Instalação Profissional - 10 - 08 - Video Conferencia

ESPAOS | EDIFCIOS | EMPRESAS | 14
dossier especial
SOLUES DE CONFERNCIA
Controlar tempo e espao numa era de poupana

Audioconferncia, videoconferncia e telepresena so trs conceitos que, embora diferentes, nos remetem para o mesmo plano: Solues e sistemas de comunicao que apoiados no desenvolvimento tecnolgico se constituem como instrumentos cada vez mais indispensveis s relaes, internas ou externas, entre empresas e instituies, pblicas ou privadas. Interessa, por isso, conhecer melhor este mundo de conferncias, distinguindo os vrios conceitos emergentes, consultando a perspectiva que os operadores tm do mercado e avaliando o comportamento dos utilizadores face a uma panplia de dispositivos que, visando facilitar a comunicao, podem por vezes dificult-la. Nesta edio a Instalao Profissional analisa os conceitos e as experincias nesta rea de aplicao, deixando para a prxima edio uma anlise mais detalhada das propostas mais recentes Por: Ana Rita Dinis existentes no mercado.
Videoconferncia - Sistema usado para a comunicao de vdeo, udio e de dados entre pessoas localizadas distncia umas das outras, APDSI

A videoconferncia uma forma de comunicao interactiva entre dois ou mais participantes separados fisicamente, atravs da transmisso sincronizada de udio, dados e vdeo em tempo real. As sesses de videoconferncia podem realizar-se de duas formas: Ponto a Ponto, apenas entre dois participantes separados fisicamente, e Multiponto (para o que necessrio uma unidade MCU - Multipoint Conference Unit), para quando existem mais do que dois participantes separados fisicamente. Comparada com os tradicionais meios de comunicao distncia (como o telefone), a videoconferncia promove uma conversao mais realista e prxima entre duas (ou mais) partes, via linhas RDIS (standard H.320) ou atravs de pacotes TCP/IP (standard H.323 e SIP Session Initiation Protocol). Esta uma maneira simplista de caracterizar uma tecnologia que vem essencialmente encurtar distncias, diminuir custos, poupar tempo, facilitar as relaes corporativas e possibilitar o acesso remoto educao (e-learning) e a outro tipo de contedos formativos. As maiores vantagens para o sector empresarial so, por isso, a acelerao do processo de deciso e diminuio do tempo de resposta ao mercado, ganhos de produtividade por reduo de tempos de deslocao, reduo de custos de deslocao (viagens, alojamento, alimentao, etc.), rpido retorno do investimento, melhor qualidade de vida para os colaboradores da empresa (conforto, segurana e eficincia), maior regularidade no contacto com equipas geograficamente dispersas, constituir-se como uma ferramenta comprovada na formao distncia e na comunicao em larga escala para mltiplos locais e, ainda, um tema to em voga, os ganhos ambientais por reduo de produo de CO2. As solues de videoconferncia podem ser implementadas em vrios espaos como salas de reunies (a opo mais comum), auditrios, salas de conferncia, salas de aula, e at em casa. Uma das ltimas tendncias na aplicao destes dispositivos passa pela sua instalao em monopostos de trabalho. Localizao que traz algumas vantagens ao colaborador (que no tem que abandonar o posto e dirigir-se a uma sala especfica) mas que pode conter alguns transtornos que podem favorecer a desconcentrao, como o rudo circundante e o ambiente no controlado. diam para a instalao dessas solues. Finalmente, o elevado preo do hardware, a falta de compatibilidade entre protocolos, a prpria concorrncia das comunicaes mveis e a generalizao da Internet, durante os anos 90, levaram a uma estagnao deste mercado prometedor. Apesar do relativo sucesso no segmento empresarial de topo (bancos, empresas petrolferas, governos, etc.), ningum se esquece da aposta aventureira no videotelefone, registada como um dos falhanos da indstria das comunicaes, ainda hoje pairando sobre a prpria indstria das comunicaes mveis que chegou a brandir a videochamada como uma das funes bsicas das redes celulares 3G, alguns anos antes de surgirem os codecs de compresso suficientemente eficientes para redes de reduzida largura de banda. Mais de 70 anos depois do seu surgimento, a videoconferncia comeou a ganhar substncia e a impor-se como uma alternativa til s empresas e instituies. O acesso a redes de dados de banda larga e as comunicaes de voz e vdeo sobre IP comeam a tornar-se realmente fiveis e a permitir que as solues de conferncia para empresas ganhem finalmente espao para crescer, recuperando a confiana perdida anteriormente. Com solues disponveis para qualquer nvel e segmento de aplicao, nomeadamente nas lojas de informtica e electrnica, as empresas de sistemas de redes, telecomunicaes e mesmo alguns dos gigantes da electrnica de consumo aperceberam-se que este ser um desafio determinante durante os prximos tempos. A somar a este movimento de fabricantes, integradores e instaladores, junta-se o entusiasmo dos beneficiados, os potenciais utilizadores, como as grandes multinacionais, investigadores, grandes grupos de empresas e professores (que assim alcanam um maior nmero de alunos de ensino distncia, muitas vezes formando salas de aula multinacionais).
A gama de solues de videoconferncia PCS-1 da Sony est orientada para a utilizao individual em escritrio
A IMPORTNCIA DO SOM
Os sistemas de audioconferncia so actualmente uma opo para empresas e organizaes que no consideram a imagem como elemento primordial nas suas relaes internas e externas, e constituem, por vezes, uma soluo mais acessvel e de maior simplicidade de utilizao. Importa, no entanto, entender que, mesmo nas sesses de videoconferncia, a qualidade do udio requisito fundamental para uma boa comunicao (Ver caixa: O udio na videoconferncia). Tipicamente, as sesses de audioconferncia decorrem Ponto a Ponto mas tambm podem ser em Multiponto, recorrendo-se a sistemas de multiconferncia. Os meios de transmisso normalmente utilizados vo desde as linhas telefnicas analgicas ou pacotes TCP/IP integrados em sistemas VoIP (Voice over IP) e de telefonia IP. Na histria da audioconferncia (que existe praticamente desde o surgimento das comunicaes telefnicas), a revoluo substancial deu-se nos ltimos anos com a passagem para os mecanismos de processamento digital de arquitectura aberta que vieram permitir que se pudesse construir e desenhar um sistema medida, aumentando a qualidade do udio. Na era do culto da imagem, o udio por vezes negligenciado. A este propsito falmos com Filipe Santos,
Audioconferncia - Teleconferncia na qual os participantes esto ligados atravs de circuitos telefnicos, permitindo o dilogo interactivo e, eventualmente, a comunicao atravs de fax, APDSI
RPIDA EVOLUO
Como com qualquer dispositivo cuja evoluo assenta sobre a inovao tecnolgica difcil tentar situar a data em que comearam a surgir estas recentes ferramentas de comunicao. Contudo, considera-se que a videoconferncia nasceu em 1930, pelas mos da empresa americana de telecomunicaes AT&T. A suportar a contnua evoluo e crescimento deste meio de comunicao esto as inovaes nas tecnologias de rede e infra-estruturas. Desde finais dos anos 80, com a introduo das primeiras redes de telecomunicaes de base digital, nomeadamente com a criao da norma ISDN (Integrated Services Digital Network ou RDIS), que o mundo empresarial aliciado com a promessa de solues de comunicao que visam a optimizao do tempo e reduo de custos, todavia estas aspiraes esbarraram com a resistncia das empresas de telecomunicaes de cuja infra-estrutura depen-
Uma sala de reunies equipada com a nova gerao de solues HD da Sony, com o sistema PCS-X680

projectista e director tcnico da empresa Audium, que salienta a importncia do som nas relaes de comunicao distncia: A comunicao mais importante de facto a comunicao udio. Em ltima anlise, se estivermos no meio de uma sesso de videoconferncia e durante alguns momentos a imagem ficar parada isso no afecta o contedo. Se deixar de haver udio, fica tudo interrompido, portanto no h dvida nenhuma que o udio o veculo de comunicao principal. A desvalorizao da importncia do udio nas solues de conferncia pode ser explicada de diversas formas: Porque a videoconferncia parece indicar uma mera transmisso de vdeo, normalmente a imagem a maior preocupao dos clientes. As pessoas do de barato que o som est resolvido sem perceberem que no est. O calcanhar de Aquiles destes sistemas o som. A imagem agradvel mas importantssimo haver uma boa compreenso da voz. Os maiores problemas no domnio do udio surgem principalmente nas salas de maior formato. Os equipamentos bons tm alguns mecanismos para transmiponderantes para favorecer uma boa comunicao udio. Em todos os espaos existe um significativo nvel de rudo ambiente que se nota especialmente quando gravamos ou ouvimos o som distncia. Estes sistemas tentam descobrir padres de rudo e retiram-nos do sinal. A grande maioria das solues que existe no contempla estas questes, refere Filipe Santos. Uma terceira questo relacionada com a comunicao de udio prende-se tambm com o rudo ou melhor com a sua ausncia. Este problema surge com os microfones equipados com boto (ligar/desligar). Se o equipamento no tiver esse problema equacionado quando se carrega na funo de mute sucede-se um momento de silncio total. Esta condio pode ser muito perturbadora para quem est no local remoto que pode at considerar que a ligao udio falhou. Uma das solues passa por instalar um microfone para captar o rudo ambiente, que se activa automaticamente quando ningum est a falar. Outra possibilidade manter todos os restantes microfones activos e enviar esse som para o outro local. Esta uma soluo
GUIA PARA A CONFERNCIA

No sendo fcil encontrar um manual que descreva em detalhe e ao pormenor a disposio e organizao perfeita dos equipamentos e utilizadores num espao dedicado a conferncias, a verdade que podemos adiantar algumas regras bsicas para o bom funcionamento das sesses de comunicao que recorrem a estas solues tecnolgicas. Acima de tudo uma situao de conferncia distncia, no substituindo as tradicionais reunies de trabalho, aulas ou outro tipo de encontros, procura assemelhar-se a estes formatos, visando a espontaneidade do discurso e descontraco no comportamento dos seus participantes (que devem estar, como no formato clssico, igualmente bem preparados para o encontro). Deste modo, podemos afirmar que um bom sistema de videoconferncia ou audioconferncia deve evitar quaisquer perturbaes e obstculos comunicao, o que no deixa de representar um desafio quando falamos de solues que envolvem um conjunto de dispositivos fsicos, essenciais e acessrios como codificadores, cmaras, microfones, comandos, ecrs, projectores, etc. Numa situao ideal, antes da aquisio deste tipo de sistemas dever existir um estudo prvio que dar lugar a um projecto que reflectir a melhor soluo para cada caso. No entanto, na realidade, este primeiro passo muitas vezes negligenciado passando-se logo para a implementao dos equipamentos, com todos os constrangimentos e problemas que esta opo pode acarretar. Outro passo, muitas vezes ignorado, o teste dos equipamentos antes do incio de qualquer sesso de conferncia. Esquecendo estes dois princpios, quase sempre desprezados, a primeira problemtica a considerar quando se pensa na instalao destas solues a do espao em si. Importa aferir as necessidades efectivas de cada empresa e organizao para depois se poder desenhar uma soluo tcnica. No so raras as vezes em que se procura uma soluo de videoconferncia quando o que realmente se quer ou precisa de um sistema de videodifuso ou recepo distncia, ou seja, mera transmisso passiva de contedos. Quando se pretende colocar uma pessoa, ou vrias, a comunicar distncia com outra, ou vrias, o nmero potencial de participantes em cada sesso, o tipo de contedos a partilhar (udio, vdeo, dados) e de que forma se d a partilha (directamente no computador ou atravs de apresentaes em dispositivo fisicamente localizado) so factores cruciais a equacionar. Em muitos casos o espao est j determinado (por inexistncia de alternativas) e, deste modo, so as necessidades que tm de se adequar ao maior ou menor recinto. A verdade que o tamanho do espao que vai receber o sistema ir influenciar directamente a complexidade da instalao. Naturalmente quanto maior a sala e o nmero de participantes, mais exigente ser a instalao e integrao de todos os equipamentos. A iluminao do espao tambm bastante relevante, no sendo recomendada a existncia de iluminao natural, veiculada atravs de janelas ou clarabias, nem a luz directa a incidir do tecto j que pode produzir um efeito de olheiras no rosto dos participantes. O ideal
A aposta em solues de videoconferncia integradas no desktop uma alternativa elegante para motivar a utilizao diria destas capacidades. Na imagem vemos o sistema Sony PCSTL33
tir udio com qualidade, s que esses equipamentos foram feitos para trabalhar em salas de videoconferncia pequenas. Quando temos salas grandes, como um auditrio ou uma sala de administrao, utiliza-se a mesma soluo e o resultado desastroso. Segundo Filipe Santos, um dos principais problemas do udio em sesses de videoconferncia o cancelamento de eco. Como a audioconferncia se utiliza normalmente em espaos pequenos, os mecanismos convencionais esto preparados para lidar com este problema. Para cancelar este efeito de eco j existem dispositivos baseados em processamento digital. Os equipamentos de videoconferncia normais j tm esses mecanismos para salas pequenas. Quando o espao comea a ser grande, o eco da sala leva mais tempo a chegar e o algoritmo de clculo que exigido tem de ser muito mais potente para conseguir gerir o problema. Os mecanismos para reduo de rudo so tambm pre-
mais acessvel, mas tambm mais perigosa porque se algum estiver a falar em privado, ouvido pelos restantes intervenientes. A falta de informao no mercado portugus sobre as melhores solues para assegurar a qualidade de udio um dos maiores problemas que o projectista refere existir nesta rea. A soma de equipamentos profissionais no faz um sistema profissional. Pode-se chegar a um catlogo e escolher uma srie de equipamentos mas nunca se sabe se aquilo tudo funciona bem e se esto l todos os elementos necessrios. Este um problema de mentalidade. Em Portugal h muito poucos consultores na rea de audiovisuais, o que normalssimo l fora. No h formao nestas reas e a formao que h est muito vocacionada para outras reas (televiso, produo de vdeo) mas no para a concepo de projecto. Muitas pessoas utilizam o termo videoconferncia como bandeira, mas depois no sabem muito bem o que que querem.

ter luz difusa ao lado dos ecrs em tons de branco quente (temperatura de cor na ordem dos 3500 graus Kelvin) para se obter um ambiente mais leve. Independentemente dos projectores ou lmpadas utilizadas, certo que se deve evitar um ambiente demasiado escuro, onde no se consegue identificar o rosto dos utilizadores. Em situaes de videoconferncia a correcta disposio das cmaras meio caminho andado para o sucesso da comunicao de vdeo. Dependendo das situaes, podem ser utilizadas apenas uma ou mais cmaras. Ponto crucial que a cmara que capta a imagem do emissor esteja localizada no eixo do ecr onde se visualiza a imagem da pessoa remota. Ou seja a cmara deve ficar altura da direco do olhar do participante, para que se crie um efeito tipo olhos nos olhos. No caso de uma comunicao mais pequena e intimista importante que a imagem do participante esteja correctamente dimensionada no ecr, em tamanho prximo do natural, ou seja, nem demasiado grande, nem demasiado pequena. Quando existe uma interaco com outros dispositivos relevante ter frente, alm
Fotos Alexandre Baptista
da imagem do interlocutor, a imagem do que se est a apresentar (que normalmente deve ter maior formato que a imagem do participante), e, em algumas circunstncias, neste caso em menores dimenses, deve poder visualizar-se a prpria imagem (para que se possa vigiar a postura). Quando passamos para o campo dos auditrios, que incluem partida uma plateia, o esquema de distribuio das cmaras tende a complicar-se j que necessrio ter cmaras, correctamente distribudas, a apontar para o olhar do pblico. Em todas as situaes referidas tambm importante que o som provenha do mesmo local de onde est a surgir a imagem. Um aspecto difcil de concretizar em salas grandes como auditrios, onde muitas vezes as pessoas se encontram espalhadas por vrios locais (palco, plateia, etc.), sendo necessria alguma criatividade na disposio das colunas. No que diz respeito aos desafios da instalao, no so de negligenciar as condicionantes arquitecturais dos espaos que muitas vezes no facilitam a passagem de cabos e instalao de cmaras e colunas.
Quando entramos na rea da interaco entre udio e imagem surgem inmeras possibilidades, e existem sistemas especficos para gerir esta relao e evitar constrangimentos (vozes sobrepostas, silncio absoluto, etc.), sendo certo que sobre estas solues subjaz sempre o princpio da melhor qualidade de udio possvel. Podemos afirmar que a relao entre a imagem (o que est a ser captado) e o udio pode seguir duas lgicas, cada uma adequada a situaes especficas. Pode ento adquirir-se um sistema, j incorporado no prprio sistema de videoconferncia, (que s algumas marcas detm) em que o microfone est associado cmara e tenta seguir a pessoa a intervir. Esta soluo adequase a espaos reduzidos em que as cmaras ficam prximas dos intervenientes e os seus ngulos de movimento so, por isso, maiores. Para situaes de complexidade agravada, existem tambm dispositivos em que o sistema de som informa o sistema de vdeo da localizao do microfone que est a receber som e comuta a imagem automaticamente. Esta soluo pode funcionar de duas maneiras. Ou existe um boto no microfone (interessante numa comunicao on-
FCCN
Projecto Estdios
A Fundao para a Computao Cientfica Nacional (FCCN) uma instituio privada sem fins lucrativos que tem como principal actividade o planeamento, gesto e operao da Rede Cincia, Tecnologia e Sociedade (RCTS), uma rede de alto desempenho para as instituies com maiores requisitos de comunicaes, constituindo-se assim uma plataforma de experimentao para aplicaes e servios avanados de comunicaes. A FCCN tambm a entidade competente para a gesto do servio de registo de domnios .pt. Uma das iniciativas em que a fundao est envolvida designa-se por Projecto Estdios e pretende motivar e divulgar a investigao de tcnicas e tecnologias relacionadas com a videoconferncia, atravs da montagem de um conjunto de Estdios em instituies de ensino superior, e promover a sua utilizao regular em actividades como o ensino distncia, reunies em videoconferncia, produo de contedos de vdeo, auditrio visionamento de contedos de alta qualidade, e experimentao nas reas de videoconferncia e videodifuso.
Rui Ribeiro, coordenador da rea de Multimdia da FCCN, lamenta a pouca utilizao dos sistemas de videoconferncia nas universidades
APOSTA MULTIMDIA
A IP foi conversar com Rui Ribeiro, coordenador tcnico da rea de Multimdia da FCCN, que nos explicou como nasceu e se foi desenvolvendo este projecto. A FCCN iniciou a incurso nas tecnologias de videoconferncia em 1999, tendo comeado pela aquisio de alguns terminais baseados em H.323 (norma IP). Nesta altura, foram instalados equipamentos em Lisboa, Porto e Aveiro. Esta distribuio foi feita acima de tudo porque a FCCN tem o conselho executivo distribudo pelo pas que, em vez de se deslocar todas as semanas a Lisboa, comeou a fazer as necessrias reunies por videoconferncia. A rede comeou a aumentar e entretanto a fundao foi fazendo algumas experincias de videodifuso para divulgao de eventos internos. H cerca de oito anos chegou-se concluso que era preciso apostar no desenvolvimento de novos servios avanados de rede e surge ento na FCCN o grupo Multimdia que vem ganhar know-how na rea de videoconferncia, videodifuso
e tudo o que sejam comunicaes de alto dbito na perspectiva aplicacional, explica Rui Ribeiro. Entre 2001 e 2002, foram adquiridos mais conjuntos de equipamento e surgiu na altura a ideia de se fazerem emprstimos do material dentro da rede RCTS. Qualquer pessoa, professor ou instituio pode ligar-nos a dizer que precisa de equipamento de videoconferncia durante quinze dias, por exemplo. Ns metemos o equipamento em caixas, enviamos com instrues de montagem, damos apoio tcnico telefnico, e basicamente eles s tm que ter uma televiso ou um projector. Eles montam, usam e depois devolvem. Em 2004, chegou-se concluso que valia a pena construir uma rede de equipamentos de videoconferncia um bocadinho mais estvel e da nasce o conceito do Projecto Estdios, cujo objectivo inicial era montar, a nvel nacional, seis salas de videoconferncia nas instituies de ensino superior agregadas rede. Estas salas recebem um bastidor, dois ecrs, dois projectores e um sistema de som surround 5.1. A segunda edio do Projecto Estdios teve lugar j es-
s
A cmara principal de captao de imagem na sala da FCCN e a segunda cmara que pode servir de apoio a apresentaes, por exemplo
Rui Ribeiro recebeu-nos numa das salas de videoconferncia nas instalaes da FCCN, completamente preparada para as mais exigentes sesses

de h muitos intervenientes como forma de disciplinar a palavra, e pouco interessante quando os participantes so poucos e se quer uma comunicao fluente, porque representa um obstculo) e quando a pessoa o carrega d uma informao que transmitida ao sistema da cmara e ela dirige-se quele preset (ou seja, para o local onde foi programado que aquele microfone estaria), ou o prprio sistema executa misturas automticas, ou seja o sistema detecta onde que est o som mais alto (e aqui convm programar o sistema para que s permita um microfone aberto de cada vez, porque seno a cmara no sabe para onde que se dirige). Neste caso, o processador de udio d um comando de computador ao sistema de controlo das cmaras e este sistema diz cmara para se mudar para aquela posio. Um factor, talvez menosprezado, mas tambm relevante, nomeadamente em sesses de videoconferncia, efectivamente a cor e padro do vesturio dos participantes. Sendo que os especialistas recomendam cores neutras e um padro liso (as riscas, por exemplo, obrigam a uma compensao na imagem o que pode prejudicar a qualidade de vdeo).
Telepresena - Conjunto de tecnologias que permitem que uma pessoa se sinta como se estivesse presente, d a aparncia de que est presente, ou cause esse efeito, num local diferente daquele em que realmente est, Wikipedia
O lado esttico, associado ao mobilirio e outros acessrios, cada vez mais um imperativo nas salas de conferncias (assim como j o seria nas salas de reunio). Mesas, cadeiras, plantas, candeeiros, quadros e at a cor das paredes (assim como o design dos prprios dispositivos de conferncia que devem ser mascarados e quase imperceptveis) so pormenores que no ficam por conta do acaso. Inclusivamente, muitas empresas optam por dotar as diversas filiais (que representam o outro ponto de comunicao) com o mesmo equipamento e decorao, tentando disfarar a relao de distncia fsica, criando um ambiente de reunio mais prximo, intimista, transparente, imersivo, enfim que favorece e promove uma proximidade artificial. Aqui entramos ento no domnio da mais recente inovao tecnolgica na rea das comunicaes distncia: a Telepresena.
O FASCNIO DA TELEPRESENA
A telepresena (diferente de teleconferncia - termo usado para designar genericamente as solues de conferncia atravs de meios de telecomunicaes) representa a ltima tendncia na rea das solues de conferncia e caracteriza-se pelo recurso a um conjunto de sistemas para a criao de uma sesso de videoconferncia onde os aspectos relativos homogeneidade dos espaos remotos (em comunicao) so levados ao extremo por forma a potenciar-se uma sensao de presena fsica (face a face) entre os participantes.
Em pormenor, o microfone e painel tctil de controlo do sistema de videoconferncia da sala de conferncias da FCCN
te ano com a aquisio de mais dezoito conjuntos de equipamento. Rui Ribeiro chama a estes espaos salas em metamorfose j que os equipamentos executam mais operaes do que apenas videoconferncia sendo que o processador normal pode transformar-se, em cinco minutos, de uma plataforma de desenvolvimento para uma plataforma de produo. A boa localizao das salas equipadas no complexo universitrio e a escolha do departamento mais adequado para as dirigir foram os maiores desafios para a instalao destes equipamentos. Apontmos para uma sala que atingisse 4 a 8 pessoas. Para mim, uma situao de videoconferncia perfeita ocorre entre 2 e 4 pessoas. Numa situao de universidade isso no acontece, por isso, arranjmos salas multifuncionais que suportam vrios tipos de distribuio de pessoas. No se justifica fazer um grande investimento em videoconferncia para uma sala tipo auditrio quando a utilizao em nmero de pessoas reduzida. Um professor que tem que se deslocar ao auditrio para uma sesso de videoconferncia fica incomodado num local to grande. Todos os equipamentos adquiridos para o programa Estdios esto preparados para suportar RDIS e IP e incluem o protocolo H.323 e o SIP. Mesmo os equipamentos que adquirimos em 2004 foram upgraded para suportar SIP. Toda a rede do VoIP@RCTS (projecto da FCCN que tem como objectivo dotar as instituies de ensino superior pblico com ligao RCTS das infra-estruturas necessrias ao transporte do trfego de voz dentro desta rede e num ambiente convergente, integrado e seguro) toda em SIP. Todos os grandes operadores de referncia a nvel internacional usam SIP. Este um protocolo que veio para ficar do ponto de vista das comunicaes em tempo real, refere Rui Ribeiro.
Rui Ribeiro refere que o Reino Unido sem dvida o pas mais avanado na rea de videoconferncia
uma sala est em pleno uso quando est ocupada 80% do tempo (semanal). Em Portugal, as salas esto operacionais e ns temos um sistema de agendamento que nos indica se esto a ser usadas e infelizmente estamos muito abaixo da mdia. As universidades nos Estados Unidos tm 80% de uso por sala. brutal! Eles fazem 300 sesses por semana, tm departamentos s de videoconferncia, ns por c temos divises de informtica. Podem existir vrios motivos que justifiquem a no utilizao dos sistemas no ambiente acadmico. No saber que se detm o equipamento ou no saber para quem ligar, podem ser dois deles. A primeira dificuldade a inexistncia de redes pessoais e interpessoais. Imaginemos um professor universitrio de Sociologia que tem uma rede profissional, vai a colquios e a seminrios mas nestes encontros nem se lembra de perguntar se os colegas tm equipamento de videoconferncia. Isto porque, do meu ponto de vista, eles tm redes sociais fracas (renem-se uma vez por ano, tm dificuldade em telefonar, etc.). Todavia, existem j aplicaes onde os participantes se podem encontrar e inclusivamente partilhar contedos. Criam-se salas virtuais que funcionam um pouco como uma chat room, com uma dimenso mais abrangente ao nvel das possibilidades de interaco. Depois de aderir a esta aplicao possvel saber quem tambm j a adoptou. Neste momento, todas as instituies de ensino em Portugal tm sistemas de videoconferncia disponveis e demos at a indicao para que se A no conseguir usar o sistema pode juntar-se a B. A rede j existe ns temos mais de 70 locais referenciados que podem usar a videoconferncia. O problema para quem que vou ligar? no devia existir, considera o coordenador. Ao nvel da educao, Rui Ribeiro refere que o Reino Unido sem dvida o pas mais avanado na rea de videoconferncia. Eles tm sistemas de videoconferncia na escola primria nas suas ilhas para que, por exemplo, as crianas possam fazer audies para o conservatrio. Os holandeses tambm esto muito avanados. Neste caso tambm por questes oramentais. Por exemplo, a NREN (National Research and Education Network) da Holanda financiada directamente pela Rainha. Eles tm menos rea e mais oramento que Portugal. Isto uma questo de postura, eles reconhecem que dentro da sociedade, a informao muito importante e, portanto, fazem um esforo.
REDES PRECISAM-SE!
Rui Ribeiro lamenta que em Portugal a utilizao dos sistemas de videoconferncia nas universidades ainda seja reduzida. Uma coisa ter os instrumentos, outra completamente diferente efectivamente utiliz-los. As mtricas que temos dos nossos parceiros a nvel internacional dizem que

Em nota da consultora pode ler-se que empresas especializadas, como a Teliris, tm criado, desde 2001, um nicho de mercado no espectro das comunicaes visuais oferecendo salas de telepresena e disponibilizando servios numa base global. No entanto, foi apenas quando a Cisco e a HP se estrearam no mercado, em 2006, que a telepresena chegou s grandes correntes comerciais, com muitas empresas a reconhecerem na soluo uma alternativa efectiva s viagens de negcios. Perante os crescentes custos associados s viagens e as exigncias dos accionistas para a reduo do impacto ambiental nas suas operaes de negcios, as organizaes comeam agora a considerar as solues de telepresena e videoconferncia como viveis e com boa relao qualidade preo, assinala Dominic Dodd. No entanto, a telepresena ainda uma soluo complexa, consistindo em sistemas tecnolgicos crticos e componentes de servio, que requer que os vendedores trabalhem ao lado dos fornecedores de servios de rede e integradores de sistemas de forma a disponibilizarem solidez na oferta. Enquanto um nmero de fabricantes oferece aos clientes uma soluo nica e isolada outros criam alianas chave para criar uma soluo completa e global. A capacidade de crescimento do mercado da telepresena depende, portanto, da qualidade destas parcerias e da consistncia com que as solues so disponibilizadas, considera a consultora. Embora a telepresena tenha estabelecido, com sucesso, a reputao de oferecer uma experincia de utilizador de elevada qualidade e produtividade, existe de facto o risco de que o excesso de uso ou possvel desuso da marca telepresena leve sua desvalorizao, alerta a Frost & Sullivan. A telepresena faz agora definitivamente parte do portfolio das comunicaes visuais, com um crescente nmero de clientes prontos a testemunhar a capacidade da soluo para resolver um conjunto questes chave relativas s comunicaes organizacionais, enquanto continuam a ter um bom retorno no investimento. Os fabricantes e fornecedores de servios a operar neste
A mais recente gama da srie Revoluto da Beyerdynamic integrada em solues de mobilirio tcnico desenhadas pela Rosenthal promove o lado esttico das salas de reunio e possibilita que o microfone possa ser ocultado a qualquer momento
Este recente fenmeno (optimizado pelo aparecimento de solues de vdeo de alta definio) em que o sector da videoconferncia aposta actualmente um bom exemplo de uma nova convergncia, com empresas como a Cisco e a Tandberg a concorrer com a Sony, Polycom, Radvision, Lifesize, entre outras, e centenas de empresas integradoras de servios de telecomunicaes a oferecer este mesmo conceito s empresas pioneiras. Sem dvida apelativa, a implementao de uma soluo de telepresena tem vrias problemticas associadas. Desde logo a questo da compatibilidade. Ou seja, para se atingir em pleno todas as vantagens desta soluo necessrio que todos os ambientes (locais remotos) possuam o mesmo equipamento (neste caso, as mesmas marcas), a mesma disposio e o mesmo ambiente. H ainda quem considere que num ambiente de videoconferncia necessrio que as pessoas estejam conscientes que esto a comunicar distncia via dispositivos tecnolgicos isto para que no se esqueam da melhor postura a adoptar face aos mecanismos. Por oposio, um ambiente imersivo fora o participante a esquecer-se da condio de ausncia fsica e pode le-
v-lo a negligenciar o melhor comportamento face s cmaras.
MERCADO MILIONRIO
Independentemente dos inconvenientes que a telepresena possa ainda apresentar (certamente, por pouco tempo) a verdade que esta soluo reforou a sua posio na oferta de produtos e servios de comunicaes visuais nos ltimos dois anos. Esta a concluso de um estudo da Frost & Sullivan, divulgado em Setembro ltimo. A pesquisa realizada no mbito do programa Mercado Global da Telepresena revela que o segmento da telepresena gerou receitas de 165.3 milhes de dlares em 2007 e estima que se atinjam os 1.44 mil milhes de dlares em 2013. Embora a telepresena exista h algum tempo, ela causou um maior impacto apenas nos ltimos dois anos. A telepresena despertou os executivos para o massivo potencial das comunicaes visuais oferecendo resposta a muitas questes chave que as organizaes enfrentam actualmente, afirma Dominic Dodd, analista principal da Frost & Sullivan.
Mega conferncia 2008
Videoconferncia ao limite
A Fundao para a Computao Cientfica Nacional (FCCN) organiza a 8 de Outubro, pela primeira vez, uma mega conferncia designada por Videoconferncia ao limite. O evento dirigido a todas as instituies da comunidade RCTS (a rede de investigao e ensino nacional - National Research and Education Network), que disponham de equipamentos de videoconferncia, e que preencham os requisitos desenhados nos procedimentos, explcitos no site da FCCN, sendo que as inscries decorreram durante o ms de Setembro. A sesso de videoconferncia, que ter incio s 14h00 e durar cerca de trs horas, ir incluir algumas intervenes pr-definidas, e um perodo de roll call, onde cada participante poder dar-se a conhecer. A um moderador designado caber o papel de conduzir as respectivas participaes. A videodifuso do evento ser efectuada a partir do url: http://wms.fccn.pt/megaconferencia Um dos responsveis por esta iniciativa, Rui Ribeiro, coordenador tcnico da rea de Multimdia da FCCN, explica que este evento j se realiza h 10 anos nos Estados Unidos e que Portugal chegou inclusivamente a ficar em terceiro lugar, em nmero de participantes numa dessas edies. Motivada pelo sucesso das Mega Conferncias norte americanas e depois de ter distribudo os equipamentos de videoconferncia pelas universidades portu-
guesas, a FCCN decidiu promover esta iniciativa incentivando a utilizao dos respectivos dispositivos. Segundo conta Rui Ribeiro, durante a sesso, o objectivo no fazer uma descrio tcnica sobre a videoconferncia mas sim que as pessoas expliquem como que a usam de forma eficaz, enfim, que partilhem as suas experincias pessoais.

segmento de mercado tero que ficar atentos aos valores que os clientes associam telepresena, e garantir que estes no se diluam causando impacto nas vantagens que esta soluo inovadora pode oferecer, finaliza o analista. mentando o seu nvel de produtividade. Alm do recurso ao sempre til e-mail, existem outras aplicaes colaborativas que disponibilizam facilidades como a possibilidade de os utilizadores ( distncia) poderem trabalhar em conjunto sobre o mesmo documento (em vrios formatos), a partilha de desktop e a assistncia na conduo de apresentaes, aulas e formao online. O whiteboarding, que podemos designar como o acesso a um conjunto de quadros interactivos electrnicos ou fsicos, complementa os sistemas de videoconferncia e refora a noo de interactividade e trabalho conjunto. Maioritariamente utilizados no sector da formao e educao, estes quadros permitem dois tipos de utilizao. Os dispositivos fisicamente localizados (tpicos quadros brancos) auxiliam as apresentaes de trabalhos, estudos e projectos visto que podem possuir ligao directa a um computador que processa a informao que o utilizador escreve ou disponibiliza nas telas e podem tambm exibir contedos multimdia. Estes quadros j permitem mais do que uma utilizao em simul-
SOLUES COMPLEMENTARES
Alm do vdeo e da voz, existem outros contedos que podem ser partilhados durante uma sesso de comunicao por videoconferncia e que a complementam au-
O udio na videoconferncia
Se mau som fosse fatal, o udio seria a principal causa de morte*

Por Filipe Andrade Santos, projectista e director tcnico da Audium
Este o ttulo do ltimo livro de Don e Carolyn Davis, mundialmente conhecidos pelas suas publicaes sobre udio, aludindo ao facto de serem banais os sistemas sonoros de m qualidade. Lembrei-me desta frase a propsito do mau som que em geral est associado s sesses de videoconferncia. Esta questo tem sido negligenciada na fase de compra ou concepo dos sistemas, j que a componente vdeo muito mais apelativa e relativamente ao udio existe uma ignorncia generalizada. Depois, em utilizao, vive-se resignado m qualidade do udio, atribuindo responsabilidade ao equipamento dos participantes remotos e no percebendo que, muitas vezes, se est tambm a enviar udio de fraca qualidade. Em videoconferncia a imagem parece ser a principal preocupao, dando-se grande nfase aos protocolos, s taxas de transferncia e actualizao da imagem, e sua resoluo, ganhando hoje relevncia o tema da alta definio. J o udio parece ser assunto secundrio admitindo-se que existindo vrios microfones, mecanismo de cancelamento de eco (seja l o que isso for exactamente) e transmisso em banda larga, tudo estar resolvido. Impera a ideia de que uma imagem vale por mil palavras. Mas, caros leitores, uma imagem pode ser mais elucidativa acerca da beleza ou da expresso facial do vosso interlocutor, mas no serve efectivamente para transmitir ideias. Seno, em vez deste razoado que aqui vos escrevo limitar-me-ia a expor a minha fotografia. Ser que ficaria tudo dito? No creio, a comunicao humana baseia-se na linguagem falada ou escrita, e como em videoconferncia no existem legendas, legtimo concluir que o veculo essencial de comunicao de facto o udio. Confirmando esta argumentao, veja-se que existem sistemas de audioconferncia sem vdeo, mas que um sistema de videoconferncia sem udio no teria qualquer utilidade. Assim, tentarei contribuir no esclarecimento destas matrias, caracterizando brevemente alguns dos problemas que envolvem o udio na videoconferncia. Quando dois intervenientes estabelecem comunicao bidireccional, como acontece em videoconferncia, a voz do participante local captada no microfone, transmitida e difundida junto do participante remoto. Esta por sua vez captada pelo microfone do remoto e retransmitida novamente ao participante local, onde chega com algum atraso devido ao tempo de transmisso. Este fenmeno de eco recproco e bastante perturbador porque os participantes se ouvem repetidos dificultando-lhes uma expresso fluente. Para obviar este problema foram desenvolvidos processamentos digitais com algoritmos complexos que, comparando com o sinal difundido nos altifalantes, identificam o sinal reintroduzido no microfone e subtraem-no afim de no o reenviarem novamente. A estrutura do sinal reintroduzido no microfone depende das caractersticas e posicionamento dos altifalantes e microfones, mas tambm da envolvente acstica da sala, pois alm da transmisso sonora directa existem inmeras reflexes que conduzem o sinal do altifalante ao microfone, com diferentes tempos, intensidades e tonalidades. Assim, o sistema de cancelamento de eco vai fazendo um processo de aprendizagem e sistematicamente tenta remover as diferentes componentes que lhe chegam do altifalante. Este processo pode demorar alguns segundos mas depois ficar estabilizado, se entretanto no houver
alteraes nas condies de interaco entre o altifalante e o microfone. Note-se, por isso, que ligar e desligar microfones ou movimentlos obrigar a um novo ciclo de aprendizagem. Para diminuir o esforo de clculo, salvo raras excepes, estes mecanismos de processamento limitam a banda de udio afectando a qualidade de som, ainda que a transmisso possua uma banda larga. Compreende-se que a eficcia deste dispositivo depende muito da capacidade de processamento e da qualidade do algoritmo e est directamente relacionada com a dimenso do espao envolvente, na medida em que em espaos maiores o tempo e Filipe Andrade Santos, projectista complexidade das reflexes sonoe director tcnico da Audium ras aumentam exponencialmente e o esforo computacional necessrio muito maior. Logo, para espaos grandes, envolvendo mais de seis intervenientes, necessria uma soluo mais musculada e complexa do que a habitualmente integrada nos equipamentos (Codecs) de videoconferncia. Essa incorpora, tipicamente, potentes processadores de udio digitais (DSP) com actuao independente por cada microfone. Outra clarificao pertinente que o fenmeno de eco e os respectivos mecanismos de cancelamento, nada tm a ver com a perda de inteligibilidade causada pela reverberao da sala, por vezes erradamente designada por eco. A reverberao da sala tambm afecta a reproduo sonora diminuindo a clareza da voz, mas a sua aco mais nociva incide na captao. Quando um orador fala a sua voz propagada directamente ao microfone juntamente com uma sucesso de reflexes produzidas na sala, que por serem mltiplas constituem uma energia sonora difusa, que designamos por reverberao, e que mascara a articulao da voz afectando a sua inteligibilidade. Acresce ainda o rudo de fundo existente na sala, normalmente proveniente de aparelhos de climatizao que, embora parea pouco significativo, evidente nas captaes sonoras. Dependendo das caractersticas direccionais do microfone e da distncia ao orador, o mascaramento da voz pela reverberao e pelo rudo pode-se tornar fortemente nocivo. A utilizao de mais microfones permite maior aproximao a vrios oradores para melhorar a captao, no entanto vrios microfones abertos simultaneamente captam mais rudo e reverberao relativamente voz. Embora comum, a soluo no passa por consolas de conferncias com comutao dos microfones pois nestes sistemas o sinal das diversas consolas misturado e o dispositivo de cancelamento de eco tem de iniciar novo ciclo de aprendizagem cada vez que se comuta um microfone. Por outro lado, quando os microfones esto desligados o silncio total muito desconfortvel ao participante remoto. A soluo passa por utilizar processadores com o referido cancelamento de eco por microfone, com dispositivos de reduo de rudo que identificam sons repetitivos e cadenciados e os retiram do sinal e que incorporam mecanismos de mistura automtica abrindo somente o microfone do orador activo. Outros aspectos tambm relevantes no puderam ser referidos no espao e mbito deste artigo, no entanto deixo como corolrio que os sistemas de videoconferncia, para serem verdadeiramente eficazes, devem ser concebidos e integrados por especialistas, e no se reduzem obviamente a uma simples seleco de equipamentos.
* Ttulo original: If bad sound were fatal, audio would be the leading cause of death
Solues de conferncia
Mercado em alta e sempre a crescer

So vrios os estudos que revelam o crescimento do mercado das comunicaes integradas e apostam numa tendncia crescente, motivada pelo teletrabalho, ensino distncia e respectivos factores inerentes, como a reduo de custos e poupana de tempo. Destacamos a recente pesquisa realizada pela consultora norte-americana Wainhouse Research, sob a solicitao da Seal Telecom, empresa brasileira especializada na implantao e distribuio de equipamentos de udio e videoconferncia, que revela que o mercado ter um ritmo de crescimento constante sempre na casa dos dois dgitos nos prximos cinco anos. Esta anlise observou todas as etapas do mercado de equipamentos para videoconferncia, como sistemas de telepresena, aplicaes para salas de conferncias e demais solues voltadas para os utilizadores finais. Segundo os prognsticos levantados pela pesquisa, o mercado para os utilizadores finais, de forma geral, dever crescer de 1,3 mil milhes de dlares valor apurado em 2007 para cerca de 4,9 mil milhes de dlares, em 2013. Especificamente para o sector da telepresena, os estudos apontam estimativas de que a taxa composta de crescimento anual seja superior a 21%, com previses de que as receitas dos sistemas corporativos deste mercado aumentem, no mnimo, 18% nos prximos cinco anos. Alexandre Novakoski, gestor de canais da Seal Telecom, ressalta que o panorama promissor para a indstria de videoconferncia j uma realidade e lembra que a consultora Gartner anunciou que, at 2015, a chamada Gerao Y formada por jovens at 29 anos realizar mais de 80% do trabalho de forma remota, invertendo a proporo actual que existe do trabalho presencial em relao ao trabalho distncia.
O grfico mostra a projeco da Futuresource Consulting sobre o crescimento do mercado de quadros interactivos
PORTUGAL FRENTE EM PRODUTOS INTERACTIVOS

O sector da educao leva definitivamente a dianteira na rea das solues de conferncia, nomeadamente no segmento da videoconferncia com recurso a whiteboarding. Inclusivamente, este o sector responsvel pelo aumento explosivo da utilizao de quadros interactivos, segundo um recente estudo da Futuresource Consulting que incidiu sobre o mercado do whiteboard. Este relatrio revela que, durante 2008, sero instalados cerca de 600 000 quadros interactivos no mundo inteiro, o que se traduzir num investimento acima dos mil milhes de dlares. A Futuresource prev tambm que, em 2012, uma em cada seis salas de aula estar equipada com equipamentos de whiteboard, dispositivos que se ligam a computadores e projectores e criam grandes ecrs sensveis ao toque que integram AV, grficos e texto na estrutura da aula, melhorando a aprendizagem
atravs da ilustrao objectiva e efectiva de novos conceitos, aumentando a motivao dos alunos e ajudando o fluxo das aulas. A empresa, que acompanha o mercado dos quadros interactivos h sete anos, revela que no ltimo quadrimestre se atingiram nmeros de venda recorde, registando-se uma subida de 40% face a 2007 e adianta que os Estados Unidos lideram a tabela em termos de volume de vendas nos ltimos trs meses, com um nmero quatro vezes superior ao segundo classificado, o Reino Unido. A pesquisa da empresa britnica refere ainda que em conjunto, estes dois mercados, somados ao do Mxico, representam mais de 70 % das instalaes de quadros interactivos no mundo inteiro. Por oposio, o continente asitico continua com um enorme potencial por satisfazer, sendo que se estima para a zona um crescimento do sector de mais de 150% em 2008, com a maioria das instalaes na China e na ndia. O estudo da Futuresource abrangeu 66 pases onde se calcula existirem mais de 37 milhes de salas de aula, o que, indica a consultora, representa um enorme potencial de mercado para as empresas que operam neste sector. Portugal faz parte deste grupo de mercados promissores e, de acordo com Colin Messenger, Consultor Snior da Futuresource, um dos pases com o crescimento mais acelerado na adopo de produtos interactivos na Europa, tendo registado um aumento de 78% este ano, muito devido a instalaes de whiteboards em salas de aula. Em Portugal existem mais de 70 000 salas de aula. No final de 2007, 7% destas salas tinham um quadro interactivo e prev-se que este nmero salte para 43% por volta de 2011, refere Colin Messenger indicando que a adopo das solues de whiteboard tambm se estende para l da educao: Fora do mercado da educao, assistimos, por toda a Europa, ao crescimento deste segmento em ambientes corporativos e sectores pblicos clssicos, como os departamentos da polcia e bombeiros, que precisam de uma estrutura de briefing e treino similar a uma escola.
Fontes: Futuresource; Seal Telecom
tneo estando preparados para distinguir as intervenes de cada participante (mediante dispositivos instalados na tela que reconhecem a caneta utilizada). O whiteboard electrnico funciona como um quadro branco virtual onde podem ser depositados vrios tipos de contedos passveis de serem alterados por quem acede a esse espao, em tempo real, e em simultneo com outros utilizadores. Para que o desempenho dos sistemas de conferncia e respectivos complementos e acessrios seja bem sucedido eles devem ser correctamente dispostos nos espaos apropriados, e da emerge o conceito de Salas Multimdia. A simplicidade de utilizao, gesto, controlo e manuteno dever ser o ponto em comum entre todas estas tecnologias. Pedro Serras, director da empresa com o mesmo nome que actua na rea dos sistemas de udio e vdeo, considera que as exigncias actuais do mercado, sob o ponto de vista da comunicao empresarial, insistem na existncia de espaos dotados de meios audiovisuais com possibilidade de comunicao local e comu-
nicao distncia atravs de sistemas de vdeo e udio nos quais possam ser recebidas e transmitidas as imagens dos participantes bem como os contedos. Neste sentido, Pedro Serras alerta que estes espaos devero ter uma caracterstica comum atendendo ao mercado a que se destinam (mdias e grandes empresas que no dispem de pessoal especializado em meios audiovisuais), neste caso, a simplicidade de operao. Esta facilidade de operao conseguida atravs da utilizao de um sistema de controlo centralizado cujo interface com o utilizador um painel tctil. O software do sistema permite o controlo de todo o sistema de uma forma integrada na qual o utilizador selecciona uma determinada funo que pretende ver desempenhada pelo sistema e o controlador ter como objectivo execut-la, explica o responsvel. Estes sistemas multimdia quando esto interligados com outros sistemas, so considerados como uma extenso dos primeiros e portanto todos os contedos multimdia originados num dos locais devero ser transmitidos para o outro.
A possibilidade de transmisso em simultneo da imagem do orador e do contedo da apresentao (imagem de PC) possvel recorrendo ao standard ITU H239 que define o standard de transmisso atravs de videoconferncia de dois canais de vdeo utilizando o protocolo de compresso H263, em que um dos canais transmite uma imagem de vdeo at 30 frames por segundo com resoluo CIF e o outro canal transmite uma imagem com resoluo mxima de 1024x768 e um nmero de frames mximo varivel com a largura disponvel, refere Pedro Serras.
INSTALADORES: PERSPECTIVAS DO MERCADO

Havendo procura, a oferta no tarda a aumentar. Multinacionais como a Cisco ou Sony no perderam o comboio e rapidamente se aperceberam do potencial do mercado das comunicaes atravs de vdeo ou udio. Atrs deste movimento, integradores e instaladores seguem a marcha munindo-se de solues para todos os gostos e funcionalidades.

Foto Alexandre Baptista
Rui Ribeiro, coordenador tcnico da rea de Multimdia da FCCN, considera que o sector da educao est mais avanado tecnologicamente em solues de conferncia do que as empresas
res/telas, duas cmaras, matriz para Gesto de Contedos, sistema de som e microfones wireless). Destaca-se tambm a colaborao com os CTT, onde a DPW-IT instalou uma rede de 12 sistemas de grupo em multiponto localizados nos principais pontos de distribuio do correio a nvel nacional, j que os CTT executam vrias sesses dirias em multiconferncia para anlise e troca de dados do volume de distribuio e resoluo de problemas na mesma. Gonalo Leite, consulting services manager da DPW IT salienta ainda o trabalho que os juntou Direco Geral de Sade: A Direco Geral da Sade, a propsito das Ondas de calor tinha a necessidade de reunir todos os dias de manh com o Instituto de Meteorologia e com a Proteco Civil para decidir os graus de alerta a aplicar pelo territrio e consequente divulgao comunicao social. Apesar das sedes das instituies serem todas na Grande Lisboa (Carnaxide, Alameda e Aeroporto), as dificuldades colocadas pelo trnsito, estacionamentos e sobretudo a perda de tempo produtivo levou colocao de sistemas de videoconferncia nos trs locais resultando em ganhos substanciais de tempo, eficcia e sem necessidade de deslocao fsica dos locais habituais de trabalho. O responsvel sublinha a importncia da existncia de uma prvia fase de consultadoria, onde se faz a vistoria de instalaes e verificao das condies de comunicao e segurana, para evitar maiores dificuldades no terreno.
Entre as vrias empresas que consultmos unnime a opinio de que as solues de conferncia so hoje transversais a mltiplos segmentos como Bancos (comunicao entre as agncias e a sede ou clientes empresariais), Tribunais (interrogatrios distncia), Escolas (aulas interactivas de um ponto para n salas ou formandos), Hospitais (intervenes cirrgicas com apoio remoto ou para formao e treino), Empresas (multinacionais ou organizaes com diversas delegaes), Governo (comunicao entre os vrios organismos do Governo, Embaixadas e Governos de outros pases), Call Centers, etc. Entre estes, o sector da educao e formao lidera no recurso a instrumentos de comunicao distncia, e est, alis, mais frente do ponto de vista tecnolgico, isto porque as empresas continuam a basear-se em RDIS muitas vezes por motivos de segurana, adianta Rui Ribeiro, coordenador tcnico da rea de Multimdia da Fundao para a Computao Cientfica Nacional, dando alguns exemplos: Fizemos comunicaes com a Unio Europeia e foi-nos dito que tinha de ser por RDIS porque o IP no seguro. Sempre que queremos comunicar com empresas acontece o mesmo. Se pensarmos que 100% das instituies do Ensino Superior em Portugal tm sistemas de videoconferncia claro que se est muito frente das empresas. No entanto, o esforo para dotar as empresas com sistemas tecnologicamente mais avanados e inovadores existe e confirmado por vrios instaladores que recorrem a diversas marcas para tentar oferecer melhor soluo que a concorrncia.
Nesta fase h que atender aos standards definidos pelo ITU-CCITT que regulam as telecomunicaes a nvel mundial e que os fabricantes seguem para garantir a compatibilidade entre todos os sistemas. fundamental a verificao destas condies para que se possa tirar partido de todas as funcionalidades de que os sistemas dispem, nomeadamente a excelncia da qualidade do som (bastante superior qualidade telefnica e fundamental em conversao de (s) grupo (s)), bem como a garantia de compatibilidade, quer com as fontes de contedos (tipicamente DVDs e laptops com apresentaes Powerpoint), quer com a capacidade de recepo dos mesmos nos sistemas remotos, refere o director. Outros aspectos a ter em conta so a verificao de condies de iluminao, acstica, cores e mobilirio do espao, os dispositivos audiovisuais existentes e uma anlise dos meios de comunicao, pese embora os sistemas se adaptarem facilmente s condies da sala no sendo normalmente necessria qualquer alterao. Entre o antes e o depois, Gonalo Leite descreve quais os problemas que a DPW IT enfrenta no local e revela quais principais procedimentos a ter em conta. As dificuldades tcnicas que encontramos so, por vezes, o difcil acesso aos meios de comunicao, algumas dificuldades em alteraes de polticas de firewall (quando aplicvel) e algumas passagens de cabos. Novamente de referir a importncia da consultadoria prvia instalao de forma evitar contratempos na instalao e execuo do projecto. Numa fase posterior instalao, de extrema importncia a formao prtica dos utilizadores para que o uso das solues seja simples e fcil. Consegue-se assim uma adeso empresarial soluo, e por consequncia, uma utilizao rentvel dos sistemas de comunicao implementados tirando partido de todas as suas vantagens. Conjugando solues de udio e vdeo, a empresa Luz e Som procura seguir uma poltica de inovao e rigor na qualidade de servio, o que tambm a incluiu en-
INSTALAES DE REFERNCIA
Considerada uma das maiores empresas a actuar em Portugal na rea das solues de conferncia, a DPW IT Consulting assume-se como especialista em videoconferncia e como o fornecedor com mais sistemas instalados no pas. A empresa alis Gold Certified Partner e Centro de Competncia da Polycom para as reas de vdeo, udio e network. Efectivamente, o elevado nmero de instalaes exemplares da DPW IT fala por si e mostra o quo abrangente pode ser a aplicao destes sistemas. Entre os maiores clientes da empresa, contam-se o Banco Esprito Santo, a Sonaecom, a Critical Software, a REN (onde instalou uma rede de sistemas de grupo HD e pessoais, a nvel nacional, envolvendo cerca de 25 pontos), e a Universidade de Coimbra Plo II (onde equipou uma Sala integrada para Educao Distncia com sistema HD, vrios projecto-
Mais um projecto da Luz e Som, a "Sala de Crise" do INEM est preparada para comunicar com outras delegaes do organismo por videoconferncia
guas do Douro e Paiva
Ligao entre ETAs no grande Porto

As solues de videoconferncia servem os propsitos dos mais diversos negcios, da sade educao, das petrolferas s bancas, at das concessionrias dos sistemas de abastecimento de gua, como o caso da empresa guas do Douro e Paiva (AdDP), responsvel por conceber, construir e gerir o sistema de captao, tratamento e eduo de gua em alta do Grande Porto Sul. A AdDP tem instalaes no Porto, na ETA (Estao de Tratamento de gua) de Lever, na ETA de Castelo de Paiva, na ETA de Ferreira, na ETA do Ferro e na Estao Elevatria de Jovim. Neste sentido, a aposta em solues de videoconferncia resultou da necessidade de efectuar reunies sem se ter que deslocar os tcnicos, explica Ramiro Leo, responsvel dos sistemas de informao e comunicao da AdDP. Na altura de escolher os dispositivos de comunicao imperaram critrios como a qualidade da imagem, a possibilidade de efectuar ligaes tanto dentro da intranet (a AdDP possu uma rede de fibra ptica) como atravs da Internet, e a facilidade de ligao entre os diversos equipamentos, conta o responsvel. Atendendo a estes requisitos, a AdDP recorreu aos servios da empresa portuguesa Luz e Som que optou por instalar o sistema de videoconferncia PCS G50 da gama IPELA da Sony, o qual utiliza os protocolos de comunicao TELNET (Server), HTTP (Server), FTP (Server), SNMP (Agent), DNS (Client), DHCP (Client), RTP/RTCP, TCP/UDP, ARP e SIP. O sistema completo composto por uma unidade de videoconferncia Sony PCS-G50P IP at 4Mb que contm a unidade base de codec PAL/Standard H.264/Multi network support/Dual Monitor Emul; a cmara PCSA- CG70P com controlo remoto de movimentos Pan/Tilt; comando remoto; microfone omnidireccional; caixa de dados Sony PCSA-DSB1S para interligao com PCs (para dados/apresentaes); software IP MCU Sony PCSA-M3G50 (para multiconfeFotos Ivo Godinho
A AdDP decidiu-se por sistemas de videoconferncia para as reunies com os tcnicos baseados nas Estaes de Tratamento de gua de Lever, Castelo de Paiva, Ferro, Ferreira e na Estao Elevatria de Jovim
rncia IP); monitores de plasma Hantarex High Tech PD 62 e equipamento de som da Bose. Ramiro Leo refere que durante a instalao no surgiram quaisquer problemas sendo que apenas foi necessrio atribuir um endereo de IP pblico ao equipamento e configurar nos dispositivos de rede o encaminhamento para o equipamento para que se pudesse usufruir de todas as potencialidades do equipamento. Tendo adquirido os primeiros equipamentos de videoconferncia em 2004, em dois anos a AdDP equipou todas as localizaes que compem o seu plo de actuao. J com algum tempo de utilizao, o responsvel no tem queixas do desempenho do sistema: Tem corrido tudo dentro do que espervamos. Fazemos regularmente ligaes sem termos tido at agora nenhuma dificuldade de utilizao.
A AdDP mostra-se satisfeita com o desempenho do sistema instalado pela empresa Luz e Som. Uma soluo de simples utilizao que veio facilitar a vida da empresa
Os equipamentos que constituem a soluo implementada na sede da empresa guas do Douro e Paiva: cmara Sony PCSA-CG70P; microfone omnidireccional da Sony; ecr plasma Hantarex; e unidade de videoconferncia Sony PCS-G50P

lecer; actuais e futuras necessidades de infra-estruturas; escolha do fornecedor e de propostas tendo em ateno as especificaes tcnicas versus requisitos exigidos pelo projecto /soluo requerida; e nveis de investimento. A instabilidade das linhas telefnicas um dos maiores obstculos a uma instalao bem sucedida. Para que a comunicao via IP seja feita com qualidade, exige-se uma boa taxa constante de velocidade de upstream e downstream, explica Laurentina Gomes. Com equipamentos para sesses de udio e videoconferncia, a empresa instaladora Zelo 2000 prepara-se para o futuro e dispe j de vrios produtos de telepresena. Mais do que apresentar uma soluo inovadora, apresentamos uma soluo unificada e de valor acrescentado, afirma Nuno Almeida, sales manager da empresa. Conjugar as tecnologias criando uma soluo global a misso da Zelo 2000: A interoperabilidade claramente a chave para o sucesso, pois encontramos no mercado os mais variados sistemas de videoconferncia de outros tantos fabricantes a comunicarem das mais variadas formas, sejam elas RDIS, IP e/ou SIP. Para alm dos sistemas de videoconferncia, os clientes dispem de tecnologias como o VoIP e o 3G, se a tudo isto juntarmos o mundo PC, ento temos uma soluo global. Tendo j efectuado instalaes no sector pblico (ensino, sade, justia) e privado, Nuno Almeida prefere no identificar os projectos de referncia que a empresa realizou, e opta por descrever um projecto tipo, baseado numa soluo IP, destacando as marcas que tm para oferecer ao mercado. Assim, a Zelo 2000 equipa salas de reunies com sistemas de videoconferncia da Aethra (Standard Definition e High Definition), videotelefones da Aethra como soluo pessoal, PCs com WebCam usando tecnologia Microsoft, e telefones Cisco. Estas estruturas possuem capacidade de multi-conferncia para at 48 sistemas de videoconferncia, ou 96 Desktops, com possibilidade de gravao das videoconferncias e capacidade de streaming. Para o responsvel de vendas o protocolo a utilizar em cada projecto (IP-H.323, SIP, RDIS-H.320 ou outro) um dos aspectos mais importantes a considerar na instalao, sendo que no caso do IP necessrio saber se es-
A empresa Luz e Som equipou o Casino Estoril com um sistema de videoconferncia para comunicao inter-departamental e entre casinos do grupo Estoril Sol
tre as principais empresas nacionais dos sectores do audiovisual, do som e da iluminao. Com instalaes em Matosinhos (sede) e Lisboa, a empresa assegura todas as etapas do negcio, desde o aconselhamento e projecto at instalao e assistncia tcnica, representando em exclusivo, especialmente para o sector domstico, marcas como a Revox, Sonance, Philips Pronto e a Casio. Entre os vrios clientes de referncia no domnio das solues de videoconferncia, a Luz e Som destaca o Casino Estoril, onde foi instalado um sistema de videoconferncia para comunicao inter-departamental e entre casinos do grupo Estoril Sol, e o INEM (Instituto Nacional de Emergncia Mdica) cuja "Sala de Crise" possui ligao com outras delegaes do organismo, sendo possvel tambm a conferncia com hospitais de campanha.
O PODER DAS MARCAS

Entre os instaladores de sistemas de conferncia, encontra-se tambm a Listopsis, uma empresa de tecnologias de informao e comunicao, especializada na comercializao de equipamentos, solues e servios de infor-
mtica e imagem, destinados ao mercado empresarial. Trabalhando com marcas prestigiadas e fabricantes reconhecidos, entre os quais se destaca a Toshiba, a empresa comercializa tambm solues inovadoras na rea da videoconferncia e audioconferncia, com produtos da Aethra, Polycom e Codian. Nesta rea, salienta-se a importncia dos sistemas de multi-videoconferncia que a empresa oferece j que permitem um maior acesso dos clientes a estas solues, a um menor custo e com bons nveis de eficcia e rentabilidade do investimento, refere Laurentina Gomes, administradora da Listopsis. Entre as instalaes que a Listopsis j realizou conta-se a integrao de uma soluo de videoconferncia (Aethra) no Instituto Superior Tcnico em 2005. Este projecto consistiu em implementar uma soluo de multi-videoconferncia em velocidade 1MB (IP) com diversos locais remotos e independentes, nomeadamente com organismos com protocolo com o Instituto Superior Tcnico. Pela sua complexidade, dimenso e requisitos considerado pela Listopsis como o projecto de referncia nesta rea de negcio, refere a responsvel. Para o desenvolvimento de um projecto eficiente, a empresa considera imprescindveis os seguintes procedimentos: anlise das necessidades detalhadas de vdeo, udio ou dados e nmero de ligaes remotas a estabe-
Para Laurentina Gomes, administradora da Listopsis, a instabilidade das linhas telefnicas um dos maiores obstculos a uma instalao de videoconferncia bem sucedida
Esquema da soluo tipo de videoconferncia disponibilizada pela empresa Zelo 2000

Uma imagem ilustrativa do ambiente de videoconferncia que a Listopsis oferece ao mercado
as solues digital signage da gama Ziris, a empresa disponibiliza tambm ecrs LCD e o recente sistema de videoconferncia HD PCS-XG80 da marca japonesa. Equipamentos que, segundo Antnio Bicho da diviso de Oramentos e Projectos da Maxicofre, facilitam a projeco de imagens tipo 3D de muito alta definio, estando j a abrir novas possibilidades para reunies distncia, trazendo para este tipo de comunicaes um realismo sem comparao e promovendo o interesse crescente do mercado para estas aplicaes de videoconferncia. Antnio Bicho refere que a Sony tem vindo a desenvolver tecnologia no sentido de complementar e integrar os dois segmentos de videoconferncia e monitorizao IP, atravs de comunicaes visuais integradas, que ligam os dois pilares da gama IPELA (Network Video Monitoring), o IPC (IP Conferencing) e o IPM (IP Monitoring), o que ir permitir uma interaco com um simples telefonema para uma cmara IP a partir de um sistema de videoconferncia. A suficiente largura de banda disponvel condio fundamental para o sucesso das solues de videoconferncia, garante o responsvel: Um dos requisitos de importncia vital para um correcto funcionamento do sistema a largura de banda da ligao local e, dentro
O equipamento de videoconferncia modelo Vega X7 da Aethra

desta, da que fica disponvel para a videoconferncia. Outro aspecto importante a levar em conta que a instalao seja realizada por um tcnico habilitado, de modo a que todo o sistema seja instalado e configurado em conformidade com as regras tcnicas do fabricante. Ultrapassada a questo da largura de banda, a compatibilidade entre dispositivos passa a constituir um desafio: Pode ainda haver alguma dificuldade, quase sempre por falta de compatibilidade, se for necessrio integrar outros equipamentos de fabricantes diferentes. Outra dificuldade tem a ver com a instalao dos equipamentos, face a algumas barreiras e especificidades fsicas dos locais. A actuar na rea da audioconferncia, a firma Garrett Audiovisuais executa projectos e instalao de sistemas audiovisuais em vrios tipos de aplicaes como auditrios, salas de conferncia, teatros, museus, estdios de rdio e TV. Para Ral Fernandes, director comercial da empresa, as principais caractersticas das solues de audioconferncia que a empresa disponibiliza passam pela possi-
tamos perante uma linha dedicada ou um vulgar acesso ADSL e qual a largura de banda existente, de forma a garantirmos que o que desenhamos vai de encontro e, se possvel, supere as expectativas do nosso cliente, garantindo o seu investimento. A rede que o cliente utiliza por vezes a maior dificuldade em campo, confessa Nuno Almeida: Os maiores desafios prendem-se com as comunicaes do cliente. Isto por ser algo que foge do nosso controlo e para o qual necessitamos obrigatoriamente do cliente, pois ele que conhece a sua rede ou central telefnica, ele que pode configurar routers, abrir portas na firewall, etc., e nem sempre fcil e rpido. Com as mesmas preocupaes e exigncias, a Maxicofre, que opera no ramo de audiovisuais e multimdia, aposta na marca Sony para se impor no mercado. Alm de produtos no mbito da imagem e informao corporativa, como
3Com
Mdulo de telefonia IP
H quase 30 anos no mercado a empresa 3Com opera no ramo das redes de computadores, com solues como switches e routers; Telefonia IP; wireless switches, pontos de acesso e adaptadores; dispositivos de acesso a Internet banda larga e gateway; aplicaes de gesto de redes; e outros sistemas de segurana. A empresa complementa por isso sistemas de conferncia, conforme indica Ricardo Pinto, country manager da 3Com Portugal: Como parte de nossa soluo de Telefonia IP VCX, os nossos clientes podem optar por um mdulo de conferncia e presena IP, que suporta as seguintes tecnologias: Videoconferncia, audioconferncia e desktop sharing permitindo disponibilizar colaborao para redes de comunicao empresarial. O mdulo de Telefonia IP da 3Com oferece flexibilidade nas comunicaes e a facilidade de uso que as empresas de todas as dimenses necessitam para aumentar a sua produtividade, fortalecer as interaces com os clientes e manter os custos baixos. Parte do Convergence Applications Suite da 3Com, o mdulo de Telefonia IP tem suporte s plataformas VCX e NBX da 3Com. O mdulo facilita a colaborao nos negcios com os seus poderosos recursos de processamento de chamadas integrados que incluem correio de voz, atendimento automtico, procura/chamada para grupos, relatrio de detalhes da chamada, CTI (Computer Telephony Integration), de clientes para e-mail e para correio de voz visual baseado em PC e recursos opcionais de mensagens unificadas. Segundo a 3Com, para atender s necessidades da fora de trabalho mvel, o mdulo oferece, mesmo aos trabalhadores remotos casuais, todos os servios que estes teriam nos escritrios centrais, sem as desajeitadas funes de encaminhamento de chamadas ou caixas mltiplas para o correio de voz. As vantagens do sistema so diversas, sendo que a empresa destaca que o fcil acesso a um vasto conjunto de produtividade aprimorando os recursos de telefonia, a reduo de custos atravs de funes embutidas e administrao
Os equipamentos que constituem a soluo de telefonia IP VCX
simplificada, e as opes de plataforma que atendem instalaes que vo de pequenos escritrios individuais at grandes redes de multinacionais e que permitem uma integrao fcil com outras aplicaes de telefonia para os negcios. O sistema suporta outros elementos adicionais da 3Com como os telefones sem fios 3106, 3107 e 3108, os mdulos IP Messaging, IP Conferencing, e Presence, Contact Centers IP e o Convergence Center Client. O mdulo opcional IP Conferencing da 3Com disponibiliza audioconferncia, videoconferncia e conferncia de dados, oferecendo uma integrao de aplicaes incomparvel na indstria. A soluo disponibiliza mltiplos tipos de conferncia que podem decorrer em simultneo, incluindo conferncias meet-me, ad hoc, agendadas, e restritas. Podem ser feitos anncios opcionais para apoiar os utilizadores, incluindo os anncios do nome, medida que as pessoas se juntam ou abandonam a comunicao, e avisos de fim de conferncia. Os utilizadores podem tambm solicitar o roll call dos participantes e o moderador da conferncia pode usar os controlos do sistema para silenciar, desligar ou colocar em espera o participante. Outras capacidades do mdulo podem ser desbloqueadas atravs uma chave de activao. O mdulo IP Conferencing pode funcionar no seu prprio servidor, ou no mesmo servidor do mdulo IP Presence.

Uma tpica sala de reunies equipada pela Zelo 2000. A soluo composta por um sistema de videoconferncia HD da Aethra, modelo Vega X7, ligado a um LCD e a um quadro interactivo
nas salas atravs de altifalantes ou colunas tambm complica um pouco mais as coisas, no entanto, adianta que cada caso um caso, em termos de complicaes, e que s vezes aparecem verdadeiras surpresas.... Respondendo aos desafios das comunicaes udio eficientes em sistemas de salas de conferncia em circuito fechado, auditrios para mltiplos oradores e painis de debate e interligao entre salas de audioconferncia, a marca alem Beyerdynamic est entre as que mais tm crescido no sector desde que foi lanado o revolucionrio sistema Revoluto que, pela primeira vez, permite dispensar os tradicionais microfones gooseneck, substituindo-os por uma soluo que permite total liberdade de movimentos ao orador e amplia a qualidade de sinal. Recentemente a Beyerdynamic decidiu combinar esta tecnologia de microfones com a empresa de design Rosenthal, criando uma gama de mobilirio tcnico especialmente pensado para salas de conferncia e videoconferncia, incorporando da melhor forma o benefcio dos sistemas Revoluto em mdulos de encastrar. As redes digitais de udio so outro sector onde a marca alem continua a inovar, garantindo cada vez maior compatibilidade com sistemas baseados em Ethernet. Entre muitas instalaes, a Garrett Audiovisuais instalou 15 unidades do sistema Beyerdynamic Revoluto no Pequeno auditrio da Culturgest e forneceu o sistema de gravao digital Steno-s da Beyerdynamic para 30 tribunais portugueses (numa primeira fase do plano de supresso das cassetes nos tribunais). Ral Fernandes considera que, actualmente, a procura deste tipo de solues estende-se a todo o tipo de entidades que necessitem de gravar as suas reunies ou de se fazer ouvir uns aos outros. Pode ir desde uma reunio de uma pequena empresa at uma sala de audincias ou assembleia municipal de cmara. Indicadas algumas empresas a operar no mercado dos equipamentos e solues de conferncia em Portugal, muitas ficam obviamente por referenciar. Certo que no so poucas e que tendem a aumentar. O crescimento da indstria, induzido pelo aumento da oferta e da procura, o advento da telepresena, a aposta na integrao e convergncia dos sistemas, e o desenvolvimento de novos instrumentos colaborativos inovadores mostram que este um segmento que veio para ficar e que dar ainda muito que falar (e escrever). I
bilidade de monitorizao do som na base, opo para se estabelecer prioridades e permitir que o microfone presidente possa inibir a palavra aos outros microfones, e facilidade de interligao dos microfones uns aos outros. Aps uma primeira visita tcnica ao local da instalao, entre outros factores, a Garrett tenta aferir a acstica do local, se existe ou no operador, se o cliente tem experincia na operao deste tipo de sistema e se existe a necessidade de retirar o sistema do local aps utilizao. Ral Fernandes reconhece que as maiores dificuldades durante o processo de instalaes destes sistemas so a m acstica das salas, e a passagem de cabos quando so salas antigas ou j concludas, onde no foram acauteladas essas infra-estruturas. A colocao de som

Fotos Alexandre Baptista
TMN
Referncia de inovao
A firma Pedro Serras foi responsvel pela recente instalao do sistema de videoconferncia disponvel na sala de administrao da TMN. Neste espao, alm deste recurso de comunicao, esto ao dispor vrias outras solues que facilitam as reunies de trabalho da operadora de telecomunicaes. Isto porque a Pedro Serras decidiu por criar uma Sala Multimdia cuja maior vantagem a simplicidade de operao e controlo dos sistemas. Nas salas de reunies que implementamos utilizamos vrios tipos de layout consoante o seu formato e dimenses fsicas, refere Pedro Serras referindo que a sala de reunies da TMN um espao de mdia dimenso (24 lugares) composto pelos seguintes equipamentos: monitores LCD, ecr de enrolar, cmaras de vdeo, sistema de conferncias, projector de vdeo, ecr tctil, e colunas de som. Neste sistema foram considerados doze postos de trabalho duplos. Cada posto de trabalho composto um monitor, tomadas de rede, de alimentao elctrica e tomada VGA para ligao de PCs para realizao de apresentaes. O monitor est colocado num tampo rotativo que quando no for necessrio a sua utilizao oculta todos os meios audiovisuais, explica o responsvel. Os monitores servem para reproduzir as imagens que se relacionam com apresentaes, quer locais quer remotas, enquanto que o projector serve essencialmente para reproduzir a imagem dos participantes remotos. Se no nos encontrarmos em videoconferncia e se no se pretender visualizar em simultneo dois contedos, no se torna necessria a utilizao do projector de vdeo, adianta Pedro Serras destacando a flexibilidade do sistema. O sistema de microfones disponvel tem duas funes principais a primeira a de captar os sinais de udio dos participantes e a segunda a de transmitir ao controlador do sistema a informao de quais os microfones que num determinado instante esto activos. Esta informao servir para direccionar as cmaras para os oradores que se encontram a discursar, enviar a imagem do PC do orador para os monitores locais e para o estdio remoto utilizando o modo grfico. A TMN recorre a esta sala multimdia tanto para as reunies de trabalho semanais como para sesses de videoconferncia internas e externas (entre as empresas do Grupo). Perante este desafio, Pedro Serras apostou num sistema potente que acima de tudo oferece fcil controlo e manuseamento, ao ponto de qualquer pessoa o poder utilizar.
O ecr tctil controlador AMX um dos pontos fortes do sistema eleito para a TMN. Pedro Serras garante que o sucesso da soluo depende da simplicidade de controlo e utilizao do equipamento
O equipamento central composto por uma matriz de comutao RGB com 16 entradas e 16 sadas Extron, um sistema de videoconferncia Sony PCS G50, uma mesa de mistura de udio e um controlador AMX. Este ecr tctil controlar todos os dispositivos audiovisuais permitindo automaticamente ajustar a iluminao a cada uma das diversas configuraes da sala, finaliza o tcnico.
Na sala de administrao da TMN a Pedro Serras implementou uma soluo para 12 postos de trabalho duplos
O sistema de microfones Bosch implementado tem duas funes: captar os sinais de udio dos participantes e transmitir ao controlador do sistema a informao de quais os microfones activos servindo para orientar automaticamente as cmaras
Adeus RDIS
Uniformizao da rede Sonaecom sobre IP

A DPW IT, uma das maiores referncias nacionais na rea do suporte e implementao de projectos no sector das tecnologias de informao e comunicaes, foi responsvel pela uniformizao da rede da Sonaecom, sub-holding do Grupo Sonae, cuja realidade assentava em sistemas diferentes e autnomos nas suas vrias empresas (Optimus, Clix, Pblico, WeDo, Bizdirect, Mainroad e Saphety). Na situao original detectavam-se os seguintes problemas: ineficincia nas ligaes; interfaces de utilizao diferentes; utilizao de RDIS em ligaes corporativas; e utilizao generalizada dos dispositivos de visualizao para todos os fins. Verificava-se, portanto, a necessidade de uniformizao e utilizao da rede IP corporativa da sonae.com; criar um ambiente colaborativo mais prximo do presencial; conceber uma soluo ergonmica adaptada a cada espao/sala, facilitando a simplicidade de utilizao, e restringindo a utilizao apenas a videoconferncia (exceptuando salas multimdia). Alm de colmatar estas necessidades, o projecto visava ainda a reduo de custos de comunicaes internas, a melhoria de eficcia no processo de comunicao de gesto s vrias reas de negcio e empresas, incentivar a utilizao de um sistema nico e inovador de colaborao vdeo, a possibilidade de gesto e operao centralizada da rede e dos sistemas e o controlo da taxa de utilizao dos sistemas e respectivo impacto na rede corporativa de comunicaes. A soluo encontrada pela DPW IT consistiu na instalao de 33 sistemas VSX7000s e dois VSX3000 da Polycom para salas de reunio e gabinetes dos gestores de topo, respectivamente (H.323 em rede IP privada), e na implementao de sistemas de videoconferncia para PC, Polycom PVX, para equipar cerca de 20 colaboradores com um sistema pessoal e mvel (Kanguru 3,5G) (H.323 em rede IP privada). Foi ainda includa possibilidade de usarem a rede pblica RDIS para realizar ou receber chamadas de outros sistemas fora do universo do grupo e instalada uma soluo multiponto integrada nos sistemas VSX para permitir a realizao de sesses entre vrias salas e locais em simultneo (mista H.320/H.323). Por fim, foi disponibilizada a soluo VisualConcert integrada com os sistemas VSX da Polycom para permitir o envio de contedos grficos (apresentaes, textos, etc.) durante as reunies, e o sistema de gesto PolycomGMS para apoiar a gesto e operao de todos os sistemas implementados. A empresa instaladora destaca como vantagens desta soluo a diminuio, em dois teros, dos custos em comunicaes internas, a gesto eficaz da comunicao em coordenao com as redes do operador, a integrao dos sistemas VSX com outras ferramentas de comunicao (computadores, apresentaes electr-
Esquema representativo da rede videoconferncia da Sonaecom

nicas, etc.) e um incremento superior a 40% na utilizao mdia das salas e na realizao de reunies distncia, rentabilizando a rede corporativa IP existente e acelerando a comunicao interna.
A SOLUO POLYCOM
A operar em Portugal desde 2002, a multinacional norte americana Polycom tem os seus equipamentos disponveis atravs de vrios parceiros portugueses. Presente em diversas instalaes de grande monta e importncia no pas, a empresa disponibiliza um conjunto de sistemas de comunicao de ltima gerao, ao oferecer solues de vdeo, dados e de interconexo web integradas, permitindo assim optimizar e melhorar as solues de eficincia e produtividade entre os quadros e as suas organizaes. Foi por isso que se adoptou a soluo integrada de videoconferncia e aplicaes de colaborao da Polycom, hoje utilizada de forma intensiva pela generalidade dos colaboradores da Sonaecom. Com equipamentos disponveis nos diversos edifcios, esta soluo desenvolvida medida, permite s empresas e marcas desta empresa maximizar a sua eficincia nos trabalhos distncia, reduzindo custos e anulando distncias. O projecto, desenvolvido em conjunto com a DPW IT Consulting, foi trabalhado durante mais de 6 meses em estreita colaborao com a equipa de projecto da Sonaecom, de forma a garantir que era adoptada a soluo que respondesse totalmente aos objectivos pretendidos. De acordo com Gonalo Leite, Manager Consultant da unidade de Multimedia Collaboration da DPW, as diferentes empresas da Sonaecom j conheciam este tipo de ferramentas, mas eram usadas O equipamento VSX7000 de uma forma independente por e uma das respectivas aplicaes cada uma delas. O grande desafio nas instalaes da Sonaecom foi uniformizar as solues e encontrar uma resposta altura das diferentes realidades. Simultaneamente, as solues tinham de ser ergonomicamente adequadas a cada espao, deveriam garantir uma utilizao extremamente simples, deveriam transmitir um ambiente de colaborao to prximo quanto possvel do ambiente presencial e deveriam ainda ser capazes de utilizar e de se adaptar rede corporativa IP da Sonae-

com, abandonando internamente a soluo RDIS usada at data. O projecto implementado contemplou o fornecimento inicial de 27 sistemas de videoconferncia para salas, 2 sistemas pessoais Executive e 10 sistemas de videoconferncia pessoal. Os equipamentos IP baseados nos sistemas VSX da Polycom foram escolhidos pela Sonaecom por serem aqueles que proporcionam uma simplificao de utilizao da rede de banda larga, sem aumento de custos e com um aumento considervel de eficincia, conforme exOs sistemas VSX3000 foram plica Pedro Miguel Matos, responsvel pela instalados nos gabinetes dos rede corporativa da Sonaecom. Para responder ao objectivo da facilidade e gestores de topo da Sonaecom simplicidade na utilizao dos sistemas, utilizou-se a possibilidade de configurao em modo Quiosque dos sistemas VSX da Polycom. Em simultneo, a DPW IT Consulting desenvolveu um comando de operao do sistema extremamente simples e desenhado de acordo com as necessidades especficas da Sonaecom. Com esta configurao, o acesso a cada sistema, a realizao das chamadas e a operao do equipamento simplificada de tal forma que nenhum colaborador encontrou mais entraves de utilizao que muitas das vezes os levavam a no querer repetir a experincia. Pedro Miguel Matos destaca a flexibilidade da soluo de videoconferncia da Polycom apresentada, como uma das maiores vantagens do investimento. Melhormos consideravelmente a passagem dos contedos entre sistemas e a imagem e o som que os utilizadores tinham melhorou consideravelmente, devido generalizao do sistema entre as vrias empresas da Sonaecom.
A Polycom disponibiliza a soluo PVX para utilizao em sistemas de videoconferncia para PC

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