Curso Superior de Tecnologia

Estudo de Caso Toyota

1 Gesto da Tecnologia da Informao

Inteligncia de Negcios

Estudo de Caso Toyota

O que podemos aprender com esse estudo de caso?

Caso tpico, milhares de dados sem qualidade; Informaes atrasadas, imprecisas e no compartilhadas;

DECISES ERRADAS = PREJUZO

2 Gesto da Tecnologia da Informao

Inteligncia de Negcios

Modelo de presses reaes suporte de negcios

3 Gesto da Tecnologia da Informao

Inteligncia de Negcios

Reaes organizacionais

Ser reativo, precavido, verstil e proativo

Emprego de planejamento estratgico; Uso de modelo de negcios novos e inovadores; Reestruturao de processos de negcios; Participao em alianas de negcios; Aprimoramento dos sistemas de informao corporativos; Aprimoramento das relaes de parceria.

4 Gesto da Tecnologia da Informao

Inteligncia de Negcios

Fatores do ambiente de negcios que criam presso nas organizaes

FATOR
Forte concorrncia A expanso dos mercados globais Mercados

DESCRIO

A prosperidade dos mercados eletrnicos na internet Mtodos inovadores de marketing Oportunidades de terceirizao de TI Necessidade de transaes em rempo real e sob demanda
Deseja customizao

Demanda do consumidor

Deseja qualidade e diversidade de produtos e rapidez na entrega Os clientes tornam-se poderosos e menos fiis Mais inovaes, novos produtos e servios

Tecnologia

A crescente taxa de obsolncia A crescente sobrecarga de informaes O aumento das regulamentaes governamentais Mo de obra diversificada, mais mulheres e de mais idade

Sociedade

Segurana nacional e ataques terroristas, grandes preocupaes

Lei Sarbanes-Oxley e outras legislaes relativas a prestaes de contas so uma necessidade O crescimento da responsabilidade social das empresas

5 Gesto da Tecnologia da Informao

Inteligncia de Negcios

Aes organizacionais

Incentivo inovao e a criatividade; Aprimoramento do servio e relacionamento com clientes; Adoo do comrcio eletrnico; Adoo da manufatura sob encomenda e da produo e servios sob demanda; Uso de novas tecnologias de informao para melhorar a comunicao, o acesso aos dados (descoberta de informaes) e a colaborao; Rpida reao s aes dos concorrentes, como em precificao e novos produtos e servios; Automatizao de muitas tarefas do pessoal administrativo; Automatizao de certos processos de deciso, principalmente os que envolvem clientes; Aprimoramento da tomada de decises.

Hoje as aes tomadas nas empresas exigem suporte de TI

6 Gesto da Tecnologia da Informao

Inteligncia de Negcios

Suporte TI

Desempenho atual

Desempenho desejado

7 Gesto da Tecnologia da Informao

Inteligncia de Negcios

Soluo Toyota

Implementao do BI

O sistema de BI da Toyota: Um Data Warehouse com dados histricos; Ferramentas para realizar anlise e manipulao de dados; Uma interface visual de usurio (Dashboard).

8 Gesto da Tecnologia da Informao

Inteligncia de Negcios