CAPITULO 16.1-Venta minorista R.

-incluye todas las actividades relacionadas con la venta directa de bienes y servicios al consumidor final para un uso no comercial. 2-Minorista o establecimiento al detalle Es toda aquella empresa cuyo volumen de ventas procede, principalmente de la venta al menudeo 3-Marketing Directo R.-tiene sus races en las comunicaciones por correo y la venta por catalogo (LandsEnd, L.Bean) este incluye el telemarketing , la tv de respuesta directa y las compras atraves de internet . 4-Venta Automtica R.-se utiliza para un sin fin de productos entre los que se cuentan productos de compra impulsiva como cigarrillos, bebidas refrescantes, caf, golosinas, peridicos, revistas. 5-Objetivo de la Logistica = Obtener las mercancas necesarias, llevarlas a los lugares oportunos en su debido tiempo y al costo ms bajo 6-Que es lo que pide el Cliente = entrega puntual, disposicin del proveedor a satisfacer necesidades de emergencia, manejo cuidadoso de la mercanca, devolucin de los productos defectuosos y su pronta sustitucin 7-Cuales son las decisiones de Logistica Tramitacin de pedido (como se deben atender los pedidos).- el tiempo que transcurre entre la recepcin de un pedido, su entrega y el cobro Almacenamiento (donde debe almacenarse las existencias).- se tiene que almacenar sus mercancas y esperar hasta venderlas Inventario (que volumen de existencias hay que almacenar).- conocer cunto hay que pedir y cuando Transporte (como debe enviarse el producto).- este afecta tanto al precio del producto, los periodos de entrega y su puntualidad el estado de los productos a su llegada y la satisfaccin del cliente 8-Ventaja y desventaja del Almacenamiento Ventaja.- mayor posibilidad de atender a los clientes de forma rpida Desventaja.- mayores costos 9-Que es el inventario cercano a Cero = se produce solo sobre pedido y no para almacenar 10-Medios de Transporte Piggyback.- combinacin de transporte ferrocarril y carretero Fishyback.- combinacin de transporte fluvial y carretero Trainship.- combinacin transporte fluvial y ferrocarril Airtruck.- combinacin transporte areo y carretero 11-Tipos de Transporte Transporte privado.- cuando el expedidor posee su propia flota Contratista de transportes.- organizacin que presta servicios de transporte a otras Transportista comn.- presta servicios entre determinados puntos de acuerdo con horarios y tarifas establecidas y se encuentra disponible para los expedidores 12-Recomendaciones para la Logistica Se debe nombrar un director de logstica que sirva como punto de contacto para todos los elementos logsticos Este mismo debe convocar peridicamente a reuniones con vendedores y responsables de operaciones Tener conocimiento de los nuevos sistemas y software 13-Qu provoca el debilitamiento de las marcas nacionales? El creciente poder de las marcas privadas precio 14-Para conservar su poder, que deben hacer los principales fabricantes?

Consumidores son ms sensibles al

Deben hacer fuertes inversiones de manera constante en investigacin y desarrollo para crear nuevas marcas, extensiones de lnea, nuevas caractersticas de producto y mejorar la calidad. Qu incluye la venta mayorista? Todas las actividades de venta de bienes o servicios dirigidos a la reventa o a fines comerciales. En la venta mayorista no se incluyen fabricantes ni agricultores. 15-Venta y promocin La fuerza de ventas de los mayoristas ayuda a los fabricantes a llegar a muchos clientes de tamao reducido y aun costo relativamente bajo. 16-Compra y constitucin del surtido de productos. Los mayoristas son capaces de seleccionar productos y combinarlos de modo que se ajusten a las necesidades de sus clientes. 17-Ahorros derivados de un gran volumen de compras Los mayoristas obtienen ahorros para sus clientes al comprar en grandes cantidades que despus fragmentan en lotes mas pequeos. 18-Almacenamiento Los mayoristas almacenan sus existencias, por lo que reducen los costos de inventario. 19-Transporte Los mayoristas ofrecen repartos mas rapidos a los compradores, porque estn mas cerca de estos . 20-Financiamiento Los mayoristas ofrecen facilidades de pago a sus clientes mediante crditos, y financian a sus proveedores al realizar pedidos con gran antelacin y pagar sus facturas a tiempo. 21-Asuncion de riesgos Los mayoristas asumen algunos riesgos puesto que absorben los costos de robos, daos, deterioros y obsolencia de la mercancia. 22-Informacion del mercado Los mayoristas ofrecen informacin a clientes y proveedores sobre los competidores, sus actividades, productos nuevos, etctera. 24-Servicios de administracin y asesora Los mayoristas con frecuencia ayudan a los minoristas a mejorar sus operaciones cuando colaboran con ellos en la capacitacin de los dependientes, cuando participan en el orden y la distribucin de sus establecimientos y cuando implantan sistemas de contabilidad y de control de inventarios. 25-Mercado Meta Los mayoristas tienen que definir sus mercados meta. Pueden decidir en funcin del tamao (solo grandes minoristas), el tipo de cliente (solo tiendas de conveniencia y de alimentos), la necesidad de servicios (clientes que necesitan financiamiento), o cualquier otro criterio. 26-Surtido de Productos y Servicios El Producto de los mayoristas es surtido. Se les presiona para que se encarguen de lneas completas y conserven un inventario suficiente para entregas inmediatas, lo que pone en riesgo sus utilidades. 27-Decisiones de Precio Los mayoristas suelen fijar un margen sobre el costo de los bienes con base en un porcentaje determinado, por ejemplo un 20%, para asi cubrir sus gastos. 28-Decisiones de Promocion Los mayoristas dependen, en primer lugar, de su fuerza de ventas para lograr los objetivos promocionales. 29-Decisiones en torno a la distribucin (Plaza) Tradicionalmente, los mayoristas se situaban en zonas con alquileres e impuestos bajos, y apenas si gastaban en sus establecimientos u oficinas. 30-Logistica del Mercado

La distribucin fsica comienza en la fabrica. Los gerentes seleccionan un conjunto de almacenes y de empresas de transporte que entregaran los bienes en los puntos de destino final, en el tiempo deseado, o con el menor costo total. 31-Administracin de la cadena de distribucin Comienza antes que la distribucin fsica, consiste en reunir los insumos adecuados (materias primas, componentes y principales equipos de produccion), convertirlos de manera eficaz en productos terminados, para luego transportarlos hasta su destino final. 32-La logstica del mercado Consiste en planear la infraestructura necesaria para satisfacer la demanda, implementarla y controlar los flujos fsicos de los materiales y de los productos finales desde su origen hasta los puntos de uso, con el fin de satisfacer las necesidades de los consumidores a cambio de obtener utilidades. 33-Sistemas de logstica integrados Las funciones de logstica requieren sistemas de logstica integrados que consisten en administracin de materiales, sistemas de flujos de materiales y distribucin fsica, respaldados por tecnologa de informacin. 34-Decisiones de Marketing: Son las decisiones las que se enfrentan los vendedores minoristas en trminos de mercado meta, surtido y abastecimiento de productos, servicio y ambiente de establecimiento, precio comunicacin y ubicacin. 35-Mercado Meta: Es la decisin ms importante de un minorista, ya que mientras el mercado meta no este definido y perfilado, el minorista no podr tomar desiciones, consistentes sobre surtido de productos decoracin del establecimiento, mensajes publicitarios y medios de comunicacin, precio y niveles de servicio. 36-Surtido de productos: El surtido de productos del fabricante debe satisfacer las expectativas de compra de su mercado meta. 37-Etiquetas inteligentes: Contienen nmeros exclusivos para identificar los productos, pueden servir para recuperar informacin almacenada en el microship y se utilizan para controlar los artculos en tiempo real. 38-Rentabilidad Directa del Producto (R D P). Los establecimientos la utilizan para calcular los costos de manipulacin de un producto, desde que llega al almacn, hasta el momento en que el consumidor lo adquiere. 39-Mezcla de servicios: Es una herramienta clave para la diferenciacin de los establecimientos, los minoristas deben decidir que mezcla de servicios deben ofrecer a sus clientes. -Servicios previos a la compra: Incluyen pedidos por telfono y por correo, publicidad, escaparate y exposiciones en el interior de la tienda. -Servicios posteriores a la compra: Incluyen transporte y entrega a domicilio, instalaciones, confeccin a la medida, etc. -Servicios adicionales: Incluyen informacin general, recepcin de cheques personales, estacionamientos, reparaciones, etc. 40-Compradores Especialistas: Denominados a veces gerentes de categora, son los responsables de desarrollar a variedad de la marca y de escuchar las presentaciones de los vendedores 41-Actividades y experiencias de establecimiento El auge del comercio electrnico ha obligado a los minoristas tradicionales a tomar medidas. Adems de sus ventajas naturales, como la oferta de productos que los compradores pueden ver, sentir, y tocar o el servicio y la puntualidad en compras de tamao medio o reducido tambin ofrecen experiencias de compra como un factor de diferenciacin muy importante. 42-Decisiones de precio Los precios que fija el minorista son factor clave de su posicionamiento y para que resulten eficaces se deben considerar el mercado meta, la mezcla de productos y servicios, y la competencia. 43-Decisiones de promocin Los minoristas utilizan una amplia gama de herramienta de promocin para atraer clientes y generar compras. Utilizan anuncios publicitarios, lanzan promociones especiales y rebajas, emiten cupones de descuento, anuncian programas de lealtad, ofrecen degustaciones y regalan vales en las cajas registradoras. 44-Decisiones de ubicacin

Muchos minoristas coinciden en que las tres claves del xito en la venta minorista son ubicacin, ubicacin, y ubicacin. El primero consiste, en primer trmino, en seleccionar la regin del pas en la que se desea operar, a continuacin, las ciudades especficas y por ultimo las direcciones exactas. 45-Los minoristas pueden elegir para situar su negocio entre: Zonas comerciales cntricas: suelen ser las zonas ms antiguas y transitadas de las zonas urbanas, conocidas simplemente como centro de la ciudad. Centros comerciales de alcance regional: se trata de concentraciones de establecimientos comerciales que contienen entre 40 y 200 tiendas. Normalmente atienten a clientes en un radio de entre 8y 32 kilmetros. Centros comerciales de alcance local: se trata de centros comerciales de menor dimensin que alojan entre 20 y 40 establecimientos ms pequeos. Galeras comerciales: este conjunto de establecimientos normalmente albergados en una superficie alargada, donde se encuentran tiendas de comestibles, ferreteras, tintoreras, zapateras, lavanderas, etc., de una colonia de vecinos que se encuentra a una distancia en tiempo de entre 5 y 10 minutos. Ubicacin dentro de un establecimiento ms grande: Algunos minoristas de renombre como McDonalds, Starbucks, Nathans, ubican pequeos establecimientos en espacios de concesin dentro de establecimientos de gran tamao.

46-Marcas privadas: (tambin llamada marca del distribuidor, marca de la tienda, marca de la casa) es toda aquella marca que desarrollan minoristas o mayoristas. Capitulo 17.-

1-Comunicaciones de marketing -son el medio por el cual una empresa intenta informar, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus productos y marcas al gran publico. 2-La mezcla de comunicaciones de marketing esta integrada por seis tipos de comunicacin principales: *Publicidad- Toda comunicacin impersonal y remunerada de un promotor determinado para la presentacin de ideas, bienes o servicios. *Promocin de ventas- Conjunto de incentivos a corto plazo para fomentar la prueba o la compra de un producto o servicio. *Eventos y experiencias- Conjunto de actividades y programas patrocinados por la empresa destinados a crear interacciones con la marca. *Relaciones pblicas y publicidad- Conjunto de programas diseados para promover la imagen de la empresa o sus productos individuales. *Marketing directo- Utilizacin del correo postal, el telfono, el fax, el correo electrnico o internet para comunicarse directamente con determinados clientes reales o potenciales, o para solicitar una respuesta de estos. *Venta personal- Interaccin cara a cara con uno o mas compradores potenciales con el fin de hacer una presentacin, responder a preguntas y conseguir pedidos. 3-Que implica el concepto de brand equity -Que no importa el modo en que se creen las asociaciones de marca. 4-Que es el punto de partida para planear las comunicaciones de marketing. -Es realizar una auditoria de todas las posibles interacciones que el pblico meta pudiera tener con la marca o la empresa. 5-Que es la conciencia de marca? Es una funcin del numero de exposiciones a la marca y de experiencias que acumulan los consumidores. 6-Cuales son los componentes fundamentales de una comunicacin eficaz? Macromodelo y Micromodelo 7-Caractersticas de Macromodelo? *el emisor debe definir bien que audiencias desea llegar y que respuesta debe obtener. *debe codificar su mensaje de modo que la audiencia pueda codificarlo *transmitir este mensaje atravs de un medio que llegue al receptor y que cuente con canales de retroalimentacin que permita al receptor dar a conocer su respuesta al mensaje. 8-Caractersticas de Micromodelo? Se concentran en las respuestas especificas que estas originan en los consumidores.

9-Etapas de una comunicacin efectiva? Son 8: Identificar el publico Meta, definir objetivos, disear comunicaciones, seleccionar canales, determinar puesto, definir mezcla de medios, medir resultados y administrar una comunicacin integral de marketing. 10-Factores para la credibilidad de la fuente: La Experiencia se refiere al conocimiento especializado que tiene el comunicador para respaldar las afirmaciones del anuncio. La confiabilidad se refiere a la percepcin de objetividad y honestidad de la fuente por parte de los consumidores. La aceptacin describe el atractivo de la fuente.(cualidades como el candor, el humor o la naturalidad hacen que una fuente tenga una mejor aceptacin) 11-Principio de congruencia: implica que los comunicadores pueden utilizar su buena imagen para reducir algunos sentimientos negativos hacia la marca, pero tal vez, en el proceso pierdan popularidad entre la audiencia. 12-Seleccin de los canales de comunicacin: el comunicado debe seleccionar los canales ms eficientes para transmitir su mensaje, pero esta tarea se vuelve ms difcil a medida que los canales de comunicacin se fragmentan y se desorganizan. 13-Canales personales de comunicacin: en estos participan dos o ms personas que transmiten informacin directamente cara a cara; tambin incluyen el caso de una persona que se dirige a una audiencia, o que se comunica mediante el telfono o el correo electrnico. 14-En que se dividen los canales: El canal dirigido consiste en que los empleados de una empresa entran en contacto con compradores potenciales en el mercado. El canal de expertos est formado por personas independientes y experimentadas que hacen declaraciones al pblico meta. El canal social est formado por vecinos, amigos, familiares y asociados que se dirigen al pblico meta. 15-En que consiste el marketing viral R: en la transmisin entre usuarios de productos, servicios o informacin acerca de la empresa. 16-Canales de informacin Impersonales R: Son comunicaciones que se adquieren a mas de una persona e incluyen los medios de comunicacin masiva, las promociones de venta, los eventos especiales. 17-Relaciones publicas R: son comunicaciones internas adquiridas a los empleados de la empresa, o externas, dirigidas a los consumidores, a otras empresas, al gobierno a los medios de comunicacin masiva. 18- Mtodos de inversin alcanzable R: muchas empresas determinan el presupuesto de promocin en funcin de su solvencia. 19- Mtodo del porcentaje sobre las ventas. R: Numerosas empresas determinan los gastos en promocin como un porcentaje especifico de las ventas reales o previstas o del precio de venta. 20- Mtodo de partida competitiva R: Establecen su presupuesto de promocin de tal forma que alcancen la misma proporcin sobre las ventas de sus competidores. 21-Mtodo de inversin por objetivos R: Requiere que los expertos de marketing defina sus objetivos especficos, determinen que tareas se deben realizar para lograrlos y calculen los costos de las mismas. 22-Cuales son las herramientas de comunicacin que las empresas utilizan para distribuir el presupuesto de distribucin de marketing R: Publicidad, promocin de ventas, relaciones publicas e inserciones pegados en los medios de comunicacin masiva, eventos y experiencias, fuerzas de ventas y marketing directo. 23-Publicidad R: Se puede utilizar para crear una imagen a largo plazo del producto, o para disparar las ventas sbitamente. Permite alcanzar compradores muy dispersos geogrficamente. 24-Influencia

R: Permite al vendedor repetir un mismo mensaje muchas veces, y al comprador recibir y comprar los mensajes de varias empresas rivales. 25-Expresiva amplificada R: Ofrece las empresa la oportunidad de destacar los productos atravs del uso artstico de la impresin, el sonido y el color. 26-Impersonalidad R: La audiencia no se siente obligada a prestar atencin o a responder al anuncio. 27-Promocin de ventas R: Utilizan herramientas de promocin (cupones de descuento, concurso, premios) para generar respuestas mas rpidas y mas tensas por parte de los consumidores. -Comunicacin.- Atraen la atencin y generalmente atraen a los consumidores hacia el producto. -Incentivo.- Incorporan algn tipo de atractivo, estimulo o beneficio que proporciona valor al consumidor. -Invitacin.- Representa un estimulo para efectuar la transaccin en el momento. 28-Relaciones pblicas e inserciones pagadas se fundamenta en tres caractersticas 1. Gran credibilidad. 2. Capacidad para captar compradores desprevenidos. 3. Dramatizacin. 29-Eventos y experiencias, representa caractersticas positivas. R: Relevancia, Atractivo, Potencial implcito. 30-Marketing directo, 3 caractersticas R: Personalizacin, Actualizacin, Interaccin. 31- Caractersticas Venta Personal. R: Interaccin personal, Permite cultivar relaciones, Respuesta. CAPITULO 18 1.- QUE ES PUBLICIDAD: Es cualquier tipo de comunicacin impersonal remunerada, en la que un patrocinador conocido presenta y promueve ideas, productos y servicios. 2.- EN EL DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE PUBLICIDAD CULAES SON LAS 5 DECISIONES PRINCIPALES, MEJOR CONOCIDAS COMO LAS 5 M : -MISION: Metas de Ventas y Objetivos de publicidad -MONEY (Dinero): Participacin de mercado, Frecuencia de publicidad, Competencia -MENSAJE: Generacin del mensaje, Evaluacin y seleccin del mensaje, Ejecucin del mensaje. -MEDIOS: Alcance, Frecuencia, Canales especficos, Tiempo en el medio, distribucin geogrfica. -MEDICION: Impacto de la comunicacin, Impacto en las ventas. 3.-QUE ES UNA META DE PUBLICIDAD (U OBJETIVO): Es una funcin especfica de la comunicacin, en la que se precisa el nivel de audiencia que se desea conseguir y se fija el periodo para hacerlo. 4.- QUE ES PUBLICIDAD INFORMATIVA: Pretende crear conciencia de marca y dar a conocer nuevos productos o nuevas caractersticas de productos existentes. 5.- QUE ES PUBLICIDAD PERSUASIVA: Pretende generar afinidad, preferencia, conviccin y compras de un producto o servicio. 6.- QUE ES PUBLICIDAD RECORDATORIA: Pretende estimular la adquisicin repetitiva de productos o servicios. 7.- QUE ES PUBLICIDAD DE REFORZAMIENTO: Pretende convencer a los compradores actuales de que tomaron la decisin correcta. 8.- DECISIONES EN TORNO AL PRESUPUESTO DE PUBLICIDAD: 1. Fase del ciclo de vida del producto: los nuevos productos suelen recibir mayores presupuestos de publicad para darlos a conocer en el mercado e incitar a la prueba.

2. Participacin de mercado y base de consumidores: las marcas con una gran participacin de mercado requieren menos inversin en publicidad, que corresponde a un porcentaje de ventas y se destina a conservar el nivel de participacin de mercado. 3. Competencia y saturacin: en un mercado con muchos consumidores y grandes gastos en publicidad, se debera intensificar intensificar la publicidad de una marca si se requiere hacer llegar el mensaje. 4. Frecuencia de publicidad: el nmero de repeticiones necesarias para que el mensaje quede en la mente de los consumidores determina tambin el presupuesto de publicidad. 5. Naturaleza sustituible del producto: las marcas de categoras menos diferenciadas de productos bsicos (cervezas, refrescos, bancos y aerolneas) requieren ms publicidad para diferenciar su imagen.

9.- CUALES SON LAS 3 FASES PARA DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE MENSAJE: -Generacin y Evaluacin del mensaje: Aqu es importante generar mensajes frescos e innovadores, y evitar utilizar los mismos recursos e ideas de otros. -Desarrollo y ejecucin Creativa: El impacto del anuncio no solo depende de que se dice, sino algo que es aun ms importante: el modo en que se dice. -Revisin de la Responsabilidad Social: Los anunciantes y sus agencias deben estar seguros de que su publicidad no sobrepase de los limites de las normas sociales ni legales. 10.- SELECCIN DE MEDIOS: consiste en encontrar el medio de comunicacin ms eficaz desde el punto de vista de los costos para generar el numero y el tipo de exposiciones deseado en el mercado meta (peridicos, televisin, Radio, Revistas, Cartas, Folletos, Telfono, Internet). 11.- QUE ES PUBLICIDAD EN EXTERIORES: Tambin llamada publicidad fuera de casa, es una categora muy amplia que engloba alternativas publicitarias. 12.- ANUNCIOS ESPECTACULARES: Estos anuncios han experimentado una gran transformacin con los aos y hoy presentan grficos digitales a todo color, iluminacin posterior, sonido, movimiento, e incluso imgenes tridimensionales. 13.-MENCIONA LOS 4 VALORES SOBRE LA MEDICION DE LA AUDIENCIA: -Circulacin: el nmero total de unidades fsicas dentro de las cuales incluye la publicidad. -Audiencia: el nmero de personas expuestas al canal de comunicacin (si el mensaje pasa de una persona a otra, la audiencia es superior a la circulacin). -Audiencia efectiva: el nmero de personas expuestas al mensaje que renen las caractersticas del mercado meta. -Audiencia efectiva expuesta al anuncio: el nmero de personas que renen las caractersticas del mercado meta que realmente prestan atencin al anuncio. 14.-MENCIONA LAS ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD AL LANZAR UN NUEVO PRODUCTO. -La Continuidad: se logra repartiendo las exposiciones a lo largo de un periodo determinado. -La publicidad concentrada: requiere gastar todo el presupuesto de publicidad de una sola vez, (esta estrategia es til con productos que tienen una temporada de ventas nica) -El flighting: consiste en invertir en publicidad durante un periodo, no invertir en el siguiente, y reanudar la actividad publicitaria a continuacin. -Las pulsaciones: son una publicidad de continuidad de bajo presupuesto que se esfuerza peridicamente con oleadas de mayor actividad. Esta estrategia se basa en la fuerza de la publicidad de continuidad y en la publicidad por flighting, y da como resultado una distribucin equilibrada en el tiempo. 15.- QUE ES PROMOCION DE VENTAS: es un elemento clave en las campaas de marketing, que consiste en un conjunto de instrumentos de incentivos por lo general a corto plazo, diseados para estimular rpidamente o en mayor medida la compra de determinados productos o servicios. 16.- OBJETIVOS QUE DIFIEREN DE LAS HERRAMIENTAS DE PROMOCION DE VENTAS: Por ejemplo una muestra gratuita estimula la prueba del producto, mientras que un servicio de consultora de administracin gratuito persigue afianzar las relaciones a largo plazo con el cliente. 17.- MENCIONA LAS DECISIONES PRINCIPALES EN LA PROMOCIOND E VENTAS: -Definicin de objetivos: Con los consumidores los objetivos son estimular las ventas, conseguir que los usuarios prueben los productos y fomentar el cambio de marca desde las marcas rivales. Con los Distribuidores los objetivos son convencerlos de que adquieran mas productos a mayores niveles de inventario, estimularlos a la compra fuera de temporada y el almacenamiento de artculos promocionales.

-Seleccin de herramientas de promocin al consumidor: para planear la promocin es necesario considerar el tipo de mercado, los objetivos de promocin de ventas, las condiciones competitivas y la relacin costo-eficacia de cada herramienta. Principales herramientas de promocin al consumidor (Muestras, Cupones, Premios, Programas de clientes frecuentes, pruebas gratuitas, Garantas de productos, Exhibiciones y demostraciones en el punto de venta) -Seleccin de herramientas de promocin para distribuidores: Los fabricantes persiguen 4 objetivos cuando invierten dinero en promociones: 1.-convecncer al minorista o mayorista de que adopte su marca. 2.-Convencerlos de que adquieran un mayor numero de unidades del producto. 3.-induscir a los minoristas a promover la marca dando a conocer sus caractersticas, exhibindola y mediante reducciones de precios. 4.- Animar a los minoristas y sus vendedores a respaldar el producto. (Principales Herramientas para distribuidores: Descuento en el precio o descuento en la factura, Incentivos, productos gratis). 18.- MENCIONA LAS RAZONES POR LAS QUE RESULTA CONVENIENTE PATROCINAR EVENTOS: -Para identificarse con un mercado meta determinado o con su estilo de vida. -Para aumentar la notoriedad de la empresa o del producto. -Para crear o reforzar las percepciones de las asociaciones clave de marca. -Para reforzar las dimensiones de la imagen corporativa. -Para crear experiencias y evocar sentimientos. -Para expresar compromiso con la comunidad o con temas sociales. -Para entretener a los mejores clientes y recompensar a los empleados clave. -Para aprovechar oportunidades promocionales o de comercializacin. 19.- MENCIONA COMO DEBE SER UN EVENTO IDEAL DEL PATROCIONIO: Es aquel que; 1- logra reunir a una audiencia que se ajusta al perfil del mercado meta, 2- genera atencin favorable, 3- es nico y en el que no hay sobrecarga de patrocinadores, 4- se presta a actividades de marketing adicionales, 5- refleja o refuerza la imagen de la marca o del patrocinador y 6- para lograr un mayor impacto, los patrocinadores suelen incluir actividades, como muestras gratuitas, premios, publicidad, etc. 20.- RELACIONES PRUBLICAS DE LA EMPRESA: la empresa ha de relacionarse de forma constructiva con los clientes, proveedores y los distribuidores, pero tambin con amplios pblicos de inters, estos pblicos son conjuntos de personas que tienen un inters real o potencial en la empresa, o la capacidad de influir en el logro de sus objetivos. Abarcan una variedad de programas diseados para promover o proteger la imagen de la empresa o de sus productos individuales. 21.- MENCIONA LAS 5 FUNCIONES DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PUBLICAS: 1-Relaciones con la prensa: presentacin de noticias e informacin sobre la empresa de la forma mas positiva posible. 2-Publicidad de productos: medidas de apoyo para promover productos concretos. 3-Comunicacin Corporativa: promocin del conocimiento de a empresa mediante comunicaciones internas y externas. 4-Cabildeos: relacin con legisladores y funcionarios del gobierno para promover o desacreditar normativas y medidas legales. 5-Asesoramiento: Recomendaciones a la direccin sobre asuntos pblicos y posturas de la empresa, as como la buena imagen de la empresa durante buenos y malos tiempos. 22.- EN QUE CONSISTE LAS RELACIONES PBLICAS DE MARKETING: Anteriormente se le conoca como Publicity y consista en; conseguir espacio publicitario gratuito en los medios electrnicos o impresos para promover un producto, un servicio, una idea, un lugar, una persona o una organizacin. 23.- QUE FUCNIONES DESEMPEAN ACTUALMENTE LAS RELACIONES PBLICAS DE MARKETING: - Apoyar el lanzamiento de nuevos productos. - Ayudar en el reposicionamiento de productos maduros. - Despertar el inters por una categora de producto. - Influir en grupos especficos de consumidores. - Defender productos que se han enfrentado a problemas pblicos. - Transmitir la imagen de la empresa de tal modo que afecte positivamente a sus productos. 24.- MENCIONA LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE LAS RELACIONES PBLICAS DE MARKETING: - Publicaciones: las empresas se apoyan de manera importante en materiales publicados para alcanzar e influir en los mercados meta. Las publicaciones incluyen reportes anuales, folletos, artculos, revistas de la empresa, etc. - Eventos: Las empresas pueden llamar la atencin hacia sus nuevos productos o hacia sus actividades mediante la organizacin de eventos especiales, conferencias de prensa, seminarios, concursos y competencias etc.

- Patrocinios: las empresas logran promover sus marcas y su imagen corporativa al patrocinar eventos deportivos, culturales, as como al colaborar en causas nobles. - Noticias: una de las principales tareas de los profesionales de las relaciones pblicas es encontrar o generar noticias positivas y favorables acerca de la empresa. - Actividades de servicio pblico: las empresas tienen la oportunidad de generar actitudes favorables si contribuyen a causas nobles con dinero y tiempo. - Medios de identidad: las empresas necesitan identidad visual que el pblico reconozca de inmediato. 25.- MENCIONA LAS PRINCIPALES DECISIONES EN LAS RELACIONES PBLICAS DE MARKETING: - DEFINICION DE OBJETIVOS: Las Relaciones Publicas de Marketing pueden generar notoriedad al divulgar historias en los medios de comunicacin para llamar la atencin de los consumidores sobre un producto determinado, un servicio, una persona, una organizacin o una idea. Adems son capaces de generar credibilidad al comunicar el mensaje en un contexto editorial. 26-SELECCIN DE MENSAJES Y CANALES: El desafo en este caso ser el de generar hechos noticiosos. Algunas sugerencias podran ser la celebracin de una convencin acadmica e invitar a ponentes expertos y reconocidos y organizar conferencias de prensa. Cada evento es una oportunidad de crear multitud de historias diferentes destinadas a audiencias distintas.