Première section – Cinq questions valant deux points chacune – maximum 10

points

1. La norme ISO 45001 exige que « le personnel....doit être compétent ». Expliquez, dans vos propres mots,
ce que signifie « compétent ».
 Compétent signifie avoir les connaissances et les compétences dont vous avez besoin et savoir
comment les appliquer. Cela signifie que vous êtes qualifié pour faire le travail.

2. Décrivez quatre manières par lesquelles une organisation peut encourager la participation des travailleurs
à un SGSST conforme à la norme ISO 45001.
 Mettre en place un comité de sécurité composé d'employés cadres et non cadres ;
 Mettre à disposition le temps, les ressources et la formation nécessaires à la consultation et à la
participation ;
 Fournir en temps opportun des informations pertinentes sur le système de gestion de la SST ;
 Identifier et supprimer ou minimiser les obstacles à la participation tels que les difficultés de
langue ou d'alphabétisation, les politiques qui découragent la participation des travailleurs, etc.

3. Énoncez quatre avantages d’un système de gestion de la SST efficace

 Pour prévenir les accidents du travail et les problèmes de santé des travailleurs
 Offrir des lieux de travail sûrs et sains ;
 Éliminer les dangers et minimiser les risques SST en prenant des mesures préventives et
protectrices efficaces.
 Pour remplir ses exigences légales et autres exigences.

4. Énumérez quatre manières différentes par lesquelles un auditeur peut obtenir des preuves objectives lors
de la réalisation d’un audit SST.
 Interviewer des personnes
 Examiner les documents
 Observer les activités et les conditions

5. Identifiez deux clauses ISO 45001 qui soutiennent l’objectif d’amélioration continue.
 5.1 h - La direction doit faire preuve de leadership et d'engagement à l'égard du système de
management de la SST en assurant et en promouvant l'amélioration continue.
 5.2 e - La direction doit établir, mettre en œuvre et maintenir une politique de SST qui comprend
un engagement à améliorer continuellement le système de gestion de la SST.
 7.1 - L'organisation doit déterminer et fournir les ressources nécessaires à l'établissement, à la
mise en œuvre, à la maintenance et à l'amélioration continue du système de management de la
SST.

6. Donnez deux raisons pour lesquelles il peut être nécessaire d'impliquer un entrepreneur dans le SGSST
d'une organisation.
 Identifier les dangers et évaluer et contrôler les risques pour la SST découlant de :
les activités et opérations des entrepreneurs qui ont un impact sur l'organisation ;

les activités et opérations de l'organisation qui ont un impact sur les travailleurs des

entrepreneurs ;
 les activités et opérations des entrepreneurs qui ont un impact sur les autres parties
intéressées sur le lieu de travail.
7. Dans vos propres mots, expliquez la différence entre les termes « critères d'audit » et « constatations
d'audit ».
  Critères d'audit – Ils comprennent les politiques, procédures ou exigences qui sont utilisées
comme référence avec lesquelles les éléments probants collectés sont comparés.
 Constatation d'audit - Les constatations d'audit résultent d'un processus qui évalue les éléments
probants et les compare aux critères d'audit. Il peut montrer que les critères d'audit sont remplis
(conformité) ou que
ils ne sont pas respectés (non-conformité).

8. Énumérez deux éléments qu’un plan d’audit devrait inclure.

 Objectif et portée de l’audit
 Critères d'audit
 Unités organisationnelles et autres unités fonctionnelles à auditer
 Séquence des événements incl. séance de rétroaction
 Se concentrer sur les domaines à risque hautement prioritaires
 Membres de l’équipe d’audit
 Documents de référence (par ex. Procédures et permis)

9. Énoncez quatre éléments de preuve objectives qu'un auditeur pourrait chercher à vérifier la conformité
aux exigences de la clause 6.1.3 de la norme ISO 45001 ?

10. Expliquer la différence entre un « programme d'audit » et un « plan d'audit »

 Programme d'audit : ensemble de dispositions destinées à atteindre un objectif d'audit spécifique
dans un délai spécifique. Il comprend toutes les activités et ressources nécessaires pour planifier,
organiser et mener un ou plusieurs audits.
 Plan d'audit : Il décrit les activités et les dispositions prévues pour réaliser l'audit afin
pour atteindre les objectifs de l’audit.

Deuxième section – Quatre questions valant cinq points chacune – maximum 20

points

1. Vous souhaitez établir que l'organisation auditée a mis en œuvre un processus de communication interne
efficace conformément à la norme ISO 45001.
a. Identifiez deux sujets dont la norme ISO 45001 exige qu’ils soient communiqués en interne. (2 points)
5.2 Politique de SST
5.3 Les responsabilités et autorités pour les rôles pertinents au sein du système de
management de la SST doivent être communiquées à tous les niveaux de l'organisation
 8.1.3 Gestion du changement
b. Énumérez trois méthodes qu’une organisation pourrait utiliser pour faciliter une communication
interne efficace. (3 points)
 Réunions du comité de sécurité,
 les procédures du poste de travail,
 tableaux d'affichage et affiches,
 notes de service et lettres aux employés
  Intranet, emails et newsletters.

2. Énumérez cinq sujets à aborder lors d’une réunion de clôture et décrivez brièvement le but de chacun.

3.
a. Énoncez trois raisons pour lesquelles vous avez recours à une approche d’audit fondée sur des
données probantes. (3 points)

b. Identifiez deux méthodes qu’un auditeur peut utiliser pour recueillir des preuves.

4.
a. Donnez une raison pour laquelle vous effectuez un audit de niveau 1 du SGSST dans le cadre d’un
audit de certification par un tiers. (1 point)

b. Énumérez dans le bon ordre les quatre phases principales typiques impliquées dans un audit de
niveau 2 du SGSST et décrivez brièvement le rôle de l'auditeur principal au cours de chacune
d'elles. (4 points)

5. Une caractéristique importante de l’auditeur est la capacité à rester ouvert d’esprit.

 a) Dans vos propres mots, expliquez comment un auditeur peut faire preuve d’ouverture d’esprit. (3
points)

b) Donnez deux exemples spécifiques d’un auditeur fermé d’esprit. (2 points)

6.
a. Décrivez le but de la réunion de clôture (2 points)
Présenter les constatations et les conclusions de l’audit

b. Énumérez trois éléments à inclure lors d’une réunion de clôture. (3 points)

7.
a. Décrivez le but de la réunion d'ouverture (2 points)
 Confirmer l'accord de tous les participants (audité, équipe d'audit) sur le plan d'audit
 Présenter l’équipe d’audit et ses rôles
 S'assurer que toutes les activités d'audit planifiées peuvent être réalisées.
b. Énumérez trois éléments à examiner lors de la réunion (3 points)
 Présentation de l’équipe d’audit et de leurs rôles
 Confirmation de l'objectif, de la portée et des critères de l'audit
 Confirmation des domaines d'intervention
 Examen du plan d'audit.
 Clarification de la méthode de reporting
 Conforme à la disponibilité des installations
8. Décrivez cinq éléments qu’un plan d’audit devrait inclure.
 Objectif et portée de l’audit
 Critères d'audit
 Unités organisationnelles et autres unités fonctionnelles à auditer
 Séquence des événements incl. séance de rétroaction
 Se concentrer sur les domaines à risque hautement prioritaires
 Membres de l’équipe d’audit
 Documents de référence (par ex. Procédures et permis)
9.
 a. Décrivez brièvement pourquoi il est important de contacter l’audité avant un audit. (Il peut s'agir
du propriétaire du processus pour un audit interne ou de la direction concernée pour un audit
externe). (2 points)

b. Énumérez trois sujets dont vous souhaiteriez discuter lorsque vous contactez l’audité avant
l’audit. (3 points)

Troisième section – trois questions valant dix points chacune – maximum 30

points

1. Vous effectuez un audit externe avec la norme ISO 45001 comme critère d'audit. Le point suivant est une
réunion avec la haute direction pour auditer la politique SST , les objectifs SST et la planification pour
atteindre les objectifs SST. Élaborez une liste de contrôle qui vous aiderait à effectuer cet audit. Il doit
contenir une série de cinq points de contrôle/questions d'audit qui couvrent ces trois questions. Pour
chaque point de contrôle, identifiez des exemples d’éléments probants que vous souhaiteriez recueillir et
indiquez la référence ISO 45001 appropriée.
2.
a. Dans vos propres mots, indiquez votre compréhension de l'expression « contexte d'une
organisation » en relation avec son SMSST. (2 points)
b. Donnez quatre exemples de parties intéressées qui pourraient devoir être prises en compte dans
le SMSST d’une organisation exploitant des équipements de levage lourds. Identifiez un élément
probant d’audit à rechercher pour chaque exemple et indiquez brièvement pourquoi il est
pertinent. (8 points)
3. Dans le cadre d'un audit SST sur site selon la norme ISO 45001, l'auditeur principal vous a demandé de
vérifier que l' amélioration continue du système de gestion de la SST (comme l'exigent les clauses 4.4 et
10.3) est effectivement mise en œuvre. Votre objectif est de rechercher la preuve d'une approche
planifiée et systématique de l'amélioration du SGSST dans toute l'organisation, en tenant compte des
exigences applicables de la norme ISO 45001.
Décrivez dans une liste de contrôle comment vous effectuerez cette partie de l'audit en développant une
série de dix points de contrôle d'audit que vous pourrez utiliser pour vous guider tout au long de l'audit
de manière structurée et systématique. Indiquer l'exigence applicable de la norme ISO 45001 dans
chaque cas.
4.
a. Énumérez quatre aspects clés que vous devrez prendre en compte lors de l'audit de l'implication
de la haute direction, comme l'exige la norme ISO 45001. (4 points)
b. Énumérez six points de contrôle en fonction de ces aspects clés. Indiquez le numéro de la clause
concernée. (6 points)
5.
a. Expliquer la différence entre les termes « correction » et « action corrective » (2 points)
b. Une non-conformité majeure a été relevée par un auditeur de certification lors d'un audit de site
d'une entreprise de construction lorsqu'un travailleur a été découvert travaillant seul dans un
regard de 4 mètres de profondeur sans qu'aucune mesure de sécurité ne soit prise. Donnez deux
exemples de « correction » et deux exemples d’« action corrective » qui pourraient s’appliquer à
cette situation. Indiquez la clause pertinente de la norme ISO 45001 pour chaque exemple. (8
points)
6. La gestion des risques est une discipline essentielle si une organisation souhaite prévenir les pertes
résultant d'incidents et de quasi-accidents.
Si vous étiez un auditeur examinant si une organisation avait mis en œuvre ou non une approche solide
pour gérer ses risques, identifiez dix sujets pertinents à prendre en compte lors de la collecte de preuves
à ce sujet.
7. Lors d'une visite d'étape 1 dans une organisation, vous constatez qu'une entreprise de construction,
engagée pour réparer et entretenir le système de drainage du site, travaille actuellement dans la zone de
production principale. L'organisme vous informe que la production se poursuit et que le personnel de
production doit contourner les activités de l'entrepreneur (ce qui implique le retrait et le remplacement
de nombreux drains existants). Le mois prochain aura lieu l'audit de phase 2 et vous êtes l'auditeur
principal qui effectue l'audit. Expliquez ce que vous souhaiteriez examiner en énumérant au moins 10
problèmes ou points de contrôle d'audit pour enquête en faisant référence aux clauses pertinentes de la
norme ISO 45001.
8. Vous effectuez un audit tiers ISO 45001 d'une entreprise de transformation alimentaire, en vous
concentrant sur son processus d'audit interne. Vous déterminez que le programme d'audit interne du
système de santé et de sécurité au travail de l'organisation est le même depuis quatre ans. Chaque
service est audité une fois par an et les objectifs de l'audit se limitent à vérifier que les contrôles
opérationnels sont effectués tels que décrits dans les informations documentées.
a) Il existe deux exigences de la clause 9.2 de la norme ISO 45001 qui sont peu susceptibles d'être
respectées sur la base de ce que vous avez déterminé jusqu'à présent. Décrivez ces deux
exigences. (4 points)
b) Énumérez trois sujets dont vous souhaiteriez discuter avec le responsable du programme d’audit
au cours de votre audit. Pour chaque sujet, décrivez brièvement ce dont vous voudriez discuter et
pourquoi. Indiquer les clauses applicables de la norme ISO 45001, le cas échéant. (6 points)
9.
 a. Expliquez, dans vos propres mots, la différence entre un « danger » et un « risque SST » dans un
SMSST. (2 points)
b. Vous réalisez un audit SGSST dans l'entrepôt d'une grande entreprise de distribution œuvrant
principalement sur le marché en ligne des livres et autres publications. Depuis un portique
aérien, vous observez un certain nombre de chariots élévateurs à fourche diesel se déplaçant
autour de la zone de plancher dotée de rayonnages de stockage de palettes sur quatre niveaux.
De nombreuses personnes poussent des chariots dans les couloirs. Vous avez noté qu'il y a eu
plus d'incidents de sécurité dans ce domaine l'année dernière que dans tout autre domaine.
Décrivez quatre dangers et leurs conséquences potentielles dans l'entrepôt qui, selon vous,
auraient été identifiés dans le cadre de leur processus de gestion des risques. (4 points)
c. Décrivez quatre opportunités d’amélioration de la SST qui pourraient éliminer ces dangers et
réduire les risques pour la SST. (4 points)

Section quatre – trois questions valant 10 points chacune – maximum 30 points

Scénario 1:
Vous êtes dans la zone de production d'une usine de transformation alimentaire qui
emploie 30 personnes et vous faites visiter la zone par le superviseur. En raison des
machines en fonctionnement, le quartier est bruyant et il faut donc entrer dans son bureau
pour pouvoir s'entendre. Votre préparation note pour le dossier d'audit que, lors d'un audit
précédent il y a six mois, vous avez remarqué que deux personnes ne portaient pas de
protection auditive et vous en avez fait part dans votre rapport. À l'époque, le superviseur
avait déclaré qu'il rappellerait au personnel de porter des protections auditives pour éviter
que cela ne se reproduise.

Lors de cet audit, vous remarquez qu'au moins la moitié des effectifs ne portent pas de
protection auditive et qu'il y a des panneaux dans le quartier indiquant que la protection
auditive est obligatoire. Le superviseur dit qu'il s'agit d'un problème persistant, en
particulier avec les travailleurs intérimaires et intérimaires, et il le leur rappelle lors des
séances d'information mensuelles. Il dit qu'il prendra des mesures et rappellera à nouveau
au personnel de porter sa protection auditive.
Vous confirmez que les activités opérationnelles, les conditions et les contrôles en place
n'ont pas changé depuis votre précédent audit et que l'évaluation des risques actuelle est
toujours valable.

Scénario 2 :
Au poste de Burger Packing Machine d'une entreprise de transformation alimentaire, vous
demandez à un opérateur expérimenté si jamais un problème se produit avec la machine
qui plie automatiquement le carton pour former la boîte contenant les burgers.

L'opérateur répond : « Oui, la machine s'arrête car parfois du carton coince dans les
rouleaux ». L'opérateur a déclaré : « Je ne sais pas si nous sommes censés faire cela, mais
comme c'est une chose si simple à réparer, nous enlevons généralement simplement la
protection, retirons tout le carton coincé et redémarrons et cela n'a jamais posé de
problèmes. » . Vous demandez s'il existe une procédure ou une instruction formelle pour le
déblocage et l'opérateur répond « pas à ma connaissance ».

Plus tard dans la journée, vous examinez un diagramme de processus et trouvez des
instructions pour débloquer la machine (instruction de contrôle numéro 4/22, émise 6 mois
plus tôt) et il est indiqué que « la maintenance doit être appelée chaque fois que la
machine se bloque ».

Scénario 3 :
Vous effectuez un audit SGSST dans la zone de production d'une usine d'ingénierie qui
exploite des presses lourdes, de grosses perceuses et des machines à commande
numérique par ordinateur (CNC).

Vous remarquez un interrupteur électrique avec un gros bouton rouge sur le mur avec
l'inscription à proximité « Arrêt d'urgence ». Une file de palettes contenant les matières
premières destinées à l'atelier d'usinage se trouve devant l'aiguillage, empêchant l'accès à
celui-ci. Lorsque vous vous renseignez sur l'interrupteur, le chef d'atelier déclare qu'il
coupe l'alimentation électrique des machines mais qu'il n'a jamais été utilisé à sa
connaissance. Il dit que les palettes seront déplacées sous peu et qu'elles n'étaient
localisées dans cette position qu'en raison d'une période chargée de bons de travail.

Plus tôt dans la vérification, vous aviez noté dans le procès-verbal du comité de santé et de
sécurité trois mois auparavant que le représentant des travailleurs avait soulevé la
question de l'accès aux interrupteurs d'urgence dans l'atelier d'usinage. Vous demandez à
parler à cette personne mais découvrez qu'elle est partie il y a deux mois. Personne ne l'a
remplacé comme représentant des travailleurs.

Scénario 4 :
Vous auditez une organisation qui approvisionne les plates-formes pétrolières offshore en
provisions et fournitures telles que de la nourriture, de l’eau, du carburant et des outils.
Vous êtes dans un bureau qui donne sur le quai où vous pouvez voir un navire débarquer
chargé de conteneurs vides depuis une plate-forme pétrolière. Les conteneurs sont retirés
du navire à l'aide d'une grue mobile et déposés sur un camion.

Vous voyez un travailleur marcher sous une charge suspendue, ramper sous le camion
pour passer de l'autre côté, puis arrimer la charge de ce côté du camion.

Vous établissez que les risques pour la SST associés au chargement et au déchargement
des camions ont été déterminés et que des contrôles opérationnels documentés appropriés
sont en place qui interdisent de se tenir sous des charges suspendues. Tout le personnel
est également formé à l’utilisation de ces contrôles au cours de sa formation d’initiation,
que vous avez auditée précédemment et que vous avez jugée bien enregistrée et
administrée.

Le responsable qui était avec vous en a également été témoin et a déclaré qu’il s’agissait
d’une pratique « inhabituelle ». Vous découvrez plus tard que le travailleur était un
employé à temps plein/permanent qui travaillait pour l'entreprise depuis 3 ans et qu'il avait
déjà été formellement averti à plusieurs reprises pour des pratiques similaires.

Scénario 5 :
Vous êtes dans un centre d'appels qui fonctionne 24 heures sur 24 et emploie deux cent
cinquante personnes. Vous venez de terminer votre entretien avec le Responsable SST qui
vous a expliqué les principaux dangers et risques des activités du centre. Vous vous dirigez
maintenant vers la salle des opérations du centre. Et notez que certains opérateurs ne
portent pas d'écouteurs téléphoniques et tiennent le téléphone sur leur épaule pendant
plusieurs minutes à la fois tout en parlant et en tapant sur leur terminal informatique. Vous
avez confirmé que l'évaluation du risque S&ST pour cette activité indique que les blessures
au cou et les accidents vasculaires cérébraux peuvent être causés par le maintien prolongé
(plus d'une minute) et fréquent d'un téléphone sur l'épaule, et que les mesures prévues
mises en place par l'organisation pour remédier à ce problème Le risque était de rendre
obligatoire l’utilisation d’un casque.

Vous faites part de ce constat au responsable de la salle des opérations et il précise qu'il
était difficile de s'assurer que le personnel utilisait toujours les casques. Suite aux
protestations de nombreux membres du personnel qui ne voulaient pas les porter, il a
déclassé l'utilisation du casque d'obligatoire à conseillé car cela semblait une demande
raisonnable. À sa connaissance, personne n'avait été blessé au cou ou n'était tombé
malade à cause de l'utilisation du téléphone. Il a déclaré que cela a rendu le personnel
plus heureux et plus facile à gérer.

Vous essayez d'établir si ce changement a été enregistré quelque part, mais vous ne
trouvez aucune preuve objective à l'appui.

Vous établissez également avec le responsable SST que l'évaluation initiale du risque SST
et les actions prévues pour le réduire sont toujours d'actualité.

Scénario 6 :
En interrogeant le responsable SST d'un fabricant pharmaceutique sur le processus de
revue de direction et son lien avec l'amélioration du SMSST, l'auditeur apprend qu'elle
prépare chaque année une présentation de diapositives pour une réunion du conseil
d'administration. Elle montre la dernière présentation à l'auditeur qui constate qu'elle est
constituée de données historiques issues des incidents, des audits internes, des contrôles
de conformité légale, des audits externes et des résultats des actions d'amélioration.
L'auditeur reconnaît les diapositives sélectionnées de la présentation qu'il a vue affichées
sur les tableaux d'affichage.

Lorsqu'elle s'enquiert des décisions d'amélioration du conseil d'administration, elle indique

qu'elle a été autorisée à lancer tout objectif d'amélioration de la SST de son choix à
condition qu'aucune dépense supplémentaire ne soit impliquée. Elle explique que
l’entreprise est actuellement confrontée à de graves contraintes financières. Le
commissaire aux comptes vérifie le procès-verbal de la revue de direction et constate que
cette autorisation est documentée mais qu'il n'y est aucune mention de questions
financières. L'auditeur constate que le Responsable SST a signé le procès-verbal de la
réunion de revue de direction.

Scénario 7 :
Lors d'un audit dans une entreprise de remise à neuf d'ordinateurs, vous remarquez qu'une
nouvelle cabine de pulvérisation a été construite pour être utilisée lors de la peinture de
petites pièces. Il utilise des bombes aérosols. Cette activité était autrefois sous-traitée à
l'étranger, mais elle est désormais intégrée « en interne ».

Vous observez la pulvérisation en cours et constatez une forte odeur de solvant même si
les ventilateurs des cabines de pulvérisation fonctionnent. Vous constatez sur la fiche de
données de sécurité des peintures que les vapeurs de peinture sont nocives et demandez si
une évaluation des risques SST a été réalisée pour cette activité. Le gestionnaire répond
que cela n'était pas nécessaire puisque la peinture en aérosol et les cabines sont similaires
à celles utilisées par le sous-traitant étranger, les dangers sont donc bien établis. Les
opérateurs ont accès à des masques.

Votre piste d'audit vous mène aux enregistrements d'accidents et d'incidents et vous notez
qu'il y a eu des rapports récents selon lesquels du personnel se plaignait de « picotements
» aux yeux et de légères difficultés respiratoires. La mesure prise consistait à demander
aux opérateurs de ne pas mettre la tête trop loin dans la cabine de pulvérisation lors de la
pulvérisation.

Scénario 8 :
Vous auditez une organisation qui livre quotidiennement des sandwichs aux bureaux par
une flotte de petites camionnettes. Vous constatez qu'au cours des douze derniers mois,
les « quasi-accidents » d'accidents de la route enregistrés par les six salariés ont augmenté
de 25 %.
Vous recevez une explication verbale sur le fonctionnement du processus de signalement
d'incident. L'audité vous informe en outre que même si ce processus n'est pas conservé
sous forme d'informations documentées, les six employés savent comment signaler et
enregistrer les incidents, y compris les quasi-accidents, comme cela est couvert dans la
formation d'intégration.
Vous posez des questions sur la cause de l’augmentation des quasi-accidents et on vous
répond : « il n’y a pas de raisons particulières ; nous pouvons rester sans rien pendant un
certain temps, puis nous en obtenons plusieurs en peu de temps ».

Scénario 9 :
Lors d'une visite sur site pour un audit de certification de niveau 2 d'une société de
gestion d'installations, vous remarquez qu'un laveur de vitres s'étend d'une longue
échelle pour nettoyer une vitre du deuxième étage. L'échelle repose sur des copeaux
meubles. Rien n’indique que l’échelle est sécurisée et que le nettoyeur n’est pas
accompagné. Il ne porte pas de harnais de sécurité et travaille avec un seau perché sur le
barreau supérieur de l'échelle.

Vous discutez de cette situation avec le Responsable SST qui précise que l'exploitant
travaille pour un sous-traitant, EasyClean. Il ajoute qu'ils font également appel à ce sous-
traitant depuis de nombreuses années pour servir leurs propres clients. Il vous dit qu'il
s'est rendu dans les bureaux de l'entrepreneur pour discuter des questions de SST et qu'il
a été satisfait de leur niveau de sensibilisation à leurs responsabilités. Il mentionne qu'il
aura un mot avec l'opérateur sur les pratiques de sécurité lors de l'utilisation des
échelles.