Informática I

Ing. Rosalba Arredondo Martínez

UNIDAD I

Sistemas de Información

Objetivo Especifico:
El alumno identificará los conceptos básicos y la relación entre sistemas, sistemas de
información e informática.
CONT ENIDO

1 Conceptos de Sistemas.
1.1 Definición.
1.2 Tipos.
1.3 Elementos.
1.4 Retroalimentación y Entropía.
1.5 Tipos de Sistemas de Acuerdo
a su Relación con su Entorno.
2 Introducción a los Sistemas de
Información
2.1 Definición de Funciones de un
Sistema de Información.
2.2 Componentes de un Sistema
de Información.
2.3 Concepto de Informática.
2.4 Necesidad de los Sistemas de
Información para el Hombre.
2.5 Tipos de Sistemas de
Información.
2.6 Atributos de la Información.
2.7 Tipos de Información.
2.8 Fuentes de Información.

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1 Conceptos de Sistemas.
Cuantas veces hemos escuchado la palabra sistema y la identificamos inmediatamente con
computadoras, la finalidad de este punto es el de ubicar a quien lo lee, que un sistema es más que solo
computadoras.
1.1 Definición.
Conjunto de componentes que interactúan entre si para un cierto objetivo en común.
1.2 Tipos.
Los sistemas se clasifican en:
 Abstractos (ideas)-. es lo conceptual producto de la mente humana, algunos ejemplos son la
religión, sistemas sociales, culturales, la sociedad, etc.
 Físicos-. Conjunto de elementos materiales. Son Algunos ejemplos:
 Sistemas Computación:
Conjuntos de componentes de equipo interrelacionados cuyo objetivo
es el de procesar datos y producir información.
 Sistemas Comunicación:
Conjunto de elementos de equipo que pueden representar o transmitir
porciones de información de un punto a otro.
 Sistemas de Comercialización:
Conjuntos integrados por personas, equipos, procedimientos que
desarrollan, producen y distribuyen mercancías, ideas y otras
artículos a los consumidores.
1.3 Elementos.

Entorno del sistema

Limites o fronteras del sistema

Filtro

Codificación Sistema
Entradas Aceptadas y codificadas
Entradas Aceptadas y Codificadas

Entradas
rechazadas

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 Entorno: Es el medio ambiente que rodea al sistema, afectándolo o siendo afectado por él.
 Límites o Fronteras: demarcan o separan al sistema del entorno.
 Entradas: cualquier cosa que ingresa del entorno. Las entradas se clasifican en:
 Activantes: datos o información sobre los cuales pueden actuar el sistema para
producir una salida.
 De Mantenimiento: estrechamente ligadas al sistema de control. Se produce una
salida, los datos se reúnen y se analizan y son devueltas al sistema para adecuarlo o
mejorarlos para que sea apto para el entorno.
 Salidas: cualquier cosa que sale del sistema al entorno.
 Filtro: se encarga de seleccionar(filtrar) que entradas pueden ingresar al sistema, las cuales son
transformadas (codificadas) a una forma entendible al sistema.
1.4 Retroalimentación y entropía.
La retroalimentación (feedback) se presenta cuando las salidas del sistema se convierten en
entradas para adecuarlo a su entorno, esto provoca un ajuste dinámico. Existen dos tipos de
retroalimentación la positiva y la negativa.
La retroalimentación positiva refuerza la operación del sistema haciendo que continué con el
mismo rendimiento sin alternar sus actividades. Mientras que la retroalimentación negativa es
meramente correctiva, es decir que actúa cuando se ya se presento un problema.
Cuando un sistema no tiene contacto con su entorno este tiende a sufrir un deterioro al cual se
le denomina “entropía”. Existen dos tipos de entropía: la positiva y la negativa.
La negativa se refiere al proceso de recibir entradas del entorno para evitar el peligro de ruina o
desgastarse.
1.5 Tipos de Sistemas de acuerdo a su relación con su entorno.
Existen dos tipos de sistemas en cuanto a la manera en que se comunican con su entorno:
 Sistema Abierto:
Es un sistema que interactúa con su entorno. Tiene la capacidad de adaptarse a
su entorno
 Sistema Cerrado:
Es un auto contenido y no interactúa con su entorno (medio circulante). Tiende a
la entropía.

2 Introducción a los sistemas de Información.

2.1 Definición y funciones de un sistema de información.
Un Sistema de Información es un conjunto de personas, datos y procedimientos que funcionan
en conjunto.
Las funciones del sistema de información son:
 Recibe datos de fuentes externas e internas de la empresa como elementos de entrada.
 Después actúa como un generador de información, los procedimientos determinan el cómo se
elabora la información.

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 Por último el sistema produce información.

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2.2 Componentes de un sistema de información.

Los sistemas están compuestos de:
 Personas.
 Procedimientos.
 Datos.
 Herramientas.
2.3 Concepto de Informática.
Origen de la palabra Informática se deriva del neologismo francés Informatique. El cual se compone
de las palabras:

Informationà Informatción y Automatique-à Automática.

Que significa Información Automática, se creó con la intención de dar un nombre menos técnico que
“proceso de datos”.

Una de las muchas definiciones de la palabra de Informática es:

Ciencia del tratamiento sistemático y eficaz, realizado especialmente mediante maquinas.

2.4 Necesidad de los sistemas de información para el hombre.

Los sistemas de información se han utilizado por el hombre desde hace mucho tiempo y han ido
evolucionando con inventos como la imprenta, el teléfono, la máquina de vapor y por último el más
importante la computadora. Al paso del tiempo con el uso de la computadora, hoy en día se utilizan
sistemas de información que manejan hasta millones de transacciones al día. El invento de la
computadora ha hecho que todo el manejo de la información se realice en forma más eficiente al tener
equipo con mayor capacidad de almacenamiento y rapidez. Además el uso de los sistemas de
telecomunicación han hecho que el hombre no tenga que desplazarse grandes distancias.
Todo lo anterior ha provocado que la administración en las empresas se haga cada vez más
compleja por lo que los sistemas de información son importantes. A continuación se citan las razones
por las que el hombre necesita los sistemas de información:
 La “explosión” de la información.
 El ritmo rápido del cambio.
 La creciente complejidad de la administración.
 La interdependencia de las unidades de la organización.
 Mejoramiento de la productividad.
 Disponibilidad de las computadoras para los usuarios finales.
 Reconocimiento de la información como un recurso.

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2.5 Tipos de Sistemas de Información.

Los sistemas de información se clasifican en:
 Sistema de procesamiento de transacciones: procesa datos referentes a las transacciones
(transacción – es un suceso que implica o afecta a la organización). Las razones para su
procesamiento son: registro, clasificación, orden, cálculo, sintetización, almacenamiento,
visualización de los resultados.
 Sistema de información gerencial (o de reportes a la gerencia): proporciona información para el
apoyo a la toma de decisiones donde los requisitos de información pueden identificarse de
antemano. Las decisiones respaldadas por estos sistemas generalmente se repiten.
 Sistema de apoyo para la toma de decisiones: ayuda a la toma de decisiones únicas y no
reiteradas que relativamente no están estructuradas. Parte del proceso de la decisión consiste en
determinar los factores a considerar cuál es la información necesaria.
 Sistemas de información para oficinas: combina actividades de procesamiento de datos,
teletransmisión de datos procesamiento de palabras destinadas a automatizar el manejo de la
información para la oficina. Frecuentemente extrae datos almacenados como resultado del
procesamiento de datos, incluye el manejo de correspondencia, reportes y documentos.

2.6 Atributos de la información

Los atributos o elementos de la información son las características con las que debe cumplir la
información para poder cumplir con su finalidad:
 Exactitud: la información es cierta o falsa, exacta e inexacta.
 Forma: se refiere al formato de la información, tales como, numérica, texto, gráfica, cuantitativa,
cualitativa, etc.
 Frecuencia: que tan a menudo se recaba, se requiere o produce la información.
 Extensión: es el alcance de la información.
 Origen: es la fuente donde se origina la información, la cual puede ser interna o externa.
 Temporabilidad: es el tiempo al que esta orientada la información, tal como, al pasado, presente o
futuro.
 Relevancia: que tan importante o necesaria es la información para una situación en particular.
 Completitud: proporciona al usuario todo lo que necesita para una situación en particular.
 Oportunidad: que tan oportuna es la información, es decir, si se encuentra a tiempo cuando se
requiere.

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2.7 Tipos de Información.

La información es un conjunto de datos que se presentan en forma inteligible al receptor. Los
tipos de información son:
 Tipos de información Contable:
 Contable Financiera y Administrativa
Se origina en las áreas de contabilidad financiera y administrativa. La
primera se centra en la identificación y los reportes de ingresos y de
estados financieros. Un ejemplo son los estados de resultados y de
posición financiera. Por otra parte la contabilidad administrativa se
refiere a los costos de operación de la empresa, tales como costo de
personal, gastos de operación y distribución de los gastos generales.

 Tipos de Información Administrativa

 Información de apoyo
Mantiene a los administradores informados en relación con
situaciones actuales o niveles de logros; permite también saber qué
rendimiento se ha alcanzado y si va de acuerdo con las expectativas
generales en un área de interés. Por ejemplo: el número de ventas en
un día, porcentaje de ocupación de un hotel, número cliente atendidos
en un día, etc.
 Información de Situación:
Llamada también información de avance; mantiene a los
administradores al tanto de los problemas presentes y de las crisis,
así como de los avances reportados con el fin de aprovechar las
oportunidades que pueden perderse si no se actúa de inmediato. Por
ejemplo: avance del día de ayer de las negociaciones con los
contratos laborales, el estado de trabajo de la construcción de una
nueva planta, el progreso del competidor con un producto semejante.
 Información de advertencia:
Señala que están sucediendo cambios, ya sea en forma de
oportunidades que se presentan, o bien presagios de problemas
futuros que afectarían el éxito de la empresa, de sus productos o de
servicios, y su vialidad a largo plazo. Por ejemplo: fluctuaciones
significativas de los precios de las materias primas, mayor frecuencia
en las dificultades del control de la calidad. Pruebas de las
características del mercado para nuevos productos.
 Información de planeación:
Descripción de los principales desarrollos y programas que deben
iniciarse a futuro; incluye las hipótesis en las cuales se basan los
planes o desarrollos anticipados esenciales para la realización de
planes futuros. Por ejemplo: participación en el mercado que la
empresa planea abarcar los próximos 3 años, ingreso de nuevos
competidores o sustitutos de productos, adelantos notables en la
tecnología de manufactura, como se espera que se amplíe o contraiga
el mercado de la organización.

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 Información de Operaciones Internas:

Indicadores clave de cómo la organización o las personas se están
desempeñando. Por ejemplo: rendimiento acumulado sobre el capital
patrimonial, participación porcentual en el mercado cubierto por la
organización, ventas del presente mes, trimestre, año y sus
variaciones con respecto a los planes de ventas.

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 Información Confidencial:
Informes, rumores y opiniones con respecto a las actividades en el
entorno de la organización. Por ejemplo: las demandas de los
clientes por nuevos productos o servicios, predicciones de los
expertos del comportamiento de la economía, comentarios de la
industria acerca de las inminentes acciones de los competidores, la
derogación de las leyes, etc.
 Información Difundida en el Exterior:
Información que un ejecutivo principal desea revisar antes de que sea
difundida a los accionistas o a los medios de comunicación. Por
ejemplo: informe trimestral sobre utilidades, contribuciones
acumuladas y fondos colectados por medio de una campaña anual,
detalles acerca del desarrollo de un nuevo programa de desarrollo
público, etc.
A continuación se presenta un diagrama comparativo de la
información que más utiliza un gerente de alto nivel contra uno a nivel
operativo:

Administradores de alto nivel

Información
Administrativa
Información
Contable

Administradores nivel medio y operativo

2.8 Fuentes de Información.

Es donde se origina la información esta puede ser dentro o fuera de la de la empresa. A
continuación se muestran los diferentes tipos de fuentes:
 Fuentes de información primaria:
Cuando la información necesaria no existe en ningún lugar conocido o accesible,
debe buscarse directamente. La información primaria puede ser obtenida por
observación, experimentación, encuesta o por valoración subjetiva.
 Fuentes de información secundaria:
Para evitar problemas de tiempo y de gastos a menudo se encuentran al adquirir
información primaria, los usuarios de información intentan utilizar fuentes
secundarias siempre que sea factible. Esta está constituida por información
interna de la propia compañía, información conseguida de fuentes externas,
publicaciones y agencias de gobierno.

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Los problemas más comunes de las fuentes de información son:
 Imparcialidad: no debe reflejar prejuicio alguno.
 Validez: se centra en sí una información es especial o significativa y relevante para el objetivo
propuesto.

 Confiabilidad: se refiere a la fidelidad de la imagen que la información intenta describir.

 Consistencia: debe basarse en datos homogéneos.
 Antigüedad: indica que tanto tiempo tiene que se genero la información si es actual o no.

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