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PROBLEMOLOGA

ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMTICA

SESION 03 William Len Velsquez


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CONTENIDO

CASO 1 DEFINICION LA PROBLEMOLOGIA COMO ACTITUD SISTEMICA TIPOLOGA DE PROBLEMAS .

EJEMPLODENOVERCOMOUN PROBLEMA SISTEMICO PROBLEMASISTEMICO


Cmo se haba extinguido una frgil mariposa en Inglaterra, la g p g , "hormiguera" (Maculinea alcon) pese -a causa- de las medidas de proteccin i que se haban h b establecido para ella.

EJEMPLODENOVERCOMOUN PROBLEMA SISTEMICO PROBLEMASISTEMICO


Por qu se extingui la mariposa, la "hormiguera a p , g pesar de las medidas de proteccin que se haban establecido para ella. ? bl id ll

Las larvas de estas mariposas se alimentan de una planta ( (Gentiana p pneumonanthe) ) y, posteriormente, en los nidos de hormigas, de ah su nombre comn l "h la "hormiguera i

Para proteger s nica poblacin su poblacin, se estableci un rea de reserva en el territorio que habitaban habitaban, prohibindose el pastoreo en ella.

Como consecuencia de ello, la hierba creci, sombreando el suelo. l Los L hormigueros h i disminuyeron, pues las hormigas tenan preferencia por las zonas soleadas.

Esta disminucin afect a las larvas de la "hormiguera" ya que al hormiguera que, carecer en gran medida de hormigueros donde completar su g p ciclo vital, su escasa poblacin fue disminuyendo progresivamente hasta ti h t extinguirse.. i

PROBLEMOLOGA
EL ARTE DE DEFINIR ADECUADAMENTE LOS PROBLEMAS

La Problemologa es una metodologa para el planteamiento de los problemas sistmicos bl i t i

No contempla la manera de resolverlo


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PROBLEMOLOGA
La condicin p para q que un trabajo tenga xito es reconocer no solo la existencia, sino t bi i t i i tambin la naturaleza de un problema y su ubicacin en el marco de uno o varios sistemas interconectados (enfoque sistmico).

Si no se realiza correctamente no se puede correctamente, esperar ningn resultado vlido


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La problemologa es el p proceso consistente en definir de manera adecuada las situaciones-problema. Se opone a los esquemas que mencionan, que para mencionan "solucionar" problemas, p parten de la premisa segn p g la cual el problema por solucionar ya est previamente definido.

LAPROBLEMOLOGACOMOACTITUD SISTMICA

Peter Checkland

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La forma como un observante defina los problemas estar estrechamente relacionada con las i l imgenes que dicha di h persona tenga sobre la porcin del mundo real que tenga en frente, es decir, depender del conjunto de conocimientos que j q maneje. En consecuencia, los problemas no estn , p dados en el mundo real; hay que definirlos.
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LAPROBLEMOLOGACOMOACTITUD SISTMICA
INTERROGANTES: Se estar definiendo adecuadamente el problema? Estarn siendo consideradas todas las variables relevantes de la situacin en estudio?
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INTERROGANTES: Se habr definido adecuadamente el sistema y el entorno bajo estudio? Qu variables del entorno son l t las relevantes a considerar y cmo interaccionan
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Un problema genera U bl fastidio debido a la diferencia que existe entre la situacin que vive actualmente y aquella que q q deseara vivir.

Este fastidio (que puede ser personal o grupal) impulsa la necesidad del cambio de la situacin.
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La problemologa es un campo muy importante del pensamiento sistmico, pues tiene que ver con el arte y modo de definir los problemas. problemas

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Si se comete un error al definir los problemas en una situacin l bl it i particular tiene como consecuencia proponer soluciones inadecuadas y, en muchas ocasiones, fuera del , contexto del sistema, lo que implicara procesos de transformacin irrelevantes o de ningn efecto en la solucin de los problemas existentes existentes.
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LAPROBLEMOLOGACOMOACTITUD SISTMICA
Todo estudio de sistemas se inicia definiendo adecuadamente la

situacin problemtica.

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Ejemplo, Se observa que en la orilla del Lago de Maracaibo estn apareciendo muchos peces muertos

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Ejemplo,

El problema aqu es la alta taza de mortalidad de peces en el Lago de Maracaibo.

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Ejemplo,

Entonces se desea investigar que es lo que est causando ese aumento en la muerte de los peces. Lo ms probable es que esto b bl t sea consecuencia de una contaminacin de agua del lago.
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Ejemplo,

Entonces Entonces: El problema es: La alta taza de mortalidad de peces en el Lago de Maracaibo y el tema donde se encuentra i m t inmerso: : Contaminacin ambiental o Contaminacin del agua
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Esta definicin la tiene que hacer el "solucionador de problemas problemas", a quien en caso de usar la visin sistmica, se le llama "analista de sistemas". Es l quien debe tomar conciencia de sus propias limitaciones li it i y sesgos apreciativos al evaluar la realidad. realidad
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COMPONENTES EN LA DEFINICIN DE UN PROBLEMA Para definir un problema se tiene que tener en cuenta dos ti t t d componentes: El sistema solucionador de problemas SSP El sistema contenedor de problema SCP
Checkland

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PRIMER COMPONENTE EN LA DEFINICION DE UN PROBLEMA
El Sistema Solucionador de Problemas (SSP): Grupo de personas que tienen la vocacin y/o adoptan la funcin de "solucionadores de problemas" " l i d d bl " La funcin es ponerse de acuerdo para emplear un esquema determinado de accin (una metodologa) que permita enfrentar una situacin determinada en el mundo real. real
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SEGUNDO COMPONENTE EN LA DEFINICION DE UN PROBLEMA
El Sistema Contenedor de Problemas (SCP): P bl (SCP) Son los personajes que viven el o los p problemas, q que tienen posiciones diversas respecto a qu se debe hacer para mejorar la situacin y que adems tienen un que, adems, conjunto de aspiraciones sobre lo que debera hacerse o no, a futuro, en di h sistema contenedor. dicho i t t d
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La relacin entre los que viven los problemas y los "solucionadores" no siempre es del todo armoniosa. armoniosa Se afirma que el SSP es otro SCP, debido principalmente al tipo de "soluciones" que se brinda o propone implantar en ste ltimo
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Factores de generan distorsin cuando las SSP proponen las soluciones a las SCP FACTOR 1 La educacin y profesin de quienes componen el SSP.

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Factores de g generan distorsin cuando las SSP proponen las soluciones a las SCP

FACTOR 2 Los particulares intereses p de los miembros integrantes del SSP.

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Factores de g generan distorsin cuando las SSP proponen las soluciones a las SCP

FACTOR 3 La visin reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del SCP.

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Factores de g generan distorsin cuando las SSP proponen las soluciones a las SCP FACTOR 4

Las imgenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el SCP SCP.

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LAPROBLEMOLOGACOMOACTITUD SISTMICA
Requisitos que debe cumplir una metodologa para definir correctamente los problemas a) Reconocer las mltiples causas del problema. problema b) Reconocer los mltiples efectos que tiene o podra tener. c) Reconocer los distintos sectores de la realidad que seran o podran ser influenciados por las diversas soluciones posibles del d l problema. bl
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LAPROBLEMOLOGACOMOACTITUD SISTMICA
j Se debe crear un conjunto de tcnicas que permitan la creacin de condiciones adecuadas d d para una conversacin entre los solucionadores y los involucrados en la solucin, de manera q que los problemas existentes en las organizaciones puedan aflorar fcilmente.
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LAPROBLEMOLOGACOMOACTITUD SISTMICA
La problemologa es una actitud sistmica permanente, permanente que busca garantizar la adecuada definicin de los problemas como base fundamental para iniciar la disolucin la l i de di l i o l solucin d los problemas.

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TIPOLOGADEPROBLEMAS
INTRODUCCIN El mtodo cientfico funciona bien en el caso de problemas p que surgen en estructuras estticas, en sistemas de relojera o, tambin, en l j bi algunos sistemas tipo de termostato. termostato

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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


INTRODUCCIN Existen problemas para elaborar complejidades emergentes en categoras cuya realidad es ms evolucionada. El movimiento de sistemas ha venido desarrollando diversos mtodos t d y metodologas t d l orientados a solucionar diferentes tipos de problemas que surgen en estas categoras ms complejas.

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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


TIPOLOGA DE PROBLEMAS La clasificacin esta basado en un rango existentes entre los diferentes tipos de problemas Considerando este rango, l C id d t los problemas presentan dos extremos: uno, uno el de los "duros"; el otro el de duros ; otro, los "blandos".
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


TIPOLOGA DE PROBLEMAS

Esta metodologa est orientada al planteamiento y solucin de problemas duros. duros Lo mismo ocurre con la Investigacin Operativa y la Teora de Decisiones
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS DUROS Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin por resolver, d manera que no l de hay cuestionamiento a la definicin del problema planteado; el "qu" y el "cmo" son claramente distinguibles y no g existen dudas acerca de uno u otro proceso.
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS DUROS Ejemplos Maximizar las utilidades de la empresa. Minimizar los costos de produccin de la empresa empresa. Incrementar la participacin del mercado en un 10%. Instalar una nueva lnea de produccin en la planta.
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS DUROS

Definicin de un problema como duro requiere dejar muy en claro qu se est definiendo como problema. La solucin de un problema duro implicar i li el l establecimiento t bl i i t estructurado de unos pasos claramente definidos a travs de los cuales se buscar obtener la solucin previamente establecida. p
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS BLANDOS

Checkland y sus colegas de la Universidad de Lancaster realiz, a fines de la dcada de los 60, un programa de Investigacin para la solucin de problemas socioculturales. Luego de veinte aos dedicados a esta tarea tarea, obtuvieron la llamada Metodologa de los Sistemas Blandos (MSB). ( )
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS BLANDOS

La Metodologa de sistemas blandos es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los p p sistemas estructurados a las situaciones asistmicas.

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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS BLANDOS

Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales h l hay una actividad con ti id d un alto componente social, poltico y humano Esto distingue el SSM humano. de otras metodologas que se ocupan de los problemas DUROS p p que estn a menudo ms orientados a la tecnologa.
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PROBLEMAS BLANDOS Las bases filosficas de esta metodologa son: etodo og a so

la fenomenologa la relacin que hay entre los hechos (fenmenos) y el mbito en que se hace presente esta realidad (psiquismo, (psiquismo la conciencia).
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS BLANDOS Las bases filosficas de esta metodologa son:

la hermen tica es el conocimiento la hermenutica y arte de la interpretacin, sobre todo de textos para determinar el textos, significado exacto de las palabras mediante las cuales se ha expresado un pensamiento. que sustituyen a la visin positivista.
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS BLANDOS

La gran diferencia del esquema blando es que con estas filosofas los problemas no estn definidos en el mundo real, sino que aparecen en las imgenes de los analistas que observan la realidad y de las personas que viven el o los problemas, siendo estas i bl i d t imgenes construidas entre el analista y las personas que viven la situacin problemtica.

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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS BLANDOS

Un problema blando es aquel en que tanto el "qu" como el "cmo" son difciles de definir. El primer problema consiste precisamente en definir el "qu" qu (el tema de la problemologa) a diferencia de la metodologia de sistemas decia que ya estaba dado.
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS BLANDOS

Ejemplos Definir la misin de la empresa. Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los prximos tres aos. Solucionar el problema de la Solucionar pobreza en el pas.

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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS BLANDOS

Ejemplos Realizar un cambio de la cultura y los principios del pas, de manera que viva en un ambiente de armona respeto y armona, cooperacin. Desarrollar un sistema de Desarrollar informacin que apoye la gestin de la empresa.
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS BLANDOS

Cada uno de los problemas planteados es de gran complejidad y requiere de un tratamiento y estudio especiales. especiales La bsqueda de las soluciones resulta compleja, y si se parte de pretensiones ontolgicas, cuestionable.
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TIPOLOGA DE PROBLEMAS TIPOLOGADEPROBLEMAS


PROBLEMAS BLANDOS

El problema identificado no es tal, se trata ms bien de una falta de coincidencia entre diversas perspectivas, generalmente ya en conflicto previo.

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FIN
williamleon20@yahoo.com williamleon20@yahoo com

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