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Recomendaes bsicas de usabilidade 1. O sistema deve apresentar meios para orientar o usurio
O sistema deve retornar respostas ao usurio para cada ao, seja ela grande, pequena, ou um conjunto de aes. As respostas devem ser significativas, apropriadas para cada situao e em tempo razovel. O sistema deve informar ao usurio o que est ocorrendo com o sistema (status do sistema). Deve-se oferecer meios para o usurio se localizar no sistema. Deve-se fornecer ajuda para utilizao do prprio sistema e suas ferramentas. O sistema deve fornecer indicaes de como o usurio deve proceder. O sistema deve apresentar as informaes de forma organizada (localizao, caractersticas grficas, ordem alfabtica, freqncia de uso etc.). A interface no deve sobrecarregar a viso com nmero elevado de informaes, assim com informaes irrelevantes ou pouco necessrias. Se o canal visual estiver ocupado, pode-se empregar o canal de udio, sem sobrecarreg-los. As tarefas devem ser simples, reduzindo o nmero de passos para realiz-las. Todas as informaes presentes no sistema devem ser legveis, respeitando caractersticas textuais como cor, brilho, contraste, tamanho de corpo e espaamentos. Todas as informaes grficas ou textuais devem ser claras e objetivas. A interface deve ser projetada de forma que a maneira de utilizao do sistema seja explcita. Deve-se priorizar as caractersticas mais relevantes ao projetar a interface. A velocidade de uso do sistema deve ser controlada pelo usurio. Se possvel, o sistema deve fornecer aes de fazer e desfazer (CTRL+Z) O sistema no deve executar aes que o usurio no tenha solicitado. Se possvel, o sistema deve fornecer ajustes e personalizao das interfaces. O sistema deve estar de acordo com nvel de instruo, faixa etria, limitaes dos usurios e formas de utilizao normalmente aceitas. O sistema deve utilizar termos familiares aos usurios, inclusive idioma (exceto termos estrangeiros j adotados pela lngua). O sistema deve ser flexvel para atender diferentes nveis de experincia dos usurios (principiantes ou experientes). O sistema deve fornecer alternativas para que usurios experientes ocultem informaes destinadas a usurios principiantes. Se possvel, o sistema deve fornecer ajustes e personalizao das interfaces. O sistema deve fornecer meios diferentes para se alcanar um mesmo objetivo. A interface deve ser projetada de maneira a evitar a ocorrncia de erros, eliminando circunstncias propcias aos erros. Para prevenir erros, o sistema pode solicitar as informaes por etapa. Se possvel, o sistema deve fornecer aes de fazer e desfazer (CTRL+Z). O sistema deve solicitar a confirmao do usurio para aes irreversveis. Quando ocorrerem, os erros devem ser apresentados ao usurio. Os erros devem ser recuperados de maneira rpida e fcil. O sistema deve fornecer meios para que o usurio corrija somente a parte incorreta. As mensagens de erro devem ser claras e objetivas, utilizando vocabulrio neutro (no devem reprovar, julgar o usurio ou utilizar tom de humor). A identidade visual (cores, formas, fontes) deve ser respeitada em todo o sistema. Deve existir padronizao de localizao dos elementos do sistema. Deve existir padronizao na forma como so realizadas as tarefas. Deve existir padronizao de termos utilizados no sistema.

2. Deve-se diminuir a sobrecarga mental do usurio

3. O usurio deve ter controle sobre o sistema 4. O sistema deve ser compatvel e adaptvel ao usurio

5. O sistema deve evitar os erros e se ocorrerem, deve favorecer a sua correo. 6. O sistema deve utilizar padronizaes

QUADRO 18 RECOMENDAES BSICAS DE USABILIDADE BASEADAS EM BASTIEN E SCAPIN (1993), DUL E WEERDMEESTER (1991), JORDAN (1998), SHNEIDERMAN (2005) E NIELSEN (1994). FONTE: AUTOR, 2007