CHAPITRE 1

Protection sociale, services sociaux et travail social

A. PROTECTION SOCIALE

I. Définition

 Souci organisé de tous les peuples pour tous ( Gertrude Wilson )

 Le système organisé de services et d'institutions sociales, conçu pour aider les individus et les groupes à
atteindre des niveaux de vie et de santé satisfaisants ( Walter Friedlander )
 Comprend les lois, programmes, avantages et services qui assurent ou renforcent les dispositions
nécessaires pour répondre aux besoins sociaux reconnus comme essentiels au bien-être de la population
et au meilleur fonctionnement de l'ordre social ( Elizabeth Wickenden )
 Tous les arrangements sociaux organisés qui ont pour objectif direct et premier le bien-être des
personnes dans un contexte social ( Comité de travail pré-conférence pour la 15e Conférence
internationale sur la protection sociale )
 Englobe le bien-être de tous les membres de la société humaine, y compris leur bien-être physique,
mental, émotionnel, social, économique et spirituel.

II. La société répond aux besoins ou aux problèmes non satisfaits à travers les ff. façons

 Efforts individuels et de groupe – efforts systématiques et volontaires entrepris par des individus et/ou
des groupes en réponse à des besoins non satisfaits
 Principales institutions sociétales qui ont leurs rôles et responsabilités désignés pour répondre aux
besoins humains – la famille, l’Église, le gouvernement, les coopératives et les syndicats
 Agence sociale – dispositif important pour aider les gens ; partie intégrante du réseau institutionnalisé
de services d'une communauté; les travailleurs sociaux professionnels sont généralement employés par
une agence sociale
III. Deux visions ou conceptions du bien-être social
 Formulation résiduelle - conçoit la protection sociale comme étant offerte temporairement lors de
situations d'urgence et retirée lorsque le système social ordinaire fonctionne correctement.
 Formulation institutionnelle – considère la protection sociale comme une fonction appropriée et
légitime de la société moderne
Notre propre Constitution philippine (1987) reflète la vision institutionnelle
Aux Philippines, aujourd'hui, de nombreuses institutions et agences combinent les deux points de vue en raison
de la nature des besoins et des problèmes de la population.
IV. Les programmes de protection sociale relèvent généralement des catégories suivantes :

 Sécurité sociale – ensemble de mesures obligatoires instituées pour protéger l'individu et sa famille
contre les conséquences d'une interruption inévitable
 Services sociaux personnels – fonctions de service qui ont une incidence majeure sur les problèmes
personnels, les situations individuelles de stress, l'aide interpersonnelle ou l'aide aux personnes dans le
besoin, et la fourniture d'une collaboration directe avec les travailleurs du gouvernement et des agences
bénévoles.
  Assistance publique – aides/soutiens matériels/concrets fournis généralement par des agences
gouvernementales aux personnes qui n'ont ni revenus ni moyens de subsistance pour elles-mêmes et
leurs familles.

B. SERVICES SOCIAUX

I. Définition
 Désigne les programmes, services et autres activités offerts sous divers auspices, pour répondre
concrètement aux besoins et aux problématiques de la société.
II. Pourquoi y a-t-il un besoin de services sociaux ?
 Il y a des gens qui ont des besoins et des problèmes qui dépassent leur propre capacité de solution.
La protection sociale (et donc les services sociaux) a été acceptée comme une fonction légitime de la société
industrielle moderne pour aider les gens à s'épanouir.
Bon nombre des problèmes auxquels les gens sont confrontés aujourd'hui sont imputables aux changements
sociaux rapides qui ont eu lieu (effets négatifs de l'urbanisation et de l'industrialisation ; sous-développement
rural).
Richard M. Titmus considère les problèmes sociaux comme structurels ou fondamentalement localisés dans
l'économie. Il considère les services sociaux comme une compensation partielle des « mauvais services
socialement générés » et du « préjudice social causé »
III. Parmi les nombreux objectifs légitimes et d’une importance vitale de la protection sociale
figurent les suivants :
 Objectifs de justice humanitaire et sociale
 enraciné dans l’idéal démocratique de justice sociale
 basé sur la conviction que l'homme a le potentiel de se réaliser sauf que des facteurs (physiques,
sociaux, économiques, psychologiques, etc.) le gênent ou l'empêchent parfois
 Ce concept soutient qu'il est juste et juste que l'homme aide l'homme, d'où les services sociaux
 Il s'agit d'identifier les plus touchés, les plus dépendants, les plus négligés et ceux qui sont le
moins capables de s'aider eux-mêmes et de leur donner la priorité.
 Objectif de contrôle social
 Basé sur la reconnaissance du fait que les groupes nécessiteux, démunis ou défavorisés peuvent
s'attaquer, individuellement et/ou collectivement, à ce qu'ils considèrent comme une société
offensante.
 Objectif de développement économique
 Des services sociaux qui contribuent directement à l’augmentation de la productivité
 Services sociaux qui préviennent ou allègent le fardeau de la dépendance à l'égard du travail
adulte de ces personnes à charge
 Services sociaux qui préviennent ou neutralisent les effets perturbateurs de l'urbanisation et de
l'industrialisation

C. TRAVAIL SOCIAL

I. Définition
  Cherche à améliorer le fonctionnement social des individus, seuls ou en groupe, par des activités
centrées sur leurs relations sociales qui constituent l'interaction entre l'homme et son environnement (
The United States Council on Social Work Education )
Le 27 juin 2001, l’Association internationale des écoles de travail social et la Fédération internationale des
travailleurs sociaux ont annoncé conjointement une nouvelle définition internationale du travail social
considérée comme applicable dans toutes les régions et tous les pays du monde :
« Le travail social favorise le changement social, la résolution de problèmes dans les relations humaines ainsi
que l'autonomisation et la libération des personnes pour améliorer leur bien-être. Utilisant les théories du
comportement humain et des systèmes sociaux, le travail social intervient là où les gens interagissent avec leur
environnement. Les principes des droits de l’homme et de la justice sociale sont fondamentaux dans le travail
social. »
En général, les problèmes de fonctionnement social sont causés par l'un des ff.
 Inadéquations personnelles
 Inadéquations situationnelles
 Inadéquations à la fois personnelles et situationnelles
Tous les efforts des travailleurs sociaux se sont donc concentrés soit sur l'aide à une personne pour s'adapter ou
faire face à son environnement, soit sur la modification ou le changement de son environnement/situation, ou
les deux.
Le travail social n'est pas une méthode aléatoire ou d'essais et d'erreurs, mais un service professionnel qui utilise
des connaissances et des compétences scientifiques.
Le travail social, introduit dans les années 1930 comme méthode systématique d'aide aux personnes dans le
domaine du bien-être public aux Philippines, a été officiellement reconnu comme profession avec l'adoption
d'une loi par le Congrès en 1965 élevant le travail social au rang de profession.