lo como principal finalidade, visando ao reconhecimento do valor da informao, e ajudar na busca e utilizao adequadas desta; oferecer suporte s questes de ensino, pesquisa e extenso com preciso e rapidez. Os bibliotecrios, alm de ser responsveis pelo armazenamento, seleo, organizao e disponibilizao das informaes e de objetos de aprendizagem, devem auxiliar os alunos a desenvolver suas pesquisas. Em decorrncia da expanso das TICs e do desenvolvimento contnuo das novas formas de ensino e aprendizagem, as bibliotecas necessitam buscar novos mtodos de atuao, uma vez que os atuais modelos de gesto devem consistir em pontos de acesso informao, de forma organizada para atender as demandas informacionais dos usurios on-line, principalmente, em se tratando de EaD. Compete s bibliotecas proporcionar acesso informao aos usurios das instituies educacionais, inclusive para aqueles que usufruem dos cursos on-line. Para Blattmann e Rados (2000, p. 3), no aprendizado a distncia, especialmente relevante o acesso s bibliotecas. Eles salientam que diversos 128

fatores interferem na qualidade dos cursos EaD, dentre eles, esto as questes de acesso informao para efetivar o processo de educao. Os autores mencionam que os estudantes da EaD foram condicionados expectativa limitada de acesso aos recursos e servios das bibliotecas, mas que esse aspecto est sendo modificado. Muitas vezes, os indivduos no tm acesso aos contedos e materiais bibliogrficos necessrios para desenvolvimento das disciplinas. O aluno de EaD no deve se deslocar para ter acesso s informaes bibliogrficas, pois isso ir comprometer seus estudos e seria no considerar as caractersticas essenciais da EaD, tais como: flexibilidade de tempo e espao e, principalmente, a comodidade. A biblioteca para a EaD deve estar disponvel ao aluno da mesma forma que esto as demais informaes instrucionais do curso, no momento em que forem solicitadas, independentemente de deslocamentos fsicos. Documentos que antes possuam acesso restrito a poucas pessoas devido s dificuldades de armazenagem e distribuio, portanto necessitavam de infraestrutura fsica, hoje podem ser adquiridos e distribudos facilmente, de forma barata e, muitas vezes, de graa por intermdio do meio digital, fator de muita importncia para divulgao do conhecimento no contexto da EaD on-line. (KONDO; LIRANI; TRAINA JR, 2009, p. 63). Como forma de suprir as carncias informacionais existentes na EaD, as novas TICs, a internet e a Web tornam possvel a disponibilizao de contedos informacionais em acervos de bibliotecas digitais e virtuais. A utilizao destas bibliotecas expande os horizontes do ensino e da pesquisa, tornando praticamente ilimitada a liberdade dos educadores para indicar material bibliogrfico, sem se preocuparem com questes de tempo, espao e quantidade de material disponvel. Dessa forma, as bibliotecas transcendem os conceitos tradicionais, deixando de ser meros depsitos de livros para se tornarem um ponto focal de pesquisa variada, com servios e/ou produtos amplamente oferecidos na internet, acessada a qualquer hora, por usurios de lugares distintos do mundo. Com a biblioteca digital e virtual, a busca de informao, o acesso a ela e a comunicao interpessoal acontecem na residncia, escritrio, entre diversos outros locais, para a convenincia do prprio usurio. 129

Luz et al. (2007, p. 76) afirmam que a revoluo informacional, propiciada pela internet, trouxe novas maneiras de gerar, organizar, processar e disseminar informaes, sendo possvel a disponibilizao de informao em meio eletrnico. Krzyzanowski e Taruhn (1998, p. 194) dizem que urgente que as instituies que desejam incentivar as pesquisas, desenvolvidas pela sua comunidade cientfica, viabilizem o acesso s publicaes em formato eletrnico. No mbito acadmico as mudanas decorrentes das inovaes tecnolgicas tm provocado alteraes na forma da produo de informao, pois no se limitam informao em suporte papel. O formato digital, com maior flexibilidade, conforme prev a virtualizao, agiliza as formas de comunicao eletrnica sobretudo entre os pares , formas estas que vo desde o simples uso do correio eletrnico, at a divulgao cientfica em anais de congressos, eventos, peridicos eletrnicos, etc. As TICs apresentaram s bibliotecas novos recursos para viabilizar o acesso aos produtos e servios de informao, de forma a permitir a viso da biblioteca como um recurso virtual no limitado por tempo e espao. Observa-se que muitas bibliotecas tradicionais esto migrando parte de seu acervo, formando novos acervos e oferecendo novos servios e produtos de informao nos formatos eletrnicos/digitais, uma vez que pretendem atender s novas demandas informacionais dos usurios que buscam por recursos informacionais on-line de qualidade, como ocorre na EaD. As bibliotecas vm tentando disponibilizar cada vez mais informaes digitais e virtuais. As numerosas iniciativas de digitalizao de acervos, especialmente de peridicos cientficos, tm auxiliado na crescente busca por textos completos. Isso se deve a dois aspectos principais: aumento da oferta de contedos no formato digital, disponibilizados por meio virtual, devido facilidade de acesso; aumento da responsabilidade das bibliotecas em disponibilizar o contedo produzido nas instituies, s quais esto agregadas, e de ter acesso s fontes de informaes externas.

130

Com isso, na EaD emerge um campo de atuao para as bibliotecas digitais e virtuais, que se utilizam da gesto de produtos e servios de informao em ambiente virtual e que necessitam de acervos ricos em informao digital, que podem ser acessados via internet. O acesso livre aos diversos catlogos de bibliotecas on-line e seus respectivos produtos e servios facilitam a localizao de documentos que podem ser utilizados pelos usurios a distncia. Miranda (2000, p. 81) considera, entre as extraordinrias contribuies da internet, o fato do alcance universal aos contedos (resguardadas as barreiras lingusticas e tecnolgicas), pois por meio da operao de redes de contedos de forma generalizada que a sociedade atual vai se mover para a Sociedade da Informao, e esclarece:
[...] A fora motriz para a formao e disseminao destas redes reside na eficincia das decises coletivas e individuais. Os contedos so, portanto, o meio e o fim da gesto da informao, do conhecimento e do aprendizado na Sociedade da Informao. [...] os arquivos, as bibliotecas, os museus e centros de documentao cumpriro um papel estratgico em duas grandes reas de atuao. [...] Na segunda rea de atuao, estas instituies replicaro na internet, inovando a partir do conhecimento e experincia acumulada na funo de operar colees de contedos organizados segundo metodologias e padres de seleo e qualidade visando ao seu acesso democrtico e sua preservao para as geraes futuras. (MIRANDA, 2000, p. 81).

Portanto, as mudanas nos tipos de produtos e servios, propostos pelas diferentes bibliotecas, que ultrapassam a barreira tradicional das quatro paredes permitidas, sobretudo, pela desterritorializao e pela atemporalidade, ganham dimenses globais devido fora da virtualizao. Blattmann (2001, p. 70) menciona que a imensa quantidade de

informao e as ferramentas de busca disponveis na Web no significam a localizao de fontes com informaes seguras e fidedignas, pois, muitas vezes, os usurios tambm recuperaro informaes imprecisas. Sobre este aspecto, Cuenca et al. (2009, p. 76) relatam:
A exploso de contedos eletrnicos substituiu a exploso da informao do sculo passado [...] agregue-se a essa situao a quantidade e diversidade de bases de dados, a duplicidade de contedos,

131

informaes irrelevantes da internet e a falta de tempo do usurio para realizar buscas eficazes.

O excesso de informao e a consequente falta de credibilidade dos contedos da internet, a falta de habilidade diante dos mecanismos de buscas e refinamentos, o desconhecimento das fontes de informao, links inativos e irrelevantes causam perda de tempo aos usurios. Por isso, Blattmann (2001, p. 72) destaca o quanto fundamental que a informao seja tratada e organizada previamente, principalmente na internet. Assim, uma biblioteca com a proposta de ofertar seus produtos e servios na Web deve contemplar as tarefas de: seleo devem-se coletar as indicaes bibliogrficas necessrias para o atendimento da demanda informacional, evitando sua sobrecarga e informaes equivocadas; aquisio devem-se observar critrios especficos sobre a credibilidade do contedo, principalmente o suporte virtual/digital da informao, abrangendo segurana e constncia no acesso e qualidade da fonte de informaes; tratamento tcnico os documentos devem ser recuperados de forma eficaz, uma vez que contemplam de organizao, classificao, catalogao, identificao e armazenamento dos documentos eletrnicos, digitais e virtuais; disseminao deve-se atender s demandas informacionais conforme solicitaes e necessidades dos usurios, buscando agilizar o acesso e a qualidade da informao disponibilizada. De acordo com Blattmann (2001, p. 25), esses aspectos, alm de terem modificado as estruturas das bibliotecas, transformaram o relacionamento entre as pessoas, entre bibliotecrios e usurios; o tratamento das novas colees com a atual demanda por publicaes eletrnicas/digitais; necessidade de acesso informao on-line desde o texto, bases de dados at produtos hipermdia; 132

adoo e reformulao de polticas e diretrizes sobre o fluxo da informao digital e direitos autorais; necessidade de treinamento de pessoal, sobretudo nas questes mais especficas do acervo (tratamento, acesso, disseminao de contedos digitais). Harasim et al. (2005, p. 60) salientam que o uso de banco de dados (pagos ou gratuitos) e de bibliotecas virtuais, na busca de informaes especializadas, recurso importante para criao e atuao das redes de aprendizagem on-line, pois os estudantes e professores precisam de recursos de informao, habilidades, alm de novos e diferentes tipos de relacionamentos com os centros de informao. Atravs das bibliotecas, com seus recursos disponveis na rede, os usurios no estaro geograficamente limitados para usufruir dos seus produtos e servios. Os estudantes podem se abastecer eletronicamente de informao nas melhores bibliotecas e bancos de dados disponveis, mesmo estando a quilmetros de distncia. Blattmann (2001, p. 35) destaca os fatores significantes para a insero das bibliotecas digitais e virtuais como suporte EaD, sobretudo por elas permitirem: a organizao e preservao do conhecimento em suporte distinto do papel; acesso direto s fontes eletrnicas publicaes tcnicas e cientficas online (textuais, hipertextos, multimdias, hipermdias e outros), permitindo a interatividade entre os sujeitos via rede de computadores; acesso aos registros do conhecimento por catlogos acessados

remotamente, bases de dados, entre outras fontes. Com isso, qualquer iniciativa de educao a distncia, principalmente em instituies de ensino superior, deve incluir a participao efetiva da biblioteca desde a sua concepo. Tiffin e Rajasingham (apud BLATTMANN, 2001, p. 90) mencionam que as bibliotecas digitais e virtuais se tornaram muito importantes e devem ser consideradas as ncoras das instituies de ensino, pois possuem condies para 133

formar acervos de qualidade. No aprendizado a distncia especialmente relevante o acesso on-line s bibliotecas (virtual ou digital), principalmente pela facilidade em buscar, encontrar e realizar o download de determinados documentos. Pode-se observar que j ocorrem muitas iniciativas internacionais e nacionais24 de disponibilizar acervos digitalizados em bibliotecas de acesso globalizado, proporcionado principalmente pela internet. Monteiro, Cosentino e Merlin (2000, p. 159) consideram o papel das bibliotecas digitais e virtuais como uma importante tendncia para EaD, especialmente por elas viabilizarem um rpido e fcil acesso aos mais variados contedos, em conformidade com um universo revestido de milhares de novos dados e informaes, num curto intervalo de tempo. Mencionam que, decorrente do inter-relacionamento de inmeras pessoas ao mesmo tempo, de diferentes localidades, com troca de grande nmero de informaes e variadas alternativas de busca, a facilidade e comodidade propiciadas pelas bibliotecas digitais e virtuais so importantes para as questes de suporte informacional para esta modalidade educacional. Ao reunir os servios e objetivos das bibliotecas na educao distncia conforme exposto por Blattmann (2001), pode-se observar no Quadro 8, a seguir, as principais atividades existentes que devem ser gerenciadas com foco centrado nas necessidades dos usurios. O melhor retorno que se pode esperar no gerenciamento destes servios e produtos ofertados pela biblioteca est na interao imediata que se pode observar do usurio.

24

Por exemplo: Biblioteca Digital http://www.brasiliana.usp.br/bbd; entre outras.

Nacional:

http://bndigital.bn.br;

Brasiliana

Digital:

134

Quadro 8 - Atividades desempenhadas por bibliotecas para atender a demanda da EaD Planejamento dos servios aos usurios da educao distncia Levantar o perfil dos usurios; Determinar necessidades informacionais; Investigar limitaes dos servios; Desenvolver guias de orientaes dos servios; Desenvolver a estrutura de custos e preos; Desenvolver procedimentos administrativos; Planejar orientao bibliotecria; Preparar pacote de informaes sobre acesso remoto aos bancos de dados e s bibliotecas cooperantes para servios; Estabelecer e manter contatos com estudantes; Providenciar servios de informao de acesso e entrega: levantamento bibliogrfico, alerta bibliogrfico, emprstimo interbibliotecrio, novas aquisies, comutao bibliogrfica, orientao e treinamento nos recursos Internet (acesso a bases de dados), intercmbio, seleo interativa; Conectar usurios com meios de informao local; Conduzir avaliao permanente; Analisar os resultados das avaliaes; Revisar os procedimentos. Fonte: Blattmann (2001, p. 112). Objetivos especficos

Auxiliar usurios a distncia em localizar material especfico; Auxiliar os usurios a identificar recursos prximos a sua residncia; Desenvolver estratgias de pesquisa com os aprendizes; Providenciar o auxlio do emprstimo entre bibliotecas e a entrega de documentos com as limitaes existentes do direito autoral; Auxiliar usurios em definir as necessidades informacionais; Providenciar orientao/instruo em tecnologia da informao e telecomunicaes.

O que podemos constatar no quadro so alguns dos servios que devem ser apreciados pelas bibliotecas que visam atender demanda informacional dos usurios utilizadores de EaD, utilizando-se da rede de computadores seja para acessar ou disseminar informaes. Cabe aludir que muitas vezes os servios no tero a estrutura adequada para satisfazer o usurio remoto, seja na abrangncia, seja na seletividade de informao que iro demandar. Isto leva a considerar prioritria a preocupao das bibliotecas com o aprimoramento contnuo no momento de oferecer produtos/servios distncia.

135

Valente

et

al.

(apud

BLATTMANN;

BELLI,

2000)

destacam

pontos

importantes para a emergncia dessas bibliotecas para a EaD e questionam a passividade diante das propostas de organizao de contedos informacionais oriundas dos processos de ensino e aprendizagem, como a produo de contedos (elaborao de contedos, formatao, etc.) e disseminao (distribuio e acompanhamento dos produtos da EaD), para facilitar a busca e o acesso de informaes pelos usurios da EaD. Os autores tambm enfocam que poucos artigos reportam a necessidade de se inserir contedo informacional suplementar, mesmo que sejam fundamentais para o processo de aprendizagem dos indivduos. Com isso, as bibliotecas digitais e virtuais podem se inserir nesse contexto, disponibilizando de maneira organizada os contedos essenciais para as questes de ensino e aprendizagem a distncia, como o material didtico e objetos de aprendizagem, e tambm oferecer uma gama de informaes suplementares, como um diferencial para o abastecimento de informaes complementares, alm das bibliografias utilizadas nos cursos, sobretudo com informaes atualizadas sobre os temas de estudo. Outra vantagem das bibliotecas digitais e virtuais que elas no se restringem ao atendimento apenas aos alunos matriculados nos cursos de EaD, mas atende toda a equipe (professores especialistas, tutores, etc.) e Valente et al. (apud BLATTMANN; BELLI, 2000) ressaltam que estas bibliotecas permitem uma gama de vantagens tanto para os professores como para os estudantes sobre os materiais para a comunicao com pessoas fora do meio de aprendizagem tradicional. Dessa maneira, a importncia das bibliotecas no se resume ao seu acervo, mas sua capacidade de fornecer acesso. A flexibilidade na distribuio (um ponto de acesso para muitos pontos de consulta), a velocidade da transmisso da informao e a quebra de fronteiras geogrficas repercutem na diversidade e qualidade de contedos. Com isso, as bibliotecas digitais e virtuais necessitam viabilizar o acesso s diferentes fontes de informaes, para facilitar o seu respectivo manuseio e apoiar na instruo orientada aos usurios sobre servios especficos desenvolvidos para o processo de aprendizagem.

136

A identificao do estado da arte das aes empreendidas pelas bibliotecas digitais e virtuais concentradas em EaD permite identificar duas grandes linhas de atuao: A primeira rene as iniciativas que procuram assegurar a oferta de mltiplas fontes de informao. Isso inclui o acesso remoto aos repositrios de informao on-line, aos protocolos de cooperao entre bibliotecas. A segunda linha concentra as aes na assistncia remota aos usurios de EaD, oferecendo servios de referncia assistidos eletronicamente, que permitem o acesso aos produtos e servios pelos usurios (servios de referncia digital/virtual). Esse trabalho concentrou-se na segunda linha de atuao, pois esses servios so encarregados de facultar o acesso aos recursos informacionais disponveis on-line, fornecer orientao pesquisa e ao uso adequado dos sistemas de buscas e das fontes de informao. Frequentemente, os servios que promovem acesso no possuem qualquer tipo de integrao com os AVAs e esto posicionados de forma que no reagem s demandas dos usurios. Com isso, observa-se uma grande preocupao em responder s questes relacionadas com a interoperabilidade dos sistemas das bibliotecas e dos AVAs. Atravs dessa integrao, propiciado o acesso remoto aos repositrios de informao com segurana e estabilidade, com o monitoramento das necessidades de informao dos seus usurios e utilizando os canais de comunicao necessrios para assistncia no prprio ambiente de aprendizagem, onde a seleo das fontes de informao podem ser integradas aos sistemas dos AVAs e os usurios podem facilmente identificar os servios das bibliotecas. (BARBOSA; RAMOS, 2005, p. 415). Considerando estes pressupostos, acreditamos que a gesto da informao digital, como ocorre com as bibliotecas virtuais e digitais, possa proporcionar melhorias no processo de aprendizagem com produtos e servios informacionais disponibilizados com a infraestrutura logstica das redes de computadores para atender demanda informacional dos usurios de EaD. Para que isso se 137

consolide, preciso conhecer a demanda informacional dos envolvidos nos programas de educao a distncia on-line, de forma que os tipos de servios e produtos e as respectivas atividades das bibliotecas visem ao atendimento das necessidades informacionais dos usurios, resgatando a importncia do fluxo da informao para o aprendizado. No prximo tpico, falaremos das bibliotecas digitais e virtuais e faremos uma comparao entre essas bibliotecas e os repositrios de objetos de aprendizagem, que agregam todos os tipos de materiais, em diferentes linguagens, oriundos dos processos de ensino e aprendizagem, constituindo, assim, um acervo dinmico para subsidiar diversas prticas pedaggicas. Com o emprego de AVAs na EaD on-line, a necessidade de promover qualidade nos recursos de informao emerge como um desafio para as bibliotecas digitais e virtuais; com isso, pretendemos demonstrar que elas podem ser utilizadas como recurso seguro para consultas e para a gesto de qualquer contedo.

7.3

Bibliotecas

digitais

virtuais

Repositrios

de

objetos

de

aprendizagem

Nos cursos on-line, os AVAs devem permitir aos alunos o acesso informao, de forma a auxili-los na aprendizagem e na produo de conhecimento, alm de propiciar interao entre os sujeitos e preservar as informaes oriundas das atividades educativas. Com a utilizao desses ambientes em EaD on-line, a necessidade de promover qualidade nos recursos de informao emerge como um desafio para as bibliotecas digitais e virtuais, sobretudo para que elas assumam um novo papel no gerenciamento de repositrios das produes tcnico-cientficas de uma comunidade especfica. O desafio imposto s bibliotecas digitais e virtuais demonstrar que elas podem ser utilizadas como recurso seguro para consultas, viabilizando um novo ambiente de estudo. (BERTAGNOLLI et al., 2007).

138

Existem diferentes entendimentos e definies sobre repositrios de informao ou repositrios digitais. A questo mais relevante para essa diversidade variedade de contextos, comunidades, objetivos e prticas ligadas criao e funcionamento desses repositrios. Os repositrios digitais emergiram da Iniciativa dos Arquivos Abertos25, no qual se defende a disponibilizao aberta e gratuita de contedos cientficos, visando a uma melhor visibilidade e maior estimativa de impacto na comunidade, que so medidas por meio do grau de usabilidade alcanado. Por intermdio dos padres de interoperabilidade do modelo Open Archives Iniciative (OAI) (metadados (Dublin Core), protocolos (OAI-PMH), entre outros), os interessados podem disponibilizar suas publicaes abertamente e compartilhar trabalhos com outras instituies, sendo uma forma de apoio publicao cientfica, criao de mecanismos para legitimao e divulgao dos trabalhos cientficos. (VIANA; MRDERO-ARELLANO, 2006, p. 2). Kuramoto (2009) designa repositrios como um conjunto de servios oferecidos por uma instituio aos membros de sua comunidade para a gesto e disseminao da produo tcnico-cientfica em meio digital. Um repositrio pode ser um lugar onde bases de dados, ou arquivos, so hospedados tornando-os acessveis diretamente para os interessados. O autor no distingue repositrios de bibliotecas digitais ou virtuais e estabelece que todos, de certa forma, usufruem das mesmas caractersticas. Cunha e Cavalcanti (2008, p. 321) definem repositrio digital como um lugar fsico ou digital onde objetos individuais podem ser consultados caso sejam solicitados pelos usurios e quando atendam suas necessidades de informao. Para os autores, no que tange as bibliotecas digitais e virtuais, os repositrios so referenciados como um conjunto de objetos digitais ou base de dados de informaes. Neste caso, essa definio compreende repositrios como um recurso essencial, parte das bibliotecas digitais e virtuais. Com isso, os repositrios so considerados elementos necessrios, porm bibliotecas digitais e

25

htt://www.openarchives.org

139

virtuais e repositrios so considerados termos distintos. As bibliotecas digitais e virtuais permitem o controle dos documentos por meio dos repositrios digitais. Para a criao de uma biblioteca digital, preciso que se estabelea um repositrio de publicaes eletrnicas, um sistema de informao que armazene, preserve, divulgue e oferea acesso produo intelectual. Com esse recurso, as bibliotecas podem controlar o acesso remoto aos documentos, de acordo com polticas de acesso, e permitir a utilizao simultnea de um mesmo documento por diversos usurios. Viana, Shintaku e Mrdero-Arellano (2005, p. 8) reforam esse fato:
Estabelecer um repositrio indica que a biblioteca est mudando seu papel de custdia para contribuir ativamente na mudana do modelo de comunicao cientfica. [...] Para as bibliotecas os repositrios so uma resposta apropriada ao novo contexto da informao digital.

Devido ao que foi anteriormente exposto, neste trabalho considera-se como repositrio digital um sistema capaz de armazenar as colees das bibliotecas digitais e virtuais. Repositrios digitais so essenciais para o armazenamento e gesto das colees de informao digital, que podem ser construdas de diferentes formas e com diferentes propsitos. Assim, percebe-se que motivao para a utilizao dos repositrios digitais pode diferir, de acordo com o contexto e as comunidades em que so construdos e, consequentemente, exigir variaes nos servios disponibilizados, como partilha de dados, reuso de objetos de aprendizagem e de dados de pesquisa, entre outros. Existem dois principais tipos de repositrios: os temticos e os

institucionais. Os repositrios temticos cobrem uma rea de conhecimento especfica e os repositrios institucionais que so aqueles que armazenam, preservam e divulgam a produo intelectual de uma determinada instituio. (VIANA; MRDERO-ARELLANO, 2006, p. 2). Segundo Martins, Rodrigues e Nunes (2008), esses repositrios tambm podem ser colaborativos e permitir formas diversificadas de gesto de contedo: um controle moderado dos contedos e da autoridade dos documentos, tal como

140

as dirigidas para o pblico em geral (a Wikipedia26 um exemplo), ou podem ter um alto nvel de controle e ser concebidas de forma que promovam uma aprendizagem responsvel, sendo direcionados a especficos grupos de usurios (por exemplo, para os estudantes). No objetivo das deste diferentes trabalho comparar para as caractersticas repositrios, e

funcionalidades

plataformas

mas

mencionaremos, brevemente, trs das plataformas atualmente mais utilizadas para criao de repositrios: DSpace27. uma plataforma para criao de repositrio digital, de livre acesso, adaptvel e expansvel captao, armazenamento, indexao, preservao e redistribuio de documentos em formatos digitais. Atualmente, h mais de 200 instalaes do DSpace no mundo, a maior parte dando suporte principalmente a repositrios institucionais em universidades, mas tambm repositrios de objetos de aprendizagem, de teses on-line e o outro tipo de sistemas de arquivo digitais. E-prints28. uma plataforma para criao de repositrios de acesso livre mais usada para criao de repositrios institucionais. Fedora29. uma plataforma para criao de repositrio de livre acesso e servios relacionados para servir de base para muitos tipos de sistemas de gesto da informao e, provavelmente, o sistema com maior flexibilidade estrutural para suportar diferentes tipos de repositrios e de contedos. o menos usado dos trs sistemas, provavelmente porque o que exige mais tempo e conhecimento nas fases da instalao, configurao e de adaptao. Uma das razes para o aumento do nmero dos repositrios a disponibilidade crescente de plataformas. Recentemente, tem havido um crescente interesse em torno dos repositrios em contextos de ensino e de
26

http://www.wikipedia.org http://www.dspace.org http://www.eprints.org http://www.fedora.info

27

28

29

141

aprendizagem, chamados de Repositrios de Objetos de Aprendizagem (ROAs). De acordo com Souza (2005), com a implementao dos AVAs em cursos on-line de EaD, muito se discute sobre a utilizao de ROAs, pois eles so essenciais para o Sistemas de Gerncia dos ambientes e aprendizagem. Segundo Mattar e Valente (2007, p. 26), muitos autores acreditam no potencial dos ROAs para EaD on-line, pois uma forma de ofertar um conjunto de servios da instituio de educao aos seus membros, visando facilitar as prticas de compartilhamento e reutilizao dos recursos de ensino e aprendizagem. A partir do propsito de as bibliotecas digitais e virtuais servirem de suporte s necessidades informacionais em EaD, elas devem observar as caractersticas dos ROAs para entend-los e gerenci-los. Nos ROAs, as informaes so consideradas objetos de aprendizagem. A principal diferena entre as bibliotecas digitais e virtuais e os ROAs est diante dos objetos: os documentos digitais das bibliotecas digitais e virtuais so monolticos, ou seja, tm estruturas nicas e no visam ao reuso, enquanto os objetos de aprendizagem (que compem um ROA) dos ambientes de aprendizagem, por sua vez, enfocam o reuso. (GOMES, 2006, p. 19). Existem diferentes definies sobre o conceito de objeto de aprendizagem; o mais referenciado o de Wiley (apud SOUZA, 2005), que os define como qualquer recurso digital que pode ser reutilizado para assistir aprendizagem e distribudo pela rede, sob demanda dos usurios. Para Alves e Souza (2005, p. 174), os objetos de aprendizagem, quando inseridos em um determinado ambiente de aprendizagem, apresentam as seguintes caractersticas: a) Reusabilidade podem ser utilizados diversas vezes, em diversos ambientes de aprendizagem; b) Adaptabilidade podem ser adaptveis a qualquer ambiente de ensino;

142

c) Granularidade o contedo geralmente fragmentado, para facilitar sua reusabilidade; d) Acessibilidade podem ser acessveis facilmente via internet, para serem usados simultaneamente em diversos locais; e) Durabilidade tm possibilidade de continuar a ser usados, independentemente da mudana de tecnologia; f) Interoperabilidade apresentam habilidade de operar em uma variedade de hardwares, sistemas operacionais e browsers, permitindo o intercmbio efetivo entre diferentes sistemas. Dessa forma, de acordo com Alves e Souza (2005), os objetos com essas caractersticas so normalmente armazenados em grandes bases de dados disponveis na internet. O autor no distingue bibliotecas digitais e virtuais de ROAs, mas defende que os objetos de aprendizagem devem ser armazenados em locais onde necessitem ser organizados, com a finalidade de facilitar o acesso e uso. Esses repositrios que podem ser chamados de bibliotecas digitais, devem possuir recursos precisos para localizao, adio e recuperao objetos de aprendizagem. Segundo Gomes (2006, p. 25), na arquitetura de um ambiente de aprendizagem, o Sistema de Gerncia da Aprendizagem, do ponto de vista do usurio final, fornece uma maneira eficaz de atender s necessidades individuais e tambm fornece meios de localizar e registrar facilmente as atividades de aprendizagem mais relevantes para melhorar os nveis de habilidade do aprendiz. Um Sistema de Gerncia da Aprendizagem no focaliza a criao, a reutilizao, a gerncia ou a melhoria do contedo de aprendizagem. Para isso, surgiram os Sistemas de Gerncia de Contedo de Aprendizagem, que gerenciam o contedo de aprendizagem e respectivos metadados. Atualmente, existem vrios padres de metadados utilizados nos Sistemas de Gerncia de Aprendizagem. Entre os padres existentes, destacam-se o LOM (Learning Object Metadata), do Institute of Electrical and Electronics Engineer (Learning Technology Standards Committee), o IMS (Information Management 143

Systems), do IMS Global Learning Consortium, e o SCORM (Sharable Content Object Reference Model), da Advanced Distributed Learning. Alm destes padres, encontra-se na literatura o Dublin Core e o ARIADNE (Alliance of Remote Instructional Authoring and Distribution Networks for Europe) (GOMES, 2006, p. 32). Nos Sistemas de Bibliotecas Digitais, tambm existem vrios padres de metadados, tais como o MARC (Machine Readable Cataloging), desenvolvido pela Library of Congress (Biblioteca do Congresso Americano) e utilizado na maioria dos Sistemas de Bibliotecas, pois um padro de registros bibliogrficos; o METS (Metadata Encoding and Transmission Standard), que uma iniciativa da Digital Library Federation; e o Dublin Core, utilizado tambm nos Sistemas de Gerncia de Aprendizagem. A heterogeneidade destes padres dificulta a interoperabilidade de recursos e, consequentemente, o compartilhamento de informaes. Por isso, na arquitetura, deve ser tratada essa heterogeneidade para integrar os repositrios de bibliotecas e ambientes de aprendizagem. Para solucionar esse problema, necessrio entender os conceitos associados a cada um dos elementos representados nos padres de metadados e, a partir disso, estabelecer as possveis relaes de equivalncia entre os mesmos. A arquitetura de um ambiente de aprendizagem est representada na Figura 10, em que o usurio acessa o Sistema de Gerncia da Aprendizagem. Este, por sua vez, acessa o Sistema de Gerncia de Contedo de Aprendizagem, que gerencia os Objetos de Aprendizagem.

144

Figura 10 Arquitetura do ambiente de aprendizagem Fonte: Gomes (2006, p. 22).

O Sistema de Gerncia de Contedo de Aprendizagem pode pesquisar e recuperar um objeto de aprendizagem para o usurio final, como uma unidade individual, para satisfazer uma necessidade especfica ou para recuperar o objeto como parte de um curso, um currculo ou uma atividade de aprendizagem definida em um Sistema de Gerncia da Aprendizagem. Portanto, o Sistema de Gerncia da Aprendizagem representam e o Sistema de Gerncia de de Contedo distintas de e Aprendizagem duas categorias produtos

complementares, geralmente presentes em um Ambiente de Aprendizagem. (GOMES, 2006, p. 36). A arquitetura de uma biblioteca digital envolve o seu sistema de gerncia, software que gerencia todos os servios da biblioteca digital, tais como validao de usurios, consulta aos documentos armazenados em seus repositrios e catalogao de documentos digitais.

145

Figura 11 Arquitetura do ambiente de bibliotecas digitais Fonte: Gomes (2006, p. 25).

Na Figura 11 representada a arquitetura de uma biblioteca digital, cujo Sistema de Gerncia o usurio acessa, tendo condies de gerenciar todos os seus servios, os quais, por sua vez, acessam os repositrios. Martins, Rodrigues e Nunes (2008) alertam para o fato de os ROAs parecerem mais dirigidos explorao do potencial tecnolgico do que s necessidades de aprendizagem ou contextos socioculturais das comunidades a que visam servir. Assim, os autores realam que, ignorando as dimenses sociais e organizacionais, frequentemente os resultados dos investimentos em repositrios se traduzem em deficientes, principalmente por no atenderem s necessidades e expectativas informacionais dos usurios, falta de articulao com polticas e mudanas, confuso dos papis e responsabilidades perante as prticas pedaggicas, e consequentemente, por apresentarem fracos nveis de atualizao e de uso de informaes e de objetos de aprendizagem pelos usurios. Os ROAs devem ser baseados na compreenso de normas culturais e nas expectativas das suas comunidades de usurios e, para serem bem sucedidos, devem promover a partilha e a reutilizao de recursos informacionais e objetos 146

de aprendizagem. As bibliotecas, particularmente as digitais, so essenciais para o desenvolvimento e gesto de repositrios teis e bem sucedidos. Dessa forma, podem proporcionar produtos e servios em que os recursos da informacionais so coligidos, organizados e disponibilizados comunidade, podendo eficientemente responder ao desafio das necessidades informacionais em ambientes de aprendizagem. As bibliotecas digitais e virtuais, ao enfrentar os desafios da paisagem digital pertencente aos ROAs, necessitaro comprometer-se com as principais oscilaes nas prticas de pesquisa e de aprendizagem. Devem construir servios em meios amigveis e fluidos para os usurios, suportando a combinao dos contedos e dos servios nos ambientes dos usurios, alm de desenvolver servios digitais de tutoria. (MARTINS; RODRIGUES; NUNES, 2008). De fato, a construo e o desenvolvimento de repositrios digitais podem acolher e promover importantes mudanas dentro do ambiente de aprendizagem, em que a biblioteca digital ser um fator decisivo de cooperao. A mediao da biblioteca e dos servios bibliotecrios, por estarem focados na gesto e no tratamento da informao, passam a ser um fator importante. As bibliotecas digitais e virtuais garantem a expertise das tcnicas bibliotecrias para o armazenamento e recuperao de todas as informaes e materiais produzidos no mbito dos cursos de EaD e podem prover informao aos usurios a qualquer hora, em qualquer lugar, colaborando, assim, com o processo educacional. O desafio dessas bibliotecas digitais e virtuais justamente o de filtrar, no conjunto de ferramentas disponveis, aquelas que melhor possibilitem o desenvolvimento de instrumentos para a disseminao e preservao da informao, ou objetos de aprendizagem, nos ambientes virtuais de aprendizagem e disponibilizem produtos e servios que correspondam s exigncias requeridas no atual contexto da EaD on-line. Compilamos no quadro a seguir (Quadro 9) as principais diferenas entre bibliotecas digitais (BDs)/bibliotecas virtuais (BVs) e ROAs, alm de prontificar as principais aes para insero de BDs e BVs no gerenciamento destes ROAs. 147

Quadro 9 Diferena entre BDs/BVs e ROAs

7.3.1 Bibliotecas Digitais e Virtuais integradas aos Ambientes de Aprendizagem

J existem diversos trabalhos que propem a integrao de repositrios de Bibliotecas digitais e virtuais e de Ambientes de Aprendizagem, criando, assim, uma viso nica de seus contedos para os usurios dos dois sistemas30. No relato de experincia de estgio na rea de Gesto da Informao em ambientes AVAs, Scorsolini-Comim et al. (2009, p. 152) descrevem que os profissionais de Cincia da Informao se responsabilizam em desenvolver, manipular e manter toda a informao disponvel em ambientes AVAs de projetos e cursos a distncia em andamento, fazendo com que os contedos educacionais sejam interligados com as informaes disponveis nos bancos de dados que alimentam os sistemas da biblioteca. Esses profissionais devem ter conhecimento do contedo do curso e dominar os ambientes de AVA para dar o suporte adequado ao processo de ensino e aprendizagem. Bertagnolli et al. (2007) ressaltam que a implantao da biblioteca digital nos AVAs possibilita uma melhor organizao das informaes, funcionando
30

Para este trabalho usamos os seguintes autores: BERTAGNOLLI et al. (2007), GOMES (2006) e SCORSOLINICOMIM et al. (2009).

148

como suporte fundamental para o desenvolvimento da pesquisa e do ensino pela facilidade de acesso, oferecendo outras vantagens, tais como disponibilizar seu contedo a qualquer tempo/local, atualizao de informaes, diminuio de custos e preservao do acervo. Segundo os autores, a biblioteca digital tambm possibilita uma maior divulgao dos materiais didticos e dos trabalhos realizados. Conforme expe Gomes (2006, p. 17) para que essa integrao se torne mais eficaz, o tratamento dos documentos pelas bibliotecas digitais e virtuais torna-se necessrio, pois os textos monolticos devem focar o reuso, como ocorre nos ROAs. Isto tornaria os documentos digitais muito mais proveitosos para a comunidade de EaD. Reforando esse aspecto o autor menciona:

Com a evoluo da educao baseada na Web e o grande aumento de bibliotecas digitais criadas para dar suporte s universidades, a integrao destes dois sistemas tornou-se essencial. Atualmente, um aluno de um curso num sistema de ensino a distncia muitas vezes no tem acesso s obras da biblioteca da universidade, incluindo as obras digitais, pois, ou no est cadastrado como aluno regular da universidade, ou mesmo se estiver, ele tem que sair do sistema de educao a distncia para ir para o sistema de biblioteca digital e isto despende esclarecimento dos procedimentos e tempo. Por sua vez, o professor, apesar de ter acesso ao contedo da biblioteca digital, tem que sair do sistema de aprendizagem para acessar o sistema de biblioteca digital.

Com isto, se forem extradas dos documentos digitais as informaes necessrias para serem criados documentos reutilizveis, essa integrao passa a se tornar muito mais eficaz. Por exemplo, ao preparar um curso, o professor faria uma pesquisa, na qual ele pode recuperar todos os documentos de bibliotecas digitais e virtuais, assim como seus contedos reutilizveis e os contedos do ambiente de aprendizagem que estiverem ligados ao assunto de interesse. Isso facilitaria o trabalho desse professor, pois o acesso seria como se tratasse de um nico repositrio; ou, tambm, o aluno e o gestor de biblioteca (bibliotecrios e tcnicos da rea de biblioteca) podem acessar o contedo dos dois sistemas como se fosse um s, facilitando o acesso s informaes. Assim, dentre as motivaes para o desenvolvimento de trabalhos para prover a integrao das Bibliotecas digitais e virtuais e Sistemas de Aprendizagem, est a 149

facilidade de acesso s informaes das bibliotecas digitais e virtuais pelos usurios; da mesma maneira, o acesso dos gestores de biblioteca aos contedos dos cursos. Embora as bibliotecas digitais e virtuais e os sistemas de aprendizagem tenham alguns servios comuns, eles tm caractersticas diferentes e tratam de tipos de materiais diferentes, sendo seus repositrios com dados e metadados heterogneos e distribudos. Portanto, professores, gestores de bibliotecas e alunos gastam tempo e esforo considervel na busca por informaes que promovam um ganho de conhecimento. Esses repositrios seriam mais eficazes se estivessem integrados em um ambiente comum. Segundo Gomes (2006, p. 41), para prover essa integrao, proposta a extenso de uma das arquiteturas, capaz de integrar os repositrios das bibliotecas digitais e virtuais e dos sistemas de aprendizagem. Entretanto, o autor considera:
[...] ambos possuem diferentes padres de metadados, diferentes estruturas de documentos, podendo estar em diferentes plataformas/arquiteturas de hardware e software, sem que precisem ser modificados, garantindo a interconectividade e interoperabilidade entre estes sistemas.

Na proposta de arquitetura para integrar repositrios de Sistemas de Bibliotecas digitais e virtuais e Sistemas de Ambientes de Aprendizagem, desejvel que o usurio tenha uma viso nica, homognea e integrada, de modo que qualquer consulta feita pelo usurio implique em um resultado que recupere informaes de todas as fontes de dados relativas consulta. (BERTAGNOLLI et al., 2007). Desse modo, haver a possibilidade de o usurio fazer a consulta por meio de uma nova interface, que engloba ambos os ambientes e retorna os dados integrados, sendo que todas essas interfaces acessam o contedo global. A Figura abaixo apresenta uma arquitetura de integrao.

150

Figura 12 - Arquitetura de integrao de ambientes: bibliotecas digitais e sistemas de aprendizagem Fonte: Adaptao de Gomes (2006, p. 50).

Uma das formas de se tratar essa integrao, apresentada na Figura 12, por meio da utilizao de Mediadores e Tradutores. Para Gomes (2006, p. 58), os Tradutores so utilizados como canal de comunicao independentemente do formato e da forma de implementao dos repositrios de dados. Os Mediadores so utilizados para prover o acesso uniforme e integrado s informaes, atravs dos Tradutores, e salienta:
Um mediador possui um conjunto de articulaes que representam as relaes entre seus termos e os termos de seus repositrios. O Mediador utiliza essas articulaes para montar as consultas a serem submetidas aos repositrios de dados, com base nas consultas globais. Da mesma forma, o Mediador deve juntar as respostas de cada repositrio de dados e retornar um resultado consolidado para a aplicao solicitante. Atravs da aplicao da tecnologia de Mediadores pode-se garantir a interconectividade e interoperabilidade entre as bases.

As bibliotecas digitais e virtuais com a funo do armazenamento dos objetos de aprendizagem devem conter as informaes necessrias, incluindo material didtico, contedos de apoio, de interaes e da produo, a partir da 151

reutilizao desses objetos. Os objetos organizados em bibliotecas digitais e virtuais tero como diferencial as tcnicas bibliotecrias (como catalogao, indexao, entre outras), que permitem a eficcia na recuperao e na reutilizao dos objetos de aprendizagem. O que foi apontado demonstra que a integrao de bibliotecas digitais e virtuais em AVAs tecnicamente possvel. Mostra, tambm, a viabilidade de tornar os documentos das Bibliotecas digitais e virtuais reutilizveis, ou seja, extrair objetos de aprendizagem dos documentos digitais, fazendo com que a integrao se torne mais eficiente, facilitando a criao de novos contedos para os cursos.

7.4 Necessidades informacionais dos usurios de EaD diante do uso de bibliotecas digitais e virtuais

O desenvolvimento e a manuteno de uma infraestrutura para atender a demanda informacional a distncia provocam buscas de solues para os modelos de gesto de acesso informao digital via rede de computadores e, principalmente, por bibliotecas que promovam a disponibilidade de acesso s diversas fontes de informao internas e externas instituio de ensino, seja para acesso remoto aos repositrios digitais, outras bibliotecas, bases de dados, diretrios especializados ou para possibilitar acesso s colees de informao digital on-line. Mostafa (2003, p. 160) destaca o paradoxo diante da abundncia informacional que caracteriza a sociedade da informao e do conhecimento, e aponta que a literatura especializada tem demonstrado que parte da evaso em EaD pode estar relacionada com a dificuldade do acesso a fontes bibliogrficas, e refora a importncia nas bibliotecas digitais e virtuais como suporte as demandas informacionais na EaD on-line. Mesmo com o crescente aumento no nmero de polos de suporte EaD, diante da intensificao das pesquisas cientficas, exigida, cada vez mais, uma 152

postura virtualizada dos servios oferecidos pelas bibliotecas. Nesse sentido, as bibliotecas, de qualquer categoria, principalmente as universitrias, vm se preparando para atender a uma demanda crescente de usurios virtuais. Sobre esse aspecto, Oliveira e Bertholino (2000, p. 2) ressaltam que as bibliotecas que esto em processo de virtualizao devem definir quem so os usurios presenciais e virtuais (se esto motivados, se possuem experincia em pesquisa e se esto familiarizados com recursos eletrnicos), pois s assim podero redefinir as formas de atuao on-line. Cuenca et al. (2009, p. 75) mencionam que a evoluo para o virtual inevitvel, uma vez que reportam s demandas dos usurios. A viso estratgica dos propsitos das bibliotecas virtuais e digitais deve ser baseada nas demandas da sua comunidade, principalmente para atender as mudanas nos comportamentos de buscas dos usurios. Com isso, as bibliotecas devem ampliar seus servios de forma a antecipar-se perante esses novos comportamentos. Deve contribuir para a melhoria da produtividade do usurio e provocar mudanas para que ele obtenha aprendizado permanente nos recursos que a biblioteca disponibilizar. A maior dificuldade enfrentada por bibliotecas que disponibilizam seus produtos e servios on-line prever que tipo de informao, e em que momento, o usurio ir demandar. Isso exige do sistema o conhecimento ou monitoramento das preferncias, habilidades, acompanhamento das atividades desempenhadas dos usurios. atravs do desempenho das atividades e das condies de trabalho dos usurios que a necessidade de informao se materializar, tratando, portanto, de um constante movimento. A busca pelas necessidades informacionais dos usurios tambm servir para identificar seu grau de envolvimento com as tecnologias que permitem o acesso s bibliotecas virtuais/digitais; alm disso, estas devem disponibilizar para os usurios constantes treinamentos dos recursos informacionais e tecnolgicos para motivlos execuo das suas pesquisas. Identificar o perfil do usurio de bibliotecas digitais e virtuais importante, pois revelam as algumas necessidades e caractersticas comuns entre eles. No 153

entanto, para se ter um referencial de suas necessidades, principalmente no que abarca o uso de TICs, so recomendveis os testes de usabilidade para web sites. A Cincia da Computao utiliza estudos de usabilidade para avaliar como ocorre a interao humano-computador, principalmente para desenvolvimento de softwares ou interfaces Web. O foco est em como o usurio se comporta e utiliza determinado produto. Os testes de usabilidade sero responsveis por mostrar como se estabelece a interao entre o usurio e o sistema. Seguindo uma abordagem diferenciada da usabilidade, a prtica em web sites permite a criao de sites com servios mais interativos e dinmicos. Os estudos de usabilidade tm crescido na procura de solues para sistemas de informao automatizados, com as pginas da Web e outros tipos de interao via sistemas amigveis. (BAPTISTA; CUNHA, 2007, p. 176). De acordo com Dias (2008, p. 32), os testes de usabilidade em web sites utilizam-se de diversos parmetros, como o tempo gasto para a execuo de tarefas pr-definidas e o caminho percorrido no site. Esses testes tm o intuito de medir, com base no usurio, a facilidade de uso dos sites e seus servios. Para a Cincia da Informao, os testes de usabilidade de web sites visam verificar como ocorre a interao do usurio com o site, mensurar qual o grau de facilidade de uso e quais as dificuldades que o usurio encontra ao desempenhar as tarefas solicitadas. Conhecendo melhor o comportamento do usurio ao utilizar o site, possvel descobrir os erros, sugerir melhorias, incluses ou excluses de servios oferecidos. (MARCELINO, 2008, p. 95). Dessa forma, a usabilidade um requisito importante para a avaliao da qualidade de um sistema on-line, pois reflete o desempenho desses sistemas perante o manejo do usurio, ajudando-os a se conectar com os servios disponveis nos web sites de bibliotecas com facilidade, qualidade e eficincia.

154

Vrios autores podem oferecer importantes contribuies para as questes sobre usabilidade em web sites. O mais conhecido Jakob Nielsen31. No Brasil, temos os trabalhos das autoras Cludia Dias32 e Maria Laura Martinez33. Cuenca et al. (2009, p. 79) argumentam sobre a importncia da capacitao dos usurios para o manuseio das bibliotecas digitais e virtuais, visto que isso exaltar o papel dessas bibliotecas como suporte aprendizagem. A disponibilidade de fontes de informao e novas tecnologias aos usurios no significa que eles sabero utiliz-las. Dessa forma, as bibliotecas que oferecerem servios e produtos on-line devem oferecer mais treinamentos e assistncias, inclusive utilizando de mtodos da EaD como forma de suprir essa demanda. Blattmann e Rados (2000) destacam diferentes aspectos que devem ser considerados pelas bibliotecas, quando inseridas no cotidiano da EaD, uma vez que necessrio: participar e reconhecer as implicaes existentes no processo de aprendizagem contnuo/permanente possibilitado pela EaD; integrar servios informacionais promovidos pelas bibliotecas ao usurio a distncia; dar importncia cooperao bibliotecria para atendimento das necessidades do usurio; oferecer manuteno e controle dos acervos de colees eletrnicas e digitais de maneira a proporcionar o acesso ao usurio a distncia.

Os recursos informacionais das bibliotecas digitais e virtuais devem estar disponibilizados de maneira que ofeream produtos e servios com capacidade de

31

NIELSEN, J.; LORANGER, H. Usabilidade na Web: projetando websites com qualidade. Rio de Janeiro: Campus, 2007. 432 p.
32

DIAS, C. Usabilidade na Web: criando portais mais acessveis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2007. 312 p.

33

Martinez possui inmeros artigos, captulos de livros e projetos de pesquisa sobre usabilidade em web sites. docente no Departamento de Jornalismo e Editorao, da Escola de Comunicaes e Artes da USP. Para mais informaes, acesse: http://lattes.cnpq.br/5382764179565796.

155

satisfazer as necessidades e expectativas informacionais dos alunos dos cursos de EaD, oferecendo suporte s questes de aprendizagem individuais e as colaborativas. Nessa linha, Lange (apud Mostafa, 2003, p. 162) aponta que os alunos dos cursos de EaD necessitam de acesso facilitado a bibliografias, fontes eletrnicas de informao, tais como links, sites, bibliotecas virtuais, bases de dados para ter acesso informao desejada e, assim, auxili-los a cumprir as atividades programadas pelos cursos. A infraestrutura logstica da rede de computadores exige modelos de gesto da informao baseados na eficincia dos processos e, por isso, preciso compreender a distribuio das informaes na EaD. Para tanto, preciso investigar como ocorre o processo comunicacional da EaD e quais as fontes de informao que os alunos utilizam. Ao identificar os processos comunicacionais e caracterizar as fontes de informao, os modelos de gesto devem envolver a identificao de servios e produtos centrados na seleo, compilao e disseminao do contedo on-line. O processo de gerenciamento da informao on-line demanda um cenrio no qual essas bibliotecas oferecem um suporte qualitativo, possibilitando a organizao do conhecimento de forma a atender s demandas e satisfazer as necessidades dos usurios no processo de aprendizagem na EaD, pela internet. (BLATTMANN, 2001, p. 160). A autora (p. 163) tambm descreve que, ao idealizar o modelo de gesto da informao digital em bibliotecas digitais e virtuais para atender as demandas informacionais da comunidade virtual do curso de EaD (professores, estudantes e outros envolvidos no processo educativo), a estrutura das bibliotecas digitais e virtuais deve garantir: relevncia e qualidade do contedo e do acesso informao: 1. seleo, organizao, disseminao e recuperao da informao; 2. observncia aos direitos autorais e licenas de uso;

156

3. acesso aos repositrios digitais e de objetos de aprendizagem. qualidade das tcnicas-operacionais em rede de computadores: 1. compatibilidade tcnica dos equipamentos e softwares,

interoperabilidade de sistemas; 2. controle (estatsticas) de uso, segurana e armazenamento da informao (relevncia e atualizao dos links); 3. manuteno da rede local; 4. treinamento (tutorial e cursos) e suporte s atividades de busca por informaes; 5. avaliao, retroalimentao, impacto do uso das informaes

disponibilizadas; 6. servios planejados conforme o perfil do usurio; 7. adeso de polticas de desenvolvimento de colees e de cooperao com outras unidades de informao. atividades tcnicas bibliotecrias: 1. processamento tcnico do acervo digital/virtual para eficcia da recuperao da informao; 2. servios de referncia virtual, ou seja, servios que a biblioteca pode oferecer na web, como forma de cumprir com sua misso de responder s necessidades de informao dos usurios.

A busca permanente em atender as necessidades dos usurios (sejam alunos, professores, equipe de apoio instrucional, etc.) do programa de EaD deve ser atualizada constantemente, uma vez que essa dinmica dimensionar a valorizao e o crescimento da unidade informacional neste contexto. Logo, com a necessidade, sendo caracterizada como a busca de informao que preenche lacunas de informao essenciais ao suporte e expectativas dos usurios, as 157

bibliotecas digitais e virtuais devem oferecer produtos e servios necessrios para os propsitos de ensino, pesquisa e desenvolvimento profissional. Isso implica a antecipao das demandas dos usurios de EaD, visto que a acessibilidade, a facilidade de uso e o atendimento em tempo hbil so fatores determinantes para a utilizao dos servios on-line. Alm desses aspectos, vale ressaltar que as bibliotecas digitais e virtuais devem procurar estabelecer consrcios com outras bibliotecas, inclusive bibliotecas fsicas, como forma de garantir auxlio necessrio aos alunos da EaD. Devem responder s necessidades dos usurios por meio da adoo de produtos e servios que devem constar no planejamento dos cursos a distncia e estar disponveis de maneira compatvel com as estruturas dos cursos de EaD on-line. Pelos referenciais tericos podemos visualizar que as bibliotecas digitais e virtuais, quando integradas aos processos de ensino e aprendizagem, colaboram na mediao entre a informao e os alunos, auxiliando-os na localizao e obteno da informao, independentemente da distncia geogrfica que os separa da instituio, e permite a democratizao do acesso e uso das informaes por todos os envolvidos no processo de ensino e aprendizagem.

7.5 Produtos e servios de bibliotecas digitais e virtuais para suporte EaD on-line

Neste texto retomaremos a ideia dos benefcios que as TICs proporcionam no processo educacional e na busca de informaes em bibliotecas, vistos no captulo 5 com maior aprofundamento, com foco nos produtos e servios elaborados na tentativa de suprir as necessidades demandadas pelo pblico remoto. Para finalizar este trabalho, retrataremos tambm os servios que podem ser oferecidos por bibliotecas digitais e virtuais para apoio EaD. Em primeiro momento ser explicitada a importncia dos servios de referncia virtual, oferecidos por bibliotecas digitais e virtuais no atendimento aos usurios remotos, demonstrando o quanto possvel essas bibliotecas 158

oferecerem suporte s questes informacionais oriundas de suas necessidades informacionais e que os servios on-line exercero um papel fundamental no processo de mediao e disseminao da informao de maneira remota, utilizando a internet como um meio de fazer com que recursos e esforos sejam unidos, para que acervos sejam facilmente acessados e totalmente compartilhados. O importante ressaltar que as tendncias desses servios visam acompanhar o desenvolvimento tecnolgico e, consequentemente, visam ao abastecimento informacional para questes atuais da sociedade, da mesma forma como ocorre na EaD.

7.5.1 Servios de referncia virtual

As TICs trouxeram para a sociedade a tendncia das relaes a distncia, no s de modo informal, como formal. A adoo das TICs e o uso de ferramentas da web passaram a ser utilizadas por grandes empresas renomadas no mercado, para comunicar assuntos e notcias de importncia comunidade, relacionada a elas, de maneira rpida e com credibilidade de informao. Sem dvida, esse foi um marco importante percebido na sociedade no quesito do fluxo de informaes e nas alternativas de comunicao. A finalidade de aliar o servio de referncia s TICs objetiva a melhoria na realizao das atividades do servio de referncia, enfatizando a proposta desde a sua origem, que atender com maior preciso e rapidez s necessidades do usurio. Os primeiros servios de referncia virtual surgiram nos Estados Unidos no final da dcada de 1980, conforme os departamentos de referncias das bibliotecas iam disponibilizando alguns servios atravs das suas home pages e, com isso, aumentando o nmero de consultas. Com a massificao da internet, os servios que antes eram voltados s comunidades acadmicas, passaram a ser requisitados por pessoas de todo mundo. 159

Outros termos so utilizados para designar os servios de referncia virtual, tais como: servio de referncia digital, servios de informao via internet, servio de referncia permanente, servio de referncia em tempo real, servio de referncia on-line e servio de informao on-line. Para Fachin (2000, p. 3), os servios de informao on-line ocorrem com a disponibilizao de servios por meio do site. Utilizando-se da internet, apresenta-se na forma de hipermdia, o que permite o acesso livre, rpido e preciso a vrias fontes de informao eletrnica, dentro de determinada rea do conhecimento. O autor menciona que este servio, por tratar-se da seleo e compilao de dados informacionais, direcionados a um pblico especfico, pode ser desenvolvido para qualquer rea do conhecimento. Mrdero-Arellano (2001, p. 8) define o servio de referncia digital como um mecanismo pelo qual as pessoas podem enviar perguntas e obter repostas utilizando-se de recursos da web, como e-mail, chat, entre outros. Dessa forma, o servio de referncia digital uma tentativa de atender s necessidades do perfil de clientes remotos. Assim como ocorre na forma presencial, ele apresenta as mesmas caractersticas estratgicas, pois, alm de fornecer a informao adequada, o bibliotecrio deve se preocupar em orientar o usurio para que ele se torne autnomo na busca de informaes. Os Catlogos de Acesso Pblico On-line (OPAC) foram um dos primeiros servios virtuais, cuja utilizao possibilita ao usurio pesquisar sobre uma determinada publicao, sem demandar o deslocamento biblioteca. Contudo, muitas dvidas podem surgir numa pesquisa, como tambm muitas informaes pertinentes ao tema procurado podem existir com acrscimos significativos para o pesquisador. Como forma de suprir essa lacuna, com as TICs surgem os servios de referncia virtual como um recurso eletrnico que objetiva atender os usurios que buscam informaes em bibliotecas digitais e virtuais. A plataforma Web considerada um dos suportes mais utilizados, pois, nesse contexto extremamente dinmico, sociabiliza e inova informaes ao usurio, onde quer que este esteja.

160

Os servios de referncia virtual vm atender aos mesmos objetivos dos servios de referncia tradicional, ou seja, basicamente partem para a virtualizao de produtos e servios. As bibliotecas virtuais e digitais, por usarem a internet como um recurso para disponibilizao do universo de informaes, facilitam o contato entre o usurio e o bibliotecrio, buscando desenvolver atitudes indispensveis para as pesquisas. Dessa forma, o que difere os servios de referncia tradicional do virtual que,
[...] no servio de referncia tradicional o bibliotecrio mantm controle e opera de forma independente. Com o usurio remoto a relao diferente, pois ele controla o processo de acordo com sua convenincia, preservando anonimato, selecionando fontes, descartando e buscando outros servios de referncia. (OLIVEIRA; BERTHOLINO, 2000, p. 2).

Com a virtualizao, foi possvel redefinir o mbito dos servios de referncia e explorar livremente todas as suas possibilidades, utilizados para acompanhar melhor o desenvolvimento da sociedade tecnolgica. Sem a necessidade de deslocamento a uma biblioteca tradicional, o usurio tem a possibilidade de acessar contedos informacionais, como peridicos, bases de dados, catlogos de bibliotecas, etc. Com isso, a internet marca, nitidamente, a ampliao dos servios de referncia que, agora, podem dar atendimento em tempo real aos usurios remotos. Segundo Mendona (2006, p. 232), o processo de referncia digital possui as mesmas caractersticas do servio de referncia tradicional, e dividido nas 8 etapas que compilamos no Quadro 10 seguinte:

Quadro 10 Etapas do servio de referncia Surgimento do problema Formulao da questo O usurio necessita acessar uma informao; A bibliotecria tenta identificar a necessidade informacional do usurio, s vezes pode ser vago e indefinido; Investigao da necessidade informacional do cliente atravs de uma pergunta focada no problema trazido; Consiste na reformulao da questo inicial, caso no tenha ficado claro e necessite de um aprofundamento na pesquisa;

Formulao de pergunta focada no problema Negociao da questo

161

Estratgia de busca

Consiste numa combinao de conceitos identificados com descritores e palavras-chave para a recuperao da informao; Inicia-se o processo de busca no acervo e em outras fontes de informao disponveis na biblioteca; Apresentao do resultado da busca; a etapa concluinte onde o problema foi solucionado.

Processo de busca Resposta Soluo

Fonte: Adaptao de Mendona (2006).

Neste contexto, no que envolve o servio de referncia on-line, a busca pela satisfao s necessidades de informao dos usurios d-se pela antecipao da resposta, por meio da variedade e atualidade dos produtos e servios disponibilizados on-line, necessitando, para isso, um estudo prvio de usurio para identificar as necessidades de informao da comunidade em questo. Conforme Carvalho e Lucas (2005, p. 4), desde as formas tradicionais at as verses on-line, as atividades propostas pelo servio de referncia variam de acordo com o tipo de biblioteca e o perfil dos usurios. Os autores apontam os principais quesitos que o trip bibliotecrios > usurios > tecnologia precisa ter, para que o servio de referncia on-line seja bem sucedido, sendo eles: postura criativa e pr-ativa do bibliotecrio, ao exigir ofertas de atividades que antecipem a demanda de informaes; planejamento para o atendimento virtual, sob pena de comprometer a credibilidade do sistema, caso o cliente no seja atendido prontamente; interface amigvel das bibliotecas digitais e virtuais como forma de garantir a boa navegao e atrair o usurio para sua utilizao. Outro fator importante na questo dos servios de referncia a intermediao humana, considerada imprescindvel para um bom desempenho na prestao de servios no meio virtual, tanto para promover o uso de recursos e sistemas, desenvolver atividades de treinamento, quanto para a interatividade entre os usurios e bibliotecrios durante a experincia do processo de 162

ensino/aprendizagem. Esse processo demonstra que o processo de referncia um constante dilogo entre o bibliotecrio e o usurio. (LITTO, 2006, p. 312; MENDONA, 2006, p. 230). Reconhecendo esse aspecto, Mrdero-Arellano (2001, p. 9) compilou, em seu estudo, os tipos de suportes que diversas bibliotecas do exterior esto comumente utilizando para atender os usurios remotos pelos servios de referncia virtual, os quais destacamos: E-mail: servios de mensagens de e-mail instantneos chamados Live Help, que visa oferecer apoio s pesquisas e navegao dos usurios nas bibliotecas da Web. Esses servios so eficazes, quando oferecem respostas imediatas no requerimento das necessidades dos usurios remotos. Telefone: tradicionalmente utilizado pelas bibliotecas como forma de oferecer servios aos usurios remotos, porm os custos so altos, quando consideradas as chamadas de longa distncia. Videoteleconferncias: o autor aponta que esse tipo suporte tem crescido e tem se mostrado essencial, principalmente quando oferecido em tempo real. Porm, salienta que so necessrias diversas regras de etiqueta para a comunicao com os usurios. Chats: atualmente diversos programas permitem que os chats sejam incorporados s pginas da Web das bibliotecas, alm de permitirem a integrao entre outros suportes, como o vdeo. Dessa forma, tornam-se uma grande alternativa para atender os usurios remotos em tempo real. No levantamento realizado por Oliveira e Bertholino (2000) sobre os servios de referncia disponveis nas home pages das bibliotecas universitrias da Regio Sudeste do Brasil, Foram identificadas algumas categorias de servios, no qual foi adaptado por Blattmann (2001) e compilados no Quadro 11, deixando evidente como os servios de referncia podem atender os usurios remotos.

163

Quadro 11 Servios a serem ofertados pelo SRV

1 ) RELACIONADAS COMUNICAO Comunicao com colegas de outras organizaes Comunicao com usurios Fornecimento de SRV aos usurios Contato via e-mail Contato via e-mail Contato via e-mail; normalizao bibliogrfica; FAQ; Informaes gerais e gerenciais; servio de disseminao seletiva de informao; sumrios de peridicos; treinamento de usurios; orientao e normalizao bibliogrfica, ferramentas da web (chat e outros), ferramentas web 2.0; etc. Disponibilizando formulrios online; contato via e-mail; emprstimo local e interbibliotecrio; FAQ; lista e peridicos; Novas aquisies; Reservas de livros online Catlogos online; Comutao Bibliogrfica; Levantamento Bibliogrfico; Bases de dados e peridicos CD-ROM e online; Links; Localizao de peridicos; Participao em redes; Peridicos indexados na Web. Catlogos online; Participao em redes; Regulamentos Contato via e-mail; Orientao/Normalizao bibliogrfica Bases de dados locais/internas, CD-ROM e online; Contato via e-mail Bases de dados e peridicos online/Internet; Catlogos online na Web; Contato via e-mail; Links

Recebendo solicitaes de clientes sobre novos livros, peridicos, meios de comunicao, emprstimo entre bibliotecas

Identificando fontes documentais

Permutando informaes e administrando questes de referncia Discutindo questo de referncia Avaliando produtos e equipamentos Avaliando servios online

2) BASES DE DADOS DE PESQUISA REMOTA Bases de dados de pesquisa remota Bases de dados e peridicos online/Internet; Catlogos online na Web; Links; Localizao de peridicos; Participao de redes Levantamento bibliogrfico; Links Bases de dados e peridicos online/Internet; Comutao bibliogrfica; Contato via e-mail; Levantamento bibliogrfico; Links

Pesquisando catlogos de biblioteca e listas Pesquisando sistemas on-line

164

Disponibilizando texto completo

Comutao bibliogrfica; Sumrios de peridicos correntes; Disseminao seletiva da informao; Acesso a links para download; Repositrios digitais Bases de dados online/Internet; Links e peridicos

Pesquisando bases de dados de outras organizaes

3) TRANSFERNCIA DE ARQUIVOS/INTERCAMBIO DE DADOS Recuperando arquivos via FTP/Internet Contato via e-mail; Publicaes/produo cientfica de diversas instituies; Comutao bibliogrfica Contato via bibliogrfica; e-mail; Comutao Comutao aquisies; informao; correntes;

Solicitando arquivos de outras redes Enviando arquivos, tais como resultados, artigos, listas de novos ttulos

Contato via e-mail; bibliogrfica; Novas Disseminao seletiva da Sumrios de peridicos Participao em redes

Criando endereos de listas para envio de arquivos Permutando dados tcnicos

Contato via e-mail; Listas de peridicos; Disseminao seletiva da informao Contato via e-mail; Publicaes/produo cientfica

Fonte: Adaptao de Blattmann (2001, p. 114).

Observa-se no Quadro 11 a importncia e a expanso servios via Internet, principalmente pelo uso do e-mail e pginas Web. As diferentes categorias de servios devem estar em constante evoluo e requerem um perfil de habilidades do profissional bibliotecrio, sobretudo centradas no manejo das TICs. As bibliotecas virtuais e digitais que desejam atender s reais necessidades de seus usurios, principalmente queles que esto inseridos no processo educacional a distncia, devem possuir, alm de ferramentas de comunicao, uma equipe capacitada nos recursos lingusticos e na interao eletrnica, para intermediar o processo de busca de informaes dos usurios, quando necessrio. Sem essa intermediao humana, essas bibliotecas no passaro de repositrios informacionais. Mrdero-Arellano (2001, p. 10) destaca que, para proporcionar servios on-line, necessrio perceber a qualidade do servio de referncia e entender como esses servios sero inseridos no contexto Web, funcionando como guia 165

para os usurios que procuram por recursos de informao. A avaliao desses servios pelas bibliotecas e pelos usurios fundamental para o planejamento (pessoal, equipamento, custos, etc.) e, principalmente, para garantir que eles atendero os usurios e se sero eficientes para os atendimentos das suas necessidades de informaes. Sobre esse aspecto, Carvalho e Lucas (2005, p. 3) descrevem que, para atender as necessidades dos usurios, o servio virtual deve possuir as mesmas qualidades oferecidas pelo servio tradicional. Tambm, sugerem que os servios de referncia virtual a serem disponibilizados por bibliotecas digitais e virtuais levem em considerao os seguintes pontos comumente utilizados pelos servios tradicionais: a proviso de documentos, a proviso de auxilio bibliogrfico, servio de alerta e servios de orientao ao usurio. O Quadro 12, a seguir, menciona esses pontos e como podem ser inseridos no contexto virtual como forma de atender os usurios remotos.
Quadro 12 Servios a serem ofertados pelo SRV - II
1 PROVISO DE DOCUMENTOS Pesquisa on-line do acervo da biblioteca A partir da conexo internet, o usurio poder ter acesso biblioteca; Por meio de formulrios on-line, direcionamento aos sites de comutao bibliogrfica; A partir da criao de links de anais, teses, dissertaes e peridicos eletrnicos, respeitando sempre os direitos autorais; Disponibilizando formulrios on-line, para que os usurios possam consultar documentos existentes em outras bibliotecas; A partir da solicitao de uma informao, a biblioteca enviar o resultado da pesquisa, usando de algum canal de comunicao; Criar links com tradutores on-line;

Comutao bibliogrfica on-line

Fornecimento de cpias on-line

Emprstimo entre bibliotecas

Entrega de material

Preparao de tradues

2 PROVISO DE AUXLIO BIBLIOGRFICO Questes de referncia simples e questes de referncia complexas A biblioteca colocar disposio do usurio ferramentas para que este possa realizar suas questes;

166

questes; Localizao de material Caber equipe bibliotecria localizar documentos e envi-lo ou enviar a referncia ao usurio;

Levantamento bibliogrfico em assuntos especializados

Disponibilizar formulrios destinados solicitao de levantamentos bibliogrficos;

3 SERVIOS DE ALERTA ELETRNICO Formais Enviar lista de novas aquisies, por exemplo, com uso de e-mail, alm de enviar formulrios para aquisio; Atravs de boletins informativos on-line ou alertas eletrnicos, a biblioteca pode usar algumas ferramentas para a divulgao de seus produtos e servios; 4 ORIENTAO AO USURIO Orientao e normalizao bibliogrfica via Web Poder disponibilizar tutoriais e manuais explicativos sobre interpretao de normas; A fim de agilizar a recuperao da informao, devese disponibilizar uma lista de terminologias, ou termos tcnicos utilizados na unidade de informao.

Informais

Vocabulrio controlado

Fonte: Adaptao de Macieira e Paiva (2007).

7.5.1.1 Servios cooperativos entre bibliotecas

Os consrcios de bibliotecas tm se afirmado como uma via para o estabelecimento de servios mais geis, entre eles os servios de referncia. Conforme afirmam Ferrari, Vicentini e Fujita (2002) o conceito de consrcio de bibliotecas implica, acima de tudo, no entendimento de bens comuns para o compartilhamento de recursos, tendo resultado efetivo e permitindo que o esforo coletivo seja satisfatrio para toda comunidade envolvida. Todos os recursos de mdias disponveis na implantao de um servio de referncia virtual implicam o desenvolvimento de polticas e o estabelecimento de padres que assegurem a interoperabilidade dos sistemas. Dessa forma, esse fator importante, ao se tratar de projetos colaborativos.

167

Diante das iniciativas brasileiras, podemos citar o Programa ProBE34 consrcio que visa o desenvolvimento de uma biblioteca eletrnica de publicaes cientficas, que objetiva disponibilizar acesso gil e via Internet aos diversos ttulos de peridicos das distintas reas do conhecimento em formato digital com possibilidade de acesso ao texto completo, tornando-os disponveis para toda a comunidade cientfica do Estado de So Paulo. Entre as instituies pertencentes a esse consrcio, temos: as Universidades Estaduais (UNESP e UNICAMP), Universidade de So Paulo (USP), Universidades Federais (UNIFESP e UFSCAR), o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informao em Cincias da Sade (BIREME/OPS/OMS), Instituto Tecnolgico da Aeronutica (ITA), a Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (FAPESP), alm de outros institutos de ensino superior e de pesquisa situados no Estado de So Paulo. Tambm temos o Consrcio CRUESP/Bibliotecas, que abrange os Sistemas de Bibliotecas da USP, UNESP e UNICAMP, iniciado no ano de 1999. Esse consrcio consolida-se com a disponibilizao de produtos e servios compartilhados de, aproximadamente, 82 Bibliotecas e oferecidos aos usurios das trs universidades. A iniciativa proporcionou maior racionalidade devido otimizao dos recursos destinados s Bibliotecas, sobretudo para aquisio de fontes de informao de interesse comum comunidade acadmica das instituies envolvidas, a fim de oferecer suporte ao desenvolvimento do ensino e pesquisa. Entre os produtos e servios j consolidados, as propostas de gesto compartilhada e o planejamento de aes futuras da CRUESP visam ao uso das TICs para os trs sistemas de bibliotecas. Entre os servios consorciados disponveis, podemos destacar: portal35 que centraliza os servios e contedos digitais; links para as bibliotecas digitais de teses e dissertaes das respectivas universidades;
34

http://probe.bvs.br http://bibliotecas-cruesp.usp.br/unibibliweb

35

168

links para a Biblioteca Virtual em Sade (BVS) da BIREME-OPAS-OMS; emprstimo entre bibliotecas on-line; Eletronic Reference Library (ERL), que possibilita o acesso a mais de 30 bases de dados referenciais em diversas reas do conhecimento, e a cuja base de dados os usurios tm acesso simultneo ou seletivo nas bibliotecas, via SIBiNet/Biblioteca Virtual, bem como o acesso remoto a estas; disponibilizao de e-books; tutoriais de manuseio das fontes de informao; sistema de busca que inclui buscadores acadmicos, como o Google Scholar e o SCIRUS; busca simultnea em catlogos bibliogrficos Dedalus (USP), Acervus (UNICAMP) e Athena (UNESP); e Localizador de informaes, no qual se pode refinar por tipo de material, como artigos, peridicos, livros, teses e outros. Este ltimo item interessante, pois remete poltica de aquisio de assinaturas de peridicos de forma consorciada no mbito do CRUESP, oferecendo comunidade acadmica maior quantidade de material bibliogrfico impresso e on-line, tendo como foco principal evitar a duplicao das assinaturas. Percebe-se que muitas conquistas obtidas por esse consrcio foram significativas, porm ainda h um grande caminho a percorrer em direo agilidade dos produtos e servios prestados comunidade. Para isso, podemos comparar esse consrcio com os consrcios estadunidenses, uma vez que muitos j utilizam ferramentas que dinamizam a comunicao direta e sncrona com o usurio. Tendo em vista os resultados positivos do consrcio CRUESP, podemos us-lo como referncia, visto que essas aes podem servir como exemplos s outras instituies brasileiras que pretendam trabalhar de forma compartilhada, reunindo seus recursos como forma de oferecer produtos e servios on-line. Softwares utilizados para criar redes colaborativas mostram s bibliotecas que o conceito pode ser estendido para os servios virtuais, possibilitando a expanso no atendimento aos usurios durante 24 horas, nos 7 dias da semana.

169

Segundo Mrdero-Arellano (2001, p. 7), em 2001, no existia no Brasil nenhum servio de referncia virtual 24 horas, em 7 dias por semana. J em 2007, nenhuma das bibliotecas das universidades pblicas brasileiras ofereciam outros servios de referncia digital alm do uso do recurso e-mail, como ocorre com a CRUESP. Dessa forma, experincias nacionais e internacionais na implantao de servios de referncia virtual demonstram que, de modo geral, o estabelecimento de consrcios ou projetos colaborativos so as melhores formas de otimizar a prestao desse servio. Segundo Botari e Silva (2005), tais servios proporcionam uma srie de benefcios, j que permitem s instituies participantes o compartilhamento de suas habilidades e recursos especficos, a expanso do horrio de funcionamento dos servios, bem como proveem o acesso ao conhecimento resultante das consultas aos outros servios de referncia virtual. As bibliotecas consorciadas passam a fazer parte de uma rede global de bibliotecrios de referncia, que atuam em parceria, de forma a maximizar a oferta desse servio aos seus usurios, independentemente das limitaes impostas pelas condies espaotemporais. De acordo com Mrdero-Arellano (2001, p. 11), a oferta de servios de referncia virtual em tempo real faz parte da realidade de vrios pases, principalmente dos Estados Unidos36, que criaram projetos colaborativos para oferecer produtos geis e otimizados, com racionalizao de custos, recursos humanos e tecnolgicos. Todas as bibliotecas participantes desses projetos tm acesso a mltiplas fontes de informao e obtm resultados, especialmente na prestao de um atendimento de qualidade aos seus usurios. Dessa forma, percebemos que aliar as tecnologias aos servios de referncia torna-se importante para o desenvolvimento desse servio, que pode dar ao usurio uma srie de facilidades na hora de sua busca pela informao. Hoje, as TICs permitem aos usurios realizar suas pesquisas de sua prpria casa, com a mesma qualidade e preciso que se fossem at as unidades de

36

Ver: QuestionPoint, disponibilizado em: http://www.questionpoint.org; e Projeto VRD, disponibilizado em: http://vrd.org/AskA/index.shtml.

170

informao. As bibliotecas virtuais e digitais s vieram a acrescentar vantagens para os usurios, e, a cada dia, novos servios so agregados. As bibliotecas digitais e virtuais tm como prioridade o atendimento ao usurio de forma imediata. Por ter a vantagem de poder compartilhar informaes com outras bibliotecas, o usurio pode ter acesso aos mais diversos documentos digitais, desde a forma mais simples, como a referncia de uma publicao, at a mais complexa, como acesso ao documento com texto completo. Durante o processo de atualizao e implementao de novos servios direcionados para um pblico remoto, as bibliotecas devem estabelecer um processo contnuo de estudo de usurio e de testes de usabilidade da interface da pgina virtual, para a melhor identificao das necessidades do perfil de seu pblico, e detectar as dificuldades de acesso ao contedo do acervo, aprimorando a interface para facilitar a autonomia do usurio na busca de informaes na biblioteca em meio virtual.

7.5.2 Outros produtos e servios de bibliotecas digitais e virtuais para EaD

A democratizao da informao e do ensino passou a formar um leitor mais exigente, principalmente em cidades desenvolvidas industrialmente e economicamente, segundo Mendona (2006, p. 230), e destaca que o acesso educao juntamente com o desenvolvimento editorial foram importantes contribuintes para as mudanas nas bibliotecas. Para atender a tais exigncias, as bibliotecas se viram diante do desafio de passar a informao certa, no tempo certo e a custo vantajoso num novo paradigma social. Diante de ferramentas como correios eletrnicos (e-mail), livros

eletrnicos (e-books) e outros elementos virtuais que proporcionam o acesso s informaes de maneira desterritorializada, ou seja, sem a necessidade de o educador ou educando se locomoverem fisicamente at um local para acessar determinada gama de informao. O paradigma da informao como posse 171

transformou-se para o da informao acessvel. Diante desse cenrio, as bibliotecas, para no se tornarem obsoletas, passaram a integrar servios e produtos aliados tecnologia e web, para facilitar a comunicao e a difuso da informao de seu ambiente aos usurios. (MENDONA, 2006, p. 227). Alguns servios e produtos digitais, como: bases de dados referenciais, transaes on-line entre bibliotecas, servios de fornecimento de cpias on-line (comutao bibliogrfica), passaram a integrar a rotina das bibliotecas hbridas e tornaram-se parte essencial e bsica de uma gama de bibliotecas digitais e virtuais. A mediao estratgica para a disseminao seletiva da informao (DSI) feita para que as necessidades informacionais dos usurios sejam atendidas com eficcia e qualidade durante o processo educacional. Os detalhes de domnio tcnico desses ambientes devem ser minimizados para que a navegao nesses ambientes seja dedutvel, e visando acessibilidade do contedo, so utilizadas ferramentas de upload. Outras responsabilidades so da competncia do bibliotecrio nesse cenrio, segundo designam Scorsolini-Comim et al. (2009, p.153), como: Insero de materiais para dar apoio s disciplinas correntes:

disponibilizao de contedo por artigos e documentos em texto completo, glossrios, mecanismos de busca para a localizao dos arquivos. Desenvolvimento de layout: para disponibilizar os contedos principais e as informaes auxiliares de forma fcil e intuitiva, diminuindo o consumo de tempo durante o processo de pesquisa. Gerenciamento do ambiente virtual: nesta atividade, o bibliotecrio deve elaborar e desenvolver ferramentas adequadas e acompanhar sua usabilidade, para que o funcionamento seja adequado e atenda aos objetivos propostos; deve tambm alimentar e controlar as informaes e ferramentas disponveis no espao como tarefa de manuteno. Controle de alunos e tutores: por meio do cadastro de participantes no AVA, o bibliotecrio pode controlar o acesso, administrao de 172

informaes, envio e participao dos usurios nas atividades previamente definidas no projeto. Suporte na implementao de novas ferramentas e cursos: essa uma atividade complementar ao profissional da cincia da informao para atuar na rea de criao e desenvolvimento de novos cursos e ferramentas tcnicas no AVA, fundamentando sua adequao por meio dos estudos de usabilidade e de perfil do pblico. Infelizmente, h poucos estudos na rea de educao a distncia e da gesto de informao no mbito de experincias prticas desse tipo de atividade. Participao em reunies de sistemas: essa atividade capacita recursos do bibliotecrio e da rea da cincia da informao, colocando-os numa posio consonante e responsvel dentro dos desafios do mercado de trabalho e na formao profissional. Os desafios principais esto no efetivo controle de fluxo de informaes no AVA, organizando-as e disponibilizando-as de modo prtico e didtico, mantendo o mesmo nvel de detalhamento e acerto em todos os momentos do curso. O reforo dos aspectos mencionados acima encontrado no estudo feito por Dziekaniak et al. (2006, p.173), na avaliao de web sites de bibliotecas virtuais universitrias, sob o foco da viso dos usurios, sobre o que os autores dizem:
[...] de nada adianta oferecer, no website, servios que acabaro caindo no descrdito, quer por falta de pessoal para gerenci-los, quer por falta de interesse ou de sensibilizao do grupo quanto importncia destes para o usurio, pois esse usurio esperar um retorno para suas questes, da maneira mais rpida possvel, uma vez que, teoricamente, na biblioteca virtual no h filas para resoluo de dvidas, para acesso ao material ou para consulta base de dados. (DZIEKANIAK, 2006, p.173).

A importncia da mediao humana e da intermediao entre usurios (educadores e educandos) e bibliotecrios, assim como a comunicao entre as reas envolvidas no processo educacional a distncia para as atualizaes entre o AVA e a biblioteca, so reforadas, pois de nada adianta oferecer uma gama extensa de produtos e servios, se o objetivo proposto no est sendo 173

alcanado. O Quadro 13 a seguir demonstra os aspectos fundamentais considerados pelos autores durante a pesquisa de avaliao dos produtos e servios oferecidos nos web sites das bibliotecas:
Quadro 13 Compilao de servios e ferramentas utilizadas em web sites de bibliotecas Funo Objetivo Ampliar o acesso para alm do acervo da unidade de informao, fornecendo links para outras fontes. Itens Links sites de outras bibliotecas Links peridicos eletrnicos Links material de referncia Links sites instituio Links mecanismos de busca Acesso a bases de dados Catlogo da biblioteca on-line Listas assinaturas de peridicos Servio de emprstimo (reserva, renovao on-line) Servio de referncia on-line Formulrios cadastro usurio Coleta de opinies e satisfao Coleta de sugestes e crticas Pesquisa de opinio sobre o site Sugesto de aquisies Link para contato com a biblioteca Nome da biblioteca e mantenedora Setores da biblioteca e sua equipe Notcias e novidades sobre a biblioteca Eventos realizados na biblioteca Misso da biblioteca E-mail e telefone geral e por setor Endereo fsico Horrio de funcionamento Normas e regulamentos Informaes sobre instalaes fsicas Estatsticas, fotos e imagens da biblioteca Relao de produtos e servios fornecidos Selo com logotipo instituio e biblioteca Janelas pop-up com informaes sobre a biblioteca Banner da biblioteca Webcasting e animaes Hot site FAQs (perguntas frequentes) Tutoriais de uso dos servios e produtos disponveis no site Tutoriais de uso dos servios e produtos oferecidos pela biblioteca Mapa do site Instrues de uso do site (2006, p.174).

Referencial

Pesquisa

Tornar disponveis todos os servios e produtos da biblioteca.

Comunicao

Visar interatividade por meio de mecanismos para estabelecer relacionamentos.

Informacional

Prover informao sobre a unidade de informao.

Promocional

Utilizar potencial da internet para promover a unidade de informao.

Instrucional

Fornecer instrues de uso dos recursos informacionais e servios prestados tradicionalmente (na sede) e on-line.

Fonte: Adaptao de Dziekaniak

174

Apesar de o estudo ter sido feito acerca de bibliotecas universitrias hbridas, podemos considerar relevantes os seus servios e ferramentas na aplicao de bibliotecas digitais e virtuais, conforme o estudo dos autores Scorsolini-Comim et al. (2009), pois a diferena estar na constante mediao humana em meio digital/virtual e no reforo da ateno para a usabilidade e funcionalidade dessas ferramentas e servios direcionados educao remota e aos seus usurios. Nos dois estudos, observou-se a relevncia da interatividade humana nos web sites oferecidos pelas bibliotecas e na interface que oferecesse autonomia ao usurio na busca de informaes. Sem a intermediao, a capacitao e a manuteno descritas anteriormente, as dificuldades aparecero como barreiras no fluxo informacional. De fato, essas novas demandas do mercado de trabalho colocam a rea acadmica da Biblioteconomia e Cincia da Informao em reflexo, pois, diante de um novo modelo de ensino e aprendizagem, como promover uma formao adequada e abrangente acerca da prtica profissional? O gestor da informao, o bibliotecrio ou qualquer outra nomenclatura dada ao profissional dessa rea est diante de uma atualizao necessria de competncias tcnicas (incluindo os elementos da tecnologia) e informacionais (incluindo elementos educacionais e didticos) na formao e na profisso. Eis que nos deparamos com a importncia da comunicao entre as reas para ajudar nesse processo de transio social e da profisso, nos deparamos com o valor que a interdisciplinaridade pode proporcionar: a conversa e a troca de informaes entre as reas da educao, da Computao e da Cincia da Informao sem que uma atropele as competncias bsicas da outra. indiscutvel que, aps esse panorama dado pelas habilidades das bibliotecas digitais e virtuais no mbito da EaD, o profissional da informao necessite obter competncias em tecnologias da informao para responder aos desafios dados pelas transformaes sociais, diante da complexidade e diversidade de acesso e uso da informao encontrada em suportes de naturezas diversas. (BELUZZO, 2006, p. 30). Vimos que, com a popularizao da internet, inmeras barreiras foram vencidas, no que se diz "acesso informao", mas no podemos esquecer a 175

questo da excluso digital e do analfabetismo funcional. No foco deste trabalho este tema, portanto no nos aprofundaremos na questo; no entanto, no podemos deixar de cit-lo, pois ele faz parte da realidade no s brasileira, como mundial. Essa uma questo que deve ser levada em considerao, quando pensamos em acesso informao remotamente e quando pensamos em processos de ensino/aprendizagem a distncia. Beluzzo (2006, p. 36) destaca a importncia do valor que a atuao das bibliotecas digitais e virtuais deve agregar no processo de formao dos clientes/usurios para o desenvolvimento da autonomia virtual. No quadro 14, a seguir, a autora demonstra uma relao entre as habilidades bsicas de informao de bibliotecas tradicionais e as habilidades de informao que as bibliotecas virtuais devem ter.

Quadro 14 - Habilidades de informao em bibliotecas tradicionais e virtuais/digitais Habilidades bsicas de informao em bibliotecas tradicionais Habilidades bsicas de informao em bibliotecas virtuais/digitais - A necessidade de informao precisa ser especificada de forma a ajustar-se linguagem de mquina, por exemplo, em uma cadeia de - Formulao e anlise de necessidades busca em bases de dados. - As perguntas devero ser mais precisas para limitar a recuperao da informao e o seu excesso. - Requer um conhecimento das funes dos diferentes sistemas de TI que sero utilizados, como utiliz-los e como o uso dos diferentes sistemas afetar a qualidade da informao. - Identificao de possveis fontes - Internet: as provveis fontes podem no ser conhecidas at que se inicie a pesquisa, de modo que podero ser identificadas no decorrer da mesma.

176

- As habilidades de consulta so necessrias em relao s TIs, para assegurar-se de que os achados fortuitos e a criatividade da consulta - Identificao de possveis fontes bibliotecria no se percam diante de uma busca cada vez mais concentrada. As estratgias de busca incluem desde as mais gerais, "surfar" pela internet, e verses eletrnicas de consulta, como os sumrios de revistas on-line.

- Requer o conhecimento de como acessar diversos tipos de fontes e sistemas e onde encontr-los, como sites, sistemas de protocolos de acesso a redes locais em CD- Localizao de fontes individuais ROM. - A localizao de recursos na prpria coleo requer destrezas de busca e de codificao de palavras-chave para as bases de dados bibliogrficas. - A especificao de necessidades latentes deve ser precisa e em uma linguagem compreensvel. - As habilidades complexas de busca so necessrias para associar os registros recuperados sua necessidade, podendo-se precisar inclusive do conhecimento de lgica booleana. - O refinamento da busca requer uma habilidade de especificaes ou ampliao de - Exame, seleo e filtragem de fontes conceitos. - Requer o domnio das peculiaridades das buscas em bases de dados e dos protocolos de comunicao. - Requer maior necessidade de habilidades para filtrar a informao, isso se converte em um processo em duas etapas: 1. Exame dos

177

resultados das buscas, seleo e descarte; 2. Repetir esse processo com as fontes primrias obtidas. - A avaliao dos resultados se converte em uma questo primordial, isso porque sempre haver um resultado que precisa ser avaliado.

- Habilidades de navegao pela internet. - Habilidades de leitura de hipertextos. Seleo de links a seguir. Voltar sobre os passos e decidir quando concluir. - Interao s fontes - Recuperar registros de busca, podendo ser necessria uma valorao sobre a utilidade da fonte a partir da informao textual limitada, por exemplo, ttulos e resumos em lugar dos textos completos. - Habilidades para salvar e imprimir os registros. Traduzir interfaces entre os sistemas, como a transferncia de uma referncia de um - Registro e armazenamento da informao sistema de busca para uma base de dados bibliogrfica. - Construo e manuteno de arquivos pessoais informatizados. - Emitir juzos de qualidade em relao - Interpretao, anlise, sntese e avaliao da informao obtida informao obtida, de forma reflexiva e crtica, inclusive com a divulgao de pareceres e resenhas on-line.

- Utilizao da comunicao eletrnica para a - Apresentao e comunicao do trabalho resultante divulgao, o que requer o conhecimento de protocolos de transferncias, codificao e decodificao de anexos e convenes para a insero de listas, fruns e do uso do e-mail.

178

- Uso da comunicao eletrnica para obter - Avaliao dos resultados obtidos resposta da comunidade de forma ampla, por exemplo, os fruns e debates. Fonte: Adaptao de Beluzzo (2006, p. 36).

Este quadro prova o quo fundamental uma alfabetizao digital do profissional da informao, para que possa lidar com a mediao remota e com o acesso s informaes no mundo virtual de maneira eficiente. Pensando nesse aspecto, podemos relacionar a importncia da alfabetizao digital dos tutores e aprendizes de EaD para o sucesso do processo de ensino/aprendizagem a distncia, pois a relao com a mquina e as ferramentas disponveis por computador exigem um conhecimento tecnolgico prvio do educador e educando.

7.5.3 Ferramentas da web 2.0 aplicadas em bibliotecas digitais e virtuais e na EaD

Neste subcaptulo, finalizaremos o trabalho e deixaremos uma abertura para que estudantes, pesquisadores, professores, profissionais da Cincia da Informao, Educao e Tecnologia que tiverem interesse, venham se aprofundar e contribuir para literatura cientfica sobre o tema. Falaremos em web 2.0 e daremos alguns exemplos de suas ferramentas e de uso delas, para insero e/ou divulgao de servios e produtos de bibliotecas e aplicao na EaD. Primo (2007, p. 2) define a web 2.0 como a segunda gerao de servios on-line, combinando tcnicas informticas (linguagens e servios da web) com processos de comunicao e estratgias mercadolgicas mediadas por um computador, dinamizando as formas de publicao, organizao de informaes e compartilhamento, alm de expandir os espaos para a interao entre os participantes. O autor diz que a web 2.0 trouxe uma importncia social relevante com o seu surgimento, pois o modelo favorece o processo de trabalho coletivo, 179

produo e circulao de informaes e, consequentemente, a construo social de conhecimento apoiada pela informtica. OReilly (apud PRIMO, 2007, p. 3) diz que o princpio essencial da web 2.0 o princpio colaborativo, pois quanto mais pessoas usarem os seus servios, melhores eles se tornam. Alguns exemplos de ferramentas da web 2.0 citadas por Primo (2007, p. 3) evidenciam a caracterstica interativa e participativa mencionada por O'Reilly, so elas: Flickr37. lbum virtual de fotos que possibilita ao usurio publicar e organizar suas imagens por meio de associaes livres e permite busca por palavras-chave em todo o sistema. Del.icio.us38. Sistema de organizao de informaes de sites, que permite o uso de indexao livre, compartilhamento e busca por palavras-chave em todo o sistema. Wikipedia39. Enciclopdia eletrnica, escrita colaborativamente. Blog40. Ferramenta de publicao individual ou coletiva de informaes. Permite a criao temtica sobre o assunto escolhido pelo publicador, possui ferramentas para disponibilizao de imagens, vdeos, relacionados, comentrios dos leitores com moderao etc. Twitter41. Ferramenta de publicao de informaes com carter breve e noticioso, gratuito, ideal para anunciar novidades, eventos, dicas teis, comunicao viral, de rpido e longo alcance, permite contato direto com leitores e possibilita e exige interao rpida. links

37

http://www.flickr.com http://del.icio.us http://www.wikipedia.org http://www.blogger.com http://www.twitter.com

38

39

40

41

180

Youtube42. Ferramenta de publicao e compartilhamento de vdeos online. Possibilita o compartilhamento gratuito de videoaulas, apresentaes etc. Slideshare43. Ferramenta de publicao e compartilhamento de

apresentaes de slides ou publicaes em formato. RSS Feeds44. So agregadores de contedo, contm apenas os cabealhos, descries e links (sem incluso de elementos de design). Usados principalmente em sites de notcias e blogs. Essa ferramenta possibilita que o utilizador se mantenha informado a cada atualizao de contedo do site ou do blog de interesse. Facebook45. Rede social on-line que permite a criao de comunidades virtuais, fruns de discusso, compartilhamento de informaes, busca em todo o sistema por palavras-chave sobre eventos, pessoas, publicaes de interesse, visibilidade virtual das bibliotecas e cursos; permite o uso de outras aplicaes (vdeos, fotos) etc. Estes foram alguns dos exemplos encontrados de ferramentas da web 2.0, aplicadas em bibliotecas digitais e virtuais e em ambientes de aprendizagem virtuais. Pelo fato de os AVAs no serem abertos, a identificao do uso de ferramentas nos cursos a distncia fica mais difcil de localizar. Como vimos no captulo 6 e no decorrer deste captulo, tanto os ambientes virtuais de aprendizagem, quanto as bibliotecas digitais e virtuais, proporcionam, por meio das TICs para os seus usurios, um ambiente propcio para a troca de informaes, pesquisa, desenvolvimento do saber em geral, desafiando os limites de tempo e espao. Em ambos os casos na Educao e na Cincia da Informao , h um favorvel campo para desenvolvimento e aprofundamento de iniciativas envolvendo as TICs e elementos que a web oferece (texto, som,
42

http://www.youtube.com http://www.slideshare.net Diretrio de fontes RSS: http://www.rssfeeds.com.br http://www.facebook.com

43

44

45

181

imagem), proporcionando uma comunicao interativa e trabalhos cada vez mais cooperativos.

182

Captulo 8

8 CONSIDERAES FINAIS

A EaD, reconfigurada com a insero das TICs, surge como uma importante alternativa de formao e capacitao profissional na atualidade, sobretudo quando abrange o uso de computadores, internet e web, como forma efetivar ou apoiar as atividades pedaggicas, promovendo novos meios de comunicao e interao entre os elementos envolvidos no processo (professores, alunos e outros), algo que no possvel nos convencionais modelos de EaD. O que destaca a EaD on-line dos demais modelos existentes, alm da possibilidade de interao, a motivao dada colaborao e cooperao entre utilizadores, proporcionada especialmente pelo uso de ferramentas sncronas, rompendo com as barreiras de tempo e espao, oferecendo maior mobilidade e autonomia de estudo. Ao pensar em desenvolvimento e manuteno de bibliotecas para atender a demanda informacional dos utilizadores da EaD on-line, consideramos primordial a busca de solues com carter similar, quando se deve propiciar acesso informao em formato digital atravs da rede de computadores. A EaD on-line emerge como um novo campo para atuao do profissional bibliotecrio, pois, independentemente da forma como se estabelece o processo de ensino e aprendizagem, as bibliotecas so fatores imprescindveis para o processo educacional. Como forma de atender o pblico remoto da EaD, as bibliotecas digitais e virtuais surgem como elementos essenciais para essa modalidade educacional, atendendo s demandas informacionais desse tipo de usurio, que busca recursos e fontes informacionais on-line e de qualidade. Essas bibliotecas, quando bem estruturadas, podem oferecer recursos, produtos e servios remotamente, com eficcia e qualidade. Esse fato importante, j que salienta uma caracterstica significativa para a EaD de hoje: a autonomia; com isso, o usurio no necessita recorrer e nem se deslocar constantemente s bibliotecas dos polos de apoio.

184

Uma vez que propomos as bibliotecas digitais e virtuais como apoio EaD, foi preciso diferenci-las dos repositrios de objetos de aprendizagem, pois as bibliotecas tm como diferencial a mediao humana. Assim, a utilizao dessas bibliotecas expande os horizontes do ensino, da aprendizagem e da pesquisa, transcendem os conceitos tradicionais de simples depsitos de livros e se tornam um ambiente propcio para realizao de pesquisas variadas, com servios e produtos amplamente oferecidos a qualquer hora, para usurios de lugares distintos do mundo. Por isso, e como forma de reconhecer a EaD como um objeto de estudo, percorremos suas abordagens tericas, observando suas caractersticas essenciais, fundamentando o entendimento de uma forma mais abrangente, sobretudo para a utilizao de determinadas ferramentas como os AVAs. Ao conhecer alguns aspectos da EaD, consideramos que importante identificar e mapear os fluxos informacionais e comunicacionais existentes nessa modalidade, pois eles so oriundos de todas as relaes interacionais estabelecidas entre: pessoas X pessoas, pessoas X meios de aprendizagem, durante o processo de educacional. Diante disso, possvel estabelecer o conjunto de estratgias que designar quais recursos, produtos e servios as bibliotecas digitais e virtuais podem oferecer, de forma a suprir as necessidades informacionais desses usurios, atendendo diversificadamente suas diferentes categorias (alunos, professores, tutores, mediadores, e outros); esse fato se torna mais relevante, quando se sugerem projetos que envolvam a insero de bibliotecas digitais e virtuais diretamente nos AVAs. Dessa maneira, compreendemos a importncia de a equipe profissional dessas bibliotecas perceberem e se anteciparem diante das necessidades informacionais dos usurios, visto que o fator remoto, ao mesmo tempo em que potencializa e difunde os produtos e servios das bibliotecas e conforma outras formas de relacionamento com os usurios, tambm pode dificultar o monitoramento das necessidades informacionais deles. Por isso, consideramos essenciais os constantes testes de usabilidade nos web sites das bibliotecas digitais e virtuais e estudos de usurios, para a melhor identificao do perfil do pblico-alvo e suas necessidades, que tambm serve para detectar as dificuldades de acesso aos contedos do acervo e aprimorar a interface como 185

maneira de facilitar a autonomia do usurio em suas buscas por informaes em meio virtual. Diante dos produtos e servios oferecidos por bibliotecas digitais e virtuais, ressaltamos o servio de referncia virtual (SRV), pois sua oferta faz parte da atual demanda da sociedade na busca por recursos que viabilizem acesso informao de forma a permitir a viso da biblioteca como um recurso virtual no limitado por tempo e espao. Com isso, percebemos que a coligao dos servios de referncia s TICs torna-se importante e pode gerar uma srie de subsdios aos usurios na sua busca por fontes de informao on-line e fidedignas. Outro ponto importante que observamos que no se devem limitar os servios ao meio virtual, dando a opo aos usurios dessas bibliotecas de um atendimento assncrono por meio de e-mails, formulrios, ferramentas de Web 2.0 e outros, assim como ocorre em cursos de EaD. Contudo, o atendimento sncrono possibilitado por diversas ferramentas, como chat, telefone, televideoconferncias, e outros, surge como forma de assistncia aos usurios em tempo real, possibilitando uma efetivao dos servios e maior interpretao das questes dos usurios. Os indivduos que buscam por informao, assim como ocorre na biblioteca tradicional, possuem comportamentos diferenciados e apresentaro diferentes questes sucedidas das suas necessidades, sejam elas referentes aos aspectos do ensino e aprendizagem ou referentes s pesquisas. Isso demonstra que a atuao profissional de ambas as partes (EaD on-line e bibliotecas digitais e virtuais), sobretudo na mediao, deve ser esforada, uma vez que os servios transpostos para o meio virtual so potencializados. Por esse fato, a estrutura dos servios oferecidos no SRV deve ser planejado e coordenado eficazmente. Tambm consideramos importante a intermediao entre as partes (educadores, bibliotecrios e demais profissionais) e reforamos a necessidade de haver comunicao entre as reas envolvidas no processo educacional a distncia, para que os objetivos propostos por ambas as partes sejam alcanados. O estabelecimento de consrcios entre bibliotecas outro fato relevante por ns destacado, pois, constituindo uma rede, as bibliotecas se unem e 186

aumentam a disponibilizao de servios e recursos informacionais ofertados aos usurios, sendo possvel, inclusive, como verificado nos Estados Unidos, o atendimento ao usurio em 24 horas pelos 7 dias da semana (esse tipo de iniciativa no foi identificado no Brasil). Experincias nacionais e internacionais na implantao de SRV mostram que, de modo geral, o estabelecimento de consrcios e projetos colaborativos so as melhores formas de otimizar a prestao desse servio. Dentre os exemplos brasileiros, mediante os consrcios que visam o oferecimento de recursos on-line, temos a CRUESP/Bibliotecas e o Programa ProBE mais voltados cooperao de fontes informacionais e poltica de aquisio de assinaturas de peridicos de forma consorciada. Essas iniciativas so importantes e servem de referncia, visto que essas aes podem servir como exemplos s outras instituies brasileiras. Entretanto, ressaltamos que imprescindvel o estabelecimento de consrcios com bibliotecas tradicionais com acervo fsico, pois, mesmo o curso sendo on-line, no significa que suas aulas sero totalmente a distncia; foi, tambm, observado que o modelo de EaD comumente utilizado no Brasil o semipresencial. Alm desse aspecto, outros fatores contribuem e esto envolvidos, como: a habilidade com manuseio e interao com uso das TICs, uma vez que a realizao do curso pode exigir menos esforo perante o uso das tecnologias do que a realizao de pesquisas nas bibliotecas digitais e virtuais; a resistncia ao documento digital. Diante de tudo o que foi abordado no trabalho, conclumos que as bibliotecas virtuais e digitais que desejam atender s reais necessidades de seus usurios principalmente queles que esto inseridos no processo educacional a distncia devem buscar ferramentas eficazes de comunicao e uma equipe capacitada para o manuseio e gesto de mdias eletrnicas, que busquem constantes atualizaes mediante suas capacitaes. Essas bibliotecas garantem a expertise das tcnicas bibliotecrias para o armazenamento e recuperao de todas as informaes e materiais produzidos no mbito dos cursos de EaD e

187

podem prover informao aos usurios a qualquer hora, em qualquer lugar, colaborando, assim, com o processo educacional. Surge como desafio para as bibliotecas digitais e virtuais a escolha, diante do conjunto de ferramentas tecnolgicas disponveis, daquelas que melhor possibilitem o desenvolvimento de instrumentos para o tratamento e disseminao da informao ou, at, dos objetos de aprendizagem, para que correspondam s exigncias requeridas no atual contexto da EaD on-line. A seguir, apresentamos alguns pontos relevantes para o avano de pesquisas do tema analisado neste estudo, que envolve assuntos por ns relacionados (bibliotecas digitais e virtuais para a EaD):

Uso de ferramentas web 2.0 pela EaD e por bibliotecas digitais e virtuais Este tpico foi discutido nesta pesquisa, porm no abordado

desenvolvidamente. Percebemos que h diversos trabalhos abordando o assunto sobre insero de ferramentas em ambas as reas (EaD e bibliotecas), porm, isoladamente. Sugerimos que futuras pesquisas discutam a viabilidade de integrao como forma de aliar os processos das diferentes reas.

EaD e bibliotecas no Second life O ambiente virtual Second Life46 visto como uma forma disponibilizar acesso livre ao conhecimento e a processos de EaD. Muitos trabalhos afirmam que a criao de bibliotecas virtuais no Second Life pode simplificar o acesso dos usurios s informaes do mundo inteiro, aproximar bibliotecrios dos consumidores finais, automatizar e agilizar o atendimento e customizar os servios prestados. Para a EaD, encontram-se salas de aula virtuais onde cidados podem assistir a aulas virtuais com um professor virtual. Tanto o usurio quanto o professor esto, na verdade, em suas casas, mas a simulao da aula no mundo virtual pode reproduzir a situao de uma sala de aula real,

46

http://secondlife.com

188

com cadeiras, plpitos e telas de projeo. Nas bibliotecas, a mesma situao acontece, conforme podemos verificar na Figura 13.

Figura 13 Biblioteca no Second Life47 Fonte: Berbe (2008).

Os usurios podem visualizar e conversar com os bibliotecrios, embora tudo no passe de uma cena virtual. No entanto, a utilizao deste recurso como todos os outros requer um domnio do usurio com a tecnologia em questo. Recomendamos pesquisas que mapeiem bibliotecas existentes no Second Life, produtos e servios oferecidos ou como funcionam os processos de mediao profissional, como so formados os acervos e como feita a gesto das bibliotecas com uso deste recurso.

Servios personalizados So servios caracterizados como os prximos passos da Web 2.0, visto que so vertentes pouco utilizadas e com muitos projetos em andamento. Dessa forma, esses servios e produtos pretendem melhorar o atendimento aos

47

No foi possvel identificar a biblioteca desta figura.

189

usurios junto agilidade de recursos eletrnicos, facilitando o acesso, gerenciamento, compartilhamento e disseminaes de informaes e outros contedos em formato digital. Um exemplo o clipping eletrnico, considerado como um servio de disseminao seletiva da informao (DSI); ele um servio personalizado de pesquisa e seleo de notcias e informaes on-line. Indicamos pesquisas que mapeiem, nos ambientes para EaD, espaos onde possam ser inseridas as notcias sobre o objeto estudado.

Aplicaes de inteligncia artificial (IA): forma de integrar AVAs e bibliotecas Aqui, abrem-se opes para pesquisas diante das futuras questes de arquitetura de ambientes de aprendizagem que podem ser auxiliadas pela inteligncia artificial, aliando as reas de Cincia da Computao, Educao e Cincia da Informao. Auxiliados por agentes computacionais inteligentes, podem-se usar

tcnicas de inteligncia artificial para tornar tanto os sistemas de ensino quanto os sistemas de bibliotecas mais flexveis e adaptados aos utilizadores. Assim, podem-se estabelecer meios que auxiliem tanto os alunos, quanto os mediadores, para agilizar e inserir os servios e produtos oferecidos nas bibliotecas digitais e virtuais em ambientes de aprendizagem. possvel utiliz-los para o auxlio e monitoramento de alunos-usurios, provendo informaes ao professor, aos alunos, sistematizando problemas de maneira que os auxiliem a encontrar solues. Esses modelos so construdos conforme observaes das aes dos usurios, de maneira a identificar as habilidades e deficincias dos aprendizes. Com isso, o agente capaz de aprender e indicar ao aprendiz como ele pode se expandir, acessando e modificando esse modelo. Outra funo que pode ser desempenhada no prenncio de

comportamentos dos usurios, permitindo determinar aes a serem executadas para auxili-los em processos de busca. Tambm podem ser utilizados para estabelecer a integrao social entre aprendizes, pois o agente pode investigar a

190

existncia de outro aprendiz que tenha conhecimentos sobre determinado assunto e ajustar a cooperao entre eles. Diante do que foi exposto, advertimos para o desenvolvimento de pesquisas que envolvam estes aspectos, sobre os quais existem alguns trabalhos que envolvem a IA para ambientes de EaD e poucos que falam de aplicaes em bibliotecas. Porm, os que existem reportam para a integrao de ambientes de aprendizagem e bibliotecas, uma vez que os agentes podem identificar o contedo que est sendo estudado e disponibilizar aos aprendizes e outros agentes do processo educativo o que h sobre tal assunto em repositrios e nas bibliotecas integradas, ou mesmo auxiliar os utilizadores nas buscas por informaes, propiciando acesso a informaes e experincias externas organizao de ensino.

191

Referncias

REFERNCIAS

ABED. Associao Brasileira de Educao a Distncia. Portal. Disponvel em: <http://www2.abed.org.br/>. Acesso em: 12 ago. 2009. ALMANAQUE DA COMUNICAO. Site. Disponvel em: <http://www.almanaquedacomunicacao.com.br/midiadigital.html>. Acesso em: 25 set. 2009. ALMEIDA, M. E. B. Educao a distncia na internet: abordagens e contribuies dos ambientes digitais de aprendizagem. Educao e Pesquisa, So Paulo, v. 29, n 02, p. 327-340, jul./dez. 2003. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S151797022003000200010&script=sci_arttext>. Acesso em: 23 jul. 2009. ALMEIDA, M. E. B. Educao a distncia no Brasil: diretrizes, polticas, fundamentos e prticas. In: CONGRESO IBERO-AMERICANO DE INFORMTICA NA EDUCAO, 6., 2002, Vigo, Espanha. Anais... Disponvel em: <http://cecemca.rc.unesp.br/cecemca/EaD/artigos/atigo%20Beth%20Almeida% 20RIBIE.pdf>. Acesso em: 18 jul. 2009. ____________. Formando professores para atuar em ambientes virtuais de aprendizagem. In: ALMEIDA, F. J. (Coord). Projeto Nave. Educao a distncia. Formao de professores em ambientes virtuais e colaborativos de aprendizagem. So Paulo: [s.n.], 2001. p. 79-82. ____________. Incorporao da tecnologia de informao na escola: vencendo desafios, articulando saberes, tecendo a rede. In: MORAES, M. C. (Org.). Educao a distncia: fundamentos e prticas. Campinas, SP: NIED/Unicamp, 2002. p. 71-99. ALVES, L.; SOUZA, A. C. Repositrios de objeto de aprendizagem: possibilidades pedaggicas. In: CONFERNCIA INTERNACIONAL DE TECNOLOGIAS DE INFORMAO E COMUNICAO NA EDUCAO, 4., 2005, Braga. Actas... Braga: Universidade do Minho, 2005. Disponvel em: <www.nonio.uminho.pt/challenges/actchal05/.../01LynnAlves.pdf>. Acesso em: 29 set. 2009. ARETIO, L. G. Para uma Definio de Educao Distncia. Revista Tecnologia Educacional, v. 16, n. 78/79, p. 56-61, set./dez. 1987. AYRES, C. A. et al. Digitalizao: um caminho para ampliar o acesso informao. 2006. 109 f. Trabalho de Concluso de Curso (Graduao) Faculdade de Biblioteconomia e Cincia da Informao, Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo, So Paulo, 2006. AZEVEDO, A. B. A EAD: Teorias e prticas. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCAO A DISTNCIA, 13., 2007, Curitiba. Anais... Curitiba: ABED, 2007. Disponvel em:

193

<http://www.abed.org.br/congresso2007/tc/413200725517PM.pdf>. Acesso em: 12 fev. 2009. BAPTISTA, S. G.; CUNHA, M. B. Estudo de usurios: viso global dos mtodos de coleta de dados. Perspectivas em Cincia da Informao, v. 12, n. 2, p. 168184, maio/ago. 2007. Disponvel em < http://www.eci.ufmg.br/pcionline/index.php/pci/article/viewFile/48/89>. Acesso em: 13 out. 2007. BARANAUSKAS, C. et al. Uma taxonomia para ambientes de aprendizado baseados no computador. In: VALENTE, J. A. (Org.). O computador na sociedade do conhecimento. Campinas, SP: UNICAMP/NIED, 1999. p. 01-44. BARBOSA, J.; RAMOS, F. Recuperao e gesto de fontes de informao em plataformas de e-learning. In: CONGRESSO DA ASSOCIAO PORTUGUESA DE CINCIAS DA COMUNICAO, 4., 2005, Portugal. Actas... Aveiro: Universidade de Aveiro, 2005. p. 413-423. Disponvel em: <http://bocc.ubi.pt/pag/barbosaramos-recuperacao-gestao-fontes-informacao-plataformas-elearning.pdf>. Acesso em: 25 ago. 2009. BARILLI, E. C. V. C. Aplicao de mtodos e tcnicas de realidade virtual para apoiar processos educativos a distncia que exijam o desenvolvimento de habilidades motoras: um ambiente virtual para a aprendizagem dos procedimentos antropomtricos ligados ao sistema de vigilncia alimentar e nutricional do sistema de sade brasileiro. 2007. 248 p. Tese (Doutorado) - Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2007. Disponvel em:< http://www.coc.ufrj.br/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid =1509&Itemid=84>. Acesso em: 09 set. 2009. BARRETO, A. A. Prefcio. In: MARCONDES, C. H. et al (Org.). Bibliotecas digitais: saberes e prticas. Braslia, DF; Salvador, BA: IBICT; EDUFBA, 2006, p. 7-9. BASTOS, J. A. S. L. A. (Org.). Tecnologia & interao. Curitiba: CEFET-PR, 1998. 140 p. BELUZZO, R. C. B. Construo de mapas: desenvolvendo competncias em informao e comunicao. Bauru: Autores Brasileiros, 2006. 94 p. BENAKOUCHE, T. Transformaes da aprendizagem na sociedade da informao: uma introduo. Liinc em Revista, Braslia, v. 2, n. 1, p. 1-7, mar. 2006. Disponvel em: <http://revista.ibict.br/liinc/index.php/liinc/article/viewFile/200/115>. Acesso em: 25 ago. 2009. BERBE, A. Bibliotecas e a web 2.0: tirando vantagem das ferramentas disponveis. Blog Web Librarian. 2008. Disponvel em: < http://wl.blog.br/archives/480 >. Acesso em: 20 nov. 2009. BERTAGNOLLI, S. C. et al. Bibliotecas digitais integradas a ambientes virtuais de aprendizagem. Revista Novas Tecnologias na Educao, Porto Alegre, v. 5, 194

n. 2, dez. 2007. Diponvel em:<www.cinted.ufrgs.br/ciclo10/artigos/4cSilvia.pdf>. Acesso em: 23 set. 2009. BLATTMANN, U. Modelo de gesto da informao digital online em bibliotecas acadmicas na educao a distncia: biblioteca virtual. 2001. 187 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) - Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2001. Disponvel em: <http://teses.eps.ufsc.br/defesa/pdf/2916.pdf>. Acesso em: 12 jul. 2009. BLATTMANN, U.; BELLI, M. J. As bibliotecas na educao a distncia: reviso de literatura. Revista Online Prof. Joel Martins, Campinas, v. 2, n. 1, out. 2000. Disponvel em: < http://www.fae.unicamp.br/etd/include/getdoc.php?id=919&article=316&mode= pdf>. Acesso em 20 set. 2009. BLATTMANN, U.; RADOS, G. J. V. Bibliotecas acadmicas na educao a distncia. In: SEMINRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS, 12., 2000, Florianpolis. Anais... Florianpolis: UFSC, 2000. Disponvel em: < http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t144.doc>. Acesso em: 26 set. 2009. BOMFIM, M. N. C.; ASSIS, J. S. S.; SAMPAIO, F. F. AVANCE: um ambiente de ensino e aprendizagem baseado na Web 2.0. IADIS Ibero Americana Conference WWW/Internet 2007, Lisboa, v. 5, n. 2, dez. 2007. p. 262-265. Disponvel em: <http://www.iadis.net/dl/final_uploads/200713C035.pdf>. Acesso em: 10 jul. 2009. BOTTARI, C. T. R.; SILVA, N. C. Servios de referncia virtual: subsdios para implantao em bibliotecas brasileiras. In: SIMPSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3., 2005, So Paulo. Anais... So Paulo: CRUESP, 2005. Disponvel em: <http://bibliotecascruesp.usp.br/3sibd/docs/bottari193.pdf>. Acesso em: 05 out. 2009. BOTTENTUIT JUNIOR, J. B.; COUTINHO C. P. Do e-learning tradicional para o elearning 2.0. Revista Paidi@, Santos, v. 1, n. 2, dez. 2008. Disponvel em: <http://repositorium.sdum.uminho.pt/bitstream/1822/8533/1/index.pdf>. Acesso em: 15 set. 2009. BRANDO. C. R. O que educao? So Paulo: Brasiliense, 1995. 120 p. BRASIL. Lei N 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Diretrizes e Bases da Educao Nacional. LBD. Dirio Oficial [da] Repblica Federativa do Brasil, Braslia, DF, 21 dez. 1996. Disponvel em: < http://www.ilea.ufrgs.br/unipampa/engenharias/LeiFederal9394.pdf>. Acesso em: 10 jul. 2009. BRASIL. Decreto n 2.494, de 10 de abril de 1998. Regulamenta o Art. 80 da LDB (Lei n. 9.394/96). Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccvil_03/decreto/D2494.htm>. Acesso em: 10 jul. 2009. 195

BRASIL. Ministrio da Cincia e Tecnologia. Sociedade da informao no Brasil: Livro Verde. Braslia: Ministrio da Cincia e Tecnologia, 2000. Disponvel em: <http://www.mct.gov.br/index.php/content/view/18878.html>. Acesso em: 18 jun. 2009. BRASIL. Ministrio da Educao. Portaria N 4.059, de 10 de dezembro de 2004. Regulamenta a oferta de carga horria a distncia em disciplinas presenciais. Disponvel em:< http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/nova/acs_portaria4059.pdf>. Acesso em: 12 jul. 2009. BRASIL. Ministrio da Educao. Secretaria de Educao a Distncia (SEED). Referenciais de qualidade para cursos a distncia. Braslia: MEC/SEED, 2003. Disponvel em:<http://www2.ufscar.br/ead/documentos/referenciaisdeEAD.pdf>. Acesso em: 25 ago. 2009. BRASIL. Ministrio da Educao. Secretaria de Educao a Distncia (SEED). Referenciais de qualidade para educao superior a distncia. Braslia: MEC/SEED, 2007. Disponvel em: <http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/legislacao/refead1.pdf>. Acesso em: 08 abr. 2009. BRITO, E. P. P.; DANDOLINI, G. A. A metfora do rizoma: contribuies para uma educao apoiada em comunicaes e informtica. Revista Novas Tecnologias na Educao, Porto Alegre, v.3, n. 2, Nov. 2005. Disponvel em: <http://www.cinted.ufrgs.br/renote/nov2005/artigosrenote/a52_rizoma_Eiana.p df>. Acesso em: 16 mar. 2009. CAMPOS, L. F. B. Web 2.0, biblioteca 2.0 e Cincia da Informao (I): um prottipo para a disseminao seletiva de informao na web utilizando mashups e feeds RSS. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CINCIA DA INFORMAO, 8., 2007, Salvador. Anais... Salvador: UFBA, 2007. Disponvel em: <http://www.enancib.ppgci.ufba.br/artigos/GT2--232.pdf>. Acesso em: 08 set. 2009. CARVALHO, A. B. A educao distncia e a democratizao do conhecimento. In: CARVALHO, A. B. (Org.). Educao a Distncia. Campina Grande, PB: UEPB, 2006. p. 47-58. Disponvel em: <http://anabeatrizgomes.pro.br/moodle/file.php/1/AEADEADEMOCRATIZACAOD OCONHECIMENTO.pdf>. Acesso em: 15 jul. 2009. CARVALHO, L. S.; LUCAS, E. O. Servio de referncia e informao: do tradicional ao on-line. In: ENCONTRO NACIONAL DE CINCIA DA INFORMAO, 6., 2005, Salvador. Anais... Salvador, BA: CINFORM, 2005. Disponvel em: <http://www.cinform.ufba.br/vi_anais/docs/LidianeElaineServicoReferencia.pdf> . Acesso em: 30 set. 2009. CASTELA, G. S.; GRANETTO, J. C. EAD: implicaes nos processos de ensinoaprendizagem. In: SIMPSIO NACIONAL DE EDUCAO, 1., 2008. Cascavel, PR. Anais... Cascavel, PR: Unioeste, 2008. Disponvel em: 196

<http://www.unioeste.br/cursos/cascavel/pedagogia/.../Artigo%2011.pdf>. Acesso em: 21 jul. 2009. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. A Era da Informao: economia, sociedade e cultura. So Paulo: Paz e Terra, 1999. 700 p. COMIT GESTOR DA INTERNET NO BRASIL. Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias da Informao e da Comunicao no Brasil: TIC Domiclios e TIC Empresas 2008. So Paulo: Comit Gestor da internet no Brasil, 2009. 463 p. Disponvel em:< http://www.cetic.br/tic/2008/index.ht>. Acesso em: 15 ago. 2009. COUTO, M. E. S. A educao distncia (EAD): caractersticas e estruturao de um curso de formao continuada de professores. Revista E-Curriculum, So Paulo, v. 2, n. 3, dez. 2006. Disponvel em: <http://www.pucsp.br/ecurriculum/artigos_v_2_n_1_dez_2006/artigo_ecurriculumBETAa.pdf>. Acesso em: 15 jul. 2009. CUENCA, A. M. B. et al. Biblioteca virtual e o acesso s informaes cientficas e acadmicas. Revista da USP, So Paulo, n. 80, p. 72-83, dez./fev. 2008/2009. CUNHA, M. B.; CAVALCANTI, C. R. O. Dicionrio de biblioteconomia e arquivologia. Braslia, DF: Briquet de Lemos, 2008. 451 p. DIAS, T. M. Bibliotecas vituais/digitais: suas ferramentas e contribuies na educao superior - o caso da PUCPR. 2008. 124 f. Dissertao (Mestrado em Educao) - Centro de Teologia e Cincias Humanas, Pontifcia Universidade Catlica do Paran, Curitiba, 2008. Disponvel em: <http://www.biblioteca.pucpr.br/tede//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1149 >. Acesso em: 25 set. 2009. DOMINGUES, D. Interatividade e imerso em ambientes de realidade virtual. In:_________. Criao e interatividade na ciberarte. So Paulo: Experimento, 2002. p. 193-211 DRABENSTOTT, K. M.; BURMAN, C. M.; MACEDO, N. D. Reviso analtica da biblioteca do futuro Online. Cincia da Informao, Braslia, v. 26, n. 2, p. 180-194, maio/ago. 1997. Disponvel em: <http://www.ibict.br/cionline/docs/2629702.htm>. Acesso em: 21 ago. 2009. DZIEKANIAK, G. V. et al. Avaliao de websites de bibliotecas universitrias da regio sul. BIBLOS - Revista do Departamento de Biblioteconomia e Histria, Rio Grande, RS, v.19, p.171-200, 2006. Disponvel em: <http://www.seer.furg.br/ojs/index.php/biblos/article/view/262/75>. Acesso em: 24 out. 2009. ERCLIA, M. A internet. So Paulo: PubliFolha, 2000. FARIAS, G. O que educao a distncia? Web Aula Educao sem fronteiras, mar. 2004. Disponvel em <http://portal.webaula.com.br/artigo.aspx?sm=artigos&codartigo=6>.

197

FACHIN, G. R. B. Biblioteca virtual: servio de informao online. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: FEBAB, 2000. Disponvel em:<http://www.dici.ibict.br/archive/00000731/01/T076.pdf >. Acesso em: 02 out. 2009.
FERNANDES, W. Avaliao de AVAs. In: Avaliaes em EAD 2006 (E-book). Disponvel em:< http://en.calameo.com/read/000103547c2213ea1c21d>. Acesso em: 13 set. 2009.

FERRARI, A. C.; VICENTINI, L. A.; FUJITA, M. S. L. O Consrcio CRUESP/Bibliotecas: a gesto compartilhada e participativa no estabelecimento de diretrizes futuras. In: SEMINRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPE/SIB, 2002. Disponvel em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?view=1199>. Acesso em: 29 set. 2009. FERREIRA, S. M. S. P. Design de biblioteca virtual centrado no usurio: a abordagem do sense-making para estudos de necessidades e procedimento de busca e uso da informao. Cincia da Informao, Braslia, v. 26, n. 2, p. 14, 1997. Disponvel em: <www.scielo.br/pdf/ci/v26n2/v26n2-13.pdf>. Acesso em: 12 jul. 2009. FILATRO, A.; PICONEZ, S. C. B. Design instrucional contextualizado. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCAO A DISTNCIA, 11., 2004, Salvador. Trabalhos. So Paulo: ABED, 2004. Disponvel em: <http://nourau.uniararas.br/pt_BR/document/?code=349>. Acesso em 19 jul. 2009. FLEURY, A. C.C. Capacitao tecnolgica e processo de trabalho: comparao entre o modelo japons e o brasileiro. RAE, So Paulo, v. 30, n. 4, p. 23-30, out/dez. 1990. FOLHA DE SO PAULO. Entenda o que a Web 2.0. Folha Online, So Paulo, 10 jun. 2006, Caderno Informtica. Disponvel em: < http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u20173.shtml>. Acesso em: 08 set. 2009. FRANA, G. Os ambientes de aprendizagem na poca da hipermdia e da educao a distncia. Perspectivas em Cincia da Informao, Belo Horizonte, v. 14, n. 1, p. 55-65, jan./abr. 2009. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/pci/v14n1/v14n1a05.pdf>. Acesso em: 18 jul. 2009. FRANCO, M. Boletim EAD n 94: A pesquisa em ambientes virtuais de aprendizagem por meio de banco de dados. Campinas, SP: CCUEC/UNICAMP, 2007. Disponvel em: <http://www.ccuec.unicamp.br/ead/index_html?foco2=Publicacoes/78095/4462 75&focomenu=Publicacoes>. Acesso em: 08 abr. 2009

198

FREITAS, K. S. Um panorama geral sobre a histria do ensino a distncia. In: ARAUJO, B.; FREITAS, K. S. (Coord.). Educao a Distancia no contexto brasileiro: algumas experincias da UFBA. Salvador: ISP/UFBA, 2005. Disponvel em:<http://www.proged.ufba.br/ead/EAD%2057-68.pdf>. Acesso em: 15 jul. 2009. GARCEZ, E. M. S. Identificao de necessidades e expectativas de usurios nos cursos de educao a distncia. 2000. 150 f. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) - Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2000. Disponvel em:< http://teses.eps.ufsc.br/defesa/pdf/4389.pdf>. Acesso em: 22 ago. 2009. GARCEZ, E. M. S; RADOS, G. J. V. Biblioteca hbrida: um novo enfoque no suporte educao a distncia. Cincia da Informao, Braslia, v. 31, n. 2, p. 44-51, maio/ago. 2002. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v31n2/12907.pdf>. Acesso em: 08 set. 2009. GARCA, M. D. A.; PARRA, A. Las tecnologas avanzadas de la informacin y la comunicacin (TIC) y el nuevo paradigma temporal. Cincia da Informao, Braslia, v. 33, n. 2, p. 76-82, maio/ago. 2004. Disponvel em: <http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/387/346>. Acesso em: 15 jul. 2009. GOMES, G. R. R. Integrao de repositrios de sistemas de bibliotecas digitais e sistemas de aprendizagem. 2006. 143 f. Tese (Doutorado em Informtica) - Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2006. Disponvel em:<http://www.maxwell.lambda.ele.pucrio.br/acessoConteudo.php?nrseqoco=31614>. Acesso em: 23 set. 2009. GOMES, L. C. V. B.; BARBOSA, M. L. A. Impacto da aplicao das tecnologias da informao e comunicao (TICs) no funcionamento das bibliotecas universitrias. In: SEMINRIO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS DO NORDESTE, 2., 2003, Salvador. Artigos. Salvador: CINFORM, 2003. Disponvel em: <http://www.cinform.ufba.br/iv_anais/frames.html>. Acesso em: 22 ago. 2009. GONALVES, B. S. et al. A estrutura de apoio ao processo de aprendizagem num ambiente virtual de aprendizagem para a rea de design. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO EM DESIGN, 6., 2004, So Paulo. Artigos. So Paulo: FAAP, 2004. Disponvel em:<http://www.avaad.ufsc.br/hiperlab/avaad/moodle/prelogin/publicarartigos/ 165.pdf>. Acesso em: 20 set. 2009. GONZLEZ FDEZ-VILLAVICENCIO, N. Bibliotecas 2.0 en Espaa (el camino recorrido). Boletn de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios, Andaluzia, n. 86-87, 2007, pp. 29-46b. Disponvel em: < http://www.aab.es/pdfs/baab8687/86-87a2.pdf>. Acesso em: 08 set. 2009. GONZALEZ, M.; POHLMANN FILHO, O. Informao digital no ensino presencial e no ensino a distncia. Cincia da Informao, Braslia, v. 30, n. 2, p. 101-111, 199

maio/ago. 2001. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/%0D/ci/v30n2/6216.pdf>.Acesso em 20 set. 2009. GRACIOSO, L. S. Biblioteca, web 2.0, biblioteca 2.0. In: SEMINRIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS BRASIL, 3., 2007, So Paulo. Anais... So Paulo: UNICAMP, 2007. Disponvel em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=23460>. Acesso em: 08 set. 2009. HARASIM, L. et al. Redes de aprendizagem: um guia para ensino e aprendizagem on-line. So Paulo: Senac, 2005. 416 p. INSTITUTO EADVIRTUAL. Blog Brasileiro de Educao a Distncia. E-Book Grtis. Disponvel em: <http://www.educacaoadistancia.blog.br/>. Acesso em: 22 ago. 2009. JOSGRILBERG, F. B. O mundo da vida e as tecnologias de informao e comunicao na educao. 2006. 287 f. Tese (Doutorado) - Universidade de So Paulo, Escola de Comunicao e Artes, So Paulo, 2006. Disponvel em: <http://poseca.incubadora.fapesp.br/portal/comunicacao/outrosccom/dados/2006/orientador>. Acesso em: 20 ago. 2009. KAJIHARA, A. M. H. et al. Biblioteca digital integrada aos sistemas de informao institucionais: fundamentos e infra-estrutura bsica. In: VIRTUAL EDUCA 2005 - BRASIL/ MXICO, 1., Ciudad Mxico. Anais eletrnico... Ciudad Mxico: Virtual Educa, 2005. Disponvel em: <http://espacio.uned.es/fez/eserv.php?pid=bibliuned:19476&dsID=n06cruzvilma05.pdf>. Acesso em: 10 set. 2009. KONDO, R. T.; LIRANI, M. L. R.; TRAINA JR., C. Bibliotecas digitais: a experincia da USP. Revista da USP, So Paulo, n. 80, p. 62-71, dez./fev. 2008/2009. KRZYZANOWSKI, R. F. Bibliotecas virtuais e portais de peridicos. Cincia & Ambiente, Santa Maria, RS, 2009. 24 p. Trabalho no publicado. KRZYZANOWSKI, R. F. Entrevista da Profa. Rosaly Favero Krzyzanowski Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentao (RBBD). Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentao, So Paulo, v.3, n.2, p.174179, jul. /dez. 2007. Disponvel em: <http://www.febab.org.br/rbbd/ojs2.1.1/index.php/rbbd/article/viewFile/80/70>. Acesso em: 23 mar. 2008. KRZYZANOWSKI, R. F.; TARUHN, R. Biblioteca eletrnica de revistas cientficas internacionais: projeto de consrcio. Cincia da Informao, Braslia, v. 27, n. 2, p. 193-197, maio/ago. 1998. Disponvel em: < www.scielo.br/pdf/ci/v27n2/2729813.pdf >. Acesso em: 12 jul. 2009. KURAMOTO, H. Bibliotecas digitais ou sistemas de informao? Braslia, 2009. 31 Slides, colorido. Acompanha texto. Disponvel em:<http://kuramoto.files.wordpress.com/2009/03/bibliotecas_digitais21.ppt>. Acesso em: 29 set. 2009.

200

LAGO, A. F. O papel dos canais de comunicao na educao a distncia. In: JAMBEIRO, O.; RAMOS, F. (Orgs.). Internet e educao a distncia. Salvador: EDUFBA, 2002. p. 83 - 92. LAQUEY, T. O manual da internet. Rio de Janeiro: Campus, 1994. LEMOS, A.; CARDOSO, C.; PALACIOS, M. Revisitando o Projeto Sala de Aula no Sculo XXI. In: ARAJO, B.; FREITAS, K. S. (Coord.). Educao a Distncia no contexto brasileiro: algumas experincias da UFBA. Salvador: ISP/UFBA, 2005. p. 9-29. LVY, P. As tecnologias da inteligncia: o futuro do pensamento na era da informtica. Rio de Janeiro: 34, 1993. 203 p. _________. Cibercultura. So Paulo: Editora 34, 1999. 264 p. _________. O que virtual? So Paulo: Editora 34, 1996. 160 p. LIMA, M. G. S. Educao a distncia: conceituao e historicidade. Revista Trilhas, Belm, PA, v. 4, n. 1, p. 61-77, set. 2003. Disponvel em: <http://www.nead.unama.br/site/bibdigital/pdf/artigos_revistas/33.pdf>. Acesso em: 15 jul. 2009. LINHARES, R. N.; MENDONA, A. V. M.; SOUSA, M. F. Reflexes sobre a formao continuada de agentes de sade usando a EaD: um exerccio de infoincluso social, compartilhamento e solidariedade. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCAO A DISTNCIA, 12., 2008, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: CREAD MERCOSUR/SUL, 2008. Disponvel em: <http://www.cread2008.com.br/programacao/trabalhos/1039.pdf>. Acesso em: 25 set. 2009. LITTO, F. M . Uma biblioteca digital em multimdia para apoiar a educao no Brasil. In: MARCONDES, C. H. et al (Org.). Bibliotecas digitais: saberes e prticas. Braslia, DF; Salvador, BA: IBICT; EDUFBA, 2006. p. 305-316. LUCKESI, C. C.; PASSOS, E. S. Introduo filosofia: aprendendo a pensar. So Paulo: Cortez, 1996. 272 p. LUZ, C. C. S. et al. Fontes de informao em educao a distncia disponveis em meio eletrnico nas universidades federais brasileiras. Revista ACB, Florianpolis, v. 12, n. 1, p. 75-86, jan./jun. 2007. Disponvel em: <http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/viewArticle/496/639>. Acesso em: 25 set. 2009. MACIEIRA, J. G. B.; PAIVA, E. B. O servio de referncia virtual: relato de pesquisa em bibliotecas universitrias brasileiras. Biblionline, Joo Pessoa, PB, v. 3, n. 1, 2007. Disponvel em:<http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/viewFile/1497/1158>. Acesso em: 05 out. 2009. MAIA, C.; MATTAR, J. ABC da EaD: a educao distncia hoje. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. 142 p. 201

MANESS, J. M. Teoria da biblioteca 2.0: web 2.0 e suas implicaes para as bibliotecas. In: Informao e Sociedade: estudos, Paraba, v. 17, n. 1, p. 4351, jan./abr. 2007. Disponvel em:< http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/831/1464>. Acesso em: 08 set. 2009. MARCELINO, S. C. Estudo de usurios e usabilidade de sites de bibliotecas especializadas: o caso da Biblioteca Online do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE). 2008. 184 f. Dissertao (Mestrado em Semitica, Tecnologias de Informao e Educao) - Universidade Braz Cubas, Mogi das Cruzes, SP, 2008. Disponvel em: <http://mtc-m18.sid.inpe.br/col/sid.inpe.br/mtcm18@80/2008/11.24.12.49/doc/publicacao.pdf>. Acesso em: 11 out. 2009. MARCONDES, C. H. et al (Org.). Bibliotecas digitais: saberes e prticas. Braslia, DF; Salvador, BA: IBICT; EDUFBA, 2006. 335 p. MRDERO-ARELLANO, M. A. Servio de referncia virtual. Cincia da Informao, Braslia, v. 30, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2001. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n2/6206.pdf>. Acesso em: 12 set. 2009. MARQUES, E. A. Biblioteca virtual / biblioteca digital / biblioteca tradicional. Revista USP, So Paulo, n. 80, p. 18-27, dez./fev. 2008-2009. MASELLA, P. Do corpo como sintoma. Revista Logos, Rio de Janeiro, v. 13, n. 25, p. 121-127, jun./dez. 2006. Disponvel em:<http://www.logos.uerj.br/PDFS/25/12_Paulo_Masella_resenha.pdf>. Acesso em: 12 jul. 2009. MARTINEZ, M. L. Um mtodo de webdesign baseado em usabilidade. 2002. 310 f. Tese (Doutorado em Engenharia) Escola Politcnica, Universidade de So Paulo, So Paulo, 2002. MARTINS, A. B.; RODRIGUES, E.; NUNES, M. B. Repositrio de informao e ambientes de aprendizagem: criao de espaos virtuais para a promoo da literacia e da responsabilidade social. Rede de Bibliotecas Escolares, Newsletter 3, Portugal, out. 2008. Disponvel em: <http://www.rbe.minedu.pt/news/newsletter3/repositorios.pdf>. Acesso em: 01 jun. 2009. MARTINS, O. B. Experincias em Educao a Distncia no Brasil. Coordenadoria de Integrao de Polticas de Educao a Distncia, Universidade Federal do Paran, 2001. Disponvel em: <http://www.cipead.ufpr.br/conteudo/artigos/experiencia_ead.pdf>. Acesso em: 23 jul. 2009. MARTINS, O. B. Tendncias em EAD. In: SEMINRIO NACIONAL DE EDUCAO A DISTNCIA, 1., 2000, So Paulo. Anais... So Paulo: CEPEAD, 2000. Disponivel em: <http://www.cipead.ufpr.br/conteudo/artigos/tendencias_ead.pdf>. Acesso em: 18 ago. 2009.

202

MATTAR, J. A.; VALENTE, C. Second Life e Web 2.0 na Educao. So Paulo: Novatec, 2007. 280 p. MENDONA, M. A. R. Servio de referncia digital. In: MARCONDES, C. H. et al (Org.). Bibliotecas digitais: saberes e prticas. Braslia, DF; Salvador, BA: IBICT; EDUFBA, 2006. p. 225-238. MICHAELIS. Dicionrio da Lngua Portuguesa On-line. So Paulo. Disponvel em: <http://michaelis.uol.com.br>. Acesso em: 01 dez. 2009 MILANESI, L. O que biblioteca. So Paulo: Brasiliense, 1995. 116 p. MIRANDA, A. Sociedade da informao: globalizao, identidade cultural e contedos. Cincia da Informao, Braslia, v. 29, n. 2, p. 78-88, maio/ago. 2000. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n2/a10v29n2.pdf>. Acesso em: 15 jul. 2009. MIRANDA, A.; LEITE, C.; SUAIDEN, E. A biblioteca hbrida na estratgia da incluso digital na Biblioteca Nacional de Braslia. Incluso Social, Braslia, v. 3, n. 1, p. 17-23, out. 2007/mar. 2008. Disponvel em:<http://revista.ibict.br/inclusao/index.php/inclusao/article/viewFile/116/112 >. Acesso em: 08 set. 2009. MOGILKA, M. O que Educao democrtica? contribuies para uma questo sempre atual. Curitiba: UFPA, 2003. 100 p. Disponvel em: <http://www.futuroeducacao.org.br/biblio/o_que_e_educacao.pdf>. Acesso em: 23 jul. 2009. MONTEIRO, A. V. et al. Estratgia para a implantao de bibliotecas hbridas como apoio aprendizagem semipresencial de cursos distncia. Inf. Inf., Londrina, v. 11, n. 22, jul./dez. 2006. Disponvel em:< https://wwws.pucpr.br/sistemas_s/pergamum/pergamum/php/trabs/Bibli_hibrid as.pdf>. Acesso em: 12 jul. 2009. MONTEIRO, A.; COSENTINO, A.; MERLIN, L. Tendncias pedaggicas e ensino distncia: conjeturas em direo de uma universidade colaborativa. In: BROTTI, M. G. et al. A gesto universitria em debate. Florianpolis: Insular, 2000. p. 151-183. MONTEIRO, E. P.; PINHO, J. B. Limites e possibilidades das tecnologias da informao e comunicao na extenso rural. Intercom, So Paulo, v. 30, n. 2, p. 103-121, jul./dez. 2007. Disponvel em: <http://revcom2.portcom.intercom.org.br/index.php/rbcc/article/viewFile/3316/ 3125>. Acesso em: 21 jul. 2009. MORAN, J. M. Novas tecnologias e mediao pedaggica. Campinas, SP: Papirus, 2002. 176 p. _________. Os modelos educacionais na aprendizagem on-line. [2001]. Disponvel em: <http://www.eca.usp.br:80/prof/moran/modelos.htm>. Acesso em: 12 jul. 2009.

203

_________. Contribuies para uma pedagogia da educao online. In: SILVA, M. (Org.). Educao online. So Paulo: Loyola, 2003. p. 39 - 50. MOSTAFA, S. P. EAD sim, mas com qual biblioteca? Revista Digital de Biblioteconomia e Cincia da Informao, Campinas, v. 1, n. 1, p. 1-11 , jul./dez. 2003. Disponvel em: < www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/include/getdoc.php?id=2&article=2...>. Acesso em: 14 jul. 2009. MUELLER, S. P. M. Universidade e informao: a biblioteca universitria e os programas de educao distncia: uma questo ainda no resolvida. Datagramazero, Rio de Janeiro, RJ, v.1, n.4, artigo 01, ago. 2000. Disponvel em: <http://dgz.org.br/ago00/Art_01.htm>. Acesso em: 24 out. 2009. MUGNOL, M. A Educao a distancia no Brasil: conceitos e fundamentos. Rev. Dilogo Educ., Curitiba, v. 9, n. 27, p. 335-349, maio/ago. 2009. Disponvel em: <http://www2.pucpr.br/reol/index.php/DIALOGO?dd1=2738&dd99=pdf>. Acesso em: 22 jul. 2009. NCLEO DE EDUCAO A DISTNCIA. O que EAD? Disponvel em: <http://www.nead.uniminas.br/ead.html>. Acesso em: 19 jul. 2009. OKADA, A. Aprendizagem Aberta e Estratgias de WebConferncia. Revista CoLEARN, UK, v. 1, n. 1, p. 1-6, nov. 2008. Disponvel em: <http://labspace.open.ac.uk/journal>. Acesso em: 20 set. 2009. OLIVEIRA, J. P. L.; SANTOS, F. G.; CANHETTE, C. C. Avaliao do desenvolvimento e uso de um ambiente de ensino a distncia. In: SIMPSIO INTERNACIONAL DE GESTO DO CONHECIMENTO, 6., 2003, Curitiba. Anais... Curitiba: NIE; PUCPR, 2003. CD-ROM. OLIVEIRA, N. M.; BERTHOLINO, M. L. F. Usurios remotos e servios de referncia (SR(s)) disponveis nas home pages das bibliotecas universitrias. In: SEMINRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS, 11., 2000, Florianpolis. Anais... Florianpolis: UFSC, 2000. CD-ROM. PASCHOAL, S. B. N. Por uma metodologia colaborativa para a pesquisa em medicao cultural. In: ENCONTRO DA UNIO LATINA DE ECONOMIA POLTICA DA INFORMAO, DA COMUNICAO E DA CULTURA, 2., 2008. Bauru, SP. Anais eletrnico... Disponvel em: <http://www2.faac.unesp.br/pesquisa/lecotec/eventos/ulepicc2008/anais/2008_ Ulepicc_0978-0990.pdf>. Acesso em: 20 set. 2009. PEREIRA, E. W.; MORAES, R. A. Histria da educao a distncia e os desafios na formao de professores no Brasil. In: Educao superior a distncia: comunidade de trabalho e aprendizagem em rede (CTAR). Braslia, DF: Universidade de Braslia, 2009. p. 65-86. PERROTTI, E. (Coord.). Entre a falta e o excesso de informaes. In: BOLETIM Salto para o Futuro: a aventura de conhecer. So Paulo: MEC/SEED, 2008. p. 03-10. Disponvel em: 204

<http://www.tvebrasil.com.br/SALTO/boletins2008/aventura/080901_aventura.d oc>. Acesso em: 22 set. 2009. PERROTTI, E.; PIERUCCINI, I. Infoeducao: saberes e fazeres da contemporaneidade, out. 2008. Blog. Disponvel em: <http://infoeducacaousp.blogspot.com/2008/10/infoeducao-saberes-e-fazeresda.html>. Acesso em: 25 set. 2009. PESSOA, P.; CUNHA, M. B. Perspectivas dos servios de referncia digital. Informao & Sociedade: estudos, Joo Pessoa, v.17, n.3, p.69-82, set./dez. 2007. Disponvel em:<http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/836/1587>. Acesso em: 30 set. 2009. PETERS, O. A educao a distncia em transio: tendncias e desafios. So Leopoldo, RS: Unisinos, 2004. 400 p. PORTO, T. M. E. As tecnologias de comunicao e informao na escola; relaes possveis...relaes construdas. Revista Brasileira de Educao, v. 11, n. 31, p. 43-57, jan./abr. 2006. pDisponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/rbedu/v11n31/a05v11n31.pdf>. Acesso em: 17 ago. 2009. PRADO, M. E. B. B ; VALENTE, J. A. A Educao a Distncia possibilitando a formao do professor com base no ciclo da prtica pedaggica. In: MORAES, M. C. (Org.). Educao a distncia: fundamentos e prticas. Campinas, SP: NIED/Unicamp, 2002. p. 27-50. PRIMO, A. O aspecto relacional das interaes na Web 2.0. Revista da Associao Nacional dos Programas de Ps-Graduao em Comunicao, Belo Horizonte, ago. 2007. Disponvel em: <http://www.compos.org.br/files/03ecompos09_AlexPrimo.pdf>. Acesso em: 13 nov. 2009. RAJ, P. P. Tecnologias da informao e de comunicaes e aplicaes em Educao a Distncia. 1999. Disponvel em: <http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/T7%20TextoPauloRaj.pdf>. Acesso em: 01 out. 2009. RIBEIRO, E. N.; MENDONA, G. A. A.; MENDONA, A. F. A importncia dos ambientes virtuais de aprendizagem na busca de novos domnios da EAD. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCAO A DISTNCIA, 13., 2007, Curitiba. Anais... Curitiba: ABED, 2007. Disponvel em: <www.abed.org.br/congresso2007/tc/4162007104526AM.pdf>. Acesso em: 15 jul. 2009. ROGERS, C. Liberdade de aprender em nossa dcada. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1985. 334 p. ROSA, A. Biblioteca 2.0: aplicabilidade de ferramentas web 2.0 em bibliotecas. 2008. 93 f. Trabalho de Concluso de Curso (Graduao) Faculdade de 205

Biblioteconomia e Cincia da Informao, Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo, So Paulo, 2008. ROSETTO, M. Bibliotecas digitais: cenrio e perspectivas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentao, So Paulo, v.4, n.1, p. 101-130, jan./jun. 2008. Disponvel em: <_http://www.febab.org.br/rbbd/ojs2.1.1/index.php/rbbd/article/view/101/92>. Acesso em: 09 de set. 2009. ROSINI, A. M. As novas tecnologias da informao e a educao distncia. So Paulo: Thomson Learning, 2007. 146 p. ROWLEY, J. A biblioteca eletrnica. Braslia, DF: Briquet de Lemos, 2002. S, R. A. Educao a Distncia: estudo exploratrio e analtico de curso de graduao na rea de formao de professores. 2007. 422 f. Tese (Doutorado) Faculdade de Educao, Universidade Estadual de Campinas, Campinas, 2007. Disponvel em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=vtls000416443>. Acesso em: 23 jul. 2009. SADI, B. S. C.; REIS, M. G. C. Produtos e servios de informao disponveis em bibliotecas acadmicas: estudo para apoio aos programas de educao distncia. In: SEMINRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS, 11., 2000, Florianpolis, SC. Anais... Florianpolis, SC: UFSC, 2000. Disponvel em: <http://snbu.bvs.br/snbu2000>. Acesso em: 24 out. 2009. SENZ, T. W.; SOUZA-PAULA, M. C. Convergncia tecnolgica. In: Convergncia Tecnolgica: 2008. Braslia: CGEE, 2008. 81 p. SANTAELLA, L. Matrizes da linguagem e pensamento: sonora, visual e verbal. So Paulo: Iluminuras, 2001. 432 p. _________. Corpo e comunicao: sintoma da cultura. So Paulo: Paulus, 2004a. 162 p. _________. Navegar no ciberespao: o perfil cognitivo do leitor imersivo. So Paulo: Paulus, 2004b. 191 p. _________. Linguagens lquidas na era da mobilidade. So Paulo: Paulus, 2007. 472 p. SANTOS, A. A.; URBINA, L. M. S. Inovao da tecnologia de informao na Biblioteca do ITA. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO, 22., 2002, Curitiba. Anais eletrnicos... Curitiba: EGENEP-PR, 2002. Disponvel em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2002_TR15_0814.pdf>. Acesso em: 13 nov. 2009. SANTOS, E. O. Ambientes virtuais de aprendizagem: por autorias livres, plurais e gratuitas. Revista da FAEEBA, Salvador, v. 12, n. 18, p. 1-20, 2003. Disponvel em: <http://www.comunidadesvirtuais.pro.br/hipertexto/home/ava.pdf>. Acesso em: 15 ago. 2009. SANTOS, M. A natureza do espao: tcnica e tempo, razo e emoo. So Paulo: EDUSP, 2002. 392 p. 206

SAYO, L. F. Afinal, o que biblioteca digital? Revista USP, So Paulo, n. 80, p. 6-17, dez./fev. 2008-2009. _________. Bibliotecas digitais e suas utopias. Ponto de acesso, Salvador, v.2, n.2, p. 2-36, ago./set. 2008. Disponvel em: < http://www.portalseer.ufba.br/index.php/revistaici/article/view/2661/2166>. Acesso em: 09 set. 2009. SCHUTZ, S. M. Usabilidade do ambiente de e-learning: estudo de caso da plataforma POLVO (UDESC). 2007. 135 f. Dissertao (Mestrado em Cincia da Informao) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2007. Disponvel em: <http://www.cin.ufsc.br/pgcin/Schtuz,%20Sergio.pdf>. Acesso em: 25 set. 2009. SCORSOLINI-COMIN, F. et al. A gesto da informao na educao a distncia: descrio de uma experincia de estgio. Rev. Dig. Bib. Ci. Inf., Campinas, v. 7, n. 1, p. 138-162, jul./dez. 2009. Disponvel em: <http://polaris.bc.unicamp.br/seer/ojs/viewarticle.php?id=205>. Acesso em: 07 ago. 2009. SILVA, A. K. A.; BEUTTENMLLER, Z. F. O servio de referncia online nas bibliotecas virtuais da regio nordeste. Encontros Bibli, Florianpolis, SC, v. 10, n. 20, p. 75-91, 2005. Disponvel em: <http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/viewFile/200/304>. Acesso em: 02 out. 2009. SILVA, J. F. M. Internet - biblioteca - comunidade acadmica: conhecimentos, usos e impactos; pesquisa com trs universidades paulistas (UNESP, UNICAMP, USP). 2001. 345 f. Tese (Doutorado em Cincia da Informao) - Universidade de So Paulo, Escola de Comunicaes e Artes, So Paulo, 2001. Disponvel em:<http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27143/tde-14022006140250/publico/internetbu.pdf>. Acesso em: 12 out. 2009. SILVA, M. Sala de aula interativa: a educao presencial e distncia em sintonia com a era digital e com a cidadania. In: CONGRESSO BRASILEIRO DA COMUNICAO, 24., 2001, Campo Grande, MS. Anais... Campo Grande, MS: INTERCOM, 2001. Disponvel em: <http://www.unesp.br/proex/opiniao/np8silva3.pdf>. Acesso em 08 ago. 2009. _________. (Org.). Educao online. So Paulo: Loyola, 2003. 537 p. SILVA, N. C.; S, N. O.; FURTADO, S. Bibliotecas digitais: do conceito s prticas. In: SIMPSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS CENTRO DE CONVENES DA UNICAMP, 2., Campinas. Anais... Campinas: UNICAMP, 2004. Disponvel em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=8304>. Acesso em: 08 set. 2009. SILVA, R. P. Glossrio Referencial de Termos de EaD, 2007. Campinas, SP: CCUEC-UNICAMP, 2007. Disponvel em: <http://www.rau-tu.unicamp.br/nourau/ead/document/?view=97>. Acesso em: 12 fev. 2009. 207

_________. Boletim EAD n 99: Uso das ferramentas sncronas e assncronas nos cursos distncia. Campinas, SP: CCUEC/UNICAMP, 2008. Disponvel em: <http://www.ccuec.unicamp.br/ead/index_html?foco2=Publicacoes/78095/3923 85&focomenu=Publicacoes>. Acesso em: 15 jul. 2009. SOARES, S. B. C. CiberEduc: construo e desenvolvimento de uma comunidade virtual de aprendizagem colaborativa das TICs, aplicadas no fazer dirio de bibliotecrios de universidades brasileiras. 2006. 277 f. Dissertao (Mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educao, Campinas, 2006. Disponvel em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=vtls000384508>. Acesso em: 29 jul. 2009. 289 p. SOUSA, B. A. Uso de tecnologias da informao e comunicao (TICs) nos servios de referncia das bibliotecas dos Centros Federais de Educao Tecnologica (CEFETs) das regies norte e nordeste do pas. In: CONGRESSO DE PESQUISA E INOVAO DA REDE NORTE NORDESTE DE EDUCAO TECNOLGICA, 2., 2007, Joo Pessoa, PB. Anais... Joo Pessoa, PB: CEFET-PB, 2007. Disponvel em: <http://www.redenet.edu.br/publicacoes/arquivos/20090731_180446_COMU005.pdf>. Acesso em: 24 out. 2009. SOUZA, A. C. S. Objetos de aprendizagem colaborativos. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DA ASSOCIAO BRASILEIRA DE EDUCAO A DISTNCIA, 12., 2005, Florianpolis. Anais... Florianpolis: ABED, 2005. Disponvel em: <www.abed.org.br/congresso2005/por/pdf/024tcc4.pdf>. Acesso em: 25 set. 2009. SOUZA, R. R. O que realmente o virtual? Revista de Informao e Tecnologia, Campinas, abr. 2001. Disponvel em:<http://www.ccuec.unicamp.br/revista/navegacao/infotec.html>. Acesso em: 12 out. 2009. SPYER, J. (Org.). Para entender a Internet: noes, prticas e desafios da comunicao em rede. So Paulo: No Zero, 2009. Disponvel em: < http://media.ueba.com.br/0903/para-entender-a-internet.pdf>. Acesso em: 08 abr. 2009. TAMMARO, A. M.; SALARELLI, A. A biblioteca digital. Braslia, DF: Briquet de Lemos, 2008. 378 p. TOBAL, A. M. E-learning nos programas de capacitao de professores da educao bsica. 2005. 206 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2005. Disponvel em: < http://www.tede.ufsc.br/teses/PEPS4655.pdf>. Acesso em: 25 set. 2009. TOSCHI, M. S. Processos comunicacionais em EAD: polticas, modelos e teoria. Revista Latinoamericana de Tecnologa Educativa, Espanha, v. 03, n. 2, p. 85-98, 2005. Disponvel em: <http://campusvirtual.unex.es/cala/editio/index.php?journal=relatec&page=artic le&op=viewFile&path[]=169&path[]=159>. Acesso em: 15 jul. 2009. 208

TOUTAIN, L. B. Biblioteca digital: definio dos termos. In: MARCONDES et al. (Orgs.). Bibliotecas digitais: saberes e prticas. Braslia, DF; Salvador, BA: IBICT; EDUFBA, 2006. p. 15-24. UNESCO. Educao: um tesouro a descobrir. Relatrio para a UNESCO da Comisso Internacional sobre Educao para o sculo XXI. So Paulo: UNESCO; Cortez; MEC, 1999. 281 p. Disponvel em: <http://www.dominiopublico.gov.br/download/texto/ue000009.pdf>. Acesso em: 18 jun. 2009. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Biblioteca Digital da UNICAMP. Apresentao. Disponvel em: <http://www.sbu.unicamp.br/bibdig/apresentacao.htm>. Acesso em: 08 set. 2009. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Centro de Computao (CCUEC). Clula de Educao a Distncia (CEAD). A modelagem de unidades de aprendizagem usando recursos de Ambientes Virtuais. Campinas, SP: CCUEC-UNICAMP, 2007. Disponvel em: <http://www.rau-tu.unicamp.br/nourau/ead/document/?view=100>. Acesso em 08 abr. 2009. VALENTE, J. A. Educao a distncia no ensino superior: solues e flexibilizaes. Interface, Botucatu, SP, v. 7, n. 12, p. 139-148, fev. 2003. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/icse/v7n12/v7n12a09.pdf>. Acesso em: 05 jun. 2009. VALENTE, J. A. Educao a distncia: ampliando o leque de possibilidades pedaggicas. Revista Fonte, Belo Horizonte, MG, n. 08, p. 105-113, dez. 2008. Disponvel em: <http://www.prodemge.gov.br/index.php?option=com_content&task=view&id=1 12&Itemid=138>. Acesso em: 22 jan. 2009. VALENTIM, M. L. P. Inteligncia competitiva em organizaes: dado, informao e conhecimento. Datagramazero, v. 3, n. 4, artigo 02, ago. 2002. Disponvel em: <http://dgz.org.br/ago02/Art_02.htm>. Acesso em: 11 ago. 2009. VIANA, C. L. M.; MRDERO-ARELLANO, M. A. Repositrios institucionais baseados em DSpace e EPrints e sua vialibilidade nas instituies acadmicocientficas. In: SEMINRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS, 14., 2006, Salvador. Anais... Salvador, 2006. Disponvel em: <http://eprints.rclis.org/8488/1/Trabalho_SNBU_RI_DSpace_EPrints_IES.pdf>. Acesso em: 12 ago. 2009. VIANA, C. L. M.; MRDERO-ARELLANO, M. A.; SHINTAKU, M. Repositrios institucionais em cincia e tecnologia: uma experincia de customizao do DSpace. In: SIMPSIO DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3., 2005, So Paulo. Anais... So Paulo: CRUESP, 2005. Disponvel em: <http://bibliotecascruesp. usp.br/3sibd/docs/viana358.pdf>. Acesso em: 21 set. 2009. VIDOTTI, S. A. B. G.; SANTANA, R. G. Infra-estrutura tecnolgica de uma biblioteca digital: elementos bsicos. In: MARCONDES, C. H. et al (Org.). 209

Bibliotecas digitais: saberes e prticas. Braslia, DF; Salvador, BA: IBICT; EDUFBA, 2006, p. 77-91. VOGT, C. et al. UNIVESP: Universidade Virtual do Estado de So Paulo. So Paulo: Governo de So Paulo; SES, 2009. 77 p. VOIGT, E. Web 2.0, e-learning 2.0, EaD 2.0: para onde caminha a educao a distncia? In: CONGRESSO DA ASSOCIAO BRASILEIRA DE ENSINO A DISTNCIA, 13., 2007, Curitiba. Anais... Curitiba: ABED, 2007. Disponvel em <http://www.abed.org.br/congresso2007/tc/55200750254PM.pdf> Acesso em 10 de dezembro de 2007. WARSCHAUER, M. Tecnologia e incluso social: a excluso digital em debate. So Paulo: Senac, 2006. 319 p. WIKIPEDIA. Ambiente virtual de aprendizagem. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Ambiente_virtual_de_aprendizagem>. Acesso em: 2 dez. 2009. WIKIPEDIA. Folksonomia. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Folksonomia>. Acesso em: 2 dez. 2009. WIKIPEDIA. Free Software Foundation. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Free_Software_Foundation>. Acesso em: 2 dez. 2009. WIKIPEDIA. Inteligncia artificial. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_artificial>. Acesso em: 2 dez. 2009. WIKIPEDIA. Mashup. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Mashup>. Acesso em: 2 dez. 2009. WIKIPEDIA. Multiverso. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Multiverso>. Acesso em: 2 dez. 2009. WIKIPEDIA. Open archive. Disponvel em: <http://en.wikipedia.org/wiki/Open_archive>. Acesso em: 12 nov. 2009. WIKIPEDIA. RSS Feed. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/RSS_Feed>. Acesso em: 2 dez. 2009. WIKIPEDIA. Streaming media. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Streaming>. Acesso em: 2 dez. 2009. WIKIPEDIA. Software livre. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Software_livre>. Acesso em: 2 dez. 2009. WIKIPEDIA. URL. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/URL>. Acesso em: 2 dez. 2009. WIKIPEDIA. Web 2.0. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_2.0>. Acesso em: 2 dez. 2009.

210

WIKIPEDIA. Wiki. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Wiki>. Acesso em: 2 dez. 2009.

211

Glossrio

GLOSSRIO

Ambientes

Digitais

de

Aprendizagem;

Ambientes

Virtuais

de

Aprendizado; Ambientes Hipermiditicos de Aprendizagem (ADA; AVA; AHA) - Ambientes Virtuais de Aprendizagem so softwares que auxiliam na montagem de cursos acessveis pela Internet, gerenciamento de contedos e administrao do curso. Permite acompanhar constantemente o progresso dos estudantes e como ferramenta para EAD, so utilizados para complementar aulas presenciais. Aplicativo - Programa de computador que desempenha finalidades especficas, tais como processar textos, organizar e relacionar dados em forma de planilha, compactar arquivos, simular mundos virtuais com os quais os usurios interagem (por exemplo, simuladores de vo, jogos), gravar, organizar e reproduzir sons etc. Arquivos abertos (Open archives) - 1. Documento eletrnico e digital disponvel para acesso gratuito em texto completo da web. 2. Repositrio institucional ou banco de dados digital, acessvel na web, que compatvel com a Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting (OAI-PMH). Biblioteca 2.0 - Um sistema capaz de filtrar e disseminar metadados publicados na web, fazendo uso de aplicaes da web 2.0 que possibilitem processar e integrar adequadamente os contedos oriundos de mais de uma fonte, de uma s interface. Blog - Pgina da internet que contm textos curtos, organizados segundo a ordem cronolgica e atualizados constantemente. Ciberespao - Espao-tempo eletrnico criado pelas redes de comunicao e computadores multimdia. Dublin Core - Padro de metadados voltado para a descrio e descoberta de recursos na internet. Possui um vocabulrio controlado padronizado correspondente a 15 elementos de dados, que servem para descrever recursos web, como pginas HTML. 213

Formato de arquivo - So classificados e padronizados de acordo com regras descritas formalmente, para que leitura de bits que formam o arquivo digital seja possvel: 1) arquivos abertos - quando as especificaes so de conhecimento pblico. Ex.: XML, HTML, TXT; 2) arquivos fechados - quando as especificaes no so divulgadas pelos proprietrios. Ex.: DOC e PPT; 3) arquivos proprietrios - quando uma organizao detentora dos direitos sobre o formato. Aqui se encaixa formatos produzidos por rgos de normalizao. Ex.: PDF e DOC. Free Software Foundation (FSF, Fundao para o Software Livre) - uma organizao sem fins lucrativos, que se dedica eliminao de restries sobre a cpia, redistribuio, entendimento e modificao de programas de computadores bandeiras do movimento do software livre, em essncia. Faz isso promovendo o desenvolvimento e o uso de software livre em todas as reas da computao. Hiperlink - Documento em hipermdia, ponto de referencia, normalmente indicado por palavras destacadas em cores distintas ao resto do texto ou sublinhadas, que possibilita fazer ligaes de informaes. Hipermdia - A hipermdia uma linguagem estruturada da mistura entre diferentes linguagens, diferentes possibilidades de percepo e apreenso do mundo. Uma mistura possvel a partir da convergncia dos meios, do suporte multimdia, mas, essencialmente, da relao entre a obra e o leitor/usurio. Por este motivo, possvel afirmar que dada obra hipermiditica est em constante processo evolutivo (no e nem poder ser uma obra acabada) e os dois elementos mais importantes na caracterizao de sua linguagem so o link e o contedo. A diferena de um sistema multimdia para o hipermdia que o primeiro capaz de manipular ao menos um tipo de mdia discreta e um tipo de mdia contnua na forma digital de maneira sincronizada. J o sistema hipermdia trata-se de um sistema multimdia capaz de tratar eventos causados pela interao com o usurio e reagir a esses eventos. A estrutura que caracteriza os sistemas de hipermdia no-linear, o que proporciona um alto nvel de interatividade. Hipertexto - O termo hipertexto designa um trecho com conexes mltiplas interligadas. Um documento digital composto por diferentes blocos de 214

informaes interconectadas.

Essas informaes so amarradas por meio de

elos associativos, os links. Funcionalmente, um hipertexto um tipo de programa para a organizao de dados, informao e conhecimentos, e, sobretudo para se fazer conexes. Atravs dessas estruturas interativas, o leitor percorre a trama textual de uma forma nica, pessoal. O hipertexto informatizado uma rede de textos superpostos que permite ao usurio passar de um ponto a outro sem interromper o fluxo comunicativo. A expresso de uma idia ou de uma reflexo pode incluir uma rede multidimensional de indicadores com precises e argumentos complementares. HTML (Hypertext Markup Language) - formato de arquivo no proprietrio que se utiliza de linguagem de marcao de hipertexto. a linguagem padro usada para escrever pginas de documentos para web. Possibilita preparar documentos com grficos e links, para visualizao em sistemas compatveis com a web. HTTP (Hypertext Transfer Protocol) Protocolo de transferncia de

hipertexto. Conjunto de regras para intercmbio de informaes (texto, imagens, som, vdeo, e outros arquivos multimdia) na WWW. um protocolo de aplicao. Inteligncia artificial - A Inteligncia Artificial (IA) uma rea de pesquisa da cincia da computao dedicada a buscar mtodos ou dispositivos computacionais que possuam ou simulem a capacidade humana de resolver problemas, pensar ou, de forma ampla, ser inteligente. Internet - Sistema mundial de redes de computadores uma rede de redes que pode ser utilizado por qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo, onde haja ponto de acesso, e que oferece um amplo leque de servios bsicos, tais como correio eletrnico, acesso livre ou autorizado a informaes em diversos formatos digitais, transferncia de arquivos. Os protocolos bsicos para o transporte dos dados so do TCP/IP. IP (Internet Protocol) - Protocolo de Internet. Protocolo responsvel pelo roteamento de pacotes entre dois sistemas que utilizam a famlia de protocolos TCP/IP usada na Internet. Protocolo bsico da Internet.

215

Link - Elo ou apontador para outros documentos e/ou partes do documento, em hipertexto. Mashup - um website ou uma aplicao web que usa contedo de mais de uma fonte para criar um novo servio completo. Metadados - Dados a respeito de outros dados, ou seja, qualquer dado usado para auxiliar na identificao, descrio e localizao de informaes. Trata-se, em outras palavras, de dados estruturados que descrevem as caractersticas de um recurso de informao. Modem - Dispositivo que permite que um computador transmita e receba dados atravs de um meio de comunicao analgico, como linhas telefnicas. Acrnimo de modulador-demodulador. Multimdia - So todos os programas e sistemas em que a comunicao se d atravs de mltiplos meios de representao da informao (como som, imagem, entre outros). A multimdia requer o computador como meio de apresentao devido s seguintes caractersticas: acesso no-linear, interatividade e integrao com programas aplicativos. Como exemplo, temos a World Wide Web, onde elementos textuais e audiovisuais esto mais avanados. No entanto, para compreender este conceito no devemos nos limitar apenas na idia de reunio de diferentes linguagens em um mesmo suporte, uma vez que isso j ocorre na atualidade sem, necessariamente, se tratar de multimdia: como exemplo, temos o jornal impresso, onde o texto vem acompanhado de fotografias, ou a televiso ou o cinema, onde se possvel ter ao mesmo tempo texto, som e imagem. O grande diferencial das tecnologias multimiditicas est na participao ativa do usurio e na capacidade de manipulao do contedo da informao. Quando se trata de multimdia, a interatividade o elementochave. Multiverso: um termo usado para descrever a um hipottico grupo de todos os universos possveis. Um multiverso um conjunto de muitos universos. Existem muitos usos especficos do conceito, bem como sistemas nos quais proposto que exista um multiverso. Multiverso (cincia): a consequncia de algumas teorias cientficas as quais resultaram em concluses que exigiam mais do que um universo.

216

Plos de EaD Alm do ambiente virtual, muitos cursos tambm se utilizam dos plos presenciais para oferecer apoio pedaggico, acompanhamento e avaliao de alunos. Estes plos geralmente esto instalados nos campi das instituies parceiras e em espaos fsicos especialmente cedidos para esse fim. Os plos devem atender os requisitos de infraestrutura e oferecer salas e equipamentos para atividades pedaggicas, laboratrios e bibliotecas. Protocolo - Conjunto de regras que formam uma linguagem utilizada pelos computadores para intercomunicao. Repositrio web - Lugar digital onde objetos so armazenados por um perodo de tempo e podem ser consultados caso sejam solicitados pelos usurios atendendo suas necessidades de informao. Rizoma/Rizomtico Os franceses Gilles Deleuze e Felix Guattari foram os autores proponentes sobre "A Metfora do Rizoma" para entendermos a contemporaneidade. Eles descreveram as caractersticas do que, para eles, vinha a ser rizoma, ou seja, os princpios de: conexo, de heterogeneidade, de multiplicidade, de ruptura a-significante, de cartografia e de decalcomania. Dessa maneira, um rizoma conecta um ponto qualquer com outro ponto qualquer, e cada um de seus traos de mesma natureza pe em jogo regimes de signos muito diferentes, inclusive os no-signos. Um rizoma no feito de unidades que se somam, mas de dimenses e com direes movedias e no lineares. Aplicando a Metfora do Rizoma, para a possibilidade de aprendizagem em rede onde se prope o uso da internet, que vem acompanhada do World Wide Web (WWW) ou a rede mundial de computadores, que permite a utilizao do espao multimdia da internet ou hipermdia, se permite estabelecer conexes atravs de links ou enlaces de arquivos, bem como a conexes com outras pessoas e comunidades. Com isso, criam-se pontos de unio, ligados por uma rede de associaes de significados e possibilitando aberturas textuais, outorgando protagonismo aos indivduos ao decidir o prprio caminho a ser percorrido no espao hipertextual e explorar o Ciberespao. Os indivduos, ao reintegrar suas produes na rede, colocam em movimento outros temas de preocupao em comum, constituindo dessa forma, um depsito vivo de conhecimento. O princpio da conexo e heterogeneidade destacado pela Metfora do Rizoma, mostra que algum ponto do rizoma se conecta a qualquer 217

outro. Dessa forma, diferente da base da idia de rvore, que pressupe certa ordem. RSS (Realy Simple Syndication) Feed - um formato de dados usado em formas de comunicao com contedo atualizado frequentemente, como sites de notcias ou blogs. Distribuidores de informao, blogueiros ou canais de notcias disponibilizam um feed ao qual usurios podem se inscrever, no formato de um link. Outros formatos de dado possveis de serem comunicados por feeds so arquivos de udio, podcasts e vdeos. Os servios que possibilitam aos usurios assinarem diferentes feeds so conhecidos como agregadores. Um agregador um programa que rene as informaes dos diferentes feeds escolhidos pelo usurio, e se conecta periodicamente ou sob comando do usurio para verificar a existncia de novas atualizaes. Vrios sites propem hoje o mesmo servio, dispensando a instalao de um programa. Se inscrever a um feed significa incluir o link do feed em sua lista de assinaturas do agregador. Second Life - um ambiente virtual e tridimensional que simula em alguns aspectos a vida real e social do ser humano. Servidor - Programa que presta determinado servio por demanda geralmente via rede. Na Internet, em particular, servidor de web o programa que atende a solicitaes de pginas ou arquivos em HTML. Site - Coleo de pginas da web referentes a um assunto, instituio, empresa, pessoa etc. Diz-se tambm website. A forma portuguesa stio, porm pouco utilizada. Software livre - Software livre, segundo a definio criada pela Free Software Foundation qualquer programa de computador que pode ser usado, copiado, estudado e redistribudo com algumas restries. A liberdade de tais diretrizes central ao conceito, o qual se ope ao conceito de software proprietrio, mas no ao software que vendido almejando lucro (software comercial). A maneira usual de distribuio de software livre anexar a este uma licena de software livre, e tornar o cdigo fonte do programa disponvel.

218

Streaming media - Streaming (fluxo, ou fluxo de mdia em portugus) uma forma de distribuir informao multimdia numa rede atravs de pacotes. Ela frequentemente utilizada para distribuir contedo multimdia atravs da Internet. TCP/IP (Transmition Control Protocol / Internet Protocol) - Protocolo de Controle de Transmisses / Protocolo Internet um conjunto de protocolos de comunicao entre computadores em rede (tambm chamado de pilha de protocolos TCP/IP). Seu nome vem de dois protocolos: o TCP (Transmission Control Protocol - Protocolo de Controle de Transmisso) e o IP (Internet Protocol - Protocolo de Interconexo). O conjunto de protocolos pode ser visto como um modelo de camadas, onde cada camada responsvel por um grupo de tarefas, fornecendo um conjunto de servios bem definidos para o protocolo da camada superior. As camadas mais altas esto logicamente mais perto do usurio (chamada camada de aplicao) e lidam com dados mais abstratos, confiando em protocolos de camadas mais baixas para tarefas de menor nvel de abstrao. Telemedicina Prtica que usa tecnologias de videoconferncia para

diagnosticar doenas e prover tratamento mdico distncia. Utilizado, principalmente, em reas rurais onde o servio mdico escasso, em prises ou em outras aplicaes afins. Tutorial - programa contido em documento impresso ou digital que fornece instrues prticas sobre um assunto. Ubiquidade - 1 Qualidade do que est ou pode estar em muitos lugares ao mesmo tempo ou quase ao mesmo tempo. 2 Carter ou propriedade do ser que est real e integralmente presente em todos os lugares ao mesmo tempo. URL (Uniform Resource Locator) - URL em portugus "Localizador Padro de Recursos" o endereo de um recurso (um arquivo, uma impressora etc.), disponvel em uma rede; seja a Internet, ou uma rede corporativa, uma intranet. WWW (Word Wide Web) - Teia global. Enorme conjunto de documentos e servios, que faz parte da Internet, organizados em forma de pginas de hipertexto, em que cada pgina identificada por um URL. Tambm chamada de web. 219

Web 1.0 - informativa e passiva, dominada pelas grandes companhias. Pginas e texto esttico, embora j apresentem hiperlinks. Intercomunicao feita atravs de fruns e listas de emails. Web 2.0 - um termo criado em 2004 pela empresa estadunidense O'Reilly Media para designar uma segunda gerao de comunidades e servios, tendo como conceito a "Web como plataforma", envolvendo wikis, aplicativos baseados em folksonomia, redes sociais e Tecnologia da Informao. Ele no se refere atualizao nas suas especificaes tcnicas, mas a uma mudana na forma como ela encarada por usurios e desenvolvedores, ou seja, o ambiente de interao que hoje engloba inmeras linguagens e motivaes. Website - Website ou webstio (tambm conhecido como site ou stio) um conjunto de pginas web, isto , de hipertextos acessveis geralmente pela Internet. Wiki - Wiki so utilizados para identificar um tipo especfico de coleo de documentos em hipertexto ou o software colaborativo usado para cri-lo. um software colaborativo permite a edio coletiva dos documentos usando um sistema que no necessita que o contedo tenha que ser revisto antes da sua publicao.

220

Anexos

ANEXO A -

/arqdoc/2714.docAlterado por - Decreto n 2.561, de 27 de abril de 1998; os arts. 11 e 12. /arqdoc/2698.docRegulamenta - Lei n 9.394, de 20 de dezembro de 1996; o art. 80

DECRETO N. 2.494, DE 10 DE FEVEREIRO DE 1998.

Regulamenta o Art. 80 da LDB (Lei n. 9.394/96)

O PRESIDENTE DA REPBLICA, no uso da atribuio que lhe confere o art. 84, inciso IV da Constituio, e de acordo com o disposto no art. 80 da Lei n 9.394, de 20 de deze mbro de 1996.

DECRETA: Art. 1 Educao a distncia uma forma de ensino que possibilita a auto-aprendizagem, com a mediao de recursos didticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes de informao, utilizados isoladamente ou combinados, e veiculados pelos diversos meios de comunicao.

Pargrafo nico O cursos ministrados sob a forma de educao a distncia sero organizados em regime especial, com flexibilidade de requisitos para admisso, horrios e durao, sem prejuzo, quando for o caso, dos objetivos e das diretrizes curriculares fixadas nacionalmente. Art. 2 Os cursos a distncia que conferem certificado ou diploma de concluso do ensino fundamental para jovens e adultos, do ensino mdio, da educao profissional, e de graduao sero oferecidos por instituies pblicas ou privadas especificamente credenciadas para esse fim, nos termos deste Decreto e conforme exigncias pelo Ministro de Estado da Educao e do Desporto. 1 A oferta de programas de mestrado e de doutorado na modalidade a distncia ser objeto de regulamentao especfica. 2 O Credenciamento de Instituio do sistema federal de ensino, a autorizao e o reconhecimento de programas a distncia de educao profissional e de graduao de qualquer sistema de ensino, devero observar, alm do que estabelece este Decreto, o que dispem as normas contidas em legislao especfica e as regulamentao a serem fixadas pelo Ministro de Educao e do Desporto. 3 A autorizao, o reconhecimento de cursos e o credenciamento de Instituies do sistema federal de ensino que ofeream cursos de educao profissional a distncia devero observar, alm do que estabelece este Decreto, o que dispem as normas contidas em legislao especfica. 4 O credenciamento das Instituies e a autorizao dos cursos sero limitados a cinco anos, podendo ser renovados aps a avaliao. 5 A avaliao de que trata o pargrafo anterior, obedecer a procedimentos, critrios e indicadores de qualidade definidos em ato prprio, a ser expedido pelo Ministro de Estado da Educao e do Desporto. 6 A falta de atendimento aos padres de qualidade e a ocorrncia de irregularidade de qualquer ordem sero objeto de diligncias, sindicncia, e, se for o caso, de processo administrativo que vise a apurlos, sustentando-se, de imediato, a tramitao de pleitos de interesse da instituio, podendo ainda acarretarlhe o descredenciamento. Art. 3 A matrcula nos cursos a distncia do ensino fundamental para jovens e adultos, mdio e educao profissional ser feita independentemente de escolarizao anterior, mediante avaliao que define o grau de desenvolvimento e experincia do candidato e permita sua inscrio na etapa adequada, conforme regulamentao do respectivo sistema de ensino.

222

ANEXO A

Pargrafo nico A matrcula nos cursos de graduao e ps-graduao ser efetivada mediante comprovao dos requisitos estabelecidos na legislao que regula esses nveis.

Art. 4 Os cursos a distncia podero aceitar transferncia e aproveitar crditos obtidos pelos alunos em cursos presenciais, da mesma forma que as certificaes totais ou parciais obtidas em cursos a distncia podero ser aceitas em cursos presenciais. Art. 5 Os certificados e diplomas de cursos a distncia autorizados pelos sistemas de ensino, expedidos por instituies credenciadas e registrados na forma da lei, tero validades nacional. Art. 6 Os certificados e diplomas de cursos a distncia emitidos por instituies estrangeiras, mesmo quando realizados em cooperao com instituies sediadas no Brasil, devero ser revalidados para gerarem efeitos legais, de acordo com as normas vigentes para o ensino presencial. Art. 7 A avaliao do rendimento do aluno para fins de promoo, certificao ou diplomao, realizar-se- no processo por meio de exames presenciais, de responsabilidade da Instituio credenciada para ministrar o curso, segundo procedimentos e critrios definidos no projeto autorizado. Pargrafo nico: Os exames devero avaliar competncia descritas nas diretrizes curriculares nacionais , quando for o caso, bem como contedos e habilidades que cada curso se prope a desenvolver. Art. 8 Nos nveis fundamental para jovens e adultos, mdio e educao profissional, os sistemas de ensino podero credenciar instituies exclusivamente para a realizao de exames finais, atendidas s normas gerais da educao nacional. 1 Ser exigncia para credenciamento dessas Instituies a construo e manuteno de banco de itens que ser objeto de avaliao peridica. 2 Os exames dos cursos de educao profissional devem contemplar conhecimentos prticos, avaliados em ambientes apropriados. 3 Para exame dos conhecimentos prticos a que refere o pargrafo anterior, as Instituies credenciadas podero estabelecer parcerias, convnios ou consrcios com Instituies especializadas no preparo profissional, escolas tcnicas, empresas e outras adequadamente aparelhadas. Art. 9 O Poder Pblico divulgar, periodicamente, a relao das Instituies credenciadas, recredenciadas e os cursos ou programas autorizados. Art. 10 As Instituies de ensino que j oferecem cursos a distncia devero, no prazo de um ano da vigncia deste Decreto, atender s exigncias nele estabelecidas. Art. 11 Fica delegada competncia ao Ministro de Estado da Educao e do Desporto, em conformidade ao estabelecimento nos art. 11 e 12 do Decreto-Lei n 200 de 25 de Fevereiro de 1967, para promover os atos de credenciamento de que trata o 1 do art. 80 da Lei n 9.394, de 20 de dezembro de 1996, das Instituies vinculadas ao sistema federal de ensino e das Instituies vinculadas ao sistema federal de ensino e das Instituies de educao profissional e de ensino superior demais sistemas. Art. 12 Fica delegada competncia s autoridades integrantes dos demais sistemas de ensino de que trata o art. 80 da Lei 9.394, para promover os atos de credenciamento de Instituies localizadas no mbito de suas respectivas atribuies, para oferta de cursos a distncia dirigidos educao de jovens e adultos e ensino mdio. Art. 13 Este Decreto entra em vigor na data de sua publicao.

Braslia, 10 de fevereiro de 1998, 117 dia da Independncia e 110 da Repblica.

223

ANEXO A

FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Presidente da Repblica PAULO RENATO SOUZA Ministro de Estado da Educao e Cultura

224

Currculos

FABIANA ANDRADE PEREIRA DADOS PESSOAIS Data de nascimento: 10/11/1980 Brasileira Solteira CONTATO E-mail: fabi_andradep@yahoo.com.br Twitter: @fabi_andradep FORMAO 2009 - Concluinte do Curso Superior em Biblioteconomia e Cincia da Informao pela Faculdade de Biblioteconomia e Cincia da Informao, da Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo (FaBCI/FESPSP). CURSOS COMPLEMENTARES Curso de WINISIS bsico. Modal. Em ago./2006 - 8 horas. PARTICIPAO EM EVENTOS Seminrio de Iniciao Cientfica da FaBCI/FESPSP, 1., 2009. Apresentao do trabalho Bibliotecas digitais e virtuais no contexto da EaD: uso de recursos web para apoio informacional. So Paulo, FESPSP, dez. 2009. Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao, 23., 2009. Bonito/MS, CBBD, 2009. Apresentao do pster Canais de Divulgao da FAPESP - compartilhamento de informaes. Congresso de Filosofia, 2., 2008. Apresentao do trabalho Aspectos de estudo da Cincia da Informao e o ciberespao sob a perspectiva de Pierre Lvy: uma reflexo sobre a cibertica. Minas Gerais, DELPHOS, jun./2008. EXPERINCIA PROFISSIONAL NA REA De maro de 2007 Atual - Auxiliar de Pesquisa na Biblioteca Virtual e Centro de Documentao e Informao da Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (BVCDI/FAPESP) De janeiro a maro de 2007 - Estagiria da SciELO (BIREME/OPAS/OMS). De agosto de 2006 a janeiro 2007 - Estagiria da Biblioteca da Unidade 102 do SENAI Humberto Reis Costa (Servio Nacional de Aprendizagem Industrial - Vila Alpina).

226

ANA LUIZA ARAEZ REQUENA SANCHES DADOS PESSOAIS Data de nascimento: 26/06/1982 Brasileira e naturalizada espanhola. Solteira CONTATO E-mail: nalubiblio@yahoo.com.br Twitter: @Ana_Lilith FORMAO 2005 - Concluinte do Curso Tcnico em Biblioteconomia pelo Senac / SP. 2009 - Concluinte do Curso Superior em Biblioteconomia e Cincia da Informao pela Faculdade de Biblioteconomia e Cincia da Informao, da Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo (FaBCI/FESPSP). CURSOS COMPLEMENTARES 2006 Organizao e preservao de acervos fotogrficos: Imagem, memria e tecnologia digital do IMS (Instituto Moreira Salles), ministrado por Srgio Burgi. 2006 Encadernao e pequenos reparos pela Escola de Comunicao e Artes da Universidade de So Paulo - ECA / USP. 2006 Curso com Nathalie Schuprung: Como indexar e classificar livros-mtodos. 2005 Capacitao com Aldo Bocchini Neto: Vendedores de livros em livrarias. PARTICIPAO EM EVENTOS Seminrio de Iniciao Cientfica da FaBCI/FESPSP, 1., 2009. Apresentao oral do trabalho Bibliotecas digitais e virtuais no contexto da EaD: uso de recursos web para apoio informacional. So Paulo, FESPSP, dez. 2009. Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao, 23., 2009. Bonito/MS, CBBD, 2009. Apresentao do pster Canais de Divulgao da FAPESP - compartilhamento de informaes. EXPERINCIA PROFISSIONAL NA REA De junho 2007 atual - Auxiliar de Pesquisa na Biblioteca Virtual e Centro de Documentao e Informao da Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (BVCDI/FAPESP). De outubro de 2006 a junho 2007 - Estgio na Contedo Expresso, licenciamento de contedo e imagens CEDOC/Editora Abril. De setembro de 2006 a janeiro de 2007 - Estgio e voluntariado na Biblioteca Carolina Maria de Jesus Museu Afro Brasil. De fevereiro de 2006 a agosto de 2006 - Estgio na Biblioteca da Aliana Francesa Unidade Centro.

227

2006 - Autnoma em pequenos reparos e encadernao. De setembro de 2004 a maio de 2005 - Estgio na Livraria Unesp Unidade Al. Santos. De abril de 2004 a junho de 2004 - Estgio na sala de leitura do Projeto Esporte Talento CEPEUSP. De julho de 2003 a fevereiro de 2006 - Organizadora de um acervo particular.

228