CAPÍTULO 1

Bem-estar Social, Serviços Sociais e Serviço Social

A. BEM-ESTAR SOCIAL

I. Definição

 Preocupação organizada de todos os povos para todos os povos ( Gertrude Wilson )

 O sistema organizado de serviços e instituições sociais, projetado para ajudar indivíduos e grupos a
atingir padrões satisfatórios de vida e saúde ( Walter Friedlander )
 Inclui aquelas leis, programas, benefícios e serviços que asseguram ou fortalecem disposições para
atender às necessidades sociais reconhecidas como básicas para o bem-estar da população e para o
melhor funcionamento da ordem social ( Elizabeth Wickenden )
 Todo o arranjo social organizado que tem como objetivo direto e primário o bem-estar das pessoas em
um contexto social ( Comitê de Trabalho Pré-Conferência para a 15ª Conferência Internacional
sobre Bem-Estar Social )
 Abrange o bem-estar de todos os membros da sociedade humana, incluindo o seu bem-estar físico,
mental, emocional, social, económico e espiritual.

II. A sociedade responde a necessidades ou problemas não atendidos por meio de ff. caminhos

 Esforços individuais e de grupo – esforços sistemáticos e voluntários empreendidos por indivíduos

e/ou grupos em resposta a necessidades não atendidas
 Principais instituições sociais que têm seus papéis e responsabilidades designados para atender às
necessidades humanas – a família, a igreja, o governo, as cooperativas e os sindicatos
 Agência Social – provisão importante para ajudar as pessoas; parte integrante da rede institucionalizada
de serviços de uma comunidade; assistentes sociais profissionais são geralmente contratados por uma
agência social
III. Duas visões ou concepções de bem-estar social
 Formulação residual – concebe o bem-estar social como temporário oferecido em situações de
emergência e retirado quando o sistema social regular está funcionando adequadamente
 Formulação institucional – vê o bem-estar social como uma função adequada e legítima da sociedade
moderna
A nossa própria Constituição das Filipinas (1987) reflecte a visão institucional
Hoje em dia, nas Filipinas, muitas instituições e agências combinam as duas visões devido à natureza das
necessidades e dos problemas das pessoas.
IV. Os programas de bem-estar social geralmente se enquadram nas categorias:

 Segurança Social – conjunto de medidas compulsórias instituídas para proteger o indivíduo e sua
família contra as consequências de uma interrupção inevitável
 Serviços sociais pessoais - funções de serviço que têm grande influência em problemas pessoais,
situações individuais de estresse, ajuda interpessoal ou ajuda a pessoas necessitadas e prestação de
colaboração direta com trabalhadores de agências governamentais e voluntárias
 Assistência Pública – ajudas/apoios materiais/concretos fornecidos geralmente por agências
governamentais a pessoas que não têm rendimentos ou meios de sustento para si e para as suas famílias
 B. SERVIÇOS SOCIAIS

I. Definição
 Refere-se a programas, serviços e outras atividades prestadas sob diversos auspícios, para responder
concretamente às necessidades e problemas da sociedade.
II. Por que há necessidade de serviços sociais?
 Existem pessoas que têm necessidades e problemas além da sua capacidade de solução
O bem-estar social (e, portanto, os serviços sociais) foi aceite como uma função legítima da sociedade industrial
moderna para ajudar as pessoas a realizarem-se.
Muitos dos problemas que as pessoas enfrentam hoje são atribuíveis à rápida mudança social que tem ocorrido
(efeitos adversos da urbanização e industrialização; subdesenvolvimento rural)
Richard M. Titmus vê os problemas sociais como estruturais ou basicamente localizados na economia. Ele
considera os serviços sociais como uma compensação parcial pelos “desserviços gerados socialmente” e pelo
“mal-estar socialmente causado”
III. Entre os muitos objetivos legítimos e de vital importância do bem-estar social estão os
seguintes.
 Objectivos humanitários e de justiça social
 enraizado no ideal democrático de justiça social
 baseado na crença de que o homem tem potencial para se realizar, exceto que fatores (físicos,
sociais, econômicos, psicológicos, etc.) às vezes o impedem ou impedem
 Este conceito afirma que é certo e justo que o homem ajude o homem, portanto, os serviços
sociais
 Envolve a identificação dos mais infligidos, dos mais dependentes, dos mais negligenciados e
dos que menos se ajudam e tornando-os prioritários
 Meta de Controle Social
 Com base no reconhecimento de que grupos necessitados, desfavorecidos ou desfavorecidos
podem atacar, individual e/ou/coletivamente, o que consideram ser uma sociedade ofensiva
 Objectivo de Desenvolvimento Económico
 Serviços sociais que contribuem diretamente para o aumento da produtividade
 Serviços sociais que previnem ou aliviam o peso da dependência do trabalho adulto de tais
dependentes
 Serviços sociais que previnem ou neutralizam os efeitos perturbadores da urbanização e da
industrialização

C. TRABALHO SOCIAL

I. Definição
 Busca melhorar o funcionamento social dos indivíduos, individualmente e em grupos, por meio de
atividades focadas em suas relações sociais que constituem a interação entre o homem e seu ambiente (
Conselho dos Estados Unidos de Educação em Serviço Social )
Em 27 de junho de 2001, a Associação Internacional de Escolas de Serviço Social e a Federação Internacional
de Assistentes Sociais anunciaram conjuntamente uma nova definição internacional de serviço social que se
acredita ser aplicável em todas as regiões e países do mundo –
“O serviço social promove a mudança social, a resolução de problemas nas relações humanas e o
empoderamento e a libertação das pessoas para melhorar o bem-estar. Utilizando teorias do comportamento
humano e dos sistemas sociais, o serviço social intervém no ponto onde as pessoas interagem com o seu
ambiente. Os princípios dos direitos humanos e da justiça social são fundamentais para o serviço social”
Em geral, os problemas de funcionamento social são causados por qualquer um dos seguintes.
 Inadequações pessoais
 Inadequações situacionais
 Inadequações pessoais e situacionais
Todos os esforços do assistente social concentraram-se, portanto, em ajudar uma pessoa a adaptar-se ou a lidar
com o seu ambiente ou a modificar ou alterar o seu ambiente/situação ou ambos.
O serviço social não é um método de tentativa e erro, mas um serviço profissional que faz uso de
conhecimentos e habilidades científicas.
O Serviço Social, introduzido na década de 1930 como um método sistemático de ajudar as pessoas na área do
bem-estar público nas Filipinas, passou a ser oficialmente reconhecido como uma profissão com a aprovação de
uma lei pelo Congresso em 1965, elevando o serviço social a uma profissão