Definicin de Mercado, Segn Expertos en la Materia: Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el mercado

o (para propsitos de marketing) como "las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo" [2]. Para Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad", el mercado es "donde confluyen la oferta y la demanda. En un sentido menos amplio, el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Por ejemplo: El mercado de los autos est formado no solamente por aquellos que poseen un automvil sino tambin por quienes estaran dispuestos a comprarlo y disponen de los medios para pagar su precio" [3]. Allan L. Reid, autor del libro "Las Tcnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones", define el mercado como "un grupo de gente que puede comprar un producto o servicio si lo desea" [4]. Para Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cmara e Ignacio Cruz, autores del libro "Marketing", un mercado es el "conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relacin de intercambio" [5]. Desde la perspectiva del economista Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economa", un mercado es "un grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda del producto, y los vendedores, la oferta" [6]. Segn el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el mercado son "todos los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo" [7]. Por su parte, y vale la pena tomarlo en cuenta, el Diccionario de la Real Academia Espaola, en una de sus definiciones, menciona que el mercado es el "conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o servicio" [8].

En este punto, y tomando en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente definicin de mercado (para fines de mercadotecnia): El mercado es el conjunto de 1) compradores reales y potenciales que tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y 2) vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.

2.Mercadotecnia es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. American Marketing Association 1985. Mercadotecnia consiste en el desarrollo de un eficiente distribucin de mercancas y servicios a determinados sectores del pblico consumidor. Louis E. Boone y David L. Kurtz. La Mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer un precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. William Stanton. Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a travs de procesos de intercambio.

Philip Kotler Es una orientacin administrativa que sostiene que la tarea clave de la organizacin es determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado de meta a fin de adaptar la organizacin al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo ms eficiente y adecuado que sus competidores.

3.El trmino marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Segn Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing1 ) es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.2 Tambin se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o rea de estudio de la ciencia de Administracin.

4.El producto es el resultado de la transformacin de diferentes flujos de materiales. Se denomina producto a todo lo que la organizacin ofrece en el mercado para ser usado o consumido. Pueden ser objetos fsicos, ideas, lugares, etc.

5.El servicio puede definirse como el efecto espontneo del contacto con el alma, el cual es tan definido y estable que la vida del alma puede afluir al mecanismo que el alma debe obligatoriamente emplear en el plano fsico.

6.Mercado, en economa, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores.

7.Un mercado meta es el grupo de clientes al que captar, servir y se dirigir los esfuerzos de mercadeo. Para localizar posibles clientes conozca aspectos como edad, sexo, estado civil e ingresos, entre otros. Esto es segmentar el mercado.

8.intercambio. Proceso mediante el cual una persona transfiere bienes o servicios a otra recibiendo, en contrapartida, otros bienes o servicios. El intercambio da origen al comercio como actividad especializada y, cuando es generalizado y regular, conforma una red de interacciones que se denomina mercado. De all que se considere al intercambio como la piedra fundamental sobre la cual se edifica toda la estructura de la economa, como el elemento bsico que es preciso tener en cuenta para comprender todas las actividades econmicas.

9.- La primera condicin que debe cumplirse para que haya intercambio es que las mercancas expresen su valor en el cuerpo del oro.

(Segn Kotler (1) para que exista un potencial de intercambio se deben satisfacer las siguientes condiciones: a) Existencia de por los menos dos partes. b) Cada parte debe tener algo que podra ser valioso para la otra parte. c) Cada parte debe tener la capacidad de comunicacin y entrega. d) Cada parte estar en libertad de aceptar o rechazar el ofrecimiento de intercambio. e) Cada parte cree que es correcto o deseable tratar con la otra parte.)

10.El cliente "REAL" es aquel por la cual has trabajado (el no ha trabajado contigo), durante muchos aos. Ese es el cliente fiel, el te hace los pedidos a ti, hay confianza no busca ha otro proveedor sino a ti.

11.El cliente "POTENCIAL" es aquel que tu vienes seduciendo para que te compre ha ti. ya le has echo ofertas ho rebajas con tal de que sea tu cliente, recuerda existe la oferta y la demanda, si t vendes mas barato y cmodo asi sern tus demandas o compras (no se te olvide es bueno vender barato pero de buena calidad), aqu hay que sacar de la mente el tal dicho del mundo que dice: "lo barato sale caro" barato pero de buena calidad y te aseguro que el te traer muchos clientes mas recuerda no se te olvide que el cliente siempre tiene la razn. (aunque no la tenga). El cliente POTENCIAL, podramos definirlo como un grupo (entendiendo como

grupo un conjunto de personas con caractersticas similares) de personas en el que hemos detectado una posible oportunidad para ofrecer nuestros productos y quizs poder convertirlos en potenciales clientes nuestros.

12.La venta es un proceso organizado orientado a potenciar la relacin vendedor/cliente con el fin persuadirle para obtener los productos de la empresa.

13.DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y VENTA La venta se centra en el interior, el marketing al exterior : Venta : la compaa fabrica un producto y trata de convencer al cliente para que lo compre. Marketing : una compaa averigua primero que necesita el cliente, ajusta su oferta a la voluntad de demanda del consumidor. Ventas Se basa en hacer que los clientes compren el producto Se orienta al volumen de ventas Planeacin a corto plazo Marketing Se basa en satisfacer necesidades de clientes Se orienta al nivel de ganancias Planeacin a largo plazo

Basada en las necesidades del vendedor Basada en los deseos de los compradores

14.Qu es la ventaja diferencial? Por ventaja diferencial se entiende cualquier caracterstica de la organizacin o marca que el pblico considera conveniente y distinta de las de la competencia.

15.16.La investigacin de mercados es el proceso de recopilacin, procesamiento y anlisis de informacin, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigacin de mercados puede ayudar a crear el plan estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigacin de mercados, las compaas pueden aprender ms sobre los clientes en curso y potenciales.

17.La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas de marketing que la empresa usa para alcanzar sus objetivos de marketing en el mercado al que apunta. Esta mezcla tambin es conocida como las 4 p, es decir, producto, precio, plaza y promocin. Extendiendo esta definicin a lo que es un blog podramos decir lo siguiente: Producto: Solucin para el cliente, informacin, entretencin, contenidos. Precio: Costo para el cliente, usabilidad del blog, extensin de los artculos, velocidad de carga, frecuencia de actualizacin, etc. Generalmente hay un costo de tiempo y comodidad. Plaza: Conveniencia, lugar donde est publicado el blog, nombre de la direccin, etc. Promocin: Comunicacin de los contenidos, conocimiento del blog. La idea es satisfacer las necesidades de los lectores en forma econmica y cmoda y con una comunicacin eficaz.

18.La segmentacin de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes. Esto no est arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado est hecho de subgrupos llamados segmentos.

19.Es un proceso que consiste en las actividades de planeacin, organizacin, direccin y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos econmicos, humanos, materiales y tcnicos a travs de herramientas y tcnicas sistematizadas. Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a travs de las personas Es una ciencia compuesta de principios, tcnicas y prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo a travs de los cuales se pueden alcanzar propsitos comunes que individualmente no se pueden lograr en los organismos sociales Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organizacin, y de aplicar los dems recursos de ella para alcanzar metas establecidas. Consiste en planear, organizar dirigir, y controlar diversas actividades que permite a cualquier organizacin alcanzar sus objetivos mediante la optimizacin de los recursos humanos, tcnicos, materiales y econmicos. Es un proceso que consiste en las actividades de plantacin, organizacin, ejecucin y control desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos sealados, con el uso de personas y otros recursos, el grupo dirige sus acciones hacia metas comunes, implica la aplicacin de tcnicas mediante los cuales un grupo principal de personas coordinan las actividades de otras

20.En el marketing y los recursos humanos, una necesidad para una persona es una sensacin de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el fro son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.

21.El deseo se dice del anhelo de saciar un gusto. La agradabilidad que conmueve nuestros sentidos, sea por encauzamiento, o motivado por vivencias pasadas, o por neto reflejo corporal, ya sea por objetos materiales, por saber, por personas o por afectos. El deseo es la consecuencia final de la emocin inducida en origen por la variacin del medio. La cadena causa-efecto que le corresponde es la siguiente: Emocin -> Sentimiento -> Deseo. El deseo es una maquinacin.