Folleto previo al curso

Test de autoevaluación previo al curso sobre ISO 9001:2015 Bureau Veritas Certification

Curso de formación de auditor/auditor principal del SGC

Test de autoevaluación previo al curso
Nombre del Hafiz M. Arshad
delegado:
Nombre de la Veolia
empresa:
Cargo: Coordinador de QHSE de la región occidental de Arabia Saudí
Fecha del curso: 27 Ene, 2019 - 31 Ene, 2019

Nota:
1. Este cuestionario debe realizarse en papel y llevarse al lugar de formación el día 1.
2. Antes de realizar el test, por favor, complete lo siguiente:
2.1 Leer detenidamente el material de lectura previo al curso, incluidos los extractos de la
norma ISO 9001:2015.
2.2 Complete las tareas previas al curso.
3. Realice esta prueba por su cuenta ( La prueba se evaluará durante el curso de formación)

A. Indique si las siguientes afirmaciones son "VERDADERAS" o "FALSAS" - 1 punto por cada una
Verdad
Sr No Declaración Falso
ero
A.1 El tiempo de conservación de todos los registros debe ser el mismo 
A.2 La política de calidad debe estar documentada (5.2) 
A.3 Las personas cuyo trabajo afecte a la calidad deben ser competentes.

(7.2 d)
A.4 Las instrucciones de trabajo documentadas son necesarias para todas y

cada una de las personas
A.5 Es obligatorio captar la percepción del cliente. (9.1.2) 

B. Escriba las respuestas en pocas palabras - 1 punto por cada una

B.1 ¿Qué cláusula de la norma ISO 9001 se refiere al mantenimiento de los equipos?

7.1.5 (Control y medición de los recursos)

7.1.3 (Infraestructura)

B.2 Los resultados del análisis y la evaluación se utilizarán para :

De acuerdo con la cláusula (9.1.3); se utilizará para la evaluación de lo siguiente:
a) conformidad de los productos y servicios b) grado de satisfacción del cliente

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c) rendimiento y eficacia del SGC d) la planificación se ha aplicado eficazmente

e) eficacia de las medidas adoptadas f) rendimiento de los proveedores externos
g) necesidad de mejorar el SGC
B.3 Indique la diferencia entre "documentos" y "registros" como parte de la Información Documentada

Siempre que en la norma se diga que "se conservará la información documentada", se trata de un
documento, y cuando se diga que "se conservará la información documentada", se trata de un registro.

B4. ¿Por qué es obligatorio realizar revisiones por la dirección?

Garantizar la estabilidad, adecuación, eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica de la

organización. (9.3.1)

B.5 Indique al menos 2 cláusulas de la norma que exijan el mantenimiento de registros.

4.3 (ámbito de la organización)

5.2.2 (Política de calidad)
8.5.1 (Control de la producción y prestación de servicios)

B.6 ISO 9001:2015 no aborda la exclusión de ningún requisito. Indique "verdadero" o "falso". Justifique su
decisión

Falso; ISO 9001:2015 aborda la exclusión de cualquier requisito como se indica en la cláusula 4.3;
"la justificación de cualquier requisito de esta internacional sólo podrá alegarse si los requisitos
determinados como no aplicables al ámbito de su sistema de gestión de la calidad"

B.7 Es necesario documentar las responsabilidades y las autoridades. Indique "verdadero" o "falso" y
justifique su decisión

Falso. La norma no define este requisito.

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B.8 Todos los registros deben conservarse en copia impresa: indique "verdadero" o "falso" y justifique su
decisión.

Falso

B.9. El entorno del proceso debe incluir los elementos necesarios para la comodidad del personal que
trabaja en él. Di verdadero o falso y justifícalo.

7.1.4

B.10 Indique la diferencia entre "Acción correctiva" y "Acción preventiva".

B.12 Explique brevemente el ciclo PDCA.

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B.13 Enumere los Principios de Gestión de la Calidad en los que se basa la norma ISO 9001:2015.

B.14 Enumere dos cláusulas de la norma ISO 9001 (número y título) que respalden el principio de gestión de
la calidad " Toma de decisiones basada en pruebas".

Cualquier cláusula estándar con información documentada está cubierta en esto.

B.15 Explique con sus palabras el concepto de "Gestión del cambio".

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C. Empareje el término/la terminología asociada con la definición que figura a continuación - 1

punto para cada uno
Sr. Respuestas Término/
Definición
No. Terminología
(de ISO 9000:2015)
asociada:
C.1. Parte de la gestión de la calidad AUDITORÍA DE
centrada en establecer objetivos de CALIDAD
calidad y especificar los procesos
operativos necesarios y los recursos
relacionados para cumplir los
objetivos de calidad.
C.2. Grado en que un conjunto de GRADO
características inherentes cumple los
requisitos
C.3. Parte de la gestión de la calidad SATISFACCIÓN DEL
centrada en aumentar la capacidad de CLIENTE
cumplir los requisitos de calidad
C.4. Parte de la gestión de la calidad EFICACIA
centrada en el cumplimiento de los
requisitos de calidad
C.5. Categoría o rango otorgado a GESTIÓN DE LA
diferentes requisitos de calidad para CALIDAD
productos, procesos o sistemas que
tienen el mismo uso funcional.
C.6. Parte de la gestión de la calidad MEJORA CONTINUA
centrada en proporcionar confianza en
que se cumplirán los requisitos de
calidad.
C.7. Actividades coordinadas para dirigir y CALIDAD
controlar una organización en materia
de calidad

C.8. Necesidad o expectativa declarada, PLANIFICACIÓN DE LA

generalmente implícita u obligatoria. CALIDAD

C.9. Algo que se busca, o a lo que se aspira, MEJORA DE LA

relacionado con la calidad CALIDAD

C.10. Percepción del cliente del grado en SISTEMA DE GESTIÓN

que se han cumplido sus requisitos DE LA CALIDAD

REQUISITO
GARANTÍA DE

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CALIDAD
EFICIENCIA
OBJETIVO DE CALIDAD

CONTROL DE CALIDAD

********Fin del cuestionario******

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