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“LA SISTEMATIZACIÓN DE PRÁCTICAS EN COMUNICACIÓN.

GRAMÁTICA SOCIAL DE LA INTERVENCIÓN”

Ianina Lois – Juan Isella

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Antecedentes

A inicios de la década de 1980, surge entre los profesionales que trabajaban

directamente con grupos populares un interés particular por el tema de la sistematización.
Preocupaba la producción de conocimientos que ampliaran los marcos de acción y
comprensión de las experiencias de los propios actores sociales.

Asimismo, como plantean Niremberg, Brawerman y Ruiz en su trabajo sobre

“Programación y Evaluación de Proyectos Sociales”, este interés también estuvo estimulado
por el cuestionamiento a las formas tradicionales de evaluación de corte positivista, al
considerar que aquellas no daban cuenta de la riqueza de los procesos y trabajaban con
categorías que contraponían el sujeto que conoce y el objeto a conocer, a la vez que eran
inadecuadas para alcanzar explicaciones sobre problemas sociales complejos.

De esta forma, a partir de diversas prácticas, comenzaron a generarse propuestas

para la recuperación, la reflexión y el aprendizaje a partir de las experiencias. Estas
propuestas ponían en acento en los procesos de participación de los propios interesados: el
equipo del proyecto y la población de referencia.

En este marco, la sistematización de experiencias se orienta a la búsqueda de

formas/modalidades de producción de conocimientos sobre las prácticas de intervención en
una realidad específica.

De esta búsqueda, han resultado distintas perspectivas y abordajes metodológicos:

algunas miradas ponen el foco en lograr transformar la experiencia en conocimiento ordenado,
fundamentado y transmisible, mientras otros enfoques, ubicados más cerca de la tradición
interpretativa o hermenéutica, apuntan a la comprensión, reconstrucción e interpretación de los
significados del sentido de la acción para los propios actores.

Sistematización de la experiencia: una primera definición

La sistematización de la experiencia tiene como fin rescatar los procesos de

implementación, desarrollo o gestión de un proyecto, dando cuenta de cómo se actuó, y
reflexionando acerca de las acciones que se pusieron en juego y los obstáculos que fueron
encontrándose.
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En esta instancia, se pretende explicitar de qué forma se llevaron a cabo las

actividades, cómo se desarrollaron los procesos que culminaron con ciertos logros, de qué
manera se superaron las dificultades y obstáculos, y qué estrategias se implementaron.

Todo proyecto de intervención implica un proceso complejo en el que interactúan

diferentes actores sociales, es una experiencia única, desarrollada en un particular momento
histórico y en un contexto determinado. No es posible reconstruir todo lo que sucedió, sino
que, con la sistematización, se intenta generar un proceso de reflexión acerca de algunos de
los ejes significativos de esa intervención. Esta reflexión debe ser encarada desde la
perspectiva de sus protagonistas y en conjunto con ellos, tratando de encontrar los aciertos y
las dificultades que se fueron presentando, y de analizar los resultados alcanzados.

La sistematización siempre apunta a aprender de la experiencia, y a trasmitir esos

aprendizajes a otros, así como mejorar, enriquecer y transformar las prácticas. Tiene un
sentido crítico y transformador, y en ella es relevante el rol de los protagonistas de la acción
para el logro de la producción de conocimiento.

Esta revisión crítica del proceso de ejecución de un proyecto de intervención,

presupone que ciertos objetivos y / o actividades previstas en la etapa de planificación inicial,
debieron ser reformulados y revisados al enfrentarse el grupo del proyecto con contextos
sociales e institucionales reales y siempre cambiantes. Los actores involucrados son sujetos
activos que interpretan y reinterpretan la realidad de forma continua y que participan en su
transformación, modificando la situación inicial desde donde comenzó la intervención.

Sistematizar es transformar la propia experiencia en objeto de estudio

Una de las principales características de los investigadores que intervienen en una

comunidad es la necesidad de sistematizar la propia intervención en dicha comunidad. La
sistematización opera como un instrumento que permite recuperar la práctica a partir de
ordenar los procesos y los resultados de un proyecto puesto en práctica en una comunidad.

Es un proceso complejo, condicionados por una multiplicidad de factores, Claudino

Veronese lo plantea como: las condiciones en que la práctica se desenvolvió, las situaciones
particulares enfrentadas; las acciones direccionadas hacia determinados fines por las
intencionalidades que se configuran; las percepciones, las interpretaciones e
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intencionalidades diferentes de los agentes, los resultados esperados, las relaciones entre los
participantes.

Por su parte, María Barnechea (1994) pone el énfasis en precisar que la

sistematización es un procesos permanente y acumulativo de creación de conocimientos a
partir de nuestra experiencia de intervención en una realidad social. A lo que Oscar Jara
(2001) plantea, que sistematizar experiencias significa entender por qué ese proceso se está
desarrollando de esa manera, entender e interpretar lo que está aconteciendo, a partir de un
ordenamiento y reconstrucción de lo que sucedido en dicho proceso.

No es sistematización

Un trabajo de Sandoval Avila plantea algunos puntos sobre lo que no es

sistematización:

? Narrar experiencias. Aunque el testimonio puede ser útil para sistematizar, se debe ir
mucho más allá de la narración. No quedarse sólo con la crónica.

? Describir procesos. Aunque sea necesario hacerlo, se requiere pasar de la descripción a

la interpretación.

? Clasificar experiencias por categorías comunes. Esto podría ser una actividad que ayude
al ordenamiento, pero no se agota la necesidad de interpretar el proceso.

? Ordenar y tabular información sobre experiencias. Igual que caso anterior.

? Hacer una disertación teórica ejemplificando con algunas referencias prácticas. Porque
no sería una conceptualización surgida de la interpretación de esos proceso.

De qué manera sistematizar

La sistematización se realiza y materializa a través de los relatos y registros de las

acciones realizadas, que generalmente suelen ser grabados y transcriptos, organizados y
jerarquizados de modo de comprender el proceso de implementación de un proyecto de
intervención. Sus insumos son las crónicas, las desgravaciones, las observaciones y los
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comentarios de los actores, entre muchos otros.

Entre los pasos a seguir, puede mencionarse como primera instancia la definición de
su finalidad (para qué se quiere sistematizar), luego es necesario explicitar qué se quiere
sistematizar, es decir, qué aspectos de la experiencia van a ser relevantes. A la vez, la
sistematización debe ser una actividad que precisa ser programada desde el inicio de la
planificación; establecer cuándo se llevará a cabo, con qué recursos, quiénes participarán de
la actividad y qué instrumentos o herramientas se utilizarán.

Entre las herramientas a emplearse –cuestionarios, entrevistas, talleres, grupos de

discusión, etc.- se privilegiará el uso de técnicas grupales tanto para la reconstrucción del
proceso, así como para su interpretación.

Pero, la sistematización es más que la mera recopilación, ordenamiento y clasificación

de datos en categorías, relaciones o cuadros. Esto es lo que se denomina sistematización de
la información y es una etapa importante y necesaria en un proceso de investigación o
evaluación. Tampoco es la elaboración de un informe donde se describa ordenadamente
todos los pasos dados en una intervención. Va más allá de eso, implica producir una praxis ,
moverse en la tensión constante que se da entre la acción y la reflexión, entre el rol de actor y
el de observador, con el fin de encontrar lo significativo de esa experiencia desde la propia
mirada de los protagonistas.

La sistematización involucra momentos de recuperación histórica, análisis e

interpretación de la experiencia, instancias no lineales, donde es necesario reconstruir y
ordenar lo que se hizo y lo que no pudo hacerse. Una práctica que implica una ida y vuelta
entre los marcos teóricos y conceptuales que orientaron la práctica y la experiencia en sí, de
modo de revisar los conceptos que se proponen a la luz de ese contexto y esas condiciones
reales en las que se desenvolvió la intervención, a fin de extraer conclusiones que reafirmen o
modifiquen esos marcos.

En síntesis

La sistematización no es una narración, descripción, un relato de lo ocurrido. En el

mejor de los casos, se piensa que se trata de reconstruir históricamente la experiencia vivida.
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SI bien estos aspectos son importantes, en realidad son sólo el punto de partida para la clave
de la sistematización, que es el de interrogar a la experiencia para entender porque pasó lo
que pasó. No sólo ver las etapas de lo que aconteció en la experiencia, sino,
fundamentalmente, entender por qué se pudo pasar de una etapa a la otra y qué es lo que
explica las continuidades y las discontinuidades para poder aprender de lo sucedido.

La sistematización es una característica fundante de nuestro trabajo de intervención en

la comunidad. La carencia de ella implica el desconocimiento de nuestros colegas del trabajo
que estamos realizando. La dificultad de creación de nueva teoría para el desarrollo de nuevas
experiencias. Y la imposibilidad de poder replicar nuestras experiencias en otras
comunidades

En este ordenamiento de la experiencia, en este intento de dar coherencia a una

intervención con el fin de generar conocimiento, en esta tensión constante entre la práctica y la
teoría, entre la acción y la reflexión, la dimensión comunicativa constituye un aspecto clave de
la sistematización. La sistematización implica poner en juego habilidades de comunicación:
comunicar, poner en palabras los aprendizajes alcanzados, reconstruir las acciones pasadas
de modo que puedan ser reinterpretados y aplicados en otras experiencias.

En síntesis, de lo que se trata es de dar cuenta en forma ordenada, clara y sintética de

la lógica del proceso de intervención de un proyecto, en torno a los ejes o dimensiones
seleccionadas y presentar las reflexiones más significativas en torno a lo sucedido. El
resultado de la sistematización (un documento escrito o en ocasiones un video, un gráfico o un
cuadro) debe reflejar los productos de la reflexión y de las interpretaciones, y a la vez sintetizar
y extraer conclusiones de los aspectos más relevantes.
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Ejemplo Modelo de Guía de Sistematización de experiencias

Las cuestiones que se detallan a continuación (entre otras posibles) permiten sistematizar la experiencia
de los trabajos de campo; y pueden, y es deseable que así sea, ser analizadas respondidas utilizando
técnicas y dinámicas participativas.

1. Componentes / Partes del Proyecto

Son los ejes principales del proyecto, cuyo cumplimiento permite lograr el objetivo. Cada uno
de los componentes es necesario e imprescindible. Deben incluirse todos los componentes
cuidando de no incluir otros que excedan en información (no incluir en el listado de
componentes, las actividades o tareas).

2. Suficiencia y adecuación de los espacios (en relación al proyecto de T.C.)

Describir condiciones del/ de los lugar/ es físicos donde se realizan las principales actividades
(tamaño, mantenimiento, instalaciones, etc.).

3. Tipo de actores que participan

Identificar a los actores que participan en la experiencia a sistematizar.
Describir las construcciones de sentido que le otorgan los actores a determinadas
cuestiones.

4. Existencia de instancias de participación (en relación al proyecto de T.C.)

Señalar regularidad periodicidad, , sobre qué temas, cómo participan.

4.1 Desde la Organización.

4.2 Desde nosotros como grupo de intervención hacia el interior del grupo.
4.3.Nosotros con la organización .

5. Forma en cómo se toman las decisiones importantes (en relación al proyecto de T.C.)
Identificar entre 1 y 3 decisiones importantes que fueron tomadas en el transcurso del
proyecto, explicar cómo se llegó a la decisión y quiénes participaron.

6. Actividades principales para cada componente

Descripción de en qué consisten y cómo se llevaron / llevan a cabo.

7. EL problema
Una descripción del problema que se detecto antes de nuestra intervención.
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Las causas del problema detectado.
Las causas o factores que dificultaron el reconocimiento del problema.

8. Principales dificultades u obstáculos que tuvieron para cada actividad o componente

y modo en que los afrontaron.

Factores que dificultaron la intervención

9. Aspectos facilitadores para el desarrollo de las actividades en cada componente.

Factores que favorecieron la intervención.

10. Modificaciones introducidas durante el período de ejecución / desarrollo de l

proyecto en: los objetivos originarios, los componentes y actividades previstas, las
estrategias de trabajo propuestas inicialmente, etc.
¿ Qué se hizo (actividades) ?
¿Cuándo lo hizo (organización del tiempo?
¿Quién lo hizo (los actores?
¿Cómo lo hizo (métodos)?
¿Con qué lo hizo (los medios y sus costos)?

10. Un análisis desde la evaluación de la experiencia.

¿Lo realizaría de la misma manera?

¿ Qué elementos y/o procesos cambiaría?

Consigna de clase

Por grupos de T.C.:

A) Elegir 3 ítem y desarrollar en función de la experiencia en curso (hasta donde hayan

llegado).

B) Responder por qué es importante la sistematización en el trabajo de campo.

Exponer al resto del grupo.

Conclusiones generales.

Notas bibliograficas

Niremberg, Olga; Brawerman, Josette y Ruiz, Violeta:e “Programación y Evaluación de Proyectos Sociales. Aportes para
la Racionalidad y la Transparencia”; Editorial Piados; Buenos Aires, 2003.
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Se tomaron como aportes trabajos que viene realizando sobre sistematización los de: Ada Ocampo Coordinadora de
PREVAL. Perú / Julio A. Berdegué Coordinador de FIDAMERICA. Chile. Fondo Internacional de Desarrollo
Agrícola (FIDA).